跨专业实训总结范文

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中图分类号：C93-4文献标识码：A文章编号：1009-5349（2016）05-0143-01

一、 问题的提出

经管大类创新型人才的培养，除了专业知识的获取外，更多的是对学生操作技能和时间能力的培养，故高等院校更多是通过实训或者实践等教学活动来满足培养创新型人才的需求，但存在以下问题：

（一）大部分按照专业课程或单一实训任务设置实训室，缺乏实训室间的内在联系和横向协作沟通；

（二）缺乏较长远规划，经费使用分散，场地设施浪费大，利用率低；

（三）校内不同专业课程实训软件、跨专业、不同学院之间的资源不能共享、互通、互联，教育资源不能得到高效配置和利用，不能满足培养学生综合职业能力的实践教学需求。

二、经管类跨专业综合实训体系建构

（一）硬件条件建设

重点围绕财务管理、会计电算化、工商企业管理、人力资源管理、电子商务、物流管理、市场营销等专业的特点，搭建“企业经营管理校内综合仿真实训平台”，包括：教学管理系统、学生端系统、学生端测评模块、教师端系统、企业生产管理系统、经营决策系统、企业财务及供应链管理系统、机构模块、数据账套、表单管理物料耗材等模块组成。

其次，规划相应的实训场地。根据跨专业实训的人数规模，在校内选择了400平米的空间作为实训场地，并按照6家制造公司（每组6人）、3家半成品公司（每组5人）和相应机构（例如：管委会、商业银行、客户、原材料、租赁、设备、工商税务、人力资源、审计等）内部的人员组织形式，设定了105个具体仿真岗位供学生实习锻炼。

（二）实训内容的安排

可根据具体的实训要求，弹性安排实训时间：1-3周。下面列出实训1周的内容安排：

第一天：仿真动员会、 实习分组、小组讨论，决定职位分工、公司LOGO，名称设计，职务分析撰写，仿真业务系统使用讲解，K3系统使用讲解、公司战略讲解、一季度市场分析、企业经营战略会议（学生讨论）、公司年度预算制定、公司文化墙制作，公司介绍制作和1季度产品订货会讲解准备；第二天：一季度产品订货会：基本业务流程讲解、一季度订货会分析总结会、一月经营和财务专业培训；第三天：一月经营；第四天：二月经营；第五天：三月经营、一季度财务报表生成、一季度总结会，实结。

（三）实训的教学形式

体验式培训，老师引导，学生自由组队，根据创业项目开展经营。学生通过团队协作、头脑风暴，在短时间内掌握大量的知识、能力。

（四）实训的组织形式

教师团队的组成：财务管理、工商管理、市场营销和国际贸易专业教师各1名组成教学团队，共同来完成实训教学任务，其课时量按照每人16节/周进行核算。

学生实训组织形式：必修课自选模式，即本实训内容为相关专业必修课程，但考虑到打破了常规班级建制，故采取自选模式，即每一轮实训固定相关专业人数，由学生自由组队方式来报名实训，例如：财务管理专业：所需人数15人，拟安排岗位：财务部、财务咨询、机构；工商企业管理专业：所需人数9人，拟安排岗位：行政部门；市场营销专业：所需人数12人，拟安排岗位：市场部、采购部、客户公示、广告公示、租赁公司；物流管理专业：所需人数6人，拟安排岗位：物流公司。实训时间的安排：根据相关规定，以24节/周为单位进行。

三、存在的问题

（一）师资队伍建设

跨专业综合实训体系，对实训教师的能力提出了更高的要求，作为实习指导教师，要能够在实训过程中对学生进行有效指导，并对实习中出现的各类跨专业的问题进行解答，就需要指导教师具备相当的专业知识功底的同时，对相关专业的知识也要有一定的积淀，才能保证在实习过程中为学生提供及时的指导。因此，对于师资队伍建设，一方面要构建指导教师团队，由多名专业不同的教师组成，共同完成指导工作。另一方面要加强对老师相关业务的培训，提升技能，确保实训指导到位。

（二）学生的组织问题

由于是跨专业综合实训，必然将打破现有的班级建制，往往出现多个班级学生一起实训的局面。一方面参与到实训的多专业学生，由谁牵头负责组织协调和通知。另一方面是未参加实训的其他学生该如何进行组织，这都是在运行过程中需要摸索和总结的。

总之，如何更好的构建实训体系，确保教学落实，使学生“乐学其中”是我们值得深入探讨的问题。

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会计工作由于关系到一个企业的商业机密，很少有企业会将自身的实际经营情况提供并展示给学校教学，这就导致中职会计专业的实践教学不能模拟真实的企业经营环境对学生进行财务实训[1]。因此很多学校的会计专业教学出现了重理论、轻实践的现象，主要表现在会计专业教学缺乏整体性的实训设计，形式单一，脱离真实的工作环境，这种教学模式很难培养学生的专业能力和职业素质，甚至会造成会计专业人才和市场需求脱节的现象。

随着市场竞争的日趋激烈，企业在招聘会计人员时也比较倾向于有工作经验的专业会计人员，他们对会计人员的实践能力要求特别高。但是当前会计专业实践教学模式下的人才培养已经远远达不到市场的需求，这就需要对传统的教学方法进行改进。在以往的会计实训中，学生仅仅只是学会并完成几笔简单的业务处理，并且时间一般为一两周，比较仓促。为了改进传统实训模式的不足之处，于是出现了“虚拟商业社会环境（VBSE）专业实训平台”，本文主要对VBSE会计专业实训平台的实训教学实施进行了具体的分析，希望可以解决会计专业实训中出现的问题，并培养出具有较高专业水平和综合素质的应用型会计人才。

一、基于VBSE的会计综合实践平台

“虚拟商业社会环境（VBSE）跨专业实训平台”是用友新道公司最新研发的虚拟商业社会环境（VBSE）跨专业综合实验平台，该平台充分结合了学校教学和企业会计工作的特点，将企业引入校园，给学生提供一个真实度比较高的实习环境。这种实训平台的环境建设和文化氛围都是按照实际的企业进行设计的，这样就会给学生营造一种真实的实践学习环境。学生在这个平台上可以亲身体验并感受企业的生产经营过程，并在实践的过程中逐步培养工作需要的专业技能、执行能力、决策能力以及创业能力，以便在将来的工作中可以尽快的适应工作环境，胜任岗位工作，并成为一名综合素质较高、创新能力比较强的全面型实务人才。《虚拟商业社会跨专业综合实训》课程的特点主要有以下几点：

（一）角色体验

基于企业真实组织机构、工作任务、业务流程与操作环境的全景呈现；我们模拟一个典型的童车生产制造企业，内部包含一个完整企业所需要的七大部门。生产童车需要上游材料供应商提供原材料，产品需要通过下游的销售公司卖到市场。另外，在企业生产活动中还需要银行、税务、工商等组织的存在。这就是所谓的虚拟商业社会（VBSE）。学生在其中进行角色扮演，进每一位同学都在该系统中扮演着不同的角色，进行仿真经营和业务运作。真实的公司运营模式激发了学生的好奇感，学生更多的以一种责任感参与到小组的学习环境中，得到了事半功倍的效果。

这种教学模式把学生作为学习的主体，教师只是扮演引导者和协助者的角色，并指导学生充分的了解本专业的实用性以及会计原理在实践中的作用，以促进他们提高学习的针对性和积极性。

（二）仿真度比较高

该实训课程包括仿真实验室和仿真企业两个部分，仿真企业模拟包含了服务业、制造业等各种企业主体，并且还模拟了企业的组织机构，对企业中各项关键部门和岗位都有细致的划分，是一个比较完整的虚拟商业环境。课程将在会计专业毕业前最后一个学期开设，通过《虚拟商业社会环境跨专业综合实训》课程，使得学生在走向工作岗位之前有一个全面接触现代企业核心业务、工作流程和方法的机会，通过知识的建构与反馈，使得所学各专业知识得到融会贯通，从而获得对企业管理的更深层次的认识，为走向社会做好知识与心理准备。

二、开展VBSE课程的教学的具体实施过程

可以根据各岗位的业务要求准确的填写和流程相关的表格、单据等，并熟知各种表格制作方法。

准确地理解业务处理的逻辑以及业务对企业其它业务构成的影响。

熟记业务流程、业务策略和各种管理理论。

根据不同时期的管理目标涉及的应用管理知识，并提出业务管理的有效建议。

为了实现以上的实训教学目标，笔者对会计专业的学生设计了虚拟商业社会跨专业综合实训课程实践教学模式的实施流程，主要分为六个模块。

（一）回顾分析课程

每一门课程在开设之前都要首先对课程内容、结构、特点、性质等进行充分的分析。本模块中，笔者对课程中的环节和场景进行了重新呈现，通过视频、图片的形象化展示，从而加强学生对课程的进一步了解。该模块中，教师需要和学生共同探讨课前准备工作具体包括的内容。

（二）组建团队

通过上一个环节，学生已经产生了学习的兴趣，在此基础上对学生进行组队，可以有效提高课程的实训效果。本模块教师需要和学生共同探讨团队的设置问题。而且需要注意的是，团队的建立是要让学生彼此之间产生竞争意识，这样才能有效激发学生的斗志，并积极参与到实训学习中，从而提高实训教学的效果。

（三）模拟上岗

学生组建团队后开始接手自己的“公司”，首先学生在这一过程中需要完成角色和心理的转变，要尽快适应自己所在的岗位，并了解业务类型、业务流程和业务处理方法，对企业的基本信息有基本的了解。本模块中，教师需要和学生共同探讨角色转变和岗位分工的问题。实施过程中，需要让学生深刻理解自己所在岗位的责任、义务和权利，并且引导他们只有加强团队之间的协作和配合，才能提高工作的效率，从而高质量、高效率的完成工作。每一次任务完成之后，团队内的成员可以进行角色互换，以让学生体验并了解不同岗位的职能和要求。

（四）固定业务实训业务评估

虚拟商业社会跨专业综合实训过程其实是学习的主要阶段，学生在固定数据阶段的经营中不但可以掌握企业的工作规则、熟悉业务流程，还可以为课程后面的自主学习奠定基础。本模块中，教学需要和学生共同探讨固定数据阶段的详细知识。固定业务实训课程需要一周26课时，因此学生在这个时期有充足的时间将业务流程和经营规则等理解，这相比原先的课堂教学有了实质性的改变和提高。

（五）学生自主决策和经营

教师作为实训过程中的引导者和协助者，不可能永远陪在学生身边，学生迟早要完成自主的决策、经营和竞争等，只有让学生真实的进入到决策、经营的环境中，才能最大程度的激发他们的学习积极性，还可以有效培养他们主动学习的能力以及团队合作和沟通交流能力。本模块中，教师需要和学生共同探讨自主经营和决策中需要注意的问题。该模块的教学需要充分的体现开放式的教学特点，倡导学生通过自主学习来提高自身的专业知识和技能水平。

（六）学习评价

有意义学习主要包括三个层次的信息加工，分别是体验（E）、认知（A）和理论（T）。虚拟商业社会跨专业综合实训教学课程中，会计专业的学生具有明显的实践体验，但是体验效果还没有达到认知的水平，这是当前所有的专业教师在实训教学中遇到的问题和难点。本模块中，教师需要和学生共同探讨如何将实践体验上升到理论层面上的一些问题。该模块是对实训课程的终结性总结。因为实训过程就要结束，学生会更加珍惜这段经历，并愿意将自己本学期的学习体验、成果、经验等分享给同学和老师，因此这个模块的设计具有非常重要的意义。

三、结束语

虚拟商业社会跨专业综合实训课程是针对企业和岗位工作的训练。实训教学内容非常贴合企业实际，不同于校内的综合实训教学，可以全面提高学生的综合实践能力和岗位适应能力，值得在当前的中职学校会计教学中推广应用。

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1VBSE平台的介绍及对传统实验教学的影响

1.1VBSE教学平台及相关实训介绍

VBSE全称既是虚拟商业社会模拟,真实的环境搭建与虚拟的实习业务结合起来,组成一个实训仿真系统及实训平台,为财务管理、会计学、国际贸易与营销等经管类专业的学生,甚至是包括计算机、电子商务等其他专业学生提供顶岗实习的机会。让学生置身于相对仿真的环境中,在学习中就能身临其境的感受工作岗位的具体事务、体验社会组织结构的异同,接触实际的经济业务。在虚拟商业社会平台中,一共有108个不同的专业岗位,从公司总经理到行政助理,从制造业企业的生产专员到商贸业的市场专员,从银行的柜员到政府部门公务员,从物流企业的员工到服务公司的员工,这里不仅模拟真实的工作环境,设置的岗位及经济业务也和现代商业社会非常贴合。在这样的环境下进行顶岗实习的各专业本科学生能够充分发挥主观能动性,主动地去体验基于岗位的业务决策、理解岗位绩效、组织绩效之间的关系,去培养学生团队协作能力、创新创业能力,综合实践能力,并提高专业知识水平。另一方面,建设跨专业虚拟仿真综合实训课程体系,也对学习的实验类教学设置提出了更高要求,完善虚拟仿真实验环境及实验室设施成为搭建VBSE平台的第一步。

