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2.调查研究。为进一步摸清我区志愿服务工作的底数,团区委从今年5月启动了志愿服务调查工作,共发放调查问卷500份,系统总结了我区志愿服务工作的现状和特点,分析了存在的问题和不足,并结合我区实际情况提出了对策和建议。今年7月,团区委举办了“青春与奥运同行”xx青年志愿者工作什刹海论坛和青年志愿者工作答谢会,邀请有关领导、专家和驻区中央、市属单位团委书记,研究奥运志愿服务内在规律,积极探索长效工作机制。配合团市委做好2008年奥运会志愿者招募注册和立法调研工作,为志愿服务规范化、法制化发展奠定了良好基础。
二、摸索创新志愿服务工作模式
在丰富多彩的志愿服务活动中,协会逐步摸索形成了品牌化运作、社会化运作、项目化运作等工作模式,并综合运用到志愿活动中,不断促进志愿服务向纵深发展。
1.品牌化运作——将重点志愿服务活动与社会热点结合,以多项内涵深刻、生动形象的工作品牌为平台,凝聚志愿服务力量,服务社会需求,并加大宣传力度形成积极的品牌效应。多年来,分会着眼于各类服务需求,塑造出“社区学习中心”、“城区爱心行动”“社区关爱工程”“温馨互助工程”等一系列亮丽品牌,引领青年志愿者勇开文明风气之先,服务社区主义和谐社会和首善之区的构建。
2.社会化运作——树立全面资源观,以青年志愿者工作为纽带突破区属概念,全面整合区域资源。邀请各驻区单位团委书记担任青年志愿者协会副会长,积极开发适合驻区单位参加的志愿服务项目,形成区域良性互动。大力加强“区校共建”,广泛引入大学生志愿者资源深入社区开展社会实践活动。系统整合驻区中央、市属单位资源开展志愿服务活动。
3.项目化运作——以志愿服务工作项目为载体,系统规划一段时期、一定领域的志愿服务内容。充分发挥青年志愿者协会牵线搭桥作用,实现志愿服务供需双方的直接联系,明确服务内容,突出工作重点。以“青年志愿者服务‘三区’战略”项目签约为标志,开创了志愿服务项目化运作的新模式。目前,“社区学习中心”志愿者项目、大学生担任社区青工委主任助理项目、“一助一”结对助老、助困、助孤、助学项目等运转良好,已成为志愿者日常化志愿者服务活动。
三、认真做好奥运会志愿者工作
今年,区青年志愿者协会以“志愿奥运 和谐先锋”为主题,深入开展迎奥运志愿服务活动,为做好2008年北京奥运会志愿服务积累经验、储备人才。
1.赛会志愿者招募和宣传工作。8月28日,在团市委和北京奥运会志愿者工作协调小组的精心指导下,在全区相关单位的大力支持下,经过团区委的精心筹备,我区2008年北京奥运会、残奥会赛会志愿者招募工作正式启动。招募工作启动后,团区委在本单位、西单商场门前、北京图书大厦门前设立3个区级北京奥运会、残奥会赛会志愿者招募工作宣传咨询点,开展网络宣传报名工作,在全区7个街道设立报名点,向社会公布团区委的咨询热线和电子邮箱。自8月28日起,共解答咨询4万5千余人次,报名网站点击率累计1万3千余人次。
2.绿色奥运环境志愿者工作。今年3月,团区委组织全区各基层团组织和青年志愿者服务队,开展了“同迎奥运,共创文明——学雷锋迎奥运环境改善日”活动,累计开展清理卫生死角、小广告等志愿服务六千余人次。“十一”前夕,联合区08环境办和北京师范大学团委,组织五十余名环境志愿者开展“绿色奥运 魅力xx——迎国庆环境改善志愿行动”,在什刹海周边集中清理小广告、捡拾垃圾,倡议大家争做2008环境志愿者,共同建设北京良好的市容环境。
3.奥运会志愿者公益实践活动。团区委积极组织开展“迎奥运 讲文明 树新风”共建交通文明志愿活动,组织近800名青年志愿者在我区重要路段劝阻不文明交通行为,累计提供志愿服务上千小时。继续组织中国青年政治学院大学生志愿者深入社区、机关和企业开展奥运知识赛场礼仪宣讲活动,增进社区群众和青少年对奥运的认知和体验。今年9月,组织北京交通大学、中国青年政治学院、外交学院等13家单位的500名志愿观众文明观看中网公开赛,使志愿者进一步了解国际赛事规则,引导大家“文明观赛事 理智对输赢”。
