职业道德培养论文范文

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1.2护士的语言修养语言是做好护理工作的重要手段。这就要求护士一定要注意语言的艺术修养，提高交流技巧。比如对不同的患者应使用恰当的称呼，强调语言的通俗性、文明性、礼貌性。但通过临床观察，仅仅强调语言的内容并不能完全达到好的交流效果。在临床工作中要求护士不但要说而且要会说，7％言辞、38％声音、55％体态语言被认为是最完美的语言表达方式。应该把这完美的表达方式应用于语言交流中，使护理工作事半功倍。俗话说“语言能治病也能致病”，在与患者的沟通中，护士一定要注意语言的使用，一句不当的语言甚至有可能导致患者心情激动，加剧病情的恶化。护士在与患者沟通的时候，语言语气中要表达出一种乐观、从容的精神面貌，帮助患者解除思想负担，增强他们战胜病魔的决心和信心。护士在与患者交谈的时候，要双目直视对方，而不能左右闪烁，要认真倾听的患者的讲述，要让患者感受到你是真的在关系他，而不是在敷衍他，由此获得患者对护士的信任，以便帮助护士和医生更好地了解患者的病情与精神面貌，做出正确的治疗判断。

1.3心理素质和政治素质作为一名合格的护士，首先要热爱本职工作，有奉献精神和尊重病患的专业素养。护士不仅要有丰富的专业知识和临床经验，还要善于观察患者在治疗过程中的心里活动，熟悉患者的情绪起伏，如此才能针对患者的个况制定相应的治疗步骤。护士首先必须是尊重患者、尊重生命的。护士要养成自觉培养自身职业素养的意识和习惯，要善于控制自己的情绪，任何情况下都不因个人的情绪影响到患者的治疗情绪。遇事要不急不躁、时刻保持乐观、从容的心态，脸上时刻挂着笑容，给患者以亲切感和安全感。护士的职业道德与人道主义信念也是十分重要的，在面对一个口不能言的患者的时候，护士是否还能向对待普通患者那样细心、细致、热情、周到，都取决于护士的人道主义观和职业道德观。

1.4精湛的技能及敏锐的观察力一个护士要更好地完成任务，掌握现代科学技术知识，学习“三基”理论，掌握各项技术操作规程，能够及时发现患者心里活动的变化，并采取及时有效的行动，以缓解和消除患者的心里压力。要有实事求是的科学态度、钻研业务的科学精神、丰富的临床经验。要养成良好的观察习惯，形成敏锐的观察力，在医生在制定医疗方案时，提出可靠的建议。

2培养护士良好的职业道德

2.1教育护士应具备的起码的职业道德学校应专门开设人文、社会等学科，对护士的职业道德进行专题教育。进入临床的护士，应进行“慎独”精神教育，如：有的护士编造生命体征、护理记录、不按照分级原则巡视病房、随意简化护理操作规程等，强调这种错误行为的危害性。

2.2注意培养护士的道德行为习惯道德才是护理工作的基础，规章制度仅是护理工作中的约束与管制。结合工作实际，一个时期可重点抓一个问题，定期讲评，开展有护士、医生、病人及家属相关行管后勤科室参入的各种评先评优，护理服务电话回访等各项活动，天长日久的陶冶，培养出护士良好的专业品格。

2.3加强对护理工作的领导，迅速改变现状我国目前的护理行业各种教育和考核机制还不够完善，关于护士道德的职业规范的实施也没有取得良好的进展与成绩，政府和医院应加强对护士的道德建设，加强对护理工作环境的转变，改善护理工作的生产环境，明确护理工作的重要性，努力发展护理专业。

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职业教育培养具有专业职业技能的初中级人才，其发展如何，素质如何，直接关系到国家科教兴国战略的落实，关系到将巨大人口压力转化为人力资源优势的进程，关系到国家未来的精神面貌，是经济和社会的真实写照。因此，应加强职业学校养成教育的力度，培养高素质的中职人才，将道德素质渗透到职业技能和职业素质当中。

一、养成教育的含义

“养成教育”就是从行为训练人手，综合多种教育方法和途径，培养学生的良好行为习惯，全面提高人的“知、情、意、行”素质的教育。(养成教育包括各种习惯的培养，如培养良好的做人习惯、处事习惯、生活习惯、学习习惯、思维习惯等。养成教育是一项系统而繁杂的工程，需要全社会的通力合作来完成。养成教育不仅包括爱国主义教育、集体主义教育、良好的学习习惯和生活作风规范教育，正确的世界观、价值观教育，也要具有职业学校的特色，即培养学生的职业素质道德规范，将职业素质与道德规范相融合，加深对所从事职业的感情，提高专业技能和职业适应性的教育。

