时间:2023-03-15 14:57:34
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3、站外免费+付费推广;
4、自媒体类推广形式等;
5、店铺会员的回馈;
6、店铺整体产品的优惠策划;
7、大促节点与新老顾客的享受折扣;
视频购物的概念早期是从电视购物发展而来,曾几何时,以“七星购物”为代表的电视购物企业开始占据电视频道的黄金时段。但是,随着互联网的兴起和普及,消费信息的透明和消费方式的多样,使得电视购物企业的销售收入不足以承担高额的广告费用,所以,七星购物等电视购物企业开始转向互联网。
不过,淘宝与视频网站合作的视频购物模式,与早期的视频购物及电视购物有所不同,其中最大的不同就是加快了互联网产业链的融合,将更简单、更人性化的视频技术渗透到普通网络卖家层面。如今,淘宝和视频网站联手,电子商务将变得更加可信,视频购物将是引爆电子商务、网络营销高速增长的导火索,但是在诸多挑战和不确定因素面前,视频购物这把火如何点?
视频购物为产业链带来什么价值
购物网站
信誉是电子商务网站最重要的关键词,也是卖家的生存之本,特别是对于买家和卖家数量巨大的C2C网站更是如此,所以很多网络卖家为了争取更高的信誉而投机取巧。部分商家将心思放在如何将产品图片处理得更漂亮,如何到处发广告,而不是真诚地与顾客沟通,做好产品和服务。中国网络购物市场虽然增长迅猛,但顾客满意度和回头率并不理想,网民中网购的比例远低于欧美国家。
网购和视频的有机结合,所产生的影响将不可估量。首先,提高买家的购物体验,购物者可以像逛实体店一样,多方位、直观地观看到商品,其次,视频推广必须是收费项目,这在一定程度上提高了开店门槛,那么,敢于上传视频的商家相比没有视频的商家更有实力和信誉;第三,成立广告制作部,为商家即时录制,或者在线制作高水准的产品演示视频,这可以成为购物网站或者视频网站新的赢利点。
视频网站
视频网站拥有基数庞大的用户群,但却因运营成本过高而难以赢利,与电子商务联手显然是个方向。视频网站通过收费分成的模式为商家和购物网站提供技术支持和平台,同时,开通购物频道与电子商务网站做有效嫁接,使巨大的流量有更多的机会产生网购订单,这显然是多方共赢的结果。
绝大部分互联网应用到最后可能都会与电子商务有关,近几年兴起的社交网站、视频网站也不例外。而在形形的各种网站中,视频是最接近现实世界的应用,这也是视频网站必定在产业链中扮演重要角色的原因。未来的视频购物将和搜索引擎、购物网站有很好的衔接,例如用户在网上看一段迈克尔・杰克逊的MTV,播完之后就会自动弹出杰克逊相关唱片、书籍的卖家链接,甚至是其珍贵的遗物拍卖等。视频网站牵手电子商务说明一个重要趋势,就是互联网的任何一点小小的创新,都可能带来一场风暴。
商家
视频购物将是商家重要的营销手段,面临残酷的竞争,谁能把握营销趋势,有效地将产品传播出去,谁就有生存和发展的可能。网络视频不仅能展现企业的实力和产品质量,还可以增加消费者的信任度,最重要的是视频制作有着巨大的创意空间,一旦能够准确地把握产品定位,制作出高水平的创意视频,实现销量暴增并不是天方夜谭,因为网络视频更容易形成“病毒效应”。
消费者
很多热衷于网购的消费者常常感慨:图片是天使,实物是魔鬼。说明消费者从网络下单到拿到实物的过程有较大的心理落差,造成这种落差的原因一是商家以次充好,二是用图片展示的产品确实不够全面。例如,在酷6网上,一款金苹果手机在短短三天时间浏览量突破8万,购买人数达到2100人,这说明消费者在网购“高价值、多功能”的商品时,通常希望看到更多的商品展示,而视频则可以提供全方位、全功能的演示效果。
未来,视频购物带给消费者的价值不应该只停留在售前,售中的即时视频通话、视频检查商品,甚至到售后的视频投诉、索赔,都是让网络购物更加接近实体购物的应用。届时,随着3G手机网络的成熟,即时通讯视频软件和网络购物网站走向结合,并非遥不可及。
3G运营商
未来,3G手机将是互联网的重要终端,移动购物也一定会成为移动互联网的重要应用,届时,移动视频营销将成为精准营销的重要武器。比如一个3G手机用户通过搜索,可以很快找到自己要买的东西,手机会告诉用户两类信息:一是离当前手机位置最近的商店信息,包括其商品报价、店面地址和形象视频;二是网络卖家的链接,有视频介绍商品的卖家会优先排在前面。接下来用户要做的事情就就是进行对比然后确定订单。所以,对于3G运营商来说,终极目标是把技术融入到用户生活的每个环节当中,而视频购物显然是商家和网民工作生活中不可缺少的一部分。
