广电网络工作思路范文

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在“三网融合”的战略思路下，机遇和挑战并存，积极应对是惟一出路。广电网络公司只有明确工作思路和目标，加强财务管理，在经营好传统业务的同时，积极拓展增值业务，努力提高服务质量和规范管理，才能促进公司进一步发展。加强财务管理水平，增强竞争能力，已成为了目前广电网络生存和发展的当务之急。

一、广电网络公司财务管理现状

当前，广电网络公司财务管理存在许多不足之处，究其原因主要体现在管理意识薄弱、运营成本增加、增值拓展乏力这三方面。具体地说，首先，广电网络长期以来受垄断思维和体制机制的影响，市场经营意识和能力普遍较弱，一些陈旧观念仍然存在，开拓创新性能力不强，致使财务管理制度不规范。其次，产品丰富程度、吸引力不够，导致增值拓展极度乏力。为此，广电网络公司应当努力创新，开发新的经济增长点。此外，公司运营成本高。成本上升主要是社会保障及工资等逐年增加，各项耗用的材料价格提升等因素。而广电网络公司营运成本的增加主要还有节目接入成本增加，CCTV3、5、6、8信源收费年增加近5%，2011年高达162万元；负债高达2.06亿元，支付利息及手续费872.8万元等因素。可以说以上这些因素都需要公司全面加强财务管理，努力拓展经营业绩，以实现效益最大化。

二、加强广电网络公司财务管理的几点建议

第一，提高认识，改革财务管理内容。在机构体制改革到位的大背景下，广电网络公司应在提高认识的基础上，更新观念，改革财务管理内容。新的财务管理内容应包括筹集知识取代筹集资本；投资战略调整为“投知”或“投智”，不再以投入资本为中心；创新财务评价指标，表现在对投资方案的效益评价将从财务效益转向全方位效益，对经营成果的计算重点将由利润计算转向增值计算，以更好地适应公司长期稳定的发展。也就是说要统筹安排好广电网络公司的资金运用，拓宽融资渠道，积极参与投资决策，监督投资项目的运行，确保财务管理得以有效发挥职能。其次，要抓好广电网络公司的内部改革，积极探索薪酬体制改革，积极推行以岗计酬、以劳计酬、以质计酬的分配办法；增强激励机制，实行绩效挂钩，明确职工薪酬的晋升通道，以提高职工的主动性。此外，公司要加强管理人员和职工的培训，有计划地进行人才培养、技能考评，促使财务管理人员更好地发挥效能，从而形成强有力的效益，为实现公司产业大发展、效益再提高提供人力保障。

第二，建立完善财务管理制度，切实加强财务监督。这就要求以企业实际情况为基础，形成以会计核算、资金资产管理、内部控制、业绩评价为中心的财务管理制度；要分工明确，做到责任明确，各负其责。此外，在建立完善财务管理制度的同时，抓好各项制度的检查监督，做到制度执行前、中、后三个阶段的检查监督，并建立内部审计部门，不断加大检查监督的力度。建立完善的财务管理制度，加强财务监督，积极为广电网络的经营管理服务，以促进广电网络公司取得较好的经济效益。

第三，创新开发各项增值业务，调整财务管理目标。广电网络公司要在经营好传统业务的同时，积极拓展增值业务，努力扩大增值业务在公司经营收入中的比重。要加快打造双向网络全覆盖，大力发展农村宽带互动增值业务，全面抢占高清、互动和宽带等新业务市场。具体而言，广电网络除具有意识形态属性外，还具有产业属性。事业保证产业发展的正确方向，产业为事业发展提供物质基础。因此要分析广电网络产业发展的巨大潜力，大力整合资源，创新机制，加快产业发展步伐，加快发展收费电视、数字电视，推出网络视音业务、手机广播、手机电视等增值业务，并不断加大增值业务宣传推广力度，切实增加公司收益。其次，要用市场的方式，把体制机制、内容生产、技术平台、市场营销等结合起来，真正把广电网络打造成为具有竞争实力的内容生产商，并进一步调整和完善工程器材管理、绩效考核管理办法，降本节支，从而有效确保广电网络公司经营收入达到预期目标。

第四，积极应对财务风险，平安达到经营目标。在新形势下，广电网络产业经营环境复杂多变，风险越来越大。为此，应建立财务组织与人员管理制度、预算管理制度、业绩评价制度、资金管理制度、资本管理制度、财务信息管理制度、内部控制程序等管理制度，并提高制度的执行力。要以财务管理为核心，确立财务管理在公司管理中的核心地位，控制资金、成本、利润，发挥财务的预测、决策、计划、控制、考核等方面的作用，使广电网络公司在较小的经营风险情况下平安达到经营目标。

三、结束语

广电网络公司要想切实加强财务管理，就必须在积极进取、争优创先的前提下，建立完善财务管理制度，改革财务管理内容，大力开发各项增值业务，并积极应对财务风险，才能实现经营目标，从而提高公司效益，提高市场竞争力，使其更好地服务公司，回报社会。

参考文献：

1.郭.加强财务管理推动广电网络发展[J].商情(财经研究),2008(2).

