时间管理教案范文

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(二)公共管理案例教学实验室的管理体制落后缺乏专业管理与服务人才。现有实验室的管理体制明显落后基本延续工科实验室管理方式，缺乏制度设计，对实验室的人、财、物缺乏长远规划责任、权力、利益关系安排失当，容易挫伤管理人员工作积极性。同时，缺乏专业的管理与服务人才也是制约实验室发展的瓶颈。专业管理人才是指对实验室进行硬件维护维修、软件升级与制定操作手册、配合授课老师指导学生开展案例实验、对实验室内部进行保洁的专职工作人员篙理人才的缺乏易导致实验室硬件运行不畅;服务人才主要是专业的案例编写人员或案例研究员(casewrti-er)s月及务人才的缺乏导致实验室缺乏自主产权的案例与案例库易导致软件更新能力受限。

(三)公共管理案例教学实验室长远规划不足。实验室长远规划不足体现在以下几个方面:一是现有实验室的硬件设施基本上是一次采购、持续消耗，缺乏更新理念，容易导致电子设备等加速老化及快速折旧;二是实验室软件采购不能适时更新往往为了节约经费而导致学生利用过时案例，无法达到更新知识与提升学生创造性思考能力的目标;三是从学校到二级学院往往没有意识到案例研究员的重要性，缺乏内部培养与外部引进政策;四是现有高校教学实验管理体制处于教学科研管理的末端导致相应管理与服务人才的培训与再培训机制长期处于缺位状态，老化的实验室管理理念已经无法跟上时代的要求。

(四)实验室管理人员与教学科研人员缺乏双向交流。实验室管理人员与教学科研人员缺乏双向交流是实验室建设与管理面临的又一困境。一方面，学校分配一个实验员编制给二级学院下辖的实验室实验员既要分担硬件维护维修的任务、兼顾软件的调试任务、录课与剪辑任务还要负责消防安全与保洁任务，往往工作重点主次不分、眉毛胡子一把抓;另一方面教学科研人员为了完成教学任务利用实验室作为教学场地这样管理人员与教学科研人员处于各自为政的状态。两者既无双向交流的任务，更缺乏双向交流的激励机制。

二、公共管理案例教学实验室建设与管理的建议

(一)重视公共管理案例教学实验室的软硬件升级换代与性能匹配。一是实验室硬件采购与更新要适合专业课程设置与学科培养方向，有条件的综合性大学可以采取全方位采购战略即对软硬件采取一揽子采购战略，便于此类高校公共管理专业在多领域的实践化培养目标的达成。二是软件要及时更新换代软件更新的速度与软件采购的质量是提升案例实验教学的核心它标志着一个时期以来公共管理领域的热点与重点问题。三是硬件与软件要实现谐和、共进式的采购与匹配战略，既要避免软件更新过快而计算机等硬件更新速度无法跟进池要避免硬件投资过多而软件升级停滞导致的“空机”现象。

(二)设置案例研究员职位，重视公共管理数据库组建与更新。一是必须设计专业的案例研究员岗位，聘请或内部培养具有制作公共管理案例能力与技巧的案例研究员。二是尽量做到组建自己的公共管理案例数据库(erposotiyr)，可以效仿哈佛大学肯尼迪政府学院的做法，案例数据库按照“研究地域”与“研究领域”相结合的原则进行规划。以国内公共管理为研究对象可以按照东、中、西部作为研究领域和研究对象;按照“研究领域”分类灰可以划分为决策科学、经济发展政策、教育科技与公共卫生、基础设施与公共服务等学科进行分类。三是数据库必须做好充实基础与定期进行更新工作既要保证外购案例质量，更要做好内部的案例编写与审查工作;按年度淘汰过时案例。

(三)重视公共管理案例教学实验室的管理人员配备。当前实验室管理人员作为“教辅”人员，与教学人员相比其行政编制与物质待遇不受重视，同时，自身的管理技能培训与敬业精神严重不足。因此从建立健全实验室的管理体制出发必须完善实验室管理人员配备。一是从工科背景的毕业生中招录管理人员实验室的硬件与软件维护保养更需要懂得专业同时又掌握一定电子设备维护技能的“一专多能”的人才中选拔任用。二是必须在政策层面对实验室管理人员的岗位重新认定，提高其在单位内部的地位，并且逐步改善其物质待遇，改进实验员的职称评聘标准。三是强调实验员的管理职能与操作技能，同时沫曾加实验员的岗位技能培训提高其专业性。

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一、原始材料的搜集

(一)历次专业技术职务评审的本人申报材料是基本材料，它比较全面地反映了该教师一定时期内的专业技术水平。几年来多数教师已积累了3次，有的已达到4次。

(二)每年度的教育、教学工作考核表及师德评价，综合技能评价、公开课评价、教学反思、一帮一、谈话记录等。

(三)学历证明复印件。教师是终身学习制的，因此，继续教育是教师学习的主要途径。不少教师通过在职或离职进修获得新的学历应及时充实。有的由本科达到硕士再达到博士学位。

(四)各类荣誉证书复印件。包括各级各类的优秀、先进;论文获奖及指导学生参加各种竞赛获指导教师奖等。

(五)学术成果复印件。凡在报刊上公开发表的论文、教改经验、公开出版的专着以及编写的教学用书。这些复印件必须有书刊的封面和目录，以保持其真实性，它是衡量教师、教研最有份量的见证。

(六)课题立项申请书、结题报告、成果鉴定证书等复印件。

(七)平时自主学习记录。阅读的内容包括教育教学理论、本专业及相关专业知识、人文社会科学知识等。

以上材料，不是一次搜集完备而是应随时积累。前两项材料由组织掌握，后五项材料需本人提供。开始时，我们主动向教师索要，并逐一验收，后来教师也逐步明确了提供这些材料的重要性，感到材料保存在档案室比存放在自己手中更安全、更可靠，查用方便，所以一产生上述材料，便主动上交到档案室。

二、整理与归档

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中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）09（a）-0013-02

《药事管理学》是药学科学的一个分支学科，是药学与社会科学相互交叉、渗透而形成的边缘学科，它应用社会学、管理学、法学和行为科学的理论，研究药学实践的主体与客体的性质、相互关系和影响因素。在本学科以往的教学中，一直存在着重理论轻实践、重传授轻参与的弊病，究其原因主要是缺乏对药事管理案例的认识、分析和研究。因此，有必要引入案例教学法，加大案例讨论的比重，通过研究案例加强对药事法规的理解，从而提高教学质量[1]。

案例教学法是19世纪70年代哈佛大学教授克里斯托弗・哥伦布・朗戴尔首创的一种具有较强实践性的教学方法，被认为是代表未来发展方向的教育模式，它有助于理论知识与实践能力的同步构建，有助于师生综合素质的提高[2]。医学院校开办的药学专业培养的学生，毕业后可到医院药剂科、药品生产企业、药品经营企业、药品检验所、科研院所等单位工作，就业面较广，这就要求我们培养的学生既要有扎实的药学理论知识，同时，还需要具备较强的实践动手能力和丰富的社会学科知识。

案例教学的关键是案例的选择和编排，建立适合教学要求的案例库是开展案例教学的基础工作。针对医学院校药学专业学生的特点，笔者从2007年开始对《药事管理学》教学案例库进行了探索和实践，现将有关做法总结如下。

1 整理补充资料，编写《药事管理学》教学案例库

在长期教学实践的基础上，通过查阅网站、书籍、报纸、期刊等资源，收集有关资料信息，经过反复编辑整理，建立了由案例分析、拓展阅读及课外实践三部分组成的教学案例库。

1.1 案例分析

首先，我们根据本学科的研究水平以及当前医药行业的发展现状，从不同来源的资料中精选案例素材，然后在保留主要情节的基础上进行加工处理，最后还要结合各章节的教学内容需要，加上合适的标题、提示问题以及参考答案。在选择案例资料时，我们比较注意案例的真实性、典型性、新颖性和概括性，尽量发挥其辅助案例教学的资源库作用。

1.2 拓展阅读

在药事管理的实践中，有些问题和矛盾是不可避免的，应当引起我们的深入思考，例如药品价格、假劣药、不良事件、新药创制、中药现代化、专利纠纷等问题。这些资料往往是开放式的，没有唯一的答案，于是我们将其列为拓展阅读部分。在搜集到感兴趣的资料后，经过压缩整理，注明建议讨论的主要问题之后，可以作为课堂讨论和学生自学的重要材料。

1.3 课外实践

学习药事管理学的目的在于解决药品研制、生产、经营、使用和监督管理等方面的问题，因此，除了课堂学习以外，还要注重开展相关的课外实践活动，以提高学生的实际能力，加强学习效果。为此，我们设立了一些必要的社会实践项目，比如，药品市场调研、参观企事业单位、专题培训与讲座等，以便教师和在教学活动中灵活选择。

2 进行严谨的教学设计，组织实施课堂案例讨论

要使案例教学法在教学中获得满意的效果，笔者认为应当抓住课前准备和课堂运用两个环节，同时，教与学的双方都必须精心准备，积极配合。

在集体备课中，我们强调应用案例教学法的几个注意事项：一是做好教学设计工作，写好教案，做好课件，尽力做到理论与案例相结合；二是认真组织课堂讨论活动，尽力调动学生的积极性，活跃课堂气氛；三是重视点评和小结，尽力拓展学生视野和思维空间，提高教学水平。

在实际教学中，任课教师结合各章内容，精心挑选案例，注意启发学生思维，结果表明，课堂气氛较为活跃，教学效果令人满意。教师在各章都给出了教学内容要点和课后思考题，既突出了教学重、难点也便于学生课下自学。以下分别举例说明。

（1）在“药品管理法”的教学中，首先以“欣弗事件”作为切入点，引入主题。接着在介绍药品管理法的过程中，穿插“齐二药假药案”以说明药品生产企业管理的内容，穿插“刺五加事件”以说明药品经营企业管理的内容，穿插“特大假冒人用狂犬疫苗案”以说明药品管理的内容，然后回到“欣弗之祸：垄断型商业生态的恶性互动”，进行案例剖析，从而形成了一个闭环结构。

（2）在“药品注册管理”的教学中，贯穿“怎样开展药品研发、一个新药取得SFDA的临床批件后如何进行临床试验研究、完成临床试验后如何申报生产批件和新药证书、临床批件或新药证书如何进行转让”等一系列问题作为主线索，其间穿插了诸如“药品专利纠纷案件、药品技术转让、案”等案例，课后布置了从SFDA网站查询新药申报情况等实训题。

