文秘专业论文范文

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从总体来说，目前国内的文秘专业特色不明显。这主要表现在下列几个方面：

第一、培养目标雷同。目前，国内有上百所院校开办了文秘专业，大多是将文秘专业人才的培养目标定位于从事办公室事务、为领导决策服务的人才。若说有不同，有的秘书专业强化了英语教学，注重涉外秘书人才的培养。

第二，岗位定位相似。大多数秘书专业定位于各种行业从事行政秘书、涉外商务秘书、文书处理员、接待员、资料管理员、档案管理员等岗位的工作。

第三，课程体系差别不太。由于培养目标和岗位定位的相似，导致课程体系趋同。专业技能课程主要为秘书技能模块，计算机操作模块和商务模块，涉外秘书专业会有英语技能模块。

由于上述关键因素没有明显的秘书专业特色，文秘专业至今没有国家示范建设专业，省级示范建设专业也屈指可数。同时由于缺乏特色，在许多地区秘书专业学生就业出现结构性困难。

为什么文秘专业难以办出应有特色呢？通过分析主要有下列几方面的原因：

第一，对文秘专业的研究不够深入。从78年南开大学首次开办秘书专业以来，在相当长时间内文秘专业主要培养行政单位写作型秘书，后来随着我国政治经济改革的深入，行政机关对秘书人员的需求不断减少，而企业、团体对文秘人才的需求不断增加，为了适应这种变法，许多院校的文秘专业进行了自我改造，即从培养以写作能力为核心的体系，转到培养以会议组织、接待等实务和办公自动化能力为核心的体系上，当新体系建立后，文秘专业如何继续适应社会经济对文秘人才的变化，没有作进一步的探索。这就导致了文秘专业定位和课程体系相似。

第二，文秘职业的需求特点导致形成自己特色比较困难。文秘职业需求具有分散性，一个单位即使需要也往往只是一两个，不像有些专业的职业需求是批量的。职业的分散性导致文秘专业在人才培养规格上求全求大，就业岗位定位于所有行业的秘书岗位，课程体系以训练秘书岗位共性的能力为主，因此专业特色很难形成。

第三，文秘教师的现状在一定程度影响文秘专业特色的形成。目前从事文秘教学的教师多是由原来教语文或中文的教师转过来的，大多数教师没有实际秘书工作经验，对秘书岗位要求不熟悉，加上目前对秘书教师的培训机会很少，秘书专业的不“专业”，在一定程度上导致文秘专业难出彩。

1.2专业特色形成规律探索

专业没有特色就没有生存空间，没有生存空间的专业就没有竞争的优势，而没有竞争优势的专业就不能得到发展。促进专业特色的形成，已经成为许多高职院校专业获得生存和发展的重要战略手段。

通过研究那些专业特色明显的案例，我们发现，一个专业的特色形成应遵循下列规律：

①专业建设与地方经济发展趋势相一致。

专业建设方向首先要面向地方经济，为地方经济服务。因此，一个特色专业的建设必须与当地的社会背景、产业背景、职业岗位背景及其发展趋势密切联系在一起，专业建设只有把握住这种需求特点和变化趋势，有针对性地培养人才，才能实现专业和社会发展的双赢。落实在专业建设具体实施过程中，就是要对专业的培养方向、培养目标和培养模式灵活把握，随着社会需求的状况和变化确定自己的专业方向、特色和定位。比如深圳职业技术学院，由于深圳的物业管理一直走在全国前面，该学院随之设立了楼宇设备与智能化技术、制冷空调、建筑工程、城市环境工程、城市园林等物业管理专业群。再比如，伴随着深圳建设花园城市的步伐和深圳花卉园林业的发展，该学院开设了城市园林专业，等等。这些专业（群）之所以能形成特色，无不是围绕深圳的社会经济发展来建设的。

②专业建设与学院专业的整体发展规划与布局相一致。

一个专业要办出特色，需要整合院内资源，在一个学院总资源有限的情况下，如果专业建设不与学院专业的整体发展规划和布局相一致，不与本校的办学方向和学院特色相适应，就很争取到更多资源。因此，专业建设的执行者要研究本院办学特色，把握本院特色专业建设的战略方针、总体目标，然后结合自身特点将专业办出特色。比如北大方正软件技术学院，本身是一所主要培养IT人才的学院，它的文秘专业也围绕学院特色进行专业建设，目前已经成功地形成了信息化商务文秘的特色。

③专业特色的形成需要相对稳定的环境和时间的沉淀

“冰冻三尺，非一日之寒”。一个专业要形成自己的特色，需要相对稳定的环境，需要一定的时间进行科学研究，进行教学经验交流与总结。同时，保持专业相对稳定性，也有助于师资队伍建设和教学资源的积累。比如湖南城建职业技术学院有11个特色专业、湖南民政职业学院的文秘专业殡仪专业都是经过长时间积累与建设而成的。

④专业特色的形成要充分发挥自身的优势

一个特色专业的形成是专业长期发挥自身优势的结果。比如广东科学技术职业学院文秘专业之所以能建出特色，与它长期重视发挥自身优势密切联系。该院文秘专业的专业带头人杨文丰是一位作家，同时担任该学院人文分院的领导，因此文秘专业中应用写作课程得到很好的发展，经过长期的积累与建设，该院的文秘专业写作教学获得了多项国家与省级的教学奖，同时也促成了专业特色的形成。

1.3关于我院文秘专业形成特色思考

品牌就是特色，如何将我院文秘专业建设成特色专业，我们认为，文秘专业要办出特色必须抓住深港合作机遇，结合我院的信息特点，通过提升现有的优势让本院文秘专业形成自身特点。

1.3.1关于我院文秘专业人才培养规格的定位

专业定位是专业建设的核心问题，也是专业形成特色的关键。依据专业形成特色的规律，专业定位必须立足于地方经济，为地方经济服务，同时注重专业的前瞻性。因此我们课题组认为，我院文秘专业应立足于为深圳经济发展服务。

深港经济的不断融合，是深圳经济发展的重要特点。一方面港资投资深圳的规模正在不断扩大，另一方面深港合作的层次在不断深入。据统计，截止到2007年11月底，我市引进港商投资项目36218项，直接投资28304项，实际投资320亿美元。深圳与香港合作的企业就更多。从合作范围与层次看，深港合作已在各个行业开展，深港大都会的构想，为深港合作描绘了美好蓝图。目前“深港创新圈”、“深港文化创意中心”、“深港生产力基地”的建立为深港合作，深港大都会的形成打下了良好的基础。深港合作为文秘专业形成自身的专业特色提供了一个良好的契机。随着深港合作的加深，无论与香港有合作的内地企业，还是港资企业，十分需要熟悉两地业务运作的秘书人才。因此，我院文秘专业可以将培养熟悉深港企业运作的秘书人才作为专业培养目标。从国内院校文秘专业的培养目标来看，还没有一家将文秘专业的培养目标定位于此，因此，我院文秘专业可以此为切入口，通过几年建设，形成自身的特色。

1.3.2为培养熟悉深港企业业务运作的秘书人才所具有的条件和优势

特色专业的建设应考虑自身的优势。本专业在培养熟悉深港企业业务运作的秘书人才方面具有其它院校所没有的优势：

第一，地理位置的便利性，有利于教师与学生与香港方面进行交流，较快获得香港的资讯。无论是学生还是教师对香港文化比较熟悉。

第二，港资企业或与港资合作日常交流语言多采用粤语或英语。而本院文秘专业有丰富的英语教学资源，并且本专业一直坚持中英文办学方向，在办学上有一定基础。另外，本院学生主要是深圳生源，这些学生从小都能说流利的粤语，目前学生日常生活中基本使用粤语。因此在语言上不存在障碍。

第三，近两年，本专业与部分港资企业、或与香港有合作的深圳企业有一定程度合作。

1.3.3专业特色形成的基本思路

特色专业形成是一个系统工程，需要多方面的配合与支持。为了让我院文秘专业早日形成特色，应从下列方面进行建设:

①对港资企业、或与香港有合作的深圳、合作机构作深入调研，通过调研掌握这些企业或机构对秘书人才的要求以及从事秘书岗位的核心能力，为制定合理的培养方案打下基础。

②依据培养目标制定培养方案。特色专业建设必须目标明确，应在坚持专业目标的基础上突出特色目标。为了培养熟悉深港企业运作的秘书人才，课程体系应在现有课程体系中增加培养识别繁体中文能力的课程，秘书技能课程应增加培养港资企业秘书事务管理及文书处理能力的课程。

③强化师资队伍的改造与提升。师资队伍建设是特色专业建设的根本保证，特色专业需要配备有学科特色的师资队伍。因此对师资队伍的建设，就从两个方面着手，一是知识结构上，就丰富香港各事务的知识，一是增加教师在港资企业、与香港有合作的深圳企业和机构的工作经验。

④编写适合培养目标的教材。教材建设要围绕培养来进行，在内容上应包括上述企业的秘书工作内容，在形式上最好使用繁体中文编写。⑤通过强化实践性教学，让学生真正掌握深港企业运作的秘书技能。