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（一）广播电视局的职能职责（根据原三定方案）

1、认真贯彻执行党和国家广播电视工作的方针、政策及法律法规，把握正确的广播电视宣传舆论导向，为丰富群众物质、文化生活服务。2、研究分析广播电视工作的重大问题，围绕党的路线、方针、政策和国家法律、法规、法令以及党委政府的中心工作，拟定各个时期的宣传报道计划，组织重大节目和各种活动的宣传报道及现场直播，把好节目播出审查关。3、负责对全县广播电视传输网络进行规划、建设、维护和管理，办好本县自办节目，管理权限地面卫星电视节目的收、录、转业务。4、对全县的各条战线的各种动态，进行新闻采编、编辑、制作，并及时地送中央、省、市台播出，做好领导电视讲话和会议宣传报道工作；5、做好微波设备及有关器材设备的管理维修，保证广播电视节目的正常播送和各项工作正常运转，保证国有资产的保值和增值。6、负责本局的财务管理积极基本建设和其他专项资金的管理使用，负责全县广播电视系统的统计工作。7、承办县委、县人民政府和市广播电视事业局交办的其他事项。8、根据新形势和新任务的要求，加强广播电视宣传理论和科学技术的研究，提高全县广播电视宣传和节目播出以及事业建设发展和管理方面的改革方案和改革措施。9、调查研究乡镇广播电视的宣传和节目播出情况，知道其工作，组织开展好新闻稿件的评比交流和表彰。10、管理全县广播电视事业，负责广播电视传输网络建设和设备维护管理等工作。

（二）、2002——2008年职能职责运行情况

自2002年来，我局都按照县政府办印发的《××彝族傣族自治县广播电视事业局职能配置、内设机构和人员编制方案》认真执行，并按照原党委、政府和机构编制部门核定的职责认真履行。但其中第三条：负责对全县广播电视传输网络进行规划、建设、维护和管理；第十条：管理全县广播电视事业，负责广播电视传输网络建设和设备维护管理等工作由于广播电视网络管理维护中心于2005年上划云南广电网络公司成立广电网络××支公司，而这两项职责是当时广播电视网络管理维护中心的职责，所以上述两项职责目前已经不属于我局的职责，两项职责已经消失。其他职能职责没有新增后强化的情况，也没有与其他单位交叉重叠的情况。

（三）存在的困难和问题

由于广播电视网络管理维护中心于2005年上划云南广电网络公司成立广电网络××支公司，原“三定方案”中规定我局履行的职责其中第三条：负责对全县广播电视传输网络进行规划、建设、维护和管理；第十条：管理全县广播电视事业，负责广播电视传输网络建设和设备维护管理等工作两项职责是当时广播电视网络管理维护中心的职责，所以上述两项职责目前已经不属于我局的职责，两项职责已经消失。

（四）对履行职能职责的建议

建议对原来“三定方案”进行修改，取消我局对上述两项职责履行责任。建立广播电视村村通长效机制，加强日常维护管理。

二、人才队伍现状

（一）、总体情况

××县广播电视局是××县主管全县广播电视宣传和广播电视事业建设的职能部门。局下设办公室、新闻中心和农村广播电视维修站（属于差额事业单位，目前有编制无工作人员）三个科室。目前全局有干部职工34人，其中在职在编的干部职工有21人。临时聘用的8人，临时工3人，“4050”人员3人。

（二）、局机关

局机关目前共有9人，公务员6人，聘用人员1人，临时工1人，“4050”人员1人。结构：其中局长一名、副局长2名，主任科员3人，办公室主任1人（聘用人员）、办事人员2人（临时工1人，“4050”人员1人）。学历情况：研究生1人，本科2人，大专4人，中专2人。年龄情况：20——25岁2人，30——35岁1人，40——45岁3人，45——50岁2人，50——55岁1人。特点：办事人员较少，年龄偏大、业务素质偏低。

