人际交往和沟通的重要性范文
时间：2023-05-23 08:51:28
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篇1
中图分类号：F241 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）05-0092-02
随着科学技术的不断进步、人类的不断进步，在全球经济一体化，高新技术、高竞争的时代，人本管理思想越来越受到广泛的重视。知识经济时代竞争的关键是人才，人才资源是知识经济的第一资源，传统的靠单个人的力量解决问题已经变得越来越弱，取而代之的更是团队的力量，靠的是协作分工，靠的是不同专业技能的人有机的、系统的组合。现代社会各个企业的发展无一不聚集了全人类的智慧和力量。生产需要沟通，家庭需要沟通，朋友需要沟通，营销需要沟通，绩效需要沟通，教育需要沟通……而这些人际关系不仅仅是人与人之间微妙关系的一种形象描述，更是一种思想、一种态度、一种技巧的体现。公共关系学，是社会组织为了生存发展，通过传播沟通，塑造形象，平衡利益，协调关系，优化社会心理环境，影响公众的科学和艺术。从公共关系学的角度来看，人际关系能力的高低将会在一定程度上决定了我们未来事业发展的成功与否。
一、人际交往的重要性
人际交往是人类社会存在的重要方式，是人们相互认识、相互理解、相互合作的重要途径。随着我国改革开放和经济的深入发展，人们沟通和交往的领域不断拓宽，其作用也越来越突出，越来越引起人们的重视。在职场中最常见的人际交往常常发生在与上司、与同事、与下属、与客户、与家人、与朋友等人之间。其实，凡是人，只要在社会上生活，就离不开人际交往。
首先，当今社会，形形的什么人都有，在职场中尤为如此，人际关系的冷箭令人防不胜防，职场如战场，大家拼命相互攻击，推卸责任。但职场亦如舞台，人人翩翩起舞，尽情挥洒才华，搞好与别人的关系势必不可缺少，良好的人际关系至关重要。
其次，一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且是牢固的、长久的，进而才能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见人际交往能力的重要性。人与人的交往，其实就是一个反复沟通的过程，沟通好了，就容易建立起良好的人际关系；沟通不好，闹点笑话倒没什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。
再次，在人际交往中，特别强调“增加共识”，实际上就是多进行有效的沟通。还有，人最怕的就是被冤枉。而冤枉是怎么产生的？就是因为沟通不畅或者沟通错误。如果一个团队能够沟通顺畅，上下合力，所爆发出来的力量是上害怕的。所以，沃尔玛公司总裁沃尔顿说：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”
在现代社会中，如果不善于人际交往，我们将失去许多机会，同时也将导致自己无法很好地与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取自己所需要的资源，才能获得成功。要知道，现实中所有的成功者都是擅长人际交往、珍视人际关系的人。 一个人能够与他人建立起牢固而长久的人际关系，才能够使得自己在事业上最终取得成功。
二、公共关系学中的人际交往策略
人际交往是人们为了实现特的目标，借助人际沟通渠道与公众相互交流信息、态度、情感、价值观和思想的过程。
（一）人际交往的理念和规律
1.人际交往的基本理念就是“和”
2.人际交往要遵循客观规律
（1）吸引接近规律：发现了别人的优点，彼此吸引而相互接近。
（2）趋同离异规律：彼此存在共同的兴趣、爱好而深化为友谊，否则就会背离。
（3）互需互酬规律：对彼此寄予某种希望和企图，渴望获得某种利益。
（4）交往深化规律：有礼仪交往发展至功利交往，再发展至感情交往，最后发展为思想交往。
（5）交付中和规律：既强调双方主动参与，又强调相互理解、相互包容。
（二）人际交往的原则
1.竭尽忠诚：以诚恳的言行赢得公众的信任和友谊。
2.相互理解：尊重公众的个性，而不是强求公众与社会组织高度一致。
3.相互信任：及时把公众的合理性意见、建议体现在社会组织的决策之中，及时让公众知晓社会组织的决策方针，提高经营透明度，实行民主经营和管理，尊重公众的选择权。
4.主动热情：自信地表现自己，做人际交往活动的活跃分子；大方得体，既不能遇事自谦三分，也不要狂妄自大，应有理有节。
5.平等互利：互惠互利，找出双方的利益共同点；互补互助，积极引导公众认同社会组织的发展目标，同舟共济；互尊互爱，在社会生活中采取与公众相一致的态度行为。
三、如何进行人际交往
（一）人际交往技巧
1.成功亮相：仪容仪表得体大方，彼此留下美好的第一印象是进一步交往的基本前提。
2.细心聆听
（1）先倾听而不要指导；
（2）先顺应而不要阻止；
（3）先理解而不要去纠正。
3.相互交流
（1）收集交谈的信息，确定中心，推敲交谈的用语及顺序。
（2）选择合适面谈的时间和地点。
（3）善于察言观色、领略对方的信息，并及时做出反应。
4.积极反馈
（1）及时把握好反馈的时机。
（2）富有逻辑性。
（3）描述为主、评价为辅。
（4）避免不利于交谈的指责性话语。
（5）适度，把握好尺寸。
5.有效说服
（1）运用动机激励法。
（2）运用居家优势法：邀请公众到社会组织所在地进行劝服，提高公共关系人员的支配能力。
（3）运用情景参与法：引导公众积极参与有关活动，在实践情景中改变公众的态度。
（4）运用个性吸引法：以公共关系人员个体的人格力量、智慧力量以及个性形象为主导前提。
（5）运用求同合作法：需求与公众一致的共同语言和共同经验，建立相互认同和互相尊重的气氛，促使公众接受自己的主张。
6.善待冲突
（1）明确共同面临的问题，并达成协议共同寻找共赢的解决办法，营造合作氛围。
（2）客观公正地分析双方需求，把需求转化为具体的期望目标。
（3）寻求解决冲突的多种方案，根据指标评价并确定一个能为双方共同接受的方案。
7.善于妥协：但妥协要有原则、有条件，以考虑双方进一步合作为大前提。
8.容忍拒绝
（1）合理思考，调整心态。
（2）保持自信，不可气馁。
（3）冷静分析公众的要求和动机，必要时放弃自己的主张。
9.保持自信：自我意识；自我肯定；自我负责；自我理解；自我管理；自我期望；自我支持。
10.给予帮助
（1）提供能帮助公众探讨问题的范例。
（2）陈述自己所掌握的信息供对方考虑。
（3）扮演公众角色，积极寻找可能的解决方法。
（4）提供建议要避免说教、评价和批评。
（5）要给公众明确的帮助方式和需要的时间。
四、良好的人际交往能力对职业发展的重要性
人际关系是职业发展过程中的重要资源之一，对于一个人的职业生涯规划有着至关重要的作用。
首先，人际交往对于事业取得成功至关重要。一个人事业上的成功，在很大程度上归因于与他人的相处关系的融洽程度。人类是一种群居动物，每个成功人士事业上的发展，都是得益于他所处的人群和所在的社会环境，即人际关系。只有在社会交往活动中能够做到游刃有余、八面玲珑，才有为事业的成功开拓道路的机会。这也就要求我们要不断培养和提高自身人际交往的能力。在现代社会，很多商界成功人士深深意识到了人际交往对自己事业成功的重要性。美国钢铁大王及成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论：“专业知识在一个人的成功中的作用占15%，而其余的85%则取决于人际交往能力。”所以说，无论你从事什么职业，学会处理人际关系，提高人际交往能力，你就在通往成功的路上已经走了85%的路程了。
其次，人际关系是事业发展的情报站。在这个信息高度发达的时代，拥有无限发达的信息资源，就拥有无限职业发展的可能性。而这些信息全部来自你的人际关系的积累，人际关系有多广、人际交往能力有多强，决定了你事业发展的平台有多大。
再次，良好的人际交往能力是事业发展的助推器。每个人都希望自己有一个可以在事业上帮助自己、给自己支持的“贵人”，而这些“贵人”完全来源于自身平日人际关系的积累，也许在不经意间，你的贵人就出现了。在关键时刻他能够给你支持和指导，能够在危难时刻助你一臂之力。贵人相助确实是每个人成功道路上的宝贵资源，贵人可以一下子打开我们机遇的天窗，让我们拨云见日、豁然开朗，直接奔向通往成功道路的快速通道；贵人可以大大缩短我们在成功之路上奋力奔跑的时间，提升我们成功的速度，缩短我们成功的时间，使我们站在巨人的肩膀上，离成功更近一些，为未来的职业发展打下更坚实的基础。
参考文献：
[1] 周三多.管理学[M].北京：高等教育出版社，2005.
