医院统计工作计划范文

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篇1

三、对信息系统核心数据异地实时备份做相关具体实施计划。

四、配合相关科室完成机房UPS的招标、采购、上线等工作，确保机房核心设备安全、稳定运行。

五、按照院领导指示完成机房消防设施的前期调研工作，及下一步招标、采购、安装工作(同时申请更换中心机房门窗)。

六、计划申请采购内网核心交换机一台，与现有核心交换机完成双备工作，预防因单核心点故障而导致的系统故障。

七、配合临床科室完成临床路径软件前期准备、培训、上线等工作。 八、做好医院网站信息维护工作。

九、定期加强对我院临床全体工作人员进行计算机操作技能及信息系统平时操作经常出现的问题进行定期培训，保证临床各科业务的正常开展。

十、做好各种统计报表的上报工作，及时、准确的上报各种统计报表。

十一、加强病案的回收工作，做好病案的整理、上架、借阅工作，确保每一份病案无损坏、无丢失，为下一步病案服务打下坚实基础。定期安排病案管理人员外出学习兄弟医院的管理经验 。

十二、做好各项管理工作。

1、科室管理，健全各项管理制度。为保障数据安全，明确权限划分，设立监督机制及管理办法。

2、设备管理，定期检查、保养，做好设备的检修记录，保证设备正常运行。

3、实时跟踪医保、农合接口工作，保证医保、农合病人结算及时、准确。

篇2

二、活动组织：策划：*** 成员：*** 后勤：*** 摄影新闻：***

三、活动时间：2014年6月1日上午8：30—10：50

四、活动准备：

1、园部和各班布置节日环境，各班门口张贴个性化的游戏单。

2、每班准备两个游戏，正副班各负责一个。

3、每位幼儿一份六一礼物，游戏小奖品若干。

4、每位家长一张游戏卡，优胜奖券若干。

五、活动流程：

1、8：30—9：00 家长凭接送卡入园内，到孩子所在班级签到、领游戏卡，班主任对孩子进行节日教育，可适当组织节目表演，向幼儿和家长介绍本次活动具体安排和游戏玩法。

2、9：00—10：30 家长带孩子随意参加同年龄班级组织的游戏，每玩一个游戏后由组织游戏的教师盖小印章，不得重复玩一个游戏，优胜者发给奖券。家长凭奖券到保健室领取小奖品，凭游戏卡(必须六个游戏全部玩过)换小礼物。

3、10：30—10：50 家长带孩子回班级，领取六一礼物。家长离园，原则上不带孩子。

六、活动项目：

(一)小班组

游戏一：袋鼠跳(地点：芽芽班外场地 组织者：***)

准备：场地上画有起点与终点的标志。

玩法：分4组进行游戏，家长将孩子抱在胸前，双脚并拢从起点跳跃至终点，先到者为胜。

规则：必须双脚并拢跳跃至终点，否则视为犯规，不计成绩。

游戏二：夹弹珠(地点：芽芽班 组织者：***)

准备：筷子、勺子、弹珠若干，碗若干。

玩法：分4组进行游戏，每个碗里放10个弹珠，家长用筷子夹，孩子用勺子舀，把弹珠从一个碗移动到另外一个碗里，先移完的为胜。

规则：以碗中弹珠数为准，掉落的不计入总数。

游戏三：亲子二人行(地点：苗苗班 组织者：***)

准备：场地上画好四个走道。

玩法：一位家长和一位幼儿参加活动，幼儿和家长分成四队，幼儿和家长面对面站好，幼儿的脚踩在家长的脚上，准备出发，游戏开始，家长带着幼儿向终点前进，最先到达终点的队为胜。

规则：幼儿的脚不许离开家长的脚。

游戏四：喂饼干(地点：苗苗班 组织者：***)

准备：在活动室内贴好横线、四只小动物箱子、四篮积塑。

玩法：一位幼儿和一位家长为一组，四组为一轮游戏。游戏时家长和幼儿站在线后，将积塑扔进前面的箱子里，在规定时间内哪组扔进箱子的积塑最多为胜。

规则：投积塑时家长和幼儿的脚不能超过横线，每次只能扔一个积塑。

游戏五：两人三足走(地点：果果班外场地 组织者：***)

准备：场地一块，绳子四根。

玩法：八人为一组，幼儿和家长并肩站着，家长左脚宝宝右脚搂绑住，听信号开始，谁先到终点获胜。

规则：游戏过程中，家长不能抱幼儿如有返回原地，重新游戏。

游戏六：抛球接球(地点：果果班外场地 组织者：***)共3页，当前第1页123

准备：海洋球、框子若干。

玩法：四家庭为一组，四组同时进行比赛。宝宝和家长分别站在场地的两端。游戏开始，幼儿抛球，家长手持框子接球，时间为一分钟，球多获胜。

规则：掉在地上不能捡起来。

(二)中班组

游戏一：听音乐抢椅子(地点：朵朵班 组织者：***)

准备：三张大椅子

玩法：四个家庭为一组，家长抱着自己的孩子听音乐围着椅子走，音乐停止以最快的速度找一张椅子坐下，没有抢到的淘汰，抢到最后一张椅子的为胜!

规则：要求音乐停止后才能抢椅子坐下!

游戏二：树袋熊(地点：塑胶跑道南端 组织者：***)

准备：障碍物

玩法：四个家庭为一组，宝宝抱住家长，家长从起点以最快的速度绕过障碍物原路返回到起点，中途家长不得用手去抱住孩子，谁最快为胜!

规则：宝宝若不小心滑下来掉地，游戏终止。

游戏三：投沙包 (地点：星星班 组织者：***)

准备：场地上画好若干格子，格子内分别写上数字，沙包若干个。

玩法：四个家庭为一组，家长和孩子各拿一个沙包依次投向有数字的格子内，最后以数字总和大的为胜。

规则：在规定的范围内家长和孩子投沙包，沙包定要在格子内才有效。

游戏四：推小车 (地点：塑胶跑道北端 组织者：***)

准备：场地上画好四个走道。

玩法：四个家庭为一组，孩子用手撑住地面，家长用手握住孩子的两只脚提起来，孩子和家长一起向前进，先到达终点的一组为胜。

规则：起点和终点必要在规定的范围中。

游戏五：鸿运当头(地点：点点班 组织者：***)

准备：1-10的纸牌

玩法：同时四组家庭的两个成员共同在桌面上选择一张纸牌，把选择的两张纸牌的数字加起来，数字和最大的一组家庭为优胜。如果加起来数字一样，由孩子重新翻抓一张，直接决定大小即可。

游戏六：垒垒乐(地点：点点班 组织者：***)

准备：麻将牌若干

玩法：家长手拿10只麻将牌，孩子拿8只麻将牌，共同垒高，垒高的机会只有一次，中途倒塌，游戏就结束，最终四组家庭中产生一组垒的最高的为优胜。

(三)大班组

游戏一：夹弹珠 (地点：甜甜班 组织者：***)

准备：弹珠、筷子、碗各四双份。

玩法：一亲子为一组，四组同时进行夹弹珠，时间一分钟，以碗里的弹珠数量最多为胜。

游戏二：投海洋球 (地点：甜甜班 组织者：***)

准备：海洋球若干、篮子四个

玩法：一亲子为一组，四组同时在规定距离内进行投接海洋球，自己确定投接者，时间一分钟，以篮子里的海洋球数量最多为胜。

游戏三：螃蟹夹球(地点：美美班 组织者：***)

准备：皮球8个，椅子4把。

玩法：家长与孩子面对面，手拉手，两人用身体夹球，身体迅速前进，到达前方之后绕过小椅子原路返还，最先到达终点的为胜利。

规则：在运球的过程中如果掉下来要重新从起点开始。

游戏四：俩人三足(地点：美美班 组织者：***)

篇3

  一、收款、挂号进后勤服务中心马上实施，真正改革到谁的头上，各种思想都会涌现，发牢骚也是难免的，我作为财务组长，应配合领导作好工作，受点气，委屈点是正常的，权当是为改革做点贡献。

  1.进中心人员有顾虑，怕经济上吃亏，财务组配合领导，把改革意义讲透，主要是已有人员编制不动，改革是引入机制，并非侵害他们的利益。

  2.人员进入中心之后，会出现管理上的衔接问题，我们财务组多与中心工作人员联络，同时充分发挥管理员曹娟的管理职能，倾听他们的意见，配合医院领导完成开展的各项工作，在工作过程中，发现问题，随时解决，并按要求每月对托管人员评定优劣而打分向中心汇报，财务组在业务上多指导，使这一工作平稳过渡。

  二、去年，我院治疗项目电脑化管理，基本铺开，再院本部、川北两大块都实施，且运行效果不错，完全达到了物价局提出的明细化要求，我们采取的是先在院本部开展，在运行中发现问题，随时解决，逐步巩固、熟练，再在川北实施，逐个展开，稳步推进，今年同样采取这一方法，预备先后在东苑、广粤、长春等各点推广，推进一个，成熟一个，预计全部实行医疗项目电脑管理。

  三、 去年我院制订了每季、每月计划医保用量，虽然，以后在实施中偏离较大，应了古俗言“人算不如天算”，主要是不可抗力的“非典”事件影响，在最后一季度中，准备抓回计划量的，医保局又出台了一个“乙类药”自负10%的政策，干扰了计划的实施，但通过年初制订这一计划，大致上能做到胸中有数，而不是无轨电车，开到哪里是哪里的计划用医保量，一旦医保局下达到我院全年医保用量，我们财务组将在医院领导指导下，制订一个较为详尽的各部门按时间的计划用量，做到胸中有数。

