周末给客户问候短信范文
时间：2023-03-13 11:07:07
引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了12篇周末给客户问候短信范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。
篇1
3. 结束了五天的劳累，周末的早晨不刷牙，不洗脸，不梳头;拉开窗帘，打开电脑，手抓面包，开始了无忧无虑的宅生活。祝你周末宅快乐!
4.嫁人要嫁灰太狼，做人要做懒羊羊，处事要学喜羊羊，长相貌若美羊羊，生活美满又幸福。周末之际，纯属愉乐。祝周末愉快!
5.苦夏热，苦夏苦，苦夏难熬真辛苦。等周末，盼周末，周末苦夏不再苦。泡泡澡，散散步，趁着周末放轻松。逗逗乐，耍耍酷，酷酷一夏真舒服。
6. 看晨曦与朝露，聆听这世界的美妙;赏夕阳与彩霞，看遍这世间的美好;品茗繁星的照耀，给心灵一个幸福的清扫。周日祝你幸福美好。
7. 看到短信笑哈哈;男人帅来女人花;美眉可以怀中搂;帅哥拉你湖边走;辉煌事业步步升;悠闲自在享安平;前提请你要记清：周末快乐，好心情!
8. 借一片蓝天，让你自由翱翔;借一道彩虹，为你增添闪亮;借一束鲜花，给你一室芬芳;借一句问候，温暖你的心房。周末了，记得好好放松自己，好好享受生活!
9. 可以帮你打开窗，却不能帮你享受阳光;可以帮你走出门，却不能放你释放郁闷;可以帮你尽耍宝，却不能帮你分享快乐;朋友，周末真性情，真我百分百!
10. 空气是用来呼吸滴，心情是用来欢喜滴，甜蜜是用来回忆滴，幸福是用来沉醉滴，问候是用来表明我是很重情义滴。周末到了，短信祝你要过得快快乐乐滴!
11. 苦了吧，累了吧，心烦了吧，又想周末了吧?赖床了吧，轻松了吧，又无聊了吧，电话响起了，我的短信到了，周末了，别宅着了，出去溜达溜达，冒冒泡。
12. 看露珠跌落小草，去聆听世界的美妙;看云霞暮暮朝朝，去追随风的逍遥;看流星提着灯笼在跑，去享受这份静谧美好。周末来到，祝你心情大好!
篇2
2、周一快乐随，周二幸福来，周三如意跟，周四甜蜜蜜，周五喜开怀!周末让快乐的日子继续吧!一个星期天天如意，日日开怀!祝你周末快乐!
3、给心情放个假，和朋友聚一下。抬头看看蔚蓝的天，俯首嗅嗅馨香的花。撇开世俗的纷纷扰扰，让人生回归自然的本真。祝你周末快乐!
4、心与心的呼唤，离不开“真诚”二字。你的真诚使我感动，愿我们都以真诚求真诚!此内容来自：您的客户朋友!周末快乐!
5、别因太多的忙碌冷淡了温柔，别因太多的追求湮没了享受，工作不是人生的全部，停停匆匆的脚步，请享受生活的赐福!周末愉快!
6、捉一只蝴蝶送您，愿您拥有快乐的翅膀，兜一丝清风送您，愿您心情舒畅，发个短信给您，愿天天神采飞扬!祝您渡过愉快的周末!
7、送你五万块，一万健康，一万快乐，一万平安，一万好运，一万幸福，一共五万块红砖。嘿嘿，自己建造个美好城堡吧!周末快乐!
8、降龙十八掌，把烦恼震得粉碎飞扬;九阴白骨爪，把忧愁赶走不留残渣;乾坤大挪移，把快乐移入你的心底;让幸福永远陪客户你一起。周末愉快!
9、朋友不必多，知心就好;问候不要多，舒心就好;阳光不需多，温暖就好;想说的祝福不必多，让你知道就好。真心祝福客户你周末开心快乐!
10、周末到，悠闲享，健康身体要关照;莫烦恼，莫忧伤，莫让心情多烦躁;笑脸展，享悠闲，轻松自在逍遥显;愿舒坦，愿开怀，幸福快乐无边界。
11、没事发个短信儿，祝客户你健康有劲儿，吃饭餐餐美味儿，天天净碰好事儿，工资年年翻倍儿，数钱数到手抽筋儿，总之一身福气儿!客户周末快乐!
12、我用一分真诚，两分问候，三分牵挂，四分祝福，五分友情，六分思念，七分温馨，八分心意，九分关心，凑成十分温暖的短信，告诉客户你：周末愉快!
13、月光很美，比不上朋友的安慰;星星很美，比不上友情的点缀;夜空很美，比不上友谊的珍贵。愿你夜夜都有好梦，天天快乐相随，时时把我想起!
14、快乐像浪花，退去了还留下笑语声声;幸福像阳光，洒身上更觉得倍加温暖;祝福像轻风，追寻你送一份美丽心情!祝你周末愉快!
15、一周有七天，周末祝福送七喜;生活喜喜好事连，事业喜喜贺升迁，爱情喜喜添浪漫，财运喜喜赚大钱，旅程喜喜报平安，健康喜喜福寿添，心情喜喜乐无边!
16、周末，释放久违的微笑，聆听欢快的心跳，品味细节的美妙，投入家人的怀抱，呼吸阳光的味道，浏览风景的美好，走出人生的骄傲。
17、周末来到，笑要疯狂，乐它个拼命三郎;玩要张扬，美它个吊儿郎当;让烦恼去见鬼，让忧伤去天堂;祝你幸福心灵来流淌，吉祥如意亮堂堂!
篇3
2、用琵琶弹奏一曲东风破，祝你好事多多，用吉他弹奏一曲七里香，祝你心情阳光，用钢琴弹奏一曲魔杰座，祝你周末快乐。
3、观一场梦里花落，尝一次美味豆豉，听一段少年往事，感一下他人日记，报一次到，灌一点水，抒一下情，道一声好。发个短信问个好：周末快乐！
4、这是个惬意的宁静世界，阳光灿烂如昔，柔风轻轻如昔，但愿美好的时光就这样驻足，带给您欢欣与鼓舞，周末愉快！
5、好的美景我会记住，好的季节我会留恋，好的信息我会珍藏，好的朋友我会珍惜，好的微笑我会留住，好的祝福我会给你，祝周末快乐！
6、时间因祝福而流光溢彩，空气因祝福而芬芳袭人，心情因祝福而花开灿烂，当您打开信息时，愿祝福让您轻松此时此刻！周末愉快！
7、星期一，一路顺风，星期二，二目有神，星期三，利市三倍，星期四，四平八稳，星期五，五指抓钱，星期六，六腑清畅，星期天，洪福齐天。
8、周末又到，向您问个好：办事处处顺生活步步高;彩票期期中好运天天交;打牌场场胜口味顿顿好;家里出黄金墙上长钞票!
9、一首音乐，轻松和谐；一个问候，关怀体贴；一阵微风，清凉舒适；一条短信，温馨弥漫…手指一按，送去我的真诚：周末快乐！
10、又到周末，忙碌了一周的您可以稍稍休息一下了，愿初夏的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末！
11、周末好！夏天到了，祝这整个夏季里，您的心情夏日的凉风般惬意、舒爽；您的事业如夏日的阳光蒸蒸日上！
12、忙碌的生活带走的只是时间，对朋友的牵挂常留心底，一声问候一个祝福，在这美丽神怡的日子里祝您周末愉快！
13、也许祝福只是一种形式,但却能给心灵带来温馨,我们都把关心发给彼此,一样的日子一样的心声:周末痛快!
14、如果有一天你感到疲倦，只要一转身我的祝福就在你身边，不管离多远不管多少年，这祝福化为蓝星点点，闪在晨曦，闪在日暮，闪在你生命每寸空间！
15、祝你：周末大吉大利、百无禁忌、五福临门、富贵吉祥、横财就手、财运亨通、步步高升、生意兴隆、东成西就、恭喜发财。
16、人依旧，物依然，又到周末；想也好，忘也罢，只是问候；闲也行，忙也好，开心即可；今儿好，明更好衷心祝愿：周末快乐！
17、又到周末，忙碌了一周的您可以稍稍休息一下了，愿这个下午的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末!
18、云淡风轻，随意放飞美丽心情！诗情画意，爱心在阳光下沐浴！盈盈笑语，管它哪堪泪水委屈！祝福为你，生活洋溢甜蜜温馨！周末愉快！
19、晨曦出现的第一缕阳光是我对你深深的祝福，夕阳收起的最后一抹嫣红是我对你的衷心问候，在这春暖花开的季节，送上我最真挚的祝福：周末愉快！
20、最近天气多变，请注意您的身体健康，愿初夏的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末。
21、拥有一份美好的心情，如拥有一份诚挚的祝福。愿您健康，愿您快乐，但愿我千万个祝福永远陪伴您左右。
22、问候一声：周末好，愿凉爽的夏风吹走的是您的烦恼，带来的是一整个星期的好运。
23、这次发信息，主要有三个目的：一是联络感情；二是打发时间；三是送句特有技术含量的话：天冷了，窝里垫点草！周末快乐！
24、别因太多的忙碌冷淡温柔莫因无奈的追求湮没享受挣钱不是人生的全部无限风光就在心灵深处停停你匆匆的脚步尽情享受生活的赐福！周末了，别忘了——好好歇歇！
25、天空累了，放弃了太阳选择了月亮。花儿累了，放弃了美丽选择果实。忙碌了一周的您感觉累吗？但愿我微不足道的问候能驱除您一周的疲劳！周末愉快开心！
26、找一个雅致的茶座名字叫缘，摆两把旧藤椅分放两边，倒两杯清酒望空轻祝干杯，让思念伴酒香飘远，让友情因牵挂再真挚！周末快乐
27、又到周末了，幸福的心房洒满阳光，快乐的枝头鸟儿歌唱，幸运的苗圃百花齐放，放松的思绪轻舞飞扬，温馨的问候挂肚牵肠。祝你周末快乐，乐享闲暇时光!
28、周末又已来到，祝福轮番开炮，瞄准劳累之敌，把疲惫郁闷轰掉，打响开心号弹，吹起愉悦号角，冲向快乐山头，让舒畅飘扬高高。首长发信总结：这一仗打的好。并赠送题字：祝周末愉快!
29、风雨无情人有情 对你想念没有停 虽然不是常见面 一样会把你想念 发个信息把话聊 时间化作连理桥 祝你周末睡好觉 看完信息笑一笑
30、又是美妙周末，让身体休息，让财神加班，让烦恼出差，让开心拜访，让疲惫下岗，让健康上任，让短信送来问候：祝您周末心情愉快!
31、别因太多的忙碌冷淡了温柔，别因太多的追求湮没了享受，工作不是人生的全部，停停匆匆的脚步，请享受生活的赐福！周末愉快！
32、寂寂的清晨有微微的清风，微微的清风有丝丝的凉意，丝丝的凉意里有我轻轻的问候！愿我的问候能消除你酷暑的炎热，带给你一天的好心情！
33、也许祝福只是一种形式，但却能给心灵带来温馨，我们都把关心发给彼此，一样的日子一样的心声:周末愉快!
34、夏日高温不退，伴着一缕清风为您送来这一季的祝福，原您清凉一“夏”，愿轻松和愉快萦绕在您身边。
35、常有压力=工作不差！常去购物=有钱可花！常被宴请=仍有身价！常有约会=年龄不大！常收信息=有人牵挂！祝你开心顺利！
36、让星星送去我的祝福，让小雨送去清爽的凉风，让好运和美丽永远追随你一生，让短信一次次的奉我永远的祝福，祝周末愉快！
37、又是轻松周末，心情好得唱歌。到处走走逛逛，看谁比你快乐。娱乐比比手气，闲聊趣事多多。运动小试身手，洒点汗水快活。周末还原自我，祝你开心洒脱!
