时间:2023-03-13 11:05:37
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二、养成良好习惯,理论落实至实践。
所谓成功,就是功到自然成。成功就是从不习惯到习惯的过程。所以,良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌,决不是偶然,决不是一朝一夕的事情,而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。而即形成的好习惯,可以陪伴其一生,一流培训的风范,要从培养良好习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定,比如,为保证培训效果,请将手机铃声设计为振动或无声状态;几乎每堂课老师都是理论开局,以我司实际案例作为学以致用的分析实践,这些都充分体现了老师们的良苦用心,也同时汇聚集体智慧来解决我们现实工作中的一些棘手的案例,促使我们在现实工作中习惯采用学习到的这些工具来处理,实现统一员工人生观、价值观。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程,培训班是个很好的提升机会和修正的基地,因为在这里有来自集团公司各部门伙伴们的友情提示和无私帮助,也有各位讲师的严格监督和热忱关心。浓厚的学习氛围和环境,无疑会使学习进步得快些再快些。
三、提升专业技能,充实业务知识
国内外多家公司的不断入驻,带给我公司全新的机遇,同时也让我们面临更高的挑战。如何加强营销管理,如何迅速有效地拓展市场,如何健全和完善基层管理体系,如何提高营销员队伍的整体素质,如何突破思维有所创新等等一系列的问题已成为摆在我们面前刻不容缓亟待解决的课题。事实和实践证明,只有通过专业培训和规范教育,提升我们员工的综合素质,从而提高公司营销业务的核心竞争力,才能从根本上保证业务的持续健康稳定发展。从公司的生存和发展的战略高度上讲,充实营销知识教育,提升各险种专业技能的培训,学习和吸收先进的管理知识、服务理念、财务知识、销售技能等综合技能是本次的核心要求,也是我参加本次培训班对自己的根本要求。
说文明话,做文明人!普通话是教师的职业语言,为了进一步提高我校教师的.普通话水平,顺利通过省语言文字的验收工作,在各级领导的关心支持下,X月XX--1XX日有幸参加了县教育局在一小举办的为期两天的普通话提高培训班,感觉受益匪浅。
培训班上市语言文字办公室X主任为我们深入浅出、幽默诙谐的讲述了普通话的概念及其有关的理论知识,她的课亲切自然、耐人寻味,她的学识及成长经历更是让我佩服,所以在学习时我学的非常专心,通过学习不仅让我学到了一些宝贵的普通话专业知识,找到了自己学习和发音中的不足,而且对普通话又产生了一些新的认识,从而也提高了自己说好普通话的信心。我感觉要想说好普通话首先要端正态度,通过多种方式培养良好的说话习惯。
要想说好普通话,还必须从以下几个方面入手即多学、多记、多读、多听、常总结、多练习。多学就是要多学普通话中汉语拼音的基本理论知识;多记就是多用心记拼音字母的发音规律,掌握发音部位。多读就是多出声阅读些带拼音的文章或现代汉语词典等,锻炼说普通话的感觉,或者看到一个字后,就暗暗地朗诵其标准音,并注意与方言音的对应关系,争取举一反三,触类旁通。多听就是多听电视节目主持人专业的播音;常总结就是把遇到的好方法和难把握的声调及时整理下来,以便在日常的练习中灵活运用。多练就是多坚持用普通话进行日常会话交流,争取发好难发音的字、词、句。
总之,这次活动的举办开阔了视野,对我们一线教师来说是一次难得的促进教师专业化成长的良好机会。我将以此为契机,进一步加强对语言文字的学习,为创建文明和谐的校园做出自己应有的贡献。同时也希望大家一齐
全面推广普通话的个人学习心得
普通话是现代汉民族共同语,也是中华人民共和国的国家语言。大力推行积极普及普通话并逐步提高全民说普通话的水平,是国家推广普通话的工作方针。推广普及普通话不仅因为普通话具有任何方言无法比拟的实用价值,且因为普通话还具有任何方言都无法比拟的文化价值和审美价值。因此推广普通话意义重大。我校按上级指示和布署实施,全面实施素质教育,努力培养学生的综合能力。
在X月X日-X月XX日是第XX届全国普通话宣传周。为做好今年的推普周,我们成立了领导小组,校长任组长,副校长任副组长,XXX、XXX、XXX、XX、XX等全体老师为成员。一直以来,我们要求每个教师上课必须使用普通话,有来宾必须用普通话交流,学生进校门后必须在校内使用普通话。结合我校实际,开展活动。
一、加强宣传,明确意义
我校召开教干会,布署和做好宣传,利用学校广播、国旗下的讲话和班会课,大力宣传推广普通话的重要意义。以“普通话是我们的校园语言”为主题,让师生充分认识到普通话是我们的国语,通过宣传画等方式激发了师生讲普通话的热情。
二、领导带头,力促“推普”
我校领导非常重视推普工作,校长带头在开会时使用普通话,在交流中用普通话表达。召开各种会议时也使用普通话,教师办公室也已形成推普点,由于领导以身作则,极大地促进了我校推普工作的不断深入,推普工作初见成效。
三、营造环境,渲染气氛
在这次推普期间,我们在校园内书写“爱国歌、唱国歌、说普通话”的横标,结合实际在每个年级、每个班的宣传栏上出一期以推广普通话为主题的板报,使每个学生知道“推普”的目的、意义。校园内我们在显目地方设置提示牌:①请讲普通话,请用文明语;②学好普通话,方便你我他;③推广普通话,你讲我讲大家讲。通过营造环境,使师生时时处处不忘学普通话,讲普通话。
“456项目体系”主要内涵
以四个导向为切入点设计培训方案:即以需求为导向,设置培训课程;以流程为导向,全过程管理;以提升青年干部的综合素质为导向,学习与交流相结合;以成果转化为导向,实施工作改善4A计划。
开展“十个一”活动:一次爱国主义教育,一次警示教育,一次拓展训练,一次读书交流会,一次生日party,一次党性材料分析会,一次座谈会,一次参观水电博物馆,一次篮球比赛,一次辩论赛。
四种教学方式:专题讲座,专题研讨,参观学习,体验式学习。
五种管理模式:全封闭式培训,团队学习,互动教学,自主管理,积分考核。
六项学习成果:每周周报,PPT成果汇报,学习行动笔记,感悟集,学习论文,两结合工作改善4A计划(“两结合”指学习内容结合工作;“4A”指4项行动计划)。
“456项目体系”打破了传统的培训模式,将现代企业培训管理理念渗透到项目实施的过程中,深入研究成年人学习的固有规律,使培训学习从单一的学员对知识层面的认知上升为以更新观念、拓展思维、锤炼心态、提升能力为重点的全方位、立体式互动交流,实现从听到、知道、认可、实践,到行为改变的递进关系,使培训价值达到最大化。
“456项目体系”的设计思路紧紧围绕公司发展战略,突出解决公司对青年干部能力要求层级和标准的专项问题,结合科学的培训需求调研分析,通过对资源合理有效地整合,实现“456项目体系”的建立。
基于“456项目体系”的实践
以需求为导向的培训课程设置及应用
设计课程分为五大模块,即党性修炼、卓越表达、思维激荡、知识拓展、管理提升。“党性修炼”加深青年干部对新形势的认识,提高对国家及公司政策领悟能力,着眼公司战略总体目标,提高青年干部的党性修养和思想政治素质;“卓越表达”提升个人公众表达能力,学习领导者的语言表达艺术;“思维激荡”突破传统管理思维模式,转变个人思维方式,重新认知自我,不断提升;“知识拓展”中学习科学的工作方法,提高工作效率,加强对非专业领域的学习,扩宽视野,接触前沿理论知识,了解新领域新信息;“管理提升”中学习管理理论,提升管理效能,提升个人领导力,学会合理制定计划,掌握科学的工作方法,提高工作执行力和贯彻力。
以流程为导向全过程管理。为加强对培训班的有效管理,培训中心特意安排了具有多年培训管理经验的四位老师分别负责培训班的各项管理及后勤服务保障工作,以确保培训项目顺利实施。培训前期,由专人负责培训学习手册的编排印刷,培训学习资料的排版装订,培训实施过程中所需教学物品准备以及会场设备的调试等;培训实施过程中,通过“互动教学、分享交流”等多种管理模式,努力使培训实现“理论结合实际、确保实效”的主旨;培训结束后,总结项目实施过程,整理培训相关资料,撰写培训评估报告。对学员工作改善行动计划进行后期跟踪回访,收集经典案例,并对下阶段的培训工作进行合理优化。
