图书馆服务工作计划范文
时间：2022-06-11 07:04:52
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篇1
随着网络时代的到来，尤其是计算机的普及使我们生活中很多方面都发生了较大的变化，面对人们对于信息的要求越来越高的现状，图书馆传统的服务方式已经不再适合，现今以服务为理念的个性化数字图书馆模式越来越受到欢迎。数字图书馆可以更加方便、快捷为用户提供所需信息，外加个性化服务可以根据用户的性格、特点、爱好等保证信息的准确性。所以对于个性化数字图书馆服务来说，通过不同的方法了解用户的个性特点是非常重要的。
1 数字图书馆个性化服务简介
数字图书馆的个性化服务主要是通过对用户的习惯、特点和性格进行分析，了解其所需要的知识，并且在相关知识中进行筛选，保证用户所需信息的有效性和准确性。但是数字图书馆的主要服务对象是人，人的性格、爱好等个人特点会随着时间的改变而有所变化，所以建立动态数字图书馆个性化信息管理模式是发展的重要方向。首先，对于个性化服务来说，了解用户个性化信息的的具体需求是开展个性化信息服务的基础和前提，图书馆根据不同的用户需求建立资源的对应关系。当前对于个性化信息服务来说主要面临的问题就是技术方面的应用，在信息检索以及推荐技术等方面都需要进一步研究。
2 当前个性化信息服务存在的问题
（1）信息资源建设存在问题
个性化信息服务系统不仅需要先进的技术作为保障，还需要信息资源作为发展的前提，因此个性化信息服务系统离开了丰富的信息资源作为前提条件都不会有更多的用户支持，更加不用说有较好的未来发展。所以信息资源建设是个性化信息服务的前提，想要真正做到信息化建设，就要建立以用户为导向的信息资源环境，使用户在对所需信息进行描述时个性化信息服务系统可以准确的判断，并且提供所需信息，保证信息的准确性。在个性化信息服务当中，要对所有的信息资源进行整体的整合工作，之后逐渐细化将信息具体分类，以缩小信息范围，保证信息的有效性与准确性。此外，由于图书馆服务的对象是人，所以在进行信息资源建设时应该积极引导并且鼓励用户参与资源建设，并且加强与用户之间的交流，了解用户的动态变化，建议用户多提反馈信息，并且对于反馈信息要认真分析，从信息的反馈过程中判断用户的真正需求，从而优化自己的服务。
（2）用户信息隐私问题
图书馆在开展个性化信息服务过程中必须要通过一定的技术手段对用户的私人信息进行获取，以便是信息提供服务更加具有针对性、有效性和准确性，因此带来的反面影响就是涉及到用户的私人信息以及隐私保护问题。在关于隐私保护方面应该从两方面入手，首先图书馆应该增强用户隐私保护意识，并且在关于隐私保护方面的法律法规也应该有所完善。对于图书馆自身来说应该加强个性化服务人员的职业道德素质，熟知相关的法律法规，在收集用户的个人信息时要注意手段的合理性，不能为了达到目的而采用非法手段，坚决杜绝非法利用网络技术获取并且利用他人信息。
3 以服务为理念的数字图书馆个性化服务工作相关建议
（1）建立实用的数据库
网络环境之下，我们的信息量被很大程度的扩大，在一定意义上讲图书馆的馆藏信息资源就是数据库资源，因此文献的质量与规模可以看做是数据库的质量与规模。因此面对庞大的信息资源，图书馆应该结合自身的具体情况将馆藏的信息进行数字化分类处理，将不同类型的文献资源转化为数字化资源，并且结合用户的信息需求特点建立自己的特色数据库，但是这个数据库并不是一直不会改变的，图书馆应该根据用户个性化需求的动态发展而不断完善和改进数据库的内容，对于用户的信息要及时更新，保证信息的准确性。
（2）建立个性化信息服务平台
为了促进图书馆个性化信息服务的发展，可以通过设计专门的计算机系统根据用户的不同特点制定符合其自身的个性化服务，就目前发展来看建立个性化信息服务平台是实施高层次个性化信息服务的重要保障。个性化服务平台的外在表现就是平台界面的设计，首先设计的理念应该是以满足用户的需求，并且还要保证实用性与灵活性相结合，制定个性化资源组织机制，以智能化为个性化信息服务为主要发展方向，即用户在输入检索条件之后系统自动根据用户的描述自动检索出用户所需的信息，并且通过自动的筛选提供给用户。
4 结语
以服务为理念的个性化数字图书馆信息服务是图书馆发展的一个趋势，网络环境下个性化信息服务对于提高图书馆的服务质量满足用户各种各样的需求具有重要帮助。图书馆应该利用网络的发展不断优化自身的服务质量，及时有效的解决当前存在的问题，尤其是用户的隐私问题，必须要严格遵守法律法规，正确使用用户信息。
参考文献：
篇2
加强图书馆工作人员的政治学习和业务学习，进一步提高工作人员的政治思想素质和业务素质。图书馆工作人员要充分利用图书馆的自身优势，多读书多看报，认清形势，端正思想。对一些新同志进行图书管理系统软件培训和有关业务培训，提高工作人员的业务素质和业务技能。
二、加强文献资源建设。
三、继续加强读者服务工作
1、规范借阅服务，提高服务质量。采取多种形式对教师和学生开展外借、阅览、宣传推荐工作。及时为遗失借阅证的读者做好补证工作。
2、在工作中要“急读者所急，想读者所想”。要采取多种措施，最大限度地为读者提供方便、快捷、高效的服务。
（1）应用外借服务、阅览服务、复印服务、咨询服务、定题服务、报导服务等方式，有效地满足读者对文献的不同层次的需求。
（2）开展文献信息调研服务。一是要经常对馆藏文献信息资源进行调查、统计、分析与综合，不断提出新的思路和充实完善的办法；二是要了解和掌握预购文献资源的市场占有量，研究文献信息的发展状态，有计划地组织各种形式的采购。
（3）开展“利用图书馆知识”宣传教育。利用图书馆宣传栏，及时报导文献信息、图书布局、揭示馆藏，帮助读者学会利用图书馆，更重要的是吸引更多的读者开发和利用图书馆资源。对每年入学后的新生，我们要利用图书馆宣传栏进行图书馆概况、地位、作用、藏书情况、服务设施等方面知识的介绍，使新生能尽快地了解图书馆，走进图书馆，利用图书。
4、组织开展“读者评馆”活动，促进图书馆建设和职工素质的不断提高。请读者来评议图书馆的工作，通过问卷调查、设立评议箱等多种形式收集读者对图书馆工作的意见，制定整改措施。
四、日常事务
1、修改和完善规章制度，全面贯彻执行细化后的各岗位职责和岗位目标任务分解，建立激励机制，以人为本，用先进的管理理念和有效的管理措施促进服务效率的提高。
2、各岗位业务工作实行规范化、标准化、科学化管理。各借阅室图书、期刊摆放整齐，录入图书数据、图书贴标及期刊装订要按照规范要求加工，保证质量。
篇3
加强图书馆工作人员的政治学习和业务学习，进一步提高工作人员的政治思想素质和业务素质。图书馆工作人员要充分利用图书馆的自身优势，多读书多看报，认清形势，端正思想。对一些新同志进行图书管理系统软件培训和有关业务培训，提高工作人员的业务素质和业务技能。
二、加强文献资源建设。
1、纸质建设。纸质文献依然是师生主要利用的文献形式，逐年增加新书购入数量以及扩大期刊品种，11年购入图书12万册，期刊1180种。
2、电子资源建设。电子资源以其新、快、方便下载利用等诸多特点，已经在教学、科研中发挥着愈来愈重要的作用。2011年计划购买电子图书20万册，中国知网数据库（8个专辑）。
三、继续加强读者服务工作
1、规范借阅服务，提高服务质量。采取多种形式对教师和学生开展外借、阅览、宣传推荐工作。及时为遗失借阅证的读者做好补证工作。
2、在工作中要“急读者所急，想读者所想”。要采取多种措施，最大限度地为读者提供方便、快捷、高效的服务。
（1）应用外借服务、阅览服务、复印服务、咨询服务、定题服务、报导服务等方式，有效地满足读者对文献的不同层次的需求。
（2）开展文献信息调研服务。一是要经常对馆藏文献信息资源进行调查、统计、分析与综合，不断提出新的思路和充实完善的办法；二是要了解和掌握预购文献资源的市场占有量，研究文献信息的发展状态，有计划地组织各种形式的采购。
（3）开展“利用图书馆知识”宣传教育。利用图书馆宣传栏，及时报导文献信息、图书布局、揭示馆藏，帮助读者学会利用图书馆，更重要的是吸引更多的读者开发和利用图书馆资源。对每年入学后的新生，我们要利用图书馆宣传栏进行图书馆概况、地位、作用、藏书情况、服务设施等方面知识的介绍，使新生能尽快地了解图书馆，走进图书馆，利用图书。
