跨境电商技术创新范文

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一、引言

跨境电商在全球贸易与经济中有着至关重要的地位，技术进步、消费方式的不断改变以及贸易便利化等驱使全球跨境电商快速发展。中国跨境电商综合试验区的设立加快了跨境电商在模式、服务、制度等方面的创新，交易规模的不断扩大相应带动了金融、科技等行业创新发展，促进对外贸易竞争优势不断提升。基于全球经济治理体系的加速调整，双循环新发展格局的形成将日益成为培养国际合作和竞争新优势的战略路径。在当前形势下，实现跨境电商创新发展，依托其促进国内消费水平提升及产业转型升级等优势上，为中国加快国内国际互促的双循环局面形成及提升对外贸易竞争优势提供了坚实支撑。

二、中国跨境电子商务发展现状分析

在政策支持与超大规模市场推动下，中国跨境电商规模不断扩大，在不同地区协同推进过程中模式与制度、产业转型升级等方面取得较大突破。

（一）跨境电商规模扩大带动外贸增长

2018到2019年，我国跨境电商零售进出口规模持续规模快速增长，跨境电商作为对外贸易增长的引擎日益凸显。根据海关数据统计，在2020年疫情为传统国际贸易形式带来重大挑战的情况下，跨境电商进出口额达169万亿元，仍呈现出快速增长趋势（如图1所示）。中国跨境电商税收、通关、外汇等政策的不断完善，新信息技术应用与贸易环节数字化的有效融合使得其成为更多企业展开国际贸易的首选路径。此外，全球消费者与贸易企业对跨境电商认知的不断改变一定程度上扩大了跨境电商全球市场，跨境电商进出口业务也因此跨上新台阶，为促进国内国际双循环新发展格局形成发挥了至关重要的积极作用。数据来源：根据海关统计数据整理。

（二）跨境电商自主创新推进实体经济转型

中小企业依托跨境电商参与全球贸易的低门槛及高灵活性优势，扩大其优质产品出口和新品牌建设，并提高贸易效率，从而降低其贸易成本。首先，跨境电商B2B、B2C模式已成为跨境电商发展的主要核心，以此推动海外仓建设。与传统海外仓相比，跨境电商海外仓除了及时将商品送达境外消费者外，还能为电商货物提供包括清关、存储、分拣、配送等一体化服务；海外仓所表现出来的降低物流成本、有效缩短订单响应时间等特征致使越来越多的中小出口企业通过第三方海外仓开展跨境电商业务。基于此，近年来，包括如智能家电、智能电子设备等产品出口呈快速增长趋势也是得益于海外仓的高速发展。其次，外贸服务模式创新加快企业产品提升。外贸服务企业依托信息技术与资源整合优势，加快外贸实现流程标准和信息化，为中小企业提供通关、税收、结汇等环节一体化专业服务，以此降低其融资成本，为中小企业扩大生产规模提供有利条件。社交及直播跨境电商模式提升产品影响力。企业利用网络虚拟社区及大数据方式了解消费者需求，精准锁定进出口商品；跨境电商平台利用互联网根据消费者习惯实现智能推荐。直播跨境电商以视频、AR等技术减少了信息不对称现象，提高消费者信任及对产品认识的同时减少了因空间及文化差异带来的隔阂。

（三）跨境电商布局开拓国内国际潜在市场

2018年以来，中国已与20多个国家签署相关电子商务合作备忘录，在政策协调及人员培训等方面展开有效合作，为跨境电商营造良好的国际环境。国内外企业联合打造以区域化为主导的多语言跨境电商交易平台。天猫国际、京东等跨境电商平台在全球业务覆盖200多个国家和地区，并在欧洲、东南亚等国家地区占据重要市场地位。中国跨境电商企业以创新技术的合作和引进等方式来扩大境外投资并购规模，主要表现在大数据分析、人工智能和信息安全等技术领域；另外，在发展中国家和地区主要集中在交易平台、物流支付等领域，这将有助提升中国企业本土化经营和市场感知能力，并促进本土文化与商业模式的有效融合。中国跨境电商海外仓的广泛分布在欧美、澳大利亚和加拿大等国家和地区，为企业提供了优质的境外本土化服务。

（四）逐步完善的监管体制营造良好的跨境电商环境

从2012年开始，我国部分城市设立跨境电商试点，并逐步加强管理体制与服务模式的创新。2018年，依托跨境电商的实际发展特征和趋势，国家相关部门出台系列跨境电商相关政策，以期完善监管体制。从监管方式来看，对跨境电商零售进出口商品按个人物品监管，同时扩充正面清单，增加了年度和单笔限额；从税收方法来看，出台适用于综合试区的增值税无票免税、所得税征收等政策，以此简化申报流程；从支付结算来看，拓宽支付机构的外汇业务范围；从配套服务来看，增设国际邮件互换点，优化邮件跟踪查询系统。各跨境电商综合试区在税收、外汇、风险防控等方面积极创新，实现贸易便利化，跨境电商环境日益完善。信息共享是跨境电商协同监管的前提，国际贸易实现“单一窗口”服务，包括海关、税务、外汇等部门间的信息有效对接。跨境电商综合服务平台与国际贸易“单一窗口”的对接实现了跨境电商通关一体化和智能化。例如深圳依托前海的独特优势，以“全国揽货与香港直飞”的出口模式在特殊出口区域与海外市场间形成跨境电商快速通道。

三、中国跨境电子商务面临的挑战

(一)区域发展不均衡

中国跨境电商发展呈现出明显的区域发展不均衡特征。根据海关数据统计显示，2019年广州、深圳和东莞三市跨境电商零售进出口额比例占全国的50%以上。另外，浙江和广东两省跨境电商零售交易规模占全国的70%以上。东部地区跨境电商在经营企业、国际物流、金融支付等方面占据绝对优势，整体发展较好。中部地区如郑州、长沙跨境电商占据优势，西部地区如重庆、成都等占据优势。由于中西部存在较多不发达地区的知名跨境电商服务平台较少，中小出口企业对跨境电商认知不足，跨境电商物流、供应链等服务水平不足、跨境电商管理体制不完善等问题导致其整体发展相对滞后。另外，因通关、税收、结汇等方面的政策措施与跨境电商业务无法匹配，加上通关时间长致使部分本地企业在此地区无法开展跨境电商业务。

（二）产业带动不显著

尽管跨境电商为外贸企业转型升级创造了有利条件，但以B2B为核心的业务发展相对缓慢，无法充分体现对物流、制造等领域的优势带动。疫情一定程度上增强了我国绝大部分中小企业跨境电商的自主意识，但各地区仍注重于跨境电商B2C发展，缺乏对B2B发展的有效推进。跨境电商B2B在监管体制、支付、结汇等方面仍存在诸多局限性，平台在线功能及全球影响力弱等都致使企业开展跨境电商B2B业务渠道受限，从而导致贸易成本高、效率低等现象。此外，中国跨境电商在资源整合、技术创新应用等方面仍存在不足。

（三）国际环境

在全球电子商务激烈竞争环境下，绝大多数国家开始调整与电子商务的积极政策。欧盟和美国主要集中在通过调整电子商务通关、增值税等规则来缩小其与传统贸易的政策差异。一方面，欧盟要求跨境电商零售进口商品必须如实填写相关信息，并针对简化收税程序等出台相关政策以此更好推动电子商务实现一体化。另一方面，除欧盟以外的国家，取消对特殊货物进行免征增值税的规定，对跨境电商零售包裹在清关与退税过程中实行更加严格地监管。此外，美英制定具体可行的数字贸易规则如保证信息跨境自由共享、建立不同隐私制度的互相兼容机制、强调数字服务的国际协调，以此减少跨境电商存在的不合理行为的发生。

四、中国跨境电子商务的创新发展策略

（一）依托新信息技术创新商业模式

以引导构建跨境电商创新新生态体系为基本目标，开展能应对不同产业的应用创新，实现新业态新模式发展。具体而言，引导企业在传统B2B、B2C模式基础上，加强社交、直播跨境电商模式发展；鼓励跨境电商企业开发多语言跨境电商平台，实现不同国家地区间消费者、供应商间的无障碍交流；鼓励传统企业通过跨境电商平台进行生产和服务，拓宽国内市场需求，积极挖掘国外市场潜在需求；引导企业依托云服务、互联网等领域的新技术优势实现跨境电商业务，为其提供多元化渠道；鼓励第三方公司利用新技术开展跨境电商支付、结算等业务创新，运用人工智能、云计算等新信息技术加强跨境电商平台的资源整合，培育发展新模式新业态；实现跨境电商创新从提高交易效率到新价值创造方式转变，从产品服务创新到全球价值链重构转变，加强跨境电商B2B模式创新，加快货物和服务贸易数字化，实现在线设计研发、数字营销等服务贸易与货物贸易融合，以此提升其价值创造力。

（二）加强跨境电商与相关产业有效融合

完善跨境电商产业布局，以形成B2B、B2C的发展思路，改变跨境电商B2B发展不足的局面，推动制造业转型升级。具体而言，推动国内区域间跨境电商合作平衡发展，加快跨境电商向全球化布局转型，注重跨境电商与其他产业有效融合，鼓励中小企业通过跨境电商渠道快速融入全球价值链；减少国内外供需双方信息不对称现象，使得全球价值链中参与环节的企业打破时间与空间局限，鼓励具备一定资格的外贸企业搭建跨境电商平台，实现自由有效共享资源，提高平台创新及海外拓展能力，为中小企业拓宽国际市场提供有利条件；引导制造企业加强对接跨境电商平台，加强信息化改造，开展以国际市场终端需求为核心的自动化、定制化生产，提高产品品质；加强服务业的数字化创新，实现跨境电商与数字贸易的有效融合，引导服务企业利用跨境电商数据创新服务，形成新型服务模式；引导企业以信息技术为导向，与研发、金融、营销、技术等服务资源融合，有效降低中小企业开展对外贸易门槛，提升对外贸易效率。

（三）优化跨境电商境外服务体系

以海外仓作为跨境电商境外环节的重要支点，优化跨境电商境外服务体系，完善跨境电商产业链条。具体而言，拓宽海外仓全球布局，在巩固欧美市场的基础上，引导企业加强在其他地区规划建设海外仓，形成合理分布的海外仓网络；增强建立特定领域的海外仓建设意识，拓宽国际物流、国际营销、清关、金融等方面的服务功能，满足跨境电商不同模式、不同层次的服务需求，实现企业本地化运营；鼓励支持海外仓企业实现自动化及智能化运营，增强供应链风险防控能力，建立跨境电商展销中心，增强中国各类产品品牌意识，建立企业防范境外风险机制，加强以仓储、税务、劳工制度等专业培训。