  关于医院财务工作计划优秀范文

  1、按要求完成财务岗位的日常工作。

  2、进一步完善已经建立的疫苗库（账面层面），规范疫苗进销存的管理。

  3、继续监督药房管理。目前，西药房账面数据与实际库存数据还存在差额，到6月份进行盘点，核算西药房的相关数据。

  4、进一步提高窗口服务水平，收费处沟通按月培训（建立在院部礼仪培训的基础上，我们做更贴近工作岗位的相关礼仪培训），把礼仪落到实处。

  5、加强科室内部团结建设，计划每1—2个月组织一次科室凝聚力活动。一个医院的发展离不开各科室的团结协作，一个科室的发展也离不开各个成员之间的团结合作。

  6、加强医院成本核算工作：积极探索医院成本核算的路子，向兄弟单位学习，借鉴学习医院成本核算的成功经验，切实做好医院成本核算工作。以全成本核算为基础，以效率指标为前提、质量指标为核心、行为指标为标志、经济指标为杠杆，对各科室进行全面综合考核，实施中心全成本核算，增收节支、降本增效，使各科室通过加强本科室成本管理和提高科室的两个效益，从而优质、高效、低耗地完成医院各项任务。

  7、进一步加强收费管理工作，加强对医院收费项目和价格的管理。收费项目和收费价格，必须按照国家物价政策执行并派专人管理，加强物价管理和监督，严格执行国家的物价政策，依法收费。提高全体科室成员对价格收费工作的认识，加强督促检查，定期不定期深入科室了解医院医疗服务收费情况，及时解决收费中出现的问题。对高额医疗费用打出清单，考察其合理性，对不合理收费及时纠正，确保合理收费。

  8、遵循凡是资产都应该为医院带来效益的指导思想，建立固定资产管理体系。

  加强闲置资产、报废资产处置工作，针对医院实际，制定切实可行的固定资产管理制度，和资产报废制度。财务部门与相关部门密切配合，定期清查，防止设备的闲置，加强设备验收和后续检查工作，确保设备出入库的质和数量真实，完整。建立盘点清查制度，做到账账相符，账卡相符，账实相符，保证资产的安全完整，堵塞漏洞，有效防止医院固定资产的流失。

  9、规范有效的执行医保政策，尽量增加财务人员在门诊窗口的时间，门诊发现问题，及时解决问题。把在门诊遇到的问题以及解决方案进行汇总，及时向院办汇报。

  关于医院财务工作计划优秀范文

  20xx年财务科在院领导的直接领导和其他相关部门、相关人员的帮助、指导、协调下，在会计核算、会计监督、会计报告、内外联系等多方面取得了阶段性的工作成绩，受到院领导和上级有关部门领导的肯定。

  但也存在一些不足之处，现结合20xx年财务工作，拟定20xx年财务科工作计划如下：

  第一、在条件允许的情况下，增加会计人员1至2人，加强力量，增强院财务执行情况的控制分析力量，进一步加强院的财务、会计核算工作，将院的财务基础工作进一步做实。

  第二、增强财务的管理，加强执行情况的分析与控制，加强财务事先参与决策工作，从源头做好财务管理工作，为领导决策提供可靠的决策信息。

  第三、进一步加强财务日常监督工作，从全院的每笔收支入手，进一步严格执行国家相关的财经政策，保证院财务工作的真实、完整，维护我院的整体利益。

  第四、进一步加强与银行及其他相关单位的沟通、交往，在院领导的直接领导和关心、帮助下，力争开辟新的资金来源渠道，保证我院资金需要。

  第五、进一步加强与财政、物价等相关主管部门的沟通、联系，为院争取更多的优惠政策，为院的发展争取更多的资金，力争我院利益化。

  第六、坚持“财务收支两条线”，力争做到财务票据计算机管理，从源头加强收入的管理，进一步加强财务支出的审核工作并严格执行年度财务收支计划。按以收定支，先收后支，收支略有节余的原则控制、使用好有限的资金，使院的每一分资金都发挥的财务效益。

  第七、进一步加强院内部门间的沟通、协调工作，严格按部门职责做好本部门的工作，发挥财务部门应有的作用，为领导分忧解难。

篇4

医院统计管理工作是由相关的医院工作人员根据统计学的原理对医院的日常工作、运作中的方案、决策实行的效果等进行统计管理的工作。医院统计工作不仅能为医院的各项工作、决策做导航性的指引，还能为医院的管理者及时反映当前执行的方案、策略的效果。医院统计管理工作是医院内部各部门进行合理统筹，实现医院的内部优化与布局的工作。随着信息化、现代化步伐的加紧，医院统计管理工作的地位也愈加显现出来，医院统计管理工作的优化与完善变得更加迫切。所以要不断优化医院统计管理工作，以适应日新月异的医院管理工作的需要。

一、现状分析

（一）重视程度不够。在医院的运营中，有的医院管理者和统计工作人员对统计的认识不到位，认为统计工作只是对日常工作作统计的日常管理工作，管理者认为只要每天统计即可，统计工作人员认为只要完成每天的工作就可以。对统计工作不能深入地认识，导致了统计工作的质量不高和统计工作不能很好地指引日常工作的现象。没能发挥统计工作对旧工作的总结和对新工作的实施起引航的作用。

（二）没能紧跟信息时代的步伐。有的医院，信息化统计管理工作的程度高，还停留于单纯依靠纸质统计管理的水平。统计管理手段的落后影响了统计管理工作的质量，进而影响了医院各项工作的有效管理和进行。还有的是统计管理系统没能及时地更新，有的工作人员根据自己的习惯，沿用同一版本的系统不做更新，很多新版本的统计管理工与旧版本统计管理系统相比，是有过之而不及的，只有采用新的统计管理系统，才能有效地进行统计管理。

（三）人才配备不足。在医院的日常工作中，给大家的印象是医院主要是为了治病救人的，医务人员才是医院人员的主要构成部分，统计部门相对就变成了冷部门，进而忽视了统计部门人才的培养与挖掘。另外有的是半路出家，没学过统计学的相关原理，不掌握相关的统计原理的知识，在医院统计工作的管理中缺少理论的规范与指引，必将影响医院统计工作管理的质量。

（四）统计数据准确性有待提高。由于统计工作一般是由医院各科室的医务人员进行采集统计数据，再交由统计人员统一录入电脑，在数据产生到录入的过程中，经手、办理时人多手杂，难免有错误的产生。另外因为统计数据一般是从病案首页取得的，没能把所有的病案都统计进去。因为医院每天就诊的人数众多，靠手工采集数据，难免会有错误的地方，假如错误信息刚好存在于病案的首页，错误的数据就会被统计到了当天的统计数据中，进而影响了统计数据的准确性。

二、应对策略

（一）意识上重视起来。医院的领导者除了重点抓好医院的医务工作，把治病救人的工作摆在最前沿的位置外，不要忘记对统计管理工作的有效管理和重视。要向统计管理人员阐明统计管理工作的重要性，让统计管理人员认真做好统计管理工作。把统计管理工作纳入年度考核的范围中去，做得好的可以适当鼓励，这样能提高统计管理者工作的积极性。另外统计工作人员也要对自己所做的工作重视起来，统计是一项需要足够的耐心的工作，所以统计管理者要拿出最大的耐性做好自己的本职工作。

（二）紧跟信息时代步伐。在医院统计工作中，要消除懒惰情绪。很多人由于习惯了传统的统计方法，很难接受和适应新的统计方法。像年岁大些的统计员还是觉得靠手工统计顺手，在电脑上统计让他们觉得很难适应。医院的领导者可以给这些人培训、学习的机会，不断加强信息技术知识的学习，让他们接受新的统计手段，提高统计的效率。而已经熟悉信息技术的员工，应该及时更新自己的统计系统的版本，采用最新的数据统计系统，不仅有利于自己工作效率的提高，更有利于医院统计工作的顺利完成。在统计管理工作中，统计人员要不断提高自己的理论知识和技能，紧跟时代的步伐，保证统计工作高效地完成。

篇5

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.11.735 文章编号：1004-7484（2013）-11-6731-01

1 加快信息化建设的必要性

1.1 只有广泛地运用计算机技术，才能完成各项复杂的信息搜集、整理和计算任务，大大缩短信息传递的周期。医院统计工作中运用计算机的目的，不仅仅是为了简单地替代统计人员的手工劳动，更主要的是通过电于计算机系统和网络准确、及时地掌握大量的、详细的基础数据，在这一基础上进行各种复杂的分类、分组，并运用统计学和其它科学方法，去完成人们手工计算难以做到的大量数据的搜集、整理以及统计分析和统计预测工作。

1.2 统计信息是医院领导决策和管理的重要依据。传统的医院统计以手工填报、搜集、整理内部数据为主，搞单纯的事后统计，统计分析也只是本医院简单的数字说明，缺乏对医院外部有效信息的搜集、整理、利用和有深度加工分析，以致许多医院尽管计算机信息系统运行多年，但医院统计工作仍停留在较低水平，大量宝贵的信息被闲置，医院管理决策并不能从中受益。随着计算机技术影响力的日益增大，医院统计必须调整视角，变单纯的事后反映为事前的预测与咨询、事中的监督与控制、事后的信息与评价为一体，促进统计信息整体功能的发挥。充分利用现代信息手段，为医院领导、医院各科室和临床人员提供高质量的统计服务，为探讨和摸索适合医院实情的医疗决策提供依据。