3、继续延长周开放时间，保证在74小时以上。新馆：8：00——21：30（冬），8：00——22：00（夏）；书库周二——周六正常开放外，对于双休日，老馆书库周日全天开放，新馆书库周一全天开放。
4、组织开展“读者评馆”活动，促进图书馆建设和职工素质的不断提高。请读者来评议图书馆的工作，通过问卷调查、设立评议箱等多种形式收集读者对图书馆工作的意见，制定整改措施。
四、日常事务
1、修改和完善规章制度，全面贯彻执行细化后的各岗位职责和岗位目标任务分解，建立激励机制，以人为本，用先进的管理理念和有效的管理措施促进服务效率的提高。
2、各岗位业务工作实行规范化、标准化、科学化管理。各借阅室图书、期刊摆放整齐，录入图书数据、图书贴标及期刊装订要按照规范要求加工，保证质量。
篇4
【摘要】简述了图书馆档案管理的重要性，进而详细说明图书馆档案管理的具体内容。
关键词 ]档案管理；图书馆档案；图书管理
近年来，随着图书馆事业的发展，图书馆档案管理在图书工作中的作用越来越重要。在图书馆工作评估中，档案管理已被列为一项重要评估内容，说明图书馆档案管理早引起了图书界人士的重视。在这里，本文仅就图书馆档案应设立的内容及重要性谈谈自已的看法。
1图书馆档案管理的重要性
图书馆档案是指图书馆及其工作人员在各项活动中产生的具有查考利用价值并归档保存起来的资料，是图书馆工作在各个历史时期全面、系统、真实的记录，它作为一种文献资源，也是图书馆系统的宝贵财富。它对于图书馆工作的总结、各种计划的制定、业务工作的良性运转及读者服务的正常开展等工作，都具有十分重要的参考价值。
1.1历史价值
档案之所以需要而且能够长期保存下来，为后人所利用，是因为它具备特有的保存价值。图书馆档案是图书馆各项工作的原始记录，是记录图书馆各项活动最真实、可靠的信息，因此建立一套科学的档案管理系统，既是现代管理的需要，也是科学评价的依据。档案工作已成为图书馆建设的重要环节和现代图书馆评估考核的一个重要方面[1]。
1.2决策依据
图书馆档案是图书馆在科学管理和各项工作中充分借鉴以往经验的可靠依据。在长期积累的静态信息中具有原始性、可操作性和较大的可靠性，成为管理者第一手的参考资料。有助于加强图书馆科学管理、为同行评价和领导决策提供数据量纲依据[2]。新上任的领导干部可以通过档案迅速地了解图书馆的基本情况，利用档案信息进行决策、总结工作和制定工作计划。
1.3研究参考
图书馆业务档案中收集归纳了日常工作中的各种统计数据和统计报表，档案管理人员将各种信息分门别类地进行统计，形成最有用的信息及时报送给领导和有需要的工作人员，方便他们分析和研究有关资料，及时调整工作思路，对图书馆工作及时做出调整，保证图书馆服务能够更加贴心。
1.4更新数据
图书馆的档案整理是循序渐进的，不能够一蹴而就。历史记录有助于成全后面的人梯，如在评估定级中整理档案，完全可以参考往年的档案的整理格式和文字，再融入新的数据或事实，方便工作人员高效便捷地完成档案整理。
2图书馆档案管理的内容
参照《高等学校档案实体分类方法》，图书馆的档案主要分为以下四类：党群类、行政类、人事类、声像类。其中党群类主要包括党建文件材料、宣传统战材料、工会、共青团工作等材料；行政类档案主要包括上级关于图书馆工作的文件，图书馆工作计划、总结、规章制度、会议记录、统计报表、图书馆文献招标材料等；人事类档案主要包括图书馆员工的基本情况、科研成果、获奖情况等材料；声像档案包括图书馆在各项活动中形成的照片、录音、录像等材料。[3]
图书馆档案属于综合性档案，从图书馆的管理和业务流程来看，图书馆的业务档案工作非常重要，主要包括：
2.1固定资产档案（财产档案）
固定资产是指使用一定的年限并且不随着使用而消失的财产。它包括馆内的一切设施。建立固定资产档案能够反映一个馆的基础设施情况和馆内的经济情况。固定资产档案对图书馆的发展方向起着参考作用，它可以为决策人员考虑本馆设施的增减提供参考，以避免盲目决策和不必要的财力浪费。对图书馆的财产要逐一编印财产号，防止资产流失。
2.2藏书档案
图书馆的藏书能够反映一个馆的藏书结构、藏书质量和藏书数量。建立藏书档案，可以使本馆的藏书情况和藏书特色一目了然；通过藏书档案，采编人员就可以明确订购目标，哪类图书需重点采购，哪类需一般收藏，使有限的经费发挥最大的效益。
藏书档案应在总括登记的基础上再加以统计加工。如：A大类，应把马、恩、列、斯、毛、邓著作分别进行统计归档，E大类则应把军事和法律分开登记归档。其它类别也同样应根据情况分开登记归档。只要这样做了，在登记薄上不能反映的情况，通过藏书档案能准确的反映出来。
2.3读者档案
读者是图书馆的服务对象，通过读者可以反映一个馆的服务范围，读者到馆率能反映出读者服务工作的质量。读者档案包括读者的职业、年龄、家庭住址和学历等。了解读者的职业，可以使外借人员有目的地推荐图书，使采编人员有目的地订购图书，从而把服务工作做得更好。另外，读者档案对图书催还工作及代借代还工作的开展都有帮助。
2.4图书借阅档案
图书借阅工作是图书馆的主要工作。图书借阅档案要以借阅统计为依据，整理之后才能归档。借阅档案应一月一归，这样才能更准确地掌握读者的需求，使采购人员迅速做出反应，决定采购哪些图书才能更好为读者服务。
2.5图书注销档案
图书注销档案是指对不能适应当前的需要或者有所破损的图书实行注销，并全面登记，建立档案。图书注销档案同样可以为采编人中的图书采购工作起到必要的参考作用，通过档案，采编人员可以及时补号，避免重号、空号现象的发生。
2.6ISBN档案
ISBN是专门为图书出版发行的管理面制订的，它规定的一书一号，已在国际上普通使用。直观的ISBN具有易认易记和易检索等特点，在图书采购方面能有效的避免重购现象。根据ISBN档案，采编人员可以快速地进行，一本书入藏还是未入藏，一看便知，节省了时间，提高了工作效率。ISBN档案便于携带和检索，为采编人员的外出采购工作提供了方便。目前，县级馆一般采用其它方式进行检索，大都尚未采用ISBN，相信在不久的将来，ISBN将会得到普遍使用。
2.7利用率、拒借率档案
藏书利用包括外借、馆内阅览、复制等形式；利用率则是指在某一时间内正在被利用的图书占这一时间内藏书总量的比重。拒借率是指在某一时间内读者借阅被拒绝的次数占这一时间内读者借阅总次数的百分比。
藏书利用率、拒借率档案，可以反映一个馆的藏书建设情况。利用率、拒借率档案的建立，要以图书利用、拒借为依据，因此必须做好图书利用、拒借统计。
利用率、拒借率档案，有助于采编制人员的采编工作以及开展馆际互借工作，为建立科学的藏书体系提供详实的资料。
2.8期刊订购档案
期刊订购档案将每年订购期刊的代号、刊名、定价等全面登记、归档。借助期刊订购档案，可以使对过期期刊的查找快速便捷。如查找某一期刊，通过档案，此刊在哪一年度订与未订便可很快知道，避免浪费时间，增加工作人员的工作量。
2.9期刊刊借阅档案
期刊借阅档案是对期刊的利用情况进行统计、归档。期刊借阅档案对下一年度的期刊订购同样具有参考作用。借助它，订购人员可以掌握哪一种期刊应该续订，哪种期刊应该停订，做到少花钱多办事，提供期刊的利用率。
2.10资料查询档案
资料查询档案是对每位读者的资料进行系统的登记，并建立系统的档案。借助资料查询档案，可以了解资料的利用情况和读者的需求情况，使信息服务工作做到质量好、信息准、节约时间。同时还可以体现资料人员的工作情况。
2.11业务工作量档案
业务工作量档案的内容包括：图书加工的册数，图书分类的种数，排版、印刷的张数，装订、上架的图书册数，修补目录的册数，接待读者的人数，举办读者活动的次数、参加人数，编印资料和种数、期数、册数，下基层辅导的馆数、人数、天数等。业务工作档案能全面反映本馆的日常工作的开展情况，是制订工作计划、检查计划执行情况、实行岗位责任制、进行定额管理和业务考核的主要依据。
3结语
全面、系统的图书档案，能够提高图书质量，形成科学的藏书体系，提高读者服务意识，增强工作人员的责任心。建立、健全图书馆档案，是新时期图书馆科学管理的需要，也是图书馆事业飞速发展的需要。
参考文献
［1］方敏.高校图书馆档案建设与管理工作研究[J].大学图书馆学报,2008(1):73－76.