（四）深化跨境电商体制机制改革

在加强部门间协同监管机制，提升监管的智能化水平的基础上，打破传统监管思路，建立以“服务促监管”的新思路。具体而言，增强政府部门间的信息自由共享与联通，实现监管数字化与在线化，完善政府部门的服务平台与其他平台企业的系统对接；合理使用物理隔离、监管，保证全球进出口商品集散分拨，制定跨境电商进出口退货管理规则，完善税收、支付和收结汇制度；增设并创新适合跨境电商特征的税收方式，完善增值税及所得税的相应制度，鼓励更多中小企业开展跨境电商；完善中小企业跨境电商收结汇制度，支持支付机构在合理基础上创新跨境支付，合理保存订单支付信息、物流信息等作为银行办理结汇业务的主要依据；合理设置跨境电商统计监测制度，尤其是跨境电商B2B监管制度，即时统计监测数据和分析报告，注重与政府科学决策有机结合，协助企业识别市场风险。

（五）建立差异化国际合作机制

依托“一带一路”沿线国家产业、贸易便利等优势，重点考察跨境电商合作的方向，深化“一带一路”跨境电商合作机制，增强通关协作与数据政策沟通，拓宽国际合作范围。具体而言，搭建跨境电商合作及多语言跨境贸易交流平台，提高跨境电商应用创新水平，实现平台、物流、人才交流三维合作，合理形成跨境电商共同市场，为区域性跨境电商枢纽提供良好环境；合理展开跨境电商政策、规则及创新研究合作项目，定期开展以论坛、行业会展等形式的联盟活动，提升跨境电商国际影响力；在促进跨境电商发展及保护消费者隐私的基础上实现发展均衡，制定可操作、高标准并与国际接轨的跨境电商规则，提高中国跨境电商的全球竞争力。

[参考文献]

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讯：据悉，品友互动日前正式宣布投资成立北美公司BorderX Lab，办公地点设在硅谷，布局跨境DSP业务。届时，将引入硅谷人才，为进提高程序化购买中的技术优势提供保障。

品友互动CEO黄晓南介绍，程序化广告技术给国际上希望进入中国的品牌和行业产品提供了前所未有的机会；想走出国门的客户也将不再受困于营销。品友互动非常了解中国市场和流量，管理团队都有西方教育背景、熟悉美国市场，这些都成为了搭建跨境DSP的基础。

有关报告显示，2014年中国跨境电商交易规模约为4.2万亿元人民币，同比增长33.3%，其中出口占比达85.4%，进口占14.6%。随着各方政策的开放，跨境电商持续升温，国外众多品牌都看到了中国的市场机会，他们需要熟知中国环境的平台来帮助其开拓市场；同时，政策利好下的国内品牌要“走出去”也需要一个平台来执行海外营销。品友跨境DSP正意欲满足跨境营销的双向需求。

品友互动CTO沈学华将任BorderX Lab负责人，公司核心初创成员均来自阿里、VMware等知公司，此外，团队还吸引了一批在苹果、Facebook等硅谷专家。沈学华表示，公司成立后将加强在移动业务和相关技术人才优势，学习硅谷的广告技术，提供最新的移动技术和算法为跨境客户提供移动广告服务。

品友互动2008年创立，是一家专注于技术创新、驱动广告的互联网科技公司，拥有中国最大的程序化购买DSP平台。据第三方行业数据显示，品友互动目前已经占据中国品牌程序化购买52.8%的市场份额。(来源：亿邦动力网）

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在跨境电子商务发展的过程中，首先要保证良好的市场基础，我国跨境电子商务的订单比较有特点，其一般都是小批量的订单，而且频次比较高，适合我国外贸企业碎片化的经营方式。跨境电子商务可以促进我国的国际贸易往来，可以促进进出口贸易经济的增长，有利于开辟出我国电子商务的海外市场。电子商务需要有较多电商的支持，在管理的过程中，要保证商品供应链的完整性，我国拥有目前全球最大的电子商务市场，是全球最大的跨境网购国家之一。有了优质的市场基础保证，可以促进电商国际贸易往来，可以使中国跨境电子商务市场的产品扎根国际市场，有利于提高电子商务的发展水平。

2.跨境电商平台的构建

我国的电子商务平台建立时间不长，但是入驻的企业比较多，这些企业中很多都是外贸企业，在电商贸易平台中，有着较多的供应商，电子商务平台的交易具有快捷性，其中间环节比较少，可以节省顾客的时间，还可以降低交易的成本，通过物流可以使用户更快的收到购买的商品。利用第三方平台，可以促进电商的发展，建立跨境电商平台后，可以保证国际贸易的网来，比如阿里速卖通这一交易平台建立后，可以保证跨境电子商务体系更加完善，有利于提高服务水平。

3.政府的大力支持

通过政府部门的大力支持，可以促进跨境电子商务市场更快的发展。电子商务行业有着良好的发展势头，其可以提高我国的经济发展水平，所以，政府部门对这一行业也比较关注，并出台了较多的政策对电商企业加以支持，使得跨境电子商务市场在拓展的过程中，遇到的阻力大大减小了，大政府部门的支持下，跨境电子商务市场的环境更加健康、稳定。

二、我国跨境电子商务面临的问题及对策

1.面临的问题

（1）中小企业开展跨境电子商务的阻碍第一，许多中小企业受困于传统的销售思维,在传统贸易和跨境电商之间的抉择中显得犹豫不决。担心传统的业务会被跨境电商分流是众多中小企业的普遍心病。而中小企业正是跨境电商行业的中坚力量,它们的转型与否将影响着跨境电商的发展。第二，对于已经开展跨境电商的外贸企业,仍然存在诸多壁垒障碍。尽管商务部了对跨境电子商务零售出口的支持政策,但是短期内的海关通关手续问题,税收问题等解决还需要一定的时间。很多小型外贸电商由于种种原因无法获得正规的进项发票,无法提供与海关匹配的报关单,按照现行的法律规定不能够享受到退税待遇。此外,在跨境邮递货物、商品的退换货问题上,也因海关监管模式直接产生不小的执行障碍。

（2）跨境物流发展滞后在跨境电子商务发展的过程中，面临这跨境物流体系不够完善的问题，跨境物流的发展具有滞后性，这与跨境电子商务订单的特点有着一定关系，由于很多订单都是小批量的，所以，跨境物流的运送规模也比较小。物流行业对电子商务行业有着较大的影响，其是连接客户与电商的纽带，只有提高跨境物流的发展水平，才能促进跨境电子商务市场更快的发展。跨境物流如果采用传统集装整箱的方式，则工作效率比较低，而且产生的费用比较高，不利于促进跨境电子商务行业的发展，必须降低物流运输的成本，提高物流运输的效率，这样才能满足跨境电子商务市场中电商不断增加的发展形势。

（3）跨境电商企业的建设水平比较低在跨境电子商务市场中，企业间的竞争愈加激烈，为了提高自身竞争力，企业需要做好品牌建设工作，但是很多企业只是打价格站，没有从树立良好的品牌形象、提升服务质量以及产品质量等方面入手。在品牌建设的过程中，要做好市场调查工作，要了解用户的需求，以市场需求为导向，不能过多的依赖政府部门，要做好跨境电商的市场规划工作，企业一定要加强品牌建设，要不断的提高产品质量，还要提高服务的水平，这样可以留住更多的顾客，还可以吸引更多的客户，才能在跨境电子商务市场中稳占一席之地。

2.应对措施

（1）政府层面我国跨境电商发展只是刚刚起步。在下一步扩大覆盖面的工作中,政府需要注意以下几点问题:①政府应该做好规划引导的工作,在参考其他国家的经验的基础上因地制宜,结合我国现状制定一套完善的跨境电商规划计划。②要加大对跨境电商基础设施的投入,积极扶持第三方跨境电商服务平台的发展,力争让更多中小跨境电商企业享受到一站式平台服务。③政府需要细化对跨境电商的监督和管制,制定关于跨境电商的法律来保护中小企业避免遭受损失,从法律层面上对跨境电商进行监管。

（2）物流方面在跨境电子商务市场建设的过程中，要做好跨境物流的建设与发展，这样才能使我国电商开辟出更多的海外市场。当前跨境物流行业需要解决的问题有两点，一是成本过高问题，二是发展水平比较低的问题。笔者针对跨境物流问题提出的建议有：首先，建立跨境物流园区，做好国际货运工作，可以在我国口岸城市中多建立一些这样的园区，政府部门还要出台一些优惠政策，对这些公司进行扶持，这样可以有效的降低物流运输的成本。国际货运公司可以利用网络技术，提高物流运输的速度，要提高仓储能力，还可以提高配送的效率。其次，可以建设海外仓储，要做好监督与控制工作，还要做好国际市场的考察工作，提高仓储量，降低经营的成本。最后，可以建设第三方物流，建设跨境的物流企业，通过委托的方式，制定出合理的经营与运输方式。

（3）自身品牌建设在全球化经济的影响下，中国传统的外贸企业要想得到进一步的发展，就必须一号发展品牌战略来实现企业的转型。外贸企业要注意对其内部出现的各种问题进行有效的处理，尤其是模仿和同质化的问题一定要摒弃，加大创新力度，保持优质的服务，以获得消费者的认可和信赖，使得国际消费者能够主动的购买企业的品牌产品，实施多样化的发展战略，借助电子商务平台，充分发挥出电子商务平台的流量优势，整合企业自身的资源，努力打造出属于企业自身的品牌，从而推动外贸企业的发展。

三、我国跨境电子商务市场发展路径

1.积极推进跨境电子商务企业技术创新和商务模式创新

采用各种经营手段，为跨境电子商务企业积累财富，然后将所积攒的财富投放到新的商业模式中，实现对商业模式的创新，同时采取能技术来辅助企业进行创新发展，使得企业的竞争实力得以增强。充分的发挥出人力资源管理的作用，积极的引进全方位的人才，并且将其纳入到电子商务工作中，这样可以为跨境电子商务企业的转型奠定良好的人才基础。事实表明，跨境电子商务的发展主要依据对企业技术以及商业模式的创新，而在地区所举办的大型国际购物博览会也成为了宣传跨境电子商务的主要手段，从而促进了各地以及内外电商企业的对接，进而实现了内需拉动企业发展的战略目标。

2.努力提供优质资源和高质量服务

要想使得跨境电子商务能够具有新的增长点，就需要对其进行大量资源的投入，同时要为跨境电子商务的发展提供必要的服务。建立电子商务平台，通过电子商务平台来实现国内国外电商企业的对接，并且利用电子商务平台来挖掘大量的人才和各种资源。在进行人才的招收时，需要对人才的质量和人才的类型进行合理的选择，积极选用高级商务人才以及技术型人才。跨境电子商务活动在开展的进程中国，其也会受到技术以及市场中存在的风险的影响，要想有效的规避这些风险，就需要在技术手段上进行提升，并且要依据信息的支持来实现风险的规避。另外，跨境电子商务在发展的进程中，需要各个部门以及各个机关单位能够提供更加优质的服务，企业要不断的对自身储备的人才进行培训，同时要对自身的金融体系进行创新和改进，依据市场发展的需要来构建完善的金融服务体系，国家也应该加大基础设施建设力度，从而为跨境电子商务发展提供更高质量的服务。

