人际交往和沟通的重要性范文

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中图分类号：F241 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）05-0092-02

随着科学技术的不断进步、人类的不断进步，在全球经济一体化，高新技术、高竞争的时代，人本管理思想越来越受到广泛的重视。知识经济时代竞争的关键是人才，人才资源是知识经济的第一资源，传统的靠单个人的力量解决问题已经变得越来越弱，取而代之的更是团队的力量，靠的是协作分工，靠的是不同专业技能的人有机的、系统的组合。现代社会各个企业的发展无一不聚集了全人类的智慧和力量。生产需要沟通，家庭需要沟通，朋友需要沟通，营销需要沟通，绩效需要沟通，教育需要沟通……而这些人际关系不仅仅是人与人之间微妙关系的一种形象描述，更是一种思想、一种态度、一种技巧的体现。公共关系学，是社会组织为了生存发展，通过传播沟通，塑造形象，平衡利益，协调关系，优化社会心理环境，影响公众的科学和艺术。从公共关系学的角度来看，人际关系能力的高低将会在一定程度上决定了我们未来事业发展的成功与否。

一、人际交往的重要性

人际交往是人类社会存在的重要方式，是人们相互认识、相互理解、相互合作的重要途径。随着我国改革开放和经济的深入发展，人们沟通和交往的领域不断拓宽，其作用也越来越突出，越来越引起人们的重视。在职场中最常见的人际交往常常发生在与上司、与同事、与下属、与客户、与家人、与朋友等人之间。其实，凡是人，只要在社会上生活，就离不开人际交往。

首先，当今社会，形形的什么人都有，在职场中尤为如此，人际关系的冷箭令人防不胜防，职场如战场，大家拼命相互攻击，推卸责任。但职场亦如舞台，人人翩翩起舞，尽情挥洒才华，搞好与别人的关系势必不可缺少，良好的人际关系至关重要。

其次，一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且是牢固的、长久的，进而才能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见人际交往能力的重要性。人与人的交往，其实就是一个反复沟通的过程，沟通好了，就容易建立起良好的人际关系；沟通不好，闹点笑话倒没什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。

再次，在人际交往中，特别强调“增加共识”，实际上就是多进行有效的沟通。还有，人最怕的就是被冤枉。而冤枉是怎么产生的？就是因为沟通不畅或者沟通错误。如果一个团队能够沟通顺畅，上下合力，所爆发出来的力量是上害怕的。所以，沃尔玛公司总裁沃尔顿说：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”

在现代社会中，如果不善于人际交往，我们将失去许多机会，同时也将导致自己无法很好地与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取自己所需要的资源，才能获得成功。要知道，现实中所有的成功者都是擅长人际交往、珍视人际关系的人。 一个人能够与他人建立起牢固而长久的人际关系，才能够使得自己在事业上最终取得成功。

二、公共关系学中的人际交往策略

人际交往是人们为了实现特的目标，借助人际沟通渠道与公众相互交流信息、态度、情感、价值观和思想的过程。

（一）人际交往的理念和规律

1.人际交往的基本理念就是“和”

