产品营销策略范文

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在全球的动漫产业中，无论是作品产量还是经济效益，日本的成功都令世人瞩目。在日本，动漫产业囊括杂志、图书、录像、DVD、并涉及玩具、电子游戏、文具、食品、服装、广告、服务等广泛领域。日本动漫产业的年营业额达到230万亿日元，已经成为日本的第三大产业，广义的动漫产业占日本GDP十几个百分点；日本是世界上最大的动漫制作和输出国，全球六成以上的动画作品出自日本，出口值远高于钢铁。

在我国，日本动漫产品不仅影响到我国本土动漫产业的发展，而且也影响到我国的文化、教育，所以研究日本动漫周边产品（亦称衍生产品）在我国的营销策略就变得非常紧迫。日本动漫周边产品在我国的营销策略主要是通过免费提供动画播放权，建立知名度、好感度，进一步扩大影响而抢占市场。

动漫播出市场的营销策略

据统计，在我国青少年最喜爱的动漫作品中，日本动漫占60%，欧美动漫占29%，而我国原创动漫，包括港台地区的比例只有11%。那么日本在我国动画播出市场都有哪些举措呢？

（一）免费提供播放权供我国各地电视台播出

早在几年前，日本外务省就决定利用“政府开发援助”中的24亿日元“文化无偿援助”资金，从动漫制作商手中购买动画片播放版权，并将这些购来的动画片无偿地提供给发展中国家的电视台播放。

我国早期的动漫市场并不像今天如此繁荣，竞争对手少，因此日本动画得以一举攻入我国市场。当初《圣斗士星矢》在我国红极一时，随后《灌篮高手》、《EVA》等名作陆续引进。同时，新兴科技使DVD、网络迅速普及，人们有更多的渠道观看原版动画，扩大了日本动漫的影响。

（二）网上及资源共享

2002年底，《圣斗士星矢》推出续集《冥王篇》，再次开创一个全新的动漫时代——动漫爱好者可以自制字幕，免费提供网上共享，且时间与日本首播时间相差不过数小时。正是因为其迅速及时、原汁原味，所以大部分动漫迷都是通过网络观看，不必受制于电视台，极大的激发人们的兴趣，对开拓观众群也起了一定程度的作用。单从商业角度来看结果是一样的，那就是动漫迷对日本动漫及其周边产品所产生的需求。

动漫形象授权周边产品市场的营销策略

（一）售出版权

目前在我国，单是拼装模型年销售额就能达到100亿元，占到玩具市场总销售额的33%，这一份额还在持续增长。我国的商家们不会坐视不管这块拥有十几亿人口且不断膨胀的大蛋糕。虽然日本动画是免费提供给我们播放，作品盗版也不追究责任，但这并不等于动画中的角色形象可以被外人随意使用，这一阶段就是日方依靠周边产品版权垄断赚钱的时候。

日本少儿动画《四驱小子》及其续集《四驱兄弟》在我国的周边营销即采用此种方式。数年前《四驱小子》全国范围内播放，片中造型各异、功能繁多的迷你四驱车引起少年儿童的极大兴趣，奥迪公司趁机向日方买断其片中车体造型版权，大量生产发行四驱车玩具，样式竟多达数百种。为了消除家长对于玩具“丧志”的质疑，引导宣传一种动手动脑、开发儿童智力，鼓励家长参与，共同拼装车模，加强亲子互动的促销理念。并仿照动画剧情举办全国性的迷你四驱车比赛，此活动一经展开即取得惊人效果，以至于国家体育总局也参与其中联合举办，更壮大声势。迷你四驱除了车体本身销售惊人，车身贴纸、专用电池、充电器、油、车胎、马达、工具箱、跑道等配套零件的利润更为丰厚。在全国四驱车市场上，奥迪公司一跃成为龙头，拥有70%的市场占有率。

（二）下放销售权

通常做工简单、价格低廉的周边产品，即使是在日本国内销售也极有可能是在我国加工制造的；一些高品质、高技术含量的手办（亦称首办或者手版）、电子产品，多半是在日本国内生产，因此日方会在我国寻找合适条件的商销售——包括尚未授权我国厂商生产的周边产品。

最常见的销售方式就是周边实体店以及网上拍卖。一般来说，大型的周边店不但销售动漫书籍、碟片、海报、人物模型、学习及生活用品，还包括游戏机及相关配件、动漫中的COS道具、服装甚至定制服务等。开动漫店投资不需太大，适宜大规模推广、普及，只要货源稳定充足，跟进流行趋势。网上订购周边产品也相当流行，这样省去了动漫爱好者因为不懂日语难以在官方网站预订之苦；对于日本公司而言，则更能节约成本。

综上所述，日本动漫周边产品的营销策略可概括为：通过免费发行、播放动漫作品扩大影响，继而开发动漫产品的周边产品，在整个销售过程中采取直销与的形式获取利润，从而完成整个动漫产品市场的运作。

日本动漫周边产品营销对我国动漫发展的启示

经过政府和业界人士的努力，近年来我国的动漫产业发展非常迅速。截至2006年底，全国动漫企业达5473家，447所大学设立了动画专业，在校学生46.6万人，全国在建的动漫基地已经有20多个。但国内的动漫行业还存在很多问题，通过以上对日本动漫产业在我国营销的初步分析，可以得出以下启示：

（一）培养职业原创漫画家

我国的动漫产业周边产品要取得进一步发展，不能仅依靠给国外贴牌生产这条路。所以发展我国的动漫产业就要从源头抓起，因为原创作品是动漫产业竞争的核心。没有原创作品，所有后续的努力都会受制于人，但我国目前来说，没有真正意义上的漫画家这一职业，姚非拉、猫小乐等人更像是“个体户”，一个人在拼搏，没有完善的制度保障，也没有相关组织管理。无法进行有效的包装宣传，原创作品的市场化也就很难，更难以形成气候。

国内职业漫画作者普遍年轻、缺乏经验，作品比较随心所欲，没有充分考虑读者的想法；或者找不到合适的媒介进行连载刊登，即使作品得到大家认可，却苦于资金匮乏无法实现动画化；单纯面向漫画迷，受众面小，难以进行后续产品开发、大规模营销。

（二）引导原创动漫风格

在引导原创动漫方面，专业杂志就变得非常重要了。漫画杂志社要通过读者的反馈意见改进作品，既要有自我风格、避免跟风模仿，又要迎合主流受众的喜好。从长远利益出发，杂志社不仅考虑市场效益，更重要的是引导原创动漫的风格。

另外，我国的动漫杂志多数只对画面感兴趣。实际上，一个好的漫画连载，故事才是第一位的。当一个作品投放市场，虽然形象设计非常重要，但要抓住观众的心，靠的还是作品的故事情节。我国的动漫行业有一个习惯就是喜欢用传统故事做脚本，发掘传统文化当然很重要，但几代人用同一个情节做动画，失去的不仅是观众，还会误导人们认为：动漫行业是艺术家的事情，作家、编剧无缘参与。因此，要大胆采用新的作品，可能会有些风险，但如果不这样做，就会在无形之中使原创脚本的生命力萎缩。以至失去未来的市场。

（三）完善动漫产业流程

通过分析我们发现，日本人的精明之处在于能够宏观地把握动漫的整个产业，将各个环节组成一个庞大的动漫产业链。每个环节都吸引了相当数量的消费者，而消费市场不仅没有饱和，反而在不断扩大，都可能变成产业链上其他的产品形式。而国产动画不仅缺乏原创作品，也缺少动漫作品的商业规划，从市场营销的角度来说不符合产业成长规律，也不能形成一个有效的产业链。众所周知，日本动画几乎都改编自漫画，经由长年人气积累之后的TV动画化可以说是众望所归的结果，然后销售动漫周边产品，从而带动整个产业链。国产动画则是为了“动画”而“动画”，单是从零开始的宣传不仅需要投入巨大的资金，而且要承担很大的风险，因此国家应出台相应的保障政策进行引导，循序渐进地培养市场产业链。

（四）做好资金分配

资金的匮乏是困扰国产动漫发展的一大问题，再加上国产动漫面临的是一种被“洋动漫”夹攻的市场环境，处境显得极为被动。如何用好有限的资金格外重要。

动漫产业市场分为三个层次：动漫播出市场、直接周边市场、动漫形象授权周边产品市场。产业成本回收不是在第一个层次，而是靠后两个层次实现，衍生周边比直接衍生品的效益更大。因此投资方不应将全部资金投入动漫本身，也不应把回收成本的任务全部交由动漫作品本身完成，而是将更大比例的资金投入后续周边产品的开发销售，同样更大比例的盈利是从周边贩卖中获取，这样可以减少资金的风险性。

对于目前国产动画资金匮乏的问题，在动画播出制度上也可适当参考日本每周一集的进度，如此既避免了因为资金问题出现的虎头蛇尾，又可充分听取观众的意见及时修改剧情，为今后的产品发售争取更多好感。根据不同阶段出场的人物推出不同产品，延长动画周期，也有利于扩大影响、带动销售。另外出于对我国整体环境条件的考虑，不能全盘照搬日本的策略盲目发售高档产品。因为国产动画资历尚浅，受众群并不稳定，且受长期定位低龄的影响，忠诚观众未必有能力消费奢侈品。相对来说，中低端产品才是主流，尤其学习及生活用品、益智玩具等实用性较强的周边产品有良好的市场前景。我国动漫产品应以大中型商场为根据地，避免与日本周边产品竞争，同时迁就我国动漫主流消费者—儿童家长的购物习惯，在“对的地方”卖“对的东西”才有可能事半功倍。

参考文献：

1.童海华，冯洁.动漫产业何日告别“温饱”[N].中国经济时报，2006.11.08

2.刘跃军，肖永亮.论中国影视动画的产业化生存[R].中国高等教育学会影视教育专业委员会2006年年会暨第八届影视文化与教育学术研讨会，2006.09.27

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一般消费者购买商品，其决策过程往往出现四个环节，即觉察、信息收集、品牌评审、选择决定。其中一个重要环节是品牌评审。从消费者选择商品牌号的模式来看，其所购买产品的牌号必须是所知道的牌号而不是一无所知的产品。而要做到让消费者知道，就离不开宣传的作用。国人购买商品有求名的动机，因此适应其求名动机的心理，就要不断地提升品牌的形象力，这就是企业所要推行的品牌提升战略。