1.2VBSE对传统实验实训课教学方式的影响

在传统经管类实验实训课的教学中,教师处于绝对的主导地位,根据教师所安排好的实验实训课进程,学生在实验室中按部就班地完成实验实训任务,少有主观能动性的发挥。以会计专业实训类课程为例,由于会计类专业课难度较大,在实验实训课教学时,教师仍然会利用部分课堂教学时间进行课程内容及相关专业知识的讲解,完成讲解后再开展有关实训项目。每一次的实训步骤和实训内容是严格制定好的,优点是能够明确实验教学任务、学生按规定好的步骤完成,课堂实训的内容针对性也较强。而在其他的会计类实验实训课程中,例如会计电算化、ERP实训以教会学生使用会计软件并完成相应的经济业务的处理为主要教学目标,仍然仍以教师讲解为主,这种灌输型教学方法的教学效果甚微。在虚拟商业社会环境中,开展实训对于学生而言操作VBSE的软件相对而言很简单,软件界面设备清晰、易操作,相当于很多企业的OA办公系统。在进行实训之前,最要重要的工作是理解虚拟商业社会环境中制造业、商贸业、工贸业等核心企业以及服务公司、物流公司等企业的经营规则,在实训过程中应重点把握业务流程。因此在VBSE虚拟仿真实训的课题,是以学生为主导地位,必须充分发挥好主观能动性,才能够将自己的“公司”经营好,自己“公司”或“部门”的“业务”处理好。在这样的实验实训课堂,教师也不再是主要“讲解者”,而是“引导者”,但这并不意味着对教师的要求降低虚拟商业社会中,教师要熟悉实训过程,并且善于把握实训节奏;另外,跨专业综合实训对指导教师提出了更高的要求,不仅要熟悉该软件的运行及经营规则,还要具备会计、税务、国际贸易等多个学科的专业知识。

1.3VBSE对传统实验实训课教学方式考评方式的影响

传统经管类实验实训课最终的考评成绩主要以学生所上交的实训材料及实训过程中实验实训任务的完成度、实验成果为主要依据,以湖南文理学院会计专业手工实训课为例,最终成绩平时成绩占比30%,做账材料占比50%,实训报告占比20%。VBSE课题颠覆了传统课题的教学方式,考察方式的设计更为复杂化,不能简单地以最终上交的实训材料及相关的实验实训成果为主要依据,应该采用更贴近社会企业对实力资源的考核方式。

2湖南文理学院VBSE实训开展现状及改进

2.1已有序开展多轮“虚拟商业社会”实训课程

湖南文理学院经济与管理学院于2018年建设了虚拟仿真是实验室,实验室共有500多平方米,空间布置主要采用分组的形式,一个组就代表一个企业,每个企业设有企业管理部、营销部、生产计划部、仓储部、采购部、人力资源部、财务部等部门,每个部门又有不同岗位,并配备了良好的硬件设置,为开展虚拟仿真实验提供了良好的外部条件。2018年春季学期开始已经安排顶岗实习,除了国际经济与贸易、营销、会计学、财务管理专业学生,还接纳了其他学院、其他专业的学生实习,未来VBSE也会面向全校学生开展,将会有更多的学生参与到虚拟商业社会环境综合实训中来。

2.2VBSE实训课程教学现状

首先,应尽快实现跨专业的融合;为了方便课程的安排、协调专业课程及专业教师相关的教学任务,湖南文理学院经济与管理学院开设VBSE跨专业仿真实训课程是分专业来进行的,按照专业依次完成实训任务,并没有交叉进行,没有真正做到“跨专业”综合实训。其次,教学安排还有待改进;本学院在开展的VBSE课程,每个专业实训的时长为两周。主要包括组建团队、起初建账、固定经营与自主经营四个阶段,其中穿插CEO竞选,企业文化建设评比,心理素质测试等环节;第一周进行的CEO选举实习动员,CEO选举、招聘、团队组建、现场招聘,制作海报,领取办公用品,工作交接,文化建设,期初建账检查、第一阶段测试等教学活动都较为简单,且现有的教学安排较为拖沓,会造成部分学生实习工作任务较忙,而另一部分学生实训任务轻松,出现无事可做的情况,部分实训任务建议缩减为1天进行,实训第2天可开展固定经营,固定经营为期2天,自主经营可适当地增加教学课时数。

3推动VBSE实训课程发展的改革建议

3.1教学目标重新定位

VBSE课程可以使参加该实训的学生感知企业内外部组织管理流程、业务流程及组织关系,是认知理论与实践的结合,与传统课题目标核心知识掌握的侧重点不同,VBSE实训课程的目标侧重于提升学生时间操作能力、协调沟通能力与综合决策能力,需要从以上几个方面重新定位相关课程的教学目标。

3.2VBSE教学的重新设计

VBSE相关课程的教学设计应该是既能够充分发挥的VBSE平台的价值,充分利用信息技术为经管类专业课程带来的优势,又能让学生在虚拟商业社会环境下充分发挥自己的专业特长与性格优势,真正做到因材施教,针对不同的经管类专业制定个性化的教学方案。本学院已有的专业包括国际经济与贸易、市场营销、会计学、财务管理、金融工程,在实训时若是能够让这几个专业的学生同时参与进来,则在每一次在开展VBSE实训时也更能够发挥虚拟商业社会的虚拟仿真功能,真正实现不同专业、不同岗位间的业务交流。因此,在进行VBSE跨专业模拟实训时,应首先在经管学院内部实现五个专业交叉实训,即在每一次实训中既有经济类专业的学生,又有管理类专业学生,才能既充分发挥的VBSE平台的价值,充分利用信息技术为经管类专业课程带来的优势,又能让学生在虚拟商业社会环境下充分发挥自己的专业特长,真正做到因材施教。

3.3考评方式的变革

VBSE课题颠覆了传统课题的教学方式,考察方式的设计也应该更贴近社会企业对实力资源的考核方式,让学生不仅仅从教学上全方位的感受企业的真实业务,也从考察方式上感受到真实的企业日常经营活动,应设计更为全方位反映学生能力的考评体系。以下VBSE实训课程考评方式的设计,主要有个5个部分组成,分别是测评成绩、签到成绩、经营成绩、自评成绩、互评成绩,相对于传统的实验实训课程的考评方式更为复杂。

3.4双师型师资队伍的完善

VBSE系统的高仿真业务及资料,对肩负引导的教师提出的更高的要求。专业上要求教师建立备跨专业、跨领域的专业知识结构体系(结构体系中包括财务管理、财务会计、成本会计、税法、经济法等专业学科),教学中要求教师具备出色的课程组织能力,实践中要求教师熟悉企业的运作模式的能力,因从从专业提升、教学提升、企业实践等方面去提升VBSE教师的综合教学与组织教学能力。

参考文献

[1]肖俊,李岚,马勇.基于VBSE平台搭建管理会计实训教学模块的构思[J].湖北第二师范学院学报,2019,(12):58-6.

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doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.12.160

[中图分类号]G642 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）12-0-02

面临教育理念的改革，经济发展、产业调整等对人才提出了更高要求，要改革高等教育培养人才的方法，增加理论和实践的结合，增强高端技术性人才的实际研究力，提高应用型人才的实践力，提高经管类学生的就业竞争力。针对经管类学科和专业特性，构建一套符合时代要求的人才培养模式，是一种时代的要求，也是学生全面成长的需要。

1 大工程教育理念的解读

工程教育是以技术科学为主要学科基础，以培养工程师为目标的科学，其核心是技术。随着科学技术和社会的发展，现代工程师的全面发展面临着更高要求，不仅要求具有雄厚的理论知识，能够操作和解决基本的技术问题，而且要求在理论指导下，在实践的基础上完成创新，包括工程理论、工程设计视角、工程材料的新型化以及工程使用的牢固性等。

1.1 和谐是大工程教育理念的价值精髓

工程理念影响着工程计划、规划、设计、建设、运行等，支配着人们在实践中的具体行为。工程教育在历史发展中从听天由命发展为征服自然，人们在刚开始依靠自然资源和自然环境的地形来进行工程设计，这个阶段的建筑和作品比较粗糙。随着经济的不断发展，科学技术水平不断提高，人们的能力也不断提高，能够克服地形的障碍，材料的多元、工程教育与自然环境呈现出对抗的状态，生态环境受到迫害。大工程教育理念就是要实现人与自然的和谐发展。

1.2 综合是大工程教育理念方法论的核心

传统的工程教育更多关注技术的提高，学生的整个学习阶段都在研究地质结构、材料，整个思考过程单一地集中在工程方面，这样出现的一个后果是从工程方面考虑，理念是正确的，设计是合理的，规划是有序的，建设是有效率的，但如果考虑到综合方面，如环境、人员、经济等方面，却可能是不可行的。大工程教育理念的一个思想就是综合，需要综合考虑工程所涉及的大部分实践，在综合考虑的基础上选择最适合、负面影响最低的处理方法，实现综合的最优化。

1.3 实践是大工程教育理念认识论的基础

工程教育是操作性很强的学科，无论是技术人员还是研究人员都要深入到实践中不断探讨和了解，这得到教师和学生普遍认同。但是，在传统的工程教育理念中学生的理论学习和实践是相互割离的，学生在学校阶段学习完整系统的理论知识，在毕业学年通过实习进行实践。这种方式使理论和实践的结合出现裂缝，理论和实践没有相互促进，理论学习后是一个节点，而不是借助实践来发现学习问题。

2 经管类跨专业教学现状分析

2.1 关注理论学习，忽视实践训练

经管类相关专业是一门实践性较强的课程，不仅需要学生具有系统的理论知识，能够看懂工程的原理，而且需要不断地练习和实践。目前，在教学过程中大多采用的传统的讲授制教学法，教师根据学校制定的课程体系，以学生的知识基础和身心发展特点为基础，设计教学内容，然后系统完整地向学生呈现，学生在被动接受的过程中进行理论素养的接受和学习。在学校为数不多的实践课程中，以大多以技能性练习为主，缺乏综合性的实践项目。

2.2 教学内容陈旧，方法单一

经管类的教师大多是直接从高校出来的，缺乏实践的经验，在课程的方向上把握不够明确，一些教师及时在理论课程的学习上，也只是按照教材内容进行刻板教学，不能够转却把握市场的脉搏，理论知识在实践运用的过程中，也出现脱节现象。同时，在教学过程中，采用的单一的讲授制教学法，教师采用权威性的满堂灌形式，学生像容器一样被动地进行接受。经管类专业是一门实践性较强的课程，单纯依靠教师的理论讲解学生是无法掌握技能的，需要依靠实物演示，学生体验，共同合作探究等，才能够将教师讲解的知识转化为学生自己的知识和技能。

3 大工程、大实践教育理念下经管类跨专业综合实训研究

3.1 改革理论教学方式，增加学生对理论的探讨

在传统的课堂中，学生处于被动接受的的状态，理论知识主要靠记忆来展开学习，学生的思维受到限制。创新人才的培养急需进行教学改革，建立学生主体的课堂。在理论学习的过程中，教师可以采用群文阅读的方法，教师确立理论学习主题，由学生根据自己的兴趣，选择具体的理论进行阅读，这样一方面能够丰富课堂教学的内容，另一方面增加了学生对于内容的自主选择性，确定自己的具体研究方向。在学生自我阅读的基础上，在课堂中教师引导学生以小组为范围在组内展开交流，交流自己看到的内容，以主题为核心进行概括和总结，这样通过学生的自主学习，引导学生在查找资料和已有知识的基础上进行自主建构，完成新内容的学习。在此基础上，每一个小组将本小组的学习结果展示给学生，并对于其他小组没有学习到的新理论，进行补充解释，详细的解释自己对于该理论的理解，以及该理论的运用价值，同时，对于同一理论不同小组的理解产生分歧时，进行交流和互动，使该理论的学习更加清晰准确。

3.2 跨专业综合实训平台

经管类专业的学习需要课堂上系统的理论知识，而且也需要多样化层次化的实践探讨，需要在实践中运用自己所学到的知识，在实践中发现理论学习的动力。理论和实践的有效结合，需要的不是由实践，而是实践和理论课程的吻合，学生在学习一个新的理论系统后就能够及时地进行巩固，得到巩固的机会，而不是在一个学年甚至整个大学阶段学习完毕后进行实践，这个时候学生的理论知识可能已经固化，没有灵活的思维，也就没有实践的成效。理论和实践的有机结合，需要建立跨专业的综合实训平台，提供丰富的实训机会，即以生产制造业为核心、以制造业各部门业务流程为驱动、以行政单位和金融单位等服务性机构为依托，生产业务链、流通业务链以及资本运作业务链相互交织、高度整合的网络状仿真综合运作体系。

3.3 跨专业实训课程的实施

在传统的实践课程中，实践主要安排在大学学年的最后一学期或者集中安排中一个学期，这种方式造成了实践活动的形式化，跨专业实训课程需要理论课程和实践课程在时间上相辅相成，相互促进。首先，要制定教学大纲和课程计划。实践不是学生走向社会的自主尝试，而是一种教育活动，需要教师的引导和教育。作为教师要制定实训课程的计划和目标，根据学生身心发展的特点和理论知识的学习内容，进行针对性的内容设计，提高实践的有效性。在日程安排上，由于跨专业实训课程涉及的学生非常广泛，在日程安排上，要保证学生的实训实践和指导教师的时间要吻合，并且每一个专业都能够获得平等并与专业相吻合的实训指导。实训场地、材料、平台的准备和设计，可以积极地吸收学生参与到活动中，增加学生的自主性。

4 结 语

大工程教育更加关注学生创新精神和创新能力的发展，教学不仅需要实践课程，而且需要实践课程和理论课程的密切结合，实现相互促进，提高综合素质。

主要参考文献

[1]杨亚柳，吴雪.地方本科院校VBSE经管类跨专业综合实训实践教学论析[J].宿州学院学报，2015（4）.

