职场心理论文范文

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“中国之声”

国内新闻观察员的人才孵化器

经过2008年年初冰冻灾害、512汶川大地震以及北京奥运会等一系列重特大新闻事件的报道之后，2009年1月1日中央人民广播电台综合频率正式更名为“中国之声”，新闻内容从40%提升至75%。改版最大的亮点之一，是在滚动播出节目中，设置了“媒体观察员”这一重要角色。中国之声邀请在京的资深媒体人组建了一支很强的新闻评论队伍，参与日常新闻节目的制作与播出。每半小时值班的新闻观察员就热点新闻发表3分钟的即兴评论。“中国之声”新闻观察员的精彩“亮音”，迅速引起业界的高度关注。

电视新闻媒体使用新闻评论员的做法并不新鲜，凤凰卫视早年间重点打造曹景行、杨锦麟、何亮亮等资深媒体人。只是这一做法在内地，特别是国家级媒体一直处于空白地带。中国之声作为国家新闻广播，开辟新闻言论先河，从而拉开了中国新闻报道“评论时代”的大幕。

中国之声新闻观察员队伍比较规整，观察员来自报纸、广播、杂志、高校各媒体行业以及智库机构，点评内容涉及国际、时政、经济、军事、社会等各个领域。广播新闻中增加的评论声音，使得以“快”见长的广播新闻，向“深、宽、厚”的方向靠近。目前，国内知名的评论员大多是从中国之声的直播间摘下耳机走进了电视演播室的聚光灯下。杨禹、叶海林、钱彤、马晓霖、洪林、张春蔚、吴学兰、李莉、曹保印、张天蔚、朱煦等早已是电视、广播中的评论达人。

央视新闻频道改版

力推“新闻评论员”

中央人民广播电台中国之声改版半年之后，2009年7月，中央电视台新闻频道开始改版。除了频道包装、新人亮相之外，最引人关注的是增设了“新闻评论员”这一崭新的媒体角色。

新闻评论员的出现使得电视新闻的信息传输发生了很大变化，从以“事实性信息”为主向“事实性信息”与“观点性信息”并举的方向倾斜。其次，新闻评论员这一角色的设立使得节目制作发生了改变，围绕评论员这一元素重新设计节目。最近，新闻频道《午夜新闻》的改版就是一个有力证明。以往评论员总是被动地接受主持人的提问，在规定时间内把自己的观点“乖乖”地说完。改版后的《午夜新闻》则将权力“下放”给评论员，他可以根据自己的媒体经验选取四条新闻，然后借助大屏幕进行分析，之后坐下来再与主持人进一步交流。与白天“两个问题四个观点”的“一问一答”式评论模式相比，《午夜新闻》的讲解式与分析型评论更加舒展、自然。在新闻评论员的机制设立上，中央电视台新闻频道虽然设置了值班评论员，但更多采用的是“灵活”机制。在节目播出环节上，没有预留出固定的评论时间，而是当需要评论员就某一新闻进行点评时，提前几个小时约人，根据新闻选题选取合适的评论员。另外，央视新闻评论员的评论侧重于国际新闻与国内政策解析。

央视新闻频道捧红了杨禹——这位“横空出世”的评论员，在新闻频道甫一亮相，坊间立刻出现“史上最牛评论员”的评价。从2009年“金融危机一周年专访”到2010年元旦“见证长安街”特别节目，再到2010年两会期间的“杨禹快评”，杨禹很快成为出镜率最高的特约新闻评论员。记者、采编、研究者、评论员，20多年的新闻从业经历练就的扎实新闻功底、沉稳的镜头前状态、干净利落的有声语言表达，使杨禹成为备受业界关注的新闻评论员。

电视新闻评论节目制作的三种模式

目前来看，央视等国家级新闻媒体的示范效应正逐步显现，一些省级电视台和地方电视台纷纷开播有新闻评论员参与的新闻评论节目。然而，新闻评论节目引进新闻评论员之后，最凸显的问题就是——“缺”新闻评论员，特别是对于日播类的节目来说。从目前新闻评论节目制作情况来看，出现了“本土化”“候鸟式”“驻京办”等制作播出模式。

“本土化”模式——2009年1月1日江苏城市频道《新闻夜宴》开播，该节目是江苏广电总台新闻中心自办的一档“新新闻评论”节目，《新闻夜宴》改变以往新闻评论节目模式，每期邀请评论员、城市观察员，与节目主持人、新闻记者就某一新闻话题展开讨论。将新闻资讯的“事实性信息”与新闻评论的“观点性信息”衔接杂糅，本土气息浓厚。由于是日播类节目，对于评论员的需求量很大。《新闻夜宴》副总制片人张宁介绍说，节目中邀请的评论员主要来自江苏本地，包括资深媒体人以及当地高校教师，这样的人才机制有效地解决了新闻评论人才短缺的问题。北京电视台的《锐观察》节目，每次也会邀请两位新闻评论员，由于身处北京，该节目有着得天独厚的人脉资源。

“候鸟式”模式——一些地方电视台还会邀请外地新闻评论员做节目，例如江西卫视《深度观察》、上海电视台《海上夜谈》、天津电视台《观点强中强》等。这些节目主要邀请的是生活工作在北京的新闻评论员。由于当地的新闻评论员人才库无法满足节目的录制需求，所以，节目组不得不邀请评论员去当地录制节目。在某种程度上，加大了节目组外联部门的工作。

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2管理系统各实施阶段

（1）搭建开发平台（安装前端开发工具及后台数据库）。

①建立数据库服务器，确定数据库数据表字段名称、类型、大小等属性；

②建立各数据表间的映射关系；

③撰写开发脚本；

④模块划分；

（2）代码开发阶段。

（3）各模块进行测试、验证并确认。

（4）通过第三方进行测评。

（5）修改完善。

（6）使用培训。

（7）全区各地市血站安装调试。

（8）正式开通使用。

3运行环境

网络版：客户端操作系统：Windows7/XP/2003/2000。服务器端操作系统：Windows2000/2003/2008Server，数据库：SQlSERVER2000/2005/2008。前端开发工具：Borland公司的Delphi7.0作为主要的开发工具并配合第三方控件进行开发。

4系统模块设计

系统主要功能模块有：系统设置管理、基本资料管理、服务工时管理、培训管理、服务奖励管理、综合评价体系管理、短信发送联络管理、退队注销管理、任务计划管理共9个功能模块。各功能模块的具体作用简述如下：在管理系统中为全区各地市血站分别分配一个注册码，注册成功后，各血站的志愿者就可以登录使用，并且以此注册码作为识别不同血站的依据。

（1）系统设置管理模块。该模块主要设置系统的初始统一的管理标准，包括字典设置、系统参数设置、菜单权限管理、数据备份、参数设置等；

（2）基本资料管理模块。该模块主要是针对招募的无偿献血志愿者进行初级培训，待培训合格后进行注册，并且分配一个服务工号作为识别志愿者的唯一标识，此后志愿者服务活动的内容就以此工号进行关联。另外，该模块还可以对志愿者的注册资料进行统计和查询，建立志愿者队伍通讯录以及志愿者历史工时的登记和对已经注销的志愿者重新进行注册等内容。

（3）服务工时管理模块。该模块主要对已注册的志愿者服务项目及内容进行量化考核，主要是对志愿者的服务地点、服务内容、服务工时及服务表现进行登记，作为量化考核的依据。

（4）培训管理模块。该模块主要是对志愿者经过初级培训及岗前实习，并且能够正确引导献血者按流程进行登记、体检、采样和户外负责招募等工作，当累计服务工时达到一定数量时，可对志愿者进行更高级别的培训（中级培训、高级培训、指导培训、外出培训）及交流等方式。

（5）奖励管理模块。该模块主要是对志愿者的晋升采取“星级晋升制”，共分5个级别，各级别以志愿者服务工时数和服务质量进行评定。按照国家级和区级制定的标准分别制定每个星级所对应的服务工时数，程序可选择按照国家级或省级在某一时间段内进行检索统计，并显示志愿者所获得的星级级别。按照规定每年对志愿者进行一次星级评定，并且对获得五星级的志愿者进行表彰和发放荣誉证书。

（6）综合评价体系管理模块。该模块主要是根据志愿者服务工时满意度、服务质量满意度、出勤天数满意度计算得出综合满意度，并由此建立志愿者综合满意度评价体系，作为对志愿者进行综合考量的依据。

（7）短信发送联络管理模块。该模块主要是对志愿者将要进行服务的时间、地点和内容进行提前告知，并且可在节假日对志愿者进行祝福问候。

（8）任务计划管理模块。该模块主要是对志愿者进行的服务活动以及献血宣传活动、培训活动等制定月度、季度或年度计划，并对计划进行管理。

（9）志愿者退队注销管理模块。该模块主要是对长期不来参加志愿者服务并经与志愿者多次沟通仍然无效的，可对该志愿者进行退队注销处理。

5结果

（1）建立起全区无偿献血志愿者统一、规范的服务以及星级评定和奖励模式。减轻了手工管理的工作量，真正做到了无纸化操作。

（2）方便、快捷、高效的数据查询和统计。随着越来越多的志愿者加入，其管理的信息数据量也随之增大，因此对志愿者信息的管理也变得不易，期间要翻阅大量的手工台帐，再者对重要指标数据的统计汇总也变得非常困难，而且容易出错；

（3）自动判断及分析。由于在数据字典中设置了规则和标准，软件会根据这些规则和标准进行智能化的分析及判断，譬如，获得星级类别和级别、培训级别、综合评价系统等，计算机会自动进行分析判断并显示出来；

（4）可为全区各地市血站志愿者提供信息交流的平台，通过这个平台，可以使各地志愿者对本地区开展无偿献血志愿者服务的经验进行广泛的交流，大家相互学习，取长补短，从而促进志愿者队伍的健康发展。