提升品牌的途径，内在的靠产品的质量和功效，让使用过的消费者用口碑传播品牌；外在的靠营销中的宣传活动。

2、功效优先策略

所谓功效优先，就是用户在购买产品时首先考虑的就是品牌的功效，直接动机是求实。制约着消费者的购买意向，影响消费者是否购买这一产品而不是买那种产品的直接决定因素是产品的功效，而不是产品的价格和包装。如在目前防水材料市场上，品牌就达到上千种，数万个品种。用户在挑选使用产品时，一是在考虑防水功能性，二是耐用程度，三是易操作性，四是面对各种复杂环境和条件的适应性能等，在综合以上各个指标，进行品牌的比较时，那个产品功效突出就购买那个产品，这就是功效优先，是功效压倒一切的选择这是一般客户在挑选项产品的心理。广东省廉江市星恒高效涂料开发有限公司开发出一种楼面隔热防水瓷漆，自投放市场五年以来，市场销量逐年按20%以上速度增长，就是在近期涂料市场处于萎缩的情况下，其增长速度也在20%以上。主要原因是楼面的隔热和防水同时解决到位，隔热效果基本达到100%。由于其功效突出，所以在用户中就树立了功效优先的销售优势，是产品的质量及功效优化的结果。

3、样板推动策略

在现代，产、供、销是一切企业的基本运行模式。但随着人们生活水平的提高，现在企业中出现了一种新的运行模式，就是产、供、销、用的一体化。这种运行方式，较充分地体现了服务的宗旨，使服务思想的一体化体现得更加到位和有效。特别是一些新建立，产品刚进入市场的企业，当着产品的知名度在社会上影响不高，社会认同程度有限的情况下，通过运用自已的产品做样板，运用树起来的样板工程组织相关的客户到现场参观推广，可以起到生动、实际的轰动效应。

运用样板推动策略，应注意几个问题：一是做样板时选用的产品应是本企业的最具代表性的产品，切忌弄虚作假，哗而不实；二是做样板时所运用的施工方法应是本企业产品的规范操作，不能编离本企业产品的规范操作而另搞一套；三是在做样板工程的过程中应尽可能吸收用户代表参加，边操作示范，边向用户解说，使客户亲临其境，心领神会，以增强样板的说服力和感染力；四是在做样板过程中应尽可能把可能遇到的问题和解决的办法，向现场的用户解答清楚，尽可能避免避重就轻的现象。

4、价格杠杆策略

价格是调动市场的杠杆，所以产品价格的定位，是影响营销的重要因素。在市场上我们看到一种情况，一些企业在产品还没有定型的情况下，就急功近利，急于求成，把产品的价格定得高据不下，尽管投入大量的产品宣传对市场进行狂轰滥炸，但用户在对产品价格进行类比时，最后被用户所抛弃，这就是价格不适众，造成营销的失策。所谓价格适众，一是产品的价位要得到产品所定位的消费群体所认同；二是产品的价值要与同类型的众多产品的价位相当；三是确定销售价格后，所得利润率要与经营同类产品的众多经营者相当，四是新建立的企业，其初打进市场的产品价格不宜定得过高，应在中偏低的档次进行考虑，以免一经打进市场就遇到不顺以伤元气。价格定位总的目标原则是：既应克服急功近利，也应克服以低价钻空子的思想。合理的有利于营销的价位，应该是适众的价位。

5、源头刺激策略

用户是上帝这句话是已被许多企业挂在嘴里的一句口头语噫，但要真正落到实处，就需要一系列的实质性的工作。有消费者才有需求，依据消费者的需求研制生产出各类产品，进而形成一系列的促销活动。因此，消费者是营销活动的源头。营销活动的重心不在销，而在买，在于刺激消费者的购买欲望。所谓刺激源头策略，就是将消费者视为营销的源头，通过营销活动，不断地刺激消费者购买需求及欲望，实现最大限度地服务消费者的策略。

刺激消费源头应把重点放在研究买上，采取的形式：一是推介形式的新颖性和多样性，围绕品牌的功能，通过形式多样而新颖的品牌宣传，介绍产品和产品的功效，使品牌深入人心，刺激消费者的购买欲望，引导消费者的购买行为；二是提供到位的优质的服务保证，从购、用、维修、保养等方方面面提供全方位的保证，使用户买得放心，用得放心，提高用户的信誉感；三是实行使用跟踪，针对用户使用过程中提出的问题展开攻关，不断提高和改正产品的性能和攻效，提高质量。只要消费者认同、放心，就会形成企业与客户合一的局面，客户就愿意购买，就会有经销商的出现；只要有经销商，就会出现批发商；就会有批发零售商经营。

6、媒体组合策略

产品只有通过媒体的作用，才可能变成大众化的品牌形象。提升品牌形象，不是某个单一的宣传形式可以做好的。媒体组合策略，一是选用媒体具有组合性。媒体由于其本身功能的不同，所以发挥作用的形式也是各不相同。报纸，具有直接性和快捷性；杂志具有持久性和稳定性；电视具有直面性和占领领域的广泛性。由于不同媒体其功能不同，所以选择媒体时，就要注意媒体的组合性和层次性，避免单一性。二是宣传层次的组合性，就是把品牌的宣传分成产品宣传、品牌宣传、企业形象宣传的三个不同的层次。产品宣传，是客户和社会对产品还不大了解，社会认同程度较低的情况下，着重对产品的性能、特点、操作工艺等进行宣传；品牌宣传是在产品基本得到社会认同的情况下，从产品中抽相出来的宣传，是突出品牌形象的一种宣传；企业形象宣传是与品牌形象一起的形象宣传，是企业与品牌互为一体的整体形象的宣传。三是宣传量上的组合性。宣传既要体现硬的宣传方面，也要注意软的宣传方面，两者要具有整体性和组合性，并不是谁重要和谁次要的问题。两者的主要区别是：硬的着重当前，软的着重长远；硬的急功近利，软的潜移默化；硬的立杆见影性，软的富于长久战略；硬的具有开拓性驱动性，软的具有巩固性等等。两者的有机组合才能发挥品牌的宣传效应。

7、个性推介策略

在产品的宣传中，要针对消费群体，准确地把握品牌的个性，突出诉求点。所谓品牌个性，就是品牌突出的诉求点，是这一品牌有别于它种品牌的品牌个性。

广东星恒公司生产的星恒楼面隔热防水漆适宜于各类消费群体，突出的个性和单一诉求点是100%隔热。其它绪如防水、保温、防腐也是本产品所具有的功能，如果不突出品牌的个性—隔热，而没有重点地一味地宣传，不仅不利于促销，而且还会使用户感到平庸，没有个性，而失去消费者的信任。

品牌个性推介策略，重点是选准消费群体，准确地提出最能反映产品功效和品牌品质，又能让消费者满意的诉求点。从而使品牌宣传更具有针对性和更有效性。

8、层次营销策略。

按照市场上一般的营销模式，门店营销是一种通行和普遍的营销方式。而涂料生产面对的是建筑，是属于重工业生产的属类，设门店只是一种普通的营销方法，根据市场的需要，涂料营销必须服从市场的运行规律而体现多样性和层次性。如涂料施工工艺难以把屋性，决定涂料营销包工包料的必要性；工程施工用料的不确定性，决定了涂料营销的现场服务性；工程建设的多方位，多渠道性，决定了定点供货营销方式的可行性；市场的区域性特点，决定了产品营销形式存在的区域自治特点；涂料产品不停止的需求性和均衡性，决定了布点销售的迫切性。人们的生活是丰富的，所以我们的营销形式和渠道也不能满足于某一种形式而进行，所以涂料营销形式应坚持多样性。

9、网络组合策略

网络组织策略，就是使产品营销的组织呈现出网络化。营销策略要靠人去实施，对于区域广泛的营销，必须要有适度规模且稳定的营销队伍。组织起适度规模而且稳定的营销队伍，最好的办法就是建立营销网络组织。网络组织策略，就是根据营销的区域范围，建立起稳定有序的相互支持协调的各级营销组织。

根据目前市场的规律，许多成功企业的做法是：在省级市设立办事处，成为企业的派出机构，协调全省的产品营销，市场开拓等业务；在地级市设立产品，成为独立的产品营销者，是一个自负盈亏的独立经营者。在县级市设立营销子，在乡镇级设立不同层次的营销分销商，再加上公司的营销总部，共形成5个不同层级，组织人员数千人，遍布全国各地。由于有着严密的组织网络，各自启有独立利益又相互关联，所以往往一个指令在一天内便迅速地传达到全国各个营销人员之中，并具有督办检查的双回路，保证事事落实。

10、动态营销策略。

营销工作面对的是市场的各种要素组合，而各种影响市场的因素都是可变的。因此，营销活动必然是动态的和可变的。只有动态的营销才能保证营销的效果。

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1．产品策略创新

产品策略创新重要的是要通过产品创新来引导消费者需求。可通过以下三种方式进行：

1．1通过改变人们的价值观和生活方式创造出新的需求。通过市场引导改变人们的习惯是较能获得成功的因为一般来说，当你在改变人们习惯的同时，也在为自己创造了一个市场，而这个市场最初往往是你所独立拥有的。别人暂时还没有意识到，也就难进入你所创造的市场与你竞争。

1．2通过主动参与新生活的设计，进而开拓出新产品。例如：卡拉OK娱乐形式，旋风般流行娱乐界，就是主动参与新生活方式的结果。

1．3通过把握全新的机会来创新产品。企业在营销过程中，不仅要满足未被满足的现实需求和尚未实现的潜在需求，更要通过营销努力开发出新的产品创造全新的需求。例如，电视机、电话机、手机等科技产品在尚未进入市场前，消费者并没有对这些产品的需求，只有当这些产品开发出来之后，才使消费者产生了新的需求。在知识经济时代人们的潜在需求与日俱增，企业应充分把握这一良机运用新技术、新工艺来开发新产品满足消费者的需求。