二、加强职校学生养成教育的原因

(一)社会因素

随着全球经济一体化、中国人世以来，世界范围内的新科技革命正在深刻的改变着整个人类社会的物质生活和精神生活，各种新文化、新事物铺天盖地地袭来，它在促进社会进步的同时也无疑会影响着人们的价值观念和生活方式，特别是给青少年的身心带来严重的影响。网络传播媒体的发展，让许多没有实际价值的信息不胫而走，使许多青少年在信息的洪流中丧失自我，成了典型的“游戏迷”、“网络迷”。西方文化及一些传媒网络带来的一些有害信息，吞噬了青少年单纯而天真的灵魂，使其沦为时代文化下的牺牲品。许多青少年的价值观发生了扭曲，他们张扬个性，在市场经济的影响下日趋“功利化”和“以自我为中心”，这应引起社会的足够重视，建立一种有效的养成教育模式。

(二)家庭因素

随着社会的发展，我国独生子女的时代已经来临，这使得青少年在家中俨然成了“小公主”、“小皇帝”。家长的过分娇宠让孩子变的任性、刁蛮，遇事不冷静，依赖性强，自理能力差，严重阻碍了青少年良好的道德和行为习惯的养成。同时，家长离婚现象也很严重，单亲家庭对于孩子的身心造成了不利的影响，使孩子的感情世界呈现“真空”现象，助长了青少年的暴力倾向，也加剧了青少年犯罪的频率。在教育方式上，面对社会的激烈竞争，家长往往感到就业压力的严重，因此对孩子倾向于知识教育而忽略道德教育，使得孩子在一定程度上变得日趋“功利化”，对孩子的养成教育产生了不利影响。

(三)学校因素

学校是学生道德养成的重要场所，对学生的影响最直接也最具体，但是面对市场经济的大潮和价值观念的多元化，用传统的“以不变应万变”的方式来应对新时期德育建设提出的挑战已难以解决问题。一切为了学生的就业，重视专业知识而忽视道德教育，或干脆采取道德灌输和道德说教的方式，把德育的任务完全交给德育课的老师，把德育任务的执行完全停留在表面，没有深刻的去分析养成教育和学生之间的彼此关系，缺乏对学生心理教育的认识，只是利用外界的校纪校规、惩罚这些硬性措施，而不能从根本上去贯彻道德教育。这容易让学生产生抵触心理和反感，不利于学生道德教育的实施。

(四)学生自身因素

中职学生仍属于未成年群体，他们自身不成熟，容易被一些表面看起来新颖的事物所吸引，而缺乏一定的辨别力。他们的自我调节能力差，自我评价能力也很薄弱，很容易导致学生的理想和实践的脱节，进而导致学生从高度的自尊转向盲目的从众。他们的情绪也不够稳定，容易失落和迷茫，容易开心和愤怒，也容易产生叛逆心理，从而导致一些错误和过失行为的发生，误入歧途。因此要具有一定的针对性，从学生的实际心理特点着手，促进养成教育的形成。

三、职校学生养成教育存在的问题及表现

(一)道德认识不足

有的学生是非不分、善恶不明、缺乏公德心，破坏公物等，完全不顾及学校的道德行为规范。集体荣誉感差，拒绝参加集体和学校组织的活动。攀比成风、物质至上、极端的拜金主义，这种金钱至上的思想往往驱使他们不顾一切后果去偷窃、抢劫别的同学的钱财。诚信严重缺失，借书不按时还，把书上有用的内容随手撕下来为己所用，等等，还常常对教师和家长撒谎，严重阻碍了学生养成教育的实施。

(二)道德情感淡薄

受社会多元化价值观的影响，职校生的价值观也呈现多元化，有的甚至已经发生了扭曲，淡薄民族感情，缺乏社会责任感和历史使命感，对于西方的一些文化主流盲目地跟风和崇尚，张扬个性，注重潮流。对美的含义的理解也已经完全的扭曲，重视外在，而忽视内在修养的提高。缺乏责任感、缺少同情心、不够关心困难同学，对于一些救助生病同学的捐款活动，抱着“事不关己高高挂起”的态度，不注意与同学间的交流与合作，完全把自己封闭起来。

(三)道德意志消沉

有的职校学生因为成绩差、基础差，觉得自己是应试教育的淘汰者，没有资格和顺利升入高中的学生竞争。一直以来也从未得到过老师的赞许和肯定，学习上缺少动力，会产生强烈的自卑感及产生严重的逆反心理和挫败感，抗挫折能力相对薄弱，自控性也不强，无故的旷课，试图浑浑噩噩的混日子。因为身心发展不成熟，道德行为意志薄弱，常常因为兴趣和好奇，受外界环境的影响而失去正确的行为，导致自我方向感迷失、自我评价能力和自我认同感降低，因此而陷入一些不良的行为习惯中，过早的抽烟、酗酒，有的甚至靠来麻痹自己从而导致各种道德失范和道德犯罪。