2文秘有效人才的培养

形成专业特色只是培养有效人才的手段，而有效人才的培养才是专业建设的目的。那么如何在形成专业特色的同时达到有效人才的培养呢，下面就有效人才培养提出一些观点与思路。

2.1有效人才的提出及内涵

在2005年,深圳经过25年发展,取得了辉煌成就。但是，目前深圳也面临人口、资源、环境等四个“难以为继”。在2005年初，深圳第一次明确提出：下决心实现从“速度深圳”到“效益深圳”的历史性转变。建设效益深圳是贯彻科学发展观的必然要求，也是深圳新的发展阶段的必然要求。所谓的“效益深圳”,就是要用科学发展观来决定的发展速度、发展模式和发展方向。

为了适应建设“效益深圳”的要求，深圳市委对我院办学提出了“育有效人才”的要求，所谓“有效人才”，是指具有良好的思想品德和强烈的社会责任感，有创新精神与创新能力，实践能力强的高素养人才。它是对党的教育方针提出的“教育必须为社会主义现代化建设服务，教育必须与生产劳动相结合，培养德智体全面发展的劳动者和建设者”具体化。之所以说它是“具体化”，主要表现在内涵上，它与深圳的发展目标结合起来了，在深圳经过第一次创业取得辉煌成就的基础上，针对深圳发展资源紧缺的现状，深圳第二次创业提出了建设“效益深圳”的发展目标。培养有效人才可以说建设“效益深圳”对教育提出的一个具体要求。

2.2文秘有效人才的基本标准

经过对深圳秘书岗位的调查，我们认为文秘有效人才，从总体上来说应具有“六会一高”，“六会”，即会做人、会办文、会办会、会办事、会说话、会学习；“一高”，即办文办事办会效率高。

“会做人”就是具有良好的职业道德。一个合格秘书应做到：忠于职守、严守机密、讲求效率、善于合作，恪守信用、文明礼貌。

“会办文”就是“坐下来能写”，学生不仅能写各种文体，而且懂得各种办文程序。

“会办会”就是能将组织策划大型的会议或活动，能做好会议前的准备工作，会中的服务工作以及会后善后总结工作。

“会办事”就是对内能处理好办公室的日常工作，在外办事能把握好度，能维护好领导的尊严和公司的形象。能具有一些具体事务和基层管理工作。

“会说话”就是“站起来能说”，要求文秘人员有良好的口头表达能力。

“高效率”就是秘书对工作反应快，能快速做好各种办公事务的准备工作，能使用现代办公设备。

在调查中，我们还发现，深圳文秘人员还需要下面的特色能力：粤语表达能力，繁体汉字识别能力，信息与资料的快速整理能力，汽车驾驶能力。

2.4在文秘专业特色的形成过程中培养有效人才

培养有效人才是形成文秘专业特色的最终目的，也就是说专业建设包括人才规格的定位，培养方案、教学资源建设和师资队伍建设都要在培养有效人才的基础上进行。坚持专业建设“有所为、有所不为”的原则，在培养学生综合素质和基本能力的基础上，突出学生特色能力的培养。培养文秘有效人才的具体措施如下：

2.4.1通过研究深圳的港资企业及与香港机构合作企业，设计文秘专业的人才培养方案

从前文所述可知，文秘专业要办出自身的特色，必须将专业培养目标定位于将培养熟悉深港企业运作的秘书人才。要实现这个目标，就必须有一个与此相适应的培养方案。通过调研，本专业确立了新的培养规格为：“培养具有国际视野，德智体美全面发展，适合深圳经济发展需要、能以中英文作为交流语言，以信息技术为沟通主要手段，掌握文秘基本理论，熟悉深港行政管理与文秘业务操作，具有较强的书面和口头表达能力，拥有现代秘书素养的复合型、应用型文秘人才”。同时还形成了语言、秘书、计算机、商务活动四大模块的课程体系。

2.4.2通过工学结合的人才培养模式，培养学生的实际操作能力

工学结合是高职教育的特色，也是完成高职培养目标的必经之路。文秘专业要培养熟悉深港企业运作的秘书人才也必须通过工学结合来完成。为此，文秘专业的理论课程教学应采用基于工作任务的项目教学，学生通过完成实际项目来达到实践能力的培养。在实践教学上，首先需要加强校内实习基础的建设，为学生随机的、经常性的教育实习实训提供保障。其次加强校外实习基地建设，为学生提供真实的工作场景。

2.4.3通过评价主体转换，形成有效人才新指标体系

过去教师在考核评定学生成绩时，往往“一卷定终身”。由于这种考核方式不能真正反映学生的能力水平，后来又增加了过程性评价。这种评价虽然可以反映出学生的能力水平，但是主体依然是教师，而教师多是从其知识和一般能力来评价，这很难反映出学生在企业工作中能力。在实践中，我们对于有效人才的评价，在过程与终结性评价相结合的基础上应引入社会职业资格认证式评价和企业信息反馈式评价，以形成新的评价体系，着力人才有效性的评估。

参考文献

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毕业论文写作是高等院校本科生培养计划的重要环节,也是评价学生综合素质和创新能力的重要指标。与工科院校的其他专业相比,汉语言文学专业(高级文秘)学生的毕业论文的质量高低不仅关系到学生能否毕业,更是对四年来所学知识的全面总结,也是对学生写作能力高低的检验。笔者通过抽样,对近年所指导、评阅的汉语言文学本科生的毕业论文进行调查研究发现, 从论题的选择、观点的提出, 到论据的运用、文字的表述, 问题多多, 不一而足。在毕业论文写作水平不断下降的今天,研究这个课题更显得尤为重要。本文结合南京林业大学2003——2008届汉语言文学专业(高级文秘)本科毕业论文写作实施过程中的一些情况,针对毕业论文写作中出现的问题进行了分析,提出了解决的方法和对策。

一、本科毕业论文写作中存在的问题

1.选题缺乏创新,主要集中在文学领域

与大多数高校相同,我校汉语言文学专业(高级文秘)专业的选题也是由教师根据自己所教科目和研究方向,向学生提供选题的范围,然后教研室根据学号随机平均分配给指导教师。学生的选题主要侧重在新闻、公关、秘书、语言、文学、广告、文化等方面。2003——2008届论文共396篇,其中新闻类选题25篇,占6.3%;文化类选题23篇,占5.8%;广告类选题12篇,占3%;秘书类选题70篇,占18%;语言类选题38篇,占9.5%;文学类选题220篇,占56%;其他8篇,占1.4%。论文选题主要集中在文学领域,结合秘书专业实际的很少。有的选题大而空,比如《周国平散文研究》、《浅析海岩小说的创作》、《大学生创业问题研究》、《关于中国民营企业道德伦理的探讨》、《当代秘书素质要论》、《秘书美学浅谈》等,对于本科生来说,这些问题很难在8000字左右的文章中论述全面而深刻。有的选题虽有新意,比如《中国饮食类广告的文化内涵及其表现》、《秘书学研究现象新探》、《论秘书工作的管理效应》、《公共关系在企业秘书中的运用》等,但由于时间紧迫、资料查找困难、缺乏实践感性认识、投入写作精力不足等原因,泛泛而谈,缺乏说服力,影响了论文的写作质量。

2. 投入精力不足,抄袭现象严重

从六届学生的写作情况来看,因为选题陈旧,缺乏创新性,加上精力投入不足,每一届都有相当部分的学生的初稿抄袭已有的论文,而且屡禁不止。原文照抄的学生较少,大多学生将别人已发表的成果进行剪切粘贴、注水,拼凑为不少于8000字的论文。这些论文在指导老师的严格把关下大部分都被退回重写,如《浅论现当代文学创作中语言的突破创新与规范化》、《论李白诗歌中的送别情感》、《论中美文化下的姚木兰与郝思嘉》、《对解梦文化的思考》、《浅谈文学美与服饰美》、《试论中国公务员制度的特色》等。

3.论文写作格式不规范

规范的论文格式也是合格的毕业论文的要求,论文的标题、中英文摘要、关键词、正文、参考文献、注释、文献综述、致谢等的撰写都要符合规范。比如《浅论古典诗词与阳羡茶文化》,这个标题有歧义,实际上作者主要论述的是阳羡茶文化在古诗词中的表现,标题可改为《从古典诗词透析阳羡茶文化》;英文摘要中语法、拼写错误很多;中文摘要中“本文”、“笔者”、“我”比比皆是,摘要“目的、方法、结果、结论”四要素残缺不全;有的正文通篇都用第一人称“我认为”,有的地方论述缺乏逻辑性与严密性,层次紊乱;错别字、病句较多;标点符号使用错误;注释不规范;小标题的序号标注欠规范、口语化严重;文献综述只是已有成果的综合,缺少评述等等。

4.口头表达能力欠缺

答辩主要是为了检验学生对论文的熟悉程度,考查学生的思维能力、心理素质和语言表达能力。每届的答辩中,总有一些学生论文写得不错,但表达能力欠佳,影响了毕业论文的成绩。有的照本宣科;有的回答问题的时候抓不住重点,不能做到言简意赅;有的甚至因紧张而憋得满脸通红说不出话等等。这些对于文秘专业的同学来说,都是表达能力欠缺的表现。

二、上述问题产生的原因

1.传统的选题方式缺乏科学性

传统的选题方式剥夺了学生的主观能动性,不利于激发学生的写作积极性,使他们将毕业论文写作等同于被动完成作业。另一方面,这种选题方式经常会使指导老师感到力不从心。比如研究外国文学的老师可能对武侠小说了解不是很深,研究文学的老师可能在语言学论文的指导方面也有困难,研究广告的老师对公关、秘书等领域也不一定有深入研究等等。

