企业管理信息系统论文范文

时间:2023-03-23 15:25:19

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企业管理信息系统论文

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2健全统计信息管理机制的原则

统计信息管理机制需建立统一、规范、高效的数据服务机制,统一是指以“三统一”标准(指标定义统一、指标口径统一、实现逻辑统一)为核心,规范是以数据归口管理为手段,高效则是以“统计信息管理平台”为依托,使企业的统计信息应用水平得到实质性提高,全面提升企业的统计信息内部服务支持能力,为企业的业务发展和经营管理决策提供统一高效的信息服务。

3统计信息管理机制的定位

统计信息管理机制的建立可以满足企业各个职能部门的管理需要,各部门可根据自身管理需要确定统计指标和统计报表,统计信息管理机制的建立有助于提升各职能部门履行职责的能力,相对稳定并具有延续性的统计报表可为有效的管理提供服务,统一的统计指标,为公司管理的稳定性、高效性提供支持。为了高效管理企业庞大的数据需求,建立统计信息管理机制的定位如下:①以服务决策参考为核心,以支持经营管理为着力点。建立统计信息管理机制以提高公司管理效能为目标,为各级高级管理者提供快捷准确的决策参考信息,便于管理者更好的了解企业的经营情况,提升公司应对市场能力并做出决策。②以宏观数据为主流,以明细数据为辅助。统计信息管理机制的建立主要针对企业的宏观数据,主要展示企业汇总的、整合的数据,并以各层面的明细数据为补充。分散的微观层面的清单信息不纳入统计信息管理机制的统计范围内。③以使用频率较高的常用指标为主体,以使用频率较低的重点指标为补充。统计信息管理机制以提高数据和报表的使用效率为根本原则,因此统计报表应以各职能部门常用的指标为主,设置使用频率为月/季比较合适,个别使用频率为半年、年度的指标可视其重点程度纳入到统计指标体系中。④以前端运营系统为基础,尽量避免手工统计。统计信息管理机制应以统计信息系统为信息化载体,可在企业建立统一的统计信息管理平台,以平台为依托,为取数平台,数据来源应为企业的前端运营系统,由平台从前端运营系统采集、收集数据,全过程为自动化,杜绝手工参与,确保数据准确性。⑤以总公司为核心,以分支机构为扩展。对于大型企业,设有较多的分支机构,可先以总部机构为起点和核心,满足企业总体层面的宏观管理需求和对全系统的整体掌控,便于在短期内形成一批企业内系统通用的、有代表性的报表体系,和统一的指标体系。在条件成熟的条件下,统计信息管理机制较为完善、稳定时,可将统计信息管理机制推广至分支机构,推广标准指标体系和订制报表格式。

4统计信息管理机制的主要内容

4.1建立企业的唯一的统计指标体系,对指标进行“三统一”的标准化管理。这是健全统计信息管理机制的基础,指标选择、规范定义和未来的可扩展性是建立统计指标体系的关键因素。统一指标名称、统一指标定义,并统一指标的实现逻辑是“三统一”原则的核心内容。“三统一”有利于企业对指标的标准化管理,有利于统计指标和数据的稳定性,也是统计数据数据质量和统计效率的重要保障。

4.2建立企业的常规统计报表体系,对报表进行分级、分类管理。常规统计报表体系可按照层级进行分类管理,主要包括以下三级:①KPI报表:服务于决策层面,分类别展示企业经营管理各层面重要信息,供最高管理层使用。②公司级常规报表:服务于决策层面和管理层面,分类别、按维度和分支机构展示企业经营管理层面的重要信息,供企业最高管理层和部门管理者(按需)使用。③部门级常规报表:服务于管理层面和事务层面,按需求部门展示企业的某一经营管理层面的详细信息,供各个部门具体使用。

4.3搭建统计信息管理系统,对企业内部信息资源统一管理。统计信息管理系统是统计信息管理机制的物理化、电子化载体,统计信息管理机制以统计信息管理系统为依托。统计信息管理系统是统计信息管理机制的物理基础,对统计信息进行汇总、加工、分析、查询的决策支持系统,可实现企业内部统计数据报送、统计报表查询、智能报表生成、指标管理和系统管理等功能,并可根据企业不同时期的战略重点进行功能扩展。统计信息管理系统的建设依托于企业的各个运营系统,以保险企业为例,保险企业的核心业务处理系统、财务系统等前段运营系统都是统计信息管理系统的前端数据源。为了确保统计数据的准确性和客观性,应在数据加工过程中尽量杜绝手工加工和手工填报。

