计算机考试论文范文

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对于初次报考的考生,应先进行注册。进入注册页面后,考生填写个人信息。报名信息填写完整经确认无误后提交。提交信息后,考生可以直接在线缴费,也可以联系管理员,到办公室手动缴费。缴费完成后,报名成功。对于已经提交了报名信息还没有缴费的考生,可以查看、修改、删除报考信息,对已缴费的考生,报考信息不可以进行修改,如果要删除该报考信息,请联系管理员。

1.2考试管理子系统

考试管理人员登录后,可以查看全部考生信息、缴费考生信息、缴费信息或是根据考生个人信息(身份证号)来查看该考生的报考信息,也可以根据考生提供的身份证号来修改该考生的个人信息及报考信息。可以根据考生的报名号或身份证号进行现金缴费,将考生的缴费状态改为已缴费。

2数据库需求分析

用户分普通考生、普通管理员、超级管理员。普通考生用于考生报名系统的登录,普通管理员和超级管理员用于后台管理系统的登录,超级管理员可以查看普通管理员的登录记录和操作记录。每个考试等级都从属一种类型,总共有四个等级,每个等级报名所需的金额也不相同,所对应的考试难度也不同,考生根据自己的能力报考相应的等级。一个考生一次不可以报考多个等级,每个考生只有在前一个等级的考试通过之后,才能报考相应的等级。一个等级可以给多个考生报考,多个考生可以一起报考同一个项目等级。经过上述的需求分析总结,设计如下的数据项和数据结构。

(1)管理员信息,包括数据项:账号、密码、ID、Role等。

(2)普通考生,包括数据项:ID、账号、密码、密码问题、问题答案、注册时间等。

(3)报考信息表,包括数据项:报名号、考生身份证号、考生姓名、报考时间、报考等级及语言、考生的学院信息、教育背景等。

3系统详细设计

首页:主要是介绍考试相关信息以及网上报名的方法、流程及注意事项等信息。考生可以在该页面注册、登录、找回密码、查询考试成绩;管理员跳转到登录页面。首页中的公告信息,运用CKfinder控件技术,管理员可以在后台进行修改。考生注册:该模块主要是对第一次报考的考生填写个人注册信息所用,进入注册页面填写注册信息。增加了密码找回功能,注册时写入问题和问题答案,找回密码时只要问题答案正确,就可以找回正确密码。运用javascript技术,可以实现考生点击注册,首页左上角就会出现要求考生填写注册信息的对话框。该对话框的位置还可以根据界面要求,移动到不同的位置。直接在首页填写注册信息可以不用进行页面跳转,考生注册完成后,直接输入登录信息,就可以进入考生报名系统。简单、直观、实用。考生报名:考生报名界面。在线缴费:考生填写好报名信息,经核查无误后,点击缴费,会跳转到该报考信息的缴费页面,点击立即缴费,会跳转到相应银行的缴费页面;缴费成功后会提示缴费完成,页面中会显示该报考的信息、订单编号以及扣款金额,点击返回,会跳转到核查页面,缴费状态会显示已缴费。报名成功。考生每点击一次立即缴费,就会向银行提交订单编号,由于银行不会处理相同订单编号,在点击事件上,加上了订单编号的修改,每点击一次,订单编号就会相应的进行改变,不会向银行重复提交相同的订单编号。管理员登录:管理员登录页面,输入正确的用户名、密码、验证码后进入管理界面。可以按考生报名号、姓名、身份证号查看或修改考生信息、缴费状态等。登录信息都正确输入后,会根据该管理的角色等级,跳转到相应的界面,显示管理员的登录记录情况,如登录次数、上次登录时间、上次登录IP、本次登录IP等,如果是超级管理员,还可以查看普通管理员的登录记录。考生现金缴费:根据考生提供的报名号或身份证号,查询到考生的报名信息,缴费状态为未缴费,收取现金后,点击缴费,提示缴费成功,返回再查询该考生,缴费状态显示已缴费,现金缴费成功。上传考生成绩:将考试成绩上传到服务器,供考生查询。报名控制:管理员可以对报名时间段进行控制。查看缴费情况和报名情况:管理员可以查看本次报名考试的缴费情况和报名情况。并可根据缴费情况,电话联系考生按时缴费,将未缴费考生名单,下发通知到相应学院,通知班级考生进行缴费。管理员可以添加修改删除新公告。上传准考证信息:上传已经处理好的Excel文档。考生登录后,在打印准考证时间内,可以自己在网上打印准考证。下载考生缴费信息:报名截止时间后,管理员可以按已经缴费考生名单、未缴费考生名单、全部考生名单下载考生信息。

