时间:2023-03-14 14:53:26
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大家好!
我叫____,来自____集团制革公司,首先非常感谢县妇联给予我这么大的荣誉,让我有机会向各位老师、姐妹们学习。
我于____年进入____集团。第一次进入公司大门,映入眼帘的是“诚信协作 追求卓越 厚德感恩 客户价值”这十六个醒目的大字!在接受入职培训时,我懂得了这是公司引导每位员工需要明确的价值观;而正是在这种文化氛围熏陶,让我不论是业务还是心态都有了翻天覆地的变化,也让我从一个不谙世事的小姑娘走到今天,能够代表公司所有姐妹们来到这样的平台和大家交流,所以,我也要感谢我的公司领导和同事给予我的帮助和指导。
进入公司以后,我先后在艺术、补残工序工作。____年,新厂四车间干整刚成立,补残工序几乎全是新员工,在补残工序的认知上基本是空白,车间急需一名熟悉补残工作的人员进行培训与带领。基于平时在工作岗位的认真负责,肯吃苦、肯流汗的工作态度,领导找我谈话,想让我担当起这份重任,而我从未带过任何团队,所以担心带不好这些新人,后来在领导的再三劝说下,我接受了这项任务。
我想:“既然加入了公司,就要服从安排,就算是有再大的困难也要咬牙坚持,我也相信自己一定能够成功。”接下来,想和大家从以下几个方面谈谈自己的工作感受。
从上任开始,我便将全部精力放到了工作中,对工序人员手把手的教,从工具使用、补残方式、皮张认识到下交标准要求。甚至是一字一句现场实践,在确认员工理解流程的前提下,再让员工说给我听,做给我看,就这样硬是将一批来自四面八方、一无所知的新人,用了不到20天时间逐渐带入工作岗位并能够独立承担。
由于当时市场形式看好,订单急剧增加,车间的产量大幅增加,补残工序任务重,人员操作慢,效率低,我们几乎每天都是工作到凌晨2、3点才下班,有时甚至通宵,回家休息4、5个小时就马上来上班。由于长时间超负荷工作,休息时间少,我的腰椎、肩部经常疼痛,但是当看到客户一次次催促交期和领导焦急的眼神,我毅然选择了坚持再坚持。
功夫不负有心人。经过不断努力,四车间补残工序人员无论技能、效率方面都在同工序中名列前茅,计划完成率达到100%。在一次次的品质和交期评选中,我的团队得到了客户的好评和赞誉,同时我的团队也涌现出了许多优秀的岗位能手,而我多次也获得了“优秀带班长”、“优秀员工”、“月度执行之星”、“制革公司执行之星”、“____集团执行之星”等荣誉称号。
在____年的一个晚上,命运之神和我开了一个天大的玩笑。当时因计划也是在加班,当完成工作任务检查完毕、走在回家路上时,我遭遇了严重车祸,导致全身多处粉碎性骨折。车祸的打击,身体的疼痛,导致我精神恍惚,也意识到对于团队生产任务造成的影响。这时公司的领导和同事给我送来了资助和关爱,而命运之神也不负我的顽强和毅力,经过抢救、昏迷多日后,我终于苏醒;经过半年多的修养,身体也逐渐恢复,但是腿部的伤痛会在阴天出现明显反应。按照身体状况,医生要求需要继续在家修养4-5个月才行,但是得知班组计划已经压得团队支撑不住,很多员工由于长期加班也有所动摇,我实在担心,所以不顾家人的反对,毅然赶到公司报到。就这样,员工看到伤残未愈的我都在和大家坚持,他们也逐渐稳定下来,我在腿部依然不能够正常走路的情况下,坚持和大家工作到最后,而此时所有团队成员的身体已经透支到极限。经过一个月的努力,终于将订单合格准时的交到客户手中,我们的工作成绩也得到了领导和其他同事的认可与赞赏。