2.人际交往要遵循客观规律

（1）吸引接近规律：发现了别人的优点，彼此吸引而相互接近。

（2）趋同离异规律：彼此存在共同的兴趣、爱好而深化为友谊，否则就会背离。

（3）互需互酬规律：对彼此寄予某种希望和企图，渴望获得某种利益。

（4）交往深化规律：有礼仪交往发展至功利交往，再发展至感情交往，最后发展为思想交往。

（5）交付中和规律：既强调双方主动参与，又强调相互理解、相互包容。

（二）人际交往的原则

1.竭尽忠诚：以诚恳的言行赢得公众的信任和友谊。

2.相互理解：尊重公众的个性，而不是强求公众与社会组织高度一致。

3.相互信任：及时把公众的合理性意见、建议体现在社会组织的决策之中，及时让公众知晓社会组织的决策方针，提高经营透明度，实行民主经营和管理，尊重公众的选择权。

4.主动热情：自信地表现自己，做人际交往活动的活跃分子；大方得体，既不能遇事自谦三分，也不要狂妄自大，应有理有节。

5.平等互利：互惠互利，找出双方的利益共同点；互补互助，积极引导公众认同社会组织的发展目标，同舟共济；互尊互爱，在社会生活中采取与公众相一致的态度行为。

三、如何进行人际交往

（一）人际交往技巧

1.成功亮相：仪容仪表得体大方，彼此留下美好的第一印象是进一步交往的基本前提。

2.细心聆听

（1）先倾听而不要指导；

（2）先顺应而不要阻止；

（3）先理解而不要去纠正。

3.相互交流

（1）收集交谈的信息，确定中心，推敲交谈的用语及顺序。

（2）选择合适面谈的时间和地点。

（3）善于察言观色、领略对方的信息，并及时做出反应。

4.积极反馈

（1）及时把握好反馈的时机。

（2）富有逻辑性。

（3）描述为主、评价为辅。

（4）避免不利于交谈的指责性话语。

（5）适度，把握好尺寸。

5.有效说服

（1）运用动机激励法。

（2）运用居家优势法：邀请公众到社会组织所在地进行劝服，提高公共关系人员的支配能力。

（3）运用情景参与法：引导公众积极参与有关活动，在实践情景中改变公众的态度。

（4）运用个性吸引法：以公共关系人员个体的人格力量、智慧力量以及个性形象为主导前提。

（5）运用求同合作法：需求与公众一致的共同语言和共同经验，建立相互认同和互相尊重的气氛，促使公众接受自己的主张。

6.善待冲突

（1）明确共同面临的问题，并达成协议共同寻找共赢的解决办法，营造合作氛围。

（2）客观公正地分析双方需求，把需求转化为具体的期望目标。

（3）寻求解决冲突的多种方案，根据指标评价并确定一个能为双方共同接受的方案。

7.善于妥协：但妥协要有原则、有条件，以考虑双方进一步合作为大前提。

8.容忍拒绝

（1）合理思考，调整心态。

（2）保持自信，不可气馁。

（3）冷静分析公众的要求和动机，必要时放弃自己的主张。

9.保持自信：自我意识；自我肯定；自我负责；自我理解；自我管理；自我期望；自我支持。

10.给予帮助

（1）提供能帮助公众探讨问题的范例。

（2）陈述自己所掌握的信息供对方考虑。

（3）扮演公众角色，积极寻找可能的解决方法。

（4）提供建议要避免说教、评价和批评。

（5）要给公众明确的帮助方式和需要的时间。

四、良好的人际交往能力对职业发展的重要性

人际关系是职业发展过程中的重要资源之一，对于一个人的职业生涯规划有着至关重要的作用。

首先，人际交往对于事业取得成功至关重要。一个人事业上的成功，在很大程度上归因于与他人的相处关系的融洽程度。人类是一种群居动物，每个成功人士事业上的发展，都是得益于他所处的人群和所在的社会环境，即人际关系。只有在社会交往活动中能够做到游刃有余、八面玲珑，才有为事业的成功开拓道路的机会。这也就要求我们要不断培养和提高自身人际交往的能力。在现代社会，很多商界成功人士深深意识到了人际交往对自己事业成功的重要性。美国钢铁大王及成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论：“专业知识在一个人的成功中的作用占15%，而其余的85%则取决于人际交往能力。”所以说，无论你从事什么职业，学会处理人际关系，提高人际交往能力，你就在通往成功的路上已经走了85%的路程了。

其次，人际关系是事业发展的情报站。在这个信息高度发达的时代，拥有无限发达的信息资源，就拥有无限职业发展的可能性。而这些信息全部来自你的人际关系的积累，人际关系有多广、人际交往能力有多强，决定了你事业发展的平台有多大。

再次，良好的人际交往能力是事业发展的助推器。每个人都希望自己有一个可以在事业上帮助自己、给自己支持的“贵人”，而这些“贵人”完全来源于自身平日人际关系的积累，也许在不经意间，你的贵人就出现了。在关键时刻他能够给你支持和指导，能够在危难时刻助你一臂之力。贵人相助确实是每个人成功道路上的宝贵资源，贵人可以一下子打开我们机遇的天窗，让我们拨云见日、豁然开朗，直接奔向通往成功道路的快速通道；贵人可以大大缩短我们在成功之路上奋力奔跑的时间，提升我们成功的速度，缩短我们成功的时间，使我们站在巨人的肩膀上，离成功更近一些，为未来的职业发展打下更坚实的基础。

参考文献：

[1] 周三多.管理学[M].北京：高等教育出版社，2005.