1.3 现代网络信息技术逐步渗透到社会、政治、经济、文化等各行各业，以计算机为龙头的信息革命正在迅速地改变人们的生活方式和生活习惯。特别是医院将计算机信息系统引入到了经营管理当中，这不仅有利于医院的管理水平和服务质量的提高，也有利于提高医院的经济效益和社会效益。医院信息管理的计算机化、网络化和数据库化将是建设现代化医院必不可少的基本条件。因此，要加强和完善医院的计算机信息系统管理，以此来强化医院的管理，提高工作效率，改进医疗质量。

2 加快医院信息化建设的方案

2.1 加强计算机应用程序的开发利用和医院信息系统建设 硬件是基础，软件是关键，应用是目的。充分利用现有信息资源，选择适合本医院统计工作开展的实用的计算机软件，使统计工作程序化、网络化、规范化。我院目前开通了门诊收费工作站、住院护理、医生工作站、病案管理工作站、医学影像诊断报告处理等医院信息管理系统，通过医院内部网络的构建，可以提高数据的综合利用效率，方便统计工作的开展，为准确、及时地获取详细的统计基础数据打好基础。

2.2 实行电子病历制度，强化信息质量控制力度 电子病历是进行医院统计工作的基础和保障，具有及时、准确和系统三大特征。不仅是医疗管理信息的重要载体，同时也是获取医疗统计信息的途径之一，只有确保病案管理实现规范化，统计信息真实性、准确性及完整性才具备有力保障。全院各科室要提高对统计工作重要性的认识，集中力量严格把控好基础数据录入工作的质量关，病案统计人员对录入的信息进行严格审查，不规范、不合要求的病案不予录入，一旦发现问题及时向相关人员反馈，并做出相应处理，保证信息质量的准确、完整、无误，将缺陷发生率控制在最低限度，促进医院统计数据信息质量监控机制的不断完善。

2.3 加强统计人员的计算机技术培训工作，提高统计人员的计算机应用水平，确保信息化建设顺利进行。虽然在收集和整理资料上，计算机将逐渐取代传统的手工方式，但是这并不代表医院的统计工作完全是利用计算机来进行的，统计工作人员的素质以及技能是十分重要的。只有统计人员既掌握统计业务知识，又通晓计算机和网络技术，才能对于网络数据进行科学严谨的分析整理，才能够客观而真实地反应医院经营和医疗活动，并做出高质量的统计分析和统计预测，为管理决策提供有效依据。

2.4 加强计算机和网络安全管理 医院实施信息化管理，各种统计数据都将依赖计算机整理、传输、保存，所以我们必须确保医院信息数据的可靠性和安全性。这就要求我们要加强信息系统的网络维护，保障医院信息系统的网络安全。通过对计算机信息系统的定时监测，及时更新软件设备等安全防御体系。因此，医院要建立系统的计算机信息系统使用规则，并完善相关制度，强化网络安全管理。加强计算机数据备份工作，必要时建立光盘库，防止数据丢失。安装并及时升级杀病毒软件，设置“防火墙”，防止病毒和黑客非法入侵。

3 结束语

计算机技术在医院统计工作中的应用，改变了传统统计工作的手工、局限、烦琐的被动局面，变为自动化、全方位、简单快捷、多方位运用的现代化工作模式，节约了时间和人力，提高了工作效益，增强了统计工作职能，赋予了统计工作人员更重要、更艰巨的任务，对我们来说既是机遇又是挑战，我们要不断学习，开拓创新，实事求是，一丝不苟，在实践中逐步摸索，不断拓展统计职能，在发现问题的同时，逐步提出解决问题的方案，把统计工作做得更好，确实当好新时期管理决策者的参谋和助手。

参考文献

[1] 于卫力.网络环境下如何做好医院统计工作[J].经济导报，2013（03）.

篇6

随着计算机技术的飞速发展，当代社会已进入数字化发展时代。数字化医院的诞生，使医院的管理模式发生了巨大的变化。尤其是医院的统计工作传统的工作模式、工作理论与技术方法被打破。统计工作作为医院管理工作的一项重要内容，在网络数字化的工作模式下，大大提高了工作人员的工作效率，提高了统计信息的准确性。但由于统计工作模式的转变还不够成熟，当前网络环境下的统计工作模式还存在一些问题，本文将从分析数字化医院的统计工作问题现状入手，对医院数字化建设快速发展环境下统计工作面临的问题提出相应对策。

一、数字化医院统计工作现状

（一）不同的统计工作技术环境

医院在没有普遍利用计算机网络技术之前，医院统计工作业务操作模式基本沿用的传统数据处理技术，能购置一台或几台计算机进行统计信息的收集都是技术条件较好的医院，对数据进行归纳与汇总，一般都是应用统计描述、统计图表等简单方法进行数据分析处理，技术环境单一，通过日报、月报及年报等手工方式上报，操作简单。随着计算机技术的发展及经济的不断发展进步，在医疗业务数据采集、传输、交换与共享中，现代通信技术、网络技术、计算软硬件技术及数据仓库技术等得以广泛应用。医院统计工作数据分析处理中不断运用统计软件及办公自动化系统，体现了计算机网络技术的先进性与智能性，体现了科学技术的发展速度。数字化医院的技术化境正发生着巨大的变化，不通的统计工作技术环境，使工作效率与信息的准确性大大提高，也带来了传统统计技术方法的创新及变革。

（二）不同的统计数据来源途径

医院统计工作人员在传统统计的工作模式，其自制的统计调查表及业务人员手工记录的各类医疗文书资料是统计数据的主要来源途径，造成信息量少、范围狭窄。如各类检查报告、病人出院卡片及病历首页以等等。随着医院数字化建设及网络技术的进一步应用与发展，医院统计数据源的提供者是每台工作站及操作人员，其带给医院的信息数量庞大，医疗业务信息、管理信息、科技情报信息、经济信息以及学科人才与技术建设等比比皆是。信息资源呈现出许多新的特点，特别是在类型、数量、结构及内涵与传播范围、传递手段等方面。数字化医院珍惜爱这些新特点下其信息资源管理被赋予了更多新的内涵，医院统计工作传统的信息采集在网络环境下受到极大挑战。

（三）医院管理者对统计工作需求发生变化

为满足社会需求，深入贯彻以患者为中心的思想。近年来，医院的管理模式极力与社会体制改革相适应，不断的进行创新改革。随着计算机网络技术的不断进步与普及。数字化医院建设的步伐也在不断迈进，而统计工作作为医院管理工作的重要内容，统计信息的管理在医院管理中的地位不断提升，为医院管理模式的转变带来了契机。医院管理者对统计信息决策支持有了越来越高的标准，也越来越迫切的希望建立统计信息的信息化。使统计信息服务体系实现快捷、实时、全面、系统的管理模式。使统计信息服务模式实现数据能转化为信息，信息可转化为知识，在提高医疗质量、优化资源配置、降低医疗成本、减少医疗问题等方面的做出决策贡献，使数字化医院统计信息服务工作走上新的台阶。

二、数字化医院统计工作存在的问题

（一）网络环境下统计数据的质量问题

数字医院统计工作中，其得到的数据来自于网上各个医院的工作站点，在这种情况下，如果监管不力稍有疏忽就会导致统计报表的数据不准确。再加上网络数据的特征带有明显的过程化、动态性、共享性及关联性，在业务操作与网络环境下，很容易扩散和放大这些错误数据的负面影响，导致统计数据的质量难以保障，影响了统计工作的效率。

（二）统计工作字典库建设不完善

近年来，数字化医院在统计工作中虽然加强了字典库标准化的建设，但目前在网络条件下这一工作还不很完善，当前并没有一个统一的共性的标准字典库供各个医院使用。无法满足医疗工作的需求。各家医院自行设置手术类别，对各种手术的统计、手术的归类都没有统一的标准，各家医院自行添加操作码，其设置不完整、不规范。

（三）已设报表无法满足统计工作的需求

在数字医院中，网络化信息系统被使用之后，根据工作流程虽然已经编设了很多的报表，然而从这些报表中很多信息还无法看到。到目前为止，还没有有效的数据库途径供统计人员使用，所以就造成统计人员在采集或者查询已设报表外的数据时存在很多的困难，影响了统计工作的进行。

（四）网络软件功能尚不完善，存在信息分析利用问题

数字化医院的建设，在网络开发方面其技术水平有限。再加上对统计、医疗等方面的综合知识网络开发人员缺乏一定的知识及了解，这就造成了统计网络软件其功能存在一定的欠缺。与此同时，医院拥有大量的历史数据，并拥有与医院业务流、物资流及资金流等同步的信息流。但在这些宝贵的信息资源中只有很少的一部分能得到有效的利用。医院统计工作人员不知道该如何提取这些大量的网上数据，更不知如何核查与监控数据的质量，对如何去研究、分析、提炼以及利用数据更是知之甚少。

三、数字化医院统计工作对策

（一）完善工作制度与统计报表体系，提高数据分析利用能力

现有的数字医院工作流程与工作制度已不适应新的发展模式，医院统计工作正面临新的发展局面。所以，医院应该根据根据现有工作模式在原数据流程基础上，制定与完善新的统计工作管理规章制度，并把制度定到数据发生点。同时，不断提高数据分析利用能力。医院在进行信息系统软件开发与实施工作时，医院统计人员应参与建设开发，共同开发建立适应医院管理需求的软件系统，以及满足统计数据挖掘利用的报表体系。在数字化医院建设与大力发展的情况下，统计人员与时俱进，加强自身业务素质，不断学习，提高数据分析利用能力。