(四)道德行为散漫

职校学生大多都是独生子女，有的受到家长的过分溺爱，生活习惯很差，自理能力也不强，有些维修家电专业的学生，却完全不会操作日常电器。有的任性骄纵，遇事不冷静，性格暴躁，遇事动怒，自我约束能力差，打架斗殴现象严重。纪律观念淡薄，无视于学校的规章制度，不屑于别人的批评教育，自我感觉良好，报复心理和逆反心理严重。有的受到社会不良团体的影响和诱惑，拉帮结派，注重江湖道义和哥们义气，在校园里任意妄为，蓄意破坏公物，甚至走上了青少年犯罪的深渊。这些不仅破坏了学校的正常秩序，更影响了职校生养成教育的形成，应该引起我们足够的重视。

四、职校学生养成教育的对策分析

(一)发挥学校的主体作用

1．在各门专业课中渗透德育内容，体现职业道德青少年是国家未来的建设者和接班人，其素质的高低关乎着未来社会的发展，德育工作作为学校的重中之重被提上日程。学校应加大对学生进行爱国主义、集体主义等各种道德情感的培养，德育的培养是一种潜移默化的过程，要将德育的精神渗透到所学专业的各门学科中来。在学习专业知识和专业技能的同时，潜移默化地渗透德育，不能“为了德育而德育”，从而导致本末倒置。对于职业学校的德育培养，要更加体现职业特色，将职业指导、职业理想与德育相结合，提高学生对于职业的认识，树立正确的职业态度，加深对于未来所要从事职业的感情，养成职业道德所要求的行为习惯，从而激发其全面提高德育素质的自觉性，达到德育培养的效果。

2．坚持以人为本，实施和谐德育

德育的培养并不等同于“道德灌输”和“道德说教”，这不但达不到预期的效果，还会使学生产生逆反和排斥心理。要充分认识到德育应遵循以人为本的原则，要以学生的道德主体性为特征和目标。学生不是“道德的容器”，想填充多少就填充多少，而是具有独立人格和自主选择能力的个体。道德的培养是学生自觉探索、不断建构、从而达到自主自觉的过程。德育是一个开放的体系，以促进学生的道德思维能力、批判思维能力、发展学生的智慧为目的，以任何一种道德教条向学生进行灌输的做法，都会阻碍学生道德的养成。要以人为本，利用主题班会、课外活动、辩论会、黑板报等生动活泼的形式对学生进行正面的疏导教育，动之以情，晓之以理，导之以行，完全从学生的心理特点和成长规律出发，达到对学生德育的培养。

3．加强德育工作队伍的建设，增强德育实效性

德育工作的落实是全校德育工作者的共同责任，而并不只有德育课的任课老师来担当，应该建立一支从校长、校团委、科任老师到后勤工作人员的合作化和正规化德育队伍，共同将德育精神渗透到学生的日常学习和生活中来。新形势下，社会的变迁对德育工作带来了新的挑战，对德育工作者的素质提出了一个新的要求，要认真贯彻新的德育精神和内容，在道德上、政治觉悟上、思想上、生活作风上自觉提高，并努力学习从事学校德育工作所要求的专业知识和专业技能，跟随时代的步伐，认清形势的需要，达到与新的德育精神一致的要求。要求真务实，决不能把上级传达的文件精神靠每周几次的例会而敷衍带过，校长要首先带头学习，给全校师生树立典范，并制定一定的管理制度特别是一些管理条例来帮助管理工作的实施，加强对班主任的指导工作，实施德育激励体制，要求全员相互协作，相互监督，相互评价，并将德育表现与年终奖励相互挂钩，激发德育工作者的积极性，特别是班主任，因为其与学生团体接触最紧密，影响最直接，其德育工作的好坏，直接关系到学生的德育养成，对其的工作表现，学校应给予足够的鼓励和重视，从而推进德育工作更好的进行。

4．加强职校的和谐校园文化建设

中职生的养成教育，很大程度上得益于学校，学校要努力为学生创造一种和谐的校园文化环境，使学生能够在学校中沐浴到知识的阳光，呼吸到清新的人文空气，在和谐中互助友爱，加强自我认知和自我修养。除了具备教学楼、图书楼、实训基地等一些必要的基础设施外，还要具有职校的特色，加强与企业的校外合作，组织参观校外活动，使学生了解未来所要从事的职业特点，加强对其的了解，培养对其的热爱。学校也可邀请企业的专家到学校进行一些课程的讲座，从而将企业的精神融人到学校的精神中来，塑造具有职校特色的校园文化。学校也要多组织一些文娱活动和体育活动，活跃校园气氛，并鼓励学生踊跃参加，提高他们的自我认同感。校园广播要发挥积极的媒介作用，将校外优秀的社会文化，及时传播到校内，增加学生的阅历和知识量。学校要加强校园网络文化建设，清除不良文化对于学生的影响，搭建校园资讯平台，开阔学生的视野，全力为学生打造一个和谐的校园，促进学生的养成教育。