2.学生重视不够

从近几年来的写作实际来看,大部分文秘专业的学生不将毕业论文的写作当成毕业前的一个重要学习环节,他们不以为然,觉得写得好与不好都能毕业。有的学生甚至在写论文前没有进过图书馆,没有查阅过期刊;有的在论文写作过程中不主动与指导老师联系;有的学生在交稿前几天才匆匆忙忙赶论文;有的学生认为答辩就是走过场,念念提要和目录,随便回答几句就行了。

3.就业、考研、考公务员与写作论文冲突

因毕业论文写作的时间安排在大四,与学生实习、找工作、考研、考公务员在时间上发生冲突,部分文秘专业的学生将毕业论文看作就业、考研、实习的绊脚石,产生抵触的情绪。比如有的指导老师通过电子邮件、电话催交论文时,有的学生竟然拒绝:“老师,我在外地,两周后才会学校。到时再说吧。”更有甚者给老师发短信:“我最讨厌做的就是这件事。”

4.语言表达的基本功不扎实

毕业论文的写作在人称、标题、摘要、关键词、标点、文献综述、序号标注、注释等方面都有严格的要求。学生书面语言表达能力欠缺的原因有两个方面:缺少理论知识的指导和写作实践能力低。答辩过程中的结结巴巴一方面说明学生对论文研究与写作的过程不熟悉,另一方面说明学生口头语言表达能力不高。

5.缺乏严厉有效的论文质量监控机制

对于不按时完成毕业论文或有严重抄袭现象的学生,学校应采取有力的措施加以处罚教育,否则会导致不良风气的盛行。事实上,很多学校考虑到学生的就业率和学生的前途,对学生采取过分宽容的态度。

三、解决的方法和对策

1.改革选题方式,将写作时间安排在大三

选题要注重学生的自主性与积极性,将兴趣与专业相结合,尽量与指导教师的科研方向结合。可以先让学生自己选题,教研室再根据学生选题方向确定指导老师。要选择可行性与创新性相结合的题目,尤其要结合文秘专业的实践。本科毕业论文之所以成为大学毕业生的负担,主要原因是毕业论文写作时间的安排不尽合理。多数学校都把毕业论文选题安排在大四第一个学期期末,把中期检查放在大四第二个学期也就是四月中旬左右,把答辩时间安排在五月底或六月初,而这一段时间正是毕业生实习或急于找工作的时间。面临当前如此巨大的就业压力,大学毕业生根本无暇顾及毕业论文; 就算考上研究生的学生也正忙于复试, 根本没有太多的精力写毕业论文。为避免写作时间与就业、实习、考研相冲突,将论文写作在大三即第五学期布置,在第六学期结束前完成开题报告、任务书和计划书和论文初稿,大四主要完成论文的修改。这样错开时间就能避免写论文和找工作在时间上的直接冲突。毕竟大四第一个学期初的招聘会还比较少,毕业生还没有完全开始找工作,如果指导教师严格要求的话,毕业论文应该能够发挥它在锻炼学生能力方面应有的作用。

  2.开设专门的论文写作课

文秘专业开设的写作课程主要有基础写作、应用文写作、新闻写作、广告文案写作,平均只有32课时。建议在大二增设毕业论文写作课与实习课,学时32,理论和实践各16学时,在学生理解论文写作理论的基础上锻炼学生论文写作实践能力,进行规范化系统化的训练,切实提高论文书面表达能力。在写作实践课上,可以通过演讲、主持、辩论、模拟答辩、模拟法庭等形式,锻炼学生的语言表达能力,使他们在今后的面试、答辩中能够从容面对,游刃有余。

3.完善论文质量监控机制

从大一开始,就对学生进行诚信教育,使他们明白为人为文都要诚实,这是道德的底线。让学生知道论文的剽窃与考试作弊一样会受到严重的处罚,并与学士学位的授予挂钩。在论文写作过程中指导老师和学校教务部门要严格把好选题关、论文写作进度关、内容关、格式关,让学生从思想上和行动上真正重视毕业论文的写作。论文完稿后可以借鉴南京其他高校的做法,利用图书馆论文过滤系统,如抄袭超过40%,论文即为不合格。尤其对初评为校优秀的论文,也应进行过滤,抄袭不能超过10%。对答辩中表现极差的学生要求二次答辩,如仍不合格,推迟毕业。

4.端正师生对毕业论文重要性的认识

在毕业论文工作开展前,学校应采取多种形式,端正对毕业论文重要性的认识。一方面,要使学生明确毕业论文写作是大学本科阶段学习的重要环节,是毕业前学习的最后一关,与课堂教学同等重要。不少毕业生参加工作后接受实际工作,面临具体写作任务时,往往手足无措;甚至有些学生以高分考取研究生,撰写硕士学位论文时,连内容摘要、关键词、文献综述等都不会写,更谈不上内容的创新了,这些情况都与其大学阶段缺乏科学系统和实际的写作训练、忽视毕业论文写作环节有直接关系。另一方面,要让教师明确指导学生毕业论文是自己的重要职责,另一方面从富有创造性的学生身上,教师也能学到一些知识和技能,教学相长。

写作能力的高低对文秘专业毕业生的就业有着十分重要的影响,本科毕业论文的撰写可以培养学生运用所学理论知识解决实际问题的能力,锻炼学生的写作能力,扩大学生的知识面。在目前高校毕业论文整体水平下降的趋势下,结合各校专业实际,寻求解决的措施和有效的方法,具有较强的理论意义和现实意义。

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1.扩展国际视野,力求课程建设与国际专业秘书授证考试主流课程保持同步发展

中国加人世贸组织后,中国经济逐步融人世界经济.在现代秘书职业全球化语境下,高校秘书职业教育必须超越本土局限,具有国际视野,在相互借鉴,交流和学习的前提下进行文秘专业课程改革,保持与国际主流课程同步发展,这应是目前秘书教育改革的趋势所在.纵观欧美一些具有成熟秘书职业资格考证国家,比如,最具权威性的美国授证专业秘书CPS(Certified Professional Secretary),久负盛名的英国剑桥秘书证书考试和英国伦敦工商会秘书证书考试,其考核内容无一例外都设有我国文秘专业学生比较陌生的考试课程,如商业法,会计事务,经济学,公司法,管理学,商业沟通和商业行为等与社会经济发展密切相关的科目.从这些考试科目的设计中,我们不难发现,欧美国家秘书教育中的课程设置主要围绕服务于经济社会的实用原则.在借鉴西方这些较成熟的秘书职业资格认证考试的经验基础上,日本和韩国等一些经济比较发达的东方国家也在上世纪后期相继建立健全了秘书职业资格认证考试制度,同样也把服务于全社会不同领域的经济类实用课程作为考核内容.因此,参照国际上各国家职业授证考试科目,吸收其中合理成分,并与我国国情相吻合,适时进行文秘专业课程的改革与调整,反映国际秘书课程改革的主流思想,这也是我们保持文秘专业课程现代性的要求之一 .虽然现有的秘书教育模式及其课程几十年来确实曾经培养了大批机关秘书人才,但面对市场急需大批训练有素,能力卓著的企业秘书和各种专业秘书的现状,我们不能对现有秘书教育模式抱残守缺,墨守成规,要以市场需求和学生发展为本,树立多元的秘书教育价值观,以跟上时代的发展和适应这种经济转型的变化 .

2.关注本土背景,力求课程建设与现阶段国内社会变革,经济发展密切相关

我国是一个有着五千年悠久历史的发展中国家,这一方面体现在中国民俗文化,传统思想对社会各行各业各阶层人们的思维言谈举止的渗透与影响;另一方面体现在总体经济发展水平大幅度提的同时区域经济发展不协调,城乡经济发展不均衡.这就要求"服务于地方经济"的高等职业教育改革必须立足于本民族,本国家,本地区的综合背景,这是课程改革成功的基础.对本土文化背景的关注,就要求课程重建要发掘民族文化和传统中的那些最具科学性,人文性和创造性的因素,使课程改革具有深厚的传统文化的积淀.比如,秘书礼仪课程的改革,就要强调对中国秘书文化中的精神,道德,社会和文化方面的有益成分的继承.我们知道,东方特有的血缘宗法社会,造就了东方特有的礼仪文化,虽然今天所处的社会,早已远离了"以礼治国"的年代,但礼仪文化在社会生活各个层面,都以它特有的方式发挥着不容忽视的社会功能 J.秘书处在人际交往的核心地带,不能不谙中华礼仪文化,同时更要注意礼仪文化在同世界礼仪文化接轨中的变迁和发展.与国际主流课程保持同步发展,要重新确定秘书教育的培养目标.秘书教育不仅仅是教育事业,更是服务行业,其改革必须考虑服务对象的具体情况.要跳出纯粹秘书教学的框框,将课程建设放在社会变革,经济发展的大背景中去考虑.所以,在秘书课程改革过程中,应使先进的,国际化的课程理念和优秀的本土实践成果成功地融合,并将外来的借鉴和移植与本土的继承和发展保持一定的均衡,"全盘西化"和"故步自封"都不符合课程改革的现代性要求.