（3）在“药品生产质量管理”的教学中，通过“甲氨蝶呤事件、齐二药案件”等案例强调了GMP管理的重要性，通过“强生召回事件”强化了药品召回的概念。在“药品信息管理”的教学中，通过形象地展示各种违法广告，布置学生课下寻找身边的虚假药品广告等手段，有效地激发了学生的学习热情。在“中药管理”的教学中，通过“归真堂活熊取胆事件”的探讨，使学生认识到野生药材资源保护的重要性。

（4）在“药品经营质量管理”的教学中，我们组织学生以自荐和分组相结合的方式，开展了“药品学术推广会”课堂模拟教学活动。课前同学们积极准备材料，制作幻灯片，模拟演讲，课上演讲者热情高涨，深入角色，活动收到良好效果。另外，为提高学生对药品营销知识的认识，我们邀请富有经验的市场销售经理进行了药品营销专题讲座。他们针对医药行业现状、职业发展规划和面试技巧做了详细介绍，并结合自身经验在药品营销的基本功方面为同学们进行了培训。

3 需要注意的问题

3.1 案例库的组织结构要完整

要根据教学设计要求制定案例库的编写格式和内容标准，每个案例应包括案例名称、案例背景、案例描述、提示问题等内容。结合实际需要，案例库可由三部分组成：（1）教师用案例库；（2）学生用案例库；（3）案例参考答案[3]。

3.2 案例的选择应具有针对性

案例的选择要紧紧围绕教学目标，与所学知识点有机结合，做到有的放矢，同时还要针对教学对象，即根据学生的年龄特征、认知水平和知识结构等特点加以选择和加工。只有案例难易适度，重点突出，才能使学生更加准确地把握。

3.3 提高教师开展案例教学的能力

案例教学不仅要求教师具有较强的专业知识，还要具备丰富的教学经验和良好的课堂掌控能力。开展案例教学，需要教师投入大量的时间和精力，多渠道收集案例，精心设计课堂讨论环节，适时恰当地将所选案例融入教学中。

3.4 引导学生改变学习方式

由于部分学生可能不适应案例教学法，课堂表现较为被动，参与程度较差。此时可以要求学生课前适当准备，课后认真总结，同时，把学生表现情况纳入课程最终成绩，并占较大的比重，以此激发学生参与案例讨论的积极性。

参考文献

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随着我国社会的交通需求不断发展，机动车驾驶人的保有量日益增加，所以导致了交通安全事故与违法行为逐渐增长。以前的交通民警一般都是在现场纠正驾驶人的违法行为，然而这种方式己经不能够达到目前交管理模式的需求，在这种情况下，现代科技方法给非现场执法监管系统提供了便捷，而且很快就发展成了国际交通管理手段，因为我国目前使用非现场执法的管理模式正处于发展阶段。由于这是一种新型的公安交通执法手段，所以在非现场执法的实际过程中，依旧还有一些缺点与问题[1]。依据相关资料表明，要对非现场执法的管理工作进一步的研究，并完善相关思路与措施，从而促进交通管理工作的健康发展与进步。在我国的交通监管工作中，非现场执法主要是通过应用计算机软件保障、执法人员的素质和执法技术硬件建设来健全的监管模式，使公安交通的管理更有秩序性和科学性。

一、公安管理非现场执法监管模式

非现场执法指的是公安支持交通监管部门装置一些电子设备，来监控驾驶人的违法行为以及采集机动车违法行驶的证据[2]。比如，超速和闯红灯等不遵守交通法规的行为。对当事人的非现场违法处置的可分两种，一种是替代实际驾驶人的驾驶者，另一种是机动车的所属者，在违法时，如果不能确定机动车的实际归属者，那么这种情况就不能视为违法行为，不计分。由于每个地方的公安交通监管部门对于记分处罚十分重视，而对于这处理方式，往往会出现“买卖”的现象。公安交通监管部门的综合应用平台是2012年公安部对交通管理的信息系统进行了大整合，修改并制定了总体的规定以及配套数据标准。全方位对信息系统进行规范化，健全并标准数据的采集，统一信息系统、整合代码标准，确保数据采集质量。实行配套的系统进行监管与使用标准，改善系统运行质量、使系统流程更加规范有序。公安部规定全国统一的使用综合应用平台计算机软件。整理每个交通管理模式的业务软件，建立使用综合应用平台软件，促进交通监管部门在警力管理、业务审核、监督管理、执法办案、查询信息、整合资料、服务人民、警务信息管理等方面的发展，使非现场执法更快捷和高效[3]。此平台是处置一切非现场违法数据根本来源，是综合性的非现场执法监管模式。

二、非现场执法的监管流程

可以把非现场管理业务的流程分为处理前管理以及处理后管理，前者主要包含了机动车当事人在非现场时所采取的数据信息与审核情况，从而来确定是否对当事人实行非现场的处置方法。后者指的是对于已经处理过数据，联系实际情况，在业务异常知识的累积经验中，对异常业务的可能性，进行分析整理挖掘，进而确定嫌疑人的黑名单，限制非现场处置。

三、非现场执法管理模式的实现

针对非现场执法工作规范，在采取信息的过程中，主要是对当事人的驾驶证处理、现场照片信息，机动车式样标志信息，客货运企业资质信息以及机动车的行驶证件等进行核实。摄像头可以随机的对焦、寻边，灵活切换，审核信息，取得该天管理部门和下级部门对用户的信息采集待审核非现场监管处理，最后对获取人审核的信息进行登记[4]。并且在计算机页面进行自动获取功能，认真审核监管，得到采集数据的具体情况，可以使用鼠标让照片上的影像信息提放大，使用户核对更便捷，非现场监管体系和综合平台相结合，采取了该平台的数据作为控制体系，增加与之有关的参数，对用户进行限制非现场处理方法，利用电子监视的功能对没有在非现场的监管系统获取信息的驾驶者将不能被记录。通过此平台管理经验，明确了非工作时间计分处理，清分人员，外地驾驶人处理等各种根据处理过的信息有异常，就会自动开启预警系统，把异常的数据转递给业务预警处，提供实时排查。综上所述，综合应用平台是全国统一应用的，是非现场违法信息处理的唯一途径。为了创设统一合理的非现场执法监管模式奠定了基础。推行了一种处理前管理和处理后的异常预警模式相衔接的方法，高效处理不符合制度的非现场业务，主动找出实施“买卖”行为的嫌疑驾驶者。此模式在重庆、广州等地全面开启，震慑了非现场处理的所有过程，提高了非现场执法的公正公平[5]。紧接着，就实现非现场执法监管而言，在目前的基础上再深入探索。挖掘出更多有力的数据模型，利用数据发现嫌疑者信息。采用数据流式进行系统处理技术，及时发现弄虚作假的现象，及时提高预警，及时拦截违法业务办理，实现并推行非现场执法监管模式。

参考文献：

[1]邵志骅,许卉莹,崔林山.公安交通管理非现场执法监管模式研究与实现[J].中国公共安全:学术版,2015,2(4):127-130.

[2]张彦鹏.浅谈交通管理非现场执法的深度应用[J].汽车与安全,2015,1(10):112-115.

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［中图分类号］G271［文献标识码］A［文章编号］1009－5349（2011）05－0064－01

教师业务档案是学校档案的重要组成部分，同时也是学校尊重知识、尊重人才的表现。把教师业务档案保存起来不仅是学校的历史财富，也是教师个人的财富，通过业务档案，教师能看到自己在从事教学与教育科研中的成绩，从而进行更高层次的探索，激发工作热情。因此，档案工作人员也应该认识到教师业务档案的重要价值，更好地为教学第一线服务。

一、原始材料的搜集

（一）历次专业技术职务评审的本人申报材料是基本材料，它比较全面地反映了该教师一定时期内的专业技术水平。几年来多数教师已积累了3次，有的已达到4次。

（二）每年度的教育、教学工作考核表及师德评价，综合技能评价、公开课评价、教学反思、一帮一、谈话记录等。

（三）学历证明复印件。教师是终身学习制的，因此，继续教育是教师学习的主要途径。不少教师通过在职或离职进修获得新的学历应及时充实。有的由本科达到硕士再达到博士学位。

（四）各类荣誉证书复印件。包括各级各类的优秀、先进；论文获奖及指导学生参加各种竞赛获指导教师奖等。

（五）学术成果复印件。凡在报刊上公开发表的论文、教改经验、公开出版的专著以及编写的教学用书。这些复印件必须有书刊的封面和目录，以保持其真实性，它是衡量教师、教研最有份量的见证。

（六）课题立项申请书、结题报告、成果鉴定证书等复印件。

（七）平时自主学习记录。阅读的内容包括教育教学理论、本专业及相关专业知识、人文社会科学知识等。

以上材料，不是一次搜集完备而是应随时积累。前两项材料由组织掌握，后五项材料需本人提供。开始时，我们主动向教师索要，并逐一验收，后来教师也逐步明确了提供这些材料的重要性，感到材料保存在档案室比存放在自己手中更安全、更可靠，查用方便，所以一产生上述材料，便主动上交到档案室。

二、整理与归档

（一）随时搜集。随时收到材料后，先用简易袋子分人保管起来，要求做到不错失，不残缺。

（二）定期整理。每年年底对收集的材料，按规范进行裁切、裱糊、折叠。其次是拆开原档案进行分类编排，然后是重新编造目录活页装订，最后按一定顺序归入本人档案盒。这些年来，有的教师的业务档案已积累了厚厚的一大册。

三、利用和管理

教师业务档案为教师职称评审和职务晋升提供了有用的依据。每逢评聘职称时，学校都要召开职称评聘公示会。我们这时要将教师业务档案送上门，通过利用业务档案向教师展示自己的教学成果，来衡量是否符合评聘条件。业务档案为学校领导做好评聘工作打下了良好基础，减少了不必要的麻烦。

在管理上，严格执行借阅制度，确保档案安全。部门借阅，一般在档案室，特殊情况，经学校分管领导批准后方可借出，但不得超过借阅期限。本人要求查阅，须经领导同意，但只能借阅不能将档案带出档案室。有关组织推荐意见、鉴定、民意测验一般不允许查阅，专业技术人员调动工作时，其业务档案应及时转入有关单位组织人事部门，转出时必须登记注销手续，不得个人自带。

四、体会

教师业务档案为新时期教师发展性评价制度奠定了基础。特别是新课改后不仅对学生而且对教师提出了进行发展性评价。发展性评价即为面向教师未来的评价，通过评价激发教师的发展需求，帮助教师制定发展目标，调动教师不断提高工作积极性和主动性，为教师后续性发展创造条件。教师业务档案由于对教师教学质量、教育科研等有详尽的量化记录，因此，为学校对教师进行评价提供了重要依据。

为了适应新时期下的教师评价制度，教师业务档案也随之发生了一定的变化，除了反映量化的第一手资料外，也开始注重质性评价材料的收集。例如师德的评价、综合技能评价、公开课（示范课）评价、教育教学反思、师徒结对、谈话记录以及学生对教师的评价等。因此，在教师业务档案中应增加相应的栏目，全面记录教师的成长过程，促进教师专业化发展。

