小企业财务工作计划范文

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二、文献综述

（一）国外研究 对企业标准化管理的经济效益的相关研究，国外学者进行了大量的研究和分析，并取得了较多的理论研究成果，德国在进行企业标准化经济效益研究过程中所取得的成果是最受赞赏的，把企业标准化管理带来的经济发展效用做一个整体来进行研究，后继学者们在德国与理论研究的基础上进行检验。

（二）国内研究 随着企业间集团化合作模式的出现与发展，国内学者开始关注在集团式企业财务管理出现的一些问题。标准化管理方式的引进为国内学者从标准化角度探讨集团式企业财务管理提供了理论基础。国内学者胡锋（2011）通过研究A企业财务管理中存在的问题，总结了集团企业财务管理标准化管理所带来的成效。付元元（2012）研究了烟草公司财务管理标准化管理体系的确立以及具体实施的实际状况，指出财务管理标准化体可以提高企业财务管理工作水平。袁梅（2013）通过研究合作网络的范式下集团式企业财务控制问题研究，指出集团式企业构建财务管理标准化体系可以很好地解决企业发展过程中出现的一些财务问题。

通过国内外对企业标准化管理以及集团式企业财务管理标准化的相关研究可以看出，国外研究标准化管理的研究比较早，一些企业进行了实证检验并取得很好的效果，为以后的研究提供了依据。国内学者引进国外相关理论并进行了拓展，国内学者对标准化管理的研究不单单是对一般企业的研究，还引入到集团式企业财务管理过程中进行实证检验，并取得了一定的成绩。从整体上来看国内外相关研究中存在一些的不足，国外的标准化理论研究主要集中于企业标准化战略管理方面，财务管理标准化问题的研究只是企业战略标准化的一方面；尽管国内的相关研究取得了不错的成就，但对于集团式企业财务管理标准化的评估体系的建立还存在一定的欠缺，具体的集团式企业财务管理标准化工作绩效评估问题有待进一步检验。

三、研究设计

（一）样本选取 本文主要选取2012年沿海地区上市的12家进行财务管理标准化工作的集团式企业。上市的集团式企业相关的财务管理标准化工作的具体信息数据、财务管理标准化投入数据、财务管理标准化工作产生的数据以及有关财务管理标准化工作绩效的数据，主要来源于该年度上市的集团式企业财务管理标准化的数据报表中、企业实际申报财务数据以及企业财务管理标准化工作后期相关数据报告，剩余数据从上市的集团式企业年报数据库中获得。运用DEA评估模型对进行财务管理标准化工作的集团式企业绩效进行实证分析，将相关数据输入到DEA评估模型中得到相应的计算结果，并对统计分析结果进行探讨。

（二）变量定义 集团式企业财务管理标准化工作绩效的评估体系主要是由许多个相互关联的标准化测量指标所构成的有机集集合，依据相关理论研究集团式企业财务管理标准化工作绩效评估体系主要从两个方面考虑：一是集团式企业财务管理标准化工作的输入变量；二是财务管理标准化工作的输出标量。 集团式企业财务管理标准化工作绩效评估的输入变量主要是指，集团式企业财务管理标准化工作过程中的人力投资、资本投资、物质投资以及协商调研投资等四个测量要素，可以将上述四个变量要素归整为三个测量指标，即人员投资、资本投资与调研投资三个指标；集团式企业财务管理标准化工作输出变量主要是指为在企业进行财务管理标准化工作之后， 企业财务管理人员素质、财务管理工作进程以及财务内部控制三个测量指标。综上所述，针对集团式企业财务管理标准化输入与输出指标的确定，可以通过图1反应出集团式企业财务管理标准化工作绩效评估模式。

由以上DEA绩效评估公式的构建可以看出，可以运用技术绩效和纯技术绩效值去检验评估对象，也就是集团式企业财务管理标准化工作的DMU绩效情况，同时也就检验了各家集团式企业是否处在财务管理标准化工作规模绩效不佳的状态；技术绩效也就是检验各家集团式企业财务管理标准化工作投入与产出的相对绩效是否达到最佳状态。通过以上两种绩效状况的分析，找出影响集团式企业规模经济效益低下与技术绩效不佳的原因所在， 为集团式企业财务管理标准化工作的顺利进行提出改进措施。

四、实证结果与分析

（一）数据收集 本文实证检验数据的主要来源是对2012年沿海地区12家集团式企业财务管理标准化工作的投入和实施状况进行问卷调查，得出相关变量的数据（二）绩效评估分析 运用本文构建的集团式企业财务管理标准化工作绩效评价模型，将搜集的相关数据代入公式，运用统计分析软件DEAP2.1对集团式企业财务管理标准化工作绩效的DEA进行实证检验。评判标准主要依据产出值的状况去评价企业财务管理标准化投入产出绩效是否达到最佳。通过对集团式企业财务管理标准化绩效实证检验分析结果可以看出，所选中的12家集团式企业中，宁波分公司、南京分公司、广州分公司的综合技术绩效与纯技术绩效相等同时还等于整体绩效，绩效值为1，表示这四家集团式企业技术与纯技术绩效都比较好；大连分公司1与青岛分公司综合技术效率与纯技术绩效都低于50%。上海分公司1的整体绩效值为1，但是综合技术绩效不等于纯技术绩效，且不等于1，也就是说该集团式企业规模绩效状态不佳；上海分公司2的收益状态处在递增的趋势，表示如果继续增加财务管理标准化投入对企业标准化工作绩效的提升有很大促进作用。剩下收益状态递减的企业则不适合继续增加财务管理标准化工作的投入。

五、结论

依据研究结论可以为集团式企业财务管理标准化的有序发展进行以下展望：

（1）集团式企业财务管理标准化工作实施的差异性导致标准化实施绩效的不同，所以针对不同的集团式企业应该选择不同的财务管理标准化策略。比如说上海分公司2就需要采取积极的财务管理标准化策略，继续增加投入就会为企业标准化建设带来更大的收益。

（2）由于国内针对集团式企业财务管理标准化工作绩效评估的研究相对较少，普遍适用性不强，这就要求后继的学者们进一步去完善和发展相关评估体系，拓宽研究范围，去满足不断发展的企业需求。

（3）在不断竞争的环境中，集团式企业想要增强自身的竞争实力，就需要企业采取必要的财务管理标准化措施，选用先进的生产力带动整个集团的发展，注重财务管理标准化的绩效评估状况，定时反馈、找出存在的一些问题并及时解决。

参考文献：

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财务分析是企业财务人员定期通过对企业财务数据进行收集和整理，在此基础之上得出的企业财务报表，并通过财务报表中的各项指标，对企业的发展能力做出一个评估和预测。由于企业经营中，各项工作都与财务工作之间会有联系，各项工作也都会从财务报表指标中反映出来，因此，通过财务分析得出的企业各部门、各工作的评测指标，相对来说是具有很强的写实性的，企业经营者可以通过财务分析，得出企业的盈利能力、业务能力、发展能力等，财务分析是企业经营预估和计划的基础。

一、探讨分析财务分析对企业经营决策的作用

（一）财务分析为企业的决策者提供决策依据

企业经营中，决策者需要对企业的发展进行一定的决策，这样企业才能够有目的、有计划地进行经营。通过财务分析对企业财务数据中各项指标的真实反映，企业的决策者可以对企业当前的偿债能力、盈利能力、发展能力等有一个直观的了解和把握，从而可以在此基础之上得出一定的结论，并且通过这些财务数据来制定出企业下一步的发展规划和经营中主义事项等。

（二）财务分析能够反映出企业的发展规律，降低企业经营风险

随着现代企业发展中，市场竞争的不断加剧，企业在经营发展中面临的经营风险也越来越高。企业通过财务分析可以有效地借助财务报表、数据、资料等信息让经营者了解到过于一段时间内企业的整体经营状况，包括原材料的使用、企业的盈利状况等。让经营者还能找出以往生产经营中所潜存的销售规律。还能让企业经营者还能清楚了解到企业在发展过程中可能遭遇的风险，继而可结合风险分析提前制定应对策略，如此既能提升企业经营策略的正确性，又能帮助企业减少不必要的损失，从而促进企业的有效发展。

（三）财务分析报告为企业的财务管理提供保障

现代企业经营对财务管理工作的要求越来越高，财务管理在逐渐朝着精益化财务管理方向所迈进。财务分析作为财务管理中的一项基础性工作，通过财务分析不仅可以为企业的经营决策提供依据，还可以让企业的财务管理变得更加的精确化、细致化、科学化，有利于企业财务管理工作的顺利开展。让企业的财务管理工作可以变得游刃有余，无论是在财务工作计划制定，还是财务风险管控等方面，都需要借助财务分析能力。由此可见，完善的财务分析可以使企业的财务管理工作更加的平稳、高效、安全。

二、探讨财务分析报告编制的原则有哪些

（一）编制要遵循实用性原则

财务分析报告最重要的一个原则就是实用性，财务工作作为企业经营中的一项重点工作，尤其财务分析会对企业的经营决策起到直接影响，如果财务分析报告不能够做到具有实用性，那么财务分析在企业经营决策上的参考依据便会失去效应，从而也失去了财务分析工作的核心目标。因此，在实际的财务分析工作中，要对财务问题进行深层次的挖掘，从而不断提升财务分析报告的质量，增强其实用性。

（二）编制要遵循真实性原则

财务分析报告的编制一定要遵循真实性原则，财务分析报告反映的是企业在盈利、风险控制、发展能力等综合性的企业分析报告，如果有失真实性，那么必将会对企业的经营发展带来巨大的安全隐，不真实的财务分析报表编制可能与财务人员的工作能力、职业操守等有直接的关系，将会直接影响到企业决策者对企业经营的决策判断，造成一定的失误，为企业的经营发展带来损失。

（三）编制要遵循及时性原则

财务分析报告的编制是为了为企业决策者提供决策信息，或者为财务信息使用者提供财务信息。财务分析报告的编制只有做到及时，才能够让财务信息使用人，快速的依据财务分析报告中的信息数据来展开工作。从某种程度上来说，如果财务分析报告的编制速度越快，其对使用者提供的信息就越及时，越有利于工作质量的提高。如果财务分析报告的编制不及时，很容易造成判断不及时，工作落实不到位等问题的出现，从而为企业的经营发展带来不必要的麻烦。

三、探讨企业财务分析管理中存在的常态问题

（一）企业对财务分析的重视程度略显不足

企业的经营和经营者自身的水平有很大的关系，在中国无论是大型企业还是中小企业，企业发展中决定权的实施，主要是由企业的管理者来执行的。而很多企业的经营管理者由于自身条件的影响等，导致在经营过程中盲目的追求生产利润，而忽视了对管理工作上的建设，因此，在很多企业中都存在对财务管理工作不够重视的情况，那么财务分析自然就得不到有效的建设了。很多管理层在对企业进行决策时，也忽视了财务分析报表的重要作用，容易凭自身的主观判断来进行企业经营部署。

（二）财务分析人才队伍搭建问题

企业财务分析需要一定的专业能力才能从事，对企业财务人员的能力素质要求是比较高的，必须要由专业的财务技能人员来从事。但是在很多企业中，财务人员的能力素质并没有达到财务分析工作的要求。主要体现在：首先很多企业因为考虑到成本原因，会出现财务人员的任用由非专业人员来完成。其次，很多财务人才缺少财务分析的实践能力，在实际工作中无法有效应对财务分析的工作任务要求，大大地影响了财务分析效果，从而无法为企业的经营决策做出有力保障。

（三）企业财务分析缺少对现金流的分析

财务现金流会体现出企业的盈利能力和风险能力等，从现金流分析中，可以准确地判断出企业当前发展中面临的主要财务问题有哪些，并可以及时的做出反应和针对。例如两家公司的营业收入是相同的，但是其中一家公司收回的是应收账款，而另一家公司收回的是银行账款，虽然他们的营业收入是相同的，但是企业的经营风险却是不同的，通过现金流的有效分析便可以直接的分析出这其中的利弊。但是现在很多企业在财务工作实际中，是缺少对现金流的有效分析的，这样的做法很容易使企业无法及时地判断出企业发展中现金流量、流向去向等，从而很容易产生经营风险。

（四）企业方针政策的变动不利于财务分析的开展

企业财务分析会受到企业方针政策调整及变动的影响，通常情况下，一家公司的方针政策比较稳定，那么这家公司的财务分析能力也比较高，财务分析的质量会有所保证。但是随着我国经济产业的调整，市场的变化等因素的影响，很多企业为了有效应对发展的需要，会经常对企业进行战略方针调整，这无疑为企业财务分析带来了巨大的压力，增加了企业财务分析的任务量。而且方针政策的随意调整，会对财务分析在数据、报表等方面产生直接的影响，从而不利于财务分析工作的开展。

四、探讨如何提高企业财务分析能力

（一）强化对财务分析的重视，健全财务制度

鉴于财务分析对企业经营决策的重要性，企业在经营中要逐渐建立起对财务分析的重要认识，提高企业全员对财务分析的认识，只有这样才能够在企业中营造出一个良好的财务分析环境，为企业财务分析的建设提供良好的内部环境保障。其次：企业要不断建立健全财务制度，尤其要做好对财务工作的监督管理。通过完善的财务制度，不但可以规范财务人员的工作，提高财务人员的工作能力。还能够在企业中建立起规范化以及精益化的财务管理机制，从而为财务分析的开展做好保障工作。

（二）不断提高财务人员能力，打造一流财务团队

财务分析是一项科学细致的工作，对财务人员的能力要求是比较高的，要求财务人员无论是在工作态度，还是在工作能力上都需要具备一定的专业素养才行。针对目前企业财务人员能力素质无法满足财务分析要求的实际情况，企业要通过有针对性的培养方案来提高财务人员的能力素质才行，定期的组织企业内部财务人员进行学习，不断提高财务人员的能力素质。其次：企业要通过健全的财务考核奖惩机制来提高财务人员的工作积极性和责任心，并且合理的奖惩机制，也有利于企业吸引更专业的财务人才加入到企业当中。通过这些完善的方法为企业组建一支专业化的财务人才队伍，从而做好财务分析工作。