（二）做好人员培训，加强数据质控

对于数字化医院的发展建设来说，工作人员的业务素质至关重要。因此，要不断加强上岗人员的培训工作，其综合素质关系到数据录入正确与否及数据质量好坏。数字医院的统计工作在网络环境下，各网点必须密切配合，应经常性地对全体人员进行数据质量管理教育，严把信息质量关。同时提高数据质量管理意识，熟练掌握各工作的操作系统。医院应成立专门的统计数据质量监控组织，监控组织成员按照分工履行各自的监控职责。统计室应对各种报表的正确性和医疗指标生成情况进行有效的监控，同时对各工作站基础数据补充录入的准确性及完整性进行监控，做好基础数据的核查工作，一旦发现问题就及时进行纠正。

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二十一世纪是网络化的时代，计算机和互联网构成了这个时展的重要特征。数字化医院是在这个时代背景下诞生的，是医院管理形成发生本质转变的里程碑。统计是医院中一项重要的工作，在新形势下，将何去何从，将如何转变就成一个重要的课题。统计工作向网络化模式转变，可以极大提高统计人员的工作效率，提高统计信息的准确度，降低工作人员的劳动强度。因此，及时创新与变革基于网络环境下的统计工作产生的新情况、新问题迫在眉睫。

一、统计工作在网络环境下的转变

1．统计数据来源途径的变化。医院传统统计工作就是一支笔、一张纸的工作模式，统计人员汇总的统计信息来自于各类医疗文书资料或业务人员，如：病人出院卡片、病历首页以及各类检查报告等，信息量少、范围窄：随着医院信息化建设的发展，每台工作站及操作人员都是医院统计数据源的提供者，带给医院的是信息数量的与日俱增；管理信息、医疗业务信息、经济信息、科技情报信息和学科、人才、技术建设等信息无所不在，俯仰皆拾。信息资源在数量、结构、内涵、类型、载体形态、分布和传播范围、控制机制、传递手段等方面，呈现出许多新的特点。新科技时代赋予医院更多的新内涵，医院数字化系统的应用，必然会对传统的医院统计工作产生巨大的压力。

2．统计工作技术环境的变化。在计算机网络技术没在医院成规模使用前，医院统计工作基本沿用几十年的业务操作模式和数据处理技术，技术条件较好的医院也仅仅是购置一台或几台计算机进行统计信息的收集、归纳与汇总，应用统计描述、统计图表等简单方法进行数据分析处理，通过日报、月报、年报等手工方式上报，技术环境单一，操作简单。新时期，现代通信技术、网络技术、计算软硬件技术、数据仓库技术等在医疗业务数据采集、传输、交换与共享中得以广泛应用；数据库技术，数据挖掘技术，动态监测与预测技术，多元分析、多因素分析、关联分析与综合评价方法，SPSS、SAS等统计软件以及办公自动化系统在数据分析处理中不断地展示着现代科学技术的智能与速度。技术环境的巨大变化，催生着医院统计工作信息化的快速发展，孵化着传统统计技术方法的创新与变革。

3.决策层对统计工作需求的变化。随着社会体制改革的不断深入，医院做为治病救人的先进单位，以患者为中心思想，不断改进和创新医院管理模式。尤其是随着现代医院管理理论的发展，统计信息管理在医院管理中的地位不断提升，贯穿于医院管理的全过程。特别是医院信息系统投入使用以后，为信息的充分利用打下了基础，也为医院管理模式的转变带来了契机，同时，各级管理者对统计信息决策支持有了越来越迫切的需求和越来越高的标准。建立实时、快捷、过程、关联、全面、系统的统计信息服务体系；创建将数据转化为信息、信息转化为知识的统计信息服务模式；提供对提高医疗质量、优化资源配置、减少医疗问题、降低医疗成本等方面的循证决策支持，成为数字化医院统计信息服务工作面临的新任务。

二、数字化医院统计工作面临的问题

1．统计数据质量保证与监督问题。从医院网络上得到的数据来自于各个工作站点，操作若没有按系统要求进行或稍有疏忽，都会造成统计报表数据不准。由于网络数据的动态性、过程化、共享性和关联性特征明显，错误数据的负面影响在业务操作和网络环境下很容易被扩散和放大，使得统计数据质量保障工作日趋艰难复杂。

2．已设报表尚不能满足统计工作需求。应用网络化信息系统后，虽然根据工作流程编设了很多报表，但仍有很多数据信息不能从已设报表中看到，由于没有供统计人员使用数据库的途径，统计人员采集或需要已设报表之外的数据存在困难。

3．统计工作所需字典库不够标准。目前在网络条件下对字典库标准化的建设尚不很完善，各医院带有共性的字典库还没有建立一个统一的标准，有的虽有标准但不能满足医疗工作的需求。如统计大、中、小手术，手术归类没有标准，各家医院自行设置手术类别；操作码设置不够完整，各家医院自行添加，不够规范。

4．信息分析利用问题。仅拥有大量的历史数据，而且拥有与医院业务流、物资流、人流、资金流同步的信息流。然而这些宝贵的信息资源只有极少一部分得到利用，统计人员面对大量的网上数据，不知道该如何提取、核查、监控数据质量，不知道该如何去分析、研究、提炼、利用数据。

5．网络软件功能尚不完善。由于网络开发技术有限，以及开发人员对统计、医疗等方面的综合知识缺乏了解，使网络软件功能有一些欠缺。如：出院病人召回问题导致出平均住院日延长；有些跨月召回处理的还影响出院人数和现有病人数的准确统计等问题。

三、对策

1．建章立制，加强数据质控。由于医院统计工作面临新的局面，原有的工作流程和工作制度已不适应新的模式，所以应根据数据流程制定新的统计工作管理规章制度，把制度定到数据发生点。医院需专门成立统计数据质量监控组织，组织成员按照分工履行监控职责。统计室应监控各种报表的正确性和医疗指标生成情况，监控各工作站基础数据补充录入的准确性和完整性，做好基础数据的核查，发现问题及时纠正。

2．完善统计报表体系，提高数据分析利用能力。医院统计人员应参与医院信息系统软件实施工作，建立适应医院管理需求及满足统计数据挖掘利用的报表体系。在数字化建设迅猛发展的大环境下，统计人员要顺应时代潮流，加强自身专业素质，提高数据分析利用能力。

3．做好人员培训。向数字化医院的转变，必然会产生在岗人员不适应的病症，对此医院应当积极做好统计人员的培训工作，以杜绝因环境改变出现的数据质量问题。医院可暂时外聘有软件使用经验的其它医院统计人员进行临时指导，同时还应经常性的对统计人员进行管理教育，宣传质量管理意识。

4．建立数据管理模式。现代统计数据的管理主要包括科学的设计、合理的配置、系统的完善、数据流动环节的质量及统计对医院的整体服务功能。医院信息化要求统计信息由局限性转向为广泛性，统计方式由封闭型转向为开发型，统计职能由简单型转向为综合型。

5．尽快开发或选用合适的网络管理软件。一款好的软件，可以提高工作的效率和质量。医院应尽量找比较适合医院统计工作的软件，最好是专门为医院量身订做的软件，以便更利于统计工作的进行。在选择软件之前，应充分调研，权衡利弊，横向比较，并广泛听取统计人员的意见以及向更先进的医院咨询，尽可能选择出比较实用和功能强大的软件。另外，在使用过程中，还应与技术人员沟通，并加强购买软件后的维护工作。

参考文献：

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中图分类号:F222文献标识码:A

文章编号:1004-4914(2010)03-238-01

近年来,随着网络技术、计算机技术的发展以及医院信息系统的广泛实施,特别是数字化医院的诞生,医院统计工作传统的理论体系、技术方法和工作模式均受到冲击。尤其是随着传统医学模式向现代医学模式的转变,医疗体制改革的不断深入,现行医院统计工作面临新情况、新问题,创新与变革迫在眉睫。我院是豫北地区最大的省级综合型三级甲等医院,2002年以来我院网络建设规模快速发展,目前网络业务已基本覆盖医院的整个业务流程,本文笔者结合自身的统计工作实践,对医院数字化建设快速发展环境下统计工作面临的问题与对策谈一些经验与体会。

一、网络环境下医院统计工作模式的变化

1.统计数据来源途径的变化。传统统计工作模式下,医院统计数据源主要来自统计人员自制的统计调查表及业务人员手工记录的各类医疗文书资料,如:病人出院卡片、病历首页以及各类检查报告等,信息量少、范围窄。随着医院信息化建设的发展,每台工作站及操作人员都是医院统计数据源的提供者,带给医院的是信息数量的与日俱增;管理信息、医疗业务信息、经济信息、科技情报信息和学科、人才、技术建设等信息无所不在,俯仰皆拾。信息资源在数量、结构、内涵、类型、载体形态、分布和传播范围、控制机制、传递手段等方面,呈现出许多新的特点。这些新的特点赋予数字化医院信息资源管理许多新的内涵,使传统的医院统计信息收集方式面临挑战。

2.统计工作技术环境的变化。在计算机网络技术没在医院成规模使用前,医院统计工作基本沿用几十年的业务操作模式和数据处理技术,技术条件较好的医院也仅仅是购置一台或几台计算机进行统计信息的收集、归纳与汇总,应用统计描述、统计图表等简单方法进行数据分析处理,通过日报、月报、年报等手工方式上报,技术环境单一,操作简单。新时期,现代通信技术、网络技术、计算软硬件技术、数据仓库技术等在医疗业务数据采集、传输、交换与共享中得以广泛应用;数据库技术,数据挖掘技术,动态监测与预测技术,多元分析、多因素分析、关联分析与综合评价方法,SPSS、SAS等统计软件以及办公自动化系统在数据分析处理中不断地展示着现代科学技术的智能与速度。技术环境的巨大变化,催生着医院统计工作信息化的快速发展,孵化着传统统计技术方法的创新与变革。