2．价格策略创新

知识经济时代消费者享有充分的信息知情权，以往生产者和经营者所拥有的信息优势不复存在，使得厂方与消费者占有对等的信息，消费者对企业的产品制造成本、服务费用、创新成本及盈利水平等价格构成要素可以做到心中有数，购销双方均明白价格构成中哪些是刚性的(如材料费用、设备费用)，哪些是弹性的(如创新思维、设计费用等)，因此，企业在定价时必须加大透明度，尽可能采用低价策略，且以消费者接受为底线。

2．1定价因素创新，将知识因素，创新成本纳入价格之中。在知识为核心的产品营销中，定价就必然体现注重产品所含的知识价值，因而价格构成中不能缺乏创新成本这个范畴。也许在我们以往的产品价格中，原材料、人力费用、服务费用是重要的成本开支，但在知识经济时代，这些费用可能仅是产品价格构成的一小部分，而且也是相对固定的、刚性的，只有创新成本所占价格比例极大，且在价格构成中具有一定的弹性。哪家企业的产品所含技术含量高、知识创新价值大，哪家企业就拥有制订较高价格的可能。

2．2定价方式创新。知识经济时代，信息技术的运用可以说已渗透到社会生活中的各个角落，网络也使得运用价格的策略产生了变化。如：网上竞拍任何物品皆可在网上交易，而电脑这个“超能”拍卖师1秒钟就能接受并处理1．2万多人的报价。

3．渠道策略创新

3．1渠道结构创新，由金字塔式向扁平化转变。渠道扁平化是知识经济时代分销渠道的发展趋势。如有的企业由多层次批发环节变为一层批发，还有一些企业在大城市设立配送中心，直接面向经销商、零售商提供服务。这种扁平化结构的销售渠道通过通路层次的减少来提高企业和消费者的利益，增加了品质保证；同时也有利于企业把握消费者需求，进而提高经济效益。

3．2渠道方式创新，实施E化分销。电子商务的迅猛发展，将使全球贸易和营销进入一个全新的时代，即“没有EDI(电子数据交换)就没有定单”的网络营销时代互联网技术和电子商务的飞速发展为企业渠道E化提供了广阔的空间。我国企业必须充分利用和适应知L-只经济时代所提供的技术优势、信息优势和网络优势，实现分销方式的根本改变，全面实施分销资源计划(DRP)，使参加交易的各渠道成员以及相关部门密切结合，共同从事网络环境下的电子分销活动。E化渠道以跨时空、交互式、拟人化、高效率为特征，能够适应知识经济时代消费者快速、便捷并富有个性的需求。

4．促销策略创新

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绿色营销，它体现在企业营销活动的“绿色化”策略中。作为一个多层次综合性的概念，它涵盖了绿色理念、绿色商品和绿色服务。与传统营销相比，绿色营销更强调人类社会生存环境的利益，讲究企业活动和发展与环境保护、生态平衡相协调；强调企业在营销活动中要体现绿色，即有利于环境保护和人类健康，降低污染，合理利用资源，从而从根本上维护消费者、社会、企业三者之间的共同利益。绿色需求是开展绿色营销的基础，实施绿色产品策略、绿色价格策略、绿色促销策略、绿色渠道策略和绿色服务策略。而绿色产品策略首当其冲。

绿色产品的核心是给人们更多的更远的利益或价值。这种利益是通过产品的质量、形体的功能、包装及附加值体现出来的。绿色产品主要包括两大类：一是纯天然的产品，二是无公害产品。我国的海尔、美菱、新飞等家电企业已向市场推出绿色冰箱、绿色空调等；健力宝、椰风等企业已向市场推出绿色饮料等。绿色产品是世界商品发展的潮流，是实施绿色营销战略的关键，是满足消费者绿色需求、争夺市场的关键。

推行绿色产品策略，企业应从以下几点做起：

准确搜集绿色信息

信息的搜集包括：绿色消费信息、绿色科技信息、绿色资源和绿色产品开发信息、绿色法规信息、绿色组织信息、绿色竞争信息、绿色市场规模信息等等。面对大量的绿色商机，企业要在分析自身经营特点和状况的基础上，从市场需求出发，搜集相关的绿色信息，深入研究信息的真实性和可行性，并根据真实可行的绿色信息，正确选择目标市场和进行绿色产品的市场定位，有计划、有目的地开发相当的绿色产品，开拓和占领相应的市场，及时采取相应对策。

开发研制绿色产品

人们的绿色需求为企业开发研制绿色产品奠定了基础，绿色信息为企业开发研制绿色产品提供了依据。绿色产品是绿色营销的基础和关键。绿色产品的研发是将绿色理念系统地融入到产品的研发过程中。开发研制绿色产品对现有产品的绿色改造是关键，开发研制绿色产品要重点抓好以下两个方面：核心产品的绿色设计。即以环境和资源保护为核心，以产品销售地市场的最新环境标志制度和最新国际标志制度为依据的产品设计。这种设计实际要求生产过程中少用资源和能源，尽量不污染环境；产品使用过程中不污染环境，耗能低，而且用后便于拆卸、回收和翻新等。

绿色包装的设计。包装上的绿色含量大有文章可作，目前市场上流行的包装方式和包装材料，往往造成资源的大量浪费和环境的严重污染，如塑料袋、易拉罐等，需要100年以上的时间才能分解。为了节约资源，绿色产品的包装设计要尽可能短、小、轻、薄。一方面开展和使用无公害性包装材料；另一方面要研制和生产经济性的绿色包装。绿色包装是绿色产品设计的一个重要环节，应尽量降低包装及其残余物对环境的影响。符合“可再循环”“可生物分解”的要求。困扰多年的铁路沿线的“白色污染”被一次性降解饭盒所解决就是一个成功的典范。美国宝洁公司再生纸包装代替塑料包装，重新设计塑料包装以减少塑料用量，也是一个成功的范例。

推行绿色生产

绿色生产是企业发展的必由之路。在人类社会整个经济活动中，生产与消费是两个密不可分的环节。厂家如果只知道生产绿色产品，而不注重生产过程中的环保行为，污染大气、水质或是破坏了自然资源，那么在表面看似乎是为消费者的健康着想，而实际上却间接损害了消费者的利益。一家成功的有责任感的企业，不仅是要生产有绿色环保的产品，而且还要有绿色生产的行为。在生产过程中应尽量改进生产工艺，以达到寻找绿色营销要领的目的。还有应增强汽车内燃机的燃油质量，使汽油得到充分燃烧，以减少有尾气的排放量。或是提高生产产品的流程管理水平，尽量减少工业垃圾的产生等等。工业生产是一把双刃剑，它在使人们享受工业文明带来的方便与轻松的同时，也让人们品尝了环境污染的苦果。据有关资料显示，当今世界的环境污染，绝大部分是企业在生产过程中所造成的。因此，只有在生产环节上实现绿色化，才能彻底杜绝工业生产对环境造成的侵害，保护我们生存环境中的碧水蓝天。

绿色生产是企业生产过程的要求。随着人类社会的进步和文明程度的提高，企业的无公害生产日益成为现代社会的主流，这不仅体现出了企业良好的社会责任感，更实现了企业生产中“人性化”的一面，真正实现了“科技以人为本”的生产理念。绿色产品的生产过程要求：首先，选择绿色资源，如太阳能、风能、潮汐能、地热能等可再生资源，尽量减少非再生资源的消耗，着重使用无公害、养护型的新能源、新材料，采用新技术、新设备，节约能源及资源，提高资源的综合利用率；加速以清洁利用矿物质燃烧和节能为重点的技术改造；开展原材料的循环套用和回收利用，综合利用边角下料和废旧物质；强化对原材料、设备、燃料等物质的储运管理和生产过程的管理，防止物料的流失和泄露；对工业“三废”进行全面综合治理。其次，清洁的生产过程，减少生产过程的各种危险因素，使用少废、无废的工艺，简便、可靠的操作和控制。

设计绿色品牌

消费者对目前的绿色产品的概念认识模糊，因为绿色产品与一般产品有什么不同，会给消费者带来什么利益，并不十分清楚，很难判断某一商品是否为绿色产品。在购买时，往往只根据企业的名称，产品的品牌是否出名，是否为绿色品牌等来判断产品是否为绿色产品。因此，企业必须在品牌设计上突出鲜明的绿色特征，以便于消费者识别与选购。

开展绿色产品经营

设计生产出符合消费者需求，满足环境保护标准的绿色产品是企业生存和发展的先决条件。成功的绿色产品经营是一个必备的环节。给消费者提供一个清新、愉悦的购物场所，使之获得生理满足的同时，也获得心理满足，是绿色产品经营的重要内容。其基本要求是：

科学合理地进行摆布陈列。只有科学合理地进行摆布陈列，才能在充分利用货架的同时，达到商品安全陈列的目的。否则，随意地进行陈列摆布，就有可能使某些商品的质量遭到破坏，甚至完全丧失使用价值。例如，将食品和化妆品同台经营，汽油与服装相临摆放，都可能带来这一后果。目前不少商场都增加了饮食经营项目，由于入口商品对环境的依赖程度更高，对卫生标准的要求更严，就更应重视不同经营项目及商品之间的科学摆布陈列问题，不然会引发严重事故。

对企业适度装潢，不用或少用对人体有害的装饰材料。在全民环保意识日益深化的今天，商场的装潢设计也需要体现环保要求，根据企业规模和业务特点，只求程度，不可“贪大求洋”，一味地追求“高标准”。在装潢过程中，要尽可能采用绿色装饰材料，不用或少用对人体有害的装潢饰品。一个绿色商场，可能没有装饰豪华的商厦那样美观，但它会更受人们青睐。

努力减少粉尘、噪声污染。商业企业是人群集中且流动性极强的特殊场所，在经营过程中会形成较大的粉尘和噪声污染，危害顾客及员工的身心健康。随着商业企业规模的不断扩大，这一问题也显得愈加严重。显然，这是与绿色化经营的要求相违背的，须认真加以解决：