4系统测试

该系统已经在学院教务网进行实际应用。在应用过程中,通过从第三方支付平台得到的数据显示,在2014年11月3日有464名考生缴费成功,订单金额合计37670元,并在21点到22点之间,有103位考生缴费成功。在整个报名过程中,系统运行平稳。

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计算机病毒也有着自身的特点。我们可以简单地将其总结如下：①攻击隐蔽性较强。一般，病毒在感染计算机系统的时候都不太会被警觉，往往是在后果严重的时候才被人发现。②较强的繁殖能力，一旦病毒入侵电脑，发作可以相当的快速。③广泛的传染途径。无论是软盘、硬件设备或者有线、无线网络，都可能是病毒入侵电脑的途径，而且会不断地进行蔓延。④较长的潜伏期，有些病毒可以进行长期的潜伏，直到达到相关的条件之后再集中地爆发。⑤加强的破坏力，计算机病毒一旦发作，轻微的可能干扰到系统运行的正常性，也有可能会导致数据的破坏和删除，乃至整个系统的完全瘫痪。⑥较强的针对性，计算机病毒可以经过精心的设计之后，根据环境和时机来准确地进行攻击。

计算机病毒的感染原理

1引导型病毒感染原理。系统引导型病毒的感染对象是软盘的引导扇区、硬盘的主引导扇区或者是DOS引导扇区。一旦计算机由被感染的软盘而启动，就将会受到感染。被感染的软件启动计算机的时候将会把病毒抢先于操作系统而自动装入内存，从而对系统的读写等动作进行控制，并且找机会去感染其他的磁盘。

2文件型病毒感染原理。依附或者覆盖在文件中的文件型病毒，会将被感染的文件进行一些参数上的修改，将其自身的病毒程序添加到原文件中去。因此，只要文件执行，那么病毒的程序代码将会首先执行并且留在内存中，对系统进行破坏。对于各个执行的程序文件，病毒都会首先对其检查是否被感染，对漏掉的立刻进行感染，增强破坏力。

3混合型病毒感染原理。混合型的病毒感染可执行文件之后，还可以将其串扰到硬盘的引导区。一旦感染了这样的病毒，病毒会首先进入内存而伺机去感染其他的磁盘。操作系统载入内存之后，病毒通过拦截INT21H去感染文件。甚至有些被感染过的系统用format格式化硬盘都无法对病毒进行消除。

4计算机病毒感染的渠道。计算机病毒主要有以下几种常见的传播渠道：①电子邮件。电子邮件是信息社会中常见的一种通信手段，而且覆盖面广，也加剧了病毒的扩散性。②文件。病毒可以通过感染文件后随着文件的传播来扩散。而且还可能在局域网中反复地感染，受染计算机可能出现蓝屏或者频繁重启以及数据被破坏的情况，甚至可能造成局域网中所有的系统受染、瘫痪。③通过系统设备感染。这种感染方式可能会造成硬盘内的数据破坏和丢失，或者逼迫其进行低级格式化。