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篇5

笔者认为，作为对所学知识和理论进行梳理、整合，将在校期间所学综合运用的一次实践性练兵，毕业论文撰写环节是必不可少的，且针对秘书这一对学生的写作素质和能力均有较高要求的专业，毕业论文写作更是其学业训练、职业能力培养的一个重要组成部分。笔者所在学校已有二十余年的开设秘书专业的历史，对毕业论文的环节要求严格，近几年在毕业论文的指导中越来越突出的感觉到秘书专业毕业论文的指导需改进，尤其在三个方面要严格把关。

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近几年全国各大专院校纷纷设置文秘专业，可相对于文秘专业的遍地开花，文秘学生毕业后的就业竞争力一直不是很理想。虽然从每年各大专院校统计的就业率来看，文秘学生的就业率一直不错，特别是与一些冷门专业相比，但我们都知道，就业率与就业竞争力是两个概念。文秘专业学生的就业竞争力不强一方面表现在担任秘书职位的报酬不高，另一方面表现在文秘学生就业时往往专业不对口，从事营销、后勤等不对口专业的比例比较高。与此形成鲜明对比的是我国各行各业对秘书的需求一直较大。据《北京青年报》报道,在外企服务公司（FESCO）每年推荐的几千名外聘员工中，秘书职位需求占总需求量的45%以上，秘书的月薪也从2000元涨到8000元，甚至12000元以上不等。（来源：北青网）为什么文秘专业毕业的学生难以担当秘书特别是高级秘书的工作？为什么在外企从事文秘工作的大多学的是英语或其它专业?由此可见如何提高文秘专业学生的就业竞争力使之成为“够格”秘书已经成了当下大专院校文秘专业亟待解决的课题。本人认为要提高文秘专业学生的就业竞争力作为教育方在教学观念、方法上要实现四个转变。

一.由侧行政培养向侧商务培养转变

根据秘书的工作领域划分，秘书一般分为行政秘书、商务秘书等，我国传统的秘书从事的基本是行政辅助工作，所以长期以来，在文秘教学上也比较重视行政素质方面的培养.比如《公文写作》这门文秘专业的核心课程，无论是教材的选择还是教学时间的安排，施教方往往把拟写行政公文作为重头戏。其实现在的文秘学生毕业后直接进入国家机关、国有或集体事业单位的机会不多，大多数是进入私企工作，很少有机会拟写行政公文。所以我们在教学上要改变传统观念，把文秘专业的学生定位为合格的应用型商务秘书人才。与其它行业秘书比较，商务秘书处于重营利、重竞争、变化无常的商业环境之中，这对其能力素质提出了更高的要求。要想成为一名合格的商务秘书除了要具备基本的秘书专业知识和技能，比如办公自动化知识、应用文写作技能等，还要具备较强的语言运用能力、沟通协调能力和人际交往能力，具备良好的心理素质和创新能力、较高的学习应变能力，初步掌握现代管理基础与国际商务知识。其中创新、应变能力是商务秘书高于行政秘书最核心的能力要求。所以学校在课程设置上应取消《报纸编辑》、《广告学》等不太实用的课程，把《商务沟通》、《秘书礼仪》、《商务文书》、《国际贸易实务》等旨在培养以上能力的课程纳入重点学习课程范畴。

二.由培养全面发展的秘书向培养专业型秘书转变

文秘专业的学生什么都要学，但什么都学不精或者不要求学精，这是当前文秘教学的无奈现状，这种现状是导致科班出身的文秘学生却在文秘招聘市场上竞争力不强甚至低下的首要原因。现代企业对秘书的要求，更趋向于专业化,而且不同行业的公司也对秘书提出了各自专业知识方面的要求。例如，咨询、法律等行业，对秘书成熟得体的办事作风和对信息的摄取整理能力提出了较高要求；通讯、电脑等行业，越来越希望秘书能利用其掌握的这些方面的知识帮助它们解决具体实际问题；而外企对秘书的要求不仅有行业专业知识方面的，而且希望秘书能掌握英语。

所以，学校应该由培养全面发展的秘书向培养专业型秘书转变。学校在新生进校伊始就应向他们灌输这样一个现状：有专长的秘书更受市场欢迎，而且对秘书的职业发展更有竞争力;同时学校在教学过程中要刺激学生的学精愿望,其中最有效的办法就是开展各类竞赛并鼓励学生积极参与，比如办公自动化、秘书形象与礼仪、商务英语口语竞赛等。

三.由培养事务向培养信息化服务转变

随着科学技术的发展，社会已慢慢进入信息化时代。作为现代秘书，尤其是现代高级秘书，衡量秘书职业能力的主要指标之一是提供优质的信息化服务。而秘书要提供优质的信息化服务需具备三方面的能力：获得信息的能力、筛选信息的能力和处理运用信息的能力。因此学校要注重秘书信息技能的教学和实训。学校要求学生掌握的信息技能有两方面：一是网络技术。网络目前是秘书获得单位和社会信息最方便快捷最有效的途径，对秘书提高工作效率起着至关重要的作用，所以学校要设法培养文秘学生的网络意识，提高其运用网络的能力。二是基本的软件操作技能。文秘学生必须全面熟练掌握办公自动化软件以保证日常办公事务顺利开展，同时还要努力掌握通讯软件、数据库软件等用于管理秘书工作的信息资源。

四.由办文办会办事并重向加强办事教学转变

高校秘书理论与实务的教学内容呈现办文办会办事三足鼎立的状态，但事实是在具体教学中往往侧重办文而忽略办事，同时把办事简单等同于机械化操作和事务，这当然同文书规范易授而事务繁复难教有关，但是如何机巧地处理繁复的事务对走向职场的学生恰恰是非常重要的。那么如何加强教学中的办事这一块内容，真正提高文秘学生的办事能力呢？

首先，应在教学中加强突出实训环节。办事能力是在处理具体的事件过程中逐步提高的。文秘专业的应用性极强，实训教学是从实际到理论，从具体到抽象，从个别到一般的过程，根本目的是化知识为才能，让学生提早熟悉社会、积累实践经验并形成职业能力。

长期以来，由于种种原因人们对秘书专业的性质认识不足，没有将它当成职业教育而是把它当成学科教育，尤其是在一些本科院校，从理论和概念入手，先抽象后具体，先一般后个别，在教学过程中，以理论知识评价与考核为主要手段培养秘书人才，忽视职业能力的培养。有些高校三、四年的学制竟未安排一次实训，有些学校虽安排了实训环节，但放羊式的管理形式大于意义，无法真正提高学生的办事能力。为了成功实现实训的教学意义，建议设置文秘专业的学校必须筹建文秘实训室，同时可采用项目实训法、案例教学法和情景模拟法等诸如此类的实训教学方法。

篇7

1.1国内文秘专业建设现状分析

从总体来说，目前国内的文秘专业特色不明显。这主要表现在下列几个方面：

第一、培养目标雷同。目前，国内有上百所院校开办了文秘专业，大多是将文秘专业人才的培养目标定位于从事办公室事务、为领导决策服务的人才。若说有不同，有的秘书专业强化了英语教学，注重涉外秘书人才的培养。

第二，岗位定位相似。大多数秘书专业定位于各种行业从事行政秘书、涉外商务秘书、文书处理员、接待员、资料管理员、档案管理员等岗位的工作。

第三，课程体系差别不太。由于培养目标和岗位定位的相似，导致课程体系趋同。专业技能课程主要为秘书技能模块，计算机操作模块和商务模块，涉外秘书专业会有英语技能模块。

由于上述关键因素没有明显的秘书专业特色，文秘专业至今没有国家示范建设专业，省级示范建设专业也屈指可数。同时由于缺乏特色，在许多地区秘书专业学生就业出现结构性困难。

为什么文秘专业难以办出应有特色呢?通过分析主要有下列几方面的原因：

第一，对文秘专业的研究不够深入。从78年南开大学首次开办秘书专业以来，在相当长时间内文秘专业主要培养行政单位写作型秘书，后来随着我国政治经济改革的深入，行政机关对秘书人员的需求不断减少，而企业、团体对文秘人才的需求不断增加，为了适应这种变法，许多院校的文秘专业进行了自我改造，即从培养以写作能力为核心的体系，转到培养以会议组织、接待等实务和办公自动化能力为核心的体系上，当新体系建立后，文秘专业如何继续适应社会经济对文秘人才的变化，没有作进一步的探索。这就导致了文秘专业定位和课程体系相似。

第二，文秘职业的需求特点导致形成自己特色比较困难。文秘职业需求具有分散性，一个单位即使需要也往往只是一两个，不像有些专业的职业需求是批量的。职业的分散性导致文秘专业在人才培养规格上求全求大，就业岗位定位于所有行业的秘书岗位，课程体系以训练秘书岗位共性的能力为主，因此专业特色很难形成。

第三，文秘教师的现状在一定程度影响文秘专业特色的形成。目前从事文秘教学的教师多是由原来教语文或中文的教师转过来的，大多数教师没有实际秘书工作经验，对秘书岗位要求不熟悉，加上目前对秘书教师的培训机会很少，秘书专业的不“专业”，在一定程度上导致文秘专业难出彩。

1.2专业特色形成规律探索

专业没有特色就没有生存空间，没有生存空间的专业就没有竞争的优势，而没有竞争优势的专业就不能得到发展。促进专业特色的形成，已经成为许多高职院校专业获得生存和发展的重要战略手段。

