轮岗心得体会范文
时间：2023-03-15 14:54:00
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篇1
转眼间，在变电检修室为期六周的实习已接近尾声，在这里所看到，听到，学到的东西使我印象深刻，收获颇丰。通过讲授理论与现场参观相结合，使我对于检修工区所管辖的变电站一次设备有了更加深入和更加清晰的了解。
在前几周的时间里，我们在工区郝师傅的带领下，参观了检修试验实训室，了解了电流、电压互感器，避雷器，开关柜和断路器等等。去参观了电气试验三班的简化实验室，阎师傅为我们讲解了实验室各种仪器的用途，比如耐压仪，介损仪，色谱仪等等，它们主要的用途就是测量变压器油的绝缘程度，以此来对变压器进行"体检".此后，我们听了油浸变压器，隔离开关检修和电气回路故障的相关培训，也收获了许多知识。还跟随班里去到了长风变电站，听师傅们为我们讲解了开关柜，GIS和主变压器等的相关知识，这也是我第一次来到GIS变电站，亲眼验证了它占地面积小，安全性高，可靠性好等优点。在这里我们也遵守了《安规》当中的规定，最基本的就是进入变电站前都要带安全帽，穿全棉长袖工作服，绝缘鞋。
这一周，络师傅和刘师傅分别为我们讲授了变电站中的一次设备和他们在工作中积累的一些宝贵的现场照片。一次设备重点给我们讲了断路器，隔离开关和GIS.GIS是将一座变电站中除变压器以外的一次设备，包括断路器、隔离开关、接地开关、电压互感器、电流互感器、避雷器、母线、电缆终端、进出线套管等，经优化设计有机地组合成的一个整体。刘师傅则以图片的形式为我们展现了一些GIS套管内部的样子，并介绍了各个部位的用途。刘师傅结合了多年的工作经验，为我们生动的展现了一些在检修过程遇到的问题，解决方式等，我们听得非常投入。
不干一行不知一行的辛苦，尤其是我们的电力行业，因其本身就是一个高危行业，所以必须要随时注意安全，不能有一刻的大意。故障等问题随时都会发生，班里的师傅们都要24小时处在待命的状态，为的就是能够让受到影响的家庭在最短的时间内能够恢复供电，在师傅们看来这些都是值得的，应当的。在这一个月多月的学习中，我不仅从师傅们身上学到了许多宝贵的实际经验，更是从他们身上学到了对敬业奉献的态度。
在变电检修室的轮岗很快就要结束了，而我知道学习的道路还有很长很长，师傅们能够对自己的专业领域了如指掌，侃侃而谈的本领不是一朝一夕之间的事情，更是在平时的工作中用心钻研，动脑思考的结果，这让我深刻的体会到扎根基层，脚踏实地，勤于学习，勤于思考的重要性。在今后的工作中，我会向师傅们学习他们的优良品质和专业知识，不负公司的培养，为公司今后的发展贡献自己的力量。
轮岗锻炼的心得体会2
时至今日，我在xx制造（xx）有限公司实习的时间已x个月，在我的实习期即将结束之际，回想起在公司走过的日子，在无限感慨的同时觉得收获颇丰。现把我在这段时间的心得体会记录如下。
接受完公司较为系统的培训后，我们被安排到公司测试工程部进行轮岗实习。其目的是让刚进入公司的职员能有一个充分了解xx产品测试流程的机会，同时也为实习完毕的岗位选择提供参考。x月份中旬，我被分到runin测试和ort测试的操作岗位。我学的专业是通信网络与设备，对我接触的测试设备的学习有很大的帮助，加上认真去学，用心去领悟，使我很快的就对两个测试工站熟悉起来，给我的工作带来的极大的方便。
所谓的runin测试就是我们常说的老化测试，ort测试就是在线可靠性测试，是成品出货前必须的测试，目的是为了保证我们的产品送到客户的手上时能够得到一个质量的保证，使得不良产品能够及时的发现，为客户创造更大的市场竞争力，从而获得更多的定单。
从我的实习过程来看，我有以下心得体会：
刚接触一样新东西，要有信心把它做好，不要退缩。其实再难的事只要有信心，肯用心，积极主动就一定能做好！我刚接触理货这项工作的时候，也感觉什么都不懂，什么都难，常常都摸不着头绪。但我仔细地想了想，万事开头难嘛，出现这种情况是很正常的事情，我不是在为自己找借口，而确实是这样。所以，我认识到自己的不足便开始了实际的行动，努力地学，有不懂的就问，有不清楚不明白的就通过各种途径去弄明白，根本就不怕别人笑话，因为我知道，刚从学校出来的我就像一张白纸，我要用各种颜色的笔去描绘它。
实践才是活生生的东西，通过实践，很多事情就会变得很容易甚至比理论上的更简单。条条框框的理论看起来很乏味，有时也难以理解，但自己亲身去实践，去操作，慢慢地就会变得很熟练，大有一种豁然开朗的感觉。刚开始看到那测试流程时，觉得很烦琐，很多东西都是一头雾水。但当我真正独立去操作，去体验的时候，我突然发现：原来那么简单！所以，我现在觉得，单纯理论上的东西，没有经过自己的亲身实践，是无法真正透彻理解它的真正含义的，就算你把它背得滚瓜烂熟也不起什么作用！不把死的东西变成活的东西就等于没有真正的东西。
初涉社会，要学会独立思考问题，独立解决问题。外面的世界与学校有太多的不同，远远比学校复杂得多，所以在外面如果还存在较强的依赖心理的话就会使自己到处碰壁。在学校，有一个在各方面都很接近的群体，很多问题都比较容易沟通、较容易理解和能得到较好的解决。但在外面可不一样，你要面对各种各样的人，你要面对形形的事，孤独无助的你必须要发挥自身的主观能动性去想办法，去寻求一切可能的途径去解决。
在这几个月的实习时间里我所获得的最为深刻的体会就是以上几点，当然还有很多很多。最后，我用一句话来总结我的心得体会：外面的世界是复杂的，但你必须去面对，即使你有过太多的苦闷和不适应；学会做事，学会做人，学会生活！
轮岗锻炼的心得体会3
根据公司的安排，我于20xx年3月在公司办公室进行了为期1个月的轮岗学习。在此期间，在领导的关心下，在同事们的支持下，通过虚心学习、潜心研究、用心工作，我在思想、作风、工作等方面都有了明显的提高。现将整个学习情况及学习体会总结如下。
一、基本情况
此次轮岗学习时间是从20xx年3月1日开始，为期一个月。根据安排，我在办公室轮岗学习。在轮岗学习期间，我主要通过看、听、问、做来体验其各项工作，并在工作中熟悉了解办公室的工作规范和要求，对办公室的业务操作和运作情况有了一个整体的把握。一个月来，我一直以一个学生的心态在办公室向每一位同事认真学习，并和一同轮岗学习的同事互相交流心得体会，获益非浅。
二、主要工作
根据安排，此次轮岗学习主要是从办公室的日常收发文、印章管理、各单位精细化文件审核、档案管理、后勤管理等五个方面进行。
通过对文件管理跟印章管理的学习过程中，短短的时间里，通过办公室同事悉心的教导，认真指导解惑，讲述了公司各类文件收发各种流程的使用，文件格式的要求以及行文注意事项；日常使用印章注意事项，将印章外带以及需使用公司印章的程序办理等方面内容，不仅让我对文件的管理以及对文件的严谨性、印章管理的严肃性有了进一步了解，而且在文件管理、行文、印章使用等工作能力得到了很大提高，而且提高了思想认识，增强了综合素质