【参考文献】

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1　案例教学法概述。所谓案例教学，是指学生在掌握了有关基础知识和分析方法的基础上，在教师的精心策划和指导下，根据教学目的和教学内容的要求。运用典型案例，在模拟的情景中进行分析，通过学生的独立思考或集体协作，体验分析、决策、锻炼，从而培养他们独特的、综合的解决具体问题的能力，进一步提高其识别、分析和管理理念、工作作风、沟通能力和协作精神的教学方式。

案例教学法是美国哈佛大学在19世纪引入当时世界上最高的德国学术标准，并在教育有了质的飞跃基础上所首创的，这种教学方法使课堂与社会紧密相联，理论与实践紧密结合，形成了教学方式的一次革命，并创造了哈佛商学院神话般的奇迹。案例教学成为当今世界各大学MBA教学的支柱方式，并开始辐射到其他专业的教学领域。案例教学在我国教育界受到关注也只是近几年的事情。在探索和寻求如何提高管理类专业学生实践能力培养模式上，许多高校都采取了比较一致的做法，即模拟实验室、外出参观、建设教学实践基地等。这些方法在一定程度上提高了学生的实践能力，但由于只了解某个环节的操作过程，在思路上他们仍然比较模糊。所以，这些方法取得的效果并不十分理想。要切实培养学生实践操作能力，真正转变其在教学环节中被动参与的状态，可以通过案例教学方式，给学生提供一种实际的操作环境，从而提高学生独立思考能力和综合分析问题、解决问题的能力。

2　管理类专业实施案例教学的意义。管理类专业的课程一般都具有较强的实践性，研究的是从管理实践中、各个领域的具体管理活动中体现出来的普遍规律。因此，在管理类专业教学中采用传统的“满堂灌输式”的教学方法，很难取得好的效果。实践证明，在管理类专业教学中采用案例教学方法能取得更好的教学效果。管理类专业案例教学的意义十分重大，主要体现在以下几个方面：

2.1　有利于克服管理专业学生理论教学与实际相脱离的现状。当前，对于学管理的大学毕业生来说，就业困难的根本原因在于学生缺乏实践动手能力。其主要原因是许多高校管理专业人才大多数是在理论课堂中培养出来的，学生接触实际的机会不多，技能培养明显不足。而通过案例研究和案例教学，可以缩短理论和实际的距离，让学生能学以致用，能解决社会现实问题。

2.2　培养学生解决企业经营管理中实际问题的能力，有利于提高管理专业学生的就业率。用于案例教学的案例是来自现实中企业真实的事件，是企业在经营管理中出现的真实问题、解决思路及其对企业发展带来的影响。因此，用案例进行教学有利于培养学生解决企业经营中出现问题的能力。这有利于增强学生的就业能力，提高学生的就业率。

2.3　有利于培养学生的大局意识和全面系统地分析问题、解决问题的能力。模拟实验室、外出参观、建设教学实践基地等，学生只了解某个环节的操作过程，在企业发展的思路上和解决问题对企业大局影响的认识方面，他们仍然比较模糊。而案例教学要求教师在精心选择案例的基础上，站在企业发展的角度对问题进行理性的思考与分析，从而有利于培养学生的大局意识和系统思考问题的能力。

2.4　有利于培养一批既有理论知识，又能分析解决实际问题的师资队伍。开展案例教学能让学生理论联系实际，将学到的管理理论知识运用到实际的工作中去。这对学生学习提出了新要求，同时对教师的教育教学理论理念、方法手段也都提出了新要求。案例教学实际上也培养和造就了一批既有理论知识，又能分析解决实际问题的师资队伍。

3　管理类专业案例教学的实践。为了了解学生对实施案例教学的看法，我们在长江师范学院管理系部分专业年级实施了案例教学改革试点，通过设计问卷并进行了调查。调查表明，学生对参加“案例教学改革”态度是积极的，效果是肯定的，同时也提出了一些积极的建议。

3.1　肯定其实施案例教学的必要性。在调查中，学生对“案例教学改革”教学改革必要性的看法普遍良好。认为“很有必要”的占47％，认为“有必要”的占52％，认为“没有必要”的为1％。这一结果充分表明学生认为开展此次教改是很有必要性的。

3.2　对“案例教学改革”教和学方式的认识较好。在被问到对本次教改采用的教和学的方式的感受时，学生们认为这种新方式打破了传统的理论教学模式。具有较高的创新性。认为这种教和学的方法“很好”的占28％，认为“好”的占22％，认为“一般”的占47％，认为“较差”的占3％，认为“差”的为0％。这一点表明了学生对此次教改总体是肯定的。同时，在问及“喜欢哪种方式开展案例教学”时，47％同学选择在课堂内即兴讨论：36％同学希望事先进行课外准备，然后课堂发言：17％同学选择在课外完成案例分析报告。

3.3　学生支持教改，参与积极性高。调查发现，78％的同学曾经听说过案例教学，并认为在高校进行案例教学改革很有必要，学生对教改表现出了较大的兴趣，89％的同学愿意积极参与到案例教学中来。通过案例教学，50％的认为可以提高学习兴趣；53％的认为可以拓宽知识面：78％的认为可以提高分析和解决问题的能力；53％的认为可以提高语言表达能力：22％认为可以锻炼当众演讲的胆量。在问及哪些课程希望进行案例教学改革时，很多同学提出了应该在管理学、管理心理学、市场营销学、市场调查与预测、国际市场营销、公共政策学、公共行政、消费者行为学、商务谈判、社会调查、市场营销策划、职业生涯与规划、人力资源开发与管理、企业管理等课程开展，并希望能加大教改力度。在“你赞成在管理类专业课程进行案例教学改革吗”这一问题中，选“赞成”的占89％，“不赞成”的占3％，“无所谓”的占8％。

4　对进一步搞好管理类专业案例教学的思考。

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近几年来，随着中学教育改革的日益深入，学校在管理方面逐渐趋于科学化和规范化，教师业务档案的建立与管理作为高效管理工作的重要组成部分，也逐渐受到学校管理者的重视，教师业务档案是反映教师的学术水平、业务能力以及工作实绩的主要凭证，能够鲜明地反映教师的教学素质，体现学校的办学水平和教师队伍结构，做好教师业务档案的建立和管理工作，能够有效地防止学校档案资料的流逝，实现现代教育办学的科学化和规范化，深入教育体制改革。

一、教师业务档案有效建立与管理的重要意义

1、为评估教师的各项工作起到了参考性的作用

传统的学校教学模式中缺乏完善的教学管理体系，造成了教师的教学质量模糊不清的现象，人们常说“教师工作是一种良心工作”，其实际的意思就是教师在工作当中缺乏一个正确的评价标准，教师干多干少、能力高低没有做好有效地区分，这种制度的缺失使得教师缺乏上进的积极性，使教师的进取精神受到严重的挫伤，学校在对教师进行评价时往往只靠学生的印象和反映来评判，缺乏一个科学的评判标准，建立教师业务档案管理制度之后，就能使得学校对教师的评价有章可循，为学校评估教师的工作状况起到了很好的参考作用。

2、有利于形成良好的教师激励机制和竞争机制

对教师的业务档案进行及时地收录和管理，是形成教师激励机制和竞争机制的重要环节，因为教师的业务档案主要记载了教师在一定时期内的工作业绩、综合评估情况以及量化考核情况，通过对教师业务档案的评估审查，就能够对教师的业务水平高低、工作情况好坏、贡献大小作出～个功过分明的分析判断，使得教师的工作情况有据可查，也促进了教师激励机制的形成，能够极大地调动教师工作的积极性，激励教师在教学工作中不断地奋发上进，坚持学习新的业务技能，树立与时俱进的精神，不断进取，增强教师的整体教学能力和教学素质，推动我国师资队伍的建设。

3、为学校选拔人才干部提供了有力的依据

我国的传统教育体制中明显存在着人事档案不足的现象，使得学校在进行优秀人才选拔的时候缺乏有力的依据和信息支持，建立健全教师业务档案管理工作，健全了我国教育体系中人事档案的结构，为学校选拔干部和优秀教师提供了重要的信息依据，有利于学校合理调整师资结构，有效地提高了我国教师队伍的整体素质，促进我国的教育管理体制逐渐趋于规范化和科学化。

二、建立教师业务档案有效体制的措施

1、积极进行原始资料的搜集

对教师专业技术职务的评审工作是教师业务档案建立的基础，在对教师进行职务评审的过程中主要要用到教师的组织评审资料和教师本人的申报资料，这也是进行教师评审所需要的基本资料，这些基本资料能够较为全面地评定教师在某一阶段的教学技术水平，为教师评估提供有效的依据，另外，教师每年度的教学工作考核表也能及时地反映教师的教学动态情况，教师的学历证明也是评定教师技能的重要依据，教师在教育工作过程中所获得的各类荣誉证书以及学术成果也是评定教师业务水平的重要依据，在对教师进行评估时要求教师必须一并上交。

2、对教师资料进行整理和归档

在对教师进行技能及水平评估时，要随时收集教师的有关资料，管理部门应当对教师的各类资料进行及时地验收核实，并且要遵循一定的规范，做到不残缺、不错失，管理部门要对教师的业务档案做到定期的整理归档，以便更好地为教育教学评估工作服务。

3、加强对教师业务档案的利用和管理

教师业务档案具有一定的特殊性，既存在着一定的透明度，又要具有一定的保密性，教师业务档案的这种性质决定了其档案管理工作存在着一定的管理难度，在对教师业务档案进行管理的过程中，管理人员一定要灵活进行智能的操作，既要遵循一定的保密要求，又不能太过死板，保证教师档案管理工作的有效进行，保证档案的准确性和完整性。

结语：教师档案管理工作日趋完善是新时期教育发展的必然趋势，对教师业务档案进行有效地建立和管理，能够促进教师评价系统的完善和科学，对教师的教学工作起到很好的激励作用，教师在评价系统的激励之下，能够不断强化自己的各项技能，完善自己的业务素质和专业教学素质，提高教师的教学质量。伴随着新时期教师评价制度的日趋完善，教师业务档案的管理工作也必须引起学校相关领导的足够重视，对教师师德的评价、公开课的评价、教师与学生的谈话记录以及教育教学反思做好及时地记录和审核，加强对教师教学工作的激励，促进我国教师专业化的发展。

参考文献：

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［中图分类号］G424.1［文献标识码］A［文章编号］1002-4808（2015）S2-0268-02

