企业家三年工作总结范文

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篇1

**县将龙头企业参与扶贫开发的主阵地，投入**多万元信贷扶贫资金扶持龙头企业基地建设，安排了**元财政扶贫资金开发优势农业产业。同时积极引导龙头企业与农户建立“风险共担、利益共享”的产业扶贫机制。**有限公司按照“公司＋基地＋农户”的经营模式，与农户签订了最低保护价收购合同，使该县树莓生产规模达到**亩。近年来，**县将社会扶贫作为加大扶贫开发力度，实现农民脱贫致富，加快农村发展，构建和谐社会的重要举措，广泛动员民营企业参与扶贫开发，取得了明显的成效。

二、主要做法是：

（一）审时度势，科学决策。**县是农业大县，以农业为主的工业经济发展较快，但随着县域经济的快速发展，一些社会矛盾和问题也日益突出。近年来，虽然**的整体经济实力有了很大提高，政府也在不断加大扶贫投入，但由于农村贫困面大，贫困人口多，仅靠政府投入和扶贫专项资金投入只是杯水车薪，远远不能满足需要。为探入推进全县扶贫开发工作，县委、县政府在深入调查研究，广泛征求意见的基础上，按照“政府积极引导，企业自愿参与”的原则，于2008年初出台了《关于在**部分党政机关（企业）开展定点包扶贫困村和党员干部结对帮扶贫困户活动的通知》，全面启动了贫困村结对帮扶工程。

（二）规范管理，精心实施。一是加强组织领导。县上成立了由分管领导为组长，相关部门负责人为成员的领导小组，负责全县结对帮扶工程的协调管理，扶贫办负责项目实施的督促检查，扶贫办根据自身职能，负责结对帮扶项目的勘测设计和技术指导等服务工作。各乡镇成立相应机构，具体负责本乡镇结对帮扶的组织实施工作。二是(本工作总结来源于)规范项目管理。在结对帮扶形式上，尊重企业家的意愿的基础上，协助农民培植致富产业，招收当地农民到企业上班。贴息贷款企业还拿出扶贫贷款贴息的**%用于结对帮扶重点村的建设。近三年来，共争取上级扶贫贴息资金**万元，用于帮扶重点村建设**万元。

（三）加强引导，注重实效。在动员和组织社会力量参与扶贫开发过程中，县委、县政府及相关部门利用民营企业家回报社会的愿望和服务家乡的热情，做了大量工作，帮助企业家选项目、定规划，动员和引导企业家投资扶贫开发项目。经过精心组织实施，**的结对结对帮扶工程取得了一定的成效。到2009年**月底，全县**个企业参与结对结对帮扶。

篇2

09年对百信超市而言是步入发展快车道的一年吧，在大学城实现扭亏为盈之后，公司基本上实现每店均赢利的目标，而且09年公司还计划至少要开发两家能够保证盈利的门店。这是公司短期的计划。

当然，我们也有着长期的计划和打算。对我们超市公司而言，近三年的目标是，在实行独立核算的前提下，在2012年超市的年净利润要达到500万左右，要将公司建设为温州本土最顶尖的超市公司之一。

能否实现这一目标，是和董事长的大企业家的风范是分不开的，包括董事会给骨干配股，以及对超市公司发展的全力支持和把关，所以说老板的高度决定企业的高度，如果没有董事长的眼光，超市公司可能不会获得如此的发展。

在此，我作为公司总经理，首先也要向董事会表示诚挚的感谢，感谢董事会给了我们超市公司全体人员这样的一个发展的机会。所以，在09年，公司全体人员还要一如既往地鼓足干劲，力争上游，确保公司整体目标的实现。下面我就xx年的超市公司的工作总结及09年超市公司的年度计划与工作重点，作一个简单陈述：

第一部分：xx年年度工作总结

一、xx年年度营运绩效分析：

xx年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估计不足，到xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从xx年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。通过对xx年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得奖励；大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自xx年9月份开始，得到明显改善；梧慈店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。

二、企业发展方面

在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。

在xx年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于xx年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。

三溪店预计会在2009年3月或者4月开业。

虽然xx年年度我们成功拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，显然两家的标超目前的规模，还只能达到梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。

在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信2009年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。

三、加强了对营运企划的管理

xx年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。

xx年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有办法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升（xx年销售xxxx万，较xx年xxxx万的销售提升了42%）。

在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较xx年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。

xx年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在09年的工作计划中，提出改善意见。

五、采购部

采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求：

09年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家（如塑料制品、日化用品）直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品结构，要把采购的力度进一步推进。

采购部在与供应商的合作与沟通过程中，掌握了一定的水准，但有些时候展现灵活度不够，缺乏大企业的气度，相信慢慢也会得到提高。

篇3

1、加强中队辅导员的队伍建设。我校少先队组织将始终不渝地抓好中队辅导员的配备、选拔、培训工作，为中队辅导员的学习、工作、创造良好的环境和条件，定期召开中队辅导员会议，组织学习研究工作，提高中队辅导员的少先队工作水平。 

2、加强少先队阵地建设，抓好“优秀中队”的创建工作。继续办好学校红领巾小百灵广播台，广播台为培养队员们的创新实践能力创造了良好的条件,丰富了校园文化生活，创设浓厚的校园文化氛围。重点抓好大队会、纪律监督委员会的培训工作。 

3、充分发挥大队委、值勤队、绿色护卫队、鼓号队、合唱队、舞蹈队的功能和作用，使之成为学校的得力助手。抓好大、中队队角建设，学习园地的内容要求丰富多彩，每个队员至少参加出好一期园地，继续进行中队优秀园地的评比工作。 

4、抓好少先队的标志、用品管理和使用，使其发挥作用。继续抓好鼓号队的训练工作，及每周的升旗仪式及国旗下的讲话， 

5、加强少先队理论研究和信息交流。我校少先队把理论研究工作作为一项重要工作来抓，重视提高辅导员的理论水平，开展论文和师德活动，切实重视信息交流，努力做好中队报刊的订阅工作，拓宽队员的视野和增长见识，认真扎实地开展了系列主题活动。 

二、强化队员思想品德教育，培养良好文明礼仪习惯。 

1、小学生求知欲旺、可塑性大、模仿性强、是形成良好行为和品德的最佳时期，我们注重狠抓养成教育、及时纠正队员不规范言行。对新生一入学，我们就从升旗仪式的排队、行礼做起，教他们做到升旗时行队礼或注目礼等从，有计划、有步骤地对他们进行常规训练。 

2、为保证养成教育的实效性，做到以下两点：一是要求班主任严抓实管、经常、反复地组织学生学习《小学生日常行为规范》，要求队员记清记牢，做到谆谆教导，循循善诱，坚持不懈；二是对规范队员行为采取正反两方面教育相结合的办法，大队部每周进行不定期的检查，通过广播及时表扬、批评，让年级与年级、班级与班级进行评比，并把检查、评比的结果列入班级考评内容中。我们还举办家长培训班，让家长了解队员在学校时常规要求，积极配合学校共同抓好养成教育。 

3、学校根据少年儿童的年龄特点，通过多渠道，多层面，全方位对队员进行思想教育，并寓教育于活动之中。 

4、学校利用教师节、国庆节、重阳、队庆等有利契机，通过举行队活动、中队宣传板报，国旗下的讲话，新队员入队仪式等形式生动的活动，为80多名新生佩戴上鲜艳的红领巾，在队员中深入开展爱国主义教育。培养他们热爱祖国、热爱人民、热爱家乡的情感，树立起建设祖国、建设家乡而努力学习的远大志向。 

5、通过国旗下的讲话、班会课、中队活动和邀请学校交警中队和公安分局的同志对队员作法制、安全教育的专题报告等形式，组织队员学习《未成年人保护法》和《预防未成年人犯罪法》。强化队员的法制观念和交通安全观念，培养安全的法制意识，交通安全意识，使队员学法、知法、懂法、守法、用法。 

三、提高队员环境卫生意识 

1、加强队员的环保意识教育。号召队员们积极参与活动，发挥“绿色小卫士”的作用，通过中队队会和宣传板报等活动，美化校园的绿化清洁活动，美化教室的墙室布置等对队员进行环保教育，提高队员的环保意识和社会公德意识。 

 2、加强队员的卫生意识。由于我国大部分地区流行禽流感，严重威胁着人们的生命危险。为了让队员们了解此病毒的情况，减少对禽流感的恐惧，我大队部按照上级的指示精神，通过广播专人讲座来使队员认识病毒，了解此病毒的症状，掌握预防病毒的方法：遇到身体不舒服，不要乱服药，要找医生看病；饭前饭后都要洗手，讲究个人卫生，养成良好的卫生习惯。对课室、桌椅和公共场所进行定期进行消毒，减少学生的集会。 

四、实践来自活动 

1、大队部在队员中广泛开展以“新世纪，我能行”为主题的实践体验活动。在校内利用校园网资源，发动队员自己上网查资料，积极参加学校的手抄报比赛、环保征文比赛等，另外按照年龄特点来选择主题，走出学校，踏进社会等单位开展社会实践活动，亲身扮演社会上不同的角色，体验不同工作的感受，通过实地观察、操作，使队员们了解各个行业运转情况，提高“五自”能力，培养了队员的创新思维和实践操作能力以及高度的组织纪律性和团结互助的精神。 

2、学校还组织了“雏鹰假日小队”利用双休日进行社区清洁活动，让队员们在社区体验教育活动中获得服务他人、服务社会、实现自身价值的真实感受，培养了队员的社会责任感。开展以“五自”为目标的雏鹰争章活动，根据雏鹰行动争章达标的规定，结合学校的实际情况，在一年级实施《自理章》、《友谊章》。二年级实施《节俭章》、《家务章》，三年级实施《礼仪章》、《爱国章》等，通过定章、争章、考章、颁章等环节开展雏鹰争章活动，一年来，共有多名队员获得达标章。队员们在活动中不断挑战自我、战胜自我，从而提高了自身的综合素质。    1  

以下内容与本文2010——2010学年镇中心小学少先队工作总结相关，可查阅参考：

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3、学校已将“孝亲敬老”列为特色教育行列，充分利用每年的端午节与重阳节，组织队员到西来敬老院，送去粽子，重阳糕，并帮助老人们打扫卫生，与老人们一起联欢。现在我校各个中队都和敬老院的一名老人结成对子，定期为他们服务。 

五、再接再厉，争取明年工作再创佳绩 

1、加强少先队工作队伍抓好中队辅导员的配备工作。选聘一批年龄轻、素质高、热爱少先队工作的年轻教师选拔到中队辅导员工作岗位上来。 

2、聘请热爱少儿教育事业的离退休老干部、公安干警、企业家、学生家长为校外辅导员，充实辅导员队伍。 

3、抓好辅导员的学习培训工作。全面提高辅导员的整体素质。 

4、搞好少先队阵地建设。更新鼓号队设备，排练一套具有较高水 

准的的的

彭号操。规范红领巾广播室橱窗等宣传阵地。 

5、争取社会力量，优化社会环境。 

6、加强与宣传机构的联系，努力实现学校少先队工作与传播媒介的广泛沟通，进一步扩大学校少先队的社会影响。 

7、积极调动社会力量，利用社会资源，充分发挥校外教育机构的教育作用。建立校外实践基地，与交警大队联合开展“争当小小交警”活动等。 

     过去一年的实践，创造了丰硕的成果，也带给我们深刻的启示：少先队工作只有围绕党的中心，联系本校实际才有生命力；只有坚持与教育部门密切合作，得到教育行政部门的大力支持才有推动力；只有以素质教育为主题，强化自主性的培养，才能拓展学生内涵；只有以活动为龙头，才能推进工作稳步发展。在今后的工作中，我们将总结经验，找出不足，再接再励，开拓创新，加强少先队基础建设力度，加强少先队理论研究力度，推动素质教育的实施，为我校少先队工作长远发展做出更大的贡献。 

【2】

以下内容与本文2010——2010学年镇中心小学少先队工作总结相关，可查阅参考：小学2010少先队工作总结范文

2010~2011学年度第一学期少先队工作总结

2010-2011学年度第一学期少先队工作总结

秋季学期期末少先队工作总结

学校2010-2011学年度少先队工作汇报

2010年少先队工作总结

篇4

今年以来，区工业和信息化局按照区委部署要求，统筹疫情防控和经济社会发展，全力打好***攻势，着力做好“运行调控、存量变革、增量崛起、融合带动、企业服务”五篇文章，多措并举稳增长、促投资、抢风口、抓服务，确保全区工业经济*稳健发展。现将上半年工作开展情况总结如下：

（一）做好“运行调控”的文章，确保工业经济平稳运行。

一是强化目标导向，提振企业信心。升级完善工业运行调度机制，发挥区工业运行专班和机关干部联系企业作用，“一企一策”帮助企业纾困解难。细化分解各街道规上、规下工业增加值月度目标，并制定街道奖惩办法，激励争先进位，形成发展合力。二是强化龙头带动，抓大入小稳增长。“一对一”服务*户骨干企业和*户规下样本企业，全力促进达产达效。全区*家规上工业企业1-5月完成产值*亿元，下降*%，上半年力争规上工业产值与规下样本收入增幅均与去年持平。三是强化政策激励，助力企业发展壮大。兑现*市区新增规上工业企业奖励资金*万元。出台《关于*奖励办法》，鼓励企业月度纳统和跨越式发展。四是强化品牌驱动，支持企业“抱团出击”。组织企业申报国家、省制造业单项冠军及第一批省造业单项冠军复核。组织*家企业申报市“专精特新”企业、*家企业申报市“隐形冠军”。推荐*等4家企业申报新一代*金花。组织企业利用*及其他互联网平台资源优势，开拓销售渠道，寻求新订单。启动*系列活动，帮助企业开拓市场。