补残是纯手工操作,其主要目的是修补皮张的每一处大大小小的伤残,从而提高皮张利用率。随着原皮等级的差异,流转下来的皮张也时好时坏,对于因皮张风格影响造成的余料问题,我们积极想办法解决,我们在点补时先对皮张进行打磨,然后再补残,这样有利于后工序的设备操作提升效率,减少返工导致的浪费。最初使用的工具是比较小的那种,这样就费时费力而且导致不均匀,成品出现不合格,后来大家集思广益,发明了大号刮板,刮补的皮张既均匀、速度还快,避免了以前工具的所有缺陷,同时提高了劳动效率。团队成员就是在这样一种积极主动的工作氛围中,你追我赶,更多的是对于自身工作的争优创先。
补残工作没有窍门,需要的就是认真、仔细、精益求精,静心、精心、细心的做好每一步。同时要眼疾手快,手法、方式都要准确无误,只有这样,才能够以最快的速度,作出最好的品质。现在我们的团队每天都能够合格下交____0张,效率是以前的两倍还多;而在成本节约方面,我们主要是使用三种补残化料,经过大家不断创新,我们将使用的化料分成小包,标记名称,代替以前用小盆盛装的方式,有效避免了每天剩余化料的结块,从而避免了浪费。
可以成功、可以失败,但不可以放弃。这是我们在参加公司组织的培训中,学到的励志名言,我一直把它当作自己的人生格言。是的,每个人在自己的一生中,如果没有拼搏过,没有奋斗过,那么我们的人生又有多大意义呢?
现在我们的团队有技术员工25人,大家来自四面八方,起初都有各自不同的性格和生活习惯,而因这份工作却要每天70%的时间聚在一起,矛盾是可想而知的。身为这个团队的领头人,我最不愿意看到的就是大家因为一点小事争吵,或者因为工作量的多少而斤斤计较,甚至成为仇家。每当这时,我会尽自己最大努力和她们沟通,晓之以理、动之以情,讲大家聚在一起的缘分和情谊,直到对方相互握手言和。
作为一名人民警察,要做到热爱岗位、敬重职业,首先要把自己的理想、追求,与党和国家的事业联系起来了。在这方面,雷锋同志是最好的榜样之一。他把自己比喻为祖国革命和建设这部“大机器”上的齿轮和螺丝钉,愿意把有限的生命,投入到无限的为人民服务当中去,学一行,爱一行,专一行,为党和人民作出了突出的贡献,从而成为亿万人学习的楷模。就自己而言既选择了警察这个职业,就要像雷锋同志那样投入到无限的为人民服务当中去。做到爱岗敬业就要做到乐业、勤业、精业。
乐业,就 是热爱自己从事的刑事技术工作,努力培养热爱自己所从事的工作的荣誉感、成就感。要做到这一点,必须认识自己从事的职业在社会生活中的作用和意义,认识自己的岗位在整个公安事业中的意义,要把职业生活看成一种乐趣,而不是一种负担。只有做到真正热爱自己所从事的职业,才会对工作充满激情,每天精神饱满地去迎接工作的挑战,以最佳的精神状态去发挥自己的才能,充分发掘自己的潜能,更好地为侦察破案服务,努力提高分局刑事技术水平,使自己在工作中更加自信,赢得更多成功的机会。
勤业,就是勤奋学习专业知识,努力钻研自己的本职工作。要做到这一点一要勤奋,二要顽强,三要刻苦。勤奋,就是要做到手勤、脚勤、脑勤,这是提高工作效率的关键;顽强,就是有勇气,有意志去克服工作中遇到的各种困难。刻苦就是工作中能吃苦。古人云:“熟能生巧”,无论从事哪一种行业,都必须精通于它。只有努力掌握刑事技术领域的尽可能多的知识,才会胜任自己的岗位。这也正映照了古人的一句话:“业精于勤荒于嬉”。
精业,就是不断提高自己本职工作的技术,业务水平。精益求精,高标准、严要求,一丝不苟,努力提高现场勘验、物证检验和科技创新水平,使刑事技术工作更上一层楼。
“爱岗敬业,无私奉献”不仅是个人生存和发展的需要,也是社会存在和发展的需要。一份职业,一个工作岗位,是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时,一个工作岗位的存在,往往也是人类社会存在和发展的需要。所以,爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要,也是社会存在和发展的需要。爱岗敬业应是一种普遍的奉献精神,是社会对公民的要求,也是人民群众对我们的要求。