篇2
建立和谐的人际关系是关系到大学生的生存和发展的重要因素。人生进入大学阶段，在生活、学习和社会活动中，都与初、高中阶段有着明显的区别。在初、高中阶段接触的同学相对集中，单一的学习是生活中的全部，一切努力都是为了跨进大学的校门。而大学阶段则不同，学习的压力相对减少，人际交往明显增多，社会上有的东西也会在大学校园里表现出来。因此在中学时期形成的思想、观念，往往适应不了大学阶段的要求。面对激烈的社会竞争，正确处理人际关系显得尤为重要。因此必须要处理好人际交往中遇到的一些实际问题，把自己融入社会，融于群体中，逐步建立起和谐的人际关系，才能促进自身和社会的发展。
首先，要把握影响人际关系的问题，提高自身的约束能力。
大学生是一个特殊的群体，在激烈的竞争和强大的社会心理压力下，如何解决在人际交往中存在的问题，对大学生的学习生活和健康，有着十分重要的意义。社会生活中的每一个环节都处在人际关系网中，每个人的成长和发展，都处于人际交往中，不能认识和解决自身在人际交往中的问题，就会直接影响自身的生存和发展。影响大学生人际交往的因素，主要表现在以下四个方面。
一是进入大学后，生活、学习和环境都发生了很大的变化，由于人际关系更复杂，更广泛，更具有社会性，一部分同学急于与人交往，但又不善于交往，有时过于表现自己，不但没有达到交往的目地，反而使周围的一些同学产生了一种反感情绪，适得其反。
二是有的同学也愿意与人交往，但是缺乏沟通的能力，遇到事情不知道如何处理，有时在与同学和老师交往过程中，不掌握方法也影响了人际交往的质量。
三是个别内向型的同学与人交往少，有了想法不愿意和别人交流。遇事得不到别人的理解、帮助和支持，失去了一些应有的朋友，也影响了自身的发展。
四是带有普遍性的问题，当代大学生独生子女多，长期受家庭的影响，衣来伸手饭来张口，以我为中心的思想比较严重，逐渐形成任性、偏见、固执的性格，听不进不同意见，也影响了人际关系。
这些影响大学生人际关系的问题，不及时的改正，就会直接阻碍大学生的健康发展。
其次，提高对人际关系重要性的认识，增强人际交往信心。
培养人际交往的能力，首先要提高自身对人际关系重要性的认识，真正从思想上理解搞好人际关系的重要性，清除思想障碍，自觉克服制约影响人际关系的因素，增强人际交往信心。
在人际交往过程中，要不断的认识自我，完善自我，这是促进人际交往的重要手段。在日常的社会交往中，要相互了解，不仅要了解对方的学习、生活、为人和习惯等方面，也要认识自己在交往中的地位、优势和不足，只有全面的了解别人，才能更深刻的认识自己。交往的过程也是认识自己，完善自我的过程；通过自己的努力，更多的得到别人的理解、支持和帮助；不断加深与同学、老师之间的友好关系，最终实现和谐的人际关系。
搞好人际关系不仅是自我生存发展的需要，也是集体和社会发展的需要。一个和谐有凝聚力的群体，离不开大家和睦相处的人际关系；良好的人际关系，是形成集体合力的纽带，青年学生优良品质的培养和形成，必须要有一个良好的集体，大家在民主、平等、和睦和友爱的人际关系中逐渐增进集体的凝聚力和战斗力，从而促进整个社会的发展。
最后，提高人际交往的能力，把握好人际交往的尺度。
处理好人际关系，是一件错综复杂的事情，不同的对象，不同的环境和不同的集体都有着各自不同的特点，因此，必须掌握好在人际交往中的每一个环节，针对不同的对象，不同的特点采取不同的方法，把工作做到实处，才能取得明显的效果。
一是树立平等的人际关系思想。每个人的家庭背景、生活经历、知识水平都不相同，但是人与人之间的关系是平等的。不管是来自城市还是农村；不管你是富家子弟，还是普通家庭的子女，都是平等的，没有高低贵贱之分。那种自以为高贵，看不起别人的人，很难得到更多的朋友，最终失去了群众，成了孤家寡人。而自身条件稍差一点的同学，也不能因为客观条件制约，产生自卑心理而影响了与他人的交往。因此，只有树立起平等的人际关系思想，把自己融于集体，融入社会，才能建立良好的人际关系。
二是诚恳待人，老实办事，是搞好人际关系的根本。在人际交往过程中，要想取得对方的信任和支持，必须要诚恳待人，老实办事，对人要表里如一，言行一致，同学之间靠得住，师生之间信得过，才能建立起牢固的友谊。要多关心他人，当别人有困难的时候主动帮助他们走出困境，共同前进；当你遇到困难的时候，情绪不好的时候，也有人来关心你、帮助你，从而解除痛苦，振作精神。只有真诚，才能建立起良好的人际关系。
三是坚持等距离的人际交往原则。在交往过程中，要留给对方独立的活动空间，不能过度亲密，亦不能明显疏远。对自己要把握好适度的心理距离，不能盲目的服从别人，也不能要求别人事事处处按自己的意愿行事。让别人独立思考，留给别人适度的活动空间，掌握好同学间的适度距离，这样才能有利于同学间的团结，争取到更多的知心朋友。
四是善于掌握周围环境的变化，及时与人交流和沟通。在日常的学习和生活中，时常出现一些好的事情，也会产生一些不足的问题，为便于鼓励他人进步，要留意身边同学所做的好事和优点，并及时对给予肯定和赞扬。当一个人做了好事被别人赞扬时，他会非常的感谢你，会使双方心情舒畅，从而加深彼此之间的感情。同时对于发现身边人的不足，不能袖手旁观，要以真诚的态度，委婉的方法，适时的帮助他人，克服不足，逐步在同学中建设起良好的人际关系。
参考文献：
[1]唐小青，当代大学生人际关系问题及对策分析，教育长廊 2009年04期
篇3
1.前言
为了了解当代大学生人际交往现状，提出解决大学生人际沟通障碍的办法，课题组历时一年，对恩施及周边5所高校（湖北民族学院、恩施职业技术学院、三峡大学、长江大学、湖北中医药高等专科学校）进行了问卷调查。本次调查共发放1000份调查问卷。收回975份，有效问卷958份，其中男生497份，女生461份；各年级比例为大一267人（27.8%），大二289人（30.2%），大三245人（25.5%），大四157人（16.5%）。结合调查结论，课题组咨询了各高校心理健康中心的辅导老师和相关负责人，听取他们对大学生人际交往能力现状的认识和看法。
2.在校大学生人际交往存在的主要问题分析
分析调查所得资料，当代大学生人际交往主要存在如下问题：
（1）对人际交往认识不够。在对1000名学生个案访谈资料进行分析发现，在回答“如果你的人际交往出现困难，会不会向学校心理辅导中心寻求帮助”的问题时，有将近80%的学生回答“不会”。在回答“你是否会关注心理健康中心开展的有关人际交往能力提升活动”。只有30%表示会积极参加，有45%的同学表示时间、机遇凑巧会参加，而有25%的学生则表示完全不会参加。而在回答“学校开展的有关人际交往讲座，提升社会适应力的专题活动多不”时，有近60%的学生表示不知道有这类的专题和讲座，有26%的人回答偶尔举办，而只有14%人回答很频繁，而这14%的人中大部分是学生部门或学校社团的活跃者。但从各高校心理健康中心了解到，他们每个月都会进行一次不同主题的心理辅导或活动，持续数日甚至一个周，但参加的人却是寥寥无几。
（2）人际交往目标不成熟。在回答“你交往的第一动机是什么”时，有57.6%人回答是为了“获取信息”，有20.1%人回答是为了“拉关系”、“办事方便”，只有22.3%人回答是为了“思想交流，获得友谊”。可见大学生出于真正交朋友的目的并不是很多，大多数大学生和他人交往都是为了获得现实的利益，或物质的，或非物质的。
（3）人际交往缺乏自信。在回答“你觉得自己善于和人交往吗”的问题时，74.5%人回答自己不是很善于交往，对自己的交往能力表示怀疑，15.2%人回答感觉良好，觉得自己在人际交往中不存在问题，能与人和谐相处，和周围人关系融洽；而只有10.3%人回答自己很善于交往，认为自己是交际的人才，和什么人都有话题谈。在回答“你是否会主动和不熟悉但见得多的人打招呼”时，只有29.3%人回答“会”，有57.2%人回答“可能会”、“看情况”；另外13.5%人回答自己从没有想过和他们打招呼。
（4）缺乏人际交往技巧。在回答“和他人沟通时你能准确的表达自己的意思吗”时，有65.3%的人回答不能，有16.5%的人选择因为害羞而不能完全表达（女生的比例明显高于男生），18.2%的学生回答能很好的表达自己的意思。在回答“你认为自己人际关系不好的原因是”的问题时，有超过2/3的同学回答是自己人际交往技巧缺乏，排在第一位的是“不懂得交往技巧”比例高达40.4%。“时常避免表达自己的想法或是不知道该不该表达自己的想法”占15.3%，还有就是“不能听取别人的意见”。在回答“在和别人发生冲突后，你会言归于好吗”的问题时，有28.7%的同学回答“从不”、“很少”，40.1%的学生选择了“偶尔这样”只有31.2%的学生选择“常常这样”。
（5）与异往困难。大学生与异性的交往非常重要。在调查中发现，大学生的恋爱观并不是很健康，又由于自卑、羞怯等心理因素的影响，大学生与异性的交往变得困难。缺乏异性知己，甚至有些大学生不知道怎么与异性相处。在回答“你为什么会在大学谈恋爱”的问题时，经过权重的分析，发现前几位的分别是“随大流”、“寂寞”、“感受恋爱的乐趣”、“获得生理满足”、“寻找人生伴侣”、“寻找学习动力”和“追求美好的爱情”。另外在回答“和异性相处时，你会？”时，有45.7%的人会觉得非常不自然，而有6.9%的学生选择从不与她们进行交往。
3.在校大学生人际交往能力影响因素分析
通过以上分析，当代大学生在人际交往方面都有不同程度的问题，究其原因，通过分析调研材料和请教相关专家，笔者认为影响大学生人际交往的因素主要有以下几个方面：
（1）家庭因素。家庭对大学生的影响是最深刻的。家庭对大学生的影响具体表现在三个方面，即家庭教育、家庭结构和家庭的和谐程度[1]。小孩的模仿学习能力很强，因此家长的一些行为习惯，待人处事的风格会直接影响到小孩，他们从小就模仿其家长的行为，因此家长教育孩子的方式会对直接投影到他们以后处理人际交往问题上。从家庭结构上来讲，通过调查的数据显示，家庭成员越多的大学生更善于人际交往，而单亲或独生子女家庭的孩子更容易出现交往困难。此外，家庭的和谐程度也会影响大学生的人际交往，从小生活在温暖，和谐家庭的学生，会形成积极主动的交往观念，具有较强的交往能力。
（2）学校因素。除了家庭，学校是大学生的主要生活场所。中国一直以来的应试教育观念对大学生人际交往影响深远，学生在升学的高压力下，埋头苦读，平时就忽视了与人交流的重要性[2]。此外，高校的教育体制也不利于大学生的日常人际交往，高校学习相对宽松，自由支配度大，学生平时都是以个体进行各种活动，缺乏与人合作的团队意识，与人沟通困难，如果与同寝室的人关系不好，很容易引发各类安全问题。
（3）社会因素。社会环境对大学生人际交往能力的影响主要表现在社会经济、科技发展和社会风气对大学生人际交往观念和理念的影响。在市场经济条件下，人际关系更注重物质利益的交换，情感的交流慢慢淡化。科技的发展拓宽了人们的传播空间，改变了人际交往的方式，扩大了人际交往的范围。但同时也带来一系列的负面影响。而社会风气的个人主义，功利主义，拜金主义也使大学生的人际交往逐渐变得功利化[3]。
