质量管理学论文范文

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论文关键词：地方高校教学质量管理生态学

大众化高等教育给地方高等院校的发展带来了空前的机遇，但同时也使得人才培养质量问题变得越来越严峻。如：教学质量保障主体单一，教学质量评价制度不完善，教学管理制度不健全等等，这些问题最终可归结为缺乏科学的质量观，教育经费投入不足，教学管理改革滞后…。地方高校要在激烈的竞争中立稳脚跟，求生存，谋发展，就必须更加注重内涵建设，不断提升人才培养质量。如何加强教学质量管理，建立有效的教学质量保障机制，是地方高等院校共同关注的重点问题。

一、教育生态学与高校教学质量管理

教育生态是指教育应按生态学原理，致力于解决教育过程中“本体自然”、“体外自然”以及两者之间的矛盾，并通过两者的调适和超越，实现教育的和谐发展和良性循环，从而推动社会不断进步。现代生态哲学的广泛影响，必将导致大学教育的思想变革。教育生态化是以生态学的生态观念为价值取向形成的一种教育新理念，是社会可持续发展对教育的必然要求，也是教育系统自身持续发展的迫切需要J。早在1966年，英国教育学家阿什比(Ashby，E．)就已经提出“高等教育生态学(ecologyofhighereducation)”概念，他运用生物学“遗传”的内涵通过对中世纪大学的世界主义的理想、19世纪欧洲大学的主要区别以及欧洲大学向外早期移植的历史背景进行分析，认为“大学构造必须继续使它们自身适应变化的大学环境”L3J，并得出“任何类型的大学都是遗传与环境的产物”的著名论断，为高等教育的研究提供了一个崭新的视角。

从1999年开始，中国高校招生规模逐步扩大，使得高等学校存在的矛盾日益突出：一是师资紧缺，生师比迅速提高；二是教学资源日益紧张，教学仪器设备、图书资料、生均设备值达不到办学要求。这使高等教育生态系统负载加大，同时引发与教育质量的冲突。高等教育大幅度超常规的扩展，高等教育系统的生态资源承载力和生态环境承载力还未来得及提供足够的容纳能力，也没有足够的资源从外界输入，使发展规模与系统的生态承载力不协调，最后必然导致高等教育系统的生态失衡。因此，从生态角度来探讨高校的教学质量管理成为一种有益的探索。

二、地方高校教学质量管理现状的生态分析

高校教学质量管理的生态学分析，其核心就是着眼于高教管理的可持续发展与不断创新。高校管理在一定意义上，就是要营造一个有利于高校生存和发展的生态环境。通过生态分析可以开拓管理的新空间，挖掘形成新的活力，推动管理选择最适宜本校改革发展的办学思路，调动校内外各方面的积极性，凝聚并有效利用各种资源，使学校的教学质量、科研档次及服务社会的水平不断提高，形成内有凝聚力、外有竞争力、发展有潜力的优势和特色。

(一)生态管理问题分析

生态管理问题分析就是用生态管理方法对地方高校管理现状进行剖析。如：把地方高校质量管理对象模拟为生命体和生态系统，然后用生态学的理论和方法分析地方高校质量管理生态系统的层次结构、功能结构、动态演进、协同进化等。目前，教学质量标准的单一性与培养人才的社会适应性之间矛盾凸显，表现为人才质量的多样化、异质化需求与人才培养单一化模式之间的冲突与挑战。地方高校的教学质量管理还呈现出自身突出特点，重视行政管理而忽视学术管理，全员参与管理的机制不畅、积极性不高，管理的刚性太强、柔性不足，从而导致教师教学自由空间少，教学创新积极性不高，教学任务重，知识更新与科技创新时间不足；学生弹性学习选择范围不大，不利于自主学习与个性发展。而且，教学管理队伍尚存在着数量过于庞大，结构不够合理，总体素质不高等问题。地方高校领导者仅凭个人的专业知识和经验来管理学校显然已经远远不够，他们在学校的管理和领导方面的“有限能力”和“有限理性”已是不争的事实。这些问题的出现是机械管理观的体现。生态管理观则强调把高校作为一个有机统一的整体。科学生态世界观要求进行教学质量管理时，必须树立“大管理”的管理观，彻底抛弃那种“只见树木，不见森林”的机械论世界观。就是要抛弃只见个别现象，不见质量管理各个要素之间联系的、僵化的、机械的管理观。现在，以还原分析为根本特征的思维方式已经让位于整体性的生态思维方式。生态方法既给出了从整体上分析问题、处理问题的新模式，从而实现从机械论的还原性世界现向有机论的整体性世界现的转变。

(二)生态环境分析

高等教育质量管理系统是一个开放的系统，它与社会生态系统不断地进行着物质与能量的交换，与其生态环境相互作用。当高等教育生态系统中的各种循环断裂时，为了重新建立平衡，一方面，需要引进能量和资源，另一方面，需要进行内部的环境改造和组织变革，以此进行自我调节，建立新的平衡。

在高等教育大众化进程中，地方本科院校起着举足轻重的作用，规模的快速扩张，造成了优质资源的稀缺，加之地方一般本科院校的发展历史不长，所处地域、经费来源、生源和就业面向等因素的影响和限制，其师资、教学条件等均呈弱势。主要表现在对高等教育经费的投入需求与国民经济承受能力的冲突、高等教育的人才培养输出结构与社会就业岗位和产业结构冲突、高等教育的人才输出流向与区域经济发展的冲突、高等教育的传统文化观与社会文化观念的更新及文化导向的冲突、高等教育的功利主义与理性精神的冲突等。这些冲突将导致高等教育系统生态平衡的失调。地方高校只有根据社会环境及未来发展趋势及时调节和完善自身内部结构，才可能与社会形成和谐共生关系。

(三)生态发展分析

地方高校作为高教发展的急先锋，其突出表现为教育质量发展与社会需求之间的失衡，表现在有限的教育教学水平、教学条件与不断发展的办学规模之间的矛盾日益突出，从而教育教学质量问题随着招生数量的膨胀而成为关注的焦点。短时间内，地方高校在规模上急剧发展，教育投人明显不足，可能会使自身的教育系统超越其生态承载力而破坏系统的生态平衡，最终导致教育危机的发生。目前有调查表明，地方高校发展所需的生态承载力已接近甚至部分超出系统生态承载力的阈值，这必须引起全社会高度重视。地方高校只有在进行校情分析的基础上，结合国家社会发展需要和世界教育发展趋势，寻找和开拓自身生存与发展的新空间，确定高校管理的生存策略和发展策略，使得人一教育一环境这一复合生态系统更加合理、高效地运行。

三、创新地方高校教学质量管理的新思维

地方高校立足于自己的生态环境，着眼于生态适应与生态改造，创新管理思维，实现高校管理与生态环境的良性互动、和谐共生。

(一)从统一到分类指导，多样化、特色化发展的追求

生态系统的自我调节和平衡能力主要决定于系统成分的多样性和结构的复杂性。因此，多样而异质有利于高教管理系统的平衡与稳定，具有发展生机和潜力，是其实现可持续发展的结构性基础。为此，必须抛弃计划经济体制下形成的“大统一”观念，鼓励分类指导，追求高等教育的多样化、特色化发展。在共生与竞争的生态环境中，由重统一管理向重多样化管理转变，在管理中努力实现教育效益的最大化，鼓励共生基础上的错位竞争、特色竞争。

(二)从盲从到理性，在开放中不断优化生态环境平衡是高教管理生态系统的核心和灵魂。在动态平衡下，该系统内容的整体性以及功能上的整合性，生态环境的层次性、相互影响性要求高等教育教管理必须国际化视野、全球化思维，形成一种开放的、整体的、更具哲学涵盖性的全方位观照，注意分析环境因素的复杂性、矛盾性和不同环境因素的关联性，营造和谐的生态文化，优化资源配置，增强高等教育生存发展与竞争能力，促进高等教育的可持续发展。

(三)合而不同，满足市场需求的同时，探寻大学理念，回归大学本然，实现高等教育管理的适应与超越学术和市场力量的上升，形成高等教育管理中政府、市场、学术之问的三角力关系，如何平衡这三种力量，塑造具有中国特色的高校管理文化是一个重大问题。高校其任务来自社会需求，所需条件与资源来自社会供给，高校管理在一定意义上就是要充分在政府行为，以及市场力量的背景下界定和捍卫学术自主，彰显大学内在逻辑，营造一个有利于高校生存和发展的生态环境。

四、地方高校教学质量管理的生态方法

(一)以人为本，构建和谐的生态环境“以人为本”，营造和谐的生态教育环境，这是由高等教育的职能——担负着培养人才、知识创新、服务社会的历史责任，以及人在大学教学管理中的地位决定的。人既是高教管理的主体，也是高教管理的客体，大学教学管理是通过管理人员与教师、学生以及教师与学生之间的双向互动进行的。

