营销教育论文范文

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二、“走进”市场营销行业，引入企业真实营销案例，提振创业信心

要创业，首先就要具有行业经验资源。对于创业个体，创业素质之一就是具备行业专业知识。一般而言，学生选择了市场营销专业，但并不表示都了解或热爱这个行业。实践证明，学生耳濡目染企业生产现场，切身感受行业发展动向，能够形成对市场营销的整体性和完整性认知，促使学生有意识地对市场营销实务的资讯与常识进行积累，从而明确专业学习的努力方向，强化创业的“精、气、神”。例如，组织学生对具有一定实力的企业进行观摩、体验、调研。比如到商场的电子产品、家电产品去了解业务员的工作，到汽车销售公司去了解汽车营销知识，到房地产公司去了解转业顾问的工作。经过对企业现场进行观摩、体验，经企业专家介绍，学生了解到市场营销的发展方向和潜力。学生热情高涨，兴奋之余对专业学习更坚定了信念。另外，组织学生观看了一些关于各种品牌的汽车营销视频，将《市场营销实务》知识深入到这些真实的企业营销案例中去，这让学生以开放的视野了解了市营销实务学科的前沿，潜移默化中使学生形成对营销营销的综合性认知架构，从而及时对未来的就业或创业方向做出定位调试，进而提振学生的创业信心。

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我国旅游市场营销教学最初主要借鉴国外的先进理论成果与教学经验，近年来根据我国的旅游企业需求变化及各高校教学资源的情况有所变通。对于旅游市场营销这门集实践性、应用性和可操作性于一身的课程来说,要求既能让学生掌握知识的内涵又能学而不死、学而能用，其教学体系应该有所创新。

1旅游市场营销理论教学的创新

在教学内容上应注重内容的科学性、系统性、创新性和可操作性，将旅游市场营销学的一般规律、原理与旅游企业营销现象结合起来，深入、系统地阐述旅游市场营销的基本理论和方法。在教学过程中应注重理论联系实际，理论知识是为岗位技能培养服务的,技能培养需要什么,理论知识就学什么,这是问题的实质与关键；在教学内容上要与旅游企业营销岗位的培训内容相结合,以便学生能够在就业前更容易掌握旅游企业的营销规律，这样有利于学生以后的就业。

2旅游市场营销教学方法的创新

2.1案例教学

在教学过程中,以某个具体项目为例,从项目的旅游市场环境分析、市场调研、目标市场的确认、市场定位、营销方案的确定到项目的预算与控制可以全程模拟,也可以局部模拟营销过程中的某一环节。教师在确定了案例教学的具体内容并选编好案例材料后,对于难度较大、综合性强的案例,可以提前几天把案例材料发给学生,让学生利用课外时间阅读,指导学生查阅有关资料以充实论据。在课堂案例教学过程中，可以采用独立发言、小组讨论、自由提问等方式，通过教师的引导和组织,对大量的旅游营销案例从理论上加以分析,变枯燥为生动,从而加深了学生对基础知识的理解与掌握,使之既可以掌握基础知识,也提高了分析问题与沟通能力。

2.2激励教学

通过多年的课堂教学，笔者发现其实绝大多数学生内心深处都有极强的表达欲，只是有些学生敢于表现，大胆阐述自己的观点；有些学生担心说不好被老师、同学笑话而采取沉默的方式，但如果点到他们的名字强迫其发言他们则讲得很好。所以，在教学过程中如何把握学生的状态、心理,控制课堂节奏,这对教者与学者同样重要。如何激发他们的学习兴趣,让他们由被动学习转为主动学习这就要采用合适的方法。教师要设法让学生接受你,营造良好的教学气氛，然后不失时机地抓住他们的优点,竖起你的大拇指,同时原谅他们的小错误并委婉地指出来。

2.3多媒体教学

运用多媒体教学手段进行旅游市场营销课程教学，用大量的图片、影音等图文声像资料进行直观教学，强化同学对知识点和技能的掌握，真正做到寓教于乐。笔者在教学过程中将自己在旅游过程中拍的图片以及平时录制的与旅游市场营销课程内容直接相关或间接相关的电视节目等影音资料不断地、适当地做到课件里，取得了良好的教学效果。比如,笔者在开课前给学生观看录制的一段中央电视台“绝对挑战”节目，节目内容是中青旅控股股份有限公司招聘遨游网销售经理，节目里谈到了销售经理的职业描述：负责旅游产品的推广、销售渠道的拓展等等，这些都与旅游市场营销课程内容相关。在视图、视听的效果下,可以让学生在享受中愉快地学习。

3旅游市场营销实践教学的创新

旅游市场营销实践教学的创新体现在课堂实践教学创新和社会实践教学创新两个方面。旅游市场营销学课程中有相当一部分实践性较强的内容,如旅游市场调查与预测、市场环境分析等。我们可采用理论讨论、实践报告等实践教学方式来进行,以加强对学生实践创新能力的培养。如在讲市场营销环境分析时可布置学生就旅行社拟推出的某条新旅游线路进行市场环境分析,这将大大激发了学生的学习兴趣,使他们利用各种途径查找资料并亲自上街对市民进行调查访问；了解市民的收入与消费状况,撰写报告书。这种课内实践教学方式锻炼了学生分析问题、解决问题的能力。此外，为了更好地开展社会实践教学，应该加强与旅游企业的联系，扩充实践教学基地的数量，充分利用实践基地的教育功能从而使旅游市场营销学的教学活动更贴近旅游企业市场营销的实际，让学生有机会接近旅游企业真实营销现象，还可以检验教师设计的教学内容是否与企业营销实践脱节、学生掌握的技能是否与旅游企业营销实践的要求相符。

4旅游市场营销考核方式的创新

学科的考核方式与内容客观上能对学生的学习起到一种导向作用。应试教育培养的是考试能手,素质教育下必然涌现一批高素质的奇才。我国高等学校旅游市场营销学成绩的考核基本上是以期末试卷上的成绩为主,平时成绩和实践成绩只占很小的比例。这客观上导致学生忽视实践锻炼和平时表现,而只重视考前一周理论知识的突击复习,这种考核方式下教育质量难以得到保证和控制。因此要创新旅游市场营销学考核评定方法。旅游市场营销学的考核方式与内容应以应用能力为主,由教师提供多个命题,给学生充分的选择和准备时间,让他们递交一份完整的营销方案,成绩的高低就由方案的创新性、可操作性来决定。没有一定的理论功底是完不成一个好的方案的,这样的考核方式既能促使学生平时注意理论知识的学习,又注意能力的培养。

参考文献

[1]关颖婧.美国研究型大学本科教学改革及其启示[J].现代教育科学,2005(11).

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以往英语教学中，教师根据教材授课，讲解的内容与学生学到的内容是一致的。这一过程中，很难做到学生之间的差异对待。但是由于学生自身素质不同，对英语的理解能力也有高有低，如何才能在基础环境参差不齐的情况下实现教学效果最大化呢？这就需要教师“因材施教”。教师应当对学生多加了解，根据其心理特点、接受能力等不同因素，制定出更为灵魂的教学方式，有针对性的开展个性化教学。例如在新生入校后，教师可以进行摸底考试，以此整体掌握学生的整体英语概况。在分班过程中，教师要将基础相似的学生分在一组，这就避免了英语教学学生有的“吃不饱”有的“吃撑”的现象。在充分了解学生的心理活动后，教师才能更有针对性地设计出教学模式，以个性化和激励教学方式提升学生的英语学习效率。

2.改进教学方式

在倡导素质教育的今天“，哑巴英语”已经远远不能适应当前英语教学需求。以往只注重词汇记忆、语法使用的传统教学模式，已经被“听说读写”全覆盖的新模式所取代。学生英语实践能力的提升，是新教改环境下对英语教师提出的新挑战。实践能力不但包括学生积极参与英语学习的能力，还包括学习中举一反三的能力。例如学生阅读能力的培养，教师可以通读、精读两种方式进行。在阅读素材的选择上，教师要以富于现代气息的读物作为范本。在增加学生阅读兴趣的理解能力的同时，也能在阅读中获得更多的英语实用技巧。

3.营造更为浓烈的英语学习氛围

外语院校英语教学氛围的形成，有利于学生参与积极性的提升。在以往的英语教学中，课堂是教师传授知识的主阵地，一旦课堂结束，学生就会完全脱离英语环境。而在日程的生活、学习中，学生讲英语的机会几乎为零。这就造成了很多学生英语考试成绩优秀，但是实际运用能力非常低，一旦需要在必要场合使用英语，往往会手足无措，既“张不开嘴”也“听不入耳”。由此可见，营造良好的英语教学氛围尤为重要，不但有利于学生对英语活学活用，而且还能培养学生敏锐的语感，将英语变成真正的交流工具。这就要求外语院校营造出更为浓烈的英语教学氛围，教师最大限度地鼓励学生参与其中。课外时间，要引导学生参与英语演讲、英语角等活动，创设更加到位的英语练习环境，提高学生的英语交流水平。在此过程中，学生不但在口语和听力上有所提升，而且也为教师的深入教学奠定了基础，同时也为实战型人才的培养提供了必要条件。

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职业院校学生英语基础相对于普通院校学生较差，在教学内容设置上，职业院校不宜采用普通院校使用的教材和教学内容。最好的做法是针对职业院校学生自身的学习情况，制定一套适合职业院校学生的英语教材，并尽量多地开设一些能够提高学生英语基础能力以及英语学习兴趣的课程。如教师开展教学活动时可将“疯狂英语”教学资料利用到教学中，尤其是口语教学中，可择取“疯狂英语”口语资料中的某些词句对学生进行训练，让学生大声、大胆地说英语，让学生在对话中掌握英语知识，提升口语交际能力。

