互联网创业论文范文

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“在2014年1～11月发生的434起文化创意产业股权投融资案例中，涉及移动互联网领域的多达304起，占比70.05%。而且其资金吸引力也是最强的，从已经披露投资金额的情况看，移动互联网投资规模最高，达到25.1亿美元。”倪正东介绍。中国文化产业投资基金执行董事唐肖明表示，文化创意产业与互联网衍生融合的互联网媒体、互联网内容、互联网技术以及互联网资源整合四个领域在未来具有较好的投资机会。除专业投资机构之外，不少互联网巨头更是直接出手，进军文化创意领域。2014年3月，阿里巴巴集团以62.44亿港元认购在香港联交所主板上市的文化中国传播集团增发后约60%的股本，成为公司第一大股东，文化中国也于8月更名为阿里巴巴影业集团。百度金融也在其“消费金融”平台积极推进影视作品项目，并于9月21日推出“百发有戏”首期影视项目《黄金时代》。毫无疑问，互联网的介入改造了文化创意产业的盈利模式，使其对资本的吸引力大增。与此同时，互联网也为文化创意企业提供了更为“合体”的融资模式，使文创企业融资更加便利。

二、仍需警惕投资风险

尽管文创产业投融资状况有所改善，但文创企业融资难的问题依然普遍存在，投资文创产业的风险也依旧不容忽视。首先，我国文化创意产业产能过剩的状况本身就是一大风险来源。“产能过剩的问题日益凸显，引致估值泡沫不断涌出。”唐肖明表示，当前国内文创产业的配套金融产品单一，整体实力相当薄弱。

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(一)观念上的滞后

思想决定我们的行动，而观念决定我们的命运，在江苏、上海、湖南等多个广电媒体纷纷及时地调整思路，各自利用自身的平台资源优势与内容生产优势，在迅速地进行着产业拓展的时节，我国大部分地方的广播电视文化产业仍然受传统思维上的制约，没有将财力、物力、人力等有效地应用在产业的发展上。对于产业重视上的不足，以及缺乏发展思路与切实可行的方法，导致了文化产业的落后。

(二)缺乏人才

文化产业有着其独特的发展与经营的规律，这需要有能与之相匹配的经营管理型人才、产业技术型人才与文化创意型人才。在当今互联网的语境下，发展广电文化产业对于大数据、云计算、物联网等的新兴技术上的要求非常之高，只有详细地了解了这些技术，并且能够较为娴熟地应用互联网的思维模式，统领整个文化产品的生产、策划、营销和研发，才能够在社会激烈的角逐中取得胜利。

(三)机制上的障碍

完全发挥人才的作用，是需要一个良好的制度环境和社会生态。在当今三网融合的背景之下，广电媒体的发展面临着极为严峻的挑战。一方面，无论是互联网还是移动互联网用户都在迅速地增长，这使得广电媒体整体上的受众的规模在逐渐减少，广告增速也在持续地减慢，媒体支撑也是后继乏力。另外一方面，乐视、优酷、百度、腾讯等正在发展成为“一体共生”。他们从内容生产、传播渠道等多个方面对整个广电媒体进行蚕食。而在这样的情况下，机制与体制的障碍就显得尤为突出。在近些年来，像马东、王利芬等一大批业界内的精英都选择辞职并且转投到新的媒体，这也从另外一个角度证明了传统的媒体在机制与体制上都存在着不同程度的障碍。

二、亟需思维模式的创新和变革

文化也是一个国家在软实力上的重点组成部分，一种文化的力量，是熔铸在整个民族的凝聚力、创造力与生命力之中。大力发展整个文化产业，积极推进社会主义文化的大繁荣大发展，早已成为了我国一项基本的国策。为了推进文化产业的进步发展，我国已经先后出台了多种措施、政策，也都取得了较为显著的进展，但这相对于我国的整体经济发展的速度、文化的影响力，吸引力和凝聚力还显得远远不够。

在当今互联网的语境之下，文化消费的基本内容与形式都已经发生了较大的变化，人们都希望能享受到更多丰富多彩的多样化、高品质、个性化、高品位的文化产品与服务。作为现今最为重要的文化产业与传播媒体的主体，广电媒体应当在思维模式方面进行创新和变革，以达到人们的需要、社会的需要相互呼应，而这种变革的内容涉及到生产方式、终端产品以及产业的主体三个层面。在这里我们将它概括为三个关系：商品与作品的关系，生产与创作的关系，企业与事业的关系。

(一)商品与作品的关系

互联网的思维主要原则是“用户至上”。在创作者的心中，能否以用户为中心，将用户的利益放在首要位置，这关乎到产品的属性问题，也是商品与作品的分水岭。对于作品来说，是否有人会购买，可不可以传播都不重要，而商品则是相反，商品具有能够应用的功能，是文化产品的外在应用形态。例如：电视节目的播出首先是作品，是许多电视人努力创作的、适合在电视上播放的作品，并不是所有作品都可以转化为商品，只有那些能够满足大众的需要，且能够完成产业链的延伸开发的一些作品才能够变成商品。作品要强调思想和感情上的表达，但商品却必须要考虑到消费者的具体需求。作品只有在具备了商品的属性时，才能够发生买卖，进而形成利润。

(二)生产与创作的关系

创作是整个产业发展进步的基础，但是只有能够批量化的一些创作才能形成足够的生产规模，不能形成生产规模的一些创作，也就不能产业化。创作的发生往往追求个性，而生产却更重视其共性。综艺节目在创作中的一些“模式”，或者说“流程”，就是这些节目能够完成批量生产的主要元素。

(三)企业与事业的关系

电视台、电台等作为非常重要的思想文化和新闻媒体的阵地，必须坚持住事业体制，坚持以新闻的宣传为主体，坚持其公益性。其次，电视台或电台中经营的部分，又必须要遵循市场发展的规律，完善产业化经营。广电传媒文化产业的发展，不但需要进行内容创新、平台拓展、技术升级，也需要对其组织结构、管理体制和传播体系做出较为深刻的完善和调整。

三、在新时代互联网语境下的创新模式

(一)在传播渠道上的创新

一云多屏，这不是一个新鲜的词汇，却是2014年在广电行业中的一个热门词汇。伴随着智能终端的愈发普及，我们看电视的方法也已经发生了天翻地覆的改变。由于受到了智能手机、平板电脑以及个人电脑的冲击，电视机开机率已经大为降低。而客厅作为传统的电视媒体核心的区域，正在受到PC、PAD、手机等多种智能终端疯狂的蚕食。即使电视节目再怎么好看，也难以扭转当代年轻人放下手中的遥控器转身按下鼠标或者捧起触摸屏的趋势。坐观自己的影响力在逐渐收缩，传统的广电媒体除了反击没有其他的选择，其服务范围必须由电视机逐步延伸到手机、PAD、电脑等终端，从而实现一云多屏。

(二)在经营板块上的创新

在互联网络迅速发展的今天，跨界竞争与融合的立体多元化已是必然之势，不同行业之间的各种业务经营互相渗透，而终端客户的争夺之战成为了当下竞争的焦点。2014年，百度、腾讯和阿里巴巴3家国内的互联网络巨头都不约而同地在整个文化产业方面发起了一系列投资和并购，触角涉及到了视频、手游、数字音乐、网络文学、电影电视领域等相关文化产业衍生的方方面面。而面对各大互联网巨头强力的“跨界打劫”行为，广电文化产业自然也要借势而动，运用互联网的思维来武装自己，并重新去思考整个文化产品的业务形态、服务模式和生产流程。

(三)在运营机制上的创新

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[3][5]张硕：《中国城市老年人电脑/互联网使用影响因素研究：基于北京市朝阳区的调查》，《国际新闻界》2013年第7期

[4]张硕：《让老年人从互联网使用中获益》，《中国社会科学报》2013年12月25日

[6]Cutler，N.E.（1997）TheFalseAlarm andBlaringSirensofFinancialLiteracy：Mid

dleAgersKnowledgeofRetirement.Generations21（2）：34一41

[7]王兵兵，宫军：《老年人对互联网的需求及应用研究》，《科教文汇（上旬刊）》2009年第12期

[8]《老年人市场将成移动互联网创业的金矿》，《中国老年报》2015年1月19日

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doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 21. 127

[中图分类号] G71 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2015）21- 0235- 02

1 引 言

近几年来，随着大学生就业难问题的愈演愈烈，政府、学校和社会更加重视和支持大学生创业，随之迎来了大学生创业的热潮。总理在2015年政府工作报告中，曾两次提到“大众创业、万众创新”。政府工作报告中也透露，今年国家仍将从多个层面出台政策，为“大众创业、万众创新”扫清障碍。而除此之外，总理也指出，要整合筹措更多资金，为产业创新加油助力。创业的开始是创业项目的选择。创业项目是指创业者进行创业所从事的某一具体方向或具体行业，具有吸引力的、较为持久的和适时的一种商务活动内容，并最终表现在可以为客户和最终用户创造或增加价值的产品或服务中。

项目选择是创业中最难、也是最关键的一步。大学生创业热情高、学习能力强，但另一方面，大学生社会经验少，创业难免理想化，好的开始就尤为重要。不少大学生选择的创业项目华而不实，往往是盲目地选择了目前最流行最赚钱的项目，却没有考虑是否合适，结果可想而知。只有选择了合适的创业项目，创业才有目标，才能激发创业的热情，创业成功率也更高。

2 大学生创业项目选择的基本原则

2.1 要有市场前景

创业项目一般而言要有良好的市场前景。有的创业者认为，什么行当热门，什么行当赚钱，就进入什么行当，这种想法是不正确的。创业者必须树立这样一个观点，即“企业是为解决客户的问题而存在的”。没有满意的客户就没有企业的存在，客户的需求是企业存在的基础。因而，选择创业项目必须以市场为导向，要从社会需求出发。大学生创业之初就应该了解市场需要什么？需要多少？由此去检验创业项目的合理与否。大学生创业项目的选择应遵循有市场前景这条原则，这样，创业才有了成功的基础。

2.2 项目合法化

创业项目要选择国家允许准入的行业和领域。国家对于有些领域是明令禁止的，如制毒贩毒、非法传销等等；有些领域是有限制条件准入的，如制药、烟草等；对于普通的民用商品基本没有什么限制。值得一提的是，在互联网创业中，网上操作相对虚拟，更要求操作的严谨与合法。另外，创业项目要避免一些国家政策没有规定的灰色地带，保证项目的明确性。大学生在创业准备时期应了解国家相关的法律规定，确保所选择的创业项目符合法律的规定，否则创业注定是要失败的。

2.3 项目特色化

创业项目要坚持创新，特色化是项目的一大亮点。特色是创业项目生命的内在根基，是企业生存下去的条件、站住脚的基石。没有特色，任何创业都会是无根之浮萍。对大学生创业者而言，创新具有紧迫性和重要性。因为市场上从来都不缺大路货的商品、一般的劳动服务，缺的是特殊的商品、特殊的服务。大学生创业者只有提供新的有特色的产品和服务，才能形成自己的竞争优势，在生存之后取得发展。项目特色是存在于项目之中的优秀基因，它最终会表达为争夺市场的关键。

3 大学生创业项目选择的具体方式

3.1 进行市场调查，选择符合市场需求的项目

市场调查就是通过收集有关材料和数据，加以研究和分析，为市场的预测提供可靠的数据。通过市场调查，不仅能够明确市场需求，更能较为清晰地了解顾客的具体需要。大学生创业者要有目的有计划地做好市场调查，通过查阅资料、传媒信息、访问顾客等方法，来确定人们还未满足的市场需求。最后通过分析各个项目的市场供求状况，来选择符合市场需求的创业项目。

真正伟大的创业者是在满足大众的需求。郭敬明在大学时便成立“岛”工作室，出版一系列针对自己小说受众的杂志与期刊。那时起他就为读者提供“立体服务”，例如推出音乐小说、写真集，拍摄偶像剧……，在青春读物的基础上打造了一条文化消费产业链。而后成立柯艾文化传播有限公司。郭敬明正是清楚了他小说受众的需求，才一步步创业成功。

3.2 选择政府鼓励、有政策优惠的项目

为鼓励大学生创业，各级政府和行政主管部门都出台了一系列的优惠政策，其中不乏专门针对具体行业的。如大学生创业新办咨询业、信息业、技术服务业的企业，可免征企业所得税两年；创业新办从事交通运输、邮电通讯的企业，第一年免征企业所得税，第二年减半征收企业所得税；创业新办从事公共事业、商业、物资业、对外贸易业、旅游业、物流业、仓储业、居民服务业、饮食业、教育文化事业、卫生事业的企业，可免征企业所得税一年。