一、案例教学法的起源

案例教学让学生在掌握的基本知识和分析技术的基础上，在老师的精心规划和指导下，根据教学目标和教学内容的要求，结合典型案例，将学生带入特定事件的案例分析，通过学生的独立思考和集体合作，进一步提高识别、分析和解决具体问题的能力。案例教学法是通过相关学科具体情况的客观描述，引导学生充分讨论并从中受益的教学方法。它是一种教学过程，具有启发性和实用性，对提高学生的素质有很大的影响。旅游管理专业案例教学的实施，是一种探索旅游管理的活动，在各种形式的旅游实践中寻找规律，掌握其方法和技术，非常具有现实意义。案例教学法最初起源于20世纪20年代，由美国哈佛商学院(HarvardBusinessSchool)所倡导，当时是采取了一种不一样的案例教学，这些情况都是来自于企业管理的实际情况，通过这种方式，帮助培养学生积极参与课堂讨论，这种方式实施以后，效果非常明显。到了20世纪80年代，这种案例教学法才受到师资培育的重视，特别是1986年的美国卡内基小组（CarnegieTaskForce）提出了《准备就绪的国家：二十一世纪的教师》的报告书，特别推荐案例教学的价值，并作为一种非常有效的教学模式，然而国内教育界开始探讨案例教学法，已经是20世纪90年代的事了。

二、案例教学法的主要特征

（一）激励学员独立自主地思考问题

传统的教学仅仅只教会学生如何去做，但在实践中其内容可能不实用，而且很无聊枯燥，在一定程度上破坏了学生的学习动机和学习效果。但是案例教学没有人去告诉你怎么做，反而是需要自己去理解和创造，每个参与者都必须表达自己对别人方案的看法。

（二）指引学员更加注重能力

管理者都知道知识不等于能力，知识应该转化为能力。管理的本身是重实践重效益的，学员一味地学习书本的死知识而忽视实际能力的培养，对自身的发展有着巨大的障碍，其所在的企业也不会直接受益。案例教学正是为此而生，为此而发展的。

（三）应重视双向沟通

传统的教学方法是老师在台上讲，学生仅仅是在课桌前听。只有到最后考试的时候才知道学到的都是死知识。在案例教学法的教学中，学生得到案例材料后，要先消化，然后去查阅那些他认为必要的理论知识。这就能够加深其对知识的认识理解。在捕捉到这些理论知识后，他会认真思考，提出解决问题的办法，这应该算是一个升华的能力。并且随时要求教师给予指导，这就促使教师必须深化思维，在不同参与者不同理解的基础上增加新的教学内容。因此双向教学形式对教师的要求也变得更高。

三、旅游管理专业的基本现状

旅游管理专业的基础理论是经济学和工商管理理论，它主要培养具有旅游管理培训基本理论、基本知识和基本技能，熟悉国家旅游业有关方针、政策和法规，并且能在旅游经营活动中使用外语，掌握现代旅游管理理论与方法的高级专业人才。任何专业都依靠他们的学科而在学校存在。学校的发展将影响一个专业的发展。文科院校更加注重建模分析和情感描述，其宏观思维能力较强；理工科院校则思维能力更加规范和有条理；综合性大学则在两方面更平均一些。学术背景对专业发展的竞争影响较大，中国的旅游管理学科背景主要有三种：第一是地理学科，具有较强的空间思维能力，适合旅游规划和总体设计，这部分比例最大，约占40%以上；第二是管理学科，突出宏观管理理念，具有很高的管理能力；第三是历史学科，有较好的旅游文化优势，提高了旅游从业人员的素质。

四、案例教学法在旅游管理专业中的运用

（一）选择案

例应该做到“精、实、新、深”四点：案例要“精”，是指在有限的课堂时间中，加上同一原理一定有很多相同的案例，所以案例的选择不可能全都考虑到。因此应该选择典型、有针对性的案例，即是选择那些与实际操作相关的案例，以反映同类事物的共同特征，这样的话就可以帮助学生举一反三。案例要“实”，是指选用真实发生过的案例，只有真实发生的案例才清楚明白，让学生觉得事件发生在他身边，从而激发其学习和讨论的兴趣。如果是主观猜想的事件，学生就不会在意，因而也达不到案例教学的目的。案例要“新”，就是指案例的选择要跟上时展。旅游者的需求不断变化，为了适应这种变化，旅游业也在不断创新，更新产品，增强服务。那些情节老套的案例对学生的学习工作不会有现实作用，应该摒弃，反而是应该选择在深化旅游业发展时出现的新形势和新问题，然后提炼和升华，这样案例教学才能充满生机活力。案例要“深”，院校中学生大多有一定的经验和知识，因此案例的选择要有一定的深度。如果选择的案例只是表现在表象上的内容，学生就可以运用教材的基本原理得出结论，就不需要进行过多的思考和讨论，这样的案例得不到应有的教学效果。

（二）案例教学法的效果和作用

首先，活学活用运用在了课堂教学中。在《管理学原理》的上课过程中，实践具有的无限性和学生个体与社会交往关系的有限性是矛盾的。如何解决这一矛盾，那就是案例教学法尝试去做的。其次，课堂运用案例教学法，始终以问题为导向，在问题的引导下，学生的思维会逐渐深化并加深理解能力。再次，加强师生互动，活跃课堂氛围。案例教学法在课堂的教学和实施，可以有效改变单纯课本理论灌输的窘迫现状，加强师生之间的互动，教与学相辅相成。学生在审理案件和讨论中发挥主要作用，而教师发挥“规划”和“监督”的作用，在此过程中学生和老师互相配合，相辅相成。

（三）案例教学法的实施

实施案例法教学，要按照特定的认识顺序，应遵循如下步骤。第一，学生自行准备。通常在正式开始前集中一到两周的时间，要把案例材料分发给学生。让学生阅读材料，指定收集必要的信息和阅读材料，引导学生积极思考，初步形成对案例原因的分析和解决方案。教师也可以在此阶段给学生列出一些思考的问题，让学生去有针对性地进行准备工作。注意这一步应该是非常重要的，在这个阶段，如果学生没有做好充分的准备，会影响整个培训过程的效果。第二，小组讨论准备。根据培训学员的年龄、学历、工作因素、工作经历等。将参与者分成几个小组，由三到六人组成。小组成员应该是多元化的，这样在准备和讨论时，更多的学员理解情况就会有更多不同的看法，因此对案例的理解就会更深刻。各研究小组讨论地点应分开。各个小组应该以自己有效的方式来组织自己的活动，教师不应该进行干涉。第三，小组集中讨论。每个小组派代表发表本组对案例的分析以及处理建议。一般来说时间应该控制在30分钟内，发言人发表完说明后，要完整解释其他团队成员的询问和疑问，然后团队的其他成员也可以代替发言人回答问题。小组讨论的过程是学员发挥主动性的过程，教师则扮演组织者和主持人的身份。这时的发言和讨论是为了扩展和深化学生对案例的理解程度的。教师可以提出一些意见最为集中的问题，将这些问题进行重点讨论。这样就可以把学员的注意力引导到合理的解决方案上来。第四，总结阶段。完成小组和小组的讨论后，教师应拿出一段时间来让学员自主进行反思和总结。这样的总结可以成为获得知识和经验的方法，教师也可以让学员书面整理归纳出总结，这样学员就可以体会到更深的层次，从而对案例反映出的问题有了更深刻的认识[5]。

（四）要更灵活地运用案例教学法

无疑案例教学法相比传统的教学模式更注重学生的综合能力，满足当今社会人才的需求。但在实际教学中，哈佛大学的案例教学模式不能完全适用，因为案例教学法只适用于技能、实用性强的课程，而不是所有的旅游专业课程。所以，传统教学方法不应被教师摒弃，为了取得预期的效果，教师应该根据所教课程的特点来采用不同的教课方法。另外，无论是教师还是学生都要在案例教学法上花费大量的时间。然而许多院校的教学硬件设施和课程学时安排都难以满足案例教学，所以教师对案例的选择和理论知识的教授都要在时间上很好地处理，这样才能确保案例教学有一个最佳的教学效果。

五、实施案例教学法应注意的问题

首先，案例教学应与理论讲课相结合，因为案例教学法不是万能的，它不能淡化理论教学法。如果不结合课堂教学和其他教学，就很难完成教学任务。案例教学必须以理论为基础，只有深入理解基本概念和基本原理，才能充分对案例展开讨论。因此，运用案例教学法的时候应结合传统的教学方法，这样教学效果就更好了。其次，在案例教学的过程中，明确教师的教学责任，提高教师自身的教学质量，案例教学法对教师的教学能力、知识结构、工作态度和教学责任心的要求都很高。不仅要求教师具有深厚的理论知识，而且还要求教师具有丰富的实践经验，并且具有将理论和实践相结合的能力。熟练地管理和使用案例教学法是一个比较复杂的过程，要求教师不断地积累实践与探索，不是通过一个或两个简单的培训或观察别人可以运用自如了。教师要掌握火候，进行组织教学，起到引导作用，这样才能使学生正确地配合教师参与到教学活动中来[6]。总之，我国旅游管理专业要想实现教学的最终目的，应该充分利用案例教学法的教学内容。案例教学法因其手段新颖，内容丰富的特点更加符合旅游专业的教学，可以为学生创造一个良好的学习环境，使学生在学习过程中，充分发挥自己的主观能动性，在案例分析中激发学生的学习兴趣，并且为学习相关专业打下了良好的基础。相信案例教学法的引入，必定提高旅游管理专业的质量，从而推动我国旅游管理专业的发展。

参考文献

[1]郑金洲.教学方法应用指导[M].上海:华东师范大学出版社，2006.

[2]刘巍.案例教学在市场营销学教学中的应用[J].辽宁高职学报,2005(1).

[3]果洪迟.启发式教学的一种好形式——谈案例教学法的体会[J].北京工商大学学报:社会科学版,1984(1).

[4]史克文.浅谈案例教学法[J].国际商务研究,1984(1).