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建立和谐的人际关系是关系到大学生的生存和发展的重要因素。人生进入大学阶段，在生活、学习和社会活动中，都与初、高中阶段有着明显的区别。在初、高中阶段接触的同学相对集中，单一的学习是生活中的全部，一切努力都是为了跨进大学的校门。而大学阶段则不同，学习的压力相对减少，人际交往明显增多，社会上有的东西也会在大学校园里表现出来。因此在中学时期形成的思想、观念，往往适应不了大学阶段的要求。面对激烈的社会竞争，正确处理人际关系显得尤为重要。因此必须要处理好人际交往中遇到的一些实际问题，把自己融入社会，融于群体中，逐步建立起和谐的人际关系，才能促进自身和社会的发展。

首先，要把握影响人际关系的问题，提高自身的约束能力。

大学生是一个特殊的群体，在激烈的竞争和强大的社会心理压力下，如何解决在人际交往中存在的问题，对大学生的学习生活和健康，有着十分重要的意义。社会生活中的每一个环节都处在人际关系网中，每个人的成长和发展，都处于人际交往中，不能认识和解决自身在人际交往中的问题，就会直接影响自身的生存和发展。影响大学生人际交往的因素，主要表现在以下四个方面。

一是进入大学后，生活、学习和环境都发生了很大的变化，由于人际关系更复杂，更广泛，更具有社会性，一部分同学急于与人交往，但又不善于交往，有时过于表现自己，不但没有达到交往的目地，反而使周围的一些同学产生了一种反感情绪，适得其反。

二是有的同学也愿意与人交往，但是缺乏沟通的能力，遇到事情不知道如何处理，有时在与同学和老师交往过程中，不掌握方法也影响了人际交往的质量。

三是个别内向型的同学与人交往少，有了想法不愿意和别人交流。遇事得不到别人的理解、帮助和支持，失去了一些应有的朋友，也影响了自身的发展。

四是带有普遍性的问题，当代大学生独生子女多，长期受家庭的影响，衣来伸手饭来张口，以我为中心的思想比较严重，逐渐形成任性、偏见、固执的性格，听不进不同意见，也影响了人际关系。

这些影响大学生人际关系的问题，不及时的改正，就会直接阻碍大学生的健康发展。

其次，提高对人际关系重要性的认识，增强人际交往信心。

培养人际交往的能力，首先要提高自身对人际关系重要性的认识，真正从思想上理解搞好人际关系的重要性，清除思想障碍，自觉克服制约影响人际关系的因素，增强人际交往信心。

在人际交往过程中，要不断的认识自我，完善自我，这是促进人际交往的重要手段。在日常的社会交往中，要相互了解，不仅要了解对方的学习、生活、为人和习惯等方面，也要认识自己在交往中的地位、优势和不足，只有全面的了解别人，才能更深刻的认识自己。交往的过程也是认识自己，完善自我的过程；通过自己的努力，更多的得到别人的理解、支持和帮助；不断加深与同学、老师之间的友好关系，最终实现和谐的人际关系。

搞好人际关系不仅是自我生存发展的需要，也是集体和社会发展的需要。一个和谐有凝聚力的群体，离不开大家和睦相处的人际关系；良好的人际关系，是形成集体合力的纽带，青年学生优良品质的培养和形成，必须要有一个良好的集体，大家在民主、平等、和睦和友爱的人际关系中逐渐增进集体的凝聚力和战斗力，从而促进整个社会的发展。

最后，提高人际交往的能力，把握好人际交往的尺度。

处理好人际关系，是一件错综复杂的事情，不同的对象，不同的环境和不同的集体都有着各自不同的特点，因此，必须掌握好在人际交往中的每一个环节，针对不同的对象，不同的特点采取不同的方法，把工作做到实处，才能取得明显的效果。

