大学生网购论文范文

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二、大学生网络消费过程

网络购物的基本流程一般分为三个阶段：购买前、购买中、购买后。购买前包括五个阶段：潜在需求的唤醒———收集信息———购买方式选择———购买商家选择———购买产品选择。购买中包括两个阶段：支付方式选择———等待接受产品。

购买后包括两阶段：售后服务———售后评价。如图1所示。购物前分析：网络营销主要通过视觉和听觉两方面来诱惑消费者的潜在需求，主要表现在：网上商店的网站的特色风格、产品的个性化设计、网络广告的独特创新、亲朋好友及网络好友的推荐等。消费者收集信息的渠道主要有两方面：内部渠道和外部渠道。内部信息渠道主要包括：消费的实际经验教训、个人对市场的观察研究、个人消费活动的记忆及使用同种产品的感受。外部渠道：亲朋好友的推荐、网络广告、大众媒体推动等。比较选择主要是：通过衡量风险和利润的大小来选择是传统购物方式还是网络购物方式；比较商家的价格、信誉、售后服务等，选择可靠的商家；通过商品的描述、图片展示、质量评价等来确定产品。

购物中分析：网上支付手段有货到付款、支付宝、网上银行、手机支付等，通过比较风险的大小，消费者选择可靠、可信的支付方式。等待产品的过程也是商家下达产品的订单、物流配送、接受产品的过程。配送的过程有可能出现货物损坏、丢失等现象，也影响消费者对网络购物的满意程度。

购买后分析：当消费者接受产品后，一旦出现产品质量问题、物流问题、退换产品等，商家要及时与消费者交流，提出解决问题的建议。消费者使用完商品后，会对产品做出客观评价———满意或不满意。满意的情况下会重复购买，做出好的评价，向周围好友推荐，对商家产生正面的影响。相反，不满意会做出不满评价，对商家产生负面影响。

三、营销策略

影响当今大学生网络购物行为主要的因素是：价格、质量和便捷性。为此商家可从下面几个方面进行改善：

1.在网络购物过程中，商家要保持与顾客沟通，倾听顾客需求，并及时满足他们的需求。商家通过服务热线、在线QQ或旺旺等方式，实现一对一、双向的沟通，商家才能了解到消费者的个性化的需求，进行产品个性化设计、完善产品和服务、解决购买中存在的问题。商家应完善退货制度：制定完整明确的退货程序；规定出现什么情况时可退货，费用谁来承担；退货时间及时。此外，消费者担心的另外一个问题就是产品维修。商家应履行自己的承诺，实现“三包”或免费维修。如想进一步方便消费者，可设立全国联保。

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【关键词】 大学生;网络购物行为;特征;影响;建议

一、引言

网络购物在大学生中的兴起和普及，对整个经济、文化和社会都产生了巨大的影响。但对大学生网络购物行为的研究一般侧重于管理学、经济学等学科角度。这些研究大多只重视了大学生网络购物对经济的影响，而忽视了网络购物对大学生群体本身的作用和改变。消费不仅是一种经济现象，更是一种复杂的、综合性的经济、社会、政治、心理和文化现象。本文主要研究杭州某大学的大学生网购行为与认同、生活方式等的联系，以及大学生网购存在的问题。对杭州大学生网络购物用户的总体情况需要准确地把握，同时也是为了更好地分析网购的过程、影响因素、个体差异和群体特征。本章节采用问卷调查的方法，对杭州某大学的部分网购用户进行调查，同时访谈法，对个案进行深入访谈，做定性分析。

二、大学生网络购物行为调查

本篇论文主要研究杭州某大学的大学生网购行为与认同、生活方式等的联系，以及大学生网购存在的问题。

本次调查以“大学生网络购物行为”为主体，共设计18了个问题。大体分为三个部分：个人基本信息、对网购的认可程度和网购对其个人生活影响。本次调查采用系统随机抽样的方法，在杭州H大学随机抽取大学生进行问卷调查。本次调查出去预调查问卷共计发放150份，收回142份，回收率94.7%。

从调查显示来看，本次调查男生63人，女生76人，男女比例45.3：54.7。其中，年级分布为，大四学生最多，占总体的50.4%，共70人。大二、大三各16人最少，占总体的11.5%。大一学生共计37人，占总体的26.6%。