5特洛伊木马、网络蠕虫、Internet语言病毒感染原理。一些用Java、VB、ActiveX等撰写出来的病毒往往通过网络来对用户的个人信息进行盗窃，亦或是使得计算机系统资源利用率下降从而造成死机。蠕虫病毒是怎么感染的呢？它主要是通过扫描后发觉系统的漏洞进入计算机中隐藏起来，一旦收到指令，便开始进行大面积的系统感染并且去试图联系其他的蠕虫节点，使得计算机被它控制后发送大量带有病毒指令的信息包，最终使得网络因为拥堵而瘫痪掉。这种病毒还会让计算机失去控制般地对文件和文档进行删除，而产生非常多的病毒垃圾文件，让计算机没办法正常使用。邮件往往是蠕虫病毒隐藏的地方。几种比较常见的而且具有巨大危害的蠕虫病毒主要是：Nimda尼姆达病毒，邮件和IIS漏洞是其主要的传播途径，它利用IIS漏洞从而让网络拥堵，进而瘫痪。CodeRed红色代码，传播途径为IIS安全漏洞，对计算机主系统进行破坏从而使得计算机无法使用，而且利用命令使计算机发送大量的垃圾信息造成网络阻断。Happytime欢乐时光，利用邮件和共享文件传播，或者out－look的自动预览功能在网络中进行大量的繁殖，主要危害是删除文件和消耗资源，从而使得计算机失控。

计算机病毒的防范对策

对病毒的检测技术进行完善。通过自身校验、关键字和文件长度等等来对病毒的特征进行检测。要想防护病毒，就要在病毒的检测上更有作为，然后随着病毒的种类和数量增加，对于古怪的代码的识别过程也变得复杂起来。建立一个多层次的防御体系迫在眉睫，这个系统中应该包含了病毒的检测，多层数据保护和集中管理等等多种多样的功能。

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论文摘 要:本文介绍了我校以全国计算机等级考试为契机，提高计算机基础课的教学质量，注重理论与实践并重，强化学生的实际应用能力培养的一些具体做法。

全国计算机等级考试(National Computer Rank Examination，简称NCRE)，是经原国家教育委员会(现教育部)批准，由教育部考试中心主办，面向社会，用于考察应试人员计算机应用知识与能力的全国性计算机水平考试体系。其宗旨是“以考促学”。自1994年开考以来至2008年底，累计考生人数超过2870万，其中90%的考生是在校大学生，可以说，大学生是全国计算机等级考试的主体。

1 现状分析

我校非计算机专业的学生有80%～90%参加了全国计算机等级考试。学生通过参加全国计算机等级考试，计算机理论知识得到了提高，尤其是通过上机练习，强化了学生的计算机应用能力，克服了某些学生在学习计算机时“重理论、轻实践”的弊病。但是随着计算机等级考试的深入展开，也出现了一些为考试而考试的现象，一部分考生不是通过学习扎实的理论知识和掌握熟练的应用技术来通过考试，而是通过背题、押题、临时突击等方法达到“拿证”的目的，形成这种局面，完全有悖于“以考促学”的理念。对于学生而言，虽然可以拿到一个计算机等级证书，但也浪费了大量时间和精力，而计算机水平并没有太大提高;对于国家和学校而言，浪费了许多人力、物力和财力，并没有培养出合格的人才。

2 问题的解决

针对这些现象的存在和所引发的问题，我们通过调查分析和长期的实践摸索，总结出一套行之有效的教学和管理方法，使学生们受益匪浅。

2.1 因势利导，引导学生正确对待计算机考试与能力提高的关系

既然大多数学生愿意参加全国计算机等级考试，也想通过考试拿到证书。这说明学生，尤其是非计算机专业的学生，对于掌握计算机知识、提高计算机应用能力还是非常重视的。只是如何通过考试来提高自己的计算机应用能力，还不太清楚。针对这种情况，我们采用了说明会、讲座等形式，在学生中普及等级考试中涉及到的计算机理论知识，讲解等级考试中所涉及的各种计算机语言知识体系，由于计算机等级考试(二级)中涉及到6种高级语言(VFP、VB、JAVA、C语言、C++、ACCESS)，我们将分别参加考试的学生按语言分成6组，每组配备一个专业辅导老师，对学生进行理论辅导的同时，带领学生进行上机练习。通过具体编写程序，理解和消化计算机语言的具体作用，并将以往考题中出现的实例与书本中的语句相结合，引导学生在计算机上运用正确的算法进行高级语言编程，达到“人机结合”、“理论与实践结合”。