（4）自身因素。心理障碍是影响大学生人际交往最重要的因素，一些常见的心理障碍极大的阻碍了大学生主动与他人交往的积极性和主动性，是大学生提高人际交往能力的最大障碍。包括自卑心理、羞怯心理、猜疑心理、嫉妒心理[4]。要改变这些不积极的心理因素，社会、家庭、学校要通力合作才行。如何使大学生的心理教育达到社会、家庭、学校的一致性将是未来的重大挑战。解决大学生心理健康，建立积极的人际交往关系任道重远。
4.在校大学生人际交往能力提升的方法与措施
通过访谈各高校心理辅导老师并结合调查的实际情况，笔者认为可以从以下几个方面着手，指导大学生的日常人际交往行为。
（1）从大学生自身方面来讲，要树立正确的人际交往观念。调查发现大学生在人际交往中存在以自我我中心，人际交往观念存在严重偏差。提高大学生的人际交往能力，应树立正确的人际交往观念，提倡君子之交。大学生在人际交往中要坚持诚信为本的原则。诚信是人际交往的重要准则，真诚的交往可以加深彼此的了解，增进感情[5]。大学生在人际交往中要摆脱自我为中心，要考虑双方共同的价值利益，是双方都能获得满足。人际交往其实也是一种交换关系，即人们都希望在人际交往中能获得不少于他们所付出的回报[6]，在人际交往中要克服功力主义，自我主义。大学生在人际交往中还要学会正确的认识自我，大学生只有正确的进行自我认识，明确自己在他人眼中的形象，找准自己理想中追求的目标，在现实中的水平，才能发现差异，知道自己改进的方向。古人言“人贵有自知之明”说得也是要正确的评价自己，不贬低自己，也不高看自己。
近年网络的大行其道，使很多大学生都沉迷于网络，从而忽视了现实中良好人际关系的重要性[7]。一大批大学生生成了真正的宅人，每天过着两点一线的生活，缺乏乐趣。当代大学生要提高人际交往能力，就要克服宅的影响，打破平常的生活方式和交往方式[8]。一方面是平时上课多和不认识人坐在一起，并积极主动的与他人进行交流和沟通。认识更多的陌生人，扩大自己的人际交往范围。另一方面多关注学校，社会上的热点问题，积极寻找大家的共同点，就大家普遍关心的问题挖掘深度的意见，并争取能形成自己的看法，赢得大家的尊重。三是可以多利用网络工具进行沟通，积极参加班级QQ群、微博群里的话题讨论，拉近彼此的距离。这样在网内网外都能让同学感觉到自己的存在，人际交往就更容易打开生面。
（2）从高校方面来讲，高校要提供良好的人际交往平台，让大学生充分展示自己的人际交往才发。高校应改变传统的模式，创新性的发展一些人际交往平台，切实指导、培养大学生的人际交往能力。一是加强师生沟通机制，及时的疏导大学生的人际交往心理。大学教师和辅导员应该多和同学进行交流和沟通，利用各种形式增加师生之间的了解，如邮件，QQ、微博等及时沟通工具。二是积极发挥心理辅导中心的作用，要改变辅导中心在大学生心中的不好印象，认为只有心理有疾病的人才会找心理辅导老师。三是加强寝室文化建设，发挥公寓文化节的真正作用，通过一系列趣味活动调动同寝室，寝室与寝室之间的关系，活跃公寓氛围。四是增加班级趣味活动，大学是一个缺乏班级凝聚力的地方，原因在于班级很少活动，或者是举办的活动老套，不能吸引90后大学生的兴趣爱好，参与者寥寥无几。班级开展的活动应该集时尚，趣味性一体，激发大家的热情。应多开展聚餐，联谊，郊游等，而现在高校担心安全问题，不支持甚至禁止这类活动，极大的削弱了学生参加班级活动的积极性。五是高校应将学生人际交往能力的培养纳入日常的教学内容。多开设一些人际关系课程。如《管理沟通》、《人际关系》 《大学生人际交往与沟通能力提升小组》 《大学生人际交往指导》等。通过这些选修，必修课的学习，帮助大学生树立正确的人际交往观念，懂得更多的人际交往技巧。同时充分发挥“大学生口才与演讲协会”等社团的作用，为大学生的人际交往提供实践的机会，在实践中得到锻炼和提高[9]。
（3）从社会方面来讲，整个社会应给大学生提供积极向上的人际交往环境。互联网技术的发展和新媒体的出现为大学生的人际交往提供了更有有效的途径和工具，社交新媒体出现极大的改变的人们交往的方式。借助于网络，人们可以不必面对面的交往，这使得有自卑心理和羞怯心理的大学生在网络中与人交流变得更加简单和自然。新媒体的好处就是它的开放性和去权威性，互动性，虚拟性[10]。新媒体的这些特点使得人际交往可以完全忽视个体的差异性，面向社会大众。在网络中大学生可以寻到彼此共同的爱好，易于产生共同话题，在现实中面对面的交往时也有更多的谈资。一些性格内向，有自卑心理和羞怯心理的人，因其对网络上的某件事特别了解，也会赢得大家的重视和关注。这将极大的增强他们人际交往的自信心和能动性。安全感，归属感增加，人际交往的能力将得到极大的提升。
参考文献：
[1]孙崇勇.大学生人际关系困扰调查研究[J].保健医学研究与实践，2007（3）
[2]刘雷.大学生人际交往现状的调查与思考[J].安康学院学报，2012（8）：108-110
[3]倪嘉波.大学生人际交往心理问题的成因及对策[J].教育探索，2008（2）：126-127
[4]赵崇莲等.影响大学生人际关系主观因素的初步研究[J].心理科学，2006
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[6]申武丹.大学生的人际关系及其与自我概念的相关研究[D]，广西师范大学硕士学位论文，2007
[7]黄少华，魏淑娟.论网络交往理论[D].科学技术与辩证法，2003（2）：8-11
[8]周福华.“宅”对大学生人际交往的影响及社会工作的介入—以武汉区X高校为例[D].华中师范大学硕士学位论文，2012
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中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1006-0278（2014）01-298-01
认为，人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，是一定社会关系的总和。大学生作为国家未来建设和发展的主力军，其人际交往问题将直接影响到其自身未来的成长发展和工作生活，同时也会影响到社会的发展和稳定。因此，分析当前大学生在人际交往中存在的问题，并研究其成因，提出有针对性的对策，对解决大学生人际交往问题有着重要的意义。
一、大学生人际交往问题
（一）大学生人际交往中的自我中心倾向
新时期以来，随着社会化的不断加深，国际间的交流增强，各种社会思潮涌入中国。作为最容易接受社会新思想的青年大学生，其身心受到西方个人主义思想影响程度较深，导致在人际交往过程中过分在意自己，更加关注自己的需要和兴趣，强调个性，以自我为中心。同时，家庭教育也使得大学生容易忽略他人的感受，在遇到矛盾时不能够换位思考，关心他人。这种自我中心倾向的人际交往问题，不利于大学生处理与室友、同学之间的关系，不利于大学生学习和生活上的互助合作与沟通，同时也容易造成矛盾，引发极端行为。
（二）大学生人际交往中的功利主义问题
当前部分大学生功利意识增强，更加看中物质利益，在人际交往过程中，交往动机不纯，目的性增强，而不是单纯地为了结识新朋友而交往。当前大学生生活学习中有面临评优、入党等机会，同时也面临毕业以后就业的问题，因此许多学生学会采用一些非正常的交往手段与他人交往，带有极强的目的性和功利性，或者选择与有权有势的人结交，这种做法破坏了大学生纯洁的交往本质，从某种意义上来说，也是一种社会的道德精神缺失。
（三）大学生人际交往中的网络交往失范
科学信息技术的进步，媒体的日益发展，网络逐渐成为人们生活、工作、学习和社交的重要工具，改变着人们的生活和身心发展。网络在给大学生提供了更多的交往空间和便利的同时，也带来了一系列的问题。许多大学生过分依赖于网络交往，浪费了大量的时间和精力在虚拟的网络关系中，从而忽略了现实生活中的人际交往，本末倒置，越来越疏远现实生活，荒废了学业。这种虚拟性的网络交往，在一定程度上影响了大学生身心的健康发展。
（四）大学生人际交往中的层次单一状况
当前大学生的人际交往主要是通过社会实践活动、学校社团活动、校际活动以及班级活动进行的，这些活动的主体多是以学生为主要群体，这就形成了大学生人际交往中人群层次的单一现状。同时，由于年龄与性格的差异，大学生与同龄人之间的沟通较多，与年龄相差较多的长辈沟通却相对较少。另外，同学之间交往，多与寝室室友交往为主，与其他同学多属于点头之交，并不深入。这种单一的人际交往模式，容易使大学生在遇到困难或者室友有矛盾时，不能寻求老师或其他人帮助，对事情做有效的解决，也会使大学生的人际交往能力难以得到提升。
二、大学生人际交往问题的解决对策
（一）加强对大学生思想观念的引导
大学时期是大学生们形成系统的人生观和价值观的关键时期，在这一时期大学生对人生观和价值观的认识将对他们的未来产生重大的影响。一方面，加强大学生对理论的学习。大学生学习理论，可以帮助其树立正确的世界观和方法论，促使其自觉地认识世界和改造世界。另一方面，加强对其人生观、道德观的教育。高校应当针对大学生身心发展的特点，积极引导其在人际交往中实现个人价值和社会价值，正确处理个人利益与集体利益，并引导其在网络交往中遵守社会公德，文明上网，诚信交往。
（二）培养大学生的人际交往能力
大学生刚踏入大学校门，其人际交往能力和技能都很欠缺，因此需要对其引导和帮助，培养其人际交往的能力。首先，高校思想政治教育应当对大学生进行一定的人际交往内容的教育，帮助大学生明确人际交往的重要性，使其对人际交往有一个客观的理解；其次，开设相关课程用以培养其人际交往的技能，使其明确如何在现实生活中与他人交往，以及交往应当注意哪些事项等。
（三）增加与学生和家长的沟通
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人际交往是当代大学生学习生活中不可或缺的重要组成部分，学生在大学里进行集体生活肯定离不开人际交往，所以大学生在人际交往中出现的许多问题需要引起当今社会的重视。大学生的思想不成熟，正处于成长期，可塑性大，在人际交往中容易产生盲目性。良好的人际交往可以促进大学生身心的全面发展，对他们步入社会后的工作、学习和生活都有帮助；不良的人际交往则会把大学生引到歪路上去，对他们未来的成长产生消极的甚至是有害的影响。
一、人际交往伦理
（一）人际交往。“人际交往”在中文中是指人与人交往关系的总称，其包括亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、同事关系等等由人与人或者人与群体组成的各种关系。人际交往的主体特定是指“人”，其他人与其他事物交往组成的关系都不能称作“人际交往”，可见人际交往伦理是一种相对狭隘的观念，它是交往伦理指人们之间相互交往的伦理概念。人与人之间的交往是通过“语言”为媒介实现的，“语言”是有意义的符号，是能够与他人沟通的交往表现形式。各种形式的“语言”是人们人际交往不可或缺的一部分，它承担了人生活世界的三种功能：一是显现事物；二是表达意愿；三是形成人际交往，构建人际关系。“语言”是为了人类在人际交往中更好的理解，彼此达成共识，建立密切的关系。