要开创自己的事业，就要知道哪些行业是国家政策鼓励和扶持的，从这些行业中，大学生根据自己的实际情况，可以选出合适的优惠项目。

3.3 选择正处于成长期的项目

大学生创业者年轻，一般而言喜欢新鲜事物，在创业时往往也会选择一些刚开发出来的项目，这样做会有很大的风险。只有当一个项目处于市场已经开发、但是现有的供应能力不足的时候，才应该选择该项目，这样成功的几率就会大很多。刚开发的新项目市场根基不足，不能保证在市场中站稳脚跟，这样的项目会给大学生创业带来极大的风险；完全成熟的老项目，虽然稳当，但市场份额一般已满，缺乏诱人的利润。避免这些而去选择处于成长期的项目，不仅能有效降低风险，而且可以获得相对较大的利润空间。

3.4 选择技术性较低的项目

大学生创业者如果没有十足的把握，就要尽量避免一开始创业就进入高科技行业。因为高科技行业需要投入大量的研发成本，对于大学生这样资本金较少的创业者是很重的负担，而且高科技人才也同样不容易聘用。因此大学生创业者可以选择从技术性较低的行业做起，在积累了一定的资本后再转入高科技行业。

3.5 利用自身资源，选择自己熟悉的项目

每个人都有自己的长处和优势，比如，有的人专业优势强悍，对某一行业、某一领域、某一产品比较熟悉；有的人有某一方面的兴趣爱好；有的人拥有某一方面的资源，如经营管理能力、个人社会关系等。大学生创业者如果能积极发掘自身优势，充分利用掌握的资源，进而选择自己熟悉的项目，那么创业就会更加有保障，创业也更加有热情。

大二学生比尔・休利特和戴维・帕卡德通过做论文《制造和评价一个可变频振荡器》发现了新技术，随后申请专利，最终成立惠普公司。休利特和帕卡德利用他们的专业之长成功创业。

3.6 选择互联网创业项目

截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%。我国已经进入全民皆网的互联网时代，互联网孕育着比传统行业更大的商机。互联网创业包括经营网站与网店，是一种以网络为载体的创业形式。大学生与其他社会成员相比更具有创新、创业潜力，他们接受新鲜事物的能力强，电脑基础扎实，有更快速的学习能力，是互联网创业的最佳人选。而互联网创业项目具有投资少、风险低、效益高的优点，非常适合大学生创业者。

目前国内最大的校园社交APP超级课程表创始人余佳文，就是从身边的学生对课程表的需求出发，选择了移动互联网这一方式解决用户需求。2011年10月，余佳文和他的团队只用了一个星期的时间，就将第一版做了出来。虽然初版功能方面还很不完善，却还是吸引了几千名在校学生使用。后不断改进，已覆盖全国所有高校。2014年8月，超级课程表团队再次获得数千万美元的B轮投资。此轮投资由阿里巴巴集团领投，红杉资本以及策源创投继续参投。

4 结 语

大学生创业已经成为这个时代的一个符号，而大学生独有的特点，使得大学生在选择创业项目时，对项目特点认识得越透彻，创业的成功率就越大。大学生在选择创业项目时候要遵循基本原则，选择合适的方式进行创业。考虑到大学生自身的资源和基础仍很薄弱，轻资产、贴近市场需求、与互联网相结合的项目是较好的选择，也可增加成功的概率。创业项目的选择仅仅是大学生创业道路上的第一步，之后的创业过程中仍有许多需要其面对并选择的难题，大学生若能够慎重对待，才能最终创业成功！

主要参考文献

[1]陆晓峰.大学生选择创业项目的主要策略[J].创新与创业教育，2010（6）：21-23.

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一、绪论

互联网自主创业在解决大学生就业问题方面成为一种重要的平台和渠道，但是虽然大学生网上创业的人群众多，由于没有创业过程中的专业指导，大部分网上创业仍旧处于第一阶段，仅仅经营一段时间后，就由于竞争压力、技术支持、资金来源、经营管理等各种一系列难以克服的问题而被迫停止经营，因此很多初期创业时候的激情和梦想也随之破灭，这为以后的工作和生活也造成很大的影响。互联网为今天的社会诞生了一个又一个的奇迹，马云、张朝阳、陈欧等网络创业者在相当短的时间里收获了难以想象的成就，聚集了大量的个人财富。随着全球互联网创业热潮席卷而来，我国越来越多的大学生也开始利用网络创业，从事电子商务方面的工作，在那些虚拟的交易平台上创造利润。目前，由于近几年就业压力日渐增大，大学生网上创业更是促进经济发展、缓解就业压力的重要途径之一，同时也为国家经济发展创造了经济效益和社会效益。对大学生网络创业的的问题并进行探讨和研究，提出完善的解决方案，对提高其创业水平和创新能力都有现实意义。

二、大学生互联网创业问题的思考

（一）大学生网络创业风险意识差、素质薄弱

大学生在进行网络创业初期，对于所选定的网络创业项目缺乏严谨的可行性分析，项目产品面临的市场潜力有多大，目前所面对的竞争对手状况如何，自身在市场竞争方面具有哪些优势，是否能够突破技术上的难题，是否能够获得稳定的货源，没有清晰的认识，导致在创业初期就已经夭折在摇篮之中。在思想素质上，大学生普遍责任意识和自制力较差，做事不够果敢坚毅，组织协调能力和团队意识较弱，“填鸭式”的教育更使得大学生在创业过程中缺乏理性思考，急于求成，好高骛远，对自己网络创业项目缺乏全面的分析和合理长远规划，一旦在网络创业中失败，就会失去原有的创业热情；在知识技能方面，当前大多数大学生掌握的知识技能与网上创业能力的要求不对称，这直接导致了大学生网络创业困难重重。

（二）高校创业教育体系不完善、教育资源不足

我国创业教育起步较晚，虽然经过几十年的发展，我国的大学生创业教育取得了一些进步，但是显现出来的问题也越来越多，尤其在师资问题上的短缺，已经是高校开创创业教育课程的重大瓶颈。目前大多数高校的创业教育课程的老师是由辅导员或者是其他专业相关的授课老师来兼任的，既没有丰富的创业理论知识，也没有一定的创业经验，这就导致高校的创业教育实践与理论严重脱节，使得学生的创业能力得不到提高。在教育资源方面，首先，高校内部用于创业教育的经费不足，缺乏先进的创业教育设备，以及创业基地建设的不够完善，从而导致高校内部欠缺创业氛围浓厚的大学生创业园区、科技园或创业实践基地，无法供给网络创业实践平台让学生去进行操作。此外当前高校对校园内和校外学生创业项目和活动的支持力度还很欠缺，这样不仅会使高校内部无法形成良好浓厚的创业教育氛围，更会打击学生进行创业实践的兴趣和信心。

（三）网络创业融资渠道狭窄

网络创业为大学生提供了一个近乎免费的平台，但是经营活动必须要有一定的资金作为后盾，如果没有资金的支持，再好的网络创业计划都会成空。目前，我国大学生网络创业的融资主要有以下三种途径：一是银行贷款，二是找风司，三是向亲朋好友筹资，可是这三条路并不好走。对于银行来说，大学生网络创业贷款相比其他金融投入风险大利润小，其还款能力缺乏保障，大学生网络创业也没有正规的抵押资产和完善的信誉体系，大学生往往贷不到款项。如今愿意为大学生网络创业者提供创业贷款的银行并不多，而且推出的融资产品更是具有贷款率高、还款期限短的特点，所以这在大学生网络创业中间并不受喜欢。向亲朋好友筹集资金方面，就对于普通家庭的而言，孩子完成学业已经在家庭中花费很大了，再为子女筹集创业资金更是难上加难。刚从学校里走出来的大学生缺乏人际关系，周围的朋友大多都是面对相同的窘境，对于网络创业者来说不大可能筹集到资金。因此，对于大学生网络创业者来说，资金无疑是最大难题，如果没有资金的支持，创业将会寸步难行。

三、提升大学生互联网创业的可行对策

（一）提高网络创业风险意识、创业素质

大学生网络创业应该树立资金风险意识，强化资金管理，严格控制运营成本，避免出现资不抵债的情况；做好货源市场的调查和研究，准备好第二供货渠道，一旦出现了货源的问题，可以及时的采取另外的方式进行解决，以保证正常运营活动的开展；同时做好创业资金运营管理方案。最后，大学生网络创业要培养其创业意识和团队合作精神，增强对网络创业风险的认识，团队成员为了共同的利益和目标，构筑互动沟通的运作机制，形成一种拼搏向上的团队作风，促进网络成功。网络环境的虚拟性、网络创业的特殊性要求网络创业者必须要有较强的综合素质。在网络创业过程中，大学生需要特别注意自己网络人际沟通能力的培养，并快速建立与客户之间的信任感，开展精确的网络营销方案，提高网络创业的成功率。

（二）加强和完善创业教育体系和丰富教育资源

教师队伍是创业教育的关键，教师的学识、经历和经验是教师教学能否顺利进行的关键，同时也决定了学生对该课程学习的兴趣和热情，最终影响到教学效果。对于创业教育师资的人选，最好选择有创业和企业任职经验的教师，但是对于当前的情况是有企业经验者的大部分都不在具体的教学岗位上，在教学一线的教师又往往缺乏企业实战经历。为解决这个问题，一方面各高校应该建设一支专门的创业教育教师队伍，有针对性的在大学生中开展创业基础知识的教育，激发大学生的创业激情；另一方面也要聘请一些具有经验丰富的成功企业家、创业者、管理者、技术专家等到学校做创业教育的兼职讲师、教授，使其学校拥有的创业教育师资队伍既有丰富理论知识又有一定的实战经验。高校内部应加大用于创业教育的经费投入，完善创业教育的硬件设备，加大对创业基地建设的投入，如建立创业氛围浓厚的大学生创业园区、创业科技园和创业实践基地，为学生提供丰富的创业实践平台和资源。此外高校也应加大对学生创业项目和创业活动的支持力度，完善和健全高校内部学生创业活动体系，从而为高校内部开展多元化和实践性强的创业项目及活动提供支持和保障。

（三）拓宽大学生网络创业融资渠道

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1“大众创业，万众创新”把高校电子商务学生带入了创业热潮

近年来，大学生就业形势越来越严峻，随着国家推出的“大众创业、万众创新”经济振兴战略计划，在国家各项政策支持和财力扶助下，全国各地的高校大学生们创业热情高涨，许多大学毕业生利用自身的优势创办新兴企业，通过自身努力成就了人生梦想。电子商务专业的学生在互联网新经济的浪潮下，凭着专业本身具有的创业优势，也纷纷选择自主创业。但是，据报道，中国大学生创业成功率只有1%左右，即便创业成功率最高的浙江也仅4%左右，这个数据结果让高校教育者和大学生创业者们不得不冷静思考。

2当前电子商务专业本科创业教育出现的主要问题

2.1热衷于各项创业比赛，忽视了最基础的专业知识和技能培养

在“大众创业，万众创新”的环境下，从各级政府部门、各地企业到各大高校纷纷举办大大小小的各种创业比赛，旨在通过比赛挖掘有价值的创业项目和优秀人才。但是在执行的过程中有些部门、单位、教育者却让这些比赛变了“味”，创业比赛成了教学评估的硬性指标，没有创业意愿的学生和老师都要加入创业比赛的大军，学生们“创业”的过程主要做的是反复地修改创业计划书、做PPT、背演讲稿，根本没时间开展实际的业务、接订单，没精力做产品，没有时间根据创业过程中出现的问题去补充专业理论知识和强化自身的专业技能。由此，慢慢偏离了高校电子商务专业创业教育的本质[1]。

2.2创业模式单一，缺乏创业教育创新思维的培养

中国电子商务在近十多年来取得了许多显著的成绩，众多互联网公司崛起，“到网上开店”成为了今天最为普遍化的创业形态之一。鉴于此，许多高校的电子商务专业创业教育纷纷模仿，照搬网上开店模式在本校大力推广电子商务创业，鼓励学生们开淘宝店、做速卖通。这种主要靠老师有热情、学生被牵着赶着走的形式主义创业教育并不能有效地激发学生的创新思维和创业热情，容易让学生对创业教育产生应付心理，对后期创业的深入实践、探索更合适的创业教育模式有很大的弊端。实践证明，在互联网上发展，关键是商业模式创新，与原来企业规模的大小无关。因此，电子商务专业的本科创业教育培养学生的创新思维是非常重要的。