（二）做好“存量变革”的文章，加快传统产业优化升级。

一是建立规模以上工业企业“亩产效益”评价激励机制。出台《*区工业企业“亩产效益”综合评价办法》（*）、《*区工业企业“亩产效益”评价工作方案》等制度文件，加快企业转型升级和动能转换。预计上半年完成全区*家规模以上工业企业“亩产效益”综合评价工作。二是实施新一轮高水平技术改造。兑现*年度市级技改奖补资金/万元，兑现疫情期间企业防控物资生产企业技改投资区级扶持资金*万元。制定实施《*区促进工业投资高质量增长*)》（*），实施奖补翻番和区、市奖励叠加，提振企业投资积极性。1-5月份，预计全区技改投资同比增长25%，居全市第/位。全区完成技改项目备案/个，涉及投资/亿元，同比分别增长/6%、/%。三是加快制造业创新体系建设。1-5月份共有/个项目列入/市企业技术创新重点项目计划，同比增长18%，立项数量全市/，预计研发投入/亿元。/股份董事长/入围2020年泰山产业领军人才（传统产业创新类），全市共/人。推荐/等*个项目申报市中小企业创新转型项目。四是深化绿色制造体系建设。推荐*两家企业申报国家级绿色工厂。依法依规推进化工企业发展壮大一批、改造升级一批、关闭退出一批，预计今年全区*家列入“改造提升一批”的化工生产企业（存续30家）计划投资*亿元。扎实推进中央、省环保督查问题整改工作，涉及我区的*项，已完成*项。

（三）做好“增量崛起”的文章，培育壮大发展“新动能”。

一是抓好签约项目调度。坚持“以投资论英雄”，推动高*项目建设。目前*项目一期已交付并全部招商完毕，入园企业*家，签约面积*万平方米，户均签约面积*平方米，预计*月底全部投产。上半年全区共开工项目10个，总建筑面积*万平方米，总投资*亿元。二是推进产业集聚区建设。加快老旧园区转型升级，积极盘活低效建设用地，加强分析研判，提出符合我区实际的布局思路，不断培育工业增长新引擎。三是建立科学完备的高端装备产业链。精准规划高端装备产业链，建立基本数据库，借鉴先进城市经验，草拟完成我区高端装备产业链发展研究。

（四）做好“融合带动”的文章，借势突破新基建。

一是加速工业互联网发展。全力打好*攻势，加快推进制造业与人工智能融合发展，草拟《*加快工业互联网发展三年攻坚行动计划》及发展政策。完成工业互联网入库培育项目*余家。宣传推广*等10家企业工业互联网建设典型经验。召开*工业互联网服务商会议。二是加速推动智能制造。*等4家企业被评为*省2020年“现代优势产业集群+人工智能”试点示范企业（项目）。*等8家企业通过工信部两化融合管理体系贯标评定。三是加速“新基建”布局。推进新一代信息技术产业发展。召开5G基站建设协调会，建立我区新基建5G建设工作群，加快5G网络部署和应用推广。到2020年底，我区*规划建设*个，计划建设数量全市第一（*市规划建设*个左右）,目前已开通1620个，剩余基站按照计划建设中。

（五）做好“企业服务”的文章，营造良好发展生态。

一是建平台用平台，助力企业发展。全力打好*攻势，牵头建立“*企业服务智慧云平台”，目前，平台*已上线运行。聘请第三方机构建立**综合服务平台。全区*家中小企业完成海尔卡奥斯平台注册，总数位列全市第二。二是加大企业宣传推介。承办2020年首季*会，推动更多*创意创新方案落地生根。组织企业参加2020“创客中国”*大赛*初赛。*小型微型企业创业创新示范基地获批国家级小型微型企业创业创新*。三是加大企业帮扶力度。开展“助保贷”业务，解决小微企业融资难、融资贵问题。累计帮助*家小微企业解决资金需求*万元。兑现*年度市区两级股权交易中心挂牌补助资金*万元，涉及企业*家。举办线上企业家大讲堂活动，帮助企业提升企业管理和经营水平。

下半年，区工信局将围绕区委中心工作，盯着项目干，围着企业转，加压奋进、矢力攻关，为建设*区作出工信贡献。将重点做好以下几个方面的工作：

（一）全力抓好工业经济运行。

加强工业经济运行调度服务，以月保季、以季报年，全力争取完成既定目标任务。对/户重点工业企业和/家规下样本企业分片包干、上门服务。持续抓好月度纳统和企业并购，力争年内/户企业升规纳统。研究制定《龙头企业跨越式倍增发展培育方案》，三年内力争新培育一批年营业收入过10亿、30亿、50亿、100亿级的龙头企业。

（二）全力抓好新一轮高水平技术改造和制造业创新体系建设。

重点推进/药业“年/线扩建”、/“中//片”等/个以上重点技改项目，确保全年工业技改投资增速保持/%以上。建立全区制造业创新中心梯次培育体系，力争年内建设市级制造业创新中心/个，全年预计/个项目列入市重点项目计划。跟进/产业领军人才（传统产业创新类）评选、新一代//工作。

（三）全力抓好工业企业亩产效益评价工作。

启动规模以下工业企业亩产效益评价工作。全面总结亩产效益评价工作经验和存在的问题，提出具体的改进办法和完善建议。利用/亩产效益评价平台，对全区纳入评价的规模以上工业企业按照不同维度进行分析，形成具有一定价值的评价分析报告，推动建立正向激励和反向倒逼机制，促进工业高质量发展。

（四）全力抓好智能制造和新一代信息产业发展。

落实《/攻势》提出的作战目标和任务，建立工业互联网专项工作组，出台工业互联网发展行动计划和扶持政策。推进/个以上工业互联网项目建设。成立5G信号网络建设工作专班，年内累计建设5G基站/个，基本实现连续全覆盖。新认定市级以上智能制造试点示范企业（项目）/项以上。引导/家以上企业开展两化融合评估诊断，得分平均达到/分以上。高标准编制新一代信息技术产业发展规划，实现区域错位发展，加大招商力度，促进产业集聚。

（五）全力抓好产业规划和园区提升。

篇5

老板的高度，决定企业的高度。

08年对百信超市而言是步入发展快车道的一年吧，在大学城实现扭亏为盈之后，公司基本上实现每店均赢利的目标，而且08年公司还计划至少要开发两家能够保证盈利的门店。这是公司短期的计划。

当然，我们也有着长期的计划和打算。对我们超市公司而言，近三年的目标是，在实行独立核算的前提下，在20__年超市的年净利润要达到500万左右，要将公司建设为温州本土最顶尖的超市公司之一。

能否实现这一目标，是和董事长的大企业家的风范是分不开的，包括董事会给骨干配股，以及对超市公司发展的全力支持和把关，所以说老板的高度决定企业的高度，如果没有董事长的眼光，超市公司可能不会获得如此的发展。

在此，我作为公司总经理，首先也要向董事会表示诚挚的感谢，感谢董事会给了我们超市公司全体人员这样的一个发展的机会。所以，在08年，公司全体人员还要一如既往地鼓足干劲，力争上游，确保公司整体目标的实现。下面我就07年的超市公司的工作总结及08年超市公司的年度计划与工作重点，作一个简单陈述：

第一部分：20__年度工作总结

一、20__年度营运绩效分析：

07年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估计不足，到07年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从07年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润__x万元。通过对07年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得奖励；大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自07年9月份开始，得到明显改善；梧慈店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。

二、企业发展方面

20__年度原计划开发便利店10家，标超2－3家。

在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。

在20__年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于20__年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。

三溪店预计会在20__年3月或者4月开业。

虽然20__年度我们成功拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，显然两家的标超目前的规模，还只能达到梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。

在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信20__年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。

三、加强了对营运企划的管理

07年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。

07年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有办法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升（07年销售____万，较06年____万的销售提升了42%）。

在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较06年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。

07年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在08年的工作计划中，提出改善意见。

五、采购部

采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求：

08年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家（如塑料制品、日化用品）直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品结构，要把采购的力度进一步推进。

采购部在与供应商的合作与沟通过程中，掌握了一定的水准，但有些时候展现灵活度不够，缺乏大企业的气度，相信慢慢也会得到提高。

08年度采购部还是公司需要加大力度进行改革和创新的部门，所以在这一块我们还是会继续投入更多的精力进去。

六、行政监察管理部门

07年六月份，自行政部经营__x过来之后，行政工作才开始步入正轨，对门巡及监察管理有所加强，包括对行政管理制度进行了相应的规范，员工沟通及员工福利方面也进行了一些调整，行政常规工作基本上比较到位。

但行政创新方面的工作还不够强，一些制度化体系的东西还不能够全面实施，所以在08年度，对公司行政工作还是会进一步加强。

七、财务部

财务控制方面基本上还可以，对我这边工作的帮很大。

财务部的服务意识较前有所改善，但还需要进一步加强，包括全局观念等。

八、各个门店工作总结

1、学子家园

在学子家园经营策略上，因为06年的定位较高，使得学子家园有学生的心中成了价格高的代名词，在这种情况下，公司进行了价格调整，并将毛利较高的日化用品、塑料制品从台州直接采购的策略，结果不仅重塑了商场的价格形象，同时也在其它的方面提升了毛利率。更为重要的是，采购部成功地运用到了德政店的开办过程之中。同时因为销售的提升，在费用上面，采购部有了更多的谈判筹码，总的利润反而提升很多。

07年度，在董事会建议下，公司对大学城的会员发展进行了一定的投入，主要是增加了会员价商品的数量，从06年的30%提高到07年的50%以上，在实际操作过程中，茶山店会员销售由06年的10%提高到了35%，同时由于将会员积分奖励的力度进行了大幅度的缩减，所以07年会员积分支出反而比06年降低了很多。（06年会员积分奖励是4%左右的商品，07年调整到1%，同时对会员积分奖励改变了会员感兴趣的东西）

在学子家园的促销方面，根据大学城的特点，将原先学子家园与工业区采用同一张dm海报的方式进行了改变，对学子家园单独出了几期dm海报，尤其是针对开学期间，连续做了五期海报，对全面提升学子家园的形象及销售，起到了较大的作用。

及时调整了学习家园的年度销售计划，销售计划调整后，员工的士气得到加强，同时精减了人员的数量，降低营运成本，目前学子家园人员结构稳定，对后续的发展，是一个好的开始。

2、蟠凤店、梧慈店、德政店

07年度，将原先的会员卡变更为vip积分奖励卡。但由于这两个店会员价的力度不及大学城，目前销售增长有限，这是08年需要着重改进的地方。

对门店的形象进行了更新，倡导为顾客创造舒适购物环境的理念。10月底梧慈店关店，对蟠凤店的形象进行了全面更新，并对招商进行了重新定位，提升了门店形象。

梧慈关店后，及时在德政店开业，德政店从货架进场到开业只用了一周时间，开业当天创造了15万的销售业绩，同时开业之后附近一些便利店纷纷关门，显示了德政店的开业策划尤其是商品组织及价格定位方面，是有一定的效果的。德政店的顺利开业，王店长和总部人员连续加班，这种精神是值得大家肯定并继续发扬的。

蟠凤店目前存在问题是员工在销售得到提升后，观念趋于保守，对创新认同感不强，这是蟠凤店08年必须取得突破的一项工作内容吧。。

虽然梧慈店关店之后，永丰超市及08年计划开业的佰胜超市会对蟠凤店的商圈形成一定的影响，但在创新方面如果能够给顾客新的感受，在服务上能够超人一等，预计对08年蟠凤店的销售影响不会太大。

第二部分：08年工作计划及工作重点

一、关于20__年度的营运目标

公司20__年度总的销售指标是要突破____万元的销售额，在独立核算的前提下实现四店净利润__x万元（包括三溪店，三溪店08年销售指标是__x万，要求08年度能够盈亏持平，如果再有新开门店另外核算）。具体各门店的销售和营运指标已分达各门店，这里不再一一重述。

从一月份实际的销售数据来看，可能只能够完成计划额的90%，所以在以后的月份中，我们还要弥补一月份的销售的不足，因此压力还是存在的。但我们不能够因为有压力就对指标产生怀疑，而且我们不会再更改销售指标，所以大家都要努力。

当然，我们的最终目标是利润指标。如果年终利润指标没有达到，即使销售指标达到，那么我认为我们还是没有完成计划。

我以及在座的各位作为超市公司这个团队的领导，这意味着我们不仅享有的是一种权力，更是一种责任。所谓领导，就是要勇于承担责任，所以，如果没有完成指标，大家都是要承担责任的，也要有承担责任的心理准备。作为店长，如果该店指标没有完成，除了当月的绩效奖金拿不到之外，更为关键的是，有可能连年终奖也会被扣除（配备股份的管理人员如果绩效达不到甚至会扣除年终分红，当然工资不会有任何的扣除），而其它各部门的管理人员均一样，人人都要为指标承担相应的责任。具体的承担责任的方案，我会和行政部在二月份之前完成并且发放下去。这里也说明一下，如果大家都不愿意承担相关责任，我相信指标的实现，是百分百完不成的。我个人在这里也承诺，如果净利润指标达不到，则达不到净利润指标部分的百分之十五由公司参与经营管理的股东承担，其中我个人承担百分之九，其他人员承担百分之六，该部分承担责任金额在年终奖金及年终分红中扣除。

所以以后我们编列的指标一旦出来之后，希望大家都要极为慎重极为认真地对待，要有坚定的理念的不屈不挠的精神，要有实现指标的坚定的信心和为之奋斗的精神，越战越勇，直至成功为止。

二、向大企业学习，组建公司强有力的团队

一个企业能否获得快速发展，关键取决于其管理团队。07年1月份开始，我们就强调组建管理团队的重要性，并为此而不懈努力着。在这个过程中，一些不能适应公司管理压力的人员选择了退出，但留下来的人，在压力中都得到了不同程度的成长。现在我们虽然只有三家门店，但在同等档次的超市经营方面，应该都在同行中位居前列吧，甚至在标超这一块，有一些客户及同行的朋友和我说，公司__店已经成了温州标超的楷模，无论是门店的商品陈列还是门店购物氛围的设计这一块，都得到了顾客及我们合作伙伴的认同，即使是德政这样的不到七百平米的小店，也成了很多超市参观的目标，这说明我们这个团队还是具备一定的战斗力的。各个门店店长的成绩很大。