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中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）50-0166-02

作为管理类学生的专业核心课，《运营管理》课程不仅包括制造业，同样也包括服务行业的生产系统设计、优化与管理，开设本课程的目的在于通过教与学，培养学生掌握现代高新技术企业运营管理的理念、技能和方法，并能根据市场需求，进行有效、柔性和快速反应的运营管理。《运营管理》课程应用性很强，针对绝大多数缺乏实际工作经验，尤其是企业运营管理经验的全日制本科生和研究生来讲，案例教学是“性价比”最高的企业真实管理情境的教学形式，可操作性强且不受客观条件限制，有利于充分调动学生学习的主动积极性，增长解决企业实际问题的能力，学有所用。笔者根据多年在《运营管理》课程中形成的案例教学经验，从案例类型、实施方式等方面提出了一些教学心得。

一、运营管理案例的类型及选取

运营管理课程的案例类型多种多样，从内容上来讲，分为大案例和小案例，从案例是否被精雕细琢广泛应用来看，分为生案例和熟案例。不同类型的案例适用性不同，应该根据教学目的和教学对象有针对性地选取和使用，以达到最佳教学效果。

（一）案例的大小与选取

运营管理案例从内容来看有大小之分。大案例一般篇幅较长、细节俱全，往往涉及到运营活动中的某一阶段或具有相互联系的运营业务，如哈佛大学编写的经典案例均属此类型；小案例一般短小精悍，通常是根据企业生产运营活动的某一环节或某项知识点设计的案例。大小案例各有其优缺点。大案例注重提供大量的原始资料作为分析基础，涉及内容比较全面，且具有内在联系性，融合了多种知识与分析方法，可以为学生提供一个企业实际生产运营的全部状况，有利于培养学生从繁复纷乱的背景资料中获取关键信息要素的能力。但大案例也有不足之处，内容涉及面广不利于教师备课，学生也很难把握主要知识点，且今后实际工作中，大多数学生并不会面临如此复杂的决策环境。而小案例强调企业生产运营某一环节的关键知识，提供企业缩影或某侧面情况，并不纠结于表面数据和细枝末节，这利于教师解决实践教学中的关键问题，避免学生陷入纷繁的数据资料，从而在短时间内接触到更多的案例，有更多机会了解企业实际运营情况，从多方面掌握运营管理的基本原理与方法，但其不足之处在于无法有效培养学生综合分析和解决问题的能力。在运营管理案例教学中可以灵活选用大小案例。首先从教学目的来讲，通常在导入概念、理解方法原理时应用小案例。比如在讲授企业纵向一体化战略时，为学生介绍了上汽集团从仅有整车厂发展为97%以上的零部件为国产化的发展历程，该案例非常短小，重点关注上汽纵向一体化的原因，使学生对何时采用纵向一体化战略有个清晰的认识；在讲授企业选址方法的时候，引入了“东湾核电站选址”的案例，不到三千字的案例却清楚地对深圳市附近土洋、东山、湖头角三个备选厂址作了分析，对厂址技术条件、经济效果等因素做了比较，能够使学生更深刻快速地了解因素评分法在企业选址中的应用。而在对所学知识复结并鼓励学生探索式学习时则采用大案例。例如在运营管理课程即将结束时，会让学生讨论“惠普喷墨系列打印机供应链”这样的案例，该案例涉及到运营管理领域的多个问题，包括供应链设计、JIT制造、配送中心的功能、产品需求预测、安全库存制定、牛鞭效应、模块化生产、定制化延迟等，让学生在解决问题的同时对整个运营管理课程所学知识做个总结回顾。其次，可以针对教学对象选用大小案例。对于本科生来说，不仅缺乏实际工作经验，对管理类相关知识还不能很好地融合。虽然运营管理课程通常都设置在大三或大四学年，学生已经学习了管理学、战略管理、市场营销、人力资源等管理类专业课，但掌握的知识点较为零乱破碎，无法连贯起来，这为分析运营管理综合性大案例带来很大难度，很难从纷乱的背景资料中发现主要问题，若教师一点点的梳理，课时又不够。因此为本科生教学更多选用小案例是不错的选择，既能够在课堂上当堂完成案例分析，又能够达到学生认识企业运营管理业务的多样化、掌握关键知识点的目的，增加了教学趣味性。而对研究生尤其是在职MBA学生来讲，则以大案例分析为主，授课过程中根据需要随时插入小案例。研究生已经具备了较为完善的管理基础知识，部分学生甚至具有实际工作经验，多分析大案例能够培养他们快速发现本质问题并提出解决方案的综合能力；但小案例在课程讲授中也必不可少，能够加深学生对知识点的印象和理解。笔者的经验是在每章授课过程中至少运用2个左右的小案例作为引导和方法的说明，综合性的大案例采用5个左右为佳。

（二）案例的生熟与选取

所谓生熟案例是指从应用的广泛程度来分类。一些广为人知、在很大范围内得到应用，并且有极其详细的使用说明的案例可以称之为熟案例，这类案例通常在编写时被精心设计，背景资料、数据运用等非常讲究，使用说明也极尽精细，在使用过程中根据师生反馈还不断地修正调整，哈佛大学的许多经典案例均属于熟案例。对教师来讲，使用此类案例有据可依，比较容易把控进度节奏，始终引导学生围绕主题进行讨论。而生案例通常是指根据最新资料编写的较为粗糙、未经打磨、使用者较少的案例，这类案例虽然涉及到的问题不一定典型，但因其数据资料比较新颖，更能反映当下的运营管理问题而受到学生欢迎。笔者使用的生案例通常来自两方面，一方面根据报刊电视等新闻媒体资料自己整理，篇幅一般不长，能够说明问题即可。在讲授企业往原材料端纵向延伸时，就编写了国内最大的实木地板制造商――安信从单纯销售地板到种植木材的纵向一体化进程，选取的企业即贴近学生生活、又容易被各层次的学生理解；另一方面根据MBA学生的毕业论文进行改编。MBA学生的毕业论文大多选用自己所在企业为研究对象，最能反映企业实际情况并且数据翔实。笔者所在学校以研究港口物流、航运企业为特色，MBA学员大多来自港航企业，在指导学生撰写宁波港口物资搬运的质量控制毕业论文时，把该论文改编成案例并应用于质量管理模块的学习，既能加深学生对行业的理解、又能学习质量控制工具在企业中的具体应用。

在不考虑时代经济背景、仅作为知识点传授时，最好选用熟案例，利于教师备课。比如运营管理领域耳熟能详的“红酸果”案例，研究了红酸果生产流程中各环节处理能力差异过大的问题，该案例配有详尽的分析过程，甚至用仿真工具模拟出各种解决方案的效果，授课效果非常好；讲授供应链牛鞭效应时，“啤酒游戏”也是必用的案例，不仅学生感受直观，还有全球众多商学院学生参与游戏的结果作为参考。但涉及到当下经济背景和较新运营理念时，还是需要与时俱进，从学生的实际情况和本地实际出发，选编符合企业运营管理实际发展的生案例，使学生感觉这些管理现象就发生在自己身边。

二、运营管理案例教学的实施方式

鉴于授课学时的限制，笔者在运营管理教学实践中采用了多种方式进行案例教学，能够在授课效率和质量之间取得平衡。

（一）即兴穿插式

教师在授课过程中根据需要即兴举例的方式，大多采用小案例，教师对案例的处理方法不直接发表意见，仅简短陈述企业的实际做法，多在引入运营概念、原理方法时使用。该方式既能运用多样化案例、理论联系实际，又不需要学生占用过多的课堂时间思考讨论，教学效率较高，很适合本科教学。

（二）分组讨论式。

当班级学生人数在40人以下时可以采用这种方式。通过团队合作，可以调动每一位同学的积极性，发挥群体智慧，能够使案例分析多样化、全面化、周全化。这种方式需要占用学生的课余时间提前进行资料阅读和讨论，难免产生“搭便车”现象。教师要熟悉学生的背景信息，根据学生的知识经验、能力和性格等进行合理分组，可以采用“角色扮演”等方式，每组控制在5～8人为宜，通过提出一个又一个的问题引导每个小组成员参与讨论，并不时插入简短讲解，澄清学生的认识，达到教学目的。但其耗时性决定了一门运营管理课程使用1～2次分组讨论式案例教学比较合适，过多运用会挤占基础知识的传授。

（三）头脑风暴式

需要学生参与质疑讨论而不占用过多课堂教学时间的案例教学实施方式，其授课效率在即兴穿插式和分组讨论式之间。即在学生提前阅读资料的基础上，老师通过直接点名的方式让学生参与讨论，每个问题都可分为质疑、答疑、存疑这样的环节，让学生之间互相质疑、答疑，遇到有争议的问题可以存疑。每个问题可以让2～3名学生参与进来，一个案例可以涉及到6～10位同学，通过头脑风暴式的轰炸，学生对案例的认识更加清晰，从而达到解决问题的目的。

三、运营管理案例教学实践中存在的问题

（一）案例更新难

熟案例虽然经典但过于陈旧，并且缺乏国内企业的案例，完全依赖教师自身编写或寻找课程适用的生案例，不仅造成教育资源的极大浪费，还难于保证案例教学质量的稳定。

（二）案例教学的效率有时达不到预期的效果

案例教学要求学生的积极参与，碰到发言不活跃的班级，往往难以碰撞出火花，造成教师自问自答的局面。

（三）教师缺乏企业运营经验，导致案例难以讲透

运营管理案例的真实性和实践性要求教师具备一定的运营实践经验，否则对案例的分析只能停留在文字和理论表面，难以深入到实践中，达不到案例教学的目的。学校应该多渠道鼓励教师适度参与企业的运营工作，以提高实践经验。

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张友志(1973-)，男，江苏科技大学土木工程与建筑学院讲师，博士，主要从事工程管理和区域经济学研究， (E-mail) 。

摘要：

案例教学法被广泛运用于法学、医学和企业管理等专业的教学实践之中。文章重点研究了教学案例的选择及撰写、案例教学的组织实施、案例教学效果评价等工程管理案例教学中的有关理论及实践问题。研究表明，案例教学法对于培养工程管理专业学生的工程能力和实践能力、实现专业培养目标具有重要意义。

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关键词：工程管理; 案例教学法; 建构主义; 教学评价

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中图分类号：TU71；G642.0 文献标志码：A 文章编号：

1005-2909(2012)01-0122-05

任何教学活动都是教师、学生和学习内容的互动响应过程及结果，教学方法和教学手段是三者互动的媒介，教学目标是三者互动所要达到的结果；因此，案例教学法(case method)包含教师、学生和学习内容三个方面，分别以强调教师积极作用的反省教学(reflective teaching)、强调学生知识建构学习过程的建构主义(constructivism)和基于知识类型学的现代知识观为其典型代表[1]。案例教学法强调教学案例在教学过程中的重要作用，重视师生互动和学生的主动学习过程，旨在培养学生解决问题能力和实践能力。

1870 年哈佛法学院首先倡导案例教学法，1889年案例教学法成为哈佛法学院的教学特色并逐步被其他大学仿效采用，1984年“世界案例教学法研究与应用学会”的成立标志着案例教学法发展日趋成熟[2]。目前，案例教学法已被广泛应用于法律、经济、管理、医学、教育、建筑、机械等学科的专业教育活动[3-7]。

一、工程管理专业案例教学法应用的必要性

工程管理专业是教育部1998年《普通高等学校本科专业目录》中新设置的一个本科专业，该专业整合了原建筑管理工程、国际工程管理、房地产经营管理等专业，具有很强的综合性和宽广的专业覆盖范围。根据《工程管理专业本科培养目标和培养方案》，本专业旨在培养具备土木工程技术及相关的管理、经济和法律等基本知识，获得工程师基本训练，具有一定的实践能力、创新能力的高级工程管理人才。