（二）人际交往伦理。人际交往伦理在“语言”的作用下大致分为“情理沟通”和“理往”两个方面。情理沟通表达的是合情合理、通情达理的文化精神，代表着人在人际交往中的感性因素，是中国民族常用的人际交往方式。情表示可变的人心因素、理代表不变的社会法则，情理交融是的人际交往更贴近现实、更人道、能更正确的理解和处理人与人之间的不和谐因素。人际交往中的“理性商谈”是德国哲学家哈贝马斯提出的，他认为人与人之间的交往关系是通过商谈来调整从而达到共同认定的。人际交往理性的道德意义在于真、善、美的统一，代表交往主体间必须遵守客观事实规律，在交流对话上要自由、平等、友善，在“真”与“善”的基础上追求“美”的更高境界，使和谐、美好的人际交往更广泛的存在于人们的社会生活中。
（三）大学生人际交往伦理。大学生人际交往伦理就是从大学生这个特定的交往主体出发，分析他们交往行为的价值取向，重视自己在人际交往中的行为方式，引导他们关注自己交往行为后果，从而形成自觉、正确的人际交往伦理意识的一种理论形式。大学生尚未完全走进社会，在人际交往中许多方面还具有不确定性，大学生人际交往更多的是面向于整个大学校园和学生家庭，并且希望在大学生通过大学生涯人际关系伦理道德的塑造，在今后的工作生活中能够适应社会、推动社会。
从人际交往伦理的角度，大学生应从以下维度来审视自己交往行为的价值取向：
1.同学交往。大学生在学习生活中主要是以班级为集体学习单位，以宿舍为集体生活单位，因此，在大学生人际交往中占有主要地位的是同学中的人际交往。和谐的同学关系意味着大学生在自己学习生涯中有着自己志同道合的玩伴，他们一起学习、共同分担、互相促进，也为今后社会工作中储备人际资源。俗话说得好“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”一个人无论多么的有才华，单打独斗也是很难获得成功，大学同学间的同学情谊让你在这个竞争残酷的社会找寻到温暖。
2.师生交往。国家提出，学校要以学生为主体，教师为主导，充分发挥学生的主动性，把促进学生健康成长作为学校一切工作的出发点和落脚点。由此可见，师生交往的重要性，常说老师是学生的指路明灯，照亮前方漆黑崎岖的路。理想的师生交往应该是在交往过程中双方互相尊重彼此的人格平等、在交往活动中能民主的接纳和交换双方意见、在相处氛围上要形成和谐愉快的交往环境。学生与老师应该在相互信任、尊重、合作中全面发展自己，得到自我价值的实现，在其特殊的人际交往实践中，使学生逐步完善自身健康人格的确立和自由个性的发展。
3.亲子交往。家庭作为社会的基本单元为个体成长提供了环境基础，而亲子交往则是大学生在家庭交往中的重要部分。在我国自古以来都十分重视父母子女交往关系，父母对子女的性格和人际交往的态度有着重要的影响。子女不仅效仿父母的个性品质和道德行为，随着年龄成长也会在日常的交往中学习父母的人际交往方式，并将其运用在与父母的交往中，可以说亲子交往是大学生人际交往最初的学习与运用平台。
4.恋爱交往。大学生的生理和心理发育都已经趋于成熟和完善，已经步入恋爱的年龄阶段，加上学校和家长也不在像中学时期那样干涉，大学生恋爱在当今的大学校园里已经随处可见。大学生必须学会认清彼此恋爱交往的基础、动机和方式，恋爱交往应该要建构在拥有共同的崇高生活理想基础之上，这样在交往过程中交往主体双方才会给彼此带来乐观快乐的生活理念，形成积极向上的精神面貌，使双方能在大学学习生活中取长补短、相互影响，从而使交往双方拥有健康积极的恋爱态度，使每个人的人格更加完善、崇高。
二、结语
大学生的学习生活和日常人际交往是分不开的，他们思想活跃、爱好广泛、勇于冒险，希望展现自己并被他人接纳和认可。所以良好的人际交往能够满足大学生对人际交往的需求，是其健康全面成长的必要前提，也是他们今后事业成功的根本保证。大学生人际交往伦理是从大学生这个特定的交往主体出发，分析他们交往行为的价值取向，重视自己在人际交往中的行为方式，引导他们关注自己交往行为后果，从而形成自觉、正确的人际交往伦理意识。
参考文献
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人际交往是指人与人之间的沟通和交流。人际交往能力是一个人社会适应能力的体现，是一个人事业成功、人生幸福的保证。培养良好的人际交往心理是大学生心理健康发展、个性保持正常、生活具有幸福感、充分发挥个人才能、顺利渡过大学生活的重要保证，同时也是大学生实现其社会化的重要途径。
一、大学生人际交往的重要性
1.人际交往是大学生身心发展的一种需要，它是维护大学生身心健康的重要途径。对于青年期的大学生而言，他们思想活跃、感情丰富，尤其是人际交往的需要极为强烈，大家都努力通过人际交往来获得友谊，满足自己物质和精神上的需要。此时，积极的人际交往，良好的人际关系，不仅使人精神愉快，充满信心，而且会使人保持乐观的人生态度，形成积极向上的优秀品质，迅速适应大学生活。
2.人际交往是大学生成长成才的重要保证。随着现代社会信息量的不断地增长，人们对拥有各种信息和利用信息的要求不断提高。人际交往是交流信息、获取知识的重要途径。孔子曾说过：“独学而无友，则孤陋而寡闻”。大学生通过人际交往，可以相互传递、交流信息和成果，不断完善自己的经验，开阔视野，活跃思维。因此人际交往不仅是一种获得和交流知识信息的社会活动，也是个体认识自我、完善自我的重要手段。人际交往不但能够使人拓宽自己的知识视野，而且信息的沟通又必然成为大学生成功道路上的剂。
二、大学生人际交往的特点及心理
大学生人际交往的特点：
（一）对交往认识不够，缺乏正确指导。在思想上，对交往的认识不够。在调查中发现，在对问题“你有几位知心朋友”的调查中，我们发现选择知心朋友在“5位以上”的只有26%。在回答“如果求帮助吗”的问题时，有高达75%的学生选择“不会”或“不清楚，只有25%的学生选择“会”。在回答“学校有关提高社会适应与社会交往能力的讲座多不多”的问题时，有高达57%的学生表示“几乎没有”，36%的学生表示“偶然举办”。在回答“周围的老师是否向你强调过提高人际沟通，加强社交能力的重要性”的问题时，高达64%的学生选择“从不强调”，24%的学生选择“偶尔强调”，选择“经常强调”的只占12%。可见，当前大学生人际交往缺乏正确的理论和方法指导。
（二）交往中不够自信，缺乏积极主动性。
斯宾诺莎曾经有过这样一个命题：“我们的心灵有时主动，但有时也被动；只要具有正确的观念，它必然主动，只要具有不正确的观念，它必然被动。”调查中，有34%的学生在交际与交友方面较被动，6%的学生在交际与交友方面的行为困扰较大；22%的学生在社交场合感到紧张，有4%的学生极易受窘。同时，在回答“对于团体（学生会、社团）或非正式的组织，你是否参加”的问题时，有高达62%的学生选择“不参加（32%）”或“偶尔参加（30%）”。
（三）交往能力不强，缺乏交往技巧。
孔子日：“不学礼，无以立。”礼仪虽然有时会表现为细枝末节，但却体现着交往主体的精神和品性。在答“能否在他人面前自由无障碍地表达自己的思想和情感”的问题时，有高达64%的学生选择“不能准确表达自己”，还有18%的学生选择“因为害羞不敢表达”，仅有18%的学生表示自己“很善于表达自己”。缺乏交往技巧，是大学生交往能力不强的主要原因。在回答“你认为自己或身边同学人际关系不好的原因可能是？”的问题时，我们发现，有超过一半的学生感觉自己在人际交往中缺乏技巧。其中，排在第一位的是“不懂得交际的技巧（24%）”，而且“时常避免表达自己的看法（18%）”、“不能听取意见（16%）”。为此大学生应认真学习交往的礼仪，应多参加一些校园内外的活动，从而提高自身的人际交往能力。
（四）缺乏正确的恋爱观，与异往困扰。
作为处于青春期转型成熟的大学生，与异性之间的交往非常重要，然而我们的调查结果却不容乐观。在“你认为大学生恋爱的动机是（多项选择）”的分析中，排序依次为：“随大流”、“寻求精神寄托”、“克服寂寞”、“满足生理需求”、“寻找学习动力”、“追求美好爱情”。可见，相当部分学生缺乏正确的恋爱观以及不能正确处理和异往的问题。
（五）过分强调自我价值。“90后”的大学生绝大多数是独生子女，集全家之力培养一个孩子。他们从小在父母的呵护下成长。缺乏兄弟姐妹的竞争，缺乏理解和包容他人的意识.很容易形成惟我独尊的心理优势，同时，自我意识的发展要求对自己的各种需要和行为进行独立的选择和思考，希望形成自己独特的个性，但经验不足、好冲动，善幻想等心理特征。过高的心理需求和较差的心理承受能力之间时时产生冲突，往往会导致他们在人际交往中过于以自我为中心，不尊重他人，虚荣心强，过分炫耀自己，对人缺乏真诚，以自己的标准来要求别人，从而影响了人际关系的发展。
大学生在人际交往中存在的心理问题：
（一）人际交往过程中的恐惧与逃避心理。处于青春期的大学生对于自己的形象极为敏感，他们希望自己以满意的形象投入交往。特别是希望在异性的心目中留下一个好形象。因此，这种对交往的过高的期望值，使他们在交往中时常显得手足无措，前言不搭后语，患有社交恐惧症的大学生常常陷入焦虑、痛苦、自卑
之中.严重影响了他们的身心健康和日常交往。
（二）人际交往过程中的嫉妒与猜疑心理。嫉妒有很多方面，有些大学生在人际交往时，发现自己的境遇不如别人，就会产生抱怨、憎恨，甚至愤怒等复杂的心态。猜疑是一种没有出路的心理选择.是一种由主观臆断所产生的不信任的情绪情感。
（三）人际交往过程中的孤独与自卑心理。孤独是心理上的障碍，是一种心灵上的孤寂，找不到或者根本就不想找到知音，缺少心灵的默契。自卑，即因自我认识发生偏差，过低地估计自己，轻视或看不起自己。这类学生往往在学习生活中独来独往，缺乏交往的愿望和兴趣，有意远离集体，自我封闭。
（四）人际交往过程中的敌视与冲突心理。人际敌视是指大学生在交往过程中，由于没有及时解决相应的问题，使人际关系进一步恶化而产生的。处于人际僵局的个体之间几乎不再有人际交往。人际冲突是人际相处障碍的最高表现形式。虽然大学生的人际冲突具有突发性，出现的频率也不高，但是发生冲突时，个体的理智感下降，非常容易做出极具伤害性的事情，从而长久地留下心理创伤或生理损害。
（五）人际交往过程中的追求功利心理。人际交往中的功利主义通常是指把交往作为手段，把利益作为追逐目的的一种交往方式。当代大学生人际交往中的功利主义主要表现在以下几个方面：一是交往以自我为中心，以自我利益为前提：二是交往重物质利益，轻精神情感；三是交往急功近利，追求立竿见影；四是交往手段粗鄙化。
（六）人际交往过程中的自我欣赏与高傲心理。具有自我欣赏心理的学生很不宜与他人相处。自我感觉奇好，喜欢出头露面，招摇过市，在各种场合都希望自己是中心，对别人的反应极其敏感。
三、高校心理辅导教育的实施途径
（一）人际交往应成为大学生心理健康教育的重要内容
1.人际交往应成为大学生心理健康教育课程的重要组成部分。
大学生人际交往对今后适应社会有着重要影响，大学生人际交往存在的问题较多。为了更好满足大学生心理健康和成长的需要，心理健康课的形式应打破传统讲授为主的形式，广泛采取活动课的形式，注重与学生的生活实际相结合，解决学生中切实存在的交往问题。因此课程设置应根据大学生需要，按照素质教育的要求开设，各高校都应开设心理健康课。