但是我们不能因此而认为自己做得很好了，的确，我们有进步，但是我们还有很多地方做得不够，包括我们的服务，我们的商品结构，我们的防损等等，我们的很多细节都做得不够好，甚至是我们总部的服务形象，都离大企业的目标很远。所以，我们越是做到更高的层次，越要对自己要有更高的要求，我们要向那些大企业学习，学习接人待物，有理有节。为什么现在我们在一些供应商眼里形象不是很好，我们要改进的地方还很多。

所以，今年，我们的营销部一定要建立起来，我们的培养人才的机制要加强起来，我们的招聘渠道一定要扩大起来。大家一定要记住，一个企业得不到发展，最主要的原因是人才得不到开发和有效利用；而一个人才得不到有效开发和利用的企业，就没有空间，而没有空间的企业，也留不住人才，更加组建不了自己的团队。这就是企业界的恶性循环。

当然，还有些部门没有大局观念，具有强烈的小团队意识，这也是小企业里的一些通病。很

多人只看到自己的成绩，看不到自己的不足，但却盯着别人的不足，看不到别人的成绩，这些，都是我们要克服的，也是我们在进行团队建设过程中，要时时注意的问题。一个团队的成功，是零和游戏，只要一个部门做不好，整个团队都不会成功。当然，人无完人，我们只要本着共同进步的理念，互相勉励，互相进步，互相学习，这样的团队，才会是最优秀的团队。如果顺利的话，继去年我们为刘经理、娄店长、张店长配股之后，今年我们将为一些骨干配股，包括我们的行政部、财务部及营运部的管理骨干。所以，我也坚信，在董事长的带领下，我们超市公司的管理团队一定会越来越强，相应地，我们超市的发展，也一定会越来越大，最终实现我们做本土最优秀、最精的超市的目标。

三、加强开发创新管理，成功开发新的门店

曾经有人和我探讨，什么叫开发，开新店叫开发，增加新的品项算不算开发？把一家不成功的店，通过创新，开成一家成功的店，算不算开发？创新，其实也是开发。一个企业，如果缺乏创新精神，即使你不停地开新店，但不见得就会实现扩张的目标。

所以，开发一家店，以及成功地开成一家店，是两个不同的概念。我们所谓的开发，就是成功地开成一家店，或者将一家不成功的店转变成一家成功的店。这样，我们开发的面就会很广了。在温州有很多店面，不是位置很差，但经营得不是很成功，如果我们能成功说服他们和我们合作，用我们的品牌和我们的管理，来让这家店经营得很成功，我想，这同样也是一种成功的开发。

在这里，我希望我们每一个管理，都要有这样的眼光，去发现这样的店，然后用我们专业的知识和眼光，说服他们，加入我们。这样我们的发展就会快很多了。

20__年，我们除了现有四家店之外，我要求公司至少能够再成功开发两家门店。注意，我是说成功地开店，不是盲目地开店，如果不能确保成功，我们宁愿谨慎地开店。

在这同时，我们要不断地创新，不断地开拓。包括我们的门店形象，我们的服务理念，我们的价格形象，都需要不断地创新。我们公司的网站，也要进一步完善，包括08年我们推出的供应商销售查询系统，这一些都是温州本土的一些超市所不曾做到的，但我们都要尝试，我们要想办法通过各种途径控制我们的库存管理，让供应商和我们一道，避免断货及过度存货。

四、加强行政控制和人力资源开发

07年自徐经理过来后，我们的行政部门才开始按照要求进行规划，但是在年底的时候我参加门店的一些员工沟通会，深感我们的行政控制部门还是有很多工作没有深入下去，包括我们的培训制度、我们的人员晋升管理机制、我们员工的职业生涯规划等。

当然，行政控制不是行政部门一个部门就能完成的事情，需要大家共同努力。但是我们的行政部门每天面临着很多琐细的工作，一定要有相应的耐心，我们的制度建设能不能执行到位，我们的绩效考核是否真正落实下去，考验着行政部门的智慧和耐力，当然这里我们也要给予行政部门相应的权力，我会全力支持行政部门的工作。

这里我想将惠普公司的用人理念和大家来分享一下。惠普公司因为是一家高科技的公司，所以其招聘人员的要求比较高，一般的员工进去之后，其行政高管就会和员工沟通一个问题：你会在公司呆多长时间？有些员工就会说，大约是三五年之后吧，三五年之后会去寻找更好的空间。这时惠普的行政高管就会启发他，并根据其工作性质的可能，给他列了三个发展空间，并和应聘者作了如下分析：如果你要做到第三个空间，你必须达到二十个条件，而为了达到这二十个条件，你必须拼命地在公司工作三年（注意，是拼命工作）。试想，在现在这样一个年代，拼命工作三年是一个什么样的概念；更为重要的是，在这三年的过程中，惠普提供给他的员工的只是一个概念，但惠普公司却拥有了三年的时候，去为这个员工准备一个空间，到了第三年，这个员工准备跳槽的时候，惠普早就把他的空间准备好了。如此下去，惠普公司的人员流动率不仅很低，而且其发展速度十分迅猛。我今天花这么长时间，讲述别人公司的一个用人的故事，其实也是告诉我们大家一个道理，我们要想留住优秀的员工，有时不只是工资问题，公司同时也要有相应的发展空间；但同时，当你培养出更多优秀人才的时候，也逼着你去发展。一个公司良性的发展，就是公司发展速度，和人才成长速度，成一个正比的关系。如果一个企业，人才不成长了，不学习停滞不前了，那么这个企业将不可能有发展。这也正是我每天对大家不断提出新的要求，永不满足的原因所在。，

因此，我们的行政部门，除了加强行政控制和制度化管理之外，更要有人力资源开发观念，自己也要不断学习，不断成长，在全公司掀起一股不断学习、不断成长、不断进步的企业文化所氛围。

五、创新营销观念，加强营运企划管理

在08年，公司门店的具体执行人是店长，但每个门店的要求和规范化管理会由总部来规范。门店一定按总部的要求执行到位。我们公司将来的操作模式是沃尔玛的模式，强总部。总部的营运督导将会进一步加强。

大家也知道，08年，在董事会的支持下，我们门店员工的平均工资提高了15%以上，可以说没有哪一个行业工资涨幅会达到这个水平。目前我们公司的工资和人本的工资是持平的，而温州其它本土超市，平均工资至少要比我们低6－9%左右。所以，在今年，如果门店管理人员还有人说是因为待遇问题招不到员工或者留不住员工，我认为门店的管理，包括我们的行政部门就要检讨自己了。

企业不是慈善机构，我们提高工资，一方面是提高员工福利，另一方面，也是因为我们的目标高于别的公司，所以我们的员工的工作要求相应也会提高，包括我们的管理一样。所以08年我们的营运督导会进一步加强，从部门经理、店长到员工，都要更加认真全面地执行公司出台的每一个政策，甚至细到收货的流程及收货时对供应商的服务态度等。

今年的年度促销档期的方案均已出来，因为今年的销售目标是我和店长共同拟订的，指标相对去年，是提高了很多，要100%实现指标，是需要下很大的努力的，所以每一期促销方案，店长和管理人员都要认真对待，要将它当作一场战役来对待，因为每一次失败的促销，就会令我们离成功远了一点。所以促销活动的检讨和准备，是我们大家必须认真对待的问题。

08年6月国家出台政策，要求超市不得免费提供超薄塑料袋，我们要提前做好相应的工作准备，包括五月份开始相关的促销规划和准备工作要跟上，如果这一工作能够利用得好，一年下来也可以为公司节省至少十万元以上的成本，所以我们要配合做好相关宣传工作。

这里我要特别说明一点的事，我们的各个营运管理人员，不能每天沉迷于琐事之中，要善于安排，要有时间而且善于分析问题，分析数据。今年我们的考核，还包括库存的考核等（库存考核在07年就已经开始了），为什么库存很重要，不仅仅是涉及到资金周转问题，更重要的是，它真实地涉及到了我们的管理水平。

去年梧慈店的损耗一直没有得到有效控制，今年对于损耗问题，大家必须控制好。各个门店的成本控制，是很关键的，如果成本控制不好，哪是要很多销售来抵扣的。大家可以好好算一笔帐，超市净利润，以销售额的3%计算，如果你浪费1000块钱（1000块钱很容易就浪费了），就会冲抵你的33333元的销售，如果你浪费10000块，就得33万的销售，那是多么大的一笔销售，大家可想而知。所以今年每月成本管控这一块，也一定要加强。

我们有一个目标，就是做温州最精的超市，何谓最精，即管理成本最精简，销售成本最精简，但服务最精到，形象最精致，这一切，都和营运，是密切相关的。我希望我们的每一个门店，都能做到。

六、加强商品品类管理，加强服务形象管理，塑造优质的采购形象

其实在超市公司里，采购部是一个相当相当重要的部门，这个部门不仅直接关系到公司的品牌形象和利润，也是我们对外关系的一个重要窗口

，采购部经营得怎么样，直接关系到公司的成败。08年采购部要将会员价商品当作一件很重要的事情来做。我最担心的一件事情是，我们的会员价商品经常会在一期促销之后，就会消失，所以会员价商品，经常会不知不觉就少了起来，这要求我们的采购要相当重视这个问题。07年大学城会员销售占比达到35%以上，如果08年各个门店的会员销售占比都能在这个比例的基础上进一步提高，我想，这对提高我们的销售，包括提升我们的形象，都具有举足轻重的意义。

采购部要加强对商品品类的管理，我们的价格带，我们的商品结构，都是很重要的一环。哪些商品是形象商品，那些商品是可替代商品，哪些商品是高毛利商品，都要认真分析，不能有一点马虎。

加强对商品定价的管理。价格形象在很大程度上决定了一个商场在顾客心中的地位，所以当我们调整价格时，一定要对周边市场做好市调。不能凭感觉，或者供应商说涨价了就涨价。没有调查随便调价，虽然采购这样做是比较方便，但对我们的价格形象的打击，是不可估量的吧。有些不是追求毛利的商品，我们不能追求小利；同时在定价时，要注意批量价和单个价的区别。易初莲花经常除了整件价之外，有时还将一些商品用六个或一打的方式打包，实行优惠价；但反观我们，有时为了怕麻烦，连整件价都做不出来，甚至有时候因为做促销，因为没有及时调整整件价，导致整件价还比单个价高。所以在价格管理一块，希望采购部门一定要慎重对待。

采购部要能经常地市调，并根据市调结果结合自己的分析，做好新品的引进和滞销品的淘汰，做好每期dm海报商品的选择。

在07年度整年的运作过程中，我觉得采购部各方面基本上都还是可以的，但是在服务供应商这一块，我建议我们要加强服务意识，如果我们一直停留在超市就是老大的观念，我想，这对我们的发展影响是很大的。所以，我们一定要以沟通至上，不到迫不得已，不能情绪化操作，树立起良好的采购形象。

我觉得厉总一直和我说的一句话很重要：即使生意没有合作了，还可以是朋友。

如果能达到厉总要求的这个境界，我想，我们的采购就会比较成功了，至少我们在谈判上，已经掌握了一定的水准。

七、对门店和计划

1、学子家园购物中心

学子家园购物中心08年的销售指标是1920万，08年对学子家园来说是比较重要的一年，我们在07年9月份学子家园实现扭亏为盈之后，学子家园的品牌形象有所提升，但离我们的目标还是相差太远的。包括我们的精品馆，招商也一直不是很成功，所以我们在08年度还是有很多工作需要去完善：

第一是要继续完善价格形象和商品形象。学生虽然具备一定的消费实力，但学生的传播非常快，如果他觉得有一个地方不满意，只要在学校的bbs上发个贴子，很快大家就都知道了，我们的定价一定要慎重，对敏感商品和价格形象商品，必须留意；还有我们的商品质量也要留意，尤其是电器类，如果和工业区这边一样的产品，可能也会让我们慢慢地失去自己的形象；

第二是要加强服务管理。我们的收银员形象与防损的形象很重要，要求主管每周都要坚持给他们进行培训。

第三是做好08年大学城的学子营销创业基地活动的策划方案，将原先计划的学子爱心基金活动改为营销创业基地活动，不仅可以加强宣传，还可以为公司发现优秀人才及储干作好准备。

第四是继续做好会员服务这一块。08年的会员服务这一块一定要想办法推广到温职、温大师院那一块，扩大学子家园的核心商圈范围。

第五、做好精品馆的规划设计，确保招商成功。08年暑假期间要完成精品馆的重新设计装修工作。从总的情况来看，大学城招商应该会一年比一年好，而且相对于对面优斯特来看，应该我们还是具备一定的优势条件的。

第六、进行商品结构的调整，将休闲食品的排面还要进一步拉大，而一是排面过大的品类进行适当调整，引进更多的新品，加强费用收入这一块。

2、蟠凤店

第一、蟠凤店的营销观念和创新意识还要进一步加强。尤其是对季节性的商品选择及陈列要提升，我们的定位不能定位于以前的工业区的店，相反，我们要做这个区域的引领潮流的人，所以我们的商品和陈列一定要做到和市区的大卖场相比，让大家觉得，在同样的市场里别人没有的我们有，所以大家都很乐意到我们的卖场来。

第二、在门店氛围营造这一块，要经常主动地和供应商联系，很多气氛的营造不一定要公司投入，我们要以最低的成本实现最大化收益；

第三、进一步维护好固定客户及老客户的关系，尤其是一些比较固定的团购客户，同时还要开发新的团购客户。从蟠凤店所处地理位置来看，包括育英学校、周边的一些公共部门，都可以是我们的发展目标。目前团购客户做得比较好是汽车城这一块。

