业务员管理制度范文

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篇1

第二条　本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。

第三条　凡公司业务员适用本制度。

第二章　业务员思想道德行为准则

第一条　业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。

第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。（此条之所以严厉，是因为在销售业务领域，矛盾特多，比如抢单等现象）

第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。

第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务；划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发现有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全公司通报一次。如第二次再犯，公司有权解除合同，予以辞退。

第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者，比如灯具，公司按成本价从其工资中扣除。

第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。

第七条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院。

第三章业务员日常工作规范条例

第一条　业务员严格遵守考勤管理规定，具体奖惩规定详见《业务员薪酬管理制度》。

第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难的办法。每周周一提交“周工作总结”的书面报告。此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。

第三条业务员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。

第四条业务员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。

第五条业务员在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗聊天消磨时光，影响他人的工作。

第六条业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。事假超过三天的，一律按旷工处理。旷工一天扣30元，当月旷工超过15天的，公司有权解除合同。如事假有特殊情况的，应写出情况说明报上级主管审批。请病假应提供相关的病历。

第七条公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期，具体假期时间视公司而定。

第八条业务员如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。出差期间应有详细计划，并报以上级主管备案。出差旅费的具体报销办法见下章《账款管理制度》。

第四章　账款货物管理制度

第一条业务员每天从财务处领取“收款账单”，当天下班前必须将收回的账款（现金或支票）交给出纳，与财务核对剩余的“收款账单”是否对数。业务员收回账款后，才能凭账款开取发票。因业务的灵活性，如果业务员当天不能在下班前赶回公司，可以于次日与财务交接“收款账单”，再重新领取新一天的单子。

第二条若有客户因某些原因，收到货后却不能及时交款，业务员必须收取客户的“签收单”或借条凭据，上面须有客户自己注明的未付款项，并签字盖章。业务员必须把客户的“签收单”或凭据交回财务处，自己留复印件。

第三条坏账准备金。所谓坏账，是指那些收不回账的。为提高业务员的警惕性，也是为了防范业务员的利益不受侵害，增强业务员的自我保护防范能力，公司特设“坏账准备金”。公司每月从业务员的工资里提取150元作为本人的“坏账准备金”。当年度满，如果未发生吊账问题，公司全数奉还准备金，并予以适当奖励。如果真有客户赖账或跑账，首先由业务员出面追讨，追讨不成，由公司出面用法律手段解决，这其间的诉讼费用的一半由“坏账准备金”提取。公司出于人性化考虑，也出一半。如果“坏账准备金”不足诉讼费用的一半，从业务员工资中扣除。如果诉讼无果，成了“死账”，由业务员承担全部死账，诉讼费用由公司来出。（此条任主可作详细斟酌，也可以不设此条。）

第四条每月28号下午四点为当月最后回款时间。业务员不得将已收款项故意挪至下月。一经发现，从工资中扣除500元。

第五条对于那些暂时收不到账的规定：公司本着“出货见款”的原则，要求业务员在客户收到货物后当即予以收款，但由于一些非人为的原因存在，客户暂时交不出款的，业务员除了交回客户的“签收单”或借条凭据到财务处外，还应及时报知直接上级主管备案，在这期间，业务员应主动提醒催促客户，超过十天仍未见到款项的，应与上级主管协商妥善追款办法。

第六条业务员出差旅费报销的规定：为了提高业务员出差洽谈业务的成功率，遏止乱出差的现象，特制定本条。以签单为基准，单没签成，不报销；签成单，报销其交通总费用的80%，且不超过签单金额的2%，如若超过，以2%支付给业务员。

第七条业务员为谈业务请客吃饭报销的规定：以签单为基准，单没签成，不报销；签成单，报销实际消费数字的60%，且不超过成交金额的2%，如若超过，以2%支付给业务员。（作者附注：第六、七条任主看情况而定，因为这两条规定一出来，就可能会出现业务员凡是签成单都要报销，去哪里找来一张餐饮发票，谎称这是请客户吃饭的。无形中公司增加了额外的成本。杜绝办法就是，要嘛不规定，要嘛被充一条，限额限量，比如洽谈金额超过两万的，一个月不能报销超过三次的）

第八条对于货物的管理，公司实行货物出借制度。在与客户洽谈中，有时需要货物的现场展示，为了方便业务员的谈判，业务员可从仓管处借出货物，业务员开具借条。货物必须在两日内交还，交还的货物不能有破损，破损的货物由业务员照价赔偿。

第五章　客户关系管理办法

第一条　业务员应该认识到，客户是我们的衣食父母，维护客户关系的重要性。

第二条业务员每月必须详细整理新增客户的资料，包括姓名、地址、客户的实力或规模、尽可能多的关系网等等，将其填入“客户档案”里，复印一份交予公司备案，公司将严密保管这些资料。

篇2

1）基本工资：1500元。

2）绩效工资： 500元，即每月的任务工资，每月完成上级下达的任务即得全额绩效工资，如每月没有完成任务指标按照比例扣除，如：任务是100万元，完成50万元，得绩效工资250元。（任务见月任务分解表）

3）提成：完成任务以上部分按0.3%进行提成。

4)满勤奖：每月在不影响工作的前提下有2天带薪休息，如没有休息全月工作给予满勤奖100元。

5）工龄工资：满一年的员工工龄工资为50元/月，满两年的员工工龄工资合计为100元，满三年的员工工龄工资合计为150元，满四年的员工工龄工资合计为200元封顶。满五年以上的员工根据全年的工作表现和完成任务情况，按照公司的奖励机制方案执行。

二、考勤制度：

    1、 夏季作息时间：5月1日----10月1日

                   早7点30分-----晚18点

        冬季作息时间：10月1日---4月30日

                   早8点------------晚5点

      特殊岗位另有规定的按规定执行。

2、员工应按时上下班。按指纹签到为准，如不能签到要和你的直接领导说明情况。如不说明视为迟到或早退。

  迟到:员工未按规定时间到岗视为迟到。迟到一次罚款5元。当月累计迟到3次（含3次）取消当月满勤奖。

  早退：员工未按规定时间离岗视为早退。早退一次罚款5元。如因工作原因不能按时返回或不能回公司签到需要和你的直接领导说明或请示。

      旷工：未经请准假或假期已满未续假而擅自不到岗者视为旷工。旷工一天按事假三天处理，连续旷工3天（含3天）扣除当月工资并予以解除劳动关系。

<!--[if !supportLists]-->三、  <!--[endif]-->请假制度：

业务人员在完成当前工作的情况下可带薪休息2天，休息时必须执行交叉休息，休息人员要提前和你的直接领导说明，休息者手机不得关机，如关机或拒不接电话一次罚款100元，如有特殊原因当时未接电话必须在第一时间将未接电话拨回者不进行处罚。

1、请假要求：员工请假，无论何种假，除紧急情况（指个人急症，直系亲属急症，或发生意外事件），可电话同主管领导，或人力资源部请假，并于24 小时之内，履行书面手续外，一律事先填写请假单，按照准假程序，经批准方可生效。

准假权限：( l ）部门经理：1 天；( 2 ）副总经理：3 天；( 3 ）总经理：3 天上。

  2、事假：员工因个人事务，必须亲自处理的，根据工作安排以及实际情况需要酌情核给事假。员工每月事假累计不足4小时（含），视为正常出勤，超过4小时，按实际出勤以天为单位计扣，事假以天为单位扣发岗位工资。

  3、病假：请病假三天以内的，由部门主管领导审批，三天以上病假凭县级以上医院诊断并有部门领导签字，病假条及诊断书交人力资源备案，病假工资按事假处理办法执行，连续病假超过一个月的取消工龄工资，工龄从假后上班起计算。

  4、工伤假：员工发生工伤本人无责任的，在治疗期内每月发放基本工资和工龄工资，员工发生工伤本人负次要责任的，在治疗期内核发最低生活保证金即基础工资，取消工资的其余部分本人违章或违反操作规程发生工伤事故，本人负主要责任的发生的工伤，不负责工资和其他福利。