（三）企业要重视对现金流的分析，引入现金流指标到财务分析中

企业想要完善财务分析，必须要建立起对现金流管理的重要认识，逐步健全企业现金流管理机制，将现金流管理逐渐引入到企业的财务分析中去，通过对现金流的分析，可以提到企业财务数据分析的准确性，从而提升企业财务分析能力，为企业的经营发展提供有效的帮助。这就要求企业在经营过程中，要逐渐将现金流指标加入到财务分析中。为企业财务发展、为企业经营决策、为企业持续发展提供强劲的动力保障。

（四）不断创新企业财务分析方法

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(一)根据上级公司下达的预算指导意见，进一步搞好预算管理工作，

预算管理作为财务管理中的重要一环，与全面做好财务工作息息相关。在明年的工作当中，要进一步加强对科室、站所的费用预算指导与预算管理，认真做好预算的分析、分解与落实工作，使全面预算管理真正成为全员预算管理，让预算真正发挥其应有的作用。

(二)结合iso9000质量认证，当好领导的参谋，确保完成上级局(公司)下达的各项指标。今年，公司已走上了良性发展的快车道，卷烟销售与烟叶经营质量不断提高，企业资产得到进一步净化与整合。结合市局(公司)贯彻9000质量认证体系，本着“严、深、细、实”的原则，全面强化两烟责任制的制定与落实，在千辛万苦抓增收的基础上，千方百计研究节支，力争完成各项任务指标，

同时，认真研究搞好多种经营工作，围绕盘活资产，对现有闲置的网点和烟站进行对外租赁;认真清理往来帐户，大力回收货款，减少资金占用，提高企业资产负债结构，降低企业资产负债率。根据上级公司物资采购的要求，进一步健全物资比价采购制度。

(三)继续开展会计从业人员的培训活动，进一步搞好烟站的基础工作，提高管理水平。企业越发展进步，财务管理的作用就越突出。所着企业的不断发展壮大，对财务管理的要求也越来越高。为了适应这一要求，就必须继续开展会计从业人员的培训，提高会计从业人员的水平。在提高会计人员水平的基础上，进一步加强检查督促与指导，搞好会计的基础工作，为更好的参与企业的经营管理工作打下坚实的基础。

总之，今年财务科的工作在各位领导的支持与帮助下，在各科室和基层站所的配合下，按照党委的部署和安排，认真组织落实，取得了较好的成绩。但是，来年的任务更重，压力更大，我们财务科全体成员将变压力为动力，积极进取，开拓创新，充分发挥财务管理在企业管理中的核心作用，为企业的发展壮大做出新的更大的贡献!

企业财务工作计划范文

一、指导思想加强管理，研究创新，扩大营业额，控制成本，创造利润;加强业务学习，坚持员工技能培训，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合，开拓视野，丰富知识，全面提升整体素质、管理水平;建立办事高效，运作协调，行为规范的管理机制，开拓新业务，再上新水平，努力开创各项工作的新局面。

二、主要经营指标

1、主营业务收入全年净增万元，其中每月均增加万元;其它业务收入全年净增万元，每月均增加万元。

2、客户流失率为总客户的%，其中：人为客户流失力争降低为零、坏帐回收率为总客户的%。

3、全年完成业务总收入万元，占应收款%。

4、实现净利润万元。

5、委托银行扣款成功率达%。

三、工作措施

捕捉信息，开拓市场，争当业绩顶尖人。面向市场，扩展团队队伍，广泛招纳能人之志为我所用。让安居的业务铺遍全国，独占熬头。

2.抓好基础工作，实行规范管理，全面提高工作质量。搞好各类客户分类细划，摸底排查工作。对客户进行分类细化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司经理分别按照“分类排队、区别对待、上门清收”等管理措施，对所属客户进行分类，确定清收方案，落实任务层层分解，明确目标及责任人，以确保全年既定目标任务的全面完成

3.加强坏帐清收组织管理工作，继续做好呆帐回收及核销工作。

4.适应营销新形势，构建新型的客户管理模式。一是要实行客户分类管理，提供差别化、个性化服务;二是对重点客户进行重点管理，尤其要做好重点客户的后续服务工作。

5.努力加大中间业务和新业务开拓力度，实现跨越式发展。企业未来的发展空间将重点集中在中间业务和新业务领域，务必在认识、机制、措施和组织推动等方面下真功夫，花大力气，力争使中间业务在较短时间内有较快发展，走在同业前面，占领市场。加强中间业务的组织领导和推动工作。

6.严格客户的收费标准，杜绝漏收和少收。并进一步规范标准，坚决执行公司规定的中间业务收费标准。杜绝漏收和少收，除特殊情况，经领导批准同意，任何人无权免收和少收，坚决做到足额收费，只有积极拓展收费渠道并做到足额收费，才能完成全年各项业务收入的艰巨任务。

四.强化员工教育培训工作。

(1)职工思想教育方面：一是通过培训教育，树立职工爱岗敬业，敢为人先的创新精神。二是增强职工爱岗如家，行兴我荣，行衰我耻的观念。三是遵纪守法教育，以提高全体员工遵纪守法和自我保护意识。

(2)职工业务教育方面：一是继续学习新业务;二是技能培训工作持之以恒进行岗位练兵，不断提高办理业务的质量和效率，通过业务技术竞赛等形式，激活员工工作热情，提高工作效率。三是学习市场营、销学，填补员工市场营销知识空白。通过请进来与走出去的方法，提高员工营销的技巧，为培养一批营销骨干打好基础。

完善企业内部管理机制，对所属部门、工作岗位均实行规范化管理，使每个员工人人肩上有压力，心中有蓝图，前进路上有方向，工作行程有目标。各个部门均要制订周计划、月计划。并要制订切实可行的考核方案，跟踪考核，以利提高。

(1)建立和健全企业内部管理制度，以狠抓管理制度落实来带动企业管理水平的提高。

一是要建立和健全各项管理基础工作制度，促进企业管理整体水平提高。企业内部各项管理基础工作制度，包括：财务管理制度、财产物资管理及清查盘点制度、行政管理制度，根据各项管理制度的基础工作的要求，实行岗位责任制，规定每个员工必须做什么、什么时候做、在什么情况下应怎么做，以及什么不能做，做错了怎么办等细则。这样，每个岗位的每个责任者对各自承担的财务管理基础工作都清楚，要求人人遵守。通过实施这些制度，进一步提高企业管理整体水平。

二是建立和健全自我约束的企业机制，确保企业持续、稳定、协调发展，严格审核费用开支，控制预算，加强资金日常调度与控制，落实内部各层次、各部门的资金管理责任制。尽量避免无计划、无定额使用资金。

三是根据企业的生产经营特点和管理的客观要求，严格执行企业内部财务管理和会计监督。落实企业内部责任。建立内部责任会计制度，对各部门的经营收益、成本费用、部门利润进行分别核算。使各部门对自己的任务、目标做到心中有数。这对于调动各部门的积极性，努力做好做足生意，节约费用开支是有促进作用的;建立一套内部的约束机制，在内部制度中明确规定各部门的权力责任，做到分级负责、职责分明、相互制约。会计监督。会计监督不单纯是对一般费用报销的审查，而应贯穿于企业经营活动的全过程，从企业的经营资金筹集、资金运用、费用开支、收入实现，一直到财务成果的产生。严格按照制度办事，正确核算，如实反映公司财务状况和经营成果，维持投资者权益，强化会计监督职能，保证制度的落实和有效执行。

(2)进一步提高企业的执行力。企业的执行力决定企业竞争力，执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力;对于企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力。执行力是企业成功的一个必要条件，企业的成功离不开好的执行力，当企业的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。战略与执行就好比是理论与实践的关系，理论给予实践方向性指导，而实践可以用来检验和修正理论，一个基业常青的企业一定是一个战略与执行相长的企业。提高执行力的具体措施：

首先，要设立清晰的目标和实现目标的进度表：这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。再者，目标一旦确定，一定要层层分解落实。

其次，找到合适的人，并发挥其潜能：执行的首要问题实际上是人的问题，因为最终是人在执行企业的策略，并反馈企业的文化。柯林斯在《从优秀到卓越》别提到要找“训练有素”的人，要将合适的人请上车，不合适的人请下车。

其三，修改和完善规章制度，搭建好组织结构：企业做大之后，只能通过规则来约束，规则是一个组织执行力的保障。“PDCA循环”说的就是制度制订与执行、检查和绩效四者间的互动关系。

其四，倡导“真诚沟通”的工作方式，发挥合力：一项调查表明，企业内存在的问题有70%是由于沟通不力造成的，而70%的问题也可以由沟通得到解决。我们每个人都应该从自己做起，看到别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，相互尊重、相互激励。

其五，关注细节，跟进、再跟进：制定战略时，我们更多是发挥“最长的指头”的优势，而在具体的执行过程中，我们就要切实解决好“木桶效应”的问题。执行力在很大程度上就是认真、再认真;跟进、再跟进。

其六，建立起有效的绩效激励体系：管理理念：企业管理=人事管理，而人事管理=绩效管理。

最后，要营造执行文化：要从以下几方面入手建立执行文化：其一，讲求速度：崇尚行动，雷厉风行;其二，团队协作：沟通直接，拒绝繁琐，各司其职，分工合作;其三，责任导向：提倡“领导问责”，出了问题要找出其原因并分清主要责任，只有这样才能更好地树立起责任心;其四，绩效导向：拒绝无作为，关注结果，赏罚分明;其五，继承文化：对企业中优秀的传统、规章及成果要注意继承，继承基础上的革新才会事半功倍;其六，用人文化：文化始于招聘。人才引进要严把关，力争将不认同企业文化的人挡在门外;最后，要营造爱心文化：相互尊重、相互鼓励、乐于分享、共同成长。

(3)提高管理者执行力的素质要求其一，识马、赛马、追求团队成功——对管理者而言，团队的成功才是真正意义上的成功。其二，指令明确——指令是否明确也是当领导最重要的功夫之一。有歧义或自己想当然的认为下属已理解，后果是严重的。

其三，关注细节，身体力行，跟进、再跟进——管理一定不能将管理的问题形而上学，过程、细节一定要关注、要督促、去指导。

其四，有坚韧的情感强度——首先是“有性格”的人，总是坚决拥护某种事物——一种价值、一个理想、一项事业，另一方面，表现在有韧性上。认准的事，无论遇到多大的困难，都能忍受压力、自我调节、自我激励。

其五，掌握节奏，必要的时候善于转大弯——执行力要求行动迅捷、简洁明快。因为形势在瞬息万变，速度常常决定成败。但是，该快的时候要“动如脱兔”，该慢的时候要“静若处子”。以上工作安排计划，是我在春节休假期间，学习了多方面的知识，结合本公司的实际情纂写而成的，有些问题还不够成熟，但是，基于“小企业很美、大企业也很美、但一个企业从小长到大最美”的理念，还是大胆地把它写下来了，仅供领导参考，不妥之处，请领导批评指正。此计划作为春节后上班给领导的一份厚礼!

企业财务工作计划

为全面搞好XX年全面预算管理与财务管理工作，我们计划重点抓好以下几个方面的工作：

(一)根据上级公司下达的预算指导意见，进一步搞好预算管理工作。预算管理作为财务管理中的重要一环，与全面做好财务工作息息相关。在明年的工作当中，要进一步加强对科室、站所的费用预算指导与预算管理，认真做好预算的分析、分解与落实工作，使全面预算管理真正成为全员预算管理，让预算真正发挥其应有的作用。

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一、 煤炭企业财务管理现状

（一）财务管理意识缺乏，对于财务管理的认识不强

目前，大部分的煤炭企业，甚至一些大型的煤炭企业，对于企业内部的财务管理不够重视，且认识不足。对于财务管理的重要性理解还不够深刻，认为财务管理就是会计的记账和报表，对财务分析和财务控制的管理还很欠缺，认识不足导致煤炭企业在财务管理上的风险增大。随着如今行业竞争日益激烈，煤炭企业的发展也面临这危机，尤其是许多煤炭企业，忽视了财务管理在企业中的重要作用，在新的市场环境下，要想在竞争中占得先机，就要认识到财务管理下的财务管理系统的重要作用，通过财务管理的各项工作为企业提供可靠的依据。

（二）财务管理体制不完善，内部财务管理漏洞突出

我国的煤炭企业都是在国家计划经济模式下实行的统收统支的的政策，企业内部的财务和会计没有实质性的区分开来，没有建立健全完善的财务管理部门对企业的财务进行管理和控制。其次，企业内部的会计管理的权力过于集中，内部的管理不够严谨和规范，财务状况没有的到公示和公开，严重影响了煤炭企业的内部管理秩序。同时，内部的财务数据如报表和经济数据等有弄虚作假的现象，为了盲目追求利润而虚假财务信息，导致财务权力放大，其他部门不能对其进行有效的监督和制约。

（三）片面追求产量和利润最大化

许多的煤炭企业在发展过程中，都只是注重企业的产量指标，片面的追求企业利润的最大化，从而忽视了企业投入与产出经济模式的研究，导致煤炭企业难以长久可持续发展。在制定企业工作计划时，许多煤炭企业只是依照上一年的计划进行稍微的调整，为了减轻考核和工作的压力，压低考核的指标，提高指出的指标，片面的追求企业的利润最大化导致企业的发展不能够得到创新和突破。

二、财务管理在煤炭企业的重要性

财务管理的核心是对资金的管理，通过对资金的有效管理，使得资金得到流转，从资金的投入到产出，保证资金回笼最大化，在循环往复的资金链运作中使企业获得利润，这样一个过程对于企业的发展有着重要的作用。我国的煤炭企业大多以国企为主，受到国家政策和资金的扶持，一直保证着发展，但是随着国企的改革，煤炭企业对于经营模式进行了重大改进，将企业的安全管理放在首位，从而忽视了企业的财务管理，导致煤炭企业财务管理混乱，对于资金的筹措、运用和管理水平下降，不能保证企业长期有效的发展，错失了血多的发展机会，在强烈的竞争环境下，缺乏竞争的实力。因此，对于现如今的煤炭企业来说，内部的财务管理控制就显得尤为重要，是保证企业可持续发展的不可忽视的方面。