篇5
（一）图书外借具有服务性
外借服务作为图书馆中的一个窗口，同时也是图书馆中相关工作人员较为集中的地方，因而外借部门在工作时的服务态度以及展现的业务水平对图书馆中优良馆风馆风的形成有着非常重要的意义。
（二）图书外借具有交流性
在图书馆工作中广泛地开展外借服务的基本目的就是要将图书馆中的资料以及信息提供给更多的读者，也唯有这样在最大程度上发挥出图书馆进行社会服务的有关功能。因此这就要求，外借服务的工作人员不但要承担起对文献资料进行管理的任务，而且还要和读者进行面对面的接触。
二、图书外借服务工作面临的现状分析
针对目前的发展情况而言，有一些图书馆在开展外借服务过程中并不是一帆风顺的，而且一直是处于被动进行服务状态，从而也就很难满足读者对于信息的大量需求。
外借服务工作具体面临以下以下的发展困境：首先，进行服务方式较为落后。因为受到多方面因素的影响，一些具有公共性图书馆中的设备还不是特别完善，针对计算机信息的普及力度还有待加强。例如一些读者在对自己想要的图书进行寻找时还要采取自行解决任务卡的方式。另外，还有一些图书馆还采取闭馆的方式进行管理，有的图书馆还仅仅停留在对图书进行手工借阅的阶段，从而给读者阅读带来了很大的影响，同时也在无形中增加了图书工作人员的任务量。第二，图书外借人员的工作积极性不高。由于图书馆的外借工作环境较为安逸，同时外借服务工作人员进行工作的时间也主要集中在借书、还书的时间段内，因而导致外借图书人员对工作缺少一定的积极性。
三、如何做好图书外借服务的管理工作
（一）树立正确的服务理念
1.对传统的管理观念进行创新。在信息技术发展的不断催促之下，图书馆中的服务也在从封闭性向开放性过渡，因此图书外借服务要针对读者的不同需求进行变化，对过去局限在借和还简单的状态进行改变。并且要积极适应新的发展趋势，牢固树立起一种先进的服务性理念，从而打破传统形式下的图书馆格局，将图书馆中的资源变成广泛的知识传播出去，使广大读者得到更好的服务，我馆制定“馆外服务点计划”以及“送书上门”等工作计划，充分体现公共文化服务“以人为本”、“普遍均等，惠及全民”的原则。
2.对读者阅读需求进行分析。读者的阅读需求在一定程度上受到个人主观意识因素的影响，具体可以包括个人的人生观、世界观以及价值观等，同时读者具有的知识水平也会在一定程度上影响读者的需求，因此这就导致了读者对阅读出现的差异性需求。因而外借服务中的相关工作人员就要对这些读者的具体需求进行了解，从而对其阅读的方向进行明确。比如说，我馆实行的“送书上门”计划中，将有针对性的挑选各服务点最需要的书籍，如各社区服务点，以文学类、生活类、养生类等图书为主;设于学校的各点，则以经典名著配以教辅类读物为主;各军营服务点，则片中官兵们喜闻乐见的军事类、时政类书籍;各企业服务点，则多一些职业训练、经管类书籍。力求使各服务点的数百册书籍能够贴近读者需求，发挥最大的效益。
（二）提高图书外借人员的工作态度
篇6
二、工作目标：
1．积极配合学校各项活动，做好服务工作
2．开展丰富多彩的读书活动，引导读者充分利用图书馆资源。上好图书馆资源利用课。
3．做好新书整理工作，并将图书全部输入完毕。
4．加强阅读的宣传和引导。使孩子们喜爱阅读，并在阅读中培养情感，陶冶情操。
6．报纸杂志及时整理。当日上架，为教师查找资料提供一切便利，并做好借阅的记录。
7．做好各项日常性工作。当日工作当日毕，决不拖到第二天。
8．加强自身进修学习，充实自我。
三、工作重点：
1．对图书进行科学管理，提高图书利用率。
2．开拓创新，读书活动力求有特色，以丰富多彩的活动来激发学生们的读书热情。
四、具体措施：
1．强化制度规范管理。要进一步规范借还制度；到归还日期未还的，要主动催还。对损坏或遗失的图书，要按规定进行赔偿。学期结束时，要全面清理藏书，并将情况上报学校领导。
2．组织学生参与管理。继续在中高年级中挑选一批责任性强、爱读课外书的学生组成管理队伍，通过培训指导，参与阅览室以及借阅图书的管理工作，培养他们的服务意识与管理等能力，激发他们爱读书、读好书的热情。
3．提高素质精通管理。图书管理员要积极参加上级业务部门举办的培训班，不断更新知识、掌握技能；到兄弟学校参观学习，交流经验，开阔视野；请市电教馆领导行家来校，现场指导；自觉总结经验，撰写论文，在市图书馆论文评比中继续获奖。通过提高自身业务素质，更加精通图书馆管理，更好地为师生、为教育教学服务。
五、主要安排：
九月份
1．制定工作计划，管理者明确分工。
2．召开管理员会议。学生管理员制定工作计划。
3．整理假期的报刊。
4．为新生办理借阅证。
十月份
1．新书编目。
2．召开一次管理员会议。总结上月工作。
十一月份
1．新书编目。
2．做好新书宣传。
3．召开一次管理员会议。
十二月份
1．举行一次图书知识讲座。
2．新书编目。
3．将图书进行排架，上架。
4．召开一次管理员会议。
5．新书宣传。
一月份
1．总结本学期工作。
2．全校师生归还所借图书。
篇7
二、工作目标：
1．积极配合学校各项活动，做好服务工作
2．开展丰富多彩的读书活动，引导读者充分利用图书馆资源。上好图书馆资源利用课。
3．做好新书整理工作，并将图书全部输入完毕。
4．加强阅读的宣传和引导。使孩子们喜爱阅读，并在阅读中培养情感，陶冶情操。
6．报纸杂志及时整理。当日上架，为教师查找资料提供一切便利，并做好借阅的记录。
7．做好各项日常性工作。当日工作当日毕，决不拖到第二天。
8．加强自身进修学习，充实自我。
三、工作重点：
1．对图书进行科学管理，提高图书利用率。
2．开拓创新，读书活动力求有特色，以丰富多彩的活动来激发学生们的读书热情。
四、具体措施：
1．强化制度规范管理。要进一步规范借还制度；到归还日期未还的，要主动催还。对损坏或遗失的图书，要按规定进行赔偿。学期结束时，要全面清理藏书，并将情况上报学校领导。
2．组织学生参与管理。继续在中高年级中挑选一批责任性强、爱读课外书的学生组成管理队伍，通过培训指导，参与阅览室以及借阅图书的管理工作，培养他们的服务意识与管理等能力，激发他们爱读书、读好书的热情。
3．提高素质精通管理。图书管理员要积极参加上级业务部门举办的培训班，不断更新知识、掌握技能；到兄弟学校参观学习，交流经验，开阔视野；请市电教馆领导行家来校，现场指导；自觉总结经验，撰写论文，在市图书馆论文评比中继续获奖。通过提高自身业务素质，更加精通图书馆管理，更好地为师生、为教育教学服务。
五、主要安排：
九月份
1．制定工作计划，管理者明确分工。
2．召开管理员会议。学生管理员制定工作计划。
3．整理假期的报刊。
4．为新生办理借阅证。
十月份
1．新书编目。
2．召开一次管理员会议。总结上月工作。
十一月份
1．新书编目。
2．做好新书宣传。
3．召开一次管理员会议。
十二月份
1．举行一次图书知识讲座。
2．新书编目。
3．将图书进行排架，上架。
4．召开一次管理员会议。
5．新书宣传。
一月份
1．总结本学期工作。
2．全校师生归还所借图书。
篇8
2021综合管理部工作计划范文一
1、加强部门人员的思想政治学习，积级参加每周五的单位组织的理论学习及业务学习，提高政治素质，思想素质，培养吃苦耐劳、了于奉献的工作精神。
2、树立图书馆良好的窗口形象。对工作人员进行“爱岗敬业，优质服务”，不断提高工作人员的道德品质修养和专业素质。树立全心全意为读者服务的意识。
3、综合管理部是一个综合性的部门，涉及到方方面面，需要认真落实各岗位的工作职责和工作制度，规范个人行为，加强内部管理，做到岗位分工责任落实到人，增强责任心，强化责任感。有问题及时解决，及时处理，提高工作效率。
4、办公室的工作要做好沟通协调，上传下达，下情上达，对外沟通，对内协调，协调好内外关系，办公室的工作要细，落实要快，督办要勤的要求，确保各部门之间联系畅通，保障日常性工作正常运行。
5、充分发挥电子阅览室的效率，积极做好电子阅览室服务和一卡通的充值管理工作，要树立全心全意为全馆和广大读者服务的思想，树立良好的窗口形象，保持积极认真负责的态度，强化服务意识，深入开展“读者第一，服务育人”的优质服务教育工作。为读者营造一个整齐舒适的环境，加大宣传力度，让读者更好的了解和利用电子阅览室，听取读者的意见和建议，不断改进服务工作，提高读者的满意度。认真制定管理办法，保证规范、安全有序的运行，我们将采取积极措施，为图书馆提供更多的经济效益和社会效益。