第四、会员管理要加强。要争取把会员消费提升至20%以上。

第五、要经常和别的门店进行沟通，让员工、兄弟门店、总部能够紧密联系在一起。

第六、对商品维护的管理要加强。尤其是现采的及一些易于损耗的商品，比如童车。

3、德政店

第一、继续维护好价格和商品形象以及服务形象。德政店不是一个短期门店，这个商圈的潜力还是比较大的，消费实力也还比较强，我们要做到边上的小店基本上都关门了，这时我们的市场才能够真正起来。目前小店虽然也关了三分之一以上，但这说明我们做得还不够强；

第二、认清会员服务的概念，会员不是指发一张卡下去，以前梧慈店发了多少张会员卡，但会员消费连10%都达不到；所以我们发放会员卡的时候，要有所选择，要能体现会员卡的价值所在，如果泛滥，顾客不会觉得其有价值，所以相应地，也就不会产生强劲的会员消费；另外会员价商品这一块，也要监督好采购部；

第三、加强防损管理。从梧慈店整年的防损不理想来看，德政店王店长一定要好好总结经验教训，一定要把防损控制到位。如果防损控制不好，不仅员工士气得不到提升，而且公司也要承受极大的损失；

第四、认真做好成本控制，在商圈有限的情况下，如果能做好成本控制，也就等于创造利润。

第五、加强人员管制。德政店的人员管理相对大学城店和蟠凤店是比较弱的，这需要店长不断地加强培训、加强宣导。

八、加强成本控制，实现财务指标

财务部也是公司很重要的一个部门，财务部要根据公司财务原则控制成本，对任何不符合财务成本管理规定的费用列支项目，进行监督和控制，大家都要配合。

但同时财务部门也是公司对外的一个窗口，也要加强服务意识，牢牢树立公司的形象，让客户满意。

篇6

本次调研的对象分为我校实习生和相关旅游企业，涉及不同类型、不同性质、不同规模的旅游企业共25家：包括广之旅、省中旅、顺德顺之旅、中山菊城假期、佛山中旅等6家旅行社；岭南印象园、深圳东部华侨城、珠海海泉湾等5家景区；中国大酒店、佛山保利洲际酒店、深圳市观澜格兰天大酒店、中山香格里拉大酒店等14家旅游酒店。

调研主要通过发放调查问卷和访谈的方式进行。整个调研有将近800名实习生参与填写调查问卷和面对面的访谈，回收学生有效调查问卷721份，回收率90%；旅游企业调查问卷25份，回收率100%。调研组先后召开了旅游企业的实践专家访谈会、实习生的座谈会10场，共有25家旅游企业参与、119位企业实践专家和近200名实习生参加。

一、实习生的思想道德状况

（一）呈现积极上进的喜人气象

1.注重学习，遵纪守法。调研显示，有53%的企业认为我校实习生会主动养成职业道德，有80%的企业认为我校实习生在遵纪守法方面做得不错，74%的企业会以专题讲座和定期开展主题活动的形式培养实习生的职业道德教育，这说明企业非常重视实习生的职业道德教育。有51%的实习生参加过我校实习前的培训、安全教育、职业道德和实习管理规定，有42%的实习生对于企业组织的职业素质培训影响深刻，另外，有37%的实习生认真了解过我校关于第三年实习教学和实习协议内容。

2.有正义感、乐于助人。有44%的实习生了解到同学有不正确的思想言论及行为时会“与同学沟通，帮助改正”，有84%的实习生认同“你看见有人需要帮忙时，在符合规定程序的情况下，积极提供援助”，有40%的企业认同“我校实习生在爱护环境卫生、营造良好氛围方面做得非常好”。

3.团队合作、踏实肯干。有47%的企业认为实习生“具备良好的团队合作精神”，另有53%的企业认同实习生“能按要求做到团队协作”。从访谈的实际看，企业认为我校有不少实习生在顶岗实习期间，进入工作状态迅速、吃苦耐劳、尊重师傅、团结工友，很多学生毕业后顺利留在企业工作。

4.多才多艺，有创新意识。调研显示，有87%的企业认同“我校实习生具有良好的创新精神”。由于我校注重培养学生的艺术气质，每年组织迎新晚会、国庆晚会、女生节系列活动等文艺晚会10多场次，给学生提供了发挥文艺特长的舞台，多数企业反映我校实习生是企业文艺活动的主力军。

（二）令人担忧的思想道德问题

1.不了解职业规范，安全意识淡薄。调查显示，有53%的企业认为我校实习生在商务礼仪方面需要继续加强。从调查的实习生来看，有34%的实习生在实习过程中，不能熟悉应用和掌握企业的商务礼仪。从访谈的情况来看，企业反映有些实习生为张扬个性，部分实习生的仪容仪表也不符合职业岗位要求，还有个别实习生不服从企业的作息时间安排，安全意识淡薄。

2.人际交往能力欠缺，认知出现偏差。企业反映我校实习生人际沟通能力有待加强，实习生与游客、同事、上司沟通时常会采用非常直接的表达方式，容易得罪人。有部分实习生抱怨工作不如意的主要原因是与同事和上司难以相处，个别实习生还会选择到微博或微信上中伤身边的同事或上司。

3.职业道德缺失，社会责任感不强。有47%的受访企业认为我校实习生在自我认知、角色意识方面还有可提高的空间。有为数不少的学生在实习工作中只想着多拿回扣和小费，甚至还有个别实习生会利用企业管理的漏洞，设法为自己谋取私利，不注重提高自己的服务技能和讲解能力。有的学生还用双重道德标准，只想与对自己有利的人交往。

4.自我规划意识不强，没有明确的奋斗目标。有40%的受访企业认为我校实习生在行业发展趋势认知和职业发展趋势认知方面有所了解；有13%的实习生对自己的职业根本没有规划，有部分实习生实习不到一个月就不辞而别。这说明实习生存在实习目标不明确，个人定位不准确，过于看重个人经济利益，没有长远职业规划，缺乏耐心和毅力。

5.抗压能力不足，心理调适能力低。有20%的受访企业认为我校实习生的心理健康有待改善，7%的企业认为我校实习生的心理状况令人担忧；有23%的实习生在实习过程中，遇到压力时会选择“憋在心里、什么也不说”，有13%的实习生在实习过程中，遇到重大挫折或失败时会安于天命，仍有少数学生认为是自己能力太差、失败必然。这反映出部分学生心理承受能力较弱，自我调适能力较差。

二、实践生活化德育，提升中职生职业素养

中职实习生的思想道德状况是喜忧参半，要解决中职实习生思想道德状况的问题，需要更新中职德育理念，营造“大德育”的环境，构建富有实效的德育途径。为此，我们提出实践生活化德育，提升中职实习生职业素养的思路。

（一）改革中职德育课教学模式，让学生在课堂教学活动中学会做人

1.更新教育理念，促进品德发展。德育课在教学中确立“以生为本”的教育理念，充分调动学生学习的积极性、主动性、参与性，为学生提供发展个性、独立思考和选择的机会，使他们借助自己的主观能动性，不断强化道德意识。

2.落实“三贴近”原则，丰富教学内容。 所谓“三贴近”，一是要贴近中职生，即要切实联系中职生的思想实际和心理特点，指导他们解决生活中可能遇到的问题；二是贴近社会，即把国内外形势变化、与党的路线方针政策及当代“中国梦”的内涵等结合起来，及时解答学生关注的重大政治理论问题和社会现实问题；三是贴近职业，整个德育教学过程应贯穿于学生的职业，在教师的指引下，让学生结合自己的亲身经历和人生体验进行反思、分析，进而设计未来生活，在对美好生活的追求中提升自己的生活境界并实现道德完满。

3.创新教学方法，增强教学实效。积极探索项目法、实验法、角色扮演法、头脑风暴法等现代教学方法在实际教学中的应用。这些教法强调的是学生是学习过程的中心，教师是学习过程的组织者和监督者，注重培养学生的相互合作的能力和独立创造的精神，从而促进学生养成良好的品德。

（二）加强职业生涯教育，实现学生从“校园人”向“企业人”的角色转变

我们可以尝试从纵横两个纬度加强学生的职业生涯教育。纵向维度即是分年级实施：一年级阶段主要是引导学生考虑自己的职业生涯，了解自己所选专业涉及的职业领域，并初步了解职业内容，确立职业目标；二年级阶段主要引导学生落实自己的职业规划，不断地鼓励学生去实施自己的职业生涯规划。三年级阶段要帮助学生调整好就业心理，学校应广泛获取就业信息及招聘会信息，建立起学生与用人单位的信息互通，进而帮助学生完善求职材料，对中职生进行就业及面试的指导，实现顺利就业。横向维度即是多形式实施，学校要根据职业学校和中职生的具体情况，灵活地选择课程活动、专题辅导和鼓励学生自我反思的合理途径去开展职业生涯规划教育。如在学生实习前，开展以“择业心理“和”面试技巧”为主题的专题讲座，让学生在面试前对用人单位的情况心中有数，避免了选择实习单位时的盲目性。

（三）强化学生职业道德教育，帮助学生养成良好的思想行为习惯

1.在生活管理中育人。生活管理主要是对校园环境的管理，对学校学生宿舍、学生公寓、食堂、活动场所的管理等。例如举办“文明宿舍”评选活动，使学生在文明创建活动中陶冶情操，加强修养，规范言行，从而推动学校整体文明程度的提高。

2.团委、学生会的教育活动。通过组织课外活动，培养学生具有较高的思想境界和道德品德，从而适应所从事的工作。如我校团委组织的周末大舞台活动，通过鼓励学生自编自演文艺节目，培养学生良好的艺术气质和阳光开朗的职业心理。

3.班级管理职业化。按照企业的架构构建班集体，让学生在虚拟的环境中体会到企业的存在，感受企业文化气息。我们以企业的名称命名班级、以企业的组织模式设置班干部和学习班组，视专业情况，将班委改为“领班”、“项目经理”、“总经理”等职务（称谓），按照企业的制度制定班级制度公约、学习企业的管理手段每天组织晨会进行工作总结和点评，培育学生职业人意识和习惯。

（四）丰富校园实践活动，构建与优秀企业文化对接的中职校园文化

职业素质的养成，来源于优秀企业文化环境的营造。从广义上讲是指中职学校育人的全过程，是伟大的平民教育家陶行知先生所倡导的生活教育。

1.加强校内的德育实训。依据校情，开辟一些适合学生锻炼的机会和场所。例如我校实行“四个一”办学模式：保证学生一次一日旅游实践、一周旅游服务实践、一个月旅游企业实践、一年旅游企业实习实践活动，使学生在真实的职业环境中养成爱岗敬业、诚实守信、讲究团队意识等职业素质。

2.重视环境熏陶。中职学校要积极引入企业文化，形成与校园文化的有机融合。校园、教室、实习基地、楼道的墙壁上可以布置国内外知名企业家寄语、优秀毕业生图片、灯箱等，突出先进的企业理念、管理规范、行业质量标准、专业的特点等内容的宣传。注重开展企业设计比赛、专业技能竞赛、作品展示活动等，让学生在耳濡目染中体验，增强企业理念、企业文化的认识和理解。

3.实践教育活动。坚持“走出去、请进来”的方式，将优秀的企业文化引进校园，促进优秀行业、企业文化与校园文化之间的交融和互动，拓展学生思想教育和职业意识教育的途径。通过工学结合、顶岗实习、社会调查、企业专家讲座、优秀企业员工见面会等形式，帮助学生正确定位职业目标，树立自信心，培养学生正确的择业观和就业观。

参考文献：

[1]张兵营.中职生职业素养培养途径探究江苏教育[J].江苏教育・职业教育，2013（1）.

篇7

1、一中试点，改革启动。年6月，县教育改革领导小组组织了深入广泛的调研，通过充分论证，7月，启动了腾一中改革试点工作，9月，腾一中按新机制运行。通过改革，进一步理顺了体制、激活了机制，学校的管理得到进一步加强，学校的社会满意度进一步提高；通过改革，激发了广大教师的事业心、责任感、紧迫感和危机感，工作积极性高涨，形成了广大教师想干事、争干事、抢干事、团结干事的良好氛围，为年中、高考成绩的提升创造了条件。

2、，成功嫁接。为进一步探索提升全县普通高中教育质量的新路子，年，县委、县人民政府先后两次组成教育考察团赴考察学习，成功借鉴保山中学的经验，引进优质资源对教育进行“嫁接”，促成了腾八中与双寅实业有限公司联合办学。6月19日，中学正式挂牌成立，实行国有产权不变前提下的“托管”，成为了高中阶段教育办学模式的新突破，从根本上触及了教育体制改革和机制创新这个教育改革的核心问题。

3、三乡两园，推进改革。年6月底，完成了乡、乡、乡及县一幼、二幼试点的校（园）长选聘工作。各试点学校根据《县教职工聘任方案（试行）》制定了相应的方案，成立了乡镇教育改革领导小组并实施本乡镇的教育改革工作。9月“三乡两园”已按照新的机制运行，半年来，各乡校的工作运行正常。

4、县直校园，平稳实施。年7月17日，县委、政府召开了全县推进教育改革工作会议，对全县的教育改革所取得的成绩和经验进行了总结，对下步工作作了全面安排，全面推进全县教育改革工作。7月20日，县直校园校长面向全县公开招聘，8月12日教育局法人代表给竞聘成功的校长颁发了聘书，与校长签订了责任书，局领导在阶段总结会上做了讲话，认真分析总结了阶段工作的经验、成绩、不足之处，并安排布置下一阶段的工作。

5、乡镇学校，全面铺开。年11月，县教育改革领导小组办公室、专家遴选组以及组织考察组对33所乡镇学校分北、中、南三片开展选聘工作，报名、专家面试、组织考查等工作穿行。校长选聘工作按规定程序于年12月28日全部结束。