其一，最根本的办法，是严格控制企业规模。因为规模越大，人群流动量越大，污染越严重。

其二，提高企业设计的科学性。要根据目标顾客的流量，设计出充足的顾客流动通道和合理的流动路线，尽量避免出现人群拥挤、对流和无效穿越现象。

其三，推广无售货员做法，减少营业人员数量。

其四，采用现代化除尘、降尘设备，将空气中的粉尘含量降到国家规定的范围之内。

其五，推行无干扰服务，严格限制店内广播系统和音响的使用，营业员只有在顾客需要时才可提供语言服务，通过这些措施，把商场的噪声降到最低限度。

综上所述，绿色营销是一种新型的营销方式，它与传统的营销模式不同，除了包括传统的营销因素以外，还应涉及自然环境和社会利益。我们要把环境管理作为市场营销管理的一项重要任务来对待，用长远的眼光来看待环境投资与企业的关系，树立企业重视社会公益的良好形象。理顺企业当前利益与长远利益，企业局部利益与社会整体利益和生态利益的关系，树立企业长远发展和与自然环境协调发展的观念。

参考资料：

1.郭国庆，《市场营销学通论》，中国人民大学出版社，1999年第1版

2.王静，发展绿色产业的途径，《经营管理者》，2001年第9期

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在现代社会，“怀旧”已经渗透到个人消费和企业营销的方法面面，怀旧消费的对象是怀旧产品。目前国内外学者对怀旧消费的研究主要集中在怀旧定义（Davis，1979；Belk，1990）、怀旧类别（Havlena和Holak，1996；Phau和Marchegiani ，2009）、怀旧功能（Wildschut等，2006）、怀旧倾向（Holbrook和Schindler，1991；何佳讯，秦翕嫣，2008）、怀旧偏好（Holbrook和Schindler，1989；Schindler等，2003）、怀旧诱导因子（孙明贵，2011）和怀旧营销（Sprott和Muehling，2004；汪涛等，2011）等方面研究，但对怀旧消费载体——怀旧产品研究较少。

一、怀旧产品定义

Havlena 和Holak（1991）研究怀旧在消费者行为中的作用时，首次提出怀旧产品（nostalgic product）这一概念。根据他们的观点，怀旧产品本身可引发消费过程中的怀旧情绪，使得顾客“再体验”往事或者体验社会的共同过去。如一些怀旧产品唤起消费者非直接体验的遥远的记忆，其他的产品能够唤起与消费者自身相关的某一时期记忆。Holbrook和Schindler（1991）认为怀旧物是某个人年轻时（青年早期、青春期、儿童期甚至出生之前）更普遍（流行的、时尚的或是广泛流通的）。Loveland等（2010）在研究归属需要与怀旧产品偏好问题时，基本沿用Holbrook和Schindler对怀旧产品的理解，将怀旧产品定义为：在一个人年轻时较为常见的或流行的产品。国内学者张莹（2011）指出，怀旧产品并不固定为某类产品或某个品牌的产品，它们体现为能唤起消费者怀旧感的产品，不仅包含了技术的精神价值和持续价值，还包含了人们一部分过去的记忆。

本文认为，怀旧产品不仅仅局限于消费者过去所消费的、承载过往记忆的产品，如怀旧食品和怀旧玩具。而像带有怀旧性质的符号、图案、色彩、语言、音乐、工具或是过去的人物、景色、电影等加入到现代产品中，这些产品具有怀旧性质，可以诱发怀旧情绪，都可称之为怀旧产品。可见，从本质上来说，怀旧产品是指能够诱发消费者怀旧情绪，使消费者产生怀旧心理想象，唤起消费者怀旧情感体验的一类产品。

二、怀旧产品特征

Havlena 和Holak（1991）提出怀旧产品的两种典型特征包括：一是产品的绘制直接来自于过去；二是新的产品创造了“某一时代的”情感或感觉。Holbrook和Schindler（1991）认为怀旧是对物体（人、地方或事物）的一种偏好，而这一怀旧物是某个人年轻时（青年早期、青春期、儿童期甚至出生之前）更普遍（流行的、时尚的或是广泛流通的）。Loveland等（2010）指出怀旧产品是在一个人年轻时较为常见的或流行的产品。而国内学者张莹（2011）进一步阐述，怀旧产品并不固定为某类产品或某个品牌的产品，包含的要素不仅是消费者儿童时代、青春期及成年早期直接体验的因素，还可以是消费者出生以前间接体验的因素。

因此，本文认为，具有普遍意义上的，怀旧产品三个方面特征：

1.产品来自过去（年轻时期甚至出生之前）

怀旧产品的基本特征是它产生或制造于过去，可以产生于消费者生活的时代，甚至更早。对于体验类的怀旧产品，产品实体虽然是现代产物，但通过体验传递的思想、认知、情感必然与过去相联系。

2.可以诱发怀旧情绪（或者说承载过往记忆）

本文认为，能诱发消费者怀旧情绪是怀旧产品的最主要特征，如果一个产品不能诱发消费者怀旧情绪，也就谈不上怀旧产品，虽然它来自过去。因此，判断一个产品属于怀旧产品的主要依据是，该产品能诱发消费者怀旧情绪。

3.具有明显时代特征

由于生产力水平、经济文化的差异，某个时代创造或流行的产品就反映了当时的经济、文化和科技成果，使得怀旧产品具有明显的时代特征。例如，中国青年报调查发现，现在毛绒玩具主要消费群已经明显由儿童或青少年转向成人群体。“70后”、“80后”、“90后”人群消费的怀旧产品就具有明显差异化。这一点表明，怀旧产品营销需要考虑产品的消费受众群体，不可一概而论。

三、怀旧产品分类

划分怀旧产品，明确某类怀旧产品的消费群体，将帮助企业营销者有针对性地开展企业营销活动。

根据对国内知名购物网站淘宝网和天猫网在售怀旧产品搜索发现，目前网上销售的怀旧产品大致分为怀旧零售、怀旧玩具、怀旧影音制品、怀旧文学作品、怀旧风格衣服与鞋帽、怀旧电子产品、怀旧餐具、老字号产品（护肤或食品）、怀旧画册等。值得注意的是，它们几乎全是与个人怀旧体验相关的产品，这与网络商店的局限性有关。

1.从产品形态角度

能诱导消费者怀旧的因素包括有形和无形的因素，那么怀旧产品简单的可以划分有形的怀旧产品和无形的怀旧产品。有形的怀旧产品包括怀旧食品、怀旧玩具、怀旧衣物等，无形的怀旧产品比较常见的是怀旧影音制品。

2.从直接-非直接体验角度

从直接-非直接来看，怀旧产品可以划分为直接体验的怀旧产品和非直接体验的怀旧产品。直接体验的怀旧产品与个人怀旧相联系，Li Lei和Han MeimeiT恤就是直接体验的怀旧产品。非直接体验的怀旧产品与历史怀旧相联系，非直接体验的怀旧产品比较典型的就是怀旧旅游——在现实中体验过去，这种跨越时空的体验将历史与现实完美的结合。

四、怀旧产品营销策略

第一，怀旧产品营销本质上是情感营销。怀旧是由怀旧诱导因子触发消费者情感的一种心理体验活动。怀旧产品本质上是指能够诱发消费者怀旧情绪，使消费者产生怀旧心理想象，唤起消费者怀旧情感体验的一类产品，那么怀旧产品营销就需要突出怀旧产品情感内涵。

第二，怀旧产品营销要因地制宜，根据产品的特点和特定的意义，制定相应的营销策略。如时期的产品和上世纪90年代的产品，其文化背景、经济水平、技术工艺、消费习惯以及流行趋势都有着巨大差异，因此不同的怀旧产品产生的时代不同，产品性质不同，蕴含的意义不同，需要综合考虑制定市场营销策略。

第三，怀旧产品营销要突出怀旧产品的适用性，扩大消费群体。如文化类的怀旧产品，是任何群体都可消费的一类怀旧产品，如当下怀旧主题餐馆是非常受到消费者欢迎的，它不仅可以满足消费者对食物的需求，同时还获得精神和心理的享受。可谓一举多得，消费者人群广泛。

参考文献：

[1]Davis， F.Yearning for yesterday： A sociology of nostalgia. New York： Free Press，1979.

[2]Holbrook ， Robert M. Schindler .Echoes of the Dear Departed Past： Some Work in Progress on Nostalgia [J] .Advances in Consumer Research， vol. 18， 1991.

[3]Phau， Marchegiani.The Great Divide in Emotions under Nostalgic Appeal Types in Advertising [J].ANZMAC 2009.

[4]何佳讯，秦翕嫣.中西价值观碰撞：消费者的物质主义、怀旧倾向与中外品牌态度[C].2008年度上海市社会科学界第六届学术年会文集（经济·管理学科卷）.

[5]孙明贵.怀旧消费研究：起源、成果及其核心问题[J].浙江工商大学学报，2010.11.

[6]汪涛，周玲，彭传新.消费者不安全感与怀旧产品购买行为研究[J].经济管理，2011.1.

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 摘要：近年来，随着我国人民生活水平的逐步提高，支出在人们消费总支出中所占的比例也越来越大，旅游业的竞争也越来越激烈。随着我国加入WTO 和国外旅游的加入，我国旅游产品质量的参差不齐，严重到我国旅游业本身的。从建立品牌旅游产品的角度进行，实现旅游产品的品牌经营，来进一步推动我国旅游业的发展。

关键词：旅游产品;品牌;策略

随着我国加入世贸组织，国际一体化趋势日益加强，国内外旅游市场的竞争也日益激烈。据了解，美国第一大旅游公司运通公司一年的营业额是160 亿美元，日本公社一年的营业额是100 亿美元，而我国7 362 家旅行社加在一起总收入是324 亿人民币，约合40 亿美元，即我国旅行社全部加在一起只相当于美国运通旅游公司的1/ 4 和日本交通公社的1/ 3。显然，与国外旅游业相比较，我国旅游业的发展还处于起始阶段。实施旅游产品品牌战略，有利于提高旅游产品的市场竞争力，进一步开拓国内外旅游市场，进一步推动我国旅游产业的全面发展。

二、实施产品品牌策略的主要措施

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内容为王既是衡量传播活动是否成功的内在定律，也是媒体获胜的法宝。它不仅仅指单纯的生产内容，还包括了广义上的内容扩张和整合。一方面，对内容的进一步挖掘，获得更多的附加价值，扩大影响力；另一方面，使内容更容易被接受。媒体担任的是一个信息整合的角色，以信息内容为主，表现形式为辅，生产出属于媒体自身的有特色的产品。很多媒体都紧紧抓住这一定律，并已经通过实践总结出了一些策略。