5、婚假：持本人结婚证，经本部门领导同意方可休假，带薪休假为七天，结婚证复印件及假条交人力资源部存档。

<!--[if !supportLists]-->5、       <!--[endif]-->产假：女工生育休假为六个月，休假期间待遇没有工资待遇保留工龄工资，超过六个月上班的取消工龄工资，工龄从产假后第一天上班起计算。

<!--[if !supportLists]-->6、       <!--[endif]-->丧假：员工 亲属（父母，配偶、子女、配偶父母、）丧亡时带薪休假期为三天，员工亲属（祖父母）、外祖父母、偶祖、外祖父母、兄弟姐妹）丧亡时带薪休假为1天。

<!--[if !supportLists]-->四、   <!--[endif]-->离职：离职包括自行离职和因为违反公司相关规定辞退者。自行离职人员必须提前一个月向你的直接领导提出申请，离职人员在离职前必须和财务、库房账目核算清晰无往来账目，交出客户资料、产品资料、属于公司的物品等，必须将手中的客户欠条结算清，否则扣发余额工资，严重者追究其刑事责任上报公安机关。离职人员不得再用公司名义处理各种事物或非法行为，一经发现将追究其刑事责任并上报公安机关处理。

<!--[if !supportLists]-->五、   <!--[endif]-->公司形象：员工形象是品牌形象的重要组成部分，在与客户接触的过程中员工形象直接代表了企业品牌形象外。同样，也可以直接利用员工形象进行对外的品牌广告宣传。　外表仪容仪表是员工形象展现的首要途径，那么员工内在形象要素就可以说是员工对企业形象的一个真实反映。

所谓的企业形象是指企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。 分为企业内在形象和外在形象，企业的内在形象主要指企业目标、企业哲学、企业精神、企业风气等看不见、摸不着的部分，是企业形象的核心部分。外在形象则是指企业的名称、商标、广告、厂房、厂歌、产品的外观和包装、典礼仪式、公开活动等等看得见、听得到的部分，是内在形象的外在表现。

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（二）药剂科（部）每年年底初要根据实际情况，制定各级药剂人员年度学习计划，根据计划，有针对性地安排学习辅导，培训考核等，在考核中如遇不适，可及时修正，年终分别由本人和科（部）写出书面总结。

篇4

一、统一思想，提高认识

推进综合柜员制，是深化医疗保障领域“放管服”改革的直接体现，是深入推进服务便民化的具体行动。局机关（以下简称“保障局”）及县医疗保障事务中心（以下简称“中心”）全体工作人员职工要进一步转变思想观念、提高思想认识，狠抓自身理论业务素养提升，持续推进“综合柜员制”经办服务模式的不断提升和发展。

二、便民利民，优化服务

（一）权限下放，加强内控。为提升业务经办效率，方便服务对象办理各项医保业务，在严格内控管理的基础上，将原来需保障局主要领导审签的部分医保特殊接件业务，经内部风控管理股室审签后最终审批权限下放至驻政务中心分管领导，进一步简化审核审批流程，具体流程如下：综合窗口经办人员初审接件中心风险防控与稽核股复核驻政务中心分管领导审核综合窗口办结，如：医保个人账户调整、居民医保参保缴费信息补录、医保待遇封锁解锁等。同时，对业务审核人员不能准确把握、证明资料不全以及涉及历史遗留问题处理方面的特殊业务，相关股室及人员务必按规定及时上报保障局按相关审核审批程序处理。

（二）清单梳理，流程再造。各相关业务股室及大厅窗口工作人员要聚焦参保单位和群众办事的痛点、堵点和难点，在日常业务经办中，全面落实《**县医疗保障局医保业务经办及内部风控管理规程图》（以下简称《规程》）、《**县医疗保障局业务经办一次性告知卡》（以下简称《一次性告知卡》）等要求，严格执行《综合柜员制窗口业务办理事项清单》中明确的各项业务经办流程，熟悉政策、精通业务。同时在业务办理中要不断总结经验，在确保风险可控前提下，积极创造条件，进一步优化业务流程、精简办事程序等方式，推动更多限时办结的医保业务向即时办结转化，最大限度方便服务对象。

（三）清理证明，删繁就简。按照《规程》和《一次性告知卡》规定，在业务经办中，凡是对可通过业务系统（含职工、居民医保系统、智能监审系统、“五险统征”系统等）或其他部门共享数据获取的信息，一律不得要求服务对象再提供相关材料证明，经办人员不得私自增减业务经办所需材料，不得要求群众反复填报相关表格，在符合内控管理要求的前提下，由业务受理股室直接在系统内获取相关信息，充分发挥业务系统信息共享作用。

（四）对标打造，精细服务

1.加大培训力度。健全窗口工作人员培训机制，制定培训计划，坚持分管领导、中层干部、业务能手对综合柜员开展业务培训，把业务素质、系统操作技能、纪律要求、礼仪规范等作为培训重点，不断提高工作人员的综合素质和业务水平，严格落实形象规范、语言规范、行为规范、工作规范等具体要求。

2.规范大厅管理。按照综合柜员制建设标准，大厅设置了咨询引导区、经办服务区、等候休息区、政策宣传区和便民自助区等5个区域，配备了相关硬件设备和便民设施。为进一步强化精准管理、细化服务事项、提升服务品质、责任落实到人，把医保服务工作做深做实，建立“医保服务大厅窗口工作人员值班制度”，每个工作日安排一名值班领导和一名值班窗口工作人员负责服务大厅的日常管理运行工作。

（1）咨询引导区。建立医保服务大厅咨询服务引导机制，专设“咨询引导”岗位，由未进入大厅工作人员轮流值日，主动为服务对象提供咨询宣传和导引服务。局办公室在每月末排定次月咨询引导人员后及时通知到责任股室与工作人员。咨询引导岗职责：一是实行亮牌上岗，自觉接受群众监督；二是要严格遵守作息时间，提前十分钟到岗，不得迟到早退，在大厅区域内流动值班，不得擅离职守，遇有特殊情况确需离开工作岗位的，应有人代班；三是咨询引导台配备电脑，服务对象有查询需求的，咨询人员应主动为其提供服务；四是大厅每日值班领导、工作人员要不定时对咨询到岗工作情况进行督查，督查结果纳入绩效考评内容。

（2）便民自助区。便民自助区配备有电脑、自助查询终端机、手机加油站、便民报刊架、填表台等设施设备。一是信息股负责电脑、自助查询终端机等设备的日常维护与管理；二是咨询引导人员负责电脑、自助查询终端机操作指引；三是大厅每日值班工作人员负责大厅电源、电脑、自助查询终端机等设施设备的开关运行，负责“填表区”纸、笔等文具、饮用水、纸杯等准备，当天上午8:50分以前要确保各设施设备能正常运行。

（3）经办服务区。一是所有窗口实行开放式服务，全面落实“首问负责制”、“一次性告知制度”、“限时办结制度”等规章制度，按政务服务中心要求严格执行服务窗口工作人员统一着装及亮牌亮证，积极展示医保窗口人员良好精神风貌, 杜绝慵懒散漫现象，树立和保持医保良的好社会形象；二是提高业务经办、复核效率，统一规定办结事项的时限和质量要求，明确限时办结业务的流程节点以及每个节点的限定办理时间，一般业务、特殊业务要按审核审批程序限时办理，不得出现“人不在，事不办”的情况；三是注意办公区域环境整洁，办公桌、柜台以及档案柜物品要摆放整齐，墙面不得随意张贴、悬挂影响大厅整体美观的有关物品。

（4）等候休息区。等候休息区配备有座椅、手机加油站、饮水机等便民服务设备。窗口值班工作人员要协助政务中心做好座椅的规范放置以及大厅饮用水、水杯的正常储备，满足办事群众的合理需求。