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一、引言

2013年6月，教育部在北京举办了《全国民办教育工作专题（独立学院创新与发展）培训班》，鲁昕副部长就应用技术院校建设工作进行了部署。2014年6月，国务院印发《关于加快发展现代职业教育的决定》，全面部署加快发展现代职业教育。应用技术大学强调人的全面协调可持续发展，以职业教育为目标[1]，以培养技能技术型人才为宗旨，是现代教育发展的必然趋势[2]。而要发展好职业教育，培养实践动手能力强的应用型复合型人才，提升就业竞争力，就必须根据新的形势不断进行探索与改革，搞好实践教学。本文首先通过独立学院的调研，对其经管类专业实践教学开展的现状及存在的主要问题进行分析，以独立学院经管类实践教学改革为切入点，顺应国家建设应用技术院校及加快发展职业教育的方针理念，结合独立学院应用型人才培养的要求，缓解经管类实践环节经费紧张的问题，提出了跨专业企业行为模拟综合仿真实训即把企业搬进校园-虚拟商业社会环境应用型人才培养理念，在校内打破自然班教学的组织模式，以ERP协会作为主要载体，实现实践教学、学科竞赛和综合岗前培训为一体的实训教学模式，形成产学研一体化的教育特色，培养具有可持续发展的应用型复合型高级经济管理类专业人才。

二、独立学院经管类专业实践教学开展概况

目前独立学院经管类专业开展的实训教学有课程实验、实习、课程设计等。为了厘清实践教学目前的开展情况，我们对30个独立学院进行了调研，调研情况如下：

（1）经管类相关专业实践课程

经管类专业实践教学主要包括：实验教学、各类实习教学（认识实习、专业实习）、课程设计、社会调查等几个方面，具体如下：

工商管理专业：管理学原理、市场营销、生产运作管理、OA办公软件的运用、员工招聘甄选录用实训、员工培训和开发课程实训、绩效管理实务、薪酬管理实务、5S管理实务、物流管理、质量管理、战略管理等课程设计；认知实习、生产实习、创业策划设计、企业沙盘模拟经营、企业模拟招聘等实验实训；

市场营销专业：市场营销、整合营销传播、广告学、渠道管理、CIS等课程设计；市场调查、企业沙盘模拟经营、案例分析、营销沙盘等实验实训；

电子商务专业：市场营销、整合营销传播、网络营销概论等课程设计；网络营销型网站建设、市场调查、SEO和网站优化、数据化营销、搜索引擎营销、网络整合营销等实验实训；

会计学专业：会计学原理、成本会计、财务会计、会计信息系统、管理会计等课程设计；审计、会计专业综合等实验实训；

金融学专业：国际金融、统计学、财产保险、银行信贷等课程设计；证券模拟、人身保险模拟、银行模拟、金融综合、期货与期权等实验实训；银行柜台实习、贵金属模拟交易实习等实验实训；

国际经济与贸易专业：国际贸易模拟参展、电子商务、报关软件、报检软件、制单软件、进出口贸易、国际商务谈判等实验实训。

（2）经管类相关实验室

目前经管类专业在注重第一课堂教学的同时，也加大了实践教学实训平台建设。经管类专业校内实践平台主要有工商管理专业的企业经营ERP沙盘模拟实验室、金融专业的证券投资模拟实验室、会计专业的财务软件模拟实验室、国际贸易专业的国际贸易电子交易平台、市场营销专业和电子商务专业的网络营销实战工作室等[3]。

（3）实训内容、方式

实训主要以某门课程为依托，基本是理论课程的延续，缺乏与现实真实企业实务对接，并且以单专业实训为主，实训方式基本是老师开完动员大会后，然后学生根据设计指导书或实验大纲在寝室、教室或实验室完成，实训时间安排在1-3周，最后提交一份实习报告作为最后的实训成果。学校能提供的实训软件也基本上是单专业的实训软件，有些甚至没有软件设施作为实践的支持，学生只能进行手工实训，按照老师的设计指导书或实验大纲按部就班进行。在实训过程中基本上是1-2名指导老师进行辅导，教师在实训过程中，没有根据自身的专业特长，各司其职，对学生进行针对性指导，没有达到专业知识的优势互补。

（4）实训考核评价

实训考核主要考查成员在实训中出勤情况、实习报告的完成情况、实习日记的完成等。这些侧重的是个人完成情况考核，而往往一个实训需要是团队合作完成的，因此在团队业绩考核如团队意识、经营决策、沟通交流等方面的考核不容忽视。

三、现行经管类专业实践教学存在的问题[4]

乘着实践教学改革之东风，各独立学院也相继建立了一系列实验室，进行了相关专业课程实训。经过调研发现，他们在开展实践教学过程中，存在实践教学资源不足，实践教学体系设置不合理，师资队伍建设不完善，教学管理体系不健全，以各自专业为依托，独立建设、分散实施等一系列问题，以致于学生普遍缺乏现代企业管理中相关工作的认知及能力，也很难理解和社会供应链中其他组织、个人的协同关系。

（1）经管类专业重视实践教学不够

经管类专业虽然都开设了许多实践课程，但是这些课程主要侧重于专业课程的设计，而这些课程设计基本上都是按照教师的指导按部就班获得相应的学分，在一定程度上抑制了学生的创新性和主动性。从实践课程学分占总课程学分的比例来看，实践教学学分占总学分的比例普遍偏低，这说明了经管类专业对实践教学的重视仍需加强，以便突出专业培养特色。

（2）教学资源不充分

独立学院的教学资金绝大部分都来源于学生的学杂费，没有国家财政资助，并且经管类专业在综合性大学里一般也不是重点特色专业，因此学校对于这方面专业实践教学投入上比较少。一般经管类实践教学的投入就是购买几个专业软件或安排学生们参观、观摩、竞赛等活动方面的开支。

（3）实践教学体系设置不合理

很多的实验课主要以简单的专业实习实训为主，没有将专业涉及的上下游岗位与岗位群串联起来，学生的学习没有形成全方位、系统性、立体化的知识应用和能力训练，也缺乏对人文素质的培养。相对应的，很多学校实验室建设也缺乏管理类相关专业实训的整体性设计，没有全面、完整、有层次地考虑实践教学和实验室各构成因素；实践资料处于彼此孤立、分割的状态，没有把整个实验室资源进行有效集约配置；实训形式单一，很多脱离经济管理实际工作的职业环境，对学生综合素质和职业能力培养的力度不够，也是“只见树木不见森林”。总而言之，这种实验实训的效果非常差，是脱离真实企业岗位人才需求目标的。

在实训过程中能提供给学生主动思考，自主创新的机会比较少，这与独立学院学生活跃的性格相悖。因为实训的整个过程基本上都是事先安排好的，与其说是实训，还不如说实训是执行任务。独立学院现有的实训目的主要在于巩固所学的理论知识，忽略了学生在综合素质方面的培养，包括团队意识、创新能力、领导能力以及沟通交往能力的培养。这样单一的实训内容与方式使得不能很好与行业及领域整合在一起，导致培养出的人才不是社会亟需的人才。

（4）师资队伍不够健全

首先独立学院中师资队伍储备不足，没有形成专职的实训师资队伍。师资主要依托于母体学校，而他们本身也身兼数门课程，教学科研任务繁重，这也势必会影响到独立学院的教学质量，另外花高额的费用聘请外校在编老师也成为学院一大负担。其次教学方法上缺乏创新性，老师上课的教程、方式和方法也都基本一样，没有考虑到学生的特殊性，未能做到因材施教。再者学院在师资管理上没有一个很好的手段和人才管理的程序，独立学院无论是在硬件设施还是软件设施上都与其他院校存在着差距，所以更需要有一套完整的师资管理程序，形成系统的具有核心竞争力的“招人，用人，育人，养才，留才”的管理程序。

（5）教学管理体系不够完善

在实训过程中，学生基本上以完成学分为目标，学生与老师交流少，课堂上的效果没有衡量标准。学校里没有成立一个专门的实训指导中心，不能有效对实践教学设计，教学组织、教学实施、教学评价以及教学资源应用的全过程进行监控。因此，校内许多实践课也只是敷衍了事，没有让学生真正从这些实践课中学到知识。

（6）经管类实践平台不够综合，规范[3][5]

目前大多数独立学院经管类实践平台主要有校内实践平台和校外实践平台两种。

校内经管类实验室的教学由于受现金的约束，使得实践资源比较匮乏。虽说资源缺乏，但是大部分的学院还没有将这些现有的资源进行整合，最突出地表现在以各自专业为依托，独立建设、分散实施。实训资源分散，这在内容上缺乏复合性、整体上缺乏系统性，未能发挥整体效益。实验教室主要考虑的是各个专业独立的需求，各个专业的资源都是一个独立的整体，而未把实验室的资源进行整合配置。

而校外实践平台主要是通过校企合作的形式，经管专业学生由于各种原因企业不会热情地接纳学生进行实习，比如企业工作性质，商业秘密等于原因。即使接纳了，也不能让他们接触到核心内容，而且企业很难在短时间内接纳太多学生去实习。这样就没有真实起到让学生在真实岗位上去实习锻炼，因此多数校外实践基地形同虚设，不够规范，只是签订合作协议而已。

（7）经管类实践形式不够开放

经管类专业的各学科是相互交叉的，而目前独立学院经管类专业与专业之间没有融会贯通及系统化，而是相互独立分散的。经管类各个专业的实践教学都是以自然班进行教学，而事实有些综合性的课程如创业策划设计、ERP沙盘模拟实训等实训课程，如果打破原有专业壁垒，让多个专业糅合在一起学习，这样效果会更佳，同学们对整体知识可以有宏观上的认识，不同专业在一起也可以取长补短，同时一定程度上节约了教学资源。

四、独立学院经管类实践教学改革取向

近年来，许多独立学院经管类专业提出了模块化人才培养模式，就业导师制人才培养模式，“嵌入式”人才培养模式，在人才培养方面发挥了积极作用。根据教育部2012年6月颁布的《国家教育发展第十二个五年规划》（教发[2012]9号），教育部联合宣传部、财政部等部委颁布的《关于进一步加强高校实践育人工作的若干意见》（教思政[2012]1号）文件精神要求，以及2014年6月主席就加快职业教育发展作出的重要指示要求，独立学院人才培养应强化实践育人机制，加强综合性实践科目设计和应用，重视学生实践动手能力的培养，调动学生学习积极性。由此，本文对经管类专业实践教学开展的现状及存在的主要问题进行分析后，得出以下结论：独立学院人才培养教学理念需要改革创新，实践教学改革是必要和紧迫的，改革取向跨专业企业行为模拟综合仿真，即把企业搬进校园-虚拟商业社会环境应用型人才培养模式应运而生，该实践教学模式以综合实验教学、校内仿真实习、校内创新创业实践为主要着力点，基于企业真实岗位要求针对不同类型、不同个性特点的大学生开展分层次、多元化的创业、就业教育。实现将企业特定工作岗位的课程与教学体系结合；将ERP沙盘实训课程教学与ERP协会组织有效结合；将学生实验教学、学科竞赛、科研及社会服务有效结合等，以此培养具有可持续发展的应用型复合型高级经济管理类专业人才。

（一） 当前经管类专业实训平台改革的必要性和紧迫性[6]

伴随着高等教育的迅猛发展，高校人才培养的重心下移，越来越多的毕业生走向企业，走向基层，走向社会经济工作的第一线，也就是说，应用型人才在高校所培养的人才中所占比重越来越大。为顺应这一变化，各高校逐步向着更加注重素质与能力培养的方向发展， 人才培养的目标也由过去的知识型向着具有创新精神、创造能力和创业精神的“三创”复合型高素质人才转变，由此经济管理实践教学平台改革迫在眉睫。

随着市场经济竞争激烈的加剧，现代企业视人才资源为第一资源，因此，现代企业在选人上倾向于管理操作能力、分析策划能力、应变创新能力、协调组织能力、团队合作能力、自我控制能力强的应用型复合型人才，能够不仅胜任本专业所对应岗位与岗位群的工作所需要的能力，还需要具备从事与本专业相近、相关专业所对应岗位与岗位群的工作所需要的能力[7]。由此，各独立学院经管类专业实训实验类课程开设及实验室建设就需要进行突破：一方面，需要进一步挖掘课程开设的深度，另一方面，需要进一步拓展课程训练内容的宽度。只有这样，学校才能培养出满足企业和社会的要求的人才。

（二）经管类专业实训平台改革取向――跨专业企业行为模拟仿真[8][9]10]

基于企业行为模拟的实践教学模式是对传统理论与案例教学模式的颠覆，建立了“学生主体性，教师指导性”互动式的体验式教学意识。它主要把“市场引入校园，企业搬进课堂”， 把企业真实的工作内容与工作场景完全平移到课堂上，建立起了逼真的、生动的、可模拟现实企业经营管理的应用平台，是对企业整体运营的逼真模拟，包括仿真企业环境、模拟职能岗位、仿真企业流程。主要采用“角色扮演+经营分析+咨询顾问”的教学方式、“体验式、探究式、竞争性自主学习”的教学方法，形成学生、老师、学校、企业为一体的实践教学模式。基于企业行为模拟的模式，就是要让学生既是模拟市场环境的创设者，又是模拟企业的行为人，既是学习的主体，又是学习活动的组织者。

1、坚持四个结合

（1）坚持了知识、能力教育与素质教育相结合。基于企业行为模拟的实践教学不仅贯穿于教学内容中，也贯穿于实验文化环境建设和课外活动中，还贯穿于教师的指导、点评中，学生也得到了全面提升自身素质的机会。

（2）坚持了学生主体作用与教师主导作用相结合。基于企业行为模拟的实践教学，教师的任务在其中不仅要向学生传授知识，而且要搭建一个使学生能够多渠道地获取知识，多渠道地开发锻炼学生的能力，最大限度地展现学生创造力与才华的平台。