在档案管理学习上，通过到档案室进行一周的学习，档案室同事从档案管理要求到文书、科技、实物档案的区别以及日常收集归档的注意事项进行仔细的指导，并带领我们前往局集团档案室进行参观学习并向局集团档案科熊科长请教日常档案管理过程总存在的问题，解决了对档案管理过程中存在的疑惑，进一步明确了档案日常管理的重要性以及与其他部门的工作界限，有效地提高个人档案管理水平，更好地发挥档案的作用。
在后勤物品管理学习上，主管后勤的同事通过后勤管理的范围流程以及各类台帐的日常管理，模拟资产清查等方面进行详细指导，由于在单位对后勤物品管理接触甚少，在理解上以及学习上存在较多的疑惑，通过文件的学习，多听、多看、多想各类台帐在实际工作过程中发挥的作用，注重在工作中学习，在学习中提高，切实做好各类后勤管理工作。
同时在整个学习期间，还参与了对各单位精细化文件是部分审核工作，了解了其他单位的管理模式以及对此次精细化管理文件进一步了解学习，全面了解办公室的主要业务范围以及相关流程，通过了解其他单位业务及管理制度，学习借鉴其好的经验，进而提高了个人的业务知识水平。
三、心得体会
一个月来的轮岗学习是我参加工作以来经受锻炼、增长知识、提高工作能力的一段难忘经历，如今回头看看，此次轮岗学习感触颇深。
1、自觉加强学习，努力提高自身综合素质能力
为适应好新环境、新工作，应对好新挑战、新要求，无论是在工作中，还是在日常生活中，我努力通过学习来不断提升自己的综合能力与水平。办公室的同事们都很优秀，轮岗学习期间，我在他们身上看到了很多优良的品质，都是值得我学习的。我觉得只要能做到多听别人说，多看别人做，多吸收他们的经验，那么许多我们不懂的东西，就会从别人的口中、手中轻松的学到不同的工作理念、工作模式、工作方法，从而拓宽了思维领域，改进了思维方式，提高自身综合素质能力。
2、积极开展工作，切实提高业务能力
这次轮岗学习机会来之不易，所以我倍加珍惜。在轮岗学习期间，我始终保持高昂的斗志和饱满的精神状态，迅速转换角色，积极投入到新的工作中去。一方面查看精细化管理文件，不断充实自己，并注意学习其他同事的工作方式方法、工作要求和从中吸取营养，另一方面系统地学习业务知识，通过在干中学、学中干和虚心请教学、相互交流学，以最快速度地适应新环境以及提高自身业务水平。
3、严格要求自己，通过总结学会创新
在工作中，良好的工作态度是开展工作的首要条件。我认为向别人学习，不一定要完全照搬别人的东西，只要肯用心，就能从学习中获得灵感，发现解决问题的方法。通过学习，开拓视野，也许我们不仅是学到别人的方法，还可能在别人的基础上想出更好的办法。
这次轮岗学习的过程，让我总结出，做好办公室工作要做到“五勤”，即脑勤、眼勤、口勤、手勤、腿勤。用一段话来总结就是：在办公室工作要有坦率真诚、顾全大局，有敏锐的眼光和洞察力，有严谨的工作作风，有渊博的理论知识和过硬的本领，用规范的制度和行为，高效率地做好服务工作。对照要求，我深感自身的差距还很大，在今后的工作中，我将着力培养自己的综合素质，不断完善自我，超越自我。
通过一个月的轮岗学习，自己在工作中暴露出了不少缺点和不足。一是眼界比较狭窄，工作思路不够新；二是工作思路不够开放，缺乏创造性思维；三是业务还是没有足够熟悉，影响了自身的工作效率。在今后的工作中，我一定认真总结这次轮岗学习的经验，努力弥补自己的不足和差距，继续全身心地投入到工作中，克服不足，努力把工作做得更好，真正达到学有所成、学有所获的目的。
一个月的轮岗学习在我人生长河中虽然只是一个短暂的时段，但对我来说，却是成长道路上迈开的坚实一步。在学习过程中，我得到了很好的锻炼，工作能力得到了提高，各个方面更加成熟，此次学习的机会难得，学习的收获将使自己受益终身。借此机会，我想对轮岗期间给予我关心照顾的领导及同事们表示深深的感谢，谢谢大家的关心和照顾！轮岗学习结束后我将回到自己的岗位上。我坚信，只要满怀信心、用心付出，我一定能用自己的智慧和努力去做好每一项工作，而无愧于单位的培养，无愧于自己！
轮岗锻炼的心得体会4
为了促进辅导区教师与村小教师之间的相互交流学习，在学校领导的组织下，我和其他五名老师与20XX年10月11日——15日来到尖山小学开展了为期一周的轮岗交流学习，在交流学习的这一周我有着非常多、非常深的感触。
我曾经也在村小上过一年的课，想到要去村小，就好像又看到我所教的迎风小学的孩子们，回到了他们的身边，所以对这次的学习，我非常的期待。村小的环境与其他没有在村小呆过的老师相比，我相对比较适应。那一周，老天爷好像在考验我们，天下着蒙蒙细雨，尖山的地势较高，天气有点冷，交通不是很方便加之下雨，行驶的路上难免颠簸，但路途的风景很美，让我们觉得好像来到了世外桃源，我们的心情都很轻松，豁然开朗、如释重负，一路上我们都有说有笑，并没有因为恶劣的地势天气而影响心情。最后，我们还是通过了老天爷的考验，没有气馁、抱怨，都在自己的岗位上尽职尽责。
尖山小学的孩子们和迎风的一样，纯朴、大方、善良、勤劳、礼貌。刚走进学校，孩子们都用惊奇而高兴的眼神看着我们，时而还在议论着什么。由于天气的'原因，很多孩子脚上都穿的是深筒靴，那几天，五颜六色，各式各样的深筒靴成为校园里一道亮丽的风景线，再从其他老师和学生的口中，我还知道有些孩子上学要走一两小时的山路，可谓翻山越岭，天刚亮就从家里出门，到学校鞋子、裤子都是湿的，湿的鞋子裤子就这样陪伴了主人一天的学习，等到放学回家天都快黑了，而那时他们才吃午饭。但孩子们并没有因为辛苦而放弃学习，他们的脸上依然有着天真烂漫的笑容。
坑坑洼洼的操场、破旧的篮球桩、粗糙的乒乓球台、体育器材缺少甚至没有器材，富裕些的孩子自带了乒乓球，拮据些的孩子只能围着操场做各种游戏，但他们却还是那么快乐、满足。
尖山小学的教师大都是周围的人，他们在上课的同时还兼有农活，基本上是课完了回家去又干农活。尤其是二年级的付相康老师，他已经年老了，家隔学校有一段距离，据了解，他每天都走路上课，放学后回去后还要做午饭吃，还要干农活，而且他还是一名名办老师。但他并没有因为每天的奔波而抱怨，他依然在自己的岗位上兢兢业业、默默奉献，这让我对这位老师顿时竖然起敬，心生怜悯。
篇2
接受完公司较为系统的培训后，我们被安排到公司测试工程部进行轮岗实习。其目的是让刚进入公司的职员能有一个充分了解思科产品测试流程的机会，同时也为实习完毕的岗位选择提供参考。12月份中旬，我被分到runin测试和ort测试的操作岗位。我学的专业是通信网络与设备，对我接触的测试设备的学习有很大的帮助，加上认真去学，用心去领悟，使我很快的就对两个测试工站熟悉起来，给我的工作带来的极大的方便。