5．加强对职校生心理健康的教育

职校生大都处于十五六岁，是人生阶段一个发展极不稳定的时期，他们的身心都还不成熟，极容易受到外界的诱惑和影响，容易产生各种的心理问题和障碍，对社会、对人事容易产生一种极端和偏激，这对他们的发展造成了很不利的影响。学校要加强对于学生的心理教育，引导他们树立正确的人生观和价值观。特别是班主任，他们大多数时间都和学生一起，要善于发现学生的问题，并给予跟踪指导，要用心去与学生交流，只有打开彼此的心扉，给心灵的土壤灌溉爱心的雨水，才能使心灵的嫩芽茁壮成长，更好地解决学生的问题。职校的学生大多都曾在应试教育中受挫，他们会自卑、会厌学、会对生活和学习失去信心，缺少动力，老师要及时的给予鼓励和指导，激发学生的自信心。一旦学生犯了错，也不能采取惩罚措施，要从心理上循循善诱，潜移默化的影响学生，打开学生心理的缺口，用爱心，关心加上耐心去融化学生的心理障碍。

(二)发挥家庭的基础作用

1．家长应更新教育观念

家庭是孩子的第一所学校，父母是孩子的第一任教师。在个人成长过程中，家庭在对孩子进行启蒙教育、品德教育、劳动教育、智力开发等方面起到了不同于学校教育、社会教育的独特作用。在学生的养成教育中，家庭更是担当了重要的角色。中职生仍处于未成年阶段，在生活上和经济上都没有独立，仍然需要父母的扶持和帮助，在生活和学习习惯上仍然离不开父母的指导。但有的家长却以为，孩子一旦人了学，这些责任都是学校的了，父母可以落个清闲了，于是放松了对孩子的教育和管理，而只是在经济上给孩子最大的支持，对孩子娇惯溺爱，这种过分的宠爱在无形中给学生的养成教育造成了反效果。并且多数家长认为，只要成绩提高了，学到知识了，可以轻松的就业了，目标就达到了，并不关注孩子道德等其他方面的教育。家长对此应该转变理念，中职学生的养成教育离不开家庭的教导，无时无刻不能放松对孩子的教育，将培养孩子良好的行为习惯的任务一以贯之。

2．加强与孩子之间的沟通

十五六岁是一个叛逆的年龄，在这一阶段孩子的心理是复杂而多变的，特别是一些单亲离异的家庭，更是给孩子的身心造成了巨大的创伤，家长要及时弥补孩子心灵的缺失，理解孩子，及时与其沟通。而不是一味的放任自由或是一味的强加管理，有的家长觉得孩子成绩差就粗暴的打骂，而不摸清问题的根源所在，非但教育不了孩子，反而会加深与孩子之间的隔膜，阻碍与孩子之间的进一步交流。家长要不断的反省，找准教育方法的错误所在并及时的加以纠正和改进。

3．加强与学校的联系

有的孩子在家和学校的表现判若两人，在家很任性骄纵，在学校却表现得很乖，显然，学校对学生在家的表现全然不知，只能通过家长的配合来教育孩子。家长要多与学校、老师进行沟通，全面了解孩子的表现，对于一些问题青少年，家长更是不能放松警惕，避免孩子误入歧途。在送孩子入学的第一天，就要对学校的学习内容和进程有个大致的了解，并不定期的与班主任采取短信沟通或网上交流的方式，及时掌握孩子在校的表现和动态，从而有针对性的对自己的孩子进行教育。对孩子教育工作的推进和完成离不开家长和学校的通力合作，这是家长和学校的共同责任，要使青少年在其伙伴式的关系下健康成长。

(三)发挥社会补充延展的作用

1．利用舆论宣扬德育观念

社会是一个复杂的大环境，它对于青少年的影响是隐性的、长期的、多元的，既有正面影响的存在，也有负面影响的干扰，青少年在不良影响的诱惑下，其克制力是很差的，社会需要给予积极的引导，政府部门要制定道德规范标准，通过制度、体制和机制来保障道德教育的实效性，从观念上扭转青少年思想出现偏移的可能性，并且积极联合社区、居委会、学校、家庭，充分发挥社会的凝聚力作用，共同对青少年的行为习惯进行监督和指导。

