银行先进集体事迹材料范文

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篇1

针对老年客户，设立专门的老年人服务窗口和老年人服务专座，提供方便、快捷的银行服务，优先办理业务并提供老花镜、针线包等便民服务设施;针对高效益客户，提供贵宾式的服务，配备专职理财经理，根据客户不同需求，提供适合的银行产品，并享受一定的利率优惠;中国银行微银行在线预约，免填单办理各项银行业务，多渠道密码汇款，无卡取款，方便客户，提供高效服务。

三、大胆创新，服务受到好评

为无法前来银行窗口办理业务的客户进行上门核实服务，利用移动终端为工资单位进行卡激活等非现金业务的办理，为客户现场讲解金融知识，提高了客户对银行产品的认知度，受到客户的好评。

马璇同志于2013年3月参加工作，其间先后在中国银行延安分行营

综上所述，我行认为该同志符合20xx年度延安市银行业最佳服务明星申报条件，同意申报。

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一、用诚心打动客户

在业务发展中，处处以身作则，牢记有付出，才有回报。邮政储蓄是农村邮政的支柱业务，也是竞争最为激烈的业务，邮政的硬件比不上其它银行，所以他把着力点放在软件上，在上班期间，他总是穿上标志服，佩戴工号牌，站在营业大厅宣传业务，在与客户的交往中，特别是大客户，处处留心其业务发展状况，联系方式和相关信息，从细节入手。帮助客户规范填写业务单式，耐心解答用户提出的问题，用服务与对手赢得客户。在他的带领下，职工的精神面貌焕然一新。“热心办好每一件事，真诚对待每一个人”是他对同志们提出的口号。

镇有位个体经营户，主要搞百货批发，以前存款都在当地信用社，增宽得知这一信息后多次上门宣传动员，他还利用下班时间上门揽收营业款，搞百货批发者，多是些零钞，他们每天坚持揽收，一一清点，时间一长，该经营户被他的执着精神所感动，慢慢地将存款转入该所，还主动当起了宣传员，向从他这里批发的小商户宣传邮政储蓄的优势和便利，引导大家到邮局去存款。他还逢人便说，咱邮局现有的一班人服务就是好，我们有点钱都不有的存到他那里去。

在今年第三季度劳动竞赛中，所储蓄存款余额净增800余万元，目前，该所余额达到5800余万。

二、用真心谋求发展

近年来由于国家对银行利率政策的调整，加之农村地区私人借贷较多，储蓄市场竞争激烈，为了拓展业务，所有的亲戚朋友都成了他的宣传对象，有一千存一千，有一万存一万，给你订张报纸，给他订份杂志。主动放弃休息日，家里地里的活全留给妻子一人起早贪黑干农活，他根本没有时间顾及家里。心里感到非常内疚，但妻子从无怨言，总是嘱咐他把工作干好，要为大家做好表率，就这样，他把所有的精力都投入到邮政事业上来。年报刊发行会开了才10天。他就超额完成了个人包销报刊任务。

三、用制度落实责任 事迹材料网

增宽在工作中提出“抓经营，促发展，重落实，抓制度，强管理，严考核”思路，保证了日常工作的正常开展，让每位员工明确各自的岗位职责。定期召开业务经营分析会，发现问题不护短，不掩盖，及时予以纠正，真正做到工作有计划，经营有秩序，质量有保证，制度落实有效果。在他的带领和广大职工的共同努力下，邮政所业务发展基础管理和规范服务工作始终处于全县领先水平。

四、用爱心对待职工

群燕高飞头雁领，工作中增宽专挑难点业务，重头业务，而将好发展，易完成的任务让给职工，以自己的实际行动凝聚职工的思想，激发职工的活力。他时刻牢记“以所为家，所兴我荣，所哀我耻”的信念，为了让职工爱上邮政所这个家，把全部爱心倾注给了职工，谁家有事，他总是带头前去看望，谁有个发烧感冒的，就替他上班，并且让灶上专门为她做可口饭菜。曾经有位职工因工作调离该所时，她哭了，她舍不得这个团结的集体，她留恋这个优秀的团队，她怀恋这个和睦的家。本文转载自chazidian.com事迹材料网

