司机工作思路范文
时间：2022-06-07 00:06:34
引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了12篇司机工作思路范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。
篇1
营销指标完成情况。（数据统计至10月份）
（一）各项指标完成情况（元至10月）
2、售电量累计完成4752.41万千瓦时，完成年计划5335万千瓦时的89.08%。
财务指标完成情况。
（二）具体开展工作
安全生产强力度
一强内部安全稽查力度，大力进行安全反违章。公司采取定期检查和不定期稽查的方式，加强施工现场的安全稽查。截至10月，公司共进行安全稽查？次，开出安全罚单11份，处罚违章人员？人次，累计处罚金额4950元。
三强线路树障清理力度，不断提高电网供电可靠性。经与区政府协商，对全区中低压线路及台区树障进行了全面清理。特别是对树障严重的涂镇供电所，清理树障近万棵，使该所10kv线路通道基本打通。
电网建设捷报多
公司2009年配网项目计划9个，总投资185.57万元，目前已完成6个工程施工，完成工程投资155.30万元。
公司大修项目计划6个，费用为86万元，目前已完成变电站综合整治、信息系统维护、10kv标准化线路建设、标准化台区建设等。
配合完成110kv东沟变电站施工，变电站投运在望。客户服务梁子湖分中心改建装修接近尾声，即将投入使用。沼山标准变电站建设正在实施，有望十二月底完成。
营销管理求精益
篇2
2003年，武汉医药零售市场处于一个“大躁动”和“大整合”时代：一方面，各路资本涌入医药零售市场，一批药店特别是平价药房和超市在竞争激烈的市场的风口浪尖不平静地开张营业；另一方面，随着GSP认证工作在零售行业中紧锣密鼓地开展和大型的初具规模的连锁药店的稳中求进，又一大批的单体小药店在一夜之间关门倒闭或转向经营。
2003年，以新药推广为主要任务的终端部，在公司指导和悉心关怀下，同样是历经风雨，终见彩虹：
1、打破了部门前期所遗留下来的混乱且薄弱的财务基础的“坚冰”，理顺了部门的财务管理；
2、回收了大量的具有安全隐患的应收账款，压缩了部门的整体应收款；
3、整体地提高了员工的工资福利待遇。稳定了员工的思想，增强了员工的营销战斗力；
4、新药销售回款1016万，实现了部门盈利（毛利152万，纯利100万），扭转了2002年度部门亏损30万元的“负债局面”；
5、新开发普药配送客户45家，为公司新增普药回款860万
二、业绩成功源于基础扎实
终端部之所以能扭亏为盈，这个成绩离不开终端部以“十项注重”为原则，在方方面面所打下的扎实基础：
首先，注重部门的基础管理工作，实行“每天每周每月”三级跳的管理模式，每天晨会、每天小结；每周例会、每周讨论；每月总结、每月清算，及时发现、分析并解决业务问题，确保了部门日常工作紧张而有序地进行。
其次，注重调整部门的人员结构及岗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。规范了业务操作流程，实现了工作上的“计划---执行---监管”回路闭合。
第三，注重精简部门的操作品种。3月初，部门原有大小各类品种共50余个，通过筛选、转移，最后确定16个品规为部门常规供货品种，基本做到了“做一个，起效一个”，以适销对路的品种赢得了客户的青睐。
第四，注重完善零售终端客户网络。部门现有终端客户户头330个，其中连锁店26家，单店304家，门店累计700多家，终端网络拥有率达70%以上。
第五，注重应收账款的缩减，特别是降低了现款结算品种的应收款，没有以高额应收款作为高额回款的代价。
第六，注重从“上品规”中寻找“上量”的突破口，把品规尽量做齐全，不只是捡好卖的成熟品种来“送货”。
第七，注重促销手段和营销方式的更新，真正做好新品种的推广宣传工作，做真正的业务员，不做简单的送货员。
第八，注重减少送货数量增加送货批次，努力提高产品的流通和周转速度，一方面保证客户货源充足，另一方面避免了积压，和货款安全隐患。
第九，注重适时完善业务考核体系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了员工的工作激情和积极性。
第十，注重营造“务实、扎实、老实；少说空话、多做实事”的办事作风，杜绝了年轻人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不来的不端正的心态。 任重道远，知难前进：2004年度工作思路
2004年，终端部从发展战略上，依旧以“巩固和维护武汉医药零售终端网络；推广新品种，配送广普药”为部门主职。因为网络是通路资源，新药是利润源泉，普药是合作桥梁。
一、指导思想
1、两手都要抓，两手都要硬。
两手抓：一手抓新药推广，一手抓普药配送
两手硬：新药推广：增加回款 压缩应收 确保毛利 打出拳头
普药配送：扩大区域 开发客户 提升比重 坚持原则
2、双重身份，双重考核
双重身份：既是新药推广人员，又是普药配送人员
双重考核：分新药指标和普药指标两块考核（新药指标为主要考核指标）
3、担子更重，激励更大
担子更重：新药推广回款任务：1200万元/年；普药配送回款任务：2400万元/月（含调拨）。同比增长18％
激励更大：奖优罚劣，多劳多得；工资定等级，奖金靠业绩；全年拿多少，只凭真本事。
二、奋斗目标
（一）、新药推广目标：
1、实现新药销售回款1500万，确保毛利220万，比2003年度增长50%；
2、形成2~3个畅销的、高利润的名优品种，以拳头产品来打下公司在武汉医药零售终端市场上的铁桶江山；
3、构建“零应付，小应收”的账款体系。争取在2003年上半年实现终端部与公司的现款交易，不欠公司货款，不占用公司资金。同时，通过加大产品流速，尽量压缩部门对客户的应收款。
（二）、普药配送目标：
抓大放小，与武汉医药市场上的26家医药零售连锁巨头建立合作关系，通过谈判、协议等方式，逐步扩大它们在我公司的普药采购的份额。
三、任务分解
（一）、新药推广回款任务量：
1、保底任务量：1016（2003年度实际回款基数）*1.184（2002年平均每月增长率）=1200万元/年
2、目标任务量：1016*1.714（公司整体目标增长率）=1740万元/年
3、任务分解：分任务到个人，确定基数，同比增长；“保底”考核，“目标”激励。详见《2004年终端部业务人员新药月度任务明细表》（略）
（二）、普药配送回款任务量：
1、目标任务量：2400万元/月（含调拨）。
2、任务分解：分区定人；任务细分、纵向到客户，横向到区域。详见《2004年终端部业务人员普药月度任务明细表》（略）
四、公司支持
将“终端部”从“营销部”中划出，单独成立一个与其他部门并列平级的终端部，由营销副总分管，改变以前那种：
部中有部；
组织关系不明细，指令无所适从；
部门有很多领导，实际却很少有人管；
公司通知发放不到、精神传达不到，OTC人员无归属感；
等一系列影响工作情绪和工作效率的、低效的、不顺的局面。
（一）、新药推广方面：
1、让终端部参与到产品的选择中来，并且将对应产品的销售改革下放到终端部以便部门能放开手脚操作；
2、凡终端部操作的品种，公司在对武汉市场上的客户进行销售开票时，应与终端部执行统一的价格体系；或者完全不对武汉市场上的客户销售，统一由终端部对其供货。不要给客户留下“内外价格不一致”甚至“总经销商的供货价高于其它分销商的价”的印象。
（二）普药配送方面：
1、品种：购进一些适合于走零售终端药店这一条渠道的产品；满足零售药店采购的品牌及品规需求。我们可以通过综合这十几家连锁药店的经营品种目录，得出在零售药店中销量排在前500—1000位的品种，并将其采购到位。
2、价格：在销售政策允许的情况下，一步到位地将价格下放到同行最低，形成绝对的价格优势。
3、服务：完善进货计划收集、开票报价、配送运输、货物退换等全程服务系统，形成“对应人做对应事，专业人做专业事”的规范流程，提高服务质量。
4、考核：每月，公司以终端部普药配送实际回款金额的0.2%作为终端部普药配送的费用开支补贴，由终端部依据内部考核指标统一支配。
五、内部调整
整体来说，部门从三大方面作出了相应的调整：
1、部门更加强调“计划—执行—监控—考核”的回路闭合；