所谓的runin测试就是我们常说的老化测试，ort测试就是在线可靠性测试，是成品出货前必须的测试，目的是为了保证我们的产品送到客户的手上时能够得到一个质量的保证，使得不良产品能够及时的发现，为客户创造更大的市场竞争力，从而获得更多的定单。
从我的实习过程来看，我有以下心得体会：
一、刚接触一样新东西，要有信心把它做好，不要退缩。其实再难的事只要有信心，肯用心，积极主动就一定能做好！我刚接触理货这项工作的时候，也感觉什么都不懂，什么都难，常常都摸不着头绪。但我仔细地想了想，万事开头难嘛，出现这种情况是很正常的事情，我不是在为自己找借口，而确实是这样。所以，我认识到自己的不足便开始了实际的行动，努力地学，有不懂的就问，有不清楚不明白的就通过各种途径去弄明白，根本就不怕别人笑话，因为我知道，刚从学校出来的我就像一张白纸，我要用各种颜色的笔去描绘它。
篇3
1. 上班打卡前，穿戴及仪容仪表符合《员工手册》要求。
2. 打卡上班，检查着装及销售必备品，及时调整和备齐（工牌、笔、瞳距尺、名片、镜布）。
3. 明确自己当日的销售目标和学习计划。
二、 卫生打扫及服务准备
1. 早班人员打扫卫生前，明确自己的站岗顺序，一有顾客立即到岗接待。
2. 早、晚班人员卫生打扫，首先完成当班主管分配区域，包括地面、柜台、取镜台、仪器、相关陈列道具、镜子等；其次，完成自己负责卫生区。卫生标准务必达到店面既定要求。
3. 相关设备仪器检查，包括电源开关及使用是否正常。
4. 隐形配戴工具消毒。
三、 点货及核实
1. 清点自己负责的货品。
2. 核对实物数量和账本、电脑是否一致，并找出原因。
3. 遇到困难和疑问及时求助主管。
四、 轮岗及顾客跟进
1. 完成卫生、点货后，报备主管，参与轮岗。按轮岗顺序及时到岗。
2. 站岗时，面带微笑，端正站姿，站在指定位置。
3. 20分钟一轮或者直到接到顾客，接到顾客必须通知下一个岗；其他原因离开，必须报备主管。
4. 自己验配的眼镜，必须及时报备主管联系顾客，包括到货电联，或是加工、物流、厂家等原因。
五、 服务和销售
1. 免费服务，按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。
2. 框架及隐形销售按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。
3. 服务和销售过程中，有疑问和困难时，及时求助其他同事或主管。
4. 填写相关单据，维修单、售货单、投诉单。太阳镜、老花、隐形、框架填写大方单。
5. 盖章及收银事宜。收银流程，按《员工手册》，唱票-唱收-唱找。
6. 及时收拾战场，物品归位，卫生扫除。
7. 填写客流量登记表和提醒主管签字。
8. 进出入店或赠送的货品，做相关登记（赠送登记表、调入表、调出表）。
9. 收发货。收货，核对完全并签字，红单放收银台报备主管；发货，要确认送走的物品和眼镜是否都在“未取件抽屉”，下午的报表是否在。
六、能力提升
1. 不参与轮岗时，按带训计划完成学习，并完成技能学习。
2. 接待完顾客，和同事或主管案例分享；协助同事做完单，一起分析总结。
3. 和主管沟通，表达自己的要求或自己的调整方向。
4. 目标执行表的填写，以及达成自己的目标计划。
七、输单做报表下账
1. 输单人员，务必下午14:00前易信达输录完毕，并做好其他电子表（分析表、个人业绩表、单提表、高端笔数）。
2. 做报表人员，14:00后开始做销售日报表，存钱，下账，销售单据、刷卡单、存款凭条订好后，报备主管。
3. 做完报表，提醒其他同事对货。
八、午会分享
1. 我店午会时间安排在晚班人员上班时，13:00或15:00。
2. 和主管、同事交接上午待办事项；了解主管通知的重要事项。
3. 上午当班人员会议心得体会，及明日改进措施。
4. 下班人员确定目标，达成共识。
九、晚班人员能力提升及打烊
1. 销售做单过程中的疑问及时询问主管或同事。
2. 学专业技能，验光技巧。专业知识。
篇4
1、镇海炼化炼油二部延迟焦化装置两年来出现的事故及操作调整
1）焦炭塔密封问题
由于密封槽含有焦粉，导致焦炭塔塔顶、塔底盖泄漏，但未引起着火；蜡油蒸汽发生器泄漏导致着火。
2）焦粉堵塞
由于焦粉占据手阀密封面，造成手阀内漏，在清焦炭塔底过滤器时，发生了严重着火事件。
3）因常减压处理量加大，焦化装置为提高渣油处理能力，缩短了生焦周期，Ⅰ焦化生焦周期由原来的24小时缩短为22小时，Ⅱ焦化生焦周期由原来的24小时变为18小时。
4）因加热炉对流调节阀手阀密封面脱落，处理对流调节阀时造成着火。
5）因吊车指挥混乱造成人员伤亡事故。
2、镇海炼化炼油二部延迟焦化装置Ⅰ焦化现进行三炉六塔运行，处理能力为150万吨/年，有吸收稳定和脱硫工艺；Ⅱ焦化现进行一炉两塔运行，正在扩建，扩建后进行两炉四塔运行，建成后处理量为200万吨/年，只有柴油吸收工艺。
Ⅰ焦化焦炭塔塔径约5——6米，1＃、2＃加热炉两路进料，在每路进料的对流入口有一个软化水注入点，分支注水量为0.5t/h，3＃加热炉注3.5MPa中压蒸汽。分馏塔渣油进料用三通阀控制蒸发段温度，有2个进料口。
焦炭塔采用22小时生焦时间，小吹汽时间为1小时，流量为2——3t/h，大吹汽1.5小时，大吹汽量为7t/h，新塔预热时间一般为5.5小时，从小吹汽到放水一般需8小时，放水时间为3小时，给水最大流量一般为300t/h，新塔试压标准为0.2MPa，焦炭塔预热甩油罐温度低于150℃时去装置污油罐，高于150℃时改去原料罐回炼，污油罐的污油经静置脱水后作急冷油回炼
放空塔塔顶温度控制≯190℃，塔底无温度控制镇海炼化学习心得体会。
Ⅱ焦化采用两炉四塔设计，分馏塔渣油进料通过三通阀控制蒸发段温度，焦炭塔塔径8.8米，18小时生焦周期，小吹汽时间1小时，小吹汽量为2t/h，大吹汽时间1.5小时，前半小时吹汽量为8t/h，后1小时吹汽量为12t/h，给水时间一般为5小时，新塔预热时间为4.5小时，从小吹汽到放水所需时间为7.5小时，满负荷给水量为400t/h。
3、镇海炼油二部巡回检查要求
1）巡回检查路线根据工艺顺序进行，巡检牌设在关键部位的醒目处
2）巡检人员必须背好巡检包，携带H2S检测报警仪，对讲机等巡检工具，防止H2S中毒。发现H2S检测报警仪报警后，应立即停止巡检，撤离至安全地点，即使汇报外操负责人和班长，查找H2S泄漏点需佩戴空气呼吸器并要求2人以上人员协同进行。
3）巡检人员必须准时安规定巡检路线和巡检内容认真进行挂牌检查，并严格如实记录巡检情况和现场操作数据，掌握设备运行情况，并安要求及时在《外操岗位现场作业巡检签名登记本》上签名，登记巡检的起止时间。