3.切实营造跨境电子商务发展的良好政策制度环境

政府部门要注意发挥出引导作用，采用各种有效的手段，支持跨境电子商务的发展，同时建立健全的电商企业管理制度，使得电商企业能够在市场上形成良性竞争，从而在竞争的进程中，实现飞跃式的发展。制定出具体的跨境电子商务发展策略，积极采取各种措施实现电商企业的可持续发展。最大限度的发挥出所制定的跨境电子商务策略的作用，使得电商企业能够以最低的成本获得最高的收益。电商企业要积极赢得各项优惠政策的支持，积极的应对来自信息技术发展的挑战和冲击。现阶段，如何解决跨境电子商务中法律相关问题以及企业与消费者之间的问题是相关政府以及各个机关单位都需面对的问题。

4.采取适应国际市场需求的跨境电商发展策略

国内电商企业的发展性质以及发展方向与跨境电商之间有着明显的不同，因此，不能够将国内电商企业的发展策略强加到跨境电商发展上，相关部门应该制定出适合跨境电商发展的具体策略。同时要依据国际市场的需求，对不同的国家的发展近况、人们的消费习惯以及购物需求等进行全面的分析，在此基础上，实现对跨境电商发展的精准市场定位。另外，在跨境贸易中，商家信誉度的高低以及产品、服务质量的高低，对于跨境贸易的发展快慢有着最直接的影响，因此，相关的政府部门一定要对这些方面进行严格的注意。

5.跨境电子商务发展需要多维度协同

所谓的多维度协同也就是针对跨境电子商务发展的主体之间实现紧密的联合，从而共同推动跨境电子商务的发展。国内的电商企业是跨境电子商务发展的主要推动力，而网络购物的消费者对电商行业的发展则起到积极的推动作用，而科研院所以及各个高校、政府机关在跨境电子商务发展中也都发挥着不同的作用。除此之外，跨境电子商务在发展的进程中，还需要资源协同的支持，针对行业发展的不同阶段，需要投入不同的资源，并且在各行业发展的进程中，也需要对各项活动进行协调推进型，从而实现跨境电子商务的可持续发展。

四、品牌发展及跨境电子商务梦想体验

1.以某电商品牌为例

电子商务代表着国际贸易的发展趋势，改变传统贸易模式，使其国际贸易的各个环节发生了革命性的改变，推动了国际贸易的不断创新。以某电商品牌（中江国际豪雅姿品牌）为例，该公司是全国出口额最大200家，进出口额最大500家。品牌的知名度是“用欧美人的食品安全标准造福于中国人的健康，用新颖创新的产品丰富中国人的家居生活。”跨境电子商务发展模式流程，如图所示：

2.M2C商业发展模式

本品牌发展选择是M2C商业模式，M2C是指生产厂家直接对消费者提供自己生产的产品或服务的一种商业模式，这种模式降低了销售成本和减少流通环节，确保了产品销售服务质量，因此，M2C是全球直销平台选择趋势，与传统国际贸易模式不同。跨境电子商务快速发展，与这种贸易方式所具有的独特优势相关。首先，它适应国际贸易的最新发展趋势。部分海外进口商出于缓解资金链压力和控制资金风险的考虑，也倾向于将大额采购转变为中小额采购、长期采购变为短期采购，传统“集装箱”式的大额交易正逐渐被小批量、多批次的“碎片化”进出口贸易取代。其次，有效降低产品价格。跨境电商仅需经过工厂、在线平台、海外商人即可到达消费者，外贸净利润可能达到传统贸易的数倍。未来外贸链条还可以更简化，产品从工厂经过在线平台可以直接到国外消费者手中。

3.未来跨境电子商务发展趋势

（1）智能化将是跨境电子商务发展的一个重要方向，利用智能技术人们能够实现多种跨平台信息的更为有效迅捷的融合，各种信息将会被更加智能化地收集和整理，以便被商业用户所定制。智能化数据分析功能可帮助商业客户从简单的数据处理业务提升到智能的数据库挖掘，为企业提供更有价值的决策参考。

（2）规范化也是跨境电商市场发展的重要方向和趋势，商品与服务的提供方在售前的货源品质保障、售中的宣传推介、和售后的服务兑现等方面将随着市场完善和相关法律及奖惩措施的出台而变得更加规范自律。一些相关法令制度的颁布，将迫使着电商业者们通过规范化运营来获取竞争优势。

（3）细分化和大众化也将是未来跨境电商发展的特点，未来电商服务从板块式经营模式向细分市场模式发展，更加符合和贴近当地生活习惯的本地化电商模式将会层出不穷，各个区域群体的个性化需求将会得到满足。全国各地城镇化建设的进程中，传统大城市之外的更为广阔的城镇农村地区将成为巨大市场，这样除了常规电商行业，将会针对电商以网络为依托的特点提出各种新的需求，更多的人群将会参与到越来越大众化的电商服务中来。

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中图分类号：F713.36 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）15-0165-02

一、青岛跨境电商发展面临的战略机遇

跨境电商是一种新型的贸易方式和新型业态，是网络时代外贸模式的创新，具有良好的发展前景和广阔的市场空间。特别是在全世界范围内外贸市场低迷的背景下，跨境电商克服传统外贸市场订单不足、利润空间变小、价值链低端等三大弊端，从制造端直达客户终端，提高利润，掌握自主营销渠道，不仅有利于塑造品牌，而且使贸易链链条更加扁平化，有效提升了外贸企业的运营效率。2014年1月，青岛市开展跨境贸易电子商务出口服务试点，这标志着青岛跨境电子商务工作正式启动，因此，2014年也成为青岛“跨境电商”元年。2015年3月，国务院批复同意在杭州设立国内首个“跨境电商综试区”。“杭州跨境电商综试区”通过制度创新、管理创新、服务创新在实现跨境电子商务的自由化、便利化、规范化发展方面进行了大胆探索，取得了积极成效，带动了跨境电商快速发展。2015年8月，青岛市人民政府办公厅《青岛市“互联网+商务”行动计划（2015―2016年）》，对跨境贸易电子商务的发展给予政策支持。2016年1月，以杭州跨境电商综试区先行先试成功经验为基础，国务院批复同意在青岛市等12个城市设立第二批跨境电子商务综合试验区；2016年4月，山东省人民政府正式印发《中国（青岛）跨境电子商务综合实验区综合实施方案》，《实施方案》的出台标志着跨境电商综合实验区建设工作全面启动，青岛跨境电商发展驶入“快车道”。近年来，伴随着谷歌、亚马逊等世界级的跨境电商平台相继落户青岛，为青岛大批外贸企业顺利转型实施跨境电商搭建了平台。政府宏观层面的大力推动、企业微观层面的积极探索，为青岛外贸企业借助跨境电商新模式实现“跨越式”创造了千载难逢的战略机遇。

二、青岛跨境电商发展遭遇的现实挑战

目前，跨境电商在我国的发展尚处于试点探索、经验积累过程，配套监管、服务、政策等配套措施还很不完善。就电子商务法律体系建设而言，备受业届关注的《电子商务法》尚处于“草案”意见征集阶段，电子商务立法监管与跨境电子商务的实践需求相比还比较滞后。《中华人民共和国电子商务法（草案）》（征求意见）针对跨境电子商务，从国家“鼓励促进跨境电子商务的发展”“推动建立适应跨境电子商务活动需要的监督管理体系，提高通关效率，保障贸易安全，促进贸易便利化”“国家推进跨境电子商务活动通关、税收、检验检疫等环节的电子化”“推动建立国家之间跨境电子商务交流合作”等方面做了专门规定，必将对支持、促进和保障跨境电子商务发展产生积极影响。与跨境电商发达省市相比，青岛跨境电商的发展尚处于起步阶段。政府对跨境电商的扶持政策需要时间逐步落实，跨境电商制度体系和平台建设还需要进一步完善。传统型外贸企业“触电”意识薄弱，从事跨境电商的业务的企业数量相对较少，且规模不大；跨境电商的能力与现实需求不相匹配的问题还比较突出，适合跨境电商业务发展需要的电子商务人才的培养亟待加强。跨境电商对外贸企业的产品质量、产品品牌以及营销模式等都提出了更高、更新的要求，对青岛外贸企业来说，加强研发，创建产品品牌，改变传统营销模式迫在眉睫。

三、跨境电商环境下外贸企业创新发展的策略

（一）增强“触电”意识，提高跨境电商水平

跨境电商，是指分属于不同关境的交易主体，借助电子商务平台达成交易、办理结算，通过跨境物流实现商品配送，完成交易的一种国际商业活动。跨境电商是外贸发展的新引擎、产业转型的新业态，是互联网思维在商贸领域的应用，蕴藏着巨大的商业空间。随着跨境物流、线上支付等环节问题瓶颈的逐步突破和跨境电商企业盈利能力的不断提升，行业将迎来黄金发展期。互联网高度发达的时代，国外采购商通过互联网就可以找到客户，并且通过互联网完成通关、支付、物流等环节。因此，作为外贸企业要增强“触电”意识，扭转通过参加展会的方式寻找外贸订单的传统贸易模式，不断提高跨境电商业务水平，实现从“能用”到“会用”进而迈向“巧用”的境界，抓住行业大发展的历史机遇创新发展思路，挖掘外贸的蓝海。

（二）提升研发生产实力，应对客户多元需求

跨境电商使曾经的企业行为实现个人化，借助B2C、M2C的方式使个人参与到对外贸易中来。个人也可以直接在网上采购，采购一些可以进口的外国产品，同时一些工厂包括一些创客个体也可以通过B2C等跨境电商平台直接向国外的终端用户提品来减少流通的环节，甚至把流通环节缩减为零。这样个体消费者直接参与采购或者厂商直接参与销售，就对外贸企业的研发生产能力提出了更高的要求。曾经的批量生产可能会演变为批量更小、个性更强的生产形式，甚至是个性化定制生产，用户多元化需求的满足，是对外贸企业研发生产实力的考验。因此，提升研发生产实力，采取敏捷制造、精益生产、准时生产等现代生产运作形式，实现从最初的“制造”到“质造”最后完成“智造”的转型，提高对客户的反应速度和实效是应对客户多元需求创造市场价值的唯一途径。