接着副县长从四个方面总结了教育改革工作取得的成效：一是激活了办学机制，提高了教学质量。主要表现在五个方面：通过改革，进一步理顺了政府与学校的关系，“以县为主”的农村义务教育管理体制进一步完善，县、乡、村和教育行政部门的职责进一步明确，学校的办学自进一步落实；通过校长选聘制的推行，进一步拓宽了选人视野，构建了有利于优秀人才脱颖而出，能上能下，能进能出的竞争机制；推行了校长任期制度，对竞聘选聘的校长，严格执行任期和试用期制度，改革后校长的任期为三年，试用期为一年。教育局与各校长签订了三年任期目标责任书，对各学校制定了目标考核责任制，细化了不同等级学校校长的目标任伤，建立了实绩考核指标体系，提高考核的客观性、公正性与科学性，真正让实绩考核结果成为调整使用校长的重要依据。通过教职工聘任制的推行，形成了在教育工作第一线考察识别校长和教师，在校长队伍和教师队伍中倡导以教育教学成绩论才能，凭贡献摆位子的观念。提高了教育教学质量。特别是腾一中改革程序产生了新一届领导班子后，学校党政班子带领全体师生员工勇于改革创新，办学思想与办学理念更加先进，促进了学校各项工作的推进。党支部的战斗堡垒作用得到充分发挥，形成了工作合力。监督机制更加健全，班子和教师队伍思想道德建设明显提高。学生养成教育得到加强，教学成绩稳中有升，今年高考再创佳绩，总上线达91.63%，一本上线率为32.%,高考600以上（不含照顾分）67人。中考总分600分以上有41人，居全县第一。

二是实现了优质教育资源与教育的“嫁接”。中学的正式挂牌，教育的核心竞争力得到提升，优质的教育资源总量得到增加，更多地满足了广大人民群众对优质教育资源的需求。同时，合作办学从根本上解决了教育体制改革与机制创新的教育改革核心问题，对我县教育改革工作全面推进产生了良好效应，激发了全县广大教职工的工作积极性、工作责任感、紧迫感和危机感。

三是社会对教育的关心和支持力度进一步增强。广大干部群众对实施教育改革普遍持肯定态度，更加关注校长和教职工选聘工作。通过教育改革，赢得了很多私营企业家对教育工作的关心和大力支持。如：明光乡实行乡财政与企业支持相结合的办法，强化教师的激励机制，提高了代课教师和学校临时工的待遇。年9月，兑付教育教学绩效奖14.95万元，对代课教师，除县财政每月核拨250元/人外，乡财政每月再核拨350元/人，年底明光矿业公司以3600元/人实行代课教师绩效奖。临时工工资也在县财政250元/人·月基础上，乡财政再以200元/人·月的标准核拨，达到了450元·月。

四是促进了教师资源的优化整合。努力推行了校长的年轻化、专业化和交流制度。通过教育改革，全县的校长平均年龄年轻了4.8岁，支书平均年龄年轻了8岁，有17所学校校长学历在本科以上，有14所学校校长实现了异地交流。强力推进了干部能上能下制度。这次改革中，改任非领导职务的校长共14人。

同时副县长还指出了教育改革存在的问题：1、部分学校领导由于对教育改革的认识不到位，抱有观望的态度，阻碍了教育改革工作。2、个别校长在领导岗位时间太长，工作中产生了惰性，不思进取，产生了能上不能下，不服从组织纪律的情绪，给教育改革带来了不良影响。3、一些参与竞聘的对象，对所竞岗位或学校没有做深入的了解认识，演讲脱离乡校实际，好高骛远。更有甚者，纯属照抄照搬别人的材料，或到网上下载，人云亦云，缺乏创新。4、在民意测评打分中，民意代表们存在排外思想，在打分时出现偏向本校竞聘者的倾向，缺乏公正公平的思想。

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今年来，我们先后学习了__*中心举办的大型招聘活动及__*人力资源市场针对困难女职工举办的招聘现场会，学习交流了劳动力资源开发管理和安排就业:请记住我站域名的成功经验，研究人力资源信息交流的渠道和方法，为人力资源供需双方搭建合作对接平台。努力开发就业岗位，为我市下岗失业职工的安置积累经验。考察了__*公司、__*公司等==多个用人单位。在就业服务中心举办了==次现场招聘活动，推荐安置了====人从事挡车、检修、制造、销售、财会、管理等工作。给________*等单位办理了招用人员手续===人。办理求职登记====人、政策咨询、职业指导等达===余人次。公益性岗位安置，按照年初下达的任务目标，把困难群体和下岗失业人员的生活问题落实到位。我们主动联系园林处、环卫处安置了===名“====”人员和下岗失业职工，从事修剪草坪、树木浇水养护及打扫城市街道卫生等工作。

档案管理工作严格按照《档案法》、《企业职工档案管理工作规定》规范管理企业职工档案。=月份我们起草了《进一步落实（__*企业职工档案管理暂行办法）的通知》，并下发给各乡镇、市直各部门和各企业单位。结合__政发[====]==号文件精神，进一步加快企业职工档案的移交管理工作。目前管理档案=====卷。为了更规范的管理档案，我们先后到组织部档案室、人事局档案室、档案局档案室进行参观学习，把各项规章制度，从收集、分类、编排、装订、查阅、调档、转递等各个环节进行了认真详细的记录，回来后制定出台了《__市职工档案查（借）阅制度》和《档案工作人员职责》。对我们的档案科学化、规范化的管理起到了积 极的促进作用。认真准确地为每一个职工录入完整、真实的档案记录，并做好档案记录的维护工作，实现职工个人档案与就业再就业、养老、医疗、失业等各项社会保险一条龙式的管理体系。这样既能有效的保障职工的合法权益，为各项劳动保障工作提供可靠的信息，充分发挥劳动保障部门的服务职能，为企业减轻负担，提高办事效率，同时杜绝档案资料作假等现象的发生。全年职工档案查（借）阅、复印材料、开具学历证明、退休提档、档案转递达====多人次。

再就业优惠证发放工作进入第三年，也是国家实行再就业优惠政策的最后一年。按照文件规定，截止到==年底不注册工商营业执照的下岗失业职工就不再享受优惠政策。所以我们今年给符合发证条件的下岗失业职工尽快办理了《再就业优惠证》,使其真正享受到各项优惠政策，感受到党的关怀和温暖。全年办理《再就业优惠证》===个，累计发放====个。积极协调各职能部门落实文件精神，使持证人员尽快的享受到国家的各项扶持政策和再就业优惠待遇。

我们按照==年指标任务，实行了统计报表定期调度法，针对主要指标完成情况实行了周汇报，月调度、季总结、年考核制度，及时掌控工作进度，分析工作得失，确保指标任务的完成。深入各用人单位掌握企业招用人员、劳动合同、工资发放情况。认真搞好调查摸底、统计分析、测算核实。确保各项报表的每个数据都能够详实、准确。全年城镇新增就业人员====人，完成计划的===％；城镇登记失业人员====人，失业率控制在=.=％；城镇下岗失业人员再就业人数====人，完成计划的===％，其中困难群体再就业人数===人，完成计划的===％，公益性岗位就业人数===人，完成计划===％。

强化措施、拓宽渠道，推进劳务输出工作。党的十六届三中全会《决定》指出“农村富余劳动力在城市之间双向流动就业，是增加农民收入和推进城镇化的重要途径。建立健全农村劳动力培训机制，推进乡镇企业改革和调整，大力发展县域经济，积极拓展农村就业空间，取消农民进城就业的限制规定，为农民创造更多的就业机会。逐步统一城乡劳动力市场，加强引导和管理，形成城乡劳动者平等就业的制度，深化户籍制度改革，完善流动人口管理，引导农村富余劳动力平稳有序的移动”。为农村劳动力转移就业工作指明了方向，提出了明确的工作任务和要求。劳务输出工作以党的十六大、十六届三中全会精神和“三个代表”重>！

转变职能、强化服务，坚持走发展劳务经济的路子。彻底改变过去“重收费、轻服务”、“重行政、轻市场”的工作方式，着力在“引导、协调、服务”上下功夫，输前认真考察、输中严密组织，输后跟踪管理，指导输出人员与用人单位认真签定劳动合同，并督促用人单位严格履行合同。严格按照省厅制定的八不送制度：（=）未经考察的不送；（=）不签定合同的不送；（=）不是正规单位的不送；（=）经济效益不好的不送；（=）不按时发工资的不送；（=）吃住条件不好的不送；（=）劳保福利不健全的不送；（=）社会治安不好地方不送。加强对外出务工人员的培训，对他们进行法律常识、社会公德、择业观念、竞争意识、社会生存能力和安全知识进行培训，增强他们适应外部环境的能力，开展诚信教育，对输出人员进行诚实守信、忠厚朴实、勤劳能干、吃苦耐劳等方面的教育，全面提高外出务工人员的整体素质。落实好输出人员的有效手续，做到专人护送、集体购票，安全输送到单位，同厂方进行交接，输后把好跟踪服务观，每年都要进行回访、电话联系制度，落实好输出人员的工资标准、安全状况和福利待遇。在实践中摸索并制定“洽谈用工意向，考察用工单位，鉴定用工协议”，行之有效的工作程序，组织求职报名，严格考核录用，开展教育培训，走人护送交接，全程跟踪服务的工作制度。做到招收、录用、培训、护送的管理一条龙服务。一年来，我们从__实际出发，把劳务输出工作作为增加城乡居民收入，缓解就业压力，优化经济结构的新亮点来抓，作为富民强市的大产业来抓，大力发展劳务经济取得了显著的经济效益。目前全市共有近=万人在外务工，每年净回流资金=亿多元。====年举办用工洽谈会==期，用工信息===条。先后为__*公司等多家企业招收工人，超额完成__市就业办下达的=====人工作任务，新增和市外分别任务的===和====比====年度有了较大的提高，====年年收入近==万元，实现了社会效益和经济效益双丰收。

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一．导言

随着高校扩招，我国的高等教育从专才育走向通才教育，在国家大力推行素质教育的今天，我国的高等教育改革的步伐加快，学分制在高等教育领域逐步推广，使高校的学生管理和教学改革都面临着新的机遇和挑战。如何在当前形式下推进教学改革，提高大学生的创新能力，培养高素质全面发展的人才是全国众多高等院校急待解决的问题。

本着以学生为中心的办学理念，体现教师既教书又育人的宗旨，充分发挥高校主力群体――专业教师在学生培养中的积极性和主动性，融教学改革和学生培养于一体的学生培养模式的制度创新――导师制便是其中一项颇具创意的新的尝试。

二．导师制

1.本科院校导师制

本科院校导师制最早源于14世纪的英国牛津大学，经过验证，导师制为牛津大学带来了极大的荣誉和利益。它的核心思想是：在教学方式上强调个别指导，在教学内容上强调德智并重，在学习环境上营造和谐、自由和宽松的氛围。浙江大学费巩教授最早将牛津大学导师制引入我国高校，以提高大学生的综合素质。

长期以来，我国高校里实施的是研究生导师制，侧重对研究生的学术和学业方面给予指导，面对人数众多的本科生和高职生，主要实行班主任制或辅导员制。高校主力群体――专业教师则主要负责授课和科研。近年来随着招生规模的持续扩大，学生的数量在增加，质量也有所下滑，学生的生活、思想、专业、就业等方面都出现了新的变化，传统的管理方式已经不适合了，一种将专业教育和学生思想教育有机结合的新型导师制由此产生了。

本科院校导师制将研究生教育成功的经验及先进的理念注入到本科生教育当中，同时又根据自身特点注入新鲜动力。导师由具备中高级职称的教师担任，每名导师指导不超过10名学生。他们不仅指导学生的学习、论文和实习，还兼顾学生的思想、生活和就业，对学生进行全面指导。它最大的作用是将教书与育人有机的结合起来，解决了以往专业教师与辅导员各自为政的弊病，拓宽了教师“教书育人”的内容和形式，拉近了教师和学生的距离，彼此间亦师亦友，关系融洽，一种新型的师生关系逐渐建立。

2. 高职院校导师制

几年来全国本科院校广泛实施本科生导师制，均收到了良好的效果，积累了丰富的经验。在高职院校中实施导师制目前还是一种尝试和探索。因为高职院校有着与本科院校不同的师资结构、教学目标、教学要求和学生知识结构，因此必须探索适合现实情况的具有高职特色的导师制，才能真正发挥导师全面育人的作用。

2.1导师的资格与配备

2.1.1导师的资格

高职学生不同于本科生，学生的知识水平、自主能力、就业方向均有一定的差异。他们不仅需要生活上的帮助，思想上的引导，还需要对专业知识，就业方向进行指导解惑。因此高职院校的导师制是与班主任制同时实施的。班主任负责解决一个班学生的生活中的具体问题和困难。导师的资格应具备中高级职称，具有良好的师德和良好的教风，为人师表，治学严谨，业务能力强，工作认真负责，有丰富的教育教学经验和实践经验，具备指导学生学习理论知识和实际工作的能力因此高职院较注重引进的双师型教师就成为了导师制得以顺利实施有力保障。

2.1.2导师的配备

按照专业每位导师原则上指导的学生以不超过10名为宜，这样才有利于导师与学生充分交流，师生间更易建立起平等、亲切、自由的关系，从而对学生进行个性化引导，才能解决思想上的困惑，解答专业上的问题，指导毕业论文的写作，确定就业方向等。

另外高职院校区别与本科院校的重要的一点是它以培养具有较强职业技能型人才，达到“毕业即就业，就业即上岗，上岗即顶岗”为目标。因此高职院校导师制必须体现教师的教学实践能力相对较强的特点。导师的社会资源必须充分，能根据不断变化的社会人才需求信息，及时调整，并能为学生提供广阔的实践空间，丰富学生的实践活动，强调学生实践动手能力的塑造与培养。

为了更好的培养学生的实践能力，提供了解社会的窗口和与外界交流的渠道，可以在“2+1”培养模式中的第三年，实行社会导师制，即聘任一些相关企业的在教学、科研、企业管理与创新等方面有丰富经验的企业家、工程师等成功人士做导师。实行双导师模式。通过定期或不定期对学生做导师性指导、讲授社会实践课等方式，使学生在实习期间就能接触企业、了解企业运作，为他们将来走出校门能更快、更好的适应社会提供了难得的交流渠道，为就业打下了坚实的基础。