三、完善煤炭企业财务内部管理的对策

（一）明确财务目标，确立中心地位

企业的目标是实现利润最大化和效益最大化，而这些目标的实现离不开资金的筹措、运用和管理，财务的管理是煤炭企业提升价值的必要管理措施，在企业管理中起着重要作用。首先要明确财务管理在煤炭企业管理中的中心地位，目前煤炭企业体制不断改革，要把财务管理作为企业改革的中心，适时调整财务计划，严格区分财务管理和会计管理，做好财务分析和控制，以财务数据为依据，对企业战略制定和经营模式的选择提供指导，为煤炭企业的发展做好保证。其次要明确煤炭企业的财务目标，分析企业每年的财务报表，真实反映财务指标结果，结合自身实际和外部环境制定新的企业财务计划，通过与其他部门和职能的相互协调，全盘考虑、统一目标和协调一致工作，制定全面有效的财务计划，为企业的发展战略提高指导，做到决策的科学性，实现企业的价值最大化。

（二）优化财务管理体制

我国大多数的煤炭企业的财务管理体制还不够完善，一是对财务管理的重视程度不高，二是财务管理的漏洞还很明显。我国煤炭企业的财务管理中，可以开展对财务部门人员的培训项目工作，培养财务人员的财务技能和综合素质水平，以提升在整个财务管理中的技术经验水平和熟练程度，更好的完善企业的财务管理。在选拔财务管理人员时，采用完善有效的人才评价和选拔机制，不正保证了整个财务管理的水平，同时也提升了财务人员的积极性。遵循奖惩分明和优胜劣汰的原则，提升财务人员的创新意识和业务水平。同时，要更好的完善煤炭企业的内部经济责任机制、财务机构和岗位轮换制度。发掘更多的财务管理人才，通过专业的人才管理，做好财务评估和计划制定，规范常规性的财务工作，做好财务管理的预警机制工作，保证财务管理机制的有效运行。

（三）提升企业价值

社会的日益发展，市场经济的社会下，企业的发展更加多元化，许多煤炭企业为了竞争中抢占先机，就必须得提升企业的自身价值，实现企业价值的最大化。首先要在企业的资金管理、销售和非经营性的支出上进行内部的控制，做好企业的开支管理，避免不必要的支出，规范企业的财务支出，为企业的价值提升有更大的空间。其次，运用更加有效的财务管理模式，采用可行的财务政策，处理投资与产出的关系，提高回报率，做好财务风险管理，保证企业资金流动的充足，提高企业的生产效率，从而提升煤炭企业的价值。

四、结束语

目前我国的煤炭企业的财务管理还存在许多的问题，尤其是在如今市场化经济模式下，竞争日益激烈，煤炭企业的财务管理就显得尤为重要，只有加强对财务管理的认识，完善内部财务管理的体制，才能提升煤炭企业的自身价值，实现煤炭企业的可持续发展。

参考文献：

[1]张华鹏.试论煤炭企业财务管理的现状及发展[J].煤炭经济研究；2000年08期（1）

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1中小企业会计核算中存在的主要问题

11企业会计核算的基础工作不规范

当前企业会计核算中的最大问题就是企业的会计核算基础过于薄弱，具体表现在以下几个方面：一是某些企业在建账过程中存在建账不规范、违规操作等现象。很多企业设立的账目非常混乱，甚至有的企业设立多套账目。除此之外，许多工作人员由于自身因素会使会计信息数据严重失真，这是他们为了牟取私利，常常人为操纵利润和预提费用等导致的。二是会计机构的设置不完善。某些企业未按《会计法》的规定设置会计机构和任用会计人员，这导致会计基础规范化工作的开展受到严重影响。三是一些企业由于会计人员的流动性大、更换频繁等导致前后账簿交接不清，这在一定程度上不仅使会计核算的及时性、准确性受到影响，更使会计基础工作的规范化大打折扣。

12会计核算的制度不健全

当然在会计工作方面国家制定了诸多法律法规，然而很多中小企业负责人内部控制观念淡薄，他们往往不会根据自身的实际情况来制定有利于会计工作的内部制度，使得企业内部控制制度不健全，这种情况会导致会计核算缺乏完整的会计核算系统。有的企业管理者甚至只凭个人理念来评价和判断企业的运营状况和经营成果，结果造成个别公司企业内部管理出现散乱的现象，这会使得公司企业内部的控制力度严重缺乏、会计信息严重失真。

13中小企业会计核算的流程不灵活

中小企业会计核算的流程主要为：会计凭证的整理、填制、账簿的登记、编制会计报表等。这个会计核算流程在日常工作中渐渐被当成一种必不可少的工作流程，尤其在当前竞争压力加剧的时代背景下，由于它效率低下，不能及时根据需要与顾客沟通等缺点，不但阻碍了中小企业的发展，甚至在一定程度上雪上加霜，在前进中显著地影响了企业的盈利机会、削弱了企业的经营能力，财务会计人员如果在这样的会计核算流程中专职专守，职务单一，会严重影响企业的长久发展战略。

14应全面加强会计核算的监督体制

目前，许多企业会计核算工作的职能减弱、监督工作不到位，这主要有以下原因：一是企业领导在企业运营过程中，忽视了企业的内在建设，而将重点工作投入到产品的生产和销售等外在方面。二是由于会计人员受制于管理者而不得不按管理者的意图办事，接受企业管理者对会计工作的非正常干预，这使得会计人员的职能丧失，从而导致会计核算无法对企业管理实施监督作用。

2中小企业会计核算体系的有效构建

21在规范会计工作的基础上提高其工作质量

企业的管理者应充分认识到会计职能的重要意义，为了能强化会计核算主体、核算范围以及会计信息质量要求的意识，首先应做到以下几点：一是企业应在充分明确会计机构职责和权限的基础上依法设立完善的会计机构，建立健全的会计人员岗位责任体制。二是为了充分贯彻执行会计制度的法律法规、保证企业会计工作的顺利进行，应全面提高企业内部会计管理的制度化建设。三是加强会计档案保管、档案销毁手续等程序。企业在对会计档案整理立卷、装订和保管等方面必须严格按规定执行。对于保管期已满的会计档案，应严格按照以下程序销毁：填制审批表，建立销毁清册，通过审批。

22建立和健全企业内部会计管理体制

内部管理制度是会计核算体系的重要组成部分，它的有效实施主要包括以下内容：首先，内部管理制度主要包括稽核制度和内部牵制制度，其中内部稽核制度在会计管理制度中占有重要地位，它主要包括：稽核工作的组织形式和具体分工； 稽核工作的职责、权限；审核会计凭证和复核会计账簿、会计报表等。内部牵制制度由于它内容的特殊性，即包括企业款项、财物收付、结算及登记等，为了达到一种相互制约的作用必须由两人或两人以上分工处理。其次，成本核算和财务会计的分析制度必须建立和充分完善。其中，成本核算必须做到真实准确、全面完整，因为它奠定了财务分析活动的基础。而财务分析在会计核算中更是具有重要地位，不可或缺。中小企业只有建立健全完整的财务会计分析制度，才能充分掌握和了解各项财务计划和财务指标的达成情况，这对财务预测的整改、财务工作计划的实施、企业财务会计活动规律的研究具有重要意义，只有这样才能使财务会计工作得到不断提高。

23中小企业会计核算流程的优化

中小企业由于规模小，方便管理，所以有着大企业所不具备的灵活性；中小企业可以应用自身的灵活性以及最新内外部信息来建立一个适合自身的健全的会计核算体系。设计会计凭证传递的程序以及财务处理程序等业务流程，必须遵守内部控制、外部监测、高效运作的原则；各部门相互配合，相互监控会计核算流程。现在的会计人员总是忙于繁重的数据录入，而重组会计核算结构，可以使会计人员只是对会计信息的监督和控制，从而减轻会计人员工作量。并且中小企业必须重视信息化管理，不仅运用会计数据，而且可以大力应用信息科技来重新规划企业的组织、制度以及作业流程。整合企业的多元资源，利用网络来进行会计实践；为使企业资源利益最大化，可以通过信息系统最佳规划与分配。为了实现对企业财务和业务的一体化管理，以及全面的监督控制，必须综合企业的经营目的、管理模式与风险概念来建立一个健全的规范管理流程，只有这样才能使企业会计和经营价值最大化。

24全面加强会计核算监督工作

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一、大力推进各项会计法规制度的贯彻执行，不断促进会计工作规范化管理

(一)进一步推进企业会计准则在全市大中型企业的执行。根据财政厅的要求，在不断做好上市公司20XX年年报监控分析工作，及时上报的同时，继续跟踪市属大、中型企业执行企业会计准则情况，通过总结经验，及时解决企业会计准则在实施过程中所存在的困难和问题。

(二)按照自治区财政厅的文件要求，通过宣传、组织学习等方式，加深了解和掌握企业会计准则通用分类标准的实质内容，同时组织各县、城区财政局会同相关部门共同做好《小企业会计准则》宣传培训工作，为市企业实施上述两项会计政策法规做好前期准备。

(三)认真做好《医院会计制度》20XX年1月1日在我市开始执行的推动工作，并会同医疗卫生管理部门共同指导医院进行新旧会计科目的衔接，同时继续做好《基层卫生医疗机构会计制度》检查和完善工作。

(四)按照管理要求，制定年度计划，继续抓好会计基础规范的检查、复查和验收工作，促进各行政事业单位建立健全内部控制制度，不断提高会计电算化、信息化水平;在做好本级工作的基础上认真组织好各县、城区积极开展会计基础规范验收的考核工作。

二、广泛宣传建立企业内部控制规范体系的重要意义，切实做好该项会计制度体系的贯彻实施工作

(一)继续做好企业内部控制规范体系的宣传、培训以及贯彻实施工作。20XX年要根据自治区财政厅的要求，在不断总结经验的前提下，进一步扩大企业内部控制规范体系的试点实施范围，指导上市公司按照企业发展的需要，建立和完善企业内部控制规范管理体系，不断提升企业特别是上市公司内部管理水平和风险防范意识，促进会计信息质量的提高。

(二)为了使企业财务、会计管理人员全面了解和掌握企业内部控制规范的具体内容，促进该项制度的顺利实施，今年仍将企业内部控制规范以及配套指引纳入会计人员的继续教育培训范围。

(三)是适时召开上市公司座谈会或专题讲座，及时了解和掌握各上市公司在实施企业内部控制规范以及配套指引的过程中成功的经验、所碰到的问题及困难，通过总结交流，不断促进和完善上市公司企业内部控制规范体系的建设。

(四)注重对企业特别是企业管理层的宣传、培训，切实增强企业负责人和管理人员的风险意识以及责任意识，不断提高企业、上市公司贯彻实施企业内控规范体系建设的自觉性与风险管控水平。

三、进一步完善会计人才选拔培养机制，为全市经济、社会发展培养多层次的会计人才

(一)着力抓好会计中高端人才的选拔培养。配合自治区财政厅“十、百、千”会计人才建设的需要，积极组织推荐会计人员报名参加全国会计领军(后备)人才选拔考试;推动市级会计人才的培养与区级会计领军人才培养有机衔接，为经济社会发展培养多层次、复合型的会计人才。

(二)创造条件，激励会计人员参加专业学习和会计职称考试，并结合市的实际情况，拟定相应的工作方案，及时启动会计人才培训工作，促进我市会计队伍整体素质的全面提高。

四、加强行政许可管理工作，不断提高服务效率和服务水平。

继续完善各项措施和办事指南，依法、依规办理会计从业资格准入以及记账机构审批，切实做好财政行政许可事项下放县、城区后的人员培训和业务指导工作，特别是抓好江南区会计事项行政审批的试点工作。

五、认真组织开展会计人员继续教育和培训工作

(一)根据国家的会计改革，会计政策和会计制度的贯彻实施以及自治区财政对组织会计继续教育、培训的要求，结合市会计管理和财务工作的需要，科学、合理的安排教学课程，通过面授、远程教育、专题讲授等多种方式，明确培训重点内容，切实增强会计继续教育的实用性和吸引力。有针对性的对会计人员进行专门培训，同时不断创新学习培训机制，采取走出去、请进来的教学模式，拓宽学习人员的视野和知识面，不断提高教学水平。

(二)为紧跟国家会计改革的步伐和加强机关单位的会计管理，20XX年计划与北京中华会计网校合作在北京举办一期我市行政事业单位财务负责人、主管会计专业知识培训班，通过组织专家授课，进一步提高会计负责人的专业知识水平。

六、认真做好会计类考试的组织工作

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引言

企业是最重要的市场主体，随着我国市场经济体制的不断确立和完善，企业面临着越来越激烈的竞争环境，在如此强大的竞争压力下，如何提升企业的竞争水平，是现代企业管理工作的重中之重。企业的财务管理是企业管理的重要组成部分，财务管理的客体对企业有着生死存亡有着重要的意义，作为企业一定要对企业资金和资源的合理调配和规划，以实现企业资金的最优组合，从而实现企业盈利的目标，是企业财务管理的重要目标和内容，因此，如何做好财务工作，使其不仅能够正确地反映企业的当前生产状况，还能为企业的战略决策和投资决策提供合理和科学的决策依据，是当前企业财务管理者所必须面临的问题。接下来文章将就企业财务管理工作的内容，在企业中所扮演的重要角色，针对我国中小企业和大中企业在财务管理方面面临的问题及其问题的解决方案作出简单的探讨。