4.4建立归口管理制度,对企业的各项统计内容进行规范化管理。确立统计信息管理的归口管理部门,明确各个职能部门在建立统计指标体系、统计报表管理、使用、开发、维护等工作中的职责,规范归口管理工作的各项流程,使统计信息管理的功能得到充分发挥。

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2信息化管理系统的实施步骤

2.1系统策划系统策划的实施步骤,包括企业战略规划、企业信息化规划、信息化管理系统过程识别、建立系统总体结构和编制系统文件6个步骤。第1步:企业战略规划。确定企业的战略定位和战略目标,明确企业是做什么的,是一个什么样的企业。如何将企业的要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的体结构和总体行动方案第2步:企业信息化规划。通过对企业信息化应用现状的优势、弱点、挑战和机遇进行分析,使企业充分认识到其自身的发展阶段以及信息化水平所处的层次。开展企业信息化瓶颈分析,针对企业业务流程现状,找到阻碍企业信息化发展的关键点,增加决策的准确性,决策者根据企业信息化现状和瓶颈分析来确定适合企业的信息化发展规划。第3步:信息化管理系统过程识别。其内容包括确定信息化管理系统适用范围、确定方针、目标设定与分解、所需资源分析等。根据信息化管理系统内容确定系统适用范围,以指导信息化管理系统的建设;确定系统方针,以它作为信息化管理系统建设的推进原则;设定系统目标,以明确企业信息化管理系统的发展方向,然后根据总的目标,明确各个阶段每个部门的目标,以保证企业总的信息化目标的实现。第4步:建立系统总体结构。参照ISO9000质量管理系统的方法,对识别出的信息化管理系统过程进行分层归类,建立3层结构,分别为系统层、过程层和活动层。第5步:编制系统文件。根据建立的系统总体结构,系统文件也分为3层,其内容包括管理手册、程序文件和相关记录的编制。系统文件的建立有利于企业信息化管理的制度化、标准化,有利于规范员工的行为,有利于提高企业整体水平,并为员工学习和培训提供了良好的教材。第6步:系统文件的评审。由企业系统管理部门组织相关人员对系统文件进行评审,然后正式。

2.2系统运行在系统文件完成评审和后,系统运行的步骤,包括宣传、培训、组织调整和资源配置,信息化管理系统实施4个步骤。宣传、培训和培训主要针对的是部门领导和从事企业信息化工作的骨干人员。其主要内容包括与企业信息化相关的各种理念、技术和方法。组织调整和资源配置是根据企业战略规划中制定的企业业务模型以及信息系统规划中对组织、资源配置的需求,对组织进行相应的调整,对资源进行合理的优化配置,以解决企业旧体制对信息化工作的阻碍。

2.3系统评价该阶段主要是对系统运行过程的监控,主要内容包括内部审核、过程测量和监控、信息化效益评价、应急准备和反应。通过对运行过程的评审和对数据的收集分析,使企业决策层清楚地知道信息化管理系统和信息系统的运行情况和需要改善之处。

2.4系统改进根据系统评价的输出成果,制定一系列相应的纠正措施和预防措施,对系统运行过程提出过程改进意见,促使企业信息化水平螺旋上升,业务流程越来越优化,综合实力不断增强。

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从我国中小企业物流现状来看,中小企业自办采购、销售物流严重,第三方物流比例较低,物流结算手续复杂,物流库存管理落后,物流运输效率较低,物流作业表现较差,物流成本费用较高,自办物流设施设备老化陈旧,导致中小企业难以适应社会分工要求和社会化大生产需要,满足不了现代市场多批量、小批次、多品种、紧急性的市场需求和个性化、多样化的消费要求。

本论文阐述了我国中小企业物流管理的研究背景和研究意义,简要介绍了物流管理的概念和基本理论。主要完成对企业物流管理系统的需求分析、功能模块划分、数据库模式分析,并由此设计了数据库结构和应用程序,实现了分布式环境下适合中小型制造企业物流信息管理系统的设计。