以提升青年干部的综合能力为导向,学习交流相结合。交流是促进团体学习效果的基本方式。在“读书交流会”、“PPT学习成果汇报”以及课后“学习园地”感悟粘贴等过程中,都给学员搭建起了沟通交流的平台。
一是“每周简报”的交流方式。班级成立编辑小组,针对一周在培训中心学习、生活等情况制作简报。简报内容包括一周动态、学员学习的心得体会、所感所悟、风采展示、分享互动,每位学员都可以在简报上发表文章,大家相互交流,共同见证彼此的成长。
二是“学习园地”的交流方式。每个小组都有自己的学习园地,学员们可以把自己学习的感受或老师课程中讲到的经典语录写在即时贴上,粘贴在学习园地,课间学员们相互浏览,一周总结一次,评选优质感悟,大家分享。
三是“爱心家园”的交流方式。41位学员,每位学员都通过抽签的方式找到自己的神秘伙伴,这位神秘伙伴的到来,使自己有了一次奉献爱心的机会,在整个培训学习过程中,默默关注着他,记录他的成长以及每天的表现,把想对他说的鼓励粘贴在“爱心家园”上。在学习的同时,使学员都能感受到被别人关注的温暖。班级里的爱心大使会不定期的宣读爱心语录,传递每个人的爱心。
四是“总结分享”的交流方式。每周的课程结束后,学员根据一周学习内容进行小组学习,相互分享学习体会,并选派代表和全班分享三点,同样的知识,不同的人会有不同的感受,学员以空杯的心态从别人的收获中反思自己的学习。
五是“辩论赛”的交流方式。聆听智慧交锋,感受语言魅力,举行以“责任·能力”为主题的辩论赛。辩论中双方辩手各执己见,据理力争,唇枪舌剑,妙语连珠,淋漓尽致地发挥自己的水平,展示出辩手良好的逻辑思维、语言表达和临场应变的综合能力,为同学们带来精彩纷呈的视听盛宴。
六是“座谈会”的交流方式。培训班党支部召开了“依法治企”学习座谈会,并邀请公司监察部同志参加。座谈会上深入学习了新源公司依法从严治企有关要求,分析了公司发展面临的形势和任务。
以成果转化为导向,实施工作改善4A计划。学习的目的不在于“知”而在于“行”。在学习期间,每位学员要填写两结合工作改善“4A”计划,以一周为节点,总结学习收获,反思工作改善点,将思路转化成方案,再将方案转化成今后的行动计划,应用smart原则(可操作、可实现、可衡量、可评价、有时间限制),制定并描述计划实施具体步骤。根据计划的制定,实施改善行动,使培训有效落地,实现成果转化。
四种教学方式的应用
在教学方式上,除了传统的讲授课程之外,还设有专题研讨、参观学习、拓展训练。
专题讲座。为了使每位参训学员训后在思想境界上有新的提升,理论水平有新的提高,能力素质有新的增强,工作理念和工作方式方法有新的突破,培训班安排了包含多学科门类的30个专题,涉及历史、社会、管理、科技、法律等学科知识,并结合当前时政,开设了关于总书记“723”重要讲话精神辅导、准确把握中国特色社会主义理论体系等课程。专题讲座中,课程将互动方式的演练、角色替换、情景模拟、管理游戏、结合案例讨论、头脑风暴、性格测试等穿行,老师们生动有趣的授课内容、丰富的教学经验以及良好的表达技巧都给学员留下了深刻的印象。
在《正确领会上级领导意图,有效完成组织任务》课程中,为加深学员对课程的理解,主讲老师设计了“最佳搭档”的互动游戏。课后,学员们分享了学习的所思所得。学员张会贞就在以“参与、分享、反思、成长”为主题的所思中写到,游戏过程中被指挥者茫然等待命令,指挥者情急之下有亲自操作的冲动。反思工作中,作为上级领导,如追求自己对权力的掌控,习惯于指挥部下,这种“大权在握”、“命令为主”的管理方式很容易造成自身压力过大,员工过分依赖领导者,个人的才智和潜能没有得到充分利用,很难在工作中不断成长。
专题研讨。在专题研讨活动中,分别通过班委、党支部、各小组队长组织,选定研讨主题、设计研讨流程,组织研讨过程,使学员相互学习,畅所欲言,有效沟通,实现思维拓展,观念交流。培训班顺利完成了“读书交流会”、“党性分析会”等专题研讨活动的召开,并对研讨成果进行收集整理。整个过程,一方面使学员丰富了学习内容、交流了知识,另一方面也加深了同学之间的了解。
参观学习。参观学习将学习与实践有效结合,在学习的同时,放松身心,交流感情,增长见识,增进友谊。
体验式学习。从团队建设、室内体验式活动、户外拓展、晨练四个角度设计了体验式学习内容。将直接的感官体验和知识型学习结合起来,通过多样化的体验式学习,强化青年干部的集体意识,培养团结协作、勇担重任的团队精神。体验式学习对个人而言,使学员战胜了自我心理舒适区,克服恐惧,直面困难和压力。对团队而言,增强了团队的凝聚力,也使团队成员在面对挑战的时候正确思考,从而找到解决问题的有效方法。
五种管理模式的实践
“全封闭式”的管理模式。“全封闭式”的管理模式是指严把各项考核制度,实施军事化管理。学员按照考勤要求,按时上课,并且克服严寒及自身生活习惯,每天坚持晨练,他们用整齐的步伐迎接着清晨的第一缕阳光,用响亮的口号传递着青年干部的热情和活力。
“团队学习”的管理模式。即将学员分为四个小组,每个小组设有队长、队长助理、纪律委员、5S委员(5S源于日本精益生产,此处特指维护小组环境,保持教室干净整洁,养成良好的学习习惯),学员可自愿竞争上岗。队长带领小组进行团队建设,组织大家制定本小组的队名、队徽、学习目标、学习公约,并依此进行风采展示。团队学习中,各岗位职责分工明确。队长负责组织在课程实施过程的小组案例分析、总结研讨等环节各小组成员的发言;队长助理负责收集学员的学习感悟,课间粘贴在团队的“学习园地”上;纪律委员负责维持本小组及班级的课程纪律;5S委员负责带领团队成员维护小组的5S环境。
“互动教学”的管理模式。即由主讲老师负责课程内容的完整讲授,助学师进行课前气氛的调动和培训现场管理,使学员在轻松、愉快的学习氛围里“享受知识的盛宴”。“课间操、小游戏”等多种互动方式,能充分缓解学习疲劳,调动学员的学习热情,充分发挥学员的主观能动性,以最大程度来吸收课程内容。
“自主管理”的管理模式。即在培训班中成立党支部及班委,实施管理活动,发挥先锋模范作用。班委成员由班长、学习委员、文体委员、生活委员组成,党支部成员由团支部书记、宣传委员组成,他们承担着沟通师生、引导班风、服务学员的重要任务。学习过程中组织策划实施贯穿项目始终的“十个一”活动,丰富学员的学习生活。通过QQ群、飞信的建立,搭建学员相互交流平台,辅助培训班各项工作的顺利开展。
“积分考核”的管理模式。即在培训过程中采用团队累计积分制,分别针对团队建设速度、风采展示、课堂互动、5S环境、精彩感悟、研讨总结、竞赛活动、好人好事、课堂纪律等环节,应用统一的评分标准,将得分情况真实有效地反映到班级评分规则表中,运用透明机制,评选优胜团队,激发团队学习热情。
学员展示的六项成果
每周周报。由班委会成员组成编辑部,针对每周的培训学习情况编写周报。周报内容包括:本周要闻、本周动态、组织活动、心得体会、学有所思、培训分享等模块。学员积极投稿,针对课程、活动等自拟主题,分享心得体会。周报提供了学员交流的平台,全方位展示了学员学习期间各项收获以及丰富的培训学习生活。
学习成果汇报(PPT述学)。学员间的交流在整个培训班的培训管理设计中占有很大的比例,为其搭建起了多样性的沟通平台,实现了学员间学习成果交流。如每位学员五分钟的PPT述学,就是由学员梳理、提炼、总结其学习期间的所感、所悟、所得而进行交流。
学习笔记。为学员设计了专门的学习笔记本,学员每天都将学习收获整理成学习笔记,记录学习知识点,学习期间经常回顾翻阅。培训结束时,每位学员的笔记本上都写满了各自的收获。
感悟集。学习园地是培训班的一个亮点,课间总能聚集许多学员分享自己的学习感悟,大家相互学习,营造了良好的学习氛围。培训期间共收集到300余条学员的感悟,且把这些感悟装订成集,作为学员学习生活的一个美好纪念。
学习论文。学习的真谛是能力而非信息的获得,学习期间每位学员将学习所得结合自身工作撰写学习论文,41份论文分别从多个角度设定主题,涵盖了公司系统生产、管理、建设、安全、企业文化等方方面面。