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演唱时的紧张，主要是心理因素，也就是心理状态不正常。所谓心理状态，指的是当前时刻脑功能的积极性水平或心理活动水平、起码水平，就是觉醒水平。这种心理活动水平，当遇到紧急时刻则产生应激状态，心理活动规律就可以表现出很大差异。歌者的觉醒水平直接影响他的歌唱控制活动水平，在不同的应激状态下，调动各种潜力应付紧张局面也有所不同。

在舞台上演唱或在声乐比赛时，由于外界环境及自己身体内部的刺激而产生的心理反应，如果表现为良好的心理状态，技术水平就能得到很好的发挥，进而获得演唱的成功；反之，演唱就会受到影响。例如，许多歌者在演唱时，由于神经过度紧张，不能进行自我控制，心发慌、手冰凉、腿发抖、脸色苍白、汗流浃背、气血上浮、声嘶力竭、节奏不稳、走音离调等等。对此，历来中外歌唱家及声乐教育家都有深刻的认识。

二、做好唱前准备克服紧张

那么如何做好唱前准备呢?第一，对一首即将演唱的歌曲，要有足够的视练时间。熟练乐谱，注重音准、节奏、速度，一丝不苟、千锤百炼。第二，熟练歌词。歌词要背得纯熟，达到不假思索地脱口而出的程度，这样就不必担心错词、忘词。第三，要多合伴奏。在合伴奏时，就像亲临舞台一样。第四，解决歌曲难点。要找出歌曲中的难点，分别磨练解决，如某个字、某个音、某个行腔等等都要准确无误。第五，不要演唱超出自己最佳音域的歌曲。如果对于演唱的歌曲音域不合适，可反复试验，定出切合自己最佳音域的调，使之在演唱时，无论高音、低音唱起来都得心应手，适用自如。如果更改调后还是力不从心，就应当机立断，改换歌曲。第六，公开练习。在演唱之前，进行公开练习是为了多多锻炼自己，平时可请同学、同行、同事、老师听自己练习演唱，这种公开练习会减少视听、考试、演出、比赛时的紧张程度。第七，每当上场前，一定要静过一遍。无论歌曲生熟，还是歌者紧张与否，在上台演唱之前，集中注意力，像实际演唱一样，小声地静过一遍，这也会减少紧张。第八，苦练基本功。技能技巧不过硬，也会造成心理紧张，不是怕气要上浮，就是怕声音出不来；不是怕低音下不去，就是怕高音上不去。所以，基本功的训练也是不可忽略的。

三、增强信心克服紧张

演唱者要想在舞台上能够很好地把歌曲演唱好，一定要增强信心，克服紧张的情绪。歌者在演唱之前，不知道自己是不是能正常发挥，不知道自己能否自如地演唱，不知道能否把高音唱得圆润悦耳等等，全然不知，一点把握也没有，这些“未知”正说明了歌唱者没有成功的信心。信心和技术对于演唱同等重要，信心越大，心理就越放松，演唱水平就越高；信心越小，心理就越紧张，演唱水平就越低。因此，要建立获胜的信心，信心是放松的基础。没有信心，或信心不足都会产生紧张心理，导致演唱的失败。要对自己有一种“能演唱成功!我一定能获胜!”的信心，就会大大削弱紧张情绪，就会沉着冷静地演唱。

四、稳定情绪克服紧张

在演出前的一天晚上或唱前准备活动时，想象曾经或即将成功的映象，并要沉浸在这种美好的想象中，逐渐将注意力集中到越来越多的获胜或成功的细节上。如获胜和成功的总体感觉、兴奋感觉、放松意念、竞技能力等等。

做集中注意力练习，坚守镇静的意念。去想象出声时你那轻捷而潇洒的步子，你那大方而热情的面容，去想象在舞台上与主持人的交流，笑容可掬地向伴奏致意，开始；去想象演唱时你那优美的歌声，那歌曲的形象和情感……。演唱前这一小时，尽量避免会友、交谈、兴奋等，要牢记自己的目标，把注意力和意志集中到演唱的过程中去。做些扩胸运动、伸展运动，到舞台上走一走、站一站、练一练，再到台下观众席去走一走。准备自己的服装，与自己交谈：“我准备好了”，“一切都不会有问题”，“我一定能唱好”。这样，能达到一种自我心理的调整，稳定紧张情绪。

五、集中注意力克服紧张

注意力是演唱的基本特征。一个演唱者不能专心致志、聚精会神地去演唱，他就不可能演唱得很好。如在演唱时，去观察别人对自己的反映，或去猜测考官、评委给自己打多少分，或受外来人走动的干扰等。这样的演唱是不会获得成功的，反而会越唱越紧张，忘词走调，甚至可能中断。因此，演唱者必须注意力高度集中。

注意是心理活动的指向性。因为人的心理活动不能同时指向一切对象，而是有选择、有方向的指向特定的个体。例如演唱者在演唱时，其注意只能指向演唱内容，而不能指向剧场里、考场里、比赛场里别的一切对象。如果演唱者的注意力指向评委、观众和其他别的对象，那么，注意就不能再指向演唱内容了。这样岂不是本末倒置?所以，演唱者在演唱时，一定要注意力高度集中，要摆脱自我，超越自我；要置身于情境中，把注意集中在情感上，始终坚持叙述、诉说的意念。这样就会抑制种种杂念，排除紧张的心理。

参考文献：

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2008年6月至2010年5月在我院行体外循环心脏直视术的137例患者中有46例发生心律失常。其中术中心脏自动复跳后发生心律失常9例（6.6%），术后ICU发生37例（27.0%），年龄4～65岁，先天性心脏病术后15例（15/86），风湿性心脏瓣膜病术后25例（25/41），冠心病术后3例（3/5），大血管术后2例（2/3），心脏黏液瘤术后1例（1/2）。

1.2心律失常类型

在行体外循环术中，有6例患者是开放主动脉阻断钳，心室纤颤发生在心脏自动复跳后，其中有2例患者为室间隔缺损修补术（伴窦瘤成形1例），1例患者法乐四联症根治术，2例患者二尖瓣置换，1例患者二尖瓣+主动脉瓣置换；共有3例患者发生Ⅲ度房室传导阻滞，其中2例患者法乐四联症根治术，1例患者二尖瓣+主动脉瓣置换。有12例患者在术后发生心房颤动，8例患者室上性心动过速，3例患者室性心动过速，9例患者频发性室性早博，5例患者房室传导阻滞（其中在术中引起的有3例患者）。

1.3心律失常处理及结果

术中对6例心室纤颤患者给予电击除颤1～6次（小儿10J，40kg以上20J）后,4例患者恢复为窦性心律，另2例患者加用利多卡因2mg/kg静脉注射后恢复为窦性。对3例置入心外膜起搏导线的Ⅲ度房室传导阻滞患者，使用多巴胺、多巴酚丁胺、异丙肾上腺素药物并行辅助心泵，使其顺利脱离体外循环机。体内循环心中直视术后有32例快速性心律失常，其中存在早期缺氧的有5例，血容量不足的有4例，气管插管不耐受的有2例，存在低血钾的有12例，存在低血镁的有5例。在改善患者缺氧情况、补充血容量、纠正低血镁或低血钾、适度镇静等处理后，心律失常消失的有13例；术后缓慢性心律失常的5例患者中（含术中3例），在术中安置心外膜起搏导线的3例Ⅲ度房室传导阻滞患者，经临时脉冲起搏，多巴胺、多巴酚丁胺、异丙肾上腺素辅助心泵，皮质激素等治疗后，疗效不明显，也未进一步恶化；另2例Ⅰ度或Ⅱ度Ⅰ型房室传导阻滞经异丙肾上腺素、氨茶碱、皮质激素治疗均转复为窦性心律。

2护理

2.1术前护理

2.1.1积极控制心衰，改善心功能

在进行手术前根据医瞩常规给予患者强心、利尿、极化液及扩血管药物治疗，积极改善患者心功能。同时注意记录患者尿量，使水电解质保持平衡，血清钾浓度保证在4.0mmol/L以上。

2.1.2纠正缺氧术前常规间断吸氧，以增加心肌储备能力。

一般每日吸氧二次，每次1-2小时，指导训练深呼吸和有效咳嗽，向患者说明咳嗽咳痰的重要性。

2.2术后护理

2.2.1心律失常的监护

连续动态监测心电图，严密监测患者的心律、心率、血压、中心静脉压、平均动脉压及尿量的变化，有效循环血量得到维持，组织器官灌注得到保证，血容量及时有效地得到补充，并要根据病人CVP、BP、尿量的变化，对于输液、输血量及速度要进行相应调节。注意观察患者的肢端温度及体温变化。出现心律失常时，迅速查找并纠正诱因，在医生指导下行复率治疗。

2.2.2血管活性药物的应用与观察

根据医嘱对本组患者均采用多巴胺、多巴酚丁胺泵入，使血压维持在正常范围。若发现血压过高给予硝酸甘油或硝普钠泵入，但若出现心率过慢，则用异丙肾上腺素泵入，使心率维持在正常范围内。当出现快速心律紊乱时，给予患者胺碘酮泵入。并要严密监测用药效果，发现异常及时报告。

2.2.3保持电解质平衡

注意维持水电解质及酸碱平衡，勘查血气分析、电解质，及时纠正钾、钠、镁失衡。

2.2.4保持呼吸道通畅、纠正术后缺氧缺氧是诱发心脏术后发生心律失常常见的原因之一。

患者术后均需使用呼吸机给予10～24小时辅助呼吸，选择有效的通气模式是根据病人情况而定。定时清理呼吸道分泌物。拔管后给予吸氧吸入，根据血氧饱和度和血气分析调整氧浓度和时间。保持胸腔引流管的通畅，排除胸腔积液肺不张引起的低氧血症。

