网络信息管理论文范文

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【本文来源】：情报科学2003年4月

【本文作者】：侯涛

1.网络营销与客户信息组织

互联网络的开通与不断完善,为企业营销带来了新的契机,预示着一场营销革命即将发生,网络营销时代即将到来。网络营销是利用网络资源展开营销活动,是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。其实质是利用互联网的技术和功能,通过信息的交互式流动,在虚拟的市场中实现交易。上网企业可以利用互联网,以很低的成本进行国内外商品信息的查询;对网上目标顾客进行产品测试与满意调查,让顾客自行设计产品,满足个性化需求;可在网上有关信息,进行广告、促销活动;可利用网络渠道进行直接的网上交易(主要是诸如电脑软件、电子图书、电子资料库等电子化产品,有的可使用电子货币),或配合传统的送货上门、结算完成交易过程;也可通过网络提供各种售后服务,建立顾客档案,与顾客进行一对一的双向互动沟通。由于渠道缩短,业务人员及管理人员的减少,企业内外部虚拟组织(如虚拟橱窗布置、虚拟商品、虚拟经销商、虚拟业务代表)的采用而导致的经理、及分店、门市数量的减少或消失,“按单制造,及时送货”所带来的库存成本及风险的减少,交易过程简化所带来的高交易效率与低交易成本,势必会大大降低营销成本,提高营销效率、质量和效益。

1.1基于网络的营销方式与营销信息流的组织

我国目前网络营销的主要方法有:

a.网上页面广告。主要包括横幅旗帜广告(即Banner,可以是静态图片或gif动画或Flas),标识广告(即Logo,它又分为图片和文字2类),文字链接以及分类广告(ClassifiedAd.)等几种形式。当访问者看到网上广告并对其感兴趣时,即会点击链接到广告者的网站上。

b.搜索引擎加注。经常上网的朋友都会熟悉这个名词,搜索引擎收集了成千上万的网站索引信息,并将其分门别类地存放于数据库当中,当我们想在网上寻找某方面的网站时,一般都会从搜索引擎入手。有关机构的统计报告显示,搜索引擎查询已经成为上网者仅次于电子邮件的一种最常使用的网上服务项目,相信每一位网站建设者都希望自己的网站能被搜索引擎罗列出来,甚至排名靠前,这就必须进行搜索引擎加注。

c.商业分类广告。据统计,上网者查看分类广告与查看新闻的比例不相上下。分类广告是指按行业及目的等进行分类的各种广告信息,它具有针对性强、费用低、见效快、交互方便及站点覆盖广等优点。目前网上提供这种服务的站点层出不穷,较常见的有阿里巴巴、经贸信息网及市场商情网等。d.电子邮件。历年来世界各国的互联网应用调查都显示,电子邮件几乎永远是网络用户的首要应用项目,各类专业的邮件营销服务商已将服务深入到千家万户,作为一种全新的电子邮件RichEmail,由于其具有的多媒体特性,正在受到越来越多客户的关注。

e.交换链接。如果说“链接”是互联网站上最实用、最有特色的技术,那么“交换链接”应当是开展网上营销的最经济、最便利的手段,网站之间通过交换图片或文字链接,使本网站访问者很容易到达另一个网站(对新网站尤其重要),这样可以直接提高访问量,扩大知名度,实现信息互通、资源共享。以互联网为载体的网络营销呈现出勃勃生机。在这个过程当中客户处于中心地位,而信息的获取成为企业追逐的目标。而网络营销中企业的信息活动主要表现为以企业为中心的信息流的运动。任何信息都是为了满足某一特定企业的某一需求而产生的,任何企业又作为信息的生产者而存在。营销信息流的出现很好地满足了企业的需求。网络营销作为企业经营活动的一部分,是信息的生产者。它产生了大量的无序杂乱信息,需要进行信息组织,以其更好的为企业服务,创造更多的价值。