一、财务管理在企业中的作用

首先，企业财务部门掌握了企业出入账目明细和流动现金数量，能够通过其会计计算正确反映企业在一定发展周期的资金状况和经营状况，为企业决策者提供科学的财务依据。其次，企业财务监督作为企业内部监督的重要组成部分，能够在财务核算会计单据的审查中发现并纠正企业会计发生的错误，能够有效地避免企业财务舞弊给企业和投资者带来的损失。再次，企业财务管理所制定的财务预算和计划，可以有效地指导企业的日常管理和生产运营，在企业生产过程中，可以根据企业的财务预算和计划，对企业的生产工序实行企业科学合理的审核，因为企业一定阶段的生产活动都将产生资金费用，这时候把该阶段的费用预算和企业的财务预算相对比，不仅能够发现企业在生产过程中发生的问题，并对企业生产过程进行纠偏，还能在具体生产过程中不断完善和补充财务管理预算与计划的不足。另外，企业财务管理，是企业战略管理的重要内容。所谓战略管理，是指企业在其宏观层次上，进行相关分析和把握的基础前提下，对其人力资源、财务资源的运用制定长远发展计划和合理配置，以实现企业的长远利益。企业财务管理中的的财务预算、财务审计管理都是战略性财务管理的重要内容和要求，因此对企业财务有效的管理，是实现战略目标的基本要求[1]。

同时，实行企业财务管理，可以对企业的生产运营状况进行了详细研究和探讨以后，对企业的日常活动通过财务计划的形式进行科学的目标管理。实行财务管理，不仅可以提高企业的财务管理水平，还可以将企业在一定时间周期内的财务预算案分层次地落实到企业的每个部门和每个项目，实现财务管理对企业日常行政管理中的辅助作用，从而使企业的目标更加透明化，每个员工都明确自身的工作计划并且严格遵守，从而使得企业管理水平能够得到更大提升。最后，企业要想实现有效的财务预算管理，就要依据自身的财务发展状况和企业发展状况适时地调整企业发展策略，一方面，企业以财务预算报表为依据，将企业的发展策略调整到最佳水平，这样就能不断地提高企业的发展后劲，进而提高企业的绩效水平；另一方，企业根据财务预算管理实现对企业员工的薪资预算，可以加强对企业员工的绩效考核力度，从而提高企业员工的积极性和创造性，提升自己的工作状态，继而提高员工的绩效水平。

二、我国企业财务管理的现状

第一，由于我国特殊的经济背景和经济形势，改革开放以后，我国的企业分为国有大型企业和民营中小型企业，基于历史等方面的原因，这两种企业在发展方向、发展时间以及财务状况都不同，因此，在分析我国企业财务管理存在的问题时，要从这两种企业的角度进行分析。

第二，许多企业还停留在粗放型生产方式上，将工作的重心放在企业的生产环节而忽视了对企业的管理，因此，没有充分意识到企业财务预算管理在企业的日常运营和战略发展过程中的作用，有些企业受管理水平的限制，不懂得对企业实行计划管理和目标管理，从而造成了企业财务预算管理不受重视，降低了生产速率，而这时候企业为了加快生产力度，又将企业的目标放在了生产环节上，更加无暇顾及企业的财务管理，于是进入了一个恶性循环，企业财务预算管理就一直被企业管理者所忽视。

第三，企业没有制定和实施一套完整的企业财务预算管理的体制，财务管理工作也没有专门的人员完成，也没有相应的部门作为依托以实现财务预算管理的执行，即使做出了财务预算报表，也没有相应的职能部门去对财务预算报表进行相关范围的审核和执行。总的来说，企业在财务预算管理中的体制混乱，分工不明确[2]。

第四，企业管理层对财务管理不重视。在我国国有企业中，企业的领导层大多都是企业的技术骨干和精英提升为领导的，往往将企业的发展重点放在企业的生产技术和生产设备的提高方面，很多企业的财务管理的过程和管理程度不重视。另一方面，受专业水平限制，搞技术出身的企业领导对财务管理的业务不熟悉，也不注意听取财务人员的意见和建议，从而导致财务管理混乱；有些企业领导尽管已经感觉到企业财务在企业经营过程的重要性，有时也能够有效地抓住这方面的工作。但是部分企业，尤其是聘请了职业经理人的公司，因为职业经理人并非企业的所有者，这就挫伤了其对财务的积极性，因而对企业的财务亦会出现漠不关心的情况，乃至出现故意浪费资源使得企业会计账目根本无法对上的情况。

三、企业财务管理的主要问题

（一）企业财务管理总体水平不高

由于现今的许多企业并不采取聘任制的人力资源管理模式，因而“托关系”“走后门”的违法违规现象屡见不鲜，部分企业在聘用人员的时候采取“任人唯亲”的思想，而不重视其知识理论水平和实际管理能力，因而造成很多企业管理人员和财务人员的素质不高，不具备相应的企业理论知识和法律法规的常识。在这种情况下，企业管理者就无法根据企业自身的实际情况，做出合理科学的决策。企业管理者的观念意识，决定着其管理方法和决策的科学性合法性，对企业的发展起着不可估量的作用。当前我国不少企业管理人员没有认识到财务管理的重要性，管理者往往凭借着自己自身的经验和有限的知识做出投资、生产经营的决策，没有全面科学地考虑和分析自身的情况和市场的发展状况，使财务管理缺乏预测性和计划性，显得异常混乱，没有形成一个完整的财务管理体系。部分企业没有做好对财务收支情况的准确分析，不能很好地把握成本与支出之间的关系，没有很好地衡量预算与决算的关系，导致成本偏高，企业面临严重的红色赤字，甚至倒闭的风险[3]。

（二）企业财务管理监督机制不健全

现今因为我国还有很多企业财务管理监督机制还未完整地建立起来，监事会和内部审计部门的地位很低，对各部门管理者和财务人员的监督不能很好地发挥出来，内部审计部门受管理者的领导，不能对管理者实行有效地监督。监督机制的不完善使得通过篡改、虚构、隐瞒财务数据的行为达到贪污、挪用企业财物的目的的现象很容易滋生，造成了企业资产的流失，损害了企业的合法利益。同时，也使得管理者即使盲目地做出投资、生产经营的决策也不受约束，这样就阻碍企业的正常稳定的发展。

（三）企业财务风险较大

对于一些较小的民营企业而言，在遇到资金不足需要筹资时，往往因为自己的资金规模较小和企业自身存在的不足，很难贷到款，我国一些中小企业也因为自身条件的限制，很难找到合适的贷款担保机构担保其贷款，国家也缺乏相应的制度和政策去扶持小型企业的贷款，因而当民营企业对项目急切追求但是又缺乏资金时，只能找到民间借贷机构借高利贷，这就使得房地产企业的成本骤升，增加了企业的财务风险。现今的企业在经营上还存在着盲目为顾客提供购房担保，在提供担保时并不仔细审核顾客的资信情况，造成贷款买房的顾客到期时不能偿还银行贷款而只能由企业承担担保责任，垫付银行的贷款，而顾客要清偿贷款需要较长的时间，在这段时间里，企业存在大量的应收账款，不能及时的得到偿还，存在很大的财务风险，也不利于企业提高资金的使用效率和经济利益的提升。

四、解决措施

（一）提高企业财务管理水平

企业是国家经济发展的支柱，它是关系国计民生的重要产业，因而其发展的好坏直接关系着国民经济的稳定、社会公共利益和人们的安居乐业。而企业发展的好坏和管理者的水平高低息息相关，因此选择优秀的企业管理者是十分必要的。作为企业管理者应当努力提高自身的专业知识水平和实践能力，以做出准确的投资、生产经营管理计划，准确地衡量收入和支出，控制成本，确保财务管理的科学性合法性。财务管理人员要加强对财务收支的管理，保证项目信息的真实，严格禁止任何篡改、伪造、隐瞒信息数据的违法违规行为。如今很多企业在开发项目上都要同许多对象发生财务关系，例如企业同债务人、债权人、被投资的公司、企业的员工等等，这样繁琐的财务关系需要明确一项细致的工作，但同时也是非常重要的工作。另外作为企业也一定要做好这方面的财务管理工作，使各方面都可以顺利发展。企业管理者可以通过对财务人员的培训提高他们的专业知识水平和应对财务风险时的处理能力，通过宣传企业经营理念转变其落后的理念，并采取相应的奖惩措施提高他们的积极性和主动性以及职业道德水平，以使他们更好地为企业服务[4]。

（二）加强对财务的监管和对资金的管理

首先要在完全贯彻落实国家相关法律法规和本地区有关规章制度的基础上，结合实际情况，针对本公司管理的盲区与弱区，加强每个环节的内控程序和制度的建设，使得利益相关的经济业务从管理至执行严格分离，以此实现资金管理的全过程、全方位的控制。其次，要加大内部审计与财务稽核的力度，使之发挥好审计的独立性，并揭示各种内在问题，找准控制的着力点与方向。提高监事会和内部审计部门在整个企业中的地位，使管理者的行为受到严格的监督，减少贪污、挪用等违法违规行为的出现。要加强对资金的管理，加强对资金的管理，就是指要衡量好企业的收支计划，要加快资金的流转速度，不能将大量的资金都搁置在一些无法产生利益的工程上，同时，也不能过量地支出，导致入不敷出，防止出现严重的债务负担，以使企业的信用状态保持良好，这样获得银行的贷款的可能性就可以增加。同时，国家要增多企业筹资的方式，企业筹资困难急需要解决，可以通过增加其他形式的结算方式的方法，比如信用证、汇票等方式；企业也可以通过发行金融证券的方式进行筹措资金。

（三）加强内部控制

内部控制是经济单位和各个组织，如企业、企业单位等，在经过程中建立的一种相互制约的业务组织形式和职责明确的分工制度，加强对内部人员的职权管理，进而达到改善经营管理效益和经济效益的目的。内部控制是为满足组织内部管理的需要而产生的，是随着经济的发展而不断完善的。新形势下，企业单位的会计集中核算需要根据业务的循环和潜在的威胁来进行正规化的运行，增强对内部的控制，规范好分工，明确工作制度，科学地操作内部的业务流程、责任点、工作职位，加强对每一个职位的监督控制的主要的内容。加强对资金的申请调度、对原始证件的审查和传递、对账户财务的处理以及文件的保管、对发票的领取使用等等，进而形成立体式的内部控制系统。同时还要将办事的程序、办事的制度以及办事的原则公开化，接受员工的督查。

（四）改善财务的管理责任制度，并完善财务管理体系

建立适合企业单位特点的财务管理体系是加强企业单位财务管理工作的前提，一个完善的财务管理体系必须包含有完善的制度，主要囊括以下几点：首先，凭证审核制度。企业单位内所有的凭证都要在经过审核之后才能够熟知款项的收支处理和进行账务的处理工作。审核的内容和主要是凭证是否虚假、是否合法。还一个就是要审查所有相关证件的审批程序是否完全。其次，完善岗位的责任制在科学的设立工作职位的基础之上，要对各个员工建立严格的责任制度，并且建立相应的岗位惩奖制度，加强工作责任感和压力性，也能够增强工作人员的工作积极性，自己的岗位自己处理，能够提高员工的工作主动性。把员工的工作模式从之前的被动监督转变成成主动地做好自己的内部工作。再次，全范围的推行部门预算。把每一项工作都提前做好预算并且上交审核，中心管理部门会根据所做预算表下发预算资金。尤其是一些比如次级机构的公务用车、印刷品和办公用品以及一些大额的基建项目的划拨使用，都要全部收进会计集中核算机构来进行管理和核算。完善财务管理体系必须建立职权分明的管理制度，以确保财务管理的安全有效[5]。

另外要不断提高财务管理人员素质。企业单位应当对会计人员的选择、任用、调度、奖惩形成完善的机制。会计工作人员上岗前应该要接受职位的培训，工作之后要继续加强学习，不断地为自己充电，学习一些新的知识，从而提高工作能力。同时还要对员工的思想教育工作进行强化，严格遵守职业道德，绝不进行的事情。要做好企业单位的财务人员进行培训工作，提高工作人员的素质，企业单位要做好财务人力资源的管理工作，最重要的是要建立一批具备高素质的工作人员。在积极展开针对会计人员的培训工作时，要加强对会计人员的业务教育和思想教育，全方位提高企业单位工作人员的整体素养。

五、结语

资金是企业的命脉，是维持企业发展的血液，科学合理的财务管理为企业的发展提供了不竭的动力。新形势下企业最需要解决的就是提高企业财务管理水平，需要提高管理者和财务人员的素质，同时增强对财务的监督管理，解决筹措资金的问题提高企业的经济效益，从而使财务管理形成一个科学、合理，适合市场需求和企业自身发展的完整体系，促进企业经济效益的提升和市场经济的发展。

参考文献

[1]刘琳.企业集团财务管理前沿问题探讨.[J].湖南大众传媒职业技术学院学报.2009（1）.

[2]张志强.我国企业集团财务管理模式的选择与构建.[J].广东金融学院学报.2010（10）.