（三）打造国际知名品牌，形成外贸品牌效应

在第120届广交会上，中小外贸企业普遍反映出口产品提价困难，利润空间不断被压缩，相比之下，品牌企业、创新企业普遍反映利润率较高，产品竞争力较强。因此，在传统外贸优势不断弱化、国际竞争日益严峻的形势下，跨境电商最终拼的还是品牌综合竞争力。外贸企业必须突破国际品牌建设，周期长、投入多、难度大的瓶颈，立足当前，着眼未来长远发展，通过培育和塑造国际知名品牌，提升核心竞争力，进而形成外贸品牌效应，以此来推动对外贸易由数量扩张向质量提升转变。外贸企业在品牌培育过程中，要更加重视产品开发和技术创新，不断创新品牌营销模式，全方位整合品牌资源，加快推动网上服务和商业模式创新，将自身的品牌建O从国内知名上升到国际知名的高度，能够使自己的品牌拥有更强大的国际竞争力，同时借助网络这个近乎无限的空间开辟属于自己的市场。

（四）转变传统营销模式，有效拓展营销渠道

外贸营销的手段和渠道有很多，与传统的外贸模式相比，跨境电商的可开发空间更大。迫切需要外贸企业扭转传统展会实体营销的模式，切实转变“为我所有”的观念，树立“为我所用”的意识。基于互联网大数据和云计算等技术，采取全新的智能外贸网络营销模式，努力实现外贸营销的自动化和智能化变革。在开放条件下，最大限度开发利用各种网络平台资源，抓住一切展现产品、服务质量的机会，与网络平台企业深度合作，利用海外拓展的机遇，千方百计了解市场需求和行业发展趋势，通过多维媒体展示自我，让更多海外买家了解并认识企业的产品和品牌，不断提高产品和服务品牌在网络上的知名度和影响力，进而有效拓展营销渠道，提高营销效率。

总之，在中国（青岛）跨境电子商务综合实验区逐步推向深入，将推动“互联网+”战略和青岛本土特色优势有机结合，形成青岛“互联网+大外贸”的发展新模式。外贸企业既面临前所未有的发展机遇，同时又要面对各种不确定性带来的挑战。切实提高跨境电商的水平，增强研发生产的实力，形成外贸品牌效应，拓展国际营销渠道是外贸企业实现创新发展的必然选择。

参考文献：

[1] 张炳君，王文峰，刘晨.跨境电商推动青岛外贸转型的对策研究[J].环渤海经济望，2015，（8）：54-56.

[2] 王文峰，刘晨.青岛市发展跨境贸易电子商务的对策建议[J].环渤海经济望，2015，（9）：53-55.

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(二) 国家政策的大力支持。随着网络经济时代的到来，互联网购物已经成为不可阻挡的趋势。近年来，跨境电商得到了我国政府部门的高度重视，政府不断出台相关的政策，促进跨境电商的发展。2013 年政府制定了促进跨境电商发展的国六条，并出台《关于实施支持跨境电商零售出口有关政策意见的通知》，对相关出口企业在税收、海关以及检验等方面可能遇到的问题进行了解释，提出了有针对性的解决对策，实现了政府部门与电商企业的信息流通，对我国跨境电商发展起到了推进作用。随着国家法制体系的不断健全，将会出台更多与跨境电商发展相关的政策，建立一套完整的跨境电商法律体系。

二、目前我国跨境电商发展中存在的问题

近年来，我国跨境电商发展速度非常迅猛，作为一种新型的贸易模式，跨境电商有很多发展优势和灵活性，但是在发展的过程中也存在一定的问题，这些问题在很大程度上阻碍了我国跨境电商的发展，具体来说可以总结为以下几点:

(一) 交易信用和安全问题。随着信息时代的进入，互联网成为人们生活中不可缺少的一部分，很多人开始进行网上购物，通过网络支付费用，但是与此同时，也滋生了很多诈骗集团，他们利用互联网的漏洞进行非法活动，盗取他人的信息和财产，也正是因为如此很多消费者不敢选择网购。另外，假冒伪劣产品以及质量不合格产品也是阻碍跨境电商发展的重要原因，不法分子利用网络虚拟化的特点进行假冒伪劣产品的制造和销售，骗取消费者利益，这就使得跨境电商的发展受到了严重的影响。

(二) 支付问题。因为跨境支付系统面临的是国际性贸易，这相对于国内的第三方支付系统来说具有更多的复杂性，并且也存在更多的问题。首先，国家没有针对第三方跨境支付系统建立相对完善的制度，对跨境的业务范围也没有进行明确的界定，并且监管部门对这方面的监管力度不够，这就造成跨境电商在支付方面存在问题。其次，因为跨境电商是跨境消费，每个国家以及地区的汇率不相同，而整个交易又靠第三方支付系统完成，这就导致交易双方不能清楚地了解对方的金融状况，加上网络的虚拟化特点，使得非法集资有了一定的可能性。最后，我国第三方支付平台比较多，伴随着支付平台的开展，个别机构有违规操作的现象，导致资金支付存在安全隐患。

(三) 物流问题。首先，相对国内物流来说，跨境物流涉及到关税、运输储存以及跨境运输等问题，导致物流成本高、速度慢，这就严重阻碍了跨境电商的发展。其次，我国物流信息化技术的发展还有一定的欠缺，很多物流企业信息化处理水平较低，包装、分拣等流程都需要人工进行，这就需要浪费较多的时间，降低了物流操作的效率。最后，服务以及价格是跨境物流面临的又一问题。消费者选择物流的标准主要有价格、速度以及服务，目前我国很多物流企业在跨境运输方面来说，不能提供相对优惠的价格，运输过程服务也有待提升。

三、解决我国跨境电商发展问题的对策

解决我国跨境电商发展问题不仅需要加强技术创新，还需要政府提供强有力的支持，建立全面的监控系统，从法律层面上提供保障。具体来说解决我国跨境电商发展中问题的对策可以总结为以下几点:

(一) 健全全面的信用体系，加大监管力度。跨境电商面临的是国际市场，所涉及到的范围更加广泛，带来的影响也更为巨大，因此要想保证跨境电商的快速发展，加快信用体系的完善，建立全面的监管体系非常重要。因为各国的信用标准和法律各不相同，所以跨境电商网站上的商家要依据国际标准进行产品销售，政府要依据国际标准对产品信用和质量进行检测，同时各个商家也要提高检测的力度，培养企业的信用意识，与政府联合建立一整套完整的信用认证体系，预防不法分子的有害行为。另外，消费者自身也要提高风险防范意识，对自己的信息进行保密，并及时关闭交易页面，发现问题及时退出等等。

(二) 建立健全的支付系统。首先，第三方支付平台要建立全面的用户核对系统，最好采用实名制注册，对于那些采用虚拟信息注册的用户不予以审核通过，从用户方面降低安全隐患，其次，第三方支付平台要完善自身的服务体系，加大与银行的合作，让银行对消费者的支付状况进行必要的监管，提高支付的双重安全性，同时第三方支付平台也要提升自身的技术，从自身出发降低黑客入侵和病毒侵害的可能性。最后，政府监管部门要制定严格的惩罚制度，发现有违规操作或者欺诈性质的第三方支付平台要及时予以惩处，银行也要与第三方支付平台建立完善的跨境消费制度，严格避免操作漏洞的存在。

(三) 完善基础设施，提高物流体系的效率。物流作为消费者和商家的一条纽带，在跨境电商中有着非常重要的作用。随着跨境电商的蓬勃发展，我国逐渐兴起了一大批物流企业，完善这些物流企业的发展体系，建立全面的物流系统显得尤为重要。首先，外贸企业可以通过第三方物流仓储运输或者在海外设立仓库的形式降低运输成本，提高运输的效率。其次，物流企业要在保护自身利益的同时尽量提高服务水平，降低运输费用，引进现代化物流的管理模式，促进自身效益的提升。同时，物流企业要完善基础设施，建立智能化和自动化的仓库，规范运输工具，保证运输的质量。最后，我国的物流企业要与国外先进的物流企业学习，借鉴他们的发展模式，推动现代化物流的发展。

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1跨境电子商务知识产权保护面临的问题

1.1安全性低

跨境电子商务主要提供网上销售和服务，而网络作为一个开放平台，产品信息呈现出公开化的特征，导致不少企业为了节省成本，直接剽窃或直接照搬他人创意，知识产权难以得到有效保障。以淘宝为例，很多店铺照搬他人图片和宣传创意以期短时间内获取利益的现象随处可见。

1.2负面影响大

在国内电子商务的发展过程中，电商企业为了获得更多的经济效益，可能会照搬其他企业的创意，其中，无论侵犯国内企业还是侵犯国外企业的知识产权，对企业层面都具有重大影响。由于侵犯国内产品的知识产权不会受到严厉处罚，导致大量创新产品受到打压，从事创新行业的工作人员遭受重大打击。当跨境电子商务走出国门，侵犯国外产品的知识产权时，企业不仅会受到严厉惩罚，还会损害国家声誉，严重影响中国在国际舞台上的形象。

1.3交易双方缺乏有效合作，交易主体信息难以核实

由于我国现行的监督管理体制相对落后，在具体证据收集过程中难以确定主体的真实性和合法性，电子商务市场已成为知识产权盗窃的高发领域。特别是在国内主流的C2C模式下，由于无法核实商品的真实性，一些交易者会通过非法手段从中牟取暴利。

2跨境电子商务产生知识产权问题的原因

2.1利益驱动

知识产权保护需要整个社会共同协助，但是现阶段很多企业缺乏社会责任，为了自身利益而侵犯其他企业的知识产权。在目前的大环境下，跨境电子商务发展迅速，创造的利益越来越多，如果不完善相关法律法规，便会降低犯罪成本，增加不法贩子铤而走险的概率。

2.2制度缺失

我国跨境电子商务虽然取得了长足进步，但仍处于发展初期。目前，政府部门也倾向把更多的电子商务平台推向市场，但是由于该政策导致电子商务平台鱼龙混杂，反而更不容易管理。从具体的司法实践来看，关于如何保护跨境电子商务中交易者合法权益的具体措施并不完善，由于监督部门没有具体可供借鉴的法律，导致很难有效遏制侵权人的违法行为。此外，由于跨境电子商务双方交易主体存在差异，导致相关执法部门不利于开展监管工作，监管起来更加困难。

2.3网络技术落后

目前，虽然网络安全技术水平在不断提高，但是由于跨境电子商务的相关制度还不完善，导致知识产权侵权情况不断发生，很多企业也因此遭受了巨大损失。此外，创新型企业大多依附网络而生，因此，政府部门在日后的规划中要注重建立网络安全平台。

3完善跨境电子商务知识产权保护监督机制的对策

目前，我国的知识产权保护现状并不理想，与发达国家还有很大的差距，需要我国从上而下进行整体改变，上到政府、下到各个企业和从事创新企业的人员都需要相互协调，共同完善跨境电子商务知识产权的保护体系。