2、完善了后勤服务工作，部门一切围绕业务转；
3、工作更具挑战性，回报更具刺激性。
（一）、新药推广方面：
1、废除主管制，打破基本工资固定制，实行业务员级别制和基本工作浮动制。
A．级别及基本工资：
警戒级：700元 三级：900元 二级：1200元 一级：1500元
B：级别确定条件：
一级：实际回款在15万元/月以上，或任务完成率为170%；（以基数任务量为参照数）
二级：实际回款在8万元/月以上，或任务完成率为150%；
三级：实际回款超过1.5万元/月，或任务完成率超过118%；
警戒级：不符合以上三条任意一条者，均为警戒级；连续三个月处此级别的业务人员，调离岗位。
2、细分任务到每一个具体的业务员，
3、分客户到具体的业务员，将客户编号变为：“区域+姓名+数字”
4、实行“客户区域制”和“开发个人制”：
客户只得由所在区域的业务人员去开发和维护，但具体由哪个业务员去开发和维护，按“第一次接触”原则决定；
5、调整考核指标及奖罚细则：（详见附表《2003年终端部新药考核指标及奖罚细则》）
B．回款金额：回款毛利
要求：在客户接受的条件下，尽量以较高的供货价格向客户供货
奖罚：以回款毛利的8％作为月奖金；另2％作年终奖
C．应收账款
要求：增加“账款周期不得超过6个月，有超过6个月者，按金额的5%罚款。”
6、调整费用开支明细及标准
手机费：警戒级：0元 三级：100元 二级：200元 一级：300元
运输费：提前申请，经同意，如实核销；
促销费：依据标准，凭缴款单和同等金额的有效发票核销；
招待费：不得超过当月回款金额的1‰，事前申请；
其他商务：如开业、答谢、贺礼等，事前申请凭正规发票及收据核销；
除此之外，无任何开支项目。
（二）普药配送方面：
1、扩大区域
向郊区辐射。开发江夏、蔡甸、新洲、黄陂、东西湖五郊区的客户。
武昌、洪山、青山、汉阳、江夏、蔡甸江南片
乔口、江汉、江岸、新洲、黄陂、东西湖江北片
2、锁定客户
A．客户分配原则：a、新药、普药结合的原则：新药谁做，普药就由谁做b、地理就近原则
B．客户开发原则：
千万百计巩固大客户，开发大客户潜力 (区级批发单位、大型连锁药店)
若即若离保留小客户（对单体药店，只要现款交易即可合作）
3、明确任务
分区定人；任务细分、纵向到客户，横向到区域。（详见《2003年终端部业务人员普药月度任务明细表》）
4、细化考核
原则：下滑惩罚、增长奖励；任务核算、按区统计
指标：回款金额、合作政策、应收账款、产出投入
业务员提成=（回款金额 - 任务基数）＊0.2％
5、操作原则：
养笼中之鸟----巩固已有客户，开发潜力
捕漏网之鱼----开发空白客户，转移渠道
6、实施方法：推拉结合、批零统吃
推拉结合。推：由业务员走出去，送货上门；拉：请客户到公司，自行提货。
篇3
2012年，以新药推广为主要任务的终端部，在公司指导和悉心关怀下，同样是历经风雨，终见彩虹：
1、打破了部门前期所遗留下来的混乱且薄弱的财务基础的“坚冰”，理顺了部门的财务管理；
2、回收了大量的具有安全隐患的应收账款，压缩了部门的整体应收款；
3、整体地提高了员工的工资福利待遇。稳定了员工的思想，增强了员工的营销战斗力；
5、新开发普药配送客户45家，为公司新增普药回款860万
二、业绩成功源于基础扎实
终端部之所以能扭亏为盈，这个成绩离不开终端部以“十项注重”为原则，在方方面面所打下的扎实基础：
首先，注重部门的基础管理工作，实行“每天每周每月”三级跳的管理模式，每天晨会、每天小结；每周例会、每周讨论；每月总结、每月清算，及时发现、分析并解决业务问题，确保了部门日常工作紧张而有序地进行。
其次，注重调整部门的人员结构及岗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。规范了业务操作流程，实现了工作上的“计划---执行---监管”回路闭合。
第三，注重精简部门的操作品种。3月初，部门原有大小各类品种共50余个，通过筛选、转移，最后确定16个品规为部门常规供货品种，基本做到了“做一个，起效一个”，以适销对路的品种赢得了客户的青睐。
第四，注重完善零售终端客户网络。部门现有终端客户户头330个，其中连锁店26家，单店304家，门店累计700多家，终端网络拥有率达70%以上。
第五，注重应收账款的缩减，特别是降低了现款结算品种的应收款，没有以高额应收款作为高额回款的代价。
第六，注重从“上品规”中寻找“上量”的突破口，把品规尽量做齐全，不只是捡好卖的成熟品种来“送货”。
第七，注重促销手段和营销方式的更新，真正做好新品种的推广宣传工作，做真正的业务员，不做简单的送货员。
第八，注重减少送货数量增加送货批次，努力提高产品的流通和周转速度，一方面保证客户货源充足，另一方面避免了积压，和货款安全隐患。
第九，注重适时完善业务考核体系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了员工的工作激情和积极性。
第十，注重营造“务实、扎实、老实；少说空话、多做实事”的办事作风，杜绝了年轻人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不来的不端正的心态。
任重道远，知难前进：2012年度工作思路
2012年，终端部从发展战略上，依旧以“巩固和维护武汉医药零售终端网络；推广新品种，配送广普药”为部门主职。因为网络是通路资源，新药是利润源泉，普药是合作桥梁。
一、指导思想
1、两手都要抓，两手都要硬。
两手抓：一手抓新药推广，一手抓普药配送
两手硬：新药推广：增加回款 压缩应收 确保毛利 打出拳头
普药配送：扩大区域 开发客户 提升比重 坚持原则
2、双重身份，双重考核
双重身份：既是新药推广人员，又是普药配送人员
双重考核：分新药指标和普药指标两块考核（新药指标为主要考核指标）
3、担子更重，激励更大
激励更大：奖优罚劣，多劳多得；工资定等级，奖金靠业绩；全年拿多少，只凭真本事。
二、奋斗目标
（一）、新药推广目标：
2、形成2~3个畅销的、高利润的名优品种，以拳头产品来打下公司在武汉医药零售终端市场上的铁桶江山；
3、构建“零应付，小应收”的账款体系。争取在2012年上半年实现终端部与公司的现款交易，不欠公司货款，不占用公司资金。同时，通过加大产品流速，尽量压缩部门对客户的应收款。
（二）、普药配送目标：
抓大放小，与武汉医药市场上的26家医药零售连锁巨头建立合作关系，通过谈判、协议等方式，逐步扩大它们在我公司的普药采购的份额。
三、任务分解
（一）、新药推广回款任务量：
2、目标任务量：1016*1.714（公司整体目标增长率）=1740万元/年
篇4
公司年度培训工作总结范文一回顾__年培训工作，我们_____持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”，推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。一年来，做了以下培训工作总结：
一、培训工作情况
__年共举行内训24项，分别质量管理意识培训占46%，专业技能培训占50%，规章制度与职业道德培训占4%，共计57：85课时，参训27人次。
培训课程主要集中为以下几类：
1、员工必修类：
企业文化培训、职业道德规范、管理制度;
2、重点培训：软件测试、开发及管理、cmmi3;
3、新员工岗前培训
二、培训费用
__年培训费用总计为22397.50元，费用均为下半年，因上半年没有做培训成本这一项。
三、培训工作分析
(一)取得的成绩：
1、__年度的培训工作与__年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。
2、建立制度性培训体系。
以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。
3、在__年公司通过iso9001：__标准认证和cmm认证的基础上，引入iso10015、gb/t19025-__和mqms体系知识，逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。
4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。