敬业,就是要辛勤从业,潜心于事业。马克思指出,在科学上面是没有平坦的大路可走的,只有那些在崎岖的小路上攀登的不畏劳苦的人,才有希望到达光辉的顶点。人类的发明创造和开拓创新,民族优秀文化的问世产生与发扬光大,革命事业和现代化建设与改革事业的不断前进与发展,都需要一代又一代人去为之拼搏奋斗。一个不敬业的人,是很难取得对社会有益的成就的。只有爱岗敬业的人,才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳,不断地钻研学习,一丝不苟,精益求精,才有可能为社会为国家做出崇高而伟大的奉献。
爱岗敬业是平凡的奉献精神,因为它是每个人都可以做到的,而且应该具备的;爱岗敬业又是伟大的奉献精神,因为伟大出自平凡,没有平凡的爱岗敬业,就没有伟大的奉献。
奉献并非高不可攀的境界,它主要体现的是给予者的态度。奉献与情感、信念及情境相关:人对于自己敬重的、热爱的、信赖的人或事物都会乐于奉献;而特殊的情境也会激发人的奉献精神,特别是危难之际。
做为一名人民警察,如何做到“爱岗敬业,无私奉献”?
随着社会改革的深入发展和与之产生的矛盾不断加剧,公安工作面临的形势越来越严峻。如何应对新形势下刑事技术工作面临的挑战,是应该思考的问题。我想,“爱岗敬业,无私奉献”,这是对每个公安民警最基本、也是最起码的要求。
我做为一名技术员,爱岗敬业可以归结为:在工作中要不断提高自己的技术水平和业务能力。积极努力地学习新知识、新技术。时刻保持一种旺盛的进取精神。这样才能完美、完善地做好技术维护工作。刑事技术工作来不得半点马虎,对待工作要认真、负责。工作中一定要“耐心”,“细心”,这也是爱岗敬业的表现。要勇于承担责任。要积极主动地去解决问题。不能推委扯皮,贻误时机,影响支队工作。工作中不能计较得失与报酬,要具有无私奉献精神。斤斤计较、患得患失象毒素一样,不但影响个人的工作,也影响他人的工作。
总之,我要认认真真、一丝不苟、尽职尽责地作好本职工作,在平凡的岗位上作出更大贡献。
秋天是一个收获的季节,在这个充满生机的季节,我很激动能站在这里参加演讲。我叫***,今天我演讲的题目是《无私奉献做用户的贴心人》。
我不是诗人,不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者,难以用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手,更没有动听的歌喉咏颂我的岗位。
作为邮政储蓄业务员,我们的宗旨就是以“五心”级服务为标准为人民服务,即以真心、热心、细心、贴心为基准,以客户称心为目标的优质服务。作为邮政这样一个与老百姓日常生活息息相关的民生行业,我们就要把用户当成自己的亲人一样去对待,想用户之所想,急用户之所急。最大程度地让用户感到我们的诚意,尽最大可能使用户感到满意,最大限度内达成用户的心意。
储蓄窗口犹如咱们的一面镜子,每天,都有大量的客户进入我们营业大厅办理各项业务。如何才能在繁重的工作中依然保持着良好的心态,如何面对用户的各种问题而不心烦气躁?首先,学会微笑,把客户当成远到而来的亲人一样迎接。这种发自内心的微笑犹如和风细雨,显得那么的真诚,让客户如回到自己家的感觉。这既是对客户和邮局负责,也是对自我的尊重和肯定。微笑是增进我们与客户关系的妙方,它表示了我们的真心诚意。只要你能给每一位客户以发自内心的微笑,那么,你一定能够像对待亲人般的为他们服务。