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[3]伍晓奕.新生代员工的特点与管理对策[J].中国人力资源开发，2007（2）：44-46

[4]邓希泉，杨，李广文.“80后”青年职场状况及其评价研究——以北京地区为例[J].中国青年研究，2009（7）：17-22

[5]陈辉.人性化管理辨析[J].理论探讨，2012（1）：143-146

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[7]邓丹凤.企业“70后”、“80后”员工工作心理的比较研究——以湖南省机械重工企业为例[D].湖南师范大学硕士学位论文，2011

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作为提高学生综合素质、提升其职场竞争力的重要手段，高职礼仪教育无疑受到越来越多的关注与重视，全国绝大多数高职院校均开设了礼仪课程。然而，当前礼仪课程在多数高职院校中是作为一般的通识课程，负责对学生进行基本礼仪知识的传授及相关技能的实训，在课程的设计上没有将特定专业相应的“岗位需求”作为导向，从而导致了当前高职礼仪课程因与专业契合度不高而被学生轻视的尴尬状况。

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010－2020年）》指出，增强高职教育的吸引力，要推进职业学校专业课程内容和职业标准相衔接。依据《纲要》指示精神，结合自身的教学实践及理论探索，我们认为高职礼仪课程改革首先要解决的是课程设计思路的创新。而创新高职礼仪课程的设计思路，必须以“工作岗位需求”为导向，深化对礼仪课程重要地位的认识，着力解决“三个问题”，体现“三个注重”。

一 深化对高职礼仪课程重要地位的认识

《职业形象与礼仪》课程对于高职院校的“职业人”培养有着不容忽视和无可替代的重要作用。

（一）礼仪修养是学生就业“软实力”的重要因素。

高职教育主要面向现代服务业培养人才，需要较多与人打交道，因此，如果将高职生的专业能力比作“硬实力”，那么其礼仪修养就是“软实力”。有高校向80多家用人单位发放问卷教育学论文，结果显示：计算机、外语水平、专业技能等“硬实力”指标逐渐退居二线，而人际沟通能力、敬业精神等“软实力”指标成了用人单位最看重的毕业生素质。因为“软实力”才是毕业生特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性、可持续发展的，并且是竞争对手难以模仿的稳定的职业能力，也是他在就业岗位上能够长期获得竞争优势的能力。[②]因此，作为提高学生礼仪修养，提升其综合素质的课程，可以毫不夸张地说，《职业形象与礼仪》是一门能让学生终身受益的课程。

（二）职业形象是学生展示其专业能力的 “橱窗”。

在竞争日益激烈的当今社会，形象魅力已经成为一种核心竞争力。良好的个人形象能够给人留下美好的第一印象，从而产生正向的首因效应，在人与人之间架起沟通的桥梁；相反，糟糕的个人形象却会产生“扫帚星效应”，使得交往举步维艰、难以为继。作为一名“准职业人”，高职学生只有多了解一些礼仪常识，掌握人际交往的技巧和方法，塑造良好的职业形象，开启展示自身专业能力的“橱窗”，进而产生“晕轮效应”，才能更好地发挥专长，拥有强大的个人职场竞争力。

（三）本课程对学生职业能力的培养和职业素养的养成起着重要支撑作用期刊网。

以文秘专业为例，该专业的岗位核心能力可以归纳为“办文、办事、办会”等“三办技能”以及协调沟通能力，而这些能力均离不开礼仪素养的支撑作用。同样地，在市场营销、物业管理、会展策划、国际贸易及物流管理等各个专业的课程体系中，《职业形象与礼仪》课程都有着不可或缺的重要作用。

二 高职礼仪课程设计应致力于解决“三个问题”

实际上，《职业形象与礼仪》课程的设计思路正是在研究解决“为谁教、教什么、怎么教”这三个问题的过程中逐渐明晰起来的。

（一）为谁教――课程目标体系的确立

作为公共课程，《职业形象与礼仪》要面向市场营销、文秘、物业管理、会展策划、电子商务、物流管理、国际贸易等多个专业的高职学生。“走进校门的是大学生，培养出去的是职业人”。经过三年的培养，在完成了各专业课程体系的学习之后，他们将被打造成一个个“全面发展的具有现代职业优势品质与能力的高等技术应用性职业人才”。[③]这既是各专业的培养目标，也是《职业形象与礼仪》课程的纲领性目标。

作为各专业课程体系中的一个组成部分，《职业形象与礼仪》课程的总目标就是通过对学生进行礼仪知识的传授及相关技能的实训，引导其塑造富有魅力的个人形象，形成彬彬有礼的交际风度，掌握得体娴熟的职场沟通技巧及待人接物技能，从而有效提升其职场竞争力。

《职业形象与礼仪》课程的总目标是由几个主要的分目标支撑起来的。它们分别是：塑造良好的个人形象；展现彬彬有礼的社交风度；掌握得体娴熟的职业场合礼仪。

继续细分下去，每一个分目标下面又有若干个子目标，即单元教学目标。例如塑造良好的个人形象这一分目标是由职业人士的仪容礼仪、职业人士的服饰礼仪及职业仪态礼仪等几个单元教学来实现的。每一个单元的教学又可以分解成一系列的知识点和技能点。

特别需要指出的是，在进行各单元教学目标设定的时候，不仅要有能力目标和知识目标教育学论文，还要有品质目标，将教书和育人有机结合起来。

（二）教什么――教学内容的取舍

中国素有“礼仪之邦”的美称，礼仪文化源远流长，再加上由于现代交往日益扩大引进的国际礼仪，礼仪知识可谓是浩瀚的海洋。《职业形象与礼仪》应当怎样来做内容的取舍？

从某种意义上来说，高职的专业就是工作岗位。和本科教育讲究知识的系统性不同，高职教育“职业人”的培养讲究的是针对性。因此，我们要依据各专业职业岗位（群）的技能要求、职业能力及职业品质要求，科学灵动地来组织课程教学内容，既要有各个专业基本通用的内容模块，又要有依据专业岗位需求进行了差异化处理的内容模块。

例如在文秘专业的《职业形象与礼仪》课程内容选择方面，针对文秘岗位办文、办事、办会等核心能力的要求，进行了内容侧重点的调整，增加了会务礼仪、办公室日常事务礼仪、沟通与协调礼仪技巧、公关交际礼仪技巧等几个方面的比重，通过礼仪的训练，提高文秘专业学生的专业核心能力。

相应地，在物业管理专业《职业形象与礼仪》课程的教学中，针对其专业岗位对市场竞争能力及业主服务能力的要求，则强化了职业化形象设计、社交礼仪常识及沟通技巧的教学内容。

（三）怎么教――教学模式及教学方法的探索

教学模式的创新是课程设计中一个至关重要的方面，它对于课程目标的实现程度以及教学内容的实施效果都有着很大的影响。

我国现代职业教育的先驱黄炎培在《职业教育该怎么样办》中指出：“职业教育应做学合一，理论与实习并行，知识与技能并重。如果只注重书本知识，而不去实地参加工作，是知而不能行，不知真知。职业教育目的乃在养成实际的、有效的生产能力，欲达此种境地，需手脑并用”。

在《职业形象与礼仪》课程的教学中，我们逐步摒弃了传统的礼仪课教学以讲授礼仪常识为主、强化知识认知的做法，进而构建了强调技能掌握及行为转化的“教学做一体化”的专业技术实务课教学模式。针对行业企业特点和岗位（群）技能要求、职业能力及职业品质要求，对工作情境进行项目细分，构建讲训一体的教学模块，提供合适的教学场所，引导学生“做中学，学中做”，使得学生获得知识，掌握技能，养成素质。

新的教学模式特别强调课堂的互动，尤其是学习与将来工作的互动，学生与教师之间的互动教育学论文，学生与学生之间的互动。只有这样，才能真正将“教学做一体化”教学模式的优势充分显现出来。因此，我们也特别注重选择符合学生实际情况，并与教学内容相适应，能够最大限度地激发学生参与互动的热情，从而将课堂教学效果最优化的教学方法。

例如在求职面试礼仪的教学中，我们就组织学生进行一次模拟招聘。教师指导学生提前把教室布置成招聘面试的场景，并要求参与的学生提前做好面试的各项准备，在仿真的场景下完成面试的流程，使得求职面试各个环节的礼仪得到直观的强化。

三 高职礼仪课程设计应体现“三个注重”

在《职业形象与礼仪》课程设计过程中，除了要悉心研究解决以上“三个问题”，还应特别体现“三个注重”：注重学生职业能力的培养，注重学生品质素养的提升，注重课程设计的开放性期刊网。

(一)注重学生职业能力的培养

在本课程的设计中，我们将学生职业能力的培养视为出发点和归宿点，针对行业企业的发展需要整合教学模块、序化教学任务，针对学生未来的就业岗位实际需要突出技能点训练。我们通过对各专业岗位（群）能力及品质需要的分析研究，把课程模块整合为职场人士的个人形象礼仪、日常交往礼仪及职场礼仪三大模块，进而提炼出支撑每个模块的具体单元项目和若干个关键技能点。

不可忽略的是，高职学生的职业能力还包括职业生涯规划能力、团队合作能力和求职技巧等，这些能力都是学生未来长期职业生涯发展的关键能力。因此，我们还通过教学内容的巧妙安排与教学过程中的训练体验，提升学生的这些职业能力。比如我们在进行日常交谈礼仪单元教学时，匠心独具地设置了“荒岛逃生”的游戏，学生踊跃参与，既锻炼了自己听与说两方面的能力及礼仪修养，也在潜移默化中强化了他们团队合作的意识。