通过研究那些专业特色明显的案例，我们发现，一个专业的特色形成应遵循下列规律：

①专业建设与地方经济发展趋势相一致。

专业建设方向首先要面向地方经济，为地方经济服务。因此，一个特色专业的建设必须与当地的社会背景、产业背景、职业岗位背景及其发展趋势密切联系在一起，专业建设只有把握住这种需求特点和变化趋势，有针对性地培养人才，才能实现专业和社会发展的双赢。落实在专业建设具体实施过程中，就是要对专业的培养方向、培养目标和培养模式灵活把握，随着社会需求的状况和变化确定自己的专业方向、特色和定位。比如深圳职业技术学院，由于深圳的物业管理一直走在全国前面，该学院随之设立了楼宇设备与智能化技术、制冷空调、建筑工程、城市环境工程、城市园林等物业管理专业群。再比如，伴随着深圳建设花园城市的步伐和深圳花卉园林业的发展，该学院开设了城市园林专业，等等。这些专业(群)之所以能形成特色，无不是围绕深圳的社会经济发展来建设的。

②专业建设与学院专业的整体发展规划与布局相一致。

一个专业要办出特色，需要整合院内资源，在一个学院总资源有限的情况下，如果专业建设不与学院专业的整体发展规划和布局相一致，不与本校的办学方向和学院特色相适应，就很争取到更多资源。因此，专业建设的执行者要研究本院办学特色，把握本院特色专业建设的战略方针、总体目标，然后结合自身特点将专业办出特色。比如北大方正软件技术学院，本身是一所主要培养IT人才的学院，它的文秘专业也围绕学院特色进行专业建设，目前已经成功地形成了信息化商务文秘的特色。

③专业特色的形成需要相对稳定的环境和时间的沉淀

“冰冻三尺，非一日之寒”。一个专业要形成自己的特色，需要相对稳定的环境，需要一定的时间进行科学研究，进行教学经验交流与总结。同时，保持专业相对稳定性，也有助于师资队伍建设和教学资源的积累。比如湖南城建职业技术学院有11个特色专业、湖南民政职业学院的文秘专业殡仪专业都是经过长时间积累与建设而成的。

④专业特色的形成要充分发挥自身的优势

一个特色专业的形成是专业长期发挥自身优势的结果。比如广东科学技术职业学院文秘专业之所以能建出特色，与它长期重视发挥自身优势密切联系。该院文秘专业的专业带头人杨文丰是一位作家，同时担任该学院人文分院的领导，因此文秘专业中应用写作课程得到很好的发展，经过长期的积累与建设，该院的文秘专业写作教学获得了多项国家与省级的教学奖，同时也促成了专业特色的形成。

1.3关于我院文秘专业形成特色思考

品牌就是特色，如何将我院文秘专业建设成特色专业，我们认为，文秘专业要办出特色必须抓住深港合作机遇，结合我院的信息特点，通过提升现有的优势让本院文秘专业形成自身特点。

1.3.1关于我院文秘专业人才培养规格的定位

专业定位是专业建设的核心问题，也是专业形成特色的关键。依据专业形成特色的规律，专业定位必须立足于地方经济，为地方经济服务，同时注重专业的前瞻性。因此我们课题组认为，我院文秘专业应立足于为深圳经济发展服务。

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一、高职文秘专业《现代汉语》教学存在的问题分析

1.开设专业分析

《现代汉语》是高等院校汉语言文学专业及其他中文或者语言类专业的一门必修课，也是高职高专院校文秘专业的一门专业基础课，它是以我们国家的语言文字政策和法规为依据，系统的讲授现代汉语民族共同语――普通话的基础理论和基本知识。内容涉及语音、文字、词汇、语法、修辞等各方面知识，是阅读、写作、理论学习的基础和工具，具有很强的应用性。旨在培养学生的语言素质和语言能力，以促使学生对于现代汉语的语感从感性认识提高到理性认识。

目前，我国大部分高校中文相关类专业都选择性地开设了语言类、文学类和文艺理论类三大类型的课程。一般而言，《现代汉语》所属的语言类课程对学生来说吸引力不是很大，文学类课程却大受学生欢迎。

2.课时及学生重视程度分析

就我校文秘专业教学实践表明，同《现代汉语》相比，同样是语言课，《大学英语》更受重视些。现在四六级英语考试正在改革，由应试型英语向实用型转变，英语的教学不是削弱了而是加强了。英语成绩要与文凭学位挂钩的，关系到个人的前程和事业，所以学习热情普遍高涨不下。

作为理论知识传播课程，《现代汉语》内容相对比较枯燥，尤其是语法部分，对各种语言单位的分解组合，显得更是抽象乏味；现行的几种影响较大的教材，大都诞生于20世纪80年代后，在教学理念上重理论轻实践，过于强调系统性和科学性；《现代汉语》课不重视对口语的研究，脱离现实语言生活，只是从静态的、形式的角度去研究语言，枯燥乏味，学生的兴趣度很低；大学《现代汉语》课中的许多基本知识和基本内容，学生在中小学时代就接触过，到了大学不过是将其系统化条理化，并增加一些深度而已，很多人认为在汉语母语国家考试《现代汉语》，不学也能够混个及格吧，这样的心理在高职院校学生中普遍存在。

3.教学手段单一

传统的教学方法便于系统地教授学科知识，但是这种类似新闻联播式的教学常常使学生在视觉上、听觉上和心理上产生疲惫感。师生互动在整个教学过程中很重要，能让学生在一定的时间内获取最大值的学习效果，包括知识、理论、方法、技能、操行等诸多方面。以上这些，教师在教学中都有深刻的共识。不少教师希望通过提问来争取互动，提高学生的学习兴趣，但是效果并不理想，很难取得实质性的进展。主要原因是提问也有局限性，提问过滥，设计的问题过于简单等，同样也会引起学生的反感，结果往往是“启”而不“发”，甚至出现“问”而无“答”的尴尬局面。更多的时候，不少学生对教师的提问情绪低落、消极漠然，教师的热情反而被学生给冷却了。调查发现，许多学生是冲着学分来学《现代汉语》的，这种心境下，师生之间的正常交流都很难进行，更不要说理想的教学效果了。

二、解决《现代汉语》教学中存在问题的有效教学对策

1．打破现代汉语原有的教学体系，调整原来的教学内容

根据学科特点，废除落后陈旧的知识体系，取消原来语音、文字、词汇、语法、修辞五大板块各自独立的格局，吸纳语义学、语用学、句法学等方面的科研新成果，建构一个各部分密切相关的科学的动态的汉语教学新体系。在教学内容上，加强现代汉语的本体研究，重视语言和社会、语言与人类、语言与文化的关系，把最新的科研成果适时的介绍到课堂中去。教师要多做科研，以科研促教学，除此之外，还要不断充实、更新教学方案，调整和整合教学内容。

2.活跃课堂气氛，激发学生兴趣

结合教学内容，课堂设计有关语言方面的趣味问题，或者选择一个语言热点 ，或者引入一些精彩范例，一次激发学生学习的激情，寓教于乐，乐中有得。如在讲授语音时，不妨举些这样的例子，“舍不得孩子套不住狼”中的孩子是真正的孩子吗？首先提问让学生思考，在学生思而不解的情况下，结合方言知识把答案讲出来，原来“孩子”是南方方言“鞋子”的谐音，南方一带，声母“x”也有发“h”的习惯，“鞋”一般读成“hai”,所以这里的“孩子”应是“鞋子”，因为做父母的不可能狠心到把孩子扔出去套一个狼回来的地步。讲名词动词形容词的语法特征时，举例说明动词形容词可以重叠，名词不能重叠，但有一个例外，儿童语言中常把名词重叠起来。

其次，课堂上经常穿插一些与教学内容有关的灯谜、歇后语、笑话、幽默小品等，对于扩大学生的知识面，开发学生的智力，提高教学质量都有很好的帮助。还可以将外国人学习语言的体验穿插在教学过程中，如比较下面两句话“中国队大败美国队。”“中国队大胜美国队。”两句话中胜利的是哪一方？学生们会迷惑起来，因为可以体会出两句话意思完全一样，但是表面用字却是相反的。这时，教师再适度引导答疑则会收到理想的教学效果。

3.改革教学方法，更新教学手段

教师应因材施教，因人而异，采用不同的教学方法，从而做出针对性的教学，这是对教师的最基本的要求。突破教法上的单一性、一贯性，适当引进现代教学技术，把有关内容制作成多媒体课件，利用多媒体声情并茂地进行演示，以此来激发学生兴趣。《现代汉语》课的内容包括知识、理论和技能，但是教师往往重视基础知识和基本理论的讲授，却忽视基本技能的训练。这种教学方式很容易造成学生一学就会、一用理论分析问题就不知所措的现象。在《现代汉语》课上使用问题教学法的另一个重要价值和意义，就是督促高职院校学生使用普通话来表达自己对相关问题的思考。通过回答问题提高学生的言语交际能力，帮助学生巩固、掌握现代汉语各部分的基本理论和基本知识，将自己的观点自如地运用普通话来表达，从而提高语言运用能力。《现代汉语》教材对学生的学习有着指引性作用，但是学生对于自己一知半解、没有多大趣味的教材内容，感到味同嚼蜡之余往往是浮光掠影的浏览一遍，学而不思则罔，慢慢对这门课程失去兴趣。在教学过程中，多问学生一个为什么，施行启发性教学，体现学生的学习的主体性，老师要因势利导的调动学生的积极主动精神，是学生能够在有限的单位时间获取最大的信息。