（5）政策宣传区。办公室会同信息股负责自助查询终端机及宣传栏资料的公开展示，将各股室职能职责、工作人员信息、医保服务信息、经办事项等需公开项目在自助查询终端机公开展示。大厅值班领导牵头，值班窗口工作人员负责政策解答、《一次性告知书》、报刊等宣传资料的摆放和及时补充，方便群众取阅。

三、健全制度，明确权责

进一步完善综合柜员制经办服务的各项规章制度，明确经办人员权利和责任，确保按政策规定办理业务，打造事前防范、事中监控、事后可追溯的业务经办模式。

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一、学校客体

独立学院的核心优势在于人才培养的特色化，具体可以描述为：以社会需求为导向，以服务地方及全国社会经济文化发展为目标。在规划初期，学院普遍从学生个人兴趣着手，将个人优势清晰化，辅之以专业导论教育，帮助学生确立自己的专业目标。以电子科技大学中山学院为例，学校在学生大一期间集体安排进行霍兰德职业兴趣测试，通过测试，让学生发现和确定自己的职业兴趣和能力专长， 在此基础上做出求职的初步选择 。在职业生涯规划方面，学校的指导作用凸显在两个方面：一是规划设计；二是专业认知，且一般分阶段按年级进行设置。大一大二年级着重职业与专业的基本原理和方法等理论教学，大三大四年级强调等简历制作，面试技巧等技能培养与专业实训教学。在具体的环节设计中，学校最好能根据各个专业的特点，制定一些最为基本的大学期间职业计划实施参考模本或列出一个被细化的可操作的目标值。

二、教师中介

“夯实基础、精通专业、强化应用”是应用型财务管理专业的培养目标，也是学生顺利就业的基本条件。对于每一个财务管理专业的学生来说，要做好一份适合自己的职业生涯规划离不开老师的指导。“传道授业解惑也”，这是教师的职责。在课堂内，老师传授学生理论知识，在课堂外，老师指导学生社会实践。当然，职业生涯规划的指导老师有两大主力军，一是专业任课教师；二是高校辅导员。两者各司其职，不可偏废。以财务管理专业为例，除理论知识讲授外，专业教师应不定期对学生进行专业就业方向与专业前景分析，并将培养学生专业就业技能为标准贯穿教学始终。在进行专业课程体系设计时，要明确三个问题：该专业培养什么样的人才？教育赋予受教育者什么样的特质才能够代表教育价值取向？什么样的课程体系和教学手段能满足社会未来发展的需要？结合专业教学职业取向，专业授课老师要细化教学计划，把理论教学和就业指导联系起来，让学生们不仅学习财务管理专业的相关知识，也接触本专业就业的相关知识，帮助学生制定自己的行动规划，分短期、中期、长期目标有步骤地按计划进行。而作为高校辅导员，职业指导工作除了在就业指导课程中集中实施外，还渗透到思想政治教育的方方面面。与专业教师相比，他们的工作可能因与个体学生的单独接触而更具个性化，更具心理优势，更具有针对性。这种针对性，在促进毕业生的就业工作中意义重大。

三、学生主体

新的教学理念非常强调发挥学生的主体地位。在职业生涯规划过程中，学生是规划的制定者，也是职业生涯规划教育的接受者，是客体更是主体，是毫无疑问的处于个人职业生涯规划的核心地位。大学生在规划自己职业生涯的过程中要坚持客观性、科学性、合理性、个性化、适用性、可行性原则，分阶段分步骤地按照职业生涯规划的内容规划自己的职业生涯。学生在职业生涯规划过程中最应该明白的就是职业生涯是需要弹性的长期规划，生涯规划包括如何成长、学习、谋生及生活，是一连串思考、选择、计划、打拼、发展的终生历程。学生要制定一个好的职业规划，需要具备可行性和可操作性。在影响职业生涯的许多因素难以预料的这种情况下，要使职业生涯行之有效，就必须使规划具有足够的弹性，在实践中不断进行评估和调整。这就需要学生在实践中定时定期的去检验目标完成的情况和评估环境的变化，从而做出正确的调整。这个步骤是大学生职业规划中必不可少的一步，学生要明白职业规划并非纯粹的制定计划书，而是要真正的在人生道路上起到航标的作用，大学生要做的就是在不断地调整中成功的达到自己既定的目标，这样职业生涯规划才算成功。另外，大学生在职业规划的过程中还应注重自身良好人格的养成，端正态度，学会坚持，因为个人的品格修养是职业生涯规划实行的重要保证。现代大学生很多都是激情有余、耐心不足，也导致很多事情半途而废，要知道，在成功的道路上是没有捷径的，作为大学生，处于校园和社会之间，更加应该加强自身修养，褪去少年的稚气，学会综合各方面因素考虑问题，认真推敲自己做的每项决定，只有这样才能降低规划中存在的风险，离成功的人生更近一步。

篇6

×××违反执勤纪律，在上岗时陪同亲友玩耍或把关不严，每出现一次视为一次违纪。

×××交接班时，队员要相互敬举手礼；纠正违章时，先敬礼后纠正；遇有贵宾、业主和上级领导要行举手礼。每出现一次视为违纪。

×××严格出入制度，执勤时，对入园人员、车辆按规定程序认真履行，如未按规定办理，有漏检、漏查、无证入园等，出现一次视为一次违纪。

×××执勤时有看书报、杂志，打扑克、下棋、听收音机、值班时游动打电话、抽烟等行为，每出现一次视为一次违纪。

×××不爱护执勤器械装备和公物，丢失或损害，除本人按价赔偿外，出现一次视为一次违纪。

×××班长若发现有人迟到、因故不到、旷工、早退等现象，必须做好文字记录。对于因故空缺的岗位，必须立即想办法弥补，并报保卫部认可，违反一次视为一次违纪，若因此而造成后果，则加重扣分或另作处理。

×××班长应合理分配队员按规定程序到达各岗位，确保防范工作万无一失出现明显漏洞一次视为一次违纪，如因此出现责任事故则视其轻重扣分或另作处理。

×××班长按驻勤管理工作细则的要求，承担和负责驻勤人员、卫生、在位率日常工作的检查和管理，如违反一次视为一次违纪。

×××岗勤人员要按规定执勤并认真做好巡逻，对于那些易于藏匿人员的地方，更要提高警惕，加强巡逻，违反岗勤规定或不作值班记录、记录不认真。

×××严格按照规定进行交接班，并实行卫生值日制度，交接中若不符规定或卫生未达要求。

×××对那些车位已被业主购买、租用的做到心中有数，严禁他人车辆停入在已售的车位，如因此而产生纠纷一次视为一次违纪。

×××如有机动车进入停车场，要主动引导其停车到位，同时注意观察其车辆情况，如发现车上标志不见或车体有擦挂痕或玻璃有破碎等情况，要立即向司机指出并做好记录，司机签字认可，以明确责任，违反一次视为违纪一次，不及时上报，经查实属本人不可推卸责任的由当班人自行赔偿。

×××要对停车场进行不间断巡视，巡视中要仔细观察，如发现有闲杂人员在停车场内闲逛，应立即进行询问，必要时请其出示证件核对或交部门值班干部酌情处理，违反一次视为一次违纪。

×××对未按要求停放的机动车辆要立即用多种方式通知车主停入指定地点，车辆停放保持规则、有序不乱。如有违反一次视为一次违纪。

×××对在停车场附近进行踢球，跑跳嬉戏等游戏的小孩，要劝其远离停车场，以免污、损车辆，如有违反一次视为一次违纪。

×××对于停车场内堆放其他物品的行为，除非得到部门的批准，否则应予以坚决制止，但要注意自身的态度，不要导致矛盾激化，如有违反一次视为一次违纪。

×××按要求做好值班记录，必要时可另附书面交接材料，值班记录不完整的，视为一次违纪。

×××休班驻勤时间不得无故离开驻勤点，不得影响他人休息并负责打扫驻勤营房公共区域卫生及履行其他驻勤工作，违反其中一项视为违纪。

×××休班驻勤时因事外出须经班长同意报保卫部主管批准登记后方可外出，若违反一次视为一次违纪。

×××班长兼寝室室长，主要负责该寝室卫生管理，在月评比中，若被评为最差的寝室作为一次违纪（卫生评比标准以周五卫生大检查和平时检查评定优胜多少为依据）。

××有下列一般违纪行为的，每出现一次扣2分。

×××1凡迟到（未按时上班）20分钟以上，迟到半小时以内的，脱岗（早退提前下岗30分钟以内，超过30分钟按旷工一天处理并取消当月业绩考评，造成后果的加重处理，直至追究法律责任。