1、大学生网购商品类型

大学学生网购选择的物品，最为突出的是对服装饰品的选择。通常认为服装饰品一般是女性偏好。但这次调查来看，在大学生群体中，男女生对服装饰品并没有明显的偏好，这一是由于大学生本身对服装需求较高，大学生正处在一个青春时期，对个性的表达和对时尚的追求，都显得格外突出。服装、鞋子可以凸显出每个人的风格，服装更具符号化的意义，将人们塑造成一个他们想要扮演的角色。其余最多的是购票、学习用品、食品等。

2、大学生网购类型

大学生进行网络购物消费的情况，物品缺失性消费、季节性消费和冲动性消费分别占60.4%、15.1%、12.9%。相差很是比较显著，网站促销消费占到了8.6%，节日消费则只有2.9%。

物品缺失性消费、季节性消费和节日消费可以认为是有意消费，即因为主观某种需要、已有购物的意愿而实行的购买，而冲动性消费和网站促销消费则可以定义为无意消费，即由于外在客观因素的刺激而产生的购物行为，无意消费更多表现为对商品的实际利用低。

3、大学生网购忠诚度

对于大学生的网购忠诚度的调查，本题着重考察，大学生在网购过程中，忠诚度在哪里体现最高？问卷显示，选择网购平台的有52人，占37.4%最高，选择商家店铺的有25人，占18.0%，选择商品品牌的有41人，占29.5%，没什么明显忠诚度的有21人，占15.1%。

4、大学生线上线下购物商品差异性

网购在给人们对带来诸多便利的同时，也影响着人们的购物习惯。对商品类型的选择是其中的一个方面。调查结果显示：只有44人选择没有明显区别，占总体的31.7%，而有79人选择对线上线下商品类型的选择有一定倾向性，16人表示出强烈的倾向性。共计68.3%的大学生，在购买商品类型上，线下与线上呈现区别。

5、大学生网购满意度

在大学生满意度调查意向中，选择基本满意选项的最高，共有66人，占47.5%。很不满意的最少，只有2人，占1.4%。随着整个网购平台的不断成熟，对商家的监督越来越完善，网购流程也变得更加简单可靠，大学生对网络购物的体验还是比较良好的。

三、网购对大学生的影响

1、网购对大学生的消费刺激

在接触网购后，大学生的消费支出是怎么样的呢？有51人选择了没有什么变化，6人选择消费支出减少，82人选择消费支出增加。从消费金额的支出上来看，有近6成的大学生因网购而增加了消费金额。但我们知道，网购的一大优势就是减去了商品销售过程中的许多环节，减少了许多额外成本，这样商品的价格就低了下来。如果不考虑通货膨胀等因素的影响，相同数额的金钱，在线上会比线下购买更多的商品。选择消费支出没有明显变化的同学实际上购买的商品是增多的，网购也是刺激了他们的购物欲望。

2、网购的影响程度

客观上，从之前大学生的购物习惯、每天浏览购物网站时长和消费支出等方面，都反映出网购其实对大学生的生活有影响。大学生主观上对网购对其生活影响程度的总体判定，选择影响一般的有54人最多，占31.7%。选择影响很大的有11人最少，占7.9%。有78.4%的人选择一般程度及以上，说明网购对大学生的影响已经很深刻了。不仅是大学生的经济消费方面，对其生活方式等都有很大影响。

3、大学生对网购主观评价

认为网购利大于弊的同学有68人，占48.9%。认为弊大于利的同学只有7人，占5.0%。还有44人选择了利弊差不多。这说明大学生整体上还是认可网购行为的，这也是由于大学生对网购满意度的提高。

四、大学生网购行为分析

1、大学生网购行为与群体认同分析

“人”作为社会群体中的人，当我们被所在的群体接受和认同的时候，才会产生一种归属感和成就感。而想融入一个群体的生活，必须具备共同的群体特征和价值认同点，这是一种集体意识。法国社会学家埃米尔・涂尔干将集体意识定义为：社会成员平均具有的信仰和感情的总和，构成了他们自身明确的生活体现，称之为集体意识或共同意识。[1]

消费作为社会生活的一种形式，消费社会中的人为了进入到这一生活共同体中，就需要满足消费方式和消费选择上的群体内部一致性，即将个体的我转化为集体的我。在今天数字信息化时代，大学生群体作为一个与众不同的群体，被贴上消费大军的标签。人们的消费归属由群体的消费价值决定，大学生通过选择与自己观念和行为相同的群体来满足自己在购买中的需求。