2.3创业多数停留于计划层面，未能积极持续地深入实践

创业是“动口容易，做起来难”。许多高校的电子商务创业教育在落实到项目实践上的时候，比较多的就是一个创业计划，大部分都只停留在计划的层面上。特别是有些创业比赛作品可能都是利用老师或者网上找到的半成品来进行包装和加工，没有自己的独立思考，没有积极持续深入地实践，难以落实。

3高校电子商务专业本科创业教育的新对策

3.1创业教育以学生的需求为前提

不同类型的高校不同的专业要针对本校及专业实情，以学生的需求为出发点，制定不同的目标。

3.1.1以专业教育为主，创业教育为辅

国内的电子商务专业目前主要的是分两个方向：一个是管理方向，一个是技术方向。在基本专业理论知识和专业技能培养初期，管理方向的创业教育可以侧重培养学生在商业模式上的创新，技术方向的则可以侧重偏专业技能的训练；在基本专业理论知识和专业技能培养的中期，可以是创业项目的模拟；在基本专业理论知识和专业技能培养的后期(也就是深入期)，最好是创业项目的实战，也就是真正地成立创业的公司。由此可见，最重要的还是从学生的实际情况出发，以专业教育为主，创业教育为辅[2]。

3.1.2以创新教育为主，创业教育为辅

创新是永恒的主题，2015年可以说是中国推动“创新驱动经济”战略的元年，“创新发展”位于国家发展全局的核心位置。“大众创业、万众创新”的目的是鼓励一部分人创业，大部分人创新。高校的改革中也一直在倡导创新教育，创新教育就是以培养人们创新精神和创新能力为基本价值取向的教育，创新教育的任务是培养学生的创新人格、创新思维和创新技能。创业值得鼓励，但不能鼓吹，更不能搞“”运动。创业是有条件的，一方面创业者要具备某方面的特长或技能，另一方面创业者要有强烈的创业意愿和抗风险的能力，当然还应该有创业导师的指导。因此，在“大众创业、万众创新”环境下高校的使命应该是鼓励一部分有创业意识的学生投身创业，对于大部分学生应该进行的是创新教育。

3.2善于利用先进的教学方法促进创业教育的实现

在“大众创业、万众创新”的创业热潮下，高校的教育者需要更多冷静的心态去面对，要牢记教育是本职，要善于利用先进的教学方法将学生的基本专业理论和技能培养与创业教育相结合。

3.2.1项目式教学法

项目教学法就是在老师的指导下，学生以学习小组形式共同完成一个项目的实践教学活动。首先教师提出项目的任务和目标；然后学生学习小组根据任务和目标进行信息的收集、方案的设计、项目的实施；最后师生对项目的结果进行最终评价。项目式教学法创造了学生主动参与、自主协作、探索创新学习氛围。将专业教育和创业教育相结合，每个学期专业核心课程可以选择一个真实的项目布置给学生，这个项目可以与校外企业合作，也可以是大学生的创业公司。根据实践效果来看，真刀真枪的实践项目会让学生们产生浓厚的学习兴趣。

3.2.2分层教学法

分层教学法是指在教学活动中，根据学生当前所具备的知识和技能水平或兴趣倾向，以科学的方法将学生分成几组能力相近的群体，设计不同层次的教学目标，采取不同的教学方法，从而使全体学生的知识和能力得到最大程度的提高和发展。在电子商务本科的创业教育中，分层教学法是承接着项目教学法的，也就是说在实施实战项目的过程中，项目小组中每个成员所扮演的角色是不一样的，这些角色所需要的知识重点、技能和能力水平各不相同，甚至兴趣不一。分层教学法的形式，利用合作学习和成员之间的互帮互学，充分发挥师生之间、同学之间的互动、激励，为每一个同学创造整体发展的机会。

3.2.3弹性教学法

弹性教学法简单地说，就是教师根据每个学生的实际情况“因材施教”。这个教学方法实施的前提是教师认识到每个学生个体的差异，愿意以不同标准进行分类教学。根据树立的个体最近与最远发展区，制定相应的教学计划而教学。电子商务本科的创业教育中的弹性教学法，主要的是“精英教育”，对一些自主学习能力强且正在创业同学，与他们共同制定自己的教学计划，教师给他们提供更丰富的学习资料，帮助他们快速地成长。这种教育法监控的要点是根据学生创业的企业经营状态，结合电子商务专业知识和技能布置弹性化作业，鼓励学生写专业性研究论文，多做自我评价。弹性教学法模糊了课堂教学的时空特性，扩大了学生自主学习与教师指导的时空域，提升了学生的自主学习能力，最大化地激发了学生的潜能。

3.3重视创业项目的持续深入，培养电子商务专业中的专才

电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科，旨在培养既懂得现代化企业管理，又熟悉互联网信息技术技能操作的新型复合人才。创业教育可以帮助他们在边学习边创业的状态下消化和运用所学的专业知识，更重要是让他们在创业体验的过程确定自己的专业专长，锻炼社会生存技能，培养良好的企业家素质。所进行的创业项目不是毕业离校后就随之结束，而是应该让下一届学生继续承接，把项目的运营深入下去。

4结语

互联网与传统产业的深度融合，信息技术对传统制造的渗透改造，新零售、新制造、新金融、新技术、新资源的兴起，让未来互联网这个新经济体变得越来越成熟，为高校电子商务专业的大学生创新创业提供了极好机遇，向高校的教育者提出了更高的要求。面对社会大众的创业热潮，大学生们和高校教育者唯有冷静思考，才能从容应对。

作者:刘丽君 单位:广西财经学院信息与统计学院

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比如，没有经验的大学生、年轻人怎么能“双创”；“双创”大量集中于互联网领域，失败多，存在泡沫怎么破；大众创业如火如荼，但万众创新在哪儿……

全国政协常委、中国科协副主席陈章良参与了去年中国科协组织的“双创”第三方评估调研。在接受媒体专访时，他认为，从评估情况来看，在发展初期，“双创”出现一些问题并不奇怪。

“美国的创业失败率也很高，创业就是这样，爬起来再创嘛。”陈章良说，当然，也不能盲目，应该总结经验教训，再找好的技术、好的科学家。

至于创业质量不高，创新少的问题，在他看来，一个关键的解决办法，是鼓励更多有技术的科学家成为“双创”主力军。“科学家动起来了，很多问题就好解决了。”

大学生最有劲头

2014 年夏季达沃斯论坛，总理提出，“借改革创新的东风，在中国960 万平方公里的大地上掀起一个大众创业、草根创业的新浪潮”；2015 年全国两会，“双创”正式写入政府工作报告， 本届政府对“双创”的支持力度不断加码。

如今，一年多时间过去，“双创”到底创得怎么样了？

陈章良介绍，2015年，在国务院委托下，发改委把全国“双创”评估工作交给中国科协，科协组织专家学者，走遍了全国所有的省区市，对“双创”的效果有了初步评估。

“第一个明显的情况是，各地政府都极其重视‘双创’，给了很多特殊政策和经费来支持年轻人创业。”陈章良说。

第二个现象是，一批年轻人，包括在校大学生、快毕业的大学生、研究生以及毕业一两年的大学生，创业的精神、激情和参与程度非常高，对创业特别有干劲。

“尤其像中关村”，陈章良说，“一个创业咖啡楼里有300多家创业公司，每个人都觉得自己是未来的比尔・盖茨，觉得自己前途无量。”

第三是真的出了一批好的成果，从普通的“互联网+”到技术咨询，再到生物技术、信息技术、能源技术、环保技术等几个方面，明显都出了不少成果。

2015年10月的“双创”活动周上，科协把大量出成果的项目都请到了中关村主会场，平衡车、太阳能、无人机……甚至总理都点赞的一些成果，都是一群年轻人做出来的。

陈章良说，有意思的是，有很多成果的想法和点子，涉及的技术其实非常基础和普通，在科研院所的实验室里都是没人做的，但就是这样一群不熟悉科研工作的年轻人，反倒更有激情去做，还做出来了。

“双创”没有泡沫

在国家鼓励支持下，大量年轻人投身创业，也有声音认为，由于创业资本的投机行为，再加上大学生和年轻创业者的盲目和不理性，“双创”存在泡沫。

陈章良说自己也注意到了这些情况，比如大学生扎堆互联网创业，比如一些投资机构的投机行为等。但他认为，这并不意味着“双创”有泡沫，恰恰相反，现在“双创”还远远不够。

“在科协的评估过程中，并没有看到支撑泡沫一说的数据。如果把一些创业企业的消失认定为泡沫，哪里都是泡沫了。”陈章良说。

陈章良说，以现在火热的人工智能为例，现在很多人、很多企业做机器人，“饱和了吗？完全没有。”从应用层面看，机器人还可以陪人下围棋，甚至高考题都可以让机器人来设计。机器人产业的市场还很大。

从另一个角度看，中国钢铁、石油、水泥、玻璃都产能过剩，但高科技产品是进口的，2015年一年进口上千亿美金的芯片，国内的手机生产商就挣一点钱，这些高科技领域都需要创业，技术转化远远不够。

所以说，在这些领域的“双创”，还有很大空间，还远远不够，而不是已经饱和成了泡沫。

陈章良说，如果要说泡沫，只是说某个领域可能有很多人闯进去，比如互联网，是有可能存在泡沫的，但在“双创”发展初期也应该如此，总得经历一个大浪淘沙的过程。

当然，在评估过程中，科协的调研小组确实发现，和外界普遍感受一样，创业的成功率不高。

相关数据显示，2015年中国平均每天新登记注册的企业达到1.16万户，平均每分钟诞生8家公司。而另有统计表明，中国创业企业的失败率为80%左右，企业平均寿命不足3年，大学生创业失败率更是高达95%。

一个主要原因是资金短缺。陈章良说，很多创业团队，房子是政府或机构免费提供的，自己只有一小笔启动资金，凑几个人就开张了，每个人都是经理、CEO，但等到钱烧完了，就散伙了。

“但这不是中国独有的问题，在美国，创业的成功率也不高，创业失败也是常态。”陈章良说。

科学家忙着评职称被束缚

“创业失败并不可怕，就像美国一样，爬起来再创业嘛，总结经验教训，再找好的技术，再找好的科学家，他们的技术握在自己手里也没用，给创业者赶紧转化出来，何乐而不为。”陈章良说。

在他看来，“大浪淘沙，对国家的‘双创’是好事”，相比创业失败，国内“双创”现在更大的问题，是中国科技的主力部队――大院大所的教授们、科学家们，对于“双创”并不热情。

这与全社会尤其是大学生和年轻人的创业热情形成鲜明反差。陈章良说，根据科协的调查，只有60%的科研人员知道国家号召创业，而这其中，真正把科研成果投身开发创业的，不到20%。

“科学家不创业，光靠年轻的大学生，‘双创’空有激情没技术，终归不行。”那么，为什么科学家不愿意创业？

“关键是国家的科研人才评价体系和‘双创’评估指标没跟上。”陈章良说。

比如，讲师要升副教授，必须要有几篇好论文。副教授升到教授，没有几篇SCI文章，根本没戏。教授想评院士，没在《科学》《自然》上发表好文章，想都不要想。

在这种评价体系下，科学家哪还有劲头创业？

陈章良说，如果把技术拿去开发开公司，精力跟上去，挣钱去了，就要去找投资找市场，实验室没有时间管，哪还有时间写论文？所以即使有成果，也得先放到一边，赶快写论文，先当上教授、评上院士再说。

如果能在国家科研人才评价体系和“双创”评估指标中，把科研人员、科学家们做技术转化和创业的成果，比如形成的产业服务多少人群、创造了多少产值甚至是挣的钱交的税，也列入评价指标体系中，也能用来评教授、评院士，他们参与“双创”的热情和动力，自然而然就激发出来了。

科学家创业的三道门槛

即便解决了没动力不愿意创业的问题，科学家们“双创”也面临不少实实在在的门槛。

第一道门槛是资金。与大学生相比，技术创业和产业化，更需要大量的资金支持。但现实情况是，科学家“双创”找资金，并不比大学生容易多少。

陈章良说，科学家们做科研项目，都申请了不少科研经费，但科研经费有严格管理，不能用于创业开公司搞产业化。

除了资金，第二道门槛是专利。

陈章良1987年在美国华盛顿大学获得博士学位，他说，在美国，所有科学家的技术都会申请专利，法律保护体系也十分完备，偷专利的公司会被罚得“一塌糊涂”，公司罚完个人的信用也没了，别再想做什么事情。