（3）坚持了三大课堂相结合。基于企业行为模拟的实践教学，树立了全方位、立体化的育人观念，强化了三大课堂的整合意识。在继续发挥传统技术对三大课堂整合积极性作用的同时，同时也高度关注和充分发挥了现代信息技术对三大课堂整合的支撑作用。

（4）坚持了“产学研”相结合。基于企业行为模拟的实践教学及时引进了企业前沿的生产、管理指导思想。让参与实践教学的学生能快速融入企业快速变革车道，真正缩短人才培养周期。

2、建构以企业特定工作岗位的课程与教学体系

根据实践教学改革的总体目标要求，构建基于企业特定工作岗位的课程教学体系应该构建创业、就业实践能力提升的三维实践教育体系。该体系包括专业实践模块、素质实践模块和综合实践模块。根据企业工作岗位的特点，该体系贯穿企业的采购管理、生产管理、销售管理、财务管理、人力资源管理等整个企业管理活动，赋予其相应工作岗位应具有的基本素质及专业实践能力培养，涵盖了目前大部分经管类专业主干课程的教学内容， 将经管学科不同专业实验课程衔接起来，整个实验体系从知识结构上有较强的系统性和完整性。

为了有效地落实上述的三维实践教育体系，学校在办学传统的基础上，在第一课堂加强学科专业课程的基础上，结合社会及企事业单位特定的工作岗位的需要，设置专门的岗位培训讲座，积极开展了第二课堂，以ERP协会为有效载体，开设协会培训课程，积极组织引导学生参与各级各类以沙盘模拟经营，创业计划作品为主的学科竞赛和学科技能比赛。

3、采取“团队式”教师教学组织方式[11]

为了有效地开展实践教学，保障教学质量，需要一支完善的，实践能力强的师资队伍，建议采取“团队式”教师教学组织方式，形成了一支专职实训教师、校外特聘教师和学生助教组成的教师队伍，教育质量才能够得到有效保障。

（1）各教研室的专业教师，主要负责实习项目的研发、总体设计、策划及相关条件的建设；

（2）校外特聘教师的主要任务是结合企业实际与现实经济运行开设专题讲座或报告会，并作为兼职培训教师。

（3）来自高年级的学生助教的主要任务是配合教师对实习活动进行组织和指导。

4、建立完善的管理与运行体系

（1）组织与领导：建立系、教研室、学科三级组织体系

根据面向整体、分类指导的原则，组建系、教研室、学科实训总指导部。编制实训运行总体方案，组建实训运行与管理队伍，调控实训运行过程，考核实训成效与成果。

（2）健全监督与考评激励机制

争取学院支持，加强对企业行为模拟实践教学工作的全程化管理，对基于企业行为模拟实践教学课程的教学质量、教育经费的落实、实践基地管理等多方面的监督管理，做到人员、经费、时间、成果、奖惩的多方面落实。对企业模拟经营指导成绩显著的教师、学生进行表彰和经费资助。

5、构建以ERP为核心的跨专业企业模拟经营实训平台[12][13][14]

ERP是企业资源计划 （enterprise resource planning）英文缩写，它利用计算机技术，把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。

目前，经过调研，以及整理了武书连2013年中国独立学院评价和中国校友会网2013年中国排行榜100强的院校，发现大部分独立学院建立了ERP实验室，购买了ERP软件及建立了ERP协会，并且大部分独立学院也每年参加了相关ERP学科竞赛。各学院也为学生开设了《企业资源规划》、《ERP沙盘模拟经营实训》等企业行为模拟经营教育课程，这些都为ERP为核心的跨专业企业模拟经营实训提供了极大的可行性。并且也可看出，这些排在前面的学校实施效果非常好，学生受益面广而大。

6、实现社会服务功能的多元化创业、就业实践基地[15]

实现社会服务功能的多元化是开展实践基地的重要桥梁。利用企业行为模拟全景体验中心，开展面向社会、面向企业的科研活动，承接企业解决方案研究，缩短学生就业后的学习周期，缩短企业人才再培养的周期，缓解教育培养人才与企业需求之间的矛盾，适应当前就业导向教育观的要求，实现了产学研一体化的教育特色。

基于企业行为模拟的创业、就业实践基地，是以制造企业为核心，在虚拟的市场环境、商务环境、政务环境和公共服务环境中，根据现实工作业务内容、管理流程、单据，结合教学设定的业务规则，将经营模拟与现实工作接轨，进行仿真经营和业务运作，可进行宏观微观管理、多人协同模拟经营和多组织对抗。

基于企业行为模拟的创业、就业实践基地，不仅内容复杂，而且涉及到教育学、管理学、心理学、社会学等多个学科，同时需要教师、企业家等多方面的参与，因此，多学科切入、多成员参与是创新创业教育形式的基本特点；

基于企业行为模拟的创业、就业实践基地，需要学术研究、理论教学、创业实训和校外项目实践多种形式结合才能真正落到实处，产生实效。

7、组织形式的多元化，开放管理[16][17]

打破自然班界限，将不同专业的学生混合编组，突破了各学科专业在人才培养中各自为政的局面，学生按照专业背景进行角色分工，组成模拟公司或市场组织，实现具有不同专业背景的学生能在同一个平台上全面触摸企业管理的核心业务环节，熟悉相关专业的业务。由不同专业的教师组成模拟教研室或项目工作室，建立一支由实验室、教研室为中心的专职教师、校外特聘教师和学生助教组成的教师队伍；将学分制纳入企业行为模拟教育中来。选修企业行为模拟相关课程，参与ERP协会，参与各级各类的学科竞赛获奖均可获得相应学分。通过企业行为模拟教育学分的设置，加强学生参与企业行为模拟的积极性，主动性。

总结

总而言之，独立学院经管类专业原有的实验实训是脱离真实企业岗位人才需求目标的，因此学生的参与积极性不高，实施效果非常差。为顺应职业教育新形势，新要求，发挥实践能力“推动器”力量，必须有效地开展实践教学，在教学内容、教学形式上是综合性的，开放性的，同时对人的培养是综合性的和全面的，教学过程、教学地点、师资配备等都是直接面向企业或行业的[18]。

本文提出的跨专业综合仿真即把企业搬进校园-虚拟商业社会环境应用型人才培养模式，改进和完善了现有人才培养模式，从专业、课程、师资、实训、培训、文化等方面建立学校与企业对接的长效机制，使教学目标与岗位要求相一致、教学内容与生产实际相一致、教学环境与生产环境相一致、教学组织与生产管理相一致，真正实现学校与企业的有效对接，为国家经济和社会发展提供强有力的高技能人才资源支撑。

参考文献

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[16]蒋文杨，祝爱民，袁锋. 管理类跨专业综合实训的探讨[J]. 高校实验室工作研究，2012.9

[17]翟悦，宁永红. 经济转型时期高校跨专业复合型人才培养的现实思考[J].教育与职业，2012.4

篇6

针对高职院校的大学生，整合现有的实训教学资源，仿真企业经营过程，构建校内虚拟商业社会环境，使学生在该环境中完成从求职到职场，从职场到创业，从企业创立到企业经营，以及商业竞争的全过程。全方位、多角度的体验企业经营、管理流程、经营决策、业务往来等环节，作为学生参与真实的商业社会竞争之前的演练，也为学生将来自主创业奠定良好的基础。在此基础上进一步整合现有的实训教学资源，构建仿真综合实训的基本教学模式。

1.1 仿真的商业社会环境

将真实的商业社会环境中的各关键要素进行抽象，根据学院的实际情况，整合及自制实训软件和教具，构建起虚拟的商业社会环境（见图1）。该虚拟商业社会环境分为制造企业、政府部门、服务机构和其他企业四部分组成。其中，仿真的若干家制造型企业属于同一行业，并具有竞争关系，它们是整个虚拟商业社会环境的核心，在这些制造企业中设置行政、生产、财务、营销、采购等部门；政府部门主要包括工商局、税务局、招投标中心等，为制造企业提供注册登记、工商年检、纳税申报和招投标等服务；服务机构主要包括银行、会计师事务所、新闻中心等，主要为制造企业提供支付、存贷款、会计事务、审计、新闻等服务；其他企业主要包括物流公司、商贸公司、货代公司等。

图 1 虚拟商业社会环境结构图

1.2 仿真的企业运营过程

在搭建好仿真的实训环境后，学生需要组成团队，作为不同的企业或机构参与实训过程，每个学生都扮演某个角色，学习和训练在该角色岗位上所需要的知识和技能，感受企业创立和经营管理的决策过程。

例如制造企业该如何投放广告开拓市场，如何按照每期的订单组织采购和生产活动，如何根据自身的财务状况进行融资，何时需向银行贷款及贷款类型和金额，固定资产的投入与折旧，财务会计处理，成本与利润的计算，风险的控制，何时进行纳税申报，如何与商贸、货代公司开展合作等，都需要由担任不同角色的同学自行决定。

在政府部门、服务机构和其他企业中参与实训的学生同样需要开展仿真的岗位业务活动，通过各项业务处理过程，企业在商业社会环境中生存和发展相关的要素。整个实训过程以制造企业的运营过程为主线，通过多次岗位角色的轮换使学生全面体验创业与企业运营过程，全面提升创业素质。

1.3 综合创业能力实训

目前，多数院校的学生实训都是穿插在某门课程中，进行验证性实训、流程性实训以及课程结束前的专业综合实训。

这些实训环节能够对学生专业技能的培养有很大的帮助，但由于各自的专业局限性，对于学生形成跨专业知识和技能体系效果甚微，而创业能力就是一种多专业交叉的综合能力，需要专门进行综合实训，才能够逐步训练学生的创业能力。

以会计学专业为例，实训环节主要体现在专业课程授课过程中的验证性和流程性实训，如：“手工会计处理”、“会计凭证填写”、“会计电算化”、“会计综合业务处理”等，实训内容都是会计学专业的基本技能训练，学生很少能够接触到工商业务、税务处理、银行实务和企业运营等与会计专业密切相关的跨专业实训内容，不利于学生创业能力和技能的获取。仿真的综合创业能力实训正弥补了这一不足。会计学专业的同学不仅可以在仿真制造企业的财务岗位工作，也可以在整个虚拟的商业社会环境中体验不同类型企业、政府部门、服务机构和其他类型公司的不同岗位。学生通过在不同岗位上进行体验式、沉浸式的演练，不仅深化和拓展了本专业的知识和技能体系，还习得了多专业的综合实践能力，提升了未来进行创业实践的能力和相关技能，进一步提高了创新创业素质。

2 仿真综合实训的创业能力培养模式创新

2.1 跨专业的教学团队

基于仿真综合实训的创业能力培养模式需要一支具有多专业背景的教学团队。以经管类专业教师为核心，从各相关专业选出实训指导教师并由教务部门统一组织参训学生，科学整合及改造现有的实训场地、用品和计算机软硬件等实训资源。

2.1.1 多专业背景的实训指导教师。

在开展仿真综合的创业能力实训时，由林业经济管理系、林产工业系、林业信息工程系等部门派出经管类、林产类和信息类专业的实训指导老师，组成跨专业实训教师团队。在团队中，企管专业教师指导仿真制造企业的学生进行经营决策，国贸专业教师指导贸易企业业务活动，会计专业教师对各企业财务业务活动及会计师事务所实训内容进行指导，财税专业教师指导税务相关实训活动，金融专业教师对银行相关实训内容进行指导等。各专业教师在实训过程中根据自身的专业背景，分工协作，共同完成整个综合实训过程。同时，各专业的教师通过互相交流、学习和参训，互通有无，逐渐培养出具有多专业背景的复合式创业指导教师。

2.1.2 教务部门统一组织参训学生。

创业能力培养综合实训需要在仿真商业社会环境中进行，这就需要不同专业背景的学生扮演环境中不同的岗位角色，因此需要打破现有的以系部为单位组织教学活动的方式，由教务部门集中安排时间和地点，统一组织各专业的学生同时参加实训。

2.1.3 科学整合及改造现有实训资源。

为提高仿真综合实训过程的竞争性，模拟创业竞争过程，仿真综合实训平台设置了10余家模拟企业和外围服务机构，近200个工作岗位。如此大规模的实训教学任务成本较高，无法由单个教学单位独立承担。为此，需要统筹安排、充分利用和改造现有的分布在各个部门实训场地、实训用品及计算机软硬件等相关的实训资源，进行整合升级，以较低的成本打造出适合学院实际需求的创业能力培养实训环境，并在全院实现最大范围的资源共享。

2.2 跨专业的实训内容

仿真综合实训在实训内容上将各专业的单项实训进行有机整合，实现了跨专业的综合实训。

2.2.1 实训项目的综合跨专业性。

传统的实训项目主要是分布在各专业课程中的单项实训或专业内综合实训，比如财务管理专业的实训项目一般是虚拟某个公司的财务背景，让学生根据该公司某个期间的原始凭证编制记账凭证和会计报表。

这些实训项目虽然能提升财务岗位的专项职业技能，但都是作业题形式，即学生看到的原始凭证都是设定好的，只能训练学生根据原始凭证进行账务处理的技能，并不能训练学生的管理决策能力，更不能有效的获取与创业相关的知识和技能。

而跨专业的综合实训是将多个专业的学生混编在一起，在虚拟商业社会环境中扮演不同角色，进行角色轮换反复演练，整个实训内容不仅涉及制造企业内部的管理活动，还需要与工商、税务等政府部门以及商业银行、会计师事务所等各类服务机构进行协同业务处理，并且还将企业生产运营过程中整个供应链上相关的业务活动有机联系起来，让学生在一个企业生存与发展的仿真环境当中思考和感受创业过程。