6、加强财务管理，严守财经纪律，做好财务工作，图书馆财务工作是一项很重要的工作，特别是图书资料专项经费的使用和财政专项经费的管理，另外，还要确保图书馆办公经费的合理应用。在做好学校财务预算外。管理好本单位的经费开支，以高度的责任心，事业心，确保收支无错，认真为全馆当好家，理好财，做好各项费用的报销工作，做到不出差错，认真做好财务管理和财务核算。严守财务制度对每一笔收入都要及时入帐，对每笔支出都要有领导签字。不擅作主张，认真做好收支分明，帐目清楚，接受各方面的监督。
7、加强图书馆的各种统计资料和信息的收集，认真填写教育统计报表，为今后工作提供具有准确性、时效性、综合性和预见性的信息资料，加强档案的收集、整理、装订、管理。同时认真做好每年的年报整理、装订、上报工作，认真做好年终考核汇总工作，为图书馆今后的工作提供更好的依据。
8、加强管理，严格制度，负责全馆人员的考勤、严格执行学校及图书馆考勤管理办法，根据馆里和部门的考勤依据，核算每月每人的校内津贴、上报、审批等工作、做到“公平、公正，公开”，为全馆人员计算好校内津贴，解决他们的后顾之优。
9、加大图书馆在校内的宣传力度，扩大了图书馆的影响。为图书馆更好的开展工作打下良好的基础。使读者更好地了解图书馆、使用图书馆，有力地促进了图书馆各项工作。
10、认真做好每年的研究生、本科生、mbi等学生的毕业离校工作，解决遗留的一些问题，全力保证毕业生顺利离校。
11、做好勤工俭学、志愿者学生的管理和经费上报工作，同时处理好一些学生违章等情况，对违纪、违章学生进行了说服耐心的说服教育。继续做好丢失物品的认领工作，并登记造册。
12、加强综合治理工作，强化消防意识，严格遵守消防条例，消防安全始终是图书馆各项工作的重点。经常要对各部门进行消防安全检查，提高工作人员的消防意识。为了保证图书馆正常开放和接待读者。
13、继续做好计划生育工作。健全规章制度，建立计生台帐，认真登记，及时上报信息。
14、进一步做好各部门固定资产的清查和登记、及时上报报废的资产，完善图书馆固定资产明细帐，继续做好产财产的登记、建档和管理工作。
15、做好图书馆馆舍及设施设备的维修工作。保证每年的电梯年检工作的顺利进行；配合协调后勤处、资产管理处完成旧馆至新馆的出现的一系列修缮工作。
16、确保图书馆会议室的正常运转，按照学校的要求，不论节假日、寒暑假学校按排会议，都要保证学校的会议正常进行。
17、争取做到车辆听从办公室按排，为图书馆等公务用车做好服务工作。
2021综合管理部工作计划范文二
一、加强基础管理，为领导和员工创造良好的工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。如：建立了员工人事档案、业绩考评档案、培训档案、女职工健康档案、工会会员档案等86份；全年收、发文件380份，并对领导批示的公到及时处理，从不拖拉；完成年中、年末报表及总结30余份；坚持精打细算的原则，行政部全年打印文字表格2500张，节约打印费用万余元；组织和协助组织召开各种会议30多场，做到会前有准备，会后有记录；接待来客来访230人次，未受到一起投诉；负责公司办公用品的领用和26台电脑及打印机的维护；协助领导慰问和看望员工60人次；组织开展文体、读书、竞赛等活动7次。行政部在接人待物、优化办公环境、保证文字质量等方面做到了尽职尽责，树立了良好房产人形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气
服务是始终贯穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让领导、员工和客户满意，是衡量行政部工作的基本标准。一年来，我们围绕中心工作，力争在服务工作方面做到三个突破：
一是在主动服务上有所突破。突出一个“早”字、体现一个“快”字、做到一个“好”字。“早”就是改变领导不交不办、不说不干的被动倾向，对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的六大员工作，工作有计划，落实有措施，完成有总结，做到了积极主动。“快”就是提倡马上就办的精神，进入角色快、深入实际快、反馈信息快，体现行政部工作的高效率和领导决策的科学性。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清就是我们对自己的要求。“好”就是对自己分管的工作能高质量地完成，让领导认可，员工满意。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。二是在突出工作重点上有所突破。在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作，做到工作有重点有创新，改变行政部工作“年年岁岁一个样、等待领导来安排”的习惯。三是在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应业务快速发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神，一年来行政部人员为配合相关部门的工作多次加班加点。大力提倡文明办公，树立表率。
三、加强学习，形成良好的学习氛围
公司能否持续发展、行政部工作能否高效运转，关键在人。行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充政治、经济、管理、法律等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我们从加强自身学习入手，制订学习计划，先后参加了办公文秘、劳资员、安规、公司业务流程、会计继续教育等培训，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
四、认真履行专（兼）干职责
1、党风廉政建设、安全生产、员工培训等工作切实关系到公司的全面发展，行政部担任着专（兼）干工作并认真履行其职责。
2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我公司一直把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合，并做为公司可持续发展的重要举措。大力开展“员工素质提升年”活动，把培训工作的规划纳入企业整体的发展规划之中，加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。全员培训率达到100%。
3、人力资源管理工作:起草完善了公司行政管理制度、员工手则、绩效考评细则、开发奖励细则等各项规章制度；协助营销部完成人员招聘工作；完成了公司人员调进调出的人事管理工作；按时完成了劳资月度、年度报表的上报工作。
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部人少事多，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，下基层检查不多，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是公司宣传力度有待加强。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
2021综合管理部工作计划范文三
为顺利完成图书馆文献资源建设既定工作计划，20xx年文献资源建设部将继续坚决执行馆里的工作安排，积极配合好相关部门的工作，对本年度的工作做以下计划和安排：
一、认真做好各项常规工作，保证购入各类图书的及时加工入库工作。
1、20xx年文献资源建设部将配合馆里和学校做好图书采购招标工作，计划在3-4月完成，以保证全年图书采购任务的顺利完成，同时对馆藏外文图书做一定的补充，中文及民文图书完成约3-4万册的购入量。
2、继续做好本年内购入图书所附光盘的加工入库工作。
3、继续配合技术部做好网上新书通报的工作。
4、为配合各项所需考核工作，我们将一如既往按照馆里的工作要求做好各项图书资料的数据统计工作，包括各类入库图书的种类、册数、金额、采购数据等。保证资料档案的完整性。
5、在做好新书入库工作的同时，兼顾旧书的维护工作，保证图书的正常流通。