（二）注重学生品质素养的提升

高职教育强调砺技修德。90年前，教育先驱黄炎培在他撰写的《教育大辞典》中这样定义职业教育：“用教育方法，使人人一方获得生活之供给与乐趣，一方尽其对群之义务，名曰职业教育。”在注重岗位技能训练的同时，《职业形象与礼仪》课程还设立了品质培养目标，关心学生情商、逆商的提升及诚信守时等优良品质的塑造，关爱他们的心灵成长，关注学生的可持续发展，将教书与育人完美地结合起来，形成二者之间的良性互动。

例如在进行职业人士的仪容礼仪单元教学时，教师让学生认识几种基本的脸型，并判断自己属于哪种脸型教育学论文，进而为自己设计合适的发型。鉴于有些学生不能全面认识自己，片面关注自身的不足之处，因而产生消极自卑心理的状况，我们在教学别设置了“我们是否应该自我悦纳”的讨论环节，让学生各抒己见，在观点交锋中达成“自我悦纳很重要”的共识，强化了学生积极的自我评价意识，使得他们能够客观全面地认识自我，从而更有针对性地提升自己的仪容魅力。

（三）注重课程设计的开放性

《职业形象与礼仪》课程教学面向不同专业的学生，也就相当于面向不同的职业岗位。因此，在课程设计上我们没有采取“一刀切”的做法。在课程三大教学内容模块的设计中，职场人士的个人形象礼仪和日常交往礼仪大体保持一致，只做具体技能点上的区分；而“职场礼仪”模块则采用开放式设计，根据不同专业特点灵动选择相应的教学内容。这种课程内容上的开放性和弹性制，很好地解决了《职业形象与礼仪》作为公共的专业技术实务课程与生俱来的普遍性与特殊性、共性与个性的矛盾关系。

例如在电子商务专业《职业形象与礼仪》职场礼仪模块的教学中，加入商务文书礼仪、网络及手机等通讯工具的使用礼仪等内容；而在国际贸易及应用英语等专业相应模块的教学中，则涉及一些涉外礼仪的知识和技能。

当然，《职业形象与礼仪》课程设计的开放性还体现在以一种开放的姿态紧跟行业和岗位发展趋势，不断调整、补充相应的教学内容，更新教学方法，在不断的自我扬弃中，日益趋于合理与完善。

参考文献

[1]洪致平.探索现代服务业“职业人”培养之路[M].浙江人民出版社，2010

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2.理论与实践脱节，知行不一。总体来说，研究生具有正确的道德立场和价值取向，对现实政治有积极评价，也认可正直、诚信等优秀品德。但是这些仅仅停留在理论层面和对他人层面，一旦落到自己的言行时往往出现知行不一，缺乏自制和约束力，常以自我为中心，价值追求功利化。

二、新时期的德育内容

1.创新品格。创新品格是指从事创新活动必须具备的道德品德，创新的成功依赖于强烈的主体意识和创新冲动，而这种创造的热情来源于个人对事业乃至生活的热爱。飞速发展的时代急需具有创新能力的人才，当然这样的人才首先需要具备创新的品格。

2.科研道德。不论是做人做事还是做研究，都要讲究诚实守信。一些研究生受到社会上浮躁急功近利的思想影响，对待学术科研态度极不端正，学习上投机取巧，沉不下心，运用“剪刀+浆糊”的方法，速成自己的科研论文，以换取学分。这样的科研态度不仅出不了好的学术成果，而且还违背了处世为人的基本信条。

3.人文素养与科学文化的渗透融合。人文素养应与科学教育相融共生，研究生要靠自己在所处的文化环境中积极主动的思维和体感学到东西，通过开设人文博雅讲座，让整日埋头于试验科研中的研究生感悟做人、做事、做学问的内涵，从中激发科研灵感，培养兼具科学探索和人文情怀的高层次人才。大学文化正是以文化的形态参与到教育的过程中，起到润物细无声的效果。

4.职业素养。经调研发现，目前研究生在就业择业过程中时有出现思想功利化、就业期望过高、自身就业目标不明确的现象，在职场中无法与领导同事愉快共事，产生沟通障碍等情况也时有发生。这些都在提醒高校，对研究生的职业素养教育也必不可少。在进行专业知识学习的同时，要加强对他们职业素养的教育，树立正确的择业观，培养谦虚好学、善于沟通、团队协作等职场能力。职业规划是研究生自我实现的重要组成部分，要帮助他们量身定制个人生涯规划，并提供实践平台使他们充分得到锻炼和成长。

5.心理健康教育。在当今充满竞争和压力的社会，心理健康越来越成为人们关注的问题。在研究生的德育内容中，也要把心理素质的培养和教育放在重要位置。培养研究生健全的人格，宽容的品质，能够正确客观的评价自我和他人。进行挫折教育，让研究生养成较强的抗挫能力，并获得积极适应挫折的技能和方法。情商培养，使研究生在任何状态下都能良好的调节自我情绪，积极面对生活。

三、德育工作的途径与方法

1.理论与实践结合。长期以来，研究生的教育仍然以专业知识传授和技能训练为主，要从根本上转变这一观念，就必须从思想理论上充分认识德育的重要性。通过制定德育工作大纲、规范构建科学的德育理论体系，在政策引导和机制的保障下，将德育渗透进课程设置中，充分发挥政治理论课程的主渠道作用，推进德育工作有序开展。同时，以活动为载体，搭建各类实践平台，通过各种形式开展有针对性的德育教育，塑造人格，服务社会，增强社会责任意识，将“受教育、长才干、做贡献”落到实处。

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一、营销专业体验式实践教学的生成背景

市场营销专业作为管理类学科的一个分支具有鲜明的实用性与可操作性特征。目前，我国高等院校市场营销专业的教学在不同程度上偏离了“应用”的轨道，“教”与“学”的矛盾异常突出：就施教对象而言，处于高等教育跨越式发展阶段的众多“营销门生”专业学习方面患有先天不足，一次又一次的择校升学考试迫使他们整天面对书桌和黑板，对社会经济现象漠不关心，对社会复杂的人际关系知之甚少，亟须填补营销阅历和营销经验的空白；就施教者而言，基于教育历史背景、教育舆论导向、教学管理者的思维定式、教师知识结构等关联因素的制约，他们只顾及专业知识体系的完整性，在强化营销理论教学的同时，弱化营销实践教学，所教内容与所用内容相距甚远，难以满足施教对象的愿望和要求。

营销专业的教学现状与营销人才的素质要求相脱节，与营销职业的岗位要求相脱节，与教育改革发展趋势相脱节。作为营销专业的一线教师，我们深知开展实践教学的重要性和紧迫性，为此投入了大量的精力进行探索和尝试，积累了一定的经验，形成了创新的观点。我们以营销知识体系为起始、以营销实际背景为依托，整合实践教学内容、梳理环节、归纳流程、提炼要素、摸索规律，不断完善实践教学的设计思路和运作方法，提出体验式的实践教学模式。

二、营销专业体验式实践教学模式的核心内容

体验式实践教学模式即以营销实战为背景，以营销职场为舞台，以营销事件为道具，以教师和学生为主体共同完成的系列教学活动。体验式实践教学根植于体验经济。20世纪90年代，美国俄亥俄州的战略地平线顾问公司（Strategic Horizons LLP）的共同创办人约瑟夫派因二世（B. Joseph Pine Ⅱ）与詹姆斯吉尔摩（James H. Gilmore）在美国《哈佛商业评论》发表的“欢迎体验经济”中提出：体验经济（Experience Economy）时代已经来临。随后，两位学者出版了《体验经济》一书，阐述体验的定义与类型。他们认为：体验是从心理学的角度来理解，当一个人的情绪、体力、智力甚至精神达到某一特定的水平之时，其意识中所产生的美好感觉，或者说，是个体对某些刺激产生回应的个别化感受。体验存在四种类型：娱乐（entertainment）、教育（education）、逃避（escape）、审美（estheticism）。如果将“体验”这一范畴界定在教育领域，我们认为，市场营销体验式实践教学是一个固化模式，即运用系统方法将教学资源进行有机整合，对实践教学过程中相互联系的各个环节做出整体安排，通过具体的操作程序协调、配置实践教学要素，发挥实践教学功能，优化教学成果。下图为体验式实践教学模式图。

（一）体验式实践教学目标的确定

市场营销专业的实践教学引入体验式教学模式，精心设计营销场景，将学生置身于动态的营销实战当中，借助于教师的指导和启发，强化学生的营销体验，使学生的营销感觉、营销视野、营销情绪、营销思维、营销经验等关联需要得到满足，从而生成专业效果。

（二）体验式实践教学环节的设计

遵循体验式实践教学的指导思想，营销专业的实践教学设计六个体验环节：

1.营销场景体验。学生入学伊始，与营销导论课程同步，设置营销场景体验环节。倡导学生在社会实践中学习营销，要求学生依托（挂靠）于某一行业的某个企业，以此熟悉营销工作环境、观察营销活动状态，找到营销职业的感觉。

2.营销视野体验。学生稍有营销感觉，需要扩大营销视野，开辟校外营销体验通道。聘请行业、企业营销管理者组成专业指导委员会，把握实践教学方向，定期举办营销实战讲座，为学生提供与营销职场精英对话的机会；要求学生利用假期涉足营销实践活动；要求学生参与营销职业资格证书的考试。以此贴近社会经济生活，观察市场环境，了解市场竞争动向，明确市场需求发展态势。