4）巡检中发现问题应及时处理，将有关信息向外主操、内操人员和班长进行汇报，若问题严重，班长应及时组织人员处理并向运行部值班或主管领导汇报，并根据情况紧急程度决定汇报部干事启动应急预案。必要时应及时向公司总调进行汇报，以便进一步组织力量，采取措施，解决问题。
5）在装置开工期间或正常生产存在关键设备、重点部位和运行工况有异常时，有部里决定增加巡检次数，必要时设专人定时、定点监视，重点维护，在交接班本中予以记录。
6）班长应不定时、不定点、不定岗抽查各岗位巡回检查制度的执行情况，掌握装置运行全貌，对巡检中及时发现和处理问题的人员给予表扬奖励，对不负责任、不按时按点按路线巡检的人员，按规定进行批评考核。
7）装置现场的任一时刻（包括交接班、吃饭时间），必须保证有该操作段外操定员（含培训岗）一半以上人员在巡检、设备维护保养、现场操作和处理问题。
8）在上班前15min岗位人员到岗并按指定的装置或区域进行分片接班前预检。班长及外操必须参加接班前预检。有两名以上内操人员的岗位，应由班长安排一人参加预检，主要检查关键控制阀的阀位，内外操所需参数点的现场情况。
9）巡检时间及站点数
地面一小时巡检一次，平台两小时巡检一次。Ⅰ焦化外操岗位有24站，Ⅱ焦化外操岗位有12站，班长岗位有18站。
4、焦化装置每个班组设2名班长，3名内主操，3名内副操，5名外主操，5名外副操。
5、内外操轮岗制度
（1）内容和要求
1）在不影响生产的前提下，班长可根据生产情况安排人员进行串岗互学。
2）每月初上岗人员名单若有变动由班长在变动前一周申报主管领导，经审核后进行轮岗互学。
3）内、外主操实行竞争上岗，每半年进行一次综合考评，实行优胜者上岗。
4）当内主操请假时，由内副操顶岗，外主操请假由外副操顶岗。
5）操作人员轮换岗位后，要严格执行对应岗位的工作标准，并由班组落实相应的考核条例。
6）轮岗初期由班长指定人员监护其工作，防止工作失误。
（2）检查与考核
1）各装置主管领导对内、外操定期轮岗执行情况进行检查，并与经济责任制考核挂钩。
2）内、外操要定期进行业务技能考核，考核结果与经济责任制考核挂钩，并作为年度综合考评内容之一。
篇5
执行力培训的心得体会
执行力问题是每一个企业都十分关注的事，如何提高执行力，这是每一个企业或是老板最为关注的问题，提高执行力是需各方面、各级管理人员努力去做的一件事。员工执行力就是保质保量地完成自己的工作和任务的能力。员工执行力的强弱取决于两个要素：一是个人能力；二是工作态度。就是说要提高员工的执行力，必须从以下两个方面着手：首先要提高员工的工作能力。没有工作能力是不可能按照领导的要求保质保量地完成工作任务的。要提高员工工作能力，应做好四个方面的工作：
一是员工自身必须加强学习，提高自身素质；
二是企业应有步骤、有计划、分阶段地以>培训进修、轮岗锻炼、工作加压等手段帮助员工进行自我提高；
三是企业要进行现有员工价值、潜力的开发。要让员工发现问题，并在发现问题之后主动思考问题，解决问题，企业要不断挖掘员工自身的潜力和价值；
四是选拔合适的人，让他在合适的工作岗位上工作，对不称职的岗位人员进行调整或者解聘，这都有助于员工整体能力的提高。
其次，要转变员工的工作态度。态度不够积极，是造成员工执行力弱的主要原因。态度是内心的一种潜在意志，是个人能力、意愿、想法、价值观等在工作中所体现出来的外在表现。可以说，态度在一定程度上就是竞争力，积极的工作态度始终是使一名员工脱颖而出的重要砝码。转变工作态度，主要是从以下几方面做起：
一是要注重企业文化的形成，通过建立有执行力的管理团队和严格的管理制度，重执行会成为一种优秀文化在企业生根开花结果；从根本上让全体员工有一个良好的工作氛围，大家都有一个积极向上，要求进步的工作态度；
二是员工应持什么样的工作态度？如何做到绝不拖延？如何实现从优秀到卓越？调整心态，重燃工作激情，使人生从平庸走向杰出。不要总是认为这是小事，其实工作无小事。
能把自己所在岗位上的每一件小事做成功，做到位就很不简单了。不屑于做小事的人做起事来十分消极，不过只是在工作中混时间；而积极的人则会安心工作。以小见大见微知着，从做小事中得到认可，赢得人们的信任，我们才能得到干大事的机会。结论就是：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。
三是强化员工的责任心，让每一个员工明确个人的责任；
让员工明确放弃自己对社会的责任，就意味着放弃了自己在社会中更好的生存机会。工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作任务就是一份责任。你从事这项工作就应该担负起这份责任。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当懒散敷衍成为一种习惯时，做起事来往往就会不诚实。这样，人们最终必定轻视你的工作，从而轻视你的人品。在工作上投机取巧也许会只给我们的部门带来一点点的损失，但却可以毁掉一个人的一生。
只要是个人能力提高了，工作态度有所改观，能够积极主动地去做好本职工作，就能够提高整体员工的执行力。
执行力培训的心得体会
7月份，我有幸参加了集团总部组织的集中培训，自培训结束以来，屡屡回顾培训过程历历在目，翻看培训课件和记录，每次都有不一样的体会和感悟，尤其是在如何提升执行力上。
什么是执行力？执行力的定义很简单，就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。这是执行力最简单也是最精辟的解释（也就是有结果的行动）。可是正是这么简单的执行力，却是很多个人、团队、企业所欠缺或者说是不具备的。下头我就尝试从以下几个方面谈谈我对执行力的理解和感悟。
一、个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，没有任何借口保质保量完成任务的本事。团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。一个优秀的员工从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力寻求办法解决问题，从而出色完成任务。要提升执行力，就必须学会在遇到阻碍时不找借口而是进取的寻求解决问题的方法。
二、执行需要培养自我的自觉习惯，摒弃惰性。观念决定行为，行为构成习惯，而习惯左右着我们的成败。在工作中常有的状况就是：应对某项工作，反正也不着急要，我先拖着再说，等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做。一旦习惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格，这其实是一种执行力差的表现。执行力的提升需要我们改变心态，构成习惯，把等待被动的心态转变为主动的心态，应对任何工作把执行变为自发自觉的行动。