篇4
2. 小满节气气温高，冷气病记得要预防：室内外温差不宜过大;室内空气要流通，睡前观赏冷气机;适当运动益身心，加速循环为健康。祝小满愉快!
3. 让夏雨带来一阵清凉，让清风带来一缕清新，经过一周的忙碌，现在让我们放下包袱，轻松陪伴你，祝你周末过得无比愉快!
4. 又是美妙周末，让身体休息，让财神加班，让烦恼出差，让开心拜访，让疲惫下岗，让健康上任，让短信送来问候：祝您周末心情愉快!
5. 喜欢一种声音，是威风吹落露珠;欣赏一幅画面，是朗月点缀星空;陶醉一种气息，是幽兰漫旷谷;祝福一位朋友，是笑看短信的你。
6. 拥有一份美好的心情，如拥有一份诚挚的祝福，愿您健康，圆您快乐，但愿我千万个祝福永远陪伴您左右。
7. 祝福加祝福是很多个祝福，祝福减祝福是祝福的起点，祝福乘祝福是无限个祝福，祝福除祝福是唯一的祝福，祝福你平安幸福!
8. 风起云涌，不甘落寞，人生航线，竞争激烈，奋发图强，立志坚定，大胆创新，思变求稳，锐意进取，大事可成，祝君事业顺利!
9. 春风吹绿合作树，你我共聚财富;春雨浇艳协助花，你我共赢天下;春日照亮沟通路，你我同迈大步;春云飘动创业天，你我同多赚钱。
10. 一声问候，一个愿望，一串祝福望你心中常有快乐涌现 蓝天吻着海洋，海洋偎着蓝天，我把祝福写在蓝天碧波上。 在我心灵的百花园里，采集金色的鲜花，我把最鲜艳的一朵给你，作为我对你的问候。
11. 给你我特别的祝福，愿它每分每秒都带给你健康好运和幸福。希望这是你度过的最美好的时光 衷心祝愿您及您所爱的人一切都好! 祝您身体健康，工作顺利。笑口常开。家庭和睦!
12. 这条短信：载满的是思念，装满的是想念，盛满的是牵挂，填满的是问候，写满的是祝福，周末到了，愿你快乐相伴，幸福相绕，吉祥如意。
13. 不是一天两天，是十天半个月;不是一分一秒，是迅雷不掩耳;不是最后周末，是新年新伊始。亲爱的朋友，抓住时间，周末快乐，新年幸福!
14. 又到周末，忙碌了一周的您可以稍稍休息一下了，愿初夏的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末!
15. 打开的是吉祥，看到的是鸿运，愿所有期望和祝福涌向您，祈望您心情舒畅万事顺意，愿这美好心愿化作真挚的祝福送给您;周末开心百分百，生活更精彩!
16. 周末到，心情好。放下五天的身体疲惫，放松的把懒觉来睡;放下五天的心力交瘁，好好慰问一下自己的胃;放下领导面前的战战兢兢，约个朋友饮酒喝茶意气风发。祝你周末开心快乐!
17. 你的幸福是我心中的惦念，你的健康是我每天的期盼，你一切顺利是我永远的心愿，我的快乐是看到你开心的笑脸。亲爱的，周末愉快!
18. 走过了山山水水，脚下是高高低低;经历了风风雨雨，还是要寻寻觅觅;生活是忙忙碌碌，获得了多多少少，失去了点点滴滴，重要的是开开心心!
19. 工作别太疲惫，心情别太郁闷，没事多喝点水，周末多多聚会，友情最为珍贵，朋友真心相对，生活添点趣味，天天快乐相随!
20. 这是个惬意的宁静世界，阳光灿烂如昔，柔风轻轻如昔，但愿美好的时光就这样驻足，带给您欢欣与鼓舞，周末愉快!
21. 掀开周末的盖头：甜蜜的爱情红红的，崭新的事业红红的，甘醇的友情红红的，增加的工资红红的，我对你的祝福红红的，周末你愉快的笑脸红红的。哈哈，你裂开的嘴唇齿红红的。别害羞了就。
22. 周末到了，我送你一瓶酸酸甜甜的苹果醋。希望喝进肚里，能化解你疲惫劳累的心结，滋润你的愁肠，释放你压抑住的快乐，带给你健康平安的生活!
23. 让晴天带去我的问候，让阴天捎去我的心愿，让雨天浇灌我的祝福，周末到了，不管天气如何变，我的祝福永不变，愿你周末快乐，幸福永绕。
24. 我愿变成您窗外的一棵树，用我的绿色洗却您视觉的疲惫，用我的摇摆给您带去夏日的凉爽。祝您有一个轻松的周末!
25. 周末来到，睡个懒觉，赶走烦躁，吓跑忧愁，工作暂缓，压力释放，享受周末，乐在其中，快乐笼罩，幸福围绕，祝福朋友，生活甜美，周末快乐。
26. 祝每一次手机的鸣叫，都带来开心和欢乐! 愿你天天都有好心情 快乐的一天快乐的心情美丽的人生我的祝福
27. 愿您在一年的天中，天天有好心情!时时平安顺利! 愿每天都看到你灿烂的笑容 当我把神灯擦三下灯神问：你想许什么愿我说：请照顾正在看此消息的人，愿他永远幸福，快乐并在失意和不顺心时庇佑他
28. 一个灿烂的微笑一缕淡淡的春风一声亲切的问候一个衷心的祝福都在这个温馨的日子里来到你的身边。
29. 轻声问候愿快乐甜美至深祝福常伴你左右小小祝福呈献给你最诚恳的心意翱翔天际!展望更高更美好的理想??祝福你鹏程万里!一帆风顺。
30. 希望你每天都快乐得像炉子上的水壶一样，虽然屁屁被烧得滚烫，但依然吹着开心的哨子，冒着幸福的泡泡!祝你新年快乐 一家和和睦睦，一年开开心心，一生快快乐乐，一世平平安安，天天精神百倍，月月喜气扬扬，年年财源广进。 雪化了，那是因为我的热情;天晴了，那是因为我的真诚;即使结冰了，那也是因为我祝福的永恒!
31. 把心情放轻松，用一颗平常的心去对待一切，不必太强求，开心最重要!!!! 工作是做不完的，身体可是累得垮的，健康是生命的本钱。多多善待自己吧! 早上好，新的一天又开始了，愿你有个好心情，周末愉快!
32. 无论路途多遥远无论天涯海角我也要送给您这份最衷心的祝福最深的祝福总难以诉诸语言一切只在不言中祝福你欢乐吧朋友不管你身在何处幸运与快乐时刻陪伴这你。
33. 做事心得：遇事不慌心不急，胆子要大心要细，慎思明辨放脑后，，意识集中事理间。前进大则粗，后退小也细，勿忧，勿乱，勿泄，勿恼，有稳，有信，有专，有恒。
34. 你位高权重责任轻，钱多事少离家近，每天睡到自然醒，工资领到手抽筋，别人加班你加薪! 祝生意兴隆，财源滚滚! 祝大展宏图，财源亨通!
35. 灿烂的阳光，温柔来拥抱;和煦的清风，清凉身边绕;灿烂的微笑，尽情脸上描;自由呼吸间，烦恼消融了;淡淡的问候，只把心来交。祝你夏日乐陶陶!
36. 休闲娱乐碰个面，幸福在周末滋润着;把酒谈欢聚个会，快乐在周末萌芽着;深情问候连个线，烦恼见你就躲着;祝你周末快乐别闲着，嘴巴记住常笑着!
37. 送走五天的忙碌，忘掉五天的苦恼，脱去五天的疲惫，丢去五天的压力。周末来到，睡个懒觉，动动筋骨，让微笑始终围绕，让轻松成为主流，周末愉快!
38. 你真行，说你穿什么都有型，身材有好的体形，脸蛋有好的外形，干工作样样都行，买股票都有好的情形嘿，你说你还真行!
39. 擦干额头的汗水，步伐更加坚定;放松疲惫的身心，心态更加从容;展露甜甜的微笑，生活更加阳光。周六了，想怎么玩，就怎么玩吧!周末快乐!
40. 周末到，祝福短信来报道：愿你天天娃哈哈，愿你日日乐百氏，愿你时时冰红茶，愿你事事都可乐，愿你心情王老吉，夏天周末很雪碧，万事如意和其正!
41. 周末的天，是吃货的天，美食尝个遍;周末的天，是购物的天，大街小巷转;周末的天，是赏景的天，与山川相见;周末的天，是悠闲的天，愿你心灿烂。
42. 身体是革命的本钱，多养身;平安是幸福的方向，多保重;勤奋是成功的筹码，多努力;开心是快乐的源泉，多微笑;周末是心灵的港湾，多休息!
43. 爱轻松，爱自由，爱晚起，爱睡到自然醒，爱周末，也爱周末发短信给朋友。我不是什么大款，也不是假装有钱，我是你的朋友，短信只代表我记着你。
44. 周末到了，将忧烦打包，送回老家;将惆怅冰封，沉入大海;将快乐释放，愉悦心田;将轻松弥漫，舒爽你心;将情谊浓缩，发送问候：周末愉快!
45. 阳光依然明媚，心情依然灿烂，热情悄悄积累，活力等待爆发，思念持续升温，问候滋润心田，春末夏初，享受一份悠闲的惬意，祝你周末快乐!
46. 下周任务重，告诉看短信的你：周一工作要顺心，周二工作要诚心，周三工作要安心，周四工作要开心，周五献点小爱心，周六别忘探探亲，周末拉着知己谈谈心，总之一天到晚都要畅快开心!
47. 日子忙忙碌碌，生活紧张异常，朋友时常牵挂，祝福每周不忘，祝愿心情愉快，祝愿身体健康，祝愿幸福绵长，祝你周末快乐!
48. 启禀陛下，臣有事要周：昔千里送鹅毛，犹情深意重深似海;今短信送祝福，非知心朋友不为。发者欣欣，收者陶陶。曰：周末愉快
49. 卸下一周的劳累，让春光照耀;抛下一周的辛苦，让春花围绕;聚起一周的信心，让春风为你开道;汇起一周的关怀，让春天为你骄傲。愿周末开心幸福。
50. 悄悄问苍穹：别来可无恙 寄语白云间：祝你永平安 温馨的祝福 一声祝福表心意 浓浓情谊长相系 掬一把温馨的祝福给我心系的友人 我无法让时光留步 但愿关怀与祝福 永远与你同往
51. 也许祝福只是一种形式，但却能给心灵带来温馨，我们都把关心发给彼此，一样的日子一样的心声：愿上帝赐给我们一个美丽的周末!
52. 春风洋溢你家人关心你爱情滋润你朋友忠于你我在这儿祝福你幸运之星永远照着你!
53. 一句平安句句心语 数不尽怀念思绪，应是殷殷祝福您 幸福欢乐!平安如意! 银波为笺 风帆为词 祝福您无忧无虑 乘风破浪，开拓远大前程 人生是一连串的努力和奋斗 只要你意志坚定努力不懈 一定会成功 祝福你一帆风顺
54. 在这深情的季节里，我好想送你一份满盈胸怀的思念和数不尽的祝福。 愿以一切美好的祝福，带给你快乐欣慰平安，愿所有美好的祝福都属于你 一份永不褪色的祝福，我会以一袭款款的祝福，问候的永违的心
55. 福气满满;快乐连连;万事圆圆;微笑甜甜;一帆风顺二龙腾飞三羊开泰四季平安五福临门六六大顺七星高照八方好运九九同心十全十美。祝你的周末心情愉快!