拂着四月的春风,沐着五月的花香,在这个生气勃勃,欣欣向荣的季节里,我带着这个时代最振奋人心的号角“科学发展观”站到了这里。我们的工商事业正处于发展之中,希望与艰辛同在,机遇与挑战并存。只有靠着一批批奋发有为、锐意进取的工商人的辛勤耕耘和无私奉献,才能收获金秋的硕果,才能品尝丰收的喜悦,才能到达胜利的彼岸!今天,我演讲的题目是《我心中的红盾卫士之歌》。
我虽是工商战线上的一名新兵,可是工作两年来的所闻所感,却足以让我思潮翻涌、激情难抑,我终于明白:为什么当我唱起《红盾卫士之歌》的时候,心中总有激情涌动:“我们是市场经济的卫士,打假治劣乘风破浪,我们是行政执法的排头兵,发展经济我们一路护航。”
因为这首歌唱出了这样一个真理:红盾虽然平凡,但是哪里有红盾,哪里就有和谐文明,哪里就有公平诚信,哪里就有经济的发展。
为了做好辖区内个体户的登记工作,规范经济户口,咱们顶烈日,饿肚子,走东串西,始终不肯停下脚步,目的只有一个:为经营者服务,为经济发展服务;
为了宣传法律法规,为了给广大经营者送去最新的工商信息,咱们上山下乡,走家串户,了解经营户的需求,改进服务措施,增进工商人与经营者血肉联系。
谁都知道这样的工作又苦又累,可是面临这样的时刻,最常听到的回答却是:“我去吧!”“没问题!”“交给我好了!”等等质朴又干脆的话语。
作为工商人,我们不仅仅是维护地方经济秩序的坚强卫士!还是服务地方经济发展的重要护航人,因而,我们的工作任重而道远。
如何才能切实履行工商行政管理职能呢?
答案就在我们奔走于城乡巡查监管的足迹中;
就在我们挥洒在繁荣市场的汗水中;
就在我们登记注册大厅里热情的笑颜中;
就在我们看似平凡,却总能干出不平凡事业的工作中!
那些为社会进步做出突出贡献的大人物固然值得我们赞扬,然而那些在平凡岗位上开拓进取、无私奉献的普通人更值得我们尊敬,这样无私奉献的普通人,在我们工商战线上比比皆是,有局长、科长、主任、工商所长,还有一般工作人员,他们头顶国徽、肩扛红盾,顶烈日、冒严寒,风里来、雨里去,以“一心一意谋发展、实心实意促和谐、百舸争流勇争先、千方百计搞服务、万无一失保稳定”的工作理念,时刻把人民群众的温暖冷寒和消费安全牢记心间,每时每刻都守候在维护市场经济秩序、服务经济发展的第一线。
古语说的好:“皮之不存、毛将焉附”,作为保一方经济,促一方发展的工商部门,工商事业又好又快的发展离不开地方经济的迅猛发展。所以,我们必须树立与地方经济共荣衰、共发展的观念。红古作为一个经济欠发达地区,一切都要服从服务于经济发展这个主线。
而我们工商部门应当充分发挥职能作用,通过市场的激励引导作用,
把红古人民群众劳动致富的热情和愿望激发出来,
把劳动致富的思路和行动引导出来,
把劳动致富的宽松环境营造出来,
把独立自主、谋求发展的能力挖掘释放出来,
为红古经济发展添光彩,提升红古工商新形象。
在我们花庄工商所,每位同志时时处处都将工作融入了服务的理念。我们对前来咨询办事的群众都是一张笑脸、一杯热茶、一句问候,让他们来所里有如家的温馨感觉。在工作中每位同志都尽量做到高标准、高效率,使办事者高兴而来,满意而归。
去年四月,我所执法人员在对辖区农资经营户进行调研时发现当年的农用肥料涨幅较大,而且肥料紧张,农资经营户订不到货,市面零售化肥紧缺已影响到当年春耕生产。通过多方打听得知“兰州市红古区五丰农业生产资料有限责任公司”仍库存有100余吨化肥,我们积极协调争取,经过不懈努力,最后该公司研究决定停止对外批发,将这100余吨化肥全部低价零售给当地农民,以保证当地农民春耕生产的顺利进行。当年,我区农村没有出现肥荒,农民们得知情况后连声称赞,“你们工商真是农民的“保护神”啊!”