IPTV
目前,仍然有大部分消费者不是网民,而这部分人群绝大多数时间是以电视作为娱乐消遗,在传统的有线电视和数字之后,我们又看到了IPTV的迅速崛起。IPTV是以宽带有线电视网作为基础设施,以家用电视或电脑为终端电器,通过互联网协议来提供电视节目、上网浏览、可视通讯、商务娱乐等各种应用。据市场研究机构ID C预计,2009年中国的IPTV用户数将达到460万,比2008年增长73.6%,虽然目前只是在部分地区推行,但相信随着技术的成熟和基础设施的完善,这项应用将会大行其道,未来我们坐在家中,就可以随意点播影视录像、翻看过去的节目,甚至是收发电子邮件,实现在线娱乐和购物。
除了视频网站之外,IPTV是最有可能融合网络购物的渠道之一,也是最有可能引爆视频购物的导火索,因为就技术应用和基础设施来看,IPTV非常接近互联网的功能,况且还有巨大的电视观众群体做后盾,所以,只要IPTV网购操作简便,能够有效地联合购物网站,有针对性地为特定人群提供丰富的购物信息,特别是家庭主妇和中老年人群体,一定会撬动巨大的市场。从目前的发展态势看,IPTV迅速普及和商用所带来的市场空间将十分广阔,同时,网络购物视频也将成为IPTV的赢利来源。
如何推动商家使用视频营销
虽然视频购物能为网民带来更可靠的消费,为互联网产业链带来诸多价值,但是如何在商家中普及视频营销?推动商家使用视频营销是视频购物的前提,只有商家觉得其有价值,愿意为之付出费用,视频购物的市场才会得到蓬勃发展。站在商家的角度,有两个要素是视频购物需要考虑的。
一、哪些商家适合做视频营销
许多网络卖家经营手机充值卡、游戏点卡、书籍、水杯这样的商品,这类商品的共同特征就是功能单一,简单到用一张图片就可以展示出来,根本没有必要让
买家载入视频观看。所以,适合做视频营销的商家有三种:一是高值产品如珠宝、手表、品牌服饰等,消费者希望看到产品的全方位展示,看到产品的真人秀等,这些视频将增加观众下单的可能性,在这方面,酷6网携手七星购物打造的“视频宝贝导购”是一个雏形,打破了传统的“文字式”客服模式;二是功能复杂的电子产品,如果商家能将一部触屏手机或一个豆浆机的功能卖点展示得淋漓尽致,显然比图片更直观、更有说服力;三是有必要展示生产过程或企业实力的商家,比如个性化定制的T恤衫,卖大闸蟹的专业养殖户等。所以,视频网站和购物网站一定要有针对性地为不同商家提供不同的技术支持和视频营销的方案。
二、如何创造视频体验
绝大部分的商家并不是视频制作的行家,而视频营销也绝不仅仅是上传视频这么简单,如果视频粗制滥造,画面缺乏美感或者不清晰,不但无法体现商品的卖点,甚至会让消费者反感。在这方面,购物网站或视频网站必须给其专业的支持和指导,设置不同等级的服务和收费项目来帮助商家,慢慢地从一个平台和技术的提供者,转变为一个营销的推动者。
打造第一个视频购物商城的酷6网向商家推出“动感视频相册”服务,号称是“傻瓜式”制作视频,实际上和静态图片没有太大区别,只是多了幻灯片和背景音乐,除了能被酷6推荐到商城首页之外,营销意义不大,这样的视频营销还是停留在一个花钱买位置、买流量的阶段,不是真正靠视频内容来取胜。相反,第1视频旗下的“快乐易购”频道不仅有商品视频展示,还推出了“品牌试衣间”的应用,有真人模特可以试换衣服,让用户看到真实、立体的效果,虽然应用的商品不够丰富,但却是非常好的用户体验。
当然,在视频购物面前,B2C和C2C网站所面临的挑战不尽相同,B2C网站有自己的技术力量,它本身就是一个大的网络商家,所考虑的就是如何将有竞争力的商品卖出去,实现利润最大化。而C2C网站则需要整合视频网站的资源,推动商家使用视频服务,所以还要考虑如何为商家服务,只有先让商家有好的应用体验,才能提升买家的购物体验,如在线录制视频、专业的视频创作、全套整合传播方案,能真正帮助到用户的,才能最终帮助到自己。
什么样的视频能成功“赢销”
现在是视频购物的初级阶段,使用视频进行推广的商家通常会得到更多的浏览率,但是浏览率和下单率却不一定成正比,也就是说,当越来越多的商家使用视频进行营销的时候,决定视频购物最终成败的将是“内容”,只有以“内容为王”,视频购物才能真正吸引消费者,真正让商家的销量增长。所以,不管是购物网站还是商家,都不能将视频购物简单地看作是产品展示,它同样需要有创意和卖点的营销手段,那么,什么样的视频才能赢取销量?