中国近年来不断加大知识产权保护力度，取得了一定成果，但仍然不够。陈章良说，很多企业反映，技术放出去，很快就被人“拷贝”走了。甚至有些“拷贝”者的规模，做得比技术发明人还大。

更值得反思的是，因为从“拷贝”企业的大规模生产中获得税收、财政收入和GDP，一些地方政府还搞起了地方保护主义，阻挠技术发明人维权，告到法院有时也拖而不判。

第三道门槛是股权。

篇8

但必须指出的是，虽然在理论上任何一位拥有能力和资源使用信息传播媒介的社会行动者都能够成为网络化用户，这却并不意味着当代社会的每个人都可以作为“网众”的一分子对信息的流动、意义的播撒发挥影响，进而借助新媒介的赋权参与到传播领域的权力博弈中。诚然，信息科技的发展作为物质基础的确推动了社会的渐趋网络化，但社会的网络化趋势在为实现了网络化的用户带来赋权效应的同时，也通过将部分人、部分地区“排斥”出网络的方式，造成了不平等与贫困。引入社会学的视野就会发现，虽然种种由网众生产的、在各种社会性媒体上广为传播的“屌丝叙事”，将“屌丝”定位于贫富两极分化的社会二元结构的下层；但是，那些生产、传播“屌丝叙事”的网众，事实上很难称得上是中国社会真正的下层。

根据中国互联网络信息中心的《第31次中国互联网络发展状况统计报告》，中国的互联网普及率在沿海经济发达地区与内陆经济欠发达地区之间、在城市与乡村之间都存在着较为明显的不均衡分布；而从中国网民的职业结构的角度上来看，学生是规模最大的群体，占网民整体的25.1%，个体户/自由职业者、企业/公司一般职员、专业技术人员、党政机关事业单位一般职员占四成以上，而无业/下岗/失业人员、农林牧副渔劳动者、农村外出务工人员、制造生产型企业工人、商业服务业职工则不到三成。（仍需补充说明的是，“网民”并不完全等同于“网络化用户”，后者不仅是互联网用户，而且通过积极的媒介使用行为，以跨越各种媒介形态的信息传播技术为中介，与其他媒介使用者相互联结，构成了信息网络和社会网络相融合的新型网络，并就此而被“网络化”。）

而根据陆学艺在2010年的《中国社会阶级阶层结构变迁60年》，在就业人口总数当中所占比例仍然超过七成的产业工人和商业服务员工阶层（主要是从事二三产业的蓝领员工，其中农民工占多数）、农业劳动者阶层，才是中国社会阶层结构真正的下层乃至底层；但是，由于城乡之间、地域之间的社会发展程度不均衡、资源配置不平等、财富分配欠公平，由于中国社会的阶层分化以及社会福利保障制度不够健全等多方面原因，那些处于当代中国社会阶层结构下层的人群大多缺乏接入并使用互联网新媒介的资源和能力，如购买新式数码产品的经济实力，操作电脑、积极利用新媒介的技术能力，数字化生存的闲暇时间与文化素养，等等。由于“数字鸿沟”（digital divide）的存在，他们至今仍然相当缺乏在互联网空间中表述、显影自身的充分能力和资源。

能够积极地使用各种社会性媒体来进行内容生产，并且以“屌丝”为关键词展开种种意指实践的，主要是常被称作“中产阶层”“中等收入群体”的“白领职业人员”及其“后备军”——正在接受中高等教育的学生，正是他们对于“屌丝”这个能指的接受和挪用，使得生成于特定亚文化社群的“屌丝亚文化”演变为席卷中国内地信息网络、进而渗透社会网络日常交际的流行文化现象。

二

从2011年秋季开始，以李毅吧为原点，以“屌丝”及其衍生词为意指实践的生发点，借助于社会性媒体提供的信息平台，在互联网络上出现了许许多多被称作“屌丝文”的帖子，形成了一种风格化、程式化的叙事类型。在“屌丝文”的意义结构当中，“屌丝”/“矮丑穷”的“穷”与“高帅富”的“富”构成了一对核心的矛盾，这是文本生产者们对其在中国经济体制转轨过程中所感受到的社会“断裂”——也就是说，整个社会分裂为相互区隔、差异鲜明的两个部分——所进行的一种表征；作为这种“断裂”的“定型化”或曰“结构化”，代际之间的阶层关系再生产，也以种种夸张变异或者黑色幽默的方式呈现了出来。同时，“矮丑穷”“高帅富”“白富美”这样的符号将经济意义上的阶层属性与审美意义上的身体特性紧密地结合在一起；在“屌丝叙事”的情节主部，低阶层的经济失败集中显影为情感上的自我压抑和被淘汰感，情节推进的基本驱动力在于主人公“屌丝”如何尝试摆脱那种只能充当“女神”之“备胎”（可有可无的候补伴侣）的悲哀境况。社会经济上的阶层分化由此被“屌丝文”转喻为身体和情感的阶层分化，折射着消费社会中无所不在的视觉符号与话语实践透过人们的身体和情感而进行的阶层身份建构。

以“屌丝文”这样的意指实践所生产的丰富意义为表意资源，数量蔚为可观的网络化用户进而争相将“屌丝”用作自我指称、自我命名的符号。在网络互动的过程中，“普通网友”自称“屌丝”，“知名ID”也自称“屌丝”，各行各业的“白领”们互称“屌丝”，以“屌丝”为主题词在社会性媒体上形成了许许多多的“屌丝小组”“屌丝小站”。但与其说网络化用户争相认领“屌丝”这个身份标签是基于某种身份认同，毋宁说他们是在进行某种具有流动性和临时性的身份表演。如果说，“屌丝文”中那些以“搬砖”为典型工作的“屌丝”，在形象学意义上所再现的，是在中国成为“世界工厂”的过程中因为城乡对立、区域不平衡发展而产生的经典意义上的穷人；那么，在“屌丝亚文化”逐渐演变为某种新主流大众文化的意义播撒过程中，使用“屌丝”符号体系进行意指实践的行为主体，则主要是积极使用新型数字媒介的“白领”职业人员，其经济基础在于全球资本主义由工业经济向金融经济、由实物经济向虚拟经济的过渡。

但是，在“屌丝文”这样的表征系统所提供的镜像序列当中，这些常被认为来自于“中间阶层”的网络化用户却似乎照见了自己。他们在与“高帅富”的参照对比之下，确认了自己作为消费社会中相对“失败”的消费者的角色地位；与此同时，在与那些“矮丑穷”的反向参照，以及对于“屌丝”能指的语词狂欢当中，他们又在一定程度上疏解了自己作为失败者的挫折感。一方面，阶层上升通道日渐狭窄，另一方面，对于耐用奢华消费品的购物欲望被不断地，在这样社会文化语境下，这些主要从事“白领”职业的网络化用户在社会性媒体上所热衷于表达的，并不是成为“中产者”的阶层认同，相反，却是某种作为“穷人”的相对剥夺感和相对贫穷感。

但与经典意义上的穷人不同，这些自称“屌丝”的“白领”及其“后备军”，是消费社会里的“新穷人”。在消费社会铺天盖地的品牌标识、商业广告、大众媒体炒作、金融衍生品宣传等多方位文化产品的诱惑与刺激下，他们的自我想象、社会指认与印证、个人梦想与价值观念，基本上是参照着消费主义文化的原发地——欧美社会尤其是美国社会的“中产阶级”而定位的。为了追求所谓“有房有车”的“中产梦”，他们常常选择通过信用经济的方式透支未来的收入，以提前享受自己所渴望的物质生活，然后却由于背负巨大的还贷压力而焦虑不安，沦为“卡奴”（信用卡债务的“奴隶”）、“房奴”（购房按揭贷款、房产抵押消费类贷款的“奴隶”）、“车奴”（购车贷款、燃油价格、停车费用、保险费用、保养费用的“奴隶”）。这些工作相对稳定、收入堪称不菲的中等收入群体作为“超前消费”的主力军，虽然时常因为消费压力而感觉身心遭受奴役，但他们才是在中国经济发达地区形成的消费社会的真正“合格”居民，是消费主义意识形态所询唤的主体。然而，消费社会的可怕陷阱正在于，这是一个大批量生产“新穷人”的社会，也是一个将中等收入群体拖入消费之泥沼，将其“下流化”的社会；2008年以纽约华尔街为原点爆发并迅速波及全球、影响深远的金融海啸，更是对全球的中等收入群体/中产阶级构成了整体性的剥夺，加剧了这种“下流化”的趋势以及中等收入群体对于“下流化”的焦虑与恐惧。

这些“下流化”的中等收入群体绝非经典意义上的穷人，却使用“（矮丑）穷”“屌丝”作为自我指认的身份标签，带着诡异的自嘲自己的主要营生为“搬砖”（字面义明显指涉着建筑行业农民工的工作内容，现已成为广为流行的“屌丝”符号体系对于“屌丝”工作的代称）。这无疑是一种刻意的文化误认和身份扮演，但这也是一种防御性认同或者说“精神失败法”。通过这样的方式，他们能够在强烈鼓励“参与式文化”“用户创造内容”的社会性媒体为他们提供了种种想象性的自恋空间的同时，对消费社会“他人导向”特征所导致的自我形象焦虑、自恋主义人格进行了宣泄和疗愈。

三

上述这种浸于消费主义文化的“新穷人”，事实上正是文化工业产品最主要的目标消费者，并且以其旺盛的文化消费力决定着所谓“大众文化”/“流行文化”的生产样貌；他们固然因为消费欲望的永不餍足而心生挫败，却又不断地复制着同消费社会相互匹配的思维方式和行为逻辑。

这些活跃于各种社会性媒体的白领职业人员及大学生，进而从“屌丝文”叙事程式的意义结构中提取出了一套进行文化娱乐评论（如“如果泰坦尼克号没有沉屌丝与白富美将会怎样”，“屌丝盖茨比永远逆袭不到他的女神！”）、时政新闻评论（如“薄瓜瓜一夜变屌丝”，“无房、无车、无老婆的法国屌丝奥朗德做了总统！”）、社会经济评论（如“房地产是高帅富，股市是屌丝”，“大荷兰的屌丝真心幸福啊：让人惊奇的社会福利之一妓”）的概念图式和符号体系，这些以形形的方式使用“屌丝”符号体系的评论，遍布在社会性媒体的海量信息流和门户网站的留言板/讨论区之上。

而他们对于“屌丝”符号体系的热情接受、挪用及其显示出来的“网众传播”效应和市场潜力空间，又驱使着敏感的文化工业生产者和销售者将“屌丝”及其所携带的意义作为创意资源，作为文化商品制造噱头、吸引眼球的关键指涉点。“屌丝”这个能指甚至成为了电子商务产业的许多创业者们对于目标消费者的代称，例如，京东商城高级副总裁吴声在首届中国电子商务发展开放论坛上接受记者采访时指出，“移动电子商务不是白富美和高富帅的经济，而是从屌丝发展起来的全民经济”；玛萨玛索创始股东兼CTO季斌则称：“中国互联网最赚钱的业务，都靠屌丝……‘得屌丝者，得天下’是中国互联网创业的不二法则。”

在“屌丝”能指的播撒过程中，就连闻名的韩寒也给自己贴上了“屌丝”的标签，例如，他曾在微博上写道：“……我出生是纯正上海郊区农村屌丝，无权无势，白手起家，本以为自己是一个很励志的‘屌丝的逆袭’的故事，却硬要被说成一个经过多方神秘势力包装的惊天大阴谋。”蜚声国际的“艺术大腕”也在接受门户网站专访时将自己的经历概括为“屌丝的逆袭”，例如，陈凯歌在接受搜狐娱乐专访时说道：“我撑死了是屌丝逆袭成功。”

而使用“屌丝”符号体系来编写新闻报道、评论文章以至拟取标题的大众媒体更是不胜枚举，甚至就连中央级新闻媒体也开始使用“屌丝”这个词语。例如，由人民网和环球时报共同投资设立的环球网，在制作关于2012年国际新闻年度回顾的专题时，就以“屌丝”一词作为文案创意的关键生发点，将中国比喻为“这个世界最大的屌丝”，将美国比喻为“高帅富”，并且以中国“取下了发电量第一、钢产量第一、造船吨位第一、水泥产量、工业产值第一等一干头衔”等事实作为依据，将这个在其他相对更为正统的语境下通常会被称作“中国崛起”的历史进程称作“屌丝的逆袭”“中国正在逆袭”。