×××2不爱护公司、园区财物，无故损坏或私自挪用，除本人赔偿外，出现一次视为一次违纪，如将其外借，则根据其性质另行处理。

×××工作时必须按规定着装，徽记装订整齐，打好领带。平时不得披衣、敞怀、卷裤脚、歪戴帽、留长发、留鬓角、蓄胡须、穿拖鞋离开驻勤营房等有损公司形象的行为。

×××严格按规定进行执勤交接班，队员之间不能私自换班、换休、换岗，未经批准私自交换班、换休、换岗违反双方各视为一次违纪。

×××在对停车场进行巡查过程中，要认真检查每一辆机动车，对车门、车窗未关的机动车辆，要仔细查看，确认无异常后，尽力通知住户或帮助其关好门窗。如以现车上有贵重物品，应立即通知车主并立即报告部门主管，如违反一次视为一次违纪。

×××严格按照规定收取停车费，绝对禁止乱收费、收费不开票，私占，私吞停车费，若出现以上情况除处以收费额百倍的罚款外，如违反一次视为一次违纪。

×××监控值机时要保持清醒的头脑，注意力高度集中，除对视频进行监控外，还应注意台上的报警显示，杜绝有报警显示或报警声音时值班人员未发现的情况发生，若有此情况发生视为一次违纪，造成严重后果的另行处理。

×××值机时严格按照《监控管理工作》进行监控，同时要按照设备的操作程序进行操作，不得随意拨动操作台上的按钮。违反操作规程一次视为一次违纪，若造成设备损坏，则另行处理。

×××发现情况或出现报警要即时准确地发出通报，通知巡逻人员和相关部队人员立即赶往，同时报告保卫部主管或值班干部，并做好记录，出现报警未发现、发现情况（或出现报警时）通报不及时或不准确出现一次视为一次违纪，若造成后果隐瞒不报，则另行处理。

×××班长应依据公司及部门制定的一系列规章制度，随时对×××在每月的工作业绩考评中，班长应向部门督察到的全部详细情况，未提供或提供的情况不详实，根据具体情况一次扣班长1—2分。

×××班长交接班时，负责队员的交接工作。对于着装不整、动作迟缓等不规范行为，交接时，应就执勤情况和器械装备等进行具体全面的交接。必要时，可另附书面材料，如交接不清，出现一次视为一次违纪，若因此造成后果则加重扣分或另作处理。

×××班长应督促、检查队员的岗位质量，礼仪、卫生，如发现问题不予以纠正或纠正不力，一次视为一次违纪，若对某些应该反映、汇报的问题进行隐瞒甚至包庇违法乱纪行，则视其问题的严重程度加重扣分或另作处理。

×××班长在整个管理工作中，对发现的任何违纪犯规行为要作出详细的文字记载。为岗位目标管理考核准备好第一手文字材料，未记录一次则为一次违纪。

×××上班时间不准会客、访友或与无关人员在岗位上闲聊，每出现一次视为一次违纪，情节严重加重处理。

××有下列严重违纪行为的，每出现一次扣3分。

×××1临接班前禁止饮酒，严禁酗酒，接班时明显喝过酒或下班后酗酒，出现一次视为一次违纪，如造成后果则另行处理。在岗位上饮酒，当日按旷工处理并取消当月业绩考评资格，情节严重或造成后果的加重处理。

×××2上岗时必须精力集中，不得出现精神不振或打瞌睡的现象，出现一次视为一次违纪，如造成后果则另行处理。上岗睡觉按旷工处理，并取消当月业绩考评资格，情节严重或造成后果的加重处理。

×××3执勤中责任心不强，疏于防范的一次视为违纪，出现责任事故者，取消当月业绩考评资格或根据情况另作处理。

×××工作消极，不负责任，出岗不出力，受到其它单位工作人员的批评单位要求更换的人员。经核实确属当班责任，视作一次违纪，情节严重的加重处理。

×××值班时间不得随意离开中控室，否则视为脱岗，不得从事看书、杂志、听收音机等与工作无关的任何事情，绝对禁止与任何人在中控室内闲谈做与工作无关的事情，违反一次视为一次违纪。

×××严禁乱骑业主和无牌照的自行车、摩托车或无证驾驶，一经发现作为一次违纪处理，并上报情况，给予收缴车辆，情节严重的按国家有关法律处理。

×××对被督察的人员提出的带申诉情况的意见，班长应立即进行核实并且回复被督察者，注意尊重客观事实，同时也要讲原则，有申诉不严肃、认真，丧失基本原则，偏袒被督察人员的问题，如隐瞒问题，则视情节和后果，加重扣分或另作处理。

×××班长应按规定对所属人员进行岗位目标管理考核督察工作。若未按要求完成考评，应重新按要求办理但必须在两日内完成，若两日内未按要求完成考评，则视为一次违纪，若因此影响到其它人员的考评，则取消当月评分资格或另作处理。

××有以下行为为重大违纪，每出现一次扣4分。

×××1当有人来停车场开走车辆时，要注意开车的情况，如出现车门打不开，进行撬开车门或其它可疑的行为时，要立即制止并询问，请其出示相关证件，确认是车主后，方可放行，如不能确认或情况可疑，应立即护送到保卫部或交值班干部处理，如违反一次视为一次违纪处理。

×××2执勤中工作失职或因不按规定办理，被住户、来宾、工作人员投诉举证属实者，情节严重的可加重处理，直到取消当月业绩分或另作处理。

×××3旷工一天扣发三天工资，并作一次违纪处理，每季实际旷工达四天的作辞退处理。

×××4执勤态度端正、文明、有礼有节，严禁以任何理由，任何借口与来宾业主发生争吵，漫骂殴打工作人员和住户，如出现一次视为一次违纪，情节严重的取消当月评分或另作处理。

×××服从命令，听从指挥，不得以任何借口，任何理由，任何方式拒绝执行命令，更不得顶撞领导或拖延执行命令如有意见和看法，允许保留，待执行任务完毕后，再行提出或上诉以保证令畅通，若拒绝执行命令顶撞领导或拖延执行命令证令不畅通，出现一次视为一次违纪，如造成后果，则根据其情况加重扣分直到取消当月评分或另作处理。

×××队员相互之间如有问题，要及时反映，通过正常途径解决，若发生争吵，甚至斗殴，出现一次视为一次违纪，情节严重的取消考评业绩分，造成后果的另作处理。

×××严禁运用公司电话打私人电话、点播歌曲等高额话费电话，一经发现作为一次违纪处理，并承担所通话10倍的费用或视其情节和后果，另作处理。

×××班长在带班期间遇有紧急情况应组织带领队员作出快速反应，并作出恰当（或基本恰当）的处理。若行动迟缓组织指挥明显失误，根据情况出现一次视为一次违纪，若畏缩不前或临阵退缩，取消当月考评分资格，造成损失或后果的加强处罚，直到追究法律责任。

×××严格执行请销假制度，严禁代人请假。请霸王假及先走人，后请假。每出现一次视为一次违纪，情节严重的取消当月考评分。

×××空休但不该轮休，私自离队，夜不归队，出现一次视为一次违纪，情节严重的加重处理。

××行政处分：对工作表现极差、工作态度恶劣，不能及时正确认识自身错误，不能有效改正自身错误，目中无人，持才自傲，不能团结互助的班长和队员给予停职检查、待岗、下岗、劝退的处罚并书面存档。