1.关联延伸策略

无论企业还是对于媒体而言，树立品牌无疑是对自身产品的一种成乘数效应的增值。品牌带来的巨大价值若只专注在起始产品的发展显然是一种浪费，众多的企业家和媒体早已意识到这一点，并有所实践甚至已经取得成功。

笔者非常赞同喻国明教授所提出的，媒体自身做大做强必须经历的三部曲：系列化、一体化、多元化。其中系列化就是将媒体本身所拥有的品牌进行开发和关联延伸，达到“借力”的作用，使其延伸的产品天然地具有同类产品所没有的优势，这就是品牌的继承性。

关联延伸策略的优势在于，母产品与子产品相互作用，共同提高品牌价值，同时，子品牌能够分散母品牌的风险并增加整体收入，这样能够占据同一行业的优势市场地位。如《中国国家地理》，“它是国内目前最具权威和影响的自然和人文地理及旅游、探险类杂志。它要走向集团化，把这个科学传媒拓展为一个产业：《中国国家地理》的少年版，相关图书的出版以及与电视频道的合作等等”。①受众关注媒介产品的品牌，正是其关心媒介产品内容品质的体现，内容为王的本质永远不会改变。关联延伸策略的实施前提是延伸的产品必须保证其内容的品质。而反过来说，如果媒介集团一味冲着做大而盲目扩张，没有注意延伸的关联性，那么失败的教训则是惨重的。

2.互动策略

无论在理论上还是市场的客观要求，还受众以主动权能够在当今这个被称作影响力经济的媒介经济竞争中媒体必须紧握的一个重要理念。尤其是网络时代的到来，传受者界限日渐模糊，受众主体性空前突显，他们也需要话语权，在社会上发出自己的声音。就广东的媒体而言，电台率先开发短信互动这一形式，电视台随后跟进。继广东电视珠江台晚上的新闻节目《今日关注》推出短信互动平台之后，其竞争对手广州电视台的《今日报道》也在2007年1月8日的改版中加入了短信互动环节，并由原来的一个主持人变为两个主持人。短信平台这一策略有以下四个优点：一是直接增加了短信费用收入，增加经济效益；二是满足受众内在的沟通需求，吸引受众积极参与节目，提高节目的收视率，继而提高社会影响力；三是强化了媒体议题设置的功能；四提供了一个政府与民众相互了解的双通道。

《南都周刊》把这种互动延伸得更为成功。一方面，几乎每期《南都周刊》都有读者反馈的版面；另一方面，它积极开展活动，与读者真正地面对面交流。2006年的《南都周刊》与其他合作单位主办的社区活动便是一例。它每隔一段时间到一个社区或者单位举行一次体育运动比赛，包括踢毽子、二人三足比赛等。它在每期最后一版都登半个版面的广告，预告下一期社区运动会的举办时间地点，同时报道本期运动会的情况。其好处显而易见：首先是达到了与读者的真正交流，增加了亲和力，再者是宣传推广了自己的品牌，表面上为社区运动会造势，实际上是为《南都周刊》做广告，参加过运动会的人会留意这份刊物，有可能成为新读者或者订户。

3.双头版与索引策略

这里的双头版有两种含义，一种是报纸本身有两个头版：分别在封面和封底。既增加了对读者的吸引力，又开发了广告资源。《羊城晚报》改版之后除增加了彩色，还运用了双头版，可读性增加了。另一种是报纸本身一个头版，还另外制作一个与报纸头版头条不同的海报版。《南方都市报》把海报版放大，做成大报的头版，风格与《南方都市报》一致。笔者认为这种借鉴了杂志用封面做海报来宣传的双头版更有竞争力，这是因为：一是版面大，字号大，冲击力强，吸引路人目光，并突破报摊的“四分之一”黄金位置——在报摊上报纸按次序摆放，通常只能露出头版的二分之一，卖报时报纸就是靠这二分之一的精彩内容吸引路人，而报纸种数的日渐增多导致了头版露出的黄金位置只占报纸版面的四分之一；二是头版容量加大，有效信息增多，体现了信息筛选的管家功能。

索引策略与双头版的相通之处在于增加报纸信息量的呈现。广州率先把第

一、二版全部改为索引的是《广州日报》，这个尝试取得了成功并且使《南方都市报》也跟着使用索引版。这可以说是

一、二版的革命性变革，一方面，《广州日报》改版后版面少了文字的拥挤，变清新了；另一方面，信息量呈现的增大能更多地吸引注意力。

二、突破发行，争取市场

发行渠道不仅是传播过程的重要一环，还是媒体争取市场的一个突破口，具体说来，主要包括三个方面：一是发行渠道是否有效地指向目标受众，有效的发行渠道与传播效果成正相关，二是实施一般的营销手段疏通渠道，三是发行渠道多维度拓展，实施整合营销策略。

1.根据市场细分来进行有效发行

2006年12月，广州日报集团推出社区报试刊号，在广州雅居乐小区内定向发行。如果有媒体或媒介集团能够突破社区报这个关口，有可能对整个传媒生态产生一系列的影响。首先，有效发行量增大。有效发行包括两个方面：“其一是有完整读者数据的订阅户和报纸被有效阅读的零售户，其二是能够带来广告效果的发行活动。前者为常态发行，而后者对发行提出了更高的要求，需要发行部门将日常工作和报社的经营目标结合起来，从做有影响力的发行出发，策划发行工作。”②有效发行量是吸引广告的一个重要指标，它关系到广告的目标到达率和影响程度。显然增大有效发行量能实现经济效益。第二，创造了一个社区居民信息交流的平台。从大众传播到分众传播，信息的内容和载体相应做出变动，满足不同需求的人群。社区是社会组成的单元，让这些单元内部充分沟通，不但有利于满足社区居民的好奇心和求知欲，还有利于实现“和谐”这个社会效益。

作为市场极端细分的产物，社区报、免费报纸、DM媒体有着突破传统媒体发行量的潜力，随手可得的吸引力，蓄势待发。一些大的传媒集团也可以辟一块试验田，为争取市场增加一个筹码。

2.增加报偿的促销策略

根据美国著名传播学者施拉姆提出的理论，读者选择媒体的或然率＝报偿程度/费力程度。费力程度的规律是：报偿程度越大，受众越愿意选择。如《南方都市报》日常的促销是送牛皮袋、圆珠笔、水、纸巾等。其中送牛皮袋是一箭三雕：增加发行量、给报纸本身做广告、给商家做广告获取广告收入。2006年的广州报纸改版热，《信息时报》和《新快报》都采取了实物附加价值促销，前者改版首日赠送彩票更使当日报纸一早就卖完。但是这种策略有一个明显的弊端：读者容易冲着实物报偿购买报纸，降低报纸的有效发行。报纸在创办初期或者改版时期使用可以壮大声势，提高知名度，但是长期使用则反而可能亏损，因为报纸是双重销售，一方面把报纸内容销售给读者，但是这部分是亏损的，另一方面把读者的注意力销售给广告商，但如果有效发行量下降，这部分也很有可能因难以弥补发行损失而亏损。因而选择实物附加价值时必须慎重，选择目标受众感兴趣的赠品为佳。

3.整合营销策略

《经济观察报》的经营者指出，报纸的同质化时代来临，营销成为媒体的核心竞争力。该报的营销技巧确实有可借鉴的地方。第一，大报级的发行量。它一创刊就以大报的发行量见于世人，给人以成熟大气的印象，一年之内成为国内三个著名的主流财经媒体之一，为其下一步融资奠定了基础。第二，用金钱换时间，后发制人。降低发行价，把利润给销售商，争取强有力的发行网络，使产品在市场上快速渗透，有利于提高市场占有率。第三，建立目标读者数据库，实行“精确销售”。这与DM杂志异曲同工。这种有的放矢的发行方式，营销的商业价值得以体现，便于考核和管理。第四，竞合策略。与出版社合作，实行联合销售。第五，通过销售数据分析，监控各地营销活动。第六，直接促销零售商，间接促销读者。它使零售商感到有利可图，促使零售商积极向读者推销其报纸。第七，实施“超级售点计划”。③其实是设一些地点进行重点销售，大力进行促销活动。《经济观察报》的成功在于它勇于寻求新的营销方式，创新发行思维，以争取市场为目标，在报业竞争激烈的环境下跻身前列。这就是所谓的“市场营销三四律”，能够在一个市场中占据前三位就能够比较稳定地占据市场，市场的第四位是第一位报纸回报的四分之一。这就是典型的“整合营销策略”。

三、广告辅助，实现盈利

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随着社会经济水平的迅速发展，人民生活水平显著提高。人们对生活质量的追求也越来越高，菜籽油俗称的菜油，又叫香菜油，作为一种别具特色的、健康的食用油受到了广大消费者的青睐，其采用十字花科植物芸苔（即油菜）的种子榨制所得的透明或半透明状的液体，经过先进的压榨和精炼工艺加工而成，不含黄曲霉毒素和胆固醇，保存丰富的不饱和脂肪酸和甾醇，营养丰富，对人体新陈代谢具有显著的效果。如今菜籽油逐渐成为人们消费的热门食用油，在消费者心里食用油不仅是烹饪的调味品，也追求健康和营养。十年来，消费者对食用油的消费观念有了明显的提高，国内二、三级菜籽油市场潜力巨大，根据目前的消费趋势来看，食用油产品的品类在不断升级，消费者必将从中做出选择。与此同时，在食品行业中，存在了众多的小品牌的菜籽油产品。

本文从小品牌菜籽油产品营销策略方面入手，分析了塑造良好的品牌形象、有效的客户关系管理、科学的产品市场细分及全方位的网络营销用以解决中小品牌菜籽油产品如何同“金龙鱼”、“香满园”、“福临门”、“鲁花”等国内知名品牌竞争，如何提升市场占有率，让更多的消费者接受并记住该产品，从而使公司能在激烈的市场竞争中长期稳定发展的问题。

1.塑造良好的品牌形象

中小品牌菜籽油产品往往缺乏正确的品牌兴公意识，产品市场占有率远远低于其他同类知名品牌的产品。品牌是一种名称、标记、符号或设计，或是一种组合运用，其目的是借以辨认其他销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。因此，中小品牌菜籽油产品应该注重品牌意识，塑造良好的品牌形象，这样不仅可以提高商品的档次，还可以保护其知识产权。