2.2 引导学生创建计算机等级考试网站

选拔一些有能力的学生自建计算机等级考试网站。由计算机实验室提供相应的服务器及相关网络设备，选派有经验的老师进行指导。从收集等级考试相关材料、网页设计、静态页面制作、网站程序开发，到服务器的安装调试、网站的维护和宣传推广等，都由参加计算机等级考试的学生自己动手完成。网站设有“网上考场”、“资料下载”、“考试论坛”、“考试指南”、“成绩查询”、“教材参考”、“名师讲堂”等栏目。学生们在收集资料的同时，丰富了有关计算机等级考试知识，通过建设考试网站，增加了网页的设计、服务器的安装与配置、网络的安全与防范等相关知识，学生的计算机应用能力有了显著的提高。 转贴于

2.3 以全国机计算机等级考试为契机，进行教学改革

从2003年起，我校对非计算机专业计算机类课程进行改革，由原来不分专业、不分层次，一律只学VFP、VB改为，理工类学生可以选学C语言、C++、VB程序设计、JAVA程序设计;文科学生选学VFP、ACCESS;音体美专业学生可以选学“网页设计”、“Internet及应用”;教学上从偏重基础知识和理论知识的讲解，到强调理论和实践并重，上机学时数要超过理论教学时数，同时将一些等级考试中实际应用编程项目，作为上机实验的内容，由学生们独立完成。这样使学生们在平常的学习内容中就涵盖了等级考试的题目，提高了学生的考试能力和计算机应用能力。

2.4 开放实验环境，让学生自己动手安装、调试模拟考试系统

每次全国计算机等级考试前，我校会将等级考试模拟系统软件放到实验室的FTP服务器上，由学生们自己下载安装模拟考试系统，自己设置考试服务器、监控机、以及考试机。通过做这些工作，学生学会了相关的网络克隆及传输技术，学会了网络共享和网络安全的设置，以及网络上如何建立用户、如何设置用户权限、如何登录用户等等，通过这样一些积极的举措，极大的调动了学生们的学习积极性和主动性，使学生们在准备考试的同时，掌握了更多的计算机实用知识，提高了自己的实际操作能力。

2.5 总结体会，提出建议

在全国计算机等级考试结束后，我们组织专家、教师和学生在一起进行座谈。学生总结自己的学习心得，找出自己的不足之处，提出等级考试中出现的试题弊病和系统漏洞等。例如:学生提出应该设立多种操作系统的考试界面，而不是单纯的windows系统一统天下，也应该开发出Linux系统下的考试系统;考生目录权限太大，会使学生作弊的可能性增大，会为不良考生散播病毒提供方便等等。通过这样的活动，不但开拓了学生的视野，也极大的触动了老师，为下一步教学管理与改革提供第一手资料，也为以后出题提供了很好的建议。

3 结语

全国计算机等级考试对培养学生掌握计算机的基础知识和技能，提高学生的基本素质都具有十分重要的意义。我们要以全国计算机等级考试为契机，充分发挥学生自主学习的积极性和主动性，在强化学生计算机理论基础知识学习的同时，注重实践应用能力的培养，使学生的实际应用能力得到显著提高。

参考文献

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摘要：图书馆的服务宗旨是满足读者需求。图书馆开展读者荐购工作，引导读者参与文献采访，是提高馆藏文献针对性、提高图书馆馆藏质

>> 高校图书馆读者荐购工作实践体会 试论高校图书馆读者荐购工作实践 浅议高校图书馆读者荐购工作 网络环境下图书馆文献采访工作探讨 图书馆2.0时代读者荐购服务工作刍议 高校图书馆采访工作探讨 谈谈县级图书馆文献采访工作的优化 浅谈医学高校图书馆的文献采访工作 图书馆纸质文献采访工作的思考 高校图书馆读者荐购系统研究现状与发展趋势分析 对高校图书馆图书荐购服务的初步探讨 高校图书馆网上图书荐购研究 职业学校图书馆采访工作探讨 浅谈高校图书馆外文文献采访工作中的选书问题 浅谈职业高中图书馆学生书库的文献采访工作 高校图书馆文献采访的现状与策略探讨 图书馆采访工作研究 浅议高职图书馆采访工作 高职院图书馆读者服务工作探讨 图书馆读者服务工作创新探讨 常见问题解答 当前所在位置：中国 > 政治 > 图书馆文献采访中读者荐购工作探讨 图书馆文献采访中读者荐购工作探讨 杂志之家、写作服务和杂志订阅支持对公帐户付款！安全又可靠！ document.write("作者： 杜友桃 伍晓光 宋宇")