6、在下半年对20xx年的各种报刊做好征订工作。广泛征求相关工作人员的意见，调整报刊收藏品种，重点收藏与学校重点学科专业相关的核心期刊、重点期刊和其他利用率较高的期刊，确保博士点建设相关学科期刊的补充，力争相关学科报刊达到较好保障，更能满足广大读者的需求。
7、继续配合馆里和流通部做好馆藏布局的调整，完成密排库转库工作。
二、广大普通读者的需求是我们工作的基础，为读者提供的服务是我们工作的最终目的，我们将把这一点继续作为工作的支点。
1、及时了解和回复在图书馆网页上的“购书建议”栏目所反映的读者意见，对读者的合理意见虚心接受。
2、与技术部合作继续做好新书通报的网上工作。这是让读者了解新书入库情况的直接途径之一。
3、热情接待来咨询和查询图书及数据的读者，做到耐心、热心、关心。
三、在20xx年我们将一如既往开展对重点专业和专家的服务。
为满足新疆财经大学的发展需求，推进大学教学科研的发展，我们将尽的努力加强对重点学科和专业的服务工作，主要是大力宣传我们的工作，要让大家了解我们购入图书的品种，了解我们能为大家带来哪些服务。和各学院领导沟通在每周三的学习会上做宣传，在学校的网页上通告和消息，还可制作图书馆服务项目宣传单，分发各部室、学院等，让他们及时了解我馆已购入可流通的各专业新书，能为大家所用。
四、进一步优化馆藏结构，制定出符合我校专业设置和专业发展、符合我馆发展既定方针的文献资源建设政策，确定我馆的藏书体系和原则。
按照图书馆20xx年工作要点的要求，在图书采购方面我们将保证现有图书采购渠道的畅通，积极寻找更有利于我们目前工作的新的采购渠道和采购方式，配合学校完成图书采购招标工作。在采购新书方面，按学校的重点专业和学科及新开专业的情况，做相应的重点采购和补充，计划在6月和10月组织各学院相关专业老师及学校做科研的课题组成员参与专业图书的现场采购工作，提出采购建议和具体书目，我们将积极负责地满足大家的需求，更好地为教学和科研服务。
（一）采购渠道
1、继续加强与南门书店等国营大书店的合作和联系，确保在经费有限的情况下采购到更多更好的图书。
2、继续保持同各出版社和书商的合作，限量的搜集新疆本地的各种经济文献，完善我馆的特色馆藏资源。
3、继续与其他书商的合作，拓宽与他们的合作方式，以保证图书采购形式的多样化。
4、继续完成各类相关经济年鉴的延续补充购买以及对新疆各地州统计年鉴的补充购买以充实馆藏，体现我们作为新疆财经大学的经济专业特点。
5、民文图书的采购因范围较小，就新疆境内的各出版社只要我们所需的都尽可能的合作，以XX市为主。
（二）采购方式在以往新华书店现购、预定和与出版社直接联系邮购的基础上，积极创造直接外出购书的机会，参加各类图书订货会，扩大采购渠道和采购范围，保证高、精、深类专业图书的购入，提高我馆的藏书质量。
（三）在藏书结构上，遵循我馆制定的文献资源建设政策和藏书原则，对我校的区级和院级重点学科专业作相应的倾斜，保证博士点建设相关学科文献的购置。此外对我们一直薄弱的有关学生各项知识培养的自然科学等类图书根据经费情况做一定的补充。
五、为开阔大家的眼界，拓展大家的工作思路，提高大家的工作能力，希望馆里能安排工作人员外出参观和学习。
六、进一步提高部门工作人员的业务知识和实际工作能力，加强纪律管理，保证图书数据的质量。
1、加强全体同志的专业知识学习，每月应保证4小时，根据工作情况可分次安排。
2、及时解决发现的各种问题，包括业务上的和工作中存在的问题，把工作差错率降到最低，协调和其它部门的合作。
3、进一步加强部门的组织纪律性，严格考勤制度和请假制度。
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目前，高校图书馆普遍存在管理体制落后的问题，仍然没能改变传统图书馆 “重藏轻用”的传统管理思想，与科学管理理论方法严重脱节。对人员缺乏动态的管理制度，同时经费管理方面存在很大问题，低水平重复建设现象严重。在这些问题当中，馆员管理问题成为信息服务管理工作中的首要问题。笔者根据从事高校图书馆信息服务的工作经验，立足图书馆管理者的角度，找出馆员管理中存在的普遍问题并提出了解决对策。
一、馆员管理中存在问题
1.1 信息服务人员配备不足
信息服务的工作包括信息咨询、网络建设、信息检索等多方面内容，因此应该包括图书馆网站规划与建设、计算机系统维护、信息参考咨询等各类人才。而在大多高校图书馆中，信息服务人员都配置不足，导致了信息服务的工作只停留在简单的知识加工和信息采集层面，从而制约了信息服务工作的深入开展。
1.2 馆员学科和素质结构不合理
馆员的素质结构直接影响到图书馆信息服务水平，也是做好信息服务工作的必要条件。图书馆馆员的素质结构主要包括专业结构、职称结构、性别结构、年龄结构等多个组成部分。目前，在高校图书馆从事信息服务工作的馆员中普遍存在以下几个方面问题：
第一、 专业结构不合理
由于信息服务方式的多样化，馆员在掌握自身专业知识的同时，也需要掌握其它的专业知识。图书馆完整的专业结构的形成，需要做到各种专业人员的优化。目前，高校图书馆普遍存在专业结构不合理的情况。
第二、 职称结构不合理
图书馆理想的职称结构是由初级人员做基础、中级人员做骨干、高级人员做带头人的立体结构。使不同专业水平的人员各展其能，发挥自身优势，从而发挥整体效率。目前，好多图书馆存在初级人员做中级人员的工作，出现无法完成工作任务的被动局面。
第三、性别结构不合理
图书馆信息服务工作不仅是一种脑力劳动，也是一种体力劳动，所以在性别结构中，应该形成男女对半结构。男同志可以负责计算机系统维护等体力劳动较多的工作，而女同志可以负责参考咨询、信息检索等细致的工作。目前，大部分图书馆女性馆员较多，虽然工作中可以做到细致耐心，而且对读者来说更有亲和力，但是在工作中缺乏魄力，动手能力欠缺。男女馆员比例上的不均衡，也在一定程度上制约了信息服务工作的开展。
1.3 在管理中培养馆员服务意识不到位
图书馆员的服务意识很大程度上决定了图书馆能否为读者提供满意的服务。但是在高校图书馆中普遍存在“重物不重人”的现象，只重视图书馆基础设施的建设以及经费的投入，而忽视了人力的投入，尤其是人员服务意识方面的培训工作。
二、针对人员管理问题提出的解决对策
2.1 争取编制用以配备适应新型信息服务方式的人员
信息服务工作的多样化要求图书馆信息服务人员除了具有专业知识，还要具有较高的外语水平和熟练的信息检索技能，同时也要具备一定的科学管理能力。因此，图书馆应该积极争取编制，广纳人才。
2.2 缩小信息服务人员各种素质结构上的差距
针对馆员素质结构上的不合理，图书馆应该采取相应措施加强馆员队伍建设，而开展继续教育是馆员队伍建设的有效手段。主要方式有：
在职教育：在职教育已经成为目前高校图书馆继续教育的重要组成部分之一。目前，我国图书情报学已经形成完整的在校教育体系，包括中等教育、普通高等教育和高等专门教育三个层次以及中专、大学专科、大学本科、双学士、研究生班、硕士研究生班和博士研究生班等七个级别。其中，本科以上高校每年招收一定名额的在职研究生，因此，图书馆可以通过轮流的方式选送馆员去进修深造，逐步消除馆员素质结构上的差距。
专业技能培训：这种培训主要是补充馆员知识技能。通过组织馆员参加图书馆相关的各类技能培训班的形式进行。
图书馆领导应该充分认识到继续教育的必要性，把图书馆馆员的继续教育工作列入工作计划，通过继续教育工作的开展，缩小信息服务人员在专业结构、知识学科结构上的差距。
2.3 创新信息服务人员激励制度
在图书馆内部，可以通过建立完善和科学的激励制度，开展多种形式的培训工作，进一步提高图书馆员的服务意识。好多高校都采取精神激励与物质激励两者相结合的方式。
图书馆精神激励一般采取的方法有：1、在全馆开展评选“服务之星” 的系列活动。通过“服务之星”的评选活动，选出馆内服务水平较高的馆员，并给予奖励，目的就是全面提升馆员的工作热情和服务水平。2、实行带证上岗制度。即全体馆员都佩戴工作证上岗，促使馆员自觉注重自身的行为规范以及服务态度。
物质激励尽管是员工激励因素中最弱的因素，但却是不可或缺的激励手段，不仅是对员工工作能力的评价，也是对其工作业绩的回报。
总之，高校图书馆信息服务人员的综合素质问题已经成为图书馆亟待解决的重要问题之一。只有从根本上改变图书馆专业队伍结构，才能使其适应新型图书馆信息服务工作。
参考文献：
[1] 谈英.图书馆员工激励方式探讨[J].科技情报开发与经济，2009，19
[2] 李临俊. 图书馆人力资源的管理与建设[J]. 图书与情报，2000（2）：77—79.