第一章主要介绍了该系统的项目背景、研究意义、物流系统的发展线装和系统的特点及应用。

第二章对中小型制造业物流系统的用户环境、系统业务流程进行分析,提出系统的模型构建方案。

第三章对中小型制造企业物流管理信息系统进行体系结构设计、功能模块划分和数据库设计。

第四章描述了系统的软件架构和开发工具,并对系统界面进行了介绍。

第五章总结与对未来的展望。

关键字:物流管理系统,企业物流,物流系统设计

目录

1我国中小型制造业物流系统的发展现状...1

1.1研究背景和意义...1

1.2物流系统的发展现状...2

1.3物流系统...2

2中小型制造业物流管理信息的分析...3

2.1用户环境分析...3

2.1.1对物流管理的重视度不够...3

2.1.2中小企业物流环节脱节...3

2.1.3信息技术水平落后...4

2.1.4物流社会化程度低...4

2.1.5订货信息不准...4

2.2业务流程分析...4

2.3中小型制造企业物流管理信息系统的模型构建...5

3中小型制造企业物流管理信息系统的体系结构和功能模块...6

3.1系统的体系结构...6

3.2系统模块设计...7

3.3数据字典设计...9

4系统的实现...9

4.1系统的软件架构和开发工具...9

4.2系统界面...10

4.2.1计划管理...10

4.2.2采购管理...10

4.2.3验收管理...11

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二、构建国有企业后勤管理信息系统的目标及特点

国有企业部署应用后勤管理信息系统的目标总体可以归纳为三个方面。一是提升工作效率,实现后勤精益化管理。国有企业为社会用户提供快速、高效的服务,决定了其需要快速、高效的后勤保障,传统纸质化、手工表格式的后勤管理已经难于满足要求,后勤工作依靠信息系统支撑,向无纸化管理转变,提升工作效率是大势所趋。二是强化服务管控,实现后勤用户更加满意。当前服务业和信息化的融合发展,许多社会服务已经完全实现“掌上可得”。企业职工对内部后勤服务的审视和要求,已经较以往更高。通过信息系统对服务过程的严格管控,有助于缩短服务等待时间,监督服务效果,确保服务落实,提升用户对后勤工作的满意度。三是优化资源配置,打造绿色节能后勤。传统手工报表式后勤管理容易出现管理死角,发生资源浪费。通过信息系统的辅助,有利于强化后勤资源全寿命管理,盘活存量资源,充分利用资源。通过对资源消耗的完整记录,有利于开展统计分析,提出改进措施,实现节能降耗。国有企业后勤工作的特点决定了后勤管理信息系统具有许多不同于其他信息系统的特征。一是面向多层级和巨量用户。系统既要满足本层级内部后勤管理的需要,还好满足上层级对本级、下级管理的需要。不仅面向后勤管理服务工作人员,还面向全体被服务人员,理论上企业有多少职工,系统就有多少用户。不仅面向个体服务需求,还面向群体服务需求。这个特点决定了系统需要应用更加可靠、稳定、满足巨量用户并发访问的软硬件环境。二是集成多种信息系统。构建后勤管理信息系统之前,可能已经有车辆管理系统、员工医疗健康系统、餐饮管理系统等在运作,需要考虑与原有系统的集成,建立相应的接口,实现资源整合和优化配置。三是具有管理和服务相结合的特征。系统既要满足对后勤资源管理的需要,又要实现面向众多职工用户的服务,既要构建管理工作流程,还要构建服务工作流程,两者相辅相成、有机结合。四是具有通用性和个性特征。既要实现对后勤工作本质特征的反映,可以在不同企业之间进行应用移植,还要能满足具体企业的内部管理需要,实现个性化、本地化的业务和流程管控配置。