4.成立奥运会志愿者工作协调小组。11月9日,根据市委和北京奥运会志愿者工作协调小组的统一部署,我区奥运会志愿者协调小组正式成立。区委副书记刘跃平任组长,副区长许伟、陈蓓任副组长,办公室设在团区委。区委宣传部、区文明办、公安分局、区教工委、区民政局、区财政局、区商务局、区市政管委、区文委、区卫生局、区旅游局、区体育局、交通支队、区总工会、区妇联、区残联、团区委等单位作为协调小组成员单位。协调小组将在北京奥运会志愿者协调小组的统一领导下,认真做好赛会志愿者和城市运行志愿者的招募、选拔、培训等相关任务,大力开展“迎奥运 讲文明 树新风”主题志愿服务活动,推动我区志愿服务事业全面协调可持续发展。
四、广泛开展社区志愿服务和谐行动
今年,区青年志愿者协会以社区为平台,综合梳理在社区的组织、队伍和工作项目,积极了解社区发展的有关需求,广泛开展社区志愿服务和谐行动,努力在和谐社区建设中找准聚焦点、明确结合点、把握着力点。
1.开展日常性
社区志愿服务活动。加强和驻区高校的“区校共建”,组织近百名大学生志愿者担任社区青工委主任助理,在和谐社区建设中把握着力点。继续推进青年志愿者“一助一”结对助老、助困、助孤、助学等日常化、个性化志愿服务活动,为各类弱势群体解决实际困难。与区残联共同组织全区7个街道的100名志愿者开展“迎奥运手拉手志愿者爱心助残行动”,走访慰问了50户贫困残疾人家庭。动员指导全区法制校长和法制宣传队伍深入学校、社区开展新修订的《北京市未成年人保护条例》的宣传活动。经常组织大学生志愿者和律师开展“商品房买卖”等与市民生活关系密切的专题维权咨询活动。开展“和文明做朋友、和奥运共成长”、“红领巾爱心传文明”等主题教育活动,组织少先队员向贫困地区学生捐赠《北京少年报》和学习用品。组织开展禁毒宣传教育、应急知识宣传、捐献造血干细胞等服务活动,积极倡导文明和谐新风尚。
2.积极扶助城区特困生。联合区教委、区少儿图书馆等单位,加快建立“阳光心语行动”xx区工作站,开展社区青少年心理健康教育活动。组织我区特困学生参观海淀公共安全馆,以灾难模拟、亲身参与等形式提高青少年的防灾意识和自护技能。加强希望工程xx工作站的运作管理,认真做好“爱心基金”“学子阳光”“希望之星”等捐助项目的申报发放工作,上半年共为我区特困生募集各类捐助资金11万余元。继续在全区推广“3×48”特困生救助模式,实现捐资助学与志愿服务有机结合,即由每名志愿者每年为每位特困生提供48小时义务家教和48小时计算机培训,每位受助学生每年为社区提供48小时志愿服务。“3×48”模式为青年志愿者和受助对象建立了良好的互动反馈,改变了特困生单纯受助的局面,有利于他们自立、自强、健康成长。
3.认真服务来京务工青年群体。继续联合微软(中国)、法国沛丰协会和区图书馆等单位加强对“社区学习中心”的管理运作,共为四百余名来京务工青年提供免费计算机培训。在此基础上,建立外语、读书等来京务工青年兴趣小组,不断丰富项目工作内涵。先后两次开展“青年健康使者火炬行动”进青年中心活动,组织卫生系统青年志愿者为二百余名来京务工青年义务体检。联合区文联、区建委等单位在来京务工青年群体中开展“建设新xx 迎办新奥运”主题征文活动,联合区文委等单位开展“数字电影携手外来青年”活动,不断丰富来京务工青年文化生活,引导他们“知xx、爱xx、服务xx”。我们的一些工作也得到了团市委的重视与认可,其中,“社区学习中心”项目已在全市共青团系统中推广。
四、思考和建议