三、执行需要加强过程控制，要跟进、跟进、再跟进。有时一个任务的完成会出现前松后紧或前紧后松的情景，这主要是工作过程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每项工作都制定进度安排，明确到哪天需要完成什么工作，在什么时间会有阶段性或突破性的工作成果，同时要自我检查计划实施的进度，久而久之，执行力也就会得到有效的提升。
能够将执行力概刮为9个步骤：
1、谁来做？
2、做到什么程度？
3、什么时间做？
4、用什么措施做到？
5、谁负责检查？
6、有什么补充措施？
7、如何实施奖惩？
8、怎样达成共识并作出承诺？
篇6
1、创建学习型组织的背景
油田建设工程有限责任公司是按照“四自”模式管理的法人单位，市场竞争激烈。同时，随着油田勘探开发的不断深入，对油田化学助剂及相关技术服务提出了新的更高的要求，这给公司做强、做大、促进可持续发展带来了严峻的挑战。目前，公司员工队伍结构不合理，核心人才短缺，对外雇工依赖较大，员工思想观念、综合素质与将公司打造成油田较强辅助生产企业的目标有较大差距，对公司发展形成一定的制约。客观上迫切要求我们加快创建学习型组织步伐，以学习力的提升带动企业的执行力、团队协作能力和创新能力以及资源整合的全面提升。
学习型组织是追求卓越、不断变革、永不满足的组织，能很快地适应企业外界环境的变化，很好地应对市场变化的挑战。21世纪企业间的竞争，实质上是企业学习能力的竞争，而竞争唯一的优势是来自比竞争对手更快的学习能力。据统计，在全球500强企业中，50%以上都是学习型的企业。美国排名前25位的企业，80%是学习型企业。全世界排名前10位的企业，100%是学习型企业。可以说，重视员工的学习培训，积极创建学习型企业，正是这些企业成功的关键所在。通过创建学习型组织，向强者学习，激活人力资源这一最活跃的要素，加速观念、知识和技术更新，工作才能创新，企业才能不断增强核心竞争力，获得可持续的竞争优势，在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，创建学习型组织，对公司科学健康发展具有重要而深远的意义。
2、创建目标
树立“终身学习、团队学习、全员学习、学习工作一体化”的理念，以科级干部和基层班组学习为重点，完善学习培训体系，建立保障机制，优化内容，创新方法，营造氛围，加强经营管理、专业技术、操作服务三支队伍建设，加大人力资源培训开发力度，用三年左右时间建成学习型班组、学习型机关和学习型班子，全面提升员工自觉学习的能力和胜任工作的能力，增强行动力和执行力，提高公司核心竞争力，促进员工健康快乐工作和公司又好又快发展。
3、具体做法
3.1、优化学习培训内容
明确员工职业发展通道：对管理人员按照职业经理人的标准进行培训，对技术人员按照创新型科技人才进行培训，对操作人员按照“一人多岗、一专多能”的复合型技能人才培训。针对不同学习培训对象和目标，优化学习培训内容，按照不同的学习培训功能，实行模块化培训。将培训内容划分为岗前、在岗和学历教育培训三个模块。员工岗前培训又分为新员工入职、特种作业人员取证和转岗培训三个子模块，在岗培训分为前瞻性、提高性、完善性、周知性和特知性培训五个子模块。
3.2、创新学习培训方法
除开展集中培训、现场培训、网络在线培训、向优秀企业学习的标杆培训、“学习日”培训、团队拓展训练等学习培训外，还结合实际开展以下特色学习培训，营造了浓厚的学习氛围。
（1）科级团队学习。以国内著名专家多媒体讲座和职业经理人课程为主要内容，采取星期三下午“学习日”集中学习、网络在线学习和“公休日”在企业本地集中参加职业经理人培训三种方式，采取集中学习、记笔记、撰写心得体会、考试等形式进行积分制考核，考核结果与本单位绩效工资挂钩，并将心得体会挂在公司主页上与员工分享。
（2）以“五型班组”创建为契机，开展班组团队学习。一是开展轮岗培训。化学助剂厂干燥车间、合成车间和钻井助剂车间员工，根据市场需求情况合理安排生产，在三个车间统一调配人员，实行轮岗培训，培养了 “一人多岗、一专多能”的复合型技能员工，提高了人力资源的利用率；二是开展岗位练兵活动。构件生产部水泥预制件厂坚持“每日一题，每周一讲，每月一练，每季一比”岗位练兵，激光加工中心坚持“每班一题，每日一句警示语”岗位练兵活动，促进了岗位操作技能的提升；三是开展技术经验团队分享活动。工程项目部每完成钢结构施工项目都要进行经验分享，提升了项目部队伍的整体实力。
（3）以制度宣贯为载体，开展“人人上讲台，今天我主讲”活动。一是充分发挥机关职能科室作用，将制度宣贯纳入年度培训计划，开展了安全文化等专业培训。有科室负责人主讲，也有科员谈心得，加深对制度的理解，强化执行力；二是坚持公司每周生产会上一个基层单位作安全经验分享。
（4）课题项目组团队学习。对党建和基层建设，实行项目管理，课题研究，成立了19个课题项目组，课题负责人带着问题学习、思考、总结、提炼，定期汇报研究成果，增加了工作深度，潜移默化中学习了工作方法，提升了工作能力。
4、几点启示
4.1、循序渐进、稳步提高是原则
要广泛宣传、全面发动，营造一个创建学习型组织的良好氛围，做到人人重视，积极参与，有计划推进“学习工程”。适时找准切入点，本着先急后缓、先易后难、循序渐进的原则，从薄弱环节入手，注重实效性，由点带面，不断深入。
4.2、建立制度、规范创建是保障
没有规矩不成方圆。公司陆续制定了相关制度，建立学习组织、考核、激励、共享、投入等制度，规范学习型组织及成员的行为，积极营造学习氛围，努力养成学习习惯，促进学习型组织的规范化建设，逐步实现员工自我管理、团队自主管理的目标。
4.3、丰富载体、创新方法是关键
要创新学习形式，由单纯的教、学向研讨、网络化学习等方式转变，针对不同的学习内容，采取针对性的学习方式，切实增强学习的效果。
要创新学习方法。善于向合作伙伴学习，向竞争对手学习；善于通过自我反思学习，通过交流共享学习，通过信息反馈学习。要坚持“四重四多”，即重记忆、多重复，重交流、多研讨，重感悟、多思考，重运用、多实践。
篇7
一、培养目标
通过加强学习、实践锻炼、动态管理、科学考核等方式，实现年轻干部在思想、政治、实践、写作、协调等方面能力的不断提高，有效培养年轻同志成长为政治上靠得住、业务上撑得起、作风上过得硬的中坚后备力量，展示昂扬向上的精神风貌。
二、培养对象
局机关副科及以下干部。
三、管理培养途径
一是强化干部学习。年轻干部应努力自学，干部之间多做交流，“比、学、赶、超”。按月考核，年终看成果。月初制定学习计划，结合年轻干部的知识结构、工作阅历、能力素质等情况科学制定学习计划和内容；月底进行总结，组织年轻干部在月底总结会上进行学习心得交流，每人自制PPT汇报本月学习情况及心得体会。年终组织年轻干部总结一年来的学习成果。