3.决策层对统计工作需求的变化。近几年来,为满足社会需求,与社会体制改革相适应,贯彻以患者为中心的思想,医院的管理模式不断改革与创新。尤其是随着现代医院管理理论的发展,统计信息管理在医院管理中的地位不断提升,贯穿于医院管理的全过程。特别是医院信息系统投入使用以后,为信息的充分利用打下了基础,也为医院管理模式的转变带来了契机,同时,各级管理者对统计信息决策支持有了越来越迫切的需求和越来越高的标准。建立实时、快捷、过程、关联、全面、系统的统计信息服务体系;创建将数据转化为信息、信息转化为知识的统计信息服务模式;提供对提高医疗质量、优化资源配置、减少医疗问题、降低医疗成本等方面的循证决策支持,成为数字化医院统计信息服务工作面临的新任务。

二、数字化医院统计工作面临的问题

1.统计数据质量保证与监督问题。从医院网络上得到的数据来自于各个工作站点,操作若没有按系统要求进行或稍有疏忽,都会造成统计报表数据不准。由于网络数据的动态性、过程化、共享性和关联性特征明显,错误数据的负面影响在业务操作和网络环境下很容易被扩散和放大,使得统计数据质量保障工作日趋艰难复杂。

2.已设报表尚不能满足统计工作需求。应用网络化信息系统后,虽然根据工作流程编设了很多报表,但仍有很多数据信息不能从已设报表中看到,由于没有供统计人员使用数据库的途径,统计人员采集或需要已设报表之外的数据存在困难。

3.统计工作所需字典库不够标准。目前在网络条件下对字典库标准化的建设尚不很完善,各医院带有共性的字典库还没有建立一个统一的标准,有的虽有标准但不能满足医疗工作的需求。如统计大、中、小手术,手术归类没有标准,各家医院自行设置手术类别;操作码设置不够完整,各家医院自行添加,不够规范。

4.信息分析利用问题。仅拥有大量的历史数据,而且拥有与医院业务流、物资流、人流、资金流同步的信息流。然而这些宝贵的信息资源只有极少一部分得到利用,统计人员面对大量的网上数据,不知道该如何提取、核查、监控数据质量,不知道该如何去分析、研究、提炼、利用数据。

5.网络软件功能尚不完善。由于网络开发技术有限,以及开发人员对统计、医疗等方面的综合知识缺乏了解,使网络软件功能有一些欠缺。如:出院病人召回问题导致出平均住院日延长;有些跨月召回处理的还影响出院人数和现有病人数的准确统计等问题。

三、对策

1.建章立制,加强数据质控。由于医院统计工作面临新的局面,原有的工作流程和工作制度已不适应新的模式,所以应根据数据流程制定新的统计工作管理规章制度,把制度定到数据发生点。医院需专门成立统计数据质量监控组织,组织成员按照分工履行监控职责。统计室应监控各种报表的正确性和医疗指标生成情况,监控各工作站基础数据补充录入的准确性和完整性,做好基础数据的核查,发现问题及时纠正。

2.完善统计报表体系,提高数据分析利用能力。医院统计人员应参与医院信息系统软件实施工作,建立适应医院管理需求及满足统计数据挖掘利用的报表体系。在数字化建设迅猛发展的大环境下,统计人员要顺应时代潮流,加强自身专业素质,提高数据分析利用能力。

3.做好人员培训。数据录入正确与否直接关系到数据质量,因此做好上岗人员培训工作至关重要。在网络环境下,各网点必须密切配合,严把信息质量关。应经常性地对全体人员进行数据质量管理教育,提高数据质量管理意识,熟练掌握各工作的操作系统。

4.完善字典库标准化。统一基础数据字典,做好标准化工作,是实现信息共享的重要手段,是保证基础数据规范化的重要内容。应成立统计项目编码组织,负责编码标准化、扩展编码和编码更新工作。统计指标的含义、统计公式的运用、统计数据提取的途径等基础统计工作都应实现标准化。

5.建立数据管理模式。现代统计数据的管理主要包括科学的设计、合理的配置、系统的完善、数据流动环节的质量及统计对医院的整体服务功能。医院信息化要求统计信息由局限性转向为广泛性,统计方式由封闭型转向为开发型,统计职能由简单型转向为综合型。

6.选择较完善的网络软件。网络软件的优劣非常重要,关系到今后网络运行效率及统计信息的质量。选择软件前要充分调研,多看些开发商的网络软件,进行横向比较,权衡利弊,选择出较完善的软件。准备上网络软件时,在开发过程中,要根据本单位本部们的具体要求与开发技术人员详细沟通,尽量考虑全面,取各家所长,使其更完善。

参考文献:

1.刘丽华,周丹,曹秀堂.数字化医院统计工作理论模式与实践.中国医院统计,2008(12)

2.王秀梅,张丹玫.网络环境下医院统计工作面临的新问题及应对措施.中国医院统计,2007(1)

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高等职业教育的培养目标是培养高级应用型、技能型人才。为了适应高职高专园艺技术专业人才培养的要求,强化学生综合素质和实际操作能力的培养,杭州职业技术学院提出了“重构课堂、联通岗位、双师共育、校企联动”的教学改革思路,并从“首岗适应、多岗迁移、可持续发展”的人才培养规格要求出发,在课程建设专家的指导下,大力推进课程改革与建设,专业课内涵发展出现了可喜变化。

花卉园艺技术课程是我院园艺技术专业的专业核心课,课程定位是面向花卉园艺技术职业综合能力要求,培养学生具备从事花卉生产贸易、花艺环境设计和花卉装饰应用等岗位工作所需要的花卉分类识别技能、花卉生理分析技能、栽培环境调控技能、花卉高效栽培技能、花卉流通营销技能和花艺环境设计施工技能,这也是现代花卉园艺发展对高技能园艺人才提出的新要求。通过实践专家分析论证,我院对原来花卉栽培课程教学进行改革,抛弃了教学上不符合高技能培养目标的教学内容,制定能够满足职业技能要求的花卉园艺技术课程标准,并采用有效的教学方法和手段,不断提高教学效果,本课程于2008年被评为浙江省精品课程,2009年花卉园艺技术网络课程被评为浙江省第八届网络课程比赛一等奖,环保型水培组合智能栽培系统项目荣获浙江省第二届高职高专大学生挑战标比赛特等奖,卡莱芙水培植物推广与应用项目获杭州经济开发区组织的高校大学生创业比赛铜奖。下面是我院花卉园艺技术课程在课程设计、教学模式运用、教学效果评价等方面的探索与实践。

一、根据职业岗位能力培养的要求,在实践专家指导下完成课程设计

结合高技能人才培养的指导思想,我院《花卉园艺技术》课程组通过对现代园艺企业的深入调研,对园艺技术工作岗位和工作任务进行分析,确定本课程对应的实际工作岗位和工作任务,进而对工作过程进行分析,细分工作任务,并对各项目工作任务进行解构与重构,选择工作任务中具有代表性的典型工作任务,按照职业行动完整性和工作过程系统化的理念归纳出学习情境。具体操作为:

1.充分参考国家行业标准,以工作任务和工作过程为载体设计学习情境,基于完整的职业行动和岗位任务设计教学内容

课程内容结构设计的遵循了课程开发一般原则,主要根据花卉生产、营销和应用过程中所涉及的技能组合成工作情境,按照完成各项目工作任务应经过的工作过程设定相关职业岗位能力,参考劳动部花卉园艺师和花艺环境设计师职业资格标准,确定在某一特定职业岗位上,实施工作过程和完成工作任务所需要的职业知识及职业技能。

通过深入浙江森禾种业股份有限公司、浙江传化生物技术有限公司、杭州虹越花卉有限公司、杭州园林工程有限公司、杭州天香园林有限公司、杭州嘉泰园艺有限公司等代表性企业的调研,对企业实际工作过程进行分析,在此基础上进行了多次课程设计论证,对传统的花卉栽培技术课程设计进行了更新,对教学内容进行了整合,并将课程名称更改为花卉园艺技术。该课程教学内容不是根据相关知识的相互关系和衔接进行组合的,而是通过对花卉园艺职业岗位工作要求进行分析,选出55项工作任务,在此基础通过解构与重构,选择出其15项具备代表性的典型工作任务,以工作过程系统化理念进行整合,形成花卉生产、花卉营销和花卉应用三个教学情境。学习情境之间体现出综合性和难度的递进,以三个学习情境为载体,对课程教学内容进行序化,根据建构主义的认知规律,使学生在学和做中逐渐形成对花卉园艺技术的认知和系统化知识及技能的培养。

2.以真实项目驱动课程教学,充分体现职业教育的职业性和实践性

本课程围绕花卉园艺职业岗位的需要来开展教学设计,课程教学目标直接面向职业岗位,教学过程依照完成各个工作任务的工作过程来设计,教学中采用的学习项目都是来源于实际工作,日常教学都能对接真实工作项目。尤其2009年开始,本课程依托校内园艺技术实训基地开辟的“创业就业训练营”建立四个社会化教学平台,即杭州卡莱芙园艺科技有限公司(学生注册)、园艺超市、植物快繁工作室和水培花卉示范园,学校提供、创设和专业相关的岗位和活动,让学生在真实情境中得到锻炼,使学生能够全面实践花卉园艺岗位所需的相关知识,做到学以致用。与此同时,通过实施教学做一体化的项目教学,更能使学生由知道怎样做(经验性)转入怎样做得更好(策略性),使同学们由入门新手转变为具有创新精神的准职业人,提升了学生的自信心和成就感,强化了学生创新意识和能力。