2.加强对高校班团活动指导，满足大学生团体交往需要。
建议高校加强对班团组织的指导，班团组织管理应吸收团体心理辅导的技术，关注学生的心理需要，开展有益的团体活动。触动学生的内心世界、提高学生参与的积极性，团组织进行团体心理辅导的有效性，高校的学生管理应吸收心理学专业教师参加，或在学生处专门设立心理辅导科，专门从事大学生心理健康与辅导工作。
3.加强高校心理咨询工作的主动性。
为了解决大学生人际交往问题，高校心理咨询工作者应主动开展工作，采取讲授大学生心理卫生课程、实施小组心理咨询和个别咨询相结合形式改善大学生人际交往问题。建立大学生心理健康档案，针对大学生交往问题主动开展咨询与辅导工作应成为高校心理健康工作者的任务。
4.对于学生认可的心理健康教育课程和面谈咨询，进一步将该项工作常规化、规范化开展。心理辅导团体活动是学生接受度高，喜爱度高的活动，学生在团体中既能有效地解决个人成长中的问题，更促进了人际交往。围绕学生心理素质内涵需要，开发相应主题的团体辅导课程，将团体辅导课程化，定期开展。在调查中显现出来，学生对心理团体辅导的需求是希望主题化，有针对性，并且可以定期开展，课程化规范化。
（二）运用心理辅导方法，开展有效的心理辅导。
心理辅导主要解决学生心理健康与成熟的问题，致力于帮助学生克服成长中的障碍，提高心理成熟度，增强认知能力、选择能力、适应能力，确立并实现有益于个人发展和社会进步的生活目标。大学生生心理辅导的一般方法有疏导渗透方法、表扬鼓励方法、典型教育方法等，这些方法在大学生心理辅导过程中运用较多、效果较为明显。
心理疏导渗透方法是指在高职生的心理辅导工作过程中，通过采取潜移默化、迂回灌输的办法。寓教于乐，而进行心理健康知识教育的方法，是一种间接教育方法，要正确分析形势，根据不同情况采取不同方式、方法开展心理辅导。要用摆事实、讲道理的办法使高职生明辨是非、坚信真理、抵制错误，激励高职生与正确的心理学理论进行比较对照，自觉学习和仿效，发展自己的健康心理。
表扬鼓励方法是指对高职生的长处和优点进行赞美和肯定的一种心理学教育方法。运用表扬鼓励方法，要针对高职生的心理特点加以诱导，对高职生积极的心理行为适当地加以肯定，激发高职生的积极性，使其向健康方向发展。在心理辅导过程中，对高职生要运用表扬鼓励方法，可以借助社会心理环境和高职生的群体压力，造成先进与非先进在精神荣誉和物质利益上的差别。从而起到鼓励先进、鞭策后进的作用，被表扬者则可以从这种差别上得到愉快的情绪体验，使积极良好的心理态势得到进一步强化。
典型教育法点击是对高职生进行心理辅导的典型教育方法是指通过典型的人或事进行示范，教育帮助高职生提高心理认识的一种方法典型教育法将抽象的说理变成通过活生生的典型人物或事件来进行教育。从而激发高职生的思想情感共鸣，引导他们学习、对照及仿效。高职生的心理辅导是一项艰巨而又不容忽视的工作，在对高职生进行心理辅导的过程中，还必须坚持心理沟通、情感投资、心理相容、晓之以理、平等信任、实事求是等原则，充分注重心理辅导的科学性和实效性。这样，学校心理辅导才能真正为高职院校培养合格高技能人才起到保障作用。
（三）对于大学生来说，适应人际交往不仅是提高学生心理素质的要求，也是学生个体逐渐走向成熟和向成人转化的必要条件。健康的大学生人际交往心理的形成，需要加强自我调适。
1.正确认识交往的重要性，树立正确的交往观念。大学生在进行人际交往时，首先要清楚地认识到人际交往的特殊性、重要性，并在人际交往中，自觉地调整自己的心理，树立正确的交往观念，正确地对待自己和他人，扩大自己的心理相容度，摆正自己在人际交往中的位置，摒弃那种对人际交往的无所谓的态度。
2.树立交往自信心，保持良好的人际交往心理。在交往中，大学生应树立交往的自信心，根据新群体的实际情况，重新客观地审视自己，对个人和他人的关系做出正确的评估，了解自己在他人和群体中的位置及自我评价和他人评价的差异，并在找出自我评价与他人评价。一旦遇到心理障碍时，要积极与辅导员、教师及学院开设的心理咨询机构联系，解决心理障碍，保持良好的人际交往心理。
3.自觉优化自身心理，完善人格和能力。大学生要优化自身心理，及时疏导交往中的消极情绪和不良心理，充分健全自己的人格，施展才华，表现自己特长，使自己的人格、能力得到不断提高。人际交往是一种人与人之间的心理沟通，良好的心理与人格有利于人与人之间的交流。克服自我中心过强、自卑心理过重、狂妄自傲、怪癖孤独等不良的人际交往心理。
4.掌握提高人际交往的技能。大学生要养成良好的人际交往，应掌握一定的技能和技巧。要从自我做起，有积极的自我心理暗示，用一种积极健康的心态，坦然诚实地走进学生群体。在人际交往中，掌握礼貌，主动与同学进行沟通，平等待人，注重言谈举止，重视人际交往的语言把握。同时，要学会倾听，尊重别人，理解别人，对对方要有足够的耐心和尊重。
5.掌握正确的交往原则。诚实守信原则是大学生进行人际交往的一条重要的道德原则，也是处理同学关系的一条基本公德规范。大学生都有独立的人格和做人的尊严，渴望并追求平等的交往关系。因而在交往中要特别遵循平等交往原则。建立良好的人际交往首先必须自尊，只有懂得自尊自重的人，才会得到别人的尊重。同时，大学生在人际交往中要有谦虚宽容的态度，要严以律己、宽以待人，学会设身处地地为别人着想。
四、结语
高校心理辅导教育是新形式下全面贯彻党的教育方针，提升大学生素质教育的重要举措，是促进大学生全面发展的重要途径和手段。心理辅导的对象是全体大学生，教育的目标是推进素质教育，促进大学生的身心健康、强健体魄和意志坚强，培养适应社会发展的高素质和创新应用型人才。高校还必须要有扎实的专业基础知识和灵活的辅导技能的心理辅导教师。高校心理辅导是全社会、全体教职工及全体学生的共同命题，关心大学生心理健康工作，借助各方面的资源优势，把心理健康教育工作渗透到教学、管理、校园文化建设等方方面面，只有高校心理辅导真正的落到实处，实现“以人为本”的战略主题，大学生才能实现真正的全面发展。
[参考文献]
[1]黄训美，高校心理辅导定位探析，福州大学学报，2003年。
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1 概述
卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的；阿尔波特·维哥姆博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质；哈佛大学职业指导局研究了几千名被解雇的男女工人，发现了这样一个比例数：每有一个因不能完成工作而失业的人，就有两个因不能成功地与人交往而失业的人。 以上的三组数据都足以证明人际交往与沟通能力的重要性。科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。
2 影响人际交往的因素
通过本人查阅大量国内外资料以及和大量大学生交流，了解到影响人际交往因素的因素主要有两个方面。
表层因素。主要是由空间距离、交往频率和个人的仪表风度所决定的。科学研究证明，来往密切的爱人、一起打麻将的麻友之间的关系要比有血缘关系但相隔千里的亲戚交往的还要密切。
深层因素。人的气质类型、性格特点也直接影响人际交往能力。在性格特点上相似或互补同样受其影响。“不是冤家不聚头。”这句话能很好的说明这个问题。
3 大学生人际交往的原则
1.平等交往。平等，主要指交往双方态度上的平等，我们每个人都有自己独立的人格、做人的尊严和法律上的权利与义务，人与人之间的关系是平等的关系。在交往过程中，如果一方居高临下、盛气凌人、发号施令、颐指气使，那么他很快便会遭到孤立。大学生往往个性很强，互不服输，这种精神是值得提倡的，但绝不能高人一头，因同学之间在出身、家庭、经历、长相等方面的客观差异而对人“另眼相看。”
坚持平等的交往原则，就要正确估价自己，不要光看自己的优点而盛气凌人，也不要只见自身弱点而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。
2.尊重他人。每个人都有自己的人格尊严，并期望在各种场合中得到尊重。尊重能够引发人的信任、坦诚等情感，缩短交往的心理距离。一般来说，大学生的自尊心都较强，因此，大学生在人际交往中尤其要注意尊重的原则，不损伤他人的名誉和人格，承认或肯定他人的能力与成绩。否则，易导致人际关系的紧张和冲突。
坚持尊重的原则，必须注意在态度上和人格上尊重同学，平等待人，讲究语言文明、礼貌待人，不开恶作剧式的玩笑，不乱给同学取绰号，尊重同学的生活习惯。
3.真诚待人。真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有以诚相待，才能使交往双方建立信任感，并结成深厚的友谊。坚持真诚的原则，必须做到热情关心、真心帮助他人而不求回报，对朋友的不足和缺陷能诚恳批评。对人、对事实事求是，对不同的观点能直陈己见而不是口是心非，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，做到肝胆相照、赤诚待人、襟怀坦白。
4.互助互利原则。人际关系以能否满往双方的需要为基础。如果交往双方的心理需要都能获得满足，其关系才会继续发展。因此，交往双方要本着互助互利原则。互助，就是当一方需要帮助时，另一方要力所能及地给对方提供帮助。这种帮助可以是物质方面的，也可以是精神方面的；可以是脑力的，也可以是体力的。坚持互助互利原则，就要破除极端个人主义，与人为善，乐于帮助别人。同时，又要善于求助别人。别人帮助你克服了困难，他也会感到愉快，这也可以进一步沟通双方的情感交流。
5.讲究信用。信用是成功的伙伴，是无形的资本，是中华民族古老的传统。信用原则要求大学生在人际交往中要说真话，言必行，行必果。答应做到的事情不管有多难，也要千方百计、不遗余力地办到。如果经再三努力而没有实现，则应诚恳说明原因，不能有“凑合”、“对付”的思想。守信用者能交真朋友、好朋友；不守信用者只能交一时的朋友或终将被抛弃。
坚持信用原则，要做到有约按时到，借物按时还，不乱猜疑，不轻易许诺、信口开河，让人家空欢喜。
6.宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触密切，不可避免地会产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度，不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，做到“宰相肚里能撑船”。他吵，你不吵；他凶，你不凶；他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，发火的人一定也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的剂，能“化干戈为玉帛”，赢得更多的朋友。
4 大学生人际交往的意义
1.人际关系影响大学生之间的群体凝聚力和学习效率。有人统计，不良的情绪使脑力工作者的学习效率降低70%。