1.大力宣传志愿精神,营造人人参与志愿服务的氛围,打造志愿服务文化。一是注重宣传志愿精神的深刻内涵,明确志愿精神兴起的社会经济基础、社会心理基础和文化价值。二是注重开展生动鲜活的宣传活动,广泛开展公益实践活动和志愿知识普及活动,充分发挥典型引路的作用。三是注重对有形宣传载体的培育,加强与各类新闻媒体的沟通,建立良好的合作伙伴关系;同时,在社区、机关、企事业单位经常开展“寻找身边的志愿者”活动,确保志愿者宣传活动更加贴近实际、贴近生活、贴近群众。
志愿服务是加强社会主义精神文明建设、提高公民思想道德素质的有效载体,是促进人的全面发展、弘扬道德文化的有效途径,是进行社会动员、调动一切积极因素的有效方式。三年来,我们遵循“面向需求,量力而行,讲求实效,持之以恒”的原则,规范志愿者队伍建设、项目建设和机制建设,做大做强志愿者品牌。进过三年的努力,目前全市共发展了60支志愿者服务小分队、8支志愿者服务总队和13支社区志愿者服务队,成立了社区志愿者服务中心、地税青年维权志愿者休息日服务队,并正在筹备成立消防志愿者服务队。注册志愿者遍及机关、企事业单位、学校、农村、社区等领域。
三年来,我们先后组织了“与爱心同行”、“帮收助耕”、“‘学雷锋,树新风’志愿者集体注册服务”、“‘永远跟党走’服务两会”、“志愿者进社区”等青年志愿者品牌活动。围绕我市“国家卫生城市”、“国家环保模范城市”创建工作,团市委先后多次开展“创卫创模、全民动员”、“做一日义务交警”等志愿者集中大行动;在抗击“非典”的战斗中,志愿者们走上街头,开展非典防治知识宣传,将战胜疫情的坚定信念传递给千家万户;开展了“点燃生命的希望——青年骨髓捐献志愿者大行动”,其中市人民医院护士杨俊霞与上海一患者成功配型并捐献造血干细胞。今年3月份,团市委组织开展了“志愿者服务月”活动,全市广大团员青年积极弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,主动参与到我们组织的义务植树、志愿者下乡、广场集中服务、造血干细胞捐献等志愿服务活动中来,参与人数达2000多人次,活动规模、参与人数都较以往有了大幅度提高,仅3月7日举办的志愿者广场集中服务活动,就有25家单位的200多名志愿者参加,为群众提供义诊、电脑维修及各类咨询等23个服务项目。其中,志愿者无偿献血活动在5月4日中央电视台《新闻联播》中被报道。今年9月10日是第十二个“世界急救日”,8日上午,我市300多名青年志愿者齐聚新世纪广场,参加捐献造血干细胞血样采集活动。这次“2011年世界急救日暨造血干细胞血样采集活动”是团市委第三次号召和组织广大青年志愿者捐献造血干细胞、救助白血病患者的专项爱心行动。目前,我市已有700多名志愿者造血干细胞血样入库。展示了新时期青年不畏艰难、顾全大局、无私奉献的崭新风貌。
三年来,我们坚持积极推进的策略,坚持正确的舆论和思想导向。
一是加强体验教育,提高对青年志愿服务年认识。“有一种生活,你没有经历过,就不知道其中的艰辛;有一种艰辛,你没有体会过,就不知道其中的快乐;有一种快乐,你没有拥有过,就不知道其中的纯粹。”这既道出了青年志愿者的心声,也是一种推动志愿服务工作的方法。三年来,我们坚持把思想教育寓于主题活动之中,通过体验教育的形式强化服务意识,倡导志愿理念。“保护母亲河行动”、“关爱留守儿童”、青春呵护蒲公英——“关爱农民工子女”等活动有效推进,使青年的道德品质和文明素质得到提高。尤其是去年以来,团市委针对高校学生的现实需要和新农村建设的客观需求,积极探索假期志愿服务的新形式,积极吸引南京高校的“下乡”小分队,共建大学生实践基地,并在全市团组织中发动爱心使者,与农村留守儿童开展结对帮扶活动,取得了很好的效果。