二是关心干部成长。定期与年轻干部谈心说事，工作、生活上为年轻干部排忧解难，帮助健康快速成长。有关领导每月必须找年青干部谈心一次，引导年轻干部经常性地开展批评与自我批评，适时进行提醒和鼓励，促其自我总结提高。
三是注重锻炼干部。充分结合实际工作内容，提供平台让年轻干部多写、多说，锻炼培养年轻干部能干、能写、能说的能力。建立岗位锻炼制度。根据实际情况，对经历比较单一的年轻干部进行轮岗锻炼。
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一、认请形式调整形态
中铝集团确认中铝集团国有资本投资公司试点改革单位，相应改革工作正如火如荼开展，由于总公司职能及定位变化，公司面临着大幅改革，部门人员通过组织学习国家及公司有关文件，公司领导重要讲话精神，认清形势，积极调整心态及工作方法，部门通过一系列改革措施，落实“五力”大讨论各项工作、去机关化改革、全要素对标等工作全面推开，重点突破。
二、去机关化改革试点推行
5月份部门根据为优化部门人力资源配置，提高人岗适配度，打造部门专业性强、专业面广的宽口径高素质人才队伍，使员工在各岗位中开拓视野，进一步落去机关化，促进部门工作更高效有序推进。提出了轮岗制度的实施初步思路，后通过认真梳理部门成员岗位职责的基础上，编制出矿山资源部轮岗方案及云铜股份矿山资源部部门成员第一轮岗位轮换责任清单，后进过多轮内审后，为保障专业工作有序推进，先推行A、B轮换和轮岗试行方案， 2020年7月3日形成矿山资源部A、B角设置及轮岗试行工作方案，并通过部门会议后下发，于7月6日下发正式实施，试行到目前大家工作积极性性高涨，初步形成比、学、赶、超的局面，充分调动部门员工工作积极性，大大加强了执行力和工作效率。
三、疫情期间加班工作，充分体现服务职能
2020年公司面对生产经营形势极度严峻，特别是在疫情期间，每日对各矿山疫情防控、复工复产、生产组织、承包商管控、铜精矿运输、产品质量等情况以每日必报、每日必督的方式跟踪压实责任，严防死守，确保人人有责任担当，事事有跟踪落实。
部门成员在部门领导带领下，不计得失，经常加班工作到深夜夜里12点。通过上下联动，坚持一手抓疫情防控及复工复产，一手抓生产经营，突出重点，狠抓落实，挖潜增效，实现时间过半，任务过半的目标，交出了上半年矿山板块完成全年产量目标的55.93%，三率指标优于年都考核指标，交出了一份优异答卷。
四、开展全要素对标，直面问题找出差距。
部门高度重视全要素对标工作，5月7日召开部门会议进行全员总动员，部门领导亲自讲解介绍对标理念，C1、C2、C3代表含义，各部门成本组成是什么，对能压降的部分通过什么措施开展工作。提取对标指标方法和手段。对今后深入开展对标工作进行分工。同时灌输用全要素对标的思维去指导部门员工今后工作。 面对矿山生产经营存在的诸多问题，部门围绕中铝、中铜全面对标的要求，梳理提出铜矿山对标工作思路和措施，组织公司8家在产矿山企业开展面对面全要素对标交流和培训，通过对标剖析矿山企业的长处和短处，找准关键差距，制定措施和目标，不断总结和提升。围绕立标、对标、达标三个环节，开展同行业对标、跨界对标，做到横比行业，纵比内部的对标体系。
四、开展学习型部门建设
部门成员学习《美国陷阱》、《价值之道》两本书后，提交了详细读书心得体会，拓宽了财务基础知识和了解世界政治格局。
通过全员对重要事项集体讨论机制（包括每月对汇报对标方案定稿，重要文件的审定等），定期安排部门专业人员对本专业重要国家最新法规进行解读方式，通过在讨论中学、专业方面相互学的机制，拓宽了部门成员专业基础面，为部门专业轮岗提供知识储备，为去机关化改革提供前提条件。
五、通过党建提升工作活力和凝聚力
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实训目的：通过本次模拟实验培养我们学生实际动手能力，缩短课本知识与实际工作的距离。
经过一个多学期的学习，我们在老师的指导下进行了两个星期的会计手工实习。我们按手工记账的程序和方法进行了全方位，全仿真性的了解。
实训中，我们组织三人一组。由一个组长带领两名组员组织和指挥实验小组会计模拟实验的操作。
首先，我们根据实验资料中的经济业务摘要编制会计分录。然后设置t字账，编制科目汇总表、开设总账、登记期初余额、且根据科目汇总表登记总帐并结账，最后根据总账及其他有关资料编制资产负债表、利润表和现金流量表。
在我所在的小组中，我担任写分录、根据科目汇总表登记总账、登记记账凭证的工作。在登记记账凭证时，我自以为对单据等并不陌生，但是在实际操作时还是出错了，例如，借方科目的金额写到贷方科目去了。存根联忘写日期等等，还有在写分录的过程中，感觉都是在学习理论知识见过的，看起来比较简单，但是真正轮到自己做的时候，却是错误百出。有时看错了金额栏的位置，明明是在千位却写到了万位，导致数字错误，有时忘写会计科目的明细账，有时没注销空白的金额栏等。有时候登账时特别是三栏明细账，由于明细项目太多，金额栏紧凑一不小心就会把数字填错。但是在经过几天的熟悉过程之后，错误就慢慢的减少了，而且手工操作的速度也有提高。虽然实训这几个星期每天都生活在忙碌之中，但每天都过得很充实。
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实训地点：本班教室
实训目的：通过本次模拟实验培养我们学生实际动手能力，缩短课本知识与实际工作的距离。
经过一个多学期的学习，我们在老师的指导下进行了两个星期的会计手工实习。我们按手工记账的程序和方法进行了全方位，全仿真性的了解。
实训中，我们组织三人一组。由一个组长带领两名组员组织和指挥实验小组会计模拟实验的操作。
首先，我们根据实验资料中的经济业务摘要编制会计分录。然后设置t字账，编制科目汇总表、开设总账、登记期初余额、且根据科目汇总表登记总帐并结账，最后根据总账及其他有关资料编制资产负债表、利润表和现金流量表。
在我所在的小组中，我担任写分录、根据科目汇总表登记总账、登记记账凭证的工作。在登记记账凭证时，我自以为对单据等并不陌生，但是在实际操作时还是出错了，例如，借方科目的金额写到贷方科目去了。存根联忘写日期等等，还有在写分录的过程中，感觉都是在学习理论知识见过的，看起来比较简单，但是真正轮到自己做的时候，却是错误百出。有时看错了金额栏的位置，明明是在千位却写到了万位，导致数字错误，有时忘写会计科目的明细账，有时没注销空白的金额栏等。有时候登账时特别是三栏明细账，由于明细项目太多，金额栏紧凑一不小心就会把数字填错。但是在经过几天的熟悉过程之后，错误就慢慢的减少了，而且手工操作的速度也有提高。虽然实训这几个星期每天都生活在忙碌之中，但每天都过得很充实。