2.创新教学模式，改进教学方式

教育教学会随着科技发展而不断进步。在科学技术不断发展的今天，职业院校英语教学不宜再采用传统的“填鸭式”教学，这种教学方式既死板又收效不高，不适合在现代英语教学中使用。如此一来，职业院校的英语教学模式就面临着改革与创新，兴趣是学习最好的老师，所以新教学模式不妨以吸引学生目光、培养学生兴趣爱好为目标，多应用先进技术和趣味教学手段，切实提升学生的英语学习成绩及其对英语学习的兴趣。

（1）因材施教，分层教学模式创新。职业院校英语教学如果想要改变过去的教学模式，不妨在因材施教这一教育背景下做出改变，通过分层教学、分类安排方式来实施教学，创建一个和谐、融洽的教学环境。职业院校分层教学可以选择按照毕业去向、专业系别等类别对学生进行分层。分层教学模式在实际实施时可采用“职业定向”教学方式，引导学生在学习中找到属于自己的位置，满足学生定向发展的需求。教师除了要向学生讲授英语专业的基础知识以外，还要根据学生专业系别的不同，为其选择合适的英语教材，既提升学生的英语能力和专业水平，又能保证学生所掌握的知识可满足未来职业岗位对人才的需求。

（2）激发学生学习兴趣，调动学生的学习积极性。英语学科的实践性比较强，教学时应该引导学生在兴趣的驱使下积极地、主动地去学习。职业院校教师在开展英语教学活动时，可以利用一些兴趣激发性教学行为来对学生进行指导，如开展趣味教学，在课程上组织学生参加猜谜游戏、辩论赛等。另外，教师还可在英语课堂上为学生讲解英语国家的社会风俗，使其对英语学习产生兴趣，从而自主自愿地参与到英语学习中去。

3.引进先进教学技术，充分发挥多媒体教学的优势教师在开展英语教学活动时可将多媒体技术引入其中，利用多媒体设施所具备的声音、影像一体化特点来为英语教学提供服务，使学生对多媒体英语教学产生兴趣。总的来说，职业院校英语教学实现多媒体教学是必然趋势，想要改进传统的教学方式，提高学生英语成绩，势必要结合时势，合理应用多媒体。

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当今社会，国际交流日益频繁，英语已经成为大家未来发展必备的一项技能。但是英语的学习，黄金的学习时段仍然还是在学校里。而乡村的学生是进入中学时，才开始接触英语。因此呈现出一种普遍现象，就是偏科严重，乡村的学生其他学科成绩优异，特别是语文数学这两科，但是英语成绩比较差，成为学习上一个短板。因为基础薄弱，在往后的学习中对英语也是万般无奈。我们应该去思考这种现象，思考如何推动义务教育的协调发展、思考学生偏科应采取怎样的策略、思考如何体现平等的教育。

1小学英语课面临的难题

第一，教师掌握不好英语课程的教学过程、学习环境的设计，不知怎样给学生们上好英语课，不知怎样解决教学过程中出现的难题和所遇到的突况。第二，由于中外语言的差异性，英语教师的发音不是特别标准。作为小学生，刚接触英语，对语言的判断能力是有限的，只会被动的认知、学习、接受，久而久之，学生们的口语发音也受到英语教师潜移默化的影响，要知道乡音难改，口音也是一个道理，因此这也将影响到学生今后的英语学习和生活交流。对于上述呈现的两大难题和重点，英语教师可以利用现代远程教育解决乡村的学生英语课程的资源，使得乡村学生和城市的学生同一时间获取英语的课程资源，缩短两类学生的成绩差距。怎样使用好现代远程教育里的英语资源，从而来提高我们的英语教学水平和教学成效，笔者有以下几点建议。

2课堂实录

在现代远程教育的英语课程资源中可以找到教材上每一节课的课堂实录，这些课程资源都选自有名的英语教师的经典课程。这也将提高英语教师的教学效率，协助英语教师及时解决教学问题。因此他们只需要上英语课前，备好课，认真系统地学习和琢磨这些课堂实录，安排好教学任务。让学生们通过学和教，了解学习技能，掌握必备的英语知识。在找到视频播放资源时，教师事先都要仔细考虑，可以让学生们在哪些地方可以停下来思考、哪些地方需要进行笔记整理，再结合学校自身的教学特性，这样，教师就可以完成一堂“学有所得”的英语课。

3教学课件

英语教师应结合教学课件，认真仔细备课，提前做好给学生上英语课的准备工作。结合教学课本内容，提炼出基础知识和重点难点，先理清解题思路，掌握英语教学，把现代教学思想、教育理念、教育经验、教育途径、教育手段相结合，让学生在学习英语的课程中，快速掌握知识点，轻松愉快的吸收教学内容。

4IP资源类别以及运用

IP资源有备课资料、媒体素材、能力训练等分类。第一，备课资料包括了课题的典型案例、教学课程的任务安排、教学的设计和课外资源等。第二，媒体素材包括了平面图像类素材、动图素材、动画素材、音频素材、视频素材、以及课件素材。第三，能力训练包括习题训练、章节训练、课堂训练等。在教学过程中，英语教师要提前熟知上课内容，根据IP资源的教学内容安排和教学的设计等，在媒体素材中，选出最优，最符合的图形图像、音频、课件等。但是英语教师不能过于依赖IP资源，也要求教师根据不同情况，作出不同的任务安排，可以进行适当地修改，小学英语课程要尽量选取趣味性强、故事性强的素材，让学生对英语产生学习的兴趣，才能学到更多知识。英语教师要善于观察了解学生对英语的掌握程度，根据不同班级、不同个体，制定出利于学生快速学习英语的方法。英语教师要合理安排这些好的资源，在自己的教案设计中，应该把教学所得出的经验与学生们分享，促使自己的教学内容更加丰富。针对IP资源中的精选习题、拓展知识、课堂互动，选出适合自己学生的练习习题，丰富学生课外阅读。英语教师要带领学生对所学知识进行系统化的巩固和复习。

5英语口语发音

小学英语教育的内容并不复杂，而且多于生活息息相关，是由一些简单的单词、日常使用的句子、有趣的短小故事组合而成。比如：家庭成员、人的身体部位、常见的水果、熟知的动植物、数字、简单的问候语等等。但是教师发音存在不标准问题，因此我们可以借助现代远程教育的英语资源，解决其发音问题。可让学生直接学习，也可英语教师先纠正发音，再教学生。英语教师可以利用互联网+教学的方法，比如金山词霸、灵格斯、有道桌面词典、Stardict等辅助教学。

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（1）语言学习的最终目标是交际。

即学习者能够通过语言学习达到交流的目的。打破过去传统英语教育环境下一般学习者的通病——无法自如地让英文脱口而出。读写的能力突出，而听说能力欠缺。培养一定的交际能力已经是新的英语课程改革后喜人的变化。当然，有效的交际涉及的范围就很广了。语言知识：学习者语言知识的掌握程度、面对口语交流时瞬间的反应，是否是直接的英文对英文的反应，还是有一个翻译的过程；“脱口而出”的能力，是否能第一次时间便组织出正确的语句运用在日常交际中；认知能力：则是学习者对周遭事物的认知水平、智力水平、反应能力和有关英语国家风土人情的了解程度；语言技能：则是常说的听、说、读、写的能力；情感因素：则是学习者进行交际的动机，面对人事物的态度，个人的性格、品格、习惯以及面对新环境的心理变化和适应程度；文化知识：则是学习者对英语国家世界的物质文化、人文的了解及理解的程度。

（2）语言知识和语言技能则是获得优秀的交际能力的必备条件。语言是一个需要大量积累，才能不断输出的过程。如果学习者缺乏语言知识和语言技能，那么其在听、读的输入过程中，难免会出现理解的障碍的问题。而这样的话，在表达的过程中，则很难确保语法正确性以及输出的流畅性，甚至影响表达含义的合理性。

（3）认知能力：一个英语学习者的认知能力，往往影响交际者对语言的理解，以及对所学语言的输出效果。缺乏必要的认知能力，所进行的交际必然流于表面，甚至词不达意。所交流的内容不仅缺少一定的深度，同时也会缺少一定的内涵。

（4）文化意识：每一种语言文化都具有其独特性。语言文化既反映了语言使用者的思维方式、风土人情，同时也是知识的一部分。语言的文化既是影响语言交际是否得体的重要因素，也是语言交际过程中的内容组成，因而也对交际的深度有一定的影响。

（5）情感因素：情感因素是影响学习的效果，交际的成效的重要因素。语言学习不是一蹴而就的，它需要一个漫长的过程。在这个过程中，语言能力得以提高，你会惊奇地发现，其他能力和素养也在逐步形成。比如学习者的文化素养、思维能力、学习能力、自主学习能力、对新环境的适应能力等等。这些素养和能力将对学习者终身的发展有至关重要的影响。因此，在对义务教育阶段的学生进行综合语言运用能力的培养时应该着重发展其两方面的能力：一是培养学生对所学知识的实际运用能力，帮助他们能够在今后的学习和工作中有效地利用语言进行交际；二是提高学生的综合素质，为学生的终身发展打下良好的基础。