传统教学方法难以实现工程管理专业人才培养目标。通过对一些学校工程管理专业学生和用人单位的调查发现，不少学生对专业定位和就业去向的认识不清晰，社会和用人单位对本专业毕业生的满意度和认可度也有待提高。提高教学效果，培养社会认可及符合职业需求的高级工程管理专业人才迫在眉睫，案例教学法对于实现工程管理专业培养目标具有重要意义。

目前，关于工程管理专业案例教学法的研究文献还比较少，相关文献主要涉及工程经济学、工程项目管理等少数几门主干课程的案例教学研究[8-13]，很少从专业教育和人才培养角度系统地研究工程管理专业的案例教学法[14]。

一般地，工程管理专业案例教学包括制定专业培养目标和教学目标、教学案例选择与撰写、案例教学组织实施、案例教学效果评价等教学过程（图1）。为此，下文准备按照教学过程对工程管理专业案例教学涉及的相关理论及实践问题进行比较系统的研究。

二、工程管理专业教学案例的选择原则与撰写要求

工程管理专业案例教学的关键是选择并撰写恰当的教学案例(case materials)。从图1可以清楚地看到，教学案例选择的基本原则要符合专业培养方案和人才培养目标，并有助于实现教学目标。除此之外，选择工程管理专业教学案例时还必须注意如下一些问题[2]。

第一，教学案例应具有理论内涵。教学案例应当与课程目标、教学内容、主要知识及能力要求相吻合，并有明确的定义、概念、原理和理论框架，还应与教学时间、教学环境和教学媒介等教学条件相适应；因此，不是所有课程和全部教学内容都适合案例教学。

第二，教学案例应清楚、具有真实性。首先，教学案例内容清楚明确，案例叙述连贯并有整体性，避免过于琐碎的细节描述或含混不恰当的用语；其次，教学案例应满足真实性，教学案例主要来自真实的工程实践和工程管理案例，但可进行必要的修改加工和理论提炼。

第三，教学案例应规范、可读性强。教学案例主要包括标题、正文文本和附录三部分。正文文本至少包括主要概念及理论、主要事件和情节结构、主要问题及困境等基本要素，附录则应包括教学目标、启发性思考与讨论、可能的解决方案、教师评论等基本要素。教学案例应难度适当、不超过多数学生的理解能力，在不妨碍教学目标和学生理解的前提下增加案例可读性，激励学生主动参与和自主学习。

第四，教学案例应包括冲突元素。案例教学法的实质是通过教师引导、师生互动和学生的主动参与解决教学案例中预先设置或制造的工程管理实践困境，这种精心设置困境(dilemma)的情景教学形式有助于激发学生讨论、交流、思考和协作解决问题。好的教学案例应是开放性的，没有唯一的解决方案。

规范的教学案例对于成功实施工程管理案例教学至关重要。案例形式既可以是别人已经撰写的案例材料，如何伯洲编著的《工程建设法规与案例》中编辑了众多的建设法规案例，也可以是教师、甚至学生自主开发撰写的案例材料。案例内容可以是工程管理实践中有关工程技术的问题，但以

专业性质而言，工程管理教学案例应当以工程管理过程中有关工程经济、法律和管理的问题为主。案例有时来源于教师的科学研究活动，但更多的应来自于真实的工程实践，应以事实为依据，而不是虚构的。教学案例(case materials)不同于例题或举例(example)，举例在多数情况下是虚构的，而且举例高度简化，缺乏必要的工程情境，学生难以进行知识迁移。教学案例也不等同于具体的工程案例，只有根据教学目标和课程要求对工程案例进行必要的概念总结和理论提炼后方能用于案例教学，例如：可将罗布革电站建设中有关索赔的事件改写成规范的工程索赔经典教学案例。

三、工程管理专业案例教学的组织实施模式及方法策略

案例教学法与其他教学方法并不冲突。台湾的张民杰对师资培训教育中案例教学法的使用策略进行了调查研究，提出了案例教学法与其他教学方法配合使用的7种实施策略。研究表明，绝大多数学生反对在整个学期都采用案例教学法讲授课程，多数学生赞成根据课程目标和教学内容特点交叉使用案例教学法和其他教学方法[2]。

同样地，在实施工程管理专业案例教学时，需要根据学生情况、课程性质和教学要求等因素至少解决三个问题：一是确定适宜采用案例教学法的主干课程；二是确定主干课程中适宜采用案例教学法的教学内容；三是确定案例教学的组织实施模式。案例教学的组织实施主要有三种模式[15]，可以单独采用，但多数情况下可以交叉综合采用。

其一，教师主导型。通常在教学时数比较紧张、低年级学生教学、课程刚开始或者教学内容理论性太强时采用，即：教师讲解理论—展示案例情境—教师分析问题—给出可能的解决方案—学生讨论质疑—教师总结评价。

其二，师生互动型。通常在教学时数比较宽裕、高年级学生教学、课程后半段或者教学内容理论难度适度时采用，即：教师布置案例—学生分组讨论—教师启发和指导—学生提出解决方案—教师总结评价。

其三，学生主导型。通常在高年级学生、课程后半段或教学内容理论难度较低时采用，根据教学时数既可安排课堂时间，也可安排业余时间进行，即：教师布置案例并提出问题—学生以个人阅读、团队或学习小组等形式讨论解决问题—学生提出解决方案—质疑、点评学生方案—教师总结评价。

工程管理专业涵盖了工程实践中可能的技术、经济、法规和管理等问题。需要根据学生情况、课程特点和教学内容单独或者综合采用不同的案例教学方法。

分组讨论。此方法通常适用于理论难度较大、有比较明显的争议和存在多种解决方案的工程管理案例。分组讨论时教师设置具体的工程管理实践情景，引导学生围绕一个具有理论意义的明确主题展开课堂讨论，讨论可以在小组内、小组间和全班进行。比如，在施工技术和组织课程中，给定具体的技术参数和施工条件，设计不同的施工方案供学生讨论，对比各施工方案的优缺点，最终选定或优化施工方案；又如，可设计几种工程投标策略供学生讨论。

质疑咨询。此方法通常事先设置工程管理情景，提出需要解决的问题，由学生以个人或团队形式在课余时间提出解决方案，撰写调查分析报告，然后在课堂上汇报解决方案，接受教师或其他学生的质疑咨询。比如，在工程经济学课程中，要求学生根据案例情境自行编制按揭贷款方案，并汇报自己的方案，接受教师和其他学生的质疑咨询。其整个教学过程分为汇报、质疑、答疑和存疑几个环节，遇到不同的、有争议的甚至错误的方案，不轻易否定而是采取存疑的态度。

分析启发。在一门课程或某一章节刚开始、教学内容理论难度较大以及学生还不具备必要的知识积累时，可由教师先进行概念讲解和理论分析，然后根据教学情况设置必要的案例情境，采用多种手段启发学生思维，引导学生独立解决案例中的问题。

实训操作。对于需要学生动手操作的实践环节，教师可以在理论分析、功能介绍和操作示范后，让学生独立或分组动手操作，培养学生的实践能力。例如：在工程项目管理软件课程中，教师先讲解演示工程项目网络图的绘制过程，然后由学生上机操作实践。

沙盘推演。工程管理实践中有各种角色，如甲方、乙方、监理，项目经理、采购经理、销售经理，招标人和投标人等等，他们的地位和职能不同，由此决定了同一事件或问题存在不同的解决方案。比如，在工程施工索赔案例教学中，让学生扮演甲方、乙方和监理等角色，根据案例情境提出索赔解决方案，并相互讨论质疑，锻炼学生的工作角色意识。又如，在工程建设法规课程中，让学生扮演建设法律关系中的不同当事人相互进行辩论。

教师的态度和作用对案例教学效果至关重要，因此，教师应当营造自由、开放、和谐的课堂氛围，尽可能保持中立，尊重学生及其主体地位；关注和帮助学生的发展，让所有学生积极参与案例讨论，理解、宽容和接纳学生的不同观点甚至错误意见。教师应当认识到案例教学是教与学的互动循环，从而不断提高自身素养，持续地改进案例教学过程。

四、工程管理专业案例教学效果评价

案例教学效果评价可分为教学前评价、教学过程中的跟踪评价和教学后评价。教学前评价旨在了解学生的知识及能力状况、课程情况和教学环境等，以便采取正确的案例教学策略和方法；跟踪评价则可实时监控教学进展、发现存在的问题和偏差，及时调整教学策略；教学后评价可以完整地了解案例教学的成败，为改进教学积累经验、总结教训。

在案例教学过程中，除了学校教学评估专家组等学校层次的第三方评估外，教学效果评价还包括学生评价和教师评价两个方面。学生评价是学生向教师反馈案例学习感受，包括个人在学习小组中的表现；教师评价是教师对案例教学行为的反省和检讨。

案例教学评价的主要目的是评价案例教学对完成课程目标和专业培养目标的实现程度，以持续改进案例教学活动，主要包括三方面内容：（1）评价教学案例的理论性、规范性和复杂性，判断教学案例是否适合学生、课程目标和教学环境要求；（2）评价学生的表现和学习成效，如学生的积极性、独立思考能力、团队合作精神、沟通技巧、学习及研究能力、实践能力和个人成长等；（3）评价教师案例教学组织效果，如班级气氛、教学计划与组织、教学方法与策略、讨论的连贯性、教师的作用和态度等。

案例教学法是对传统讲授教学方法的反思，因此改革教学评价方法势在必行。

首先，需要综合采用多种方法评价案例教学效果，如可以通过调查问卷收集反馈意见、学生的课堂表现、师生座谈会和讨论会、平时作业、课程测验、实验实践环节等。

其次，侧重教学过程的跟踪评价，兼顾教学后评价。工程管理案例教学法在本质上要求教师认真关注学生在解决问题、知识建构和能力迁移过程中的表现，加强对学生课堂表现、平时作业、实验实践等环节的考查，适当降低测验考试所占权重。对部分高校的调查了解发现，多数高校在评价学生学习效果时非常看重期末考试成绩，考试成绩占到了总评成绩的70%，课堂表现、平时作业和出勤合计仅占30%。因此，可采取“三三制”方案，即总评成绩由平时成绩、课题教学和期末考试成绩组成，期末成绩应低于50%。

最后，评价学生案例学习成效时，既要看学生的个体表现，也要看学生对团队协作的贡献，将学生个人成绩和团队成绩合计作为总评成绩。

五、结语

文中从专业教育和人才培养的角度比较系统地讨论了工程管理专业案例教学过程中教学案例的选择与撰写、案例教学的实施模式及方法策略、案例教学效果评估等重要问题。研究表明，选择生动典型的工程管理案例，通过组织实施有效的案例教学活动，让学生在专业教育过程中获得必要的工程训练，借此培养学生解决问题能力和实践创新能力，对实现工程管理专业培养目标是非常必要的。