××0请休假规定

为规范保卫部员工请休假管理、加强员工组织纪律性、保障正常的工作秩序，根据公司有关规定，结合保卫部实际工作中的客观情况，特作如下规定：

××1请假程序

×××1请假程序：事先填报请假单，按逐级上报的原则，交主管签字后报管理处主任认可。

×××换班轮休、丧假、工伤假请假程序为：填报请假单，按逐级上报的原则，交主管签字后报管理处主任认可。（休班不该轮休原则上不予准假）

×××病假：必须先到公司指定医院诊治，以指定医院医生出具的病假条为病假依据填报请假单，交主管签字后报管理处主任认可。

×××急诊：必须持医院的急诊证明和医生出具的病历证明、在事后经主管签字后，连同急诊证明和病历证明一同报管理处主任认可。

×××事假：因特殊情况必须请假的，应在距上岗四小时前，由本人提出并填报请假单，交主管签字后报管理处主任认可。

×××班长、队长等管理人员请假必须经主管签字后，报管理处主任认可

××2以上各类请假手续办理完毕后，凡需再上级批准的，由管理处负责向上级主管领导申报。请假人在请假手续完毕后，必须将批准的请假单存根交部门存档方可休假，否则视为休假无效。

××如因特殊情况需立即请假时，而部门主要领导干部不在时，必须向当班值班干部说明情况和理由，值班干部可根据具体情况予以批准。但在休假完毕后，需补办正式请假手续.值班干部在批假二十四小时内须向保卫部主管通报并说明情况。

××各级干部在批假时，必须对因请假人休假而造成的岗位空气进行安排后方可签字同意。

××除以上请假形式外的任何形式休假以及履行了请假手续逾期未归的行为均视为旷工。队长、班长私自放人休班、休假、换休除取消当月业绩考评资格外，并给予行政警告一次。

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一、新财务制度下各医院财务预算体系更加完整

新财务制度指出国家对各类医院的预算管理办法为：“核定收支、超收上缴、定项补助、结余按规定使用”，并提出了一系列要求。为响应该制度规定，各大医院的预算制定、执行、监督体系将全面建立。

1.预算的制定与审批将更加规范

新财务制度指出所有的医院收支均须归入预算编制，而且一定要遵循“以收定支、收支平衡、统筹兼顾、保证重点”之原则。因此，预算的编制与审批不会像原先单纯的上报、下达，相反，必须拿以往预算执行状况总结分析出的结果为依据，根据医院本阶段的运营情况合理编订；审批制度也将更加严格，在院方决策层审核认可后，还须报请上级主管单位进行审核，再经由财政部门批复后才能进入执行阶段。

根据新规定，为了保证预算的全面性与科学性，可以将之细化到各个临床单位和项目；而且可以针对项目性质的不同，采取不同的方式，比如变化性比较强的医疗收入宜以滚动预算模式、相对固定的办公经费项目以定额预算模式、专项基建项目费用预算以零基预算模式，这样既使预算编制更为灵活，而且实用性更强，更有利于预算的后期执行。

2.预算的执行力度将进一步增强

在新制度下，预算的执行须具体落实到各级部门与个人，另外还须进行定期检查相关的执行状况，及时发现并解决问题。也就是说：医院预算进入执行阶段以后，各个部门都会安排专门的工作人员负责该部门预算的执行，在资源共享的基础之上，对于预算执行状况做到实时监控；并且财务部门定期上报阶段执行结果，与相关的单位及个人进行分析研究，发现不足并拿出改进建议；而且医院各项预算执行的最终结果应当与相应单位与个人的工作收益挂勾，切实保证预算的执行力度。

二、新财务制度下各医院财务核算体系更加规范

新财务制度下，医院的财务核算体系有了以下新变化：

1.权责发生制的适度引入

由于原先的收付实现核算制度下，医院经常出现账面收入虚高，无法真实反映院方资产情况，流动风险过大的问题，非常不利于医院所有流动以及固定资产的管理以及财务风险的防范；而且还为医院的内部资金及成本控制制造了障碍。因此，在新的财务制度实施以后，在收入确认、固定资产后续计量部分，各类医院适当引入了权责发生制：对于固定资产的管理方面，上级财政补助以及院方本有资金构成的部分，全部计提折旧；对于无形资产，从取得之日算起，在有效使用期内管理费用均摊。这些有效提高了院方资产价值反映的准确度，并且有利于医院运营成本的合理确定。

2.成本管理工作进一步加强

由于旧财务制度中没有成本独立核算的相关规定，医院运营中所有的成本、费用会部列入支出项，导致运营成本与运营费用相互交叉，混乱不清晰。新财务制度中“成本管理”为单独的一个章节，新制度下，医院为了全面科学地反映医院成本情况，强化工作人中的成本意识，成本管理工作工执行的是“院、科、单病种或项目”三级成本核算体系，明确了成本的开支内容，强化医院的成本控制工作，有效提高了医院内部管理效率。

三、新财务制度下各医院的财务分析评价监督体系进一步健全

新的财务制度下，医院进一步增强了财务分析与控制手段，健全了监督与评价体系，财务行为得到了非常有效的规范。

1.医院财务工作分析与评价体系的建立健全

新制度下，为了寻求医院运营管理与经营目标的平衡，找出问题，找到改进的方法，更为了切实反映医院固定与无形资产运营收益情况，完成对具体部门与职工的工作评价，科学总结医院实际的财务状况，各级医院开展了长效的财务分析评价工作，对于预算、收入、支出、结余、资产、负债、投资以及净资产管理工作广泛实行了监督机制，并建立了财务效益、资产运营效率、偿债能力、发展能力等系统化专业化的分析评价指标。在无损于广大患者基本利益的基础上，切实健全了医院内部财务工作的分析评价体系。

2.医院内部的财务控制工作得以强化

在新财务制度实行以前，国内各类医院财务内控机制大多数都不健全，固定资产、药品材料购置、债务、对外投资方面均没有完整科学的控制体系，为医院财务管理的正常开展造成了很大障碍。而新制度中设立了“财务监督”专章，在此指导下，医院建立了包括预算管理、收入管理、支出管理、资产管理、负债管理等在内的内部监督机制，并由内部财务部门负责此项工作，同时也受到其它财政单位、审计部门与上级行政主管单位的监督。

四、结束语

新医院财务制度的实施，使医院长期以来存在的诸多财务管理问题得到了解决，在为医院的财务管理工作提供了指导与制度保障的同时，也对医疗系统的财务管理工作产生了非常大的影响。在此背景下，各级医院的财务工作人员一定要注意提升自己的专业素质，在对新财务制度进行研究的基础上，为医院提供详实财务数据，为院方做出科学决策提供准确依据，为医改进一步深化做出贡献。

参考文献：

[1]许 坦：新《医院财务制度》和《医院会计制度》下公立医院全成本核算与会计支出的勾稽关系[J].中国卫生经济.2011,30(8):90-92.