在市场监管体制上我们解放思想,大胆创新,结合花庄工商所工作实际,开展了职权下放、“小局大所”改革、工商所属地综合监管责任制和微机自动化收费一系列改革,壮大了基层执法力量,提高了市场监管效能,推动了工商事业的大发展;在监管方法上我们解放思想,大胆创新,坚持以人为本,积极开展“温情式监管”,不以行政处罚为目的,而以教育引导、预警规范为主,建立并推行了行政提示制度、行政建议制度、行政告诫制度、首次违规预警制度和定期监管信息制度等各类行政指导制度,从创新监管方法上改善工商部门与监管服务对象的关系,树立了良好的工商形象;在重要商品监管制度上我们解放思想,大胆创新,建立健全“两帐两票一卡一书一留样”农资监管制度、积极开展了“四制一创建”农村食品监管新模式,大大加强了重要商品的监管力度,维护了人民群众消费安全;在坚持依法行政上我们解放思想,大胆创新,与实际工作相结合,坚持原则性与灵活性相统一,对一些与传统做法和要求不符合的新情况、新问题,积极进行认真研究、注重变通,多角度考虑问题、研究对策;在消费维权上我们解放思想,大胆创新,做到监管与维权相统一,一方面加大消费侵权违法行为的打击力度,一方面健全消费维权网络,向农村延伸建立了**个12315投诉站,配齐工作人员,健全工作制度,覆盖率达到*%以上,实现了广大农民维权不出村,切实有效地解决了农村消费者投诉难、申诉难、维权难的问题。
虽然这些都是一些小事,但正是从做好这点点滴滴不起眼的小事中,逐步树立起基层工商为辖区经济发展服务、为群众服务的良好形象!
我想不仅是花庄所的同志们,而是每一位基层干部都有一颗始终不渝地为群众服务的赤诚之心。他们没有惊天动地的感人事迹,更没有鲜花与掌声,有的只是默默无闻、脚踏实地的监管与服务。寒来暑往,花谢花开,可亲可敬的基层工商人,默默地挥洒着自己每一滴汗水,为服务地方经济发展,为建设和谐社会加砖添瓦,奉献自己的青春与力量!他们对得起头顶上的国徽,更对得起那善良的一方百姓。
头顶国徽不仅仅是一份光荣,更是一份沉甸甸的责任!我们肩上扛着的鲜艳的红盾,印证了工商几代人的心血。每位基层工商人都从自己做起,从小事做起,切实履行服务职能,为群众真诚服务,那么涓涓细流也必定会汇成浩瀚的海洋。正是数不尽基层工商人的默默耕耘,红盾徽章才会散发出如此耀眼的光芒;也正是一代代基层工商人的不懈努力,才能点亮红盾之路,才能更好地为和谐发展社会保驾护航!
今年,市委、市政府隆重召开“一创四办”动员大会,李军书记指出,“一创四办”是市落实“加速发展、加快转型、推动跨越”主基调的迫切需要;是建设全国生态文明示范城市的迫切需要;是巩固“创文”、“创卫”成果的迫切需要;是顺应全市人民强烈愿望的迫切需要。必须通过开展“一创四办”,让老百姓生活在健康、优美的环境之中,提升幸福指数。为了服务一创四办,建设美丽幸福新,市政务服务大厅窗口工作人员牢记宗旨意识,刻苦勤奋工作,真诚无私奉献,书写了新时期一曲曲感人的赞歌。
市国税窗口和市地税窗口不断完善工作措施,努力提高服务水平,为了避免办事群众来回跑路,在办件中对办事群众因遗漏原因不能一次性提供相关资料的,在不违反法律法规的前提下,及时进行办理,并在登记后3个工作日内“首次走访纳税人”,开展上门服务,补齐遗漏资料,将服务工作做到群众心坎上,获得了群众的高度肯定和一致赞誉。4月底的一天,已到下班时间,时尚酒店的工作人员匆忙赶到大厅办理税务登记证,因该酒店急需办理,市国税窗口和市地税窗口工作人员及时启动延时服务,联合加班为该酒店办理好税务登记证,解了该酒店的燃眉之急。