引言:随着信息技术的发展,新浪潮科技正在推动营销3.0时代的到来,营销3.0是一个价值驱动营销的时代。在这个时代中,消费者行为和态度的变化通过互联网尤其是手机APP影响着营销行为,APP营销成为企业与消费者交换的重要渠道,也成为线上线下的重要枢纽。因此,手机APP营销成为各企业推广产品的重要途径,如何占领消费者的手机,占领其心智资源成为当务之急。
一、营销3.0时代
营销3.0时代即为“创意营销传播”时代,是以媒体创新、内容创新、传播沟通方式创新为核心的新时代,它是区别于营销1.0时代和营销2.0时代而提出的。营销1.0时代中,是以大众营销为核心;营销2.0时代则是以分众营销为核心。在营销3.0时代下,消费者与企业开始变得高度互联,对消费者而言,信息已经不再是稀缺资源,他们随时随地都能获得相应的信息,并且始终参与这些信息的传播。以消费者为目标的传统市场定位模型已经无法继续创造需求,现在的营销者必须同时关注消费者的内心需求。与此同时,顾客要求了解、参与和监督企业营销在内的各环节。消费者对企业、产品和服务的价值观(意义)判断逐渐强烈,不能践行社会责任使命的企业面临重大隐患。
二、APP营销模式
APP是英文Application的简称,随着智能手机的流行,APP广泛应用于智能手机,主要指的是第三方应用程序。如Android的Android Market,诺基亚的Ovi store以及微软的应用商城。从一开始作为互联网商业活动的合作应用平台到现在成为各企业新的营销模式,已经逐渐将这种应用具体化,如淘宝开放平台,腾讯的微博开发平台,百度的百度应用平台。APP营销模式不同的应用类别需要不同的模式,主要的营销模式有植入广告模式、用户参与模式和购物网站移植模式。
植入广告模式是最基本的模式,营销人员为了达到良好的传播效果,在那些下载量比较大的应用上植入动态广告,当消费者点击网站链接时,就可以了解营销详情或是参与活动。购物网站移植模式,是最为普遍的一种,是将购物网站植入手机,消费者可以一边浏览网站一边下单购物,既能获取商品信息,又能享受网站优惠。
三、用户参与的APP营销模式
用户参与模式是一种品牌应用类型,营销人员将与本企业定位相符的应用到手机应用商店中,供智能手机用户下载,消费者使用这种应用时,不仅方便快捷,更能充分了解产品,提升企业品牌美誉度。同时,企业也可以通过该应用精准定位消费者,并可以精准信息。与植入广告模式相比,一方面广告效应良好,消费者在满足需要同时能够更好的获得相关信息,在自身学习的基础上,能够带来二次消费,形成消费忠诚;另一方面,费用较低。与购物网站模式相比,不会引起消费者反感,购物网站模式更加侧重于购物形式,给消费者一种强推的感觉;而用户参与模式,能够加强消费者与企业的合作,在合作的基础之上共同制定相应内容,更加其乐无穷。
四、APP营销模式的创新
(一)构建独特内容。营销人员应该提供具有独特价值的内容,以此驱动消费者下载应用。独特价值和营销3.0时代的核心相符,对消费者具有独特价值的内容应该是消费者内心需求:他们希望了解、参与和监督营销活动,并且是能够对整个社会负责的新型营销企业。
(二)加强APP实用功能。构建一款功能性App,而不是阅读性软件。曾经有人做过调查:“智能手机用户花86%的时间在app上,不是浏览内容上”。以消费者为出发点和落脚点,提供一些具体的能够解决方法的策略。如宝洁旗下卫生纸品牌Charmin的“Sit or Squat”app:一个地图应用,专门用来标记公共厕所的清洁度。有了这些实际用途,你就比你的竞争对手抢先一步占领了他们的心智资源,也只有这样才能获得更多消费者的热衷。
(三)培养用户忠诚度。从培养顾客的消费习惯开始,让消费者习惯成自然。在提供给顾客更快、更方便、更高效服务的同时,又建立了一个新的品牌传播渠道。