2.2导师的职责

导师的基础职责是：教育学生遵纪守法，培养学生的良好品德，关心学生的日常生活，根据因材施教的原则，指导学生学习，参加实践活动，培养学生自主，自律意识和观察、分析、解决问题的能力，全面完成大学阶段的学习任务，最终把学生培养成为有理想、有道德、有文化、守纪律的一代新人。具体职责如下：

2.2.1向学生介绍本专业的特点，发展动态和社会需求，结合培养目标教育、帮助学生端正学习态度，激发学生学习的积极性，树立正确的专业思想。

2.2.2根据不同年级情况进行学习方法指导。帮助学生完成从中学到大学学习方法的过渡，并针对不同课程的特点进行不同学习方法的指导。

2.2.3导师应熟悉本专业的教学计划，熟悉学院学籍管理制度，学习成绩考核和管理办法及有关规章制度，向学生提供相关信息。

2.2.4导师熟悉本专业课程结构特点，熟悉每一位被指导学生，从各方面了解每一个学生的兴趣、爱好、特长、学习动态、学习状况、智力和能力发展情况，根据学生的具体情况指导学生完成学业。

2.3导师的管理与考核

2.3.1在新生入学后及时给学生配备导师。导师的确定以学生自主选择为主，将符合条件的导师资料发给学生，组织学生报名，最后综合确定导师。然后将导师名单和每个导师指导的学生名单汇总后统一报到教学科。

2.3.2院长负责导师的日常管理工作，建立导师例会制度，定期召开导师工作会议，对有关工作进行研究并听取导师的工作汇报，召开学生座谈会，了解导师履行职责情况。

2.3.3导师每学期就指导学生的基本情况向院里交一份导师工作总结，并说明取得的主要成绩和存在的问题。

2.3.4导师的考核学院组织实施，原则上每学期一次。考核内容是导师工作记实记录册记载情况、导师工作总结，所指导学生的满意度和学习情况。

2.3.5考核采取导师自评、学生评议、学院考评相结合的办法，考核结果分为优秀、称职、不称职三档，考核优秀的导师一般不超过导师总数的20%，考核结果记入教师业务档案，作为提职晋级的依据之一。学院导师考核结果报学院教学科备案。

导师制是我国高等教育改革的必然产物，它的优越性表明导师制的实施是符合高职教育发展规律的，它在高校教育领域的不断拓展，为提高大学生的创新能力，培养高素质复合型人才发挥了重要作用。

导师制是符合高职教育需要的，他满足了学生知识拓展的需求，在今后的导师工作中，我们还将一如既往的探索，在探索的同时发现问题解决问题，创建一种符合高职院校特点的导师制，并将它不断深化与完善。

【参考文献】

[1] 教育部教高［2006］16号文件《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》

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从系统学的观点来看，任何民营企业都是由企业高层、中层、基层三阶层所构成的，因此，企业绩效考核体系是由企业高层绩效考核体系、中层绩效考核体系和基层绩效考核体系有机构成的。这三阶层的绩效考核体系又分别由各阶层的静态考核体系与动态考核体系组成。

静态考核体系起源于企业三阶层的岗位职责。我们将岗位职责根据其所处的岗位阶层的不同和运营流程中的价值差异，可区分为高层岗位职责、中层岗位职责、基层岗位职责。三阶层的岗位职责与企业产生最终绩效的相互作用的过程也呈现出不同的特征，高层重在决策，中层重在协调与管理，基层重在执行。因此，它引致的最终绩效也呈现出三维判断。高层绩效体现为企业整体运营绩效的提高，中层则是考虑部门协调与部门团队的绩效提升，以上两层的绩效评估可以归纳为一类，即，团队静态绩效评估。而基层更体现于个人工作执行效果评估，它更体现于个性的特征，它隶属个人静态绩效评估。

动态考核体系主要起源于企业的信息流的流动。从中国民营企业经营现状来看，企业整体运营信息传播过程的核心就是由上而下。企业高层更多地承担着启下的信息功能，企业基层承担着承上的信息接收职能，而中层则承担着承上启下的信息转化职能。因此根据三阶层在信息转播与转化中的作用定位，我们把高层动态评估定位为启下评估，把基层动态评估定位为承上评估，把中层动态定位为承上启下评估。

企业高层绩效评估体系的建立

企业高层承担的是领导职能。作为企业高层，其绩效评估体系的建立取决于两个核心支撑点：其一，静态考核核心支撑点：市场判断的合理性与决策的良性评估；其二，动态考核核心支撑点：团队的配合程度评估，即启下性评估。

（一）静态考核体系的建立

首先，必须对其的行业直觉判断能力与行为结果实现对应式评估。其具体操作的方法为：企业高层领导根据过去行业内的工作经历将过去的有效感性判断、外部环境判断、市场判断、团队判断、执行效果判断等与曾经的经营业绩进行对比评估。值得提出的是，此项评估工作只有通过第三方评估才能达到比较合理的效果：历史的感性判断合理推理对于现时行业的感性评估具有一定的参考作用，但必须注意的是这种感觉判断体现在对于人力资源评估来说有效期一般为三年，对历史感性事件的评估必须在事件发生后的三年之内。

其次，必须对企业高层拥有的有价值人脉资源数目与质量实行动态价值评估。我们在实际评估工作中，可以通过相关的工作流程所涉及的外部人脉资源，建立关系型人脉资源网络图，对企业高层人脉资源进行系统性评价。在具体实施过程中，应该集中于网络节点人脉资源的质量评估与完善性评估。对于价值型人脉资源的拥有与发展巩固，可以考虑实际的量化考核指标。

再次，必须强化对企业高层实施动态学习能力评估，学习分为经验式学习和感悟式学习两类，由于经验式学习多是一种继承，而感悟式学习是一种发展，适应只有靠发展才能解决。因此，在这里，学习能力评估多集中于感悟学习能力评估。感悟学习能力测评可以采用两种方式进行测评：无领导小组讨论法，也就是说几个平级的高层领导通过对一个案例的各抒己见，在过程中去把握其处理事情的灵活能力与感悟能力；模拟危机事件处理测评，即通过危机事件的人为制造来判断企业高层领导在面对新的危机时其悟性及事情的处理能力。值得提出的是，感悟学习能力评估重在过程测评，对于企业高层领导而言，其感悟式学习能力测评要逐步形成无痕迹的定期测评体系，从而有效的保证企业高层的良性成长。

最后，必须对企业高层实施工作能力评估与判断。对于企业高层而言，其工作能力主要体现于对资源的整合或利用过程。具体而言，可以包括：资源互换；资源配合；资源的配对；资源的延伸；资源的发展；资源的利用。对企业高层而言，首要的评估工作是评估资源利用效果，具体评估指标是资源利用价值率，具体操作是将资源原则上分为三类：市场资源；顾客资源；物力资源，形成三大资源的利用价值，其中市场资源能否形成有效地延伸，也就是说客户关系管理与客户资源延伸与利用是否良性。人脉资源主要涉及企业环境资源与企业内部人脉资源，主要考查其人脉资源利用状况，其价值产生的力度如何。物力资源主要是反映企业所掌握的相关物质资源能否产生价值，是否存在浪费，其次是资源配比效果评估，主要是衡量物力资源与人力资源的配比状况以及人力资源与人力资源的配比状况和物力资源与物力资源的配比状况。最后是资源的延伸效果评估，主要是强调企业获取资源是否良性。这里面既包括市场资源的不断扩大，也包括人脉资源、物力资源的不断扩大以及现金流入资源和现金流出资源。企业在此可以利用销售收入、销售利润、销售利润率、市场占有率、投资回报率等指标实施资源延伸与发展的考核工作。

（二）动态考核体系的建立

企业高层的动态考核主要体现于其信息的有效上。换句话讲，是否有效实现“启下”的职能。值得提出的是，高层的沟通能力评估与干部选用和配置能力评估是动态考核体系建立的重要组成部分。首先，对高层沟通能力评估，企业可以通过建立中层干部信息反馈系统，对高层的信息沟通能力进行动态的把握；其次，对干部选用与配置能力评估，企业可以通过中层的绩效考核进行反向评估，来把握高层的合理有效管理人员布局能力。

企业中层绩效评估体系的建立

中层干部承担的是管理职能，所以我们叫中层管理。其承担的核心职责是协调管理与承上启下作用，因此，其绩效评估体系建立也明显存在两个核心支撑点：

（一）静态考核体系的建立

协调能力是企业中层干部的核心岗位职责。因此，协调能力评估是中层干部实施静态考核体系建立的关键。协调能力评估是合理考查部门之间的相互协调与协同性。在实施考评中，对于协调能力的考核，主要是考核某一工作项目的合作状况，称之为目标项目考核机制。在具体考核中，可以将目标项目用工作流程区隔的方式让部门参与，并进行角色合理分工，从而实现项目角色绩效评估。目标项目在考核过程中可以区分为实际工作项目考核与虚拟工作项目考核。实际工作项目考核主要是根据企业实际的工作内涵实施考核，但由于工作项目本身的局限性，对于干部考核并不全面。而虚拟工作项目考核，也称为活动项目考核，可以采用拓展活动、娱乐活动等方式逐步展开考核。必须清楚，工作和活动存在着公与私的分别，但其考核的效果是一致的。企业应该有计划的安排工作项目考核与活动项目考核，对于干部协调能力实施综合有效的考核。

（二）动态考核体系的建立

中层干部在企业信息流动方面承担着关键性的桥梁职能即“承上启下”的职能。因此，企业对中层干部的动态考核应该主要集中于承上能力考核与启下能力考核。

首先，对于承上能力考核，主要是考核中层干部的领悟能力。领悟能力其实就是指对一种纲要式的命令进行充分理解，并用心的将其转化为自己的语言与行为的能力。因此对中层干部的领悟能力考核又细分为理解能力考核和自我转化能力考核。其中，理解能力考核主要考察中层干部与高层领导之间的理解度与默契度。在具体实施考评的过程中，可以通过对中层干部对高层领导的行为、语言进行判断测试以及高层领导对其配合程度的评价来实现考核目的。自我转化能力测评主要测评对领导平时的命令或工作要求进行自我语言与行为转化。具体考评时可采用问答型测试方式来完成。一般来说，这种测评可以在中层干部集中会议时间实施测评来判断其落实计划的有效性与其讲述的完善性。总之，领悟能力的测评其实就是领会能力测评，因此其测评的工作地点多数都在会议中完成，因此企业只有不断强化对干部会议的监控，逐步实现根据干部会议中干部的表现实现动态测评，中层干部合理测评系统才会有效建立。

其次，启下能力考核。干部对员工层面的启下能力考核核心在于将领导相关的要求和命令通过自己合理的部署与转化，督促员工有效地完成。对于干部的启下能力的考核，应该具体分为：对干部工作现场考核，主要是考核其对工作一线实际工作状况的了解与把握，可以采用员工对干部的评分考核以及现行工作环境的书面描述及沟通描述来实施考核。值得注意的是，干部面向基层，对一线工作情况的具体了解状况直接决定其启下的能力，这也就是“没有调查研究就没有发言权”；对团队员工的了解考评。主要通过员工对干部的评价体系（无记名评分方式）以及干部对员工生活及工作状况的评估了解，可采用答辩的方式来判断其对团队人员的把握状况以及对核心员工的分布状况的理解；对干部要实施危机事件评估，通过计划性危机事件与随机性危机事件来评估其随机应变能力。这里值得注意的是，随机性危机事件考评是企业真实面对动态危机，干部面对危机的能力对企业绩效产生最直接的影响。而计划性危机事件考评是根据企业发展的现状，由企业高层有计划地、有部署地、分步骤地、人为地设计危机事件对干部实施考评，从而判断其处理危机事件的能力是否良性以及再学习能力是否合理提高。至于部门的资源利用效果与业绩，完全可以通过以上三个指标考核加以综合体现。因此，此时的部门业绩指标考核仅仅是考核的参考，不作为考核的核心依据。

企业基层绩效评估体系的建立

基层员工具体承担的是执行职能，所以叫基层执行。其承担的核心职责是服从执行与承上作用，因此，其绩效评估体系建立也存在两个核心支撑点：

（一）静态考核体系的建立

基层员工的执行能力评估关键取决于其工作能力评估。工作能力测评除了应进行常规的量化绩效考核以外，还应对基层员工的工作方法、创新实现动态考核，主要是关注员工对基层工作的流程、工作步骤、工作方法是否进行良性的反思，能否归结出更有效的方法。在具体实施考评的过程中可以阶段性进行。通过召开月度工作建议会和递交工作建议书，实现对员工的书面与口头考核。从而有效挖掘有价值的基层员工，完成良性基层核心团队建设。

（二）动态考核体系的建立

基层员工在企业信息流动方面主要承担着承上与服从的职能。因此，企业对基层员工的动态考核应该主要集中在承上服从能力考核。而对承上服从能力评估应主要集中于对员工工作态度的评估和工作习惯的评估。工作态度考核是基层考核的基础，而工作态度考核的关键是考核员工对待工作是否以合理的衡量方式，用积极向上的阳光心态去完成工作。因此心态阳光性的衡量是对员工工作态度评估的关键点。在实际工作之中，我们可以通过员工的无记名的相互评价，干部对其的隐性评价和显性评价以及服从性与义务性加班等关键事件表现等方法来实施考核。

工作习惯的考核主要考核其行为习惯，行为习惯考核最重要是考核其责任心与恒心。责任心考核关键在于其对工作是否表现出完成不了的忧虑性和及时完成的渴望性；而恒心考核重在考核其是否敢于面对困难与解决困难的持久性。因此在实施考核过程中，可以通过实施员工月度计划与月度工作总结相结合的考核方式。对于在总结中不断地反思自己，不断地总结方法予以调整的员工，可以予以责任心较高的评价。而对于在总结过程中总以粗略的大话进行总结的员工，其责任心评价应该多打折扣；对于恒心考核可以通过问题讨论性会议进行行为测评，判断其对困难的态度以及克服困难的方法来实施评估。对于那些积极面对困难、勇于尝试的员工应予以较高评价。而对于只说困难，不强调如何去调整的员工，应该予以较低的评价。