（三）、存在的问题

虽然县广电局研究采取了一系列行之有效的措施，不断加强广电人才队伍建设，取得了一定的成绩，但目前仍然面临着许多困难和问题：

一是局机关工作人员只有7人的公务员编制，目前在局机关的仅有6人，另外1人在新闻中心播出部工作，编制十分紧缺，再加上人员结构老化，业务素质与实际工作需要矛盾突出，办事人员较少，影响了办公室工作的高效运转。

二是招聘人员工资待遇偏低。招聘的1人每月工资仅有1500元包干，但随着经济社会的不断发展，公务员津补贴的调整，物价的不断上涨，招聘人员的待遇有些偏低，局机关工作的招聘人员已工作四、五年，工作任务又辛苦，致使招聘人员有一些思想，影响了工作的积极性和主动性。

三是广电人才队伍建设学习培训教育经费严重不足。尽管县广电局采取了很多措施，但由于经费严重不足，只安排了短期的常规的学习培训，没有安排更有针对性的学习培训，对有关业务工作提高不大。

（四）、对局机关当前和今后一个时期人才工作和队伍建设工作思路和建议

面对目前存在的困难和问题，结合县广电局实际，就今后加强和改进人才队伍建设，提出以下几点工作建议：

一是增加局机关人员编制。需要政府给予局机关再增加2名编制，保证广电工作的健康有序开展。

篇3

我主要做好网络的安全优质传输和安全生产工作；做好分前端机房的日常运行、技术维护工作；做好收视维护费、增值业务费、工程建设费等各项经费的收缴工作；做好日常管理和绩效管理和考核工作；做好工程项目的立项申报、勘查设计、项目管理；积极支持和服从领导，协助经理完成经营创收任务。

我竞聘这个岗位的主要优势是：

第一、我具备较强的政治素质，有正直的人品、良好的修养以及严谨的工作作风，能不折不扣的贯彻执行上级领导和总经理决定。

第二、有高度的责任心、高昂的工作激情和一定的工作组织能力，我将用百分之百的热情投入到工作当中去，让公司的的工作业绩更上一层楼。

第三、有较强的专业技术能力，我通过不断努力工作，认真学习钻研，使自己对广电业务熟悉程度比较全面，从机房设备到光（电）缆线路，能独立掌握广电网络设计、计算、设备安装及维修，电脑绘图、制表，各类故障处理等技术。

第四、我有自我学习自我完善的能力和毅力，随着广播电视事业建设的飞速发展，网络设备升级换代比较快，新的业务也正在不断推出，对基层工作要求不仅仅是简单的“爬杆架线、维护整网、巩固发展”，同时需要面对各种问题并能妥善地处理。但是。我能够虚心好学，勤奋钻研，学习是一个人不断提高不断进步的源泉，我相信，只要我好学，就没有过不去的火焰山。

如果我当选，我将把领导和同志们的期望铭刻在心，按照“管好自己、带好队伍、搞好服务”的工作思路开展工作，在总经理的带领下团结公司全体人员，争创一流业绩，树立良好形象，以优异的工作成绩回报领导和同志们的信任。我认为首先应该认清角色、摆正位置、多请示多汇报，多向同志们学习，抓重点攻难点，认真履行好工作职责，具体概括为“一个原则”、“两大主题”、“三个转变”、“四个做到”，简称一二三四。

“一个原则”就是上为领导分忧，下为群众服务，并把它作为全部工作的出发点和落脚点。特别是要全心全意为用户服务好，让群众看好高清互动电视，用好广电宽带，树立广电人的良好形象。

“两大主题”就是围绕网络改造与网络管理两大主题，突出业务素质建设。实现工作正规化，管理制度化，服务优质化。

“三个转变”就是实现由部门领导向公司领导的转变，实现由单一事务型工作向综合型工作的转变，实现由自我管理向全面管理的转变。

“四个做到”就是：第一全面提高自己的综合素质，努力做到政治上成熟、思想上坚定、业务上过硬、纪律上严明、作风上优良、为人上正派、工作上突破。第二增强改革创新意识，做到守法不旧、创新不变，全面推动公司各项工作上台阶上水平。第三妥善处理三个关系，做到对上级要尊重，充分发挥自己的参谋助手作用；对待下级要多关心、多帮助，充分调动他们的积极性、主动性、创造性；对待同级要多沟通、多交流，相互配合、亲密合作；第四廉洁从政、树立形象，做到有权不滥用、有名不专争、有功不专居、有责不专推，以自己良好的形象和表率作用感召人、影响人、带动人、增强公司的凝聚力、战斗力。