一是树立平等的人际关系思想。每个人的家庭背景、生活经历、知识水平都不相同，但是人与人之间的关系是平等的。不管是来自城市还是农村；不管你是富家子弟，还是普通家庭的子女，都是平等的，没有高低贵贱之分。那种自以为高贵，看不起别人的人，很难得到更多的朋友，最终失去了群众，成了孤家寡人。而自身条件稍差一点的同学，也不能因为客观条件制约，产生自卑心理而影响了与他人的交往。因此，只有树立起平等的人际关系思想，把自己融于集体，融入社会，才能建立良好的人际关系。

二是诚恳待人，老实办事，是搞好人际关系的根本。在人际交往过程中，要想取得对方的信任和支持，必须要诚恳待人，老实办事，对人要表里如一，言行一致，同学之间靠得住，师生之间信得过，才能建立起牢固的友谊。要多关心他人，当别人有困难的时候主动帮助他们走出困境，共同前进；当你遇到困难的时候，情绪不好的时候，也有人来关心你、帮助你，从而解除痛苦，振作精神。只有真诚，才能建立起良好的人际关系。

三是坚持等距离的人际交往原则。在交往过程中，要留给对方独立的活动空间，不能过度亲密，亦不能明显疏远。对自己要把握好适度的心理距离，不能盲目的服从别人，也不能要求别人事事处处按自己的意愿行事。让别人独立思考，留给别人适度的活动空间，掌握好同学间的适度距离，这样才能有利于同学间的团结，争取到更多的知心朋友。

四是善于掌握周围环境的变化，及时与人交流和沟通。在日常的学习和生活中，时常出现一些好的事情，也会产生一些不足的问题，为便于鼓励他人进步，要留意身边同学所做的好事和优点，并及时对给予肯定和赞扬。当一个人做了好事被别人赞扬时，他会非常的感谢你，会使双方心情舒畅，从而加深彼此之间的感情。同时对于发现身边人的不足，不能袖手旁观，要以真诚的态度，委婉的方法，适时的帮助他人，克服不足，逐步在同学中建设起良好的人际关系。

参考文献：

[1]唐小青，当代大学生人际关系问题及对策分析，教育长廊 2009年04期

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1.前言

为了了解当代大学生人际交往现状，提出解决大学生人际沟通障碍的办法，课题组历时一年，对恩施及周边5所高校（湖北民族学院、恩施职业技术学院、三峡大学、长江大学、湖北中医药高等专科学校）进行了问卷调查。本次调查共发放1000份调查问卷。收回975份，有效问卷958份，其中男生497份，女生461份；各年级比例为大一267人（27.8%），大二289人（30.2%），大三245人（25.5%），大四157人（16.5%）。结合调查结论，课题组咨询了各高校心理健康中心的辅导老师和相关负责人，听取他们对大学生人际交往能力现状的认识和看法。

2.在校大学生人际交往存在的主要问题分析

分析调查所得资料，当代大学生人际交往主要存在如下问题：

（1）对人际交往认识不够。在对1000名学生个案访谈资料进行分析发现，在回答“如果你的人际交往出现困难，会不会向学校心理辅导中心寻求帮助”的问题时，有将近80%的学生回答“不会”。在回答“你是否会关注心理健康中心开展的有关人际交往能力提升活动”。只有30%表示会积极参加，有45%的同学表示时间、机遇凑巧会参加，而有25%的学生则表示完全不会参加。而在回答“学校开展的有关人际交往讲座，提升社会适应力的专题活动多不”时，有近60%的学生表示不知道有这类的专题和讲座，有26%的人回答偶尔举办，而只有14%人回答很频繁，而这14%的人中大部分是学生部门或学校社团的活跃者。但从各高校心理健康中心了解到，他们每个月都会进行一次不同主题的心理辅导或活动，持续数日甚至一个周，但参加的人却是寥寥无几。

（2）人际交往目标不成熟。在回答“你交往的第一动机是什么”时，有57.6%人回答是为了“获取信息”，有20.1%人回答是为了“拉关系”、“办事方便”，只有22.3%人回答是为了“思想交流，获得友谊”。可见大学生出于真正交朋友的目的并不是很多，大多数大学生和他人交往都是为了获得现实的利益，或物质的，或非物质的。