二是紧扣发展大局,赢得党政认同。我们深入贯彻中央文明委《关于深入开展志愿服务活动的意见》精神,按照“工作手段有形化、工作内容项目化、工作机制社会化”的思路,突出重点,创新载体,不断擦亮志愿者的闪亮名片。进一步深化了志愿服务理念宣传,加大与全市网络、手机运营商等新媒体合作的工作力度,多渠道、多形式地宣传志愿品牌,努力在全社会营造“志愿服务、人人支持”的强大舆论优势;我们将志愿服务作为“创先争优”活动的重要载体,利用重大节庆日开展植绿环保、扶贫助学、法规宣传等形式多样的志愿服务活动。重点抓好共青团“关爱农民工子女”、“敬老助老·伴我成长”、“志愿服务进社区”等活动。我们努力做大优秀志愿服务项目,力求把这些品牌工作做精、做细、做实,带动社会各界支持和参与志愿服务,不断提升城市文明的美誉度。
二、青年志愿者服务工作存在的问题及困难
三年来,志愿者队伍从小到大,从弱到强,并逐渐走向辉煌,我们在实践中摸索,在奋斗中壮大。总体来说,成绩斐然,但存在的困难也不容忽视。一是相应的运作机制没有成熟和完善,志愿服务事业长期发展缺乏有效的制度保证;二是社会对志愿服务工作的认同度和参与度没有达到应有的高度,对志愿服务的认识和了解不够全面深刻,对志愿服务的认可度与认知的正确性相当有限;三是志愿者的招募主要依靠组织发动,而活动则过于依赖组织来安排服务项目,志愿服务缺乏“自然、自觉、自主”的特点,志愿者在志愿服务活动中则缺乏“主动性、融合性、创造性”;四是青年志愿者行动的资金来源主要是政府投入和各单位财政支持,而政府对青年志愿者行动的经费投入只能是众多支出中的有限部分。因此,大规模的青年志愿者行动以及青年志愿者行动的未来发展势必会因资金的限制而受到影响;五是我市的青年志愿者行动大多由团干部负责,而各级团干部都是各单位的业务骨干,既缺乏管理青年志愿者组织的知识和经验,也缺乏探索推进青年志愿者行动的时间和精力。因此,建立专业化正规化的青年志愿者组织的管理团队,提升青年志愿者组织凝聚力和感召力,是我市青年志愿者行动发展进程中尚需解决的重要问题。
三、今后青年志愿者工作展望
一是建立长期化的志愿服务机制。开展志愿服务活动首先要成立志愿服务组织,增设相关的志愿组织工作人员。财政将志愿者工作经费纳入预算,有了一定的经费保障,各级组织才能更好的开展服务工作。制定志愿服务计划和做好总结,严格按照计划来实施,减少志愿服务工作的盲目性和随意性。
二是健立社会化的保障机制。志愿者们有时候会承担急、难、险、重的任务,这就需要有一套保障机制让志愿者们免除参与服务的后顾之忧。志愿服务组织可以根据志愿服务的需要,为参加志愿服务的志愿者购买相应的人身意外伤害保险和人身意外医疗保险。举办大型社会公益活动时,则为提供服务的志愿者购买相应的人身意外伤害保险,并适当给予交通、餐饮等费用补助。
一、 以*青年志愿者协会成立10周年为契机,创新青年志愿者工作的体制机制,加快青年志愿者事业的发展,不断深化青少年群众性精神文明创建活动。
二、 围绕城市形象的塑造,进一步拓展以为大型会议和活动提供优质高效的志愿服务为主要内容的城市服务计划。
为大型会议和赛事提供优质高效服务是志愿者委员会的重要工作内容。今年,在第48届世乒赛、*特殊奥林匹克运动会、*国际艺术博览会、世界健美锦标赛、国际体育用品博览会、2011世界拉丁舞大奖赛等各类国际国内大型活动中,300xxxx名青年志愿者参予了服务,赢得了高度评价。仅第48届世乒赛就有来自全国各地的700xxxx名志愿者报名,通过三轮面试选出的73xxxx名大学生和社会人士参与赛事的筹备和服务工作,受到了各国来宾和运动员的一致好评。
三、围绕西部开发战略的实施,继续实施以为对口帮扶地区开展支教、支农、支医为主要内容的青年志愿者扶贫接力计划。
*青年志愿者不仅以他们的才能与智慧来为支援地区的医疗卫生、农业科技、教育等方面做出贡献,更以他们的理念和有效经验来影响和提高当地人民的思想观念和生产、生活方式。