申明:本网站内容仅用于学术交流，如有侵犯您的权益，请及时告知我们，本站将立即删除有关内容。 摘要：图书馆的服务宗旨是满足读者需求。图书馆开展读者荐购工作，引导读者参与文献采访，是提高馆藏文献针对性、提高图书馆馆藏质量的重要手段。文章通过调查对读者的需求类型进行了归纳，整理出常见和正在发展的读者荐购模式，并对实际读者荐购工作中存在的问题进行分析，结合作者工作实践、国外经验、网络技术发展等提出解决方案，为后续工作的开展提供指导和借鉴。关键词：图书馆；文献采访；读者荐购doi: 10.3969/j.issn.2095-5707.2014.02.015Discussion of Readers’ Recommendation in Library Literature PurchaseDu Youtao, Wu Xiaoguang, Song Yu(Nanjing University of Traditional Chinese Medicine, Nanjing Jiangsu 210023, China)Abstract: Library services should meet the needs of readers. Libraries encourage readers to make recommendation and guide readers to participate in the course of literature purchase, which is an important method to improve literature pertinence and resource quality. This article concluded readers’ different demands through a survey, summarized the existent modes (including common modes and developing modes) of readers’ recommendation. Meanwhile, the shortcomings in readers’ recommendation were clearly analyzed. In addition, this article put forward several suggestions combining work experience, foreign experience, network technology and so forth, with a purpose of providing guidance and reference for further improvement of reader’s recommendation.Key words: library; literature purchase; readers’ recommendation 现代图书馆的思路应是“人-书-人”，以人（读者）为出发点和归宿，尊重读者、方便读者和研究读者[1]。早在19世纪末20世纪初，美国学者克特（Cutter）和普尔（Pool）提出的“需要论”就认为：“图书馆选书，应选择适应读者需要的图书”，即把读者的需要作为文献采访的依据。因此，图书馆在注重传统馆藏收集与利用的同时，要加强关注读者的知识需求和相应服务，充分发挥其在图书采访中的能动作用，确保建立以读者为中心的服务体系。为了实现基金项目：南京中医药大学哲学社会科学基金（11XSK17，11XSK19，11XSK13）第一作者：杜友桃，馆员，研究方向：信息资源建设。E-mail: 图书馆这一目标，读者荐购模式在高校图书采访中被普遍采用[2]。图书采访工作中开展和加强读者荐购，不但可以与读者建立更加良好、更加紧密的沟通关系，采访人员在与读者的沟通中，业务素质也会得到不断的提高；另一方面，可以更好地建设好我们的馆藏，更好地为高校的教学科研服务，为高校的各项主体工作提供强有力的文献保障[3]。