1.2教育方式

而传统的学校英语教育又是如何展开一系列的教学措施来确保达到义务教育阶段英语课程标准所确定的课程目标呢？课程设计：根据语言学习整体性、连续性、渐进性的特点，以三年级开始设置英语课程为例，传统学校的英语教育者在课程安排上以短时高频的方式，安排学生的学习时间。规定安排每课次40分钟，每周3至4次，每周课时必须大于或等于80到90分钟的课程。上课方式：各传统学校由于对英语教育的重视度不同，在上课方式有一定差异。仅针对所调查了解的小学为例，上课模式均以传统的教学方法进行。在传统的教学方式里，老师是课堂的主角，多数孩子只能扮演接收者的角色。大部分是以中教老师为主。个别重点校在中高年级，会适当加入外教以加强学生实际运用能力的培养。

1.3学习成效

调查过程中，在传统非国际学校内，只依赖传统学校英语教育输入的学生所占比例，根据传统学校所在区域及级别划分不同，呈反比例增加。即经济越发达区域，学校级别规划越高，在校学生中单纯依赖传统学校英语教育输入的学生比例越低。在对这部分只依赖传统学校英语教育输入的学生的学习成绩追踪观察后发现，随着学生年级的增加，学习难度的增强，学习成效呈下降趋势。即在低学年段时，学生之间的学习成效没有大幅度的落差，呈趋势较缓的曲线。而随着年级增加，学生间学习成效的曲线有明显的曲度变化，趋势愈发明显的呈现两极化。

2校外培训机构英语教育现状

2.1教育理念

大多数引进的教育机构均确立以儿童为本位的教育理念，探索适合中国儿童的专业英语教育。以教学研究与发展为主轴。具有较新的教育理念。确立的“直接沟通”的教学思想，要求教师要放下“师道尊严”的架子，努力唤醒学生的主体意识。在课堂中，要求教师要由教学的主宰者、操作者变为引导者、激发者，鼓励学生大胆发言、提问，充分发表个人见解，营造互动的教学环境。同时课堂上以全英文进行，在进行教学的同时便创造全英文的环境，充分锻炼学生的听说能力。改变过去那种强调整齐划一的教育观念，努力探索现有条件下的分层次教学，根据学生的年龄段特点，以及各学生的差异设计不同的教学目标。

2.2课程目标

培养学生英语文的听说读写能力，使其运用于实际生活之沟通。培养学生学习英语的兴趣、方法与态度，以便有效地自发学习。建构以英语文进行逻辑创新思考、分析、判断，以及解决问题的能力。促进学生对本国与外国文化习俗的了解与尊重，以拓展本土意识与国际视野。

2.3教育方式

2.3.1课程设计

校外培训机构学时相对集中。一般课时安排为一周两次，200分钟到240分钟不等。属于短频长时的集中教学。而学龄分制又会根据不同年龄段的学习者及不同能力的学习者有不同的课程设计。1~2年级：一二年级额学习者一般的学龄在6~8周岁，而6~8周岁这个年龄段的学习者属于“小儿童”。课时通常为每周两次，合计200分钟的集中教学。这个阶段是儿童右脑开发的黄金时期，根据这一特点，这个学龄段的学生通常以量身打造的有利于右脑开发的课程为主。以知名童话故事的精髓，融入生活化、实用性及趣味化的主题、句型与沟通功能，激发学习动机，并认识多元的文化。以大量“听”的输入，促进孩子“说”的输出，配合字母拼读，为拼字及读写能力打下稳固的基础。3~6年级：3~6年级的学习者本身的在学习能力发展方面正处于突飞猛进的阶段，属于“大儿童”。在培养这一阶段的“大儿童”方面，校外培训机构主要以培养听、说、读、写全面发展的英语能力，并使其运用于实际生活和沟通中为主。根据“故事导入英语教学”这一理念的优势，来开发和培养学习者对于学习英文的兴趣、方法掌握以及学习英文的态度。对于这以阶段的学习者而言，学习者必须掌握课程设计中的必背单词量2400字左右。所学习的语法、时态涵盖初中至高一课程。在课程设计里能够广泛阅读5600字左右的各主題、题材及句型架构的文章，并通过各主题及句型架构来引导式的培养写作能力，在“大儿童时期”便培养学习者扎实的写作能力。初中阶段：初中阶段的学习者位于义务教育的最后阶段。校外培训机构针对这以阶段的学习者，会根据学习者先前的学习经历来安排合适的课程。学时为每周一次，每次120分钟到180分钟不等。对于已经具备一定的英文能力，基础扎实的学习者，以进一步的规划、提升为主。所设计的课程内容保罗万象，涵盖科技、地理、历史、运动、艺术和本土及外国文化等各领域的内容。不仅能够开拓视野，更有效地提升英文阅读能力。

2.3.2教学方法

以“沟通式直接教学法”来激发学习者的学习兴趣，调动其学习的主动性。使用“沟通式直接教学法”使学生成为课堂活动的主导，教师扮演“伙伴”的角色，而非权威的指导者。此外，由于课堂要求“全英文”，当被禁用母语的老师在学生提出疑问时，会尽量以示范代替翻译或解释，这就要求教师在创意、想象力、肢体语言和表达能力上要有一定高度，才能有足够的活力随时满足学习者多课堂学习的需求。

2.4学习成效

通过一系列有针对性的课程设置和教材的使用，所调查的校外培训机构中能够系统完成整体课程规划的学生所掌握的单词量超过2400个，其掌握程度涵盖并超过初中毕业，也就是英语课程标准中所设定的英语五级1500~1600单词量的要求。在这一部分学生中的90%以上具备并超过英语7级的要求，也就是学习者能够精熟高中的课程。

3传统学校英语教育与校外培训机构英语教育优势比较

（1）教育理念：远景的教育理念一致，同时受客观条件的限制。校外培训教育机构的教育理念上更趋向洋派，更追求学生的个性发展。而传统学校英语教育在教育理念上更注重整体性。

（2）课程目标：二者的课程目标是一致的，所以在学习上，学习者不会有因校内与校外的课程目标不一致而出现课程衔接上的问题。

（3）教育方式：传统学校与校外培训机构的英语教育最大区别体现在所采用的教育方式上。受教育大环境所限，传统学校多以传统的教学方式进行，课堂上以教师为主，学生被动接受知识；而校外的培训机构大多数采用“沟通式直接教学法”，在激发学习者的学习兴趣、自主学习力、主动思考力方面的效果卓越。所以常常出现虽然越学越难，但学习者却越学越“轻松”。对于被激发了学习热情、已养成自主思考习惯的学习者而言，知识深度的增加是其渴望的而非强迫的。由被动灌输变为主动吸收。

（4）学习成效：就义务教育阶段而言，校外培训机构的学习成效明显超前于传统学校教育。究其原因，可以概括为以下两点。①受高考改革及教育大环境的影响，致使学生家长对学生英语教育的投入热情极高，同时期望极高，促使校外培训机构的学习成效主动超前传统学校的英语学习。②校外培训机构受市场因素制约，会主动加强自身营业能力、教学能力及服务质量，使自身学员的学习效果必须超出学员在传统校内所接受的英语教育。

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一、课前欣赏，构建和谐的音乐氛围

激发学生的英语学习兴趣对学生学习质量的提升和学习效益的改善具有至关重要的作用。在小学英语课堂教学体系构建的过程中，教师要对英文歌曲进行合理把握，在教学需求上合理设置歌曲内容，将英文歌曲引入课堂。当前小学英语课堂教学过程中常有2～3分钟的热身活动，这段时间可以由教师自由支配，合理设置教学内容，丰富并拓展小学英语教学体系，从本质上提升学生英语学习的主观能动性，激发学生的学习热情。教师可以将英文歌曲作为课前欣赏内容，让学生在课前通过优美的音乐陶冶心性，净化心灵，让学生能够充分融入到小学英语教学过程中，营造和谐、欢快的课前氛围。笔者在课前的教学过程中设置singasong环节，让学生欣赏英语课本中的歌曲，对英语教学内容进行热身。如笔者在5A第三单元教学过程中就选取课后歌曲Wecansinganddance，让学生跟着拍子唱歌。在愉快的歌唱声中，英语学习氛围得到极大的改善，学生的学习热情得到提高。

二、歌曲导入，优化课堂教学内容

传统的小学英语课堂教学内容较为死板，教师只注重知识性教学，没有丰富知识体系，也设有合理设置教学环节，这在很大程度上限制了小学英语教学体系的发展。新时期小学英语教学的过程中，教师要对小学英语教学体系进行全面拓展，依照小学英语教学目标，合理选取教学内容，对教学体系进行完善，这样才能够从本质上提高小学英语教学质量。教师在课程导入的过程中可以适当选取英文歌曲，让学生在英文歌曲中了解本节课的教学内容，给学生大体的知识印象，让学生能够更好地融入到小学英语教学体系中。歌曲的引用在一定程度上使小学英语课堂“活”了起来，赋予了小学英语课堂生动的文化背景。文化背景对辅助学生理解小学英语学习内容具有至关重要的意义，已经成为新时期小学英语教学的关键。笔者在“Howman-y...?”这一单元的教学过程中就对教学目标进行了分析，选取Tenlittlecandlesdance这首歌曲作为引入材料，让学生歌唱并表演该歌曲。通过Tenlittlecandlesdance这首歌曲的引入，学生对本单元的数词有了更深的认识，能够依照歌曲情境加深本单元单词的记忆，让学生能够轻松、愉快地掌握“Howmany...?”中的教学内容，学习效率得到了提高，强化了对单词和语法的掌握。