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会计电算化是利用高科技产品为主要的工具，用先进的电子计算机仪器代替传统的记账、算账工作，利用先进的信息技术来完成会计工作中需要进行的分析、预测和控制工作。近年来，随着市场经济的不断发展，各个企业已经深刻的认识和了解到信息技术对企业工作的重要性，在财务工作中逐步实现了现代化工作方式，以会计电算化为基础的财务一体化管理逐步得到了各个企业和单位的青睐。目前，我国企业信息化市场的主角正在逐步朝着中小型企业转变，是中小型企业在发展中能够合理应用的基础。由于一些小企业管理基础相对薄弱，财务工作人员业务水平偏低，专业素质不够造成企业工作中存在着诸多不尽人意的地方。这就需要在工作中能够及时的发现问题、提出问题并且归纳解决方法。

1. 存在的各种问题

1.1账务处理程序不够规范

由于在会计工作中，各种软件系统本身存在一定的缺陷，这就造成在工作中的各种程序处理方式和措施的不严谨，出现了诸多影响企业发展的隐患。在实际工作中，对工作人员的专业素质水平进行合理考核，使其在工作中能够对各种问题提出有效的管理控制方法，在会计工作中能够实现合理有效的管理控制措施，制度的制定能够规范化、标准化和严谨化，使得电算化会计信息系统能够有效合理的应用。目前，开展会计电算化工作的小企业虽然在工作的时候也根据自己相应的实际情况制定出了一些软件规范措施，但是受到原来各种因素的制约，使得其中也存在着诸多的隐患和不完善。因而出现了工作流程与实际业务需要相冲突的矛盾，在会计工作中呈现出一系列不规范的发展行为，同时企业工作中还存在着同类经济业务不相符的现象。另外，会计电算化在实际操作中还存在着一些不规范的行为，这些行为的存在严重的影响和制约着企业发展流程，破坏了企业账务处理的一致性，同时也导致了工作中各种账面数据误差的发生，同时容易形成数据失真问题。这些问题在会计工作中如果不能够及时的解决，其不但能够造成会计信息的失真和失去应用价值，而且容易造成管理者在决策中出现失误和不实际，造成管理的漏洞，严重制约着会计电算化水平的提高。

1.2会计电算化基础管理滞后于会计电算化的发展。企业开展会计电算化工作，传统的会计分工模式将被打破，会计人员的工作职责、操作规程也都将发生很大变化，同时，由于数据的处理方式、记录方式、存储介质的变化，势必会带动企业内部控制的组织形式及内控制度的变化。一些小企业在电算化系统试运行阶段，没能适时调整岗位分工，虽然为通过甩账审批，也参照其他公司所使用的制度文本制订了本单位的内部控制制度，但这些制度并没有针对本单位实际工作要求进行设计，且系统在运行过程中也没有严格执行，内部管理仍是采取模仿手工的管理办法，没有实现重整。岗位分工混乱，权限设置缺乏牵制，计算机系统的安全性和保密性及会计档案保管、数据备份等都存在安全隐患。

1.3会计电算化人员业务素质偏低。小企业的电算化操作人员大都是由过去的会计、出纳等财务人员经过短期培训而来，对软件的认识存有局限性，他们一般只能按照固定的模式机械的操作财务软件，却不能灵活运用软件所提供的各项功能。另外，由于大部分会计人员的财务知识不够系统深厚、更新慢，因此只能对日常的会计核算进行处理，对如何提高企业财务管理水平则无能为力，没能充分发挥出管理软件在管理方面的功能，不但没有完全体现出会计工作应用计算机处理的优势，而且造成了系统资源的浪费。

2. 完善小型企业会计电算化工作的建议

2.1建立与会计电算化相适应的工作体系。会计电算化的实现，必将对人们的传统观念、原有的会计业务处理流程、内部控制方式及组织结构产生一定影响，企业必需要调整原有的工作体系。企业的相关管理人员应具备现代化管理意识，在整个企业管理现代化总体规划的指导下做好会计电算化的长期、近期发展规划和计划并认真组织实施，重新调整会计及整个企业的机构设置、岗位分工，建立一系列现代企业管理制度，提高企业管理水平。企业的财务人员必须调整原已习惯的传统的核算方法，规范账务处理流程，以适应会计电算化工作的要求。

2.2培养复合型人才队伍。会计电算化工作给企业会计工作增添了新内容，因此要求会计人员提高自身素质，更新知识结构。企业应积极支持及组织会计人员学习和提高会计电算化知识，掌握计算机先进技术，为本单位尽快建立高效的会计信息系统创造条件。针对单位会计人员的特点和工作要求，企业要科学确定培训内容，制定切实可行的会计电算化人员培训计划，要注重实效。培训过程中要注意知识结构问题。对不同岗位的工作人员，应按不同内容、不同要求进行培训。企业应通过加强人才培训、技术交流与合作等方式来造就一支既懂技术，又懂管理，知识结构合理，技术过硬的“复合型”信息技术人才队伍。财务安全和保密性是每个会计人员所遵守的第一原则。加强在财务处理过程中对财务报表和财务资金的安全意识，加强会计电算化的安全、保密性，需要会计软件生产企业在开发设计新软件的同时加强对数据保护模块的研究，加强对计算机的保护，要建立有力的防护措施和良好的安全措施。

2.3建立健全一套完整的电算化模式下的规章制度。控制操作人员的职能，确保原始数据操作的准确度。避免会计档案无纸化和电脑操作无形化带来的风险，是会计电算化后企业内部会计控制系统主要应该解决的问题。只有制定完备详尽的制度才能减少错误的发生，从源头上确保会计信息的真实和可靠。企业应根据《会计电算化工作规范》的要求，制定适合本单位经营管理需要的各项内部会计管理制度，并在工作中逐步完善。电算化内部制度建立后，抓落实是非常重要的环节。在实施过程中，企业要定期对各项制度的执行情况进行检查，并有相应奖惩措施，以确保各项制度的落实。在软件使用过程中尽量采用一些简单而又易学的软件。

结束语

随着信息技术的不断发展，会计电算化工作替代传统的手工会计核算是必然趋势。会计电算化工作不是一蹴而就的事情，小企业应在会计电算化实施过程中强化基础管理，规范业务流程，重视人才培养，并将会计电算化工作纳入企业信息化工作的总体范畴，制订切实可行的会计电算化工作计划，以确保会计电算化工作为企业管理信息系统总目标服务。

参考文献：

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（一）密切跟踪形势，调查研究工作成效明显。2008年，商务财务系统按照科学发展观要求，密切跟踪宏观形势发展，加强重点专题与政策措施的调查研究，形成了一系列有份量的调研报告，得到了各级领导的高度重视，对指导和推动相关政策的出台与落实，发挥了重要作用。

注重宏观政策研究的指导性。2008年以来，财务司加强对异常外汇资金流动、出口退税等重点问题的研究，全年共上报专题调研报告与文章20余篇，为领导决策提供有益支持。根据出口收汇风险变化情况，两次下发工作通知，指导地方与企业规避与防范风险。进一步完善重点联系企业财务信息统计调查制度，动态分析出口企业利润水平和出口成本状况，形成了具有商务财务特色的指标体系。

注重商务运行分析的实效性。2008年以来，各地商务财务部门高度重视调查研究工作，及时把握商务运行情况，上报了很多有价值的调研报告。如宁波充分利用重点联系企业财务信息统计系统，定期分析企业利润水平和出口成本状况，并针对外贸中小企业生存状况开展专题调研，直接推动了该市“外贸保稳促调政策”的研究出台。同时，我们尝试通过课题委托等形式，将一些具有地方特色、影响商务全局的重大课题，委托地方商务主管部门牵头研究，目前辽宁、上海、江苏和广东均高质量地提交了课题报告，有关观点和建议已被相关部门研究采纳。

（二）及时调整政策，商务促进体系更加完善。2008年，我国商务工作形势跌宕起伏，特别是下半年，美国金融危机造成连锁反应，国内外形势发生急剧变化，为积极应对危机影响，我们及时调整政策取向，加快完善商务促进政策，为保持外贸和国内消费的稳定增长，发挥了积极作用。

充分发挥进出口税收政策的促进作用。2007年12月以来，根据国际农产品价格和通货膨胀形势发展，我们取消了部分原粮及其制品、植物油的出口退税。2008年8月份以来，为积极应对金融危机的影响，我们及时调整出口退税政策，会同有关部门5次调整了部分产品的退税率，综合退税率上调了约2个百分点。同时，我们还会同国务院关税税则委员会，研究提出部分产品进出口关税调整方案，目前我国进口关税总体水平为9.8%。

果断调整完善金融外汇政策。2008年下半年人民币汇率基本稳定，人民币升值步伐明显放缓，为企业增强信心、扩大出口，创造了稳定汇率环境。为妥善应对异常外汇资金流入对我国经济的影响，2008年7月，我们配合外汇局、海关总署出台了《出口收结汇联网核查办法》。12月，根据国际资本流动变化情况，我们又会同外汇局将企业出口预收货款可收汇额和进口延期付汇基础比例，从10％提高到25％。

（三）统筹资金配置，资金管理水平不断提高。一年来，我们坚持用公共财政理论指导资金配置，用精细化管理手段加强财务管理，及时调整资金使用方向，继续完善资金管理制度，不断提高资金使用效益。

“四统一”管理取得初步成效。2007年底，我司提出加强基金归口管理、完善“四统一”的意见，要求各地商务财务主管部门牵头统一制定资金管理办法，统一组织业务部门协商同级财政部门，统一牵头报送资金使用情况，统一协调有关部门对资金使用情况进行监督检查。一年来，各地积极推进“四统一”工作，及时上报中央外贸发展基金使用情况季报。河南、安徽、宁夏、大连等地利用“四统一”工作，促进了资金管理与业务工作的和谐发展，理顺了商务部门与财政部门的协作关系；四川通过试行网上项目申报，增强资金统筹能力，提高项目管理的公开性与透明性。

资金管理制度继续完善。健全完善管理制度，是资金有序使用的重要保障。2008年，我们加快完善中央外贸发展基金和专项资金的具体管理办法，与财政部联合下发重点工作资金通知10个，修订出台资金管理办法4个，进一步完善了中央商务促进政策制度体系。各地也结合地方商务实际，陆续完善出台了一批管理办法。

重点项目资金得到有效保障。为适应商务形势发展变化，加强对突发事件的应急能力，提高资金使用效益，2008年我们及时调整完善了商务促进资金使用方向，加大对优化外贸结构、改善城乡流通环境、推动境外资源开发、促进商务协调发展等工作的支持力度。各地也积极调整完善商务促进资金使用方向，结合地方特点研究出台了一些扶持措施，对下一步我们完善政策提供了很好的思路。如江西、重庆等内陆省市对地方港口、码头和航线建设给予支持，降低了出口企业的物流成本；湖南加大承接产业转移的支持力度，对本省确定的10个重点县和10个试点县建设给予支持。

财务监管能力得到增强。2008年，我们按照部党组批准的年度内部审计工作计划和“以审计促规范，以规范保平安”的工作思路，认真履行内部审计监督职责，努力提高审计工作质量和水平，较好地完成了各项审计任务。我们加快建立健全内部监督审计机制，召开了2008年度商务部审计工作会议，建立了审计结果通报制度，加大对经常项目和专项资金的审计工作力度，全年共对33个单位和项目进行内部审计，督促被审计单位对有关问题限期进行整改，增强遵守财经纪律的自觉性，提高财务管理工作水平。

二、当前商务财务工作面临的新形势、新要求

2009年，全球金融危机的影响将继续向纵深发展，我国商务发展的外部环境进一步趋紧；金融危机对我国实体经济影响日益显现，国内市场特别是消费需求可能持续低迷调整，商务“保增长”任务将更为艰巨，商务工作将面临多年来形势最为严峻的一年。商务财务工作要进一步提高认识，切实把思想和行动统一到中央对经济形势的分析判断上来，统一到商务部党组的决策和部署上来，统一到保持商务事业科学发展的战略上来，在转变职能、转变机制和转变作风上下功夫。主要来看：

一是调查研究要更加注重广度与深度。面对2009年严峻复杂的形势，商务财务部门必须努力保持系统良好的工作传统，更加注重形势判断和调查研究工作，加强形势分析对政策研究工作的指导。要增强研究分析工作的实效性，在研究的广度和深度上多下功夫，及早判断形势的发展变化趋势，及时发现地区和行业发展面临的苗头性问题。密切关注国家有关政策在各地的落实情况和执行效果，积极研究提出针对性强、时效性高的政策建议，为领导决策提供有益参考，切实做到“运行分析科学、形势判断准确、调查研究有效”。

二是政策调整要更加注重落实与创新。切实有效的政策措施，是我们积极应对危机影响、保持商务工作稳定发展的重要保障。2009年商务事业面临的形势，近年来前所未有；商务政策的调整与完善，更不能因循守旧、亦步亦趋。要保证中央的各项促进政策，一竿子插到底，执行不打折扣，落实不讲条件。要充分地调动各方面参与的积极性，善于开拓视野，突破常规思维，加大政策力度，务求通过创新，取得工作实效。

三是资金管理要更加注重精细与效益。资金配置和管理是商务财务部门工作的主要内容。2009年，我们的责任很大，需要我们谨慎管理，在管理的精细化上下功夫，加快整合共享信息资源，继续优化业务流程，加强财务控制水平，将财务管理延伸到工作的每个细节与环节。同时，应当加大资金监管力度，保证项目资金使用的合规合法，坚决杜绝各种挪用、截流现象，切实将每一分资金用到实处，提高资金的使用效益。

四是机制建设要更加注重科学与长效。一个良好的体制机制，有利于促进事业的科学发展。长期以来，我们在财务管理制度、工作协作机制和人才培养体制等方面，积累了很多经验，下一步关键是要进一步加以完善，并在长效发展上多下功夫。一要全面分析现行的工作机制与办法，凡是不符合科学发展观要求的，要加快研究完善；凡是不利于当前保增长目标的，要加快清理整顿，确保各种工作机制的科学性和实效性。二要全面研究机制长效发展的保障措施，对一些实践证明行之有效的机制与办法，要长期坚持、持之以恒，避免走弯路、走岔路。

三、2009年商务系统财务工作的主要任务

2009年，商务财务部门要努力做好以下工作：

（一）紧紧围绕“保增长”目标，狠抓形势跟踪分析与政策落实。

一是加强调查研究，准确把握商务发展形势。加强对全球金融危机演化和影响的研究分析工作，重点是跟踪分析全球应对金融危机的政策措施的实施效果及对我国的影响；总结并借鉴主要经济体应对危机的成功经验。加强对外经贸运行形势的调查研究，继续完善重点联系企业财务信息统计调查制度，提高上报数据的质量与水平。及时了解和掌握我国出台的各项促进政策的实施效果，有针对性地提出加强行业或地区调控的意见建议。同时，根据商务形势的发展变化，继续研究出台保持对外贸易稳定增长和搞活流通扩大消费的政策措施，积极推动“保增长”目标实现。

二是加快政策清理，创造良好的商务发展环境。根据中央关于“保增长、促发展”的精神，各地商务财务部门要抓紧清理妨碍“保增长”的政策措施，对前期出台或会同相关部门出台的财税、金融等不符合当前商务“保增长”要求的政策措施，要立即停止执行，或者加快调整完善。同时，各地要全面汇总清理地方外贸促进政策法规和制度，对一些容易导致反倾销、反补贴诉讼、直接与出口挂钩的奖励和补贴政策，要加快修订、及时完善、确保规范，努力保证各项政策不违背世贸规则，为商务发展创造良好的环境。