要想干出一番事业，总要付出心血和汗水，凭着对事业的指着追求和敬业精神，以他的实际行动在基层平凡的岗位上，创造了不平凡的业绩，实现了自己的人生价值，展示了新世纪邮政人奋发向上，勇于人先的勃勃生机。他无怨无悔的把自己的青春，智慧和力量奉献给邮政事业。你看，他一如既往，向着更高更远的目标前进。

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派出所成立于。主要担负着经济技术开发区地区近12平方公里的治安防范任务，全所编制24人，实有23人。

派出所户籍室被评为市局巾帼文明示范岗，被省厅授予三级派出所，被共青团市委授予“青年文明号”，连续三年荣立集体三等功，连续五年被当地街办和分局评为先进单位，两次获得“人民满意派出所”等荣誉。其中有7人立功，13人受奖。

以来，我所按照“三基”工程建设的总体要求和分局“服务、创新、诚信、廉洁”的工作思路，以十七大精神和三个代表重要思想为指导，认真学习实践科学发展观，坚持立警为公、执法为民、立足本职、求实创新，进一步夯实和加强基层基础工作，努力开创派出所工作新局面，较好地完成了上级交给的各项任务。

服务群众，回应人民新期待

“群众没想到的我们要想到，群众想到的我们要做到，群众有困难的我们要帮到”。这是路派出所全体民警的工作箴言。也正是这句普通的话语，从细微处反映了路派出所民警心系辖区群众，从方方面面回应人民群众新期待的务实作风。

路派出所自从成立以来，就将服务群众作为全所工作的重点。他们积极开展“普法工作走出去”活动，在农村、社区、学校经常可以看到民警的身影，平日办案雷厉风行的民警，在给群众进行普法讲座时，却是不厌其烦，耐心而细致，他们采取组织演讲、开办板报、进行法律援助等多种方式，使普法形式生动活泼、学习人人参与、活动深入人心。派出所民警本着“普法教育，孩子抓起”的思想，在辖区学校增派法律辅导员，给青少年进行法制教育，为了使孩子们不会觉得法律知识太过于枯燥，民警给他们看图片、看教育片，还定期带孩子们参观派出所，开展“我是小小户籍警”、“我为社区讲法律”等活动，现在法律辅导员已成为孩子们心中的又一位“好老师”。针对辖区12平方公里上，建筑工地多，外来打工人员多的情况，为了方便办理暂住证，民警亲自拿着照相机到工地采集照片，现场办理，节约了打工人员的时间，不让农民工走冤枉路，使农民工深深体会到警民情深。

服务经济，推动辖区新发展

经济技术开发区是国家级经济开发区，路派出所承担着为经济技术开发区管委会、世界五百强企业abb、西北最大全国前列的出口加工区等93家企事业单位保驾护航的职责。

所支部紧紧围绕经济发展大局，坚持在服务经济、服务发展、服务企业上力求新的突破，牢固树立“服务经济发展是公安工作第一要务”，“人人都是投资环境”的新观念，推出十项服务承诺，积极开展亲商、便商、利商、护商活动，优化投资环境。随着开发区内重大建设工程相继启动，路派出所积极探索辖区治安综合治理的新路子，全面启动互动式利商服务制度，他们深入企业，动员工厂企业物建治安信息员、防范宣传员、纠纷调解员、消防安全监督员，并为企业培训、创建护厂巡逻队。同时根据企业的实际情况，积极协调，在厂区重点部位、重点区域加装监控摄像头，做到无盲区、无死角监控，全面提高了企业自身防范能力。针对企业和员工之间出现的矛盾纠纷，派出所主动进行调解，及时消除不稳定因素，维护工人合法权益，为企业提供法律保障。近年来，他们为余名农民工解决了劳资纠纷问题，调解各类纠纷300余起，进行法制讲座50余次。

在平日工作中，所支部要求民警积极建立上门服务的工作联系机制，同时设立治安办公室，定期在企业内部开展法制和安全防范宣传教育活动，给企业员工讲授法律知识，使每位员工知法、懂法、守法、用法。切实为企业提供法律咨询和帮助。派出所细致、周到的利商服务，使企业工作人员和企业之间的关系更加融洽，确保辖区企业产值快速增长，同时也带动周边村落的经济发展。