1.2网络营销中的客户信息组织

互联网具有跨时空、交互性、拟人化、超前性、高效性、经济性的特点,可以将企业和客户紧密地结合在一起,真正实现了以客户为中心的网络营销观念对企业服务的能动作用。在整个网络营销环节中,客户信息发挥着重要的作用。

a.客户信息是企业资源的组成部分。客户不仅是普通的消费者,而且成为信息的载体,能有效为企业提供包括有形物品、服务、人员、地点、组织和构思等大量信息。而信息是不能脱离客户而单独存在,它成为企业争夺的重要资源。在互联网上,客户的地位和作用正在发生着变化。客户可以控制自己作为产品和服务的潜在购买者的价值。但是客户却没有认识他们作为人口统计信息和交易史的价值,并没有从他们的信息所创造的经济价值中得利。另一方面,企业需要大量的投入以获得客户信息。双方都缺乏对信息的正确认识,因为客户信息不仅是企业资源,也成为个人的一部分价值。对企业而言,有效客户信息的获得成为他们开拓市场、取得成功的第一步。

b.客户信息是企业创新的合作伙伴。创新是企业生存的灵魂。企业创新的过程就是不断研发新产品、开拓新市场的过程。而客户信息提供了关于未来产品的价格和性能的变化趋势,及时反映最新的市场动向,便于加强客户和企业的联系。客户信息成为企业和市场的一座桥梁,熟练地运用客户信息可以加快企业的

创新步伐。

c.客户信息是企业利润的部分来源。随着互联网技术发展的成熟和互联成本的低廉,信息传播的速度加快,客户与企业之间对信息的享有和具有对等的权利。客户可以利用信息,根据企业的报价,选择最具有吸引力的企业。而企业也将从中获益。首先企业可以利用互联网更容易地找到客户,减少搜寻费用,而且还可以获得关于这类产品的潜在客户的信息。另外,在交易中企业的信息由客户跨时空地传递,使得企业在全球范围内拥有更多的客户。在这个过程中,客户信息间接地为企业创造了利润。由于客户信息自身的特点,以及企业对其认识不足,目前客户信息的使用较为混乱,没有统一的方法、高效的管理策略。主要的问题在于以商品物流为中心的闭环系统缺乏对客户信息的足够重视,不能及时反馈消费者的潜在需求和消费热点,从而造成信息不对称。客户信息管理在现代企业中已显得日益重要。

2.网络营销中的客户信息管理及其实施

科学的客户信息管理是凝聚客户、促进企业业务发展的重要保障。客户信息是一切交易的源泉。由于客户信息自身的特点,进行科学的客户信息管理是信息加工、信息挖掘、信息提取和再利用的需要。通过客户信息管理,可以实现客户信息利用的最大化和最优化。

2.1客户信息管理的内容

网络营销中的客户信息管理是对客户信息进行收集、抽取、迁移、存储、集成、分析和实现的全过程。具体内容如下:

a.客户信息的收集。客户信息的收集是客户信息管理的出发点和落脚点。客户信息的收集可以广泛地利用各种渠道和手段,最为有效的是网络营销所提供的大量信息。但也不能忽视传统的方式(例如电话咨询和面对面交谈)发挥的作用,他们可以作为因特网的有效补充,保证客户信息的全面性。

b.客户信息的抽取和迁移。客户信息的抽取和迁移也是在进行客户信息的收集,但其不是直接面对客户,而是利用已有的信息进行一定的加工。因为各种行业所需的客户信息是千差万别,所以各个企业都占有大量的为本企业所用的客户信息。为了实现信息使用的高效率,有必要在各个行业之间推行一套客户信息的使用标准,最大限度地取得信息的一致性。

信息的抽取机制是建立在不同行业的客户信息基础之上。它使用信息过滤和信息模糊检索技术,在其他企业的客户信息数据库中取得所需的客户信息。它强调两个企业之间客户信息数据的相似性,从共性出发,实现信息的抽取。信息的迁移机制是从客户信息的整体角度考虑,在不同企业之间实现客户信息的共享。信息在迁移过程中忽视细微的差别,重视整体的一致性,花费较少的精力取得较大的效果。

c.客户信息的存储和集成。客户信息的存储和处理技术是客户信息管理的核心技术,数据仓库技术在其中占有重要地位。因为客户信息是十分巨大的数据,为了能够实现数据使用的便捷高效,需要对使用的数据库进行慎重选择。建议采用大型的关系型数据库管理系统,并带有对并行处理、决策查询优化的组件。客户信息在存储过程中应考虑冗余问题,避免浪费大量有效的空间。客户信息的集成是指客户信息数据按照时间或空间的序列保存,并进行一定层次的划分后存储在数据库中。用户在查询、统计中都使用集成后的数据,可以提高运行效率。

d.客户信息数据库的设计。客户信息数据库是以家庭或个人为单位的计算机信息处理数据库。针对不同的行业有不同的数据单元,而且客户信息数据库的更新频率较高,数据处理量逐步增大。