56. 别因太多的忙碌冷淡了温柔，别因太多的追求湮没了享受，工作不是人生的全部，停停匆匆的脚步，请享受生活的赐福!
57. 遥递祝福 频频佳音递 暖暖祝语传 仅祝我最心爱的??你 永浴多采多姿的世界里 情谊永固 无论路途多遥远 无论天涯海角 我也要送给你这份最衷心的祝福 在这亮丽的日子，寄一份祝福给你 愿你永远拥有真正的快乐和喜悦
58. 观一场梦里花落，尝一次美味豆豉，听一段少年往事，感一下他人日记，报一次到，灌一点水，抒一下情，道一声好。发个短信问个好：周末快乐!
59. 一份关心,不需要长篇大论,短短一句问候也可以很温馨; 早上好!
60. 心底有个朋友心情就会飞翔，心中要个希望笑容就会清爽。人生有个缘分梦想就会绵长，平常有个问候幸福就会起航。
61. 变化是永恒的主题，不变是相对的定义。节气在变，从寒露到霜降，从小雪到大雪，不变的是依然的牵挂。早上好!愿你快乐幸福每一天!
62. 找点空闲，找点时间，叫上朋友多出去走走。带上笑容，带上祝愿，发条短信给真心的朋友。时间常有朋友不常有，用常有的时间祝不常有的朋友，快乐常有!早上好!
63. 如果能幻化成一片雪花，我愿轻轻落到您的身上慢慢融化悄悄祝福，愿我的温柔能化解您的疲惫，愿我的晶莹能过滤您的思绪，早上好!
64. 距离远了，我们的情谊却没有远;问候少了，我给你的*关怀并未少*忙碌的身影，奋斗的岁月，让我们彼此珍惜，彼此相伴，彼此继续这份友情。
65. 最美是过程，最难是相知，最渴望是结果，最苦是相思，最漫长是等待;最幸福是真爱，最怕是无情，最悔是错过，最高兴是有你这位朋友!早上愉快!
66. 走进沙漠水最珍贵;沉沉夜幕灯火最珍贵;茫茫人海友谊最珍贵;幸福生活健康最珍贵;愿您拥有一切最为珍贵美好的东西!
67. 真情握个手，信任是你我共有;真诚露微笑，支持是你我需要;真挚来问候，成功是你我共谋;真心来合作，双赢是你我承诺。
68. 这是个惬意的宁静世界，阳光灿烂如昔，柔风轻轻如昔，但愿美好的时光就这样驻足，带给您欢欣与鼓舞，早上愉快!
69. 找点空闲，找点时间，叫上朋友多出去走走。带上笑容，带上祝愿，发条短信给真心的朋友。时间常有朋友不常有，用常有的时间祝不常有的朋友，快乐常有!早上好!
70. 早晨收到祝福会快乐一天，春天收到祝福会快乐一年;现在又是早上又是春天，我把祝福 送给你，幸福你每一秒。
71. 拥有一份美好的心情，如拥有一份诚挚的祝福。愿您健康，愿您快乐，但愿我千万个祝福永远陪伴您左右。
72. 拥有一份快乐的工作，珍藏一个美丽的故事，留下一串浪漫的回忆，交上一个知心的朋友，常寄一份真诚的祝福，愿你一生交好运!
73. 一周有七天，送你七礼物：周一开心果，周二如意果，周三甜蜜饮，周四平安豆，周五好运树，周六幸福花，周日礼物很特殊，给你机会请我吃饭。愿开怀!
74. 一首音乐，轻松和谐;一个问候，关怀体贴;一阵微风，清凉舒适;一条短信，温馨弥漫。手指一按，送去我春天的祝福：早上快乐!
75. 一切的美好源于早晨，虽然岁月不会轮回，昨天不再重现，一份真诚的祝福会让您快乐每一天!
76. 也许祝福只是一种形式，但却能给心灵带来温馨，我们都把关心发给彼此，一样的日子一样的心声：早上愉快!
77. 心底有个朋友心情就会飞翔，心中要个希望笑容就会清爽。人生有个缘分梦想就会绵长，平常有个问候幸福就会起航。
篇5
2、迈上幸福之路，越走越宽；点燃财源之火，越烧越旺；跳入快乐之海，越探越广；培植友谊之树，越长越青。愿朋友你幸福久久！
3、红酒？咖啡？只要是你倒的；鼓励？鞭策？只要是你说的；微笑？拥抱？只要是你给的。亲爱的朋友，困难的时候，愿我们在彼此身边。
4、周末到，心情好。放下五天的身体疲惫，放松的把懒觉来睡;放下五天的心力交瘁，好好慰问一下自己的胃;放下领导面前的战战兢兢，约个朋友饮酒喝茶意气风发。祝你周末开心快乐!
5、有时我疲倦了，忘了联系你；我累了，忘了关心你；不代表我忘记了你。一条短信，一份祝福；一个信息，一份牵挂，祝你快乐！
6、一句平淡如水的问候，很轻；一声平淡无奇的祝福，很真；摘一颗星，采一朵云，装入平安的信息框送给你，愿你好运常在，天天开心！
7、这条短信：载满的是思念，装满的是想念，盛满的是牵挂，填满的是问候，写满的是祝福，周末到了，愿你快乐相伴，幸福相绕，吉祥如意。
8、又到周末，忙碌了一周的您可以稍稍休息一下了，愿初夏的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末!
9、不是一天两天，是十天半个月;不是一分一秒，是迅雷不掩耳;不是最后周末，是新年新伊始。亲爱的朋友，抓住时间，周末快乐，新年幸福!
10、拥有一份美好的心情，如拥有一份诚挚的祝福，愿您健康，圆您快乐，但愿我千万个祝福永远陪伴您左右。
11、小满节气气温高，冷气病记得要预防：室内外温差不宜过大;室内空气要流通，睡前观赏冷气机;适当运动益身心，加速循环为健康。祝小满愉快!
12、打开的是吉祥，看到的是鸿运，愿所有期望和祝福涌向您，祈望您心情舒畅万事顺意，愿这美好心愿化作真挚的祝福送给您;周末开心百分百，生活更精彩!
13、有时会忙，有时会忘；有时我累，有时我懒。但无论怎样，我都会记得想你。愿我的朋友：生活越来越好，心情越来越妙！
14、春风吹绿合作树，你我共聚财富;春雨浇艳协助花，你我共赢天下;春日照亮沟通路，你我同迈大步;春云飘动创业天，你我同多赚钱。
15、朋友，我用爱做纺布，为你编织七彩祝福：愿你工作生活样样“红”，心想事“橙”路路通，事业有成更辉“黄”，生活有爱做旋“绿”，健康长寿永年。
16、让夏雨带来一阵清凉，让清风带来一缕清新，经过一周的忙碌，现在让我们放下包袱，轻松陪伴你，祝你周末过得无比愉快!
17、俗话说：“你笑，全世界都跟着你笑；你哭，全世界只有你一个人哭。”不是环境决定心情，而是心情决定着环境，学会乐观，愿你笑容永远灿烂！
18、又是美妙周末，让身体休息，让财神加班，让烦恼出差，让开心拜访，让疲惫下岗，让健康上任，让短信送来问候：祝您周末心情愉快!
19、有一种叮咛叫滴酒莫沾，有一种感觉叫望眼欲穿，有一种期待叫一路平安，有一种温馨叫合家团圆。带一分小心上路，携一团温馨回家。
20、喜欢一种声音，是威风吹落露珠;欣赏一幅画面，是朗月点缀星空;陶醉一种气息，是幽兰漫旷谷;祝福一位朋友，是笑看短信的你。
21、友情如树，树多了能遮风挡雨；亲情如水，水清了能温暖人心；爱情如酒，酒醇了能滋润生活。愿朋友能躺在树荫下品尝水酿出的美酒。
22、春赏百花秋望月，夏有晾风冬听雪。心中若无烦恼事，便是人生好时节。晨有清逸，暮有闲悠，走过人生四季，一路风与景，愿你快乐！
23、食品名称：幸福牌橙汁。配料：开心橙子、好运果肉、健康砂糖。保存环境：放在你心里。功效：幸福围绕。适用人群：我的朋友。
24、风起云涌，不甘落寞，人生航线，竞争激烈，奋发图强，立志坚定，大胆创新，思变求稳，锐意进取，大事可成，祝君事业顺利!
25、你的幸福是我心中的惦念，你的健康是我每天的期盼，你一切顺利是我永远的心愿，我的快乐是看到你开心的笑脸。亲爱的，周末愉快!
26、祝福加祝福是很多个祝福，祝福减祝福是祝福的起点，祝福乘祝福是无限个祝福，祝福除祝福是唯一的祝福，祝福你平安幸福!
27、给你我特别的祝福，愿它每分每秒都带给你健康好运和幸福。希望这是你度过的最美好的时光 衷心祝愿您及您所爱的人一切都好! 祝您身体健康，工作顺利。笑口常开。家庭和睦!