篇9

而所有的颠覆性创新都是从微创新开始的。 什么是颠覆性创新？

看完经典的讲述颠覆性创新的教材《创新者的窘境》和《创新者的解答》，我发现颠覆性创新一点都不神秘。很多时候，颠覆性创新都是马后炮式的总结。没有哪个人某天做一件事，然后说马上就要颠覆某某公司了，几乎所有颠覆性创新的例子，在刚开始做出来的时候都只是在一些细节上做了一些改进，然后持续不断的微创新。少则5年，多则8～10年，你会得到两种结果：一种是很不幸，实在运气不好，公司完蛋了；另一种则是运气很好，找到了市场中一个针尖一样的突破点，你也熬到了时候，持续的微创新产生了足够的积累，最后形成颠覆性创新。

事实上，很多颠覆性创新在刚开始的时候连发明者本人往往都没有意识到这是一个颠覆，他只是觉得自己找到了一件有意思的事情，而对手们则看不懂、瞧不起。《只有偏执狂才能生存》里讲到一个例子，所有格局的改变，不是敲锣打鼓来到的，都是以一种噪音的方式来到的，要耐心分辨噪音里哪些是代表未来趋势的信号，哪些是代表繁杂的噪音。

另外，颠覆性创新在刚出来的时候绝不是一个完美的产品，完美的产品是大公司做的，它通过改良做出没有缺点或者缺点很少的东西。但是颠覆性创新刚出来时候，缺点满身，有太多的毛病，以至于没有人敢投资，以至于大公司看不上，但是它有一个优点，那就是它在体验上有了一个巨大的优势。

我不是特别推崇所谓的蓝海战略，我认为蓝海是你的一种心理状况，如果一件别人做了很多年的事情，你改变一下，换一种做法，你可能就会发现全新的机会。你仔细研读一下乔布斯，他干的都是别人干过的事情，只不过是在别人的基础上换了一个做法。 颠覆性创新的两种模式

颠覆性创新有非常重要的两点，用最通俗的话说，一个是在体验上创新，一个是在商业模式上创新。如果把话说得再白一点，克里斯坦森在书中是这样定义的：把一个很贵的东西做得很便宜，把一个收费的东西做成免费的东西，把原来一个很难获得的东西变得很容易获得，把原来一个很难用的东西变得非常简单，这些就是构成颠覆性创新的重要特征。

体验创新最简单的例子就是 iPad。大家都在感慨iPad对笔记本的颠覆，但 iPad 真的很完美吗？不，它其实有非常多的缺点，没有鼠标和键盘，你拿它做Excel表格的话肯定会很痛苦，此外，它还有很多不能做的事情。但是 iPad 有一个优点――便携，人都是懒惰的，你扪心自问，把自己当做一个普通用户，你出门的时候喜欢带什么？你能带 iPad 的话绝不带笔记本，这就是 iPad 在体验上的创新。iPad还有一个优点――简单。你给一个3岁的小朋友或60岁的老人一台iPad、一台安卓Pad和一台Windows电脑，3分钟之内他们能学会使用哪个？

iPad不怕有缺点，只要满足用户更方便、更容易使用的需求，它就能赢得用户拥有市场，很多公司愿意把应用移植上来，于是原来的经济链条就被颠覆掉了。所以苹果在体验上的颠覆非常重要，而供应链、消费模式都不是革命性的。当一个产品在体验上有了一个巨大的优点，它在其他方面的很多缺点用户也能忍受。

而商业模式的颠覆更容易，你看看巨头们的优势，你就跟它反着来，别人收费你免费，别人封闭你开放。商业模式的颠覆是对手很难抄袭和反击的，因为当巨头成长到一定规模时，它对收入往往很在意，如果让它放弃收入是很痛苦的。当年淘宝打败eBay，360改变国内杀毒业，用的都是免费这种打法。这是一种典型的颠覆方法，它不需要发明什么专利，也不需要特别复杂的策划。

另外，商业模式的创新并不一定只是免费模式，也有可能是将免费变为收费，比如美国的HBO频道在所有电视频道都以免费节目加广告的模式运营的时候，它说我没有让大家厌倦到换台的广告，全是电影，但是对不起，因为全是电影，所以收费。它照样成功了。

让用户体验变得更简单和收费模式上的逆向操作，这两种模式中我最喜欢的是免费，我觉得这个武器经常无往而不胜，可以让巨头陷入两难境地。

所以颠覆性创新一点都不复杂，很多时候不是天天琢磨怎么干颠覆性的事，但它也不是一句口号，对每个产品经理来说，不管大创新还是小创新，死活都要创新。 关于创新的价值观

我们谈了很多创新的方法，并且全国上下都在谈论创新，但其实中国是一个很难创新的国家。巨头的垄断只是一方面的原因，整个产业缺乏创新，这不是一个人、一家公司的罪责，而是每个人从小到大存在于心中的价值观带来的。我们应该检讨一下自己，我们负有什么责任？

创新是一定会失败的事情，是一个屡败屡战的过程，因为你在不断寻找最佳的用户体验，在不断调整各种商业模式，于是绝大多数的创新都会以失败告终。但是中国人很怕也很鄙视失败，公司越大我们越崇拜，而失败过的人往往都会被遗忘。在这种价值观下，创业者虽然渴望别人支持自己创新，但对失败的恐惧会让他们犹豫不前，大公司也害怕失败，于是他们觉得等小公司发展到一定阶段我再跟进比较稳健。

如果中国一直是这样的社会氛围，那它永远成不了一个创新的国度。大家都很崇拜乔布斯，因为苹果成功了。但还有一个很牛的人叫马克・安德森，关于他有一个段子：他曾经很骄傲地跟别人说我是马克・安德森，是Netscape的创始人。别人问他，Netscape是什么？我们知道，如果没有这个浏览器，就没有大家今天在做的很多事情，没有Netscape在微软冲击下的失败，可能也就没有后来硅谷的很多繁荣。

篇10

一、国内外网络创业相关研究综述

美国《产业标准》杂志2000年6月公布关于美国网络创业调查报告显示，42%的创业者有管理经验，86%是男性，80%的创业者获得过学士以上学位。MassimoG.Colombo，Ma「coDelmast「o[1](2001)发现网络创业者与其他创业者相比相对较年轻且少受教育，经常是首次职业经历，如果他们有工作经历，也往往是在不相关的行业。但Canta「ella[2](2001)报告多数突出的网络创业者具有创业经历，并有学士以上学位，这些大企业多数以团队创业，而不是个人。LaRaeM.Jome，Ma「yP.Donahue，Lau「aA.Siegel[3](2006)指出女性网络创业者的数量增多，并对女性网络创业者特性进行了研究。OlivierBe「thod，ClaudioHuyskens，Claudialoebbecke(2007)提出了一个用户社区型网络创业成功驱动因素框架，认为创业团队的个人网络和个人特性、产品和服务的创意、可用的资源和能力、有重点的市场策略、首次进入市场的速度等因素驱使用户社区型网络创业的成功。Te「「enceC.Sebo「aSangM.LeeNittanaSukasame[4](2008)研究结果表明成就感、创业者经历、商务交易的可靠性、电子服务质量中的方便使用性等因素对电子商务创业成功正相关，而创业者的敢冒风险和电子网络，电子服务的响应性和自我服务功能，政府支持等因素并不重要。

国内曹祎遐（2006)指出网上创业具有门槛低、成本少、风险小等优越性，是大学生自主创业的一项选择，分析了“网络店铺”运作模式的优势和约束，并提出相应的应对措施。沈先钊，甘泉（2006)分析了大学生网络创业中失败率高的因素，包括定价、收入来源、关联活动、实施、能力和成本结构，提出了建立柔性化单一型电子商务的必要性、方法及途径。程艳林，周勇炜[5](2007)通过分析大学生网络创业的背景与现状，探讨了大学生网络创业实践中面临的困境和原因，其中原因包括“兴趣驱动”的创业动机难以适应“利益驱动”的商战规则、单纯“以创意为资本”的创业方式缺乏资金保障、技术受限、创意穷尽等，提出大学生网络创业的出路在于协同创业，并结合案例论证了大学生网络协同创业平台创建的必要性。

二、大学生网络创业途径与支持体系的研究综述

在大学生网络创业途径方面，谈龙河（2006)指出现在网上创业主要有两种形式：一种是自己设立专门的网站作为销售平台，从网站的维护、更新到宣传、销售自己一手包办，另一种就是利用其他网站提供的平台来销售自己的商品，如现在比较流行的易趣、淘宝、一拍等网站。罗德远（2006)认为售卖的商品雷同、销售手法单一等等这些原因，都造成了现在网上创业的人不少，但赚钱者不多的现状。对于刚刚走进社会的大学生和初次创业的人来说，网络文化服务业是个机会。如收藏品的图像处理、个性化的信息服务、手机短信定制服务、第三方物流信息服务等。朱艳（2008)认为个人可根据自身资金、经验以及承受风险的能力来选择适合自己的创业模式，可选择网上创业、网上销售结合实体经营、网上加盟等模式。Ja「oslavJandos[6](2008)通过对大学生互联网创业的四个案例进行分析，指出有多种方式的网上创业，如网上开店卖实体货物，网上开店卖数字货物，网上卖服务和为传统企业尤其是中小企业进行网上营销提供服务等。郑传洋[7](2008)认为大学生结合网络的创业，可以有两个方面的选择：一是个人办网：具体有创办BBS论坛；开设博客网站；建立电子商务网站；其他办网盈利途径，如做特色信息类的网站，如论文专着型、出行旅游型、房屋或商品购买参考型等等；二是文明上网：博客盈利；威客盈利；网上开店；其他上网盈利途径，如闪客盈利、兼职网络编辑、游戏代练。

在大学生网络创业支持体系研究方面，多从大学生的创业教育和培训、创业服务体系、政策环境体系、投资融资体系等方面考虑。谭祖谊（2008)指出解决大学生创业的配套资金问题，是一项复杂的系统工程，必须建立并逐步完善大学生创业的政策性资金支持体系，包括三级统筹规划体制、政策协调机制、共同基金扶持系统等。涂娟娟（2008)提出应着力构建一个完善的创业教育支持体系，包括外部政府社会的支持，内部设立创业教育专职机构、构建合理的创业教育课程体系、以创业基地为依托搭建创业平台、组建“创业导师”队伍等。杨寒（2008)提出支持大学生创业，要搭建系统的政策体系、设立毕业生创业种子基金、成立高校毕业生自主创业咨询服务中心、建立高校毕业生创业孵化基地、加强创业教育和课题研究、成立高校毕业生创业联盟、加强自主创业支持政策的宣传力度等。

三、大学生网络创业途径与支持体系框架

大学生网络创业途径主要从自己建立网站创业和利用已有的网络平台创业两个方面去考虑，自己建立网站类型和盈利模式是多种多样的，可以是实体或软体商品的交易网站、可以是信息服务类网站、可以是知识交流性网站等，盈利模式可以是会员费、广告费、服务费、交易中介费等；利用已有的网络平台创业，主要方式有网上开店、网上加盟、运用各种网络工具提供服务等。

大学生网络创业支持体系主要从政府、学校、社会和家庭四个层面来构建，各层面对大学生网络创业出台并实施相应的措施和策略，从而有效的支持大学生网络创业。

政府层面应制定发展电子商务政策，鼓励企业和消费者应用电子商务；建立网络创业园区，为大学生网络创业者提供必要的场地支持；提供大学生网络创业基金，解决大学生创业初期的资金短缺问题；再就是提供一些支持网络创业的服务和政策，如大学生网店申办工商执照绿色通道，免税收等。

学校层面应在创业教育中大力开展网络创业教育，建立学校网络创业基地，依托基地开展电子商务或网络创业的培训和竞赛，培养大学生网络创业意愿、知识和技能。学校也应提供一些大学生网络创业的政策和服务，如设立网络创业学分，提供网络创业配套服务（如物流）等。

社会层面首先应通过社会各阶层的努力，树立一种创新、创意、创业文化，营造一个网络创业好的氛围。其次应有一个好的网络环境，足够的网络带宽、丰富的网络资源、良好的网络文化。再也需要社会上企业的支持，为大学生提供充足的货源、安全的支付和便捷的物流。

家庭层面应对大学生创业和网络创业有一个正确的认识，注重对自己孩子的创新、创意、创业意识和素质的培育，注重对网络应用的引导和信息技术能力的培养，从而支持大学生网络创业。