四、围绕*国际化大都市建设,继续承接青年志愿者海外(老挝)交流计划。
为进一步加强中国青年与老挝青年之间的交流,深化青年志愿服务国际交流所取得的成果,增进世界人民的友好往来,展示中国青年的良好形象,继续实施了以赴老挝开展志愿服务为主要形式的海外服务计划,第四批赴老挝青年志愿者在老期间通过志愿服务这一形式,传播了中华文明,促进了世界的和平与发展事业,得到了老挝政府和人民的一致好评,用至诚爱心谱写了一曲动人的中国*青年志愿者之歌。第四批赴老青年志愿者5月回沪后,受商务部、团中央和中国青年志愿者协会委托,6月再次在全市范围内公开招募了第五批中国青年志愿者赴老挝服务队队员,通过面试、综合评定,以及和志愿者单位等方面的协调,确定了1xxxx第五批赴老服务队队员,因农业方面人员*存在缺口,根据老方要求的xxxx农科类的志愿者,由云南方面进行招募派遣,这是*和云南第一次联合派遣志愿者援外。
五、抓好青年志愿服务的日常工作,在构建社会主义和谐社会等领域发挥了积极作用。 2、积极推进世博计划,与上外联合编辑出版了“世博外语100句”丛书。
3、注重基础建设,进行了*青年志愿者网站的改版工作,开通了*青年志愿者论坛。
4、顺应共青团工作发展的要求,正式成立了青年志愿者委员会。
关于考核评优工作,工作部在学期初就制定了部门例会出勤考核表、志愿活动服务表及部长例会出勤表。各表都已经落实到位,青志的考核制度已经初步建立。我们已经做到了有分必记、有表可依,每一位干事活动得分情况都有可靠的分数记录,这将成为干事评选优秀志愿者强有力的证明。
但是,在考核制度初步建立的过程中,一些现实的问题随着实践的进行不断地暴露出来。1、因为例会考核存在着例会参与度无法有效的衡量问题,例会参与度打分在开始几周后被迫取消,表格仅仅起到了出勤登记的记录的作用,只给请假、缺席的干事扣分,无加分。工作部负责跟会的每部干事由两个减少为一个。干事的工作减轻,例会出勤考核表的存在意义却在渐渐减少消失。原有的表格需要重新制定,新的表格对青志起到什么作用有待工作部进一步思考。2、活动记录表在实施几周后,增添了干事所属部门一栏,在实践中得到了改善。但表格的记录者对活动参与者的熟悉情况不一却使得活动记录中存在着不公平的问题。活动记录表反而成了签到表;有人签到了不做事也有高分;有人做了很多事但分数上无法体现他的活动奉献程度;表格渐渐流于形式,经常出现事后记录签到情况;活动负责人对本部门的参与干事给高分,其他部门的干事给低分等等的问题都需要好好思考并加以解决。3、部长考核仅有一张部长例会签到表,并无实际意义。主席团和部长之间的关系仅仅是建立在旧有感情基础上,并无考核与被考核的制度联系。4、评优工作还没有展开,但仅仅以例会及活动两张表格所记录的分数体现不出公平性。所以,只能在总评中占个比重,还需加上部长推荐意见,才能最终确定。
关于理事会方面,在校团委的大力支持,在主席、部长和干事的共同努力下理事会筹建工作很顺利的逐步推进。本学期将在各学院学生会初步建立起志愿者工作部,作为理事会成员,并将召开首次理事会会议。下学期将进行全校范围内的志愿者注册工作,届时理事会将正式在青志的活动开展中起到作用。工作部在理事会的筹建过程中起草了理事会章程,志愿者注册流程,志愿者注册表等一系列必要的文件并交至主席、团委老师审批修改,经几次修改后最终定稿。工作部的干事在部长的组织下也参与到了建议撰写工作,无论是思考问题的方式,还是对青志全局的把握都得到了锻炼。理事会的筹建是工作部的共同智慧的结果,工作部所有人都为此付出了努力。