商业网站网页设计作为视听设计的新课题,将以网页设计者的精湛技术和艺术审美为依托,对设计元素进行艺术规划,从而达到艺术与技术的高度统一。设计者将网页界面中的文本、声音、动画等多种数字媒体信息与创新的设计理念汇于一体,真正打造网上快捷交易、客户信息反馈等多线条一站式服务平台,也使得更多的商家纷纷加入到商业网上购物的潮流中,展现自身独特风格以增强企业知名度。
现实生活中,由于地区差异,造成人们购物不便,此类购物网站则汇集各种物品,省去繁多环节,降低成本,将最合理的价位和最好的品质同时提供给消费者,通过顺畅、享受的浏览体验,使得网站得到更多人的关注。
网页作为新的一种传播载体,同其他出版物如报纸、杂志等在设计上有许多共通之处,都要遵循基本原则。但是,由于表现方式、运行模式的不同,网页设计又有其特殊的设计原则,它是技术与艺术的结合,内容与形式的统一,在主题鲜明的前提下,更注重视觉效果,将其展现给观赏者,以满足其诉求。
国内外商业网站设计简析
目前国内商业网站自身存在不少问题,主要表现在:第一,规模小,相互之间联系不紧密,处于分散状态;第二,国内网站在首页页面设计上放置太多内容,尤其是大量的植入广告,使整体版面过于杂乱,给人视觉效果不佳;第三,过多的展示内容,而忽视其整体的设计理念。由于国内商业网站现存的种种问题和不足,难以与国外一些知名网站抗衡。因此,国内商业购物网站进行资源整合、共享可谓是大势所趋,采取先进和有特色的设计理念迫在眉睫。
相比而言,国外的商业购物网站的设计则融入了时尚的元素,行业分工明确,安全性较高,值得我们运用和借鉴。如欧美用户较不习惯过于鲜艳的设计风格,仅以的简洁、大气严谨的风格展现其网页,但简约中不失设计理念及元素的融入,给人过目不忘之感。而韩国网站设计则在内容排版、色彩搭配、图片运用上非常和谐统一,突出其特有的韩流文化,使“韩流文化”深入人心,更引领时尚潮流,人人追捧。
科技时代引领人们进入快速生活的轨道,繁杂的购物过程不再是人们,尤其是年轻人的选择,商业购物网站作为新兴的时尚标志性行业,受到了诸多年轻人,甚至是中年人的青睐。面对即将兴起的90后的主要消费群体,网上购物将成为他们生活中不可或缺的一个重要组成部分,因此,他们更注重的是彰显个性,弘扬年轻的购物体验,在内容丰富的基础上,新颖、创新、大胆、具有时代风格展现的购物网页将引起他们的极大关注和追崇。
网页设计应符合系统性,灵活性,创新性的要求。
网站CI要素的确定
商业购物网站的中心词就是购物,因此logo的设计主要是以图形与文字相互结合的基本形。通过对产品的特殊表现体现站点的中心。商业购物网站的网页设计完全可以从图像入手,让图像传递信息,以强烈的视觉冲击力打动观众的心,激发观众的购买欲,网络广告还可以很好地将概念化的东西转化为视听语音,以此来感染大众的情绪,影响他们的心理,完成商业运作及广告宣传,让大众最终实施消费行为。
合理的布局,可以将页面中的文字、图像等内容完美地展现给浏览者,优化网页的页面效果,提高视觉享受。网站网页具有许多特性,如多屏、分页、嵌套等。因此,设计者可以在形式上对其进行优化和合理编排,达到多变性的处理效果,展现其形式美。作为商业网站,网页应采用“三”型结构布局(此布局也常用于国外的网站),这种网页布局是用横向的两条色块将整个网页划分为上、中、下三个区域,其中会员管理模块包括用户注册、用户审核和用户登录验证; 在线购物模块包括商品搜索、购物车管理、订单查询; 系统管理模块包括商品信息管理、用户管理和交易信息管理,层次分明。而对于网页的二级目录网页和文章阅读网页采用了“T”型结构布局,一般是网站标志和广告条,使得网页页面设计结构清晰,突出内容,更彰显创造力。