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一、各项任务指标、学习和工作情况：
1、任务指标:
基金个人任务指标万，完成万，完成率241%。理财产品个人任务指标万，完成万，完成率226%。理财客户新增户，完成111%。贵金属任务指标万，销售万，完成率115%。白金卡任务指标张，完成张，完成率130%。贷记卡个人任务指标张，完成张，完成率206%。
2、学习上：
20xx年8月通过了CFP(国际金融理财师)考试，目前已经具备了AFP、CFP、保险、基金、等从业资格。
3、工作上：
1)、积极营销新客户。
有一次，一个客户向我咨询我行办VIP卡的条件，我按经验推断该客户有一定潜力。接下我耐心营销，在通过几次接触后，得知客户近期要从外地汇过来几笔资金，目前已经走了几家银行，我主动向其介绍了我行的网上银行汇款方便、快捷、而且优惠。后来我为其办理了vip卡，客户从外地汇过来xxx万元。
2)、细心维护老客户。
定期给老客户打电话，介绍我行新产品，把合适的产品卖给合适的客户。一个老客户，不愿意进行风险投资，即使是低风险的理财产品也不愿意买，就买国债或存到银行。后来我得知他本人爱好收藏，我以此为切入点，向其推荐贵金属，该客户对此非常感兴趣，我先后陪其去市行多次，先后买了xxx多万元的贵金属，为我行增加了xxx万多元的中间业务手续费。
3)、耐心解答客户问题。
经常会有客户向我咨询基金方面的问题，每个客户我都进行详细讲解。在遇到股市大幅波动时，客户的电话随时都有可能打进来，所以我基本保持24小时开机。记得有一次，周末我在家接到一个客户的电话，在我解答完之后，该客户说还是你们单位有责任心，刚才给某银行客户经理打电话一直不接。做理财经理将近三年了，虽然谈不上什么经验，但我知道客户给我打电话就是对我的信任。
4)协助行领导积极营销。
在做好本岗的同时，协助行领导营销了多个单位的的电子结算业务。
二、工作中存在的不足：
1、部分大客户资料信息不全，无法进行全面有效维护，维护率需要进一步提高。
2、营销力度有待提高。
三、明年的工作打算：
1、业务方面：对理财业务进行全面梳理，充分利用好银掌柜系统，重点开发大客户，提高大客户对我行的忠诚度。
2、营销方面：要多学一些营销技巧，加强自己的交际沟通能力，在处理棘手问题上能够灵活变通。
银行理财经理工作心得体会篇2 今年上半年我营业部转型以来，我在理财经理的岗位
上，认真学习业务知识，不断提高自身专业素质，严格按照支行和部门的有关要求，认真做好本职工作，在部门领导和同事们的关心、帮助下，取得了一定的成绩，现将工作的具体情况总结如下：
一、热爱本职工作，进一步提高工作水平
做好一份工作，首先要爱这份工作。从事理财经理
工作以来，我从陌生到熟悉，慢慢的喜欢自己的这项工作，在工作中，爱岗敬业，有效利用工作时间，以高度的责任感和事业心去工作，认真遵守好我行的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语，深入挖掘客户，理解客户需求，为每一位客户认真登记工作日志，细心做好拜访记录，及时记载客户意见和建议，以此不断丰富自我，提高自己，综合运用贷款、存款、结算、中间业务等知识，制定专业化的理财方案，为客户提供全面化、个性化服务。
二、学习专业知识，进一步提高专业水平
作为基层服务人员，我们直接面对客户，我们的专业技
能和知识水平直接关系到客户的满意度，理论知识的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。在工作中，除了自觉参加单位组织的集中学习外，我克服自身惰性，坚持个人自学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，并能够坚持积极主动的学习专业知识，虚心学习向领导和同事请教，在实践中摸索、总结，进一步熟悉工作流程，不断提高自身的工作能力，在具体的工作中，慢慢的形成了清晰的工作思路，确保了工作的顺利完成。
三、规范服务用语，进一步提高服务水平
我深刻的理解到自己的一言一语代表着邮储银行的形象，所以在日常的工作中，我时刻以更高的要求规范自己，认真遵守规范化服务要求，坚持微笑服务，做到来有迎声，问有答声，去有送声，为客户营造亲切和谐的服务氛围。正确认真的对待每一项工作，全身心的投入到工作之中，热心为大家服务，从小事学起，从点滴做起，不断提高自身的服务水平，做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范，为客户提高规范、优质的理财服务。
四、积极推介营销，进一步提高自身贡献率
作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。同时，认真学习我行的理财、保险产品，充分掌握产品特点，精心为客户制定个性化、专业化的财务规划方案，坚持由以产品为中心向以客户需求为中心的转变，始终把客户的事情当自己的事来办，想客户之所想，及客户之所及，做到勤动腿、勤动手、勤动脑，努力赢得客户的信赖和支持。截至今年6月底，维护优质客户共 位，销售保险 万、 。
在今后的工作中，我将继续做好本职工作，总结经验教训，取长补短，不断完善自己，提高自己，同时，坚持以真情打动客户，用热情感染客户，用友情联系客户，积极化解客户的埋怨，取得客户的信任，与客户建立深厚感情，为客户提高专业化、个性化的理财服务，努力维护我行良好的社会形象，促进支行持续、健康、快速发展。
银行理财经理工作心得体会篇3 迎来玉兔喜悦之时，回首20**年工总行制定的20**服务价值年和创建客户最满意银行工作中，本着紧紧围绕这个主题思想去做好自己本分事情。工作重点目标是本着网点中间业务收入和经营目标为20**年工作风向标，做好银行与客户之间桥梁作用。不断学习充实自己的工作能力，用专业知识赢得客户遵从，用细致周到服务留住客户，为网点整体业绩提升多尽一份力量。
20**年学习业务知识方面取得的成绩：在拥有保险、基金从业资格证书、总行信贷A类资格证书、总行个人客户经理资格证书、以及AFP资格证书，目前还执着与CFP理财师考试中。本人继续努力学习不断丰富自己的专业知识，锻炼写理财专业文章。今年工行门户网站原创舞台有我关于理财、保险、基金、案例等十多篇专业文章，在九月现代商业银行杂志中以工总行理财支持团队身份发表保险专业文章。在金融理财师持证人期刊中也发表十余篇理财文章。每周二或四晚上利用QQ群做好工总行理财团队基金宣传学习活动，通过与各家基金公司学习机会，懂得了很多理财知识，对做好基金营销起到促进作用，有几只重点基金营销在分行排名前三名，有的基金超额完成400%。为本网点和支行做出理财师应有的贡献。