“以人为本”管理理念的确立，不仅是观念上的转变与更新，更重要的是贯彻落实在具体管理工作中；高校领导要率先垂范，各级管理人员模范执行，广大教师也要认真履行。体现在人才培养上，就是要以育人为本，建立以学生为主体的教学体制，充分发挥学生的主动性、创造性，促进学生最大限度的发展。体现在办学上，就是要以人才为本，坚持学校工作的学术本位，充分发挥教代会、学术委员会等在学校民主管理中的作用，促使教师在管理他人和接受被管理这二者上实现内化为自主行为的双赢。

在教育这个大的生态系统中，汲取生态学的运行法则，利用有限的资源，协调好内部各方面以及与其生存环境之间的关系，从而保证高校教学质量管理有序和谐地运转，使各子系统与诸因素互利共生，不仅要有竞争而且要有合作、互相促进，实现人与自然和谐相处，教育与经济社会以及人的全面、协调、可持续发展，是高校建设和发展的根本目的。

(二)加强教学管理队伍建设，建立生态价值链

教学管理人员作为管理实践活动中的主体，首先，应牢固树立服务意识和创新意识，学会及时收集、加工、处理、利用各种信息的能力；了解一线的教师和学生的需求，为其作好相应的服务；根据教学管理中的确定性与不确定性，创造性地开展工作，调查、研究并及时处理和解决教学中的实际问题。其次，要善于利用教育生态学原理指导实践，强调对人的激励和引导来实现管理目标和效果，注重在管理工作中开发教师及学生的聪明才智，实行制度管理与人心管理相结合，谋求量化管理与模糊管理相统一。与此同时，还要在教学管理实践中不断探索和总结教学管理的理论和方法，尽快掌握现代化的管理手段，使之应用到教学管理实践中去，从而提高管理质量与效益。高校教学管理是全员管理，就是要充分调动每个师生员工的积极性、主动性和创造性，为提高教学质量不懈努力。

(三)构建生态管理工作运行体系

在管理机制上，加强学术管理、层次管理与制度管理，引入创新、激励和竞争机制提高管理效率，加强引导型服务，如：政策引导、信息引导等。在管理程序上，公开透明，职能部门的责任公开、办事程序公开、制度公开以及办事结果公开等。在管理功能上，寓管理于服务中，为学校发展创造良好的、宽松的竞争环境，为学生、教师提供完善的公共服务，全方位实现为一线教学服务的职能。在管理技术手段上，建设好教学网络管理平台；通过管理信息化，不仅建立职能部门、学生、教师共同参与的、双向互动的咨询与决策机制；而且还可以为学生、教师提供更广泛、便捷的信息和服务，减少滋生腐败现象产生的温床，提高管理效率。

(四)积极推进教学管理制度创新

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二、缩短空间距离，使学生了解事物变化的过程，有利于语文知识的传授

知识是指人们在改造世界的实践活动中所获得的认识和经验的结晶。对学生来说，它是外界事物(客观事物)通过学习过程在脑中形成的认识。它包括感性认识和理性认识。由于电教媒体具有极丰富的表现手法，能够具体形象地再现各种事物、现象、情景、过程，有效地揭示客观事物的本质和内在联系。因此，在语文教学中，教师凭借电教媒体使学生观察到平时不易看到的事物运动变化的全过程，从而获得知识。如《看月食》一文，向学生介绍了月食从初亏到月全食再到复圆的过程，并说明了月食形成的原因。在教这一课时，我先演示了三球仪，使学生懂得文中“当月亮转到地球背着太阳的一面，进入地球的黑影，太阳光照不到月亮上，就叫月食”这一句话的意思，初步了解太阳、地球、月亮运行的关系。由于三球仪在转动时学生不易看清地球背着太阳的一面有个黑影带，所以对文中描绘的“整个月亮被黑影吞没了”体会就不深，于是我运用了投影片的演示，使学生看清了上述两点，以丰富学生的感性知识，效果很好。在指导学生了解月亮的变化并学习有关比喻句时，我根据课文内容运用了拉片与复片相结合的多功能投影片。学生的形象思维丰富了，记忆能力提高了。当我第二次演示时，不少学生已把第三节内容背了下来。在复述时，学生还能边演示投影片边复述具体内容，提高了操作能力。

三、丰富语感，加强直观，在理解和运用语言文字中发展学生的智力

在教学中恰当地运用电教媒体，对培养学生理解和运用语言文字的能力是有好处的。如《翠鸟》一文的第三小节中有一个长句子。不少学生在朗读时会读成：“尽管小鱼是那样的(添字)机灵，只悄悄地把头露出水面/(读破句了，这是因为三年级学生习惯于读主谓结构的单句所造成)来吹个小泡泡，可还是难以逃脱不了(添字，学生只理解逃脱不了，不理解难以逃脱)翠鸟锐利的眼睛。”我先让学生看有关这一内容的录像片，接着听录音朗读，并把学生读错的地方在投影片上标出，再请学生讨论，从而使学生明白：1这一句子的前半部分是写小鱼的机灵，悄悄地吹小泡泡。这个泡泡是在它把头悄悄地露出水面上来吹的，所以朗读时应该在“来”字后面停顿，表示前一个动作结束，第二个动作“吹”紧跟着的。2这一句子后半部分是写尽管小鱼机灵，也很难逃脱翠鸟锐利的眼睛。因为从录像片中看到小鱼露出水面透气吹泡泡和翠鸟飞过叼鱼几乎是在同一个时间里发生的。“难以逃脱”比“逃脱不了”更为肯定。这是两个词语，不能混起来，更不能读成“难以逃脱不了”。

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教学目标是教学双方积极活动的准绳，是衡量教学质量的尺度。明确具体的教学目标对教师的教的方式以及学生学的方式起着决定和制约作用。因此，制订教学目标时要考虑以下问题：（1）使学生学到哪些知识？学到什么程度？（2）巩固哪些知识？为学习哪些知识作准备？（3）要结合哪些生产和生活的实际内容？（4）要培养学生哪方面的技能？并达到什么程度？（5）使学生受到哪些思想教育？纠正哪些错误的观点？（6）要培养学生哪些能力？结合哪些知识、技能的教学来培养？等等。教学目标要定得恰如其分，提法过高、过低或模糊不清，都不便于执行和落实。

当然，并非每节课的教学目标都要包括上述的各个方面，但必须有所依据，例如《卤族元素》这节教材的教学目标可确定为：①在学习氯的性质的基础上，使学生掌握氟、溴、碘的主要性质以及它们一些重要化合物的用途；②使学生初步掌握卤素的原子结构及其性质的关系，并通过卤素性质的比较，初步形成元素自然族的概念，为学习元素周期律和元素周期表作准备；③通过卤素性质的比较，培养学生观察、分析和依据现象作出结论的能力；④对学生进行物质结构决定物质性质的辩证唯物主义教育。

目前，受“应试教育”的影响，许多教师对教学的认知目标突出了，但对教学的非认知目标比较忽视。如在教学的知识运用和发展阶段，把练习内容一步到位与高考“接轨”等，而较少考虑教学内容联系社会和生产生活的实际问题，较少考虑对学生科学态度和科学方法的指导及创造精神的培养等，在应试教育向素质教育转变的今日，我们应该自觉地坚持教学目标的多元化，让化学教学围绕提高公民素质的总体目标运作。

二、坚持教学过程的科学化是根本

教学过程的科学化是指以最少时间和精力，求得课堂教学的最佳效果。达到这一点，要求教师依据教学目标精心搞好以下四个设计。

一是课堂教学结构设计。一般认为，按时间序列把化学课划分为课的开始、课的中心和课的结尾，这样固定的三个部分较为合适，这种划分适合于任何一种课型。课的开始，重要的是应该向学生明确一节课的学习目标和学习要求，使他们做好知识和心理上的准备。课的中心部分是一节课的核心，课的教学目标的完成，教学质量的高低关键在这部分，所以课的开始和课的结尾都要紧密围绕课的中心来进行。在课的结尾部分，要使学生对所学到知识得以归纳、概括，重点强化，加深理解和记忆，便于使本节课和下节课更好地衔接起来。

二是问题设计。一个有意义的问题将对教学效果起到事半功倍的作用。创设多种问题情境，可以极大地调动学生的学习积极性，使课堂教学叠起。如在《盐类的水解》这节课中，首先设疑：“盐溶液是显中性还是显碱性或显酸性？为什么？”接着通过实验演示说明现象，最后师生共同分析得出结论。再如学习《氮气》一节，讲氮气的化学性质时，首先分析分子的键能，提出：氮气在通常情况下化学性质如何？当在高温等条件下，氮气分子获得足够能量后，从氮元素的主要化合价来看，氮气可能发生哪些化学反应？由于学生带着问题去学习，必然对所学内容产生一股强大的吸引力，效果不言而喻。