参考文献：

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一、完善各项制度，切实抓好少先队的基础建设。

1、加强中队辅导员的队伍建设。我校少先队组织将始终不渝地抓好中队辅导员的配备、选拔、培训工作，为中队辅导员的学习、工作、创造良好的环境和条件，定期召开中队辅导员会议，组织学习研究工作，提高中队辅导员的少先队工作水平。

2、加强少先队阵地建设，抓好“优秀中队”的创建工作。继续办好学校红领巾小百灵广播台，广播台为培养队员们的创新实践能力创造了良好的条件,丰富了校园文化生活，创设浓厚的校园文化氛围。重点抓好大队会、纪律监督委员会的培训工作。

3、充分发挥大队委、值勤队、绿色护卫队、鼓号队、合唱队、舞蹈队的功能和作用，使之成为学校的得力助手。抓好大、中队队角建设，学习园地的内容要求丰富多彩，每个队员至少参加出好一期园地，继续进行中队优秀园地的评比工作。

4、抓好少先队的标志、用品管理和使用，使其发挥作用。继续抓好鼓号队的训练工作，及每周的升旗仪式及国旗下的讲话，

5、加强少先队理论研究和信息交流。我校少先队把理论研究工作作为一项重要工作来抓，重视提高辅导员的理论水平，开展论文和师德活动，切实重视信息交流，努力做好中队报刊的订阅工作，拓宽队员的视野和增长见识，认真扎实地开展了系列主题活动。

二、强化队员思想品德教育，培养良好文明礼仪习惯。

1、小学生求知欲旺、可塑性大、模仿性强、是形成良好行为和品德的最佳时期，我们注重狠抓养成教育、及时纠正队员不规范言行。对新生一入学，我们就从升旗仪式的排队、行礼做起，教他们做到升旗时行队礼或注目礼等从，有计划、有步骤地对他们进行常规训练。

2、为保证养成教育的实效性，做到以下两点：一是要求班主任严抓实管、经常、反复地组织学生学习《小学生日常行为规范》，要求队员记清记牢，做到谆谆教导，循循善诱，坚持不懈；二是对规范队员行为采取正反两方面教育相结合的办法，大队部每周进行不定期的检查，通过广播及时表扬、批评，让年级与年级、班级与班级进行评比，并把检查、评比的结果列入班级考评内容中。我们还举办家长培训班，让家长了解队员在学校时常规要求，积极配合学校共同抓好养成教育。

3、学校根据少年儿童的年龄特点，通过多渠道，多层面，全方位对队员进行思想教育，并寓教育于活动之中。

4、学校利用教师节、国庆节、重阳、队庆等有利契机，通过举行队活动、中队宣传板报，国旗下的讲话，新队员入队仪式等形式生动的活动，为80多名新生佩戴上鲜艳的红领巾，在队员中深入开展爱国主义教育。培养他们热爱祖国、热爱人民、热爱家乡的情感，树立起建设祖国、建设家乡而努力学习的远大志向。

5、通过国旗下的讲话、班会课、中队活动和邀请学校交警中队和公安分局的同志对队员作法制、安全教育的专题报告等形式，组织队员学习《未成年人保护法》和《预防未成年人犯罪法》。强化队员的法制观念和交通安全观念，培养安全的法制意识，交通安全意识，使队员学法、知法、懂法、守法、用法。

三、提高队员环境卫生意识

1、加强队员的环保意识教育。号召队员们积极参与活动，发挥“绿色小卫士”的作用，通过中队队会和宣传板报等活动，美化校园的绿化清洁活动，美化教室的墙室布置等对队员进行环保教育，提高队员的环保意识和社会公德意识。

2、加强队员的卫生意识。由于我国大部分地区流行禽流感，严重威胁着人们的生命危险。为了让队员们了解此病毒的情况，减少对禽流感的恐惧，我大队部按照上级的指示精神，通过广播专人讲座来使队员认识病毒，了解此病毒的症状，掌握预防病毒的方法：遇到身体不舒服，不要乱服药，要找医生看病；饭前饭后都要洗手，讲究个人卫生，养成良好的卫生习惯。对课室、桌椅和公共场所进行定期进行消毒，减少学生的集会。

四、实践来自活动

1、大队部在队员中广泛开展以“新世纪，我能行”为主题的实践体验活动。在校内利用校园网资源，发动队员自己上网查资料，积极参加学校的手抄报比赛、环保征文比赛等，另外按照年龄特点来选择主题，走出学校，踏进社会等单位开展社会实践活动，亲身扮演社会上不同的角色，体验不同工作的感受，通过实地观察、操作，使队员们了解各个行业运转情况，提高“五自”能力，培养了队员的创新思维和实践操作能力以及高度的组织纪律性和团结互助的精神。

2、学校还组织了“雏鹰假日小队”利用双休日进行社区清洁活动，让队员们在社区体验教育活动中获得服务他人、服务社会、实现自身价值的真实感受，培养了队员的社会责任感。开展以“五自”为目标的雏鹰争章活动，根据雏鹰行动争章达标的规定，结合学校的实际情况，在一年级实施《自理章》、《友谊章》。二年级实施《节俭章》、《家务章》，三年级实施《礼仪章》、《爱国章》等，通过定章、争章、考章、颁章等环节开展雏鹰争章活动，一年来，共有多名队员获得达标章。队员们在活动中不断挑战自我、战胜自我，从而提高了自身的综合素质。

3、学校已将“孝亲敬老”列为特色教育行列，充分利用每年的端午节与重阳节，组织队员到西来敬老院，送去粽子，重阳糕，并帮助老人们打扫卫生，与老人们一起联欢。现在我校各个中队都和敬老院的一名老人结成对子，定期为他们服务。

篇12

驻点以来，我和县团委书记苏护强同志通过下基层调研，开会座谈等方式对目前周至县乡镇村一级基层团的工作进行了全面的深入的了解和调研，结果表现在以下几个方面：

一、没有专职团干部，都是兼职，比如为绕村团干就是村委会付主任兼职，基本上团口就只有一个光杆司令。

二、乡、镇、村领导对团的工作重视不够，团的工作基本上没有工作场所和集中开会的地方，原因是没有活动经费，县上也没有专款拨给基层团建经费，县团委一年的活动经费也就5000元，这点钱县团委自己搞活动都不够，就更谈不上拨给基层搞团建了。另一方面兼职的团干部根本没任何经济和政治待遇，所以干劲难以鼓舞。

三、乡、镇、村基层单位现在基本上都是386199部队；38是妇女，61是獐儿童，99就是过重阳节的老人，绝大多数的壮年人都外出打工，剩下的就只能是386199部队了，这里虽然不是我们的工作对象，团工作资源相当有限，调研的结果就是乡、镇、村一级团的工作状况基本上是处于瘫痪，这也是向我们提出今后如何搞好乡、镇、村最基层团建工作的一个重大课题。

在驻点期间，根据团县委两位正、负书记在团的岗位已干多年，由于多年转岗困难现已年龄偏大存在想走走不了，转岗非常困难的实际问题，我根据这一实际情况，我多次在正式和非正式场合找主管领导李娴部长多次交流、沟通他们转岗情况，这也是关系到团建工作能否健康发展的重大问题，经过一段时间向领导耐心的说服和艰苦的努力，终于在上半年得到了回报，两位正、负书记已顺利转岗，王瑞付书记已到**市城建局工作，苏护强书记到周至县广济镇当镇长，从根本上解决了他们的后顾之忧，这是我不懈努力的结果，是我驻点工作一个重大突破。现在就剩两名借调人员，在县委宣传部李娴部长的主管下继续工作。尽管目前县团委的工作员短缺，但团县委的工作还是丰富多彩的，驻点以来我能够积极投入到县团委的工作中去，先后参加了团县委组织的各界青年纪念“五四”青年节大型座谈会，我们邀请了基层最艰苦地方的团干部，看来基层团干还相当重视这次暨会，也是对全县团干队伍的次大检阅。在“六一”前后，三次关爱少年儿童送爱心活动，特别是5.27日赴**村**小学，看望了在那里的留守儿童，同时给他们送书、文具、福娃、粽子等节日礼物，此次活动受到了社会各方面的一致好评，也很有新闻性，多家媒体也进行多方位的相关报道。6月的红歌会也深受广大群众的热烈欢迎，我和团县委的同志在组织、维持会场秩序方面也付出了自己的汗水和努力。在驻点期间，本人先后找主管领导李娴7次，主要是交流党建代团建和怎样把基层团建工作搞好的想法和思路，从此得到李部长的支持和帮助，从团县委正、付书记的成功转岗来看李部长对团县委工作还是相当支持的。目前驻点工作已屋尾期，后期的工作仍然是2009---2010年西部计划志愿者培训，用人单位的接收和生活方面的安排，这些工作复杂、量大，我能积极的踊跃参加，并出色完成各方面的具体工作，我决心只要在一天就要大力配合和支持周至团委的一切工作。

周至县驻点干部：阎明旭

2009年8月13日

我是下派，一晃在基层锻炼已有四个来月了，这四个月的农村基层生活虽然是短暂的，但我的感触是复杂和深刻的，现在我就这段时间的工作和思想状况向在座的各位领导和队友们做一简要个人工作总结交流汇报。

一、 主要工作

1、 开展广泛调查走访，熟悉工作环境。我个人的经历虽然出生在农村，对农村、农民也有着与生俱来的亲切感情，但因缺少农村生活的切身体验，农村、农民对我来说依然是空白和陌生的。面对全新的工作环境，如何迅速转换角色，进入工作状态呢？我想，只有开展广泛的农村基层调查，了解村情村况，了解村俗民情，广泛接触不同层面的农民群众，与他们交心谈心，知他们之所想，知他们之所思，才能使自己准确掌握农村基本状况，真实了解农民生活状况，才能使自己的工作底数清，思路明，工作方法得当可行。因此，我把开展调查走访做为基层工作的首要任务来做。

一是与村干部座谈，请他们介绍村里的人员状况、计划生育情况、村经济财务状况、村集体耕地情况、农作物种植收成情况等等方方面面的讯息，使自己尽可能多、详尽、快速直接的了解村基本情况；二是主动走到田间地头，走到农户家中，与农民攀谈闲聊，询问他们家庭收支、儿女工作、婚丧嫁取等生产、生活情况，看似这些问题无关紧要，却在闲谈细节中了解到了农村真实情况，了解到了农民真实生活状况，了解到了农民思想动态；三是以“住”的形式，走近农民，深入农村，感同身受，同时住在农村也拉近了与农民的距离，能听到他们更多更亲近的话语；四是学会对村各种报表数据的解读，以数据看情况，以数字看事实。

2、 参与基层具体事务，在实践中吸取经验，增长才干。说过，读书是一种学习，使用也是一种学习，而且是更重要的学习。可见实践的重要性。作为下派干部，只有参与到基层具体事务中，通过每项具体工作任务的参与、完成，才能真正熟悉农村环境，学会农村工作方法，获取工作经验，锻炼工作能力，增长工作才干。进入基层后，我牢记市委张书记对下派干部提出的“住下来，静下来，动起来”的要求，对基层工作不分份内份外，不怕多做事，不怕辛苦劳累，都以主人翁姿态主动参与，积极配合。

一是积极配合做好村计划生育工作，当好“计划生育战斗员”。进入基层，我主动与计生专干沟通，了解计划生育情况，几次随同村干部一起到计划生育对象家中宣传国家计划生育法规政策，晓之以理，动之以情的做细致思想工作，通过大家共同努力，顺利完成春季计划行动，结扎3例，上环9人。**镇党委、政府对我们下派干部十分关心，专门请来市计生专家为我们培训授课，随后，还专门组织计生四术检查、暗访专项行动，通过一系列活动后，使我们更多掌握了计生政策，更准确的把握政策法规，增长了实际工作经验。

二是结合当前“五个基本、七个体系”建设，积极参与农村基层党建工作。按照市委对“五个基本、七个体系”建设工作统一步署，镇党委于5.29日如开了全镇范围内的动员大会，明确下派干部是主要责任人，6.19日再次召开大会，进行了再动员，再布署，我们**村还被列入首批5个试点村之一。我们认真对照“基层组织建设工作考评细则”，一行一行的检查落实，制度、设施缺少的马上进行添置购建，不完整的马上进行补充完善。特别是各级发文、会议记录、账表账册、合同等等档案资料的归档整理，是农村基层普遍的一个薄弱环节，于是我们就将近年来的所有资料找出、理齐，然后分门别类，重新整理、建档、规范。规范后的档案资料我认为最大的好处是，使村里的一些事项、数据能够以文字记载方式保留记载，并相互联结，且用时查找方便。7月7日市委织织部对我村“五个基本、七个体系”建设情况进行检查，不巧的是时逢村书记母亲过世，我主动挑起工作责任，带领村其他干部一道，对各项工作进行再次检查完善，对村办公场所进行清洁打扫，将各项规章制度布局上墙。连续几日的劳累没有白费，我们的工作得到了检查组和市委组织部杨部长的充分肯定。

三是积极参与全市“两实一覆盖”工作。“两实一覆盖”工作任务重、时间紧，对表格数据填列要求高。相对农村多数村干部文化水平不高等特点，我主动配合，同村组干部一道走村串户，采取数据，填制表格。在与村组干部一起工作中，既共同完成了工作任务，又融洽了彼此感情，增进了**。