有了凝聚力、战斗力才能打胜仗，下面我对城区公司20__年完成3168万经营创收任务提几点粗浅的看法，当然有些需要上级部门出台相应的政策：

一、基本收视费：

可以采取的措施：确保上年度完成总额基础上提升增量，具体是：1、预防现有用户流失，通过捆绑销售广电产品、市场活动优惠付费节目收视费、多销售机顶盒(有多只机顶盒的个人用户很少流失)等方法；2、激活历史死机户，落实奖励到个人，激励营销、维修人员或其它员工做此项工作；3、扩大集团用户基数，转变集团用户营销思路，制定吸引集团用户进网更大的优惠政策。4、旧机顶盒回收，是对扩大集团用户工作中大量使用旧机顶盒与调换用机顶盒可能不够问题的建议。

二、高清(标清)机顶盒销售：

可以采取的措施：(1)转变单一营业厅销售的方式，开展多渠道受理(呼叫中心或营业厅电话订购，网上订购)，送货上门的营销方式；以及同家电销售企业合作（买高清电视优惠购高清机顶盒）；(2)废除影响用户购机热情的不合理政策,建议对室内已安装终端的用户免收材料费150元/端；(3)超额完成任务后奖励到营业员，切实提升营业厅营销力度，同时可提升互动业务(现办互动必须要有高清机)；(4)进行全员营销，真实落实奖励政策，次月奖励到个人。

三、工程管理：

1．搞好公司网络建设发展长远规划，提出公司年度建设方案，建立完善公司各类技术资料档案，整理收集工程建设图纸，分名别类及时归档，当好公司领导的技术参谋。

2.加大业务学习和技术培训的力度，采取走出去，请进来的办法，组织引导公司员工定期与不定期进行学习培训，学习数字电视业务知识和数据业 务动手操作能力，组织技术骨干进行技能比武。树立良好的学习氛围，推进互帮互学，创造一个良好工作学习环境，努力提高全体员工的业务素质，打造一支素质高，纪律严、技术精的广电网络队伍。

3.强化工程建设管理意识，建立工程项目经理制度，实现规范化管理模式，推动广电网络发展壮大，严格工程施工监督，注重工程质量。从网络设计着手，从施工建设着眼，把好新建、抢修、改建等工程方案审批关和工程验收关，狠抓工程成本核算、工程器材领用和网络建设质量关，厉行节约，杜绝浪费，增收节支。（一、建议建立广电网络工程项目管理系统，通过软件可以对项目报批、计划编制、设计、施工、验收、结算及器材等各方面进行规范管理，动态反馈工程项目的进展状态，解决在实施过程中引起的信息不及时、项目延期、费用增加等问题。通过系统统一的应用服务实现工作分发、进度汇报和数据共享，提高网络建设项目管理人员的工作效率，真正实现网络建设的业务自动化，帮助管理者对项目实行实时控制、进度预测和风险分析，为项目决策提供科学依据。二、建议有线电视网络计算机管理系统(1)有效提高光缆网络光纤管理效能；(2)能完整的建立光缆网络的数字化档案；(3)为决策者提供量化依据；(4)提高有线电视光缆网络的管理模式，适应现代数字化网络所需要。）

四、付费节目收视费：

可以采取的措施：确保存量(上年度完成总额)基础上提升增量，具体是：1、预防原订购付费节目用户的流失，准备将付费节目收视费与基本收视费以及其他广电产品捆绑销售(sms系统新功能已配置)，同时监督集团订购用户到期前广电营销人员是否联系到位；2、建议今年重点做好配合江苏教育信息服务公司推广全市中小学生“自学引擎”付费节目销售工作；3、超额完成任务后奖励到营业员，切实提升营业厅营销力度；4、进行全员营销，真实落实奖励政策，次月奖励到个人。

五、互动业务：

可以采取的措施：确保存量(上年度完成总额)基础上提升增量，具体是：1、预防互动用户的流失，建议将互动业务与其他广电产品关联销售(互动系统与sms系统是不同的系统，无法捆绑计费)，让用户得到更多的实惠；2、互动用户的增长：一是将双向网改造工程与发展互动用户数量关联，明确年内新增可安装互动用户的覆盖户数；二是加大集团用户互动电视业务的营销；3、同时进行全员营销，真实落实奖励政策，次月奖励到个人。