三是课堂练习和作业设计。《全日制中学化学教学大纲》明确指出：“在教学中，教师要有目的、有计划、有针对性地布置适当数量的考查学生最基本最主要的基础知识和基本技能的各种类型的习题，以便打好基矗还要注意布置综合性和有一定灵活性的习题，并加强解题指导，严格要求学生独立完成。不要布置学习解答过深、过难和过量的习题，以减轻学生负担。”认真实施这一要求，加强化学课堂练习和作业的设计是极为必要的。对于课堂练习的设计，主要是着重考察学生刚学过的化学知识的掌握情况，起到及时反馈，巩固所学知识的作用。所以要紧密配合上课内容，适时地穿插安排，多选用难度不大，全班学生绝大多数都可以答对的习题；对于课外作业的设计，要配合学生已学过的知识，达到加深理解，综合运用，并逐步形成化学知识结构的作用。

因此，课外作业题的综合性、题型的多样性、例题的灵活性及答案的隐蔽性等都要比课堂练习高一些。这样经过相当时间的培养、训练，学生的解题能力就会伴随教学进程的发展得到提高。四是板书设计。课堂教学的板书，是教师教学思维的文字表达形式，它既可以弥补语言难以表达的不足，如化学用语，又可达到形象直观的效果。一份好的化学教学板书，应有科学性、直观性和艺术性。板书设计要体现以下原则：①体现教学目标性，能揭示一堂课的重点、难点和关键，是一堂课的精髓；②体现教授的系统性，能形成完整的知识链；③体现教学的全过程，成为上课的注意中心。

三、坚持教学方法的多样化是关键

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一、注重学校的忠诚管理

忠诚管理在学校这层面上的就是校长要引导教师、学生、社区、家长乃至教育行政部门认同自己、认同学校，更主要的是培养他们对学校的价值主张、办学理念、教育目标、发展规划的忠诚，使各方力量形成一股管理合力。从实践中，我们不难体会到一所学校没有忠诚的教师会就没有忠诚的学生与家长，缺乏忠诚的学生与家长，学校也就无法留住忠诚的教师，而学校一旦失去教师、学生、家长的忠诚，学校就没有基础，就失去发展的后劲。所以学校的忠诚管理就是要从确保教师的忠诚出发，凝聚各种要素的忠诚力量，为学校管理服务，形成一种管理的良性循环，那么它的管理效应也是显而易见的。

1、人力资本效应

教师，尤其是骨干教师对每一所学校来说都是最主要的人力资本。如果骨干老师认同学校的核心价值理念，他们就会在教学过程中勤勤恳恳，不折不扣地执行并丰富学校办学策略。因此，激发他们的积极性，引发他们的忠诚是至关重要的。学校如果形成了浓厚的忠诚氛围，就会产生巨大的吸引作用，不但能保持并巩固学校固有的人力资本，而且会吸引外面的优秀教师慕名而来。

2、学校形象与组织氛围的效应

学校形象是学校教学质量、管理水平、办学条件、校容、校貌在公众心目中的综合反映，它与学校的组织氛围是密切相关的，有什么样的学校组织氛围，就会产生什么样的学校形象。一所学校如果形成了浓厚的忠诚氛围，就会有工作的动力，就会有“言传身教”，就会带出一支好的队伍，带出一个好的校风，就会在工作中有所创造、有所成就、不断前进，那么它的形象也将是充满活力而欣欣向荣。

3、教育教学质量效应

学校一旦获得教师的忠诚，教师就会认同校长及其办学思想，就会忠于学校的核心价值观，这会大大激发每位教师的潜能与积极性，使教师工作目标与学校的愿景融为一体，每位教师自觉和不自觉地将自己当前的阵地视为拓展自己事业的阵地，视教学为自己的立身之本，他们会努力学习，千方百计地改正自己的教学方法，提高自己的教育教学水平。这样，学校的教育教学质量肯定会快速提高，学校的声望也会随之获得提升，教师就会获得一种成就感，会进一步强化他们对学校的忠诚态度。从而赢得广大家长学生的信赖和忠诚，这样就会达到学校、社会、家长教育合力、促进校内外的教育有教之功，提升学校的办学的品质。

二、注重教育教学质量管理的研究

1、更新教育观念，探索创新管理

人的创新意识，创新精神和创造能力主要是后天发展的结果，一些不尽合理、不够科学，甚至违背科学的教育观念、方法，会严重限制和束缚学生创新意识和创造能力的培养。因此，我们应不断探索、不断改正自己的教育观念。作为校长，我们还要不断帮助教师树立改革意识和创新意识，确立新颖的教育观、人才观和质量观，引导教师爱教、乐教、善教，不是消极被动地应付，而是按照目标主动地自己管理自己。

2、强化过程管理，提高课堂生活质量

较高的教学质量是我们教师、学生、家长和社会所期待的，从某种意义上讲“质量是学校的生命”，但高质量的获得，关键在于教学的过程管理，在于教学进行时不断反思和教学行为的调查。为此，作为校长，在学校教学质量管理过程中要尊重科学、遵循教育规律适应教育改革发展的趋向，及时掌握教学一线信息，对过程出现的问题，及时进行分析调控，引导教师不断探索有效的教学方法、高超的教学艺术和高效的教学效果。要提高教学质量，作为教师必须关注单位时间内课堂教学效率，真正做到求实求活，努力改革传统的课堂教学活动形式，以立体式的现代教学形式出现在教学活动中，建立一种师生共同参与、相互质疑问题，教学相长平台从而有效地提高教学质量。

3、接受社会评价，提高办学活动

学校办学在通过自我评价和教育主管部门的评价来提高教育教学质量的同时，学校自身若能更好地引进社会对学校的评价，我想定能进一步激活学校的办学活力。社会评价虽然不能决定学校的发展，但能唤醒正沉睡着的学校发展的内驱力，一旦这种内驱力被激活，学校会沿着自己所希望的道路更好地前行。那么社会力量又如何评价学校呢？这社会力量当然不是社会中的个人或几个人，也不是社会中一般的群众团体，而是一个能代表广大师生意愿的有组织的群体，如家长委员会、社区等，让他们参与学校管理，对学校的整体办学水平和效益、学校管理水平、学生的质量、师资力量、办学声誉等作出合理的评价，提出更好的办学建议，供学校决策。我想，这样可以更好地引进社会各界对学校的关心，参与教育评价工作，关心、支持学校教育的发展，有利于学校自身不断拓宽办学渠道，增强学校的开放程度，促进学校稳步健康地发展。

三、注重教育教学质量管理诸因素的和谐

1、教师发展与学校发展――实现和谐统一

教师发展与学校发展是紧紧相连的，学校发展是教师发展的动力和保证，只有当学校发展时，才会有教师充分、主动地发展的空间，教师是学校发展的主体，教师的发展会进一步推进学校的可持续发展。作为校长应充分认识到两者在互动中和谐统一的关系，应该创造条件，营造氛围，使学校的发展过程，同时也成为教师观念更新，素质优化、专业成长的过程。教师在充满生机的校园里辛勤工作，不断充实自我，发展自我，必定会创造出更多更好的教育成果来推动学校不断地发展。

2、教学竞争与协调――矛盾的统一

竞争是推动现代社会发展的动力，合作是人际关系中的一种形式，也是个体与群体成员为了实现共同目标而同心协力，产生一致行动的过程。就学校而言，校际之间、班际之间、学科与学科、同学科之间无不存在竞争，有竞争就有进步。但是竞争过趋激烈偏离目标，偏离轨道，就会产生负面效应，降低凝聚力，形成知识私有，各自为政，使整体合力削弱，产生1＋1＜2的效应，因此校长必须十分注重有效地调控，创设竞争氛围，建立有效的评价机制，使竞争成为学校发展的助动器，成为一种无形的激励，将这对矛盾有机地分解并和谐地统一，使良好的竞争与合作在学校管理活动，教学活动中形成，从而达到学校系统管理中1＋1＞2的效应。

3、教学质量――教风、学风、校风共同推进的结果

一所学校的精神面貌无疑会影响学生人格品质的形成，优良的校风必然会使教育教学质量稳步提升。我认为今天的教育所面临的最大挑战不是技术，不是资源，而是教育者的理念，就教育教学质量管辖而言，我们必须狠抓教风、学风，建立良好的校风。因为有了好的教风，教师就会严格要求，关爱学生，自觉担负起主体责任，就会去创造一个积极向上的精神氛围，感染影响学生，培养学生良好的学风，形成教风和学风的和谐统一，培植良好的校风，促进教学质量的快速提高。