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中图分类号 X703 文献标识码 A 文章编号 1673-9671-（2013）011-0171-01

随着经济的不断向前发展，后工业化时代所产生的环境污染问题越来越严重，伴随着环境恶化对人们健康威胁的越来越加剧，环境保护这个关乎人们切身利益的问题越来越受到人们的关注。工业的集聚使所有工业企业集中在了一个区域范围内，这样能够相互补给和共同利用公共基础设施，为工业企业的发展带来了很大程度上的便利，然而工业的集聚也让工业污染集中到了一起，更加剧了工业区的环境污染和对环境的治理困难。与此同时，传统的污染治理模式已经不能再满足工业污染净化的需要，在工业污染给工业园区人们的生活和生产都带来困扰的前提下，改变污染的治理模式，已经迫在眉睫。水是生命之源，对人们的生产生活都有关键作用，而工业园区污水的大量排放污染水源不仅造成了水资源的浪费，也给人们的生产和生活带来了极大的困扰，在生产集中也带来了污水的集中，给污水处理又增加了难度。因此在改变污染治理模式时，改变污水治理的方式，推进深度污水处理系统的建设，对工业持续生产和人们生活质量的提高都有非常重要的意义。

1 什么是污水的深度治理

水对工业生产和人们的生活都有举足轻重的意义。当代我国可持续发展战略有一项重要内容就是对水资源的合理利用。工业园区对资源特别是水资源的需求量很大，然而经过生产环节后的水普遍都成为了不可再利用的废水。这种现象和我国可持续发展战略和建设资源节约型和环境友好型社会的综合政策都是相违背的，也不符合当代经济和工业的发展对水资源的需求。然而在工业废水大量排放的前提下，对废水的简单一级处理和二级处理都已经不能符合工业区对水资源循环利用和洁净水资源的需求。故而，对污水处理必须提出新的概念，即污水的深度治理。

污水的深度处理（sewage depth processing）是指对工业污水经过一级、二级处理以后，使污水作为水资源而达到的一些标准对工业生产后的污水进行第三阶段或更多阶段的加工处理以加速水资源的循环利用从而达到污水治理和节约水资源的目的。

2 污水深度治理的方法

目前对工业园区污水的主要处理办法有以下几种：

1）臭氧法。富有极强氧化性的臭氧对许多有机物都能进行化合反应，将臭氧置于污水中，可以分解水中夹杂的异味和有毒因子，加上其有力的脱色效果，可以将污水的清晰程度明显提高，对有害物与可沉淀颗粒的絮凝作用较好，可以不断提高过滤的速度。

2）活性炭吸附法。活性炭的多孔性保证了其对污渍具有良好的吸附效果和过滤效果，并且活性炭对水量水质和水温变化都有很强的适应性，在污水深度处理领域具有广泛的应用。活性炭对重金属和放射性物质和有害有机物都有明显的吸附作用。另一方面，活性炭在市场上普遍比较便宜，是大宗污水治理的理想原料。

3）膜分离法。以高分子分离膜为主要材料的新型流体分离操作技术也受到越来越多人的关注。在分离过程中，仅靠一定的压力就能作为驱动力从而获得很高的分离效果。这对动能的节约和隔离成本的控制都是非常重要的。因此高分子膜分离法也具备一定的经济性。

4）高级氧化法。高级氧化法在其氧化反应中可以产生极其强烈的自由基，能够使工业污水中的高浓度有害物质降解成威力，从而降低了工业污水深度处理的难度，抑制毒害物质。

3 我国现代工业园区对污水治理的具体应用

在我国，对工业园区污水治理的力度和能力都远不如发达国家，对工业园区污水处理的科技和资金投入也优待提高。目前，我国主要的污水深度治理技术为生物处理技术。（所谓生物处理技术就是在污水处理中放置微生物，利用微生物的生命活动，对污水中的有害物质进行啃噬和消化，从而改善水质，达到污水治理目的的污水治理方法。该污染处理技术消耗少，成本低，操作和管理都方便，以其经济性和高效性广受人们的追捧。）微生物处理法能够有效地降低污水深度处理成本，提高污水深度治理的机动性和经济性，但是有些微生物本身就含有毒素，所以在使用这套方法时，要不断加强对微生物的监控，减少微生物在治理后期对已经处理好的微生物进行有效的隔离和清理，从而保证循环用水的洁净和安全。

4 我国现代工业园区污水深度治理工作中的问题和解决方案

1）对工业污水深度治理的各项投入不够。工业污水的治理需要大量的人力和物理投入，在系统的运行过程中也需要很大的资金投入，尽管在我国，相关部门已经明确了污水处理在工业生产和人民生活水平上的重要作用，但是由于对工业园区污水治理的责任和分工尚不明确，导致对工业园区的资金投入没有落到实处。为了保证工业园区污水治理的效度和水资源循环利用，相关部门必须明确工业污水产生和治理的相关责任，并且按照相关责任制度加大对工业生产污水处理的技术和资金投入。

2）工业园区企业和居民对工业污水深度治理的认识不够。由于工业园区主要安置在郊外，郊外许多农民没有意识到工业生产的污水对自身健康带来的危害，对工业企业排除的污水也没有任何的防范措施，这对所在地农民的权利是非常不公平的。因此要加大环保宣传力度，让更多居民了解到污水对他们切身利益的损害和污水深度处理的急切性，也要让相关企业提高对污水深度处理的意识，以及对社会责任的重视，加快对工业园区污水深度治理的开展力度。

3）相关部门在环保措施上缺乏正确的政策引导，使工业企业缺乏治理的积极性。基于这种情况，相关部门要不断根据工业区的实际状况对相应政策进行调整。从而引导企业发挥在污水处理中的主导作用，积极引导企业推进生产污水深度治理的发展。

5 结束语

水是生命之源，是工业生产和人们生活的必需品，因此，水资源在工业生产和人们生活中都起到了关键性作用。然而我国是水资源相对匮乏的国家，并且在水资源分布上，也存在着时间和空间都分布不均的情况，我国许多地区都存在水资源的供应和需求相矛盾的问题。工业用水占水资源需求的大部分，是水资源需求的大户，因此对工业污染水进行深度的治理和循环运用，不仅对企业节约成本有积极的推动作用，对于发展循环经济和环保型经济也有很大的推动作用。

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文章编号：1006-0278（2015）04-149-01

一、情感的内涵

情感是人对现实的现象是否适合人的需要和社会要求而产生的一种态度与内心体验。它反映的是客观事物与个体需要之间的关系。作为物理学课程目标，这里的情感不仅指学习兴趣、学习热情、学习动机，还包括爱、快乐、审美情趣等内心的体验和心灵世界的丰富，健康的情感是人的精神生活得以高度发展的必要条件。培养学生有参与科技活动的热情，有将物理知识应用于生活和生产实践的意识，敢于探究与日常生活相联系的物理学问题。培养学生具有坚持真理、勇于创新和实事求是的科学态度和科学精神，有判断大众传媒有关信息是否科学、可靠的意识。通过物理教学培养学生主动与他人交流、合作的意识，有将自己的见解与他人交流的愿望，敢于坚持正确观点，勇于修正错误，具有团队精神。

二、情感、态度与价值观目标的解析

第一点，是我们的物理老师在物理教学时，要重点培养学生学习物理的兴趣。学生只有对物理产生了兴趣，才会主动去探索物理知识。因此，我们应该把激发和培养学生的兴趣放在第一位，使学生对物理知识产生好奇心。培养学生对物理的兴趣，首先就要培养学生学好高中物理的自信。和初中物理不同的是高中物理课在知识深度、学习方法、考试难度上，都有很大的变化，因此应该让学生有一个适应的过程，不要把高难度的物理问题“一步到位”地摆在学生的面前，挫伤学生的积极性。还要发挥学生自主学习的能动作用，让学生经历物理知识获得的过程，从探索物理规律中体验艰辛和成功的喜悦。第二点，是在物理教学时要培养学生参与社会活动的意识，同时让学生形成勇于探索、敢于实践的科学精神。我们可以加强物理与生活的联系，让学生亲自参与实践活动，将所学的物理知识应用到生活实际当中，从而激发学生学习物理和探索知识的热情，还可以使学生体验到成功的喜悦。第三点，是要培养学生正确的态度和科学精神。

三、情感态度与价值观在物理教学中的运用

（一）改变传统教学观念，正确理解“情感态度与价值观”

教师是新课程改革能否顺利进行的基础，同时教师本身也是一个重要的课程资源。“情感态度与价值观”这一课程目标的实现在很大程度上取决于教师对待新课程的理念和教师本身对”情感态度与价值观”的理解。传统的物理教学却忽视了学生的情感体验，过分注重知识的传授，把生动、复杂的教学活动囿于固定、狭隘的认知主义框架之中。很多物理教师都遇到过这样的现象：学生刚学物理时对其充满了好奇，上课前跃跃欲试，兴趣盎然；随着学习的进展，面对一堆堆繁杂抽象的原理、公式，他们原来的热情开始消退，考试成绩逐渐下滑，最终会丧失对物理的学习兴趣，转而厌倦物理课。因此，我们在理解“情感态度与价值观”目标时，应将他们的范畴扩展到物理学科之外，正确理解培养目标中的“情感态度与价值观”是以情感为中心、以塑造学生完善的“人格”为目的的教育目标。