这样一来，即便是财务管理专业的同学也能参与企业从创立到经营决策的全过程，从而为日后开展创业实践活动打下良好的知识基础，做好充分的技能准备，使其不断累积创业能力，提升创业素质。

2.2.2 实训项目的竞争趣味性。

为了提高学生参加实训的积极性，创业能力培养平台中设置了多个存在竞争关系的制造企业，并在实训案例和数据中安排了一定数量的竞争矛盾和利益冲突点，尽可能仿真了现实的商战过程。

例如，核心制造企业在工商部门登记注册后都可取得等额的经营资本。代表制造企业各部门的学生小组在接下来的实训过程中，需要根据瞬息万变竞争环境，科学决策，合理利用原始资本，获得尽可能多的所有者权益，学生在这个过程中将体会到竞争的残酷性与合作的互补性，感受商业博弈的趣味性与管理决策的科学性。例如：如何把握期初市场的需求量，如何获得适合本企业的订单，应向银行贷款多少、投入什么类型的厂房和生产线，在供应链条中如何与上下游企业展开合作实现共赢，如何评估自身的生产能力、资金周转能力、降低风险等。由于竞争的广泛存在，每个虚拟企业都希望自己在竞争中取胜，对于经营着虚拟企业的学生来说，将最大化的激发其个人潜能和主观能动性。学生在实训过程中，为了商战的胜利，往往主动获取相关知识和技能，积极参与讨论与合作，其创造性也得到了较好的发挥。

2.2.3 实训项目的团队合作性。

创业和企业经营管理不是一个人可以完成的事情，而是需要一个优秀的团队紧密协作才能成功。团队是整体效用大于部分之和的有机整体，团队中的管理者应该能够把每个成员团结在团队目标周围，充分发挥每个成员的潜力，平衡团队内部的矛盾，这对于创业成功也是至关重要的。因此，创业能力培养平台尽可能真实的模拟出虚拟商业社会环境中相关企事业单位的主要组织结构，设置了组成这些机构的主要工作岗位和典型业务流程。

例如，作为平台核心的制造企业中，设置有行政、市场、财务、生产、人事、采购等部门，以及CEO、财务主管、市场总监、生产总监、人事主管和相应的助理岗位，学生轮换着在不同部门的不同岗位上任职，各部门与各职位之间既是一个利益共同体，又存在微妙的竞争关系，企业的CEO需要协调各部门之间的关系，以达成企业的战略目标，各部门的主管同样需要起到承上启下的作用，团结部门员工与其他部门合作等。以接单安排生产为例，需要训练作为企业CEO的学生召集各部门负责人进行集体决策的能力。市场部门要根据市场供需情况，提出使利润最大化的接单方案；生产部门要根据企业目前的产能，制定出可选的多种生产方案以及是否新建生产线、生产线类型的建议；采购部要根据生产方案制定原材料的采购计划；财务部要对整个采购、生产、销售各环节所涉及的资金的情况做出分析等。这需要训练不同角色学生运用专业知识解决实际问题的能力，以及在业务活动过程中与他人协调与合作的能力。

不仅企业内部各部门与人员之间需要相互协作，现代企业作为整个供应链的一环，不可避免的要与上下游企业展开广泛的合作。例如，制造企业与贸易企业、货代企业、物流企业之间的供应链关系，其与工商局、税务局、会计师事务所、商业银行、招投标中心之间的服务关系。企业经营活动的顺利进行，需要创业者和企业管理者动态的维护企业生存环境中的诸多合作关系。因此，在创业能力培养平台中，实训项目的设计处处体现了团队的合作性。

2.3 综合的教学管理模式

2.3.1 教学管理注重发挥学生的主动性。

由于创业能力培养平台提供了一个虚拟的商业社会环境，学生在实训中都是虚拟公司或虚拟服务机构中的一员，都有明确的工作岗位和需要完成的业务活动，所以每一位参与实训的学生都把自己定位为一名职场人士，都为自己所在的公司（机构）业绩加班加点地工作着。在具体管理过程中，每家公司（机构）的总经理负责对本单位的员工进行考核，并伴有精神和物质两方面的奖惩机制。所以，学生参训的主动性和积极性可以得到很大程度的提升。虽然可以有百余名学生同时在实训室里参加实训，但实训秩序却可以井然有序。

2.3.2 教学管理注重过程，教学效果考核注重结果。

还以核心制造企业为例，评估学生的实训效果，一方面需要参考该企业的经营记录，如：是否按规定进行了工商注册，是否依法进行了纳税申报和缴纳，是否按时完成了财务报表与审计工作等；另一方面考核该企业的经营业绩，如：根据该企业的战略目标评估关键绩效指标的完成情况，计算该企业的所有者权益和排名情况等。通过过程与结果相结合的考核方式，让参训学生认识到在企

业经营管理过程中要把握好的关键要素才会在竞争中立于不败之地。

2.4 学生创业能力提升

教学团队、内容和管理三个方面的创新培养模式共同促进了学生创业能力的进一步提升。学生通过理论学习，对于创业所需的知识、技能有了一定的了解，积累了一定的理论基础，但这些理论知识是孤立的、零散的，很难在短期内形成有价值的创业能力。采用仿真综合实训的方式可以将多个专业的学生组织起来，沉浸在一个仿真的商业社会环境当中，将理论知识有机的串联起来并应用于实践，体验创业的具体过程，是学生日后自主创业的演习，必将大幅提升学生的创业综合能力，具体体现在以下三个方面。

2.4.1使学生对自主创业的认识从感性层次提升到理性层次。

在鼓励创业的大背景下，学生对于“自主创业”并不陌生，但大多停留在媒体宣传、课堂教学的感性认识层面，很少有学生具备低成本、低风险创业实践的机会。仿真综合实训将使得所有学生都可以体验创业过程，将对于自主创业的认识提升到理性层面，提高日后真实创业的成功率。

2.4.2培养学生的综合创业技能。

来自不同专业的学生，其知识构成和具备的专业技能是不同的，但创业的过程需要多方面知识和技能的综合运用。仿真综合实训将使得学生在虚拟企业创立和运营的过程当中，通过角色互换，主动的获取市场营销、客户关系管理、生产管理、财务管理、风险管理等多方面的知识，训练企业创建、纳税申报、财务会计、产品宣传、企业融资等各方面的技能，其对于培养学生的综合创业能力的效果是传统教学模式无法比拟的。

2.4.3 全面提升学生的创业素质。

创业本身就是一种创新活动，创业仅仅依靠墨守成规的知识、按部就班技能是无法成功的，创业的成功需要学生具备较好的创业素质。学生在参与仿真综合实训的过程中，会潜移默化的产生创业嗅觉，提高发现创业机会的敏感度，形成自己的创业理念，对于创业活动形成整体认识，并不自觉的以创业思维观察社会，带着创业渴望、创业理想甚至创业计划进入社会。因此，仿真综合实训对于全面提升学生的创业素质会有较大的帮助，为学生日后创业的成功提供不竭的原动力。

3 仿真综合实训中需重点解决的问题

创业能力培养的仿真综合实训涉及学院多个部门、多个专业的教师、学生和实训教学硬件，在教学组织上与传统教学有较大的差别。因此，在具体实施过程中，需要学院高层领导支持，统一协调各教学资源，以确保实训的顺利进行。

3.1 实训时间安排

由于各专业都有各自的人才培养方案和课程开设计划，且创业能力培养综合实训需要集中时间和人力统一进行。这就需要打破原有的排课计划，增设小学期专门进行创业能力培养综合实训，并将创业能力培养仿真综合实训纳入相关专业的人才培养方案。

3.2 教师团队建设

创业能力培养仿真综合实训涉及企业创立和企业经营管理的各个领域，需要不同专业背景的教师组成团队联合进行实训指导。同时，实训教师还要不断学习跨专业的知识和技能，对企业生存和发展的生态系统有全面的了解，逐渐成长为具备多专业知识的复合型创业人才和创业指导教师。

4 仿真综合实训效果分析

在云南林业职业技术学院开展仿真综合实训的过程中，对参训的200余名学生进行调查，收集到反映实训效果的关键指标，对比分析实训前后的指标数据如下图（图2）所示。

从图中可以看出，学生主动参与实训的积极性较高，这与传统教学模式下的情况形成鲜明对比。学生通过实训过程感受到了企业创立、企业经营管理相关活动的全过程，大大提升了学生自主创业的自信心，创业渴望也有大幅提高。学生对于自身掌握的创业技能的认知程度也有较大的改善。

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本次课程的设计选自呼叫专业核心课程“电话营销”，本课程已立项为安徽工商职业学院（以下简称“我院”）首批品牌课程，并申报为2016年安徽省教育厅大规模在线开放课程（MOOC）示范项目。课程选用高职高专呼叫专业规划教材《电话营销实战教程》，结合行业标准、技能考证和技能大赛的相关要求，对教材进行二次开发，结合电话营销典型工作任务将整门课程分为6个工作项目，本次课选自项目5中的任务二 ――“异议处理”这一任务单元，主要任务是针对电话营销过程中产生的异议进行处理，学时为两课时，共90分钟。

2.学情分析

本课程的授课对象是大二上学期呼叫专业的学生，他们具备一定的呼叫坐席基础知识，性格活泼，求知欲强 ，善于运用各种网络资源，但普遍知识面较窄，文化内涵不足，缺乏沟通技巧。根据教学内容和学情分析，我们确定了知识目标、能力目标和素养目标。其中知识目标为掌握异议的类型和产生原因分析。能力目标为掌握异议处理的步骤及处理技巧。素质目标为树立正确的服务态度，提升与客户沟通的技巧。其中，教学重点是处理异议的步骤，教学难点是针对不同类型异议的话术技巧。

二、教学策略

针对电话营销中话术知识繁杂，课程团队按照呼叫中心工作流程，对知识体系进行梳理，重新构建了以工作任务为导向的在线共享教学资源库。

针对学生学习兴趣低，缺乏沟通技巧，但爱玩游戏、善于运用各种网络资源的特点，课程团队选择微信、Teambition团队协作平台、虚拟商业社会环境基地（VBSE跨专业综合实训平台）、自创交互式游戏和映客移动视频直播平台等信息化手段，丰富教学资源，满足学生对学习的不同需求。

针对学生仿真模拟和对真实工作环境的体验不足，课程团队将我院虚拟商业社会环境基地（VBSE跨专业综合实训平台）和我院校企合作单位――中国移动通信公司战略合作伙伴合肥天骋电子商务公司北城分公司的真实电话营销工作任务引入课程，通过课堂角色扮演、实训平台模拟经营和顶岗实习三管齐下，使学生掌握处理电话营销业务流程和沟通技巧。

针对学习效果难以监督和量化的难题，课程团队将课堂教师考核、学生互评、行业专家考核与学生在顶岗实习中的业绩整合成全方位过程化考核方案，不仅量化学生的学习效果，也通过大数据的追踪暴露差距，根据学生的实际情况，不断调整教学方案。

三、教学过程

本次课程设计分为课前翻转课堂――辨异议，课中课中技能实训――话异议，课后顶岗实习提升职业迁移力――战异议三个步骤，具体时间安排如下。

1.辨异议――课前翻转课堂

（1）课前教师通过Teambition团队协作平台检查学生上传的“客户关系管理软件产品推]和介绍”环节的作业视频，找出学生存在的问题，并通过微信让学生投票，选出在给客户推荐产品的过程中出现频率最高的客户的回应。

（2）课前教师将通过微信公众平台提醒学生登录Teambition认领课程任务单，观看微课视频及其他学习资料进行课前翻转学习，在Teambition平台学生可以共享“电话营销”教学资源库中的所有内容，包括：电话营销课程设计工作页、电话营销课程PPT、电话营销单项技能微课视频、电话营销案例库、电话营销图表库、电话营销课程实训技能训练、电话营销课程技能测试、学生技能实训录音、学生顶岗实习录音、企业连线仿真操作、电话营销课程讲座等内容。

2.话异议――课中技能实训

（1）创设情境。课上，先对学生提交的产品介绍环节的实训视频进行点评，并对上周顶岗实习的业绩进行公布，对业绩进步较大的学生进行表扬。然后，教师进行课前翻转学习任务完成情况的检查，打开Teambition显示，全班有两位学生没有认领任务。于此同时，在微信投票结果显示“暂时不需要”是在向客户产品介绍环节出现频率最高的客户异议。由此引出本次课的技能任务――异议类型的辨析、异议原因的探究及运用不同话术解决异议。教师播放阿里巴巴业务员阿力的情景短片――《阿力的生死存亡》。

（2）案例讨论。视频第一段结束，教师提出问题：如果你是业务员阿力，你该如何应对？导出本次课的任务。从学生的回答中发现对处理异议的步骤已经完全掌握，共性问题出在“在处理异议的方法选择和话术技巧”等方面。

（3）攻克难题。①面对不同异议场景，选择恰当的处理方法的顺口溜：揭示长处3F，应对短处换概念，转移话题下下选。②教师总结话术技巧。在需求方面可采用请求帮忙法、以退为进法、最后期限法、利益引导法、同行刺激法等。在价格方面可采用投资回报法、价格分解法、重新定义法、竞品比较法、价格让步法等。

（4）技能操练。在理清思路后，学生以小组为单位针对《阿力的生死存亡》进行操练，实行教师点评和学生互评的方法。教师给出示范动画。在此过程中帮助学生熟练运用异议处理策略和话术。