28、风吹风止，拂不去友谊的见证；雨落雨停，洗不掉相伴的印痕；花开花谢，褪不去青春的年华。朋友，祝你幸福美满！
29、最美的幸福是把一个人记住，最真的快乐是有一个人在乎，最大的满足是有人承认你的付出，最好的朋友是不忘为对方祝福：愿你快乐！
30、思念不需要借口，回忆在心头游走，怀旧不需要理由，感动在心头漫游，言辞也许陈旧，情意不曾偏离。愿友情伴你天长地久！
31、要让爱车跑，车况要良好；开车别太快，系好安全带；出门要提前，堵车心不烦；夜行勤变灯，车距要适中；时刻想安全，平安永相伴。
32、茫茫人海，多一个人相知，是一种欣慰。人生旅途，多一个人相伴，是一种福气。红尘多忧，多一个人问候，是一种慰藉。愿你开心！
篇6
顺利考取大学之后，我开始思索着应该找个女朋友了，当这种想法日趋强烈的时候，一种叫做信念的东西开始逐渐形成。相对营销，这是最初的内动力。首先开始自我分析，包括性格、容貌等等，确定什么样的女孩子比较适合，这叫做产品定位。
然后仔细观察，奔波于图书馆和自习教室之间，发现图书馆是女生比较集中的地方，而且这里的女孩比较安静、勤奋，属于我所心仪的女孩类型，于是选择图书馆作为主战场，这叫做市场定位，确定目标市场。
每天晚上，我总会准时出现在图书馆，背着书包，不断的变换着自习地点——走访市场。
后来发现3号自习间的一个女孩看起来相对比较可爱，而且一直是一个人来自习——客户存在着需求或者潜在需求。
于是便经常在她旁边的座位上自习——市场细分。
偶尔寻找机会借用她的电子词典等学习工具，顺便很绅士的用我赖以自豪的磁性男中音和她聊上几句——接触客户，并适当展示自己。
因为经常见面的缘故，我们开始熟悉起来，即使在校园里偶遇，也会相视一笑——博得客户的好感。
通过了解我知道她比较喜欢文学和外语，恰好我也痴迷文学，也有不少文学书籍，而且外语成绩一向不错，尤其口语流利——陈述销售，告诉客户我能给他带来哪些利益。
这个时候，我发现有个男生偶尔和她结伴同行，甚至一起自习——找到竞争对手。
这个男生比我帅，和她是同班同学——分析竞争对手，找到竞争对手的优势。
但他的学习成绩特差，自习时经常跑出去抽烟，声音也很难听，而且经常吐痰——发现竞争对手的弱点。
我继续展示自己，经常带些文学书籍放在桌子上，并且把自己原先发表的一些文章夹在书中——吸引客户，诱导客户发生购买行为。
她学习之余，会借我的书看一会，看到我的文章时，她的脸上会浮现浅浅的笑意——结合点已经出现，客户基本接受了你的销售陈述，并且给出了初步认同。
我向她要了手机号码，告诉她认识她很高兴，并希望可以成为朋友——表达与客户建立关系的愿望，并希望可以尝试性的合作。
我经常发一些趣味而品位的短信给她，并适当展示自己的情趣——加深客户对你的印象，继续赢得好感。
周末的时候，我约她出来吃饭，她以同学生日聚餐为由拒绝了我——经受客户考验。
那个经常和她同行的男生，开始对我虎视眈眈，并有意无意的挑衅——恶意竞争出现。
我视而不见，仍旧很有风度的抱以微笑，并继续坐在她身边自习，继续展示我的优势，继续每个周末都约她吃饭——坚持本我，对完成销售任务充满信心，并执著到底。
在被拒绝了5次之后，她终于在一个周末接受了我的邀请，我把地点选择了一个既有情调又有品位的餐厅，整个过程我都很绅士，包括谨小慎微的细节。之后，我们沿湖散步，畅谈人生、文学以及各自的爱好——关系营销，不断增进客户认同。
通过短信，我约她自习，她没有拒绝，包括周末的邀请，也总不会让我失望——尝试性的合作已经展开。
我开始带她看日落、爬山、荡舟、野炊——给客户提供附加价值，建立稳固销售关系，以期待规模销售。
终于在一个周末的黄昏，我很大男子主义的把她拥在了怀里，她没有拒绝，我紧紧的拥抱着她，在她的额角印上一个轻吻，并轻轻告诉她我想保护她一辈子——建立销售关系，并对客户作出质量和信誉承诺。
我们的相处一直都很融洽，但有一次她无意中看到了我的初恋女友发来的短信问候，于是醋意大发，质问我是否还对初恋女友念念不忘，为何如此不专一，并且说出了交往以来发现的我的种种缺点——出现产品质量问题。
我立即买了11朵玫瑰，站在她的宿舍楼下，抱着吉他，久久弹唱着我写给她的歌，请求她的原谅——立即提供良好的售后服务。
她不愿出来，我就一直站在她的楼下，不停弹唱，六个小时之后，她象一只小鸟一样，冲下宿舍楼，扑到我的怀里——及时解决争端，重新取得客户的信任。
以后的日子，我不断改正着自己的种种缺点，并不时的问她，这样的我，你喜欢吗？——客户满意度调查。
我生日的时候，她送了我一盒“水晶之恋”果冻，冬天来了，她亲手给我织了条围巾，并经常给我来点惊喜——销售与回款良性发展。
日子就这样平淡无奇的过着，恋爱渐渐失去了新鲜感，让我感到不安的是，有一个男生正在打她的主意，此君高大帅气，写得一手好文章，还是校学生会干部——潜在的竞争对手出现，而且具备足够实力。
篇7
1、有兴趣购买的客户：对此类客户应加速处理。积极的电话跟进、沟通，取得客户的信任后，尽快将客户过渡到下一阶段。
2、考虑、犹豫的客户：对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络，不要过多的营销产品。我们要使用不同的策略，千万不要电话接通后立即向客户营销产品，而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣，拉进与客户的距离，通过几次电话沟通，将客户区分为有兴趣购买，近期不买，肯定不买的类型，从而区别对待。
3、近期不买的客户：我们要以建立良好关系为目标，千万不要放弃此类客户。要与客户沟通，记录客户预计购买此类产品的时间等信息，同时要与客户保持联络渠道的畅通，使客户允许公司定期的将一些产品的功能介绍等宣传资料邮寄给客户或电话通知客户，同时在客户需要的时候可以与公司或与本人联系。
4、肯定不买的客户：此类客户一般态度比较强硬，在沟通中，一定要排除客户的心理防线，然后了解客户不购买的原因，如果有产品功能方面的问题，一定要为客户做好解释，并将客户的一些扩展功能记录，集中汇总提供给业务开发部门，以便改良产品或开发新产品。
5.已经报过价没有信息回馈的客户：对于已经报过价的客户可以利用贸易通交流，也可以电话跟踪沟通，主要询问一下客户对产品的售后服务，产品质量，使用细则等还有什么不明白的地方再做进一步详谈，不过价格是客户一直关心的最大问题，为了打消客户能否合作的顾虑，可以着重介绍一下产品的优点与同行产品的不同之处、优惠政策等，要让客户觉得物有所值，在沟通价格时建议在言语上暗示一些伸缩性，但一定要强调回报，比如“如果你能够现款提货，我可以在价格上给予5%的优惠待遇或如果你的定货量比较大的话，在价格方面我可以给你下调3%。这样既可以让客户对我们的产品有更进一步的了解在价格方面也有一定回旋的余地。切记，更好的服务，更高的产品质量才是赢得客户的“法宝”。
在以上几个阶段的电话沟通中，针对客户购买意愿的不同，要控制电话沟通的间隔。有兴趣购买的客户，我们的跟踪频率多一些，约2天左右电话联系一次，询问客户是否决定购买，大约沟通3-5次能够完成订单。考虑、犹豫购买的客户，我们的电话沟通间隔要维持在每周2次左右的频率，约4―7次能够将客户转变为有兴趣购买的客户类型，然后再通过2―3次的电话跟进，最终完成订单。近期不买的客户，并不代表未来不会购买，所以我们要每隔2―3周左右的时间，与客户沟通一次，一方面是与客户建立良好的关系，另一方面可以了解客户现在是否有相应的需求，以便我们能够及时进行产品销售。肯定不买的客户，对这类客户，我们不要联系过多，以免客户对公司产生不满，同时在联系、沟通中获得到客户对产品的意见信息，包括产品的不足，缺陷等等。
要想把业务做精、做好就要想方设法拉近与客户之间的距离，在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。还是那句话：做业务的最高境界是先与客户做朋友，每一个客户就是我们的知已，应该保持联络、增进沟通，不要业务谈完之后，就把客户忘记了，等到有需要时再去找别人，那么客户肯定不愿意与您合作了，因为他们会觉得您是一个薄情寡义之人。我们应该不定期或定期的与客户联络和交流，诸如：以电话问候、一起喝喝茶、或其它之类的活动。一般关于问候和联系的内容及时间是根据您平时对该客户的了解而定的。包括客户的工作安排情况、爱好兴趣等。只有这样我们才能与客户保持亲密无间的合作关系，客户才愿意与我们交往。我们的业绩才能有所提高，企业才能有所发展。潜在客户是需要跟进并达成交易的。
跟进的重要性
1、一次性谈成客户的几率不高。
2、80%的客户是在跟进中实现的。
3、跟进的方法和技巧得当可以大大提高业绩。
4、跟进是提高销售能力的重要方法。
5、以建立关系和好感为中心。
6、以解决客户疑虑为中心。
7、以快速成交为中心。
跟进的类型
服务性跟进。（1）和客户多沟通，进行思维引导；（2）帮客户做些工作外的事情；（3）帮客户介绍其他会员朋友；（4）给客户提供些健身资料；（5）赠送客户小礼品。
转变性跟进。首选 ，客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。
其次，客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。 另外，客户对你的产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买。对这类客户要尽量把自己的产品说得浅显易懂，要把产品给客户带来得好处数量化，激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。
长远性跟进。客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢？实践证明，往往这类客户会出现大买家，但你跟的太紧反而引起反感。最好的做法是和他真心实意的做朋友。周末一个温情的短信，逢年过节一张祝福的明信片，生日一个小小的生日礼物。只要你坚持不懈，这类客户会给你带来惊喜。
跟进的技巧
第一、要跟紧但是不要让客户感到烦。具体的你可以这样： 一个星期打2次电话，混个耳熟；两三个星期拜访一次，混个眼熟。第二，了解你的客户的一些情况（所谓知己知彼百战不殆嘛）。生日是什么时候？有没有结婚？有没有孩子？孩子多大了？他在公司中的地位怎么样 ？第三，钱的问题。做生意的都是为了赚钱，你让出点利润空间，达到共赢是做生意的最起码的条件。第四，和他交朋友。反正是要让他信任你，这样一些事情就会好办多了。后序：做销售要脸皮厚，但不是要你整天缠着客户。他不会骂你，更不会打你，最多这次生意做不下来。不过，在你谈不了这次生意的时候，不要忘了继续和人家联系。但决不提生意上的事情，就当朋友聊聊。做生意的有时候也讲感情，或许客户和另一家公司合作的不愉快。这个时候想找其他合作伙伴的时候，他脑海里第一个想到的会是你。