六、宽带业务：

可以采取的措施：确保存量(上年度完成总额)基础上提升增量，具体是：1、预防宽带用户的流失，建议将宽带业务与其他广电产品关联销售(宽带系统与sms系统是不同的系统，无法捆绑计费)，让用户得到更多的实惠；2、宽带用户的增长：一是将双向网改造工程与发展宽带用户数量关联，明确年内新增可安装宽带用户的覆盖户数；二是挖掘集团用户，三是继续走低价格路线(吸引对网络要求不高的用户，与电信比较开展差异化营销)；3、超额完成任务后奖励到营业员，切实提升营业厅营销力度；4、进行全员营销，真实落实奖励政策，次月奖励到个人。

七、日常管理

遵守公司各项规章规制度，完成公司下达的各项指标任务。维护好机房设备，杜绝大小责任事故，确保机房播出万无一失。加强部门内部管理，健全部门内各项管理制度。严明部门内岗位纪律，做到人员既分工明确，责任到个人，又相互协作的办事作风，为基层和用户提供更多更好的服务。搞好部门内部团结，树立爱岗敬业的风尚，创优质服务。加强部门之间的沟通协作，创建良好的和谐工作环境，维护公司整体形象和利益。

尊敬的各位领导、各位评委、全体同仁们，竞争上岗有上有下、有进有退，上也好、下也好，一如既望；进也好、退也好，一片丹心。最后我用这么一句话结束我的演讲，“你选择了我，我选择了你，让我们一起风雨同舟，为了广电事业的美好而努力奋斗吧！”

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首先，客服中心是广电信息网络公司经营服务活动中的信息中心。管理是企业获取信息、处理信息和利用信息的过程。如何获取客户显在和潜在的需求信息，并充分利用和加工处理信息，是企业经营服务活动中的首要任务。客服中心最具生命力的不仅仅是“说”（答疑解惑），还有“听”。在电话互动中通过“听”来获取丰富的市场信息，并采用搜集、整理、分析等手段――“取其精华，剔除糟粕”，采纳其中科学、合理并具可操作性的意见、建议，使其对具体部门、具体工作、具体员工充分发挥作用。通过“听” 剖析研究客户消费心理，及时发现供需双方突出矛盾，不断调整工作思路，转变观念，提高公司经营服务质量，使公司的经营服务工作紧跟形势，不脱离实际。 客服中心在日常工作中要利用一切有利时机向外宣传企业的正面形象，宣传优质的产品信息、业务范围、服务项目及内容等，扩大企业的知名度，取得广大客户的认可与信任。所以说，客服中心是一所“信息中心”，它在企业的运营过程中举足轻重！

其次，客服中心是公司各个职能部门间沟通的桥梁、纽带。任何一个企业都希望企业内部由上到下，由下到上信息通达。“沟通”是实现信息通达、构建高效团队的重要途径，必要的沟通不但可以提升组织的凝聚力，而且还能在第一时间为客户提供高效、优质、文明的服务。客服中心要将获取的各类市场信息，有效地传送到公司各个部门，使公司内部信息通达，协调发展。做到对客户，有求必应。对公司各部门，工作中互相“补台”，共同促进发展。客服中心必须做好与营业点及维护人员之间的沟通协调工作。营业点与维护人员为客户提供的是有形的服务，而客服中心提供的则是无形的信息帮助，三者既有共性又有个性，共存共生、密不可分，形成了广电信息网络公司的基础服务链，所以必须做好三方协调沟通工作，使三者协调平衡发展。通过例会等方式，一是组织员工学习公司相关制度及业务规范，使员工“吃透”制度，灵活运用业务规范办理业务，遇到疑难问题时，“制度、规范”说了算，而不是个人说了算！以此不断提高员工的业务水平和能力，努力做到每单业务都高效而严谨。二是定期讨论、研究工作中的典型问题、突出矛盾，必要时使个别矛盾充分暴露，进而寻找最佳而有效的途径分析矛盾，解决问题。通过以上方式不断建立、健全公司相关制度及业务规范，丰富、充实、健全、创新公司经营服务手段，使公司服务链环环相扣，畅通无阻。力争做到对外宣传口径高度一致，为客户提供的服务方式保持一致，使客户的需求不论在任何时候，任何一个营业厅，任何一次电话互动中都得以妥善解决。所以说，客服中心的“桥梁、纽带”作用，在企业的运营过程中必不可少！