三是抓紧政策落实，确保政策实施取得实效。国家对今年内贸流通工作进行了安排。我们将协调财政部安排农村物流服务体系发展专项资金、促进服务业发展专项资金和促进中小商贸企业发展专项资金，加快确定资金管理办法和分配方案。2009年，中央财政农村物流服务体系发展转向资金主要支持“万村千乡”、“农超对接”和“双百市场”建设，进一步推动农村和农产品流通体系建设；促进服务业发展专项资金主要支持“双进工程”、早餐工程、再生资源回收体系、“放心肉”服务体系、城乡市场信息服务体系、应急商品商业代储体系和二手车回收交易体系建设；促进中小商贸企业发展专项资金主要用于中小商贸企业贷款担保费用和国内贸易信用保险保费补助。

国家对今年外贸保增长工作进行了部署。商务财务部门将牵头做好以下7项工作：一要进一步完善出口退税政策。二要加大中央外贸发展基金调节力度。三要加大对进出口企业的信贷支持力度。四要改善出口企业融资担保条件。五要健全出口信用保险风险保障机制。六要加快推进货物贸易人民币结算。七要完善出口收结汇联网核查。上述7项工作，我们已经作出了具体工作安排，争取在今年一季度研究出台一批政策，在上半年取得重要的阶段性进展。

国家还批复同意了2009年促进服务外包产业发展的政策建议，决定将北京、天津、上海等20个城市列为中国服务外包示范城市，并将从税收优惠、培训费用、服务平台建设、品牌建设、外汇管理等方面给予支持，并提供更为便利的条件，促进服务外包产业的加快发展。

（二）突出保障重点，狠抓商务促进资金的科学配置。

2009年，商务财务部门要严格按照公共财政和商务发展的需要，加强对各项财政支持资金的科学配置。同时，要规范资金管理，加强追踪问效，提高资金使用效益。

（三）加强沟通交流，狠抓协作机制的建立完善。

有效的协作机制是我们做好商务财务工作的有力保障。2009年，商务财务部门要继续加强与相关部门的协作沟通，形成支持商务发展的政策合力；同时要加强商务部与地方商务部门的交流互动，形成商务财务工作上下联动的良好机制。

继续保持部门协作的良好工作局面。充分发挥财务部门作为商务政策协调牵头单位的作用，重点加强与财政、税务、银行、海关、外汇等部门的工作联系沟通，进一步完善部门协作机制，研究和推动出台促进商务稳定发展的政策措施。

加快建立上下联动的良好工作机制。及时了解各地出台的商务促进政策，积极推广地方有效做法和成功经验。加强各地商务财务系统的协作与沟通，定期召开商务财务工作片会，沟通工作情况，交流经验体会，研究政策建议。继续办好《财务工作简报》，拓展简报功能，调动地方参与的积极性，建成商务财务工作上下交流的有效平台。充分利用中小企业开拓国际市场网站，增强网站信息交流功能。

（四）推进体制机制建设，狠抓资金管理的标准化、程序化和信息化建设。

2009年，我们将加快推进资金的科学化、精细化管理，建立和完善规范、系统、科学的财务管理平台，加强制度建设和财务分析，不断提高财务资金管理与服务水平。

完善商务促进资金管理。今年我们初步考虑，将资金主要切块分配到地方使用，原则上不预留资金。资金划分后，各地商务财务部门要积极配合同级财政部门，根据商务部、财政部有关要求，制定本地工作方案，抓好切块资金管理，确实保证专款专用。同时，各地要积极用好中央的资金政策，努力争取地方配套资金，为相关工作开展提供有力的资金支持。

加强项目预算管理和审计监督。加大对预算执行的监督检查力度，加强对项目经费执行情况的动态分析和监督检查，积极探索对财政资金的量化评估和绩效考评工作。2009年，审计署高度关注商务“保增长”各类专项资金使用情况。为此，我们将进一步加强对重大项目支出审计，加大对专项资金的审计，重点关注资金使用的真实性、合法性、有效性。

提高财务系统信息化管理水平。进一步整合共享信息资源，形成预算管理、资产管理和会计核算等系统集成的财务管理平台。继续优化业务流程，加强财务控制水平，提高财务服务质量。加快建立全面完整的财务分析体系，定期跟踪分析财政资金使用和重点项目进展情况，充分发挥财务分析对领导决策的支持作用。

加快推进节约型机关建设。2009年，要按照“依法行政，科学管理，保障重点，勤俭节约”的要求，保障重点、兼顾一般，进一步优化支出结构，加强重点项目的资金集中度，优先保证日常刚性支出，重点支持商务重点工作及公共服务事业，避免无实效项目占用资金、浪费资源。同时，要加强政府采购管理，对列入政府采购的货物和服务项目，严格按规定的程序办理，提高集中采购效益。

（五）深入开展学习实践科学发展观活动，狠抓干部队伍建设。

2009年，要继续深入学习贯彻落实科学发展观，加强系统内部建设，重点抓好干部队伍培养，努力构建和谐、健康、向上的工作环境。

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我国的会计电算化从20世纪80年代初才开始探索实践，经过20多年的发展，已取得了长足的进步，许多会计软件的开发已经走向专业化、商品化、社会化的轨道。会计电算化的应用与发展大大降低了财务人员的工作强度，让财务人员从繁重的会计核算工作中解放出来，随之会计工作职能也正在逐步发生转变。但是由于我国的会计电算化工作起步较晚，管理会计知识和计算机知识普及程度不够，加上网络的迅速发展、电子商务的兴起等等，一些先进的、现代化的事物不断出现，对会计电算化系统提出了更高的要求。会计电算化是一项系统工程，在发展过程中有许多工作要做，有许多问题要及时解决。这里就制约会计电算化应用及会计职能转变中存在的几个问题及其对策做以简单分析。

1.存在的问题

1.1管理制度中存在的问题

会计电算化虽然在很大程度上简化了日常的会计工作，但是同时也给会计工作人员带来了新的问题。有些单位的内部管理制度不够完善，因此无法使会计电算化正常运行。有些单位虽然使用了电算化，但由于缺乏对电算化的了解以及相关的内部控制，导致最终的运用结果不理想。因此要制定一套合理的会计电算化内控制度，使电算化的运用达到最大化。在手工记账中，每个会计人员的职责权限划分的非常清楚，但是电算化记账中，如果内控不完善，将会降低会计工作所要求的不相容职务相分离的重要性，降低了相关岗位人员相互牵制的效力。有些单位由于岗位设置混乱、权限不明、串岗操作，将计算机的维护、数据的录入和修改、审核等工作交由一个会计人员来操作，这样就大大加大了企业会计信息的差错和舞弊现象出现的可能性。另外电脑会经常出现“死机”、“待机”等情况，导致会计信息的丢失，因此会计人员要对备份信息具备足够的重视。

1.2基础配套设施及其运用过程中存在的问题

企业自动化管理、办公的设备还较落后，低档微机的比例较大，设备配套软件应用比例较小。会计电算化系统的开发、运用、完善进度慢，一些企业特别是中小企业仍然保留了旧的记账思路，认为手工记账才能保证会计资料的完善性。90％以上的企业主要运用会计软件的帐务和报表处理功能，其次是工资和固定资产核算功能，电算化整体状况基本处在替代人工记帐、算帐、编制会计报表的水平，目前的电算化水平离很好实现管理会计职能参与企业经营决策的基础准备还有很大的差距。

1.3软件开发利用的问题

企业现有软件工具的应用没有完全发挥其作用。（1）现有财务软件没有发挥其应有作用不能实现会计处理的完全自动化。除了一些单位的定制或自行开发的软件外，对于那些采用商业通用财务软件的单位，由于软件设置应用针对性不强所以在具体行业单位应用时就可能出现与自身业务不相一致的问题。特别是对一些报表工具的应用由于各单位的实际情况不一致所以在一些模板的应用上就需要本单位的人员进行重新设置，编制录入取数计算公式，这项工作需要既熟悉本单位财务工作又有一定的计算机应用知识的人员去完成。目前的企业中这种复合型人才相对匮乏。（2）在电算化实施中，财务数据与业务不能共享，致使财务软件只在财务部门使用，业务数据不能直接为财务所使用。这不仅与企业外部信息系统隔绝，而且与企业内部业务部门也没有很好的连接，财务部门录入的数据，基本上只是单纯为会计核算使用。

1.4现有人员素质问题

会计电算化中无论是软件的开发利用，还是数据的进一步处理，再到会计参与经营管理工作职能发生转变等，都离不开高素质的人员。有些会计人员的计算机运用水平较低，而小企业的电算化操作人员大都是由过去的会计、出纳等财务人员经过短期培训而来，对软件的认识存在局限性，他们一般只能按照固定的模式机械的操作财务软件，却不能灵活运用软件所提供的各项功能。另外，由于大部分会计人员的财务知识不够深厚、更新慢，因此只能对日常的会计核算进行处理，没能充分发挥出管理软件在管理方面的功能，不但没有完全体现出会计工作应用计算机处理的优势，而且造成了系统资源的浪费。对如何提高企业财务管理水平则无能为力，大量的财务管理和财务分析工作，仍采用手工进行，很多单位因为缺乏高水平的财务管理人员，使财务管理成为空谈。

1.5会计信息安全问题

在会计电算化系统环境下，会计信息资料由有形变成了无形，磁性介质代替了纸介质，电子符号代替了会计数据，从而使会计信息安全易受到威胁。具体表现有：①电算化的实施造成人员职能分工的必然变化，导致操作人员无意失误操作或者恶意人员对原始信息进行非法篡改或泄密，造成会计信息虚假。②电子信息档案管理中磁性介质极易受损坏，信息和数据存在丢失或毁坏的危险。③电算化系统遭破坏，如硬件故障、软件故障、非法操作、计算机病毒等可能导致电算化系统陷入瘫痪，使会计信息质量受到影响。

2.解决问题的对策

2.1建立与会计电算化相适应的工作体系

会计电算化的实现，必将对人们的传统观念、原有的会计业务处理流程、内部控制方式及组织结构产生一定影响，企业必需要调整原有的工作体系。企业的相关管理人员应具备现代化管理意识，在整个企业管理现代化总体规划的指导下做好会计电算化的长期、近期发展规划和计划并认真组织实施，重新调整会计及整个企业的机构设置、岗位分工，建立一系列现代企业管理制度，提高企业管理水平。企业的财务人员必须调整原已习惯的传统的核算方法，规范账务处理流程，以适应会计电算化工作的要求。

2.2提高会计电算化下会计信息的安全性

2.2.1建立内部控制制度，加强人员职能控制。如何合理进行人员岗位设置，对保证会计数据的及时、准确、安全具有重要作用。必须制定相应的组织和管理控制，明确职责分工，加强管理。将系统中不相容的职责进行分离，并以相应的管理规章与之配套。通过进行内部职责分工，以补救不相容职能集中化的不足，体现各部门间及会计操作人员之间相互牵制和相互监督的作用。

2.2.2加强程序操作控制。为了保证信息处理质量，减少产生差错和事故的概率，应制定上机守则与操作规程的办法，这是操作控制制度化的具体体现。为了保证操作的合法性，操作员身份合法性检验和操作权限管理就变得非常重要，操作人员必须严格保护自己的操作密码，防止自己的操作权限被他人侵犯。

2.2.3加强内部审计。在会计电算化中，由于是“人机”对话的特殊形态，因而加强内部审计就优为重要，通过审计对电算化系统运行各环节进行审查，防止存在漏洞。

2.2.4加强电算化会计档案的管理与保存。由于电算化会计档案是存储在磁性介质或光盘上的，根据这些信息载体的物理特性，在制作档案时应采用“AB备份法”进行数据的备份，并且每份上要注明制作档案时的时间与操作员姓名，存放在两个不同的地点，以防止火灾等意外情况引起整个会计电算化系统的毁灭与系统的不可恢复性。在保存这些档案时应远离磁场，注意防潮、防尘等。对采用磁性介质保存的档案，还应定期进行检查、复制，防止由于磁性介质的损坏而使会计档案丢失，造成无法挽救的损失。

2.2.5网络会计实现了会计信息资源的共享，但同时也将自身暴露于风险之中，这些风险主要来自泄密和网上黑客的攻击等。为了提高网络会计信息系统的安全防范能力应采用一些措施，例如采用防火墙技术、网络防毒、信息加密存储通讯、身份认证、授权等。

2.3提高会计人员素质

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会计专业是我国高职教育的重要组成部分，会计工作具有很强的专业性、技术性、实践性和政策性。随着社会经济的发展，用人单位对会计人员的综合素质和实践能力要求越来越高，高级会计人才往往一人难求。但对于高职会计专业而言，传统的教育模式与社会实用型会计人才需求之间存在着较大差距，一方面，每年有很多会计专业毕业生找不到合适的工作，另一方面，企业却招聘不到想要的会计人才[1]。因此职业院校如何按照企业的要求来量身定做培养会计专业学生，推进现代学徒制的人才培养模式迫在眉睫。

一、我院会计专业现代学徒制试点情况

我院会计专业每年招收学生超过300人，为了使得培养的人才能够更好地服务区域经济，既让用人单位满意，也让学生更好地就业，我们不断的进行专业调研，积极探索现代学徒制的培养方案。

（一）试点方案

1. 全面协调，成立小组。在我院会计专业教学改革小组的基础上，联合企业合作单位，由系领导、企业实践专家、校内专业教师组成会计专业学徒制工作领导小组，主要负责会计专业现代学徒制人才培养方案的制定和改进、专业课程建设、教学方式创新、学生在校学习和企业实习的评价以及相关的管理工作等，系主任亲自挂帅任组长。

2. 确定目标，突出能力。会计专业“现代学徒制”的培养目标必须以市场需求为导向，即根据社会经济的发展和用人单位的需求，为用人单位培养量身定做的专业人才。以培养学生（学徒）的能力为核心，主要体现以下三种能力：（1）岗位基础能力，包括：具备从事会计工作的基础知识和基本的核算能力；具有会计专业的职业判断能力；具备与人交流与沟通的能力；具有遵纪守法的工作态度和良好的职业道德。（2）岗位核心能力，是指在岗位基础能力的基础上，从事某一岗位的关键能力，不同的会计岗位，其核心能力不同。例如，财务主管岗位，其核心能力包括：财务报表分析能力；会计制度设计能力；投融资决策能力。（3）岗位综合能力，是指在岗位核心能力的基础上，从事某一岗位所具备的综合素质和技能。例如，财务主管岗位，其综合能力包括：解决某一重大财务问题的能力；能独立制订项目工作计划并实施；具备承受较大工作压力的身心能力；学习新的会计准则、相关法规并能具体应用的专业判断能力。