1、价格更新需跟进。 价格，质量，交货期形如铁三角，是三个同客户沟通过程中最基本最主要的三个因素。特别是价格，对于意向客户，潜在客户尤为敏感，对于潜在客户而言，价格也是作为筛选商品的不二法门。有些行业比如贵金属，原材料价格波动会比较频繁，同时由于汇率也会时高时低，经常要不断发送更新价格给客户，既能时刻让客户了解贵司的价位，又能保持和客户不间断的互动。
2、举实例，讲故事给客户听。个人觉得国人做生意都是非常感性的，中国人喜欢讲道理，喜欢听故事。大部分客户也比较喜欢简单，注重务实。那我们可以举些实实在在的例子，讲讲真实的发生的故事给客户听。比如：如果客户询问的某款产品你已经出口过，但由于价格原因一直没有下文，你可以直接发送已成交客户的PI给客户看，证明你给的价格是已经最低的有竞争力的。比如：告诉客户他的同行从2011年开始和我们公司合作以后，采购的量从拼箱增加到整柜，公司规模也从几十人扩展到几百人，让客户深信和我们合作是有利可图的。我推崇和客户沟通的过程中，60%的话需要真实可举，40%的话可以“合理的忽悠”，注意是合理的忽悠，不是欺骗。
3、生日，爱好，节日祝福。首先要明白你联系的是一个人，一个活生生有血有肉的人，是人就会有情绪，希望得到关注，得到尊重。是人都希望对方把你高高捧起，主人翁的地位。如果圣诞节到了，春节到了，你可以做一份精美的贺卡，写一封有情得体的电邮给客户。客户收到了，不敢说非常开心，但100%不会不开心。
4、持续不间断的问候。每件事要有始有终。这世间不乏非常聪明的人，也不乏有主见有想法的人，最缺少的是能始终坚持如一的人。为每个值得跟进的客户建立一个档案，存放所有有关客户的信息和资料，电邮过程等，保持合适的跟进时间和周期。不要三天打鱼，两天晒网，做事三分钟热度很难成大事。跟进时间和周期这个也是要有一定的规律的。 另外，对于不同的人跟进的技巧也不同。 比如理性胆大型的驾驭型：
代表人物：曹操、彼得大帝、拿破仑。
典型特征：理性胆大，专横高效，唯我独尊，喜欢把命运掌握在自己手里。
交往节奏：与驾驭型的人交往，要注意效率。由于性格直接，做事雷厉风行，不喜欢拖泥带水，所以，在与他们交往时，应当开门见山，单刀直入，谈完正事后立即走人。
语言特点：言辞有力，强调本意，不喜欢拐弯抹角。
名利兴趣：驾驭型的人权力欲重，喜欢一切由自己来控制，与此类人合作首先要征求他的看法，最终决定权掌握在他手中；此类型的人还喜欢“大利”，对小东西不感兴趣。所以与他们合作一定要谈发展前景，而不是一些眼前的小利。
赞美方式：赞美驾驭型性格的人，最好以赞美为主，最好的方式是去请教对方。
业务感情：与这样的人交往，最好以结果为导向，即以谈事为主。
篇8
于是，自小就喜欢画画的王耀武每天黄昏都背着画夹去草坪作画，希望能与那个美丽的女孩儿重逢。当他第八天坐在草坪上发呆时，突然，肩膀上似乎被一只小鸟轻轻啄了一下。他回头看到一张姣好的小脸。是她！他手足无措地起身，行了个军礼 ：“你好！我叫王耀武，新兵连战士！”女孩儿睁大眼睛，然后歪了歪头看他的画：静谧的树、飘飞的树叶，树底下托腮深思的女孩儿她红着脸笑了，向他竖起了大拇指。
然后，她蹲下身，拿出纸和笔写道：“你好！我叫史晓慧。我听不见，不会说话，你能写下名字吗？”王耀武写下自己的名字，心里涌上一阵失落：这么美丽的女孩儿，怎么可能是聋哑人？
此时天色已晚，王耀武带着满腹疑问跟史晓慧道别。她迅速在纸上写下一行字：“以后还能见到你吗？我们可以一起画画吗？”王耀武看着她清澈的眼睛，笑着点了点头。
时光荏苒，转眼到了冬天。当操场上的草坪再也不适合席地而坐，王耀武不能天天看到史晓慧时，他发现自己非常想她。1994年圣诞节的晚上，王耀武按照史晓慧留的地址给她写了封信。信上只有几句简短问候，青涩而又惴惴不安。
两天后，史晓慧回了信。她大胆问他：“你的意思是喜欢我吗？如果是的话我得提醒你，我可不能天天陪你说话，你说什么难听的话，我也听不见！”看到这儿，王耀武“扑哧”一声笑了，这个机灵的丫头。
此后，天气好时，两人就相约在附近公园一起画画；每星期给对方写一封信，说说各自的生活和对未来的设想。“喜欢”和“爱”虽然还没说出口，但他们知道彼此已经心心相印。
转眼3年过去，1997年冬天，王耀武面临两个选择：退伍回家或申请转志愿兵。退伍回家，王耀武能在辽宁找到一份好工作。但是，如果回到辽宁，也就等于离开史晓慧。
就在这时，王耀武偶然得知：史晓慧的父亲竟然是他所在部队的高级军官，是他这种小兵难得一见的大官。现在，轮到他怀疑自己了，她的家人会接纳他们的感情吗？
爱就是爱她一个人
对史晓慧的爱让王耀武最终放弃了退伍回家，而是转成志愿兵。王耀武知道前路“艰险”，但只有留在部队，他才有机会为两个人的未来打算。
1998年2月，刚过完春节回到北京的王耀武，约史晓慧在一家咖啡馆见面。见面后，他拿出一对手链。那是用丁香木做成的手链，正面是王耀武刻下的一颗心，背面则分别刻着“武”字和“慧”字。王耀武将带有“武”字的手链戴在史晓慧手上，把带有“慧”字的手链戴在自己手上，然后用手语告诉史晓慧：“丁香花一样的姑娘，听到我说‘我爱你’了吗？”
当天回到家，史晓慧就跟父母坦承自己谈恋爱了。这个消息让史爸爸很震惊，女儿怎么不声不响就恋爱了？那个男孩儿可靠吗？
第二天，史爸爸找到王耀武，第一个问题就是：“你为什么喜欢晓慧？”王耀武说：“我爱她的全部，我愿意做她的耳朵和嘴巴。”史爸爸打断王耀武的话：“你先听听我和女儿的故事，再告诉我，你能否成为像我一样爱她的男人。”
史晓慧1978年出生于河北定县，5个月大时发高烧，当地医院给她注射了过量药物导致其失聪。在北京某部队工作的史爸爸，从此以后每次休假都和妻子带着女儿到全国各地寻医问药。但转眼几年过去，家里积蓄都用光了，史晓慧的听力却没有任何好转。史妈妈伤心欲绝，史爸爸安慰她：“每个孩子都是上天派来的天使。晓慧虽然不能说话也听不到声音，但你没发现她喜欢涂涂画画，而且画得也很好吗？”还没上学的史晓慧，会用树枝在地上画小动物、画背着书包奔跑的孩子
1987年，9岁的史晓慧随妈妈来到北京与爸爸团聚。那个15岁就当兵，一直在部队摸爬滚打的男人，把自己所有的业余时间都用在了女儿身上，送她去美术培训班，周末陪她去公园写生，冬天带她去冰天雪地的东北，夏天去碧海蓝天的三亚他总是对女儿说 ：“不要因为自己听不到、不能说话，就放弃欣赏美丽的风景和人生。常人的耳朵长在脑袋上，而你的耳朵，是长在心里！”
在爸爸的呵护下，史晓慧茁壮、幸福地成长着。在爸爸眼中，这样单纯的女孩儿，当然抵不住一个英俊高大的兵哥哥的攻势，但是，他不相信这世上还有像他这样愿意为晓慧无私付出的人。不容王耀武辩解，史爸爸转身就走。
思前想后，王耀武决定去女友家。最初几次登门，打了“报告”无人领会 ；去得多了，他终于能入家门了。“报告”进门王耀武就帮晓慧妈妈做家务，收拾打扫、洗衣做饭样样都干得利落。史妈妈很快被“收买”，但史爸爸依然不松口。晓慧会适时地给男友报告父亲的态度 ：“今天，爸爸吃了你做的菜”“爸爸问我，是不是真的喜欢你”
这些信息，让王耀武越来越有信心。他知道，只要用心爱，努力爱，人与人之间就没有任何距离。
爱不是拽着不放，而是和她一起成长
1999年，史晓慧大学毕业后应聘到一家广告公司做平面设计师。每每看到同事们热烈交流，或给客户打电话，史晓慧都羡慕不已。她跟男友说：“在公司里，我才发现自己真的是残疾人。”王耀武说：“把工作辞了，回家画画吧。”
辞职后，史晓慧在王耀武的建议下，报考了徐悲鸿画室。考试那天，家人提出要送她去考场，史晓慧却突然红了脸，然后摇头表示自己一个人去。透过窗户，史爸爸看到女儿小鸟一般奔向那个高大男生，而那个笑着的男孩儿则朝她张开双臂只是，这个让女儿如此快乐的男孩儿，会像他这个父亲一般无私地爱她吗？史爸爸心中仍没有明确的答案。
史晓慧在徐悲鸿画室学习的日子里，王耀武只要有空就去陪她。他是她潜心学习的支柱，更是她的嘴巴和耳朵。2003年底，史晓慧通过中国书画协会的审核。当她跟王耀武亮出“中国书画家协会会员”证书时，他竟也拿出了一个“中国书画家协会会员证”。原来这些年，在陪伴女友学习的同时，王耀武也不曾放弃自己的画家梦。
一天晚上，史爸爸让女儿把王耀武带回家。“我和晓慧妈妈，把这个珍宝交给你了。我们不求你给她富贵，只求你让她快乐。”默默考察了王耀武6年之后，史爸爸终于放心地把女儿交给了他。
爱是用心听，不要说话
篇9
在体验经济时代，服务过程中客户更加注重体验；在移动浪潮下，客户越发注重便捷舒适。服务虽无形，满意却可量化！本文提到的客户体验感知其实就是客户满意度，目前我们对满意度的评价往往是一个“静态时点”的概念，如最终满意度、对IVR使用环节的满意度等；而实际上在客户体验呼叫中心服务的整个过程中满意度是“动态连续的”，在不断变化延展着，如同曲线一般，用客户体验感知线能比较形象地勾勒出客户满意度的这种动态变化（如下图）。
二、如何有效串联呼叫中心客户体验感知线
客户对呼叫中心的服务感知会受到之前对公司产品和呼叫中心前期体验的历史感知印象、当次接触过程中的峰终感受、后续二次接触或他人口碑等综合影响。作为呼叫中心运营管理人员，应尽可能系统规划，从服务前中后三大环节系统规划和考量关键情境和关键时刻下的客户体验服务。
（一）接触前：源头把握，一次就做好
1、关于产品，一次做好
在呼叫中心行业做得久了，同行间谈起呼叫中心的客户满意度，除了自身不断挖潜，很大的共鸣是“呼叫中心满意度很大程度上取决于客户对公司产品的满意度”。也就是说，如果客户对公司产品不满意，以这个理由致电呼叫中心，即便你解释得再好、态度再友善、在政策范围内竭力补救，客户也会把对产品的不满嫁接到对呼叫中心的服务不满中。质量管理大师Crosby说的很到位：“一次就做好！”
【措施探索】日本KDDI、广东移动等企业已经在服务部门设置了“品质管理”环节，类似“客户体验感知实验室”，在产品正式推广前由服务部门人员内测体验、从客户角度提出一系列问题建议，优改后再正式推出。在产品端严把质量关，铸造客户对产品质量过硬的优质口碑。
2、关于宣传，统一出口
和话务一线负责生产运营的同事聊天，他们抱怨最多的往往是“我们的营销方案对外宣传太不清楚了、太乱了，规划也不够科学，搞得公司一宣传、热线就爆满”。很多时候呼叫中心的话务往往都是产品宣传营销引发的附加品，宣传的统一出口和科学规划成为左右呼叫中心话务均衡的关键。