3.营销情绪体验。学生感知到营销氛围、具有一定的营销眼界之后，与专业基础课程同步，设置营销情绪体验环节。运用“专业游戏教学法”将学生置于特定的营销情景，结合营销理论，针对授课内容所涉及的实际热点问题进行讨论，要求学生在限定时间内出两道题目，并把答案写于纸上公布其中一题，待教师首肯之后，请两米以外的任何一位同学在限定时间内口述答案，然后教师请全体学生就该问题的答案内容发表见解，并与出题者协同评定给分。以此巩固课堂营销知识点，拓展课外营销实战信息量，调动学生的学习积极性。

4.营销思维体验。学生储备一定的营销理论之后，与专业课程同步，设置营销思维体验环节。运用“专业项目教学法”要求学生深入企业勘查实际营销问题，自愿结合，组成项目小组，依据营销理论对实际问题进行研讨，提出解决问题的具体对策，返回企业验证对策的可操作性，再携带企业意见回到课堂，最终提出解决问题的结论。以此缩短课堂教学与营销现状的距离，对营销实际问题反复推敲，训练学生营销思维习惯。

共2页: 1

论文出处(作者): 5.营销角色体验。学生具有一定的营销思维能力，需要借助计算机软件设置综合性营销实践教学平台，开辟营销角色体验系统。要求学生根据自身的专业兴趣和能力，分别扮演不同的营销角色，担当相应的营销工作，取长补短，组成“营销团队”进入营销对抗模拟状态。以此审视自身的营销素质、锻炼营销协作能力、积蓄营销职业的能量。

6.营销行为体验。学生具备一定的营销素质、拥有一定的营销思维能力之后，与毕业论文同步，设置营销行为体验环节。运用“定点岗位教学法”要求学生挂职企业营销的管理岗位，在外聘“岗位教师”的引领下，能够站在企业的角度，观察营销环境竞争态势，把握微观营销的运作过程，从企业营销管理者的视角提出建设性观点与意见。以此来积累营销职业经验，完成具有现实意义的毕业论文。

（三）体验式实践教学的组织实施

实施体验式实践教学需要在时间、地点、人员配置、经费支持等方面做出具体安排，尤其需要关注下列问题：

1.关注体验式实践教学的组织。依托行业或企业的支持，聘请营销领域的成功人士与专家学者共同组成专业指导委员会，研究专业人才培养目标，规划专业实践教学模式，且由专职人员负责实践教学各方关系的协调工作，由专业教师担任学生营销体验的指导工作，保证体验式实践教学的顺利进行。

2.关注体验式实践教学的启动。新生一旦跨进校门、涉足营销领域，在进行专业介绍之时，需要能阐述营销专业特点，强调专业素质的基本构架，分析专业学习的适宜方法。并指出获取营销技术、提升营销能力的有效途径，明确营销体验的目标要求和设置环节，表明营销实践的现实作用。 3.关注体验式实践教学环节的衔接。实践教学环节的设置需要与学生心智开放的程度相适宜，需要与其专业素质的成熟度相符合。在获得营销场景体验、视角体验、情绪体验的基础上，完成营销思维体验、行动体验乃至角色体验的过程，逐步走进营销职场、确立营销观点、成就营销能力。

4.关注体验式实践教学与灌输式理论教学的平衡。实践教学只有与理论教学相伴而生、同步进行才能塑造合格的营销人才。实践教学借助理论教学的铺垫：学生在掌握营销理论的同时，经过营销实践的体验，不断摸索营销规律，创造性地解决营销实际问题。理论教学借助实践教学的平台：学生在获取第一手营销信息的同时，在经过营销理论的强化后，能加深对营销原理的理解，不断丰富营销知识结构，提升专业素质和专业水平。

（四）体验式实践教学的成果评价

评价是体验式实践教学模式中的重要部分，具有如下特征：

1.评价的主观性。在体验式实践教学模式中，评价不存在客观的“标准答案”，即使追求精确化、量化的结论，其评价标准也具有主观性色彩。

2.评价的复合性。在体验式实践教学模式中，学生的认知体验、情感体验、思维体验、行为体验等都是教学效果考评的内容，具有同等重要的意义，只有对学生的专业体验进行整体性关注，采用多重标准，才能够对实践教学做出正确评价。

3.评价的模糊性。在体验式实践教学模式中，短期内对于体验效果难以做出精确的评价结论，只能得到相对模糊的判定。这源于两种因素：一是体验内容的连续性，二是体验内容的复杂性。

基于体验式实践教学的特点，其教学效果评价注意避免下列问题：其一，参照实践教学目标，避免评价的巨大偏差；其二，参照体验的整体过程，避免评价的先入为主；其三，参照学生的个性差异，避免评价的晕轮效应。

三、营销专业实施体验式实践教学模式的现实意义

市场营销专业实施体验式实践教学模式，其目的是使学生感受营销职场氛围、理解营销职业艰辛、领悟营销运作规律，丰富阅历、陶冶情操、积累经验，增强能力，对于促进专业建设、推动高等教育改革具有现实意义。

首先，体验式实践教学模式固化实践教学的基本内容、实施流程和运行环节，构建了营销专业实践教学的基本框架，提炼出营销专业实践教学的规律，从而成就了市场营销专业特色，为探索应用型人才培养模式提供依据，为市场营销职业化教育改革提供参照路径。

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一、研究背景及意义

经济社会的高速发展，现代职场就像一个巨大的高压锅，每个身处职场的人都能感受到压力的存在。工作量大、担心公司倒闭、裁员、减薪、人事复杂、工作时间过长、职位角色模糊等，都是引起职场压力的因素。而那些刚刚接触社会的职场新人们，处于其职业生涯的起步阶段，对整个职业生涯既没有明确定位，也没有长远的规划，工作缺乏经验，加之劳动力市场供给过剩的残酷现实，使之内外受迫，如组织变革、工作特性、员工角色定位及组织矛盾人际关系、职业发展、组织外部环境复杂多变等，职场新人们工作竞争压力巨大。多数研究表明，在无法承受或无法缓解这种心理压力的情况下，职场新人们往往选择的都是消极负面的方式，对于自身和组织发展都存在不利影响。

员工帮助计划（Employee Assistance Program，简称EAP）是由组织为员工设置的一套系统的、长期的服务项目，通过专业人员对组织的诊断和建议，为员工及其家庭成员提供的专业咨询、指导和培训，旨在帮助组织改善组织环境和组织氛围，解决员工及其家庭成员各种心理和行为问题，以及提高员工在组织中的工作绩效。作为雇主方，企业招聘刚毕业的大学生们进入公司，绝大部分的关注度在于他们的工作成果和工作效率，能否给公司带来收益，是否有能力完成上司交付的工作任务，是否值得公司继续录用，而很少关注这些刚刚进入职场的毕业生们在面对这些考验时的心理状态，在以绩效为导向的评估中，这类群体的工作压力往往被忽略，职场新人们亟需一种有效的疏导途径，让他们找到释放压力、舒缓情绪的出口，才能更加积极地投入职业生涯之中。

二、职场新人工作压力分析

在进行问卷调查过程中，我们对金融、房地产、教育、IT等不同行业的150人进行调查，所调查的对象都是刚步入工作岗位的职场新人，最终回收问卷133份。其中男性59位，占44.4%；女性74位，占55.6%，女性略多于男性。在学历分布情况上，受教育程度较高，本科及以上学历113人，占到96.3%，其中15人是研究生及以上学历，而高中以下学历仅5人。在收入分布上，4000元及以上占多数，有39.8%，3000到4000元、2000到3000元以及2000元以下的分别占到20.3%、27.8%和12%。

在进行职场新人工作压力分析时，针对压力源测试我们采用工作压力量表进行测试，共24个项目，主要包括工作负荷、角色冲突、人际关系、工作环境和经济因素等五个构面，而计分方式采用likert五点计分法，分数越高表示压力越大。工作压力反应测试我们例举了因压力产生的心理和生理反应，以“从未”、“偶尔”、“经常”来反应被测者面对压力时身体反应的频率，以此来体现压力大小。通过借鉴专业的工作压力量表的测量方法，我们试图将工作压力测试结果分为三个程度：总分小于50，表明工作压力很小；总分50-70之间，表明工作压力中等，承受一定程度的工作压力，但并不造成困扰；总分大于70，表明工作压力过大，正经受着工作压力的折磨。

通过分析，仅有21人总分在50分以下，表示压力不大，而总分超过70分，工作压力过大的有44人，占到33.1%的比例，分数在50-70之间，说明承受了一定工作压力的有68人，占51.1%。这说明了大部分的职场新人都承受着工作压力，而这样的工作压力来源于职场环境中的各类因素。在对量表各构面进行的数据分析中，我们发现职场新人普遍认为人际关系问题和环境因素是造成他们工作压力的主要因素，其中环境因素又包含了工作环境和公司人文环境，主要体现在工作环境拥挤、封闭，公司层级多，办事缺乏效率，升迁缓慢，缺乏部门间沟通等。另外角色冲突、工作负荷和经济因素也是职场新人们产生工作压力的不可忽视的原因。在过多不良压力的影响下，人很容易产生各类的心理和生理变化，我们通过测试被试者面对压力时身体反应的频率，来反映其承受压力的大小。调查发现，有69.2%的人表示有头痛、胃痛等病痛，其中23.3%的人经常出现这种情况；17.3%的被调查者经常感到被很多事情牵绊而难以入睡，28.6%的人经常因终日记挂着工作而觉得没有时间休闲，87.9%的人表示遇到挫败时会很容易发脾气。通过做回归分析，发现工作压力大小与受教育程度和职业收入显著相关，呈负相关关系，而性别、年龄、工作地点、家庭状况以及从事的行业等与工作压力大小也具有一定的相关性。