(二)存在的问题和不足
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。
2、培训形式缺乏创新。
只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。
3、原则性不强。
不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。
4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。
而培训层面的不均衡，更是需要__年去大力改善。
5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。
三、改进措施
(一)有利条件
1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。
2、随着mqms体系《培训管理程序文件》的，公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。
(二)具体措施
1、作好培训基础工作
《培训管理程序文件》虽已，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。
2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。
公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议。
3、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队
培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。
公司年度培训工作总结范文二回顾20__年企管处培训工作，我们持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神，企管处共组织了2次大型培训活动，组织了20余次各处(室)6S代表培训，并取得了圆满的成效，为集团公司管控模式的强力推进做好基础，推动集团公司健康发展作出了积极贡献。一年来做了以下培训工作总
一、企管处组织的培训
在4月__日组织了绩效专管员与6S专管员培训，共计200人参加了此次培训。
在6月27日组织了自救互救培训，共计有200余人参加了此次培训。
每月进行1-2次的6S专管员、6S代表培训共计20余次，共计培训160人次。
二、企管处职员参加的培训
在工作中3月1日3人参加了警示教育培训;4月计10人参加了纪委警示培训;9月5日1人参加了安全管理处的安全管理培训;9月10日8人参加经济师培训;10月10日4人参加研究生考前培训。
总之，在组织培训与参加培训中我们感言收获颇多。我们将把在培训中学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，扎实工作，尽职尽责做好本职工作，为公司的发展不懈努力，做出应有贡献。
公司年度培训工作总结范文三回顾20__年培训工作，我们液压设备厂持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”，推动公司向更高目标发展作出了积极贡献。一年来，做了以下培训工作总结
一、培训工作情况 20__年共举行培训25项，其殊工种培训9项，参训41人次，职业技能培训5项，参训18人次，安全技术培训9项，参训143人次，共计230课时。
二、培训工作分析
(一)取得的成绩：
1、20__年度的培训工作与20__年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。
2、建立制度性培训体系。
在总结了以往培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求员工意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。
3、逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。
4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。
(二)存在的问题和不足
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。
2、培训形式缺乏创新。
只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。
3、原则性不强。
不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。
4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。
而培训层面的不均衡，更是需要去大力改善。
5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。
三、改进措施
(一)有利条件
1、公司改制后，企业的机构、人员调整，员工的综合素质和工作技能的提高。
企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。
2、公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。
(二)具体措施
1、作好培训基础工作
在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。
2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。
为了较好的满足公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议
3、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队
篇5
以人为本，教育学生成为一个正直、善良、智慧、健康的人；营造一个温馨、和谐、自然的学习环境，让学生到了班里就像回到了家里一样。关爱每一个学生，走进每一个学生心里，成为学生的真正意义上的朋友，为学生排忧解难，树立信心。上好每一堂课，认真抓好课堂纪律，让班级永远充满活力，积极，向上！
二、班级情况简析：
本班共63个同学，其中男生36个，女生27个。这是一个比较活跃的班级，每一个学生都好动，自控能力不是很好，各方面的表现也都不令人满意。一个学期过去了，与原来相比有所进步，但还存在比较多的问题，特别是在纪律方面，课堂纪律不保证就影响成绩的提高，班干部的管理能力有待提高，班级的学习风气还不浓厚，班级凝聚力不强。因此，对这样的班级，一定要多花功夫，不断努力，本学期我制定了如下几个工作要点。
三、学期工作要点：
1、 1.养成良好的学习习惯和生活习惯，对学生的成长进步是十分必要的，良好的行为习惯使一个人的终生发展受益非浅。因此，在班级进行良好品德的养成教育是十分必要的。根据学生的思想实际情况，与学校的德育工作密切配合，本学期，将从不同的方面和角度对学生进行规律性的常规训练。重点落实好《小学生日常行为规范》，使学生逐步形成良好的道德品质，行为习惯，学习习惯和积极的学习态度，不使一个学生掉队。
2、 培养班级干部：及时召开班干部会议，针对他们在工作中出现的问题，教给他们工作方法，使他们明确自己的职责，指出他们的优缺点和今后努力工作的方向。同时，还要求他们注意班干部成员之间的合作，齐心协力，拧成一股绳，尽力在同学之间树立他们的威信，创造机会，锻炼和培养他们的能力。
3、 加强后进生管理：面向全体学生，分类施教，加强对后进生的辅导，要从关心、爱护学生的角度出发，了解关心学生。及时了解学生的心理变化，掌握他们成长道路上的发展情况。
4、 抓好少先队工作：班级工作的一个重要部分，就是班主任工作，是充分发挥学生特长、张扬学生个性的有效途径。本学期将积极配合学校少先大队，结合实际搞好各项活动。