服务民生，围绕“平安”做文章

路派出所根据辖区出现的新情况、新形势、新任务，锁定决战的主攻方向，积极采取“息诉罢访”、“打防结合”、“巡逻防范”等措施，为平安开发区不断服务。

为全面营造良好的社会氛围，路派出所针对辖区11个村，其中9个村要进行拆迁改造，各种矛盾纠纷较多的实际情况，本着坚决把矛盾化解在基层，做到“事要解决、案结事了、息诉罢访”，的原则，及时深入辖区农村、企事业单位，了解动态，掌握情况，通过集中接访、集中排查、集中调处、集中整治影响社会稳定问题，主动化解各种矛盾纠纷，真正为辖区创造好的群众氛围。2月中旬，辖区杨家村居民柳凤兰，因宅基地补偿问题，多次到有关部门上访，并欲进京上访。得知这一情况后，所长许传彬和责任区民警多次深入柳凤兰家中，深入了解上访原因，认真讲明进京上访的利害关系，并积极联系杨家村领导、街道办事处工作人员以及开发区城改办，基本解决了困扰柳多年的问题，柳凤兰当即放弃了上访念头。

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用真心谋求发展

邮政储蓄所地处县中心地段，周围有好几家储蓄所。XX深知要想在如此激烈的储蓄市场竞争中谋求得发展，就得改善服务质量，提高服务水平。为此她在平时的工作中注重培养职工的服务观念，大力提倡“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”的良好职业风尚，每天6：30分到所，做好上班前准备工作，迎接储户的到来，比其他储蓄所提前了1个小时。并利用换班时间有针对性的组织职工进行技术练兵活动，采取“结对子”、“一帮一”等办法，使所里的职工学有榜样、赶有目标，进一步激发了储蓄人员的工作积极性和创造性，职工的精神面貌焕然一新，工作秩序井然，服务质量和服务水平不断提高，深受社会和用户的好评。每次在县局举办的业务练兵比赛活动中，邮政储蓄所都能凭着过硬的技术业务能力取得较好的成绩，所里储蓄员XX在今年的邮政职工技术业务练兵比赛和职工知识大赛中取得了两个第一名。 本文来自sjclw.net

近年来由于国家对银行利率政策的调整，储户进行资产投资的增多，储蓄市场竞争日益激烈。为了扩展储源，XX带领职工积极进行业务宣传，走到哪里就把邮政业务宣传到哪里，一听到谁家办事情，马上就去宣传业务，动员他们把存款存到邮政储蓄所里。从农村到市里的所有亲戚和朋友都是XX进行业务的宣传对象，有*千存*千，有*万存*万。一次到水库鱼场玩，她又把储蓄业务宣传到了饭桌上，经过一番努力，当时就有一位叫XXX的女士表示以后存款到邮政储蓄所，果然不几天就将**多万元存到邮政储蓄所。她的亲朋和同学都开玩笑说：“你得职业病了，而且病的不轻呀，你得赶紧上医院！”功夫不负有心人，在全所职工的共同努力下，邮政储蓄所今年的储蓄余额净增了****万元，超额完成了市县局下达的储蓄任务。

拿爱心对待职工

群雁高飞头雁领，工作中XX专挑难点业务、重头业务，而将好发展、易完成的任务让给职工，以自己的实际行动凝聚职工的思想，激发职工的活力。为了让职工爱上储蓄所这个家，XX把全部爱心倾注给了职工，职工发展业务受到委屈，她会耐心安慰鼓励；职工发展业务有困难，她就主动帮忙；职工家里有大事小事，她都亲自上门问候，她以纯朴的爱心为职工营造了宽松的工作环境。今年所里有两名女职工临产，还有一名职工腿部骨折，局里又抽调不出人员来。XX只好动员所有职工放弃一切休息时间，中午不休息，直接在储蓄所门口买盒饭吃。她本人更是克服困难，各项工作走在职工的前面，时时处处起带头作用。XX的丈夫在离家百里的XXX镇政府工作，每周只能回来一次，夫妻俩聚少离多。有时丈夫就对XX说：“女儿在外地，家里只有咱俩个人，你换个工作吧，在家好好陪陪我吧！”每当这个时候，XX总是说：“谁不想和家人好好的在一起但是既然做了这储蓄所的所长，干一天就要干出个样子，就要对得起这一天的工资！”把热心献给用户事迹材料。 本文来自sjclw.net