部分中小品牌菜籽油产品的企业在质量方面取得了较好的成绩，但是在品牌方面并未重视，导致公司市场占有率低。为了让公司效益越来越好，在品牌塑造过程中，首先应体现在产品包装方面，中小品牌菜籽油产品应该突出企业自身产品品牌。同一地域内不只一家公司生产菜籽油产品的企业，同时，很多商家都打球，使用一些容易使顾客混淆的品牌名称，误导顾客。为此，企业可以在产品的外包装口挂上标签，使产品既美观又有利于公司对产品品牌的宣传；公司也可以在桶装油的瓶口系一块小标签，通常情况下消费者打开瓶盖时必须取下小标签方可使用，这样让消费者更多机会认识公司品牌。标签中要采用样式鲜明的企业或产品的Logo，增加消费者品牌的认知度。

2.有效的客户关系管理

有效的客户关系管理是企业搞好和客户间关系管理的一个重要手段，客户之间的关系管理不好，会造成窜货，价格混乱，利益冲突，闲置资源，营销成本增加等问题，会导致营销效率降低，很难实现客户和企业利润最大化，从而影响客户关系。

企业应该建立专业的客户关系管理部门。如果公司规模较小，部门可以由客户资料管理、客户服务管理组成。客户资料管理部门需要安排专门的客户资料收集人员、客户信息统计人员和客户分析人员；客户服务部门由售后服务人员、客户投诉处理人员和客户回访人员组成。由专门的人员去对客户信息进行统计分析，把客户按照忠诚度、消费水平、购买量进行分类，然后对不同类别的客户采取不同的沟通方式，了解客户的需求，改进公司产品，满足客户需要。由于公司成立时间不长，管理者应该主动与客户联系进行沟通。同时，公司应该重视客户意见反馈，开通线上和线下的意见信箱，及时查看相关内容，使管理人员能够及时回复意见，解决客户问题。

3.科学的产品市场细分

中小品牌菜籽油产品的市场细分一般做的并不科学，这也就导致了市场定位的不明确。因此，企业必须科学的进行市场细分，从地理细分、人口细分和心理细分三方面综合考虑。

地理细分：菜籽油作为餐饮的基本原料，对城市和农村消费者都适合。多数的中小品牌的菜籽油产品主要销售地在其地市内，有部分市场在地市以外，因此，根据目标市场的地理区域，可以将市场细分为：市内城市市场、市内农村市场、市外经济发达地区市场，市外经济欠发达地区市场。

人口细分：现在中国家庭的规模看似较小，但家庭数量在逐渐增加的，大部分家庭都选择自己烹饪，所以基本上每个家庭都是一个潜在的客户。公司可以根据消费者的收入、家庭人口、家庭生命周期，将市场细分为：高收入大家庭市场、高收入小家庭市场、中等收入大家庭、中等收入小家庭市场、低收入大家庭市场、低收入小家庭市场，其中高收入小家庭市场偏向于购买营养价值高、品质优的油脂产品，而低收入大家庭市场偏向于购买价格低廉、品质一般的油脂产品。

心理细分：按照消费者心理因素可以划分为：俭朴型、时髦型、奢华型、保守型等。俭朴型消费者更注重的是产品价格，同类产品他们更偏向于选择经济实惠型；时髦型消费者更倾心于潮流和新事物，会对新生事物和宣传曝光率较高的产品感兴趣；奢华型消费者更加关注品质，这类消费者不会计较价格而更多的是希望物有所值；保守型消费者的忠诚度较高，选定一个品牌后，不喜欢做新的尝试。

4.全方位的网络营销

生产中小品牌菜籽油产品的企业由于规模限制和思想意识保守，往往没有充分利用网络资源，多数只有一个简单的静态网页，顾客无法及时了解到公司的产品情况，简单的公司网页也会令顾客对公司的形象大打折扣。为了实现公司网络营销战略目标，公司应该充分利用互联网资源，结合公司自身情况实施全方位的网络营销。

公司应该建立公司官方网站，站点栏目应由公司简介、发展历程、公司文化、商品展示、行业动态、公司荣誉、公司动态、通知通告、合作伙伴、资料下载、服务热线、在线BBS、联系我们等。并且公司应该派专门的网络人员管理网站，及时更新网站中需要更新的内容，使浏览者能够及时了解公司近况。除了网站推广外还可以借助电视广告对公司产品品牌进行宣传。比如地方电视台插播广告，广告内容应该插入原料地和生产车间工作人员认真工作的场景，并强调“纯压榨菜籽油，不使用转基因原料。在线下公司同时参加一些公益活动，如政府组织的“温暖送下乡”活动，可以为农村的孤寡老人送去粮油食品和一些日常生活用品，同时公司建立官方微博和微信公众平台，及时分享这些关于参加公益活动的过程和心路，并附上活动图片，提高微博点击率和维信关注度，吸引大量的粉丝，建立自己的粉丝群，这样在宣传企业文化、产品品牌时，粉丝的接受度和转发度也会大大增加。

菜籽油行业未来必将朝着更加健康、营养的方向发展，而且对于产品性价比的要求仍将持续。企业必须认真落实市场营销战略、策略，不断提升企业产品质量及服务，为消费者提供安全、健康、营养的菜籽油产品。

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随着煤炭产品的同质化，产品已不再是企业竞争中的惟一因素，建立品牌则显得越来越重要。在中国煤炭产品市场的发展过程中，品牌正在受到消费者更多的关注，成为企业可持续发展的重要资源。它意味着一种产品具有先进的科学的标准、可靠的质量和优良的服务。品牌同时体现着企业的经营理念，品牌的形象来源于消费者对它的认同。因此，开发、塑造和管理好品牌是企业形象和产品价值人格化的体现。品牌对企业具有重要的价值性，具体表现在：（1）品牌具有差异性，虽然品牌的内涵现在已经大大增加，但是作为区别的标志，品牌的差异性特点是永存的；（2）品牌具有增值性，品牌可以带来超过产品实际价值的附加价值；（3）品牌具有延展性，品牌可使其优势延伸到其它产品和服务领域。

1.1 品牌的定义

现代营销学定义，品牌就是消费者的价值印象或特征，是消费者对品牌能为自身带来的好处和利益的一种价值特征，是消费者在选择购买商品时的价值指标。一个优异的品牌可表达如下六个方面含义：属性、利益、价值、文化、个性、使用者。其中，品牌最持久的含义是它的价值、文化和个性，它们构成了品牌的基础。

一个企业之所以需要品牌，说到底是为了满足自身的利益和价值，由于商品技术的复杂性、高技术的不断推出以及伪劣产品充斥市场，消费者在本身商品知识有限的情况下，不具备凭借感观来判断产品好坏的条件，所以品牌就成为消费者找到能够代表自身利益和价值的商品最重要的工具。

1.2 品牌营销的定义

品牌营销是指企业经营者和产品经销商对决定品牌竞争力的各种因素进行系统投入，使品牌成为对市场有较大控制能力及对竞争对手有较强影响作用的工具。

（1）品牌营销的基础：建立在市场定位和产品定位基础之上的品牌定位；

（2）品牌营销体系的核心是消费者；

（3）产品、渠道和价格是品牌营销体系的三个基本要素；

（4）以整合营销传播为指导进行营销沟通。

2 国内煤炭产品品牌营销存在的问题

既然在今天的竞争中，品牌非常重要，那么中国煤炭行业目前品牌营销的现状如何呢？我个人认为在管理思想与操作体系上还是有严重的问题，这些问题主要是三个方面

2.1 品牌战略没有成为企业的核心战略

尽管我们很多企业都在谈论着品牌，但是，对品牌的重要性认识不足，只是把品牌作为销售工具，没有把品牌作为企业的核心发展战略来考虑。企业存在的三个现象，让我们感到品牌并没有成为企业发展的核心策略：

第一，没有把品牌战略作为一个核心的目标，大部分企业甚至没有一个基本的品牌目标。产品的销售量是每个企业的硬指标，是每一个销售公司经理和销售人员的核心目标，但是品牌战略和品牌的标准，几乎没有任何的检查和有效的管理和控制，更没有作为目标，清晰地提出来。

第二，对品牌的投入明显不够。

第三，没有以品牌战略和品牌价值标准为核心，这决定策略的取舍。

2.2 品牌策略比较零散

尽管品牌战略提了很多年，但是，我们发现各个企业基本上没有很完善系统的品牌策略，品牌策略本身是高度零散化的，没有一个中长期的品牌发展规划，没有一个确定的能够长期执行的品牌战略。而在汽车品牌发展的历史上，绝大数成功品牌，主要是依靠一个持续稳定的塑造品牌的某一个关键价值点，而逐步被消费者所接受，才形成品牌价值特征的。

2.3 以企业为导向的品牌理论

实践上存在两种导向的品牌理论，一种是以企业为导向的品牌理论，是企业对消费者的承诺，这种承诺是企业认为的一种品牌个性或价值；另外一种是以消费者为导向的品牌理论，是消费者对一个产品或者品牌，能够给自身带来的利益或者价值的特征。

而目前大部分企业对品牌的认识仅仅停留在企业导向的层次上，没有的品牌价值特征的清晰的设计，往往总是愿意用广告词，或者所谓的广告语的替代品牌的价值特征。

3 国内煤炭产品品牌营销策略探析

在经历了从计划经济到市场经济的阵痛之后，未来中国煤炭产品将何去何从，如何来提高产品销量。为此，我们必须制定出符合国内现状的品牌营销策略。

3.1 以消费者作为品牌营销工作的中心

品牌是一个以消费者为中心的概念，没有消费者，就没有品牌。品牌的价值体现在品牌与消费者的关系之中。在消费者心目中，品牌不仅代表着产品的品质，还可以是一种仪式，一种偶像，一种社会地位，或一位关怀自己的朋友，因而成为人们直接的消费对象。营销学理论的纵深发展过程，就是对消费者不断关注的过程，其中导致“以消费者为中心”营销理念的一个根本性、标志性的转变，就是从4PS向4CS的转变。如图1所示：