人们的消费是与其所处的阶层地位相关的，所处的阶层地位不同的人，他的消费水平也自然有所差异。除了维持或提升自己的社会地位，人们的消费也是为了维护和再生产与自己的经济地位相适应的文化认同。[2]在传统消费社会中，“名牌”商品的打造需要极高的成本，在有限的空间的商场内，各个商品陈列的位置就是一种规则和秩序，将商品的等级划分出来，也将不同的阶层人群区分开来。

不同的社会阶层在消费水平和消费能力上存在着显著不同。对绝大多数大学生来说，自己还没办法脱离家庭独立发展，他的家庭社会结构和社会地位就代表了他自身的社会阶层，这在很大程度上造成了消费水平不平等的大学生在实际购买上的差异。“潮牌”是一块“遮羞布”，它可以掩盖大学生想追求品牌但却又被自身经济条件局限的尴尬，给大众化的商品贴上个性化的标签，网购一定程度上将大学生个体与个体之间的差距转化为了个性，有效消除了大学生群体内部由于消费水平不同而产生的差异。

2、大学生网购行为与生活方式的分析

网购对大学生对生活方式改变巨大，这首先与整体网络环境的改善有关，网速不断的提高，3G、4G网络的普及和智能手机的兴起，都使人们对网络的使用率提高了。

以前，上网受空间的限制，人们只能呆在电脑面前，固定在某一处上网。但随着移动终端设备的不断升级，移动端足以满足人们上网的需求，再加上3G、4G网络的高速传输速度，人们对移动端的使用越来越频繁。第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示：2014年增加的新网民主要上网设备是手机，使用率为64.1%。截至2014年12月，我国手机网民规模达5.57亿，较2013年增加5672万人。网民中使用手机上网的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。

移动端的优势就是将人们从空间的束缚中解脱出来，人们可以将平时的“碎片化”时间都利用起来。浏览购物网站就是其中一种不错的选择。上课时、吃饭时、走路时，同学低头玩手机的现象在大学校园内屡见不鲜。很多大学生就是将这些时间花在浏览购物网站上，根据本次调查显示，绝大多数大学生每天都有浏览购物网站的习惯，且女生的整体的浏览时间高于男生，个别大学生甚至每天花去3个小时以上的时间用来浏览购物网站。

3、大学生网购行为与“御宅”消费文化分析

“御宅”一词最早源自于日本的御宅族，而“御宅文化”则是指对于ACG（动画、漫画、游戏）等次文化产品极度痴迷的某一社会群体。[3]

大学生愈来愈多的成为其中的一员，在寝室上网一呆就是一整天，只通过电脑和外界交流，这在大学中是一个极其普遍的现象。网络演化出了一个全新的人类之前都未曾见过或者敢于想象的消费空间，这也为宅男宅女进行网络购物提供了重要的环境。现有的商业体系和运行空间在很大程度上受到了御宅经济的影响，御宅族们人口基数庞大，这也为网络经济提供了巨大的消费市场。

不过我们不能忽视的是御宅族的负面影响，网络购物市场导致了许多御宅族的诞生，而他们不愿意面对现实生活，上网购物花去了他们一天中绝大部分时间，就算是没有要买的商品，御宅族们也会黏在网上，毫无节制地浏览各种网络信息，而不管这样的信息是否对他有用。传统的生活模式被打破，随之取代的是以网络为核心的崭新的生活方式，网络世界成了当代年轻人的心灵归属。当然，最为直接的影响是，御宅文化直接导致了许多御宅族们长期处于亚健康的生活状态之中。

五、大学生网络购物行为存在的问题及其建议

网络购物的出现和兴起，不仅仅是对市场经济的繁荣起到巨大的推动作用，也导致了不同社会群体的形成，并且同时引发了诸多的社会问题。

首先我们要承认其值得肯定的一面，新的互联网媒体文化就是从网络购物消费之中诞生的，这极大地丰富了我们的文化世界，像“淘宝体”这样的网络语就是一种网络消费文化。新生事物既会带来好处，同样也必然有其弊端。正如现在大学校园里所呈现的状态，大学生长时间的沉迷上网，花费大量的时间和金钱进行购物，而这种购物的目的已经偏离了自身的需求，而只是为了消磨时间，寻求在网上的所得到的依赖感。