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一、高等院校实验教学的现状

经管类专业属于综合应用性学科，具有较强的实践性。目前高校的实践教学的普遍现状是各院系以自身专业为依托，独立建设、分散实施。虽然在一定程度上满足院系的独立教学，但在内容上缺乏复合性，在技术上缺乏统一规划，在整体上缺乏系统性，在培养学生模式上缺乏连续性。其次，学校专业理论开设过多，忽略知识的实际应用和实践教学。学生几乎没机会到企事业单位内部多个部门和岗位参与业务活动得到锻炼和提高。在实践安排和具体操作上对教学和实习单位都有较大困难。因此，经管类跨专业仿真综合实验成为财经类院校进行实验教学的突破口，是培养应用型管理类本科人才的新途径

二、企业运营管理仿真综合实验教学模式建立的背景

2011年11月山东财政学院、山东经济学院合校成为山东财经大学。合校后，管理学科实验教学中心为建设高水平财经大学，完善教学体系的建设与发展，推动学校的特色发展，提供更加接近真实的企业经营环境，管理科学实验教学中心按照"场景仿真化、业务虚拟化、机构模拟化、区划功能化"思路建设了企业运营管理仿真（Enterprise operation）实践教学基地。基地投资450万，目前拥有微机158台，电子沙盘、实体沙盘各一套超窄边DID拼接液晶显示大屏幕1组，场地总面积810平方米。

基地拥有一个仿真综合实验平台和六个场景化实验室（内设十个功能区），可同时容纳150名学生开展综合实验室实习，每年承担19个管理类本科专业的2000余名学生的综合性、设计性、创新性实验和就业创业校内实习。

三、企业运营管理仿真综合实验教学体系的构建

构建企业运营管理仿真综合实验教学体系的目的是提供一个跨专业、全面的、体验式的学习平台。现就我校经管类仿真教学实践教学新体系的构建情况总结如下：

（一）建立跨专业综合实习平台

跨专业综合实习平台的建立与开发是与教学相适应的综合实训、实习、实践服务平台，并从根本上提高实践教学质量，整体提高学生综合素质，实际提高学生就业率。

1.建立仿真市场环境

为了提供更加接近真实的企业经营环境，实验的市场环境建设应尽可能涵盖现实市场环境中的各种机构和角色，如下图一、图二

企业运营管理仿真综合实验内容主体结构图一：

2.建立EOMS综合实验平台（项目内容）

企业运营管理仿真综合实验课程整合了工商管理、市场营销、会计、财务管理、税收、金融、物流管理等专业知识，是面向管理类专业的一门跨专业综合实验课程。由管理学科实验教学中心联合相关学院、软件服务商共同开发。它是以制造企业和商贸公司为主体，通过深度挖掘现代企业内部运营管理与外部服务业的内在联系，营造仿真的商务环境、政务环境和公共服务环境，并借助现代信息技术，以虚拟经济业务、管理流程和仿真教具为载体，吸纳不同专业学生进行企业经营和业务运作的综合实验。2013年3月11日-17日，企业运营管理仿真综合（英文简称：EOMS）实验课正式开课。EOMS首批学生来自2009级工商管理学院3个本科毕业班。教学团队利用进行实验教学。

（1）EOMS教学管理的功能

①立体规则：②建立环境：③设定规则：④数据平衡：⑤参数控制：⑥控制制度。

（2）EOMS六大实验项目

①企业创立EOMS实验：②企业经营 EOMS实验：③业务运营技能EOMS实验：目④业务专项技能EOMS实验：⑤协同EOMS实验：⑥学习提升能力实验。

（3）软件主要功能

EOMS综合实验基本业务流程

图2EOMS综合实验基本业务流程

3.设计业务关系结构（制造企业实验项目）

除了最大限度地仿真生产制造企业核心的制造流程，让学生熟悉和掌握生产流程细节，仿真综合实验还要对企业整体经营的全过程进行模拟实训，让学生充分了解和熟悉企业经营全过程中企业内部各个相关部门和外部参与方的作用。

（二）实验教学组织设计

1、软件功能的特点（学生组织、教师组织）

仿真性能创造接近企业真实运营现状的社会经济环境，各类市场环境等。

博弈法：百余名学生组成数十个公司，仿真数十机构，在仿真的市场环境中进行博弈，激发了学生学习的主动性、积极性、创造性，充分调动了学习、探索的潜能。

实景模拟法：在工作环境仿真、工作业务仿真、业务单据仿真的竞争环境内配合案例，让学生在实景环境中去体验成功与失败。使学生自身的能力得到更大锻炼，自身的素质得到明显提升。

协作法：一个团队由多名成员组成，企业经营管理决策、业务、账务处理有多人协作完成，学习过程中拓展了学生获取知识的途径，大大增强了学生们的团队意识的沟通配合的能力。

小组讨论法：小组讨论可以实现信息交流，相互补充，激活思维。让学生就教材中的理论、说明的现象，畅谈自己的体验好感悟，使每个人都参与到"管理学"的理论与实践中来。

激励法：指导老师有意识设定一些陷阱，引诱出错让学生感受在企业经营过程中的挫折体验，推动学生在错误中反思，在反思中成长激励学生专业化、实用性技能的学习。

验证法：根据各企业与机构的计划，对各个仿真运营团队的决策、管理活动，进行实时点评，专题点评，阶段点评，在点评中实施指导，在指导中进行点评，增强学生运用理论分析问题的能力，利用专业工具处理问题的能力，增强学生在经营过程中发现问题，解决问题的能力，学生在经营管理过程中巩固理论知识、发现自身问题、提高自身素质、验证经营理念。

轮换法：在一个实习周期内，让学生轮换模拟岗位，不仅从专业出发，而且从学习兴趣出发，深入到生产企业、制造企业及服务业中，从服务者和被服务者两个角度认知行业、认知企业、认知业务，从不同岗位的工作流程和处理的方式培养学生换位思考的习惯，便于从业时更能理解同事的工作方式方法，从而加强团队合作精神。

2.考核评价如下

四、结语

EOMS综合实验平台顺应社会对应用型、复合型和创新型人才的需求，构建了以制造业为驱动，以现代服务业为环境的制造业与服务业协同、供应链竞合、生产业务链、流程业务链，资本运作业务链相互交织，高度整合的网罗仿真综合运作实验内容体系。基地同时面向的学生综合类、管理类学科经晒以及教师科研活动开放，为校外合作企业提供管理咨询与服务。

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计算机和网络等IT技术已经应用到当代社会各个领域，并导致大量的IT应用维护型人才的社会需求，而现在的该类人才质量和数量都严重不足，因此增强高职计算机专业教育具有重要意义。我国中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）指出“大力发展职业教育，职业教育要面向社会，着力培养学生的职业道德、职业技能和就业创业能力，把提高质量作为重点。以服务为宗旨，以就业为导向，推进教育教学改革。实行工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式”。目前国内关于如何更好地培养高职计算机专业IT应用维护型人才的研究成果很多，但实习就业中显现的人才短缺问题还是很普遍，需要不断的探索研究，寻找更好的解决方法。应用基于工学结合、校企合作、顶岗实习等多种人才培养模式，结合高职计算机专业实践性课程体系的改革，即高职计算机专业的实践性课程体系及课程内容根据IT应用维护型人才市场具体需求，定期针对性调整，能比较有效的解决这个问题，实现实习到就业的零过渡。下面以浙江经贸职业技术学院计算机应用技术专业的实践性课程体系改革为例，阐述这个改革方法及其效果。

一、IT应用维护型人才需求的市场调查

在以商业经贸为经济主体的浙江省，很多针对IT应用维护型人才需求的调查表明，目前各类信息管理的经贸企业、各种电脑城和数码港、电子商务企业和应用软件开发企业等，对实践型IT岗位的人才需求量巨大，这些岗位主要是IT产品销售和售后服务、系统维护与管理、软件开发及测试、网页设计、美工、IT技术支持等。而目前高职计算机专业毕业生的知识结构和能力一直不能满足很多相关岗位的知识和技能要求，造成高职计算机专业毕业生就业时专业对口率较低与社会IT应用维护型人才严重不足的矛盾。

二、采用工学结合模式执行顶岗实习过程中发现的问题

根据高职培养专业技能型人才的精神，学校计算机应用技术专业从2009年9月开始，同时采用“2+1”和工学结合的人才培养模式，对计算机07级、08级、09级三届学生执行了顶岗实习。专业与二十几个企业签定校外实习基地协议，为学生提供大量实习岗位。学生完成两年必修和选修课程后，按照自己就业意向选择这些岗位进行顶岗实习。07级、08级学生顶岗实习期间，企业反映我们的学生实习热情比较高，顶岗实习也明显提高了学生岗位实际工作能力，取得了积极的实践锻炼效果。

同时企业也指出很多问题，知识技能方面主要包括学生跨专业的知识贫乏，专业知识和技能落后，不能满足有跨专业综合能力和应用新技术工具能力的岗位的需求。

三、分析并提出解决问题的措施

针对实习中反映的问题，专业进行了具体分析，并逐步提出了一些解决措施。

1.根据岗位技能需求及时增设相关专业交界课程，提倡学生选修跨专业课程。实习岗位中相当一部分是要求具有跨专业知识的，比如保险公司的某些岗位不仅需要信息处理能力，还需要一定的保险知识，IT销售和服务岗位除了需要一定的计算机知识，还需要有销售和服务技能等。针对这一情况在2010年计算机应用技术专业开设了专业选修课《信息技术服务》和《网络营销》等，并鼓励学生积极选修感兴趣的跨专业课程，比如管理、保险或社交方面的选修课，为将来上岗打好基础。

2.增设时尚的技术课程，开设相关技术讲座。随着电子商务和手机应用的普及， WEB商务网站快速开发与维护和手机客户端应用软件开发与维护人员需求量非常大，这些专业技术性较强的岗位要求学生不仅具有基本的专业知识，还要熟悉使用较先进热门的技术工具。现在高职计算机专业的课程结构多年未改，满足时尚技术需求的课程几乎没有，学生在校完全没有接触过这些知识和工具，导致学生在这些岗位上有点不知所措。发现问题后，专业派老师到相关企业挂职锻炼学习新技术，及时更新师资的专业知识，积累教学资料，开设相关时尚技术课程，比如《手机软件开发概要》，《Ruby On Rails快速WEB开发》等。同时，还积极聘请有相关经验的技术人员到学校举办讲座，让学生在校期间得到企业的相关知识点拨。

3.课程内容更新。计算机技术发展很快，很多软件的版本和型号种类都在不断更新，如果专业课程的内容不能长期不变，那么学生的专业知识就会落后。因此专业及时根据市场趋势更改课程的内容，比如《操作系统》，《网络技术与应用》等。

四、落实项目化教学，建立高职计算机专业实践性课程体系

根据国家高职专业课程项目化教学的要求，专业不仅落实了单门课程的项目化教学，还将多门专业实践性课程组合起来围绕一个虚拟大项目组织实践教学。

1.落实单门课程的项目化教学改革。根据学校要求，2010年我们对本专业的《网络技术与应用》、《网络设备配置与管理》、《C#WEB高级编程》、《网页制作与布局》、《数据库管理与开发》、《操作系统及应用系统管理》等各门专业课程的教学内容进行了一定的项目化改革，在传统理论和实践教学内容基础上增加了项目化内容和任务要求，使学生对某一门课程知识技术的意义有了较直观的感觉。

2.建立计算机实践性课程体系。虽然各门课程的项目化改革取得了一定效果，但是各门课程之间的实验实训内容还缺乏实际的关联性，而IT实际岗位上的工作内容是综合的，例如一个单位的信息技术处岗位就要求能修改更新、维护该单位的数据库、网页和网站，还要能对单位计算机网络设备的进行维护管理等。因此，专业按照实际岗位需求对各门项目化教学的课程又进行整合，进行适当的增删改，并仿真一个中小型营销企业的网络系统和信息管理系统建设过程，提出各种功能和性能需求，围绕这些需求来设计各门课程的项目，进一步完善教学内容，形成一套计算机实践性课程项目化教学体系。这套教学方案已经应用于计算机09级和10级学生的教学，推动了实践教学工作的开展，保证了学生实习实训的技术含量。

3.不断调整专业课程体系。根据市场的相关岗位需求变化，计算机专业实践性课程体系需要进行一些相应的简约合并或增删调整，同时根据专业知识的前期后续需求，对课程教学次序和时间分配进行一定的整改。比如将《网络技术与应用》、《网络设备配置与管理》两门课合并为《实用网络技术》及课程集中实训，这个合并课程在计算机08级教学中试用过，效果良好。

4.学生考核指标体系改革。以《实用网络技术》课程为例，考核指标体系的改革内容包括：

（1）实验教学成绩考核：实验成绩占《实用网络技术》课程总评成绩的15%。指导教师每次实验对学生进行出勤考核，对实验效果作记录，并及时批改实验报告，综合评定每一次的实验成绩，在学期终了以平均成绩作为该生的实验成绩。有以下情形之一者，迟到、早退、无故缺勤总共3次及以上者或未按时完成实验或缺交实验报告达3次及以上者实验成绩为不及格：

（2）课程实训成绩考核：1）设计报告占20%；2）连接配置能力占30%；3）解决问题能力占20%；4）创新能力占10%；5）学生答辩占10%；6）态度和纪律占10%。

（3）顶岗实习成绩考核：1）考勤情况占20%；2）完成分配任务情况占50%；3）对解决问题能提出自己观点能力占20%；4）完成实习报告情况占10%。

各类成绩最终分为优、良、中、及格和不及格五档。

五、项目研究成果的应用及效果

围绕这套基于工学结合的高职计算机专业实践性课程体系整理并编写的实践教学内容手册，已经应用于计算机09级和10级学生的教学，明显提高了学生职业证书的考证通过率。

这套专业实践性课程体系的实施专教学能充分利用现有的WEB数据库实训室、软件实训室、网络通讯实训室等校内教学实践资源，使学生在校期间能系统地学习到比较接近实际岗位需求的知识技能，保证学生在校内实训实践时间接近40%，同时积极拓展浙江盘石信息技术有限公司、杭州鹏睿科技有限公司等一系列校外实习基地，组织学生的校内校外实习，校外实习时间在1年，同时强调实习期间与实习企业密切合作，对实习学生进行继续教育。基层实际调查证明，这套课程体系的执行能切实增强学生的动手能力和岗位适应性，相关的实习基地企业都反映计算机09级和10级学生顶岗实习的岗位能力有了明显提高，岗位适应性很好。

由于实习表现良好并掌握了该岗位的技能，近两届毕业学生在顶岗实习结束后直接被企业留任的比例增长很大，就业专业对口率也明显提高，有力的提高了学生的专业自信心和就业率。

六、总结

实践证明，基于工学结合等多种人才培养模式的高职计算机专业实践性课程体系的建立和实施，能有效提高高职计算机专业的学生的岗位适应能力和就业对口率，但还需要随着计算机行业技术的发展和岗位技术需求变化，在教学和实践过程中不断改革完善，需要寻找更多的合适实习企业建设更好的计算机专业实训基地，改善实践教学环境，为学生的专业综合实训提供充足的实践场所，进一步促进学生从实习到就业的零过渡。

[参考文献]

[1]董发勤，张广兵.应用型人才培养的多向参与机制[J].职教论坛，2012（3）.