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1。建团队树信心

今年年初，同志又调到市北邮政局任副局长。在新的岗位上，同志认真进行市场需求调研，从树立信心和技能培训入手，建立了旨在提高营销能力的营销晨会、周会和月会制度，及时通报营销信息，群策群力公关，共享营销经验，收到了很好的效果。今年以来，同志还组建了区局层面的北斗星营销团队，同志担任队长。团队定期举行项目研究，推进落实。队员们在北斗星营销团队好，我是最棒的的理念激励下积极工作，为各支局的营销工作提供了经验。在此基础上，同志还根据各支局营销工作的特点，组建了83局的姐妹花营销团队、90局的晓华营销团队、85局的七浦路营销团队、77局的账单服务营销团队、72局的刘剑平大用户营销团队、70局的规模市场营销团队。这些团队，在攻坚克难、拓展市场方面发挥了优势，在6月中旬就提前实现了今年时间过半任务过半的营销目标。 2。抓服务自加压

在迎中树立邮政优质服务新形象活动中，同志对三心服务有了新的理解。通过优质服务拓展市场、以优质服务提高全员整体素质是同志提出的工作新思路。为此，同志制定了抓调研、抓机制、抓扁平化管理、抓检查监督的具体措施，并提出了具体要求，如要完善员工奖惩制度，引入激励机制，激发员工的工作积极性;支局要深化现场管理，开展好服务市场、服务用户、服务职工的各项活动;在14个支局建立服务队，进一步提高窗口服务的质量等。

迎自我加压、实施区域联动、实现服务质量整体提高是同志新的工作目标。在同志的主持下，以四川路桥支局为龙头的红缎带服务队在14个支局全面开花;来自邮区内杨浦、闸北、虹口等地的8名社会监督员和局内监督员联手为邮政服务质量挑刺与市北投递局和松江邮政局开展以迎共同提高服务质量为目标的社会公益互动;动员机关干部和各个支局的员工参与迎三五活动，擦亮邮政窗口，为即将到来的年会提供更加优质的服务热身。

3。再努力添新彩

在荣誉面前，在新的岗位上，同志依然是一脸的沉静，依然是以勤奋向上的精神，孜孜不倦地努力工作着。

邮政全国劳模事迹材料二 桓仁县邮政局储蓄所是五女山下的一个小支局,有职工 7人。1998年分营后一位中年妇女通过竞聘成了这里的领头雁，五年来，她始终用爱心和热心对待职工和用户，起早贪黑跑业务，一门心思谋发展，带领支局走上了良性发展的快车道。今年邮储余额净增1，731万元，占全年净增计划的298%，在全县各邮政储蓄所中名列前茅。她就是先后被市县局评为三八红旗手、先进生产者和本溪地区个人标兵的袁嫦娥。其储蓄所也连续多年被评为先进集体，2002年又被辽宁省邮政局授予优秀储蓄所光荣称号。

用真心谋求发展

邮政储蓄所地处桓仁县中心地段，周围有好几家储蓄所。袁嫦娥深知要想在如此激烈的储蓄市场竞争中谋求得发展，就得改善服务质量，提高服务水平。为此她在平时的工作中注重培养职工的服务观念，大力提倡爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的良好职业风尚，每天6：30分到所，做好上班前准备工作，迎接储户的到来，比其他储蓄所提前了1个小时。并利用换班时间有针对性的组织职工进行技术练兵活动，采取结对子、一帮一等办法，使所里的职工学有榜样、赶有目标，进一步激发了储蓄人员的工作积极性和创造性，职工的精神面貌焕然一新，工作秩序井然，服务质量和服务水平不断提高，深受社会和用户的好评。每次在县局举办的业务练兵比赛活动中，邮政储蓄所都能凭着过硬的技术业务能力取得较好的成绩，所里储蓄员孙晶在今年的邮政职工技术业务练兵比赛和职工知识大赛中取得了两个第一名。

近年来由于国家对银行利率政策的调整，储户进行资产投资的增多，储蓄市场竞争日益激烈。为了扩展储源，袁嫦娥带领职工积极进行业务宣传，走到哪里就把邮政业务宣传到哪里，一听到谁家办事情，马上就去宣传业务，动员他们把存款存到邮政储蓄所里。从农村到市里的所有亲戚和朋友都是袁嫦娥进行业务的宣传对象，有1千存1千，有1万存1万。一次到桓仁水库鱼场玩，她又把储蓄业务宣传到了饭桌上，经过一番努力，当时就有一位叫徐克兰的女士表示以后存款到邮政储蓄所，果然不几天就将40多万元存到邮政储蓄所。她的亲朋和同学都开玩笑说：你得职业病了，而且病的不轻呀，你得赶紧上医院! 功夫不负有心人，在全所职工的共同努力下，邮政储蓄所今年的储蓄余额净增了1，731万元，超额完成了市县局下达的储蓄任务。