四、注重学校内在素养培植的实效性

1、树立现代“学校形象”意识

学校形象犹如一面鲜红的战旗，具有鲜明的指向性、感召力，它能促使师生员工对学校奋斗目标和办学准则达成共识，形成强烈的向心力、内聚力。面对空前激烈的办学竞争，现代教育发展对学校提出的更高要求，更使我觉得，学校形象是学校的生命之本，是学校的生命立足之点，作为校长应努力构建良好的学校形象，引导学校各种力量，自觉、主动、积极地把学校形象作为学校的生命来抓，象珍惜自己的眼睛一样，珍惜学校形象。

2、增强“科教兴校”意识

面对新课程改革，我们都遇到过许多实践问题和理论问题，为避免盲目性或少走弯路，我们必须加强教育研究和学科教研工作，实实在在地走科教兴校之路，才能切实有效地提高教学质量。从某种意义上说，教育科研成果的大小，教育科研的深度和广度，也是衡量一所学校品位的重要标志。

学校要形成科研网络，定期开展教科研培训及实践活动，以增强教师群体的科研意识，提高其科研能力。并积极开展教学与科研一体化改革，以科研促教改，积极探索科学的教育方法，让教师把教学中遇到的困惑、疑难问题整理出来，形成专题，让同学科教师共同研究，集各人智慧，形成共识，提高课堂教学效益，减轻学生的课业负担，使教育质量得到全面提高。

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中学数学教学大纲明确指出：初中数学教学目的是使学生掌握几何的基础知识和基本技能，进一步培养运算能力发展逻辑思维能力和空间观念．大纲还特别指出：发展学生的逻辑思维能力是培养能力的核心．由此可见，发展学生的逻辑思维能力在整个中学数学教学中占有突出地位．

所谓数学的逻辑思维能力，就是根据正确思维规律和形式，对数学对象的属性进行分析、综合、抽象、概括、推理证明的能力．逻辑思维能力是所有基本能力的核心．教学中，尽管可以通过数学各科和其它学科来发展学生的逻辑思维能力，但平几对此所起的作用是独到的．因为几何知识必须按一定的逻辑顺序编排，即应用前面学过的图形知识，通过逻辑推理得到有关的新图形及性质．这种逻辑关系的本身就是发展学生逻辑思维能力的极好教材．只有认清并高度重视平几的这种独特作用，搞清传授知识与发展能力的关系，才能把培养学生的逻辑思维能力更好地落实在几何教学中．

二、精心培养学生学习兴趣

兴趣往往是推动人们去探求知识、理解事物的积极力量．古今中外的学者之所以能走向科学的殿堂，正是由于他们对科学产生了浓厚的兴趣．罗素曾说过，他对科学的兴趣来自数学，而对数学的兴趣又来自欧几里德几何．这说明欧氏几何中蕴含着激发兴趣启迪思维的极有利因素．但不当的教学方法又往往使初学几何的学生望而生畏，一开始就失去学习信心．因此，在平几教学中，要注意以下几点：

第一，高度重视平几导言课的教学，精心设计并以极大的热情讲好导言课，使学生产生一种要学好平几的良好愿望．这对培养学生学习兴趣起奠基作用．

第二，要善于挖掘教材的实质，联系学生感兴趣的生活原型，使抽象的几何知识变得直观具体形象，从而激发学生的求知欲．

第三，配合教学内容介绍中外数学家在几何方面的成就，使他们把几何学习与崇高的理想结合起来，以此激励学生学习兴趣，使兴趣化为主动学习的内驱力．

三、认真抓好平几入门教学

平几入门教学，就内容而言，一般指平几的基本概念、相交线与平行线和三角形这三章．现行中学平几教材的这三章内容已涉及概念、命题、推理论证、作图等平几教学的基本问题．这些内容既是入门教学的重点又是难点．形成中学平几入门难的主要原因是：

1．学科内容从代数到几何发生了由数到形．由计算到推理的转变，学生一时难以适应；

2．平几入门概念多，而学生开始又不能正确理解和掌握几何语言；

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1.1传统意义上的本科教学管理

传统的本科教学管理是指围绕本科人才培养而进行的一系列有组织的管理活动，包括学籍管理、教学计划管理、考试管理、招生与就业管理等，其宗旨是服务本科教学，服务本科人才培养，其特点是执行过程中突出刚性和连续性。

1.2质量工程背景下的新本科教学管理

“质量工程”项目的实施本质上是国家对新时期本科人才培养面临的新特点、新任务、新要求做出的一种政策性的回应。质量工程是政府主导，教育行政部门和学校共同参与的一项系统工程，具有导向性强，政策性明显的特点。其目的是服务本科教学，服务本科人才培养，最终满足建立创新型国家对高素质人才的需求。因此，质量工程背景下的教学管理与传统的教学管理在目标上具有高度的一致性。但二者又不同，传统的本科教学主要是目标管理，追求简洁、高效，以保障教学秩序的正常运行为宗旨，而“质量工程”项目的实施，促使常规教学管理幅度增大，管理过程发生延伸，管理方式更加多元化，管理重心转向追求全面质量管理，突出管理的过程性、管理效果的渐显性、管理载体的层级性，从根本上丰富了传统本科教学管理内涵。

2质量工程项目促进本科教学管理改革创新

质量工程重点建设的六类项目都是带有基础性、引导性的项目，在提高高校本科教学质量方面起着龙头作用。质量工程项目内涵丰富，包括专业建设、课程建设、实践教学、人才培养、教学改革等方面，涵盖了教育教学管理的主要环节。质量工程项目的实施必然会对学校教学管理工作产生重要的影响，通过质量工程项目的开展，学校教学管理工作将不断得到改革与完善。

2.1促进教学管理观念更新，树立全员质量观

随着质量工程项目的开展，学校开始倡导全员质量观，即在全校范围内形成质量意识和质量管理的共同价值观，营造追求卓越的质量氛围。质量观悄无声息的影响到教学管理的各个环节中，学校原有的教学管理模式转变为以提高质量为目标，常规的教学管理工作也转变为教学质量管理体系。如今，教学质量管理已成为全体教职员工的基本工作准则，人人都是项目的建设者和管理者，全校范围内已形成重视质量的浓郁氛围，质量观变成了校园文化的重要组成部分。学校以“质量工程”项目建设为契机，不断提升管理的凝聚力和办学的合力，学校教学管理部门通过加强与各院系、各行政处室之间的沟通与联系，使全体教职员工都能参与教学活动中，都能以“提高质量”为学校发展的共同目标并为之努力工作，共同为提高教学管理质量做贡献。

2.2提升管理队伍的素质和水平，充实教学管理力量

质量工程项目的顺利实施，离不开一批高素质的教学管理人员。为充分保障质量工程项目的开展，学校根据不同岗位的需求，建立了一只专兼职结合、相对稳定的教学管理队伍。通过校内外培训与交流考察，分批进行岗位培训和在职学习等方式，使其掌握教学管理科学的基本理论知识和专门知识，提升了教学管理人员的协调能力和管理能力。另外，通过质量工程项目的开展，教学管理的力量也不断得到充实，教学管理的主体不再只是教学管理领导和教务工作者，教师和学生也成为新的教学管理力量。一部分教师从事教学工作的同时也在承担着教学管理的任务，他们既是各专业领域内的领军任务，又是具有丰富经验的教学管理者，他们在参与质量工程项目的同时也成为了管理者和建设者。这种双重身份使他们在参与的同时也能及时的发现管理中存在的问题，有针对性的进行调整和改革。同时，学校也鼓励学生作为高校利益相关者之一共同参与到项目的建设与管理中，全面保障教学管理质量。

2.3推动教育管理信息化，提高教学管理的效率

质量工程项目申报和实施的过程中往往需要教学管理人员花费大量的时间和精力进行申报通知、上报材料收集、材料汇总整理、组织专家评审等工作，教学管理人员常常陷入细碎的事务性工作中进而降低了教学管理工作的效率。高校大力开展教学信息化工程和基础设施的建设，建立高效的校园网络，通过信息技术建立起支撑教学的教学管理系统，把教学资源和信息技术有效的结合起来，提高教学管理的质量和效率。同时，教学管理人员在使用过程中可以根据需求定制或修改相应的管理模块，对信息化的教学管理系统进行个性化的修改，使教学管理的水平得到提升的同时也形成了学校自己的特色。以质量工程建设为契机，大力推进教育信息化建设，不仅使教学、科研、服务有机结合起来、使教学质量和管理人员的管理效率得到提高，而且有利于实现学校网络资源的共享、有利于推动教学管理的规范化，服务于教学科研、服务于师生，进而更好的服务于学校人才培养。