我们通过调查结果综合分析得出职场新人面对工作压力的群体特征。

1.收入不能满足买房买车的需求，经济压力大。由于被调查者是步入职场不久的年轻人，他们想要买房买车很大部分原因在于家庭要求和结婚需要，而目前的工资收入还远不能满足这些需要，这不仅是钱的问题，还有社会观念的问题，很多人存在没房就不结婚的旧思想旧理念，对于年轻人来说无疑是要承受巨大的经济压力。

2.工作负荷重，工作方向不明确，角色冲突。从学校走向社会，从学生的角色到职场人角色的转变对职场新人提出了不小的挑战。职场新人们迫切想要证明自己的价值，而上司们面对毫无经验的新人们，所交付的工作往往琐碎复杂，并且工作量大，不得不让新人们花费更多的时间在工作上，而对职业的模糊，心理上还未完全准备好，对角色的适应性也较差，以至于在一段时期的热情过后，更多的是产生胆怯、焦虑甚至抑郁等消极体验。初入职场，职业生涯刚刚开始，对于今后的发展以及整个职业生涯都缺乏一个清晰的认识，也无法清除地定位好自己的发展方向，而作为底层员工，经常受到不同主管不一致的工作要求，造成的角色冲突也让职场新人们对于职业前途感到迷茫。

3.人际关系复杂，缺乏良好职场氛围。从单纯的校园环境脱离出来面对复杂的职场，受名利驱使，人与人之间的竞争越发激烈甚至残酷，复杂的人际关系一直都是职场人工作压力的主要来源。而与同事疏离，对公司没有归属感，部门间缺乏有效的沟通等都严重阻碍了年轻人职业生涯的发展，形成职场压力。

三、职场新人对EAP的需求分析

1.EAP需求内容

在我们的调查中发现，73.3%的人表示对于EAP这一概念不太了解，甚至完全不了解，而对于相对了解的那部分被调查者来说，大多数是通过网络、朋友聊天等方式获得相关信息，仅仅3%的人是通过公司宣传这一方式获知，而所有被调查者中仅有2人曾获得过相关帮助，这都反映了国内企业对于EAP的了解和应用程度普遍较低。而事实上，78.2%的人希望得到EAP的相关帮助，并表示如果单位实施EAP，会服从安排，积极参与。69.9%的人认为如果单位开展EAP，则将作为提供给员工的福利，以培养员工的归属感，20.3%的人则看成是单位培训的一种方式，以提高员工的工作胜任力。

员工的EAP需求，概括来主要包括客观需求和主观需求，即基本心理健康状况的维持及突显的心理问题解决；员工在工作关系、职业生涯发展、经济法律等方面的主观需求。在如此竞争激烈的职场环境下，已经没有所谓的金饭碗，对员工没有一劳永逸的岗位，而对职场新人来说，想要在职场有立足之地，获得上司的认可，就必须更加不断提高自身综合素质，做好自我职业成长规划。在复杂的职场环境中，职场新人们已经有所意识，对于个人发展服务的需求也更为迫切。而对于涉及到心理层面的专业个人咨询，因更多涉及个人隐私，基于中国人由于传统观念的束缚，中国人对于心理咨询的接纳度远远低于西方国家，人们认为只有心理有问题的人才需要接受心理服务，即便有需要，大部分人也不愿意对外寻求帮助，更深层次的原因在于中国人的保健意识大多还停留在生理保健层面上，并没有上升到精神层面。因此，我们在调查中也发现，超过半数的人对于心理咨询是有需求的，只是羞于寻求帮助。

2.EAP需求方式

EAP发展至今，其内涵越来越丰富，服务方式也逐渐走向多样化，但在选择方式上，基于个人隐私的考虑，绝大部分的人选择面对面咨询、个别咨询，而不是团体咨询。面对面单独的咨询方法更便于沟通交流，能更好地集中于咨询者问题的解决，使咨询沟通的质量更高。另外，培训、网络援助等形式也也可以被认可。员工选择培训作为EAP的服务方式大多基于提高自身素质的意愿，在内容上，基于员工职场压力的压力管理课程培训学习，可以获得简单放松的方法、时间管理训练及解决问题的技巧，以避免心理、生理问题的出现。同时，员工心理能量注入培训和员工心理体验获得了超过半数人的认可，希望从不良压力中找到正能量以保持健康向上的工作态度，而组织团队建设也获得了部分人的认可，在工作压力如此之大的职场，团队的力量是使工作得到最高效率的保证。

3.职场新人EAP服务模式更适合采用内部实施部门与外部专业服务机构联合的混合模式

混合模式既保证了EAP服务人员的专业性，提高了员工对EAP项目的信任度，又有企业内部人员的参与，熟悉参训人员的问题所在，能够更好的协助和推进EAP项目的实施，同时也能对EAP服务质量进行有效地监督和评估。从财务支出上看，混合模式的费用支出比外部模式更低，不会形成财务负担。从服务内容上，内部服务部门可以针对新人们的工作内容提供职业能力培训，提高职业水平，从个人发展的角度提供服务；外部专业服务机构则针对由工作压力产生的心理问题，提供心理咨询、个别服务和引导培训等，缓解压力造成的不良影响。对EAP服务的评估采取跟踪调查方式来评估职场新人的工作表现和绩效情况，通过各种宣传手段、访谈和反馈全面评估EAP对于员工的效果。而对企业组织的投资回报评估则应应持长期的观点，需要一个长期的过程，而通过现有的对EAP的成本效益和投资回报所做的系统分析和研究，证实了EAP可以提高工作绩效、降低员工管理成本。

参考文献：

[1]张西超.员工帮助计划——中国EAP的理论与实践[M].中国社会科学出版社，2006（07）.

[2]夏丽娟，李爱梅.中国内地员工的EAP需求现状研究[J].商场现代化，2010，6.

[3]段俊平.企业幸福力[M].中国发展出版社，2012（8）.

[4]胡慧.职场新人工作压力管理分析[J].现代商贸工业，2013（06）.

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摘要：中职应用文地位重要，但教学模式较为单一，研究成果也较单薄，主要有以下几方面：从教学现状出发找对策的研究；从教学方法理实一体化角度的研究；从教学实用性与专业针对性角度的研究；从多元化评价方式角度的研究；从写作兴趣培养角度的研究；从网络信息技术在应用文写作互动教学模式中运用角度的研究等。对中职应用文教学模式的整体性研究还不多见，缺乏从理论构架、模式设想、实际操作流程、教学内容、教师水平、学习评价等方面进行的完整系统的研究。

关键词 ：中职；应用文；教学模式

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2014）05-0089-03

《中等职业学校语文教学大纲》指出：中职学校语文教学课程的任务是指导学生正确理解与运用祖国的语言文字，注重基本技能的训练和思维发展，加强语文实践，培养语文应用能力，为综合职业能力的形成以及继续学习奠定基础，提高学生的思想道德修养和科学文化素养，弘扬民族优秀文化，吸收人类进步文化，为培养高素质劳动者服务。

作为中职语文课堂教学改革的软肋——应用文课堂教学改革一直是处在动皮毛而不动筋骨的状况，认为增加一些视频、一些案例就完成了改革，没有充分理解应用文写作能力对于中职生就业后在岗位后续发展中的重要性。应用文课堂教学改革的价值在于通过应用文课程的学习，培养学生的应用写作能力并转化为今后岗位需求的写作思维能力、理解能力及运用能力。应用文教学历经多年实践，其理论体系和教学方法逐渐被人们所认识和运用，然而，时代的变迁、教学对象的变化、教育目标的改革，都对应用文教学提出了全面而具体的优化要求——应用文教学要与时俱进。目前针对中职应用文教学模式的研究还较为单薄，不成体系，不利于中职应用文教学的改革与发展。因此，梳理现状可以有效进行深入研究。目前国内应用文教学的主要研究方向有以下几个方面。

从教学现状出发找对策的研究

何玉梅在《中职应用文课堂教学存在的问题及对策研究》一文中，分析了学生、教师、课堂教学现状，并提出提高应用文课堂教学效果的实施策略：（1）充分认识应用文课堂教学改革的价值；（2）更新传统的课堂教学观念；（3）更新课堂教学模式，课堂教学要动起来；（4）创新教学方法，提高教学效果。例如，项目教学法、角色体验模拟法、挫折演示教学法、填补空白教学法等。她还提出解决问题的具体策略：重点寻求应用文教学课堂的开放，在教学内容上开放，要不断吸收新的知识充实教学内容；在教学方法上开放，要注重学生的主体学习和探究，发挥教师的主导作用，根据教学内容设计教学方法，使学生易于掌握知识；在教学空间上开放，教学不再局限在课室，应由课内向课处延伸，向社会延伸，向网络延伸。曲蕾在《试论中职学校应用文写作课的教学》一文中，也从目前中职学校应用文写作课教学存在的问题出发，提出了一些改进方法，以便更好地进行教学，以适应社会和企业的要求。

从教学方法理实一体化角度的研究

刘群秀在《教、学、做一体化在中职应用文写作教学中的实践》一文中从三个方面提出可供操作的方法：（1）出示任务，明确目标。（2）创设情境，展开任务：创设情境；角色讨论；明确理论；小组讨论；着手写作；小组点评；全班点评。（3）归纳总结，完善习作。陈超英在《中职应用文写作课程的理论实践一体化教学模式初探》一文中，针对“教师机械地教，学生被动地学”提出“理实一体化”的教学模式，并对理实一体化教学模式的具体操作进行了研究。王凯在硕士论文《中职应用文教学中的操作性模式研究》中，针对中职应用文“教学大纲不统一，教材、学时各自为政，缺乏规范、师生重视不够”等问题提出了解决的思路，提出“操作性模式”：把公文写作教学放入创设性情境中，按照不同文种一定的固有结构模式，通过严格规范的课堂及生活写作训练，鼓励学生动手写、在写中学，最终构建以增强中职学生应用写作能力为主要目的的课堂教学模式。范志云在《任务驱动法教学模式在高职应用文写作教学中的应用》一文中，提出以任务为主线、以学生为主体、以教师为主导的方式。实践证明，任务驱动法有助于培养学生的自学能力、独立分析问题和解决问题的能力，尤其适合于高职应用文写作课这门实践性较强的课程。此文虽然是针对高职学生，但对于中职教学也大有启发。以上种种研究均强调了理论教学与实际操作的结合，注重以学生为本，体现学生的主体性。