5、 家教结合：经常保持与否学生家长联系，使学校教育和家庭教育有机地结合起来，本学期，力争把所有的家长走访一次，甚至多次。要不厌其烦的做好后进生的转化工作，抓两头，促中间，使全班形成一盘棋，真正成为一个团结向上的班集体。
四、工作安排：
二月：
1、报名注册
2、打扫校园环境卫生
3、寒假小结
4、加强期初行为规范教育
5、上报中午就餐学生、乘车学生名单，并做好管理工作
6、校报、班报刊出
7、更新办公平台数据
8、落实“三困生”转化名单
三月：
1、“学雷锋、树新风”主题教育活动
2、庆祝“三八”妇女节
3、建立后进生转化档案
4、写字教学月评（一）
5、教学质量抽测、反馈
6、植树节活动
7、校中高年级竖笛合奏比赛
四月：
1、 期中教学质量测试、反馈
2、 写字教学月评（二）
3、 排球赛
4、 校报、班报刊出
五月：
1、 写字教学月评（三）
2、 四年级数学小博士评比
3、 四年级语文知识积累竞赛
六月：
1、 教学质量抽测、反馈
2、 庆祝6。1儿童节
3、 校报、班报刊出
4、 写字教学月评（四）
篇6
1.1、大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、机关、和基层服务。首先是为领导和机关服务的。这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。
1.2、主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。
1.3、政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室的工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。
1.4、“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。要积极谏言，但不能瞎掺和。
二、发挥6项职能、抓实6个细节
2.1、发挥参谋功能，突出“想得到”。多谋才能善断。办公室作为公司上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部员工的意见和建议。善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺，在充分调查摸底的基础上，提出可行建议和工作预案，发挥参谋和助手作用，不断提高参与决策能力。
2.2、发挥协调功能，突出“管得宽”。办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解各方面工作情况，为公司各项工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公室就是“不管部”，要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推进。
2.3、发挥办事功能，突出“做得细”。机关工作无小事，办公室工作更是无小事。这就要求办公室工作一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在办公室延误，不让需要办理的文电在办公室积压，不让到办公室联系工作的人员在办公室受到冷落，不让公司机关的形象在办公室受到影响。
2.4、发挥管理功能，突出“碰得硬”。机关工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到员工的切身利益。在原则问题上敢不敢逗硬是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作必须讲原则，严肃办事纪律。
2.4.1按政策办事。把政策作为办公室的生命线，决不允许在政策问题上讲人情，“走后门”。
2.4.2依法办事。办公室必须学法、懂法、守法，严格按照法律法规来开展工作。
2.4.3按组织原则办事。坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。
2.5、发挥服务功能，突出“讲程序”。办公室工作的程序性要求很强，特别是在大量复杂的事务性工作中，办公室要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定坚持逐级汇报的原则,以明确责任。通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作都有章可循。
2.6、发挥督办功能，突出“抓得实”。据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，力求全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。
三、重点做好6项工作
3.1、要管带结合，抓好文书档案管理。一方面注重提高公司文书档案管理水平；另一方面针对目前公司新文档较多，文书档案管理质量相对较弱的实际情况，采取以下措施：
3.1.1要求各新文档确定专人负责文书档案工作并尽可能保持相对稳定；
3.1.2积极开展人员整训；
3.1.3实施靠近指导，采取现场指导，手把手帮助有关人员提高文书档案管理水平；
3.1.4开展文书档案管理验收制度，奖优罚劣。
3.2、建改并举，抓好制度建设。确定2011年为办公室的基础建设年，在各项制度建设方面，完善一批管理制度。在积极施行、多方征求意见的基础上，汇编成册，实现公司内部管理“有法可依”。
3.3、严格程序，抓好事务管理工作（印章管理、小车管理、接待管理、网络管理等等）。强调按原则，走程序，防止出现漏洞。
3.4、定标明责，抓好节支降耗工作。对办公用品的管理实施定额控制，初步的想法是：建立审批制度；季度办公用品限额等措施。
3.5、公司网站建设及维护，实时更新及维护公司的网站，理顺公司宣传报道网络，加强管理，使宣传内容更加丰富，发行公司内部刊物，结合公司实际，强化公司形象宣传工作，理顺公司内部的标语、宣传口号、标牌、宣传栏、公告栏等。
3.6、2011年公司内部结构变动很大，很多岗位和职能部门之间的衔接自身都不是很完善，新的一年里一定加强内部行政管理，贯彻实施iso9000体系，不再让其仅仅是电脑中的几个文档。
四、工资
2011年取消年薪制，实施月基本工资+月考核浮动工资=月个人收入，下保底上不封顶。
五、人事管理
健全公司劳动人事制度，2011年根据有关规定，所有正式在职员工重新签署新劳动合同，明确工作岗位及职能，明确工资待遇及组成，避免出现公司利益受到人事方面制约，在实施人事精简的原则同时，保持人员的相对稳定。
六、办公室人员管理
办公室作为公司领导决策、方针的实施职能部门，作为沟通上下、协调左右、联系各方信息的平台部门，作为保障公司正常营运的后勤枢纽部门，希望领导在2011年对办公室的人员配备方面，结合公司实际情况给予符合政策水平高、公司内部情况熟悉、头脑清醒、思维敏锐、精于谋化条件的人组成班子，严格统一管理，这样才能真正发挥办公室的最大功效，办起事来有条不紊，避免错办、漏办、延办事件的发生。超级秘书网
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一是组织完善了基层人民调解组织。协调健全了乡村两级人民调解组织。进一步完善了乡镇人民调解厅工作制度和基础设施。二是注重强化各级调解人员业务素质的培训。按照年度培训计划，以乡镇为单位组织开展了人民调解员的培训活动。三是完善了人民调解工作制度。落实了人民调文秘杂烩网解工作乡级“六有”、“四规范”、“六上墙”，村级“五有”、“四落实”标准。四是认真组织开展了矛盾纠纷集中排查调处活动。制定了矛盾纠纷排调百日活动实施细则，结合“奥运安保”、“冬季亮剑”严打等工作，积极组织开展“民间矛盾纠纷排调百日活动”，主动安排了三次矛盾纠纷集中排查调解活动。五是认真组织民间矛盾纠纷的日常排查调处工作，健全了排查调处工作台帐。截止目前，全县共排查各类民间矛盾纠纷82件。其中，婚姻家庭纠纷31件；邻里纠纷19件；合同纠纷3件；赔偿纠纷1件；劳动纠纷5件；征地拆迁1件；宅基纠纷3件；其他纠纷19件。调解率100；调解成功率100。
二、法律服务工作