拿爱心对待职工

群雁高飞头雁领，工作中袁嫦娥专挑难点业务、重头业务，而将好发展、易完成的任务让给职工，以自己的实际行动凝聚职工的思想，激发职工的活力。为了让职工爱上储蓄所这个家，袁嫦娥把全部爱心倾注给了职工，职工发展业务受到委屈，她会耐心安慰鼓励;职工发展业务有困难，她就主动帮忙;职工家里有大事小事，她都亲自上门问候，她以纯朴的爱心为职工营造了宽松的工作环境。今年所里有两名女职工临产，还有一名职工腿部骨折，局里又抽调不出人员来。袁嫦娥只好动员所有职工放弃一切休息时间，中午不休息，直接在储蓄所门口买盒饭吃。她本人更是克服困难，各项工作走在职工的前面，时时处处起带头作用。袁嫦娥的丈夫在离家百里的五里甸子镇政府工作，每周只能回来一次，夫妻俩聚少离多。有时丈夫就对袁嫦娥说：女儿在外地，家里只有咱俩个人，你换个工作吧，在家好好陪陪我吧!每当这个时候，袁嫦娥总是说：谁不想和家人好好的在一起?但是既然做了这储蓄所的所长，干一天就要干出个样子，就要对得起这一天的工资!

把热心献给用户

几年里，袁嫦娥不管跑业务还是坐营业厅，不管大事小事，都以一腔古道热肠，对待每位用户，与群众结下了深厚的感情，也换来了用户的理解、信任和支持。在她的储蓄所里有一个特殊的用户，那就是盲人刘玉福，刘玉福因患白内障双眼失明，老伴因脑血栓瘫痪，唯一的儿子还是个弱智，办理业务极不方便。每次刘玉福老人来储蓄所存取款时，袁嫦娥都能主动热情地迎上去，替他填写好存取款单式。办理业务时，特别是取款时，她怕老人看不见，把钱丢失，自己为老人做了个塑料夹，把钱点好后放在夹里，亲自放在老人的兜内才放心，每次老人离开储蓄所时，她都自己花钱为老人打车。老人高兴的逢人便讲，我有个亲闺女在邮政储蓄所，就是小袁姑娘。

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一、强化组织保障，不断夯实民族教育基础。多年来，学校一直把民族教育作为维护学校稳定、促进学校发展的重要工作来抓，成立了由校长任组长的工作领导小组，将民族教育列入重要议事日程，党政一班人牢固树立“三个离不开”的思想，把民族团结教育工作当作事关大局的头等大事抓好各项措施的落实，促进了学校民族团结工作的蓬勃发展。一是用制度保障民族团结之花常开。学校党政一班人始终把搞好民族教育，维护学校和谐稳定，放在一切工作的首位来抓，以民族团结教育进学校、进课堂、进班级、进团队为举施，进一步完善了学校规范化管理制度、年级组管理制度、评优晋级考评办法、对少数民族贫困学生结对帮扶的相关制度，建立了民族团结互助的长效机制；二是以活动为载体让民族团结教育入心入脑。通过举办校园田径运动会、学生文艺展演、“三月学雷锋”、志愿者进社区、向贫困师生献爱心等一系列活动，使各族师生切实感受到民族团结大家庭的温暖，让“三个离不开”“三个尊重”“四个认同”思想在师生的脑海深处根深蒂固，以此促进我校民族师生大团结、大融合，推动我校各项工作全面发展。

二、坚持德育首位，不断强化民族学生素质。德育是素质教育的核心和灵魂，学生的素质，首要是思想品德素质，这是立身之本。为此，学校自始至终将德育摆在各项工作的首位，着力构建社会、家庭与学校齐抓共管的三结合教育网络。学校一直以来充分利用班会、国旗下讲话、宣传橱窗、校园广播、学校网站进行思想教育，邀请相关县直单位的领导来校讲座等多种教育形式加强对学生的交通安全教育、文明礼仪教育、养成教育、生命观教育、国防教育和心理健康教育，引导学生树立正确的人生观、价值观和世界观。日长时久，潜移默化，学生的道德品质，行为习惯，学习风气逐渐得以好转和提升。同时学校充分发挥家长委员会的作用，每学期定期召开由校到年级再到班级的家长会，促进了家校沟通，形成了学校、家长、社会的教育合力。近五年来，学生的品德评价优良率都在98%以上，学生无违法犯罪行为，有17人被评为省三好学生，有12人被评为省优秀学生干部，有84人被子评为市三好学生，有63人被子评为市优秀学生干部，为我县成功创建全国卫生县城、全国双拥模范县作出了一定的贡献。