工作改善4A计划。培训设计始终遵循“学以致用”的培训理念,学员在培训结束后分别制定了个人的“工作改善4A计划”,计划中详细描述如何按步骤将学习所得转化到实际工作中,提升各项工作业务能力,最终实现行为的转变。
制定行动计划作为学习成果的重中之重,密切联系了学员实际工作,优化了学员的工作方法及工作流程,增强了全局意识,提升了系统思考能力。由于行动计划具有一定的阶段性和持续性,这样就促使学员在实际工作中实现培训价值的最大化。
利用信息反馈进行培训评价和改进
为保证培训课程的顺利开展,达成培训的最终效果,在培训中期,通过调查问卷的形式由班主任老师全面收集学员对培训过程的建议,以及对活动安排、课程设置等信息,以此进行培训效果的整体评估。调查问卷分别针对培训内容、师资水平、培训管理、后勤服务四个方面展开,在对评估表的数据进行统计和复查的基础上,对培训效果再次进行跟踪调查,这样能够更好地掌握学员对培训的满意度及提出的有效建议。
一、引言
随着全球经济一体化的深入、国际间的商务交往日益频繁,作为交际的重要工具之一的外语受到了前所未有的关注。商务人员的整体外语水平已成为影响公司发展的重要因素。为适应当前经济快速发展的步伐,也为提高商务交往的效果,各大商务公司或相关机构把培训和提高员工的外语水平列为自身发展的重要议题。于是,参加各种商务外语培训班、夜校、讲座、会议等形式的学习提高班成了众多商务人员重要的工作和生活内容。
可是,由于众所周知的原因,要真正掌握一门外语,即便只是达到一般的会话沟通能力也不是一件容易的事。加之由于商务人员的工作特点及其成人学习外语的众多不利因素,很多外语学习培训班的效果因此大打折扣,没有达到预期的目的。“有始无终”成了商务人员学习外语的常见现象,往往表现为从培训班初期的“火暴”到最终的冷却收场、从受训人员开始的激情澎湃到最后的无奈放弃,这似乎成为了商务外语学习的必然轨迹。究其原因,重要因素之一是由于众多的外语培训班忽略了商务人员的工作和成人的有关心理特点,从其初始的培训模式的设置就为随之而来的不成功的结果埋下了伏笔。笔者因此认为,要切实提高商务从业人员的外语培训效果,应从培训的源头抓起,即从培训模式入手,解决“切口”的问题。鉴于此,本文尝试探析商务人员的外语培训的有效模式,分别从集中强化模式、分散巩固模式、实践运用模式进行讨论。
二、有效模式
1.集中强化模式
商务工作人员由于其在职的特点,对其实施集中培训的难度较大。加之不少商务人员属已婚状态,对家庭的责任使其投入在外语上的学习时间、精力都受到极大的限制。除此之外,社交活动也占据了商务人士的不少时间,名目繁多的交际活动和社会应酬使他们感到身心疲惫。上述种种因素使对商务人员进行的外语集中培训变得异常艰难。但是,集中培训本身具有诸多优势:集中培训有规律地为受训人员提供定期的学习服务,解决他们学习上的困难,使学习者更有规律、更有保障地进行学习。集中培训能提供和营造较好的学习氛围,使学习者有机会探讨学习上的困难,交流学习经验,在集体互助、团结进步的气氛下更能取得学习上的成功。集中培训能为商务人员提供交流的平台,分享意想不到的商业信息,使他们对下次的集中学习有期待感。集中培训能使商务人员从紧张的工作中暂时得到缓解。虽然学习外语也较紧张,但不同的思维角度能使他们的意识得到调整,相对地得到放松。集中培训的最大优势就是它减少了受训者偷懒的可能,因为教师的要求、同学的鼓励、竞争感、自尊感会极大地促使学习者奋进向上。
考虑到商务人员的工作和心理特点,在集中强化的前提下,建议采取以下的培训模式:
(1)定期定点模式
定期定点的模式,就是把上课的地点和时间相对地固定下来,不管受训者出席率的高低,教师都要坚持授课,不轻易调整上课时间,使受训者有稳定感,双方因此能建立较强的师生信任。商务人员的学习特点就是持久性难以保证,如果在定点定期上经常出现问题的话,会助长学习者的惰性心理,使他们的学习积极性受到打击。固定的授课时间和地点,保证了学习的有序进行,使受训者的知识层次得到稳步推进。可利用周末、夜校等八小时以外的时间进行培训,让多数的受训人员能够参与。定期定点模式是目前大多数的商务外语培训所采取的主要教学模式,在为受训者的学习提供保证的同时,也存在其不足,即灵活性较差。
(2)滚动模式
所谓的滚动模式就是采取“电影播放”的滚动模式,进度不同的几个培训班级同时进行授课,不同的班级在固定的时段内对不同的内容进行重复讲授,该时间段的内容讲授结束后,再进行新内容的培训。受训人员根据自己的需要选择不同的班级。受训者如果因为工作或生活上的原因错过了某课堂的内容,还可选择进度较慢的班级进行弥补。具体模式可见下图所示:
滚动模式的最大好处在于,受训者可选择的余地较大,时间弹性较好,对工作繁忙的商务人员来说,可充分结合自身的工作日程进行调整,达到“按需选择”的目的,免去了工作调班所带来的烦恼,从而保证了学习的稳定性,大大降低了因误课致使学习被拉下的可能性。
2.分散巩固模式
集中强化虽然有不少有益之处,但由于毕竟不能进行脱产学习,学习时间量大大受限。所以,学习者能否最终取得成功的关键在于集中授课之后的分散强化训练。因此,有必要采取分散巩固模式。分散巩固,顾名思义就是以个人、小组等较小规模的方式在集中授课之余进行的学习巩固、对集中课堂上所学内容进行的温习和强化。由于时间紧迫的关系,集中学习的主要内容往往是理论上的抽象知识。一般来说,此种课堂上的学生难有时间进行大量的课堂练习。然而,外语学科由于其自身的特点,如果没有足够的课外学习作为补充,即便是课堂上学得再好,学习者就不可能真正领悟语言知识的内涵,其实际的语言运用能力也难有实质性的提高。分散巩固模式有以下几种:
(1)个人强化训练模式
个人强化训练是最有效、最灵活的学习方式之一,比较适合商务人员各自忙碌的工作特点。个人强化的训练可以采取个人习题巩固(做大量的习题,实现对知识的巩固)、个人口语练习(背诵句型或短文,自我拟定话题操练口语)、自我测试(对自己进行专项测试或综合测试)、个人总结(对学习进步与否的原因进行总结归纳)等方式进行。个人强化训练模式关键在于学习者要有比较切实可行的学习计划和较强的自我监控能力,在没有外界动力或压力的情况下能自觉完成自己设定的学习目标。
(2)小组强化训练模式
个人强化训练虽然有效,但我们切不可忘记,语言是离不开社会交往的。小组活动为学习者提供了社会交往演练的重要平台。小组练习活动有以下方式:①二人小组练习。可采用对话练习,互测词汇,交换评阅已测试的相关试题等方式进行。②二人以上小组强化练习。方式有游戏学习、竞赛激励、经验探讨等。③网络群聊方式。 网络群聊已经成为当今人们交流的重要渠道,是获取重要信息、进行自练、向他人学习的新方式。如群聊里的朋友约法三章,经常保持有人维持聊天状态,那么,随时进入群聊室操练语言的机会将大大提高,这无疑将有助于商务人员巩固、提高和维持其外语水平。
3.实践运用模式
商务英语的一个重要的特点是其实用性。正由于这一点,广义的商务英语有了更细致的划分,如贸易英语、旅游英语、饭店英语、体育英语等等。无论怎样划分,商务英语都离开不了“真实”的特征。这必然要求商务人员除了进行外语语言理论和语言规则的学习之外,还要进行大量的语言实践运用操练,否则将是纸上谈兵,再现聋哑英语的历史画面。采用实践运用模式将有助于提高商务人员的外语实战能力,可从以下三方面入手:
(1)文化浸染模式
文化浸染模式的主要思想是从文化、娱乐、生活的角度对商务人员的语言能力进行潜移默化地影响。该模式实施起来相对轻松,自如,但在过程中要注意其目的性和任务性,切不可为休闲而忽略了学习的目的。文化浸染模式包括:①观看原版外语电影、录像等影视资料。②适当听听外语歌曲。③阅读外语小说、报刊、或有关兴趣读物。虽然文化浸染模式的效果不很直接,但它对维持商务人员学习外语的热情、对提高其外语水平的长期效应具有较大的作用。
(2)日记强化模式