（二）合理利用有效教学资源，适时渗透“情感态度与价值观”

物理课本中，实施“情感态度与价值观”目标的有效资源很多，但教师不能像传授知识一样直接“教”给学生，而是要创设机会，让学生感受、体验与内化。？？？？在课堂教学这个主阵地中，教师要牢固树立对学生进行“情感态度与价值观”的教育，把这些内容的教学与“情感态度与价值观”教育有机地结合起来，切实培养学生的情感态度与价值观。

（三）“情感态度与价值观’目标

“情感态度与价值观”目标是学生心理发展的基本内容，评价建议别强调：在教学过程中，教师要密切关注学生“情感态度与价值观”方面的进步以及良好行为习惯的养成。

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中图分类号：G642 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）20-0010-03

独立学院作为对国家高等教育的重要组成部分，日益体现出其存在的价值和活力。截止至2008年，我国普通高等工商管理类本科开设财务管理专业的学校已经有189所。独立学院拘于生源质量、教学体系照搬母体院校、重视就业忽视就业质量、实践教学与理论教学关系混乱等问题的约束，专业建设发展中的同质性导致了专业招生与就业竞争力的日益加剧。独立学院财务管理专业的建设必须充分发挥其教学自主性和机制的灵活性，利用差异化的教育资源，挖掘资源优势，以制度建设作为专业建设的保障，优化理论与实践课程结构，突出实践重点，促进理论与实践的交叉，强化实践创新，构建实践应用型财务管理专业建设体系，在困境中提升其品牌价值和核心竞争力。

实践应用型专业建设体系构建则围绕四大核心因素展开，即：学生、教师、校内与校外。通过建立完善实践应用型财务管理专业建设体系将四大因素紧密结合，互相牵制，互相约束。

一、构建以就业质量为导向的教学质量保障体系

独立学院重视教学质量和就业质量，但两者通常处于独立状态，忽略了两者之间的相互促进与约束。从战略层面定位就业质量对独立学院教学质量的促进作用，构建理论、实践双重教学质量标准并进行双重监控，建立就业质量分析评价体系以及就业质量反馈机制，实现教学与就业的相互促进。

1.以教学质量、就业质量管理战略规划为起点，确立办学指导思想，注重教学质量和就业质量的双重质量因素。

2.以教学质量控制为保障，制定理论教学与实践教学的质量标准，对质量标准执行进行过程监控。

3.以教学质量评估为手段，建立理论教学评估体系与实践教学评估体系，同时完善质量提升机制。

4.构建就业质量评估指标体系，对学生的就业进行指导和评估，并及时反馈。

5.以人才培养质量分析和提升为目标，对教学质量和就业质量进行联合分析，明确改善途径，提高以就业为导向的人才培养综合质量。

一个导向，一个目标，五个平台的人才质量培养模式是独立学院教学质量保障体系的方向，一个导向即以就业质量导向，一个目标提高人才培养质量，四个平台及以教学质量规划为起点，以教学质量控制为保障，以教学质量评估与反馈为手段，以就业指导与反馈为媒介。

二、构建校企合作应用型人才培养模式

产学研合作教育是一种以培养学生的全面素质、综合能力和就业竞争能力为重点，充分利用学校与企业、科研单位等多种不同的教育环境和教育资源以及在人才培养方面的各自优势，把以课堂传授知识为主的学校教育与直接获取实践经验、实践能力为主的生产、科研实践有机结合于学生的培养过程之中的教育形式。

教育部对财务管理专业的培养目标定位为能够从事财务管理工作的工商管理人才，主要从事账务处理、财务预算、投资决策、资产评估、纳税筹划等方面的工作。工作内容具有极强的专业性和可操作性，财务管理专业的理论教学与实际工作之前存在一定的空缺，则应加强学校与企业之间的合作，对学生进行理论与实践的双重培养，提高学生理论应用于实践的认知能力以及学生就业的适应能力。

1.企业和学校共同成立校企合作委员会，以企业对财务管理专业人才的需求出发，共同确定教学的内容体系以及培养体系。

2.企业的实践导师、理论教师和学生构建校企合作联络平台，实施理论教学与实践教学，并进行沟通和交流。

3.构建校企合作信息反馈机构，实现指导层与实施层之间的信息交换，完善校企合作培养体系。

三、构建能力目标为导向的分年级实践教学实施与评估体系

面对公办院校的研究型大学定位以及大中专院校实践型教学定位，独立学院如何在两者的夹缝中寻求生存空间，是对独立学院培养目标定位以及目标执行的重要考量。

财务管理专业表现出专业课程多、实践性强、逻辑严密等特点，不同年级的课程相互渗透，则需要根据不同年级学生的学习特点、能力目标以及课程结构来实施实践教学，制定实践教学内容以及实践教学方法财务管理专业能力目标体系实施体系如图3所示。

1.独立学院分年级财务管理专业实践教学能力目标体系构成原则。①学生年级与能力目标的统一；②能力目标与课程设置的统一；③课程设置与实践环节的统一。

2.独立学院分年级实践教学能力目标体系实施原则。①整体性原则：建立计划―实施―评价的循环式财务管理专业的实践教学体系培养学生的能力。②层次性原则将实践教学目标分为综合能力目标和分级能力目标，综合目标则是通过实践教学体系培养学生的财务管理专业综合实践应用能力，分级目标则包括了基础目标（账务处理能力）、技能目标（财务管理能力、财务分析能力、软件应用能力）和方向目标（学生的特长）。③差异性原则：通过课程设置体系以及学生的考核评价结果，对学生的实践教学以学生的个体差异以及兴趣特点为出发点，因材施教，进行有针对性的实践教学。④效率性原则：通过建立财务管理专业实践技能为本的校内与校外实践考核评价指标体系，促进和完善实践教学体系，重点是对校内、校外实践环节的过程监控。

3.独立学院分年级实践教学体系评估原则。①不同年级学生学习心理特点与目标执行结果评价相结合；②学生年级整体评估与个体评估相结合；③教师教学评估与学生学习评估相结合；④校内实践评估与校外实践评估相结合。

四、构建双师型教师选拨、提升、评估体系

独立学院的师资在学历、待遇以及稳定性上与公办院校存在较大的资源差异，但教育质量的高低在很大程度是取决于教师的素质与水平。鉴于财务管理专业实践应用型强的特点，建立一支理论水平高、实践能力强的专兼结合的双师型教师队伍，对独立学院财务管理实践教学体系的构建和完善起着重要保障作用。通过从双师型教师人才引进策略、人才培养方针、以及人才评估体系等方面入手，建立稳定的双师型教师队伍，有助于提高独立学院财务管理专业教育教学质量，促进财务管理的专业实践教学体系的建设。

五、构建学生专业综合素质评价体系

独立学院很大比例学生在学习上缺乏自主性和积极性，对自己的学习要求、目标等都不明确。学校可对大学二年级、三年级以及四年级的学生，通过构建完善的综合素质评价体系，对学生进行学习能力、专业实践能力、人际沟通能力等进行考评。使学生能够心中有目标、实施有计划、行为有动力、结果有预期。评价指标体系如下表。

六、课程实践教学实施与评估体系

独立学院高素质应用型人才培养目标的实现，依托于校内实践教学和校外实践教学平台，校内实践教学则又依托课程实践教学和实验室教学两方面，则课程实践教学占据了校内实践教学的很大比例，对课程实践教学进行完善的实施、监控与评估对高素质应用型人才的培养起到了举足轻重的作用。