周维维在硕士论文《图式理论在中职应用文写作教学中的应用研究》中，以图式理论为指导，首先分析了中职应用文写作教学的总目标，并结合中职学生的起点能力，确立了教学目标序列，把应用文写作教学的学习结果定义为广义的应用文文体图式习得。这一图式既表征应用文写作的陈述性知识，也同时表征应用文写作的程序性知识和策略性知识。在此基础上，依据认知心理学家关于促进陈述性知识和程序性知识习得的过程和条件的研究，分析了当前应用文写作教学方法的不足之处，进而提出四种有效促进应用文文体图式习得的教学方法：文体教学法、范例分析法、深度仿写法和绘制图式法。最后进行实验验证，探讨了通过应用文文体图式习得提高中职学生应用文写作能力的可行性。

从教学实用性与专业针对性角度的研究

刘曼华在《职校应用文写作课程教学模式探新》一文中提出，要创新应用文写作课程教学模式，构建行动导向教学平台。一要创新教学模式，拓展教学内容。在应用文写作课程的教学中应融合创业教育，引入现代职场模拟情境，使学生在创业和公司运营过程中选择应用文文种，并解决相关问题，改变传统单向的应用文写作教学模式，使学生真正成为课堂学习的主体。同时应采用行动导向教学法吐故纳新，处理好应用文传统内容与现代职场内容的关系，渗透现代职场应用文写作的观点、概念和方法，为现代应用文写作教学适当地提供现代职场场景窗口和职场延伸发展的接口，以拓展课程内涵和教学内容，使学生在获取应用文写作能力的同时获得现代职场知识。二要创立模拟公司业务运营模块的教学模式。该文将应用文写作课程分为公司组建、公司形象设计、公司运营交流和创业活动总结等四个模块。每个模块各有特色，注重以活动带动教学，即为了模拟公司的运营活动，可以根据专业的不同按模块选择教学文种，改变教学内容，并不断更新和丰富教学模块建设，模块化的、比较完整的应用文写作教学平台需要不断努力，做大量细致的工作。三要营造校园应用文写作文化氛围。同时，他还提出应改革教学方法与手段、改革评价模式。

合肥经济管理学校网站上的《我校应用文模块化教学改革》一文提出了模块化教学模式，即模块内部构成：案例导入——选用一些生活实践中经常遇到的例子作为模块的导入；知识梳理——对模块内的几种相近的应用文体加以比较；基本模式——用图表的形式展示每种应用文体的基本架构及该模块所列应用文体必须遵守的格式；例文参照——选择有时代特征、适合中职学生专业特点的典范应用文，作为学生临摹、观照的对象，加深学生对应用文体的感性认识；模块集训——多层次、多角度地对本模块的应用文体进行集中训练。此模式有生活案例，有知识构架，有示范，有训练，是目前较好的教学模式。

从写作兴趣培养角度的研究

陈啸峰在硕士论文《试论中职语文应用文写作有效教学》中，结合中职学生的特点和一般的学习规律，提出应以积极归因、赏识教育、成功体验的方式激发学生学习应用文写作课程的动机，以案例教学、教师“下水作文”、学生“伙伴作文”三种示范性写作展现应用文有效教学的具体方式，以教学目标、教学内容和教学形式的生活化为策略，推动有效教学的深入，并对应用文写作传统讲授方式提出了知识简明化、讲授条理化、有意义教学、形式生动形象、注重时间管理五种最显实效的策略。上述四个方面的策略较为全面地提出了解决中职应用文写作教学低效、无效甚至负效的方案。孙成环、申荣在《中职语文写作教学中需突出应用文训练》一文中提出，中职应用文教学要“选择适合的教学内容，做到四个讲清，通过情境教学法、例文分析法、讲读结合、讲导结合、讲练结合培养学生的兴趣”，从而切实提高学生的应用文写作能力。

从多元化评价方式角度的研究

王晓红在《中职学校应用文写作课程教学模式探究》一文中，从五个方面论述了应用文教学及评价中的一些问题：（1）加强目的教育，激发学生的学习热情。（2）深入研究教材，依据专业选择合适的教学内容。（3）精心选择案例，为学生提供真实的写作场景。（4）创设教学情境，让学生在实际演练中习作。（5）优化教学评价模式，注重过程性评价。在《浅谈关于中职应用文写作教学的探究》一文中也提出应根据学校特点，采取多元化的考核方法。刘曼华在《职校应用文写作课程教学模式探新》一文中，提出真实性学生评价模式，认为将评价直接与学习的具体过程相关联，能够直接考量具体学习行为，改变传统的“一卷定成绩”的局面，考核形式也灵活多样，既有笔试，也有实训式考核，既有基础知识考核，也有应用能力考核，既有理论考核，也有实践考核，既有单独考核，也有团体合作考核，评价也不再是孤立的数字显示，还可以是可向教育者和公众展示的可观测的学习成果，如活动展示等。但文章未能从更具体的方面论述，缺乏一定的可操作性。

从其他角度的研究

史立群在《网络信息技术在高职应用文写作互动教学模式中的运用》一文中，从三个方面谈论了网络信息交流技术在师生互动、学生互动和人机互动的自学模式中的运用。刘斌在《谈谈提高中职应用文教学有效性的几种模式》一文中提出了导生授课模式。陈佳佳在《浅谈 PBL 学习模式在职校应用文写作教学中的应用》一文中提出PBL 学习，即以问题解决为导向的学习（problem basedle arning）。这是一种以问题为驱动力，以培养学习者的问题意识、批判性思维技巧以及问题解决的实践能力为主要目标的学习模式，如重庆女子职业高级中学的“五环四步”教学模式：动员、诊断、能力训练、鉴定和反思，等等。

综上所述，中职应用文教学模式方面的研究成果不是很多，而明确地针对中职应用文教学模式的整体性研究还不多见，主要是针对操作型教学、案例教学、项目教学、理实一体教学等方面的研究，尚缺乏从理论构架、模式设想、实际操作流程、教学内容、教师水平、学习评价等方面进行的完整而系统的研究。

参考文献：

[1]何玉梅.中职应用文课堂教学存在的问题及对策研究[J].江西教育学院学报（社会科学版），2012（2）：91-94.

[2]曲蕾.试论中职学校应用文写作课的教学[J].环球市场信息导报，2011（1）：100.

[3]刘群秀.教、学、做一体化在中职应用文写作教学中的实践[J].职业，2013（1）：31.

[4]陈超英.中职应用文写作课程的理论实践一体化教学模式初探[J].语文学刊，2012（5）：121.

[5]王凯.中职应用文教学中的操作性模式研究[D].成都：四川师范大学，2009.

[6]范志云.任务驱动法教学模式在高职应用文写作教学中的应用[J].宿州教育学院学报，2011（6）：118-120.

[7]周维维.图式理论在中职应用文写作教学中的应用研究[D].芜湖：安徽师范大学，2011.

[8]刘曼华.职校应用文写作课程教学模式探新[J].职业教育研究，2011（5）：116-117.

[9]合肥经济管理学校.我校应用文模块化教学改革[EB/OL].http：//gxsmjx.com/article/Wide-reform-1564.htm.

[10]陈啸峰.试论中职语文应用文写作有效教学[D].上海：华东师范大学，2009.

[11]孙成环，申荣.中职语文写作教学中需突出应用文训练[J].中等职业教育，2011（10）：36-37.

[12]王晓红.中职学校应用文写作课程教学模式探究[J].中等职业教育，2012（35）：12-14.

[13]史立群.网络信息技术在高职应用文写作互动教学模式中的运用[J].中国管理信息化，2013（2）：98-99.

篇11

1 工程管理专业现行实践教学体系

根据教育部《普通高等学校本科专业目录和专业介绍》（1998年版）的要求，土木工程学院对工程管理专业的实践教学体系进行了系统设计，立足于“基础性、操作性、实践性、创新性”的指导思想，结合工程管理专业及其课程设置的特点，在实践教学内容、教学模式、教学效果评价及实践教学管理等方面进行了一系列的探索，形成了“多形式、多渠道、全过程”的实践教学体系。目前工程管理专业的实践教学体系主要由六个部分组成：（1）公共实践环节；（2）与主干专业课和专业基础课绑定的实验；（3）专业实践实习（课程实习、认识实习、专业实习、毕业设计/论文）；（4）课程设计（课程集中实践环节）；（5）课外科技实践活动；（6）“产、学、研”相结合，以科研促进教学。

2 现行工程管理专业实践教学体系存在的问题

目前工程管理专业的课程学分较重，总学分为175学分，其中课程学分为153学分（包括必修与选修），独立的实践课程学分为22学分（均为必修）。学生基础理论学的多，应用知识学的少。

用人单位普遍反映学生在校所学知识与实际工作需要相去较远，到企业后要经过3到6个月的专业培训方能上岗，要有3-5年的工作经历方能独当一面。

3 完善实践教学体系，提升学生就业能力

3.1 注重专业教师在设计、施工等方面实践经验的积累

有计划地安排青年教师到勘察、设计、施工、安装、监理、质检、安检单位实习锻炼，积累生产实践经验，提高教师的实践教学能力，同时采取与企业定期交流、学习的方式，加强教师对行业发展的认识和了解，使得教师在讲授专业课程时能够做到理论联系实际。