篇11

一、全球经济衰退对中国服装出口影响

纺织服装业是我国传统的经济支柱产业和重要的民生产业，也是国际竞争优势明显的产业。目前，我国已发展成为世界上最大的纺织品服装生产国、出口国和消费国，出口额占全球出口贸易的四分之一以上。改革开放30年来，尤其进入21世纪以来，我国的纺织服装业得到了持续快速发展，产业结构调整取得了很大的进步，对我国经济的发展、国际竞争力的提升、社会就业等方面起到了积极的作用。金融危机爆发后，在国际金融危机加剧蔓延的大环境下，我国纺织服装出口企业受到巨大的冲击，出口订单大幅减少。

在全球经济一体化背景下，世界各国经济的相互依存度越来越紧密，发达国家的经济衰退对发展中国家必然产生深远影响。中国的纺织服装出口占主导地位，而美国金融危机引发的全球经济衰退大大影响了我国境外市场的销售，纺织服装进口国消费增长明显放缓，需求下降，出口呈现迅速下滑趋势。据统计，2008年1- 10月全国纺织服装累计出口1574.13亿美元，出口增速继续放缓，同比增长仅8.43%，较上年同期降低11.79个百分点。数据显示，我国纺织服装出口增速下滑已是不争的事实。据美国商务部最新公布的数据，美国经济在去年第四季度出现了6.2%的负增长，这一数字也创下了自1982年以来的最高衰退纪录，欧洲、日本、韩国等国家和地区都受到波及。国际经济形势的全面恶化，纺织服装的国际需求持续疲软，加剧了我国纺织服装企业出口压力，尤其是对那些规模小、实力弱、抗风险能力差的中小服装出口企业，面临着生死考验。

二、电子商务发展对传统服装企业的影响

21 世纪，人类进入数字化时代，电子商务改变着工业化社会传统的、物化的营销模式，消费者可以直接操纵鼠标在网上完成购买行为，市场营销走入了崭新的阶段——网络营销阶段。 中小型出口服装企业在资金、管理和技术方面实力比较弱，品牌的竞争力也无法与大企业相比，如果用传统销售方式与大企业进行竞争，会处于非常不利的地位，中小型出口服装企业不得不另谋出路以求生存。随着网络技术的不断发展以及网民数量的成倍增长，电子零售领域已越来越显示出它的独特魅力。尤其是对于中小型出口服装企业，网络提供了一个相对平等的竞争空间。

中小出口服装企业在恶劣的生存情环境下积极利用网络电子商务来有效的、低成本的开发国内市场，开展网络B2C业务，将出口产能转化为内销产能成,B2C电子商务成为企业的生存和发展新的推动力。

第二节  研究思路和方法

一、研究思路

    (一）本文以NKM公司为研究的对象，从应用的角度出发，首先指出了该公司在实施B2C业务时所要面临的主要问题，然后对这些问题逐一进行分析，并寻找解决问题的答案。

    (二)本文沿着提出问题、分析问题、解决问题的逻辑思路对NKM公司B2C电子商务实践的过程进行分析和研究，呈现了从分析规划到应用实施的完整过程，同时对这一过程中的重点环节进行了较为深入的分析和讨论。

    (三)本文在具体分析和解决每一个问题的过程中，理论与实践并重，并恰当地运用了多种实用的分析工具，力求寻找最适合NKM公司当前状况的可操作的解决方案。

(四)本文最后在前文基础上得出总的结论，该结论既是针对NKM公司而言，开展电子商务的最适选择，也是对同类中小企业提出的有益建议。

二、研究方法

(一)理论联系实际。将相关的管理理论及关电子商务理论和NKM公司的实践相结合，即重视理论的运用，又重视实践的总结。使研究成果既有理论上的指导性，也有实践上的针对性。

(二)综合归纳法。通过对大量的相关书籍、文献和研究成果的阅读和理解，综合归纳出本文展开研究所需要的内容，加深对所提出问题的认识。

(三)系统分析法。采用系统思考的方法，在分析过程中注重研究对象外部和内部各要素之间的相互联系，将所有研究和学习成果系统化、理论化，希望在前人的基础上有新的提高。

 

第二章 基本理论和分析工具

第一节   电子商务基本理论

 一、电子商务概念

电子商务(ELECTRONIC CCOMMERCE)，是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为:交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易;从技术方面可以定义为:电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等 。

而世界很多其它组织也分别对电子商务做出定义，比如:欧洲议会的定义:“电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品(如消费品、专门设备)和服务(如信息服务、金融和法律服务)、传统活动(如健身、体育)和新型活动(如虚拟购物、虚拟训练)。”

其实无论从哪个角度去定义电子商务，都要包含两个必不可少的概念，即“商务”和“电子”，只不过延伸的范围和关注的重点不同而已。综合各种电子商务的定义，我们可以从广义和狭义的角度对电子商务进行一个全面的阐释:

广义电子商务(E－Business):指的是企业利用现代化信息技术开展的一切商务活动，它既包括网上交易，还包括企业内部及企业之间的协作与协调，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。

狭义电子商务(E－Commerce):从狭义上说，电子商务是指“在信息社会中，掌握信息技术和商业规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地进行以商品交换为中心的各种商务事务活动”。其实质也就是电子贸易，主要指利用WEB提供的手段在网上进行电子交易，包括通过Internet买卖产品和提供服务。

在以上定义的基础上，描绘出电子商务应用的模型(图2-1):企业通过内、外部资源的配置，形成最终输出的产品或服务，然后通过与客户进行交易的实现，将产品或服务转移给客户，满足客户的需求。在传统交易方式当中，这几个步骤的实现更多地是生产者通过传统媒体商品信息、再由各级分销商将产品直接卖给客户。然而在电子商务的过程中，这一切变得简单了，从信息的到交易的实现都是通过网络实 现的，客户只在这个过程中只需轻点鼠标，然后等待接收自己所需要的商品即可。

图2-1 电子商务应用的模型

当然，在简单化的背后，无可避免地要涉及信息安全、支付安全、商业信用、商品运输安全、法律法规等多方面的问题。这些也是在我国电子商务发展过程中需要不断地通过更加规范的制度建设而进行改进和完善的。但是，至少电子商务实现的可能为现代企业点亮了一盏看向未来商业景象的明灯。

二、电子商务功能

只有对电子商务的功能有了充争的了解，才能有针对性地利用这些功能，解决企业的际问题。就目前的发展现状看，通过实施电子商务，企业可以达到以下目的:

(一)广告宣传

电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上各类商业信息。用户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页(HomePage)和电子邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传。

(二)咨询洽谈

电子商务可借助非实时的电子邮件(E－mail)，新闻组(NewsGroup) 和实时的讨论组。

(三)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(whiteboardConference)来交流即时的图形信息。

 

(四)网上订购

网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。

(五)网上支付

电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。

(六)电子帐户

网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志

 (八)意见征询

电子商务能十分方便地采用网页上的表单来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。

(九)交易管理

整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。

三 、电子商务模式

企业要开展电子商务活动，首先要选择合适的电子商务模式。而电子商务作为一种新商业手段，处在不断发展和变化的时期，因此没有哪一种模式是适用于任何企业的。

    研究和分析电子商务模式有助于制定企业特定的电子商务的采用策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，以下将从几个不同的角度对现有电子商务模式的分类做出归纳和总结:

根据参与交易对象划分，这也是最常用和最易被理解的分类方式，按照这种分类，我们通常可以把电子商务分为B2B、B2C、G2C等。

(l)B2B(BusinesstoBusiness):企业间电子商务

即企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行电子商务活动。B2B包括跨组织信息系统交易和企业间的电子市场交易。例如:企业间可以使用网络向供应商订货、接收发票和付款。

(2)B2C(BusinesstoCustomer):企业与消费者间电子商务

即通过Internet为消费者提供一个新型的购物环境—网上商店，实现网上购物，网上支付。

(3)G2C(GovernmenttoCustomer):个人与政府间电子商务

即政府通过网络实现对个人相关方面的事务性处理，例如通过网络实现个人身份的核实、报税、收税等政府对个人的事务性处理。

(4)G2B(GovernmenttoBusiness):企业与政府间电子商务

这种商务活动覆盖企业与政府间的各项事物。例如:政府采购清单可以通过Internet，公司可以以电子交换方式来完成。

第二节   SWOT竞争分析工具

    SWOT分析是1956年安索夫提出的战略分析方法，SW0T方法自形成以来，广泛应用于战略研究与竞争分析，成为战略管理和竞争情报的重要分析工具。

    SWOT是指:优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(opportunities)和威胁(Threats)。通过构造SWOT矩阵，可以帮助战略管理者制定如下四类战略:S0战略、WO战略、ST战略和WT战略，是一种广泛使用的战略分析和制定方法。在用该方法制定战略时，要对企业内部的优劣势和外部环境的机会威胁进行综合分析，尤其需要将这些因素与竞争对手加以比较，只有这样，才能制定出有价值的企业战略方案。

图2-2 SWOT分析矩阵

 

优势－机会(S0)战略是一种发挥企业内部优势而利用企业外部机会的战略。所有的企业都希望处于这样一种状况:即可以利用自己的内部优势去抓住和利用外部事件变化中所提供的机会。企业通常首先采用W0、ST或WT战略而达到能够采用S0战略的状况。当企业存在重大弱点时，它将努力克服这一弱点而将其变为优势。当企业面临巨大威胁时，它将努力回避这些威胁以便集中精力利用机会。

弱点－机会(WO)战略的目标是通过利用外部机会来弥补内部弱点。适用于这一战略的基本情况是:存在一些外部机会，但企业有一些内部的弱点妨碍着它利用这些外部机会。一种可能的WO战略是通过与在这一领域有生产能力的企业组建合资企业而得到这一技术。另一种WO战略可以是聘用所需人才或培训自己的人员，使他们具备这方面的技术能力。

优势－威胁(ST)战略是利用本企业的优势回避或减轻外部威胁的影响。这并不意味着一个很有优势的企业在前进中总要遇到威胁。在很多产业中，竞争公司模仿本公司计划、创新及专利产品构成对企业的一种巨大威胁。

弱点－威胁(WT)战略是一种旨在减少内部弱点、同时回避外部环境威胁的防御性技术。一个面对大量外部威胁和具有众多内部弱点的企业的确处于不安全和不确定的境地。实际上，这样的公司正面临着被并购、收缩、宣告破产或结业清算，因而不得不为自己的生存而奋斗。

在开展电子商务之前，利用SWOT工具进行分析，可以更好地帮助企业做出正确的选择。

第二章 宁波NKM公司开展B2C业务的分析和规划

第一节 宁波NKM公司SWOT分析

宁波NKM纺织品进出口有限公司是经国家商务部批准的具有进出口经营权的专业外贸公司，主要出口各种针织服装，公司团队有着将近16年的服装操作经验，有一大批稳定的客源，主要遍布于欧洲市场，包括瑞典、丹麦、挪威、英国、德国、意大利等国家。

公司目 前已导入一套以顾客为导向、责权利相结合的ISO9000企业质量管理体系。公司凭借宁波沿海开放城市、华东地区重要贸易口岸和国际中转大港的外部优势和城市齐步发展，更是凭着出口产品上乘的质量、准时的交期以及合理的价格在国外客户中赢得了良好的信誉。今后，宁波NKM纺织品进出口有限公司将进一步发扬稳建务实的作风和坚定不移的创业精神，用全球化的思路和本土化的行动进一步开展国际市场，以传统的纺织品贸易为龙头、优质的服务为手段，同时加强企业的品牌和文化建设，把目前处于中小型企业的NKM纺织品进出口有限公司打造成具有核心竞争力、拥有自创品牌并能与国际接轨的知名贸易公司。

2007年下半年，受到全球经济衰退的影响，国外订单大幅减少。于是公司成员不得不开始重新审视公司发展的方向，希望利用自身的优势，在国内市场上寻找更多的机会，利用B2C电子商务的开展进入国内市场成为公司首先的选择。经过审时度势和冷静思考，NKM公司决策层于2007年底提出了创新发展计划，把进入电子商务领域，开展B2C电子商务活动作为企业未来几年内的发展策略。“衣搜网（yeesos.com） ”项目是公司实施电子商务策略的开始，也是公司从传统经营转向电子商务经营的第一步。

一、优势与劣势(SW)分析

NKM公司作为一个以服装对外贸易为主的中小企业，有着同行业企业中普遍存在的共同问题:规模小、人员少、资金缺乏、利润来源单一。同时也有着其它企业所不能比拟的优势:人员专业性强、对服装设计制造非常熟悉、有着良好的供应商资源基础、商业意识超前。NKM公司而言，虽然在规模上并不具有优势，但其敏锐的商业嗅觉和对市场的快速反应能力也能使其在网络经济的大潮中一尝“领跑者”感觉。其优势主要有以下几方面：