3教学管理为质量工程项目建设提供有力保障

质量工程项目的顺利开展离不开学校教学管理工作的保驾护航。高校教学管理部门高度重视质量工程的实施工作，为贯彻落实质量工程项目的相关举措，教学管理部门积极适应质量工程建设的新要求，把质量工程的实施与学校基本建设和长期发展紧密结合起来，促进学校得到更好、更快的发展。一是教学管理部门结合学校实际，认真修订本科人才培养方案，严格规范教学活动正常有序的进行，努力促进人才培养质量提升，进而确保质量工程建设目标的实现。二是教学管理可以调动教师和学生双方的积极性和主动性，而质量工程的建设目标、内容及人才培养、教师队伍建设等方面均要求做到以人为本，学校教学管理使以人为本理念得到充分的体现与践行。三是教学管理有利于深化教学改革与提高教学质量，质量工程要求高校转变发展模式，走内涵发展的道路，全面提高教育质量。这一切都与改革联系紧密相连，高等学校的教学管理重视教学改革，以改革促进建设，进而促进教学质量和质量工程项目得到全面提升。

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诊断中哪些检验是确诊的关键实验，相同的诊断效率那种实验最经济，如何选择检验项目很重要。随着社会的发展和科技的进步，医疗机构不断引进、更新现代化的先进医疗仪器和设备，这些先进医疗仪器和设备对于各种疾病在检测项目和方法也有明显的不同和区别。这就需要医生结合临床实际，根据患者的病情、诊断和疗效正确选择检验项目。正常情况下检验项目选择，应当遵循时效性、有效性、安全性和经济性的原则。

二、检验单的申请

检验单包括各种检验申请单和报告单，它是临床疾病诊断的重要依据之一，又是重要的医疗文书和医疗纠纷的法律依据。近年来，由于检验单的问题而引发的医疗纠纷时有发生，除患者自我保护意识不断增强外，检验单的不规范和缺陷也是其重要原因。主要问题一是申请单字迹过于潦草，胜似“天书”，检验人员在录入患者信息时往往靠猜测判断，因无法辨认极易出现“错字、白字”问题，患者误认为医院不负责任，患者失去对医院信任，进而引发矛盾甚至纠纷。二是申请单保存未作妥善保管或存期过短。一旦出现问题或发生纠纷，查找原始申请单困难，责任往往划分不清。目前尚无有关红头文件中的规定，但在ISO15189的认可文件中见到应将申请单保存2年。我认为标准规范的检验申请单须涵盖以下信息：住院号(门诊号)、患者姓名、性别、年龄、送检科室、病室、床号、诊断、申请检验项目、送检样本类型、申请医师姓名、申请日期。因此，检验单的标准化管理已势在必行。检验单内容一定要求填写清楚，字迹工整，并分类建档，注意妥善保管。

三、采集前患者的准备

患者在样本采集前的准备工作是实验前质控的重要环节，包括生活习惯等其他注意的条件，许多对实验结果有影响的因素患者不知道，因此采集样本前的告知非常重要。除年龄、性别、民族和地域等固定的因素外，还要注意以下可变因素：如：饮食、患者情绪、运动、生理节律为内在因素，药物的影响为外在的因素，还有采血时患者的等。

（一）饮食影响。正常情况下吃完饭后，可使血血脂增高50%，糖增高15%，所以除急诊或特殊患者外，一般主张检验取样前禁食12h空腹采血。粪便潜血检查，则需要患者素食3d后方可采集样本[2]。

（二）运动影响。运动会引起血液成分的改变，采集样本时，必须叮嘱患者在平静状态或正常活动下进行。

（三）药物影响。药物也是一个重要因素,药物一般通过直接参与检测反应、或抑制检测反应及颜色干扰等都会影响检测结果。许多药物由于其药理学或毒理学的影响,进入人体后可引起人体生理、生化和病理方面的复杂变化，从而影响临床检验结果;另一些药物由于其物理化学性可与检验试剂起反应,从而干扰检验结果,出现假阳性、假阴性或多种无法解释的结果。如喷他左辛可引起肌酸激酶和肌红蛋白升高，尿中含有青霉素时，会使尿蛋白检测中出现假阴性。这不仅影响了检验结果的准确性和可靠性,而且会使医师诊断错误,贻误病情和治疗,严重者危及生命。因此，为了检测结果的准确，检测之前须告知患者停服影响或干扰检测结果真实性的一些药物；临床医生在解释结果时，也必须说明药物因素影响程度。

四、样本的采集与传送

临床检验结果是反映机体病理生理状态的客观指标,可为临床疾病的诊断、治疗提供可靠的实验资料。但如果临床上屡有检验结果失真的情况发生,势必影响或延误疾病的诊断与治疗,这种情况是由多方面的因素造成的,样本没有正确的采集和传送是其原因之一。

(一)检验样本采取。样本的采取收集必须把保证质量放在第一位，应避免污染、干扰因素，应注意采样的最佳时间。首先，采集前必须了解检验项目、目的,一定严格规定程序和技术要求。如：样本生化检验必须做到样本不溶血；大便常规应随时送检,大便培养必须在用药前进行；常规及培养小便的采集要采集早晨第一次中段尿,24h尿液必须加防腐剂；痰培养及结核杆菌涂片检查采用肺部咳出的早晨第一口痰；测定血脂时,常在饭后12h~14h采血；的检查用干燥清洁小瓶收集一次的全部量,于收集样本后,1h内检查。只有正确采取样本，才能较为可靠地反映水平的真实情况。其次，干扰因素影响。某些血浆组成的浓度可有昼夜节奏性变化,血浆促肾上腺皮质激素呈脉冲式分泌,上午8时至10时最高,夜间则为上午的1/2,因此则应规定恰当的样本收集时间。注意采血时对检验结果的影响也很重要，使用止血带的时间不得超过1min,掌握真空采血的正确方法和顺序以免样本溶血[3]。根据检验项目需要来选择不同的采血管，如错误使用采血管，将影响检测结果的准确性。第三，采集样本后要进行查对确认。有些检测样本对容器的的要求非常严格，容器须清洁干净，尿液样本留取时，应新鲜，不能混入、分泌物等。

(二)检验样本传送。现在许多医院对检验样本的传送不够重视，传送样本人员并非专业、专科人员，更多的是临时工。只要符合“较熟悉当地路况，对工作认真负责，身体分健康”条件都可任用。如此，很难保证检验样本传送质量和安全。样本采集后应由专门检验人员按规定的时间、照规定的方法及时送达实验室。并确保样本在运送过程中的安全性。特别是对拿不准又高危险性的样本，应严格按相关条例包装，并有检验师传送，以防止传染他人。

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2.全面的教育质量管理

教育质量的新内涵要求我们对教育质量进行全面科学地管理。在大学中，全面教育质量管理已逐渐成为教育质量管理的基本理念。所谓的全面教育质量管理，是全面质量管理理论在高等教育中的广泛运用，主要是指在大学的教育质量管理上，不再单纯从一个方面来考虑高等教育质量，而是把它放到一个“全面质量”的背景下来理解，不再以最终“产品”（获得一定学历的人）的标准及目标的实现程度为标志，而把“质量”视为一个贯穿于整个产品生产过程（即教育过程）的术语。这样一来，教育质量的管理就是一种全面的、过程性的、综合协调性的，体现出以下基本特征。

(1)系统性。

教育全面质量管理是作为一个由大大小小的系统组成的整体来看待的。美国学者特瑞巴斯（Tribus）认为，全面质量管理体系至少包含三个子系统：其一是社会性系统，涉及与正规或非正规组织特点相关的因素；其二为技术性系统；其三为管理系统。

(2)全面性。

全面质量管理的概念与传统质量管理概念之间的最大区别在于，前者不再单纯强调产品能够在多大程度上实现生产目标和与产品规格的一致性，相反，是从更“全面”（Total）的意义上对质量加以界定。“全面”管理包括三个方面的内容：其一，全面质量管理涉及每个过程；其二，全面质量管理涉及到每一项工作；其三，全面质量管理涉及到每一个人，要求所有的人对其所做的工作负责。显而易见，全面质量管理使“质量”概念的内涵变得更加复杂和多样化了。

(3)发展性（或称为动态性）。

全面质量管理的核心观念是不断地进行质量改进、及时根据情况的变化和人的需要调整目标和策略，从而实现更高的质量。

3.以学生为本的教育质量管理理念

教育以学生为本，教育质量管理仍然要以学生为本。在具体的教育质量管理工作中，必须明确学生的主体地位，树立以学生为本的教育质量管理理念。学校及教师应为学生营造自主发展创新的氛围，教师应以平等的态度去热爱、信任、尊重每位学生，满足学生的发表欲、表现欲，鼓励学生大胆创新，只有在民主、愉悦的自由平等氛围中，学生的学习才会热情高涨，参与活动的积极性才会更高。可见，创设民主和谐的心理环境和自主参与的大氛围，是学生主动创新提高核心质量的前提。要确保教育质量，就必须将学生作为教育质量管理的主体，强化学生在教育教学中的主体地位，即“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”。“一切为了学生”，说明教育的中心任务是为学生服务，学生是教育的主体对象，一切教育工作都要围绕学生这个中心进行有效运作。“为了一切学生”，阐明了教育的全面性原则，教育工作者不能忽略教育对象中的任何一个个体，既要重视共性，同时更要重视教育对象的个体差异性，采取灵活的教育策略，促进教育对象群体质量的提高。“为了学生的一切”，也就是要求教育工作者按照关于人的全面发展理论，注重教育对象德、智、体等方面全面素质的提高，既教会学生如何做人，把做人与做事的教育紧密结合起来，促进学生个体的全面发展。上述三个方面，囊括了以学生作为教育主体的丰富内涵。