教学有法，教无定法。老师要根据不同的学生，具体问题具体分析，充分运用各种行之有效的教学方法，将《现代汉语》的基础知识和相应的工具性展现给学生，让学生发现《现代汉语》不仅仅是一门死记硬背的课程，而且是可以用来解释说明奇妙的生活语言现象的工具，这样一定可以提高学生的学习兴趣，提高教学质量，让这门课程在学生的心目中找到恰如其分的位置，发挥到它应有的作用。

4.引入研究性教学理念，开展适当的专题讨论课

在教学中，除了讲授书本知识外，要较多的引用并分析现实语言生活中的相关用意，引入相关学术性的信息。例如，对歌曲《牵手》中的“快乐着你的快乐，悲伤着你的悲伤”这句话中的快乐和悲伤二词的用法解释，前一个“快乐”“悲伤”是形容词活用为动词带宾语，后一个“快乐”“悲伤”是形容词用作名词。再有分析歌曲《大中国》中的“看那一条长城万里在云中穿梭”这句歌词里长城的量词用“条”可以不可以……通过分析这样的例子，学生就懂得用所学的语言知识去解释生活中的语言现象。开展适当的讨论课，鼓励学生踊跃发言，发表自己不同的观点，提高课堂的生机和活力。

三、文秘专业提高《现代汉语》教学效果的措施

改善《现代汉语》课程的教学效果需要围绕着激发学生兴趣和培养能力的理念来进行，建立面向21世纪的实用型的现代汉语教学系统模式，让现代汉语教学充满生机和美丽，让《现代汉语》课成为老师喜欢教、学生喜欢学并且能够学以致用的课程，我校文秘专业教师大胆进行了如下教学改革：

1.删除教学中过于繁琐的语法理论知识，以贵在精要而不在繁复的原则去构建知识点体系，适量增加与语言运用密切的文化内容，以使学生具备良好的语言修养，能分析并解释语言现象，并长于听说读写，具有较高的语言鉴赏能力和语言运用能力。

2.安排丰富的技能训练和语言实践活动，构建一个技能训练的结构，课堂上安排合适时间进行这种有语言背景的技能训练，课后还要求学生做若干练习，以使学生的理解能力分析能力得到切实有效的提高。

3.采用多元化的教学方法，注重理论知识与语言实际的联系，注重基本技能的训练，力求融知识传授、能力培养、素质教育于一体。

（1）讨论式教学。课前拟好问题，发给学生资料，课堂展开讨论，最后教师总结。师生互动，建立活跃的课堂气氛，充分调动学生的积极性和主动性。

（2）引发式教学。教师尽量少讲、精讲、讲关键内容，尽量多提问题，引导学生去思考，指导学生去观察研究。

（3）比较式教学。通过古今对比、汉英对比，突破教学难点，提高学生分析语言和运用语言的能力。

（4）实践性教学。建立现代汉语学习兴趣小组，定期开展活动。如开展朗诵比赛、演讲比赛、辩论会、普通话知识竞赛等等，不仅可以提高学生的学习语言的兴趣，还可以帮助学生将知识转化为技能。

4.优化教学手段。充分利用现代教育技术是提高教学质量的有效方法之一，利用网络提供大量的与《现代汉语》教学和研究有关的资料，吸收《现代汉语》网络课程、精品课程的最好的教学内容和优秀教学软件，并应用于课堂，精心挑选和设计网络教学内容和课题，指导学生利用网络进行自主学习和研究。

5.选取据有广泛代表性的语料进行课堂分析。主要包括诗歌、散文、小说、戏剧中的语料，应用写作中的语料，提高知识的趣味性和丰富性。

6.注重语言和文化的密切联系。语言不仅是文化的重要组成部分，还体现着民族的思维模式、习俗信仰、伦理道德、价值观念等。我们认为不能离开文化的背景去谈论语言教学问题，适量引进文化内容到现代汉语的课堂，以增强课程的厚重感，拓宽学生的眼界，激发学生的热情。

四、《现代汉语》教学今后仍将努力的方向

1.改进师生关系，使学生真正成为教学活动中的主体

教学活动是师生积极互动、共同发展的过程，没有交往没有活动就不存在教学。教师与学生都需要全身心参与教学活动成为活动的主体，都具有独立的人格价值，师生关系是一种平等、理解、双向的人与人的关系，人道的、和谐的、民主的、平等的师生关系，利于教学活动的顺利进行。同时，改进评价方法，使每个学生学习的积极性都有所提高，学习更有信心。关注学生对知识与技能的理解和掌握，关注他们的情感和态度的形成和发展，重视学生解决问题的结论和过程。因材施教，尊重学生的个体差异，满足多样化的学习需要。教师要及时了解并尊重学生的个体差异，特别是对学习困难的学生，要给予及时的关照与帮助，鼓励他们主动参与语言学习活动，尝试自主发现问题并解决问题。

2.改变教学理念，改革传统的教学方式

（1）就获取知识的能力而言，传统的教学方式主要是在教师的作用下，学生被动的进行学习，对于语言学习而言，既没有高涨的参与热情，又没有全身心的投入，这很容易使人厌倦，因此提倡在教师的激发诱导下，让学生体会到学习的乐趣，将学习由被动转为主动，由消极变成积极，这样，教学效果则事半功倍。

（2）就思维能力而言，要把讲给学生问题，指给学生思路，转变为使学生自己发现问题并解决问题的教学模式。鼓励学生联系当代社会语言世界中的语言现象，列举他们感兴趣的语言事实，促进言语表达的丰富性。

（3）就实践能力而言，包括两个方面：

第一，在课堂教学中，通过创设一定的语言情境，设计形式多样且有意义的语言交际活动，培养学生的语言运用能力。

第二，要把学生上课――做作业――参加考试的教学方式转变为创设广阔健康向上的学校大舞台和社会大舞台，引导学生自我投入、自我选择并全身心活动起来的教学方式，增强学生的利用时间能力，开创学生的创新能力。

篇9

[课题项目]本文系河北省教育科学研究十二五规划课题“人文素质教育植入高职秘书英语实践教学教育方法探究”（职业教育成人教育专项）的阶段性成果，课题编号是1240460。

人文素质，广义上讲是一个人成其为人和发展为人才的内在精神品格。狭义上讲是人文知识和技能的内化，主要指一个人的文化素质和精神品格。良好的人文素质是文秘专业学生可持续发展的基石，主要表现为追求崇高理想和优秀道德情操，向往和塑造健全完美人格，严谨求实的科学精神，儒雅的风度气质。人文素质包括人文知识、人文精神和人文行为三方面。

全球化对秘书的素质有了较高要求。现代秘书素质的培养，不仅要关注其职业意识和知识素养，还应关注其人文情怀和人文精神，重视人文素质的培养。现代秘书工作已不满足于传统秘书的被动性、事务性、文牍性，其在工作中所表现出的协调、沟通能力也关乎秘书工作的成败。具备一定的职业技能是衡量能否承担工作的首要标准，而人文素质则决定能否把工作做得到位、恰当、有品位。秘书职业的工作特点，决定了要当好一个秘书必须具备较高的人文素质。

一、文化素养

文化底蕴，是一个人深层次的文化素养，学识的总和。它深藏于一个人的内心世界，虽不会全部表露于外，而别人却能从你的言行中感受到。它决定着一个人的智慧、气度和胸怀，决定着一个人的思维、行为方式。秘书代表组织的形象，其日常言行对领导、组织会产生不可低估的影响。特殊的工作性质决定了其要成为一个杂家，涉猎广泛，博闻强记。除对专业知识熟悉外，还要掌握历史、文学、政治、法律、艺术、哲学、宗教、道德、语言等知识。此外，秘书的观察力、思维力、想象力、审美力、组织协调能力也很重要。这样秘书才有可能综合分析归纳各种材料，将零散、未成型的构思清晰化，准确地判断是非，搞好对内对外大小事务。因此，秘书专业学生须具有扎实的文化底蕴，培养基本的文化素养。

二、心理素质

人的心理是外部客观世界在人脑中的反映，它支配着人的言谈举止。良好的心理素质是秘书应具备的基本生存条件。

首先，要注重性格的培养。秘书在具备深厚文化底蕴的同时，也应注意塑造自身的性格。以下几方面性格对于秘书做好日常工作尤为重要。

1坚韧的意志。秘书负责起草或保管各种机密文件，伴随领导左右，对其决策、行踪最为熟悉，特殊的位置决定了其重要性。有人不免想从秘书那里“探口风”，面对复杂的办公室环境，秘书必须以坚韧的意志抵抗各种诱惑，丝毫不能透露秘密事件及相关信息。

2稳定的情绪。秘书繁杂、琐碎的工作永无止境，疲惫不堪。在满足上级要求的同时，还要顾及群众的意见和与同事的相处，往往进退维谷，不能兼顾。这时需稳定情绪，冷静对待，妥善处理周围的人和事。

3豁达的胸怀。秘书是领导的左膀右臂，有责任以豁达的胸怀为领导分忧解难，不能乱发脾气，随意处置与自己意见不合的同事。为了协调工作，秘书对上要忍，对下要容；忍则能抗压，容则能合众。

其次，要克服秘书的心理障碍。

1自卑心理。秘书中常见的心理障碍是自卑。秘书在单位处于从属地位，受上级领导支配。工作繁琐、辛苦，时常受人指责。情绪长期压抑，容易滋生自卑心理。此时应当明确，人人平等，大家只是社会分工不同，担当角色不同而已，并非地位卑微。这种认知，有助于消除自卑意识，保持健康心理。