（3）人际交往缺乏自信。在回答“你觉得自己善于和人交往吗”的问题时，74.5%人回答自己不是很善于交往，对自己的交往能力表示怀疑，15.2%人回答感觉良好，觉得自己在人际交往中不存在问题，能与人和谐相处，和周围人关系融洽；而只有10.3%人回答自己很善于交往，认为自己是交际的人才，和什么人都有话题谈。在回答“你是否会主动和不熟悉但见得多的人打招呼”时，只有29.3%人回答“会”，有57.2%人回答“可能会”、“看情况”；另外13.5%人回答自己从没有想过和他们打招呼。

（4）缺乏人际交往技巧。在回答“和他人沟通时你能准确的表达自己的意思吗”时，有65.3%的人回答不能，有16.5%的人选择因为害羞而不能完全表达（女生的比例明显高于男生），18.2%的学生回答能很好的表达自己的意思。在回答“你认为自己人际关系不好的原因是”的问题时，有超过2/3的同学回答是自己人际交往技巧缺乏，排在第一位的是“不懂得交往技巧”比例高达40.4%。“时常避免表达自己的想法或是不知道该不该表达自己的想法”占15.3%，还有就是“不能听取别人的意见”。在回答“在和别人发生冲突后，你会言归于好吗”的问题时，有28.7%的同学回答“从不”、“很少”，40.1%的学生选择了“偶尔这样”只有31.2%的学生选择“常常这样”。

（5）与异往困难。大学生与异性的交往非常重要。在调查中发现，大学生的恋爱观并不是很健康，又由于自卑、羞怯等心理因素的影响，大学生与异性的交往变得困难。缺乏异性知己，甚至有些大学生不知道怎么与异性相处。在回答“你为什么会在大学谈恋爱”的问题时，经过权重的分析，发现前几位的分别是“随大流”、“寂寞”、“感受恋爱的乐趣”、“获得生理满足”、“寻找人生伴侣”、“寻找学习动力”和“追求美好的爱情”。另外在回答“和异性相处时，你会？”时，有45.7%的人会觉得非常不自然，而有6.9%的学生选择从不与她们进行交往。

3.在校大学生人际交往能力影响因素分析

通过以上分析，当代大学生在人际交往方面都有不同程度的问题，究其原因，通过分析调研材料和请教相关专家，笔者认为影响大学生人际交往的因素主要有以下几个方面：

（1）家庭因素。家庭对大学生的影响是最深刻的。家庭对大学生的影响具体表现在三个方面，即家庭教育、家庭结构和家庭的和谐程度[1]。小孩的模仿学习能力很强，因此家长的一些行为习惯，待人处事的风格会直接影响到小孩，他们从小就模仿其家长的行为，因此家长教育孩子的方式会对直接投影到他们以后处理人际交往问题上。从家庭结构上来讲，通过调查的数据显示，家庭成员越多的大学生更善于人际交往，而单亲或独生子女家庭的孩子更容易出现交往困难。此外，家庭的和谐程度也会影响大学生的人际交往，从小生活在温暖，和谐家庭的学生，会形成积极主动的交往观念，具有较强的交往能力。

（2）学校因素。除了家庭，学校是大学生的主要生活场所。中国一直以来的应试教育观念对大学生人际交往影响深远，学生在升学的高压力下，埋头苦读，平时就忽视了与人交流的重要性[2]。此外，高校的教育体制也不利于大学生的日常人际交往，高校学习相对宽松，自由支配度大，学生平时都是以个体进行各种活动，缺乏与人合作的团队意识，与人沟通困难，如果与同寝室的人关系不好，很容易引发各类安全问题。

（3）社会因素。社会环境对大学生人际交往能力的影响主要表现在社会经济、科技发展和社会风气对大学生人际交往观念和理念的影响。在市场经济条件下，人际关系更注重物质利益的交换，情感的交流慢慢淡化。科技的发展拓宽了人们的传播空间，改变了人际交往的方式，扩大了人际交往的范围。但同时也带来一系列的负面影响。而社会风气的个人主义，功利主义，拜金主义也使大学生的人际交往逐渐变得功利化[3]。