按照规范化建设要求，不断加强督导检查工作，及时发现和解决工作中的问题，促进了法律服务工作的开展。组织指导法律服务人员，积极参与纠纷调解和处理涉法涉诉上访工作。结合县委书记大接访活动，认真安排律师接访值班，引导全县律师增强政治意识、责任意识，较好的保障了我县接待工作的正常进行；县法援中心紧紧围绕“维护困难群众合法权益，构建社会主义和谐社会”的活动主题，指导各乡镇法援工作站，对法律援助程序等相关内容、公证有关事项进行了上墙公示。在此基础上，指导公证、律师、司法医学鉴定机构，进一步规范服务行为，优化服务质量，积极为城区拆迁改造提供法律服务，较好地推动了全县法律服务工作的正常开展。截止目前，办理公证事项103件，各类法律案件256件，开展司法医学鉴定62例，解答法律咨询172人次，办理法律援助事项28件。
三、法制宣传教育工作。
按照“五五”普法规划的要求，及时制定了全县年度法制宣传教育工作要点。针对接待形势，组织了六名司法所长参与全县奥运期间人员法制培训班工作，结合“法律八进”活动，组织制定了我县开展奥运法制百日集中宣传活动的实施方案，协调相关部门，制定印发了全县关于开展劳动法律宣传活动的通知，围绕“四法一条例”的普及，积极为全县企业和广大职工学法、用法搭建了有效平台。采取张贴标语、发放法律明白纸、开辟法律援助宣传栏、流动宣传车广播等形式，在全县范围内进行了法律援助知识宣传。县法援中心协调法宣办、劳动人事和社会保障局、计生局、局等部门在雄州集贸市场现场悬挂横幅集中组织开展了法律援助咨询，发放了《法律援助条例》、《河北省法律援助条例》及法律援助受理程序、事项等基本知识及《河北省人口与计划生育条例》、《工伤保险条例》、《禁止使用童工决定》、《条例》等与群众生产生活密切相关的常 用法律法规等相关知识的法律宣传资料，发放了维权联系卡，现场解答了法律咨询、接受法律援助申请。活动中张贴法律宣传标语200张，发放法律宣传资料万余份，接受法律咨询30余人次，开辟法律援助宣传栏9个。选派普法骨干深入乡村开展了法律进村宣传活动。解答法律咨询230余人次，发放法律宣传资料3800余份。六月份，积极组织对“五五”普法工作开展情况进行了自查活动。12月4日，认真组织了全县“12.4”法制宣传日活动。为使活动取得良好效果，我局对“12.4”法制宣传日活动做出了具体安排。一是积极打造12.4法制宣传日活动声势。协调雄县政法报、县电视台、通讯机构及时了活动信息。协调19个县行政执法部门制作悬挂了法制宣传横（条）幅58条，制作法制宣传展板28块。二是设立11个法律咨询站点，开展了法制宣传咨询活动。发放法律宣传资料2万余份，现场解答法律咨询1360余人次。三是出动了法律宣传车18辆次。四是协调组织了秧歌队、腰鼓队等法制文艺演出。五是县委常委、政法委书记李增良、县委常委、宣传部长温占芳、县人大副主任刘玉峰、政协副主席常福山等县级领导出席了活动现场，李增良书记并做了重要讲话。在开展法制宣传教育的基础上，继续组织开展了依法治理活动。
四、社区矫正及安置帮教工作
按照社区矫正和安置帮教工作的要求，积极组织完善组织网络建设。一是协调乡镇和有关部门，健全完善了县、乡、村三级安置帮教及社区矫正组织，成立了由县委常委、常务副县长任组长，县政法委常委副书记、司法局局长任副组长，团县委、县综治办、公、检、法、司、民政、工商等部门共同参与的安置帮教及社区矫正工作领导小组。二是协调乡镇、村，分别建立了相应的组织。截止目前，全县共建安置帮教组织238个，参与帮教工作人员达980余人。三是对五种犯罪人员情况进行了摸底，对23名社区矫正人员，按照“五书”“十表”“一案”“一录”的要求落实了监管措施。在落实社区矫正工作的同时，认真抓了安置帮教工作。健全了县乡村“两劳释解”人员安置帮教领导组织，完善了工作措施，落实了目标责任制度；对今年两劳释解的64人，完善了跟踪帮教措施；依托安置帮教基地，主动为刑释解教人员提供致富信息、协调落实了帮教措施，防止了重新犯罪。
五、奥运安保工作
一是加强领导，努力增强做好奥运安保工作的责任感和使命感。始终把奥运安保工作作为了一项政治任务来完成。奥运安保期间，认真贯彻各级关于做好奥运安保工作的指示精神，积极引导干警站在讲政治的高度认识奥运安保的重要性；为抓好奥运安保工作落实，组织局机关股室负责人及本文乡镇司法所长会议。着重就奥运期间人员法制培训工作、敏感期基层矛盾纠纷排查化解工作，进行了研究部署，组织制定了奥运安保实施方案，健全完善了应急分队，对奥运安保各项工作进行了具体分工，明确了责任、任务和标准、完善了档案资料，健全了岗位责任制度，促进了奥运安保工作的有序开展。二是突出重点，扎实抓好奥运安保各项工作。紧紧围绕上级的工作目标，坚持多措并举，狠抓落实。注重抓了重点人员的稳控工作，采取积极措施，落实了重点人员稳控责任制，奥运期间无一例越级案件，确保了我局奥运期间的安全稳定；严格落实值班工作。坚持24小时值班制度，确保了通讯、信息的畅通。
六、优化发展环境，激活市场主体活动工作
全县“优化发展环境、激活市场主体”会议后，我局按照全县的统一部署，积极组织副科级领导干部认真学习县“优化发展环境、激活市场主体”动员会议精神，并组织局领导召开专题会议，就如何落实县动员会议精神，进行了分析研究。在此基础上，结合我局职能和实际情况，积极与企业进行了沟通联系，拟订了工作计划，分别深入到所包企业进行了座谈活动。为优化发展环境，积极引导律师，公证员、基层法律服务人员参与服务此项活动，严格办事程序，依法维护企业、法人和消费者利益，较好的发挥了法律服务作用。
七、配合中心工作和队伍建设
根据县委县政府的年度工作安排，积极组织司法干警服务大局，围绕中心工作开展，认真组织对滨河新区五个拆迁户进行了耐心深入的说服工作，及时完成了县委县政府赋予的工作任务。结合抗震救灾活动，组织开展以社会主义法治理念教育为核心的思想政治教育活动，积极引导干警服务大局，组织开展献爱心、做贡献活动，全局共捐款近6000余元，同时组织党员干部开展了“为民、务实、清廉”活动，组织全局干警认真开展解放思想大讨论活动，有效促进了队伍全面建设。
20__年司法行政工作总体思路
一、司法行政工作的总体思路
以党的十七届三中全会精神为指导，按照省市关于司法行政工作的具体部署，紧紧围绕推进雄县经济社会更快更好发展，加强司法行政基层基础建设、加强领导班子及队伍建 设，加强司法行政业务工作的规范化建设，务实创新，与时俱进，创造性地完成各项司法行政任务目标，努力为中国温泉之乡建设营造良好的法制环境。
二、司法行政工作的任务目标
一是强化司法行政基层基础建设，扎实推进基层司法所、律师所规范化建设；二是强化司法行政队伍建设，着力提高司法为民水平；三是强化司法行政业务工作培训，创造性的抓好工作落实。
（一）拓展基层工作领域
1、按照“三位一体”机制建设要求，积极协调探索建立人民调解联席会制度、聘请法官担任人民调解指导员制度，人民调解中协助或参与法院调解制度等机制。积极建立司法所、人民调解委员会与公安派出所、土地所、工商所等基层行政机构的联合调解工作制度。
2、不断拓展工作领域，充分发挥人民调解作用。在做好婚姻家庭邻里等民间纠纷调解的同时，主动参与化解企业改制、劳动关系、土地征用、房屋拆迁、环境保护、拖欠职工工资等多发性、易激化纠纷。及时研究、准确掌握矛盾纠纷发生、变化的规律，有针对性地采取预防措施，把矛盾纠纷化解在萌芽、化解在基层，严防“民转刑”案件、和越级上访案件发生。突出做好重大节日和敏感期集中排调工作，建立领导责任追究制。
3、全面加强组织建设，夯实人民调解工作基础。及时充实完善乡村基层调解组织，健全乡村、社区人民调解委员会和调解员队伍。努力发展区域性、行业性调解组织，协调在集贸市场等建立调解组织。积极推进调解组织制度化、规范化建设，做好调解员选任工作，努力提高司法所指导人民调解工作的水平。
4、加强安置帮教工作。继续抓好刑释解教人员的衔接工作，协调相关部门，抓好安置帮教措施落实。
5、抓好社区矫正工作落实。积极探索工作规律和经验，加强与公安、法院等部门的配合，确保工作成效。
（二）、拓展法律服务领域
1、继续做好律师参与接待和处理工作，进一步抓好县委书记大接访活动；做好刑事辩护工作。
2、拓展企业法律顾问工作、诉讼工作和公证工作。
3、积极为项目建设提供法律服务。
4、引导律师、公证员，为三农提供高效的法律服务。