三、提出问题，全面改善教学效果

课堂提问是教学过程中的重要环节，课堂提问是一门艺术，也是一种教学方法。适当的课堂提问，往往能把学生带入一个奇妙的问题世界，使学生积极思考问题，寻求解决问题的途径和方法，从而培养学生分析问题、解决问题的能力，有效提高英语课堂教学效率。小学英语课堂的提问过程中，教师要对英文歌曲有较好的把握，合理利用小学英文歌曲内容强化教学效果，从而让学生在歌曲中快速记忆英语单词、语法等内容，提升学习效果。教师要依照教学需求合理筛选英文歌曲，确保英文歌曲能够与教学内容相协调，从而激发学生的学习兴趣。笔者在教学Myroom这一课中“Therebe”句型时，就引用了歌曲，强化“Therebe”句型用法的记忆。通过歌唱“What’sintheroom?Wherearethey?”让学生用“Therebe”句型进行回答，学生立刻就记住了“Therebe”句型的用法。歌曲提问的方法有效改善了学生的记忆效果，为学生英语学习效益的提升奠定了坚实的基础。

四、歌曲巩固，强化英语教学内容

小学英语教学过程中，教师要对英文歌曲进行合理把握，依照教学目标合理选取英文歌曲进行巩固，从而全面改善小学英语教学效益，强化学生英语知识的记忆。例如在Mydaysoftheweek一课中，可以通过歌曲Mydaysoftheweek来巩固单词Monday，Tuesday，Wednesday，Thursday，Friday，Saturday，Sunday等;在教学What’syourfavoritefood时，可通过歌曲Whatdoyouhaveforlunch来巩固所学单词noodles，cabbage，tomato，potato，egg，plant，mut-ton，sweet，salty等。教师通过英文歌曲简化小学英语教学内容，降低小学英语教学难度，为学生提供良好的小学英语学习空间。这种基于英文歌曲的学习方法使单调、枯燥的学习内容变得丰富、有趣，让学生的记忆效果得到本质上的提升，达到事半功倍的教学效果，对学生英语水平和能力的提升至关重要。英文歌曲作为英语教学的重要组成部分，可以提升英语课堂的教学效率和教学质量，对小学英语教学工作的完善具有积极意义。教师在课堂教学中融入英文歌曲时，要准确把握歌曲内容，合理设置歌曲教学环节，并对歌曲进行优化和调整，确保其能够充分渗透到小学英语教学的方方面面，从本质上优化小学英语教学体系，达到寓教于乐的效果。

2017年最新小学英语教育论文二

一、直击课堂“：教学机智”现状分析

在《教学机智——教育智慧的意蕴》一书中，教学机智是这样被描述的：“教学机智是教师在长期的教学工作中不断总结、反思自己的教学活动形成的一种教学修养，是一门教学的艺术……”。教学机智的运用能在意外发生时，巧妙地保护学生的自尊心和学习的积极性;同时，对教师来说，也可以在意外发生的“尴尬”之时，优雅转身，走出“绝境”，还原精彩，做到真正的教学相长。但在现实教学中，我们发现，当教学意外发生时，常常有老师不知所措。

(一)古板生硬型。

有些老师当课堂出现插曲的时候，对学生的学习状态不管不顾，为了完成自己既定的教学目标而强拉着学生继续教学。这样的教学效果可想而知。

(二)简单粗暴型。

当有些老师发现学生出现意外状况时，不分析不了解，就简单粗暴地批评学生，把学生的学习积极性打击得一败涂地。

(三)手足无措型。

有些老师对课堂上的意外情况不知该如何应对，不懂引导，不会巧妙应对，常常因此而浪费了课堂宝贵的教学时间。那么如何成为一位“机智”的小学英语教师呢?笔者结合自身教学经验，从以下四个方面进行概括。

二、策略解析

(一)“善于自嘲”型

当失误发生时，教师是极力为自己辩解呢?还是对错误置之不理呢?笔者认为这两种方法均不可取。我们要在教育学生“识文”的同时，更要教会学生“做人”。因此，在课堂出现意外时，如果教师能放下身段，适时自嘲一番，也不失为一种风度。以下的事例就说明了这个问题。

(二)“借题发挥”型

课堂上意外的产生往往都是有原因的，如果教师能对此原因加以利用，抓住这个契机，借题发挥，说不定就会有意想不到的结果。以下是笔者的亲身体验。

(三)“故弄玄虚”型

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二、实践教学体系的实施

1.调整课程体系，注重能力和技能培养

传统的英语教育专业实践方面的教学课程是非重点课程，其明显反映在实践类课程所占比率较少，知识性课程所占比率较多。为了加强英语教育人才的教学能力和应用能力，我校根据中小学教学岗位和教学科目来确定学生的学习课程，对不同能力进行分层分类，使之贯穿于每个学期的阶段性课程之中。经过反复实践，我校按阶段设置了主要的实践课程：

（1）必要教育：即入学教育、军事训练、就业指导课程、大学生心理素质课程等。

（2）知识技能：即英语听力技能、英语口语技能、英语阅读技能、英语写作技能、英语语法技能、跨文化交流技能等。

（3）教学技能：即英语教学法、教学技能课程、教案设计与模拟教学技能、英语演讲等。

（4）职业能力：即毕业论文写作、毕业实习与相关报告、见习等。另外开设了一些与职业相关的选修课，比如多媒体课件制作、计算机应用基础、体育课、舞蹈课、音乐课等有助于教师职业发展的课程。而且学校经常举办一些突出能力锻炼的活动，比如英语演讲大赛、英语口语大赛、英语口译大赛、英语诗歌朗诵比赛、英语教学技能大赛、英语背诵比赛等。毕业实习采取了集中实习和顶岗实习两种方式。学习结果采用形成性评价和终结性评价两种方式来检验，颇具有效性。课程环节安排紧凑、内容完整、结果可信，形成了一套行之有效的课程体系。

2.注重课堂活动，调动学习兴趣

完成实践教学目标的决定性要素是课堂效果。在进行教学准备工作时，要认真修订教学大纲、合理安排组织教学内容，使知识理论与教学实践融为一体。进行教学时，应以学生为主，教师应采用启发式教学、合作教学、小组讨论和任务型教学等多种教学法相结合，避免直接讲授。让学生勤于练习，在各门学科中都积极培养学生实践能力。授课教师应做到以人为本，调动学生的积极性，培养学生的学习兴趣，提倡学生自主学习，从而让学生抓住一切机会来提高自身各项能力。在进行讲授的同时可以开展多种课堂活动，比如问题讨论、案例分析、小组展示、课下学习、撰写论文、课件辅助讲解、网上答疑、学生的微课程等。在讲授《英美文学史》的时候，可锻炼学生的归纳和推理能力，让学生根据年代、人物、作品、特点等不同的主线对文本进行归类；在学习《综合英语》课程时，可按照语篇教学法，进行主题式教学。在同一主题范围内，记忆相关单词、句型和表达。在分析课文时，可以不断改变教学法、比如小组讨论、根据问题找答案、启发式教学、角色扮演。在讲授完一课的时候，可以通过各种活动、提问、或游戏的方式分阶段考核学生的学习效果。《英语演讲》的课程，在学习时让学生模仿名人的语音语调、鼓励他们用英语在大家面前表达自己的情感或是用英语表演节目、展示才艺。

3.营造学习氛围，鼓励自主学习外语系鼓励学生随时随地学习、课上课下学习，使学习不仅仅局限于课堂，而是任何时间、任何地点的持续性学习。

（1）以教师为主导的自主性学习

为了明确学生的学习目的和学习任务，本系编写了《外语系学生学习指导手册》，内容涉及了实践教学的内容、要求，实践实训环节，实践活动、网络听力等。通过告知学生学习目标、学习内容和学习活动，让学生合理规划学习进度。我系还制作了《综合英语》和《英语语言学》精品课程网上平台，为学生提供了在线学习、在线测试、在线阅读、在线讨论、在线反馈和相关的学习资料。我们通过反复实践、学生反馈和教学效果，最后确定了行之有效的实践教学模式。在讲授《英语教学法》时，教师运用了微课堂，让每个学生准备一节10分钟的课程，运用所学教学法进行实践，并组织了一个评审组，对学生的表现给予点评。对于《英语技能训练》课程，本系安排了教学活动，让大学生承担了本市第三中学的教学辅导任务，对中学学生进行集体教授和个别辅导。这种教学方式不但极大地锻炼了学生的实践教学能力，也对中学教学有一定的帮助，深受好评。

（2）集体活动式的自主学习

本系每学年都会安排英语文化月的活动，鼓励学生积极参与。同时让学生在学校广播中多读英语文章和名人演讲，播放英文歌曲、宣传英语文化等。每周都有英语角活动，外教在现场与学生进行交流和互动。本系还举办了多种比赛，比如英语演讲大赛、英语朗诵比赛、英语话剧表演、英语单词记忆比赛等。丰富多彩的课外实践活动不但促进了英语的学习，还让学生增长了知识，了解了英语文化，提高了学习兴趣，加强了英语应用能力，认识了自身学习的缺点和不足。

（3）校外的实践锻炼

学校鼓励学生利用寒暑假的时间进行校外见习。不少学生在校外做英语家教、在英语培训班任教、去农村支教、做外贸翻译、给外教做助教、做英语导游等，这些都是学生提升自身能力的绝佳方式，也颇受学生喜欢。

三、实践教学体系的保障措施

1.形成性评估和终结性评估相结合

为了构建英语教育专业实践教学体系并确保其有效性，我校采取多元评价方式，即形成性评估和结果性评估相结合。学生的最终成绩包含三部分：课堂表现、课外实践和考核成绩，这三部分所占比例为3∶3∶4。形成性评价指课堂表现和课外实践，其内容包含了英语口试、课堂辩论、小组呈现、课堂讨论、学生作业、见习报告、阶段总结、课下读书报告。这三个部分紧密结合、相互联系，获得了良好的校内校外评价。它不但使学生重视了学习的过程，也提高了实践技能，课上主动学习，课下积极反思，形成了良好的学习氛围。