只有输入,没有输出是学不好外语的。输出应当包括写作,这是常常被忽略的重要技能。坚持写日记是商务人员提高写作能力的很好办法。如工作比较繁忙,那么日记可改为周记。对很多商务人员来说,写作是比较难以提高的一项外语技能,因为涉及到语法、词汇、选词等比较扎实的基本功。怎样才能够迅速提高写作能力呢?背诵相关的小短文作为写作的基础是个很好的途径。通过对一定数量的短小的商务应用文模版的强化模仿,在相对较短的时间内可使写作能力得到提高。需要指出的是,好的作文要经过多次重复修改,需要进行多次的调整才能达到。反复修改、润色能使作者的写作能力有实质性地提高,想一次到位、一气呵成的写作思想是不可取的。
(3)外语角实践模式
外语角(很多时候为英语角)是学习者锻炼口语,检验自己已有知识的理想场所。因为在外语角,人们的心理比较放松,都是抱着学习、锻炼的心态参与这个活动的。有的商务人员所在的城市拥有很多大学,不同的大学有不同时间举行的外语角。可根据需要选择适合自己的外语角,如果错过了某一次的外语角活动,还可参加其他的作为“补偿”,保证锻炼的机会不会减少。外语角是个“准社交”活动的重要练习场所,其对外语学习人员,尤其对需要展示实际交际能力的商务人士来说显得特别重要。
(4)社会参与模式
我从教16年,在这当中取得过一些很好的成绩。但随着十的召开,《指南》的颁布,我们看到了社会对于幼儿教育的再度重视。孩子的教育问题已经成为一个社会关键问题,往大了说,它决定着我们国家的未来。面对家长层次的不断提高,家庭结构的复杂化,幼儿教育要与时俱进。因此学习一些先进的理论,获得一些切实有效的教育方法,给自己充充电,是我现阶段急需解决的问题。骨干培训恰好给了我这样一个机会。
二、具体措施:
1、 通过学习,争取最大限度的理解、吸收和运用新理念、新知识、新技能,提升自身的整体教育教学素养。
2、多读书,做到每月精读一本书,每天读一段有关幼教的文章,不断提高自身综合素质。
3、实际教学中学会科学合理的设计、组织实施教学活动,用专业的理论观察、分析与反思。在培训班中积极参与小组的各种研讨活动,不断提高践行理念的实践能力,较准确的把握教育行为。
4、及时记录读书、学习、实践中的有感,不断反思、分析、调整。
5、以自身良好的表现和学习成绩,争取能参加市里幼教名师的学习班。
6、认真听专家的讲座,做好记录和反思,不明白的及时向专家请教,并与实践相结合。
7、积极参与小组的各项研讨,多发表自己的观点、多听取借鉴他人的见解,感受集体的力量并达成共识,做到取舍、内化成自己的理念,为实际教学服务。
8、每次学习后及时的反思、内化,写出感悟。
9、制定课题研究的计划和步骤。
10、在实际教学中多实践,请老师们多给予指导,同时进行全面的观察记录,积累经验。
年我行将全面贯彻科学发展观,着力转变经营机制,加强全面风险管理,进一步整合流程,加快内控建设,增强创新能力,实现持续平稳较快发展。为此,我部将增强“以人为本”的工作理念,结合企业与员工双方面的需要,实现以下年度培训目标:
(一)根植“培训促进业务发展,学习提高竞争能力”的思想理念,增强培训对员工职业发展和岗位成长的指导作用,提高员工自发学习地主观能动性;
(二)加强培训的针对性、实用性和有效性,提高培训向现实工作能力转化的效率,促进个人业绩地提升,从而带动企业整体绩效地提高;
(三)分层次、抓重点,围绕经营管理、专业技术和技能操作三大版块,形成企业文化、专业与技术、产品与营销、经营与管理四大课程体系,针对企业新人、中坚力量、企业老人,探索培训形式的多样性。
(四)深入推进各层级的岗位资格和任职培训制度,打造一支诚信、专业、创新、协作的员工队伍,为全行实现经营目标提供人力资源保障。
二、培训策略
随着银行同业竞争的日趋激烈,企业中人才的数量和质量决定了企业的兴衰与成败。股份制改造以来,我行日益重视人力资源的开发管理,员工培训在我行的重要性得到了极大地提升。然在具体实施过程中,各条线、各层级、各单位组织地培训铺天盖地,重数量轻质量,培训效果参差不齐,我部的期望与部门、员工的反应还存在差距。鉴此,年我部拟根据成人学习特点,在学习内容设置、学习时间安排、学习方式方法上作新的探索,讲求培训策略,提高管理层和员工对培训的满意度,促进培训效果的提升。总的策略是:根据各岗位员工素质基础不同,分别从适应性(或称基础性)培训和提高性培训两个层面进行。在培训师资上,适应性培训一般由我行兼职教师,或辖内优秀教师担当;提高性培训采用向专业机构送培(如参加专业机构举办的专业培训班等),或邀请专业人士讲座等形式。在学习内容上,基础性培训侧重于产品、业务知识的辅导和普及,提高性培训适当引入理念培训、心态培训、思维拓展培训。在培训层级上,适应性培训由条线部门和管理单位主抓,提高性培训由分行人力资源部主办。不同的培训策略具体体现在课程选取、学习渠道、学习形式等多方面。
三、项目计划
为促进员工职业技能、职业知识、职业态度的全面提升,从职业化训练角度,分层次、抓重点建立年度培训计划。年主要的培训计划由若干个项目组成:
(一)中高层管理人员培训
覆盖人群:行长室成员、分行各部门正副经理、主任、支行正副行长等。
指导思想:以造就高素质职业经理人队伍为目标,以提高领导力、控制力、执行力为切入点,把先进理念、战略思维、科学发展观、合规文化等作为培训的重点,尽快实现高管人员由行政化向职业化的根本转变。
培训安排:
1、坚持“季会”的培训形式。把季度经营形式分析会与有关培训内容结合起来,根据情况设立“战略市场营销、经济理论、高效沟通、阳光心态”等主题培训。
2、举办1-2期中层管理人员培训班。利用社会优质的培训及师资资源,提高中层管理人员的培训层次。年将邀请普遍反映好的社会知名培训师或专家授课,并坚持课前访谈,使培训内容符合我行实际;落实课后评价,以利反馈提高。
3、“清华大学远程教育学堂”教学。我部根据职业类别组合设计高质量个性化的培训课程套餐,每位中层管理人员均要根据远程教育学堂的公开课课程为自己制定不少于40小时的个性化培训计划,以充分有效地利用卫星网络资源优势。
4、鼓励自主学习。根据最近成文下发的《员工业余学习管理暂行规定》,为充分满足高管人员个性化培训需求,支持高管人员参加社会学习,激发和调动高管人员利用业余时间参加培训的热情和积极性。从年起,根据高管人员工作需求和自身职业发展,在自主选择、妥善处理学习与工作关系的基础上,大力支持他们参加社会及行业举办地旨在提高职业经理人意识,增强领导力和业务管理能力,拓展知识面的各类专业或专项培训。
(二)网点负责人培训
覆盖人群:支行网点负责人。
指导思想:围绕股份制改革对基层管理人员的要求,在总结年办班经验的基础上,紧贴基层网点经营的不同特点,根据业务发展形势适时调整培训内容,坚持做好分类培训,提高基层管理人员经营管理水平和能力,以适应业务发展对机构功能调整的要求。
培训安排:
1、举办新任经
营性支行行长培训班。培训内容以拓宽视野,增强对金融产品、管理知识和工作要求的了解为主,提高其适应新职位的能力。
2、对任期在一年以上的网点负责人培训则以合规文化建设、内控要求、市场营销以及理财知识为主,提高网点负责人开拓市场、内部管理及风险控制的意识和能力。
(三)网点业务主管培训
覆盖人群:网点业务主管。
指导思想:网点业务主管这一职位是我行风险把控的第一道关口,是我行业务发展的前沿窗口,也是我行内部管理的最小单位,其工作履职能力、业务管控能力至关重要。为此,需进一步提高该类人员的业务技术水准,增强风险防范能力、培养内部管理水平,加强综合素质的培养。
培训安排:
1、业务主管履职流程标准化培训班。举办该培训班的目的是为网点业务管理流程标准化奠定基础。
2、分别举办对私业务风险管理和对公业务风险管理培训班,提高网点业务主管的风险管理能力。
3、案例与合规研讨班。从真实案例出发,座谈研讨合规的重要性、合规管理的切入点、风险控制的创新手段。
4、举办一期拓展培训班,普及内部管理策略,提高内部管理水平。
(四)客户经理序列培训
覆盖人群:公司业务部、个人金融部、国际结算部、银行卡部、城区各支行客户经理、产品经理、大堂经理、理财经理等。
指导思想:精心培育我行各类客户经理,提高他们的沟通能力、口语表达能力、营销方案策划能力和营销服务技巧,提升其专业素养。
培训安排:
1、举办各类新产品培训班。产品知识培训班面向所有类别的客户经理,倡导客户经理在主营自身业务的同时,具备辅助营销我行其他产品的意识和能力。
2、举办营销策划和营销技巧专题讲座。