对于图书采访工作者来说，可以降低盲目选书的可能性，提高采访工作的质量和效率，有利于解决采访人员知识结构单一性与文献内容复杂性之间的矛盾，有利于采访决策朝合理化、科学化方向发展。鉴于此，本文以多年图书馆文献采访工作经验为基础，就目前的读者荐购工作进行分析总结，研究现 必以研读医经为首务。”中医院校图书馆作为学校知识传播聚集地，对中医经典阅读的推广任重道远。参考文献[1]程革.关于中医经典医著教学的几点思考[J].中医药导报,2005,11(6):83-84.[2]李如辉.应重视中医经典著作的学习[J].中医文献杂志,2008,26(1):26-27.[3]张晓艳，周鹏.浅谈提高中医专业学生学习中医经典著作兴趣的体会[J].卫生职业教育,2008,26(2):78.（收稿日期：2014-01-07，编辑：魏民） 有条件下更加合理开展此项工作的策略与方法，为后续实践提供指导和帮助。1 读者需求分析读者荐购工作是一项包含读者与采访人员的双向交互工作。读者有特定需求，却不了解图书采购技术；而采访人员则专业于图书采购，一般只能对学校整体的文献需求有一定把握，对读者的特定需求不一定知晓。因此，这项工作要想顺利开展，应该加强双方沟通协调，特别是读者需求的分析至关重要。高校中的读者群体包含众多，从身份上分类有本科生、研究生、教师、教辅人员等，若从专业上分类则更多。因此如何合理分类读者，清晰他们的需求是读者荐购工作开展的前提。但是如果从需求角度来划分，可将众多类型分为三大类，即专业研究型、专业学习型和业余型[3]。专业研究型需求是指具有研究任务的读者需求。这类读者包括各类硕、博研究生和具有科研任务的教师，一般承担一定的科研项目，他们需要的是对科研具有帮助的参考文献。专业学习型需求是指从事各种学习和工作任务的读者需求。他们在平常的学习和工作实践中，通过文献学习来掌握相关知识和技能，提高知识智力水平，如各类学历教学（本硕博课程）、等级考试（研究生考试、计算机考试、外语考试等）、教育培训等。业余型需求是指读者由于个人兴趣爱好而产生的文献需求。这类读者需求往往比较广泛，涉及面较广，特别是对经济、文学、艺术、历史、社会等方面的文献比较感兴趣。作为“荐购”的主体――读者其需求的内容是多样和多面的，因而对读者需求的把握具有较高的难度。因此开展读者荐购，让读者参与到图书馆的文献采访中，直接表达其阅读需求，能提高图书馆采访文献的针对性，提高馆藏文献的利用率。2 目前常见的读者荐购方式随着网络技术的快速发展，高校的读者荐购方式也呈现出多样化的趋势，从传统的直接荐购走向网络时代。2.1 传统的荐购方式2.1.1 圈选订单 这是最早的荐购方式，现在还在使用。一般由采访人员把征订目录送往各院系，由院系专业老师圈选，采访人员定期回收圈选定单，经过、调整后及时订购。这种方法在高校图书馆采访工作中非常普遍，虽然比较费时费力，但收到的效果较好，容易获取一些质量相对上乘的研究型图书订单，弥补采访人员在专业方面的不足[4]。2.1.2 现场荐购 现场荐购主要有两种形式：一是图书馆联合书商或出版社在本馆举行书展，邀请读者到书展现场荐购；另一种是组织各院系的部分老师一起参加全国书市、书博会等大型图书采购活动。这两种方式直观性、互动性强，荐购信息能实时反馈，但这种方法可能会受到读者时间和空间方面的限制[4]。 2.1.3 采访人员调查研究 包含两方面的内容，其一是利用流通部直接接触读者的机会，采集和整理读者需求将其反馈于采访部门；其二是各院系老师、同学按照采访部门要求，荐购自己需要的文献，提交给图书馆相关部门，审核后统一进行采购。2.2 新型荐购方式2.2.1 依托图书馆采访系统进行 一般图书馆在自动化集成管理系统的模块中嵌入读者荐购功能，即在图书馆的联机公共目录查询系统（Online Public Access Catalogue，简称OPAC）检索平台上为读者提供资源荐购服务入口，这是目前图书馆普遍使用的方法。如采用汇文图书馆管理系统可以为读者荐购提供江苏华茂图书联采中心中文图书书目、中国图书进出口公司外文图书书目、北京人天书店中文图书书目、中国教育图书进出口公司外文图书书目等外部网站数据。