三、突出常规管理，不断提高民族教育质量。教学质量是学校的生命，是学校发展的基石。在教学管理中，学校始终坚持面向全体，坚持因材施教，坚持分层施教，坚持分类指导，坚持质量至上，推进新课改，通过转变观念，改进教法，办学质量不断提升。一是全力抓好年级教学。建立了“学校—教务处—年级组”三级管理体系，全面规划，明确目标，落实措施，坚持“一抓抓三年，三年各有成”的总体部署，切实抓好三个年级的教学工作，有效落实了对学生的教育教学管理；二是大力推进课程改革。学习借鉴山东昌乐二中、四川东辰国际实验学校、长沙长郡中学、____三中等学校的课改经验，全面推进新课改，打造高效课堂，实现优质教学，提高教学效益。三是着力培养年轻教师。实施“青年教师培养工程”，采取“师徒结对”、实行“推门听课”、开展“教学比武”等措施，给青年教师压担子，交任务，使他们在实际工作中尽快得到锻炼提高。同时，围绕“办人民满意的教育，做学生满意

篇7

一中队是一支团结协作、作风顽强、善打硬仗的队伍。近年来，一中队以创建东新街示范岗、解放路示范街为己任，在大队的正确领导和具体部署下，团结一致，齐心协力，克服各种困难，做了大量卓有成效的工作，并在奥运安保、治乱缓堵、抗震救灾等活动中表现出色，受到各级领导的肯定和群众一致好评。中队被大队评为优秀中队，先后有一个岗点、四名同志在岗位练兵竞赛中受到支队表扬。

一、严格队伍管理，夯实交通管理工作的队伍基础

一中队人员以年轻民警为主，平均年龄31.5岁。尤其是新分配的五名新警思想活跃，在工作中富有朝气，干劲十足，但工作经验明显欠缺，处理执法中出现的问题尚欠火候。为保护民警工作积极性，防止发生各类问题，中队以加强思想政治教育工作为切入点，中队长周康孟、教导员宗英杰经常与中队民警进行面对面的教育谈话，随时掌握民警思想动态。同时中队能认真落实政治、法制、纪检学习活动要求，定期组织民警进行集中教育学习，使民警熟知各项执法工作规定和纪律要求，提高执法能力和水平。在今年开展的大学习、大讨论活动及人性化执法整顿教育活动中，中队每位民警都做了5000字以上的学习笔记，教育活动扎实、有效。在平时管理中，中队完善各类规章制度，每月从执法行为、六要一敬礼落实情况、工作责任心、纠违量等几个方面对民警进行全面考核，奖优罚劣，激励先进，鞭策后进。针对工作中出现的一些问题也都能定时按制度处理，绝不姑息迁就。通过加强民警思想教育和纪律监督，一中队全年未发生一起民警违法违纪和执法被投诉事件，队伍积极向上，斗志高昂，各项工作均走在大队前列。

二、牢固树立宗旨意识，全心全意为人民服务

解放路临近火车站，是对外的形象窗口，国内外游客络绎不绝。为了切实做好服务保障工作，展示交警的良好素质和形象，中队充分在“为民服务”上下功夫。“五一”期间，在中队长周康孟、教导员宗英杰的指导下，中队民警自发利用节假日通过对解放路沿线公交站点的实地考察记录、到酒店实地询问、利用__电话查询等多种方式，编写了《一中队便民服务手册》。该手册中有辖区附近三十余家酒店资料，辖区六十余条公交车的行车线路、票价及运行时间，三十余家医院的地址、等级、电话等。《便民服务手册》编撰完成后，中队长周康孟积极联系省外事办翻译人员对其中涉及英语的部分进行勘误，并邀请其每周为中队民警开展一次英语培训，提高了民警英语交流和口语水平。教导员宗英杰亲自为《便民服务手册》撰写目录，并组织民警背诵、记忆手册中各项内容，要求烂熟于胸，做到“一口清”。通过学习、训练，一中队民警基本人人都能用英语进行简单的对话，对周边公交线路、酒店、银行等情况也十分熟悉，面对群众的询问能快速、准确的回答，一年来为数以千计外来游客提供了问讯服务。