2．加强德育的管理和监督

社会多元文化的冲击，使德育的环境大大开放起来，因此各种不良现象也纷纷涌进来，冲击着学生的眼球。一些唯利是图的商贩，在学校附近传播着不良文化，如一些黄色报刊、网吧、迪厅，给学校的稳定和学生的身心发展带来了很不利的影响，社会应加强对于学校周围的环境管理，坚决取缔不良的文化传播，努力营造一个有利于学生道德发展、良好的行为习惯养成的和谐而温馨的环境。

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【中图分类号】 G 【文献标识码】 A

【文章编号】0450-9889（2015）09C-0137-02

中国文秘教育发展30余年以来，积累了丰富的秘书人才培养经验，关于如何培养文秘专业学生的职业能力是受关注的研究重点之一。职业能力是秘书的核心竞争力，对其职业生涯发展具有重要的作用。秘书是应用型人才，无论是本科还是中高职层次的秘书人才培养，都应自觉把培养学生的职业能力作为主要教学目标。本文以培养高职文秘专业学生的接待能力为例，阐述基于“行动导向”教学理论设计教学项目“秘书的接待工作”的方法及教学实施过程，以说明“行动导向”教学理论对文秘专业学生职业能力培养的指导意义。

一、“行动导向”教学理论指导文秘专业学生职业能力培养的现实性

“行动导向”教学理论源自职业教育成熟的德国，它以培养人的职业核心能力为目标，以职业活动为导向，培养学生的自主学习能力，从而达到真正提高学生综合素质的目的。秘书是高素质技能型人才，从事的是一种与人打交道的辅助工作，从事这类岗位的人员不仅要有熟练的职业技能，还需具备较高的综合素质，并且只有拥有自主学习能力才能在这类岗位上得到长足的发展。秘书人才素质及技能的要求与“行动导向”教学理论的目标定位是一致的。

“行动导向”教学理论的主要特点是：教师把整个学习过程分解成一个个具体的工程或事件，设计出一个个项目教学方案，按行动回路设计教学思路，以项目为主线、教师为引导、学生为主体，培养学生的职业能力，以及如何解决问题的能力。在教学组织过程中，注重“实践、技能”和“为未来工作”，使学生“明确了为什么要学、知道了从哪里去学、掌握了怎样去学”。该理论有可借鉴的被成功运用于课程教学的经验。作为以培养应用型人才为目标的文秘专业，其人才培养方案应具有“所培养的学生能为未来工作”的特点，这是文秘专业办学的社会责任和理想诉求。

二、高职文秘专业“秘书的接待工作”教学项目设计

接待工作是秘书重要的日常事务之一，也是秘书作为单位形象的重要窗口。文秘人员热情、礼貌、耐心、细致的接待会使客人有宾至如归的感觉，从而留下美好的印象。从接待对象来分，接待包括日常接待、团体及重要宾客接待。本文将以团体接待为教学内容，阐述以职业活动为导向，运用“行动导向”教学理论以学生为主体的教学方法，设计“秘书的接待工作（团体接待）”教学项目的内容及方法。

（一）明确学习目标

高职文秘专业所培养的是中级秘书人才，主要服务于需要综合型秘书的中小企业。该类企业对秘书接待能力的要求较全面，从接待方案策划到落实接待细节，秘书都要参与其中。为此，把“秘书的接待工作（团体接待）”教学项目学习目标设定为：熟悉团体接待的准备工作，掌握团体接待工作的基本程序，掌握团体接待计划的拟订工作，熟悉团体接待过程中突况的处理方法。

（二）设计职业情境

“行动导向”教学理论由一系列以学生为主体的教学方法组成，包括角色扮演法、案例教学法、小组合作法、头脑风暴法、项目教学法、多媒体展示法等，其核心是把工作过程与学习过程相融合。要培养学生的接待能力，不能仅限于接待礼仪、接待程序等碎片化内容，就“接待”讲“接待”，而应给学生创设一个职业情境，让他们参与接待，直接体会接待工作的特点、难点，并综合运用秘书专业知识解决遇到的问题。

设计“秘书的接待工作（团体接待）”职业情境关键是要给出一个接待对象合理、接待工作量充足、接待过程可操作性强的驱动任务。本文以所组织的一次实践教学为例加以说明。

真实的被接待对象是秘书接待工作职业情境真实度的重要因素，它直接影响对学生接待能力的培养。笔者围绕“秘书的接待工作（团体接待）”设计的驱动任务是“学生接待涉外文秘教学团队参观校园”。学生接待的对象是涉外文秘教学团队，由该专业7名任课教师组成，他们熟悉秘书接待的基本知识及职业能力要求，既作为接待对象，又能在学生实施驱动任务后的评价及反馈中提出意见和建议。这样的设计突破了由学生模拟被接待对象而造成随意性的局限，学生会自主激发紧张感，像接待初次见面的客人一样去做相应的正式沟通准备：与接待对象确认时间、地点及相关信息。