2.人际关系影响个体的个性发展。研究表明，融洽的人际关系对个体具有以下益处：给个体以稳定感和归属感，使个体提高宽容和理解的能力；给个体以学习社交技巧的机会，使个体获得社交的经验；给个体以培养社会洞察力的机会，发展对集体的忠诚心。
3.人际关系影响青年学生的身心健康。长期处于恶劣的人际环境中会导致各种身心疾病，如神经衰弱、高血压、偏头痛和溃疡病等等。
5 人际交往的技巧
在听取了国内外大师将人际交往与沟通，翻阅的大量人际交往书籍之后，认为人际交往与沟通的技巧主要有以下几个方面。
1.修炼自己良好的个性。主要有两个方面：积极和自信。
2.遵循“三A”原则。在英文字母中，A是老大，所以人们都想得A，在人际交往中，有一个3A法则。美国学者布吉林提出3A法则：接受（accept）、重视（appreciate）、赞美（admire）。要成为受欢迎的人，就必须甚于向交往对象表达善良、尊重、友善之意。
3.尽可能满足他人自尊的需要。比如，记住别人的名字和一些私人信息；谈论对方感兴趣的话题；对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众。西方有一句俗语：“上帝给人两只耳朵一张嘴，很明显，就是有意要我们多听少说。”
6 结束语
卡耐基讲过，一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。
篇8
关键词：人际交往；语言艺术；真诚；夸赞；适当
1.人际交往中语言艺术的重要性
在人际交往中，使用巧妙地语言进行交流是进行有效交谈的前提条件，巧妙地使用语言艺术进行人际交往可以说是一个人的财富，一个人如果不善言辞，不懂得交往中的语言艺术那么对他的工作和生活都是不利的，现代社会的方方面面都需要人们进行语言交流，一个人可以没有多高的智商，可以没有很多的财富，可以没有多高的学历，但是他一定要对自己的说话能力加以注意，在很多场合，我们都能听到很多人抱怨自己不会说话进而使很多本该做好的事情没有做好，可以说在职场中不会说话是大忌，一个人的能力再强，他也要会表达自己的思想，那么很多时候也是徒劳的。
对于在校学生来讲学会使用语言艺术对于自己将要踏上的职场也是尤为重要的，语言表达得体，学会艺术的说话能够帮助自己的职业生涯顺利的发展，但是如果在说话时不懂得使用语言艺术那么很可能中伤别人，即使你可能出于好心但是还是会被别人误解，从而引发不必要的矛盾，不利于自己的人际交往，所以在人际交往中学会使用语言艺术是一门大学问，对一个人的发展起著至关重要的作用。
2.在人际交往中巧妙地运用语言艺术
2.1 语言使用要得体
在人际交往中，我们的语言表达一定要是健康、积极的，这样的语言能够促进交流，改善人们之间的关系，所以这就是要求我们注意在人际交往中语言的使用应该得体恰当，当然除了语言内容是得体的，在交流时对对方所使用的称呼也应该是恰当的、得体的，恰当得体的称呼能够拉近人们之间的距离，为交流创造了一个良好的氛围，如果在交流时对对方的称呼不得当，很容易在交谈的一开始就引起对方的反感和不配合，不利于谈话的有利进行，甚至会激怒对方，所以在人际交往中，语言的表达一定要学会“得体”。
2.2 表达方式要适当
在人际交往中，还需要对言语的表达方式进行合理恰当的选择，语言的表达方式有多种，由于人们在交谈时，交谈的内容和目的都不尽相同，所以我们对于语言表达方式也没有具体的条条框框，而是根据实际语境合理灵活的进行选择，这里语言表达的内容包括语气的选择、修辞方式的选择、语句种类的选择，对于所要表述的观念对当然如果在表述时注意到这些基本的问题那么与对方的交流过程会使得对方感觉到舒服方接受程度比较高，如果对方愿意听，那么是非常有利于谈话继续的，在语言表达的时候不要拐弯抹角，更不要对一些关键内容避之不谈，一定要讲清楚自己的目的和谈话的中心主旨，无论自己想要表达何种感受快乐也好，痛苦也罢，一定要恰当的表述出来，而不是机械的抱怨或者对对方有言语上的攻击。
2.3 说话应该合乎礼貌，适当的夸赞对方
无论是谁都想得到被人的尊重，当然在语言交流时也不例外，这就要求我们在表达语言的过程中，注意礼貌，与人交际的过程中，礼貌是首要的，在语言表达中可以适当的多用“您”、“请”、“谢谢”等字词，这样可以让对方感受到亲切友好，愿意进行交谈。当然还要投其所好适当的对对方进行称赞，每个人都希望得到别人的夸赞，当然这里的“夸赞”不是溜须拍马。而是真正发自内心真实的夸赞，在交往的过程中，多发现对方的闪光点，对对方进行适当的夸赞，能够引起对方的兴趣愿意与你进行交谈，当然这里的夸赞必须要建立在真诚的基础上，有可能起到事半功倍的效果。
2.4 应避免引起争论
在与人交谈的过程中，有些人性子急，脾气爆，一言不合就会与人发生争执，这样很难使得交谈顺利的进行，很可能导致对方不配合，所以这就需要注意在谈话时避免引发争论，在谈话时遇到意见不统一，应该采取协商、商议的方法解决，不能一味的进行争执，这样是毫无意义的，不会达到交谈的目的而且还会伤及感情。
2.5 交谈态度应该真诚
真诚是进行人际交往的基础，任何交谈都是建立在真诚的基础上的，在跟人进行交谈时，语气应该诚恳，对别人是坦诚相见，这样才能让对方感受到你的诚意，并且信任你，愿意敞开心扉的与你进行交谈，可以说真诚是人与人之间交流沟通的桥梁，只有真诚的交流才能建立起彼此之间的信任，当然还会给自己带来很多意想不到的机遇。
2.6 说话要把握时机
与对方交流时，应该学会察言观色，善于利用时机，例如在对方不开心的时候你去讲一些过分的话或者是请求对方做一些事情，那么很有可有会收到拒绝引起对方的反感，有些话在适当的时机讲出来会起到意想不到的结果，所以善于把握说话的时机也是语言艺术的一种。
3.结语
综上所述，人的成长、发展、成功和幸福都与人际关系密切相关。正常的人际交往和良好的人际关系都是保持心理健康、幸福生活的必要前提。语言是人类最重要、最便捷的交际工具，人们可以用它来表达情感、交流思想、传递信息。因此，不论从事任何工作，善于运用交际语言，就会给我们的交际带来生活的魅力
[参考文献]
篇9
1．大学生人际交往重要性
人际关系是指人们运用语言或非语言符号交换意见、交流思想、表达情感和需要的过程中，通过交流而形成人与人之间的心理关系，反映人与人之间的心理距离。大学生作为完整的社会个体，需要具有丰富的人际交往关系，包括校内与教职员工，同学间的交往关系和校外与社会成员、群体间的交往关系。
人际交往关系对人的发展具有重要而深刻的意义。美国著名成人教育学家戴尔?卡耐基曾说过：一个人的成功，15%靠专业知识和专业技能，85%靠人际交往和相互关系美国著名心理学家马斯洛把爱与归属的需要，纳入其需要层次理论并放在重要位置，突显的便是人际交往与和谐的关系。2008年，山东大学社会学系在高校毕业生招聘会现场做了1500份问卷调查，显示出用人单位最看重学生的综合素质及能力，特别是人际交往能力。在当代亚洲成功学权威陈安之的成功公式“成功=知识（30％）+人脉（70％）”中，人际关系（即人脉）也占了70％。良好的人际关系是身心健康的需要；良好的人际关系有助于提高学习效率；良好的人际关系有助于促进大学生社会化进程；良好的人际关系可以促进大学生个性发展和完善；良好的人际关系是现代人才观的要求。
2．90后大学生人际交往问题现状
大学生朝气蓬勃、思想活跃、兴趣广泛策略和思考，喜欢接触新的事物，孤独，脆弱，竞争，烦恼，奋争，责任似乎成了90后大学生的代言词，他们思维独立自信，但过于以自我为中心；他们经济独立意识差，心理抗挫能力弱；他们运用网络沟通信息，但是内心较为空虚。他们置身于纷繁复杂的社会关系之中，渴望通过人际交往认识世界、获得友谊、满足自身各方面发展的需要。但一些大学生并不擅长与人交往，甚至因人际关系不良导致心理扭曲，继而引发严重行为问题论文参考文献格式。正如一些报道指出的那样，近年来大学生因不会人际交往和沟通导致心理问题，进而走向自杀的人数逐年上升，因人际关系不协调而引起的犯罪现象也逐年增加。大学生人际关系问题是社会心理学的一大研究热点。良好和谐的人际关系是大学生心理健康的重要标志，对大学生的发展和成才有十分重要的影响。大学是人生的重要阶段，是社会化过程的一个里程碑，是走入社会前的最后准备。一项针对当前大学生职业适应能力的调查显示，有41.98%的学生认为人际交往能力训练对找工作有特别的帮助；有高达34.8%的人通过择业，感到人际交往能力是自己特别欠缺的素质。上述表明大学生人际交往关系问题不容忽视，所以将良好人际关系的培养作为90后大学生的必修课势在必行！
3．改善大学生人际关系策略
综合国内外的研究，认为大学生人际交往主要存在以下问题：自我中心、自我封闭、控制他人的愿望、讨好与敬畏心理，反抗与嫉妒心理、怀有偏见、过分自卑、过分期待、性情孤僻、敌对与猜疑.大学生人际关系的影响因素，除了上述心理因素外，还包括社会、家庭、教育观念等带给大学生的影响。另外，应试教育、家庭教养方式、社会上的一些不良风气以及高校管理上的疏忽等也影响着大学生的人际关系。针对以上问题，本文提出以下建议改善大学生人际关系：
（1）正确认识自己策略和思考，改善不足
无论是80后还是90后的大学生都存在着这样或那样的问题，他们的社会化程度较低、基本的人际交往（基本的社交礼仪等）能力，矛盾化解能力等缺失。这些问题的出现一方面是由于他们多处于学生的交际范围之内，与社会上其他人交流机会相对较少；另一方面是由于当代的他们并没有完全的认识自己，或者说是明明知道自己的缺点但是并不改正。他们过分自信，总觉得自己想法多，理想大，孤傲、自尊心强，不愿意去理解接受别人。有些人的想法过于偏激，缺乏坦诚，过分地以自我为中心，没有正确认识自己，不能够做到取长补短。而且网络化程度的加强也影响着他们，虚拟世界中的交际也在他们的人际关系中占了相当的比重。这种网络化的交流为大学生现实生活中良好人际关系的建立竖了一道无形的屏障。网络一定程度上让他们规避了自己的缺点和不足，或者说是一定程度上过于扩大了自己的优点，缺点却被忽视了。所以，不管作为学校还是家长都应鼓励他们多在现实世界中交流，让其在现实交流中去更多的认识自己，努力克服自己的缺点。只有摆正了良好的与人交往的心态，正确认识自己的优劣，积极给予，用真诚、坦诚和赤诚之心去对待身边的每一个人，用适当的人际交往策略去处理人际交往中可能遇到的问题。
（2）提升自己，培养自己的专业素养和人文素养
他们处在信息交通发达的时代，网络、电视等便捷的信息接收渠道影响着他们的人生观、价值观。他们关心国家政治，经济，想法颇多，但是部分与现实差距相当大。作为教育者应该努力让学生学会如何去抓住现在，更好的把握将来。要在大学阶段策略和思考，自由时间更多的时间里去合理安排自己的课余生活，努力提升自己的素质，不管是专业素养还是人文素养的提升论文参考文献格式。良好的专业素质的建立有利于自信心的建立，让他们在人际交往中充分的自信，愿意主动与人交流。如果把人际交往比喻为运动的齿轮，那么良好人文素养就是人际交往中的剂。人文素养的提升有助于他们更多的懂得宽容、理解，懂得去付出，另一方面良好的人文素质有利于他们去更好的沟通和交流，散发更多的人格魅力，提高人际交往的成功率和吸引力！