三、国有企业后勤管理信息系统总体模型探讨

通过前面分析,国有企业后勤管理信息系统总体应是一个多层级、多用户的信息系统,纵向实现管理贯通,横向实现服务贯通;通过建立各种接口,实现与现有各种信息系统的集成;如果职工规模大、用户多,不同层级、不同地域后勤工作存在差异,还应考虑使用多级部署为宜。根据后勤工作“管理资源、服务需求”的实质,可以应用面向对象的方法进行后勤资源模型构建,应用面向需求的方法进行后勤服务流程构建。横向同一层级的总体功能,大体可分为后勤资源管理、服务需求管理、服务流程控制三大方面。纵向不同层级之间,重点要实现管理流程控制、后勤资源抽取、资源统计分析等功能。其总体功能框架如图1所示。在本层级内,后勤资源管理、服务需求管理、服务流程控制三大方面是一个有机整体。每一种后勤服务都可以应用这三个方面进行构建,形成相应的服务应用模块。有多少种后勤服务就可以构建出多少种服务应用模块。后勤资源既可以在后勤管理信息系统中进行创建,也可以通过系统接口抽取应用其他专用服务信息系统的资源。后勤管理者日常应用后勤管理信息系统,其主要工作之一就是对相应后勤资源进行管理维护,做到与实际情况实时相符。后勤服务的最终对象是作为企业职工的人,因此后勤服务需求总体上可分为两大类,一是个体服务需求,如对职工个人的办公物品配置、餐饮服务等,二是群体服务需求,例如举办一场大型会议所需的后勤服务保障。服务需求与后勤资源之间的对应关系,可以是一对一的关系,也可以是一对多的关系,还可以是多对多的关系,如一场重大活动中众多被服务者同时提出的多种服务需求。对人的模型构建是最基本的服务需求构建,其基本属性包括:姓名、性别、年龄、籍贯、员工ID、单位、部门、级别、职务、党群关系等。人的不同属性就隐含了差异化的服务需求,在此基础上构建不同的服务模型。连接服务需求和后勤资源之间的是服务流程控制。根据各种服务需求构建各种用户服务接口。被服务对象通过用户接口启动服务需求流程,后勤管理者通过服务流程的跟踪和管控,满足被服务对象提出的需求。随着智能终端的普及,还可以根据需要开发个人终端后勤服务APP,员工使用个人终端提出服务需求,如野外作业人员送餐预订。上层级单位对下层级后勤管理的重点是后勤资源管控。一是对后勤资源立项、建设、购置、报废等涉及到资源增减环节的过程管控,由此需要构建贯通上下级之间的后勤资源管控流程;二是对下级后勤资源的数据提取,并在此基础上进行的统计分析、展示和资产全寿命监管,统计分析和监管的成果可应用于对下级单位后勤资源建设的立项审批决策。

四、后勤资源及服务需求建模举例

以新员工入职“一站式”服务,为其配置工作所需的办公资源,如办公坐席、电脑、电话、就餐卡、门禁卡等为例,讨论后勤资源和服务需求建模。

1.办公物品资源模型。重点要引入资产全寿命周期管理方法。首先每件办公资产要根据分类为其分配一个唯一的识别号,其次要对其建立使用、库存、维护、报废等相应状态,再次要为其建立与使用人及办公场所的联系。建立办公资产与办公场所的联系很容易被设计者所忽略。现实办公环境中,许多办公资产并没有和具体的使用人发生联系,如会议室内的桌椅、橱柜。

2.办公房产资源模型。一栋房产包含许多楼层,一个楼层包含许多区域(办公室、会议室和公共区域等),一个区域可以包含许多座席和相关办公物品,一个座席还关联办公物品。对办公房产资源的建模,既要对房产所属各层级资源分别进行建模,分别描述其特性,还要描述其相互联系。在此基础上,更重要的是构建办公区域、座席与使用人的联系,以及构建办公区域、座席与办公物品的联系。一旦把一个座席或一个房间分配给一个使用人时,就同时建立了其所包含办公物品与使用人的联系,不用再逐一配置。

3.一卡通资源模型。企业的许多服务,如身份识别、门禁开启、车辆通行、餐饮计费、医疗服务等,可以集成在一张IC卡上实现。构建一卡通资源,除了要建立与被服务对象的联系之外,关键要建立与其他服务信息系统的接口,并尽量集成在一个服务模块界面上,实现在线配置和修改。

4.后勤管理部门工作人员接到人力资源部门的发出新员工入职通知书,在后勤管理系统中的服务对象数据库中创建该员工基本信息,并开通该员工在后勤管理信息系统中的账号。信息可以手工输入,或者通过企业人力资源管理信息系统接口导入(如有建立接口)。

5.该员工或者所在部门综合管理员通过后勤管理信息系统的员工配置服务界面提出入职服务配置申请,通过选择项等方式描述所需的配置需求。

6.后勤管理部门工作人员根据新员工情况,对照服务标准,审核批准服务需求。

7.房产管理员根据新员工职级、部门等信息,对照标准为该员工配置办公区域(坐席或办公室)。该办公区域已配置的办公物品也间接配置给了该员工,并登记在其名下。

8.办公资产管理员根据该员工的其他办公物品需求,如配置一台笔记本电脑,为其分配其他的办公物品。

9.一卡通管理员根据申请事项,为其开通相应的服务和权限。

10.新员工确认所有的服务已经满足,对服务做出评价,并结束服务流程。

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