篇10
近年来，国家财政为我国西部地区县级图书馆（以下简称“西部县馆”）配备了多媒体教室和公共电子阅览室等现代化设备，建立了“全国文化信息资源共享工程县级支中心”且每年下拨20万元免费开放经费，各级大专院校毕业的学生也逐渐进入西部县馆工作，使其服务资源得到了极大改善。西部县馆也同国内其他公共图书馆一样，实现了“免费开放”。当我国中东部地区公共图书馆在探讨如何面对免费开放后“读者如潮”的压力时，笔者所了解到的一些西部县馆并没有因为实行了免费开放而达到国家期望的那样“顾客盈门”，仍然是一派“门前冷落车马稀”的景象，较好的服务资源不能发发挥应有的的社会效益，长此以往，既造成了国家资源浪费，也不利于西部图书馆事业的可持续发展。形成这种情况的原因是多方面的，而西部县馆主动服务、宣传的意识不强，自我宣传推广工作做得不够好是重要原因。就此，笔者结合思南县图书馆（以下简称“思图”）多年工作实践，提出建议：西部县馆要加强自我宣传，把自已“推销”给公众。
1 西部县馆自我宣传推广工作的重要性
县图书馆自我宣传推广的目的在于提高图书馆的知名度，吸引公众走进图书馆、利用图书馆、享受图书馆的各种优质服务。其重要性主要体现在以下几个方面：
1.1 宣传推广工作是公共图书馆做好读者服务工作的前提
2012年5月1日实施的《公共图书馆服务规范》[2]（以下简称《规范》）明确规定：“公共图书馆服务是指公共图书馆通过各类资源和自身专业能力满足公众日益增长的对知识、信息及相关文化活动需求的工作”。经笔者统计，《规范》中“服务”一词出现频率最高（96次），可见，服务是图书馆工作的主体，公共图书馆的一切工作都必须围绕服务进行。图书馆工作就是服务员，我们服务的对象是“所有公众”（公众到了图书馆才是读者），公共图书馆如果离开了读者就没有了服务对象，我们这些服务员和这座公共图书馆就没有任何存在的价值。
1.2 西部县馆更需要加强宣传推广工作
在我国公共图书馆系列中，中东部地区图书馆条件好、读者多、社会效益明显。而西部县馆成立时间晚、规模小，又处于相对贫困、封闭的地域环境，加之图书馆人员观念较陈旧、主动服务意识不强、服务手段落后，造成公众认知度低（有的认为图书馆是卖书的地方、有的甚至不知道本地有图书馆），利用图书馆的意识淡薄，所以读者少、社会效益差、长期被边缘化。现今，虽然国家出台扶持政策，加大了对西部县馆的投入，使其服务资源日渐丰富并实行了免费开放，但如果不改变观念，在工作方法上不创新，依旧以“守株待兔”式的工作模式坐等读者上门，只满足于“借借还还”，则仍然难以吸引公众的眼球。长此以往，既不适应西部建设、发展的要求，辜负国家加大投资建设西部县馆的期望，更不利于自身可持续发展，本就十分落后的西部县馆就会继续被边缘化。因此，我们急切需要走出馆门、积极自我推销、扩大影响力，使更多公众走进图书馆并利用县图书馆的服务资源为自己的生活、工作、学习、科研服务。
2 县图书馆自我宣传推广的内容
为了让公众全面了解图书馆，县图书馆的宣传推广主要回答以下几方面的问题：
2.1 县图书馆是做什么的
让公众了解图书馆的性质、职能，知道其公益性、基本性、均等性和便捷性。
2.2 县图书馆能做什么
向社会公共众展示县图书馆的馆藏情况与服务内容。告诉公众县图书馆有哪些方面的文献资料，近期购进了哪些新书刊，能为其学习、生活、工作、科研提供什么样的帮助，如何才能够获得图书馆的服务等等。
2.3 县图书馆在做什么
县图书馆近期有哪些新的服务举措，准备举办哪些讲座，有什么样的读者活动等等，都要让读者及时了解。
2.4 县图书馆做了什么
图书馆应主动将自己的工作“成绩”一一宣传出来。主动“亮剑”，展示“正能量”。让公众了解图书馆究竟能够发挥什么作用和已经发挥了什么作用。
3 县图书馆自我宣传的方式
县图书馆自我宣传方式很多，依据《规范》、借鉴现代商企营销模式，结合“思图” 多年工作实践，笔者认为主要有如下几种：
3.1 纸质印刷品宣传
将专题介绍、读者活动公告、工作计划、简报、总结等以纸质印刷品的形式进行宣传是图书馆最传统的自我宣传方式。可采用（1）粘贴在显眼位置，供公众自由浏览；（2）邮递或亲自投送到相关单位、领导；（3）到人员集中区向公众发送等形式。还可将《图书馆简介》印刷在借书袋上发给读者。例如：“思图”长期利用图书馆门厅、服务窗口、宣传栏，城区公共广告栏、中小学宣传栏向公众作宣传；不定期将工作计划、简报、总结及时报送相关单位和领导。
3.2 走访宣传
利用向领导汇报工作或开展公众调研的机会进行宣传，是图书馆重要的宣传方式。例如“思图”到当地老年大学、思南中学、实验小学、武警部队走访，了解老年人、中小学生、军人等对知识的需求和对图书馆的要求，宣传县图书馆的服务工作。为老年大学举办电脑培训班，为老龄读者利用我馆公共电子阅览室提供了技术支持；与县双拥办共同发起并联系城区56个单位捐款、捐书、捐桌凳共值人民币3万余元，分别为武警中队和消防大队创办了“警民共建图书室”。在此过程中发展了各个年龄层次的读者。
3.3 活动宣传
通过开展各种读者活动扩大影响是图书馆收效较好的宣传推广方式。例如“思图”多次开展书评大奖赛，邀请分管副县长担任评委主任；举办读者座谈会、春节谜语竞猜、图书馆宣传周知识讲座、知识竞赛，邀请县委书记、县长、财政局长等领导参加；组织专题书展、专题图片巡展，请县领导参观等活动，既丰富了当地群众文化生活，激发了公众参与图书馆活动的热情，提高了图书馆的知名度，增加了图书馆资源利用率，又向地方领导宣传、展示了图书馆的工作，为图书馆争取地方财政扶持创造了条件。另外，积极参加当地重大节庆活动，设置图书馆公益广告，增加“出镜率”、展示“正能量”，也是提高公众知晓度的很好方式。
3.4 媒体宣传
国际图联编印的《公共图书馆服务发展指南》[3]建议“培训图书馆员工利用传播媒体来宣传图书馆的服务，学会如何应对媒体的询问”，要求“他们还必须能够为地方报纸写文章和通迅稿”。县图书馆应争取在各种媒体中把图书馆的活动信息及检索知识传播给公众，制作公益广告在电视、广播中播放，吸引公众利用图书馆的资源、参与图书馆的活动。
3.6 导引标识宣传
利用各种标识来引导公众了解图书馆。在图书馆馆舍建筑明显的位置设置图书馆形象广告语，引导、激发公众利用图书馆的热情。通过标语、名人读书格言和名人字画营造图书馆内的阅读气氛，对传达图书馆服务宗旨也能起到积极的宣传作用。
4 宣传推广工作产生的成果
“思图” 1978年成立以来，始终坚持把宣传推广工作放在重要位置，领导重视、职工努力。宣传推广既促进了图书馆事业发展，又为当地建设、发展作出了贡献。
4.1 图书馆馆舍建设
1984年由地、县财政拨款25万元，建成850平方米独立的图书馆办公楼；1991年通过向“思南旅台同乡会”的乡亲们宣传，受捐资金26255美元，扩建了560平方米图书阅览楼；2009年通过土地置换重建了2049平方米新图书馆，极大地改善了业务活动环境。
4.2 图书馆人才建设和业务工作