20**年工作中营销理念的改变：日常工作中不是坐等领导下达命令而是主动积极配合网点领导做好各项营销工作，及时把握好上级领导下达的工作营销方向和任务指标。利用下班晚上和公休时间，勤于学习与工作有关的业务知识，运用到实际工作中，给网点领导提供好的参谋建议，与网点领导配合默契，按照上级风向标做好本网点营销理财工作。
个人在营销中的理念：我不是推销卖给客户银行产品直销人员;而是我帮助客户买好银行理财产品做好后续跟踪服务的银行理财师。简单说：我不是卖产品，而是帮助客户买产品。只是这一买一卖一字之差意思就截然不同，工作心态的不同;工作效果必然不同。由被动变为主动，主动寻找目标客户之后帮助客户找到适合的理财产品，我的理财工作即为桥梁，让银行与客户双方皆大欢喜的工作。
20**年做好本网点优质客户数量的提升：在管理网点300名客户中有理财金卡客户数量并不多，就把这项工作改变，做为上任理财经理首要解决问题。工作中通过耐心解答宣传引导我行星级客户标准，对开欲办理财金卡客户，的确起到很好的吸引力作用。经过辛勤努力20**年网点开立理财金卡总数量410张，自己营销的业绩占70%以上。个人业绩从接手时，全行网点排名由194名提升到60名以内。三季度评为先进网点受到嘉奖。
20**年工作业绩汇报如下：一年中常规理财产品营销金额1.1亿多元、灵通快线8500多万，工银货币基金1600多万元。今年分行指定重点营销基金任务指标全年完成股票型基金700多万元。20**年一月至十一月为网点赢得重点营销积分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行组织阳光保险公司营销训练营活动中取得排名第一成绩。
通过一年努力结果，由拥有几十户理财金客户，现在网点拥有理财金客户数量达到410多户，截止年底客户星级达到七星贡献有7户，六星71户，明年工作中争取发展100到150位六星级以上客户群，为网点综合客户素质提高勤奋工作。
银行理财经理工作心得体会篇4 一、客户经理必须具备应有的素质 客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。
1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。
2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。
3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。
4、热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。
二、客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求 作为一名客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重;同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及发展规划，客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况，锁定目标客户，建立起良好的合作关系。
篇12
一、平江殡仪馆规范化管理的经验和做法
平江殡仪馆占地70亩，投资近亿元，各项设施功能齐全。现有职工60余人，年火化量2000余例，进馆治丧量1000余例。其规范管理基本做法为：一是以学习教育为抓手，提升职工整体素质水平；二是以制度建设为根本，打造标准化管理标杆；三是以方便群众为宗旨，形成特色为民服务体系，不断优化殡仪服务；四是深化殡葬改革，紧抓“绿色、人文”殡葬改革主题，推出多项绿色服务项目，制定个性化、人文化治丧方式。
二、平江殡仪馆殡仪服务流程
（一）业务流程规范化
业务流程上墙公示，从员工着装、业务接待、业务办理到各项殡仪服务项目的实施做到任务分解细致、人员分工明确，岗位相互独立又环环相扣，不仅提高了工作效率，还让群众办理业务时感觉井然有序，彰显了殡葬管理的规范化。
（二）管理控制规范化
平江殡仪馆组织机构完善，职责划分明确，做到了岗位清、责任明。例如：住宿楼将“住宿卫生制度”和“住宿值班制度”上墙公示，且注明具体责任人姓名和值班时段等，正真做到把责任落实到人，极大提升了职工的责任意识。
（三）殡仪环境园林化
走进平江殡仪馆大门，不论是馆内环境还是殡葬设施的坐落优美而又布置得体，给人以轻松和谐的感觉，丝毫没有人们印象中冷漠阴森之感。宣传殡葬文化的字画、宣传栏、横幅等随处可见，不仅增加了殡葬服务的文化品位和内涵，治丧群众也能从优美的治丧环境和现代化殡葬文化相融合的氛围中感受到新型丧葬礼仪所带来的别样感受。
（四）殡仪服务标准化
平江殡仪馆经过多年探索，形成了一套以殡葬管理、岗位流程和服务保障为核心架构的标准化体系，覆盖了单位管理和服务全过程。
三、学习考察启示
对**殡葬管理所来说，今后的殡仪服务不能仅仅满足治丧群众基本的“治丧、告别、火化”需求，而是要随着群众日益增长的多元化需求，在提升殡葬服务品质、提高群众满意度上下功夫，让群众从我们的殡仪服务过程中，能得到更多的满足感和获得感。具体做法为：
（一）健全制度，细化内部标准，确保殡仪服务质量。
参照《殡葬服务标准》、《殡葬服务规范》等行业标准，健全内部标准体系。明确从接到丧属电话到遗体进馆，再到穿衣整容、冷藏、告别，火化后离开殡仪馆的一整套标准化管理细节和服务流程，形成标准化管理制度体系，确保各项行为的规范化操作。
（二）加强殡葬人才队伍建设，不断提升殡仪服务水平。
一是加强教育培训，提高职工综合素质。首先，要引导职工认清当前形势，摆正心态对待所从事的工作，以“心中有规矩、言行守规矩、办事讲规矩”为指导原则，通过正面引导，促工作作风转变。其次，通过“请进来、走出去”的方式，组织职工开展业务技能培训，不断提高职工专业技能。让一线职工多参加殡葬行业技能大赛，通过竞赛促进殡仪服务水平的提高。最后，加强职工职业道德教育。引导职工树立“民政为民、民政爱民”理念，树立爱岗敬业精神，忠于事业，做到“使逝者得以安息、使生者得以慰藉”。二是整合殡葬工作岗位，做到人尽其才，物尽其用。通过到专业院校引进人才和本单位轮岗竞岗制度相结合等方式，做到“能者上、庸者下”，激发员工的工作积极性。三是加强凝聚力，营造良好工作氛围。定期组织活动，加强员工之间的互动，如探视生病员工和年终所领导走访看望员工家属等，创造和谐的工作环境。通过加强殡葬队伍的建设与管理，以提升殡仪服务水平。
（三）以创新促发展，加强软硬件建设力度，满足群众的精神需求。