索引的使用原则。使用索引可以提高按索引查询的速度,但是会降低插入、删除、更新操作的性能。因选择合适的填充因子,针对客户信息数据库更新频繁的特点,亦选用较小的填充因子,在数据页之间留下较多的自由空间,减少页分割和重新组织的工作。

数据的一致性和完整性。为了保证数据库的一致性和完整性,可以设计表间关联。这样关于父表和子表的操作将占用系统的开销。为了提高系统的响应时间,有必要保证合理的冗余水平。

数据库性能的调整。在计算机硬件配置和网络设计确定的情况下,影响到系统性能的因素是数据库性能和客户端程序设计。数据库的逻辑设计去掉了所有冗余数据,提高了系统的吞吐速度。而对于表之间的关联查询,其性能会降低,同时也提高了客户端的编程难度。因此物理设计对于两者应折衷考虑。

数据类型的选择。数据类型的合理选择对于数据库的性能和操作具有很大的影响。在该数据库中应注意避开使用Text和Image字段,日期型字段的优点是有众多的日期函数支持,但其作为查询条件时服务器的性能会降低。

e.客户信息的分析和实现。客户信息的分析是客户信息数据库的落脚点,是直接为企业开展其他一系列工作服务的。客户信息的分析是指从大量的数据中提取有用的信息,该信息主要可以分为直接信息和间接信息。直接信息是可以从数据中直接取得,价值量较小,使用范围较小。而间接信息是经过加工获得的较有价值的信息。分析过程主要包括基本信息分析、统计分析、趋势分析、关联分析等。基本信息分析是利用客户的基本情况信息,分析本企业或产品的主要客户的特点,包括年龄、性别、职业、工资状况、学历、地理位置等等。统计分析是利用所有的信息进行统计,分析企业或产品的销售额、利润额、成本量等经济指标,也包括大客户分析和业务流量分析。趋势分析是利用本企业的信息和同行业其他企业的信息,并结合国民经济的整体运行状况,对长期和短期的业务状况进行预测。关联分析是利用客户信息对产品信息、市场信息、企业信息进行分析,综合评价企业的运行状况和产品的供需比例。

2.2客户信息管理的实施

网络营销中客户信息管理的实施主要是指客户信息数据库的实现。在当前环境下,客户信息数据库技术中数据仓库技术是企业使用的主流,该技术的实现也表明了当代客户信息管理系统的走向。以数据仓库系统为核心技术的数据仓库型客户信息管理系统的广泛应用,为在技术实施以客户为中心的个性化服务提供了可能,又极大影响了企业业务流程的转变,使机构向“扁平化”方向发展。

数据仓库是面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合,用以支持经营管理活动中的决策制定过程。面向主题是指数据仓库内的信息按照企业重点关心的数据(即主题)进行组织,为按主题进行决策的信息过程提供信息;集成是指数据仓库内的信息不是从各个业务系统简单抽取来得,而经过系统加工、汇总和整理,保证数据仓库内的信息是整个企业的全面信息;随时间变化数据仓库内的信息并不是关于企业当时或某一时刻的信息,而系统记录了企业从过去某个时刻到目前各个阶段的信息,通过这些信息,可以对企业的发展历程和未来趋势做出定量分析和预测;稳定是指一旦某个数据进入数据仓库,一般情况下将被长期保留,也就是数据仓库中一般有大量的插入和查询操作,但修改和删除操作比较少。

数据仓库的特点可以描述为主题突出的集成性的信息管理系统。它由源数据、仓库管理和分析工具组成。数据仓库的数据来源于多个数据源,包括本企业的内部数据,也有来自外部的相关数据。网络营销中源数据主要从开展网络营销的实践中获得,包括企业所关注的关于客户的各类信息。仓库管理是根据信息需求的要求进行数据建模,从数据源到数据仓库的数据抽取、处理和转换,确定数据存储的物理结构等。这一阶段是进行客户信息管理的基础,因为大量的源数据经过仓库管理进行了初步的处理。分析工具指完成决策所需的各种信息检索方法、联机分析方法和数据挖掘方法。这一阶段是针对企业的客户群服务的,它直接与客户发生联系,因为企业的产品企划就是在这里完成。数据仓库型客户信息系统继承了以往信息管理系统的一切手法,并以其强大的数据检索和分析功能,为企业提供了综合性的及时信息服务手段,成为客户信息管理系统发展的主流(如图1)。