3.1为跨境电子商务知识产权保护专门立法

目前，我国虽然已经开始重视保护知识产权，但是执行力度还是不够，也缺少相关法律法规提供保障。比如，在淘宝网上，很多卖家在宣传自己的商品时会剽窃其他买家的宣传照，但是我国目前的法律法规并没有相应的条款去保护受害者的合法权益，受害者想维权也没有法律依据。因此，针对该情况，我国政府需要做到以下几点.第一，政府需要通过深入调查了解市场情况，然后根据实际情况制定出符合市场规律的法律法规。第二，在电子商务快速发展的阶段，政府有必要成立一个专门负责保护跨境电子商务知识产权的监督部门。第三，立法机关在相关立法中，应对商品标准（产品生产地标准和中国国内标准）出现冲突的情况做出明确规定和指引，明确规定通过跨境电商平台销售的国外商品，只需要符合原产国的监管标准，不强制要求符合中国国内标准。如果立法机关认为全面放宽监管存在风险，也可以规定通过跨境电商平台销售的特定商品，既要符合原产国的监管标准，还要符合中国国内标准。其中，相关国家和商品清单可由主管机关另行制定。第五，在目前法律没有明文规定的情况下，行政机关在执法过程中应注意跨境电商的特殊性，不要直接把针对国内商品的监管措施套用在跨境电商商品上。

3.2建立知识产权分享机制

按照目前社会大多数人的理解，个人所拥有的知识产权是私人的，但是从社会主义的角度来说，个人所拥有的也是社会的，并且个人所创造的财富也是为社会创造的财富。因此，就现阶段的情况来说，相关部门应以政府为主导，建立一个行之有效的分享机制。当分享机制建立后，不仅可以有效把这些知识产权分享出去，为社会带来财富，还能调动电子商务创造者的积极性。同时，企业应采用合法手段获取相关知识产权，同样，个人拥有的知识产权也可以通过知识产权分享机制获取利益。此外，相关部门在建立知识产权分享机制时应该注意，分享机制并不是获取他人的知识成果，不能夺走知识产权发明者的核心利益，也是该机制的核心所在。

3.3构建网络安全平台

技术创新对于电子商务平台十分关键，且网络平台也是电子商务平台的载体，网络安全对于电子商务企业长远发展十分重要，但是很多电子商务平台并不重视网络安全建设。同时，跨境电子商务是在境外与他人合作的商业，由于涉及境外方面，会受到更多因素的影响。基于此，保护跨境电子商务的知识产权应以政府为主导构建网络安全平台；各个企业应加强网络安全学习，同时学习国外的先进技术，从而不仅能够提高我国企业在网络安全方面的认识，还能加强与国外电子商务公司的交流。此外，还要将跨境电子商务平台的收入纳入外汇收入，从而方便政府管理。

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关键词 ：郑州；电子商务；发展；建议

一、发展基本情况

电子商务是以互联网为依托、以现代信息技术为核心的新经济形态。当前，电子商务与实体经济正逐步深度融合，对生产、消费乃至人们的日常生活带来深刻影响，成为优化资源配置的重要途径和区域经济发展的强大动力。大力发展电子商务已成为世界主要国家和地区提高国际竞争力的重要战略举措。

郑州市是第一批国家电子商务示范城市和首批跨境贸易电子商务服务试点城市。近年来，郑州市电子商务继续呈现出快速发展的良好势头，电子商务产业集聚效应初步显现。目前，全市有国家级电子商务示范基地1个、省级示范基地5个、省级产业园区2个。在全国跨境贸易电子商务服务试点城市中，郑州试点实施方案率先获批，信息平台率先上线，业务测试率先开展，起到了较好的引领带动作用。虽然郑州市电子商务发展很快，但与杭州、宁波、广州等先进城市相比，还存在不少问题，主要是：整体应用水平不高、创新能力不强、专业人才不足、支撑保障体系不完善、在全国有影响的电子商务平台和龙头企业数量不多，在电子商务产业链建设方面与先进城市相比还存在较大差距等。

二、发展对策与建议

郑州市发展电子商务应紧紧围绕“三大一中”战略定位，把握“丝绸之路经济带”战略机遇，以航空港实验区为统揽，以跨境贸易电子商务服务试点为引领，坚持跨境电子贸易和境内电子贸易并举、保税跨境电子贸易和一般跨境电子贸易并举、工业企业电子商务与专门电商企业并举，发挥互联网与国际化现代化立体综合交通枢纽交汇形成的电子商务新优势，加快建设国家电子商务示范城市，努力打造全球网购物品集散分拨中心和国际知名的网上商都。

1．着力发展跨境贸易电子商务

突出发展跨境贸易电子商务是郑州市实现“买全球、卖全球”目标的重要抓手。要围绕构建与国际接轨、符合自由贸易发展方向的体制机制和载体平台，加快推进跨境贸易电子商务规模化发展。要以信息平台、商业模式、供应体系、电商主体、仓储物流、快递配送、电子支付等环节构建为切入点和突破口，多区域、多元化、多模式发展跨境贸易电子商务。将保税跨境贸易电子商务模式推广到出口加工区和新郑综合保税区，在航空口岸、铁路口岸、邮政口岸等具备条件的区域开展一般跨境贸易电子商务模式业务。拓展跨境贸易电子商务产业链体系，创新跨境贸易电子商务模式的通关、通检、结汇和退税等管理机制，开展跨境电子商务保税展销业务，不断扩大跨境贸易电子商务交易规模。

2．着力构建多式联运物流服务体系

多式联运物流服务体系是发展跨境贸易电子商务的重要支撑。要充分利用航空港货运航线快速增加和郑欧班列常态化开行、过境中转、国际邮运业务拓展的优势，发挥各类特色口岸服务功能。以拓展物流渠道为目标，着力构建空地衔接、体系完备、通关便利、集疏快捷的多式联运物流服务体系，形成邮快件包裹通过国内外航班、国际班列、铁路快运、卡车航班运输和利用空港、陆港集疏的多元化运输配送方式，促进快递业集聚快速发展，降低企业物流成本、提升产品竞争力。

3．着力打造电子商务平台和载体

平台和载体是电子商务发展的基础。要坚持培育和引进相结合，采取企业主导、市场化经营、政府支持的方式，鼓励行业骨干企业、重点产业集聚区和知名电子商务企业，建设对全市产业发展起带动作用和服务支持作用的电子商务服务平台。要加快建设行业性电子商务服务平台，支持平台企业做大规模、提升品牌，提高国内外市场的影响力；鼓励行业龙头企业建设特色细分行业门户网站，并逐步转型升级为电子商务交易平台，增强资源整合能力；要加快发展电子商务产业园区，依托各县（市、区）的产业和区位优势，建设特色电子商务产业园区，实现错位发展，构建“一港多园区”的电子商务发展空间布局。

4．着力深化工业企业电子商务应用

深化电子商务应用是实现“两化”深度融合发展的重要途径。要大力发展大型工业企业协同电子商务，以七大工业主导产业为重点，将互联网和现代信息技术运用于企业研发、设计、采购、生产、销售、服务等各个环节，优化重组企业价值链，实现全程协同电子商务。支持食品、家居及品牌服装制造等传统工业中小企业，在第三方电子商务平台上建设旗舰店、专卖店等，拓展网上营销渠道。鼓励工业企业电子商务模式创新，构建线上线下相统一的全渠道销售模式和个性化、定制化生产模式。

5．着力推进传统商贸企业商业模式升级

引导传统商贸企业加快发展网络销售，推广“实体+网络”的经营模式，重塑市场竞争力。鼓励大型传统百货、批发市场、连锁超市等重点商贸企业，依托现有实体网点、货源渠道、物流配送等商业资源，组织开展网络营销，促进传统的商品流通方式向电子商务转变，构建新型商贸服务体系。加强与淘宝、京东商城、苏宁等国内知名电商的合作，组织郑州市名特优产品开展网上推介，提高品牌知名度和市场占有率。

6．着力完善电子商务支撑保障体系

要建立健全电子商务诚信体系，建设完善可信交易网络保障平台，鼓励网上商城或第三方电子商务交易平台，积极开展交易身份认证、信用评级、交易点评等多种形式的诚信体系探索工作。要建立健全电子商务安全体系，推广电子认证和电子合同的实际应用，提高电子交易的安全性。要建立健全技术创新体系，支持电子商务企业建设技术创新平台，增强自主创新能力。要建立健全网上支付体系，鼓励网上支付服务创新，搭建安全、高效的在线支付平台。

三、保障措施

1．强化规划保障

要按照“政府引导、市场运作、重点推进、示范带动、扩大应用、促进融合、营造环境、鼓励创新”的原则，进一步完善全市电子商务发展规划。各县（市）区要根据自身产业特点和电子商务发展现状，抓紧制定务实、可操作、指导性强的电子商务发展规划，引导电子商务健康快速发展。要将发展电子商务列入国民经济和社会发展规划，将衡量电子商务发展水平的关键指标列入调查统计体系，确立电子商务在我市的战略发展地位。

2．强化政策保障

要进一步研究细化鼓励电子商务发展的具体措施，落实各项优惠政策。按照“零点思维、增量扶持”的原则，在电子商务平台打造、普及应用、人才培育、项目配套、支撑体系建设等关键环节，加大财政支持力度。充分发挥产业发展引导基金的导向作用，鼓励以市场化融资方式对跨境电子商务企业进行支持。

3．强化人才保障

要坚持内训外引，促进电子商务人才培养。要组织大规模的开放式电子商务应用培训，分行业、分区域、分层次开展电子商务专题培训；要依托龙头企业，加强校企、企企联合，鼓励建设电子商务实训基地；要大力引进电子商务高级管理人才、高端营运人才、核心技术人才，为电子商务发展提供人才保障和智力支持。

参考文献

[1]元程明.电子商务概论[M].北京：化学工业出版社,2011.