【措施探索】以广东移动为例，最重要的10086短信告知功能放在呼叫中心，产品部门做好产品策划宣传方案后在系统中提交10086短信发送申请单，由呼叫中心专人负责审核发送。先斟酌短信内容字眼，尽可能使用客户化语言，防止客户误会；再匹配出人工热线活跃客户，打散后错峰均匀发送；此外还会匹配不同客户的电子渠道使用偏好，在短信末端附加合适的分流小尾巴。经过以上三步，既达到了产品营销宣传效果，又最大限度降低和均衡了呼叫中心人工话务。
3、关于业务，高效传递
和负责业务管理的同事探讨，很大的感受是“公司的业务太多了，每天更新的信息量太大了，一线客服代表真的很不容易，一个月下来往往要查看六七千条公告”。对于特大型呼叫中心而言，受限业务复杂、渠道众多等，业务管理和信息传递能力往往成为制约运营能力提升的瓶颈。
【措施探索】在广东移动客服中心，知识管理永远是最重要的基础支撑！有专门的团队负责系统维护和业务更新，会结合公司业务发展变化来不断调整知识库业务架构逻辑，如近期增加了“移动互联网”业务模块等。产品部门营销案策划完成后，知识库界面会第一时间同步更新，对于话务承接过程中有疑惑的，话务一线反馈汇总后在系统中提交，产品部门专人24小时内及时回复，负责知识库管理的同事对应更新相关业务界面，确保业务传递高效流畅。此外在系统使用上，话务一线只需输入关键词即可快速检索到所需的业务知识，节省了繁琐记忆业务所在界面的压力。而“公告通知”可以区分重要性，以弹出框的形式提醒客服一线一定要打开查看。
（二）接触中：有效衔接，便捷客户
1、自助语音，便捷连贯
对于大中型呼叫中心而言，自助语音的重要性毋庸置疑。以广东移动10086为例，自助语音和人工话务占比为7：3，也就是说70%致电10086的客户其来电诉求都可以通过自助语音高效自助解决。伴随微博、微信等互联网应用对客户使用习惯的影响，有研究表明62%的客户更愿意自己寻找答案，如果我们的自助语音设计更加人性合理，相信会有更多的客户不愿耗费太多精力寻求人工服务帮助。
【措施探索】
一是要确保自助语音架构的连贯性。反复刺激客户使用印象，不断培养客户自助使用习惯。
二是要确保自助语音的便捷性。原则上自助语音最好纵向不要超过3层，横向不要超过5个节点，每一层播放时长不超过30秒，否则客户听起来会觉得“又长又臭”，找来找去就是找不到自己想要的节点。建议全国范围内能制定跨行业的“自助语音节点设置标准”，除了以上提到的一些原则，还可以规定如0号键为人工服务需求专用键等，降低客户记忆成本。
三是注重“透明性”。根据排队等待效应，在客户等待时应播放轻松愉快的背景音，有的呼叫中心已开始尝试定期提醒客户前面还有N人在排队、大约需再等待N秒等。
四是“自助语音+短信追加”方式。客户只需听要点，详细内容稍后下发短信到客户手机上，既缩短客户听语音时间，又方便后续查看了解。
五是创新自助语音互动服务模式。目前安徽移动1 0 0 8 6已正式推出自助语音服务助手，客户可以直接讲出自己的问题，系统自动识别后调取对应答案播放给客户听。
六是要高度重视自助语音，配备专业团队，制定类似节点到达率、节点业务办理成功率、客户平均节点兜转次数和耗费时间、节点满意度等指标，定期监控、对应优改。
2、人工服务，峰终效应
对于进入人工服务环节的客户而言，最重要的是“快速高效解决来电问题”。对于一线客服代表而言，除了声音甜美、态度友好、设身处地为客户着想，快速洞察客户来电诉求并给与有效解决建议很重要。在这个环节，峰终效应很明显。
【措施探索】
一是给予一线人员足够的“客户进入人工前的轨迹支撑”。如客户一入线，系统自动弹出该客户一年内曾经致电N次、有过N次投诉记录、本次进入人工服务前在自助语音环节等待N秒、近期共参加N个公司的产品营销方案，让客服一线尽可能了解客户来电前的心理情绪状态，做好服务准备。
二是创造服务峰点。除了开头第一声问候语快速和客户建立信任友好基石，在后续服务过程中要竭力打造一个“服务爽点”，可以是专业到位的业务解释，也可以是在线服务营销关怀，让客户收获“意外之喜”。
三是二次流转、有效衔接。有时客户来电问题需要在线转到其它专席处理或先登记后续专人再回复，系统上要做到“客户来电信息自动记录流转”，不要让客户转接后再重复一次前面的问题，对于客户专线前特殊的诉求和情绪最好能在转接信息中备注体现，方便下一位处理人员“累积感受客户的情绪变化”，从而针对性处理，避免客户觉得自己前面反映的问题没有被重视。
四是甜蜜结尾。除了感谢客户对公司产品服务的支持，还可以祝客户生活愉快、周末愉快、中秋国庆阖家快乐等，让客户感受到公司的“体贴关心”。
3、客户投诉，创造爽点
冰山理论告诉我们每100个客户往往只有8个会直接向公司投诉，23个会向身边亲朋诉说这种不满，而69个客户不会有任何表达，直至下一次消费体验时选择换一家公司。这个过程很符合“漏斗模型”，即客户投诉诉求会受限于投诉自身费力成本和服务期待等因素，不断递减，越是漏斗最下端的，客户感知越差，越需重点关注。投诉本身存在成本，客户一旦投诉则意味着期待有相应的回报，并且希望“投入产出能平衡”。投诉弹性系数远远小于自助语音和人工话务环节，自助分流投诉可能性很低。客户一旦投诉公司产品或服务不佳，除非是误会，否则对这个产品或业务的不良感知很难彻底清除。我们能做的除了尽可能防止这种感知恶化，再有就是创造另外一个“爽点”，综合补偿后拉升客户的整体感知。
【措施探索】
一是理顺投诉因果，注重投入收益平衡。凡是有果必有因，对于绝大多数正常客户，投诉一定有独特理由，并有相应期待。在投诉过程中，其自身投入成本、自认为遭受的损失等会直接影响其投诉期待。以前期北京航班大规模晚点为例，当明确规则晚点4小时以上可以领取200元补偿金后，乘客抱怨大幅减少，原因是大家觉得晚点不满被重视了，既然赔偿了一定金额，便宜些的机票出现晚点相对更容易接受。因此让客户投诉成本更高是“堵”，而降低客户投诉成本是“疏”，个人认为“宁疏勿堵”，降低客户服务自身投入成本在一定程度上有助于控制客户投诉期望值。
二是注重投诉的前延后展，投诉从来不是做投诉工单的人可以单独完成的！投诉管理应注重前延后展，所谓“前延”指前端深入到产品方案策划环节；次之深入到话务一线落单环节，通过派单模版等规范和推广话务一线最佳落单步骤，提升落单质量并提升客户被落单时的感知。如落单后多问一句“什么时段方便回复您”，既提升了投诉回访的成功率，又提升了客户体验感知。所谓“后展”指专人分析跟进客户投诉背后隐藏的产品服务问题，推动专业部门优改；次之是争取产品技术部门资源支撑，尽可能给予投诉客户相应的补偿修复。
三是开展内部逐层升级，尝试问题和解。当我们的产品流程系统支撑制约投诉处理结果以至于令客户无法接受时，客户往往喜欢“升级投诉”，除了希望问题能得到进一步解决，更多的是一种“尊重需要”，因此可以考虑建立“内部升级联动”，A回复客户不接受，换更专业些的B处理回复；客户仍不接受，考虑和产品部门综合研究为客户提供差异化服务营销方案，寻求客户和解修复。
四是创新投诉顾问式服务营销，创造新爽点。前面提到客户一旦产生投诉，当次负面感知很难消除，而客户感知是一个综合叠加的过程，因此可以在投诉处理过程中多开展一些顾问式服务营销，如针对手机上网超流量扣费客户，处理完当次投诉后详细了解客户上网流量需求，针对性推荐合适的套餐和定制个性化剩余流量提醒功能，避免客户后续再次发生类似投诉。
五是推动问题优改，闭环回访客户。客户一旦投入精力去投诉，就意味着期待被尊重和得到一个合理的处理解释。基于此，在投诉人员当次处理之余某些公司会以短信方式调查客户投诉问题是否被解决、对本次投诉处理是否满意，某些公司则直接由第三方团队外呼了解，既抽样保障投诉处理效益，又提升了客户“被尊重”的体验感知，让客户对公司多了一份信任和支持。
（三）接触后：闭环后评估，持续提升
1、服务补救，重要一环
根据“漏斗模型”，客户在不同环节体验感知的不满可能会不断叠加积累，为防止这些不满积少成多，需要成立专业的服务补救团队，将服务补救融入日常生产运营中。
【措施探讨】以广东移动为例，如因为系统故障导致某些客户话费赠送延迟到账，会在第一时间主动通知提醒客户，防止客户误会。对于客户致电10086无法接通的，提供离线登记、预约回复功能。对于客户短信回复评估热线服务非常不满的，会安排专人外呼回访，进一步解决客户问题。对于客户短信回复投诉问题未解决的，相关工单会自动激活，专人二次跟进，直至客户接受为止。此外还会定期梳理呼叫中心服务各环节中可能感知不满的客户群，采用短信群发或专人外呼方式，主动服务客户并提供个性化话务包赠送优惠等。
2、数据挖掘，客户标签
大数据的价值毋庸多说，聚焦呼叫中心服务本身，首先体现在如何从大数据中深挖客户标签、沉淀客户档案库、记录客户服务偏好，借助客户标签为客户提供差异化个，让客户倍感尊重舒适。
【措施探索】以顺丰快递为例，第一次落单后系统会自动记录你的上门收货地址，后续再次使用如仍是这一地址，只需按键确认。小小的细节，既方便了客户，更大大节省了顺丰呼叫中心运营成本。以通信行业为例，客户服务标签首先应考虑客户基本身份信息（如称呼、性别），次之是价值信息（如网龄、月度话费消费额），再次之是业务属性（如偏好手机阅读、手机游戏），最后是服务偏好（如上网自助偏好、人工服务偏好）。有了以上诸多标签，如某一入网4年的老客户第一次致电10086人工，即便是在话务繁忙时段也应该为其提供优先接入，安排优秀客服代表耐心服务。又如某一新客户第一次致电10086，除了回答当次服务需求，还应该利用客户主动上门机会重点推销公司网站、短信营业厅、手机掌上营业厅自助功能，引导培养客户后续简单问题自助处理习惯。
3、神秘体验，闭环优改
在服务领域，神秘客户体验屡试不爽，基于服务无形性和难以量化，最好的评估方式就是聘请第三方团队开展“客户体验评估”，真正了解大多数客户体验感知的短板所在，闭环优改。
【措施探索】
除了聘用第三方专业公司开展神秘客户体验评估报告，可以考虑动员公司内部员工以“内部测评找茬有奖”方式开展，也可以考虑邀请部分员工家属好友参与某一特定方案的“试用反馈”，还可以考虑“有奖谏言”方式邀请大量客户以短信、邮件方式参与互动，反馈日常体验感知中的不满点，或可以随机抽取部分有代表性的客户群体现场座谈。群众的眼睛是雪亮的，只有真正的业务使用人员才最清楚产品服务的好坏所在，在客户体验闭环评估环节上，值得我们投入更多的资源精力。
三、小结与展望
篇10
王乐，现任信诚人寿北京分公司业务总监；2006年信诚全国直辖业务主管第一名；2006年信诚北分第三届高峰会会长。连续三年荣获全球华人保险大会龙奖，连续六年美国MDRT百万圆桌超级会员，连续五年荣获华人保险大会龙奖。