2高傲心理。与自卑心理相反，一些秘书恃“权”而傲，以领导自居，工作上擅自做主，。这万万要不得，它一旦滋生、蔓延，后果很严重，所做工作会毁于一旦。

3盲从心理。秘书的工作经常受领导支配，处于被动地位，久而久之，易对领导一味顺从、赞同，毫无主见，起不到应有的辅助作用。秘书是领导的参谋，要摈弃盲从心理，敢于提出建设性意见，进行创造性工作。

三、气质修养

气质一旦形成就呈稳定状态，包括喜怒哀乐情感的流露，人际交往，处事方式，都打上了个人印记。秘书代表着公司、部门的形象，一言一行都要谨小慎微、举止优雅、端庄大方，逐步树立个人“品牌”魅力。高职秘书专业的学生应十分重视自己的气质修养。

四、道德品质

优秀的道德品质是秘书最基本的人文素质。作为中华民族的一份子，应继承和发扬优秀的道德品质。

首先要一身正气。秘书要对领导身边的人和事起到一杆秤的作用，公平公正地对待一切，时刻提高警惕，起到应有的辅助作用。其次要朴实。交际轻浮，夸夸其谈，是秘书的大忌。认真踏实、沉着稳重的工作态度，才能胜任秘书工作。要秉持朴实的工作作风，对上对下，与人为善，建立良好的人际关系。

随着现代科学技术和社会经济的发展，素质教育、终身教育观念的确立，人们已认识到在专业教学中渗透具有时代特点并符合中国国情的人文素质教育，必将有助于学生人格的完善，对学生未来的发展提供强大的精神动力和情感支持，培养出具有较高人文素质和健康高尚人格的全面发展的创新型人才。

[参考文献]

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[2] 郎一轮.秘书要有良好的文化底蕴[J].秘书，2004，（1）。

[3] 朱丹.浅议高职文秘专业学生素质的培养[J].绥化学院学报，2005（25）

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文秘专业校企合作工学结合培养秘书专业人才，对于职业道德素养的培育是双方共同的责任。在工学结合模式下，文秘专业职业道德教育能够充分调动校企双方职业道德资源，帮助学生获得职业道德理论知识，并在真实的实训环境中体会职业道德情感、行为、意志所发挥的积极作用。其主要的优势在于：

（一）为文秘专业学生提供了真实的职业道德环境。在工学结合的过程中，学生在企业生产的真实环境、企业管理的规范环境、企业文化的人文环境、人际交往的社会环境聚焦，按照实际的生产项目、工艺、规范、操作要求等制造产品，经历从学生向职业人和社会人的转换。对于文秘专业职业道德而言，相较于单一学校培养环境，虽然教师可以在课堂上模拟秘书职场环境，学生也可以在文秘专业校园文化活动中构建拟态职称环境，但职业道德作为从业者的道德要求，离开真实的职业环境，相关的职业道德诉求，是否能够真正落实，并切实对文秘专业学生产生触动，使其有更为真切的体验，无法得到有效的检验。

（二）为文秘专业学生提出了明确的职业道德要求。单一的学校教学环境中，文秘专业职业道德课程对于学生职业道德的要求，主要体现在道德知识理论方面，强调通过相关的课程测试，让学生掌握秘书职业道德要求。而校企合作工学结合模式下，文秘专业职业道德教育，将学生置于真实的秘书职场环境中，其相关的职业道德要求更为明确，同时更有配套奖励与惩罚措施作为道德要求得以贯彻的保障。学生可以通过识记的方式掌握单一的学校职业道德知识理论，而校企合作工学结合模式下，学生对于文秘职业道德要求的认知，要贯彻落实到具体的职业活动中，在实践中认识到职业道德的价值与意义。

（三）为文秘专业学生树立了优秀的职业道德榜样。道德教育中，典型榜样所发挥的作用，能够较好地让从业者认识到道德作用。学校教育中，文秘专业教师也会结合视频、文字等方式，以案例的形式，依据榜样教育理论，对文秘专业学生开展职业道德榜样教育。但是，这种课堂教育中的榜样是否与实际工作的道德要求相符合，职业道德榜样又是如何克服道德困惑遵守道德规范的，这些问题都会造成教育学习困惑。而在工学结合模式下，学生可以在行业岗位实践中，切实对照秘书岗位上优秀职业道德榜样，真实感受榜样的力量，并进而向榜样看齐，向典型学习，提升自我职业道德素养。

二、文秘专业职业道德教育工学结合培养的问题

依托工学结合模式培养文秘专业学生职业道德，不是简单地套用模式，而是应该将更适合学生专业技能培养的工学结合模式改造为适应于学生职业道德培育的模式。在工学结合模式下，从文秘专业职业道德教育的实践来看，当前应用工学结合模式培养学生职业道德，主要存在的问题有：

（一）校企双方对学生职业道德教育的重视不够。在文秘等专业的校企合作工学结合过程中，校企双方对于人才培养的偏重点主要是人才的应用性职业技能的培养，较少涉及人才的职业道德。文秘专业在与企业合作联合培养人才中，这类倾向表现更为明显，一些企业侧重于秘书人才的写作能力培养，或者是人才的办公自动化设备应用能力训练，而忽视了对人才职业道德的培育，不少单位认为因为有着较为完善的秘书岗位工作制度，通过制度约束，文秘专业人才在向秘书岗位职员转变过程中，其职业道德会有相应的保障；而文秘专业教师也认为职业道德教育的教学内容较为空泛，教学效果不能得到检验，也就有意无意地忽视了学生职业道德教育。

（二）教师自身的秘书职业道德教育素养不足。不论是哪一种内容的教育，教师都是教学的主导力量。对于文秘专业职业道德教育工学结合教学模式而言，从学校方面分析，大部分文秘专业教师由中文专业等相关专业毕业后，直接转变专业教师，期间教师自身缺乏对秘书工作从业经验，更谈不上对秘书工作专业道德有着更深刻的体会与认识，教学也只能是从理论到理论，与实践脱节；从企业层面来看，工学结合模式引入的秘书岗位兼职教师，虽然具有较强的秘书工作经验，并对秘书职业道德有着深刻的体会与认知，但是，秘书岗位兼职教师不熟悉工学结合教学模式，不能有效地将相关职业道德经验传授给学生。

（三）道德教育反馈评价机制与工学结合模式不符。文秘专业虽然采用的是工学结合人才培养模式，但是具体到职业道德教育中，其教学的相关设计与完成，与职业技能教育的反馈评价机制有所不同，不是由企业充当评价主体，而是由学校教师负责道德教育主要评价工作；不是采用过程模式评价学生职业道德教育的养成情况，而是采用结果模式，以相关职业道德知识理论测试，作为评价标准。由此可见，文秘专业职业道德教育反馈评价机制存在与工学结合模式不符的情况，并最终导致了专业职业道德教育出现空洞化，且情况日益严重。

三、文秘专业职业道德教育工学结合培养的措施

按照工学结合模式培养文秘专业学生职业道德，应该充分利用工学结合模式带来的道德教育优势，以当前工学结合模式下职业道德教育存在的问题为导向，基于提升学生职业道德素养目标，提出有针对性的改善措施。

（一）以秘书岗位职业道德规范重构专业职业道德教育内容体系。当前，文秘专业职业道德教育内容体系，是按照文秘职业道德内容的内在逻辑，进行设置编排的，虽然在职业道德涉及的不同内容层面上，显得较为规范，但实质上与秘书职业道德操作规范之间，存在明显的割裂情况，不能完整反映秘书职业工作操作流程中所应该遵守的职业道德。因此，工学结合模式下文秘专业职业道德教育，应该以秘书岗位工作流程中具体涉及的职业道德规范为主线，重新建构职业道德教育内容，以使得学生能够更为清晰地认识到不同的工作流程与步骤，成立对应的职业道德要求。

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【中图分类号】 G 【文献标识码】 A

【文章编号】0450-9889（2015）09C-0137-02

中国文秘教育发展30余年以来，积累了丰富的秘书人才培养经验，关于如何培养文秘专业学生的职业能力是受关注的研究重点之一。职业能力是秘书的核心竞争力，对其职业生涯发展具有重要的作用。秘书是应用型人才，无论是本科还是中高职层次的秘书人才培养，都应自觉把培养学生的职业能力作为主要教学目标。本文以培养高职文秘专业学生的接待能力为例，阐述基于“行动导向”教学理论设计教学项目“秘书的接待工作”的方法及教学实施过程，以说明“行动导向”教学理论对文秘专业学生职业能力培养的指导意义。

一、“行动导向”教学理论指导文秘专业学生职业能力培养的现实性

“行动导向”教学理论源自职业教育成熟的德国，它以培养人的职业核心能力为目标，以职业活动为导向，培养学生的自主学习能力，从而达到真正提高学生综合素质的目的。秘书是高素质技能型人才，从事的是一种与人打交道的辅助工作，从事这类岗位的人员不仅要有熟练的职业技能，还需具备较高的综合素质，并且只有拥有自主学习能力才能在这类岗位上得到长足的发展。秘书人才素质及技能的要求与“行动导向”教学理论的目标定位是一致的。