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影响企业出口的最大因素：国际市场需求减弱，订单减少

海关数据显示，2015年前7个月，我国进出口总值为13.63万亿元，同比下降7.3%。7月当月，我国出口额、进口额同比分别下降8.9%、8.6%。进入2015年，除2月当月出口大幅增长48.9%之外，前5个月其余月份均负增长。6月份出口月度增速终于由负转正，但7月份出口重现负增长（见图1）。由此可见，外贸形势依然严峻，企业出口困难并未减少。

本次调查结果显示，国际市场需求减弱，订单减少，成为影响企业出口的最大因素。成本上升这一重要因素，上年调查结果显示为影响企业出口的最大因素，本次调查屈居第2位。另外，企业自身创新研发能力不足、汇率波动加剧、资金紧张、贸易风险加大及与周边国家竞争压力加大等因素，延续到了2015年，继续成为制约企业出口的突出问题（见图2）。

出口最多的地区：北美成第一，新兴市场亮眼

调查显示，目前企业出口最多的地区是北美，选择比例21.5%；其次是欧盟，选择比例20.8%；东盟位列第3位，选择比例为13.5%。排在第4位的日韩，选择比例为11.4%。接着是拉美、非洲和东欧，这几个新兴市场都有不俗的表现（见图3）。本次北美超过欧盟登上第1名的宝座，与2015年美国经济表现好于欧盟有关。欧盟经济仍然纠缠于希腊债务危机，复苏乏力。而在“一带一路”战略的带动下，外贸企业继续加码新兴市场。

在企业出口市场预期的调查中，与上年调查结果相似，企业普遍对出口的预期不高。在各市场中，选择“持平”的企业均占到了40%以上。不过，企业对北美、东盟、拉美、非洲及亚洲其他市场预期增长的比例较高，达到30%以上，说明企业对北美及新兴市场出口前景较为乐观。同时，针对欧洲、日韩出口，企业选择“下降”的比例高于其他市场（见图4）。

2015年出口：企业持谨慎乐观态度

在“过去1年企业出口规模和利润情况”调查项中，选择 “规模持平，利润下降”的比例最高，达到20.3%；选择 “规模持平，利润持平” 的比例为17.5%（见图5）。这表明企业经营情况依旧比较困难，具有一定的维持现状的意愿。另外，选择“规模下降，利润下降” 的比例达到17.9%，企业生存确实不易。不过，选择 “规模上升，利润上升”的比例达到19.5%，让我们看到有相当一部分企业正在逆境中寻求突围，并取得了成效。

对于2015年出口规模预期，企业多持谨慎乐观态度。调查显示，企业选择“持平”和“上升”的比例相当，合占74%（见图6）。

调查样本说明

本次调查面向约1260家外贸出口企业，其中机电行业企业最多，占28%；其次是轻工行业企业占18%，五矿化工行业企业占15%，纺织服装行业企业占11%，食品土畜行业企业占8%，医保行业企业占4%，其他行业企业占16%。其中，55%的被调查企业是生产型企业，此外依次是服务型企业、流通型企业及其他，占比分别为24%、19%和2%（见图7、图8）。

开拓国际市场的主要方式：展会和电商受宠

调查显示，外贸企业开拓海外市场的主要方式仍然是参加展览，选择比例为35.8%。这一方式始终是企业开拓海外市场的重中之重。随着跨境电商的崛起，电子商务平台越来越受到企业的关注。本次选择通过电子商务平台开拓海外市场的企业占到32%，相比上年27.7%的比例有所提高（见图9）。除此之外，依托国外大型经销商和境外营销网络这两种传统方式，仍然是企业开拓海外市场的重要渠道。

化解成本压力：调整产品结构，强化技术改造

当前产业向东南亚转移的背后，是国内劳动力、原材料等成本上升的推动。特别是劳动力成本的持续上升，削弱了我国低成本出口的竞争优势，成为企业之痛。面对成本上升，企业有什么化解良策？调查显示，19%的企业认为最需要调整产品结构；接着是选择技术改造和加强管理方式，比例都为16%；15%的企业希望通过谈判让海外买家分担出口成本上升的压力（见图10）。另外，向上游企业压价、产业转型，以及减少出口、扩大内销等，都是企业化解成本压力的对策。

从调查结果看，企业化解成本压力的主动性继续增强。在国家倡导再造贸易竞争新优势背景下，不少企业行动起来，主动调整产品结构，加入到技术创新和产品创新的队伍中来。

抗击汇率波动：提高出口价格，使用人民币结算

自2014年第四季度以来年，人民币兑美元汇率出现暴涨暴跌现象。商务部外贸司负责人指出，2014年1月～2015年6月，人民币实际有效汇率上升9.5%，给外贸出口造成了一定压力。这时候，进行汇率风险管理显得更迫切。调查显示，25%的企业希望通过提高出口价格来化解影响；24%的企业表示希望用人民币结算，这一比例较上年调查结果提高了4个百分点（见图11）。跨境人民币结算受欢迎程度正在提高。2014年，跨境贸易人民币结算业务累计实现6.55万亿元，同比增长41%，约占当年我国进出口贸易额的25%。另外，有17%的企业选择远期结售汇这种避险工具来实现保值，还有企业通过扩大进口、不接或少接长期订单、缩减出口业务等方式化解汇率风险。

培育外贸竞争新优势：打造自有品牌

在全球产业链分工中，我国企业往往受制于人，在竞争中处于被动境地。我国企业做代工的经历时日长久，而利润大头常被国际大品牌抽走。当前培育外贸竞争新优势，或可将提高技术创新水平、培育自有品牌作为突破口。调查显示，45.4%的企业表示拥有自有品牌出口，这一比例高于上年调查结果5.4个百分点（见图12）。这些企业多集中在机电和轻工行业。进出口经理人杂志在调查中了解到，不少外贸企业过去并不关注品牌，现在开始积极创立自有品牌，特别是一些出口传统优势产品的企业。

希望获得支持：提供海外信息，改善融资环境

调查显示，外贸企业最希望得到更多的海外市场信息，选择比例为22%；改善外贸企业融资环境紧跟其后，选择比例为21%；提供出口信用保险支持，占17%；加强对外宣传，树立中国形象，占16%；关税调整，占15%；支持企业境外投资设厂，占7%；及其他，占2%（见图13）。

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一、县域电商快速成长，三四线市场日新月异

从整个互联网发展的成熟度来看，沿海区域发展比较成熟，尤其是消费人群更多集中在上海、广东、浙江、福建等区域，东部区域、沿海区域等占据网络消费主体地位；同时京东掀起“先锋站”运动、阿里推进“农村淘宝”，各大品牌纷纷进军三四线及以下市场，相信在各大电商品牌“区域下沉”的快速带动下，在三四线消费者网络消费日渐增长驱动下，三四线电商大有可为。

1)县城电商发展环境日渐成熟。

互联网发展前期，众多互联网企业把重点区域放在“东部沿海发达地区”，但现在东部沿海发达地区的互联网品牌竞争(无论是传统企业的电商经营部分还是纯粹互联网企业经营部分)已经比较激烈、市场空间发展有限，相比而言，县城区域有广大的潜在互联网消费人群，经过各大电商品牌的“下乡教育”，相信其发展环境会更加成熟，更具发展潜力。

2)互联网购买品类日渐丰富。

县域电商消费人群多、消费基数大、成熟度有待提升，其前期购买品类大多会集中在产品价格高、相对小众、特色产品等，大众消费品的购买机率、购买频率等不会很高；同时此类电商经营群体素质一般，各大电商品牌下沉的“互联网体验店/配送站”等功能发挥有限，因此县域电商经营在前期宜扩大“经营品类”，强化特色产品购买、强化线下实体终端体验、放大线下实体终端功能等就成为经营重点。

二、移动电商快速发展，多场景消费联动成为“新常态”

1)移动官网、公众号等成为企业经营必备品，“移动经营”成为新常态。

目前移动互联网如日中天，有人称2014年为“移动互联网元年”，可见移动互联网经营的炙手可热；随着更多企业开通微信、微博、微信公众号、微众服务号等传播工具，随着企业微商城的启动推进，移动商业经营必会大行其道，基于微信公众服务号做服务、用会员号做互动、通过微官网买产品等将成为电商经营新常态。

2)移动消费的“碎片化场景”被深度挖掘，多场景消费联动成热点。

移动消费往往在瞬间决策完成的，“碎片化时间、快捷决策消费、多场景下下单”等是移动电商消费的典型特点；消费者可能是在地铁等交通工具上下单，可能是在厨房中看微信，可能是在办公会议中阅读公众号内容，深度挖掘多种消费场景、持续产生优质内容就成为移动电商关注重点之一，多场景消费联动就成为行业发展热点，其大有可为。

三、O2O模式持续推进，一体化经营风行中国

1)O2O闭环逐步形成，线下线上互动日渐风行。

随着线上电商企业的下沉需求和线上企业的互联化需求日渐“爆涨”，线上线下的联动互通、闭环式消费将逐渐形成，大量企业涌入其中、大胆探索、新锐发展。线上消费、线上体验模式，线上引流、线下支付、门店取货模式，线下线下模式将层出不穷，多种模式大行其道，服务流、信息流、货物流和支付流等将互通、互联，O2O模式大有可为，线上线下一体化营销指日可待。

2)O2O互联网终端集合体出现，大量O2O企业跨界合作增加。

传统企业多种多样、互联网企业多种多样，不会每一个互联网企业都去开体验店、开形象店、开O2O线下终端店，更不会每一个传统企业都去建APP等，互联网线上终端和互联网线下终端“集合体”将迎运而生，线上终端集合各种微店建设、微商城建设托管、微店推广、会员卡包传播等功能，线下终端集合产品销售、会员码使用、支付码分享等功能，互通合作，互联共建，相信大有可为。

与之同时，餐饮企业O2O、百货O2O等正快速推进，餐饮企业、百货连锁企业、传统制造企业等企业跨界合作将逐渐增多，提供给消费者购物、休闲、娱乐等多种集合式体验日渐增加，增强消费者黏性的同时，各参与企业也提升了各自销售额，一举多得。

四、新互联网金融创新方兴未艾

1)互联网企业创新金融涌现，金融牌照管理渐入佳境。

“余额宝”等宝宝类金融产品横空出世，产品众筹、股权众筹等新金融产品创新不断，相信随着互联网消费群体的日益成熟，互联网企业的股权众筹、在线信托、在线保险等业务必将有所创新突破，消费者经过持续教育后也会成长多多，金融牌照也会逐渐放松不必要管制，从而推动互联网金融的多次创新突破，在线理财、在线保险、在线众筹等领域创新大有可为。

2)互联网金融创新产品同传统产业提升、创意产业商业化等结合日益紧密。

互联网金融产品创新不断，其要实现持续增值必须要推动“产品的商业化”，才能实现资本的保值增值。身处传统产业互联化改造提升的时代，身处创意产业蓬勃发展的时代，新互联网产品(如众筹、股权众包等)未来必要为传统产业所广泛应用，必要为创意产业商业化所用，或提供资金支持，或提供用户资源，或提供资产变现通道，二者紧密合作方能长久。

五、传统产业的互联化改造提升渐行深入

1)“用户参与式制造”、“参与式经营”等成为企业经营的重要特征。

互联网技术创新不断，其对“用户体验”的深度关注，对于“用户参与式体验”的注重必能推进传统企业的深度经营；相信互联网带来传统产业的不仅是“高黏性的用户资源”、“更先进的互联技术”，更带来了“深度的用户深度参与思维”，真正体现以“用户体验”为尊，以“用户参与式制造”为重，推进“用户高价值创造”。

2)企业的移动式沟通、互联化制造、云社区管理将广受关注并推进。

传统企业往往缺乏“用户社区”意识，无论是食品饮料等传统消费品产业，还是机床、机械制造等工业品企业，其往往以“贸易思维”或“关系交易式思维”来推选商业，对于用户再制造、再销售、消费体验等关注度不高，与“最终消费用户”接触度不高，互联网工具大大推进了传统产业的“用户参与式管理”、“多次移动沟通”、“用户社区管理”等，以此强化用户沟通、提升用户高黏性。