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教学质量是学校的生命线。只有不断加强教学管理，才能全面提高教学质量，才能使学校具有旺盛的生命力。那么，加强教学质量管理，全面提高教学质量就成为目前我们研究的主要课题。

一、要全面提高教学质里，必须实行全员性的质盆管理

我校为迎接21世纪的挑战，制定了“创示范，争一流”的办学目标，力争创一流的办学条件、一流的管理水平、一流的教学质量，使学校在规模上有较大发展，结构上逐步优化，教学质量不断提高。为此，在教职员工中必须强化主人翁意识，树立校兴我荣、校衰我耻，提高质量，人人有责的观念，从而把创建示范性高工专的任务变成广大教职工的自觉行动。

教学质量如何涉及到学校的每一个部门，每一个环节和每一个教职员工，因此，全体教职员工都必须树立一个“质量”的概念，并积极参加到教学质量管理中来。

1.各级领导重视，亲自抓教学质童管理

要提高教学质量，首先各级领导要充分重视，应将教学质量管理放在各项工作的首位。近几年来，我校领导本着以质量求生存，以特色求发展的原则，根据市场需求，不断深化教学管理改革，狠抓教学质量。学校特制定了《教师教学质量考核暂行规章》、《教学事故分类及处理暂行办法》等规章制度，加强了对教学过程的监督和教学质量的检查，对教师教学质量进行等级分类，对教学事故进行严肃处理。建立了教学质量“四级”考评(学校考评、系部考评、教研室考评、学生考评)机制，充分发挥了各方面的作用，使我校教学质量管理工作步人正轨。

2.强化教师素质，提高教学质量

教师自身素质的高低是提高教学质量的关键。教师在课堂教学中处于主导地位，学生获取知识，培养能力在很大程度上取决于教师，因此，提高教师素质，加强师资队伍建设势在必行。近年来，我校为尽快建设一支数量充足、结构合理的“双师型”教师队伍，设立了专项科研校内研究基金，鼓励教师积极下厂局进行科研开发。为了提高课堂教学效果，学校鼓励教师使用现代化教学工具，如投影、CAI等;学校鼓励、支持教师下现场实习，尤其对青年教师，制定青年教师下基层锻炼的措施，要求青年教师毕业后到基层锻炼半年。在对新教师培养方面，采取由老教师传、帮、带的办法，新教师在老教师指导下进行听课、备课和上岗考核准备，然后由学校组织进行上岗考核。考核内容有:(1)工作态度;(2)讲课能力(试讲);(3)实验能力。经过严格考核，合格者才准予上讲台。

3.加强学生素质教育

学生是教学过程的主体，是学习活动的主人，没有学生就不会有教学活动。因此，要提高教学质量只有一流的教师是不够的，还必须有学生的积极配合。根据学校实际，我校加强了学生的素质教育，使学生树立正确的人生观、价值观，并加强考风、考纪建设。学校修订了《考场规则》、《学生违反试场规则和考试作弊处理规定》等一系列规章制度，学生人手一册。学校起草了《致学生家长的一封信》，寄给每一位学生家长，使学生家长配合学校共同搞好考风建设工作。在考试中，一旦发现作弊学生，教务处在在24小时内及时通报全校，该课程考试成绩按零分计，不得参加正常补考，并受到留校察看处分。对于学习优异的学生，学校设立了学习优异奖，表彰先进，现已形成了一种约束与激励相结合的机制。

4.管理落实，服务到位

教学工作是学校经常性工作，学校各项工作都要服从服务于教学工作，要确保管理落实，服务到位，为教学提供一个良好的环境，如物业公司要保证水、电、暖的正确供应;餐厅要保证饭菜质量，品种多样，干净卫生;图书馆要满足教师和学生需要，并提供最新资讯;公寓管理工作力求到位，为学生创造一个清洁文明的住宿环境等。

二、要全面提高教学质盆，必须进行全过程的动态管理

1.抓好日常教学检查工作，加强教学督导

日常教学检查是督促、保证教学工作正常进行的重要保障。为了加强教学纪律，我校教务处积极做好日常教学检查工作，其内容包括检查教师上课有无迟到现象、早下课现象、误课现象和私自调课现象;检查上课情况、教学日志填写情况;检查教学晚自习辅导情况等。为了提高课堂教学质量，学校加强了教学督导工作，成立了教学督导组，由长期从事教学工作，经验丰富，教学效果好，在学术上有一定造诣，有高尚师德的退休专家和教授组成，对教师的教学质量进行抽测和检查，并及时与教务处联系。同时，教务处也进行听课检查，发现问题及时处理。例如在1998-199年第二学期检查中，发现一青年教师教学效果差，教务处及时与主管校长及有关系(部)取得联系，对这位教师进行了停课处理。教务处还加强了与学生的联系，召开学生干部会议，了解各班教学情况，并在学生中进行每月一次的教学质量反馈，努力促使教学质量的提高。

2.做好期中教学检查工作

期中教学检查是对教学工作较全面、较细致的检查，通过期中教学检查，全面掌握学校的教学与管理情况，并采取相应的措施，我校为搞好期中教学检查工作，各级领导给予高度重视，由教学副校长亲自领导，教务处和各系(部)共同组织，对前半学期教学工作进行教研室、系(部)、学校三级检查，包括检查教师教学计划完成情况;教案编写情况(重点检查青年教师教案编写情况);抽查教师作业布置和批改情况;检查实习、实验情况;检查教师互相听课情况;检查教学纪律、晚自习辅导情况;检查《教研室工作手册》;组织有关人员进行听课;召开学生代表座谈会、教师代表座谈会及督导组会议，从多方面了解教学及教学上存在的问题，并组织学生对任课教师的课堂教学质量进行量化打分，力求全面、准确、公正地评价教师的教学质量，并促进教学质量的提高。

3.建立了试题库和考试巡查制

考试是人才培养过程的重要环节。通过考试可以显示学生的学习状态，也可以反馈出教学效果。自1997年以来，我校在许多主干课程上进行了考试方法改革，并建立了试卷、试题库，实现了“教”、“考”分离。到1999年底，题库共有试题500余套，基本满足了各类课程考试使用。为了树立良好的考风，提高教学质量，我校建立了考试巡查制度，由校领导、教务处及各系(部)领导组成巡视小组，对考场进行巡查，认真检查考场纪律、学生证件以及监考教师遵守监考守则情况，发现问题及时进行处理，保证了考试公平、公正。

4，检查阅卷质量，建立成绩分析反债制度

为了保证阅卷质量，教务处根据《教师阅卷管理办法》，对考卷进行现场密封和装订，阅卷采取集中流水阅卷方式，避免了人情分。为了减少误差，教务处组织有关人员对试卷批阅情况进行随机抽查，保证了阅卷的质量和评分的正确性。学校还建立了成绩分析及反馈制度，由任课教师对学生的成绩进行综合分析，找出存在问题，并将分析结果反馈给学校，为学校教学管理工作提供依据。超级秘书网

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教学质量是学校的生命线。只有不断加强教学管理，才能全面提高教学质量，才能使学校具有旺盛的生命力。那么，加强教学质量管理，全面提高教学质量就成为目前我们研究的主要课题。

一、要全面提高教学质里，必须实行全员性的质盆管理

我校为迎接21世纪的挑战，制定了“创示范，争一流”的办学目标，力争创一流的办学条件、一流的管理水平、一流的教学质量，使学校在规模上有较大发展，结构上逐步优化，教学质量不断提高。为此，在教职员工中必须强化主人翁意识，树立校兴我荣、校衰我耻，提高质量，人人有责的观念，从而把创建示范性高工专的任务变成广大教职工的自觉行动。

教学质量如何涉及到学校的每一个部门，每一个环节和每一个教职员工，因此，全体教职员工都必须树立一个“质量”的概念，并积极参加到教学质量管理中来。

1.各级领导重视，亲自抓教学质童管理

要提高教学质量，首先各级领导要充分重视，应将教学质量管理放在各项工作的首位。近几年来，我校领导本着以质量求生存，以特色求发展的原则，根据市场需求，不断深化教学管理改革，狠抓教学质量。学校特制定了《教师教学质量考核暂行规章》、《教学事故分类及处理暂行办法》等规章制度，加强了对教学过程的监督和教学质量的检查，对教师教学质量进行等级分类，对教学事故进行严肃处理。建立了教学质量“四级”考评(学校考评、系部考评、教研室考评、学生考评)机制，充分发挥了各方面的作用，使我校教学质量管理工作步人正轨。