客户信息管理在各个方面的运用,已经显示出了强大的生命力。特别是在当今企业以网络营销为支撑来开展业务的情况下,由于网络信息的复杂性和多样性,开展信息管理迫在眉睫。客户信息管理已经也必将会成为企业生存取胜的重要一环。

参考文献

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1.2计算机信息的泄密情况计算机的信息保密问题从计算机互联网兴起的时候就一直环绕在人们的身边。尽管计算机的技术一直不断发展，计算机的各项功能也呈现指数形式的上升，但是计算机信息保密的问题却一直都是一个重大的问题。计算机的技术进步是和计算机的信息加密破解技术齐头并进的。道高一尺魔高一丈，双方在计算机领域的攻防战从未停止。同时，随着计算机设备的不断提高，人们目前对相应计算机安全技术的知识储备却呈现出越来越不够用的状态。计算机的硬件和功能不断提升，但是人们对于泄密方面的知识却还停留在原地，这就直接导致了计算机用户的自我保护意识越来越淡薄。同时计算机的硬件和软件不断更新也使得计算机所对应的安全信息保密系统越来越复杂，漏洞越多，因此其媒体信息保护功能也出现了十分不完善的情况。

2信息管理环节上我们提高安全策略的思路探讨

2.1非网络构架下的解决问题思路构建首先就是我们应该从系统的基础看起，对整个系统的安全性和保密性进行评估，并针对性的进行防护。其次，我们尽量不要针对原有的内部网络进行大规模的修补，要对原有网络自身固有特点进行保持。只有这样才可以尽量减少由于再修复所产生的二次漏洞。第三，系统应该便于操作和维护，同时自动化管理的思路也要保持住。这样可以大量降低人工操作消耗的精力成本。另外多余的附加动作也要尽可能的减少，避免“做多错多”的情况发生，降低误操作几率。第四，在使用系统的时候要选用安全性能比较高的系统实施操作，避免由于基础选择失误导致的漏洞入侵。

2.2网络安全自身的安全策略构建首先是对计算机的网络管理要进行进一步的加深。如果想要保护计算机的信息不受外部力量进行盗窃和损毁，就要从网络管理的最开头进行行动，对计算机上的访问者身份进行核实，对计算机的管理者身份进行确定，同时对计算机相关的网络制度进行明确的完善。在上网之前进行身份的确认，在上网结束之后，对使用信息进行检查和核实，对可能存在网络危害的信息也要进行删除。对于那些已经确定对网络安全造成损害的信息就要进行及时的上报，管理人员则要进行及时的处理。其次是对计算机操作人员的操作进行规范和完善，对计算机信息自身的防卫意识进行增强。首先要对相应的文件保密等级进行确定，计算机的使用人员不能把机密文件传送到互联网上进行传递或者转存，在自身保护好信息安全的前提之下要养成良好的信息保护思路。在进行机密信息使用的情况下要首先检查当前网络的安全情况，确保当前没有木马和漏洞的情况下进行机密文件的使用。在对这些信息的操作过程当中，要对操作的环境进行保护和净化，对和操作无关的网络窗口或者软件进行关闭处理，并启用安全可靠的杀毒软件进行处理。在信息传送处理完毕之后，要针对病毒进行一次彻底的查杀。在确定环境没有任何问题的情况下就可以对信息进行加密储存处理了。第三点，要对信息安全管理制度进行不断的修正和完善。各类杀毒辅助措施什么的都是属于治标不治本的措施，真正的源头还是要在于制度的严密。要想对计算机信息的安全进行更加有效的保护，就要保证管理制度的建立严密化和体制化，对计算机的安全防范系统进行完善和规范处理，防止非许可用户对系统的非法操作和进入，同时要保证计算机系统的正常安全运行。在这其中尤其要注意的问题是，计算机的外部输入设备以及计算机网线输出输入的部分要进行保护，对计算机的整体运行环境状态和计算机运行的条件进行定期的整理和检查，对于发现的问题要进行及时的处理和进行有效的解决，确保计算机的数据库安全问题及时处理。计算机的电磁泄露的问题是一定要解决的，在此基础上还要进行内部信息的安全防护问题，对网络信息进行高等级的加密技术实践，对资料也要进行高端的保密处理思路构建。只有这样才能在保证计算机信息高效运行的同时对网络安全管理进行提升。第四点，要对计算机运行系统进行合理和安全的设计。计算机的高效安全性的具象化表现就是一个安全的系统。如果对计算机的运行系统进行合理的优化和改善，确保计算机自身的科学性和保密性，通过非单一分段的处理方式进行信息的高效处理，同时通过物理分段和逻辑分段的方式进行局域网的控制和安全防范。对计算机的防火墙建设进行增强，权限控制的方面也要进行优化，只有这样才能保证计算机整体的安全。