3、 积极投入防汛抗洪，以实际行动赢得大家赞同。7月以来，我市普降大雨，再加上长江中下游多数河流水位猛涨，我市进入了防汛艰巨期。而就全市防汛情况分析，**境内内湖众多，水量大，又位处低势，其它乡镇洪水大都经过我镇最后流入**湖和长江，因此**防汛任务异常艰巨。汛情就是命令，镇防汛会议结束后，我和镇其他下派干部一样，不怕高温日晒，不怕蚊虫叮咬，不怕条件艰苦，日夜坚守在防汛抗洪第一线，同村干部一道同吃同住。7.16日，我村十八户堤坝段出现坝体渗水，我们紧急采取措施，对河床面铺设彩条布减少河水对坝体直接冲洗，河床背面打桩用沙包打衬。顶着烈日，我同村干部一道取土、摆运沙袋，汗水浸透了衣服，泥水沾满了全身。处理完险情后，村书记看着我疲惫的样子，关心地问我累不累？累，真累，累得我躺下都不想站起来了。问我苦不苦？不苦，不但不苦心里还很甜，因为在劳动中我体会出了付出的快乐。7.21日，**湖朱桦段出现两处水洗崩堤，在镇干部带领下，我们石佛队22名下派干部一个不少的来到堤坝上抢险，大家都是比着干，抢着干。当防汛间隙，我从村里回到**，碰到熟人时，大家异口同声的第一句话都是：“你黑了，晒黑了”。我听到这句话，认为是对我的最高奖赏，是对我最大的肯定。在防汛的十来个日夜里，农村基层干部吃苦耐劳精神深深感染了我，我的不怕艰苦，不甘落后的精神也让基层干部对我刮目相看，从他们言谈举止中我看到了对我由衷的尊重，他们说想不到城里下来的青年娃也能这么吃苦，基层工作的事也主动找我商量了。

4、 紧密与镇党委政府联系，活跃**工作队管理。全镇下派干部22名，来自市直部门20人，结合下派干部年轻、活跃、无农村工作经历等特点，我作为工作队长，主动与镇党委政府联系，希望以开展丰富多彩的活动形式，促进队员间互相交流，互相学习，互增**，提议得到镇领导的大力支持和直接关心。我们队员间的联系形成了例会制度，每月一次交流会，每季一次工作小结会。会议镇领导都带头参加，会上，让每个下派干部谈工作中的困难，工作想法，好的建议等，涉及工作生活方方面面。对工作、生活中的困难，镇领导及时出面协调，做了周到安排，对工作建议、想法、经验，我们互相交流探讨，发扬出了集体的智慧和能力。同时，我们还根据下派干部饿不同爱好和特长，通过组建蓝球队、羽毛球队等文体团队，活跃气氛，激发激情，丰富业余生活。我们还在镇范围内，适时开展下派干部互访，在互访中比较工作差别，使工作暂时落后的同志有赶超目标，有学习榜样。

二、 工作体会

1、 思想认识得到提高。4个月来的基层生活，我已深深体会到，选派年轻干部到基层锻炼是市委市政府落实中央省委要求，培养干部健康成长的重要举措，是各级党委和领导对我们青年干部成长的爱护和关心，也是我们青年干部提高自身素质，实现全面发展的重要机遇。广阔的农村天地，最能锻炼人，广阔的基层，最能磨炼人，我们青年干部只有扎根基层，才能了解基层，只有深入群众，才能深入社会，了解社会，只有勤于实践，才能锻炼自己，提高自己。

2、 学习自觉性得到提升。到农村基层工作，全新的环境，不同的职业，让我学会了转换角度，转换思维看问题，也让我发觉自身很多不足，也激起挑战自我的愿望。同时4个月的农村生活，也使我确实看到农民群众仆实背后的智慧和创造性，我既要向书本学习农村农业政策法规，也要向农民群众学习实践中的智慧和创造力，还要向基层干部实习他们宝贵工作经验，只有认真学习，虚心学习，才能掌握基层工作方法，打开工作局面，才能让自己在农村基层工作中发挥才干，实现自我价值。

3、 对农村增进了感情。4个月来的农村生活，我接触了各种不同的农村人员，有很多人，很多事给我留下深刻印象，给我太多感动。就如这次防汛，很多村干部都是不顾自家损失维护集体利益，尽最大能力减少群众损失。在防汛换值时，村书记让我回家休息休息，好好睡一觉，我也客气对书记说，你也好好休息。来换班的其他村干部一句话，让我对基层干部肃然起敬，他说：村书记哪能休息，他还要抓紧时间抢做自家农活，让嫂子高兴高兴。象这样感人的事有着太多太多。我们下派干部在交流时都说，农村人真实在，农村人真醇朴，他们待人真诚，为人善良，我们能够为他们做的太少了。我们深知市委和镇党委对下派干部工作生活关心和重视，深知基层干部、农民群众对农村发展的强烈愿望。负重才知艰辛，艰辛催人成长。满腔的热情和沉甸甸的责任，让我们不得不常怀为民之心，常思为民之策。在今后的阶段里，我们会尽最大努力真心实意为农村，为农民多办实事办好事，让村民得实惠，让群众得方便。

总结4个月来的农村基层工作，主要还是自己个人受教育，思想受触动，与各级党委和领导殷切希望相比，与基层干部和农民群众对农村发展强烈愿望相比，自己工作上还存在许多不足，工作能力还需在基层接受更多锻炼。在以后的工作中，我一方面要继续走近农民，深入群众，向他们学习，与他们结亲交友，在工作实践中接受锻炼，真心实意为农村工作出智出力；另一方紧密镇领导和镇干部工作联系，虚心学习，诚心请教；同时还要和下派干部一同多交流，多沟通，多活动，营造一个宽松活跃的工作生活环境，相互促进，共同进步。

创先争优 提升工作能力

———工商联2010年个人工作总结

一年来在市工商联党组的正确领导下，在市工商联领导和同志们的关心帮助下，按照市工商联创先争优活动工作部署，积极参加创先争优活动，通过参加对标定位，认真承诺，“三述两评一树”等活动，努力提升干部学习力、执行力、服务力、创新力、自律力，围绕市工商联中心工作，立足本职争优秀，认真做好经联部各项工作，提高为民营企业服务水平，主要做了以下工作：

一、加强学习，深入开展创优争先活动，加强干部能力建设。

开展创先争优活动是巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果的重要举措，是学习实践活动的继续、延展和深化。创先争优活动作为党的建设的经常性工作，重在我们党员立足本职工作，在平时工作中学习实践科学发展观，发挥先进模范作用，开展创先争优活动是落实学习实践活动整改措施的需要。从4月份开始，按照市工商联的要求，积极参加市工商联“创先争优”活动。认真通过活动的各个阶段，积极转变工作作风，提高思想素质和理论水平，生活、学习和工作都有了很大的提高。积极参加市工商联党组机关开展的以提升“五力”即学习力、执行力、服务力、创新力、自律力为主要内容的加强干部能力建设活动。根据经联部工作及个人工作情况，进行对标定位，认真公开承诺，为达到五个模范目标而努力。每周五参加市工商联全体党员集中学习，学习市创先争优活动文件和其它单位经验做法，总结本周工作，安排下周工作，对创先争优活动不松懈。

向领导学习，提升管理能力。在参与为会员服务工作中，积极向领导学习。围绕领导思路，有机结合理论知识，认真理解学习决策的原则、过程，事前主动思考、事中积极参谋、事后认真总结，政治水平和驾驭实际工作的能力不断增强 在实践中学习，学习经济方面知识，通过读报、浏览网页，了解社会热点问题，分析新闻观点，充实自己的知识，应对工作的需要。牢固树立“干中学、学中干”的理念。在工作中，自己主动想办法、添措施，认真寻求解决问题的最佳方案，不断积累工作经验。通过全方位的实践锻炼，拓宽了知识面，锻炼了实际工作能力。

二、积极参加创先争优活动，对标定位，充分调动工作积极性，协助做好经济服务工作。引导民营企业自觉调结构、转方式、上水平，转型升级，促进非公经济科学发展。

1.协助组织开展“学新奥、比创新、促转型”活动。4月，为深入贯彻落实科学发展观，加快转变经济发展方式，促进非公有制经济健康发展，根据省委统战部、省工商联部署要求，经市工商联研究，从我市民营企业中筛选出**辰翔集团、****和集团等5家企业，作为重点服务企业，帮助其在技术创新、发展理念等环节查找差距，制定措施，转变发展方式，实现转型升级。12月初，按照统战部部署，组织我市部分派、党外专家与5家企业进行结对指导，深入实际开展了“五个一”活动，即开展一次大调研活动，提出一个企业转型建议，开展一次集中培训活动，解决一个实际问题，创新一个产品品牌。

2.协助做好为银企对接工作。一方面积极向银行推荐符合条件的民营企业；另一方面倡导和督促民营企业主诚实守信，降低和规避金融风险，争取信贷支持。4月29日，组织部分民营企业与**民生银行在工商联大厦召开了银企对接洽谈会，引导银企对接。10月协助组织民生银行总行中小企业部、民生银行**省支行调研组到我市**县标准件协会进行调研。在**，调研组听取了协会负责同志对**标准件行业及市场、生产经营等情况介绍，并就银行与企业的合作发展进行了探讨。

3.组织开展民营企业招聘周活动。5月20-26日，与市劳动局、市总工会等部门在**市行政服务中心大厅联合举办了以“为高校毕业生就业搭桥 为民营企业招聘人才服务”为主题的第六届“**市民营企业招聘周”活动。招聘对象主要为高校毕业生和农民工，本次招聘会提供包括营销、管理、机械设计与制造、财务、建筑工程技术等岗位。此次招聘周共组织了170多家民营企业进场招聘，提供空岗信息5000个，进场求职人员1万多人次，接受政策咨询5000多人次，签定就业意向2460个。我部门在时间紧任务重的情况下，迅速行动，积极组织会员企业参加招聘，组织企业填写招聘信息表上报相关材料，保证会员企业顺利进场招聘。

4.推荐申报2010年中华全国工商联合会科学技术奖。8月根据全国工商联和省工商联通知，经过领导认真研究筛选，推荐我市**鹏达新材料科技有限公司申报该奖项，并将其纸质、电子报表上报省工商联。

二、为帮助企业开拓市场，进行对外合作交流，围绕市工商联中心工作要求，积极协助开展“引进来、走出去”工作，组织会员企业参加省、市举办的经贸和招商引资活动。

1.协助组织会员企业参加“2010**(**)国际采购经贸洽谈会暨名优产品博览会”。市工商联领导高度重视，我部门在会议前期就开始积极部署筹备，以此次展会为平台，推介我市会员企业名优产品。接到任务后，积极与市贸促会联系沟通，做好协调工作。指导参展企业对展位进行认真设计和布置，较好地展现会员企业形象，共组织了11家会员企业参展，包括10个标准展位和1个特装展位。

2.组织参加“**旅游招商合作洽谈会暨环旅联盟年会”。为加大我省旅游招商引资力度，推动旅游业又好又快发展，组织我市会员企业天慈峰林、**盛名旅游开发有限公司参加了11月13日由省工商联、省旅游局主办的“**旅游招商合作洽谈会暨环旅联盟年会”活动，我市企业与参会的企业就旅游文化产业合作进行了洽谈交流。

3.协助组织参加11月的“全国知名企业**北部湾”活动。由市工商联副主席、**实业公司董事长李春生带队，**物资有限公司董事长刘彦飞等9人参加了这次活动。活动期间，我市代表团参加了大会开幕式，签约仪式，北部湾经济区投资项目推介会，参观考察了中石油**石化公司，**保税港区，**市**港工业区等10个大型已投产和在建项目，并听取了介绍。活动期间我市企业家还与部分参会企业就双方有关项目进行了交流对接。

四、积极协助做好光彩事业，促进社会更加和谐发展。

1.积极协助开展“百家民企进老区帮千户光彩示范行动”。为组织引导民营企业参与支持革命老区建设，根据省委统战部、省工商联《关于开展“千家民企进老区帮万户光彩示范行动”的意见》，按照市领导指示，经市工商联领导研究决定，与市委统战部、市光彩会、市老促会研究共同组织开展了“百家民企进老区帮千户光彩示范行动”。

活动成立了工作领导小组，联合下发了《关于开展“百家民企进老区帮千户光彩示范行动”的意见》，强调活动的指导思想，明确活动主要内容和工作要求，对具体工作进行了安排部署。6月29日，市工商联与市委统战部、市光彩事业促进会，市老区建设促进会共同举办了全市“百家民企进老区帮千户光彩示范行动”启动仪式。启动仪式上，**北继成村与**市阳光集团，**县高南村与**宏达环境工程有限公司等9家民营企业与老区帮扶村现场签订了帮扶协议。

目前，全市实现了100家民企与1000户进行对接帮扶，100家企业已与帮扶贫困户或村签订了帮扶协议，采取1企帮10户的方式，一帮三年，通过修建**饮水基础设施建设，安排就业，帮扶教育等方式积极帮扶老区贫困群众。在启动仪式签约后，**县康达集团公司出资20万元，完成1500米路面硬化。涉县石岭工业有限公司，从1992年以来，就承担了道马沟村人畜饮水和用电费用，在活动中资助8万元帮扶**店镇石岗村等村完善基础设施建设。

2.积极协助动员会员企业参与**试验区建设。接到市委统战部通知后，市工商联高度重视，将此项工作列入重要议事日程，并将此项工作纳入我市光彩事业及社会扶贫的总规划。下发了捐建**试验区的通知，各县（市、区）工商联广泛宣传，深入发动，我市会员企业积极响应号召积极参与**试验区建设，据统计，共筹集到捐款9万元。

五、认真完成省联部署的工作任务，在有关资料统计、信息报送、简报内容等方面及时准确上报。

认真完成省联部署的各项统计工作，认真开展全国工商联2009年度上规模民营企业调研，接省联通知，3月份对我市上规模民营企业进行调研，经过市联认真研究筛选，对我市8家会员企业进行了调研，并于4月中旬及时填写上报了调研表。积极做好2009年度民营企业参与光彩事业统计工作，完善信息数据库。3月份根据全联、省工商联通知要求，向全市下发了民营企业参与光彩事业统计工作的通知，对此项统计工作做了具体要求，并下发了报表和数据库课件，4月上旬收集整理统计报表，共组织填报了《民营企业履行社会责任统计表》收集了108个会员企业信息，并及时上报了网上数据库文件。

六、工作中的不足和今后努力方向

虽然在工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足，需要不断努力改进以利于工作的开展。