1.课程实践教学内容。财务管理专业的专业课程，如基础会计学、中级财务会计、财务管理、成本会计、管理会计、税务会计与税收筹划、会计电算化、货币银行学、金融学、财政学等，每门课程均需要根据教材内容以及学生的实践需求制定详细的实践教学内容、实践教学方法，并按照要求详细实施。

2.课程实践教学实施。①分课程实践教学与实验室实践教学相互渗透；②多课程实践教学相互渗透；③实践教学内容与实践教学方法相互渗透。

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近日，单位里组织学习“市委组织部长在公务员培训结业典礼讲话”活动。“讲话”的内容，蕴涵着对新一届公务员的希望，在步入工作岗位后，能够为我市公务员队伍注入一股新的活力，带来一种新的景象，成为社会的一支骨干力量，也加强了立足本职，追求卓越的爱岗敬业精神。同时指出了工作中所要遇到的诸多问题和工作经验。对号入座使他们能在上岗前受到启发和教育。文章简洁、明了，语言朴实，让我们听起来感觉像一面镜子，不同程度上把我们平时工作中遇到过的问题都体现出来。

组织部长利用六句话，介绍了全文，每句话都有深刻的意义。其中“加强学习，提高自己”，就让我有很大的感触，特别是我从部队步入工作岗位，在这个领域后，无形中被一种风气所渲染，那就是学习、竞争。文章所指出“学习是21世纪的生活方式；学习就是竞争力。”就充分表现出，如果不学习，肯定被淘汰。江总书记曾经说过：“形势逼人，不进则退”。所以我们青年职工要有永不满足的创新进取精神，做知识型、创新型的新时代建设者。

其次，“正直做人，廉洁自律”这句话让我想起曾经在部队的时候，连队首长找我做思想工作时说：“军人不论在什么环境下，立场要坚定，不能有乱拉关系，腐化堕落思想，要时刻维护自身形象。”作为我们一代青年，在工作中要保持清醒头脑，不为各种诱惑所影响，踏踏实实做人，勤勤恳恳工作，尽自己所能，主动为需要帮助的群众办点实事，是贯彻“三个代表”的实践者。

同时组织部长的“讲话”，给我很大鼓舞，让我收益匪浅。结合“讲话”，我要在今后工作中，做到以下几点：

一、端正思想，摆正自己的位置，调整好心态。每天工作中要有所收获，不要做一天和尚，撞一天钟，混天度日。在下班以后，利用半小时总结今天工作完成情况和明天需要做的工作。做到眼中有活。同时，工作中把握不准问题及时向老同志请教。

篇12

1、员工心理不平衡。经销商与企业在用人上有很大不同，企业往往可以靠平台、靠文化来吸引人，而作为实力、规模都稍逊一筹的经销商，则往往需要付出更大的代价来招人和用人，同样的薪酬标准，在实体企业，业务员更容易找到平衡感，而在经销商企业，同样作为个体的老板，在业务人员看来每天财源滚滚，而自己虽然工资也不低，但相对于学历、文化水平都不如自己、平时“粗话”连篇的经销商，感觉老板赚的多，自己挣的少，很容易出现心理不平衡，这种心理失衡，很容易造成业务员利用经销商存在的空子投机取巧，从而算是寻求一种心理上的平衡，尤其是对企业有着积怨的业务人员更是如此。因此，经销商要经常反问自己：是否不断地学习并向员工展示自身魅力与企业愿景；自己是否与业务人员走的太近，自己“能吃几个馒头”他们都很知道，以至自己的缺陷也大白于天下，增强他们失衡的心理？

2、转型期管理有漏洞。由于一些经销商转型过快，从“老板、司机、搬运工、业务员”四位一体一跃而转型为领导者、管理者，急速转型下，就难免漏洞百出，比如，各种规章制度虽有建立，但却不完善，甚至由于制定时缺乏与员工沟通而导致没有可操作性，或者是“拿来主义”，或者惧怕企业规范化、制度化，管理太严，员工流失等等，从而让管理制度仅仅是成了“摆设”，没有真正地去实施，从而形成“管理真空”，尤其是对较为信任的个人形成“管理真空”。案例中的经销商，其实就是因为企业发展快，而管理却没有及时跟上，一直管理存在破绽，而让业务员钻了空子。因此，经销商要不断地反省：企业大了，制度是否是随着企业发展而日渐完善？有没有超前而不适的管理制度？这些管理制度业务员是否理解，是否在不折不扣地执行？有漏洞的管理制度是否及时得到了修补？

3、过于信任成纵容。一些经销商虽然随着市场竞争的加剧而进行了转型，但仍然没有实行真正的公司化管理，虽有相关部门及管理岗位，但决策仍然是“一言堂”，不是人性化管理，而是人情化管理，没有形成管理习惯，与下属业务人员动辄称兄道弟，过于信任业务员，过于听信业务人员拍胸脯，缺乏对业务员的有效管理和控制，以至象案例中那位经销商一样直到问题出现，才如梦初醒，但损失已经造成，因此，过于信任下属，缺乏有效监管，会让信任变成纵容，最后受伤的，肯定还是自己。因此，经销商要时刻思考几个问题：业绩好的业务员是否对企业忠诚？公司有没有让员工忠诚的保障？公司有没有建立一套内部人才培养机制？如果人员自然流失，有没有候补和后备？自己与核心业务人员到底应该建立一种什么样的关系？是兄弟关系？雇佣关系？上下级关系？还是事业伙伴？

除此之外，经销商企业流程不健全，业务人员游离“法”之外，缺乏对下游渠道的动态管理与控制，信息传递不畅等等，也是造成经销商对市场、对人员失控的原因。

对策：要想堵塞“高薪不养廉”的管理漏洞，就要建立防范体系，建议从以下几个方面着手：

1、转型要循序渐进，抓大不放小。经销商转型容易走极端，要么过于粗放，要么追求“一步到位”，其实，这都是不恰当的。在新的市场形势下，经销商转型要遵循循序渐进的原则，要随着企业规模的扩大，部门的增多，一步步把部门及岗位职责梳理清楚，逐步实施系统化管理，适当授权，并让员工要有一个认知和接受的过程，“紧箍咒”要一点点强化，而不至于因为一步到位的管理制度，而让员工无所适从，难以适应。同时，在转型过程中，经销商还要抓大不放小，不要因为自己是老板，就过于放权，就在办公室做管理，而还要经常下市场，深入了解业务员，与下游渠道保持定期的沟通与交流，努力让自己不被蒙蔽。

2、管理制度贵在落实与执行。一些经销商也很清楚管理制度对于转型中企业的重要意义，甚至一些经销商也建立了相关而较为完善的组织架构、岗位职责以及管理制度等，但遗憾的是，很多经销商的管理制度流于形式，成为向人炫耀的“花瓶”，制度虽汗牛充栋，但真正执行下去的寥寥无几，制度虽多，但市场问题还是接二连三的出现，简直防不胜防，原因在哪里？有制度，无执行，尤其是连老板自己都不遵循和执行。因此，对于经销商来说，制度不求最多，但要求实用，并且，既有的大家认可的制度要执行到底，执行到位。比如，对截流费用、截留促销品、市场窜货等行为，要进行严管重罚，要不断地宣扬，要善于树立正反典型，对违反制度的，要严惩不贷，绝不姑息，通过“杀鸡骇猴”，威慑想越雷池者，未雨绸缪，防患于未然。

3、建立监控机制，实施过程管理。要想避免案例中的现象，作为经销商还要建立监控机制，在给一些骨干人员授权的同时，要建立检查制度、跟踪制度。比如，象案例中的经销商，可以建立促销政策、促销品发放制度，通过设计一些表格等管理工具，固定人员查访（比如市场部门或者客服部门），让收到返利或者促销品的下游客户签字确认，事后安排人员进行电话或者实地核查等，对促销政策或者返利进行过程管理及效果评估考核，同时，对于下游客户，要通过书面的形式，告知他们：非书面，并经过自己及相关部门签字的政策，一律无效，从各个方面堵塞这些管理漏洞。