设计职业情境的另一个重要因素是有充足的接待工作量。如果只是让学生模拟一次简单的日常接待，例如在门口迎接客人、引领客人到会客室、奉茶、送客，这样仅达到了培养初级秘书的要求，是不能完成培养高职文秘学生接待能力的目标的。围绕所设定的教学项目学习目标，该项目运用小组合作法、角色扮演法、头脑风暴法等教学方法设计具体的接待任务，确保每个学生参与其中，而且都有收获。该项目接待对象参观的具体地点是学校办学成果展厅、学校新建成的综合实训楼，两个参观地点之间距离约800米，而且涉外文秘专业教学团队成员确实是初次集体参观。学生在接受驱动任务后，组织会议讨论并向实践教学指导老师汇报接待计划，确认要完成的接待任务：拟订团体接待工作计划，学校办学成果展厅讲解，两个参观点途中的“一对一”陪同安排，综合实训楼讲解，准备接待工作总结会议，应急工作方案等。这是这个教学项目按行动回路设计的主要环节――学生与教师融合进工作过程，学生是接待工作人员，教师是接待工作组领导，主要发挥引导作用，体现出以学生为主体的“行动导向”教学理论的教学特点。

三、高职文秘专业“秘书的接待工作”教学项目的实施

（一）实施接待过程

学生按照确认后的接待计划实施，但要根据临时遇到的问题灵活调整。教师要注重的是培养学生的“实践、技能”，引导他们树立“为未来而工作”的学习理念。

该教学项目实施的总体过程是：学生根据接待任务成立两个接待小组，分别负责学校办学成果展厅及“一对一”陪同接待、综合实训楼接待及接待总结会议。第一个小组的具体任务是提前10分钟到学校办学成果展厅迎接涉外文秘专业教学团队，带领客人参观，并陪同客人步行800米到综合实训楼3楼；第二个小组的具体任务是在综合实训楼3楼楼梯口迎接客人，带领客人参观实验室，并做好接待总结会议的工作。

在接待过程中，涉外文秘教学团队成员和普通的被接待对象一样，对学生的表现不予任何评价，但按照实践教学指导老师的布置，认真观察每一个接待环节和每一个接待人员，为下一阶段的接待总结会议发言做好准备。

（二）接待质量评价与反馈

基于“行动导向”教学理论设计的教学项目，并非仅停留在培养学生的某种或某几种具体技能上，而是要培养学生的自主学习能力。为此，实践教学指导老师设计了具体的教学项目质量评价与反馈方式。第一，由学生通过会议的方式自行总结。学生对接待前准备工作的完成情况、接待过程中主要环节的衔接情况进行了分析，并对印象深刻的细节及各自承担的任务完成效果进行了客观的评价，认为他们在“一对一”陪同时的沟通不够积极、在参观时的讲解不够生动等。第二，由涉外文秘专业教学团队成员在被接待过程中的感受及发现的问题给学生提出具体的意见和建议，除肯定学生礼貌、热情、细致的接待态度外，希望学生能更加自信、更加自然地做好接待工作。第三，实践教学指导老师点评，就接待计划实施效果、临场应变能力表现等发表意见。肯定了学生的时间控制能力，保证接待计划顺利进行；表扬学生贴心地奉上温度适宜的热茶、给客人准备了因大雨需擦拭衣服的毛巾等。同时，也对因大雨而学生未能提前致电客人确认抵达时间及方式、学生在步行及上下楼途中的接待礼仪不够规范等提出了批评。最后，实践教学指导老师发放“接待质量评价表”，教师与学生从接待计划、接待程序、接待礼仪、沟通成效、讲解服务等方面进行量化评分。

总之，无论是政务秘书还是商务秘书，用人单位对其职业能力都有很高要求。这些职业能力的形成，需要办学专业用前瞻的理论针对岗位职责设计课程体系，并通过科学的教学方法对学生进行有效训练。“行动导向”教学理论倡导“以生为本，以学论教”的教学观，培养文秘专业学生的秘书职业能力，应吸收“行动导向”教学理论的观点，人才培养定位以学生的职业能力为目标，教学过程以学生为主体，使他们学到的知识、技能就是在未来岗位上适用的。

【参考文献】

[1]代潇.高职英语通过“行动导向法”渗透职业核心能力培养的探讨[J].广东教育：职教版，2013（6）

[2]藏娟.行动导向教学法在商务英语口语教学中的应用[J].成功（教育）， 2011（12）

[3]张发明，姚一雯，贾惠英.基于行动导向理论重构汽车营销课程特色教学模式研究[J].新西部，2010（18）

[4]李楠.高职英语口语教学中的问题与对策[J].吉林省教育学院学报，2012（7）

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Abstract This paper adopts the advanced process of "Engineering" analysis method， "stagnation" analysis of the whole process of the graduation thesis， and explore the "stagnation" Association； and then proposed based on the process of "training" of civil engineering undergraduate thesis guidance mode. It is proved by practice that the method is effective in improving the scientific research quality and innovative ability of undergraduate students， and it is full of innovative value and significance.