相对图书馆提供的订单式的征订目录来说，网上书目无论在信息源的提供还是页面的直观友好方面都要出色一些。2.2.2 自建荐购系统 各馆根据各自的馆情，组织人员自主开发网上荐购系统。如武汉大学开发的中文图书荐购系统，提供中文书荐购意见接收和处理服务。该系统每月更新来自全国数百家出版社的数千种图书数据供读者荐购，并且链接了豆瓣网书评、超星数字图书馆、百度图书搜索、WorldCat等外部网资源，给出了荐购反馈信息，读者登录该系统后可以看到所荐图书的处理意见。2.2.3 网页表单、电子邮件、网页留言、QQ留言等方式[5] 网页表单的荐购方式就是图书馆在网页上图书征订目录或是链接外网图书数据，读者填写荐购表单后将其发送给采访人员的一种荐购方式。电子邮件的荐购方式就是采访人员将整理好的订单通过电子邮件发送给读者，请读者圈选之后发回。这种荐购方式主动性和针对性强，可以针对读者特别是专家的专业情况，选取与之相对应专业领域的订单。另外，还有少数高校图书馆采用QQ留言、在网上开设荐购论坛等方式开展读者荐购服务。3 当前读者荐购方式存在的问题从文献[6]中的调查可以看出，在调查的高校图书馆中，有92%开展了读者荐购工作，表明高校图书馆对此项服务比较重视。但是在实际的图书馆采访工作中，读者荐购的效果并不尽如人意，虽然众多高校图书馆都开展了读者荐购服务，普遍都存在荐购数量偏少的状况。对于目前读者荐购率较低，读者参与图书馆采访中存在的问题可以从图书馆和读者两方面来进行分析。3.1 来自图书馆方面的问题3.1.1 对读者荐购的宣传不够，读者不了解图书馆有读者荐购服务 许多高校图书馆仅仅在图书馆的网站上设立一个读者荐购的菜单，在宣传和引导方面则显得不足，以至许多读者根本不知道荐购服务。3.1.2 因人力所限，图书馆缺少专人负责处理读者荐购的图书 据作者做过一项关于高校图书馆读者荐购工作的调查，只有很少一部分图书馆有专人负责处理读者荐购的图书，大部分图书馆没有设置专人负责，而是由采访人员轮流负责。而采访人员精力往往集中于常规的采访任务，忽略或缺少精力处理读者荐购的图书；同时，不同人轮流处理必然存在交接问题，导致荐购信息读取不全，有些读者荐购的图书流失在走向读者的第一个订购环节上。3.1.3 处理周期长 采访人员没有定期处理读者荐购的图书并及时向书商报订；报订后书商配送时间不定，使得荐购的图书到馆时间不定；再加工和编目流程不确定因素，荐购图书从读者荐购到上架流通周期一般较长。图书到馆后，读者往往已没有使用图书的迫切性，不一定来馆借阅。3.1.4 荐购书购置率低 读者荐购图书较为零散，图书出版社及出版时间的不同；有的读者荐购的图书是缺版图书，更是难以买到。图书馆把荐购定单向书商报订后，书商对于定不到书缺少反馈，没有形成二次报订，导致图书购置率较低。3.2 来自读者方面的问题3.2.1 对荐购途径不了解，荐购率较低 作者所在的南京中医药大学图书馆2013年9月曾做过一项读者问卷调查，知道图书馆有荐购服务的读者仅占被调查者的15.7%。作者统计了从2008年9月到2013年8月这5年时间中通过汇文文献服务系统的读者荐购模块荐购图书共有783种。而5年中图书馆共订购图书64 658种，读者荐购仅仅占所采图书的0.12%。有部分读者有向图书馆荐购图书的意愿，因为不了解图书馆提供了读者荐购服务，使得自身需要无法向图书馆传达。3.2.2 提供书目信息不完整或错误 读者毕竟不是专业图书采访人员，没有渠道获取书目确切信息，除了通过图书馆的荐购系统获得的荐购信息可能比较完整外，从其他途径获得的荐购信息可能不完整甚至错误，这就要求采访人员要对这些文献的信息补充完整。所有这些需要补充的信息，都需要采访人员通过各种途径去获得，这大大加深了采访工作的难度。3.2.3 读者荐购的随意性 读者的阅读爱好、阅读兴趣不一，被荐购的文献多种多样，参差不齐，往往没有一定的系统性，有可能会重复，会交叉，还有可能会产生冲突。有些大众化、娱乐消遣性的图书和时效性强、热点频繁转换的考试类图书偏离了图书馆的馆藏定位，不适合图书馆收藏。