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虽然我国目前计算机普及率逐年提高，计算机硬件设备和软件开发水平不断完善，但是目前一方面由于我国档案管理存在资金不足、管理不善等问题，使得计算机设备、供电系统、服务器等存在老化现象和更新换代的需求。对于这些现状，如果得不到有效的解决，问题一旦爆发，会造成难以估量和不可弥补的损失；另一方面我国的软件开发水平相对比较滞后，档案管理方面的数字化软件不仅仅受到了来自国外的控制，而且现有的软件数据库安全性极为不强，软件容错率低，部分软件和数字系统被设计者内设了某些后门或者植入了某些潜在的危险，如现在通用的SQL，Orade等。而且，目前窃取信息等方面的软件不断被开发，黑客和病毒仍然频频被传播，而我国应对黑客攻击，恶性病毒、窃取信息等方面的软件还不够先进，措施还不健全。这些方面给档案信息管理带来巨大威胁。

2.制度和意识障碍

目前，一方面我国虽然先后颁布了《计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息系统保密管理暂行条例》和《计算机信息网络国际联网管理暂行条例规定实施办法》等一系列有关网络的法律文件，但是我国网络方面的法律法规还不够健全，法律效用级别不够高，存在诸多漏洞和缺陷。很多人钻法律空子，窃取信息和虚假信息等，以此来牟取暴利。另一方面，国家网络缺乏监管制度和长效执行机制。由此，无法做到对虚假信息及时发现和清理，对违法行为及时进行查处，从而形成国家对网络环境管理的威信力。当前，在我国包括档案管理人员和国家执法人员在内的很多人，都存在网络安全意识薄弱的现状。这不仅仅使得人们在网络中经常忽视自我保护意识，也有意识或者无意识的成为信息的复制者或者篡改者。同时还助长信息管理被窃取、复制和篡改的行为，使得国家网络安全的执法力缺乏有力的支持和内在的动力。

3.网络环境下信息的市场化与公共性运作模式和道德规范缺失

在现在看来，网络环境下信息的市场化和公共性，在促进我国经济、文化的繁荣昌盛，人民生活的方便快捷、学术兴盛等方面发挥了举足轻重的地位，成为生产生活中不可或缺的一个部分。然而这种市场化和公共性使得趋利意识占据主导地位，道德和规范意识下降为从属地位。信息作为商品，在网络市场下获得的利润额极高，很多人靠出卖信息作为生计模式之一，原有的规范和道德束缚在高利润的诱导下松懈，致使信息窃取、复制、篡改现象严重。还有，在网络环境下，匿名性等特征，使得道德进一步不堪一击。而且目前在我国，网络市场内在行业规范和国家网络制度性建设正处于形成和发展时期，尚不成熟，很多违法行为未有被处理，加速网络道德价值的沦陷。

二、网络环境下档案信息安全管理的措施

1.强化意识，加强思想道德建设

对于档案网络化的安全问题，很大一部分都是人为因素造成的，可以说，很多时候，人的安全意识涣散等因素是档案网络化安全的最大劲敌。因而强化人们的意识，诸如网络安全意识等，应该被置于比较重要的地位。同时因为目前利益驱使下网络信息道德的沦丧，广泛的存在窃取信息、篡改信息、制造并传播电脑病毒等现象，所以不断加强公民道德建设，强化责任意识成为建设档案信息安全管理环境的必要措施之一。

2.以国家为主导，发挥市场和社会力量，加强网络的制度规范建设和责任监督机制

网络安全环境的建设，单靠网络自主力量是远远不够的，必须让置于社会力量之上的国家采取积极措施，建立完善的国家制度规范，在维护我国网络安全环境中发挥主导作用。同时，单纯的依靠国家力量也是不够的，应该发挥市场和社会作用。一方面，国家应该将一部分责任让各大网络运营商和档案管理机构承担，迫使各大网络运营商和档案管理机构加大各自硬件、软件建设、人员管理和组织工作，从而提高档案管理和信息管理水平，减少不必要的损失，例如及时发现虚假信息和管理漏洞、及时清除硬件故障和减少员工操作失误等等。另一方面，国家也应该赋予社会，如NGO等，一些有力支持，让他们对网络运营进行监督，并对现有网络安全问题进行研究，建言献策。最终，让网络治理和监督力量上有政府，下有网民，中间有档案管理机构和网络运营商，加上社会力量，如NGO、社团等，形成网络安全的多核心监督治理模式，保证监督的全方位性。