4Cs营销理论的确立真正奠定了“以消费者为导向”的品牌传播理论基础，也正式宣告了“消费者导向”时代的到来。所以，目前国内汽车品牌营销的首要任务，就是要改变企业对品牌的认识，以消费者作为品牌营销工作的中心。

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（二）农业名优产品少，产品质量问题突出。受历史传统及种植地域的影响，农产品品种单一、大路货比例较高，名优特色农产品相对较少，这是渭南农产品营销的基本状况。农产品二次加工比例低，附加值值低，基本是粗加工和简单包装就进行销售。缺乏基本的农产品标准化经营流程，农产品安全体系建设落后，农产品质量参差不齐，农产品市场形象不佳。农产品种植过程中大量使用农药和化肥，造成农产品表面农药残留超标，严重影响了农产品质量。

（三）农产品供需失衡，结构性矛盾突出。由于农产品自身种植的特点，其季节性的表现非常突出。渭南的特色农产品，例如苹果、酥梨、冬枣、花椒等，都是大面积种植，集中上市，而市场消化能力有限，本地储存条件差，储备能力不足，于是产生大量的积压，这几乎成为每年必然出现的现象。因此，扩大地方果库的储备能力，形成农产品的全年销售，这是当前亟需解决的问题。

（四）农产品营销体系散乱，交易方式落后。由于渭南的农业生产市场化水平低，受多种因素的影响，农产品的市场交易主要在遍布于城乡各地的各类农贸市场里面开展和进行，受众较少，服务面狭窄，难以满足大规模的市场化交易的需要。县城及城乡结合部的农贸市场运作基本规范，农村的集贸市场就只能用“散”、“乱”、“挤”、“脏”来形容了，大多是按习惯节日自发形成农村集市，在销售、监管、质量、卫生、治安等方面均存在较多的问题，要想形成完整通常的信息流和物流，实在是一件非常困难的事情。以上这些都对农产品的销售产生直接的影响。

（五）信息获取渠道单一，难以把握农产品市场走势。信息是决策的依据。受传统习惯的影响，农民获取信息主要依赖于以往的生产经验、周边市场价格以及农户之间的信息交流，大部分农户不去研究农产品的来年市场走势及发展趋势。另外，政府的有关部门虽然也定期相关农产品的市场信息，但完成之后就万事大吉，至于如何与农户的经营对接，则无法落到实处，于是就出现了农产品产、供、销和市场需求的脱节，经营风险进一步提高。

二、提升渭南农产品市场竞争力的营销策略

（一）树立渭南农产品品牌观念，提升农产品质量水平。产品是提升市场竞争力的基础，要提升渭南农产品是市场竞争力和市场影响力，从以下六个方面入手：首先，要强化品牌理念，增强品牌意识，高度重视农产品经营中的品牌维护，认识农产品品牌的重大价值和战略价值；其次，加强农产品的质量管理，实行和推广农产品绿色认证制度，强化农产品种植过程中的市场监管，实行农产品的品质追溯制度；第三，结合渭南的自然资源的实际状况，精选“名、优、特”产品，重点扶持，积极推广，走精品农产品推广战略；第四，开发新的农产品，形成完整的农产品营销产业链；第五，重视农产品的二次加工，在延长产业链的同时，提高了农产品的市场附加值，有利于增加农民的收入；最后，利用多种机会，例如农博会，加大渭南农产品的宣传力度，提升市场知名度和影响力。

（二）完善渭南农产品销售渠道，重视服务体系建设。一是在现有的基础上，对农贸市场重新规划和布局，增大农贸市场的辐射面。二是集中农户数量和规模，大力发展农业合作组织。三是高度重视网络技术的发展，构建渭南农产品的电商平台。

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一、中寰公司概况

中寰卫星导航通信有限公司(简称“中寰公司”)隶属于中国卫通,是专业从事卫星导航定位综合信息服务业务的高新技术企业。公司拥有实力雄厚的软件开发队伍和专业电子地图测绘队伍,独立承担内、外业务工作,量身制作所需电子地图,并能实现实时动态更新,满足客户专业化、多样化需求。其产品涉及多个方面,公司主要开展的业务包括:GPS导航定位与调度、海上双向通信导航定位、智能交通、反劫、专业救援、医疗救助、位置查询、轨迹记录,无限网络图像实施监控和无限数据传输等业务,可为社会各部门及个人提供高科技、专业化的卫星导航定位通信服务。

二、公司存在的问题

由于现在卫星通信技术的发展仍然没有获得业界期望的革命性突破,从而导致卫星通信的成本和性价比相对于地面通信而言仍然处于劣势。卫星通信难以与地面通信手段竞争,只能在地面网络覆盖不到的地域寻找市场,这使得卫星运营企业的目标市场只能被局限在一个狭窄的范围内。和国际上大多数卫星运营企业一样,隶属于中国卫通的中寰公司也面临着类似的困境。

目前,国内GPS导航市场竞争热点主要还在价格方面的竞争,其次是质量方面的竞争。最后的竞争热点才是渠道方面的竞争。尤其在价格和质量上的竞争相对激烈,市场也需要越来越合理的价格和稳定的质量。个别企业也提到售后服务的竞争,主要是地图的更新速度方面的服务。

另外,目前车载GPS系统市场并没有预期发展的那么快,也是受多方面因素影响的 。除了产品价格过高外,现有消费需求不强烈,电子地图政策的不明朗、标准缺失、核心技术的缺乏、基础支撑措施的不健全以及信息服务体系的不完善等客观环境因素也制约行业的发展;此外,产业链上企业管理落后、市场运作能力差以及产品缺乏竞争力等内部因素也成为制约该行业发展的另一重要原因。

由此可见,只有明确市场现有环境,抓住消费者的需求,结合相关营销策略理论才能制定出适合本企业的营销策略,这也是目前企业发展的重要方向。

三、对公司营销策略方面的建议

1、根据显性和潜在需求制定营销策略

单纯注重满足消费者显性需求的企业达不到企业的长期持续的发展。作为企业不能只是迎合市场,而要做到引导市场,也就是要发现消费者的潜在需求。营销策略的首要任务是要研究客户需求,发现其真实需求。以中寰公司GPS产品的潜在消费市场为例,其营销对策制定如下:

根据上述市场需求分析,在确定其潜在消费群体之一为在大学高年级学生后,公司可以定期组织一定数量的技术及讲解人员,到各大高校对其公司GPS主要产品、业务等相关内容进行介绍讲解。另外,还可以针对不同专业同学感兴趣的内容,如GPS技术方面、行业现状、目前市场环境、未来发展趋势等内容进行讲解,使同学对其产品有更深入地了解。

此外,还可以组织部分感兴趣的同学到公司参观了解,最重要的是要满足同学们自己操作使用的意愿,使其亲身体验到高科技产品为生活带来的便利。我们只有先让消费者对我们的产品产生兴趣,才能使其产生购买欲望,从而最终使其成为我们真正的消费者。

2、根据消费者愿意付出的成本制定营销策略

在消费者对某种产品产生需求并决定购买时,还会考虑很多因素,包括消费者购买产品所要付出的很多有形的、无形的成本。如为此所耗费的资金、费用、时间、精力、所承担的风险等。

因此,公司的营销策略应从降低消费者购买成本的角度出发,来引导消费者实现其购买行为。比如在进行广告宣传的时候,强调购买本产品所能带来的无形的、潜在的收益,也就是提高产品的性价比,间接地降低了顾客的购买成本,使顾客感受到物超所值。另外,就是速度,速度是第一位的,因为速度决定成本。企业的生产成本降低了,相应的顾客所付出的成本也就会随之降低。 速度越快品牌建立的未来市场就越快,认知度就越高,市场占有的份额也就越高。

3、体验式营销

在全面客户体验时代,不仅需要对用户深入和全方位的了解,而且还应把对使用者的全方位体验和尊重凝结在产品层面,让用户感受到被尊重、被理解和被体贴。用“全面客户体验”的理念打造出适合目标消费者的方式。

以体验为基础,开发新产品、新活动,以体验为导向设计、制作和销售产品。以让消费者亲身体验为前提,使消费者充分体验到GPS产品能为其提供的多种服务以及带来的便利。在其体验过程中,通过与消费者的交流及对其的观察,进一步发现消费者的特殊或主要需求,因人而异、量体裁衣,以体验为导向,为其设计、提供适合的产品及服务。有利于开发新产品、新活动。制定出适合各时期、各阶段及各类消费群体的体验主题。如针对2010年上海世博会会期间的提出主题口号。

4、事件营销

事件营销是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售目的手段和方式。GPS系统要公安部做认证,所以建议企业免费给公安系统应用,这种示范效应价值极高。市场推广的过程中可以采用新闻会的形式,邀请重点客户,邀请各方面的专家,利用专业媒体进行系统推广。

现在国家正在建立一个社会连动系统,国外叫做应急准备系统。当出现一次危机的时候,例如非典,当在某个地方发现非典疑似病人以后,就可在周围调动各方面的资源,如公安系统、医疗、公安,还有物资车辆等等。美国“9•11”事件以后,对这种突发事件非常重视,我们国家在非典以后也把这种应急准备的重视程度提高了很多,这其中很重要的一部分就是利用了GPS的系统。这对于中寰公司来说也是一个机会,肯定会得到更多的社会回报。

活动攻略是指企业为推广自己的产品而组织策划的一系列宣传活动,吸引消费者和媒体的眼球达到传播自己的目的。

比如中寰公司可以采用赞助公益音乐会、演唱会,建立爱心基金等方式同目标消费群进行对话,用音乐和爱心而不是广告来传播中寰的文化和营销理念。在实现经济效益的同时,更能取得社会效益,使企业形象更加深入人心。

以上主要是对中寰公司营销策略方面提出的一些建议和对策,另外我认为公司除了应具备完善的营销策略之外,最重要的的是注重其各种不同营销策略的组合,使上述多种营销策略相互支持、相得益彰才会成为制胜市场的营销模式。各种有效组合才是实现其企业目标最有力的武器。

此外,就是要争做“第一”。 创造“第一”的方法可以是多种多样的,它甚至可以是一个新的品牌名称、一种新的营销方式、一个特别的价格等等,只要你的潜在客户认可这一新产品或新名称,你就能创造出一个新的细分市场,并成为这一细分市场中的“第一”。