3.2.4 读者通讯信息不完整 读者荐购图书时未填写有效联系方式，荐购图书到馆后无法及时通知读者，读者无法及时了解荐购图书的处理情况，是否可以借阅，这也影响了读者荐购的积极性。4 读者荐购工作实施策略通过前面的分析，为了进一步做好高校图书馆的荐购工作，应该从图书馆和读者两个方面来加强工作，具体包含以下几个方面内容。4.1 加强宣传组织引导力度，建立以读者为导向的全新服务理念以读者为中心建立服务性图书馆，确定读者在借阅过程中的主动性和能动性，增强服务功能，保证读者的主体地位，以此为基础开展图书荐购工作。通过分析读者需求类型，利用网络技术为支撑，同时关注学校的学科建设、科研项目，参与到学院的教学活动中，使图书馆的各个部门成为对口学科的文献服务机构，形成以学科为核心的组织结构模式。具体可以通过新生入学教育、读者座谈会、书展、宣传栏等方式向读者进行直观、面对面的宣传，还可以通过图书馆网页的流动窗口宣传，吸引更多读者参与。总之，本着一切为了读者的服务思想，积极诚恳地与读者互动，及时准确地处理读者荐购信息，提高读者荐书的积极性，实现该项工作的良性循环。4.2 制定严格的图书荐购程序与标准图书荐购需要图书馆与读者双方都参与，工作繁琐而周期长，因此制定科学、严格、明确的标准是提高工作效率的保证，这一经验已经被美国大多数图书馆证明行之有效[7]。图书馆应该根据自身基础、学校要求、硬件条件、读者类型等不同因素设计满足符合馆藏和未来发展的标准体系，从图书荐购、采访、入库、使用、评价等各个环节进行规定，使读者和采访人员都有的放矢，避免选购的随意性和重复采购。4.3 建立一支服务于读者的图书荐购团队图书馆开展读者荐购服务是一项长期持续的工作，也是一个直接接触读者、与读者互动的过程。采访人员通过统计读者的荐购信息，可获知哪些读者积极参与图书荐购活动，尤其是各院系的老师，由于他们熟悉本学科的发展动态，岗位也相对稳定，图书馆可以与他们保持紧密联系。因此，一方面加强图书馆与学校各院系的联系，一方面弥补采访人员学科背景单一的不足。4.4 积极开拓完善图书荐购方式，提高工作自动化程度图书馆应该着眼于本馆实际，积极引入信息化时代的各种网络载体，丰富和完善目前的荐购方式。传统的荐购方式应该逐渐针对年纪较大的专家学者，可以采用发放圈选订单、邀请参与现场采购等方式，特别是对一些专业性强的图书荐购，要与学校各院系的教师、学科带头人保持紧密的沟通联系，及时向读者反馈荐购处理意见。而网络形式下的荐购模式则需要进行技术跟进，充分利用目前迅猛发展的无线通讯、移动互联、智能手机、云服务等载体，将它们纳入图书荐购工作之中，组织开发适用于本图书馆的荐购模块，增加人性化管理和自动化，使荐购工作开展得合理有效。5 结语读者荐购是图书馆工作的一项重要内容。让读者直接参与图书采访活动中，充分表达其文献需求，使图书馆的馆藏更加合理科学。同时加强读者和图书馆的联系，体现出图书馆以读者为本的服务理念。开展好读者荐购工作，不但要从图书馆自身基础和特点出发，而且要充分利用现有的技术条件和先进理念，使图书荐购工作开展得更便捷高效，满足读者需求的同时促进图书馆自身各项工作的发展。参考文献[1]陈燮君.以科学管理方法营造跨世纪的新馆：关于上海图书馆新馆建设的理论思考[J].图书馆杂志,1996(6):6- 13.[2]吴金华.高校图书馆读者荐购工作探讨[J].内蒙古科技与经济,2009(18):151-153.[3]钱薇.文献采访决策与读者需求关系探索[J].图书馆杂志, 2013,32(1):35-38.[4]黄雪婷.高校图书馆读者荐购服务探究[J].图书馆研究, 2013,32(1):59-62.[5]刘丽静.高校图书馆读者网上荐书的调研与思考[J].图书馆杂志,2012(6):53-55.[6]李豫诚.高校图书馆图书荐购系统的功能研究[D].重庆：西南大学硕士论文,2008.[7]何黎明.美国大学图书馆读者决策采购（PDA）的实践及对我国图书馆界的借鉴意义[J].图书馆学研究,2012,18(1): 42-46.（收稿日期：2013-10-30，编辑：李琳）