但是，案例教学效果的发挥不是无条件的，成功的工程管理专业案例教学需要建立在若干重要条件和教学实践基础之上。

首先，需要适当压缩课堂理论教学时间。在案例教学过程中，课堂教学内容和时间大大压缩而“节省”下来的自我学习任务和自主时间将归还给学生，让学生在教师精心设置的工程管理实践情境（或困境）中亲历体验和主动学习；因此，教学活动不再是教师的独角戏，而是学生主动参与的过程，教学活动由教师和学生共同完成。

其次，实行“双师型”专业教师体制，不断提高教师素质。案例教学过程中教师需要赋予特定的工程管理实践活动必要的理论内涵，并对工程案例进行理论加工进而形成规范的教学案例。这要求教师具有相当的理论素养和必要的工程实践背景，因此，在不断提高专业教师理论素养的同时，鼓励本专业教师到工程一线和工程单位实践实训，鼓励教师取得多种工程师执业资格并到工程单位任职。

再次，建立工程管理专业案例资源库，组建案例教学研究室。工程管理案例资源形式多样，既包括工程资料、工程技术和管理技术规范、工程影像资料、工程管理文档等工程案例，也包括进行了理论加工的各种工程管理专业教学案例。为提高案例资源库的利用效率，应尽可能实现案例资源的电子化和网络化，以利于师生间的教学互动和教师间的共享利用。

最后，案例教学法的成功实施应当建立在工程管理专业培养方案、教学大纲和课程体系优化的基础之上。专业培养方案、教学大纲和课程体系优化的基本原则是还原工程管理专业面向工程实践的本质属性，专业培养和课程教学的根本目标是培养能够解决工程管理实践问题的高级工程管理人才，即培养工程管理领域的“卓越工程师”。参考文献：

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Implementation and teaching evaluation on case teaching of engineering management specialty

ZHANG You-zhi, GU Hong-chun



(School of Civil Engineering and Architecture, Jiangsu University of Science and Technology, Zhenjiang 212003, P. R. China)

篇11

（一）案例教学的发展历程 案例教学法的发展历程见表1：

当前，我国的高等教育中，尤其是法学和工商管理类专业已经开始较为广泛地采用案例教学法；而且，案例教学已经被列入了一些高校的教学改革计划。但是，总体上来说，国内的案例教学还处于起步阶段。

（二）案例教学法的要点 哈佛商学院曾将案例教学法（case methods of teaching）界定为：“一种教师与学生直接参与，共同对工商管理案例或疑难问题进行讨论的教学方法。这些案例常以书面的形式展示出来，它来源于实际的工商管理情景。学生在自行阅读、研究、讨论的基础上，通过教师的引导进行全班讨论。因此，案例教学法既包括了一种特殊的教学材料，同时也包括了运用这些材料的特殊技巧。”可见，案例教学法实则包括两大要点。一是“特殊的教学材料”――案例（case）；二是“特殊技巧”――教学法。

（1）案例。案例的选取是案例教学法取得良好教学效果的首要条件，这项工作则主要是由教师来完成。对财务管理案例教学法中案例的要求如表2所示：

（2）教学法。对于案例教学法的第二大要点，“特殊技巧”――教学法。首先要明确的是：这是一种区别于传统的 “注入式”教学模式――“老师讲，学生听”，而是一种师生互动的教学模式，其中角色分配则又以“学生是参与主体，老师是组织者、引导者和促进者”为特点。其次，以案例为依托的教学技巧则多种多样，主要包括，个人自学、小组讨论，班级讨论、总结问题、案例分析报告的撰写等。最后，案例教学法的主要目的就是要培养学生“发现问题，分析问题和解决问题”的能力，以便能实现应用型人才的培养目标。同时，在案例教学中，学生的其他能力，例如，自学能力、团队沟通协作能力、语言表达能力、报告的写作能力等都能得以一定的提高。

二、财务管理课程的特点

（一）课程综合性强，涉及的知识面广 财务管理是一门综合性比较强的课程，内容涉及了经济管理、金融、证券、会计、税法、经济法规、数学、统计等相关学科的知识。

（二）信息量大、系统性强 财务管理的对象是资金及其运动，资金运动过程涵盖了企业生产经营活动的各个环节，包含着有机联系的三个基本内容：资金筹集、资金投放和使用、资金收入和分配。财务管理内容特点决定了财务管理具有很强的系统性。

（三）课程内容与经济环境的关系密不可分 财务管理所讨论的企业筹资、投资、运营与分配等财务活动的基本环节，在实务中，这些财务活动的展开，离不开现实的外部经济环境、法律环境、金融环境以及企业自身微观环境的影响。

（四）理论性与实践性均强 财务管理是一门理论性较强的课程，同时也具有较强的实践性。目前，社会对财务管理人员在财务管理工作的实践经验上有很高的要求。因此，在财务管理课程教学过程中，必须要更加注重“理论联系实际”。

因此，从应用型人才培养目标出发，在财务管理课堂教学中提倡基于社会实践的案例教学，注重理论与实践相结合，是提高学生的分析能力与决策能力，增强教学有效性的重要方式。

三、财务管理课程案例教学存在的问题

目前，各高校的本科财务管理课程中都不同程度地开展了案例教学，从实施效果上看取得了一定的成绩，但在具体的教学组织和实施过程中仍然存在几个主要问题。如表3所示：

四、财务管理课程案例教学模式构建

（一）课程设置 虽然如今高校财务管理课程中都不同程度地采用了案例教学，但做法却不尽相同。大部分高校是采取了在讲授财务管理理论课的同时辅以案例教学的形式，但这种做法会因为受课时限制，而使得案例教学不成系统，从而没能实现案例教学应有的效果。笔者认为单设一门财务管理案例分析课程的做法则更为可取。具体如下：

（1）单设一门财务管理案例分析课程，前修课程为财务管理理论课程，并将两门课程开设在同一学期，也最好由同一教师讲授；或是只开设一门课，统称为财务管理，但其中必须明确规定案例分析部分的课时；

（2）建议财务管理理论课时48学时，案例分析课时16课时，可根据条件适当增加案例分析的课时，但案例分析课时最好不能低于16学时，否则只能是草草收场；通常，可以选择筹资、固定资产投资、日常运营以及股利分配等四个案例，每个案例4课时；

（3）建议最好是将理论课和案例分析课同时交叉进行。即教师在讲授理论课的同时，就可以将相应的配套案例材料分发给学生，让学生利用课后时间了解案例的相关背景，待完成理论课后即可以进行案例分析课程。

（二）财务管理案例教学的具体环节 通常，整个财务管理案例教学包括三个环节：课前准备、课堂讨论和课后总结。每个环节的具体内容如表4所示：

要想获得上佳的案例教学效果，以上3个操作环节缺一不可。教师和学生课前的积极准备是成功案例教学的首要条件，同时也是下一环节――课堂讨论顺利进行的关键前提。而课后学生通过撰写案例分析报告可理性地对所讨论案例进行思考总结，是引导学生由口头表达上升为文字表达的重要环节。由此，一方面可提高其归纳总结的能力，加深学生对案例的全面系统地理解，以便更好地运用于实践中，另一方面还可以锻炼学生的写作能力，为今后毕业论文的撰写奠定基础。教师的课后总结则主要是关于此次案例分析的课堂效果等方面的内容。例如，存在哪些不足、下一轮的教学中应如何改进，以及有哪些地方是今后的案例教学中可以继续采纳的等。

（三）财务管理案例教学环节中的要点

（1）教师选择、设计、布置案例；学生查阅、准备案例。选择、设计案例是财务管理案例教学的第一环节，而且恰当的案例也是案例教学取得预期成效的关键要素。一是选择案例。教师应根据教学目的和教学内容的要求，有针对性地通过多种途径来搜集、选择恰当案例。同时，建议财务管理专业的案例教学应该尽量多的采用国内企业的案例，辅以少量国外知名跨国公司的案例。具体为：已出版的财务管理报刊、书籍和网络资源。一些出版的案例教材、报刊、杂志有时会提供比较完整的案例。此外，上市公司网站或财经网站则会提供更具有时效性的财务管理案例；来自企业的案例。教师还可以从“校企合作”的企业，或是学院的“教学实习基地”等企业中搜集财务管理案例资料。此外，教师还可以通过自身参与社会实践，将在企业中收集的实际财务资料，通过整理，融入到教学内容中去；鼓励并引导学生自行设计案例。教师还可以根据实际中存在的焦点问题鼓励并引导学生收集并编写案例。二是设计案例。选择好案例后，教师要针对课堂讨论对案例进行充分的设计。包括：应向学生提出什么问题、这些问题应如何层层展开、这些问题和哪些财务管理理论联系、案例讨论预期应达到什么样的效果、以什么样的方式进行讨论等等。此外，还应充分预计到课堂上可能发生的各种情况，学生可能会提出的各种问题，以及应对措施等。三是布置案例。在选择和设计好案例后，教师需要在讲授理论课的同时就把相应的案例材料分发给学生，并明确告知学生案例分析的时间、要求、要解决的问题等方面，让学生提前做到心中有数，有的放矢。并要求和指导学生课后提前查阅和搜集与案例相关的资料。

（二）丰富案例讨论形式、改进教学手段 案例教学中的课堂讨论形式不要总局限于某一种，教师应根据每次的案例内容适当调整。具体包括班级讨论、小组讨论、辩论等形式。现代化的教学手段不仅可以大大提高学生参与案例讨论的兴趣，同时也能大幅提升案例教学的效果。案例教学中的案例背景陈述、小组讨论、案例点评等环节，教师都可充分利用多媒体教学系统，将财务管理案例中的图像、文字、表格、数据等信息快速地传递给学生。

（三）准确把握教师在案例教学中的角色定位 在财务管理案例教学的以上三个程序中，对于第一环节――课前准备，相对来说，教师的准备工作更为重要些，是主体；而之后的课堂讨论和课后总结程序中，学生则是绝对的中心。在整个财务管理案例教学过程中，教师对于自身角色的准确把握也至关重要。一方面，应该是学生参与主体的课堂讨论环节，教师切不可过多提示，否则会干扰学生分析的思路，也不能很好地锻炼学生发现问题、分析问题和解决问题的能力；此外，教师也不宜过多地讲授，否则就落入了传统教学的“注入式”模式了。另一方面，学生是课堂讨论的主体，但这绝不意味着教师就是旁观者，而应该是一个引导者和促进者。