六、跨境电商稳健导入

1)跨境互联网消费成为电商运作的重要组成部分，消费生态日渐形成。

目前跨境购物、跨境电商运作等存在一定的难度，突出体现在沟通语言的障碍、货物到达时间长、货物破损度高等，但随着跨境消费圈的日益形成、跨境购物者的成熟和跨境交易商务环境的成熟，跨境电商必将会稳健成长，目前其仍处于成长前期，但发展前景非常美好。

2)跨境消费品类范围持续扩大，多人群、多档次、多品类消费特征显著。

目前跨境消费品类大多集中在奶粉、服装、奢侈品等相对高价格、高价值、购买频次不高的产品上，随着跨境购物环境的持续改善，消费者购买品类必将会从原有的高价值产品、高价格产品和高特色品类发展到高性价比产品、日常需求品等，消费层次将更加大众化，消费档次将更加多样，各类消费人群将更加多样。

七、智能物联网建设持续推进，以“家庭互联”为代表的“小空间互联”大行其道

1)多设备联接、家庭化互联成为重要环节，“家用空间路由器”大受欢迎。

随着互联网智能设备的日渐增多，智能手机、智能平板电脑、智能泳衣机、智能电视等大量进入家庭，而“智能路由器”将成为家庭链接互联网的“最重要入口”，其可以实现家庭智能互联设备间的互联、互动和互用，“家庭互联网”将大有可为；家庭互联设备相互接口会增加，智能互联设备品类会增多，互联功能会更加健全，家庭互联网必将大行其道。

2)家庭互联网娱乐、学习、社交式消费等成为“家庭互联消费新主张”。

家庭消费未来将更加丰富多样，从原有的厨房消费、居住、饮食、休闲等基础活动，逐渐增加至娱乐消费、学习教育、在线社交、小规模聚会等多重功能，与之相匹配，家庭互联网的内容将会更加多样、可增长点也会更多。

八、产业互联网快速成长，工业领域面临新革命

1)“云制造”快速推进，设备的互联、互通和协同运作广受关注。

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一、电子商务与物流管理概述

随着现代企业经营理念和模式的不断发展，电子商务和物流管理的联系日益紧密。现代化信息技术的一个重要内容就是电子商务，电子商务平台已经成为了现代人们相互交流和沟通的网络平台。很多人在日常工作和生活中出去购物的时间有限，所以就选择通过互联网选购商品，而物流就成为了这个过程中关键的环节。简单说，就是要完成电子商务的过程就需要通过物流实现，只有通过物流才能够使人们得到电子商务平台上的产品和货物，这也是物流存在的意义和价值。而且，物流管理和电子商务如果能够科学有效的结合，就会凸显电子商务的优势，而物流也能够更加的高效，物流行业也会得到快速发展的条件和环境。

二、电子商务物流发展新趋势

1.跨境电商

跨境电商是目前比较新型的一种贸易方式，跨境电子商务具有很大的市场空间，而且未来发展的潜力巨大。跨境电商的发展能够提高我国国民经济的发展，促进对外贸易交流，而且能够推动我国很多传统贸易方式的转型，想世界输出中国产品和服务。当然，跨境电商的发展，需要以出口为主导，适度发展进口，阳光化，建立海外仓，开放第三方支付，建立“单一窗口”平台，B2C向B2B转型，跨境电商发展生态圈，平台模式成为服务共识、技术创新推动服务创新。

2.发展智慧物流

智慧物流是以物流互联网和物流大数据为依托，通过协同共享创新模式和人工智能先进技术，重塑产业分工，再造产业结构，转变产业发展方式的新生态。智慧物流未来：一是连接升级。现代社会已经进入到了信息时代，信息技术不断发展，而且在未来5到10年时间，物联网、大数据等信息技术发展将趋于成熟，物流管理中的很多要素都会接入互联网，从而得到全方位的升级，使物流互联网覆盖范围更广，管理能力更强。二是数据升级。物流管理中信息系统逐渐不断建设，逐渐普及了数据对接协调，而且手持移动终端也得到了大范围的推广和应用，物流信息数据的采集、录入、传输、分析和查询将更加便捷，数据也会更加准确，而且物流的整个过程将更加透明化。三是模式升级。预计未来5～10年，众包、众筹、共享等新的分工协作方式将得到广泛应用，打破传统的分工体系，重构企业业务流程和经营模式，“创新驱动”成为智慧物流动力。四是体验升级。物流互联网提供的服务更贴近消费者，能够最大程度的满足消费者的要求，未来的物流服务网络更加开放，也可以为客户提供定制化的服务，客户体验得到升级。五是智能升级。人工智能技术不断发展和成熟，很多领域机器都已经取代人工，而且未来智能技术还将在更多的领域中进行应用，物流行业也不例外，物流机器人也不断地被投放使用，这些机器人的使用也会推动物流的智能升级。六是绿色升级。智慧物流充分利用社会闲置资源，积极减少能源耗费的做法，符合全球绿色和可持续发展的要求，预计未来5年，绿色包装、绿色运输、绿色仓储将得到加快推广应用，“绿色低碳”提升智慧物流影响力。七是供应链升级。预计未来，智慧物流将引领智慧供应链变革。凭借靠近用户的优势，智慧物流带动互联网深入产业链上下游，以用户需求倒逼产业链各环节强化联动和深化融合，助推“协同共享”生态体系加快形成。

三、电子商务环境下物流管理模式发展的保证措施

1.引入现代化技术，提高物流管理水平

与发达国家相比，目前我国的物流管理水平还有一定的差距，所以，我们可以引进国外新进的管理理念和物流管理技术，对于电子商务环境下的物流管理存在的问题进行解决，使物流行业能够健康长远的发展。现代化的物流管理技术需要通过网络信息技术实现物流管理和互联网的联通，而且还需要利用卫星定位、条形码等使物流管理更加完善。除此之外，物流管理也在像自动化发展，自动引导小车、搬运机器人等高科技技术和设备的应用使物流的工作效率大幅度的提高。在物流运输过程中通过电子识别系统、电子跟踪技术和智能交通系统使物流运输更加安全准确。而且物流的信息化、自动化和智能化通过集成化发展，使物流管理水平不断的提高。

2.健全政府在物流管理中的作用

政府在物流行业的发展和管理中起到了重要的作用，通过政府的统一协调，物流行业才能够统一健康的发展。政府要制定物流管理的相关法律法规和相关的行业标准，对于之前物流发展的分区管理问题要进行改善，使物流管理中的纠纷有法律依据。同时，政府还要加强对物流行业的监管，使物流企业经营活动更加规范，物流管理人员能够按照相关的法律法规和行业标准进行操作。除此之外，政府要对物流园区和物流中心等场地进行合理的规划，统一管理物流行业，推动建立健全物流标准化体系，使物流行业能够健康发展。

3.提高专业服务技能，促进增值服务建设

电子商务环境下的物流企业要适应时代的发展，不断地提高物流管理网络化和信息化水平以及自身的服务水平，改善服务态度，引进先进的理念和设备技术，是物流操作更加专业，更好的满足客户的需求。而且要增加增值服务，提高顾客的满意度。物流企业要根据电子商务环境的要求，考虑人们对于物流服务的需求，不断的引进先进的知识、技术和设备，提高自身的专业服务技能，并且不断提高增值服务建设，实现企业的长远发展。

四、结语

综上所述，现代社会已经进入了信息化时代，互联网的不断发展，推动了经济全球化的发展。电子商务已经成为了现代企业发展的主要趋势，物流行业与电子商务的关系日益紧密，随着电子商务的发展也得到了快速的发展。因此，物流企业要不断的加强自身管理，实现物流管理的信息化和网络化，适应电子商务的发展需要和人们的需求，给顾客提供优质的服务，实现企业的长远发展。

参考文献

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掘金新兴产业富矿

随着信息技术应用的不断深化，电子商务通过更大范围、更高效率配置实体经济，成为推动产业转型升级、创新驱动发展的战略产业。从全市乃至全国电子商务发展情况来看，近年来，中国电子商务产业快速发展，交易额连创新高，电子商务在各领域的应用不断拓展和深化、相关服务业蓬勃发展、支撑体系不断健全完善、创新的动力和能力不断增强。

中国电子商务研究中心数据显示，截止到2012年底，中国电子商务市场交易规模达7.85万亿人民币，同比增长30.83%。其中，B2B电子商务交易额达6.25万亿，同比增长27%。2012年，电子商务占GDP的比重已经高达15%。预计2013年我国电子商务规模将突破十万亿大关。

与此同时，随着智能手机的日渐普及，移动电子商务在中国已进入快速发展期。今年一季度，移动网购交易额再创新高，达到266.6亿元，同比增长250.3%；占互联网购物比例从2011年一季度的0.7%提升至2013年一季度的7.6%，两年时间提升10倍，其爆发性的增长催生出的市场空间不可小觑。

中国电子商务研究中心的另一组数据显示，2012年北京电子商务交易额约5500亿元，同比增长15%，累计支持新兴电子商务服务业项目20余项，投入资金超2.4亿元，带动社会和企业投资超过50亿元。

记者了解到，今年7月对外的《北京市人民政府关于促进电子商务健康发展的意见》指出，要充分发挥首都在人才、金融、科技、教育等领域的比较优势，到2015年，全市电子商务交易规模超过1万亿元，电子商务零售额占社会消费品零售额的比重力争达到15%，将北京打造成为全球电子商务核心节点城市。8月，国务院出台《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》，进一步绘制出我国电子商务发展的宏伟蓝图。

由此可见，电子商务正在与实体经济深度融合，进入规模化发展阶段，对经济社会生活的影响不断增大，正成为我国经济发展的新引擎。谁掌握了电子商务产业发展的新商机，谁就拥有了挖掘这一新兴产业富矿的主动权。

“十二五”末交易额破千亿

正是缘于对产业发展机会的把握，南部新区把发展电子商务作为深化创新驱动，推进产业转型升级的重要战略选择。大兴区副区长喻华锋在介绍“北京CED”这一全新概念时表示：“新区作为首都实体经济主阵地，需要通过电子商务提高实体经济影响力和辐射力，加快传统产业和商贸转型升级。区委区政府采取一系列重要举措支持电子商务发展，目的就是将‘北京CED’打造成业内具有较强影响力和带动力的中国电子商务领军型示范区，为我国电子商务的发展探索新路子。”

为推进“CED”建设，大兴新区以“一区六园”为基础，谋划“一区、两线、三园、多点”的电子商务发展空间布局。“一区”是以实体经济应用为动力，在北京经济技术开发区形成电子商务总部聚集区；“两线”是依托地铁大兴线、亦庄线的商务楼宇优先吸纳电子商务企业，打造以中小微型电子商务企业为特色的主题楼宇群；“三园”是以新媒体基地、京东总部、南海子公园为带动，打造绿色、生态、智慧的电子商务全产业链承载平台；“多点”是指发挥北京大兴国际机场、中国国际电子商务中心、云产业园、京南物流基地、B型保税物流等专业要素资源的支撑配套作用，建立开放、融合、便捷、高效的“CED”服务体系。