3. 三方联动，职责分明。现代学徒的培养需要学校、企业、学生（学徒）三方良好的合作，为此，必须明确三方在培养中的职责，这样才能顺利完成培养方案所制定的目标。（1）校方的主要职责：制定和不断完善会计专业“现代学徒制”培养方案、培养目标和培养计划等；为学生指定校内的导师，并对导师进行考核和管理；鼓励教师到企业进行调研、挂职和定岗工作，为实施学徒制提供实践经验；改进课程评价体系和手段，构建适合会计专业“现代学徒制”的课程、学生、教师评价等管理体系；重新分配教学时间，为教师在校内外完成指导学生（学徒），以及为学生的工学结合活动提供充分的时间。（2）企业方的主要职责：向学校、教师、学生、家长明确地提出企业的要求，包括现在及将来应具备的知识和技能；积极配合学校共同研制人才培养方案和培养模式，参与学生技能训练和学业评价；委派优秀的会计管理骨干担任学生的师傅；根据学生成长档案聘用毕业生就业；向教师和学生的在岗学习敞开大门；制定激励政策，鼓励企业的管理人员和师傅参与“现代学徒制”人才培养；企业鼓励员工到学校接受岗位培训。（3）学生的主要职责：应该按照学校和企业共同制订的培养方案，积极参加学习和实习；自觉遵守学校和企业的规章制度，履行相应的职责，在企业实习期间要遵守安全制度。

（二）具体措施

1. 精心遴选，组建班级。会计专业“现代学徒制”试点在2015级和2016级会计专业学生中分别组建了两个学徒制班。具体方案是：首先在会计专业新生入学的专业教育会上宣布选拔办法，鼓励大家积极报名参加笔试和面试；随后聘请专家出题进行笔试，类似第二次高考，从笔试成绩中挑选前50名考生进入面试，面试内容主要考察学生对会计专业的认知、对当前经济热点问题的关注以及分析和解决问题的能力，面试由会计专业六位具有注册会计师资格的专业老师担任；最后综合笔试和面试成绩挑选36人组建学徒制班。学徒制选聘德才兼备的老教师担任班主任，根据现代学徒制的培养目标和方案制定严格的班规班纪，加强管理。对于入选的学员实行动态淘汰管理制，经过一学期的考核后实行末尾淘汰，从平行班级补充优秀学生。

2. 拜师收徒，双师负责。学徒制班的学生，由6名校内注册会计师和6名校外注册会计师共同指导，每位学徒将有两位师傅即一位校内师傅和一位校外师傅共同培养。拜师仪式上，徒弟们分组向校内师傅和校外师傅行拜师礼，行礼之后，校内师傅、校外师傅和学生学徒三方签订师带徒协议书。导师（师傅）的角色及其作用的发挥是实行会计专业“现代学徒制”培养模式成功与否的关键。根据工作方案我院学徒制班实行“2+6+3”导师制， 其中“2”是每一位学生（学徒）有两位导师（师傅），即学生在校学习有一位老师（导师）指导，在企业顶岗实习有一位企业里的师傅带领。 “6”是每位导师（师傅）每届只能指导“6”位学徒，以确保导师有足够的时间和精力指导学徒，提高培养质量。 “3”是三位一体，即校内的导师、校外的师傅和实习企业共同负责指导学生专业技能的提升、职业素养的养成和职业资格证书的获取，把学生按企业会计人员应具备的职业精神和实践能力为标准来打造。

3. 创新模式，滚动递进。根据高职高专教育的特点，在人才培养方面注重职业岗位能力要求与专业教学计划的有机结合，以会计专业工作岗位技能为导向，打破原有人才培养模式，建立课程教学、课程实训、工学结合、顶岗实习相结合的会计专业现代学徒制“4+1+1”培养进度安排，详见图1。

会计专业现代学徒制“4+1+1”人才培养进度安排中的“4”是指从会计专业工作岗位认知入手，根据会计专业工作岗位的技能需要设置理实一体化课程，并以课程实训提高技能，工学结合、半工半读，使理论和实践相互渗透，时?g为4个学期；进度安排中的第一个“1”是指为了弥补课程理论较多，实训较少的不足，拿出一个学期的时间集中进行校内岗位模拟实训，加强学生岗位技能训练；进度安排中的第二个“1”是指进行一个学期校外巩固性顶岗实习，为学生就业实现零距离接轨。

（三）实施效果

1. 取得的成效：班风正，学风良，进入学徒制班的学生学习目标明确，能吃苦耐劳，坚持晨读和上晚自习；会计证过关率高，第一次考试过关率就达到70%以上；技能提升快，寒暑假能在校内师傅的带领下到校企合作单位实习；会计专业知识扎实，相比于平行班，每门专业课涉及的知识面都有拓展；名师上课，管理和考核严格，学习效果好。

2. 存在的问题：理论知识和技能还主要在学校习得；学期中间外出实习实训的机会还太少；企业由于多方面的原因不是很愿意接受学生实习；在企业实习效果不明显，无法深入下去；校外师傅太忙，一学期难得见几面；学徒制班与其他平行班没有显示出特色和优势。

二、现代学徒制在实施中瓶颈及困惑

现代学徒制是由企业和学校共同推进的一项育人模式，体现了企业与学校的深度合作，教师与师傅的联合传授。但是，作为一种新模式，再好的规则，如果没有相应的政策和保障机制很难落到实处。

（一）缺乏激励政策，企业参与积极性差

现代学徒制本质上还是一种校企合作、工学结合的培养模式，需要得到企业、行业的大力支持。然而目前校企合作不畅，院校“热”，企业“冷”。究其原因，参与学徒制改革需要付出大量的人力、物力资源和经费，而国家没有出台相应的扶持政策，比如给予接纳高职院校学生顶实习或就业的单位相应的财政补贴、税收减免之类政策[2]，导致企业参与校企合作的积极性不高。目前经济下行，企业面临转型升级，企业发展本身就比较困难，建议中央和地方尽快出台补贴政策，提升企业参与的积极性。

（二）院校薪酬考核机制不到位，校外师傅徒有虚名

在我院学徒制班试点过程中，发现尽管举办了拜师仪式，也签订了相关协议，但校外师傅带徒学艺、培养指导的措施很难落实，究其原因：一是责权利不对等，只是明确了每位师傅要带6名徒弟，没有明确校外师傅相应的薪酬补贴，包括理论和操作指导的课时多少、课酬如何发放，经费来自何方？二是对校外师傅的身份没有明确定位，是兼职教师？是实践专家？是权威机构认定的技能名师？是单一身份还是多重身份，没有界定，不便于管理；三是如何考核校外师傅的绩效，学徒是否符合人才培养目标，学徒是否出师？没有相应的考核和认定标准。再加上校外师傅的都有自己的本职工作，是否愿意收徒本来就是自愿。因此目前大多学徒制模式仍然以校内课程、以学生为中心的管理形式。建议，要想让校外师傅真正带徒上岗，培养出高技能实用性人才，院校层面必须明确他们的身份，有相应的薪酬管理和考核机制。

（三）会计工作的场所及岗位有限，制约了学徒培养的量

会计工作岗位不像其他产业技能岗位，可以批量接受学生实习实训。高职院校培养的会计专业学生未来就业的职场主要是中小企业，学徒们要想提高技能，到企业财务部门真枪实弹的干，才能学以致用，但会计部门的规模和岗位大小往往取决于单位规模大小，经济业务的繁简。中小企业往往没有设置独立的财务部门，即使有也只是配置1名会计和1名出纳，无法接纳大量的实习生，最多一到两名学生。而我们学徒制班最少也有36人，平行班一般都在45人左右，而会计专业一届就有约300人。如果完全使每个学生都能真正进入企业作为会计学徒进行对口学习，那每个学校就要找几百家企业作为定岗实习单位，作为现代学徒制试点企业，这是不可能实现的。

（四）会计主体经济活动的涉密性，制约了学徒培养的质

在经济下行的压力下，企业之间的竞争异常激烈，每个会计主体的经济活动都有其独特性和商业秘密。财务工作是对一个单位的经济活动进行完整系统连续的核算和监督，是对销人财物进行价值管理，涉及资金筹集、运用及管理，甚至关系到企业发展战略。因此会计工作岗位是企业的核心部门，接触到大量的商业秘密，会计机密性非常强，还会涉及较多的资本运作。一般企业不会让会计学徒接触较深入的财务岗位工作，只安排一些简单的会计凭证粘贴等辅助工作，甚至有的只提供一些凭证、账簿的浏览，不给予独立实践操作的机会，对培养会计技能作用有限。实际工作中一般企业任用的会计人员多半是沾亲带故，或是干了多年的信得过的老会计。

三、在校内组建记账公司解决会计专业现代学徒制人才培养的运作构想

按照现代学徒制人才培养的要求：行业、企业需要参与职业教育人才培养全过程，实现专业设置与产业需求对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接、毕业证书与职业资格证书对接、职业教育与终身学习对接，提高人才培养质量和针对性。针对我院会计专业学徒制试点中存在的问题和制约瓶颈，学习外地高职院校探索的改革经验，结合我院的实际，提出组建校内记账公司，提供全方位全流程全员的会计专业学徒培养基地，解决会计专业现代学徒制实习实训的构想。

（一）组建校内记账公司的优势及意义

1. 服务区域经济发展的需要。只有结合本地区域特点发展，才能顺利开展现代学徒制。我市是鄂、豫、陕、渝毗邻地区唯一的区域性中心城市，是著名汽车城。依托东风汽车公司四十多年的建设与发展，我市的支柱产业主要是汽车零部件加工、销售，其中白浪经济技术开发区就有几千家汽配公司。这些企业的特点是私营、规模不大、业务单一。这些企业都需要记账、报税。但经营规模所限，会计人才严重缺乏，招聘有一定难度； 加之小企业如配备专职会计从业人员，要支付会计人员的工资、住房公积金、保险等相关福利费用，建设一个完整的财务部门所产生的成本也是中小企业在发展初期所无力承担的，不少的中小企业希望将大量记账、报税业务进行外包，建立记账公司顺应了中小企业的发展趋势。

2. 记账公司业务广泛。从十堰市会计管理局了解到，我市目前有记账资质在会计局备案的有10多家，但真正专门开展记账的公司也不过3-5家，而我市的会计记账市场很大，这为我们在校内成立会计记账公司提供了可行性。另一方面通过走访目前的记账公司，涉及的业务面广，涉及工业、商业、服务业、建筑业、房地产业以及行政事业单位等，而且是一条龙服务从工商注册、银行开户、建账立制、税务申报、银行授信等业务。这些全方位全流程的业务非常适合在校会计专业学生综合能力的培养。

3. 校内专任教师人才优势。我院会计专业自1996年开始招生，至今已开办20年，已为社会培养了5000余名毕业生。2009年被湖北省教育厅授予“省级教改试点专业”。2010年被湖北省教育厅授予“省高等职业教育实训基地”。 2011年被确定为“国家骨干院校建设专业”，2014年顺利通过国家骨干校验收。本专业师资力量雄厚，现有26名专兼职教师。专职教师13名，其中：正教授3名，副教授5名；具有注册会计师资格的6名，注册税务师2名，高级会计师1名。兼职教师13名，其中：楚天技能名师1名，车城技能名师1名，注册会计师6名，注册税务师2名，高级会计师3名。教学设施先进，现已建成会计综合实训室和信息化实训室，总面积达400多平方米，总投资200多万元；配备有230台电脑、20组分岗实习设备，最新的企业网络版金蝶财务软件、用友财务软件、会计基础、会计实务、成本会计和报税等多种教学软件。

（二）构建思路

1. 一个全真的记账公司。由我院会计专任教师合资注册成立一家记账公司，聘请一位职业经理人，在校内专任教师的指导下培养3-5名本校会计专业的应届毕业生作为职员。为保证校内记账公司的顺利运营，学校免费提供办公室，免费配备工作所需电脑，以及工作所需的财务软件，让老师从资金和场地的烦恼中解脱出来，把更多精力投入到公司的业务拓展、教学改革方面。

利用经贸系与财政税务的关系不断地开拓业务，业务代账公司处理的都是来自实际工作企业的业务，要涉及会计处理、报账、报税等方面真实的业务处理，还会触及一些单位的商业秘密、财务信息、技术资料等，必须要求涉及人员具备较高的专业素质和职业道德。

2. 一个仿真的记账公司。我们在校内记账公司的基础上，再建立全仿真的模拟记账公司。人员、设备、制度、运行模式基本与全真的校内代账公司一模一样，最大的区别在于业务的来源不同。

3. 运营管理。全真的记账公司首先从现有的每届一个学徒制班的学生中挑选徒弟，要制定学生徒弟招聘办法，严格按照企业招聘的流程和标准对校内学生进行招聘，经过层层选拔才能成为代账公司的一员，享受师傅的指导。

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银行营销工作总结体会2020精选1参加__银行20__年支行副行长领导力提升培训班银行营销管理课程的学习，我了解到作为一名支行副行长首先要明白自我在服务管理与营销管理中的主角、职责和怎样为客户供给优质的服务等。在服务管理中要按总行制定服务流程、标准和规范对员工的服务情景不但要进行定期的检查评估、面谈、沟通，并且要把评估情景进行反馈;对客户的需求要快速反应，及时组织资源满足客户需求;掌握客户对服务的评价和反馈，对客户意见要及时进行回复;妥善处理客户投诉，确保客户满意;及时发现服务中存在的问题，想办法进行改善和处理。

一、明确目标抓落实。在营销管理中首先要制定支行营销的目标、计划和流程，然后将营销目标分解到每位员工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的顺利进行，最终对营销目标执行情景进行评估和反馈。其次应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等加以规范。

二、优化流程提效率。按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式，最大限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面服务效率，减少客户等待时间;与此同时加强对部室的服务管理，进一步落实中台、后台为前台服务的具体措施，提高中台、后台为前台服务水平，提升全行整体服务本事。

三、加强考核促发展。将服务工作纳入到支行中心工作，建立领导为员工、中台后台为前台、前台为客户服务的管理机制，实行首问负责制和服务问责制，保证服务客户快速高效;树立“投诉有责”观念，有投诉必处理，有职责必处罚;建立服务考评激励机制，增加服务工作在绩效考评中的权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造礼貌服务的浓厚氛围，激发员工服务活力，以点带面打造样板支行。

四、掌握技巧强营销。营销是一门现代经济运行的先行科学。我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。服务是一种感觉，要想为客户供给优质的服务让客户满意，要对客户显示进取的态度，注意说话的语气，坚持精神饱满，给客户一个最佳的职业形象;其实要识别客户的需求;然后要尽力满足客户的需求，主动为客户介绍业务信息，与客户建立联系，因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的最大提高。

银行营销工作总结体会2020精选2经过20__年半载的努力与奋斗，在这20__年营销工作时间里，

做为一名在__银行信用卡从事营销工作的营销人员，一向以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应本事、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。

经过努力与奋斗，在这营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。可是在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自我充满信心。

从事营销行业除了对自我要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到十分荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力能够给与我推动力，在那里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地!