（3）提高人际关系的重视度
要有效地提高人际交往，鼓励学生参与更多的人际交往，不仅需要学生本人的重视，更需要社会、家庭、学校的重视。人际交往在社会生活中的重要性早已不容忽视，可是现在社会对大学生良好人际关系的培养的重视度并不是很高，多数学生都是在无意识状态下建立人际关系，他们缺乏有力的引导和教育，不能妥善处理人际交往中林林总总的问题。作为高校有着不容忽视的责任，要努力培养好学生良好的人际关系，帮助他们在以后的工作、生活中做到游刃有余，提高他们事业的成功率，而且良好的人际关系有助于良好心态的建立和压力的舒缓。学校开设相应的课程并提供各种社会实践机会，让学生有更多的机会去学习和了解人际关系处理方法。作为学生要把人际关系作为大学里的必修课，主动去了解、掌握人际关系的技巧和注意事项，有目的的去培养自己人际关系素质，敞开心扉，取长补短，努力克服自己的缺点，发挥己长，用人格魅力吸引别人策略和思考，从而能更好的建立起牢靠的人际关系网。作为家庭，是大学教育不可或缺的一部分，家庭也应该担起大学生人及往的重要角色，有目的的去培养他们，培养他们良好的品质，积极乐观的心态，善于理解、宽容的个性以及懂得牺牲的品质。社会上的每一个人也应该为良好人际关系的培养和建立贡献自己的一份力量，营造良好的社会人际关系交往氛围，让真诚、互助、友爱在社会上广泛传播。
每个人在交往中都或多或少地出现这样或那样的问题，改善人际关系，加强人际交往，对大学生的学习、生活和心理健康都有重大意义。总之大学生人际关系问题是当前的热点问题，大学生人际关系具有时代性，将随着社会的发展变化而变化，展望未来关于大学生人际关系的实证和理论研究，将从更新的视角和更广阔的视野、采用更先进的方法进行更加深入的探讨。
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每个人的工作、生活、成长、发展都离不开人际交往。对高职院校的学生而言，无论是在校期间的学习，还是毕业后走向社会，都不能没有人际交往。在校园里，同学们之间的相互关心和照顾，彼此之间的情感沟通，困难面前的相互帮扶，师生之间的教学相长，都要有一个良好的人际交往环境。通常，具有良好人际交往能力的学生都有良好的性情，他们乐观向上，积极努力，遇到困难不骄不躁。反之，人际交往能力差的学生，常常会表现出自卑的一面，他们多疑多虑，看问题偏激，不合群，严重的还会表现出过激的行为。
高职院校的学生，较比普通本科院校学生和中职学生有着不同的特点，如何培养高职院校学生健康、向上人际交往能力，调试他们的心理健康问题，显得尤为重要。
一、人际交往的概念
管理学学者和心理学学者曾对人际交往问题下过很多定义。简单地说，人际交往就是指人们在社会生活中彼此间的信息交流、情感沟通、相互影响的过程。是人与人之间的心理距离的直接表现，反映着人们寻求社会交往、获得他人尊重的心理状态。人际交往的基本特征就是人与人的沟通和相互作用。
在高职院校，学生的人际交往是指学生和他们有关的一切人的相互作用的过程，我们这里主要强调的是，学生在校期间和周围与之有关的个体或群体的相处和交往。包括师生交往和同学间的交往。
二、人际交往对高职学生的重要性
亚伯拉罕・马斯洛，美国著名的社会心理学家、管理学家，于1943年提出需要层次理论。他把人的需要由低到高分为生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重需要、自我实现的需要五个层次，人在社会中工作、生活、学习都离不开这五个层次，当低层次的需要得到满足后，高层次的需要会对人的行为起主导作用。对学生而言，每天他们除了睡眠以外，有将近三分之二的时间都在与人交往，人际交往需要是学生求学期间占主到作用的需要层次。所以，人际交往的好坏对学生的成长、成才都有着重要的意义。具体表现如下几个方面：人际交往是影响学生身心健康的需要；人际交往是学生求学期间确立自我价值感的需要；人际交往是促进学生自我发展的需要；人际交往也是提高学生幸福指数的需要。
三、当前高职院校学生人际交往存在的问题
在作者学校附近共有三所高等职业院校，经调查发现，在校的高职学生都出生于1995～1999年之间，这一年龄段的学生除了部分农村家庭外，多数都来自于独生子女家庭，成长于娇宠的环境中，其心理成熟度（做事的风格）远远落后于生理成熟度。众所周知，只有心理的成熟才能代表着一个人心智的成长情况，决定着这个人日后在社会中的发展走向。通过常年与高职学生共处，我们发现高职学生与普通院校的本科学生和中职学生相比有着自己的资质和特点，他们中很多学生都聪明、会处理问题，更会和老师搞好关系。但是，他们也具有浮躁、自我意识强、不爱读书，看问题偏激等特点。部分学生甚至缺少与他人的感情交流，言语表达也存在诸多问题。例如：礼貌程度不够，出言不逊、不分长幼等，可以说心理成熟度不高。所以，在处理人际关系时，出现了许多问题。常见问题如下：
（一）自我为中心的意识过强
在现代家庭中，孩子处于核心地位，尤其是独生子女家庭中的孩子，从小受父母、亲人的重视及疼爱，优越的成长环境导致大部分学生常常表现出孤芳自赏、傲气十足的一面，善于通过过分表现自我的形式，来博得周围朋友的赞美声。他们害怕被外界否定，喜欢被他人赞美，在与外界的交往中唯我独尊，要求周边的人与自己观点一致，对与自己意见相背离的同学及朋友采取不理睬或排挤的态度。这种自我为中心的“自命不凡”是不被大家所接收的，直接导致这些学生难以和周围的人相处，因为沟通过程中缺失了“平等”这一起码的交往基础。久而久之，会产生情感障碍，于是一向以“自我为中心”的学生会感到莫名的失落感与孤独感，由此会内心苦闷、压抑、导致抑郁症等疾病的产生。
（二）交往层面小
高职学生多半的时间要在学校里学习、生活，与人接触的层面叫较小，交往能力不足，以至于在走向社会和实际工作岗位中人际关系处理不妥当，在实际的工作交往中容易忽略一些小节问题。较比高中时代，学生入学以后，学习压力会明显减少，而学生的交际活动却明显增多，交往的范围也在逐步增大，可是学生交往的圈子仍然停留在校园之内，如师生交往、同学间交往等等，最常交往的是同宿舍的同学，学生的身份并没有改变。值得一提的是，由于大学生的社会接触面窄小，处人处事缺乏经验，缺乏对交往人员的德行的判断，交往过程中容易轻信陌生人，对未知情况缺乏理性的思考，容易出现上当的情形，对身心发展非常不利。
（三）容易冲动，情绪稳定性差
高职学生的知识水平，交友能力比高中时有了很大进步，随着年龄增长学生的自尊心、自信心、自我意识和诸方面能力也在不断增强，就某些问题有深层次的思考，尤其重视友人之间的思想与灵魂的交流。但由于高职学生阅历浅，城府不深，在实际的人际交往中还是会感情用事，处理问题常常会冲动，会因为一点小事与他人产生矛盾，矛盾激化时，甚至做出过激行为，导致不良后果。校园内的一些暴力事件足以说明这个问题。
四、改善并提升高职学生人际交往能力的建议与对策
（一）避免自我放大
所谓自我放大，简单地说就是一个人内在高傲、要强、过于自信的心理的外在表现，通常愿意把自己的感情、意志等情绪强加到他人身上，以为他人也该如此。现在的学生多半是独生子女，在家庭溺爱的环境下成长，从小养成了自我为中心的个性。例如：就某个问题总认为自己想的是对的，他人也要和自己想的一样才好。当亲人、朋友的思想与自己的观点冲突时，就会表现出不愉快，以至于最后恶语相伤。一旦误会或者矛盾出现，便会对他人的感情、意向做出错误的评价，最终导致人际交往出现障碍。必须通过心理学课程与学生沟通等方式指导高职学生。避免自我投射，学会正确理解他人，不要通过仅有的一件事或者几件事对他人的为人、品行轻易下结论。应学会观察、了解判断，不要总站在自我立场上想问题，这样可以减少交往过程中的失误。
（二）通过社会实践教会学生与人交往
笔者了解到，高职院校的课程设置，只有在大三的时候学生才能被安排到企业去实习。因此，高职学生基本上都是在校学生，学校平时以教学为主，对学生社会实践类课程安排较少，学生存在着社会交往经验不足的问题，主要表现为学生忽略社会实践环节，导致在走向社会和实际工作岗位中时，不会与他人相处，也使自己的能力的发挥受到阻碍。因此，学校应多开设一些实践类课程，带领学生多参加一些有益的社会公益活动，提高学生的与人接触、与人交往的能力，增强自身与外界的沟通与了解，这样有助于学生克服自身的不足，提升综合素质。
（三）学会积极地倾听
我们与他人交往时常常会发现，讨人喜欢的交谈对象从不打断他人说话，而是认真的倾听，并时常伴有回应与共情。这些人总能准确的把握我们的思想，理解我们的意图，积极的倾听是人际交往时良好的素质。而现在的高职学生有个性张扬的一面，在交往时，愿意过多的展示自己而不能多倾听他人的话，显得不礼貌，要让学生懂得倾听是对他人的尊敬，在学校的教育过程中，教师要注重给学生潜移默化的教导与熏陶，更可以通过礼仪课上的情景设置或心理咨询等形式，帮助学生了解倾听的好处。向学生介绍倾听的方法，以及如何及时用动作和表情给予呼应。值得一提的是，倾听不等于沉默，倾听是对他人的语言有一定的回应，是对他人的礼貌与尊重，而沉默则是一种被动的反抗。
（四）学校应开设礼仪课程及人际交往课程
高职院校学生多半情况都是专业性极强，人文素养比较薄弱的。学校的课程设置也多半是以专业技能为主的，学生对此方面的学习比较上心。但实际上，人文社科类课程的学习同样是培养学生踏入社会后成为有用人才的关键环节。高职院校也应从培养学生个人能力角度出发适时的开设一些礼仪课程和人际交往方面的课程，帮助学生快速成长，教会学生在与人交往中学会换位思考，不能固执己见。同时以案例教学为手段帮助学生了解人际交往方面的知识与文化。笔者了解到，许多高职院校除了营销策划、管理等专业有此相关课程外，其他理工类专业对此课程毫无涉列，每所学校都应该开设一定选修课课程能来丰富学生的知识面，培养学生的人文气质，增强学生的文化底蕴。
（五）学校应增设课外活动，营造学生交往的氛围。
如上所述，现在的学生自我意识很强，喜欢沉浸在自己的世界里，好多时候都成了典型的“容器人”，比如“玩自己的手机，不看周围的一切”不管他人的见解正确与否，都是一副“我行我素”的架势。如要改变这种状态，第一，要研究高职学生的特点。第二，要学校有关部门多高一些文体活动，帮助学生营造交往氛围。我们知道，高职学生的录取成绩在某些时候不及本科院校，但我们也应该看到，高职学生更为活泼好动，适当的引导下容易与他们建立友谊。因此，应通过课外活动展现出学生活泼、合作的一面，让学生通过活动建立友谊，通过活动学会谦让、学会尊重。学会团队合作。
（六）掌握人际交往的技巧
人际交往是一种艺术手段，把握得当会使交往对象感到身心愉快，年轻人之间如果能很好的把握交往技巧，也能很快的建立友谊，常用的人际交往手段有很多。比如：交往时，记住他人的姓名；对他人的称呼要得当，让别人感受到尊重；培养自己开朗活泼的个性，不发牢骚、心平气和、不抱怨、少指责；多些幽默感，让对方觉得和你在一起精神愉快；遇到有摩擦的问题时，能够正确化解矛盾，以平和的心态和心态打破僵局，保持和谐的人际关系；真诚待人，诚实守信。