2.优化实践教学制度保障

为了保障实践教学的教学质量，真正落实实践教学体系，确保学生实践锻炼的真实性和有效性，我系制定了“外语系教育专业学生技能训练基本要求”，其中涉及到学生的英语语言要求、教学实践要求、情感沟通要求、班主任工作要求、教学能力要求、相关才艺要求等，并提出了实践教学的培训方法，规范了实践教学管理文件，出台了管理办法，完善了一些实践教学资料如毕业论文设计、英语竞赛活动、英语活动月、见习、顶岗实习等，保障了资料的完整保存，相关程序的有条不紊，实现了教学管理的规范化、制度化、流程化和科学化。

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二、文化教学在小学英语教学中存在的问题

(一)以传统的教学模式为主

目前，我国小学英语教师在教学中仍然以传统的教学模式为主，教师的讲解占用了课堂大部分时间，学生在学习中处于被动地位。这种灌输式教学方法严重脱离了素质教育的宗旨，抹杀了小学生的想象力、创新意识、积极性以及主动性，偏离了现实社会生活，不能与实际接轨。

(二)文化教学在小学英语教材中难以体现

目前小学英语教材或是不注重文化的重要性，缺少相应的关注度;或是文化内容单一，缺乏趣味性。与此同时，部分教师注意到了文化教学的重要性，但是教学的重点却有一定的偏差，缺乏一定的操作技巧。因此，在新课标的背景下，更应注重文化教学在小学英语教材中所占的比重，将语言知识与文化知识的传授齐头并进，使二者协调发展。

(三)小学英语教师自身的文化素养难以满足文化教学的要求

目前，我国小学英语教师的文化素养还比较低，这将难以满足当前文化教学对英语教师的要求。一些小学教师在看待西方文化的态度上不够客观，在接纳中西方文化的差异上有一定的偏颇。小学生很容易受到教师的影响，造成不良后果。

(四)小学生缺乏良好的英语语言学习环境

语言环境对语言学习者的学习起到关键的作用。只有营造适当的环境，小学生才会有真情实感，才能更好地学习英语。但是，由于英语的语言特点及语法结构与汉语有很大差异，小学生在学习时缺乏良好的语言环境。这就要求小学英语教师在教授英语的同时，应尽量为学生创设良好的语言环境，让学生的学习和生活中处处蕴藏着英语的气息。

三、小学英语文化教学的相关对策

(一)充分利用课堂教学的各个环节

在常规的课程中进行文化教学可以使英语课堂产生“润物细无声”的效果，于无形之中将英语文化渗透给小学生，这样更有利于加强他们的记忆。例如，教师在每节课上课之前，可以利用几分钟的时间，让一个学生把课下搜集的有关西方节日的习俗、英语中的成语、格言、谚语、神话故事等，向全班同学做口头汇报。每节课前都由一个人来做这样的汇报，如此，该同学在准备的过程中便把相关的英语文化牢牢掌握了，全班同学同样有所收获。

(二)有效组织英语文化活动

学校可以定期组织一些英语情景剧、英语演讲比赛、英语故事会、英语文化日等相关活动。在活动中尽量多设置一些角色扮演，让教师和学生通过融入角色去体会英语文化的妙趣横生，使学生真正成为英语文化学习过程中的参与者和小主人。通过自身的参演，获得了锻炼的机会，同时也能真切地感受到西方文化的浓郁特色，增强对英语文化的感悟与理解，增进自身对英语文化的热爱。

(三)不断强化教师自身的文化意识

英语文化教学要求小学英语教师要始终保持与时俱进的精神，把握时代的脉搏，努力使自己成为学生学习道路上的指路人。作为教师要牢固树立终身学习的观念，不断学习中西方文化间的差异，以适应英语文化教学对教师的高标准和高要求。

(四)充分利用外籍教师的优势

学习一门外语，与使用这种语言的人接触是非常关键的，在某种程度上，这种接触甚至是其他任何方式都无法取代的。由外籍英语教师直接授课，小学生便可以直接地进行模仿性学习，这在一定程度上可以弥补中国教师授课的某些不足之处，在英语文化的思想传播、英语语言氛围的营造以及行为习惯和行为方式上对小学生起到潜移默化的影响作用。

(五)为学生创设良好的校园英语学习环境

首先，校园广播是深受广大小学生喜爱的，为此，教师可以组织相关人员每天做一个有关中外文化方面的报道，内容由学生自行搜集整理，这样，学生走在校园里便能听到英语，学到英语，时时刻刻沉浸在英语学习的氛围中。其次，由于小学生很喜欢阅读宣传栏，教师可以在教室的一面墙壁上开辟出一个专门的文化栏，让学生自己动手搜集整理一些有英语国家特色的图片或文字，做成手抄报、剪纸等作品，贴在文化栏上。通过这一搜集和制作过程，不仅可以增进小学生对英语文化的了解，同时也会激发他们对英语学习的兴趣，增进他们对英语国家的了解以及对不同文化的热爱之情，为他们以后的英语学习奠定良好的基础。

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工科学生在英语学习的过程中，普遍比较被动，很少会主动探索适合自己的学习方法，被动的接受知识，这种被动学习表现在以下几个方面：1.课前很少会预习要学的内容；2.课堂很少会跟着教师的授课进度积极配合教学，多数时候无法跟上课堂节奏3.课后很少复习和练习所学过的知识技能。这种被动的学习态度往往贯穿大学英语学习阶段。

（二）动机功利

不少学生学习英语并不是基于掌握这个国际化的语言工具，或者说可以利用这个工具扩大视野增长见闻，或者在今后的科研当中便于查阅国际文献。大多数学习英语的目的仅仅是应付期末考试，应付四六级英语考试。这种功利且短视的动机造成不少学生学习主动学习英语时间短，仅仅在考试前一段时间突击学习，考完之后，英语书就束之高阁。

（三）缺乏学习理论

工科大学生学习英语的过程中，往往缺乏对语言课程学习的理论认识，认为英语的学习就是死记硬背，无法认识到语言学习也有其学习理论和学习方法。不少学生认为英语学习就是背单词，读课文，听录音。不少学生在学习当中厌恶背单词，不懂语法句法，进而很难迈过语言学习的门槛。

（四）人文素养缺失

工科高校人文教育的缺乏和不受重视，导致工科学生人文素养普遍较低。这不仅严重妨碍学生的成长成才，也不利于综合性高素质人才的培养。在工科院校，相当多的学生人文社科知识基础薄弱，结构单一。由于人文素养的缺失，导致学生在英语学习过程中难于理解相关的人文知识和背景。

二、基于工科大学生的英语教学管理策略

（一）强化语言输入环节

在工科院校中，不少学生学了英语往往也是不能说，听不懂，读不懂，写不好，造成这种普遍现象的原因是过去在我们的英语教学当中往往比例失调，读写多于听说。造成上述现象的主要原因是语言输入严重不够。针对这个问题，我们在实际教学当中要鼓励学生培养科学的学习习惯，让他们认识到语言的学习是循序渐进的，而非一蹴而就。要提高语言输出，无疑要加强语言输入。我们在实际教学当中，鞭策和鼓励学生加大英语阅读量，精读泛读相结合，同时大量提高听力输入，精听泛听相结合，只有这样才能逐渐培养其语感，从而带动多种英语应用能力协调发展。

（二）量化管理

在英语教学过程中，要量化学习目标以及管理目标。只有这样才能尽可能避免学生的学习流于形式。笔者所在学校针对这个情况制定了学生平时成绩管理办法，具体如下：读写课考试成绩占总评成绩30%，期末考试成绩占70%。在平时成绩中又分为考勤，课堂表现，以及作业三项。具体到每节课的迟到早退以及旷课都有相应的扣分，每单元的作业完成情况以及每堂课的表现情况都会如实记录到平时成绩表上。这样可以规范学生的学习习惯，做到形成性管理。

（三）培养学生兴趣，增强课堂趣味性

英语教学不能是传统的填鸭式教学，课堂授课不能是单纯讲解单词、课文、练习的简单模式。兴趣是最好的老师。如果学生对这门课没有兴趣，学习肯定是被动的，而且效果无疑很差。这就要求教师根据每册书每篇课文自身的特点设计不同的教学内容，从而科学的安排教学。在教学中，教师作为引导者，不是一味的传授，鼓励学生主动参与课堂教学，同时课堂授课的形式也要灵活多变。教师每堂课前可以布置一些主题任务要求学生课下准备，任务的设计尽量能激发学生兴趣，这样再到课堂上就会形成更好的参与氛围。

（四）优化知识结构，提高人文素养

在英语教学当中，教师必须主动转变英语教学是单纯教授知识的观念。在教授知识的过程中，教师必须注重学生综合素质的培养，必须把教书与育人有机地结合起来。针对工科大学生人文知识面普遍狭窄，结构单一，甚至对基本文化常识也知之甚少的情况，英语教师在英语课堂上对工科大学生进行人文教育的普及是很有必要的。教师选择一些经典的英语人文知识进行教学，鼓励学生多阅读外国人文著作；教师也可主动开设基础的人文学科课程和讲座，这不仅可以优化学生的知识结构，还可以提高对英语综合运用能力，不断全面提升学生素质。

（五）开办第二课堂

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小学开设英语是新世纪社会发展的需要，是知识经济时代为了更好的发展和国际发展接轨的必然要求。小学英语教学有其独特性，是以激发学生的学习喜好为前提的，通过听、说、读、唱、玩、演等方式，着重于发展学生的学习主动性、积极性及学习智力，使之获得语言知识技能，形成初级语感、语音、语调，培养其简单英语语言交际的能力。要取得小学英语教学的成功，就应当把握好其特征，遵循其原则。