首先，教师应尽量为学生营造一个开放、轻松的讨论氛围；应设法调动学生的主动性、积极性；鼓励学生广开思路，不断提出新的设想和思路。其次，教师应把握住学生讨论的动向。当学生的讨论偏题时，教师要巧妙引导到被忽视的关键点；当讨论不够深入时要引导学生视线进人那些尚未深人的关键点；在学生提出棘手的问题导致讨论无法进行下去时，教师要给予适当的提示；当讨论过于激烈导致讨论偏离一方时，教师要控制住局面，将讨论引向正确的方向；最后，教师还必须能及时对学生的讨论做出恰当、准确的点评和总结。如学生讨论发言是否积极、争论气氛是否热烈、分析与讨论问题是否深入透彻、使用的理论知识是否恰当充分等。教师的点评尤其是要和之前所学的财务管理理论知识结合起来，否则案例讨论的结果只能是学生“只见树木，不见森林”，同时，学生也不能很好地将理论知识用于将来的财务工作实践中。

（四）建立有效的激励考核机制 财务管理案例分析课程如果采用考试的方式来评判学生成绩的做法并不科学，也不具有操作性。而如果综合考虑学生在整个案例教学各个环节的表现，采用加权平均法进行成绩评定，不仅可以大大激起学生参与案例分析的兴趣，也充分体现出案例分析是提高学生分析问题和解决问题能力的设计初衷。具体来说，如表5所示：

需要说明的是：

（1）案例分析的成绩评定取决于学生的课前准备、讨论表现和参与程度及其课后所撰写的案例分析报告。

（2）在课堂讨论环节，分别赋予了小组表现和个人表现一定的权重，这主要是希望整个案例分析过程能实现全员参与，从而减少学生的“搭便车”行为，同时也能培养学生的团队精神。要想实现这个环节的预期效果，要求教师从最开始的课前准备工作就要有充分的考虑。如：在进行小组分配的时候要综合搭配不同类型的学生；在进行案例设计时，所设计的问题数量应该至少等于小组人数，每个学生都需要回答问题；或是采用提问的方式，设定一系列的问题要求每位成员回答不同的问题。

（3）这种新型的考核方式较传统的试卷考试方式主观性强，对教师的素质、职业道德和敬业精神都有更高的要求。而以培养应用型人才的财务管理专业在进行案例教学时，教师要克服主观随意性和自己对案例理解分析的局限性，应着重考量学生分析的步骤是否恰当（即思路是否清晰）、思维要点的选择是否科学、能否抓住重要问题和是否抓住了问题的实质和关键，运用了哪些思维方法以及从什么角度看问题等。

（4）学生撰写案例分析报告也很重要的环节。所以，在课堂讨论环节之后，教师应向学生明确案例分析报告的基本格式和规范，要求学生在报告中应提出并论证本人（或本小组）的观点，并围绕自己的观点展开分析，用大量的数据和事实支持自己的观点，同时总结案例分析讨论中的得失。此外，教师还应明确告知学生所撰写的案例分析报告成绩的权重，尽量避免出现写分析报告就成了“放鸭子”，而交上来的报告也都是“拷贝版”。

篇12

中图分类号:F54 文献标识码：A

1、前言

最近几年来，随着交通建设事业与社会经济快速发展，将交通工程安全设施的施工以及管理工作做好已成为发展的关键，通常交通工程安全是一个综合性的概念，并由多种不同因素决定着，因此当前倍受社会各界关注的焦点问题就是交通工程安全设施的施工与管理，而且在众多的影响因素中，对于交通建设事业的发展已经起着举足轻重的作用，而交通工程施工与管理的前提就是使交通工程安全施工的设置趋向规范化、现代化以及设施化。

2、交通安全设施工程的构成

交通安全设施工程主要包括高速公路护栏、道路交通标志、路面标线、隔离设施、防眩设施、视线诱导标志等；交通安全设施工程的工程质量直接影响高速公路整体工程质量和现代运输对公路美学的要求,关系到高速公路营运后安全、舒适、快速、高效运行和整体功能的全面发挥。交通安全设施已经成为区域性视觉系统的一部分,有利于驾驶人员预见到公路方向和路况的变化,提高行车的舒适性,并有效地减少事故的发生和事故造成的损失，实施专业化的工程管理制度是交通安全设施建设和顺利投入使用的保证,是实现速度与效益、数量与质量有机结合的重要途径；聘请工程经验丰富、综合素质比较高的的专业人员,制定严格的管理制度,根据工程特点,紧扣工程重点、难点,定人定岗定责对监督工程质量,确保工程进度都是必不可少的。

3、交通安全设施工程施工要点

3.1 交通标志

交通标志的设置一般来说都较为分散,必须根据具体路段的情况布点。因此,施工重点应在对其桩号、版面内容与路面状况是否一致进行考察,注意不干扰视线、与高压线保持距离、预埋基础和指路标志的状况。

3.2 交通标线

把握交通标线作业的温度和速度直接影响施工质量。因此,交通标线施工考虑涂料的不同性能指标,作业温度要求在6～30℃之间,气温过高时适当增加车辆禁行时间,并从使用者目的、路面特性和车流等因素来设置振动标线的型号、外形和间距,另外注意进行经常性保养设备。

3.3 护栏

护栏立柱设计严格以设计图为标准,对于立柱放样出现的间距零头,通过调整段和间距分配零头数,预埋管线与立柱位置矛盾时,应对立柱位置进行调正,并避开中央分隔带通信人井,打桩位置要求精准,而在中央分隔带的大中小桥、明涵洞等位置应按照设计标准用砂浆(11#左右砂浆)将立柱固定在预留孔,而在暗涵洞、暗通道等位置,应提前浇筑混凝土基础,留出立柱孔,在混凝土凝固后再用素混凝土把立柱固定在预留孔中。

3.4 隔离栅

由于公路通达性的要求,隔离栅的设置往往会出现一些问题,为避免与车辆通行的矛盾,土建单位应预先用全站仪划出公路用地界,确定隔离栅的位置。隔离栅是公路与外界的分界线,因此还要注意设计美观。在隔离栅布置前,还应提前平整夯实地面,清楚杂物杂草,起伏较大的地面用推土机进行修平,避免出现较大的路面颠簸。

4、交通工程施工现场存在的问题

经过一些年的发展，我国在交通建设上取得了辉煌的成就，使我国的经济向前迈进了一大步，其中重要的一点就是交通的实现。随着社会的发展，信息化时代的到来对交通的建设提出了更高的要求。交通工程的安全施工管理作为交通工程建设的重要环节，是劳动力与多种原材料的有机组合，是提高工程质量的重要途径。我国在交通工程施工管理中还存在着一些问题，也因此影响着我国交通事业的发展，只有充分认识问题的存在才能有效地解决问题。

4.1现场施工人员安全意识不足

安全意识的问题是根本性问题，安全问题说到底还是安全意识的问题，因此，要解决施工中的安全问题必须从施工人员的安全意识做起。施工人员的安全意识是施工安全的重要因素，而交通工程施工中现场的安全管理工作也关系到整个工程进度的顺利展开，是施工安全的重要因素。但是我国目前的现状不甚美好，很多工程施工人员的安全意识不高，没有意识到施工安全的重要性，总是抱有一种侥幸的心态。据统计，在我国的交通工程事故中，发生事故的重要原因之一就是施工人员的安全意识不足所导致的。因此，培养施工人员的安全意识，对交通工程的安全施工与管理有着重要的意义。

4.2缺乏全面有效的控制和监管

交通工程的施工现场一般劳动人员众多，很难对每个人员都进行有效的控制和监督。在工程的进行过程中，由个别劳动人员的违规操作所引发的质量问题频频发生。交通工程施工人员大多纪律散漫，施工工具和材料任意摆放，互相之间相互走动，擅自离岗现象严重。如何对全体工作人员进行全面有效的控制，是施工单位与监理单位一个相当重要的问题。

4.3质量控制过程存在隐患

交通工程现场施工所需材料众多，施工工序也十分繁杂，对于所需要使用的原材料往往不能进行一一检查，而抽检的方式，又很可能会遗漏一些质量有问题的材料，因此，在工程施工过程中，很难做到百分之百的符合原定的质量目标。不合格项目引发的返工和维修不但加大了工程量，也产生了额外的人力物力财力消耗。因此，对施工现场质量的控制成为业界面对的难点之一。

5、如何加强交通施工的现场管理

5.1建立完善的管理机构

要建立高效率的工程施工现场管理机构，按照科学、标准、规范的思想，建立一套严格的工程现场管理制度和可行性强的工程现场管理程序，将工程施工现场的分工与协作落实到位，充分考虑各个工种之间的配合，在各个施工班组都建立逐级负责的考核机制，最大化的满足施工设计要求，提高施工单位经济效益。由于工程施工现场不确定因素较多，施工人员的安全问题受到的威胁也较大。交通工程的现场管理涵盖了施工单位各个层次的人员以及施工现场的所有工作人员，周期较长，受外界影响较大，因此，工程的现场管理普遍难度较大，安全事故也时有发生，不仅带来了巨大的人员伤亡和财产损失，也严重阻碍了国民经济的健康发展，影响了社会安定。因此，相关人员必须严格按照国家相关安全法律法规，分析并制定一整套符合施工单位实际情况的，指导性和操作性强的安全管理方针。

5.2制定完善的施工方案

施工方案是交通工程施工现场的指导性文件，一个科学的施工方案能够将人力、物力和财力最大化的合理分配和利用。因此，工程开工前，施工单位应组织好技术人员、管理人员等部门根据施工现场的实际情况来制定合理可行的施工方案并反复考虑，在现场施工时要严格执行。

5.3严格控制施工材料质量

交通安全设施施工材料的质量控制，需要从监理的角度，明确监理的内容和提高监理的质量：

5.1监理工程师在施工现场检查施工单位的材料，检查材料是否具备生产许可证、出厂证明、质量合格检验书和试验报告，同时检查产品的质量、性能、规格和数量等，并对生产厂家的生产规模和生产能力，以及是否拥有完善的计量、检测、试验工具等进行考察。

5.2设施施工的原材料和半成品来源，需要经过监理工程师批准，并按照相关标准规程性能试验和质量检验，经证明质量和性能达标后，方可进行采购和使用，否则不能将原材料和半成品用于工程施工。

5.3监理工程师随机抽样原材料和半成品，按照国家乙级资质试验单位检验合格标准进行检查，常见的原材料和半成品有立柱、连接件、防阻块、标志板、防眩板、横梁、热熔涂料、网片、波形梁板、反光膜、突起路标、刺铁丝、玻璃珠等。

5.4钢制品的重点检查，材料到场后，监理工程师抽样检验，检查钢制品的外观和测试镀锌量，检查的方法是将200件钢制品作为取样单位，然后分别抽取立柱、波形梁、斜撑、铁丝、连接件各1件进行测试。