高等教育是学生们进入社会工作的前一站，对学生而言，学会与人交往在这一时期是一门关键的必修课，它有助于学生在未来的工作生活中得到他人的认可与尊重，有助于自己工作能力的拓展。从而培养自身的素质与良好的性情。但是，在这个过程中，学生要以积极的心态调整自己，克服不足，不断寻求适合自己的方法，培养自己的人际交往能力。
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人际交往也称人际关系，是指人运用语言或非语言符号交换意见、交流思想、表达感情和需要的过程，是通过交往而形成的人与人之间的心理关系，反映的是人与人之间的心理距离。对于中职学生来说，在实习期间、就业岗位和社会工作中，建立形成良好的人际关系能使他们精神愉快、情绪饱满、充满信心，减少他们在一线生产、建设、管理、服务中存在的心理压力和精神负担，特别是对个人生活与职业发展，乃至整个社会经济发展都至关重要。然而，纵观中职生的人际交往心理，还存在诸多问题。因此，探讨中职生人际交往心理有关问题，无疑具有重大的现实意义。
一、中职生人际交往心理困扰及表现
处于青少年期的中职学生，思想活跃，精力充沛，兴趣广泛，人际交往的需要极为强烈。但在交往过程中还存在着诸多心理困惑，主要表现在以下几点。
（一）自卑心理
多数中职学生进校时认为自己是高考的失败者，很长时间沉浸在挫败与懊恼的负性情绪之中，觉得自己就是“差生”的代名词，似乎“低人一等”、“矮人三分”，总感到自己存在缺点和不足，在家人和同学面前抬不起头，不愿与人交流。来到新学校后，在言谈举止方面表现出过当的防备心理，对自己正常的人际交往心存疑虑，总是怕这怕那，尤其是担心别人会瞧不起自己，在课堂上不敢表达自己的观点，在生活中不主动接触他人，极力回避集体生活。
（二）孤独心理
在初中阶段，由于学业成绩的不理想，在以学业好坏为标志的学校、社会里，不少中职生的人格尊严得不到认同。社会上很多人都忽视中职生，他们成了世人眼中“不上进”的顽劣，老师眼中“不可教”的孺子，家长眼中“没希望”的一代，亲友眼中“不学好”的典型，是现实社会中“多余人”的代表。在学校，他们经常被老师忽视、排斥、指责，有些老师和同学都不太愿意与他们打交道。进入职业学校后，一些家长认为孩子连普高都考不上，使自己在亲朋好友面前抬不起头，有时对他们冷脸相向。诸此种种，导致学生封闭自我，乐于独处，即使是集体活动，也是形式上的参与，不流露真实想法，不开放自我，不谈个人观点。
（三）逆反心理
中职学生中相当一部分学生在初中期间就不遵守规则，自我约束能力较差，不尊重权威，不愿意与他人持共同意见，张扬个性，异常反叛，希望自己与众不同而得到心理上的极大满足。正因如此，有的中职学生就形成了固执己见的性格，仅凭自己主观想法看待事物，听不进他人意见缺少客观的态度，从不自我反省，固执，偏狭，常常认为周围没有合得来的同学，对他人行为和观点认为不可思议。
二、中职生人际交往心理困扰应对措施
鉴于中职生在人际交往中的心理困扰，我们应加大对中职生人际交往能力的重视力度，立足现实，集思广益，引导中职生在学习生活中正确处理好人际关系。
（一）加强中职生人际交往认知指导
认知人际交往首先意味着职校生对人际交往的目的和重要性有正确的认识和理解，同时在人际交往活动中，通过对自己、对他人以及自己与他人、他人与他人之间关系的感知，能了解彼此的态度、看法，并作出正确的评价。学校教育应通过正确的指导，让职校生认识到交往在现代生活中必不可少，交往中必须遵循平等、真诚、宽容、信用和互助等基本准则，让他们认识到没有放之四海而皆准的交往程序，人际交往的过程实际上是个体社会化的过程，是个人社会化的起点和必经之路。社会化即个人学习社会知识、生存技能和文化，从而取得社会生活的资格，开始发展自己的过程。如果没有其他个体的合作，个人是无法完成这个过程的。对职校生进行人际交往认知方面指导的具体方法可采用讲解介绍、情境讨论等。
（二）加强中职生人际交往情感体验
每个人在人际交往过程中都有情感体验，它在一定程度上控制着人际交往的方向和程度，是人际交往认知和行为之间的“调控器”。如在与人交往的过程中，往往会发生第一印象、晕轮效应等现象，会出现偶像崇拜、爱屋及乌等行为。由于情感是以认知为基础，并通过行为表现出来，情感方面的指导训练通常与行为和认知的指导训练结合在一起。人际交往情感体验训练方法主要有：①情境诱导。这种方法是把学生置于一定的生活情境中，感知激动人心的情景，理解他人体验，引发新旧情绪的冲突。适当反复，可以促使某些被体验、被认知的待人态度转化为稳定的心理状态。②角色扮演。这种体验式方法是让职校生在给予的情境中，分别扮演不同的社会角色，学会站在不同的角度去分析处理问题，了解社会、他人的需求，体验他人的感受，从而学会认识自我，提高自信，学会与人交往的技巧，懂得遵守规则，懂得如何化解冲突，懂得与人合作，达到改善交往的态度和行为。
（三）加强中职生人际交往行为指导
交往总是要通过见面与分手、招呼与介绍、提问与应答等具体可感的行为表现出来，这些行为有很高的技艺要求。交往行为技能缺乏的职校生很少能顺利地与他人进行交往。行为主义心理学指出，许多不良的交往行为、交往方式是模仿而来的，是从不适当的社会强化中发展而来的。因此，交往知道必须重视将知识概念转化为熟练的行为。一方面要塑造良好的交往行为，另一方面要消除、纠正异常的交往行为。在具体的实践中，学校可以通过开设专门的人际沟通技巧的课程、专题讲座、课外读物等向学生系统的介绍提高沟通能力的技巧及交往的礼仪规范等。或者可以通过指导教师直接示范，或选择学生中技能熟练者示范，或向学生呈现影视剧（如中央电视台百家讲坛中金正昆教授的“礼仪讲座”）中的理想行为、规范行为，指导学生进行模仿。在交往行为的学习上，职校生很喜欢模仿老师，模仿小说、电影、电视中的艺术形象，模仿他们喜欢的明星或伟人。他们可能模仿正面人物，也可能模仿反面形象，对此，指导教师要注意引导职校生对正面形象、规范行为的学习、模仿上。
参考文献：
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众所周知，人是社会关系的总和，一个人要想在社会上能够立足生存，就必须学会与不同领域、不同层次的人打交道。尤其在当今这个注重合作和强调团队精神的社会，非专业技能（情商），尤其是非专业技能中的人际交往能力，越来越显示出巨大的生命力。阿拉伯哲人曾这样说，一个没有交际能力的人，犹如陆地上的船，是永远不会漂泊到人生大海中去的。因此重视学生人际关系能力的培养，已成为当代学校面向未来社会所做出的必然选择。高等职业教育作为高等教育的一种特殊类型，更应该重视高职生的人际关系能力的培养，因为对高职生来说，虽然专业技能是他们的强项，但是强大的专业技能还需要强大的非专业技能作“双翼”，没有“双翼”，“大鸟”想飞也飞不起来。为了更好地了解在校高职生人际关系的状况，从而为学校能有效地加强对学生人际关系等方面的知识和技巧的指导，提高学生人际关系处理能力，增强学生角色转换意识等提供一些依据和参考，因此特意对我校及我省其他一些高职学校的高职生人际关系状况进行了一次抽样问卷调查及访谈调查，调查了解的情况表明：
一、学生人际交往范围、对象逐渐扩大。调查显示有近六成的高职生在进入学校后能很快调整好心态，重新适应新的校园生活和环境，他们对搞好与老师、同学关系相对比较重视，人际交往的范围也不再局限于班级和寝室，而是扩展到了不同系部、不同年级甚至整个校园及校园外其他学校等等。经调查有41.7%的学生在平日生活中有一些很谈得来，关系不错的同性、同龄及同辈的同学、老乡和朋友，有23.4%的学生还有一些关系较为密切、比较投缘的异性朋友以及社会上的网友等等。
二、学生人际交往的手段也呈多元化趋势，调查显示绝大多数学生除了用最原始最普通的面对面聊天及书信来进行沟通交流外，还延伸为越来越多的学生开始使用现代化通讯联络工具如电话、手机及电子邮件、BBS论坛以及聚会、结伴出游、参加社团、体育、文艺等集体活动来进行沟通交流。
三、学生人际交往的频率也呈不断上升趋势，调查发现有41.3%的学生每星期都会和除班级、寝室同学之外的其他同学、老乡或网友等进行交流沟通，有52.7%的学生更是表示每天都要和一些有共同语言的其他同学及朋友沟通交流好多次。
四、学生进行人际交往的动机相对比较单纯，功利色彩不太浓厚。有近八成的学生认为进行人际交往主要出于情感满足的需要，他们表示通过人际交往能认识更多志同道合的朋友，从别人身上学到自己所不会的一些东西，由此开拓自己的视野，增长自己的见识，让自己身心变得更轻松愉快，而认为进行人际交往只不过彼此互相利用，纯粹利益关系的学生只占15.6%。
在调查中能够发现那些性格外向的学生人际关系明显要好于那些性格内向的学生，比例分别为61.8%和22.3%；同样城镇来的、家庭经济状况基本良好的学生人际关系也明显好于家在农村、家庭经济状况困难的学生，比例分别为73.5%和19.4%；还有不是独生子女的学生人际关系要好于是独生子女的学生，比例分别为67.1%和45.6%；父母健全、家庭和睦的学生人际关系要好于单亲、父母离异、家庭关系紧张的学生，比例分别为75.2%和38.6%，另外调查发现男生的人际关系也普遍要好于女生，比例分别为82.5%和46.7%。
虽然高职学生人际交往的整体情况比较良好，但不容忽视的是从调查中也发现一些高职生在人际交往方面存在着比较严重的问题和缺陷。首先表现为一些学生和同学相处较差，没有多少朋友。在受访的高职生中有35.8%的学生表示和寝室、班上同学关系比较紧张，更有24.1%的学生不和寝室同学说话。调查中还发现有48.3%的学生在和同学相处时一切以自我为中心，做事时从不考虑其他同学的感受，我行我素。有4.25%的学生对班上来自不同地区同学的生活习惯、行为方式不能做到相互忍让，相互适应，有23.4%的学生在无意做错了事或损害了别人时不愿主动承认错误或进行道歉。一些学生还缺乏集体归属感，集体意识比较薄弱。调查数据显示有32.1%学生对寝室、班级如打扫卫生诸如此类的集体事物漠不关心，不愿参加寝室、班级或学校任何形式的集体活动。另外有一部分学生在校感到寂寞孤独，缺乏知心朋友。调查数据显示有8﹒6%的学生在校出行常常独自一人，形单影只，没有同学玩伴，，知心朋友几乎没有，感到在学校比较孤单寂寞，平时很难找到能促膝谈心的老师、同学的学生比例也占到了将近四成。还有25.6%的学生在心理上存在着一定的问题，表现为抑郁、焦虑、敏感、冲动及猜疑、妒嫉等，尤其一些学生对家庭条件好以及学习优异，受到老师较多关注的同学有比较强的敌意和嫉妒心理。
其次一些高职生在如何与他人进行沟通和交流上缺乏最基本的一些技巧和方法。如有9.2%的学生表示在公共场合不敢说话，每与陌生的人讲话就会感到不自在，紧张和不安，有12.1%的学生从不主动和老师、同学进行交往和沟通，还有25.5%的学生为找不到合适的方法和别人进行交往而经常感到困惑和苦恼。
再次在人际交往上相当多学生缺乏自信。调查发现有58.4%的学生在与人进行交往时比较在意自己的长相、家庭条件和学习成绩、能力等情况，有63.7%的学生因为自己没有考到理想的学校而感到在别人面前抬不起头，不愿敞开心扉与他人多沟通深交流。