在优化课内的同时,强化课外空间的拓展,结合课程学习特点,探求出一条以课业为载体促进学生学习能力提高的有效途径。我们将课业的概念界定如下:“所谓课业,即针对某一实践内容,在教师或企业人员的指导下,学生利用课堂或课余时间,个体或小组完成的符合相应规范,包括课题、时间、地点、活动过程及反思(体会、收获、建议、意见、困惑等)、自我评价、社会评价、教师评价的实践性作业”。它与传统作业最大的不同在于师生共同注重探究结果的过程和反思――即思维的提升。将“为结果而学习”转变为“为寻求解决问题的方法、提高自主学习的能力而学”,调动学生学习积极性,提高学生的学习能力。这种“项目+主题”叠加式实践性课业教学体现了教学、研究、实践三位一体并相互推进的发展目标,即在教学中注重方法探索。以项目课业贯穿教学过程,通过引进社会项目推动教学发展,师生围绕项目展开研究,并将研究成果及时转化为社会价值,产生社会效益,促使更多更精的项目再引入教学,形成了教学实践、技术研发、社会服务三者循环共进、相辅相承的健康教学链。

二、传统教学与现代教学方法和手段相结合,增强教学的互动性,提高教学效果

花卉园艺技术是一门重要的专业核心课,教学方法和手段的运用对后续课程的学习至关重要。传统的教学方法,教师大多运用黑板、挂图、模型、实物等少数教学媒体传授知识,这样容易导致课堂呆板,教学内容枯燥,教学效率低。但传统的教学模式也有其优点,它注重教师在教学中的主导作用,教师严谨精练的板书板图、高超风趣的语言表达艺术、独特严密的思维方式和带有个性的教学方法,对学生的学习方法和积极性有着不可估量的影响。现代的多媒体教学也有其自身的优点:其教学内容丰富、教学动画生动、有利于学生加速加深对知识点的理解和教师对学生的课外指导等等。特别针对花卉园艺技术课程具有理论性强、实践性强、季节性强等特点,多媒体教学能够在更好的满足理论知识传授的基础上,可以更多地加强实践性指导,更具体地引入实例分析,更广泛地拓展实际应用。但多媒体教学对项目化课程而言也有其局限性,比如,对于生产性或工程项目教学现场比较适宜采用面授方式,用多媒体课件反而没有比用板书来的直观、方便和情感交流。所以,对花卉园艺技术课程进行传统教学与现代多媒体教学相结合的多种教学模式综合运用显得十分必要。

在教学方式的选择上,特别注重全方位提高学生的学习兴趣,培养学生的创新和实践能力,给学生足够多的获取知识和技能的途径,增强学生学习的主动性和积极性。其具体表现在以下几个方面:

1.强调以学生为主体,创设互动式的教学情境,启发学生的创新思维

在教学设计时,教师先进行案例导入,通过情境分析提取对应的教学项目,正确引导学生思考,布置工作任务,学生通过全过程实践活动,完成教学任务,并经过老师和学生一起讨论评价,提炼成果及总结汇报。课堂教学的整个过程中,充分发挥教师的主导作用,做好教学环节的设计,驾驭好教学过程。这种互动式教学模式一是能够充分调动学生学习的积极性,激起学生强烈的求知欲。二是能够培养学生的实践意识,因为对学生来说,完成项目或任务是一个系统化的过程,迫使学生全过程参与,并要及时寻找各种可能出现的问题及解决方法。三是有利于形成良好的职业素养,通过问题探究、团队合作、成果展示及社会服务,培育学生的情趣,增强学生的毅力,有利于学生非智力心理素质的提高。

2.建立网络课程,进行自主式的学习方式,开阔学生视野

21世纪我国全面进入了信息化时代,现代化教学技术手段的应用为课程教学改革提供了强有力的技术支持和教学资源支持,花卉园艺技术网络课程的建立完全改变了以教师为中心的教学模式,让学生自觉地通过网络进行学习,有利于开阔学生的学习视野。建立花卉园艺技术网络课程和教师博客,相关课程教学资料能够及时上网,使其资源共享,促进了花卉园艺技术课程的交流和改革。通过网络,师生可以进行在线互相讨论,经过讨论,教师可以启发学生独立思考。在网络教学中,学生是学习的主体,通过自主学习来发现知识、掌握原理,实现目的,使学生体会成功的快乐。网络课程的建立,不但有助于提高学生学习的自觉性和成就感,还有助于推进课程教育资源的共享开放,提高知名度。

三、建立具有职教特点的评价体系,彰显技能,提高学生就业创业能力

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1.引言

作为全球统一的变电站网络与通信协议IEC 61850，其主要目标是实现“一个世界、一种技术、一种标准”，实现设备之间的互操作，实现变电站自动化系统无缝集成。以往，几乎所有的设备生产商都具有一套自己的通信规约，通常一个传统变电站可能有多个厂商的协议同时在使用，一个变电站需要使用不同厂家的产品，整个电网里运行的规约多达上百种，因此在变电站智能化改造过程中，必须进行规约转换，ARF850通信管理装置既能以客户端模式与数字化保护装置通讯，作为远动系统、站级监控系统等，也能以服务器模式与不提供以太网通讯的间隔装置（如保护装置、电度表、直流屏、调度中心等）直接通讯，起到规约转换器的作用。

2.IEC 61850标准介绍

IEC61850标准是基于通用网路通信平台的变电站自动化系统性的标准。该标准主要特点有以下几个方面：

（1）信息分层。变电站通信网络和系统协议IEC 61850标准草案提出了变电站内信息分层的概念，无论从逻辑概念上还是从物理概念上，都将变电站的通信体系分为3个层次，即变电站层、间隔层和过程层，并且定义了层和层之间的通信接口。

（2）面向对象的数据对象统一建模。IEC61850标准采用面向对象的建模技术，定义了基于客户/服务器结构数据模型。每个IED包含一个或多个服务器，每个服务器本身又包含一个或多个逻辑设备。逻辑设备包含逻辑节点，逻辑节点包含数据对象。数据对象则是由数据属性构成的公用数据类的命名实例。从通信而言，IED同时也扮演客户的角色。任何一个客户都可利用抽象通信服务接口（ACSI）通过服务器访问数据对象。

（3）数据自描述。与IEC 60870-5系列标准采用面向点的数据描述方法不同，IEC 61850标准对于信息均采用面向对象的自描述。该自描述在数据源就对数据本身进行自我描述，传输到接收方的数据都带有自我说明，不需要再对数据进行工程物理量对应、标度转换等工作。由于数据本身带有说明，所以传输时可以不受预先定义限制，简化了对数据的管理和维护工作。

（4）抽象通信服务接口（ACSI）。IEC 61850标准总结了变电站内信息传输所必需的通信服务，设计了独立于所采用网络和应用层协议的抽象通信服务接口。

3.远动通信管理装置ARF850智能化装置的研发

3.1 基本配置

ARF850通信管理装置采用Embedded Intel? Celeron? CPU，支持Socket 479，内存为1GB DDR SO-DIMM，6个10M/100M自适应网口，配置串口转换插件，由于串口的类型采用模块化的方式，所以，您可以根据实际需求选择每个口的输出方式，所有串口均带光电隔离和TVS防雷保护，电源为220V交直流两用或110V直流。

3.2 通讯管理机及远动工作站一体化功能

ARF850智能化装置软件系统采用Vxworks嵌入式实时多任务操作系统，根据规约组态文件的配置，动态装载第三方规约任务，各种组态文件和配置文件可在线读取。内置众多已经联调通过的通讯规约，如：DL451-91、扩展DL451-91、IEC870-5-101、扩展IEC870-5-101、IEC870-5-104、扩展IEC870-5-104等规约。

3.2.1 远动工作站功能

远动工作站功能的实现是通过在IEC61850通讯平台库（v2.00版）COSMOS基础上实现客户端的程序设计，同时通过SISCO公司的MMS通讯协议的封装软件包MMS-LITE，实现IEC61850对象服务，通过启动IEC61850Client任务来启用IEC61850客户端的通讯功能。

IEC61850Clientren任务的程序设计流程分为六部分：

①初始化程序环境

程序环境初始化包括多线程环境的初始化、时钟初始化，全局变量初始化、内存管理初始化、调试log初始化以及网络初始化等。

②设置用户回调函数指针

用户回调函数是用户编写的用户处理函数，要想使用户处理函数在平台库里得到调用，就必须设置用户回调函数指针。

③初始化站点管理

站点管理初始化步骤很简单就是调用站点管理初始化接口函数就可以完成对站点管理的初始化步骤.