另外，无节制地追求商品品牌和社会标签，让越来越多的消费者对名牌狂热，大学生在一定程度上也出现了这样的情况，这给其生活无疑增添了巨大的负担，从而因个人生活开销无法负担，导致一系列社会问题的产生。这些新出现的问题都需要我们面对和思考。

对大学生网络购物问题的解决，要从社会、家庭、学校、大众媒体和个人这五个方面出发，针对大学生网购中存在的盲目跟风和从众现象提出解决方法。

从社会方面来说，社会主流应该大力提倡文明消费和理性消费，坚决摒弃奢侈消费和攀比性消费。向拜金主义、享乐主义和物质主义说“不”，为大学生创造一个良好的社会环境。从家庭方面来看，家长要与自己的孩子做好沟通交流工作，指导孩子理性消费，从行动上约束大学生们的不当消费习惯，给他们灌输正确积极的消费观念。学校方面要加强对大学生消费理论的教育，多开设一些专门的常识性课程，传授一些理财知识。在生活方面，多加强思想方面的教育工作，给大学生树立正确的消费观。大学生自己要对自己有一个很好的管理，包括情绪管理、时间管理和健康管理。只有真正能将自己管理好，才能有效的执行和约束自己的行为。同时，大学生也要学习和增加网络购物方面的相关知识，提高自己的鉴别能力，谨防在网络购物过程中上当受骗。

总之，大学生养成理性购物的习惯绝非一朝一夕，也不能仅仅依靠其个人的力量。我们既需要宏观层面上政府的调控，也需要社会各个阶层共同出力，再有例如学校、家庭和大众媒体等社会组织的积极引导，通过多种方式和手段，最终切实帮助大学生群体养成理性的消费习惯，健康地进行网络购物。

【注 释】

[1] 姚建平.消费认同[M].北京：社会科学文献出版社，2006.103-113.

[2] 王宁.消费社会学[M].社会科学文献出版社，2011.

[3] 郑笑梅、张歌.网络社会中“御宅文化”现状及影响探析[J].湖南大众传媒职业技术学院学报，2009.6.

【参考文献】

[1] 夏永林.大学生网络购物感知风险评价体系研究[J].西安电子科技大学学报（社会科学版），2011（5）.

[2] 安晓.大学生网络购物行为实证研究[D].山西：山西师范大学，2014.

[3] 谭江伟.大学生网络购物行为调查研究[J].重庆理工大学学报（社会科学），2011（9）.

[4] 胡发刚.大学生网络购物消费行为研究[J].宿州学院学报，2014（5）.

[5] 肖风桢.大学生网络购物影响因素的实证研究[J].科技管理研究，2011（1）.

[6] 黄飞.大学生网络消费偏好识别及影响因素研究[D].长沙：中南大学，2013.

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一、大学生网络购物面临的困境

所谓网络购物是指消费者通过互联网上的检索平台搜索所需的商品信息，以电子订购单的方式发出购物意向，再通过网上银行或支付宝等支付平台支付金钱，商家通过邮购或者快递公司送货上门，消费者签收货物，完成整个交易的过程。

（一）网络欺诈成为常见的购物陷阱

“大部分大学生作为一个没有收入来源的纯消费群体，由于受消费资金的限制经常会在网店上购买一些价格比较便宜的商品”，消费者在网络购物时不能通过直接观察和触摸检验商品的真实性这一弊端和大学生追求物美价廉的心理造成了一些商家非法出售劣质商品，谋取不正当利益的行为现象。

（二）支付安全一般难有安全保障

支付安全是大学生在网络购物过程中遇到的重要问题。货到付款作为最安全的支付方式被大学生喜爱和认可，现实原因主要是货到付款不利于商家的资本周转同时也降低了商品交易速度，并没被大部分购物网站所采用。由于商家的限制，网络购物的消费者只能选择网上银行付款。另外一些不良的网上支付习惯也容易产生支付安全问题。