Keywords process analysis； civil engineering specialty； graduation thesis

教育部在“关于加强普通高等学校毕业设计（论文）工作的通知”①中指出：“毕业设计（论文）是实现培养目标的重要教学环节。毕业设计（论文）在培养大学生探求真理、强化社会意识、进行科学研究基本训练、提高综合实践能力与素质等方面，具有不可替代的作用，是教育与生产劳动和社会实践相结合的重要体现，是培养大学生的创新能力、实践能力和创业精神的重要实践环节。”

近年来，针对土木专业本科生毕业设计/论文阶段“时间短，任务重；不安定因素相对集中”的特点和难点，国内各高校对于本科毕业设计（论文）教学加大了改革和创新的力度。②③④

本文作者从事土木专业教学、研究生和本科生学位论文指导多年，积累了大量成功的方法和经验。为适应我国高等教育的内在要求和大连理工大学提出的“精英教育”目标，贯彻“土木专业本科生毕业设计/论文指导工作方法”，提出了基于“过程培养”的土木专业本科生毕业论文指导模式，具有较好的实践效果和创新意义。

1 “过程培养”模式的特色

高等教育要着力培养学生创造性思维，终极目的是培育创造型新人才。为此，结合当前的教育背景和形式，改革传统的毕业论文指导模式和手段势在必行。

本教学模式的特色即在于把毕业论文指导工作的重点放在“过程培养”上，目标是提高学生的“综合科研能力”。结合毕业论文教学环节的特点，以最有效的方法，完成本科生由理论知识型行向实践能力型人才的转化，完成“理论与实践的” 完美结合。

首先，只有在正确的方法论的指导下，才能制定科学可行的实施方案，进而才可能产生可靠的实施成果。本文采用先进的“过程工程学”分析方法，⑤⑥对本科毕业论文的全过程进行“驻点”分析，并探索各“驻点”的关联性。

其次，教学模式的改革实质就是“教”与“学”有机结合为一体，这一点，在毕业论文环节显得尤为突出。如何充分引发学生的热情和兴趣、调动其的主观能动性，积极主动、全神贯注的投入到课题中。以教师的诱导、启发为方向，最终达到对人才培养由知识型向能力型的转化，实现“理论与实践相结合”的根本目标。

第三，教学成果的总结及效果的评价对教学质量及效果的确认至关重要。申请者首先总结了历年本科生毕业论文知道的经验和教训，从中提炼的理念和方法；同时，“他山之石，可以为玉”，本课题亦广泛了解了国、内外有代表性的高校的相关专业在本科生毕业论文（设计）环节教学模式，充分研究各校特色，吸收先进的教学理念，吸取优质的教学素材，借鉴科学的教学方法和技术手段，用以补充完善本课题的实施方案，提升自我整体水平。进而探索本教学环节与精英教育相适应的教学模式和教学方法，将我校“精英教育”基本纲略的实施落在实处。

2 本科生毕业论文教学环节全过程驻点分析

针对在毕业论文环节提高学生科学研究能力的问题，结合作者多年的教学实践经验与土木专业本科生毕业论文阶段的特点，采用先进的“过程工程学”分析方法，对本科毕业论文的全过程进行“驻点”分析（如图1所示），将本科生毕业论文全过程确定为五个驻点，即选题与查阅文献、研究方案制定与实施、试验数据采集及分析、论文撰写及成果深化、答辩。

驻点1：选题与查阅文献。

该驻点是毕业论文的第一个环节，“过程训练”的开端。好的开始是成功的一半。本“模式”所强调的全过程的学生参与，首先就是选题需要学生的参与，要充分考虑学生的特点和兴趣。指导教师由于还有较重的教学和科研任务，不能全程地陪同学生的实验研究，学生应是实验工作的主体，教师仅起辅助的导向作用。学生对所做课题感兴趣，他们通常能做到积极地去查文献、用心地去设计实验方案、认真地去做实验，实验出现问题，他们也会想方设法去加以解决，这样学生往往能高质量地完成研究工作。反之，学生在心理上就有抵触情绪、在工作态度处于消极状态，被动完成任务，论文水平尚得不到保证，谈何科研能力的培养和提高？因此，本课题实施中，指导教师应提供多个题目，采取自愿选题的原则，尽量让学生选择自己喜欢的课题，指导教师与学生充分沟通，亦可对课题的工作方向做适当的修正，共同确定任务书的内容，使论文质量能在现有条件下达到较高的水准。