④设置服务器连接标志

在初始化完成后，需要调用设置服务器连接标志接口设置连接标志，以使客户端和服务器进行连接。

⑤启动网络事件处理线程

启动单独的线程对客户端状态进行处理以及对网络数据接收处理。

⑥用户处理程序

使用平台库中的所有服务，以达到接收及发送数据的目的。

3.2.2 通讯管理机功能

通讯管理机功能的实现是通过SISCO公司的MMS通讯协议的封装软件包MMS-LITE，实现IEC61850对象服务，通过启动IEC61850Server任务来启用IEC61850服务器端的通讯功能。

IEC61850Server任务的程序设计流程分为六部分：

①装置初始化：进行硬件通道个数、类型参数、信号量、消息、计时器的初始化。

②启动主程序任务：启动开入开出信息的采集、处理、存储以及与液晶的通讯程序。

③图形化编程初始化：根据保护图形化编程组态配置文件进行逻辑组态初始化。

④启动服务器通讯任务：建立IEC61850系统对象空间，解析配置文件，获取参数信息，调用应答处理函数，从对象空间中获取值。

⑤通讯数据处理程序：负责数据格式的转换，将接收到的符合IEC61850要求的数据转换为符合远动工作站要求的数据。

⑥启动记录读写管理任务：负责记录的非易失写入和上电记录管理。

4.应用实例

ARF-850系列通信管理装置（以下简称装置）主要用于各电压等级变电站和电气化铁路牵引变电所、开闭所、分区所等，和当地计算机、保护测控装置一起构成变电站自动化系统，是变电站综合自动化系统的重要组成部分。ARF850远动通信管理装置在智能化牵引变电所中的应用实例如图1，远动通信管理装置实现变电站与各级调度系统之间的通信功能，使调度端实现对变电站实现远方的监视和控制。远动通信管理装置采用直采直送模式工作，运行独立于监控后台系统，互不影响。远动动通信管理装置既能以IEC61850客户端功能与智能化保护装置通讯，同时又能以IEC61850服务器端功能与监控后台系统通讯，对间隔层使用IEC61850进行接入，对调度系统使用规约进行接入（可配置可选择）。

5.结论

IEC61850协议体系标准实现是未来数字化电力自动化系统的发展方向，是数字化变电站系统实现的基础。随着IEC61850在数字化变电站的实施与推广，通信管理装置ARF-850产品必将在由传统自动化系统向数字化系统转化方面发挥巨大作用，同时适用于传统自动化系统改造项目，为未来全面实现数字化变电站系统奠定技术基础，发展前景十分广阔。

参考文献

[1]冯军.智能变电站原理及测试技术[M].中国电力出版社，2011.

[2]谭文恕.变电站通信网络和系统协议IEC61850介绍[J].电网技术，2001（25）.

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论文摘要：医院统计是医院管理的重要组成部分，为医院的经营决策提供可靠依据，在医院的经济运行中发挥着信息、咨询和监督三大职能。当前全国卫生系统开展“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动，围绕此项活动，医院的统计工作应如何开展才能更好地为医院管理服务，充分显示统计工作的魅力，已是摆在医院统计工作者面前的新课题。

现代社会已处于信息时代，医学技术和现代化管理科学的飞速发展使信息的重要性逐渐被人们广泛认识。随着现代医学的发展，医疗统计管理已成为一门专门的学科，作为医院管理体系的信息交流枢纽，其作用正在被管理者重视。医院的科学决策应当建立在充掌握院内的各种信息基础上。卫生统计专业性强，其质量的好坏将直接影响到各种信息的可靠性，影响医院经营决策水平，因此，统计工作在医院管理中具有不可忽视的重要作用。在新形势下，医疗竞争日趋激烈，医院要加强管理，促进自我生存和发展，不能单纯地追求经济效益，必须充分发挥统计职能，有效开发和充分利用统计信息。只有依据科学的统计信息资料，才能提高医院的服务质量，从而促进医院的全面发展。

1统计数据的性质

1.1统计信息要有可信度

医疗统计指标在医院质量控制及成本核算中占有重要的比率，统计信息是否准确将直接影响我们的产出日报、月报、季报、年报等医疗工作报表的准确性。不准确的信息将直接误导院领导及相关职能科室的决策，对医院的规划建设及每个员工的切身利益都有直接或间接的影响。目前,绝大多数医院实现网络化管理,联网后的计算机不同于单机运行,录入并储存的原始统计数据来源于各个分散的工作站,原始资料收集过程因此就会出现由于操作人员网络操作失误而引起数据错误或丢失等情况，这就要求统计工作者明确统计工作的整个环节，每个统计项目都要遵守相应的统计方法、统计标准、统计起止时间等要求，对随机出现的问题：如临床医生因对某问题理解的不同而出现不同的填报情况，输入操作员出现的手错等，都要求统计工作者有能力及时发现并解决，对原始数据认真核对，努力减少原始性差错，以保证统计数据的可信度。

1.2统计数据要真实、及时、全面地反馈信息

各类统计数字均来源于医院各科室，统计工作者直接深入科室，把好各类统计数据的第一关，并依据目前的统计工作的发展方向，建立健全医院综合信息台账，包括人事、财务、仪器设备、科研培训和患者资料等，并定期进行综合分析，及时反馈给院领导和上级卫生部门，使信息科真正成为管理者的“信息库”。

2开展和拓宽统计工作职能

2.1全面开展统计工作，加强医院质控工作

卫生统计的工作主要是以围绕着一系列相互联系的统计指标构成整体开展的，这个指标体系说明和研究医院医疗活动的各个方面和全过程，完整的医疗统计指标对实现医院宏观调控、加强科学管理、提高医疗效益有重要意义。医疗质量水平高低反映了医院总体医疗水平，根据医院制定总的质量管理目标，把床位周转次数、出入院人数、诊断符合率、平均住院日、无菌切口感染率、临床初诊与临床确诊符合率、手术前后诊断符合率等质量控制指标分解到科室，医院定期通报。密切关注医疗质量指标、工作计划指标的完成情况，动态、及时反馈执行情况，为各科室提供相关业务信息服务，并根据年终或季末统计结果进行考核或制定下一年工作计划。

2.2深化拓展统计工作，靠拢医院管理

时代在发展，医院也在发展、改革，我们的统计工作面临着新的挑战。在以往的医院统计工作中，统计工作主要将医院工作完成情况搜集、整理、汇总，进而为医院管理者及各科室提供数据，处于一种被动服务、数据滞后的局面。但是现在医院的改革发展趋势要求统计工作从单一的日常报表等常规工作向多元化、专题化方向发展，扩大统计对象范围，运用统计方法为医院的医疗、管理、科研和教学提供及时、动态的反馈信息，并加强信息预测职能，提供有预见性的数据，为医院制定各项计划、政策提供可行性依据。论文关键词：卫生统计；现代医院管理

论文摘要：医院统计是医院管理的重要组成部分，为医院的经营决策提供可靠依据，在医院的经济运行中发挥着信息、咨询和监督三大职能。当前全国卫生系统开展“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动，围绕此项活动，医院的统计工作应如何开展才能更好地为医院管理服务，充分显示统计工作的魅力，已是摆在医院统计工作者面前的新课题。

现代社会已处于信息时代，医学技术和现代化管理科学的飞速发展使信息的重要性逐渐被人们广泛认识。随着现代医学的发展，医疗统计管理已成为一门专门的学科，作为医院管理体系的信息交流枢纽，其作用正在被管理者重视。医院的科学决策应当建立在充掌握院内的各种信息基础上。卫生统计专业性强，其质量的好坏将直接影响到各种信息的可靠性，影响医院经营决策水平，因此，统计工作在医院管理中具有不可忽视的重要作用。在新形势下，医疗竞争日趋激烈，医院要加强管理，促进自我生存和发展，不能单纯地追求经济效益，必须充分发挥统计职能，有效开发和充分利用统计信息。只有依据科学的统计信息资料，才能提高医院的服务质量，从而促进医院的全面发展。

1统计数据的性质

1.1统计信息要有可信度

医疗统计指标在医院质量控制及成本核算中占有重要的比率，统计信息是否准确将直接影响我们的产出日报、月报、季报、年报等医疗工作报表的准确性。不准确的信息将直接误导院领导及相关职能科室的决策，对医院的规划建设及每个员工的切身利益都有直接或间接的影响。目前,绝大多数医院实现网络化管理,联网后的计算机不同于单机运行,录入并储存的原始统计数据来源于各个分散的工作站,原始资料收集过程因此就会出现由于操作人员网络操作失误而引起数据错误或丢失等情况，这就要求统计工作者明确统计工作的整个环节，每个统计项目都要遵守相应的统计方法、统计标准、统计起止时间等要求，对随机出现的问题：如临床医生因对某问题理解的不同而出现不同的填报情况，输入操作员出现的手错等，都要求统计工作者有能力及时发现并解决，对原始数据认真核对，努力减少原始性差错，以保证统计数据的可信度。

1.2统计数据要真实、及时、全面地反馈信息

各类统计数字均来源于医院各科室，统计工作者直接深入科室，把好各类统计数据的第一关，并依据目前的统计工作的发展方向，建立健全医院综合信息台账，包括人事、财务、仪器设备、科研培训和患者资料等，并定期进行综合分析，及时反馈给院领导和上级卫生部门，使信息科真正成为管理者的“信息库”。

2开展和拓宽统计工作职能

2.1全面开展统计工作，加强医院质控工作

卫生统计的工作主要是以围绕着一系列相互联系的统计指标构成整体开展的，这个指标体系说明和研究医院医疗活动的各个方面和全过程，完整的医疗统计指标对实现医院宏观调控、加强科学管理、提高医疗效益有重要意义。医疗质量水平高低反映了医院总体医疗水平，根据医院制定总的质量管理目标，把床位周转次数、出入院人数、诊断符合率、平均住院日、无菌切口感染率、临床初诊与临床确诊符合率、手术前后诊断符合率等质量控制指标分解到科室，医院定期通报。密切关注医疗质量指标、工作计划指标的完成情况，动态、及时反馈执行情况，为各科室提供相关业务信息服务，并根据年终或季末统计结果进行考核或制定下一年工作计划。