“行动导向”教学理论的主要特点是：教师把整个学习过程分解成一个个具体的工程或事件，设计出一个个项目教学方案，按行动回路设计教学思路，以项目为主线、教师为引导、学生为主体，培养学生的职业能力，以及如何解决问题的能力。在教学组织过程中，注重“实践、技能”和“为未来工作”，使学生“明确了为什么要学、知道了从哪里去学、掌握了怎样去学”。该理论有可借鉴的被成功运用于课程教学的经验。作为以培养应用型人才为目标的文秘专业，其人才培养方案应具有“所培养的学生能为未来工作”的特点，这是文秘专业办学的社会责任和理想诉求。

二、高职文秘专业“秘书的接待工作”教学项目设计

接待工作是秘书重要的日常事务之一，也是秘书作为单位形象的重要窗口。文秘人员热情、礼貌、耐心、细致的接待会使客人有宾至如归的感觉，从而留下美好的印象。从接待对象来分，接待包括日常接待、团体及重要宾客接待。本文将以团体接待为教学内容，阐述以职业活动为导向，运用“行动导向”教学理论以学生为主体的教学方法，设计“秘书的接待工作（团体接待）”教学项目的内容及方法。

（一）明确学习目标

高职文秘专业所培养的是中级秘书人才，主要服务于需要综合型秘书的中小企业。该类企业对秘书接待能力的要求较全面，从接待方案策划到落实接待细节，秘书都要参与其中。为此，把“秘书的接待工作（团体接待）”教学项目学习目标设定为：熟悉团体接待的准备工作，掌握团体接待工作的基本程序，掌握团体接待计划的拟订工作，熟悉团体接待过程中突况的处理方法。

（二）设计职业情境

“行动导向”教学理论由一系列以学生为主体的教学方法组成，包括角色扮演法、案例教学法、小组合作法、头脑风暴法、项目教学法、多媒体展示法等，其核心是把工作过程与学习过程相融合。要培养学生的接待能力，不能仅限于接待礼仪、接待程序等碎片化内容，就“接待”讲“接待”，而应给学生创设一个职业情境，让他们参与接待，直接体会接待工作的特点、难点，并综合运用秘书专业知识解决遇到的问题。

设计“秘书的接待工作（团体接待）”职业情境关键是要给出一个接待对象合理、接待工作量充足、接待过程可操作性强的驱动任务。本文以所组织的一次实践教学为例加以说明。

真实的被接待对象是秘书接待工作职业情境真实度的重要因素，它直接影响对学生接待能力的培养。笔者围绕“秘书的接待工作（团体接待）”设计的驱动任务是“学生接待涉外文秘教学团队参观校园”。学生接待的对象是涉外文秘教学团队，由该专业7名任课教师组成，他们熟悉秘书接待的基本知识及职业能力要求，既作为接待对象，又能在学生实施驱动任务后的评价及反馈中提出意见和建议。这样的设计突破了由学生模拟被接待对象而造成随意性的局限，学生会自主激发紧张感，像接待初次见面的客人一样去做相应的正式沟通准备：与接待对象确认时间、地点及相关信息。

设计职业情境的另一个重要因素是有充足的接待工作量。如果只是让学生模拟一次简单的日常接待，例如在门口迎接客人、引领客人到会客室、奉茶、送客，这样仅达到了培养初级秘书的要求，是不能完成培养高职文秘学生接待能力的目标的。围绕所设定的教学项目学习目标，该项目运用小组合作法、角色扮演法、头脑风暴法等教学方法设计具体的接待任务，确保每个学生参与其中，而且都有收获。该项目接待对象参观的具体地点是学校办学成果展厅、学校新建成的综合实训楼，两个参观地点之间距离约800米，而且涉外文秘专业教学团队成员确实是初次集体参观。学生在接受驱动任务后，组织会议讨论并向实践教学指导老师汇报接待计划，确认要完成的接待任务：拟订团体接待工作计划，学校办学成果展厅讲解，两个参观点途中的“一对一”陪同安排，综合实训楼讲解，准备接待工作总结会议，应急工作方案等。这是这个教学项目按行动回路设计的主要环节――学生与教师融合进工作过程，学生是接待工作人员，教师是接待工作组领导，主要发挥引导作用，体现出以学生为主体的“行动导向”教学理论的教学特点。

三、高职文秘专业“秘书的接待工作”教学项目的实施

（一）实施接待过程

学生按照确认后的接待计划实施，但要根据临时遇到的问题灵活调整。教师要注重的是培养学生的“实践、技能”，引导他们树立“为未来而工作”的学习理念。

该教学项目实施的总体过程是：学生根据接待任务成立两个接待小组，分别负责学校办学成果展厅及“一对一”陪同接待、综合实训楼接待及接待总结会议。第一个小组的具体任务是提前10分钟到学校办学成果展厅迎接涉外文秘专业教学团队，带领客人参观，并陪同客人步行800米到综合实训楼3楼；第二个小组的具体任务是在综合实训楼3楼楼梯口迎接客人，带领客人参观实验室，并做好接待总结会议的工作。

在接待过程中，涉外文秘教学团队成员和普通的被接待对象一样，对学生的表现不予任何评价，但按照实践教学指导老师的布置，认真观察每一个接待环节和每一个接待人员，为下一阶段的接待总结会议发言做好准备。

（二）接待质量评价与反馈

基于“行动导向”教学理论设计的教学项目，并非仅停留在培养学生的某种或某几种具体技能上，而是要培养学生的自主学习能力。为此，实践教学指导老师设计了具体的教学项目质量评价与反馈方式。第一，由学生通过会议的方式自行总结。学生对接待前准备工作的完成情况、接待过程中主要环节的衔接情况进行了分析，并对印象深刻的细节及各自承担的任务完成效果进行了客观的评价，认为他们在“一对一”陪同时的沟通不够积极、在参观时的讲解不够生动等。第二，由涉外文秘专业教学团队成员在被接待过程中的感受及发现的问题给学生提出具体的意见和建议，除肯定学生礼貌、热情、细致的接待态度外，希望学生能更加自信、更加自然地做好接待工作。第三，实践教学指导老师点评，就接待计划实施效果、临场应变能力表现等发表意见。肯定了学生的时间控制能力，保证接待计划顺利进行；表扬学生贴心地奉上温度适宜的热茶、给客人准备了因大雨需擦拭衣服的毛巾等。同时，也对因大雨而学生未能提前致电客人确认抵达时间及方式、学生在步行及上下楼途中的接待礼仪不够规范等提出了批评。最后，实践教学指导老师发放“接待质量评价表”，教师与学生从接待计划、接待程序、接待礼仪、沟通成效、讲解服务等方面进行量化评分。

总之，无论是政务秘书还是商务秘书，用人单位对其职业能力都有很高要求。这些职业能力的形成，需要办学专业用前瞻的理论针对岗位职责设计课程体系，并通过科学的教学方法对学生进行有效训练。“行动导向”教学理论倡导“以生为本，以学论教”的教学观，培养文秘专业学生的秘书职业能力，应吸收“行动导向”教学理论的观点，人才培养定位以学生的职业能力为目标，教学过程以学生为主体，使他们学到的知识、技能就是在未来岗位上适用的。

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二、实习安排

(一)实习时间年2月23日开始实习，年7月3日结束实习，返校办理毕业手续。

(二)实习地点省内行政、事业单位及企业的办公、接待、管理等部门。由学生自主联系实习单位和系里统一集中联系相结合。师生通过各种渠道获取就业信息，向用人单位推荐(自荐)优秀学生实习(就业)。系里推荐实习单位有：1.济南钢铁集团总公司2.山东省青年旅行社3.山东省公关协会4.团省委机关服务中心5.山东青少年活动中心6.山东省宣传干部培训中心7.各地市企事业单位等

(三)实习内容根据本专业已开设过的《秘书原理与实务》、《公文写作》、《秘书礼仪》、《办公自动化》、《档案管理》、《公司秘书实务》、《公关实务》等专业课程，做好办公室事务管理、接待值班、处理、收发文件、写作文稿、整理档案、组织会务等工作，在工作实践中逐步进入职业角色，培养职业精神，锻炼职业技能。主要技能包括：1.办公室日常事务能力；2.信息收集处理能力；3.文书拟写能力；4.调研能力；5.公关、协调能力；6.办公自动化设备应用能力；7.用人单位需要的实际工作能力。

(四)实习的方法、步骤本着统一安排、灵活行动、科学管理、严格考核的原则，组织专业实习。1.学生离校前，由系里统一进行毕业实习与谋职就业的相关教育，包括毕业实习动员、毕业论文(社会调查)写作方法、就业趋势报告、就业技巧讲座等，并提前安排毕业论文指导教师。统一发放与毕业实习、求职就业相关的书面材料，包括实习单位联系函、实习鉴定意见书、学生就业推荐书(含各科学习成绩)、学生就业协议书等。2.学生实习期间，由系里组成实习领导小组，宏观指导重点巡视。3.由专业教研室负责拟订有关的毕业论文参考题目，发放给学生(参见附件1)，并安排相关的实习指导老师(参见附件2)，进行专门的指导，提出具体的论文要求。4.学生自定实习计划，自觉遵守实习单位有关规章制度，完成实习工作，由实习单位出具实习鉴定，实习结束后，完成毕业论文、调查报告或实习报告，并将实习单位鉴定书与论文上交,以供系实习指导小组进行综合鉴定。5.系里组织教师对学生的毕业论文、毕业作品及实习报告进行鉴定，按优秀、良好、合格、不合格等级计入学生档案。在媒体公开发表的作品原则上以成绩优秀计入。