大兴新区为“CED”制定了“两个千亿”的目标，到2015年，形成电子商务全产业链发展格局，电子商务交易额总量将突破1000亿元，比目前的总量提高600亿元；延伸产业链大数据、金融、认证、支付、信保等产值超过1000亿元，比目前的总量提高500亿元。

形成首都规模最大电商生态圈

2010年，北京市委市政府作出大兴区和北京经济技术开发区行政资源整合的重大战略决策。整合后的新区是首都二产主阵地和战略性新兴产业聚集区。今年上半年，新区完成规模以上工业总产值1362亿元，占全市五分之一份额，新区电子信息、生物医药、汽车制造、装备制造等四大主导产业产值占全市的比重分别为50%、48%、22%和17%，产值十亿元以上的龙头企业占北京市的26%。新区已具备了推进电子商务与实体经济一体化发展的产业基础，拥有农业、工业和服务业全方位应用电子商务的广阔平台，为电子商务的高端化、多样化应用提供了扎实基础。

记者了解到，大兴新区已聚集多家电子商务企业总部，京东、九州通等行业领先的电子商务龙头企业陆续入驻，此外还拥有中外运敦豪、中国邮政速递物流等国际物流龙头企业，拥有中国云基地、百度云计算、中金数据等信息服务企业，拥有京南物流基地、北京亦庄保税物流中心等重要载体，拥有中国国际电子商务中心等电子商务综合服务商，规划建设中的首都新机场也将进一步提升南部新区电子商务国际影响力。可以说，南部新区电子商务应用门类齐全，产业综合配套优势突出，支撑电子商务高端化、国际化发展的全产业链服务体系已经具备。

为吸引更多电商企业的入驻，大兴新区已对外《关于促进新区电子商务发展的若干意见》和《新区促进电子商务发展的实施细则》两个政策。

大兴区商务委员会主任张丽英介绍，“政策将按照‘先行先试、取长补短、凝聚智慧’的工作方针，‘引进来、扶上马、送一程’的原则，体现出大兴·亦庄发展电子商务的特色和优势，特别强调了电子商务发展环境优化、电子商务应用推广、电子商务服务业培育及电子商务创新要素支持等内容”。作为扶持政策的第一阶段计划将安排电子商务发展专项扶持资金，预计将有超过1000家企业可享受包括土地供应、房屋补贴、信息平台使用、高端人才引进等共计30余项的优惠政策。

记者获悉，大兴新区刚刚组建了北京首个专门服务电子商务发展的综合协调管理部门——北京电子商务中心区建设办公室（内设正处级政府派出机构）。电商办负责人梁建青向记者坦言，尽管大兴新区今年前八个月实现电子商务零售总额212亿元，与去年同期相比增长138%，占全市网上零售总额的37%，居北京各区县之首，但这个发展速度和质量与预期目标，与社会各界对“北京CED”的期待还有不小距离。下一步，新区将采取一系列“组合拳”加快构筑多元业态融合共生的电子商务生态圈，成立专门的管理服务机构便是举措之一。记者留意到，新成立的电商办已将搭建公共平台、夯实发展基础，吸引龙头企业、提升园区档次，紧抓电商应用、开拓市场空间，集聚服务机构、完善产业生态，开展先行先试、抢占行业高点，实施管理创新、擦亮园区品牌作为电子商务六大发展策略。

前不久，大兴新区与中国国际电子商务中心就“推进新区电子商务示范基地建设，打造北京电子商务中心”达成合作协议，双方将共同构建信用认证平台、电子商务B2B平台以及开展跨境电子商务领域应用，为新区传统企业应用电子商务、为电子商务企业落地做好产业生态环境建设，这标志着电子商务综合服务平台建设步伐加快。

此外，座落于大兴新区的“中国（北京）电子商务人才促进中心”的成立也引起业界广泛关注，据了解，该人才培训中心是在政府的指导和推动下，由北京电子商务协会、大兴二职、北财教育集团、京东商城等单位共同发起成立的，并将与中国国际电子商务中心合作，共同培养电子商务专项人才，建立起“教育-就业-创业”全链条人才培训体系，这必将为电子商务的发展提供强大的人才支持，目前该中心已开始招生。至此，大兴新区倾力打造的电子商务全产业链生态圈初具雏形。

借新机场“东风”

试点跨境电子商务

目前，“一区、两线、三园、多点”的“CED”电子商务发展空间布局已初具规模，预计一年后将形成初步的企业聚集效果。目前，可同时满足8000人办公的京东集团总部基地正在建设中，计划于明年四、五月份建成，除自用部分外，还将有10万平方米的面积用来吸引上下游企业。周边楼宇将同步进行配套，总面积超过30万平方米，旗下京东商城建设的北京亚洲一号仓储项目也已启动建设，将有力促进电子商务全产业链企业实现聚集。

另一个聚集区为大兴区旧宫“中科电商谷产业园”，由北京中科电商谷投资有限公司投资40亿元开发建设，占地800余亩，建筑总面积超过100万平方米，目前已全面启动，是集电子商务、现代物流、会展贸易、技术支持、人才培养等为一体的电子商务综合产业平台。据了解，该项目已经吸引了中国网库、麦德龙、北京中清研信息技术研究院、马可波罗网、环球经贸网、企博网、一号店、麦包包等一批优质企业签署战略合作协议。相关负责人表示，“中科电商谷产业园将以此为基础，吸引和聚集一批B2B的企业，结合实体经济的发展，形成一个以B2B为主的电子商务聚集区。”

此外，在地铁大兴线和亦庄线周边已有100万平方米的商业楼宇建设完成，将通过相应政策引导电子商务及相关企业在两线聚集，有关政府部门将在房屋租金、租用信息平台等方面给予扶持。

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一、湖北省农产品跨境贸易发展现状

自从我国加入WTO后，湖北省一直都是一个农业出口大省，近几年来农产品出口值增长势头良好。统计数据显示，我省2014年省农产品出口额和增长率均高于周边农业大省，居中部第一。我省主要出口农产品有淡水产品、蔬菜、鸡蛋、生猪、罐头、茶叶。据海关统计，1-11月份湖北省淡水产品出口量2.74万吨、同比增长11.48%，创汇3.39亿美元、同比增长30.2%，水产品出口是全省农产品出口第二位。出人意料的是茶叶则成为2014年农产品出口黑马，同比增幅达到15.8%，而其中我省水产品出口占全国同类产品出口总额的1.36%。明显我省农产品跨境贸易发展势头良好。

二、湖北省农产品跨境电商发展发展的特点

主要以初级农产品为主我省农产品的出口量巨大，可是不难看出现我省出口的大多是初级农产品。比如说水果蔬菜等，甚至一些水产品都是未加工直接出口的，我省农产品加工企业没有多少，大多是农户自己直接处理。2015年1月达到9月湖北省进出口总值为1145.1亿元，而这9个月里湖北省以一般贸易方式出口865.9亿元，增长17.5%；同期，湖北省以加工贸易方式出口279.2亿元，下降3.7%。发展成版块化不统一比如说以湖北潜江小龙虾为例就是跨境贸易与电子商务的不合作。潜江2014年的小龙虾产量达到4.2万吨，同比增长31.2%；小龙虾产业综合产值突破百亿元。小龙虾出口创汇1.5亿美元。但是去年全国小龙虾线上销售突破百万笔，销售金额近亿元，而潜江小龙虾去年在线上总共才卖出了800万元。

三、湖北省农产品跨境电商发展困难

（一）冷链物流发展滞后

湖北省对于冷链物流的建设越来越重视。它是农产品跨境电商的命门，没有它，我们完不成这样一个复杂的流程，虽然我省大力的发展冷链物流，政府也扶持了很多但是我省冷链物流发展远远不能够与我省农产品庞大的出口量成正比。基础设施不完善，制冷技术不过关。造成了大量的物资损耗在运输途中，是很大的一笔损失，而且在一些地方冷链物流并没有建设到位，特别是一些山区，压根没有冷链物流，这些地方的农产品根本无法出口，只能自产自销。物流信息化落后，上下游资源缺乏整合；湖北省在建立农产品流通信息服务体系方面取得了一定的成绩，有一定的进步但远远不够。而且其流通信息体系没有完善。农业信息网络平台信息资源较为分散，其流通的信息资源也利用不足。

（二）湖北省农产品出口竞争力缺乏

人民币升值导致出口竞争力下降。一直到现在人民币稳定升值。而人民币升值意味着以人民币报价的商品在美元市场上的价格持续上升，直接影响到我省出口企业的销售数量和利润水平，而我省出口农产品主要是打价格战，以价格优势占领市场。竞争力下降。国内外贸易政策因素。会因为一些政策的改变从而被影响。比如绿色贸易壁垒。以质量安全问题制约农产品出口。近年来湖北省出口农产品质量问题频发，最出名的就是湖北红心咸鸭蛋含苏丹红这样事件，钻国内政策空子，这限制了我省农产品的出口竞争力。出口市场集中单一。如果这些市场的进口政策或者市场环境发生变化，这样会极大程度的影响会湖北省农产品出口的稳定性。我省农产品的出口集中于美日俄这些发达国家。农产品出口企业普遍规模较小。没有龙头企业的带领，现阶段湖北省农产品出口大多是中小型公司杂且乱。缺少品牌农产品。农产品出口结构不合理。初级农产品占大多数，加工农产品比重偏低。没有竞争优势。

（三）电子商务发展缓慢

我省农产品电子商务已经发展了一段时间有一些进步，但是我省大多企业品牌推广效果不佳。多数企业品牌知名度水平处于中下，没有什么名气，急需品牌推广将产品推出。只有极少品牌知名度较高市场反应良好，比如潜江虾皇、清江野鱼。湖北省大部分农产品品牌多、杂、乱、小，牌子太小太杂冲淡了品牌效应，难以形成区域品牌、缺乏市场竞争力。部分经营业主只注重眼前利益，恶性竞争严重，影响了区域品牌的形成。电子商务发展不平衡，湖北东部地区的农村网络设备比较完善，但是湖北省中西部地区的农村很少有上网条件，即便有网络设施，设备也比较落后，并不完善这直接导致农产品网络销售发展不起来。湖北省大多乡镇网络平台没有建立好，大多数农村没有网络沟通手段，使其信息传输有了断层。湖北省农业信息市场还不健全，尚未形成一套完整的农产品信息采集与分配制度，基层农村缺失信息流通、搜集、处理的一些基础的设施。信息网络体系不健全。电商人才短缺，湖北省大多公司的公司员工主要是本地区人；没有受过相关的教育和经验；员工流失率高；企业培养计划滞后，未能适应电商发展的需要；员工未能及时适应形势变化，提高自身能力。

参考文献：