（三）物流配送问题多多

邮费过高，当前大部分大学生认为网络购物时快递的收费标准偏贵；快件损毁或丢失，原因包括部分企业盲目追求短期效益，企业超负荷运转，快递从业人员的准入门槛低，派送快递的人员素质整体上不高；快件延误，部分物流企业追求规模效应和业务量的最大化，盲目的扩大企业经营规模和服务范围，导致企业不能快速的收取快件；验货程序不合理，分快递公司遵从先签单后验货的不合理程序，依照正确的先验货后签单的程序进行的快递公司只占少部分。

（四）大学生隐私权在网络购物中屡被侵犯

1.网络购物中不良商家故意侵犯大学生隐私权

由于现在的网络技术的先进性，一些有心的网上经营者往往会对消费者信息进行处理，然后将这些消费者的个人隐私予以不正当的利用，或者以一定的价格转卖给其他网站或者企业等。由于大学生群体社会经验不足，诈骗分子很容易把目标锁定在这一群体，因此大学生一些隐私信息的泄露对大学生很不利。

2.多数大学生在网络购物方面法律意识淡薄

大学生在网络购物方面的法律意识比较淡薄。主要原因是我国网络方面的法律法规还在处在逐步完善的阶段，大学生也缺乏这方面知识的积累。

（五）大学生存在过度消费现象

大学生因一时心动购买了一些没有多少实用价值的物品，还有一些大学生贪图卖家包邮商品，在无意中买了很多原本没打算买的东西，因此花了很多的钱。

（六）大学生过度迷恋网络购物

一些大学生自控能力差，承受不住网络商家的诱惑，成为整天沉迷于网购的上班族，甚至有人对网购成瘾，他们对网购形成了心理依赖，也在一定程度上影响了大学生的学习生活。

二、造成大学生网络购物困境的原因

（一）我国的网站管理制度不健全

我国现有的网站管理制度并不是很健全，许多网站经营者不顾广告的真伪以营利为目的向其他商家信息。很多有心的商家便利用了这一漏洞，轻而易举的在网络上虚假的商品广告，吸引网络消费者购买商品或服务，而大学生在消费资金上受到限制，过分关注价格，对一些虚假信息容易信以为真。

（二）物流企业分散度高、部分物流人员职业素质差

中国的物流企业起步较晚，进入门槛低，这导致了中国的物流企业分散度非常高，部分物流企业盲目追求短期效益，企业超负荷运转”。快递从业人员的准入门槛低，派送快递的人员素质整体上不高。

（三）网络隐私保护法的缺失

“我国对互联网的法制管理还处于初级阶段，关于网络隐私保护的法律法规还不健全，没有制定专门的网络隐私保护法”。因此，消费者在进行网络消费时较易遭遇侵权行为。

（四）大学生网络安全教育缺乏

高校教学中无论是公共课、还是专业课的教学大纲都没有把网络安全的法律法规教育正式纳入，更没有制订相关的课程标准，绝大部分大学生没有接受系统的网络安全法律法规教育，对网络安全缺乏全面的认识。

（五）大学生不理性的消费观念

部分大学生自身意志力不强，看到打折的商品就抑制不住购物的冲动而买了一些无用的商品，还有一些大学生盲目消费，追求名牌，存在攀比心理，他们在行为上互相影响。

（六）某些大学生网购成瘾

从网络购物来看，网络购物方便快捷，价格低廉使部分大学生过分迷恋网络购物。从大学生自身来看，一方面是由于大学生意志力不强，看到打折商品便抑制不住购买的冲动，即使给自己的生活造成了很大的负担也在所不惜。另一方面是因为大学生存在学习，就业等方面的压力，部分人通过借助网络购物来舒缓压力。

三、应对大学生网络购物遇到的问题的对策

（一）政府应充分发挥自己的作用

政府要降低物流企业的分散度，运用经济手段提高物流行业的进入标准，降低物流企业的分散度，完善网络信息审查机制，制定关于网络隐私保护的专门法律，使网络购物消费者的隐私权得到保护。

（二）物流企业提供多样化服务，提高配送效率，优化服务流程

“物流企业的发展影响着网络购物的发展，物流的好坏快慢影响着大学生是否会再次选择该家商品。”物流根据自身企业的特点形成自己独特的发展优势，注重企业的长远发展。

（三）高校要注重大学生的理性消费教育

高校应该倡导大学生树立理性的消费观，定期开展理财教育讲座，使大学生学习必要的网络消费知识，倡导文明健康消费。

（四）大学生从自身做起，树立理性消费观念

大学生要从自身做起养成良好上网习惯，包括信息传递习惯，登陆习惯，支付习惯，保护好个人隐私。在网络购物时经过多次比较后严谨的选择购物网站，选择正规的网站商家，理性的看待网站的宣传，学会用法律武器维护自身的合法权益，积极学习网络购物方面的法律法规。