3、继续举办AFP培训班。选派通过AFP资格考试的优秀理财经理参加总省行举办的CFP培训。继续加大力度送培AFP培训人员,完成我行理财客户经理的梯队建设。
(五)专业技术人员培训
覆盖人群:分为两个层次,一是会计、资金、风险、法律、人力等业务经理;二是柜面员工和中后台技能操作类人员。
指导思想:专业技术人才是我行优秀员工队伍的基础和事业发展的重要支持保障力量,柜面员工和中后台技能操作类人员涉及人员众多,是我行涉及面最广的人群。对这两类员工的培训将分别从适应性培训和提高性两个角度实施。
培训安排:
1、适应性培训。举办各类基础业务知识、业务技能培训,根据专业类别分别举办培训班,以提高各类人员的从业能力。
2、继续推行职位准入培训及考试制度。在全辖形成员工主动接受培训的压力和动力,促使员工在规定的时间内达到或基本达到岗位准入的基本条件,增强适岗能力,实现人岗匹配。
3、举办2期旨在促进员工凝聚力形成的拓展培训班。
4、提高性培训。通用社会培训或向上送培等形式,输送优秀专业人员学习本序列高层次培训课程,或学习其他相关专业课程,进一步提升层次、拓宽视野。
5、鼓励和推荐专业人员参加各类金融协会、杂志举办的论坛等。
6、根据《员工业余学习管理暂行规定》,鼓励员工利用业余时间参加资格证书考试和攻读学历学位,多渠道培养各类高素质的专业人才。
(六)优秀人才培养与培训
覆盖人群:原分行优秀人才库员工,及年绩效考核等第为A的员工。
指导思想:各类专业领域的优秀人才是我行业务发展的核心人才,我部将在优化培训资源、完善培训课程体系、不断创新培训形式和手段,努力提高培训质量,为全行可持续发展提供人才保障。分类组织全行优秀人才库在录人员培训。
培训安排:
1、举办核心才干培训班。培训内容主要包括团队精神、创新思维、控制力、执行力、领导力及沟通能力等方面内容。
2、轮岗锻炼培训。选拔2--5名有发展潜力的优秀人才到基层进行挂职锻炼,人力资源部要建立挂职人员定期跟踪制度,及时全面掌握挂职人员的工作和学习情况,并作为日后任用的依据,帮助各序列的专业人才快速成长。
3、与地方院校联系,逐步建立经常性的合作关系,组织部分优秀人才参加院校公开课及金融MBA核心课程学习。
4、充分利用我行的“清华大学远程教育学堂”卫星网络资源优势,根据各序列优秀人才岗位知识的不同需求,组合设计高质量个性化的培训课程套餐,通过加深专业深度,和拓展在其他领域的广度,培养“专才”和“通才”。
(七)新行员培训
坚持新行员岗前培训制度,通过考试考核后方可上岗。新行员培训以职业道德教育、行规行纪教育、业务基础知识培训以及职业生涯规划教育为基础。引用拓展训练等方法,增强学员团队意识及与客户沟通的能力。坚持对新行员培训班的严格管理,为我行各岗位输送合格员工。
四、课程开发
年人力资源部将主要关注领导力与管理能力提升、专业技术培训、员工素质提高与发展等培训,部门发起的基础性培训不再列入人力资源部培训项目表中。
年培训课程详见附件。
五、培训师资
培训师资来源于行内兼职教师、省辖优秀师资力量、专业培训机构多方面。
年我行在适量引进优质师资力量主讲部分课程外,仍要大力培养行内兼职教师,完善兼职教师管理办法,建立一支高素质、高能力、高水平的内训师资队伍,着力提高我行各类业务培训班的教学质量和教学效果。
1、开展培训者培训。年举办1期兼职教师培训班,让担任授课和转培训任务的兼职教师熟悉成人教学的特点和授课技巧,规范教案和讲义编写要求,提高培训专业能力和授课水平。
2、开展培训后评价。明确授课质量要求,继续推行教师授课效果评价制度,及时采集评价信息并向授课者反馈,以利总结提高。
3、建立兼职教师与外部师资档案。一是建立兼职教师教学档案资料库,记录其接受培训及授课的情况;二是有效利用省行、苏州、南通师资资源;三是建立外部优秀师资档案,掌握其特长教学内容。
4、组织岗位准入培训讲义、教材及题库的编写。我部将制定题库开发、使用和维护管理规定,会同有关部门抓紧编制各职位上岗任职资格题库,在全辖范围内落实实施。
六、考核机制
将培训内容与业务发展紧密结合,培训结果与员工个人发展与绩效相结合,以绩效为导向,建立培训考核机制,转变员工观念,从“要我学”到“我要学”。
1、建立全员学分制。继续推进和完善全员40小时培训台帐,为每门课程设定学分,根据课程情况分别采用笔试、机考、网考、在岗考试等多种测试形式,考试合格者获得相应学分,全年累计获得40学分的则视为完成了40小时培训。
2、对适应性(基础性)培训课程,经考试合格的,发放学业证书,作为岗位准入的基础条件之一。
5、各部门员工40小时培训完成率低于85的,扣减部门绩效得分2分。
七、培训预算
我行年度培训费用额度为工资性费用的1.5。为提高边际成本的使用效用,年我部将进一步强化培训成本效益最大化的理念,尝试推行培训费用预算管理。
20__年我行将全面贯彻科学发展观,着力转变经营机制,加强全面风险管理,进一步整合流程,加快内控建设,增强创新能力,实现持续平稳较快发展。为此,我部将增强“以人为本”的工作理念,结合企业与员工双方面的需要,实现以下年度培训目标:
(一)根植“培训促进业务发展,学习提高竞争能力”的思想理念,增强培训对员工职业发展和岗位成长的指导作用,提高员工自发学习地主观能动性;
(二)加强培训的针对性、实用性和有效性,提高培训向现实工作能力转化的效率,促进个人业绩地提升,从而带动企业整体绩效地提高;
(三)分层次、抓重点,围绕经营管理、专业技术和技能操作三大版块,形成企业文化、专业与技术、产品与营销、经营与管理四大课程体系,针对企业新人、中坚力量、企业老人,探索培训形式的多样性。
(四)深入推进各层级的岗位资格和任职培训制度,打造一支诚信、专业、创新、协作的员工队伍,为全行实现经营目标提供人力资源保障。
二、培训策略
随着银行同业竞争的日趋激烈,企业中人才的数量和质量决定了企业的兴衰与成败。股份制改造以来,我行日益重视人力资源的开发管理,员工培训在我行的重要性得到了极大地提升。然在具体实施过程中,各条线、各层级、各单位组织地培训铺天盖地,重数量轻质量,培训效果参差不齐,我部的期望与部门、员工的反应还存在差距。鉴此,20__年我部拟根据成人学习特点,在学习内容设置、学习时间安排、学习方式方法上作新的探索,讲求培训策略,提高管理层和员工对培训的满意度,促进培训效果的提升。总的策略是:根据各岗位员工素质基础不同,分别从适应性(或称基础性)培训和提高性培训两个层面进行。在培训师资上,适应性培训一般由我行兼职教师,或辖内优秀教师担当;提高性培训采用向专业机构送培(如参加专业机构举办的专业培训班等),或邀请专业人士讲座等形式。在学习内容上,基础性培训侧重于产品、业务知识的辅导和普及,提高性培训适当引入理念培训、心态培训、思维拓展培训。在培训层级上,适应性培训由条线部门和管理单位主抓,提高性培训由分行人力资源部主办。不同的培训策略具体体现在课程选取、学习渠道、学习形式等多方面。
三、项目计划
为促进员工职业技能、职业知识、职业态度的全面提升,从职业化训练角度,分层次、抓重点建立年度培训计划。20__年主要的培训计划由若干个项目组成:
(一)中高层管理人员培训
覆盖人群:行长室成员、分行各部门正副经理、主任、支行正副行长等。
指导思想:以造就高素质职业经理人队伍为目标,以提高领导力、控制力、执行力为切入点,把先进理念、战略思维、科学发展观、合规文化等作为培训的重点,尽快实现高管人员由行政化向职业化的根本转变。
培训安排:
1、坚持“季会”的培训形式。把季度经营形式分析会与有关培训内容结合起来,根据情况设立“战略市场营销、经济理论、高效沟通、阳光心态”等主题培训。
2、举办1-2期中层管理人员培训班。利用社会优质的培训及师资资源,提高中层管理人员的培训层次。20__年将邀请普遍反映好的社会知名培训师或专家授课,并坚持课前访谈,使培训内容符合我行实际;落实课后评价,以利反馈提高。
3、“清华大学远程教育学堂”教学。我部根据职业类别组合设计高质量个性化的培训课程套餐,每位中层管理人员均要根据远程教育学堂的公开课课程为自己制定不少于40小时的个性化培训计划,以充分有效地利用卫星网络资源优势。