驻点2：研究方案制定与实施。

学会运用文献制定研究方案和进度计划，是科研能力的重要方面，是独立从事科研活动的基本素质之一。

学生通过第一阶段的文献分析，充分了解所研究问题领域的发展现状和研究水平，通过对比分析，寻求、借鉴拟研究问题的解决方法；在此过程中，学生大量参考文献及相关标准规程，以确定正确合理的试验方法，制定严密科学、切实可行的研究方案和合理的进度计划。

由于这一环节的工作质量直接影响论文工作的深度和质量，因此，指导教师要给予相对较多的关注和指导，帮助学生在研究方案细节的制定上力求科学、准确、可行；方案实施中以学生为主体，鼓励他们勤动脑、多动手，积极解决实施过程中出现的各种学术及非学术问题。

驻点3：试验数据采集及分析。

本阶段着重培养学生客观、实事求是的科学态度，训练规范、缜密的思维习惯；学会尊重客观规律，戒除急于求成和主观臆断的大忌。熟悉专业常规操作、培养实验技能，提升发现问题、解决问题的实践能力。

这个环节中，指导教师不仅要指导学生掌握基本的数据处理和分析方法，更应在一定的高度上，采用适当的形式（如组会讨论）， 启发学生对实验结果进行科学系统的讨论和思考，不断提升他们凝练科学问题、进行对比分析、举一反三的科研能力。

驻点4：论文撰写及成果深化。

相对于前三个阶段，本阶段重在对研究成果的深化分析，着重培养学生综合的运用所学理论知识解释试验现象，提升论文工作的理论水平，避免“实验报告”式毕业论文的出现。

指导教师应鼓励、启发学生做更多、更深入的理论分析，而不是图省事地取而代之，沦为“重使用轻培养”、“重结果轻过程”的反面典型。

驻点5：答辩。

这是全过程分析的最后一个驻点。无论从形式还是内容，都是具有重要意义的一个环节。采用规范的论文评阅和答辩形式，对于提升论文质量，完成最后的升华至关重要。本课题组成员均具有多年的相关工作经验，学生论文经由课题组指导老师之外的两名其他老师实质性的评阅，给出具体评阅意见，并由学生经修改后再进行答辩。答辩采用PPT讲述方式，全面考察学生在论文过程中的工作质量。

3 实施效果

2012-2015年，作者针对选题与查阅文献、研究方案制定与实施、试验数据采集及分析、论文撰写及成果深化答辩五个驻点的具体内容，将“过程培养”模式的理念和方法实施运用到大连理工大学土木专业本科毕业论文指导的具体工作中――所指导的土木专业本科毕业生陈祝？012年）、李祝？013年）、白祝？014年）等同学，在论文过程及毕业答辩中表现突出，毕业论文成绩均为“优”。特别是陈祝？012年）同学，不仅获得2012年大连理工大学优秀本科生毕业论文，并于论文期间在学术期刊上发表了与其论文工作相关的学术论文，科研能力得到了全面的锻炼和提升。

实践表明，该方法对于全面提高本科生的科研素质和创新能力，确实是行之有效的。因此，作者认为，应继续深入探索研究、并在在更大范围内推广基于“过程培养”的创新型土木专业本科生毕业论文指导模式。

4 结语

本文提出的“基于‘过程培养’的创新型土木R当究粕毕业论文指导模式”的实践效果已经初步验证，该方法对于全面提高本科生的科研素质和创新能力，确实是行之有效。相信经过不断实践改进和完善，其效果将更加显著。这种模式能够最大限度的解决好两个关键问题：（1）在有限时间内，借助先进的“过程工程学”理论指导，高效率、高质量完成土木专业本科生毕业论文指导的实践教学任务；（2）切实解决毕业论文过程中容易出现的个别学生懈怠敷衍、教师仓促放水的局面。从而将我国“精英教育”基本纲略的实施落在实处，进而提高本科生毕业论文指导工作的教学质量，培养理论扎实、富于创新的研究型人才，为社会打造合格的土木专业精英人才。

注释

① 关于加强普通高等学校毕业设计（论文）工作的通知（教育部）.教高厅[2004]14号，2004.4.

② 罗怡，李春天，许惠斌.材料类专业本科毕业设计教学改革探讨.长春理工大学学报，2013（2）：219-220，228.

③ 同济大学本科生毕业设计（论文）工作的若干规定（同教[2012]28号）.