“国五条”出台后,国土窗口每天繁忙不堪,挤满了等待办件群众,日最高办件量达到500余件。国土窗口全体工作人员急群众之所急,想群众之所想,始终立足三尺工作台任劳任怨,加班加点为民服务,全面做好办件工作,获得了群众的高度赞扬。某一天,群众XX解到市国土局窗口办理土地出让手续,由于其房屋系拆迁兑换商铺,且长期没有办理国有土地使用权的相关手续,无法立即办理。为帮助张义解及时办理土地出让手续,窗口工作人员赵文榛利用双休日进行实地调查,依法简化程序,以最快的办结时限为其办理了补缴土地出让金手续。张义解深受感动,精心制作了“维护群众切身利益,客观尽责心置窗外”的锦旗表达了诚挚的谢意。
这样的事情,每天都在上演,对政务服务大厅窗口工作人员来说,都习以为常了,因为大家都知道,有时候,我们伸手就能做到的,办事群众却要费尽周折;有时候,我们多提醒一句,办事群众就能减少好多麻烦……为了加快一创四办进程,为了给一创四办作贡献,政务服务大厅窗口工作人员象“春蚕吐尽青丝,蜡烛燃为灰烬”,默默无闻、无怨无悔作出无私奉献,心中一个理念,我是政务服务大厅窗口工作人员,就要走在一创四办的前列,争当一创四办的先锋模范。
他们桌子上的教育杂志、厚厚的教案、描写教学论文的稿纸。而今,新的世纪在呼唤,党和人民在呼唤,肩负着历史重任的我们一定会用自己的实际行动,立足本职,迎接果实压满枝头的秋天。
春蚕到死丝方尽,
蜡炬成灰泪始干。
老师是春蚕,
播种春天的希望。版权所有!
老师是红烛,
映红孩子的脸庞。
春蚕到死丝方尽,
蜡炬成灰泪始干。
老师是春蚕,
播种春天的希望。老师是红烛,
映红孩子的脸庞。
若有人问我:“世界上谁的手最美”?我会自豪地回答:“是我们护士的手”。有人说,在这个世界上,有多少不同的职业,就有多少不同的手:农民兄弟的手,是呼风唤雨的手,像地图一样刻满了大地的渠道、丰收的田畴;而我们护土的双手,就是美丽的白鸽,为减轻患者的痛苦、保证患者的舒适与安全,时时刻刻做到轻、准、稳,盛满着人间的情意、生命的温柔……
记得我们病区曾经收治过一位81岁右股骨颈骨折的老奶奶,在入院第九天因绝对卧床、进食不多和运动减少, 3天未解大便,口服通便药及开塞露塞肛处理仍然无效,情绪异常烦燥,家属焦虑万分。护士长晚查房时发现了这一情况,根据多年的临床护理经验,病人因大便干结而至排便不畅,她二话没说,马上戴上手套,用手一点一点,为病人抠出了干结的大便。面对老人及家属的感谢,她挥挥手说没什么,这只是我们应该做的。这双手是辛苦的、忙碌的,甚至有时还会留下伤痕,但这双手却体现着人间最美好的真情。
若有人问我:“世界上谁的微笑最美”?我会毫不犹豫回答:“是我们护士的微笑”。在病人时,护士的一个微笑能让病痛减轻,能温暖一颗因疾病而变得冰冷的心,能使绝望的病人重新树立起战胜疾病的信心。有一件事让我感动至今,那是我们病区收治的第一例气管切开病人,为保证患者呼吸道的通畅,我们每天必须为她多次吸痰。那天,我象往常一样,先帮她吸尽气管中的分泌物,再为她更换床单,突然,她由于改变,呛咳了一下,气管套管内的的分泌物喷了我一头一脸,浓烈的腥臭味让我一阵反胃。
就当我要转身整理一下时,忽然看到不能说话的病人一脸紧张,从她的眼神中我读懂了她的谦疚,“没关系,我们只要再换一下被子就好了”,我微笑着说。当她拔除气管插管后,见到我说的第一句话就是:谢谢您,您的笑真美!就在那一刻,我的内心感受到一种强烈的震撼……