5、强化法律援助机构建设，充分发挥法律服务人员法律援助作用；动员和鼓励社会力量参与法律援助，努力满足社会弱势群体的法律需求。
6、加强司法鉴定机构建设，健全机构资质、鉴定质量评估制度，提高司法鉴定管理水平和司法鉴定质量。
（三）、拓展法制宣传领域
1、按照“五五”普法规划。研究制定年度普法规划，增强普法工作针对性。
2、丰富法制宣传内容、形式和载体。积极组织宣传与社会和谐稳定、经济建设、基层组织建设、公民生产生活关系密切的法律法规，努力搭建法制宣传教育平台。
3、落实领导干部和公务员学法制度。完善法律知识考试制度。领导干部学法用法工作，要采取多种形式加强培训，学习时间不少于40课时；坚持党委理论中心组法制讲座制度，年内举办讲座不少于2次。配合组织、人事部门对全县公务员普遍培训一遍。
4、协调相关部门开展法律宣传教育活动。加大农村法律宣传阵地建设，深入开展“民主法治村”创建活动；完善法律进校园机制，继续推进学校法制课计划、教材、课时、师资“四落实”；组织引导学校开展依法治理活动；加强企业法制建设。采取多种形式，提高企业经营管理人员和职工法律素质；继续组织开展依法治企活动；推进法律进社区工作落实。协调建立社区居民学法制度，完善社区法制宣传队伍，定期开展法制宣传活动和“民主法治社会”创建活动。
5、开展好“12.4”法制宣传日等集中法制宣传活动。
6、深入开展依法治县和专项依法治理工作。
7、完善普法工作责任制。将普法工作纳入各级、各单位年度考核目标。
（四）、加强基层基础建设
1、加强基层组织建设。配齐配强基层司法所人员。
2、加强基层基础设施建设。协调解决基层交通、通讯、办公设施差、经费紧张等问题。
3、加强基层业务建设。健全业务管理规章制度，落实目标管理责任制。
（五）、强化班子和队伍建设
1、加强领导班子思想政治建设和组织建设。强化班子和干部作风建设，不断增强领导干部政治责任心和事业感。
2、加强干警和法律服务队伍建设。认真落实省厅“六条禁令”和市县有关规定；继续开展服务质量检查活动；坚持从优待警，帮助干警和法律服务人员，解决实际困难。
3、开展党风廉政建设和反腐败斗争。认真落实党风廉政建设责任制，加强内部审计，推进权力公开、透明运行。
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二、加大流动人口管理力度，切实做好下岗失业人员的管理工作。进一步完善工作机制，充分发挥各部门职能作用，明确职责、任务和目标，使流动人口管理制度化、规范化，形成各部门齐抓共管、综合治理人口计生工作的新局面。
三、进一步完善计划生育各项奖励扶助激励机制。扶持计划生育贫困独生子女家庭，将农村部分计划生育家庭奖励扶助制度试点活动同计生“三结合”工作、情系“贫困母亲、儿童、献爱心”和“畜群滚动致富工程”等活动相结合，充分发挥少生快富的示范效应。
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一、加强规划，明确重点，着力构筑农业新优势
在主导产业上，积极发展高效经济作物、畜牧业和养殖业。在产品上，突出优化品质，优化布局，努力使粮食作物向食用饲用化、专用化转变，积极发展名、优、新、奇、特产品，扩大无公害和绿色食品生产。
二、实施科技兴农战略，增强动力
一方面，大力推进科技创新，引进、选育新品种、新技术和栽培模式，全面实施品牌战略，以“科技之冬”和“科技之夏”为载体，把各种先进实用技术如大棚蔬菜种植技术、配方施肥、节水灌溉、得用生物技术防治病虫害、化学除草、牲畜优良品种介绍及科学喂养技术宣传到农户中，增强他们科技意识；另一方面利用“科技之夏”在田间地头进行巡回指导和亲自示范来解决农民生产中缺技术、短信息和缺服务状况，提高技术服务针对性和有效性。
三、搞好示范和服务，创新机制
在每个村设1-2户科技示范户，通过示范，把好的办法，好的模式加以推广利用，以点带面来辐射各种先进技术推广力度，对于在采用各种先进技术，品种农户给予鼓励，来调动他们学科学、用科学的积极性，今年在科技示范试验田中，重点以优质玉米吨粮田栽培管理、优质饲草、科学进行化除，病虫害防治为示范，牛羊育肥，优良品种引进加大科技推广示范力度，分别设在XXXX村、XXXX村、XXXX村、XXXX村，把新技术、新品种运用在试验田，示范种植，推广新品种，引导农牧民走科技富农之路，同时，把XXXX村建成“瓜品之村”加大无籽西瓜种植面积及早春西瓜奉贤早密，特小凤品种推广，同时甜瓜以日本伊犁沙白、昌农91-8为主栽品种，种植200亩，把“瓜品之村”名誉打出县城，在测土配方工作中，把全乡土质化验后，根据结果合理施肥增加产量。
四、科技推广工作以科技人员下队宣传指导为主，为改变过去由大包大揽，催耕催种直接管理，转向以引导、协调、扶持、服务为主，间接管理，树立大农业，大市场观念，瞄准市场发展规模产业，不仅抓农产品生产，而且要坚持产、供、销一起抓，来帮助农牧民走市场化、信息化之路，不断拓宽销售渠道，以增加农牧民收入，为此，在农技站实行层层责任落实制，实行奖惩激励制和有偿无偿服务结合方式，来调动他们对科技推广工作积极性来加强为民服务意识。
五、蔬菜大棚产业发展思路
1、坚持以市场为导向，形成以县城为中心市场，辐射影响全县及周边市场蔬菜供应；
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2、明确科技扶持重点。加快五大特色产业基地建设，着力培植五个重点科技型企业，为经济社会发展增强后劲。“五大特色产业基地”即肚倍、茶叶、蔬菜、郧巴黄牛、竹山大鸡等特色产业基地。“五个重点科技型企业”即天新医药化工公司、林产化工实业公司、中强钒业公司、鑫源皂素公司、秦巴钡盐公司等科技型企业。
3、抓住有力时机加快项目建设。围绕建设创新型国家这一大好时机，加大科技项目的调研、申报、争取、实施力度，加快科技项目建设，培植高新技术产业。全年力争争取市级以上科技项目3个，组织实施市级以上科技项目5个，组织实施县级科技项目20个以上。
4、强化科技成果管理。进一步加大专利执法力度，保护专利权人的合法权益，增强人们自我保护意识。全年力争组织申请国家专利50项以上，登记科技成果2项以上。
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（一）领导重视，条件改善，对台工作有地位。
1、认识不断提高，领导力度空前。县委认识到解决、实现祖国统一，是对我党执政能力的最大考验，基层对台工作关系到中央对台工作方针政策能否落到实处的问题，也是统一思想，做好台湾人民工作的基石，因而更加重视对台工作，县委把对台工作纳入了议事日程，县委常委会听取工作汇报两次，县委常委、统战部长每周过问，指导台办积极开展工作，对台工作经费逐年增加。
2、机制不断完善，合力显现。不断完善工作机制，形成了领导重视、台办牵头、其他部门支持的对台工作新格局。一是完善了向县委汇报工作的机制；二是完善了涉台矛盾调处机制；三是完善了统战部全员参与对台工作的机制。
3、办公条件不断改善，效率提高。今年新增了一间办公室，并进行了整修，增添了电脑、办公桌椅、电话等办公设备，改善了办公条件，提高了工作效率。
（二）以服务为重点，对台经济工作持续发展。
1、发挥优势，积极为招商引资牵线搭桥。立足于台商投资区，发挥台办联系广泛的优势，大力宣传推介望城，做好“以台引台”工作。争取××台协的支持，加强与昆山等地台商协会的沟通联系，接待台湾国产实业集团、台北市商会等多批台商到我县实地考察，为接纳沿海台资企业产业转移做好准备，积极推进20__年9月由××省台商投资区、深圳等地台协和××市台协签署的《协作共建××省台商投资区框架协议》的落实，为全县招商引资工作起到了牵线搭桥的作用。今年我县新注册台资独立法人公司一家：××富强旺卫生用品有限公司；签约二家：台湾护神国际有限公司矽钢生产基地、新东阳集团房地产及商业中心项目；正在商谈引进的一家：国产实业集团预伴本文项目。
2、妥善处理台商投诉，优化投资环境。今年接到台商投诉1起，××荞福农业开发有限公司投诉其梨园受到××电厂污染，已协调处理完毕。利用省人大到我县开展台湾同胞投资权益保护工作调研的契机，走访我县台资企业，全面了解企业的经营情况，收集其发展中遇到的问题向上级反映，其中的交警收费问题，得到妥善处理。
（三）强化工作载体，对台宣传教育工作有成效。