参考文献：

[1]宋朝阳.浅析大学生网络购物现状及前景[J].湖南财经高等学校学报，2009（119）：100

[2]何昕.网络交易中消费者隐私权法律保护问题研究[D].西南财经大学硕士学位论文，2008

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中图分类号：G71文献标识码：A文章编号：1009-0118（2013）02-0254-02

大学生自主创业已经成为当今广受关注的热门话题之一。大学生在校期间创业最难应付的就是风险。根据调查，多数大学生在校期间选择的自主创业形式是网上开店，为了提升大学生网店创业的风险管理意识，确保他们的创业成功，网店创业项目过程中的风险规避就显得尤为重要。

掌握一定的风险规避策略，有助于提高大学生对网店创业项目实施过程中风险的识别的能力，增强大学生在创业实践中的风险意识；有助于大学生在实际创业中，建立科学的项目风险管理机制；同时有助于节省和有效利用有限的创业资金，维持经营稳定，提高大学生网店创业的经济效益。

一、政策风险的规避策略

（一）主动参与，紧跟政策

对于政策风险的规避主要是理顺国家政策与网店经营运作过程中机制之间的关系。作为网店创业的大学生面对政策的风险应该采取主动参与，紧跟政策的策略，可以经常看CCTV经济频道的节目或是CCTV综合频道的《新闻联播》，多关注新闻动态、了解时事热点。

（二）沉着冷静，静观其变

从大学生网店创业的角度来看，规避政策风险时要根据市场的运行和变化，把握市场供求结构和行业平衡，及时果断地改变网店经营方向，减少突变性政策风险。在把握政策的基础之上，同时又不能确定政策变动带来的是商机还是风险时，应该采用这一策略。

二、来自不法分子的风险规避策略

不法分子欺诈之所以能成功，原因是受骗的大学生创业者社会阅历不深，再加上急功近利的心理。其实规避来自不法分子风险的策略很简单，就是脚踏实地并时刻保持警惕。

（一）防三角欺诈策略

一般来说，这类欺诈规避策略很简单，就是要求网店创业的大学生凡事多一个小心，不要怕烦。为了规避风险，网店创业大学生应该先关闭与其通讯的对话框，并通过“已交易的商品”进入链接，选择对应的交易。例如：发现拍下商品的ID是“轻松网购”，再点击联系买家，就能有效地分辨出拍下商品的用户“轻松网购”和与你聊天的用户“经松网购”是不是同一个ID，进而有效地规避第三方欺诈。

（二）线下支付风险规避策略

线下支付的风险很大，一般网店主不使用这一支付方式。对于这类欺诈，网店创业的大学生可去银行申请一个短信提醒业务，如果款项打入帐户，银行系统就会发一个提醒短信到帐户所有人的手机上，见到短信后才发货。如果网店主的银行帐户没有开通此业务，最好不要采用银行汇款等线下交易方式，支付宝线上交易，安全才有保障。

三、来自大学生经营能力的风险规避策略

（一）货源组织能力风险规避策略

稳定的商品货源，是商家成功的一个重要指标。大学生要想网店创业成功，找一个好的货源是关键。

1、避免纠纷

许多网店创业的大学生每每都为货源有限而烦恼，多数大学生会在自己的网店里代销一些其它的产品。代销某一商品时，不仅要清楚地知道该产品的详细性能、质地、颜色等一些重要的商品信息，更重要的是要知道自己所代销的实物究竟是一种什么样的状态，否则代销的商品是假冒伪劣产品，接到顾客的投诉就是情理之中的事。

2、谨防受骗

网上有很多骗子，他们一般会花极少的钱买个域名，然后做个网站，放上大量莫须有的商品，然后以超低价格诱惑顾客上当。因此，大学生网店创业者不要轻信店主，线下交易，也不能根据卖主QQ等即时通讯工具传过来的链接进行支付。