做到内容与形式的高度统一,内容是设计存在的基础,可谓是“设计的灵魂”。而形式是内容的外部表现方式。网页设计的内容指的是其主题、题材、主要内容等要素的总和,形式则是对它的布局、风格或设计语言等表现方式。内容决定形式,形式反作用于内容。一个优秀的设计必定是形式对内容的完美表现。正如黑格尔所说:“工艺的美就不在于要求实用品的外部造型、色彩、纹样去摹拟事物,再现现实,而在于使其外部形式传达和表现出一定的情绪、气氛、格调、风尚、趣味,使物质经由象征变成相似于精神生活的有关环境。”(黑格尔《美学》第三卷)网页设计表现其形式美,不但要适合主题的需要,更要彰显其独特的设计风格,不能只有花哨的一面,而缺乏艺术的表现,是整个网页空洞无力,给人虚无缥缈之感。在设计网页时,不必刻意注意冗长而繁杂的技术,更强调的是其艺术感的展现,最终达到内容的高度形式化的展现,宗旨还是为购物网站的推广和营销做足准备。
色彩的选择对一个网站来说是至关重要的。若网页页面的色彩和谐统一,则给人一种幽雅、宁静感;若色彩明快,则会使网页显示出活跃、生动的氛围。但是,若色彩对比感过于强烈,虽具有一定的冲击力,但会造成浏览者视觉上的不舒服。因此我们的色彩设置需符合网站的定位,迎合受众心理,将主色调设置为暖色系,辅以白色,它代表纯洁,干净,无处不在的生机和活力,充分体现了受众群体的向往和热爱,从而刺激浏览欲和购买欲。
视听元素,主要包括文本、图像、导航工具、背景音乐、动态影像等。数字及新媒体技术的应用大大丰富了网页艺术设计的表现力。以上各视听元素都可以显示或收听,无需任何外部程序或模块支持。比如,浏览器大多可以显示PNG、JPEG图形和GIF动画。还有音频文件(如MP3)无需启动外部程序来播放,实现网站环境下的播放。目前ActiveX已成为热门技术,并日渐成熟。而Java Applet,则是用Java语言编写的应用于网页之中的小应用程序,更具灵活性和跨平台工作能力。由此可见,技术的发展对网页设计起到了良好的推动作用,使浏览者可以享受到更加完美的视听效果。
作为商业购物网站的系统开发平台Windows 7 所支持的常用字体就应该作为标准字体,因此本网站选择宋体作为标准字体,对于一些特殊的,需突出展现的可采用其他艺术夸张字体。
而对于标志性图片,则将人物以漫画的形式表现出来作为标志性图片,更加体现了购物的乐趣。图像是文字的具象化,能极大地提升文字感染力,将抽象的思考予以“具体化”的表达,把某些无法用文字表现出来的视觉特征,通过图像形象地表现出来,它应该是一种文字意念的“再创造”。
国内现有商业网站缺陷
目前的商业购物网站在商品展示时大多是采用同一个模式,即图片与文字并用。在商品外观的展示方面则主要依靠图片。这种展示方式的缺陷就在于,缺乏直观感受和冲击力,消费者在购买商品时,需要花费大量的时间和精力去了解商品,浏览很多图片,这只会造成消费者快速寻找到自己所需的产品后结束购物,不能够起到很好的刺激消费的作用。而各种网页设计手段与编排手法的运用,就是要让消费者产生一种心理暗示,引导其对目标网站产生兴趣和购买欲望,尤其是网站的主推商品。
现今的网页设计所追求的形式美,不太适合主题的需要,只讲究形式美感,过于强调独特的设计风格而脱离内容,或者只求内容而缺乏艺术的表现,都会使网页的页面设计空洞乏味。另一方面,有很多图片并没有存在的必要性,为了展现而刻意装饰,不了解企业或商家的经营策略,设计没有针对性,往往造成图像与内容特性不符,不能吸引读者注意力,而提高网站知名度,达到很好的宣传效果。
总结
商业购物网站的网页设计作为一种新的视觉表现形式,它的发展虽然没有多长时间,但同时融入了传统平面设计与三维动感设计的特征,成为今后信息交流的一个主要的途径。也使得网页设计可谓是一种综合性的设计,它所涉及的范围非常的广泛, 包括消费者心理学、视觉设计美学、人机工程、哲学等诸多方面,当然科学技术的发展是其基础所在。电子商务网站具有帮助企业达到自身与个人、企业和政府快速沟通、宣传企业文化、树立企业良好形象的目的。网页设计不仅是为了满足浏览者购买商品的需求,更重要的是创造一种愉悦的视觉环境,将技术与艺术进行有机结合,是网页设计的功能和理念得以更好的突出。