2.2深化拓展统计工作，靠拢医院管理

时代在发展，医院也在发展、改革，我们的统计工作面临着新的挑战。在以往的医院统计工作中，统计工作主要将医院工作完成情况搜集、整理、汇总，进而为医院管理者及各科室提供数据，处于一种被动服务、数据滞后的局面。但是现在医院的改革发展趋势要求统计工作从单一的日常报表等常规工作向多元化、专题化方向发展，扩大统计对象范围，运用统计方法为医院的医疗、管理、科研和教学提供及时、动态的反馈信息，并加强信息预测职能，提供有预见性的数据，为医院制定各项计划、政策提供可行性依据。论文关键词：卫生统计；现代医院管理

1统计数据的性质

1.1统计信息要有可信度

医疗统计指标在医院质量控制及成本核算中占有重要的比率，统计信息是否准确将直接影响我们的产出日报、月报、季报、年报等医疗工作报表的准确性。不准确的信息将直接误导院领导及相关职能科室的决策，对医院的规划建设及每个员工的切身利益都有直接或间接的影响。目前,绝大多数医院实现网络化管理,联网后的计算机不同于单机运行,录入并储存的原始统计数据来源于各个分散的工作站,原始资料收集过程因此就会出现由于操作人员网络操作失误而引起数据错误或丢失等情况，这就要求统计工作者明确统计工作的整个环节，每个统计项目都要遵守相应的统计方法、统计标准、统计起止时间等要求，对随机出现的问题：如临床医生因对某问题理解的不同而出现不同的填报情况，输入操作员出现的手错等，都要求统计工作者有能力及时发现并解决，对原始数据认真核对，努力减少原始性差错，以保证统计数据的可信度。

1.2统计数据要真实、及时、全面地反馈信息

各类统计数字均来源于医院各科室，统计工作者直接深入科室，把好各类统计数据的第一关，并依据目前的统计工作的发展方向，建立健全医院综合信息台账，包括人事、财务、仪器设备、科研培训和患者资料等，并定期进行综合分析，及时反馈给院领导和上级卫生部门，使信息科真正成为管理者的“信息库”。

2开展和拓宽统计工作职能

2.1全面开展统计工作，加强医院质控工作

卫生统计的工作主要是以围绕着一系列相互联系的统计指标构成整体开展的，这个指标体系说明和研究医院医疗活动的各个方面和全过程，完整的医疗统计指标对实现医院宏观调控、加强科学管理、提高医疗效益有重要意义。医疗质量水平高低反映了医院总体医疗水平，根据医院制定总的质量管理目标，把床位周转次数、出入院人数、诊断符合率、平均住院日、无菌切口感染率、临床初诊与临床确诊符合率、手术前后诊断符合率等质量控制指标分解到科室，医院定期通报。密切关注医疗质量指标、工作计划指标的完成情况，动态、及时反馈执行情况，为各科室提供相关业务信息服务，并根据年终或季末统计结果进行考核或制定下一年工作计划。

篇12

医疗统计是卫生系统统计的重要组成部分，为医院各项管理工作服务是其最终工作目标。大量事实和实践结果证明：医院要真正实现科学化和定量化管理，必须依靠准确的医疗统计手段。医疗统计是以收集和整理医院各类相关信息为基础，使用统计学方法，全面系统地反映医院各类工作情况，客观地对医院医疗等各类工作的内在规律进行描述并对医疗服务质量分析和评价，找出医院工作中存在的问题和解决办法。医疗统计要对医院各种信息进行收集、整理、分析，不但是医院各项信息的汇总枢纽中心，而且对医院各项管理工作起到监督作用。医院的管理者在执行贯彻各项卫生工作的政策，对重大事项进行决策以及制定全院各项工作计划，充分地利用工作资源，不断提高医疗服务的经济效益和社会效益以及各项医疗教研活动，都离不开医疗统计的服务。

2、医疗统计的工作内容

（1）门诊、急诊统计

①门诊医疗工作量的统计。包括：门诊各个科室部门的医疗工作总量、门诊、急诊就诊人数、病人身份、病种、死亡人数等。②急诊抢救病人总数、抢救成功数等。③急诊观察统计。包括：观察床数量、观察床患者人次等。④门诊医疗人次、注射室工作量、注射室工作量和其他诊室工作量等。⑤其他统计工作。

（2）住院部统计

①诊断质量。门诊诊断与住院诊断符合率、病理诊断与出院诊断符合率、术前术后诊断符合率、确诊率、抢救成功率等各方面数据。②医疗质量。好转率、治愈率、抢救成功率、切口愈合率、死亡率、医疗事故率、患者平均住院天数等各方面数据。③工作效率。一是全院病患的动态统计。包括：出、入院人数、好转率、治愈率、死亡率等。二是医疗器械和病床的使用效率：病床使用率、病床使用周期、仪器设备使用率等。三是手术情况统计。如：大、中、小各类型手术次数、麻醉次数、手术成功率等。

二、医疗统计在医院管理中的重要性

（1）医疗统计为医院制定合理计划指标的基础作用

医院制定各项年度工作任务的指标，是医院管理工作中最重要的一项内容，而由医疗统计提供的精准及时的数据医院领导者掌握各部门工作进度，检查工作和制定合理计划指标的基础。一是，医院领导者在制定各项年度工作计划指标时不仅仅要考虑到医院的医疗情况，还要综合分析整个医院的人、财、物各方面情况，把握全局，根据单位的实际情况来制定。而医疗统计的基本工作职能是信息、咨询和监督，医疗统计工作者必须不断完善和扩大统计范围，扫除盲区，利用各种准确、真实的统计数据，为医院领导者制定科学合理的计划指标打下基础。二是，医院各项年度工作计划指标是否合理，是否符合实际，是否能充分调动全体员工的工作积极性，能否降低管理风险，真正做到切实可行，也与医院统计部门提供的数据密不可分。统计工作做得细致扎实，制定的计划指标就科学合理。反之，制定的计划指标就不合实际。

（2）医疗统计为医院高效配置医疗人员的参考作用

医院是高知识结构人员的集中地区，调动全员各科室主动的工作积极性，发挥各类人才的最大效率，做到人尽其才，为医院创造更大的经济效益和社会效益是摆在各个医院领导者面前的重要问题。一是，医疗统计的工作可以及时把各个部门的医疗动态反映给医院领导者，使医院领导者了解各个部门的就诊率和出院率以及患者动态、药品使用等医疗情况，医院领导者可以根据这些统计数据完善和确定各个部门规模、人员构成、编制等人事调配方面工作，统筹规划，秉着合理、高效的原则进行统一规划，避免人才浪费。如：可以根据门诊就诊量逐年上升量趋势，扩大门诊规模等。二是，医疗统计工作对于评定医院各个部门的工作效率起到重要参考和监督作用。医院领导者能够根据统计数据根据就诊病人的数量、疾病分类、治愈率、出院率等数据，对各个部门的工作效率进行评定，确定加强哪类部门建设，科学地进行人员调配。

（3）医疗统计为医院决策提供准确信息的参谋作用

决策，是医院领导者的首要管理技能。医院每件重大事项的决策关乎医院的前途和命运，决策是否科学合理可行与医疗统计工作密不可分。一是，医疗统计不能狭隘地局限于医院发展历程,必须要宏观地了解卫生事业的发展。在工作中，要收集同类型医院或本地区其他医院的各种信息,了解其动态,有针对性地进行横向对比研究,将反映出来的问题和趋势及时向医院领导者汇报,开阔医院领导者的思路,提高领导者的思维层次。二是，现代医疗统计采用定性和定量相结合的方法，结合本单位的实际情况，对统计信息进行深入细致的研究和分析，集数据、实际、问题、办法四位一体，用及时、准确、全面的统计信息使医院管理者能够在大范围、高层次、短时间内获得各种信息,科学进行决策。三是，到位医疗统计工作能为医院领导者提供信息多种多样，毫无死角。由过去只是反映增减变化的信息变成更多地反映医疗质量、医院管理和医院经济效益及社会效益等方面的综合信息，集中到医院管理者更感兴趣的社会医疗热点问题，让医院领导者做到决策有据，心中有数，充分发挥医疗统计的“参谋”作用，便于领导者决策。如：通过对各科室医疗器械使用率等指标的分析合理地采购大型医疗设备；通过各科室住院人次、各种疾病发病率、就诊率等统计数据调整各科室病房、床位数量。

（4）医疗统计为医院科学规范医院日常事务的助手作用

医疗统计工作能够协助医院管理者科学规范医院的日常事务，充当助手和参谋。如：通过对医院收取费用各种指标的分析,归纳出医院经济效益提升的一个重要方法是在收取费用总额不变的情况下,降低药费成本,相对提高医疗服务费用所占比率,从而提高收入“纯收入”,这样既让患者得到优质的服务，又能进行合理的用药；还可以通过对涉及某单病种各种统计指标的分析,适当降低单病种诊疗费用,提升医疗质量,扩大医院的社会影响增加医院的信誉度和广大患者的满意度；通过对各科室工作效率各种指标的分析,加强医院各科室的医疗质量管理,提高全体员工的业务水平；通过各种统计指标综合反映各部门的管理水平、医疗水平等。医院管理者要针对医院存在不足，采取各种方法加以解决，创造医院的医疗品牌,树立医院信誉,提升医院的知名度,提高医院的社会效益和经济效益。