1、建立“三个一”涉台教育基地，扎实做好涉台教育工作。为加强涉台教育工作，扫除对台认识的误区，特别是加强对青少年的爱国主义教育，把广大人民群众的思想统一到中央对台方针政策上来，结合我县实际，我办在高塘岭镇实验小学、县四中、靖港镇芦江社区建立了“三个一”涉台教育基地，并以“爱我中华，心系宝岛台湾”为主题广泛开展了中小学生涉台知识讲座、“知识图片展”、书画比赛等教育活动，社区、学校还利用黑板报、橱窗、广播、刊物等渠道进行涉台宣传教育，取得了良好的效果。
2、多种渠道开展对台宣传。充分利用××市对台宣传窗口网页《璀璨星辰》和望城县公众信息网统战部子网站这2个宣传平台，刊发信息文章20余篇。将对台知识、政策纳入县委党校青干班、入党积极分子培训班等各主体教学班的教学内容，增强了我县青年干部的对台理论修养。台办组织撰写的文章《从喜忧参半到心花怒放??望城籍旅台乡亲陈一化先生回忆20年心绪变化》获县庆 征文三等奖，并收入《见证三十年??望城三十周年县庆优秀作品集》，以一位旅台乡亲的独特视角解读改革开放以来的发展变化，起到较好的宣传效果。
（四）争取民心，以情感人，积极推进对络交流。
1、摸清底子，夯实工作基础。为适应新形势下对台工作的发展要求，我办于6月份下发通知，开展对台资源调研活动，对台企、台商、台胞、涉台婚姻进行全面登记建档，制作成电子信息档案，做到各乡各镇有据可查，并要求建立全县台情动态管理网络，做到三个及时：及时发现、及时报告、及时更新，真正实行动态管理，为今后的工作奠定了坚实的基础。通过调查摸底，全县现有第一代去台人员813人，在世人数300余人，第二、三代去台人员2500人，重点联络对象121人，台资企业19家，涉台婚姻12起。
2、关注和关心涉台工作对象，最大限度争取人心。我办坚持定期走访涉台工作对象，今年以来走访重点、困难台胞台属三十余户，接待回乡台胞李凤亭1次。开展联络联谊活动，邀请台资企业、台胞、台属代表参加“迎中秋、庆国庆各界人士座谈会”等重大统战活动。抓好市台协捐赠棉被的分发工作，确保发放到最需要的困难群众手中。扎实做好台胞台属工作，接待来信来访6次，始终做到一张笑脸相迎，一杯热茶相待，一个座位相让，热情接待，妥善处理，重点做好了台胞沈德其房屋征地拆迁补偿问题的协调处理。
3、按照计划，精心组织对台交流。根据年初市台办的目标要求，经县委常委会议通过，今年我县组织一个赴台经贸考察团，目前各项手续已办理完毕，即将成行。
4、协助做好涉台捐赠服务工作。做好台塑集团捐建丁字镇明德小学、旺旺集团捐资助学等3起捐赠的相关协调服务工作，捐助金额达49.8万元。在今年我省冰灾和四川汶川特大地震受灾期间，在台胞、台属、台商中开展“抗震救灾心连心”、“抗冰救灾”活动，募集救灾资金36.65万元，有力地支援了灾区的救援和重建工作。
（五）扎实开展信息调研工作。
1、强化工作探索，积极报送信息。今年向《××对台工作》等刊物报送十余篇信息稿件，协助市台办联络处完成《台情专报》两篇，并依托统战部乡镇一级信息报送网络，不断扩大信息收集覆盖面。
2、针对工作热点难点出题，深入开展调研。今年重点开展了两项专题调研，一是台商投资区调研，二是台商权益保护工作调研，组织专门力量到台资企业、园区相关职能局进行调研，形成了《××省台商投资区调研报告》、《望城县关于台湾同胞投资合法权益保护工作的探索与思考》两篇调研文章，为上级部门决策提供参考。
二、20__年工作思路
（一）贯彻落实中央和省市对台工作方针政策。深刻领会和全面把握科学发展观的内涵和精神实质，着力转变不适应不符合科学发展的思想观念，以改革创新的精神面貌推进对台工作与时俱进。充分结合本县工作实际，认真学习、贯彻落实全市台办主任会议精神。切实加强责任感和使命感，努力把各项工作落到实处。
（二）突出重点抓好对台经济工作。以两岸关系全面升温为契机，更好地发挥台办的工作优势，主动参加市、县各类招商会，策划组织一次对台招商活动，吸引更多的台商来望城投资兴业。加大台商权益保护工作力度，进一步为台资企业提供优质服务，优化发展环境。
（三）扩大对络和对台交流。进一步挖掘工作资源，为招商引资、做强望城经济牵线搭桥。统筹规划，精心组织，扩大和深化望台文化交流和两地人员往来，配合省、市台办做好来望城的交流活动，组织一次经贸考察团赴台交流。
篇12
一、提高对企业文化重要性的认识
随着城市建设的高速发展和社会主义市场经济体制的建立与完善，公交独家经营城市客运的局面必将成为过去。面对竞争激烈的客运市场，公交企业必须以市场为中心深化改革，搞好营运服务。既要深化改革，加快建立现代企业制度，又要加强以培育“四有”新人为目标的社会主义精神文明建设，积极倡导正确的人生、价值观，反对拜金主义和极端个人主义，使广大公交职工树立职业理想，增强职业责任，主动提高职业技能，遵守职业纪律，把公交职工队伍建设成为善于学习、团结和谐、生机勃勃，有强大凝聚力的群体。
企业如果具备了良好的服务水平，必然能够转化为企业的社会形象，转化为企业在城市客运市场和社会上的竞争能力，使企业在客运市场立于主导地位。为此，集团工会积极推行SO9000质量标准，开展规范化服务达标活动；积极引导和教育职工把为乘客服务作为岗位工作的出发点和落脚点，主动调谐自己与乘客之间的关系，把提高服务质量作为职业道德的第一准则，想乘客所想、急乘客所急，倾心改善服务工作态度，为广大乘客提供方便、安全、舒适、准点、和谐、文明的公共交通环境；努力把为乘客提供优质服务与追求企业利润最大化目标协调一致，创造良好社会效益和经济效益，塑造崭新的城市公交企业形象。
公交企业每天要与各行各业的人员交往，车厢被人们称之为“活动的社会”和“城市的窗口”，南来北往的乘客可以从公交行业了解一个城市的文明程度。因此，集团工会所开展的活动，都致力于塑造企业形象，塑造每一位职工的言行，同时使每一个职工良好的言行又都能广泛的争取社会好评。工会组织的文明创建活动，从提高公交职工的服务水平入手，使广大职工能够以文明礼貌的态度，热情周到的言行，主动诚恳地为乘客服务，使人们从城市公交职工对乘客的尊重、理解、关心中体会到社会主义新型的人际关系，感受到公交职工在服务工作中所表现出的高尚的职业道德情操。
二、构筑企业文化建设机制
多年来，公交集团工会坚持把企业文化建设作为工会的一项长期而又重要的工作。无论是企业党的组织还是企业行政组织对工会这种做法都给予了积极的支持，真正做到了党政工团齐抓共管，能够把企业文化建设作为企业的战略任务来抓，并融入到企业劳动人事、用工制度、分配和奖惩制度的改革之中，融入教育的、经济的、行政的、法律的手段之中，形成了新型的企业文化工作机制。
（一）服务管理走上规范化
工会在抓企业文化建设中，不断使其渗透到日常服务管理中，成为企业管理的重要内容，得到集团领导高度重视，主要领导亲自抓，从组织架构到制度健全层层抓落实，步步重实效。随着企业改制和组织架构的不断完善，新体制运作下的服务管理面貌一新。首先是从标准化、规范化上入手。2004年初开始，重新修定了公交集团现有的驾、乘、站、调、修理、保洁、稽查等数十个工种的岗位工作标准。在充分调研和广泛征求意见的基础上，突出了各类岗位工作标准的科学性、规范性和可操作性；修订了与岗位工作标准完全对应的岗位工作标准考核细则，使标准在执行过程中简便易行、可操作。从2005年五月份开始，集团对各营运公司的服务质量考评，主要考核指标浓缩为三项“岗位工作标准合格率”，“违章违纪率”和“乘客有责投诉率”。经过几年时间的运作，证明抓岗位工作标准的考核，就是抓了服务质量管理的牛鼻子，抓住了服务质量管理的核心。
规范化服务达标既是衡量服务质量的尺度，也是提升公交服务质量的一个台阶，更是自我加压、自我奋进的一种很好的形式。实行规范化服务达标认证制度，成为工会一项经常性的工作。
为全力配合市城市建设、创建国家文明城市，提升公交整体服务质量，使公交的服务更加规范化、标准化，打造公交全新的服务品牌。集团从2005年7月份开始，在所有营运线路中还推行了规范化服务达标认证制度。今年7月份起，企业又开始引入世界流行的ISO9000质量管理标准，企业全年度岗位工作标准合格率已经由过去的90％，提高到现在的97%，公交服务标准化跨上新的台阶。
（二）服务设施迈向人性化