(一)技术优势。由于NKM公司和作为网络购物软件和技术服务全面提供商的上海桑派网络技术有限公司合作，后者是是目前国内网店系统持续研发最久的公司；是目前网店软件国内市场占有率最高的软件提供商；是目前网店软件行业内规模最大的公司。所以NKM公司进入电子商务领域并不存在技术上的壁垒，通过与合作的公司的合作，在合作伙伴的帮助下可以在较短时间内搭建起功能完善的B2C电子商务平台。

（二）地域优势。NKM公司地处浙江宁波，这里不仅是中国经济发展最快的地区，是我国外贸进出口商品的重要通道，而且拥有全国最为密集的服装制造基地。宁波服装产业块状经济特色明显, 是宁波优势产业和区域经济的主要支撑。宁波服装产业经历了集群化、规模化、集约化、系列化的发展历程, 产品创新求变、生产配套成龙, 已经形成鄞州、奉化的西服、衬衫生产基地, 象山、北仑的针织服装生产基地, 宁海的羊毛衫、童装生产基地, 海曙的女装、时装生产基地等。

（三）产品供应链完整。正如前面所提到的，NKM公司拥有自己的成衣制造厂和很多合作制造厂家，而这些厂家也多办是以承接外贸订单为主，很多时候并不能满足其生产能力的需要，造成了一定程度的资源浪费，对于NKM公司自身的制造厂来说也是如此。同时，这些服装在贴上国外品牌的标签后，又被高价销往国内市场。因此，通过内销的途径解决生产能力闲置的问题也是宁波很多中小服装制造厂家所面临的，而以往解决的方式基本上还是靠传统的渠道销售模式。NKM公司只需要通过合适的电子商务模式打开新的市场。

(四)可利用的物流配送资源丰富。电子商务在促进交易效率方面优势明显，但是对于有形产品的输送仍然需要传统合作伙伴的配合。宁波是我国国内、国际贸易的商品集散地，专业化的运输市场及专业化的物流运输公司已经非常成熟，现在只需要在此基础上，与专业化的物流公司的信息进行整合和共享，提高配送效率。从长三角物流公司的专业程度和信息化程度来看，这一点在可行性上不存在大的问题。

从NKM公司目前的经营特点来看，存在着以下几点劣势:

(一)经济实力有限，业务范围单一

NKM公司主要为国外的品牌服装提供代工贴牌生产。由于外贸业务的不稳定和在制造方面投入成本过多，其能够投入到电子商务实施的利润有限，不可能拿出足够的资金实施传统意义上的电子商务一体化解决方案。NKM公司目前除了外销渠道外，在国内没有分支机构。由于这一地域上的局限性，如果NKM公司有意开拓国内市场，一定要依赖电子商务来扩大自己的辐射范围，利用有限的资金提供更多的宣传和更好、更快捷的服务。

(二)对于国内市场缺乏了解

从NKM公司核心团队成员的行业背景和其近几年所涉及的业务范围来看，无论哪一方面都很难与国内市场扯上更多的关系。因此，如果NKM公司想通过B2C电子商务进军国内市场，从而形成外贸和内销“两条腿走路”的格局，必须加深对国内市场的了解，解决目标客户、产品定位以及支付和商品配送等问题。

(三)缺乏对电子商务模式的实践

NKM公司缺乏有IT方面的专业背景和专业人才，虽然有着通过电子手段处理外贸业务的经验，但这些并不能为其开展面向国内市场的B2C电子商务带来更多的借鉴。NKM公司以前的信息化经验更多的是专注于企业内部信息化的方面，虽然对于实施电子商务而言在技术方面不存在障碍，但如何利用好内外部的资源优势，寻找更适合自己的电子商务模式，依然是个严肃而需要慎重考虑的问题。

二、机会与威胁(OT)分析

(一)市场机会

首先，利用电子商务手段，NKM公司可以更加快速便捷地开拓新的市场。基于互联网的电子商务，时空和地域的限制已经不复存在，其开放性特点决定了电子商务是一种世界性的活动。互联网延伸到哪里，电子商务就能开展到哪里，市场也就扩展到哪里。利用电子商务，NKM公司就可以在适时间内，将市场扩展到靠传统商业在短时间内难以有效到达的区域，凭借便捷而廉价的网上信息服务，可以获得与更多的潜在客户直接接触的机会，从中发现并获得新的商业机会。其次，通过电子商务的方式，可以有效降低进入成本。NKM公司通过B2C方式进入国内零售市场，不需要大量进行媒体广告宣传，所有关于产品的信息、信息查询均可以凭借其电子商务网站进行，节省大量时间、人力和财力，提高工作效率，降低交易成本。借助于电子商务网站，公司与合作者之间可以在网上及时沟通，了解市场情况，按制产品存量而不需要因顾虑商品脱销而设的较多库存，从而节省库存资金占用。最后，电子 商务网站作为一个开放性的信息平台，可以加强公司与厂商、顾客联系的广度和深度，不同地区的人员可以通过互联网协同工作，能最大限度地减少因信息封闭而出现的延误商机等情况。这样，NKM公司能够更加及时地了解全行业的竞争动态，从而进行正确的企业战略调整定位和技术决策。从而对于象NKM公司这样的中小企业来说，在某种意义上也就获得了与企业集团甚至跨国公司完全平等的竞争机会，促使行业竞争更加透明公平。

(二)面临的威胁

对于NKM公司，虽然进行电子商务有着上述显而易见的机遇，但利用电子商务而涉足新的市场并非想象的那么简单，机遇与威胁这对“双胞胎”往往是结伴而来，你可以把重点放在其中一个身上，但并不意味着你可以忽视另一个。

首先，NKM公司将面临更为激烈的市场竞争。服装网购行业的巨头或是利用新颖的概念创造出成功的商业模式重新整合产业链，或是依靠风投资金和丰富的互联网创业经验迅速建立起自己的产品线和品牌认知度，还有传统的服装业的企业凭借已有的优势涉足网络服装销售。看到这些大张旗鼓进军服装网络销售市场的巨头的同时，不能忽视那些在根植于B2C平台上的无数网店，网络销售的大部分销售额是这些独立网店完成的。数量众多独立网店拥有自己的优势: 独特的商品 有竞争力的价格 周到的服务 各有各自的货源渠道 灵活机动 价格低廉。更有无数数不清的互联网公司和传统公司准备进入电子商务的阵营，甚至在“网商”概念的号召下，无数的个人也通过C2C的商业平台成为电子商务的受益者。此时进入电子商务领域，所面临的竞争经由电子商务，将升级为更大地域范围的竞争，进而变得更加激烈。

NKM公司借助电子商务进入国内市场过程中十分关键的一个环节即能否满足目标客户个性化的需求，而这一点又对公司供货及时、物流畅通以及经营体系等本身提出了新要求。最后，要建立适应电子商务的全新管理模式。传统商业与电子商务对于管理的要求有着很大的差异，传统商业的管理更注重制度化、规范化、职责分明。而电子商务公司往往更倾向于网络式的松散组织结构，管理的功能不仅仅针对内部，更要延伸至企业与企业之间，因此对管理的要求也更灵活多变，情况也更得杂。因此，NKM公司在从传统贸易型企业进入电子商务的过程中，在改善内部管理的同时必须处理大量与其它企业间的业务活动，无疑这又是一个很大挑战。

三、SWOT分析的结果

SWOT分析矩阵可当成一个检查表，用以逐一考虑与检查，以作为企业对自身真实状况的思考和认识依据，从而指导企业制定正确的策略。而对于NKM公司这样一个初步涉足B2C电子商务的中小企业来说，其最根本的目的还是希望通过电子商务手段获取实际的利益。因此，下文对开展电子商务所能带来的收益进行说明，然后在上文SW与0T分析基础上，制订NKM公司的B2C电子商务发展目标和策略。

电子商务可以为企业带来竞争优势，有了竞争优势，企业才有可能得到更多的实际收益，这也就是前文提到的企业开展电子商务的动力之一。对于中小服装企业来说，开展电子商务能够带来的收益具体体现在以下几个方面:

(1) 电子商务可以降低企业的促销成本

尽管创立和维护企业的网站需要一定的投资，但与其他的销售渠道相比，使用因特网的成本已经大大的降低了。据国际数据公司的调查:利用因特网作为广告媒体，进行网上促销活动，结果是销售额增加十倍的同时，费用只是传统广告的十分之一。一般而言，采用网上促销的成本只是邮寄广告的十分之一。

(2) 减少企业的库存

企业间更及时更有效的信息沟通可以使得企业无需保持高位库存来维持生产和销售。

(3)缩短企业的生产周期

设计师可以利用网络进行快速市场调研，了解最新的服装流行走势;设计师可以利用信息的传播速度，很快的了解到服装的市场反馈，以对正在设计的产品进行修改;设计师可以利用网络的技术了解到竞争对手的最新情况，从而可以对自己的服装设计策略进行适当的调整，以取得竞争优势。而这一个过程，在传统服装生产中，将要花费一个漫长的过程，使生产周期大大增长，从而提高了生产成本。现在，电子商务改变了一切。

（4）24小时无间隔运作，增加企业的交易机会

由于网络的开放性和全球性，使得基于网络的电子商务没有时间和空间的限制。这样，企业必须不断的为世界各地的客户进行技术支持和销售服务。一周7天，一天24小时，都得客户进行准备。于是，24小时不间断的运作给企业增添了许多机会。在任何时候，任何地方，任何人都可以通过网络来认识产品，不存在时间空间的限制，而且远低于传统开一家24小时店铺的成本。商家通过门户型网站的搜索引擎，B2B网站的商家信息，还有在自有的传播渠道中传播，或者借助专业型网上零售公司的销售柜台等等都可以使之较低投入，较大范围的传播。

（5）服装信息得到最大化的展示

传统商家对于商品的展示无非是将部分常用的或主营的商品样品在店铺内摆放，或者利用平面媒体宣传时人们也只是在报纸，宣传单上看见平面的彩色图片，且不是每一种商品都可以看到，电视媒体虽然可以看到三维的样品，却时间太短，往往想看仔细一些的时候，就结束了，因为电视媒体的成本太高。但是在网络平台上，你尽可以将所有的服装都拍摄成图片，放在精心组织的展示柜台中，可以分型号，分类别，甚至分颜色和个性，在线还可以实现性能价格的比较，甚至于使用三维展现技术，结合声音，解说将服装产品栩栩如生的放在你面前，而又可以反复的观看、比较。

第二节 NKM公司开展B2C业务的战略和目标

一、整体战略规划

（一）基础准备：网站 人员招聘 、模式选择、职责划分 、流程安排 、环节操作细则安排。

（二）服装产品线的准备：流行趋势预测、 主打服装 、系列服装 、预估销售量、进行试生产。

（三） 铺设网络销售渠道：B2C平台、 淘宝/拍拍 等寻找销售 、自己建立品牌商铺。

（四）小范围广告推广并试销售：主网站推广、 网络广告推广、 网络营销 、促销推广 、B2C平台广告推广。

（五）根据试运营情况进行调整：服装产品的调整 、产品结构调整或补充 、调整生产和备货、 流程调整 整体战略调整。

（六）大范围推广和全面运营：广告强推 、促销优惠、扩大销量 、带动渠道和流程。

前期以拓展渠道为主，宣传品牌为次。等建立了完善高效的销售渠 道之后再加大网站推广和品牌宣传，能让想买衣服的消费者能轻松买到并通过优质的产品和售后服务来逐步的树立起品牌效应。提升销量，加快整个流程，使之有效运转，从中发现问题，获得经验，改进不足，强化产储销供应链。进一步筛选服装的优劣，畅销与否，同时洞察消费者的消费习惯和穿着口味。

二、战略要素分析

（一） 团队是重中之重

包括统一思想，能力提升，职责明确，人才引进等。这段时间花了很大的心思做“政委”的工作，从上到下统一了思想，优化大家的工作方式。当前迫切的是引进人才，引进人才才能职责明确，职责明确才能实施有效的绩效考核，也才能强化员工的专业能力。

（二）流程规范是基础

团队太小，职责不明，谁都当客服，就容易导致错误发生，即当客服又当美工 ，就容易导致工作滞后。所以团队完善才是流程规范的前提。建立各个体系规范，将流程统一标准化，可重复操作，操作有依据。

（三）服装产品的定位

把产品做好才能提高销售，销量做上去才能更明确产品，才能更清楚如何仓储 什么产品符合市场需求，什么产品主推，什么产品备货，什么产品不备，当前还不是很明确，还需要去摸索。 是通过推广把销量做上去就能解决上述问题，还是将当前对产品的理解发挥到极致，逐步将销量做上去，然后在逐步完善自身的产品和仓储 。