一、小学开设英语课的背景要求

（一）、小学开设英语课是社会发展的需要

21世纪，知识经济的发展使人类进入了一个学习社会。科学技术发展迅速，国际竞争也日趋激烈，世界范围的综合国力的竞争，主要是科学技术的竞争，而现代科学技术的主要标志是信息技术。众所周知，当今国际上，英语已成为世界性的通用语言，学习英语已不仅是和国际发展接轨的需要更是我们学好科学知识的重要工具。而我们国家要想更好的对外开放跟上国际时代潮流，就首先应当使我国公民具备使用外语的基本技能。

但是，由于底子薄，师资水平参差不齐，教学设备条件有限，又缺乏较好的英语语言学习环境，非凡是教学观念陈旧，教学方法和评价手段单一，因此，英语的教学质量提高的速度远远不能满足社会发展的需求。例如摘要：多数学生在经过中学六年的英语学习以后，他们学到的英语仍只能算是“聋哑”英语，词汇量仅有两千。

如何才能更有效地提高外语的教学质量？为了解决这一社会需要，教育部决定，把小学开设英语课程作为21世纪初基础教育课程改革的重要内容，并就小学开设英语课程提出了具体指导意见，制订了《小学英语课程教学基本要求（试行）》。

（二）、小学开设英语课程有助于民族素质的提高

小学一、二年级的学生正处于7、8岁的少年时期。这个年龄段的孩子具有好奇、好动、爱表现、模拟等特征。他们喜欢新鲜事物，对生疏语言的好奇心能激起他们对外语的喜好，他们喜欢引起别人的注重，希望得到老师的表扬，他们爱玩、爱唱、爱游戏、爱活动。处于这个年龄段的儿童学习外语时有许多成人甚至中学生所不具备的优越性。例如摘要：模拟力、可塑性强等。因此，在小学开设英语课也可以充分发挥小学生学习语言的潜力，通过对外语的学习提高他们的思维、品德、文化、和心理素质。外语课可以使小学生了解其他国家和民族的优秀文化传统；可以更好地发展他们的思维，开阔视野，丰富他们的知识和经历；也可以提高他们的各种修养，形成国际竞争意识，使他们长大后更适应社会、经济、文化、科技的发展和满足以后国际交往的需要。

二、农村小学的特征

农村小学的生源主要来自于四周的一些行政村，和城里小孩相比会有一定的差别。因而农村小学生在学习英语时存在一定的困难。通过调查，主要可分为以下几个原因摘要：

1、农村孩子比较胆小，羞于说英语。农村小学的学生土生土长，从小受四周特定环境和家庭教育的影响，和城市小孩相比，往往会显得更加胆小拘谨、不善言谈，缺少自信心理，又害怕会说错被老师批评，并且易落于机械的条文背诵的俗套，因而羞于说英语也不太敢说英语。

2、农村小学教学方法、手段落后于城市小学，在农村小学中还存在使用传统的英语教学方法的情况，而这种“满堂贯、英译汉”的教学方法，不仅使课堂气氛沉闷，学生处于被动接受状态，而且根本不符合小学生的生理、心理特征和年龄特征，也无法满足他们的学习喜好，以致于学生产生厌倦心理，不愿意继续学习英语。

3、缺乏学习英语的环境氛围。在课堂上，学生能听到英语教师较流利的口语，但学生每周一般只能接触三到四次，每次仅二十分钟，其他任课老师则都是用汉语教学，并且有些学生甚至在英语教师上课说英语时，起哄或吵闹，这又影响了其他学生英语的习得。而且，目前社会上尤其是农村，用英语交流的环境很少，甚至可说是没有。因此，学生听英语、说英语、练英语的机会很少，他们缺少一个学习英语的语言环境。

4、家庭教育和环境的负面影响，家长们或许都意识到了学习英语的重要性，但是很多家长认为学习英语是初中的事，小学里只要学好语文、数学等最基础的科目就足够了，更何况一年级的孩子才六、七岁，他们在学汉语拼音时还有很大的困难，再来个英语，不是要分不清楚了吗？因此，当孩子满怀喜悦地向父母讲述对学习英语的好奇时，在取得进步向父母邀功时，父母们缺少鼓励，没有从正面积极地进行引导教育，而是心怀疑问摘要：“这么小的孩子，能学好吗？”而有的家长则是虽然也能熟悉到从小学开始学英语的重要性，但自己本身没有较高的文化水平，对英语也是一窍不通，也无法在家中为孩子创设一个良好的学习环境。

三、小学英语教学的特征

小学英语教师想使自己平常的英语教学更加有效，首先就得抓住并了解小学英语教学的特征。而要了解特征，又得先明确小学开设英语课程的目的是什么？小学阶段开设英语课程的目的是要使小学生通过生动活泼的课堂教学激发学生学习英语的浓厚喜好，培养他们学习英语的积极情感，形成初步的英语语感，使学生具备良好的语音、语调基础，具备用所学英语进行简单日常交流的初级能力，并养成良好的英语学习习惯，为进一步学习打好基础。因此，小学英语教学应具备以下特征摘要：

（一）、教学内容贴近生活，能激发出小学生的学习喜好

1、教学材料和教学活动应贴近于生活，能充分反映小学生的日常生活，所学的内容能应用到他们所熟悉的生活中去。如摘要：book,pencil,rubber等学习用品是他们平常学习中最常用到的，而像apple,pear,orange等水果或Myfamily,Mymother,Myfather等又都是如实的反映他们的四周环境和社会生活的，学生在学过这些英语以后可以在自己的生活中使用出来，这在一定程度上刺激了他们的学习喜好。如在上到一年级有关Fruit的单元时，教师可利用各种水果，进行实物教学，对于当时无法找到的水果，则可用图片代替。而在学习Cat、Dog时可使用绕口令“Acat,acat,miao,miao,miao.Adog,adog,wang,wang,wang.”这样就会使抽象的单词变得更加直观，使英语的学习过程更具趣味性。

人的语言来自于现实生活，脱离了生活，就学不会语言，因此要让学生觉得故事仿佛就发生在身边，在生活情景中学会学习。如我在教FarmAnimals这一单元的Let’stalk课时时，课前先让学生回家仔细观察并模拟家中动物的叫声，然后在课堂上让他们充分施展自己表演才能，再让其他同学参和到这个Guessinggame当中，猜出Whatanimalisit?学生个个情绪高涨。

2、教学内容生动有趣，如韵律诗、儿歌、游戏、会话表演等，可满足小学生的表演欲，因此也能引起他们的学习喜好。例如摘要：在上到二年级的Shoppinggame一课时，为了使学生更易于学习MayIhave……？这一句型，我将这堂课设计为发生在一个SnackBar中的一段情景对话，先让学生当assistant，由教师充当customer指着图片说出MayIhave……？然后再由学生上台表演，再接着让学生分组操练，在同学面前表演出来。这样一来，学生的积极性就出来了，学得也非凡快。

一年级的小朋友在平常学习时往往懒于背记，为了使他们能更好的利用课堂所学，我们可以将平常的内容编成一些顺口易记的小短文，比如为了使他们记住一些最常见的问候用语，我在平常教学时引用了这样一首小诗摘要：

熟人见面招招手，热情大方说Hello，

Hi比Hello更随便，朋友问候最常用；

上课之前先起立，Standup要牢记，

生人见面相介绍，Iam……别忘掉；

清晨见面问声好，Goodmorning要说好，

Goodbye表再见，但用bye-bye更随便；

Howoldareyou问多大，别把Howareyou来混掉；

以上用语要牢记，交际起来不费力。

3、教学的内容、语言真实可见，实用性强，学生可以在上课时通过边用、边学、边做，让他们在用中学、学中用，反复实践，学用结合能使他们对所学知识记忆更为深刻。如在上Mybody时，教师可利用洋娃娃，头像等进行五官教学，并且可以做出一些动物的头像让学生贴在其脸上各部位。在学生对这些有一定熟悉后，由教师发出Touchyour……。的指令让学生分组表演并比赛，我们也可以将这些内容编成小诗。

如摘要：丁丁、丁丁真能干，学习思索用head，小小eye看黑板，竖起ar认真听，mouth、mouth长得巧，讲起英语都说好，nose、nose嗅觉灵，foot、foot踢足球，arm、arm来举重，长长leg跳绳快，虽然比赛伤了toe，领奖face乐开了花，全班拍着hand，夸他为班争了光。

（二）、在语言教学时，要重语感，重语音语调基础，重交际能力

1、上课教学时，以话题为核心，多给学生各种口头练习及听力练习的机会，让他们脑、口、耳并用，并将平常的简单对话动用到肢体表演中去，使他们对所学知识的熟悉进一步深化，以达到通过大量的实践，使学生具备良好语音、语调及简单会话的能力的目的，让学生尽量多的感知初级语音语调。

2、让学生成为课堂教学时的主体，鼓励他们多说一些自己能说的英语，要不怕学生说时犯错，多给他们口头练习的机会，并通过视、听、说、玩、唱、读、戏等有趣味性的活动，让学生接触尽量多的语言材料，也可以在教学时开展两人小组、多人小组、成行、成组等多种形式的活动，使学生都能充分地参和课堂实践，使学生逐步培养起初步的语感。