4、鼓励自主学习。根据最近成文下发的《员工业余学习管理暂行规定》,为充分满足高管人员个性化培训需求,支持高管人员参加社会学习,激发和调动高管人员利用业余时间参加培训的热情和积极性。从 20__年起,根据高管人员工作需求和自身职业发展,在自主选择、妥善处理学习与工作关系的基础上,大力支持他们参加社会及行业举办地旨在提高职业经理人意识,增强领导力和业务管理能力,拓展知识面的各类专业或专项培训。
(二)网点负责人培训
覆盖人群:支行网点负责人。
指导思想:围绕股份制改革对基层管理人员的要求,在总结06年办班经验的基础上,紧贴基层网点经营的不同特点,根据业务发展形势适时调整培训内容,坚持做好分类培训,提高基层管理人员经营管理水平和能力,以适应业务发展对机构功能调整的要求。
培训安排:
1、举办新任经营性支行行长培训班。培训内容以拓宽视野,增强对金融产品、管理知识和工作要求的了解为主,提高其适应新职位的能力。
2、对任期在一年以上的网点负责人培训则以合规文化建设、内控要求、市场营销以及理财知识为主,提高网点负责人开拓市场、内部管理及风险控制的意识和能力。
(三)网点业务主管培训
覆盖人群:网点业务主管。
指导思想:网点业务主管这一职位是我行风险把控的第一道关口,是我行业务发展的前沿窗口,也是我行内部管理的最小单位,其工作履职能力、业务管控能力至关重要。为此,需进一步提高该类人员的业务技术水准,增强风险防范能力、培养内部管理水平,加强综合素质的培养。
培训安排:
1、业务主管履职流程标准化培训班。举办该培训班的目的是为网点业务管理流程标准化奠定基础。
2、分别举办对私业务风险管理和对公业务风险管理培训班,提高网点业务主管的风险管理能力。
3、案例与合规研讨班。从真实案例出发,座谈研讨合规的重要性、合规管理的切入点、风险控制的创新手段。
4、举办一期拓展培训班,普及内部管理策略,提高内部管理水平。
(四)客户经理序列培训
覆盖人群:公司业务部、个人金融部、国际结算部、银行卡部、城区各支行客户经理、产品经理、大堂经理、理财经理等。
指导思想:精心培育我行各类客户经理,提高他们的沟通能力、口语表达能力、营销方案策划能力和营销服务技巧,提升其专业素养。
培训安排:
1、举办各类新产品培训班。产品知识培训班面向所有类别的客户经理,倡导客户经理在主营自身业务的同时,具备辅助营销我行其他产品的意识和能力。
2、举办营销策划和营销技巧专题讲座。
3、继续举办AFP培训班。选派通过AFP资格考试的优秀理财经理参加总省行举办的CFP培训。继续加大力度送培AFP培训人员,完成我行理财客户经理的梯队建设。
(五)专业技术人员培训
覆盖人群:分为两个层次,一是会计、资金、风险、法律、人力等业务经理;二是柜面员工和中后台技能操作类人员。
指导思想:专业技术人才是我行优秀员工队伍的基础和事业发展的重要支持保障力量,柜面员工和中后台技能操作类人员涉及人员众多,是我行涉及面最广的人群。对这两类员工的培训将分别从适应性培训和提高性两个角度实施。
培训安排:
1、适应性培训。举办各类基础业务知识、业务技能培训,根据专业类别分别举办培训班,以提高各类人员的从业能力。
2、继续推行职位准入培训及考试制度。在全辖形成员工主动接受培训的压力和动力,促使员工在规定的时间内达到或基本达到岗位准入的基本条件,增强适岗能力,实现人岗匹配。
3、举办2期旨在促进员工凝聚力形成的拓展培训班。
4、提高性培训。通用社会培训或向上送培等形式,输送优秀专业人员学习本序列高层次培训课程,或学习其他相关专业课程,进一步提升层次、拓宽视野。
5、鼓励和推荐专业人员参加各类金融协会、杂志举办的论坛等。
6、根据《员工业余学习管理暂行规定》,鼓励员工利用业余时间参加资格证书考试和攻读学历学位,多渠道培养各类高素质的专业人才。
(六)优秀人才培养与培训
覆盖人群:原分行优秀人才库员工,及20__年绩效考核等第为A 的员工。
指导思想:各类专业领域的优秀人才是我行业务发展的核心人才,我部将在优化培训资源、完善培训课程体系、不断创新培训形式和手段,努力提高培训质量,为全行可持续发展提供人才保障。分类组织全行优秀人才库在录人员培训,
培训安排:
1、举办核心才干培训班。培训内容主要包括团队精神、创新思维、控制力、执行力、领导力及沟通能力等方面内容。
2、轮岗锻炼培训。选拔2--5名有发展潜力的优秀人才到基层进行挂职锻炼,人力资源部要建立挂职人员定期跟踪制度,及时全面掌握挂职人员的工作和学习情况,并作为日后任用的依据,帮助各序列的专业人才快速成长。
3、与地方院校联系,逐步建立经常性的合作关系,组织部分优秀人才参加院校公开课及金融MBA核心课程学习。
4、充分利用我行的“清华大学远程教育学堂”卫星网络资源优势,根据各序列优秀人才岗位知识的不同需求,组合设计高质量个性化的培训课程套餐,通过加深专业深度,和拓展在其他领域的广度,培养“专才”和“通才”。
(七)新行员培训
坚持新行员岗前培训制度,通过考试考核后方可上岗。新行员培训以职业道德教育、行规行纪教育、业务基础知识培训以及职业生涯规划教育为基础。引用拓展训练等方法,增强学员团队意识及与客户沟通的能力。坚持对新行员培训班的严格管理,为我行各岗位输送合格员工。
四、课程开发
20__年人力资源部将主要关注领导力与管理能力提升、专业技术培训、员工素质提高与发展等培训,部门发起的基础性培训不再列入人力资源部培训项目表中。
20__年培训课程详见附件。
五、培训师资
培训师资来源于行内兼职教师、省辖优秀师资力量、专业培训机构多方面。
20__年我行在适量引进优质师资力量主讲部分课程外,仍要大力培养行内兼职教师,完善兼职教师管理办法,建立一支高素质、高能力、高水平的内训师资队伍,着力提高我行各类业务培训班的教学质量和教学效果。
1、开展培训者培训。20__年举办1期兼职教师培训班,让担任授课和转培训任务的兼职教师熟悉成人教学的特点和授课技巧,规范教案和讲义编写要求,提高培训专业能力和授课水平。
2、开展培训后评价。明确授课质量要求,继续推行教师授课效果评价制度,及时采集评价信息并向授课者反馈,以利总结提高。
3、建立兼职教师与外部师资 档案。一是建立兼职教师教学档案资料库,记录其接受培训及授课的情况;二是有效利用省行、苏州、南通师资资源;三是建立外部优秀师资档案,掌握其特长教学内容。
4、组织岗位准入培训讲义、教材及题库的编写。我部将制定题库开发、使用和维护管理规定,会同有关部门抓紧编制各职位上岗任职资格题库,在全辖范围内落实实施。
六、考核机制
将培训内容与业务发展紧密结合,培训结果与员工个人发展与绩效相结合,以绩效为导向,建立培训考核机制,转变员工观念,从“要我学”到“我要学”。
1、建立全员学分制。继续推进和完善全员40小时培训台帐,为每门课程设定学分,根据课程情况分别采用笔试、机考、网考、在岗考试等多种测试形式,考试合格者获得相应学分,全年累计获得40学分的则视为完成了40小时培训。
2、对适应性(基础性)培训课程,经考试合格的,发放学业证书,作为岗位准入的基础条件之一。
5、各部门员工40小时培训完成率低于85的,扣减部门绩效得分2分。
七、培训预算
我行年度培训费用额度为工资性费用的1.5。为提高边际成本的使用效用,07年我部将进一步强化培训成本效益最大化的理念,尝试推行培训费用预算管理。
精心授业,助人为乐
“头看尾,尾看头,看看微笑有没有。”雷斌老师在教学健身气功·易筋经掉尾势时会经常说这句话,学员们的动作自然而然规范了。这样的例子非常多,他在教学中会根据不同的对象、动作要领、动作难点总结出精简的口令和歌诀。对刚学习的新生他会提示:“学生是老师,老师是学生,教学宜相长,师生多交流,动作不怕错,错是为了对,微笑来面对。”对神态与形体动作不协调的学生他会说:“声从口出,口随心动,练功像说话,心动才形动,心和形柔,心平神归,抱神以静,形将自正。”对“横气填胸”、“挑肩架肘”、“提心吊胆”不正确动作和要领时他会讲“肝起肺落论”,他说:“肝像春天气升发,不要故意把气提;肺似秋天气肃降,松腰松肩气自沉。”对动作的松紧、刚柔转换他会说:“治了病不花钱,松紧适宜付了钱,太紧了拉不动,太松了没劲拉,刚对刚两败俱伤,柔对柔一塌糊涂。”对于具体动作,他更是信手拈来,如数家珍,让人听起来简单,理解得很深,让人学起来容易,掌握得很牢,这些都体现了他长期学习,精心钻研的结果!