2.强化教师素质，提高教学质量

教师自身素质的高低是提高教学质量的关键。教师在课堂教学中处于主导地位，学生获取知识，培养能力在很大程度上取决于教师，因此，提高教师素质，加强师资队伍建设势在必行。近年来，我校为尽快建设一支数量充足、结构合理的“双师型”教师队伍，设立了专项科研校内研究基金，鼓励教师积极下厂局进行科研开发。为了提高课堂教学效果，学校鼓励教师使用现代化教学工具，如投影、CAI等;学校鼓励、支持教师下现场实习，尤其对青年教师，制定青年教师下基层锻炼的措施，要求青年教师毕业后到基层锻炼半年。在对新教师培养方面，采取由老教师传、帮、带的办法，新教师在老教师指导下进行听课、备课和上岗考核准备，然后由学校组织进行上岗考核。考核内容有:(1)工作态度;(2)讲课能力(试讲);(3)实验能力。经过严格考核，合格者才准予上讲台。

3.加强学生素质教育

学生是教学过程的主体，是学习活动的主人，没有学生就不会有教学活动。因此，要提高教学质量只有一流的教师是不够的，还必须有学生的积极配合。根据学校实际，我校加强了学生的素质教育，使学生树立正确的人生观、价值观，并加强考风、考纪建设。学校修订了《考场规则》、《学生违反试场规则和考试作弊处理规定》等一系列规章制度，学生人手一册。学校起草了《致学生家长的一封信》，寄给每一位学生家长，使学生家长配合学校共同搞好考风建设工作。在考试中，一旦发现作弊学生，教务处在在24小时内及时通报全校，该课程考试成绩按零分计，不得参加正常补考，并受到留校察看处分。对于学习优异的学生，学校设立了学习优异奖，表彰先进，现已形成了一种约束与激励相结合的机制。

4.管理落实，服务到位

教学工作是学校经常性工作，学校各项工作都要服从服务于教学工作，要确保管理落实，服务到位，为教学提供一个良好的环境，如物业公司要保证水、电、暖的正确供应;餐厅要保证饭菜质量，品种多样，干净卫生;图书馆要满足教师和学生需要，并提供最新资讯;公寓管理工作力求到位，为学生创造一个清洁文明的住宿环境等。

二、要全面提高教学质盆，必须进行全过程的动态管理

1.抓好日常教学检查工作，加强教学督导

日常教学检查是督促、保证教学工作正常进行的重要保障。为了加强教学纪律，我校教务处积极做好日常教学检查工作，其内容包括检查教师上课有无迟到现象、早下课现象、误课现象和私自调课现象;检查上课情况、教学日志填写情况;检查教学晚自习辅导情况等。为了提高课堂教学质量，学校加强了教学督导工作，成立了教学督导组，由长期从事教学工作，经验丰富，教学效果好，在学术上有一定造诣，有高尚师德的退休专家和教授组成，对教师的教学质量进行抽测和检查，并及时与教务处联系。同时，教务处也进行听课检查，发现问题及时处理。例如在1998-199年第二学期检查中，发现一青年教师教学效果差，教务处及时与主管校长及有关系(部)取得联系，对这位教师进行了停课处理。教务处还加强了与学生的联系，召开学生干部会议，了解各班教学情况，并在学生中进行每月一次的教学质量反馈，努力促使教学质量的提高。

2.做好期中教学检查工作

期中教学检查是对教学工作较全面、较细致的检查，通过期中教学检查，全面掌握学校的教学与管理情况，并采取相应的措施，我校为搞好期中教学检查工作，各级领导给予高度重视，由教学副校长亲自领导，教务处和各系(部)共同组织，对前半学期教学工作进行教研室、系(部)、学校三级检查，包括检查教师教学计划完成情况;教案编写情况(重点检查青年教师教案编写情况);抽查教师作业布置和批改情况;检查实习、实验情况;检查教师互相听课情况;检查教学纪律、晚自习辅导情况;检查《教研室工作手册》;组织有关人员进行听课;召开学生代表座谈会、教师代表座谈会及督导组会议，从多方面了解教学及教学上存在的问题，并组织学生对任课教师的课堂教学质量进行量化打分，力求全面、准确、公正地评价教师的教学质量，并促进教学质量的提高。

3.建立了试题库和考试巡查制

考试是人才培养过程的重要环节。通过考试可以显示学生的学习状态，也可以反馈出教学效果。自1997年以来，我校在许多主干课程上进行了考试方法改革，并建立了试卷、试题库，实现了“教”、“考”分离。到1999年底，题库共有试题500余套，基本满足了各类课程考试使用。为了树立良好的考风，提高教学质量，我校建立了考试巡查制度，由校领导、教务处及各系(部)领导组成巡视小组，对考场进行巡查，认真检查考场纪律、学生证件以及监考教师遵守监考守则情况，发现问题及时进行处理，保证了考试公平、公正。

4，检查阅卷质量，建立成绩分析反债制度

为了保证阅卷质量，教务处根据《教师阅卷管理办法》，对考卷进行现场密封和装订，阅卷采取集中流水阅卷方式，避免了人情分。为了减少误差，教务处组织有关人员对试卷批阅情况进行随机抽查，保证了阅卷的质量和评分的正确性。学校还建立了成绩分析及反馈制度，由任课教师对学生的成绩进行综合分析，找出存在问题，并将分析结果反馈给学校，为学校教学管理工作提供依据。

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施工企业在具体的施工项目中,应做好“成本、质量、工期”三控制,向投资者(用户)提供满意的建筑产品,取得良好的经济效益,为企业发展提供后劲。笔者认为通过建立质量成本的核算体系,及时如实地对质量成本进行分析和控制,可以把风险排除或减少到最小。

建筑产品的制造是一个综合性很强的生产过程,它集中了各部门的科学技术成果,其产品质量则是一个国家经济、技术和管理基础的综合反映。目前,我国建筑业经过多年的整顿和努力,特别是大中型企业在总结建设质量经验和学习海外质量管理的科学方法与技术方面,已取得了可喜的成绩。但在现阶段,尚有不少施工企业在建设质量中总存在重大矛盾,重视了建筑产品质量,则放松了成本核算;反之,加强了成本控制则使产品质量有所下降,有些施工企业甚至尚未进行质量成本核算。其原因主要是一些施工企业对质量成本的认识不足,对质量成本计划、控制、核算、分析等内容和方法尚未掌握。尽管在建筑产品中质量成本占总造价的5%左右,但建筑业还未制定出一套完整的质量成本核算体系,施工企业仍处在摸索阶段。因此有必要从理论和实践的结合方面就质量成本的核算与分析作一些阐述和探讨。

一、质量成本的概念及构成

所谓质量成本,是为确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。对建筑业来说,质量成本是企业为保证和提高工程质量所发生的一切费用和由于工程未达到规定的质量水平而造成的一切损失费用的总和。与其他类型的企业一样,建筑企业质量成本也由预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本四部分组成。但由于建筑企业的特点,在具体内容方面存在着一些差异。

(一)预防成本

指为使建筑产品故障减少到最少而发生的一切费用。包括:1.质量管理人员人工费用;2.质量宣传费用;3.质量评审费用;4.质量信誉费用;5.质量培训费用;6.质量奖励费用;7.质量改进费用;8.供方质量保证费用。

(二)鉴定成本

指原材料进场检验、各分部分项和建筑产品全面完工后的验收和为质量鉴定而发生的一切费用。包括:1.检验人员的人工费用;2.质量检验部门的办公费用;3.试验检验费用;4.检测设备维修、校验和折旧等费用;5.工程移交费用。

(三)内部损失成本

指出现的不合格在分部分项工程交验前被检出而构成的损失。包括:1.内部返修损失;2.内部返工损失;3.内部停工损失;4.质量故障分析处理费用;5.材料降级损失;6.加固成本。

(四)外部损失成本

指出现的不合格在分部分项工程交验后被检出而构成的损失.包括1.外部返修损失;2.外部返工损失;3.外部停工损失;4.保修费用;5.索赔费用;6.质量罚金。

二、建筑企业质量成本核算的特征

在激烈的建筑市场竞争条件下,不少施工企业已认识到,企业要生存、要发展,必须把质量搞上去,要以质量优势在竞争中求胜。作为兼有监督、评价、鉴证职能的企业财会部门,应适应企业对质量和效益的双重要求,在财务收支审计的基础上,从分析质量与成本、质量与效益入手,延伸检查有关质量成本的情况,从而尽快找到确保施工质量、提高经济效益的方法。关于施工企业的质量成本核算工作,在我国还只是初步尝试,以下本文先分析建筑企业质量成本核算的特征,然后在此基础上分析建筑企业质量成本核算体系的建立。