为使公交的服务更加人性化，从2005年集团开始对车厢服务电脑报站用语作了大幅度的改版，用了三个月的时间对集团公司1651台电脑报站器语音芯片进行了全部更新。新版报站语更加注意人性化，增设了防窃提示语、提前预报站名用语、减少和调低了车厢对外用语。例如，过去对特殊乘客的照顾基本都是用“请给老、弱、病、残、孕及抱小孩的乘客让个座”这样的语音提示，新版报站语改为：“请给需要帮助的乘客让个座”，剔除了“老、弱、病、残、孕”这样令人比较忌讳的词汇。新版本车厢服务用语更加简约、自然、实用，乘客普遍反映良好。各主要媒体对公交电脑服务语用改版均进行了报道和肯定。这几年，企业还多次邀请大学汉语言文学专家，对现行的公交服务用语进行专门的研究指导，使公交的服务用语更加人性化、规范化，更加为广大乘客所接受。
为使服务管理规范化能更好的落到实处。企业在总结了公交几十年服务管理经验的基础上，编撰了《公交服务工作手册》，把各类岗位工作标准及有关服务方面的管理规章制度汇集成篇，发至员工人手一册，使大家在实际工作中有章可循，有据可依。特别受到一线员工的欢迎。
抓服务管理规范的另一个重点就是，车辆服务标志设置的标准化和系列化。过去由于这方面的管理要求不是很严，车厢内宣传标语、广告等都随意乱贴，有限的空间七凌八乱。严重影响了公交的服务形象。从2003年开始，集团公司成立了标准化管理委员会，制定了营运、安全、服务、机务等方方面面的标准化规章。对营运车辆车厢内标准化进行了多次专项治理，对车厢内标语、标牌设置凌乱，内容不严肃的广告进行了全方位的治理。组织了专门力量对所有公交车辆的头牌、尾牌、方向标识全部进行了更换，对车厢内乱张贴进行了彻底清理，并按标准化要求进行了重新设置。张贴了统一规格、统一尺寸、统一内容、统一张贴位置的五条车厢内宣传用语。通过整治，公交车的车厢内更干净更整洁。同时，还依据《市城市公共汽车客运管理条例》在公交车厢内统一设置张贴了《营运线路走向示意图》、《市公共汽车乘车规则》。2008年9月起，在引入ISO9000质量认证体系中，进一步规范各岗位规范和管理，组建了40多人的内审员队伍，对公交线路达标进行科学的考核认证。
（三）服务热线和行风监督经常化
近年来企业工会在党委的要求下，还一直把抓服务和行风建设与工会工作有机的结合起来，使服务热线和行风监督工作得以经常化。在工会的具体工作下，建立了行风监督每月汇总反馈制度，使行风监督工作更加规范、有序。建立了完整的基础台帐，监督员反映的问题件件有着落，事事有回音，处理有反馈，每年召开5次左右的行风监督员工作例会，搜集整理行风监督员提出的意见和建议，目前已整改落实200余件，企业领导及所涉及单位现场答复行风监督员意见100多条。通过行风监督员检查，共纠正和处理了违章违纪260人次，表扬了320人次。
几年来，为确保行风监督作用，还对行风监督员队伍进行了多次调整，先后给70位行风监督员颁发了聘书。凡公交有大的活动都邀请行风监督员参加，尤其是公交线网优化，首先听取行风监督员的意见，在广大行风监督员热情参与下，公交的行风建设正一步一个脚印地向前迈进。今年企业还加强了服务热线工作，加大对综合服务中心的监管力度，进一步修订了公交服务热线工作职责，公开承诺公交服务热线铃响三声即有人接听，每年受理各类投诉或咨询电话约36000个，综合服务中心现场接待受理乘客咨询或投诉，每天平均30个。
（四）“三项整治”制度化
从2005年开始，企业工会参与开展了“文明行车、规范停靠，车辆卫生整洁，场区站点卫生秩序”的三项整治工作。“按序进站、依次出站、规范停靠”已成为《市城市交通管理条例》的内容之一。企业领导和机关各部门，2000多人次参加了检查，其中“文明行车、规范停靠”合格率85％以上，“场区站点卫生整洁”合格率98％，“车辆卫生整洁”合格率96％。三项整治为规范管理，减少违章，促进良好行车秩序，提升整体服务质量打下了坚实的基础。
三、精心打造品牌，真情服务乘客
近年来企业工会还实施了“真情服务乘客打造公交品牌”战略，各级领导班子都树立了品牌意识。通过抓安全服务、创公交品牌等竞赛活动的开展，不仅提高了集团的整体服务水平，还营造了企业精神文明建设的良好氛围。涌现了一批服务明星群体，感人事迹犹如雨后春笋，省市新闻媒体作了大量报道。市劳模，优秀青年修理工张先虎雪灾气候下，昼夜加班加点；蒋伯先从车厢内视镜里发现孕妇需要给予周到的照顾；李玉珠“多看一眼、多帮一把”赢得乘客献花；潘磊顾大局、忍辱负重荣获“委屈奖”；李伟火眼金睛抓扒手显编外“警察”风采；李祥斌从农民工到省市劳模、人大代表等等，这一件件看似平凡的事例，无不闪烁着公交人的真情服务精神。通过精心培育，以上员工都成为公交内部叫的响、外部有称颂的企业名人。陆续涌现的还有以人为本、爱满车厢的“全国青年文明号”D656车组；“全国巾帼文明示范岗”D568车组；省“巾帼文明岗”D864车组；拥军线路118线；精品线路1路、9路、103路，以及新投入的BRT快速公交线路。
“典型示范，榜样导向”，是企业工会职工思想政治工作的好传统。在职工教育中引导职工学先进、赶先进，推广普及典型经验。做到手中有典型，工作有高度。一车队女乘务员张正敏，把8米车厢变成传播精神文明的窗口。一位小朋友上错车，认不识家，在车厢急得哭，张正敏同志晚上11点下班后，还领着孩子，经多方打听找到孩子家长。该同志连续5年获得公司优秀驾驶员称号，她的事迹多次在媒体上刊登。企业劳模，修理工余安明同志经常义务加班修车，起早摸黑地干工作，车间把他的典型事迹编成了小品《大礼拜》，并参加公司文艺汇演，用身边的人和事教育身边的人，用群众喜闻乐见的形式宣传公交人的无私奉献精神，在职工掀起学赶先进的热潮。这些看得见、摸的着的人和事，提高了职工爱岗敬业的热情。广大职工以良好的职业道德要求自己、规范自己，从点滴之处奉真情、细微之处献爱心，形成了你追我赶、相互促进、共同提高、争创品牌的格局。
四、以丰富多彩的文化载体凝心聚力
在加强企业文化建设中，工会注重载体文化建设，发挥文化载体的功能作用，以各种丰富多彩的活动凝聚人、吸引人、启迪人，从而提高了队伍素质，培育了团队精神。
1、联系实际，适时开展劳动竞赛活动。为了使劳动竞赛工作扎实而富有成效，除了围绕企业经营目标责任制为主要内容开展年度劳动竞赛活动以外，每年结合企业中心工作，开展多载体、多形式的劳动竞赛。近年，相继开展了以优质服务竞赛为主线的“真情待乘客，文明在车厢”活动；结合《道路交通安全法》出台，以安全教育为主题，开展“文明驾驶、安全行车”百日劳动竞赛活动，把安全法规贯穿于竞赛的全过程，使安全法规潜移默化于驾驶员的心中；结合盛夏高温和冬季严寒，开展“战高温、夺高产”、“战冬运、保春运”等项劳动竞赛。根据企业青年技术工人青黄不接现象，有针对性地开展修理工岗位技术比武、导师带徒活动。利用职工技协开展各类技术培训和技术攻关活动，广泛开展职工自学成才活动。通过以上各类竞赛把职工群众真正吸引到了各类经济技术创新活动中，形成群众性的比工作、比干劲、学技术、学文化的氛围，使广大职工在实践中不断提高素质、增长才干。
2、以文体活动为纽带，团结凝聚职工。集团公司历来重视职工文体活动的开展，以此振奋精神、提升人气。每年组织一次大型职工文艺汇演和职工卡拉OK大赛；定期举办职工乒乓球、篮球、象棋、保龄球、登山等比赛。由于广泛的群众基础，集团公司龙舟队囊括了市第四届龙舟比赛企业组和总决赛的两块金牌，乒乓球、象棋队水平在市企业中名列前茅；公交合唱团多次在市合唱节比赛中获奖。公交职工书画摄影队伍阵容强大，定期举办展览和比赛。每逢重大节日，企业都举办联欢会、座谈会以及军民共建等活动。另外，公交演讲比赛也是一大亮点。公交是城市文明的“窗口”，提高职工职业道德水平是企业树立行业新风、凝聚职工队伍、提高市场竞争力的重要工作。围绕职工职业道德教育主题，每年举办诸如“学素丽先进事迹报告会”、“安全在我心中”、“我身边的李素丽”、“在三个代表旗帜指引下”、“讲文明、树新风”、“比学十六大精神、做诚信职工”等内容的演讲报告会，广泛宣传先进人物的事迹，推广普及典型经验，用榜样的力量影响、带动、激励职工树立良好的职业道德。
3、以创建工作为抓手，塑造公交形象。
一是加大科技投入，提升科技含量。在普及无人售票车的基础上，对100多条线路，2600多台公交车上安装了IC卡收费系统，同时，车厢移动电视、语言报站器、电子站名显示屏、下车门监视器等，得到广泛使用，越来越让市民感受到现代化公交带来的方便与实惠。