[2]曹凤.高职高专院校的科研工作及对教学的促进作用[J].教育与职业，2010（7下）.

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协同实训模式是经管类专业实践教学体系一个重要组成部分，它的建立和实施是一个动态的过程，如何在该实践教学体系中采用协同实训模式和运用现代化的教学方法和手段，培养与时俱进的经管类应用型人才，更好地应对学校培养与企业需求错位的客观事实，是本文的研究主题。

一、协同实训模式实践教学体系的提出

近年来，实践教学环节由于种种原因成为制约经管类专业发展的“瓶颈”。在专业教学计划上，没有系统的专业能力和素质的培养；在教学成效的评价上，也没有体现出对学生运用理论分析问题、解决问题的能力的考核方案。企业对经管类专业的人才要求是学习能力强、具有一定的综合素质，并具备较丰富的实践操作能力。而我们现有经管类专业实践教学体系的研究更多停留在构想阶段，迫切需要开发有效的实施手段与实用的操作流程。

在众多的研究中，一个非常重要的一个环节就是要充分重视实践教学资源的全面协同，打破原来单纯地以各专业培养方案为依据的教学模式，构建以岗位协同和专业协同为主要内容的新型实践教学体系，使教学能够紧密地与生活和生产工作实际需要相结合。因此，提出一套将理论教学和实践教学相互联系、相互交叉、彼此渗透、有机结合、同步发展的协同实训专业实践教学模式成为迫不及待的重要课题。

二、协同实训模式的基本构成

“协同实训”包括同一专业的不同岗位间的协同实训和不同专业间的协同实训协同实训之“协同”包括以下两层含义：

1.岗位协同

岗位协同主要解决角色模拟的问题。职业针对性、岗位适应性是高校经管类专业课程教育的鲜明特色，但在传统的教学模式中，无论是理论教学还是实践教学，都不能体现“岗位”。为此，实训教学的岗位协同，首先要明确参训学生的业务岗位，做到“一人一岗，各司其职”，使其尽快进入角色；其次要协调好不同岗位间的业务关系，使学生通过实训掌握不同业务岗位相互联系、相互牵制的原理。为了使学生尽可能掌握不同岗位的业务操作技能，具备一定的知识迁移能力，还必须实行定期轮岗实训。多角色协同实训以学生小组为中心，以问题或任务为驱动，形成师生互动、师生合作的探讨学习氛围。

2.专业协同

专业协同主要解决不同专业间的实训协调问题。从一定意义上讲，它也是一种扩大（或广义）的岗位协同。专业是为了满足教学的要求而人为划分的，而事实上不同专业之间存在着广泛的业务联系。因此，不同专业的协同实训与同一专业不同岗位的协同实训，具有相同的必要性。为此，经管类专业尽可能按功能组建综合实验室，而不主张按专业尤其是按专业课程组建实验室。采取多专业联动、专业内协同的方式，构建“实验、实训、实践”为重点“三位一体”的团队创业型人才培养方案。

三、协同实训实践教学模式的教学方法

1.实践教学指导思想

协同实训教学模式的提出是基于产学研一体化、整体优化原则，依据系统工程的原理构建了以岗位和专业为核心的实践教学体系，目的是通过搭建实践教学课程体系平台、采用校内实训和校外实习两种模式建立实践教学管理体系、实践教学条件体系。该体系的设计目标是打破现有的“学科型”体系，建立经管类管理专业实践教学大的框架，提出实施举要，制定保障机制。按照“重在素质、面向应用、系统发展”的建设思路，最终实现“以学办产、以产辅学、产学研相互促进”的良性循环，真正做到“双需、双赢、互动”良好发展局面。对学生而言，弥补他们工作经验不足的缺陷，增强其社会适应力与职场竞争力；对教师而言，促使教师走出课堂，了解实际工作中的具体问题，提高自身的素养；对专业本身而言，优化学科建设，改善实用性较差等缺陷。

2.岗位协同的三种方法

岗位协同是基于一种行为引导的教学观，即：实践问题导入理论知识点介绍明确操作任务、示范引导模仿试做纠错重做总结经验这一过程模式，提出了实训的三种特色教学方法：

（1）基于项目的教学：以从现场收集的综合实训模块为目标，整个教学围绕任务的解决展开，突出知识的应用性，引导学生自主思考，并有针对性选择与项目生产岗位相关的学习模块。（2）基于讲练结合的课堂讨论教学：以学生为主体，教师加以适当的引导，提高学生分析问题、解决问题的能力，提高学生的实践技能。（3）基于分层次递进实训的教学：通过分层次、由浅入深地完成各项实训，全方位进行实践技能训练，建成完全开放式的、锻炼学生综合素质及能力的实践环境。在模拟实训中，一种设计思路是每个学生以企业实际业务流程为牵引，针对一个特定系统的业务，由实训者模拟企业不同部门、不同的工作岗位，独立完成业务处理，目的是熟悉系统的功能，明晰不同类型业务的处理流程。但这种设计思想也有缺憾。企业中的各项经济事项是按时间顺序发生的，且管理软件在企业中的运行是由不同部门、不同工作岗位的协同合作下完成的。不同的角色定位，在系统运行过程中有着特定的工作内容。为了全面提高实训者的综合实践能力，真实模拟系统在企业中的实际运行过程，在局域网完备的环境下，可以由不同的学生模拟企业中的不同岗位，每个岗位都具有相应的责、权、利，让每一个学生都找到相应的“职业角色”的感觉。

3.专业协同的方法

以辽东学院工商管理学院的现有四个经管类专业为例，首先，立足现有的工商企业管理、营销与策划、市场营销、人力资源管理四个专业，设置四个专业实践课程互认学分的跨专业教学培养方案。依靠工商管理综合实验室，以综合实训课程、教师的科研项目和大学生创业大赛为载体，实施多专业教师指导、学生跨专业构建创业团队的人才培养模式，还联动工程、计算机、广告设计等其他专业参与开展创业项目策划、企业形象设计等实践项目，培养学生的实践动手能力和团队创业能力；其次，从人才培养方案、教学大纲入手，突出了实践教学内容，在2008版的教学计划中设置适当创新学分，切实提高学生的创新能力和实践能力。这样，既高度重视基础理论又不断强化实践教学环节，在理论教学中贯穿必要的实践（实验、实训）内容，使两者相互渗透有机结合。执行的教学计划中，我们设计了以创新、实践为重点的全新课程体系，并设置“创新学分”，着重于学生的创新意识与实践能力的培养。

参考文献：

[1]邱晓文.浅谈高职教育中“双实训空间环境”模式的组织与运作[J].商情,2009.

[2]曾宪达.管理类教学的举例教学与案例教学的比较[J].职业教育研究,2006.

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随着研究生教育的快速发展，由于招生政策不断放宽，专业逐渐增多，研究生的招生规模持续增长，跨专业研究生也日益增多并形成规模。在各高校及科研院所，跨专业研究生不再是个别事例，已经成为一个普遍现象。人文社会科学中尤其突出，个别专业中跨专业研究生数量占招收总数过半，甚至达到80%。跨专业研究生与本专业研究生相比，在科研能力方面有着一定的优势，但同时也存在着不足。能否因材施教，扬长避短，科学合理地加强培养，直接决定研究生培养的质量。而以往的研究生培养都是一视同仁，培养计划搞一刀切，不能针对本专业与跨专业学生的不同特点，分别制定切实可行、符合其特点的培养计划，所以跨专业研究生科研能力得不到提升，研究生培养的整体质量不高。如何提升高跨专业研究生培养的质量，尤其是科研能力，已经成为研究生培养单位和导师的重要课题。

一、跨专业研究生科研能力分析

跨专业研究生在科研方面能力不足。由于没有经过系统的本科专业学习，只是在研究生考试备考时突击学习考试科目内容，所以，跨专业研究生普遍专业基础知识薄弱，对于专业基本知识、基本理论的掌握只是死记硬背，既不全面也不扎实，缺乏理解和消化吸收，更不能做到理论联系实际加以应用。另一方面，跨专业研究生对本专业前沿理论知识缺乏了解，甚至一无所知。最为严重的是跨专业研究生不能形成专业特有的思维方式，也没有掌握专业科研所必须的研究方法。这些问题在科研中暴露无疑，具体表现在专业基本概念、基本理论把握不准确，缺乏独立思考问题和解决问题的能力，甚至不熟悉撰写科研论文的学术用语和相关规范，严重缺乏创新。

跨专业研究生在科研能力方面也存在提升的空间和可能性。兴趣是最好的老师，跨专业研究生大多数对跨专业所学内容拥有浓厚的兴趣和学习欲望，所以有较高的学习积极性和主动性。同时，跨专业研究生具有一个学科专业的基础知识和理论，掌握其研究方法，甚至有相关实践操作经验，因此跨专业研究生具有开阔的视野，在知识面上较非跨专业研究生更丰富，更容易接受新知识，更有助于交叉学科知识融合，更容易触类旁通发挥创造性，更易于成为具备综合能力的复合型人才。

二、跨专业研究生培养的建议

（一）转变培养目标，摆正育人心态

培养跨专业研究生比培养本专业研究生要困难得多，因此，在研究生招生时，许多导师都不愿意选择跨专业研究生。但是，专业的优化和发展，不仅需要本专业的深入拓展，同时要具有学科交叉和渗透的战略眼光和超越意识。跨专业研究生思维灵活，视野开阔，理解、创新能力都比较强，只要精心培养，方法得当，跨专业研究生能够从学科交叉的角度提出新的问题，开辟新思路，挖掘新的研究领域，为学科专业注入新生力量。因此，导师要突破传统，转变观念，把跨专业研究生培养目标由专业型、学术型研究生培养向复合型、应用型研究生培养转变，同时，要摆正心态，积极鼓励、引导和督促跨专业研究生进行科研活动。

（二）调整培养计划，优化课程内容

针对跨专业研究生专业基础知识薄弱的特点，导师必须科学制定和调整培养计划。针对跨专业研究生的特点，培养计划应该定位于本科生和本专业研究生之间。安排跨专业研究生切实地进行选修或自学本专业的基础课程，并增多选修课程，完成本科到研究生的快速过渡。在进入新课程学习时，导师要帮助跨专业学生在浩繁的参考书和文献资料中进行选择，有针对性地制定读书计划和读书目录，书目的选择要有层次性，由简入难循序渐进。在牢固掌握基础知识的前提下，发挥其跨学科优势，课程由专业课程向多学科、跨学科及交叉学科专业课程转变。在授课内容上，注意理论知识传授的先后衔接和难易选择，由系统的专业理论向跨学科、交叉学科理论知识转变。

（三）培养专业思维，学习科研方法

导师在传授知识时，有意识地引导跨专业研究生打破原有专业的思维定式的同时，尽量利用其原有知识和已形成的思维方式，加快对新知识吸收、理解和融合，促进一种崭新的思维方式的养成。提倡学生多思善问，尊重学生的不同意见和观点。导师在讲授基本概念、理论等专业知识基础上，着重讲授专业研究发展方向和前沿研究动态，教授学生研究方法，拓宽研究生学术视野和思路，通过各种实践实训引导研究生发现问题、分析问题和解决问题的积极性和创造性，以激发研究生的兴趣。跨专业研究生努力参与导师的科研项目之中，以科研项目锻炼研究生创新思维和学术研究能力，以科研任务积累科研实践经验。

（四）加强学术交流，培养学术兴趣

只有在良好的学术氛围中才能培养出高质量的跨专业研究生，因此，高校应努力营造多学科、跨专业的学术研究氛围，积极组织跨学科、跨专业学术报告交流会，同时创造机会让学生参加一些专业学术会议、研究生暑期学习班等学术交流活动，开阔学生视野，使其了解专业学术前沿研究，激发学习的兴趣和思想的火花，督促其进行科研实践。