中国没有真正的处女地,如果速度不够快,技术含金量不够高的话,遇到同类产品大举进军的情况,一些产品和企业就可能很难生存下去。中寰公司应该深入了解企业目前的状况,制定出适合企业发展的营销策略,抓紧时间,迅速突破。

四、结论

通过以上对中寰公司GPS产品营销策略的研究,我们越来越真切地发现在竞争激烈的环境中,特别在当前GPS产品越来越丰富的今天,营销策略的优劣将成为企业竞争中取胜的关键所在。营销策略也是一个动态概念,在企业经营的过程中,要加强对营销策略的控制和修正,因为市场环境不断在变化。因此,企业要保持其产品、品牌的价值,就必须把经营提高到一定的高度上来。一定要塑造好企业的形象、丰富产品、品牌的内涵、注重经营的全面性,这些是至关重要的。在已经进入全球营销的今天,企业的营销策略已经成为企业最有价值的资产之一。

参考文献:

[1]Martin Van DenBerg and Marlies Van Steenbergen.Building an Enterprise Architecture Practice.Springer Netherlands,2007:P57-79

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一、耐克乔丹系列产品的饥饿营销概述

1.1饥饿营销及其由来：

“饥饿营销”指的是企业有意调低产量，以调控供求关系、制造供不应求 “假象”、以达到保持商品较高售价和利润率的目的，这是在市场营销学中的定义。饥饿营销的操作看似很简单，在前期大力宣传，吸引尽可能多的消费者关注，然后售卖过程中限制供应量，造成供不应求的假象，可以产生卖方市场，企业可以提高售价，赚取利润。当然这不是最终目的，企业最终是要争取使品牌产生高额的附加值，树立品牌高形象。有一个著名的 “幸福公式”，幸福 = 满足/欲望。是诺贝尔经济学奖获得者 P・萨缪尔森提出的。同时。马斯洛的需求层次论也提出从低到高依次为生理、安全、归属和爱、尊重、自我实现需要，自我实现的证明方式有很多，如果一个人能拥有一个限量的产品这是一种能力的体现，这也证明了人们消费不仅仅消费的是实物，更多的是消费时所带给自己的情感，即欲望满足的幸福感。耐克乔丹系列的饥饿营销就是从这衍生而来，其主要是以产品为核心，运用饥饿营销，让消费者来购买。

1.2耐克乔丹系列产品简介

NIKE是一家美国体育用品生产商，主要生产运动鞋、运动服装、体育用品，以自己的品牌销售，包括耐克 Golf、 Air Jordan等。NIKE品牌代言人同样遍布全球，不同的NIKE代言人对不同的耐克产品都能起到推广作用，让更多消费者认识到耐克，从而认同耐克，热爱耐克

Jordan Brand是NIKE旗下的一个品牌，也可以说是耐克的子公司，隶属于NIKE，有自主研发能力，但销售方面依然按照NIKE的销售策略。耐克乔丹系列包括Jordan系列的篮球鞋、运动训练鞋与球衣，都是透气性高稳定性强，兼具功能性及前卫造型的产品，值得一提的是AIR JORDAN系列鞋款，至今已推出到29代，而许多复刻版更让球迷难以忘怀。AIR JORDAN系列球鞋在销量与市场需求方面遥遥领先于其它产品，每年为整个运动鞋行业树立起一个又一个标杆。运动员与产品的完美结合是该系列产品的核心。迈克尔乔丹是篮球界最闪耀的球星，从起初的初出茅庐，到后来的巅峰时刻。耐克伴随着他的成长，同时也让乔丹系列成长起来，他们对性能的追求，不断创新，从而使双方都能达到新的高度，获得新的成就。

1.3耐克乔丹系列产品的饥饿营销策略

耐克的营销理念在行业内是领先的，就拿耐克与乔丹的合作举例，最初是耐克仅仅是签下乔丹，为企业代言。但在发现乔丹巨大的影响力时，立刻设计乔丹专属篮球鞋，经过几年，

乔丹在球场上如日中天，成为联盟，甚至是篮球界的领头人，耐克又与乔丹进行股份共享合作。体现了乔丹本人的价值。如果说这是让双方获利的操作，那么还有一种方式，看起来就是让双方都损失一部分东西，如“饥饿营销”――限量版发售，这是很多知名企业常用的营销手段之一，让极少数消费者能够拥有，拥有者能得到极大的满足感，似乎这样做是企业牺牲了自己的利益和更多消费者的购买权利为代价的共损战略，但是效果是怎么样的呢？例：耐克公司在不同时间段抛出乔丹第 13 款限量版篮球鞋，中外的粉丝排起长达 20 多小时的长队等待抢购，价格约为 1200 元人民币。这样的操作的成功毋庸置疑，它给企业带来了更大的收益。

二、耐克乔丹系列饥饿营销现状分析：

我们这边着重分析其鞋类产品，因为鞋类产品价格较其他产品高，并且在消费者中受欢迎程度也较高。

近年来，NIKE体育品牌在占有中国市场的同时，逐步趋于稳定，同时以李宁，匹克为首的国产品牌也在迅速崛起，保持原有的营销策略已经无法满足其销售目标，新的营销策略的推出，刻不容缓。以Air Jordan系列为例，2010年前在专柜都以折扣形式进行促销，商品在市场中供过于求。近年Air Jordan系列每复刻一款乔丹正代篮球鞋，以限量形式发售，基本都造成疯抢的局面。发售前，消费者可以通过论坛、微博等网络平台了解球鞋信息以及确切发售日。每逢发售日，乔丹正代鞋款一经在耐克官网上线，都在几秒内售罄，大多数消费者甚至都不能完成选尺码的操作。在各地的实体店，排队购买乔丹系列球鞋的现象更是屡见不鲜，很多消费者甚至提前一天就在店外排队，为的只是能够有较大的机会购买到乔丹系列球鞋。很多在发售当天未能以发售价购买球鞋的消费者不惜以高价求购。这也导致很多黄牛以一些手段，通过一定的渠道，囤积本来就量不多的商品，从而牟取一定的利润。

2.1耐克乔丹系列饥饿营销策略的现状特征

局面的改变，源于耐克公司营销策略的创新，在这些创新中，良好运用饥饿营销起到很大作用。就企业而言，运用饥饿营销能使销售额得到增长，乔丹品牌的运动鞋销量在2013年上升11%，达到27亿美元，其中84%的销售额来自于篮球产品，去年，美国国内销售的篮球鞋中乔丹品牌占去一半比例

耐克使消费者得不到充分满足，供货量远远低于需求，让产品保持新鲜度。市场始终处于“饥饿”状态。据sportsonesource的数据，若将耐克其他品牌的运动鞋销售额考虑在内，耐克以92%的市场占有率几乎垄断了篮球鞋市场。而阿迪达斯（adidas，市场占有率5.5%），锐步（reebok，市场占有率1.4%）以及安德玛（under armour，市场占有率0.7%），这些企业仍在寻找可以应对乔丹巨大影响力的解决方案。

就消费者而言，如何消费是个人自主选择的行为，消费什么，消费多少，都是从自身角度出发，物以稀为贵，能够购买到耐克乔丹鞋款的消费者，心里有极大的满足感，自己所热爱的产品是限量的，能够极大程度满足求异心理

2.2耐克乔丹系列饥饿营销策略现状中的不足

销售额增长的同时也伴随着一定的问题。商品能够轻而易举的被消费者购买，导致耐克对产品质量的要求没有精益求精，许多消费者购买商品后，发现做工大不如前。很多消费者在多次尝试购买耐克乔丹鞋款未果后，对企业产生抱怨，使得企业流失一些消费者。

耐克官网由于大量消费者在同一时间登陆，经常造成瘫痪。各个实体店在发售当天由于大量顾客排队具有安全隐患。很多消费者可能尽管足够努力，却未能第一时间以发售价购买到喜欢的产品，对于加价购买心理无法接受，从而与喜欢的产品失之交臂。久而久之逝去了当初的热情。对企业感到失望。

三、耐克乔丹系列饥饿营销策略建议：

耐克乔丹系列想要牢牢抓住消费者的心，在行业中领先于其他品牌，仍旧要大力发展饥饿营销，完善饥饿营销。因而建议：

3.1坚持饥饿营销，把握适合尺度

饥饿营销的效果有目共睹，在目前商品日益丰富，竞争越来越激烈的今天，刻意制造短缺是有一定风险的，加大宣传力度，渲染产品特点引起消费者的注意，勾引他们的欲望，吊起消费者的胃口，在其翘首期盼中推出产品，皆大欢喜，宣传要根据产品特点，信息的提供并非越多越好，而是保持若即若离的神秘感。同时需要把握一定的度，度的把握体现在对产品特性的把握、销售渠道和行销能力的了解和量力而行。不要过度限量，也不要过多增加商品数量满足消费者需求。

3.2坚定产品王道信念，改善软件设施

当今品牌时代，知名度高、美誉度高、成熟度高的商品会被大多数的消费者喜欢，产品或服务具有不可替代和复制的优势，同时，这也是企业实施 “饥饿营销”的又一个不可或缺的条件，不能因为产品好卖就不注重质量，产品质量始终是一个企业第一需要追求的，生产的产品要对得起消费者的购买，尤其是鞋类产品与消费者密切相关。在一些软件设施上要重点加强，官网的运作可以请专业人士操作加强，保证不瘫痪，对每个消费者都能公平。在客服方面也要跟进加强。

3.3坚持以人为本，加强与消费者沟通

顾客是上帝，企业要以消费者为核心，根据消费者的需求制造产品，在保证利益的同时尽可能的满足消费者需求。同时要大大加强与消费者沟通，可以通过微信微博等社交平台倾听消费者心声，接纳存在的问题。在新鞋款发售时，针对各个地区的特性，采用新颖的发售形式，极大程度上保证公平性，同时也要保证发售时的安全性，对于加盟店要求其保证能够按照这些要求去进行。

参考文献：

[1]成之莹，饥饿营销――攻心计，探索前沿，2011（10）：143

[2] 李艳平，陈艳，体育品牌营销成功要素分析，价值工程，2012：123

[3]刘清华，“饥饿营销”背后的消费动机分析，中国管理信息化，2011（10）