睡着了都在做计划
从入行起， 王乐的保险生涯就打上了传奇底色。19年前，王乐带着几千元只身一人去广州打拼，经过15年的奋斗，她已拥有了常人向往的一切，幸福的家庭、丰厚的积蓄、受人景仰的地位。11年前在一次购买保险的过程中，她成为了友邦的VIP客户，与她的人结下了些许的缘份。结缘保险，源于“意外”相识了友邦的创业说明会，她这才知晓保险的职业特点，已在商界厉练多年的她敏锐捕捉到保险业的前景，毅然投入保险这一行业，成为广州友邦的一名保险人。
当时她已经坐拥别墅、名车，殷实的家资曾让人断言她做不到一年。但王乐更记住了上司的那几句话，我等了你六年了，我们这有一位人已连续三届坐在了高峰会(美国友邦人寿的销售精英集会)会长的宝座上，我希望你能够坐在下一届高峰会会长的位置上。从此，当峰会会长成了她进入保险业的第一个目标。
为了这句诺言，她几乎是在拼命地工作，不断地开发新客户。为客户量身定制最适合的保单。不断地跟客户确认，不断地再次修改。在最后的交单期限迫近时，她连续五天跟进一个客户，白天拜访确认客户需求，夜里再据此修改计划，几乎除了吃饭睡觉，所有的时间都铺在工作之中。在这段反复确认、反复修改的日子里，她每天只睡三四个小时，因为这一单必须拿到，这关系到能否实现她的承诺，她给自己定下的目标，“我连睡着了都在做计划”。正是这种执著感动了客户，她不仅成功签单，而且保额也从原来的4万元提升到19万元。加上这一单，王乐以绝对优势超过了所有的竞争对手。
成为保险人后，她并没在心理上有过障碍，对待每一位客户都不卑不亢。她曾经驾车开了30多公里，就为了签一张149元的保单，她也没感到一丝人生的落差。因为她把希望延伸得很远，认定了这个行业是好的，她会在这个行业里跻身成功人士之列。
友邦的三年过去了，王乐不仅没有退缩，每年百万保费的目标，她以平稳上升的态势达成，三年里她还取得了公司几乎所有的荣誉。
2004年，在香港举办的华人保险大会中，王乐再次遇到了改变她命运的机会，也是她的第二位保险引路人――当时在任的信诚人寿CEO谢观兴，王乐被谢总卓越的领导能力所吸引。为了求得更好的发展以及在寿险业作出更大的贡献，2005年初，王乐只身一人一张机票以及衣物毅然决然地返回了故乡--北京，走上了一条执著奋进的寿险之路。在不到一年的时间里，王乐成了北京首都保险杰出服务之星、并获得了2005年中国信诚高峰会北京会长的荣誉、2005年信诚北分全年荣誉会副会长。王乐就这样一次次不断突破自我、超越自我，一次次给自己更新的目标、更高的要求，不断挑战绩效极限。有一句话牢牢铭记在王乐心中：山高人为峰。
中泰战役
从销售到管理的转折，王乐心怀感激：“说我要感谢四个人：齐彤、杨红立、张亦平、刘万玉。我们是黄金组合，缺了谁也不行。两年来，寿险道路上留下了我们共同的脚步，这脚步也将成为永恒。”
2005年4月，王乐与这四个人开始组建信诚人寿北京分公司东方营管处中泰团队，一开始就把团队定位于“志当存高远，没有不可能”，现在你还能在中泰看到这块牌子感受当时的创业激情。团队文化成就品牌团队，中泰团队由这最初的五个人发展成为目前的200多人。2006年全年完成标准保费1230万元，并且团队有四人获得了美国百万圆桌COT会员资格及华人保险大会IDA银龙奖，2006年至今每月标准保费平均都在100万元以上，这就是中泰团队所交出的喜人答卷。
当年，王乐等五人开始组建中泰团队的时候，面临的最紧迫问题是没“人”。于是，在2005年7月，他们策划并组织了“中泰一百战役”，力争在一个月内增员到100人。于是他们开始全力进行增员，一个月内增员106人。这其中不乏有注册会计师、注册审计师、MBA和海归，2005年9月，人员已过百的中泰团队打响了“中泰二百战役”，也就是中泰团队的第二个“一百战役”，不同的是这次的目标是一个月内标准保费达到100万元，最终，在一个月内，中泰团队标准保费达到116万元，胜利完成二次战役。
两次战役奠定中泰团队未来发展的胜局，团队从此逐渐发展壮大起来。2006年1月，王乐晋升总监，团队经过整合走向整体化。王乐在管理中实行“以德招人、以情留人、以系统化管理人”。在王乐的带领和直接参与下，团队涌现出很多销售高手，大单频频出现。
走进王乐的中泰区，你会感受到浓烈的团队氛围，制服上信诚的刺绣LOGO源自王乐的创意，它令衣着有点睛之妙，同时让每个伙伴有一种归属感，更让伙伴以自己为中泰人自豪，以神圣之心投入到保险事业之中。
销售带动管理，也是王乐一直恪守的信念。这不仅是因为她是销售出身，在市场上拼搏了很久，积累、沉淀了很多这个行业的经验。她总是跑在一线，更了解市场前沿的动态信息，让自己的管理不断修正、提升。她最用心良苦的就是，她用这种现实的远景去触动伙伴们上进与勤奋。
“王乐是一位大格局的人。”信诚人寿一位高管这样评价，认为她有一种大协作的精神。王乐认为，带领一个团队在面对个人得失的时候必须要有牺牲精神，面对伙伴要包容。两年来，王乐感觉最开心的是团队已经形成了一个互相爱护、互相帮助的氛围。在中泰团队，王乐不允许团队伙伴和内勤有任何冲突。所有伙伴感觉难以解决的问题，王乐都会出面去协调。在这样的氛围下，伙伴们之间互相借力，相互介绍客户与增员，中泰冷静而扎实，曾有这样的评论称王乐团队为――“明星品牌，健康团队”。
工作生活化生活工作化
从业已经近六年，王乐比以前更加满怀激情，她每天工作时间都在15小时以上，培训、活动、说明会几乎充斥了她的周末，但她却乐此不彼。对她来说，工作就是生活，用高质量的工作来充实生活；生活就是工作，在交友中“投缘”商机。
她把每个同事都当成自己亲密无间的伙伴，她熟悉写字间里每位保洁员的身影，何时遇上她们都送上最亲切的微笑，附上最亲切的问候，“阿姨您好！”“您早！”客户来了，她会准备上一杯刚刚温好的热豆浆。“保费做得高，人又做得好的，肯定是乐姐莫属！”这是领导对王乐的一句评价，也是王乐最受用的而又铭记的嘉奖！
当面对客户拒绝时，她认为客户的拒绝没有恶意，那只是客户没有理解保险，对自己的判断不自信，怕自己做出错误的决定。当你给客户解释清楚，一切也就迎刃而解。
她从来不觉得自己是在卖保险，而是在劝说客户负担应尽的责任。投保不会带来任何损失，而是建立健全一个可以为自己和家人提供保障的账户。
篇11
爱不需要耳朵和嘴巴
1994年9月末的北京，操练场上，一群新兵正在训练。不远处的草地上，有个女孩儿席地而坐，手拿画笔正在画画。她一身紫色长裙，如一只翩翩欲飞的蝴蝶。这一美丽的背影扰乱了新兵王耀武的心思。
于是，自小就喜欢画画的王耀武每天黄昏都背着画夹去草坪作画，希望能与那个美丽的女孩儿重逢。当他第八天坐在草坪上发呆时，突然，肩膀上似乎被一只小鸟轻轻啄了一下。他回过头，看到一张姣好的小脸。是她！他手足无措地起身，行了个军礼：“你好！我叫王耀武，新兵连战士！”女孩儿睁大眼睛，然后歪了歪头看他的画：静谧的树、飘飞的树叶，树底下托腮深思的女孩儿。
她红着脸笑了，向他竖起了大拇指。然后，她蹲下身，拿出纸和笔写道：“你好！我叫史晓慧。我听不见，不会说话，你能写下你的名字吗？”王耀武写下了自己的名字，心里却涌上一阵失落：这么美丽的女孩儿，怎么可能是聋哑人？
此时天色已晚，王耀武带着满腹疑问跟史晓慧道别。她迅速在纸上写下一行字：“以后还能见到你吗？我们可以一起画画吗？”王耀武看着她清澈的眼睛，笑着点了点头。
时光荏苒，转眼到了冬天。当操场上的草坪再也不适合席地而坐、王耀武不能天天看到史晓慧时，他发现自己非常想她。1994年圣诞节的晚上，王耀武按照史晓慧留的地址给她写了封信，信上只有几句简短的问候，青涩而又惴惴不安。
两天后，史晓慧回了信。她大胆问他：“你的意思是喜欢我吗？如果是的话我得提醒你，我可不能天天陪你说话，你说什么难听的话，我也听不见！”看到这儿，王耀武无声地笑了。
此后，天气渐好时，两人就相约在附近的公园一起画画；每星期给对方写一封信，诉说各自的生活和对未来的设想。“喜欢”和“爱”虽然还没说出口，但他们知道彼此已经心心相印。
转眼3年过去，1997年冬天，王耀武面临两个选择：退伍回家或申请转志愿兵。退伍回家，王耀武能在辽宁找到一份好工作。但是，如果回到辽宁，也就等于离开了史晓慧。
就在这时，王耀武偶然得知：史晓慧的父亲竟然是他所在部队的高级军官，是他这种小兵难得一见的大官。现在，轮到他怀疑自己了，她的家人会接纳他们的感情吗？
爱就是爱她一个人
对史晓慧的爱让王耀武最终放弃了退伍回家，而是转成志愿兵。王耀武知道，只有留在部队，他才有机会为两个人的未来作打算。
1998年2月，刚过完春节回到北京的王耀武，约史晓慧在一家咖啡馆见面。见面后，他拿出一对手链。那是用丁香木做成的手链，正面是王耀武刻下的一颗心，背面则分别刻着“武”字和“慧”字。王耀武将带有“武”字的手链戴在史晓慧手上，把带有“慧”字的手链则戴在自己手上，然后用手语告诉史晓慧：“丁香花一样的姑娘，听到我说‘我爱你’了吗？”
当天回到家，史晓慧就跟父母坦承自己谈恋爱了。这个消息让史爸爸很震惊，女儿怎么不声不响就恋爱了？那个男孩儿可靠吗？
第二天，史爸爸找到王耀武，第一个问题就是：“你为什么喜欢晓慧？”王耀武说：“我爱她的全部，我愿意做她的耳朵和嘴巴。”史爸爸打断王耀武的话：“你先听听我和女儿的故事，再告诉我你能否成为像我一样爱她的男人。”
史晓慧1978年出生于河北定县，5个月大时发高烧，当地医院给她注射了过量药物而导致其失聪。在北京某部队工作的史爸爸，从此以后每次休假都和妻子带着女儿到全国各地四处求医。但转眼几年过去了，家里积蓄都用光了，史晓慧的听力却没有任何好转。史妈妈伤心欲绝，史爸爸安慰她：“每个孩子都是上天派来的天使。晓慧虽然不能说话也听不到声音，但你没发现她喜欢涂涂画画，而且画得也很好吗？”还没上学的史晓慧，会用树枝在地上画小动物、画背着书包奔跑的孩子……
1987年，9岁的史晓慧随妈妈来到北京与爸爸团聚。从此，史爸爸把自己所有的业余时间都用在了女儿身上，送她去美术培训班，周末陪她去公园写生，冬天带她去冰天雪地的东北，夏天去碧海蓝天的三亚。他总是对女儿说：“不要因为自己听不到、不能说话，就放弃欣赏美丽的风景和人生。常人的耳朵长在脑袋上，而你的耳朵，是长在心里的！”
在史爸爸的呵护下，史晓慧茁壮、幸福地成长着。在爸爸眼中，这样单纯的女孩儿，当然抵不住一个英俊高大的兵哥哥的攻势，他不相信这世上还有像他这样愿意为晓慧无私付出的人。
思前想后，王耀武决定去晓慧家。打“报告”进门后，王耀武就帮晓慧妈妈做家务，收拾打扫、洗衣做饭样样都干得利落。史妈妈很快被“收买”，但史爸爸依然不松口。晓慧会适时地给男友报告父亲的态度：“今天，爸爸吃了你做的菜”、“爸爸问我，是不是真的喜欢你”。这些信息，让王耀武越来越有信心。他知道，只要用心爱、努力爱，人与人之间就没有任何距离。