9名职工：全日制本科4人、专科1人，在职专科3人、高中1人；副研究馆员1人、馆员3人、助理馆员4人。在省级以上报刊，书评、述评、业务辅导宣传等文章100余篇；获全国及省级学会奖各8次、地级学会奖4次，地级政府奖1次、县级政府奖5次。2人获省文化主管部门表彰，3人获地区文化主管部门表彰。1994年首次评定为“三级馆”（现为“二级馆”）。工作业绩在省以上媒体“出镜率”居全省县级公共图书馆前列。
4.3 为县域经济、社会发展作出了贡献
“思图”从1984年开始，通过多次举办“书评大奖赛”，既宣传了图书馆、提高了知名度，又给当地阅读、写好者提供了学习交流的平台，为提高他们的读书、写作兴趣，激发创作欲望与能力做出了贡献。“思图”历年的书评作者，一些人通过书评文章展示了文字功底和写作才能，受到地方领导重用；一些人通过学习撰写书评文章，逐步提高了写作兴趣和能力，并通过不断努力成为各行各业的佼佼者：有中国作家协会会员2人、省作家协会会员8人，全国少数民族文学“骏马奖”获得者2人、“乌江文学”奖获得者4人，大学客座教授、省管专家及省“四个一批”人才1人。还有成为市、县报社总编的，成为县文联主席的，成为县党史研究室主任的。・・・・・・他们为地方经济发展、文化繁荣、社会和谐进步作出了极大的贡献。
5 结语
金杯银杯不如读者的口碑。我们西部县馆的每一个工作人员既是服务员，又是宣传员。我们积极努力做好自己的本职工作，服务好每一位走进图书馆的读者，让他们高兴而来、满意而归。享受到图书馆优质服务的读者不但会成为图书馆的常客，而且会成为图书馆的义务宣传员，宣传效果事半功倍。因此，我们应加倍努力，不负使命，把我们的各项宣传、服务工作做得更好，使我们西部县馆真正成为公众丰富精神文化生活，提高科学文化素质，掌握现代科学种养专业技术的一个没有围墙的大学，为西部地区农民脱贫致富奔小康、农村社会和谐进步、农业科学发展做出应有的贡献。西部县馆一定会成为文化强国的有生力量。
参考文献
[1]文化部，财政部.关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见（文财发 [2011]5号）.2011.01.26
[2]中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局，中国国家标准化管理委员会.中华人民共和国国家标准 公共图书馆服务规范GB/T28220---2011[M].北京：中国标准出版社，2012.03
篇11
在图书馆界,专家们对图书馆管理颇有争议,认为它是“图书馆工作的自动化”、“图书馆内各个工作环节之间的高度协调一致”、“低耗、高效、优质的管理”、“图书馆组织管理的系统化”等。这些说法,虽然都有一定的合理性,但又都忽视了“人”的作用。我们认为,公共图书馆的科学管理离不开“人”,要“以人为本”,通过计划和决策、组织、领导、控制、协调等一系列过程,来有效实现公共图书馆文献信息、物质资源的科学利用,以期达成公共文化的进步和繁荣。
1.以人为本与科学管理的特色
公共图书馆业务工作的中心环节是用户服务工作,它为人民群众提供了一个继续教育学习的良好环境。“人来人往”、“知识共享”,“不分彼此”、“共同提高”,每个人都拥有平等享受公共图书馆服务的权利,这是“以人为本”的很好体现。同时,它担负着为科学研究服务和大众服务的双重任务,在促进国家经济、科学、文化、教育事业的发展,提高全民科学文化水平方面起着重要的作用。荷兰学者霍夫斯坦特说,管理不是处理具体的东西,而是处理对于“人”有意义的信号,这种信号是在家庭、学校、社会等特有的文化背景下形成的,因而文化必然渗透于管理和组织的全过程。这就要求在以人为本与科学管理上,形成自己的特色。
1、1以人为本的特色。
公共图书馆工作先要做好“人”的工作,人是管理活动中最积极最生动的因素,把人管理好了,工作也就自然而然开展了。人的个体,在心理、行为、情感、价值观等方面的差异,是极为复杂的。以人为本,就要准确把握人的这些差异,发挥人的主观能动性,使图书馆的一切活动处于良好的运动状态。
1、1、1责任到人。协调公共图书馆各个系统的工作,实行业务技术管理的标准化,分工明确,职责清楚,并落实具体的负责人。
1、1、2监督到位。建立公共图书馆工作人员和用户代表参加的民主管理组织,对公共图书馆工作提出合理化建议和改进意见,督促公共图书馆工作计划的执行,监督领导干部的工作。
1、1、3人尽其力。合理配置人力资源,力求用最少的经费补充、用最快的速度提供用户最需要、最有使用价值的文献资料,并使既有的人力资源和公共图书馆的各种设备发挥最大作用。
因此,人本主义的特色,其管理的出发点和目标都在于“人”,即如何使公共图书馆中的人充分发挥其才能。
1、2科学管理的特色。
公共图书馆的科学管理,要做到决策、计划、组织、控制、协调的统一,借鉴现代企业成功的管理经验,在充满人性关怀中,摸索出公共图书馆自身的管理途径。
1、2、1劳动组织合理化。根据公共图书馆的实际,合理设置业务机构;根据馆藏的文献资料类型和用户需要的特点,科学划分工序和工作范围。1、2、2业务工作计量化。在掌握一定数据的基础上,运用库存论研究现有书库空间的合理使用;运用线性规划科学地安排开馆时间、干部配备和经费的使用等。
1、2、3工作人员专业化。在熟悉公共图书馆业务的基础上,在某一学科知识的范围内,以文献信息为研究对象,深入学习、钻研,能够担负起该学科的专题文献和信息服务工作。
因此,管理科学的特色,具有前瞻性、前沿性与和谐性。否则,在原来的水平上强调科学管理不仅会落后,而且很可能是一种逆动。
2.以人为本与科学管理的要旨
随着经济社会的不断发展,公共图书馆的科学管理也引起了图书馆界的关注,对“馆人”的重视,要求职工更自觉、更努力地做好本职工作,并通过进修、培训等学习途径,提高自身的综合素质。这种由经济发展而带动的科学管理追求,即以“人本主义”的思想为基础,顺应现代公共图书馆的科学管理精神。
2、1以人为本,即以人为“根本”。
从以人为本与科学管理上说,是指公共图书馆管理者的一种领导方式或理念,属人力资源管理的范畴。建立健全人力资源管理机制,才能真正做到以人为本。具有以下几个特点:
2、1、1以人为本的管理,强调公共图书馆在管理过程中,始终坚持以人为出发点。
2、1、2以人为本的管理,重视激发和调动人的主动性、积极性和创造性。
2、1、3以人为本的管理,致力于人与事业的共同发展。
2、2以人为本,即以人为“核心”。
从以人为本与科学管理上说,人是管理中最基本的要素,人与环境是一种交互作用,创造良好的环境可以促进人的发展,并为事业的发展注入新的活力。同时,个人目标与集体目标,也可以在相互协调中达成共同的愿景。具有以下几个原则:超级秘书网
2、2、1重视人的需要,尊重人的需要。
2、2、2鼓励职工,培养职工。
2、2、3设计组织,始终围绕“人”这个中心。
总之,伴随着经济社会的不断发展,公共图书馆工作结构也日益复杂化。科学有效的管理,是公共图书馆工作顺利开展的基础。没有科学有效的管理,必然导致公共图书馆的分散、重复、混乱和浪费。因此,以“人”为中心,充分发挥现代图书馆系统的服务功能,建构公共图书馆的核心价值,是值得我们深入探究的一项新课题。
参考文献:
1、吴慰慈、董焱.图书馆学概论(修订本)[M],北京:北京图书馆出版社,2006.