3、在教学时，创设交流情景，把语言材料运用进去，使学生在情景中学习，使学生通过交流发展交际的能力，并且创设良好的语音环境。例如摘要：我校为了给学生创设良好的学习环境，在全校推展“双语”活动，先对本校的青年教师进行英语日常用语培训，再让他们在自己的课堂上，用英语来代替平常的中文Classroomlanguage并且鼓励学生在校园内用英语互相打招呼，平常能用英语说的，即便只是一个单词也可以用英语来表达。这就给学生的英语学习，创造了良好的语音环境，并且增加了听、说的练习机会。

（三）、教学手段应形式多样，要创设生动活泼的教学环境和良好的语言环境

1、用轻松、愉快、活泼的课堂气氛调动学生的学习英语的主动性和积极性，引起他们的学习喜好，激发学生的主体参和意识。教师在教学时要以自己的态度来激活课堂气氛，用轻松活泼的气氛影响学生的情绪，因为学生的情绪会直接关系到教学的效果。美国教育学家布卢姆曾说过摘要：“一个带着积极情感学习课程的学生，应该比那些缺乏热情、乐趣或喜好的学生，或者比那些对学习材料感到焦虑和惧怕的学生，学得更加轻松，更加迅速。”

2、根据小学生好动、好奇的生理和心理特征，上课教学宜兼收并蓄，集各家所长，采用多样化的教学方式，应用综合的教学路子。如摘要：情景法、直接法、讨论法、练习法、视听法、交际法等等，只要有助于实现教学目标的都可采用。

3、低年级的小学生很难保持学习的持久性，非凡是对一门完全生疏的语言。因此，小学英语课程布置时宜短时间、高频率，保证学生每周都能多次接触到英语并有足够的实践量，小课时又能避免学生因长时上课而觉枯燥乏味，以致思想开小差，短课时能有利于保持学生的新鲜感，使教师能更有效的实施课堂教学。

4、农村小学生往往会因为缺少较好的英语学习的氛围，而减少了教学效果。因而学校应尽量地为他们创设一种英语习得氛围。如摘要：我校在非英语课时，教师上课时使用的一些简单的Classroomlanguage也均使用英语，在此同时我校在每周三开设英语喜好课，并鼓励学生在校园内用简单贩英语互相问候，在此基础上，我校又创设了一个英语学氛围，每周一、三、五在校红领巾广播站均播放一些英语儿歌、小故事、校园英语等磁带。这些学习氛围的创设，有利于刺激学生的观感，促使他们更进一步地学习英语。

（四）、运用激励机制，鼓励学生积极进取

1、要重视学生的学习积极性，对每个学生取得的成绩及点滴进步都予以肯定。可采用多种表扬和奖励的方式，如摘要：我在上课时给认真听讲的学生的书上画上五角星，或在其额头上贴上彩色五角星，并将每节课时英语学得好一点的学生指命为当天的小老师，并加两颗红五星，这些都在一定程度上促进了他们的学习积极性。

2、利用小学生的好胜心理，在平常教学时，让他们用所学知识分组比赛，并由教师或其他同学给予评分，这也能促使他们更加认真听讲。

总之，教师在教学时应采用各种有效方式，鼓励学生积极进取。

四、小学英语课程所应遵循的若干原则

（一）、教师必须明确小学英语的教学目的和基本要求

小学英语应符合儿童生理和心理发展的实际，通过听、说、认、读、唱歌、游戏、表演、画画等活动，激发和培养学生对英语学习的喜好和对语言的敏感性，使学生养成良好的语言学习习惯，初步形成较好的语音、语调基础，并使其具备用所学英语进行简单交际的初级能力。同时在教学过程中，努力开发学生的学习智力，发展他们的思维能力、想象能力和创造能力，为学生进一步的英语学习打好基础。

（二）、在教学时，要重喜好、重成就感、自信心的培养

1、小学生学习英语能否取得成功，很大程度上取决于他们对英语学习是否有浓厚的学习喜好。因此，小学英语教学应采取一切可用的方法，激发学生对英语学习的强烈愿望，使他们爱学、乐学，而学习喜好的保持又在很大程度上取决于学习的效果，取决于他们能否获得成就感，否树立自信心。因此，教师要对学生多做激励，使学生体验到成功的喜悦，并逐步树立他们的学习信心。

2、托尔斯泰说过摘要：“成功的教学所需要的不是强制，而是激发学生的喜好。”考虑到儿童的心理、生理及年龄特征，小学英语宜进行愉快教学，激发听说喜好，在教学中可采取穿插歌曲、游戏等多种形式的辅助教学方法。通过这些活动激发学生的学习喜好，调动学生的学习积极性，增强学生的求知欲，让学生在轻松愉快的气氛中学习，使他们感到学习不是一种负担，而是一种乐趣。

（三）、改变传统的教学模式和方法，要重体验、重实践、重参和、重创造

1、要从现阶段儿童的心理和生理特征出发。改变传统的灌输式教学方式，要让学生通过亲身体验和实践习得英语，传统的课堂教学主要为了让学生在初级阶段学好音标，学好语法，记忆一定量的词汇，这一方式导致了课堂教学时的教师中心化，学生总是处于被动状态，实际上，在教学过程中，只有通过学生主动、积极的学习、体验、参和、实践、创造，才能真正在教育这一主动过程中，获得认知和语言能力的发展。

2、小学生非凡是低年级的学生具有模拟力强、求知欲强、自我表现欲强、创造精神强等特征，这些都成为了他们学习英语的优势所在。

3、当然，从辩证唯物主义的角度来说，任何事物都不可能只有优点而无短处，小学生学习英语时有优势，但不可否认的，他们的理解能力相对较弱，注重力不易集中，对事物的学习往往又缺少持久性，并且不喜欢单调的重复操作和机械式的练习。这都给小学英语教育者平常的正常教学增添了一定的难度，而假如我们只要小孩子单调的学习和理解所学知识，背语音及语法规则，记忆词汇，就恰恰忽视了他们学习英语的优势、优点，而学生本身也会因为学习的单调乏味及困难而跟不上学习进度，久而久之就会放弃英语学习。

（四）、在英语教学中要注重语言的交际性

1、布鲁姆认为“成功的外语课堂教学应当在课内创设更多的情境，让学生有机会动用已学到的语言材料”。这充分体现了小孩子爱新奇、好动的特点，突出了语言的实践性和交际性，使学生能够“学以致用”，同时有利于语言的记忆和巩固。

2、语言是交际的工具，交际功能是语言的最本质的功能。所以我们的英语学习决不能只停留在知识点的学习上，而应把英语学习的最终目的用于交流思想、交换信息和表达情感上去。而假如我们平常所学的都是在日常交际中根本不可能碰到的甚至不太可能会发生的，那我们就会觉得学了也是毫无用处，又何必去劳心劳力呢，小学生就更加，因为究竟孩子爱玩是天生的本性，因此，我们的教学材料一定要有很强的交际性，并且教学者能用生动活泼的方式，将这些语言材料演译在学生面前，以引起他们的浓厚喜好。

（五）、树立正确的教学观，贯彻学生的主体参和性

1、要树立正确的教学观，就应充分发挥教师的主导功能，并确立学生的主体地位，创造出“适合每个学生的教育”。我们知道教学过程是教师和学生共同活动的过程，是学生在教师指导下的主动学习过程，学生要以最快速、简捷、有效的方法获得知识，就只有依靠教师有目的、有计划地传授才可能实现。

2、要贯彻学生的主体参和性，教师在课堂上就要善于充当“导演”和“观众”，让学生作为自主的角色，按自己的意愿在“导演”的指导下去表演，使他们真正成为课堂教学的主体；教师还要努力促使学生参和教学过程，让每个学生都有参加课堂操练的机会；并充分调动他们的学习主动性、积极性，发挥他们的优势、潜能，使他们心得到主动学习带来的成功和喜悦。教学要面向全体学生，要熟悉到学生不是知识的消极的接受器，教师也不可能只用填鸭式的方法把知识填塞到学生的头脑中去。只有发挥学生的学习主动性，通过学生自己的亲身体验和独立思索，才能取得良好的教学效果。

3、英语教学是语言教学，语言源于生活，又实践于生活。因此，我们教师应不受时空限制，为学生创造全面开放的英语习得环境。杰克珀森曾说过，教好英语的先要条件是要尽可能让学生接触英语和使用英语。学英语就像学游泳一样，学生必须泡在水中，而不是偶然沾沾水，学生必须潜到水里去。这样，他最后才能像一个熟练的游泳者那样乐在其中。因此，英语教师要给学生尽量多的创造听、说、练的机会，让他们多听、多说、多练。

（六）、在教学评价时，要从多方面着手

教师在对学生的英语学习进行评价时，应重视学生的态度，参和时的积极性，努力的程度，交际能力以及是否具有合作精神等，通过观察学生各方面的活动，进行准确评价，以免造成对学生熟悉及评价的偏面性。

（七）、要正确理解和探究“小学英语和初中英语的衔接”新问题

1、在小学时学了几年英语上了初中以后又从最简单的ABC开始，这在目前是比较常见的。这不仅是人力、物力资源的浪费，而且也使很多家长认为反正在初中时要重新学过的，那么现在即使不学也没关系的，因此，家长本应该起到的督促功能不但没有功能反而使得有些学生也因为家长如此认为而不想学英语。非凡是在农村的小学，很多家长他本身就文化程度不高，又不懂英语，所以在教师要求家长在家中督促孩子多学、多听英语时，以自己不懂为由来推托。这都给我们教师的更有效的教学，造成了一定程度上的阻碍。因此，教师应让家长和学生熟悉到小学英语和初中英语只是继续而不是重复。