是啊,微笑犹如一缕清风,能吹去患者心中的忧郁与不安,微笑犹如一句简单的问候,能消弥病人的恐惧与陌生,是微笑让我们与患者之间架起沟通的桥梁。
若有人问我:“世界上谁最美”?我会自信地回答:“是我们护士”。护理工作没有轰轰烈烈的辉煌,却写满了简单而又平凡的爱,打针、发药、铺床、输液,我们在苦中呵护着生命;交班、接班、白天、黑夜,我们在累中把握着生命的轮回;在病患家属的期待和焦怨声中,我们守侯着一个一个身患疾苦的病人……
若有人问我:“世界上谁的手最美”?我会自豪地回答:“是我们护士的手”。有人说,在这个世界上,有多少不同的职业,就有多少不同的手:农民兄弟的手,是呼风唤雨的手,像地图一样刻满了大地的渠道、丰收的田畴;而我们护土的双手,就是美丽的白鸽,为减轻患者的痛苦、保证患者的舒适与安全,时时刻刻做到轻、准、稳,盛满着人间的情意、生命的温柔……
记得我们病区曾经收治过一位81岁右股骨颈骨折的老奶奶,在入院第九天因绝对卧床、进食不多和运动减少,3天未解大便,口服通便药及开塞露塞肛处理仍然无效,情绪异常烦燥,家属焦虑万分。护士长晚查房时发现了这一情况,根据多年的临床护理经验,病人因大便干结而至排便不畅,她二话没说,马上戴上手套,用手一点一点,为病人抠出了干结的大便。面对老人及家属的感谢,她挥挥手说没什么,这只是我们应该做的。这双手是辛苦的、忙碌的,甚至有时还会留下伤痕,但这双手却体现着人间最美好的真情。
若有人问我:“世界上谁的微笑最美”?我会毫不犹豫回答:“是我们护士的微笑”。在病人时,护士的一个微笑能让病痛减轻,能温暖一颗因疾病而变得冰冷的心,能使绝望的病人重新树立起战胜疾病的信心。有一件事让我感动至今,那是我们病区收治的第一例气管切开病人,为保证患者呼吸道的通畅,我们每天必须为她多次吸痰。那天,我象往常一样,先帮她吸尽气管中的分泌物,再为她更换床单,突然,她由于改变,呛咳了一下,气管套管内的的分泌物喷了我一头一脸,浓烈的腥臭味让我一阵反胃。
就当我要转身整理一下时,忽然看到不能说话的病人一脸紧张,从她的眼神中我读懂了她的谦疚,“没关系,我们只要再换一下被子就好了”,我微笑着说。当她拔除气管插管后,见到我说的第一句话就是:谢谢您,您的笑真美!就在那一刻,我的内心感受到一种强烈的震撼……
是啊,微笑犹如一缕清风,能吹去患者心中的忧郁与不安,微笑犹如一句简单的问候,能消弥病人的恐惧与陌生,是微笑让我们与患者之间架起沟通的桥梁。
若有人问我:“世界上谁最美”?我会自信地回答:“是我们护士”。护理工作没有轰轰烈烈的辉煌,却写满了简单而又平凡的爱,打针、发药、铺床、输液,我们在苦中呵护着生命;交班、接班、白天、黑夜,我们在累中把握着生命的轮回;在病患家属的期待和焦怨声中,我们守侯着一个一个身患疾苦的病人……
春蚕到死丝方尽,
蜡炬成灰泪始干 。
老师是春蚕,
播种春天的希望。
老师是红烛,
映红孩子的脸庞。
抚摸时代的丰碑,追寻英雄的足迹,心潮澎湃人们不难发现,英模们那一颗颗爱国之心,那一腔腔沸腾热血,凝聚成了两个字:奉献!各位朋友,“十年树木,百年树人”,我们既然选择了讲台,就选择了默默奉献。其实,奉献对任何人都不苛刻。不能长成参天大树做栋梁之才,不妨是一颗小草为春天献上一丝新绿;不能成为高山昭示一种雄壮,何不当一块路碑,为迷途的为旅人拂去心头的阴云;不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川,又怎么不可以是一条小溪为入旱的土地捧上甘露。