（二）商品定价能力风险规避策略

确定价格不是一件简单的事，除了根据自身的状况外，还要根据自己网店商品的目标定价、产品的原价、以及随时变化着的市场行情进行高度敏感性判断。一般来说，要考虑的因素有三：一是同业的价格动向。在进行促销活动时，除非采用不同的促销策略，来吸引不同阶层、不同需求的客户，否则最好的策略就是跟进，才能让自己的网店不至于降低点击率。二是变化的因素。对于季节性很强的商品，要把握最佳时机，推出过早，资金积压而得不到充分周转，损失了资金创造利润的机会成本；推出迟了，占领不了市场。三是了解整体供需的状况。在市场上，当某种商品供不应求时，其价格就可能上涨到价值以上；而当商品供过于求时，其价格就会下降到价值以下。

（三）胆识与责任心风险规避策略

网店创业的大学生要想创业成功就一定要从“胆”开始修炼，这里所说的“胆”不是李逵式的莽汉，而是在智力支持下果断决策的能力。

培养胆识就是规避这类风险的最佳策略。培养胆识可以运用以下几种方法：首先是不要常常说缺乏自信的话；其次是不要常常反悔，要能勇于承担责任；其三就是在众人争执不休的时候，不要没有主见；其四，对已经想好退路的尝试，可以鼓励自己探险。在大学期间，如果完全做到以上四点，胆识自然会得到提升，也就具备了规避这类风险的资本。

四、来自中间服务机构的风险规避策略

来自中间服务机构的风险：一是物流，二是资金流的管理。

（一）物流环节中的风险规避

物流，是保障网络实物商品交易最终得以完成过程中必不可少的环节。网店创业的大学生在物流服务上风险规避要求做到以下四点：一是选择大型物流企业；二是注重签收环节；三是确保发货型号、数量以及投递地址准确无误；四是按时发货。一般来说，正规物流企业提供的服务是优质的，出现丢失与磨损的机率很少，即便发生了，这些企业也能赔偿等价的商品。

（二）资金流管理中的风险规避

从物流方面来看，资金流指的是用户确认购买后，将自己的资金转移到卖家账户中的过程。而提供资金转移服务的部门主要有如下几种资金转移操作的方式：手机支付、邮局汇款、货到付款、网上银行和支付宝等。

规避这类风险要求做到以下两点：一是要看清买家通过各类支付方式支付的金额是否与交易成功的金额一致；二是要规范快递代收款月结账的手续。

五、网络安全风险的规避策略

网店创业是整天与电脑网络打交道，做好网络安全风险规避工作，防患于未然才是网店创业者该时刻警惕的事。

（一）装杀毒软件定期查毒

网店创业的大学生资金不雄厚，抗打击能力弱，更要重视网络安全的防范。安装了杀毒软件并不等于绝对安全，还要安装相应的防火墙，更重要的是要养成按时升级、定期查毒、杀毒好的习惯。

（二）养成良好的上网习惯

网店经营者如果能够养成以下良好的上网习惯，对于规避来自网络上的风险，能起到很有效的防护作用。

预防第一。系统补丁要及时打。

定期扫描系统。如果是第一次启动防病毒软件，最好要让杀毒软件全盘扫描系统。要养成定期扫描系统是否感染病毒。

及时更新杀毒软件。杀毒软件要确保是最新的，因为病毒每天都在产生，而且种类繁多，防不胜防。

（三）及时清空系统临时文件

电脑在长时间使用过程中会产生很多临时文件，这些文件积得越多会影响电脑的运行速度，而且还是多数病毒喜欢藏匿的地方，大学生网店创业者也应该切记定期清理临时文件。

现行的网购规则已经不能满足网购发展的需要，而风险产生的来源也会越来越复杂，进一步研究网购规则与网店创业风险的关系，对大学生网店创业成功非常有意义。而网购作为一种全新的商业形式，需要专门立法来维护其动作秩序，有关网店经营的立法研究对于大学生网店创业风险的规避同样不容忽视。

参考文献：

[1]齐艳.大学生创业：防范知识知多少[J].大学生就业，2009，（07）：56-57.

[2]凡禹.网店第一年[M].武汉：华中科技大学出版社，2010：7.

[3]凤凰网.淘宝纠纷中，失败的唯有法律[EB/OL].

[4]刘莉琼.大学生网店创业的问题分析及对策研究[J].中国市场，2009，（39）：32-34.

[5]腾讯财经.商务部正研究出台网上购物政策[EB/OL].