雷斌的教学任务很重,在校内每学年有750多位学生得到他的优质“服务”。与此同时,在国家体育总局健身气功管理中心的派遣下,他还要到全国各地及港澳地区负责培训、科普讲座和比赛裁判等工作。不仅如此,随着健身气功的海外推广,他代表中国健身气功协会先后赴法国、德国、芬兰、西班牙、葡萄牙、比利时、美国、加拿大、马来西亚、新加坡、日本等国家担负健身气功教练员或裁判员任务。值得一提的是,他在完成欧洲第一期健身气功教练员培训班和美洲第一期健身气功教练员培训班教学任务过程中,运用了“快教慢练再提高,快教不糊弄,慢练不拖拉;小步幅、高姿势,轻松愉快练气功;精讲多练再深化,精讲不玄虚,多练不神秘”等教学理念和方法,收到了良好的教学效果。为了营造良好地学习氛围,消除疲劳,轻松学练,他还创新了健身气功歌舞,一边唱“I love you! Health qigong!”一边演练健身气功的经典动作,让在场的人无不被他新颖的教学方式所吸引。无论在校内的选修、普修还是专修课,还是省内、全国或是国际的培训班,雷斌都会认真备课和教学,严格要求自己,认真完成教学任务。在他心中每个学员都是一颗种子,独木不成林,种子多了才能把健康的祝福传遍四方。
因为雷斌的优异表现,他不久前在学院条件苛刻的评选中脱颖而出,荣获武汉体育学院优秀教师称号。
刻苦钻研,大舞人生
健身气功,养生瑰宝,源渊五千年,古老而又年轻。在健身气功的科研工作中,雷斌不仅为健身气功·易筋经的编创研究做出了贡献,也为健身气功·大舞的编创研究付出了大量的心血。健身气功·大舞的编创研究课题虽是2008年1月立项的,但早在2006年他已经开始利用到各省市教学的机会,到公园、广场观察不同的健身项目的活动特点、人们的健身爱好,重点活动站点采用问卷调查和摄像收集资料,结果发现85%晨练点的习练内容或多或少有舞蹈的内容。于是,雷斌就开始思考气功与舞蹈结合的问题,把视角转向了大舞。大舞古已有之,是导引养生、健身气功的“源头”,可是大舞的动作是什么样?很难找到现成的答案,于是雷斌开始搜集中国古代崖画、壁画、帛画等相关文献,搜集古代的陶器、玉器、乐器、木雕的有关素材,特别是随州出土的编钟图文资料,其间还查阅了大量导引养生历史文献,如《尚书》、《吕氏春秋》、《路史》、《黄帝内经》等,进行了长时间的整理,为成功编创大舞奠定了基础。
2.坚持办好半月一期的《企业经营管理简报》。此项工作是我自2011年正式接手。简报是体现企业文化的一部分,是对外宣传内控的一个窗口。通过办简报既宣传了内控知识,反映最新企业管理动态,增强各级管理人员的内控意识与管理意识。同时也提高了我的写作能力与表达能力。通过这个平台谈谈关于企业管理的看法,对我来说是一个很好的锻炼与提高。
7.参与并组织全局范围内的内控培训工作。根据总部及审计局的要求,进一步加强内控培训力度,增强全局人员内控意识。我局于10月份进行了各业务流程骨干培训班,并将此次培训的对象由财务管理人员拓展到各类管理及业务操作人员;对内控培训的内容由单纯的流程解读拓展到案例分析;对内控的培训方式由单一的灌输式转变为互动交流式,起来了很好的培训效果。
9.参与朱桥盐矿及盐穴油库矿场试验项目的协调工作。2011年由于新旧股东交替、盐矿改制、两证到期以及一系列历史遗留问题的出现,使朱桥盐矿难以生产,项目试验难以进行。但是项目问题事关重大,领导带着我去盐矿多次,与当地政府、行业主管部门、当地百姓进行协调。这期间困难重重,但通过不懈的努力,目前试验项目正常进行。
10.积极参加各项活动。担任机关乒羽协会委员,代表华东局参加省级机关第二届“万人学法”知识竞赛。
二、工作中存在的不足
1、工作经验尚显不足。在今后工作中要做到“多学、多看、多听”,通过不断学习、不断工作、不断与人交流来提高自己的工作经验。同时每件事情都要力争做到精益求精,不留瑕疵,一次完成。
2、继续加强业务知识学习。进一步学习有关先进的管理经验,充分发挥自己的主观能动性,发挥自己的专长,不断学习新知识,坚持用科学的方法和先进的理念,去总结、去思考、去提高。
三、认真抓好党组理论中心组学法工作。高度重视局领导干部的学法工作,把法制学习列入本单位党组理论中心组学习内容之一,年度党组理论中心组学法不少于4次,原则上每季度1次,并做好学法记录。(时间安排1月至12月)
四、切实加强统计执法检查业务培训。以提高全区统计执法检查能力与水平为重点,组织开展实地办案、现场观摩、案例剖析等教育活动,进一步加强对统计执法人员的培训,不断提高统计执法人员的法律素质和执法水平。(时间安排3月底前)
五、继续坚持领导干部统计普法工作。以《统计法实施条例》修改出台为契机,进一步争取区委、人大和区委组织部和法制办的重视和支持,力争将依法统计知识纳入今年区党委(组)理论学习中心组集体学法、人大法制讲座、领导干部培训班及公务员普法考试的内容之中,并做好具体实施工作。(时间安排3月至12月)
六、深入开展专兼职统计员普法工作。健全完善“3+X”基层统计管理模式,深入实施基层专兼职统计员统计技能与统计普法培训工作。各街道(镇)要积极配合,做好组织实施工作,确保参训质量。(时间安排8月至10月)
中图分类号:TD791; C975 文献标识码:A
煤矿安全技术培训是提高煤矿职工安全技术素质、确保安全生产的有效途径和重要措施之一。近几年来,随着煤矿开采技术的不断提高,一些新设备、新工艺的应用。对煤矿员工安全技术素质的要求也越来越高,因而员工安全技术培训工作更显得重要。在此新形势下,积极探索和创新安全技术培训的形式和方法,不断提高培训质量是当前煤矿安全培训工作的迫切要求。现根据本单位在安全培训方面的一些做法进行总结分析,提出一些认识和看法。
一、当前煤矿安全培训工作的情况
(一)当前安全培训工作总体来说,尚不能适应发展的需求。
培训工作仍停留在简单的技能培训上,且多以陈旧的培训方式为主,基本上是采取课堂上讲,职工听,但很少动手记笔记,一晃而过,造成培训效果不突出。在课程总体设置上,用理论指导解决实际问题的课程少;传统的内容多,创新的知识少;共性教育多,个性教育少,造成培训效果极差。
(二)员工对安全培训的要求越来越高。
一是培训职工希望培训从形式上要生动活泼,讲授者要深入浅出、风趣幽默,使参训职工不仅得到知识充实,而且感到轻松有趣,而不是死气沉沉,枯燥乏味。二是培训内容要有意境。我们的员工接受了培训之后是否感到意味深长,能够受到很大的启发,对自己的思想和工作有很大的帮助。但是,我们目前的职工培训,多数培训的方式比较陈旧,以课堂灌输型的教学为主,这就需要我们不断改进安全培训方法,努力提高安全培训质量。
二、提高煤矿安全教育培训的主要方法
为加强员工日常教育培训,增强员工的安全意识,我们从实际出发,积极探索基层员工教育培训的新方法,摸索出了一套适应员工实际的几种效果较好的安全培训模式。
(一)理论与实践相结合培训法。
在以往的安全培训中,往往都是采取集中授课,由教师向学员灌输理论知识,学员成为被动地接受填鸭式地教育,学员的积极性不高,学习效果不好。随着时间的推移,人们逐渐地意识到职工安全技术培训应侧重于应知应会知识技能的掌握与应用。所以,把培训课堂设到工作现场,从实践操作入手,充分利用实训基地资源开展地面、基地、井下三个培训课堂学习,组织矿职工分批分期进行参观学习,聘请矿实践经验丰富各类工程师、技术人员为现场实训指导老师开展直观形象的实践操作培训,使职工学习理论知识与实践紧密结合,有效的提高了职工的实际操作技能,为培养矿井发展需要的复合型员工打下良好的基础。这样教练结合,从感性认识直接到理性认识、视觉、触觉、感观同时投入学习,不但易懂而且记得牢,也利于工人学习一些真本领。