三、提升跨专业研究生科研能力的对策

在培养跨专业研究生掌握坚实的理论基础知识和专业技术的基础之上，要着重提升其进行科学研究的能力。而研究生的科研能力最根本的体现就是毕业论文。所以，导师协助研究生做好毕业论文，是其科研能力提升的最佳途径和最终体现。由于没有做过本科毕业论文或毕业设计，跨专业研究生对于如何开展本专业的科研工作常常感到茫然失措，没有方向。因此，导师对跨专业研究生循序渐进地正确指导和个人的踏实勤奋钻研，对于提升科研能力、顺利完成毕业论文至关重要研。

（一） 依据学科交叉，选定研究方向

跨专业研究生要结合自身多学科、多专业的优势，结合原来专业与现学专业，选择有前沿性、应用性、可行性的科研项目和论文题目。这样可以使学生扬长避短，提高科研的兴趣和信心。导师指导跨专业研究生在学科交叉点上选择一个大的研究方向，进行大范围收集资料和调研，总结问题，论证题目的可行性，力争在选题上实现创新和突破。

（二）做好文献研究，写好开题报告

跨专业研究生尤其要掌握文献研究的技能，这是做好科研的重要基础。首先要学会使用各种文献检索工具以及互联网收集文献和数据。围绕选好的主题，广泛收集并且认真研读文献，做好读书笔记，学会撰写综述文章。对于跨专业研究生来说，开题报告是一个初期锻炼，必须认真对待。

（三）严抓中期审查，提倡

高校研究生培养应该建立严格的中期审查制度和淘汰机制，通过中期审查，对研究生论文写作质量进行把关。调研报告或科研文章的发表是对研究生科研能力的考查。对于跨专业研究生来说，应该将专业知识与科研实践有机结合，边写边学，在科研论文写作发表中积累经验，培养科研思维能力，形成科研思路，重视提高科研报告和论文质量，顺利通过科研写作关。

（四）提高毕业论文质量，通过论文答辩

跨专业研究生必须坚持严谨的治学态度，在导师的指导下认真完成毕业论文，并且精益求精，不断修改和完善，提高毕业论文质量。在论文外审和答辩中取得优异成绩，为研究生学习画上圆满的句号。

总之，“研究生的培养质量既是一个学校人才培养质量的标志，也是学校科学研究水平可创新能力的标志”。要提高高校研究生的培养质量，关键是提高研究生的科研创新能力，尤其是对于跨专业研究生的培养，要在保证质量的基础上办出特色，就必须改革创新，优化培养方案，着重提升其科研能力和水平。

参考文献：

[1]程耿东.积极发展研究生教育必须保证培养质量[J].中国高等教育，2001，（18）.

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关键词 ：多元互动；实践教学模式；专业建设

课题项目：本文为2013年度广东省高职教育商业类专业教学指导委员会教改重点项目“转型升级形势下高职市场营销专业电子商务方向多元互动实践教学模式研究”（项目编号：YSYJZW2013ZD09）的研究成果。

1、研究背景

2013年，中国超越美国成为全球最大的网络零售市场。从用户规模看，2013年中国网购用户规模超过3亿人，相当于美国全国的人口总数，继续保持全球第一位。从交易规模看，2013年中国网络购物市场交易规模达到1.85万亿元。根据eMarketer数据，2013年美国网络购物市场规模达到2589亿美元，约合1.57万亿元。中国超过美国成为全球第一大网络零售市场。同时，面对日益上涨的劳动力成本以及不断上升的原材料价格等问题，很多传统企业面临着转型升级的压力。企业转型升级本质上是对自身流程与标准的升级转化，使得生产、销售以及管理环节都更加高效。于是相当一部分传统企业纷纷尝试开展电子商务来降低成本、拓展营销和创新商业模式。

2012年8月，为了提升广货的竞争力，由广东省政府启动“广货网上行”活动来加快发展电子商务。随着广东省电子商务的发展和企业转型升级形势的需要，懂得商务和技术的复合型营销人才需求旺盛。据人民网2014年4月16日的报道，根据南方人才市场一季度人才供求状况分析报告，一季度需求最大的十类职位中排名前二的分别是市场营销/公关/销售、计算机/互联网/电子商务。广东招聘人均薪酬上涨5%，电商人才需求强劲。为此，瞄准广东及珠三角地区商务与技术融合发展的复合型营销人才需求，实现专业精准定位，培养有现代营销理念，能够利用先进的网络技术进行产品或服务推广，具有创新意识的人才才能符合社会发展的需要。但从近几年广东省高职市场营销专业或电子商务学生的毕业情况看，就业率较高，但就业情况并不理想，就业对口率较差。存在学习与需求的脱离现象，一方面是企业需要大量的复合型营销人才，另一方面是多数的学习营销的或电子商务的学生从事着与本专业无关的工作。造成这种局面的主要原因是高职院校培养营销类人才在实践动手能力不足，不能较好地满足企业的需求。

通过多方面的调研走访，广州工程技术职业学院市场营销专业（电子商务方向）将培养目标定位为培养“线下营销策划技能+线上网络推广技能”的复合型高端技能型营销人才。探讨在转型升级形势下在高职市场营销专业电子商务方向构建多元互动实践教学模式。

2、多元互动实践教学模式的内容

多元互动是两上或两个以上的单位、部门或环节为了达到共同的战略目标而采取的相互合作、共担风险、共享利益的联合行动，所形成的相互启发、支持、促进的合作关系。

人才的培养不是单一的行为，它是多方参与、多环节渗透、多维空间支持、多维度发展的动态过程。“多元互动”人才培养模式有效整合专业资源，通过培养主体如政校企多元互动、实践场地线下与线上互动、校内与校外联合等，形成动态协同的机制和模式，促进专业人才培养。

3、多元互动实践教学模式构建的原则

3.1 模拟训练与专业实训相结合

市场营销或电子商务专业经常采用模拟训练的方式锻炼学生技能，如市场调研、促销方案撰写等。这种方式在获取感性知识阶段能够方便学生从宏观上认识事物的本质。在理性知识阶段则需要学生开展相应的实操，通过工作岗位认识工作过程，在真实的商业环境中开展商务活动。这可以通过校内生产性实训基地和顶岗实习单位得到锻炼。因此，模拟训练和专业实训在教学过程中均要开展，而且是由浅入深地开展，达到虚实结合的目的，有效提高学生的实践能力。

3.2 理论与实践相结合

陶行知先生曾说过：教学做是一件事，不是三件事。我们要在做上教，在做上学。不在做上用功夫，教固不成为教，学也不成为学。这其实就是职教中要求都的“教学做一体化”。

宋建军教授在最近发表的论文中提到，高等职业教育的实践育人就是把促进人的全面发展，以适应社会需要为人才培养根本要求，作为全面提升教育质量的主要途径。实践育人就是要坚持理论学习与社会实践相统一，强化实践能力培养。本文觉得应该围绕以下两方面来落实：从外部环境看，为了不让培养出来的学生与社会脱节，需要开展工学结合、校企合作促进人才的培养；从内部环境看，教师要转化观念，形成“教学做养一体化”的思想导向，开展教学时才能融合理论和实践，使得理论实践一体化、职业技能与职业素养相融合。

3.3 从工作领域向学习领域转换

吴全全教授谈职业教育的跨界思考时提到，工学结合应该是把“工”（即工作过程）和“学”（即学习过程）进行集成与融合。工学结合的人才培养，必须关注工作规律与学习规律的融合。因此，应该通过对已有的或即将产生的相关职业进行分析，融合到课程改革中，界定学生的社会能力、方法能力和专业能力并进行培养。因此，在广泛教研的基础上，确定学生的就业岗位群，分析岗位群的工作任务和职业能力。

3.4 线上与线下相结合

随着零售业的逐步发展，线上与线下融合的趋势也日渐清晰。不仅是线下品牌在努力“触电”，线上的品牌也在寻求好的商业模式“落地”。线上企业和线下企业都积极投身到O2O的大潮中，构建线上购物线下取货、线上付费线下消费的网购模式，从而让线上线下资源有效整合起来。因此，我们的学生在对传统营销和现代商务的知识进行较好掌握的基础上，应该学习新的技术、新的工具、了解新的商业模式，特别是基于移动互联网端的新应用，把线上知识和线下知识有效进行融合。

除了以上四点，还要注意校内实训与校外实训结合、商务为主技术为辅等基本原则。作为商贸类专业，我们将学生的定位是服务型人才而非技术性人才。因此，在人才培养过程中技术够用即可。

4、多元互动实践教学模式的体现

4.1 培养主体多元互动

我院从2011年开始与广州市科信局、广州凯迪网络、从化润至园企业等一起开展政校企合作。政府统筹资源，起到引导和推动作用，以提升广州北部贫困镇发展能力、增加农民家庭收入为目的，推动企业和学校进行深度合作，实现资源共享和优势互补，共同服务地方经济。通过搭建政校企合作的生产性实训基地——大学生爱心创业基地，采用线上与线下相结合的方法推广从化农产品。这种模式由于政府的搭桥牵线，使得校企双方获得更多的资源，合作能够形成深层的产学研关系，为本专业学生学习专业技能提供了实训岗位和参与实战的平台。还与淘宝大学签订合作基地协议，使用淘大提供的教学资源为学生授课；同时与菜鸟网络签订合作协议，建立天猫校园服务站，提供物流服务。

4.2 实训场地多元互动

为了提高学生的实践能力，建立了多个学生实训场所。有校内和校外实训基地，如校内生产性实训基地——立品公司和大学生创业基地、电子商务创业实训基地、校园电子商务平台——校园集市平台。校外如顶岗实习的企业和C2C电子商务平台等。营销推广平台有微博、微信、论坛等。学生需要在多个实训场地、多个实训平台递进式开展或同步开展不同的实训。学生不仅仅是纸上谈兵，更多的是结合课程项目进行实战，通过团队合作，开展营销策划和经营活动。

4.3 实训角色多元互动

创业过程中学生需要进行多重工作岗位的轮岗。如在实体店实训，这个实体店中对应岗位有采购、策划、销售、门店管理等。开展网上实训如淘宝实训时，线上岗位有网店美工、网店运营、网店推广和网店客服，还有物流配送等。学生通过岗位锻炼，可以根据自己的兴趣融合线上线下知识，有选择性的深入学习和发展，为以后择业做足准备。

4.4 创业教育多元互动

无论是市场营销还是电子商务，作为商贸类专业，专业教育中一个很重要的内容就是创业教育。高职教育实施创业教育，并非鼓励大学生在校期间就去创业或者毕业后马上自主创业，而是重在培育学生的创业意识、创业胆识以及敢于创造、创新的创业精神，同时对有创业意向和准备创业的学生加强创业技能的训练。如无门店练摊、淘宝开店、微信开店等。无门店练摊是指学生有货源，没有传统的销售门店，通过校园练摊、微信推广、校园平台推广等方式开展创业活动。创业教育通过讲座、比赛、课程、实训等多种途径进行渗透。针对学生的技能培养，专业每年都要举办一次校园展销会和网上创业大赛。通过实战比拼的赛事形式考核学生的专业综合能力。

5、多元互动实践教学模式应用价值分析

多元互动实践教学模式的构建具有较高的应用价值。这个模式不仅可以带动市场营销专业的人才培养，它可以形成跨专业培养的思路，进一步推广到物流人才、外贸人才的相关商贸类专业人才的培养上。商贸类专业虽然在人才定位、课程体系建设方面都不同，但人才对经济环境的认识是一致的，只要在实践内容上做针对性的选择，这个实践教学模式就可以推广到同类专业中。

5.1 经济环境认识的一致性

商贸类专业的学生同处一个年代，对宏观经济环境的认识是一样的。需要了解国家的经济体制、经济发展状况、经济政、市场形势等。每个专业都有自己的职业岗位群，但要求学生的职业素养和基础能力是一致的。因此在大前提下，人才培养的目标是接近的。因此，在实践教学设计上有可借鉴、可通用的地方。

5.2 实践内容开展的针对性

在企业转型升级的形势下，对学生的综合素质提出更高的要求。不管学生从事内贸工作还是外贸工作。不管是客服还是策划岗位，能力培养应该实实在在地“做”出来，而不是通过学出来的。只有先把简单的商务交易流程处理好，才有可能去适应将来更复杂的工作环境。不同的商贸类专业根据人才培养的具体目标，在同样的实践教学平台上各有侧重点即可。

5.3 商务平台选择的区别性

既然是立体开放的实践教学模式，就应该是灵活多变的。内贸相关专业的同学侧重淘宝平台的实训，外贸相关专业的同学可以延伸到敦煌网、阿里巴巴全球速卖通等电商平台上实训。这些商务活动都与物流有密切关系，物流专业学生也可以加入到这个实训当中。所以这个平台基本上可以涵盖多个专业的实践要求和能力培养的要求。

带着跨专业人才协同培养的思路，可以将现有实践教学平台进一步延伸成具有专业群发展功能、产教结合、资源共享的平台。体现课堂与基地合一、教学内容与生产任务合一。最终体现实践的职业性和真实性。

6、总结

时代在快速发展，新的商业模式不断涌现，人们的消费习惯也在不断改变。作为培养面向服务行业人才的专业，更要积极与时俱进。搭建多维立体的实践教学环境，体现了教学项目的全真性与职业性；形成多元互动的实践教学模式，体现了专业教育的服务性与协同性，也保证人才实践技能培养的有效性。本文以市场营销专业电子商务方向多元互动实践教学模式的构建，展望跨专业建设的思路，给相关专业的实践教学提供一定的参考。

参考文献

[1] 张宝艳.实施多维实践教学模式提升大学生创新实践能力——市场营销专业多维实践教学模式的实践探索[J].经济研究导刊，2009（32）.