3.规范软件开发市场，打击不法软件开发商并加强软件的自主研发

档案网络化管理的一个重大威胁来自于软件市场，主要有两个方面：第一、非法软件的开发，例如开发具有攻击性或者解密软件；第二、档案管理本身数字化软件的弊端。因此，我们必须对软件市场进行合理的管制，保证其运作的规范化，坚决对开发商开发的一些非法软件的行为予以严厉打击，保证软件市场的有序性。同时，加大档案信息管理系统的数字化软件开发，不断增强软件的自主性、软件数据库的安全性、软件容错率、软件保密水平，尽可能地防止软件和数字系统被设计者内设某些后门或者某些潜在的危险。这样，能够直接有效地防止档案信息管理安全问题的出现。

4.建立信息安保系统与高性能、高可靠的网络安全一体化防护体系

第一，充分利用现有安全技术并加强对其研究。例如用链路加密、端点加密和节点加密等多种加密方法对数据加密，监听扫描，诱捕反击，网络端口与节点的控制等。第二，建立专门的信息传输路径。如可以建立VPN虚拟专用网络等。第三，建立数据备份机制。定期按时的用磁带或者光盘等备份服务器的各种数据以确保数据安全。第四，数据分层管理。将不同的数据类型放置在不同的存储器或者服务器上，也就是说最好每个储存卡或者每台服务器中仅仅支持存储一种类型的数据，这样即使某一个储存器或者每一台服务器出现问题，如被攻击，也不会影响全局，造成巨大损失。第五，公开性与保密性并重，重要信息非公开化。比如加大会员制度的审查工作，提高会员的资格条件等等。第六，制定好应急预案。如果发生特殊情况，及时启动预案，防止或者减少损失。通过这些方面，建立信息安保系统，建设高性能、高可靠的网络安全一体化防护体系。

5.联合办学，并加强人员管理，引进现代先进的人力资源管理模式

档案网络化面临很多问题，一方面是由于缺乏专业人才，另一方面是由于档案机构内部缺乏有效管理。因而我们必须加强档案网络化管理专业人才的培养。在培养模式上，应该从原有的学校单一培养模式向档案管理机构和学校联合办学的培养模式转变。从而在课程的设置，考评和实习等方面进行系统合作，保证培养的人才适合现代档案管理网络化的要求。另外，我国档案信息管理内部的管理应该引入现代先进的人力资源管理模式。不仅仅通过工作分析，岗位的设计和评价，对员工的具体操作流程，操作标准进行规范化，而且进行必要的绩效考核，减少因为员工失误造成信息不安全因素的产生。同时采取现代人力资源的多种培训方法，对档案管理人员进行必要的培训，保证每个人的操作技能不断提高和专业知识的及时更新换代。

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2电力通信网络信息管理系统的建设

2.1系统的目标

系统设备的升级速度比较快，且运行方式不断演变，实现电力通信网络管理系统的全覆盖，成为必然的趋势。因此，这就需要加大对空白区的覆盖管理力度，有效提升管理的能力。同时，采用先进的管理系统，摒弃人工作业方式，升级为系统自动记录和传输信息，这能够降低网络系统运营的成本。而对于系统的基础设施，比如电源设备、配线设备等，也应加强覆盖管理，以找出原有系统的不足与漏洞，实现改善系统互通性、提升运行效率的建设目标[6]。

2.2系统的结构

一般而言，电力通信网络管理信息系统包括两种结构形式，一种是分布式结构形式，一种是主从式结构形式。其中，主从式结构形式包括电路和统一调配的设备，具有高度集中的操作管理，不过缺点也是明显的，比如资源分布比较集中，增加处理故障的难度。此外，在实时监测方面，由于管理的集中，网络数据易积塞，且节点和链路比较多，监测的效果往往不理想。再比如，如果后台出现问题，整个系统将失去控制中心，增加系统瘫痪的风险。而分布式结构形式具有完善的管理配置模式，这种模式以中央平台为中心，具备独立的数据控制功能，可通过各层管理级别的通信协议，与、管理站和数据库等，构成一个完善的系统。其中，根据环境的不同，管理站可进行不同的设计，是一种介于操作者与系统之间的界面，而信息库主要用于数据的存储，而主要是可实现对电力通信设备和电路数据的处理。