3.2 采用“倒推法”，与用人单位和行业要求紧密结合

参考国内外高校的培养方案，对专业课程进行必要的删减、合并和增设，优化课群组，组建本专业三个方向的课程修读体系，建立三个方向的课程修读指引图，建议学生必须完成一个方向的完整修读课程，鼓励学生跨方向广泛修读课程。理顺专业课程的先修与后修的关系，设计专业课程修读指引流程图，帮助学生科学有序的选择专业课程。指导学生从大一开始打好基础。

在基本理论、基本方法和基本技能的培养的基础上，保证实践性教学环节学时数不低于总学时的30%。

与用人单位签订协议，用人单位提出培养要求：开设课程名称、课程大纲、课程内容，实习、实践的计划、内容及要求，安排学生在校学习的全过程有计划的到用人单位实习、实践操作，毕业后用人单位接收这些经过专门培养的学生。

3.3 设置生产实习学期

把培养方案中的第六学期分为两个小学期，前15周为上课学期（上课14周，期末考试1周），后10周为生产实习学期（其中占用暑假5周）。确保实习效果。

3.4 建立稳定的实习基地，实施“有组织的自主管理”的实习方式

建立稳定的实习基地，与实习单位签订长期合作办学协议书；生产实习期间，将学生送到各个实习基地，聘请基地具有丰富工程经验的一线工程技术人员担任兼职导（下转第254页）（上接第232页）师指导学生有目地的进行实习；学院派人去每个实习现场进行定期检查和不定期的巡查，对不符合实习要求的项目及时调整、改善。使学生完整地了解实际工程的施工技术、施工组织与管理以及技术经济等知识。有效提高学生的动手能力和创新能力。

3.5 集中完成课程实践环节和毕业设计/论文

加大对毕业设计/论文环节的重视程度。指导教师严格控制毕业设计/论文的质量，使得学生通过一个学期的毕业设计/论文，加强对专业课程的理解和融会贯通，学以致用。

在毕业设计/论文环节，要求学生必须充分掌握本专业所必须的工程软件，并了解目前建筑类企业所常用的计算机软件，能够熟练使用计算机绘图和工程概预算。培养学生的基本功和专业素养。有条件的课程可以分组做大作业，project或者是program。

安排固定的教室，供学生集中完成所有的课程实践环节和毕业设计/论文，以利于学生在导师的指导和管理下，相互探讨、协助，从而高质、高效完成相应的课程实践。

3.6 借助社会实践加强对学生进行就业指导

（1）培养大学生踏实刻苦、诚实守信的作风、在亲身体验现实的严峻性和挑战性的情况下，鼓励学生要具备竞争意识和风险意识，敢于向社会挑战，做好迎接人生挫折和历练的心理准备，使自己成为生活的强者，为走向理想的工作岗位打下坚实的基础、迈出成功职场第一步。

（2）借助社会实践平台，可以提高大学生的人际沟通能力、表达能力、组织管理能力、心理承受能力、人际交往能力、应变能力、开拓创新能力。

（3）结合学生在社会实践中的实际体验，加强就业技术指导，掌握自我推荐和面试的技巧。

（4）帮助毕业生切合实际的职业规划，使他们了解到就业环境、政策和形势等，有利于他们找到与自己的知识水平、性格特征和能力素质等相匹配的职业。使学生的择业取向有利于发挥自身的素质优势、符合社会需要、做到自身发展与职业本身发展的相互结合。

（5）加强创业教育、增强毕业生的创业意识、鼓励毕业生自我创业。

4 结语

建立和完善提升学生“就业能力”的创新实践教学体系，可以考虑注重专业教师在设计、施工等方面实践经验的积累；采用“倒推法”，与用人单位和行业要求紧密结合；设置生产实习学期；建立稳定的实习基地，实施“有组织的自主管理”的实习方式；集中完成课程实践环节和毕业设计/论文；借助社会实践加强对学生进行就业指导。促使实践教学工作水平迈上新的台阶，提高学生就业竞争力，提高学生就业率，提升学生的“就业能力”。

篇12

当前，应用文写作能力已成为高职学生不可或缺的综合能力之一。叶圣陶先生曾说“大学毕业生不一定能写小说诗歌，但是一定要能写工作和学习中实用的文章，而且非写得既通顺又扎实不可”。重视学生应用文的写作技能的培养，不仅能增强学生的职业能力，而且能为学生的可持续发展奠定基础。那么怎样设计才能实现课程目标呢，下面结合铁道交通运营专业教学实际谈谈对该门课程的整体设计。

一、课程的定位、作用

根据高职教育人才培养目标，应用文写作是高职院校人文课程——语文学科的重要组成部分，是为提高学生应用文写作水平和综合素质而开设的一门具有综合性、实践性的公共基础课。通过应用写作理论的学习和实际写作训练，提高学生常用应用文写作和阅读能力，以适应当前和今后在学习、生活、工作中的写作需要；同时，通过本课程的教学对学生进行人文思想教育，培养团队精神与严谨务实的学风与作风，努力提高学生综合素质，增强学生的职业能力和就业竞争力，为学生学好各门专业课和将来进入社会从事实际工作奠定良好的基础。

本课程承上启下，其前导课程为中小学语文课，后续课程有《实用口才》，本专业的实习、实训。既能强化前导课程中的语文实践能力、人文素养，又能为后续专业课程学习起引导和服务的作用，同时也能为学生参与社会调查、毕业实习、毕业论文写作，求职面试等做好准备。

二、课程目标

本课程的授课对象是高职铁道交通运营专业一年级的学生，共24学时，开设1学期。根据铁道交通运营学院专业人才培养对应用文写作的要求，具体目标如下：

1.知识目标。

掌握“必需、够用”的应用写作的基本理论和基础知识，使学生了解应用写作的基本格式与写作要求，掌握应用写作的方法和技巧。

2.能力目标。

通过写作实践，学生能熟练写出符合规范的日常应用文书。

3.素质目标。

通过学习，培养细致、严谨、务实的良好学风；通过以“小组为单位”的项目训练，增强学生的团队意识和协作精神，提高学生组织管理水平和综合素质。

三、课程的整体设计

（一）课程设计的理念与思路。

1.设计理念

我院立足江苏，面向全华东地区，主要为城市轨道交通行业培养生产、建设、管理、服务第一线需要的高等技术应用型专门人才。《应用文写作》课程组深入行业企业，调查实用文体的使用情况，分析就业岗位对人才能力结构的需求，根据行业、岗位特点和我院实际情况，依据“以服务为宗旨，以就业为导向、以能力为目标、以学生为主体”“的理念进行课程开发和设计，确立课程教学目标，构建课程体系。

2.设计思路

课程采用了“学习内容任务化、学习过程情境化、课程教学导向化、课程考核过程化、知识技能一体化”的“任务驱动教学模式”，将能力和知识点以真实工作任务及其工作过程为依据进行整合，融入学习情境中，使学生在实际“情境”下进行学习，以完成学习性工作任务为目标，在完成任务的过程中培养学生能力，融“教、学、做、评”为一体。

（二）设计教学内容。

1.内容选取原则

以“实用”作为内容选取的原则。原教材内容文种较多，计划课时不足以完成所有文种教学任务，根据专业设置、社会需求、毕业求职，学生未来职业生涯文种使用频率，精选文种，重视在职场中使用频率高的文种，删减在实际工作中意义不大、很少用到的文种重组教材，以提高常用应用文种的写作和阅读能力，以适应当前和今后在学习、生活、工作中的写作和阅读需要。同时根据职业教育的特点，内容上淡化理论知识，补充与专业、职业相关的典型案例，安排实用的模拟训练，拓展教材。

2.主要内容安排

（1）教学内容模块化，内容呈现有序化。遵循学生职业能力培养的基本规律，合理设计课堂教学和实训活动，初步形成了以职业能力为本位，基于工作过程的模块化课程体系。每个模块为一个项目，一个项目内又设置系列学习任务，然后设立学习情境，完成模块内文种的学习。每个模块，用以满足不同应用情境所产生的对应用写作的现实需要组合成块，直接指向学生在校期间及步入职场后将要面临的应用写作任务。第一模块为日常生活文种训练，要求学生掌握启事、条据等文种的特征和写法，以帮助学生正确处理在校期间可能会遇到的一些个人事务。第二模块以参加社会调查活动系列文书写作为模块，先设定参与社会调查活动的情境，学生随机分组组合，以“调查研究”为手段，以“写作调查报告”为中心安排整个活动。在活动中练习写作“活动计划”、“调查提纲”、“调查方式设计（“调查问卷设计”；“访谈提纲、座谈会话题设计”）”、“调查报告”、“活动总结”、“讲话稿”、“会议记录”等文种，同时组织“主题班会”，由学生自己主持、组织“社会调查活动”经验交流。这样在一个项目中既完成6—7个写作任务和“口语表达练习”，又使学生对此模块的写作流程有了明确的认识。

（2）内容安排从易到难，符合学生认知规律，有助于克服畏难心理。

在课程安排上，应用文写作一般只安排一个学期的教学时间，课时不多，但课堂容量较多，应用文涉及的内容大多是学生陌生的领域，从内容、形式、行文，都迥异于学生原有的写作习惯。因此，学生普遍存在畏难心理，感到陌生、茫然，不知该怎么去学习。任何一种写作技能的获得都不是一蹴而就的，而是一个循序渐进的过程，所以在课程内容安排上既要在心理上取得认同感，又要遵循由熟悉到陌生、由简到难的原则，科学安排教学内容。课程的第一个训练项目为日常生活文种训练，从学生认为很容易或以为简单的应用文种入手，消除学生畏难心理，体验成功的愉悦。