由于建筑产品自身具有体积大、价值大、生产周期长、位置固定、生产设计单一、参与人员多等特性,使其质量影响因素多而复杂。质量不合格所带来的影响巨大,使建筑企业的质量成本核算有其显著的特征:

(一)质量成本分层核算

建筑企业实施工程项目管理,在《项目法施工管理》的指导下组建多个项目部,每个项目部独立核算,因此质量成本核算也应该相应地在公司和项目部两个层面进行。这两个层面有对应关系,在出年终质量成本报告时,公司应将各项目有机汇总。

(二)阶段点质量成本控制

由于建筑产品生产周期长,使质量成本数据的收集工作历时较长。一个工程项目完整的质量成本数据往往要等到一个项目保修期结束以后才能得到,因此阶段点的质量成本控制显得尤为重要。将一个项目分成若干阶段,特别以分部分项作为阶段点是顺利开展质量成本管理工作的前提。在此基础上设立质量成本核算的三级科目也更加科学与完善。

(三)以单项工程进行质量成本归集

建筑企业的产品特点是品种多、批量小、周期长、协作配套广、原材料消耗多、资金占用高,以单项工程进行质量成本归集便于核算和分析。

三、质量成本核算原则及核算方法

(一)进行有效的质量成本核算必须遵循的原则

1.建立质量成本核算制度。由质量管理部门牵头,实行分级管理。其中财务部门具体负责核算综合反映质量成本的最终结果。2.质量成本核算,数据记录必须真实可靠。其原始凭证和报表本着实事求是的原则进行归集整理,按照《会计法》的要求,保证会计信息的真实性。3.确立质量成本经济性的思想原则。为了使建筑产品满足设计、施工、质量诸规范的要求,适应业主的需要,同时又使质量成本最低,必须考虑成本与质量保证值之间的最佳平衡。4.严格报告质量成本责任制。在工程质量成本核查工作中,各部门和个人的责任要明确,做到事事有人管、人人有职责、工作有标准,从而便于对质量的考核。

(二)质量成本的核算方法

施工企业的建筑产品具有品种多、批量小、周期长、协作广、材料消耗多、资金占用高的特点,这就使质量成本的核算方法和内容有别于其它的行业。施工企业一般应以单项工程进行质量成本归集,以便于核算和分析。

施工企业在进行质量成本核算前,首先应根据本企业的历史资料和建筑产品结构编制质量成本计划,确定质量成本的最佳水平,并按质量成本项目进行分解。质量成本核算的方法基本与成本核算相同,即将施工过程中发生的质量成本费用按照预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本的明细科目归集,然后确定出各个时期各项质量成本发生的情况。质量成本的明细科目,可根据前述各项成本的构成,依据实际支付的具体内容确定。财务部门根据会计凭证和质量成本记账凭证等有关资料,建立质量成本台账,逐月进行汇总,并将汇总报告送质量管理部门,以便使他们了解质量保证活动资金的使用情况和使用效果。下面就质量成本的核算内容简述如下:

1.施工质量成本。项目部根据各班组实际发生的质量成本原始凭单,逐月进行统计汇总,并加盖“质量成本”印章,统计表由质量保证部门进行核对。2.施工企业建后质量服务成本发生一般较少,如该成本呈上升趋势,那将会严重影响企业的信誉、影响已经取得的经营市场。所以,施工企业必须密切注意建后质量服务成本的发展动向。3.外部损失成本。施工企业外部损失成本不是每月都发生的,但如果外部损失成本呈上升趋势,那将会严重影响施工企业的信誉,影响开拓市场。所以,施工企业必须密切注意外部损失成本的发展动向。外部损失成本一般由设备材料部、经营部统计。4.预防成本。在一般情况下,预防成本只占质量总成本的10%左右,它与内部故障成本和外部故障成本相比属于不可避免成本,尽管发生额较小,但对内部成本和外部成本发生额的控制却能够起到积极作用。预防成本由质量保证部、工程技术部、经营部逐月统计。5.鉴定成本。鉴定成本一般由质量保证部和工程技术部统计。6.质量成本报告。各项目部和有关部门根据原始资料填写报表后,财务部据此进行核算统计,并汇总填写当月质量成本总报表。

四、关于建筑企业质量成本核算体制运作程序的建议

(一)依据质量成本三级科目设置表和质量成本核算总分类账与明细分类账,建立质量成本核算账薄

(二)依据财务会计明细科目调整表,调整企业财务会计明细科目

(三)财务会计核算期间,利用原始凭证返修单(内外部)、返工单(内外部)、停工单(内外部)、材料降级处理报告单统计核算内部返修损失、外部返修损失、内部返工损失、外部返工损失、内部停工损失、外部停工损失、材料降级损失等质量成本三级科目,并记录于质量成本核算账簿中的相关账户

(四)财务会计核算期末,依据财务会计明细科目调整表,利用相关财务会计明细分类账记录,启用质量成本会计核算账薄,建立相关的质量成本明细分类账记录

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一、研究背景及意义

教学质量是高等学校发展的生命线，提高教育教学质量是高等教育永恒的主题。大力加强教学工作，提高教学质量，提升创新能力，确保人才培养质量，提高社会竞争力，是民办本科院校创出品牌持续发展的关键。而构建队伍健全、标准完善、调控有力的教学质量管理监控体系和行之有效的运行机制是民办本科院校生存与发展的基本保障和当务之急。当前，大量民办高校在教学质量监控方面仍停留在督导听课、学生评教这一单一形式，且没有健全的质量评价标准作为依据，总体上缺乏一个体系性的管理监控系统。从技术上来说，相当一部分高校的质量管理监控仍处于人工状态，程序琐碎且劳动强度大、效率低，工作人员疲于应付日常管理，几乎无暇顾及内涵提升。人员和资源浪费严重，工作进程慢，容易出现人为的错漏，工作质量参差不齐，已难以适应形式发展的需要，亟需通过管理的信息化、网络化、无纸化，实现管理的程序化、规范化和标准化，提升质量管理水平和工作效率。本课题立足于民办本科院校应用型人才的培养目标，研究制订应用型教学质量标准教学质量评价体系，研究建立适合民办本科院校的完整的信息化教学质量管理监控体系，充分利用计算机技术、互联网技术和数据库技术，对已有的教学质量管理信息系统进行重构，进行教学质量监控系统的信息化建设，实现教学质量管理与监控系统的全过程、全要素的信息化运行，并尝试将云技术应用于教学质量管理监控体系，为民办本科院校进一步提高教学质量、持续发展提供制度与系统保障，同时希望通过本课题的研究及成果应用为同类院校的教学质量管理监控提供一定的借鉴。

二、教学质量评价体系及计算方法

教学质量评价体系由一级指标、二级指标、质量标准、主要观测点、分值和得分组成。校领导、校专家委员会、院领导、专业负责人、学生信息员和学生可根据对项目的了解，按照质量标准和质量评价体系的主要观测点逐一打分，并记录到数据库中。根据不同角色评价人的权重比例，计算该项目的最终评价分数。所有项目、所有角色人员评价结束后，由管理员点击“项目评价汇总”按钮，计算所有项目的最终评价结果。校领导、校专家委员会、院领导、专业负责人可根据权限查阅相关教学质量评价项目的得分情况，并据此进行教学质量的调控。民办本科高校教学质量评价体系由23个评价表组成，评价表的项目名称、可使用人员、评价结论的计算方法及评价时间，如表1所示。

三、教学评价项目及极限设计

在充分调研和讨论的基础上，课题组初步确定本系统的主要人员和角色有系统管理员、校级领导、校专家委员会、院级领导、专业负责人、教师、学生信息员、学生组成。以上人员和角色可以根据权限对专业建设、培养方案、课程建设、实验室建设、校外实习基地建设情况以及12个主要教学环节的质量进行评价和查询，如表2所示。

四、教学质量评价体系的编码设计

评价之前还需要把质量评价体系导入系统中，评价时调出评价体系，按照评价体系进行打分。在评价体系存入系统时，需要对各评分项目进行编号，对项目中的每项评分指标进行编号，以便后期统计、计算。本系统采用4段8位编号方法进行编号，表名：两位数字，如：01；一级指标：表名+两位数字，如0101；二级指标：一级指标编号+两位数字，如：010101；观测点：二级指标编号+两位数字，如：01010101。如表3所示。

五、教学质量管理监控系统的设计

充分利用计算机技术、网络技术和数据库技术，对已有的教学质量管理监控信息系统进行重构，依据教学质量标准与评价体系分模块、分层次建设信息平台，实现教学质量管理与监控系统的全过程、全要素的信息化运行。教学质量监控信息系统分四个模块建设，如图1所示教学质量管理监控系统分四个模块建设，如图1所示。