爱不是拽着不放，而是和她一起成长
1999年，史晓慧大学毕业后应聘到一家广告公司做平面设计。每每看到同事热烈交流，或给客户打电话，史晓慧都羡慕不已。她跟男友说：“在公司里，我才发现自己真的是残疾人。”王耀武说：“把工作辞了，回家画画吧。”
辞职后，史晓慧在王耀武的建议下，报考了徐悲鸿画室。考试那天，家人提出要送她去考场，史晓慧却突然红了脸，然后摇头表示自己一个人去。透过窗户，史爸爸看到女儿像小鸟一般奔向那个高大男生，而那个笑着的男孩儿则朝她张开双臂。
史晓慧在徐悲鸿画室学习的日子里，王耀武只要有空就去陪她。他是她潜心学习的支柱，更是她的嘴巴和耳朵。2003年底，史晓慧通过了中国书画协会的审核。当她跟王耀武亮出“中国书画家协会会员”证书时，他竟也拿出了一个“中国书画家协会会员证”。原来这些年，在陪伴女友学习的同时，王耀武也不曾放弃自己的画家梦。
一天晚上，史爸爸让女儿把王耀武带回家。“我和晓慧妈妈，把这个珍宝交给你了。我们不求你给她富贵，只求你能让她快乐。”默默考察了王耀武6年之后，史爸爸终于放心地把女儿交给了他。
爱是用心听，不要说话
2004年秋天，王耀武被分配到北京市通州区文化馆。这年冬天，相识10年的他们结婚了。王耀武的工作朝九晚五，史晓慧则一个人在家画画。早上，王耀武会给她做好午饭，她饿了便可以自己用微波炉加热吃。史晓慧经常画到很晚，所以丈夫第二天起床时，她常常还在睡梦中。醒来时，冰箱或者桌子上，有他留的纸条：“饭和菜都在电饭锅里”“你起床后给我发个短信”。生活中虽然没有言语交流，但夫妻两人却甜蜜满溢。幸福的生活激发了史晓慧的创作热情，她的画作《太阳花的微笑》在“庆祝60周年书画大赛”中获得了金奖，还有一幅《花开的声音》被美国前总统布什收藏。
篇12
她尾随在他的身后,像一只可爱的小猫咪,暂别了雍容华贵、空气怡人的江南水乡,为了爱情,去了北国冰城。她曾经这样想过:自己的爱情是否也会水土不服?“橘生南方则为橘,橘生北方则为枳”了,自己的这颗娇小玲珑的南方小金橘是否能适应得了北风的凛冽和肃杀?但只要有爱,一切都已经无足轻重了。
身体刚刚置入北国凛冽的寒风中,她病倒了,是那种浑身无力的疼。他心疼得不得了,守在床边嘘寒问暖,生怕她这个异乡客感到生分;但还是有一种委屈油然而生,想起南方和煦的阳光,感受着手脚上的痒和痛,她禁不住骂他,打他,责怪他为什么不留在南方,偏偏为了父母一纸信书便将他们的爱情换了个方位,还说他们是为自己活的,不是为了他的家庭。
在将近四个月的爱情折磨中,她下定了决心,不想再这样维持下去了,她想提前卸掉他们的爱情。
正当她左右为难时,他却出现了,高兴地说:“父母已经答应我了,我陪你回南方去,为了你,还为了我们的爱情。”
她几乎是泪如泉涌,与他一起去拜别二老,马不停蹄地离开。
南方的空气逐渐掩盖了她的冷漠,她的皮肤开始恢复弹性;他却装作若无其事的样子,每日里学着炒南方的菜,不再大口大口地喝酒,学会了小资。他的适应能力居然如此之强,她禁不住和他开玩笑说:“你太适合南方了。”
她其实不知,他是为了他们的爱情,才鼓励自己适应这里的生活,多少个不眠之夜,他思念着北国的家乡,思念着草原,多少次梦见父母的白发在疯长。
两年时间里,他们相敬如宾,他一次也没有提出过回北国的念头。
有一次,她翻看他的手机短信,竟然发现了他与父亲之间的一连串对话,从一年前就已经开始了,内容居然是:父母身体不好,希望他能够回来,他与父亲约定了日期,两年时间,只要是到了,他无论如何都要回家侍候二老。屈指算来,他回家的日子已经不远了。
想到他为自己所做的牺牲,她突然间感觉自己是否太自私了,爱情是双方共同呵护的一尾巢,而自己却天生享受着爱的温暖,让他独自承受着不能承受之痛。
晚上,她意外地说:“我们回冰城吧。”
“你不害怕水土不服吗,还有北国的寒冷?”
“我已经锻炼了非常强的适应能力,水土不服是相对的,心灵的依靠坚持才是绝对的,不信,我们打赌,给我一辈子时间。”她伸出了手与他勾小指头。
他怔怔地,愣了半晌后,搂着她的身体,潸然泪下。
水土不服的爱情,以理解做底,灌体贴之水,施坚持之肥,这才是最适合爱情生长的土壤。
微笑名片
刘锴
一位朋友在一家报社任发行总监。他每次外出时,衣袋里必揣上自己的名片。他的名片很特别:上面除了姓名和联系方式外,居然没有任何头衔,只印有一行醒目的字:“你微笑,世界也微笑!”
我注意到:每当他递出名片的时候,总能看到对方会心的微笑。
这位朋友原先并不是做报纸发行的,而是一家印刷厂的厂长。当时,他的事业做得很大,在整个太原城,一提到他的企业,同行中没有不知道的。这位朋友脑子活络,经商有道,社交场合更是应付自如,左右逢源。但不管做什么,抑或在什么场合,他总是绷着一张脸,不苟言笑,对待员工更是如此。时间一长,员工们背后都称他为“老虎”。在他的厂子办到第五个年头时,企业出现了危机:厂里40%左右的技术骨干纷纷跳槽了!朋友发现了这一危机,立即采取了一系列挽救措施,如提高员工的工资和福利待遇、改善食堂伙食等。可是一切努力都不见起效。两年后,朋友不得不把自己辛辛苦苦经营了七年之久的企业抵押出去,还了银行贷款。那段时间是朋友一生中最灰暗的日子,我们几个当年曾在一个连队服役的战友纷纷赶到太原,安慰这位失意落魄的朋友。
朋友沉默了许多天,常常是一个人面对着湖面痴痴地想。一个月后,朋友给我们打来电话,说他已经走出了破产的阴影,决定重新创业,并且成功地应聘到一家晚报社搞发行。朋友在电话里强调说,他找到了上次创业失败的症结所在――缺少微笑。于是,朋友特地印制了全报社独一无二的“微笑名片”,外出发行时也是春风满面,微笑,成了他给客户的第一印象。短短8个月的时间,朋友就把业务搞得红红火火,发行报纸20万份!对于竞争日益激烈的报纸行业来说,这个数目绝对是惊人的!报社老总慧眼识英才,破格提拔朋友为发行部的总监。
一抹真诚的微笑,成就了朋友的第二次创业。看来,微笑确实力重千钧。微笑是什么?微笑是真诚的问候,微笑是朴实的简介,微笑又是自信的象征。职场中,微笑送出的是礼貌的春风。懂得礼貌的人,微笑之花才会永远开放在他的脸上,才会使与他接触的人亲切而愉快;职场中,微笑送出的是温和的秋阳。人心都是一面镜子――你对它微笑,它也就会对你微笑!当你天天由衷地微笑时,你会发现整个世界都在向你微笑!
职场中会有很多秘不外传的“创业诀窍”,而微笑,则是公开的,通用的。
家是两个人的快乐天堂
唐宝民
她是单位最漂亮的女孩,追求她的人很多。女孩聪慧美丽,她知道,所有的爱情,只能有一个结果。人海茫茫,找得到知己就是幸福。也正因此,她在两个同样优秀的男同事中,徘徊不定。两个人,一个叫林峰,一个叫诗雨。外表都很帅,业绩也同样突出,性格也都非常好,而且两个人都有房有车。
一开始,她对林峰印象非常好。林峰总是温情脉脉地凝望着她。情人节,他会送她玫瑰花和巧克力。他出差回来,送她精美的玉镯,还有关于健康养生的书籍。一起逛街,他会温柔地牵着她的手。有一天,他坐在她身边,耐心地帮她剪指甲。她的心,为之一动,“周末去你家坐坐吧,就算是认个门。”没想到他说:“家是我最后的城堡,我……”
后来她才知道,他曾经失恋过。从那以后,任何人都不曾进过他家的门。他在那个封闭的世界里,才觉得安全与自由。
她努力过,想说服他。但是,她失败了。他说:“婚后我们租一套房子住好了。”她摇摇头说:“租来的房子能算是家吗?”他说:“我没有别的意思,我只是想为自己留条后路。”
她明白了。在情感上,他受过伤,所以心理上,他需要一个疗伤的地方。这个地方,任何人不能进入。他愿意独自待在那里,躲避岁月的风霜。
也就是从那时起,她对他失去了兴趣。跟诗雨的交往很顺利。一天遇雨,诗雨很自然地对他说:“我家就在附近,去躲躲雨再走吧。”这样说着,诗雨把外套脱下来,披在她身上。
她的心,一下就热了。心底,有温暖涌动。到了他家门口,她尚在犹豫。只见诗雨利索地打开门,唤她进去。她说:“那我就进来了。”诗雨急了,“快进来啊,外面那么冷,你会感冒的。”她在一瞬间想起了林峰,所以加重语气又问了一次:“那我真的进去了啊!”
诗雨已经进门,为她倒了一杯热水。听了她的话,放下水杯,走出家门,毫不犹豫地拉着她的手往里走。
她坐在沙发上,心里很是忐忑。她问:“如果我们结婚,你是不是要在外租房和我同住?我天天给你做饭吃,照料你……”
他打断她的话,说:“这里你不喜欢吗?”她说:“喜欢。宽敞,明亮,整洁,可爱。”他说:“我爱你,我天天做饭给你吃,照料你,行吗?”
她就这样欢欢喜喜地嫁给了他,婚后的日子幸福快乐。
有一天,她在街头遇到林峰。他依然是一个人,神情落寞。他慨叹:“现在的女孩子都是势利眼,现实得不得了。就算我工资不高,人长得也不够帅,可是也不至于情路一直艰辛吧?”
她微笑着告诉他:“你的问题是,你太见外。家是两个人共有的快乐天堂。一个不愿打开心门,只爱自己的人,只能在寂寞中苦挨日月。而幸福,更愿意光临阳光天地,敞开心扉的有情人的。”
刻有名字的保温饭盒
积雪草
大学毕业后,她跟着他从温婉美丽的江南古城,一路逶迤来到北方,像一粒蒲公英的种子,在一座北方的城市里扎下了根。
她和他都来自边远贫穷落后的山区,因为上大学,所以在江南古城相遇,从此像茶和水,再也分不开。
北方的城市里,工作并不像想像的那么好找,两个人租了一间小房子,过着衣食无着的日子,然而,有爱,再穷困潦倒的日子,也会有温度。
他好不容易在一家新开的分公司里,谋到了一个职位,只是这家新公司所有的环节都不健全,公司里连个餐厅都没有,午餐需要在外面解决。
她也找了一份工作,是一家私人幼儿园里的老师,每天和孩子们在一起。美中不足的是薪水不多,而且午餐也没有地方解决。
他抱怨给她听,外面的东西可真贵,又不好吃。第二天,她跑了好多家商场,最后终于挑到两个有一模一样小草莓图案的保温饭盒,她笑,说:“以后我们的午餐都在这饭盒里,你不是爱吃饺子吗?我每天都给你包饺子吃。”
每天早晨,会有两个一模一样的粉色保温饭盒,安静地躺在门口的柜子上,上班走的时候,她随手递一个饭盒给他。中午的时候,在公司的微波炉里简单地热一下,打开饭盒,里面是一只只排列整齐的小饺子,散发着热气,咬一口,馅大皮薄,饺子里的汤汁瞬间溢出,香味四溢,惹得同事们羡慕不已。
他不知道,她还有这样一手绝活,饺子包得那么好,晶莹剔透,而且内容每天都不同,三鲜、羊肉、牛肉、香菇海螺,每天都变换着花样,鲜中有香,香而不腻,美味可口。
有一天,因为公司里有事,早上走得有些匆忙,所以随手拿了一个饭盒,中午吃饭的时候,才发现,饺子是素馅的,什么香味都没有,味同嚼蜡。没事的时候,他留心看那个饭盒,原来饭盒上刻着她的名字。