但在这个过程中我们也有着许多问题需要考虑。理事会是全青志的理事会,不是工作部的理事会。理事会建立起来的意义是将校青志由一个志愿者活动的组织者向全校志愿者的管理者的角色转换。被转换的不仅仅是工作部一个部门,青志的其他部门如何面对即将成立的理事会,如何面对下学期全校范围内注册的所有志愿者,如何拓展自己的活动范围,接纳更多志愿者,或者如何管理好各学院志愿者管理机构开展活动等等都需要考虑。正部和我有意识得让干事理解理事会的意义,不希望真正明白理事会的仅仅是主席、工作部部长,而其他部长,其他部的干事对此都所知甚少。另外,关于将融膺、sunny、营管院青志、环协等社团作为分会的考虑也需要进一步落实谈判。和环协同做20行动也是出于理事会的考虑,我们想看看未来青志与院分会的关系将如何处理,如何扮演好各自的角色,实现双赢。理事会开了个好头,但接下去的路依旧会很难走。
关于会员的注册考核工作。工作部已经好了各部的会员的联系网络,各部活动如有需要,工作部可以立即通知青志的所有会员。在支教、手语培训、参观演出等活动中都能见到会员的身影。
不过,因为理事会和未来统一注册志愿者的关系,青志会员制度可能将渐渐取消。青志活动大多数可以自己消化,各部对会员的需求不高,通知活动的局限性使得青志会员的积极性不高。会员已无法达到学期初想象的参与程度。仅有个别会员对青志还留有很好的印象。而关于会员的考核因为人数关系可能也无法落实下来。会员一事,也许会随着问题由大化小,小事化了。未来的注册志愿者将代替会员制度进入工作部工作范围。我们会未雨绸缪,尽力做好准备工作,迎接全校范围内的志愿者注册管理工作。
关于青志凝聚力方面。首先是工作部内部的内部关系处理,从开始准备招新时,正部和我就在思考着如何让干事在青志找到属于自己的东西,如何让他们真正地在青志里成长,青志拥有什么不一样的东西能让他们在学生会、校科协、班级职务及其他社团中优先考虑我们校青志。正部以为是一份感情,我以为是一个组织团队的文化精神。我们主动关心干事,了解他们的想法,在每次例会上让每个人分享自己的一周所得,我们有意识的告诉他们一些做人做事的道理,我们希望营造出来一个温馨和谐,相互理解的团队氛围。就目前看来,我们的努力是值得的,工作部是唯一一个没有出现退会的部门,十六个干事一个不少的留在了工作部,工作部的干事在各项活动中展现出来的积极性得到了许多部长的认可。其次全青志的凝聚力方面,在学期初,全青志82个人参加的素质拓展非常成功,这是大家第一次集体活动,在活动中青志各部干事之间有了非常深刻的了解沟通。在后来的各项活动中不同的部门之间的干事互相认识,互相合作,一定程度上增强了青志凝聚力。 〖1〗
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但做素拓游戏的激情在后来的活动进程中随着个别干事的陆续退会渐渐平淡了许多。用什么留住不同性格的干事,用什么留住长久热情的激情,我想这应该是所有部长都改思考的问题。这也是青志发展壮大必须所解决的问题。青志的文化精神需要建立,需要弘扬,需要凝聚更多的人。未来理事会的成功拓展需要这股精神。这些都需要我们进一步地思考解决。而明年的校青志十周年庆典也将是青志史上的里程碑。
工作部成立的第一个学期,我们带着热情、坚持和对未来的信心上路,路上遇到的困难我们十八个人一起解决,一起度过。工作部的四个任务是可以有机融合在一起,成为全青志的绩效考核。我认为用文化凝聚力凝聚更多的人参与到志愿服务中来;用文化凝聚力融入考核制度中,使之真实有效,真正起到约束激励的作用;用文化凝聚力通过理事会提升青志的校园影响力,成为名副其实的拥有自己特色的校级学生组织,而这就是青志的蓬勃发展源泉所在。
因为时间关系,我个人关于工作部的学期总结就先写到这里。其中的很多问题,我会在以后的时间里好好思考,寻找相应的资料,和正部一起讨论提出切实可行的改进措施,充分利用寒假的时间在下学期前的工作策划中展现出来。青志的发展不是一朝一夕,工作部的路还会继续坚定地走下去。
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