篇12
21世纪时信息科技的时代，是知识经济的时代。图书馆事业想要不被时代所淘汰，就必须走可持续发展之路。图书管理员也必须集合各种技能于一身，成为一个合格的图书信息管理者、组织者、传播者、能力培养者和技能教育者，也只有这样，才能适应时代的发展和变迁，更好的服务于读者。信息时代使人类知识加速膨胀，信息储量与更新速度也达到了惊人的水平。读者常常被浩瀚的信息海洋所淹没，无法快速、准确的找到自己需要的信息，这就在客观上对图书馆工作人员的工作能力提出了很大的考验，因此，具备高素质的知识综合型人才也就成为图书馆的求才首选。根据图书馆的工作特点，图书馆工作人员应当具备以下几种的素质。
一、良好的政治思想素质
思想政治素质是图书馆工作人员所应具备的最基本的素质，它是开展一切工作的基础和主导。再高的专业水平和组织领导才能一旦失去了良好的政治思想素质的支撑，也会显得空洞无力，难以发挥出来。与此同时，图书馆工作人员必须时刻以职业道德规范和行为准则为基准，具有奉献他人的高度精神觉悟和职业素养。
这就要求，图书管理工作人员必须具备一定的马克主义理论水平和政策水平，必须时刻心国家大事，时刻关心国内外发生的大事件，对社会热点问题应当具备政治洞察力。同时必须有高度的社会主义事业心和强烈的政治责任感，要有基本的政治原则、做人原则、做事原则。也应当具备高尚的道德修养和道德情操，有着爱岗敬业、积极进取、勇于创新得精神作为工作的精神动力与支持。
当前，许多图书馆管理人员仍然存在着错误的思想和老旧的认知，认为图书馆管理工作不过是“借书和还书这点事，谁都能干、谁也都能干好，不需要太多专业知识”，正是这种错误思想，使图书馆管理工作走上了因循守旧、效率低下的歧途。事实上，图书管理工作是服务群众、收入少、默默无闻的，非常琐碎和枯燥，如果没有一定的执着和耐性，没有无私奉献精神是无法干的长、干的好的。
二、扎实的文化知识素质
当前，世界内已经步入知识经济时代，信息资源与知识成为经济发展的资本的要素，社会结构中其他一切部门的发展都需要依赖知识和信息的更新与增长。只有将信息与知识作为一切发展的根本动力，下足力气将这种资源加以开发与应用，才能为社会的发展提供持久而强劲的动力。
在这种时代背景下，图书馆学逐渐向自然科学、人文科学、社会科学、应用科学彼此渗透交叉、结合互补的综合型学科的步伐迈进，这同时也对图书馆管理人员的知识水平和执业技能提出了新的挑战，只有不断与时俱进，拓宽知识、加深研究，才能使自身符合图书馆工作需求。
图书馆是人类智力资源与信息资源的宝库，也是进行资源交流的重要渠道，从这点来说，图书馆管理人员也应当具备扎实的文化素质和专业素养。
文化素质是指与一个人受教育的程度相适应的、其所掌握的文化基础知识。文化基础知识就是指自然科学与社会科学这两个部分，也就是我们通常所说的：“文、史、体、数、理、化”等基本学科知识，社会科学则受人生阅历与知识积累的影响。我们说一个文化素质合格的图书管理人员尤其应当具备一定的语文知识，有一定的文字基础和写作能力，能够亲自写工作计划、工作报告、工作总结，能够起草文件，还要具有一定的学术研究能力。
专业素养则是指具备丰富的图书专业知识，熟悉图书馆的工作流程与工作计划，能够熟练的掌握本职岗位的工作技能，能够出色的完成图书的采访、订购、验收、分类、编目、入藏、查询、借阅、读者管理、统计等的计算机图书管理系统操作，同时还能够做到科学的管理、上架、保管、装订。
图书馆的工作具有较强的知识性、创造性、技术性，这就要求其工作人员应当具相当的文化知识素质。同时，图书馆的业务在进行时还需要一定的归纳能力、综合能力和判断能力，这就要求图书馆必须培养专业的“复合型人才”，因为单一的专业知识是不能够满足其工作需要的。
其中我们应当着重注意报刊业图书馆，它的行业特殊性决定了其具备高度的时效性、知识性、准确性，这就要求报刊业图书管理人员必须有更强的服务意识、更高的文化素质、更扎实的职业技能，要有勇于吃苦，无私奉献的精神，扎扎实实服务于广大读者。
因此，每一个图书馆管理人员必须通过不断的学习来适应不断发展的社会，否则，就极可能与时代脱节，与图书馆发展速度不相适应，最终被这个行业所抛弃，成为行业的淘汰品。
三、高度的信息专业素质
现代通讯与电子信息技术发展水平日新月异，为全球一体化与社会信息化的发展奠定了坚实的基础，通过将现代通讯技术计算机相结合，就能使大范围的信息资源网络化成为现实，这就极大程度的提升了信息资源的传播与使用效率，也使信息处理的范围更加广泛，这是图书馆像现代化、数字化发展的必然。这种数字图书馆的发展趋势也就对图书馆管理人员的素质提出了更高的要求，传统的图书馆管理方式已经不能适应新的发展趋势和客观要求，拥有多元化知识结构层次的图书馆管理人员已经成为时代的必然选择，他们将为新一代的计算机网络环境下的数字图书馆工作的中流砥柱。
在这种情况下，图书馆管理人员必须具备更为全面的素质。对于图书馆参考咨询人员与查新人员，要求其在熟悉掌握传统检索工作的同时，能够熟练的应用计算机网络系统进行数字图书馆全文检索查询。检索人员必须能够正确、充分的利用计算机网联络系统进行资料查询，能够熟练通过网络、联机、光盘、书本式刊物等手段进行检索工作，为广大读者提供更高效、更优质的服务。这是当前数字图书馆发展状况下图书馆检索人员的必修课题。
正因如此，在今后的计算机网络数字化图书馆管理工作中，除去必须掌握的传统专业素质如：图书馆学、情报学、分类学、文献信息学、目录学、计量学、计算机学等之外，还需要掌握、熟练应用好各类专业知识和技巧。与此同时，网上资源检索能力也必须成为每一位图书馆管理人员学习、提升的重点，要能够熟练使用网上各类检索引擎，能够轻松搜集网上各类学科的网址，及时掌握网上发各类搜索引擎的变化动态，只有这样才能更好的完成检索工作。只有精通电脑、熟悉网络资源，才能熟练的运用这项技能，成为专业素质合格的优秀工作人员。
再进一步，还需要更进一步提高图书馆工作人员的综合知识水平与协调能力。众多周知，网络信息包罗万象，计算机技术更是博大精深，以计算机网络为主导的数字化图书馆对图书馆管理人员的综合知识结构的要求是非常高的，在具备扎实的传统图书馆专业素质的同时，还要求图书馆工作人员具备一定的计算机操作知识，较高的外语水平。面对更加浩瀚广阔的数字化世界和膨胀的信息，更应当具备较高的分析、判断和综合能力。
四、良好的修养与性格作风
馆员良好的修养与性格作风与图书馆的读者服务工作水平是息息相关的。读者服务是真哥哥图书馆工作的中心环节，它是最基础、最根本的基层服务工作。图书馆进行图书采访、订购、编目、分类、典藏、检索等工作的中心点是读者，其工作的目的与宗旨都都是：服务于读者。这种图书馆围绕使用者在适用图书馆藏书过程中的各种需求而进行的直接为读者服务的活动我们称之为“读者服务工作”，它包括图书的流通、宣传、咨询、书目检索等，通过馆员这一中介来完成读者与信息图书之间的资源交换和协调工作，从而满足读者的阅读需求，这是为“书”与“人”之间架起了一座桥梁，一座会说话的桥梁。无论是在传统图书馆服务还是现代计算机网络现代化图书馆服务工作中，“读者服务工作”都是连结读者与图书之间的桥梁，这座桥梁重要性毋庸置疑，它是图书馆工作的重中之重。
由此可见，读者服务工作是考察一个图书馆工作的基本着手点，也是一个图书馆价值的重要体现。馆员的修养与性格作风更是一个图书馆的“软文化”的外在展示，作为服务于广大读者的图书馆管理人员，就必须具备良好的修养和性格作风。
我认为一个优秀图书馆管理人员必须具备以下素质：
工作热情、和蔼、耐心，读者服务工作是一项细致又琐碎的工作，每天面对形形的读者，需要提供各种各样的服务，这就需要很大的耐心和工作热情，在为读者进行服务时，注意设身处地的换位思考，只有和蔼可亲的工作态度，才能让读者感受到家一般的温暖，使读者享受到最优质的服务。
遇事果断，要有决断的魄力和独当一面、解决问题的能力，办事注重效率，有快节奏的作风。
有宽阔的胸襟和广阔的胸怀宽忍精神，在待人待事上，药能够虚心接受他人的意见和建议，既要能够听得了别人的赞美，也能够容得下别人的批评，更要对此不抱怨、不生气。
要善于交际，能够很好的处理人际关系，具有与各种类型人沟通的能力，能较好的处理问题和解决矛盾的手段，随机应变、机敏灵活，同时要对事物时刻保持好奇之心，要勇于和乐于接受新事物，能够成为走在时代前沿的人。
虚心好学，不耻下问。对于自己懂得的事情能够不骄不躁，对于自己不擅长、不了解的事物，要积极主动的想书本找答案、向同事学经验、向读者求建议。时刻保持一颗学习与进步之心，坚决不被任何困难所打到，在求知的路上，要有不服输的精神和气概。
在工作上锐意进取、不甘落后。应当不断的钻研业务、学习技能、掌握知识。时刻保持高度的信息意识与竞争意识，边服务边学习，在服务中完善自己，用学习提升服务。
工作中有明确的是非观念，对于一切歪风邪气绝对不留情面，要敢于指责与纠正，绝对不睁一只眼闭一只眼。
富有团队意识和合作精神，能够很好的配合组织及他人完成工作，顾全大局，绝不因以及私利而损害组合、团体的利益。
图书馆管理人员必须具备以上几种素质，才能更好的完成服务工作。积极的开拓思维，采用科学的方法，以人本管理为原则，广泛的利用好各种渠道，是每一个图书馆管理人员进行服务的守则。这些优秀素质的养成并不是一朝一夕的事情，这需要长期的、持之以恒的教育与培养，这是一个学习、磨练、再学习、在磨练的循环过程。
成为一名符合时代需求的复合型图书馆信息管理人才，是服务读者、服务于社会、服务于国家的光荣使命，也是我们每一位图书馆人为之终身奋斗的
参考文献
[1] 程亚男.再论图书馆服务[J].中国图书馆学报，2002（04）.
[2] 罗华杏.浅谈企业图书馆的读者服务工作[J].广船科技， 2009（02）.