2、教育部《基础教育国家英语课程标准》，规定了从小学到高中的不同级别的要求，从小学到高中的各套教材具有衔接性。不再是小学学了，到初中还只是重复学习。

总之，在目前这个以知识为基础的经济时代，在教育改革的浪潮面前，英语教师要想取得良好的教学效果，就必须很好的把握住小学英语教学的特征并努力遵循一些原则性新问题。

参考资料摘要：

1、王蔷《小学英语课程应遵循的几个原则》

2、刘道义《小学英语教学特征和小学英语课面临的挑战》

3、华芸《英语教学中学生主体参和性探究》

4、蒋素容《小学英语喜好教学之创意和实践》

5、刘润清主编《外语教学和学习》

6、《英语教学中运用Informationgap的思索和实践》

7、《小学英语教学的几个原则性新问题》

8、庄文英、李兴艳《小学英语“情境”教学模式》

【KeyWords摘要：开设背景农村小学特征英语教学特征原则

【Summary摘要：

小学开设英语是新世纪社会发展的需要，是知识经济时代为了更好的发展和国际发展接轨的必然要求。小学英语教学有其独特性，是以激发学生的学习喜好为前提的，通过听、说、读、唱、玩、演等方式，着重于发展学生的学习主动性、积极性及学习智力，使之获得语言知识技能，形成初级语感、语音、语调，培养其简单英语语言交际的能力。要取得小学英语教学的成功，就应当把握好其特征，遵循其原则。

一、小学开设英语课的背景要求

（一）、小学开设英语课是社会发展的需要

21世纪，知识经济的发展使人类进入了一个学习社会。科学技术发展迅速，国际竞争也日趋激烈，世界范围的综合国力的竞争，主要是科学技术的竞争，而现代科学技术的主要标志是信息技术。众所周知，当今国际上，英语已成为世界性的通用语言，学习英语已不仅是和国际发展接轨的需要更是我们学好科学知识的重要工具。而我们国家要想更好的对外开放跟上国际时代潮流，就首先应当使我国公民具备使用外语的基本技能。

但是，由于底子薄，师资水平参差不齐，教学设备条件有限，又缺乏较好的英语语言学习环境，非凡是教学观念陈旧，教学方法和评价手段单一，因此，英语的教学质量提高的速度远远不能满足社会发展的需求。例如摘要：多数学生在经过中学六年的英语学习以后，他们学到的英语仍只能算是“聋哑”英语，词汇量仅有两千。

如何才能更有效地提高外语的教学质量？为了解决这一社会需要，教育部决定，把小学开设英语课程作为21世纪初基础教育课程改革的重要内容，并就小学开设英语课程提出了具体指导意见，制订了《小学英语课程教学基本要求（试行）》。

（二）、小学开设英语课程有助于民族素质的提高

小学一、二年级的学生正处于7、8岁的少年时期。这个年龄段的孩子具有好奇、好动、爱表现、模拟等特征。他们喜欢新鲜事物，对生疏语言的好奇心能激起他们对外语的喜好，他们喜欢引起别人的注重，希望得到老师的表扬，他们爱玩、爱唱、爱游戏、爱活动。处于这个年龄段的儿童学习外语时有许多成人甚至中学生所不具备的优越性。例如摘要：模拟力、可塑性强等。因此，在小学开设英语课也可以充分发挥小学生学习语言的潜力，通过对外语的学习提高他们的思维、品德、文化、和心理素质。外语课可以使小学生了解其他国家和民族的优秀文化传统；可以更好地发展他们的思维，开阔视野，丰富他们的知识和经历；也可以提高他们的各种修养，形成国际竞争意识，使他们长大后更适应社会、经济、文化、科技的发展和满足以后国际交往的需要。

二、农村小学的特征

农村小学的生源主要来自于四周的一些行政村，和城里小孩相比会有一定的差别。因而农村小学生在学习英语时存在一定的困难。通过调查，主要可分为以下几个原因摘要：

1、农村孩子比较胆小，羞于说英语。农村小学的学生土生土长，从小受四周特定环境和家庭教育的影响，和城市小孩相比，往往会显得更加胆小拘谨、不善言谈，缺少自信心理，又害怕会说错被老师批评，并且易落于机械的条文背诵的俗套，因而羞于说英语也不太敢说英语。

2、农村小学教学方法、手段落后于城市小学，在农村小学中还存在使用传统的英语教学方法的情况，而这种“满堂贯、英译汉”的教学方法，不仅使课堂气氛沉闷，学生处于被动接受状态，而且根本不符合小学生的生理、心理特征和年龄特征，也无法满足他们的学习喜好，以致于学生产生厌倦心理，不愿意继续学习英语。

3、缺乏学习英语的环境氛围。在课堂上，学生能听到英语教师较流利的口语，但学生每周一般只能接触三到四次，每次仅二十分钟，其他任课老师则都是用汉语教学，并且有些学生甚至在英语教师上课说英语时，起哄或吵闹，这又影响了其他学生英语的习得。而且，目前社会上尤其是农村，用英语交流的环境很少，甚至可说是没有。因此，学生听英语、说英语、练英语的机会很少，他们缺少一个学习英语的语言环境。

4、家庭教育和环境的负面影响，家长们或许都意识到了学习英语的重要性，但是很多家长认为学习英语是初中的事，小学里只要学好语文、数学等最基础的科目就足够了，更何况一年级的孩子才六、七岁，他们在学汉语拼音时还有很大的困难，再来个英语，不是要分不清楚了吗？因此，当孩子满怀喜悦地向父母讲述对学习英语的好奇时，在取得进步向父母邀功时，父母们缺少鼓励，没有从正面积极地进行引导教育，而是心怀疑问摘要：“这么小的孩子，能学好吗？”而有的家长则是虽然也能熟悉到从小学开始学英语的重要性，但自己本身没有较高的文化水平，对英语也是一窍不通，也无法在家中为孩子创设一个良好的学习环境。

三、小学英语教学的特征

小学英语教师想使自己平常的英语教学更加有效，首先就得抓住并了解小学英语教学的特征。而要了解特征，又得先明确小学开设英语课程的目的是什么？小学阶段开设英语课程的目的是要使小学生通过生动活泼的课堂教学激发学生学习英语的浓厚喜好，培养他们学习英语的积极情感，形成初步的英语语感，使学生具备良好的语音、语调基础，具备用所学英语进行简单日常交流的初级能力，并养成良好的英语学习习惯，为进一步学习打好基础。因此，小学英语教学应具备以下特征摘要：

（一）、教学内容贴近生活，能激发出小学生的学习喜好

1、教学材料和教学活动应贴近于生活，能充分反映小学生的日常生活，所学的内容能应用到他们所熟悉的生活中去。如摘要：book,pencil,rubber等学习用品是他们平常学习中最常用到的，而像apple,pear,orange等水果或Myfamily,Mymother,Myfather等又都是如实的反映他们的四周环境和社会生活的，学生在学过这些英语以后可以在自己的生活中使用出来，这在一定程度上刺激了他们的学习喜好。如在上到一年级有关Fruit的单元时，教师可利用各种水果，进行实物教学，对于当时无法找到的水果，则可用图片代替。而在学习Cat、Dog时可使用绕口令“Acat,acat,miao,miao,miao.Adog,adog,wang,wang,wang.”这样就会使抽象的单词变得更加直观，使英语的学习过程更具趣味性。

人的语言来自于现实生活，脱离了生活，就学不会语言，因此要让学生觉得故事仿佛就发生在身边，在生活情景中学会学习。如我在教FarmAnimals这一单元的Let’stalk课时时，课前先让学生回家仔细观察并模拟家中动物的叫声，然后在课堂上让他们充分施展自己表演才能，再让其他同学参和到这个Guessinggame当中，猜出Whatanimalisit?学生个个情绪高涨。

2、教学内容生动有趣，如韵律诗、儿歌、游戏、会话表演等，可满足小学生的表演欲，因此也能引起他们的学习喜好。例如摘要：在上到二年级的Shoppinggame一课时，为了使学生更易于学习MayIhave……？这一句型，我将这堂课设计为发生在一个SnackBar中的一段情景对话，先让学生当assistant，由教师充当customer指着图片说出MayIhave……？然后再由学生上台表演，再接着让学生分组操练，在同学面前表演出来。这样一来，学生的积极性就出来了，学得也非凡快。

一年级的小朋友在平常学习时往往懒于背记，为了使他们能更好的利用课堂所学，我们可以将平常的内容编成一些顺口易记的小短文，比如为了使他们记住一些最常见的问候用语，我在平常教学时引用了这样一首小诗摘要：

熟人见面招招手，热情大方说Hello，

Hi比Hello更随便，朋友问候最常用；

上课之前先起立，Standup要牢记，

生人见面相介绍，Iam……别忘掉；

篇12

2.信度与效度分析。信度是指问卷的可靠性和稳定性，是指一群被访问者在同一份问卷上测试结果的一致性。调查时使用的Cronbachα系数衡量信度，数据见表3的α系数，该系数越大不同受测者之间的一致性越高。说明问卷信度符合要求，这也是应用最广的衡量信度的方法，α系数越高，说明各题项的结果越趋于一致，问卷的信度越高。当α值介于0.7～0.8时，表明问卷的信度相当高，问卷设计合理。总量表的α值为0.9286，有六个因子的α值均大于0.7，第四个因子的α值0.6979也大于0.6，该量表信度较高。效度表示一种测验或量表能够用来测量目标的准确程度。效度的研究意义在于实际测量与所要研究的问题的概念是否一致，并且概念是否被准确测量，公共因子的“方差贡献率”能够反映效度。本文研究中由7个维度和28个指标所组成的量表，其累积方差贡献率达到66.468%（如表3所示），说明评价量表是有效的。

二、服务质量测评模型的建立