一、对自我要有信心

在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。

一次又一次的拜访失败，我开始为自我在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，之后领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，仅有对自我充满信心，才能消除应对客户是的恐惧，才能给自我一个清晰地思路，把产品经过流畅的语言介绍给客户”。

这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自我有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。

二、给自已在不一样时期制定一个力所能极的目标

每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，出国留学为了避免一种盲目性的进取，也能够说是一种没有方向性，这种情景往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自我，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自我、组员制定一个力所能及的目标!

三、要瞬间获得客户的信赖

在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自我有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞十分重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体此刻初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许能够赢得客户的倾心。

四、在营销失败中学到新知识

常言道：“失败乃是成功之母”!在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，期望下次不要常犯同样错误。

以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会，如果我们能做到：“把握此刻、向过去学习、着手创造将来。想象一个完美的将来是什么样貌的，制定一个切实可行的计划，今日就做些事情使之成真。

明确你的目标，发掘让你的工作和生活更有意义的方法，你会更欢乐，更成功!

银行营销工作总结体会2020精选3经过这次培训使我对客户经理的岗位有了新的认识。客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户供给全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化的一种现代金融管理模式。客户经理具有重要的桥梁作用、市场调研作用、客户中心服务作用，我们要认真学习客户管理的方法、技巧，运用现代的多种手段，力求首先改变自我，从而到达改变客户的目的，从而尽快占领市场，占领客户，以期实现双赢乃至多赢。

所以，在今后的一段时间内，我们应中点做好以下几方面的工作：

一、尽快适应岗位转换

首先是业务技能的熟练掌握。这是关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起，更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每一天都会应对许多形形的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其供给满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅仅是业务关系，更是一种人的关系;客户经理的服务要有创意，要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下，经过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户供给合理提议。而不将与客户的合作停留在的“饭局公关”上。客户关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同，而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感，要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营销，既立足当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待自我;提升客户价值，就是提升自我价值。

二、进取主动营销、挖掘客户源

我们要树立主动营销的意识、树立发展意识、市场意识和服务意识，深入市场和企业调查研究，针对当地经济的特点，及时调整经营思路，制定适合本地区经济特点的客户营销策略，及时发现，进取培育优质客户和贷款项目，进取开拓信贷市场。

主动地去发掘，选择培育和支持有效信贷需求，进取开拓适应中小企业和当地经济特点的信贷品种，扩大信贷投放领域，努力提高资金使用的安全性、流动性和盈利水平，并以此实现自身的发展壮大。

三、加强客户关系的维护

客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要资料。按投入与产出相匹配的原则，对不一样的客户实施不一样的管理策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，仅有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达。

银行营销工作总结体会2020精选4为期三天紧张的培训结束了，但自我感觉意犹未尽，____商服务质量信息公司的教师们给我们带来了十分新颖的观念。我虽工作多年，但对市场营销、管理、策划工作还是知之甚少，经过这次的培训学习，使我对营销有了更深一层的认识，学习到了一些新的营销方面知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍，对我们银行的发展是多么的重要。结合了自已工作实际，经过认识，学习、自查、我感觉受益非浅，学到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，将培训学习结束后的心得体会概括以下几点：

首先，做为支行行长，要注重个人本事、素质的修炼，要提高自我的思维本事，具有高度的自信心和职责感，注重自身平时的工作礼仪，礼貌用语，礼貌待人，亲切温和地与人沟通，在良好的氛围之下，发挥团队的组织力量，真正地在每一天的工作中创造出有气质的、高品味的生活。培训学习，使我认识到了自身的不足，与他人之间的沟通技巧、语言表达本事有待提高，这在平时的工作中，也带给我许多困惑。领导、同事都曾给我指出过，但始终不明白如何正确地表达出自我的意思。经过这次学习，我了解到必须要掌握一些与人沟通的技巧，才能更好地营造融洽、和谐的氛围，拓宽业务覆盖面。

其次，不仅仅要掌握一些基本的业务知识，还要明确自我的目标和任务，制订出切实可行的计划，带好队伍，做好平时支行的营销工作。进取发动职工，合理营销策划，充分把握商机，不打无准备的仗。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有较强的针对性，能够有计划、有步骤地展开。物质准备工作做得好，能够使客户感受到营销人员的诚意，能够帮忙营销人员树立良好的形象，不能丢三落四，言辞激烈，要增强自信，充满信心，回答疑问从容不迫，言语举止得当，更好的取得客户信任。

再次，发展新的客户，开拓新的业务范围，这是发展的经营理念，同时也是对营销人员的要求。寻找目标客户来源，不仅仅要有核心目标，营销人员必须要勤奋、敬业。为了获得更多的客户，更快地提升营销业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化动向，掌握客户的最新情景，随时做好向客户介绍新业务的准备。要走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，勇于进取，进取向上，百折不挠，不灰心，不气绥，始终坚持良好的心理素质，全面开展工作。

营销人员要有一双慧眼，有敏锐的目光时刻了解市场动向，还要从客户的行为中发现反映客户内心活动的信息，它是营销人员深入了解客户心理活动和准确确定客户的必要前提。当然，还应具有很强的创造本事，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。要有一种“别出心裁”的创新精神，更要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的营销活动才能引起未来客户的注意。

人脉是营销过程中不可缺少的重要因素，每个人都有两个彼此不一样的人际网络，一个是我们自然得来的，一个是自我创造的。自然得来的人际网络包括我们的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的个人魅力，主动开拓自我的人际关系，利用时间与优质客户进行情感交流，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生回报的心理，从而更忠实于我们，甚至帮我们发展新客户。诚信为本，忠实于客户，与客户成为朋友，让客户感受我们真实、热诚的一面，互相信任，坚持长久的合作。

成功需要一种精神，营销也需要一种意志，要有锲而不舍，愈战愈勇的精神，更要有坚定不移的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，到达目标的彼岸。

最终，经过这次培训学习，我不仅仅看到了自我的不足，还学习到了一些新的营销知识，看到了发展的期望，确立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盏明灯，给我以动力，我会按照所学习到的知识，坚持不懈地融会贯通下去，在自我的工作领域，开拓出一片新的蓝天。

银行营销工作总结体会2020精选5一、银行驻点的重要性

证券资金三方存管业务的全面实行，为银行接纳证券公司到其网点设立开户咨询柜台供给了利益驱动，此刻各大银行网点的分布十分广泛，银行在普通老百姓心目中的公信力不亚于政府机构。鉴于此，我认为多花点精力在银行网点上.为了抢驻同一银行网点，证券营销人员大打出手的事件媒体也曾有过相关报道，银行驻点的竞争激烈程度可见一斑，其银行驻点的重要性也不言而喻。

二、银行驻点的客户来源

1、首先，银行职员就是我们的现成客户，他们的收入稳定，社会关系复杂，家庭成员也都以高收入群体为主，其进入证券市场的意愿强烈，经过我们的适时引导，开立证券帐户参与股票交易是水到渠成的事情。

对已开设证券帐户的银行职员，我们只要经过感情营销来游说其转户或拿直系亲属的身份证重新开户就行了。

2、每一天到银行办理业务最频繁的，就是各类企业的财务人员，有的一天要在银行与单位之间奔波两三次。

他们和银行职员一样，具有专业的财务知识和必须的经济实力，都是证券营销业务的目标客户，有的甚至早已是老股民了。而这些财务人员，在本单位系统内与各个部门的同事关系密切，有必须的号召力与影响力，经过这些企业财务人员的桥梁作用，我们能够将营销的触角延伸到与银行有业务来往的各个企业，将潜在客户的挖掘提升到一个新的高度。

3、在股市高涨的时候，赚钱效应的显现使新增客户蜂拥而入，而在

股市下跌行情中，每次下跌的中继，都会引发场外抄底新客户的进场。所以，无论是在股市行情火暴的时候，还是处于低位震荡的时候，银行开户客户都是存在的，我们只要做到耐心守侯，不轻易离岗，这些客户都是有机会开发过来的。

三、银行驻点的注意事项

1、克服害羞心理

主动开口。刚走出校门的大学生来说，羞于开口是一个常见的现象。为银行驻点的营销人员来说，首先要敢于开口，主动与客户交流，拉近与客户的距离，收集客户有效信息，做到初步营销，

2、细分目标客户群体

应对不一样的客户群体时，要做到对客户进行细分，不能“一刀切”，要根据客户供给的不一样信息，针对不一样的客户群体向其介绍不一样的产品以及不一样的投资手段，例如面向20-35岁的年青人士，鉴于其具有较进取的冒险精神，富有拼劲，对风险不太敏感，发展潜力大，能够为其介绍成长型的股票，使其在投资过程中使财富迅速的增值，从而扩大其资金量，加大对证券市场的投入;面向35-50岁中年人，鉴于其在工作创业的过程中，积累了相当的财富，所以需重点挖掘这部分客户资源，使其成为我们的重点目标客户，为其推荐价值型的股票，鼓励其长期投资，从而使其在投资过程中资产保值增值，从而加大对证券市场的资金投入，。至于对50岁以上的中老年人，则较多地向其推荐基金以及稳健型的股票，降低其风险，获得稳定收益。

3、协助银行大堂经理引导客户办理银行业务

成为大堂经理助理。在银行驻点中，如何处理好与大堂经理的关系意义重大。因大堂经理在整个银行系统中面向的客户群体最广，其接触的是一线客户，能够说哪里有客户需要，大堂经理就会在哪里出现。但由于某些繁忙时点，银行来办理业务的客户过多，导致大堂经理应付可是来，作为驻点工作人员不断地学好证券和银行方面的知识，熟悉银行的各类业务，进取协助大堂经理为客户办理业务，使大堂经理对你产生好感，从而为你介绍潜在的客户，这对于拓展公司客户来源是很有帮忙的。

4、具备良好的亲和力和交际力

在驻点的过程中，我们应对着银行的领导和职工，以及形形的客户群体，良好的亲和力和交际本事一方面能够使我们拉近与银行工作人员的距离，处理好与银行工作人员的关系，甚至在某种程度上决定了驻点工作的有效性，另一方面能够使我们与客户进行有效地沟通，从而更好开发客户。

5、以客户利益为主，关心客户所关心的方面

在与客户的交流以及服务过程中，要做到稳健，做到让客户放心。成功的营销人员，更加注重细节，以信誉和口碑，赢来更多的客户。不能因为蝇头小利，破坏原本或更多能够建立的客户网络。

6、驻点工作要持之以恒

在驻点过程中，最忌讳的就是三天打鱼两天晒网，这样的话，闻讯而来的客户就会流失到别的银行网点咨询和开户。

营销人员经常的缺岗离岗，无法体现其银行业务的多元化，使银行的业务平台大打折扣，同时还会造成驻点人员与银行之间的隔阂，久而久之就会产生生疏感。俗话说的好，开店容易守店难，银行驻点，守字当头。万事开头难，切忌操之过急，随着银行驻点时间的持续，

营销业务的深入，慢慢的，进取的驻点人员都会融入到银行这一特定环境中，找寻到银行驻点营销工作的乐趣。

7、在驻点过程中要主动向银行领导汇报工作，使银行领导了解银行驻点的最新情景以及客户的相关资产情景，并能采取相应措施共同解决存在的问题，使驻点工作持续发展。

8、做到与银行互赢互利

作为银行，由于有业绩以及三方存管业务的压力，所以需要与证券公司合作，而银行作为证券公司拓展客户的主阵地，更是重中之重。一方面在与银行合作的过程中，从中开发有效的客户资源，为客户供给优良的服务，使客户投资资产资金增值，增加了公司的业绩，另一方面则缓解了银行的三方存管业务的压力，并且客户在证券方面的盈利意味着其有更多的资金能够存到银行，从而使银行的存款增加，业绩增长，从而使两者互利共赢。

9、理论与实践相结合

市场营销是我们走向社会实践的重要资料，是对个人学习生涯书本知识的综合运用，仅有两者相结合，才能实现其价值，

10、在驻点的过程中不断学习与总结

遇到不熟悉的业务，要虚心向公司人员以及银行工作人员学习，提高工作的进取性。对于日常工作，要针对当日新情景勤作总结，分析存在的问题与不足。从而提高驻点的有效性，提高自身综合本事，为公司创造良好经济效益。

四、客户的维护与培养

对现有客户的维护，我们必须要本着客户是上帝的原则，将客户维护

尽心尽力做到尽善尽美，这点至关重要，这样做的目的，绝不仅仅限于公司层面的品牌树立及满足证券交易的基本要求，就个人层面来讲，这也是一个营销人员的职业操守及后续开发本事的体现，因为营销工作的终极目标，就是要做到能让你的客户为你带来(介绍)新的客户。