时光飞逝,转眼之间我已在XX烟草公司工作XX年之久。在这XX年之间,我伴随着我XX烟草共同发展,从一名懵懂的小职员逐步成长为一名合格的客户经理。在这XX年的磨练中,我不畏艰难,坚定着对烟草行业的执着与热情,克服种种困难,为我烟草公司奉献青春与力量。
烟草客户经理是一个十分具有行业使命的职位,它不仅仅承担着我烟草公司的销售责任,还同时担负着对客户利益负责的责任,这种双重性的职责无一不大幅度的增加了我们客户经理的负担。但是,对于我来说这双重的责任不是一种负担,而是一种挑战,是一种锻炼。因此,即使在中国烟草行业竞争不断激烈的时代市场背景下,我也依然坚持“全心服务烟草,全力创新业绩”的工作准则,认真做好客户拜访、市场分析、宣传策划以及营销决策等工作,同时还注重维护好于各部门之间的关系,使得近年来我营销部门的销售业绩屡创新高。XX年来我虽没有经历波折荆棘,但却也经历了考验与历练,不论工作多么艰难,我都始终保持信念,在烟草客户经理这一平凡的岗位上,力争用实际行动散发出自身价值的光芒。
烟草行业是一个服务于国民群众的行业,而客户经理则更是走在市场前线,服务广大群众的窗口职位。处于这一职位之上的我,直接面对的就是广大烟草消费者的心理需求,代表着我XX公司的形象。因此,为推动我XX公司的营销工作,开展好客户的服务工作,我努力提升自身的业务素质,积极参加公司内组织的各种教育活动,并同时自主进行业务学习与专业知识技能。随着我国经济与科学的不断进步与发展,我烟草行业的销售模式不断进行着革新与转变,尤其是在现代电子网络科技兴起并不断广泛化的形式背景下,我烟草公司更是把握科技时机,开展了网络营销建设,为推进公司的网络营销的进一步营销发展,我紧抓初级网建时期不断开展网络业务学习,刻苦专研网络专业相关知识,不断利用公司网络空间与自身网络空间挖掘和发展网络客户,并紧抓网络社交工具与客户建立起客户服务群,主动与客户展开联系,为客户建立相关档案,及时解决客户问题,与客户树立起了良好的关系,为我XX烟草公司的效益发展打下坚实基础。
要想做好客户经理的各项工作,仅仅具有较高的业务素质与较强的工作技能是远远不够的。客户的需求就是潜在的市场,要想全面开发客户资源,就要首先了解客户需求,及时调研市场发展趋势,解决阻碍我公司发展的客户市场问题。坚定以“一切从客户角度出发,为客户服务”的工作思想,为不同阶层的消费者制定不同的策划计划,注重与客户的沟通,根据客户思想推介我公司产品,标明产品价位、细节展示等,让客户切实体会到滋生的利益水平得到了提升。与此同时,我还注重团队的建设,积极与我部门的职员与公司的相关人员进行信息反馈,从而进一步了解客户需求,努力提升客户服务水平更加贴近客户心灵。
客户经理在从事工作,面对客户的时候不仅仅是要推销自己公司的产品,更是在彰显自身的服务品质,用诚信换取顾客的信任。“诚信”不论在哪个行业都是推进企业发展的效益根源。它代表着企业的品牌,是企业树立形象的根基所在。因此,诚信服务成为了我多年开展工作的基本理念。对于一名客户经理来说,我每天要面对的客户的性格,年龄,阶级层次等方面均具有很大的差异,但是我深知客户是企业发展的资本,因此要想做好客户经理的工作就必须要赢得客户的支持与信任。而要想取得客户的认可,就需要首先从客户的角度出发,以高度的热情以诚挚的服务对待客户。在面对某些性格偏倚,行为刁钻的客户是,我总是时刻提醒自己保持良好的工作心态,以微笑面对客户,俗话说:“伸手不打笑脸人”不是,在我真诚的服务下,客户终于对我的工作有了一定的认可,我公司的烟草产品的推销业绩也得到了一定的发展,对此我深感欣慰。