（四）销量的意义

提升销量的目的是：

（1） 强化内功：没有销量就难于发现问题，团队就不能成长，流程就不能完善；

（2）强化产品：没有销量就不明白什么服装好卖，服装需要生产多少备多少货；

（3） 强化产业链：没有销量就没有规模优势，规模的销量能优化生产仓储销售配送等一系列环节。

（四） 网站的地位

主站是重点，但现实是发展缓慢，所以多渠道拓展是先期的主要任务，主站的完善是重要但不紧急。 无论以销售为核心还是以品牌建设为核心，都必须建立有效的销售渠道，都必须依靠网络销售渠道把东西卖出去，实现销售收入，主站在销售中可以作为主要的渠道和首要要渠道，也可以选择其他的网络渠道作为主要销售渠道。

三、总体规划

基于上述分析，NKM公司无疑应该把进入电子商务领域作为当前的一个重要战略决策。同时，这样的选择也使得NKM公司本身要扮演新进入者的角色，一般来说，新进入者可以寻找那些在位者未提供服务的市场缝隙进入，避开进入障碍，也就是我们所说的市场补缺。小的创业企业一般最好是寻找并服务于那些被忽视的细分市场。至此，NKM公司的B2C电子商务发展目标已基本清晰，即:利用技术优势，通过资源整合和模式创新，以低成本进入B2C电子商务领域的一个细分市场，为企业的持续稳定发展开拓新的发展空间。

为了实现上述目标，必须对电子商务开展的过程进行总体的规划。主要包括以下几个方面:

(1)针对一个合适的目标市场开展电子商务

(2)针对目标市场制订营销策略

(3)选择可行的电子商务运作模式，并根据公司实际，在原模式的基础上加以改进

(4)解决物流和支付环节的问题

(5)设计电子商务网站，并选择合适的实现方式

四、目标市场

太多网络服装商店卖的商品都不够聚焦，什么都卖反而没特色没定位大家都太贪心了，反正虚拟卖场空间无限就想拼命塞，这些都只会造成消费者对你的商店印象模糊。什么都卖是非常实力的大型综合购物网站做的事情，一般网购网站尽量从一个自己最专精的产品切入会比较好。

（一）消费者细分标准

个性细分 ：革新，追求服务者，追求样式者。

按消费者年龄来细分 ：18-28岁。

按购买力来细分：收入1500-5000，中低收入， 在校生，刚工作，有一定收入水平 。

按穿着风格来定位：时尚，健康，年轻，轻成熟，前卫 ，可爱（淑女 优雅）。

按消费习惯来细分 ：喜欢网购，喜欢质优价廉，不太注重品牌 ，节省不浪费

职业 ：白领， 在校生。

（二）目标消费群体

目标市场是收入尚不丰厚喜欢上网和网购，追求时尚个性的青年女性，容易冲动购物,喜欢尝试不同风格，款式新颖，价格适中有品质的服装。年轻女性网购服装更注重款式、品质、价格、品牌。

（三）市场定位

    年轻女性网购服装更注重款式 品质 价格，对品牌要求不高，因此定位于向年轻女性提供优质优价的时尚服装以及新颖的品牌体验。以独特的服装款式，优良的做工品质和品牌理念做到差异化摆脱同质化竞争。

五、营销策略

经典的4P营销策略组合理论给了我们一种制订市场营销策略的方法，而电子商务的影响给4P带来了新的内涵。在开展电子商务的时候，我们仍然可以根据电子商务的特点，使用4P理论制订营销策略。

(l)企业与客户间有了更多直接交流与沟通的机会，因此企业可以更深入地了解客户需求，并为其提供更加具有针对性的个性化产品。

(2)电子商务可以从多个层面降低企业成本，企业也因此可以为用户提供价格更低的产品，这对客户更有吸引力而对企业则增强了竞争能力。

(3)电子商务使得信息传播地更快，更有针对性，通过互联网可以衍生出更多的宣传方式和宣传手段，结合传统促销手段的使用，企业的促销活动将更有效。(4)通过电子商务可以结合现实的商业渠道实现实物的交易。电子商务使我们的营销手段变得更加丰富多彩。

结合NKM公司的情况，NKM公司制订了以下营销策略:通过公司的B2C网站和其他网络购物渠道，以时尚的设计向年轻的女性提供优质的服装，同时提供相应的最新流行时尚信息;在承诺的时限内，以低成本的配送方式将商品或服务提供给客户。

 

第四章   NKM公司B2C业务的实施

第一节 实施中需要解决的主要问题

前文通过对电子商务模式的探讨，总结了电子商务的实现主要依赖于“三流”的合理解决，即“信息流、物流、资金流(支付)”。这也是由电子商务本身的特性所决定的。

物流的方式在一定程度上决定了企业进行商品配送的成本支出，而物流的效率直接影响到顾客购买商品的满意度。电子商务企业在选择物流方式时，必须兼顾成本与效率之间的平衡。一味降低成本，可能导致效率低下，从而致使顾客不满意，从而影响到企业的收益;而不惜成本地提高效率，结果也可能造成收支不平衡，最后得不偿失。因此，企业开展电子商务(尤其是B2C电子商务)一定要找到合理的物流解决方案。

资金流(支付)的重要性毋庸置疑，没有支付也就无所谓交易。而电子商务活动中的支付与传统支 付十分不同，也是企业开展电子商务活动时所要重点解决的。

在本章中，将重点讨论NKM公司的实施其B2C业务时对于物流、支付和电子商务网站的解决方案。

第二节 物流解决方案

一、第三方物流解决方案 

第三方物流  (ThirdPartyLogisties，缩写为TPL，即第三方提供物流服务)。第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。在某种意义上可以说，它是物流专业化的一种形式，这种形式也是适应电子商务发展的一种全新的物流模式。在这种模式中，物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务。第三方物流随着物流业发展而发展。第三方物流是物流专业化的重要形式。物流业发展到一定阶段必然会出现第三方物流的发展，而且第三方物流的占有率与物流产业的水平之间有着非常规律的相关关系。西方国家的物流业实证分析证明，独立的第三方物流要占社会的50%，物流产业才能形成。所以，第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物

流业发展整体水平。

二、NKM公司的物流解决方案

NKM公司采取第三方物流解决方案，全部物流活动委托给外部的专业物流公司来完成，采用这种物流管理方式送达消费者的时间一般较快，而且服务较为专业化和全面。消费者只有看到所购买的服装产品安家后才真正感到踏实因此建设快速有效的配送服务系统是十分必要的。EMS、各种特快专递、邮政寄送系统，根据不同物流快递的公司特点，多个快递公司组合，从经济，安全，速度，送达范围，区域覆盖率几个方面进行组合。

第二节支付解决方案

一、第三方电子支付平台

2003年5月，著名网络公司阿里巴巴投资1亿人民币推出个人网上交易平台淘宝网(Taobao.com)，致力打造全球最大的个人交易网站，同年10月，阿里巴巴创建独立的第三方支付平台—支付宝，正式进军电子支付领域，由此也开始了中国互联网第三方支付的模式的兴起。

当前互联网电子商务中第三方支付的流程如下:

(l)网上消费者浏览检索商家网页。

(2)网上消费者在商家网站下订单。

(3)网上消费者选择第三方支付平台，直接链接到其安全服务器上，在支付页面上选择自己适用的支付方式，点击后进入银行支付页面进行支付操作。

(4)第三方支付平台将网上消费者的支付信息，按照银行支付网关的技术要求，传递到各相关银行。

(5)由相关银行(银联)检查网上消费者的支付能力，实行冻结、扣帐或划帐，并将结果信息传至第三方支付平台和网上消费者本身。

(6)第三方支付平台将支付结果通知商家。

(7)支付成功的，由商户向网上消费者发货或提供服务。

(8)各个银行通过第三方支付平台向商户实施清算。

二、NKM公司支付解决方案

虽然对于开展电子商务的企业，在支付方面己经有了比较可行，也能够被大众所接受的解决方案。但人们传统的支付习惯不会在短时间内完全改变，因此，在当前发展阶段开展电子商务实施活动，企业最好能够充分利用资源的优势，灵活利用网上支付、货到付款（现金）、银行汇款、邮局汇款、手机支付等多种支付方式满足特定目标群体对于支付方式的需求，以便让消费者更加容易接受。

第四节 NKM公司B2C电子商店解决方案

NKM公司采用ASP(application  service  provider)来建立电子网店。

ASP是指配置、租赁、管理应用解决方案，它是随着外包趋势、软件应用服务和相关务的发展而逐渐形成的。ASP具有三大特点：首先，ASP向用户提供的服务应用系统本身的所有权属ASP，用租用服务之后对应用系统拥有使用权;并且，应用系统被集中放置在ASP的IDC Internet数据服务中心，具有充足的带宽、电力和空间保证以及具有专业质量的统维护服务；ASP定期向用户收取服务费 。

通过ASP，企业只需付出软件开发费用，而ASP分摊了计算机、网络、路由器、集线和高速因特网连接成本和网站维护的成本。企业因此能够减少成本开支，集中资源，提企业竞争力。对于资金实力不是十分雄厚，希望付出较低本实现电子商务的中小企业来说，ASP无疑是一种非常有吸引力的选择。

NKM公司经过反复选择和比较，从成本、技术能力、售后服务等方面多家ASP进了综合考查后，最终选择了上海桑派网络科技有限公司，桑派公司可以提网站定制和通用电子商务系统解决方案。NKM公司最后选择了网站定制的形式实现电子商务系统的开发，洽谈和订制的过程如下：

(1)NKM公司向桑派公司提出建站基本要求，包括功能实现详细要求等，并提供详细的功能能定制需求书。

(2)网站建设方案及报价，桑派公司根据提供用户提供的功能定制需求书，报价供参考。经双方交流与磋商，确定具体功能定制的内容及费用。

(3)签订功能定制协议，客户支付预付款，双方签订《功能定制协议》，客户支付预付。相关技术人员客户通过电子邮件、电话、论坛、如聊天等方式进行交流。

(4)网站测试、验收，通过桑派公司测试服务器浏览、测试网站功能。验收项目包括:定制和功能模块运行是否正常。验收合格后，签发《功能验收合格书》。

(5)支付余款，网站投入运行，公司按照《功能定制协议》，支付剩余功能定制费用。方公司在收到余款后，将相关定制功能文件递交给客户;或应客户要求将文件直接上传客户服务器上。另外该公司必须提供网站维护服务。

 

第五章    总结

本文以相关理论为支撑，以企业现实为依据，对宁波NKM公司制定和实施B2C电子商务过程中所遇到的问题进行了分析，并提出了具有操作性的解决方案。论文所做的主要工作如下:

(l)对电子商务的概念、功能以及电子商务模式等相关理论进行了说明，对当前国内电子商务的发展现状进行了研究。

(2)从企业缓解竞争压力、建立竞争优势的角度，对中小服装出口企业开展电子商务活动的必要性进行了分析，并对SWOT理论分析工具作了说明。

(3)通过对一手及二手资料所显示数据的分析，揭示了服装B2C电子商务的特点。在分析当前服装B2C电子商务发展现状的基础上，设计了适合NKM公司的B2C实施方案。

(4)在考查当前第三方物流和网上支付状况的基础上，提出了NKM公司B2C电子商务中物流与支付环节的实施解决方案。

(5)对NKM公司B2C电子商务网站整体解决方案进行了阐述。

电子商务是一个全新的、不断变化的领域，随着新技术的飞跃发展，中小企业应该制定相应的战略、策略，与时俱进 ，采取有力措施跟上时代的步伐。本文从企业角度出发，探讨了NKM公司开展电子商务的过程，提出了具有针对性的操作模式。但在具体的实践的过程中，我们还会碰到很多的问题，需要我们以创新发展的思维去解决。

 

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致谢

在本文完成之际，谨向我的导师表示衷心的感谢。在写毕业论文的时间里，她始终给予我严格的指导和不倦的教诲。导师渊博的知识和严谨的治学风范给我留下了深刻的印象，导师对事业的执着和敬业精神更是深深地影响了我，这些都使我终身受益。从导师的身上，我学到了许多做人的道理。在此期间，我还得到老师和同学的热情关心和大力指导，在此表示深深的谢意!

最后特别感谢我的父母、家人和亲友，在漫长的求学生涯中，我得到了他们的不断关心和鼓励以及长期对我学业的支持。