中队在日常工作中，能积极回应群众新期待、满足群众新要求，为群众排忧解难，树立了交警亲民、爱民的良好形象。今年9月12日早上8点左右，中队民警高鹏驾警车巡逻至尚德路实验小学时，突然一名男子怀里抱着一个已经重度昏迷的小男孩(名叫曹嘉林，11岁，该校四年级四班的学生)冲到跟前，拦下警车，请求将他们送到第四人民医院。高鹏同志见事态紧急，立即打开警灯、拉响警报，载着病重的孩子和焦急的家长，从尚德路由北向南一路逆行向第四人民医院驶去。由于是早高峰，车辆比较多，在驾驶警车穿行于车流时，高鹏同志当机立断，打开执行紧急公务使用的车载扬声器不停的喊话，恳请并要求其他车辆让出一条通路。患病小孩以最短时间被送至四院，得到了及时救治。事后，孩子一家人专程到大队送来锦旗，表示感谢。据统计，中队今年以来，共为群众办好事20余起，收到锦旗一面，感谢信三封。

三、狠抓规范化执勤，建立和谐的警民关系

一是坚持开展岗位技能训练。一中队东新街示范岗是支队确定的十二个交通示范岗之一。为达到交通指挥正规化、标准化的要求，切实发挥示范带动作用，中队每天早上组织示范岗执勤民警开展指挥手势、队列站姿训练，苦练基本功。经过寒暑不断的苦练，民警执勤动作进一步规范，真正达到了精神饱满、哨音响亮、手势标准、配合默契的要求。在今年八月份支队组织的交通指挥手势比赛中，东新街什字班长杨浩获得规范化执勤标兵称号，翁甲根同志获得优胜个人称号。今年，东新街示范岗又被支队授旗为杨浩示范岗，示范岗更成为我市一道靓丽的风景线，给广大市民留下了深刻的印象。

二是严抓人性化执法举措的落实。支队推行人性化执法举措以后，一中队严格按照支队安排组织大家学习、讨论、撰写 心得体会，经过学习，中队贯彻人性化执法取得了显著的成效。9月8日下午，值勤民警杨浩查获一辆无牌证的白色小型机动车，在调查过程中，民警杨浩发现当事司机浑身充满酒气，有涉嫌酒后驾驶的嫌疑，遂将其带回做进一步调查，由于当事司机饮酒过量，在整个调查过程中胡言乱语拒不配合，杨浩同志本着对社会负责、对当事人负责的态度，为当事司机泡上了浓茶解酒，并在其酒意稍退之后，耐心地向其宣读交通安全法关于酒后驾驶的有关规定，并从危害社会及危害个人的角度向其揭示酒后驾驶的危害性。杨浩同志通过从不同层面的教育和解说，使得当事司机对自身行为危害的严重性有了深刻的理解，并主动积极配合，自觉接受行政处罚。

四、以有序、畅通为目的，加大对路面交通秩序的管控

1、科学调研，合理勤务布防和交通安全设施设置。为提高道路通行率，一中队对解放路交通情况进行了细致调研，查找交通乱点、堵点、盲点，并认真分析原因，寻找对策，加以解决。一是修剪了解放路公交站点上方的树枝,使公交车进站更加方便安全;二是将东新街十字至民乐园公交车站点处五十米的中央隔离护栏向西移动0.5米,使公交车进站上下乘客时其他车辆依然可以顺利通行，有效解决了原公交车进站导致车辆堵塞现象;三是高峰时段加派警力，在公交站点指挥、引导公交车进站靠边上下乘客，杜绝公交车随意停放的情况;四是印制了数百份《给公交车司机的一封信》，向途径解放路的各公交车司机广泛发送,提醒驾驶员能够更好的遵守道路交通法律法规,提高交通参与意识。中队经过认真调研、充分论证后采取的这些措施，针对性强，效果明显，在规范行车秩序，提高道路通行率方面起到了良好作用,也到了过往司机和周边群众的交口称赞。