(二)开展“特聘技师、特聘技工”活动。
对每名新员工,我们都不拘一格地聘任各专业有一技之长的技术工人为特聘技师、技工,指定为“师傅”,签订师徒合同,明确双方职责和培训任务。要求师傅针对实际拟定合理的年度培养目标,制定切实可行的阶段培训内容,并按计划实施,要求徒弟养成良好的学习习惯,刻苦钻研,与师傅共同工作。多措并举促使师傅在实践工作中手把手地毫无保留的向徒弟传授知识,提高学徒工的动手能力,在工作中合作研究“小发明、小创造”等五小成果,拓展徒弟的工作学习思路,提高业务技能。近年来,通过这种通过“传、帮、带、教”的培训形式,提高了青工操作技能水平和现场应变能力,其中有多名青工成为矿生产技术骨干力量,为我矿发展做出了重大贡献。
(三)典型示范培训法。
在我们日常安全生产中常有一些安全生产先进区队、班组和个人,要及时把他们的先进经验做法总结出来,使其经验做法更具有可操作性,作为安全培训中的教材,老师在讲课时把这些先进个人或区队的好经验、好做法作为安全培训中的例证一一介绍给学员,使老师的讲课更加有说服力,同时也使大家学有目标,赶有方向,操作起来也方便。例如,我们矿在推行安全目标管理,创建样板化区队和本质安全型区队创建活动中,都涌现出一大批先进典型,我们及时把他们的好经验、好做法总结出来,在班长培训班和其他安全培训班中进行典型示范法教学。老师讲得实在,学员们听得省劲。因为都是发生在大家身边的事,通过教师的总结归纳,使其更具有条理化、知识化。因此,学员们反映较好,使他们的认知水平提高很快,大家达成了一定的共识,有力地推进全矿质量标准化建设和本质安全型区队的创建活动。
(四)案例警示培训法。
事故案例教育在培训中对学员有极大的震撼力和说服力,每一起煤矿伤亡事故案例都是矿工用生命和鲜血换来的,进行事故案例教育培训,学员听起来精力集中,记忆深刻。去年至今,我矿把制作的《煤矿班组防治煤与瓦斯突出教育视频》光盘、《安全为了谁》教学课件、典型事故案例电教片等,运用到实际教学中,通过引导学员进行案例分析,事故原因是什么?教训在哪里?防范措施有几点?今后在现场应注意什么?进行互动交流,触及灵魂,使其深刻理解什么是“三违”、如何预防“三违”,进一步树立安全意识,做到按章操作,远离“三违”。通过灵活多变的培训方式,提高了广大员工安全技术培训学习兴趣,彻底改变了之前安全教育形式枯燥乏味的情况,有效激发了广大员工立足本职岗位,争当安全技能型职工,为矿井安全发展做贡献的工作热情,为现场安全生产打下坚实基础。
参考文献:
[1]王凝、李建勤,浅议新形势下的职工培训[J],甘肃科技,2009,(10);
1. 聚焦政策资源,取得农业行政主管部门支持。针对北京市农民教育培训资源分散的特点,北京市农广校主动与政府对接,充分发挥政府的政策优势,学校的人才技术优势,农业企业的产业化经营优势,建立起“政府主导、行业指导、企业参与、农广校主办、社会支持”的农民中等职业教育办学机制,提升中等职业教育服务“三农”的能力。注重农科教结合,实现农广校办学体系、农技推广体系、林业技术推广体系的融合;改变以往教师单兵作战的方法,构建校企结合的“双师结构教学团队”,形成强有力的专兼结合教师队伍。
2. 强化自身建设,提高育人质量。打铁必须自身硬。多年来,北京市农广校注重提升自身管理能力、教育能力、培训能力、研究能力、推广能力、宣传能力、创新能力等能力水平,强化内涵建设,提高育人质量。农民的教学要与农民需求相结合,为每个参训农民量身定做一个致富经,培训一人,致富一家,带动一片;农民的教学要与村主导产业相结合,培养一批适合村主导产业发展的农村实用人才。
3. 聚焦体系资源,建设体系一体化办学格局。办学体系是农广校生存之本。注重体系建设,本着“不求所有,但求所用”的原则,将各乡镇成人学校纳入农广校办学体系,设立农广校工作站,在村、合作社、农业龙头企业中设立教学点,逐步做大做强办学体系。注重塑造农广校体系文化,在体系中注入有“敏锐嗅觉、快速反应和集体攻击”的狼性文化,实现全体系一体化办学格局。在体系中注重塑造团队精神,从上到下贯彻共同发展的理念,营造团结的氛围,使体系的力量得以凝聚。使市校工作重心下沉到乡镇、村范围,将乡镇工作站站长、村校校长纳入农广校校长培训范围,使体系上下一致,思想统一,将办学体系打造成以资源共享为纽带不可分割的有机整体。
4. 打造自身学校文化。多年来,北京市农广校在秉承中央农广校文化的基础上,始终致力于打造自身学校文化,这些文化是做好农民教育培训工作的基础,是学校发展的重要保证。
(1)“一主两翼”发展战略。“一主两翼”发展战略是指以成人中等职业教育为主体,以短期技能培训和成人高等学历教育为两翼,主体发展带两翼,两翼发展促主体腾飞。
(2)“1234”发展思路。完善1个教育培训网络,搭建农职院师资和市级培训2个资源平台,打造全日制中等学历教育、网络学习中心、培训鉴定中心3个办学实体,创新实体带动、项目推动、校校联合、校企合作4种办学模式。
(3)发展之路。走进“三农”,走进政府,向体外循环,走农科教结合发展之路。
(4)办学理念。农民的需要就是我们的追求,社会的需要就是我们的方向。
(5)体系建设理念。搭建平台,支持服务,上下联动,共同发展。
(6)培训理念。培训你一天,跟踪服务你一年。
(7)工作方法。推政府门,做政府人,干政府事。
5. 聚焦培训过程,实现农民培训全过程质量管理。培训过程是一个人才培养的过程,不是简单的课程大拼盘。北京市农广校创新出“十步培训法”,对培训过程实施了全过程质量管理和务实的跟踪服务,实现培训成果转化。如延庆分校开办的果树培训班,打造出了以学员周顺海为队长的“金剪子”果树服务队,每年为农户修剪果树6000余亩,涉及800余户,使果树增收500余万元,其事迹被北京电视台、北京日报等多家媒体报道。
6. 聚焦农职院资源,搭建农民教育直通车。北京市农广校创新性地提出面向农民应开展三个层面的职业教育,即初等职业教育、中等职业教育和高等职业教育,并积极借助北京农职院的资源,构建三种职业教育直通车机制。初等职业教育以职业资格培训为主要形式,学习结束并考核合格后可获得相应职业资格证书。获取职业资格证书的农民经过申请可参加“技能+基础”中等职业教育,实行弹性学制,成绩合格后颁发中专学历证书。获得中专学历证书的学员可以参加农职院举办的大专自考学习,合格者颁发农职院高等教育自考大专毕业证书。
二、取得的主要亮点与特色
1. 探索出以文化驻乡为载体的新型职业农民培育新途径。市农广校通过深入郊区教育实践,开展教学试点探索,创新出“文化驻乡”为主要载体的新型职业农民培育模式。通过驻乡进村,建设农村文化大院,开设农民文艺中专班,以喜闻乐见的形式来吸引农民自愿接受系统教育,以文化促科技,以科技带文化,实现科技、文化相融合,提高农民科技文化的综合素质。以“文化驻乡”为载体的“科技文化融合,新型职业农民培养研究与实践”项目获得北京市教学成果一等奖。
2. 创新出“双师合作型”农民教育培训模式。“双师合作型”农民教育培训模式是针对农民“动手能力强、实践经验丰富、文化基础薄弱”的特点,经过多年的实践而总结出一种新型教育培训模式,改变了以往“填鸭式”教学方法。由两名教师组成双师型教学团队,实施过程采用“导入授课、分组讨论,展现提升,穿插拓展,点评总结,达标测评”六步教学环节。其特点一是实现理论与实践教学有机融合。两名教师分别由农广校1名骨干教师和1名行业专家组成,分别承担教学和实训职能。二是在师生之间构建了启发、引导、参与、互动的教学关系,学员参与热情高涨,实现教学相长。三是在学员学习过程中体现了团队精神,激发了学员潜质。