（4）自身因素。心理障碍是影响大学生人际交往最重要的因素，一些常见的心理障碍极大的阻碍了大学生主动与他人交往的积极性和主动性，是大学生提高人际交往能力的最大障碍。包括自卑心理、羞怯心理、猜疑心理、嫉妒心理[4]。要改变这些不积极的心理因素，社会、家庭、学校要通力合作才行。如何使大学生的心理教育达到社会、家庭、学校的一致性将是未来的重大挑战。解决大学生心理健康，建立积极的人际交往关系任道重远。

4.在校大学生人际交往能力提升的方法与措施

通过访谈各高校心理辅导老师并结合调查的实际情况，笔者认为可以从以下几个方面着手，指导大学生的日常人际交往行为。

（1）从大学生自身方面来讲，要树立正确的人际交往观念。调查发现大学生在人际交往中存在以自我我中心，人际交往观念存在严重偏差。提高大学生的人际交往能力，应树立正确的人际交往观念，提倡君子之交。大学生在人际交往中要坚持诚信为本的原则。诚信是人际交往的重要准则，真诚的交往可以加深彼此的了解，增进感情[5]。大学生在人际交往中要摆脱自我为中心，要考虑双方共同的价值利益，是双方都能获得满足。人际交往其实也是一种交换关系，即人们都希望在人际交往中能获得不少于他们所付出的回报[6]，在人际交往中要克服功力主义，自我主义。大学生在人际交往中还要学会正确的认识自我，大学生只有正确的进行自我认识，明确自己在他人眼中的形象，找准自己理想中追求的目标，在现实中的水平，才能发现差异，知道自己改进的方向。古人言“人贵有自知之明”说得也是要正确的评价自己，不贬低自己，也不高看自己。

近年网络的大行其道，使很多大学生都沉迷于网络，从而忽视了现实中良好人际关系的重要性[7]。一大批大学生生成了真正的宅人，每天过着两点一线的生活，缺乏乐趣。当代大学生要提高人际交往能力，就要克服宅的影响，打破平常的生活方式和交往方式[8]。一方面是平时上课多和不认识人坐在一起，并积极主动的与他人进行交流和沟通。认识更多的陌生人，扩大自己的人际交往范围。另一方面多关注学校，社会上的热点问题，积极寻找大家的共同点，就大家普遍关心的问题挖掘深度的意见，并争取能形成自己的看法，赢得大家的尊重。三是可以多利用网络工具进行沟通，积极参加班级QQ群、微博群里的话题讨论，拉近彼此的距离。这样在网内网外都能让同学感觉到自己的存在，人际交往就更容易打开生面。

（2）从高校方面来讲，高校要提供良好的人际交往平台，让大学生充分展示自己的人际交往才发。高校应改变传统的模式，创新性的发展一些人际交往平台，切实指导、培养大学生的人际交往能力。一是加强师生沟通机制，及时的疏导大学生的人际交往心理。大学教师和辅导员应该多和同学进行交流和沟通，利用各种形式增加师生之间的了解，如邮件，QQ、微博等及时沟通工具。二是积极发挥心理辅导中心的作用，要改变辅导中心在大学生心中的不好印象，认为只有心理有疾病的人才会找心理辅导老师。三是加强寝室文化建设，发挥公寓文化节的真正作用，通过一系列趣味活动调动同寝室，寝室与寝室之间的关系，活跃公寓氛围。四是增加班级趣味活动，大学是一个缺乏班级凝聚力的地方，原因在于班级很少活动，或者是举办的活动老套，不能吸引90后大学生的兴趣爱好，参与者寥寥无几。班级开展的活动应该集时尚，趣味性一体，激发大家的热情。应多开展聚餐，联谊，郊游等，而现在高校担心安全问题，不支持甚至禁止这类活动，极大的削弱了学生参加班级活动的积极性。五是高校应将学生人际交往能力的培养纳入日常的教学内容。多开设一些人际关系课程。如《管理沟通》、《人际关系》 《大学生人际交往与沟通能力提升小组》 《大学生人际交往指导》等。通过这些选修，必修课的学习，帮助大学生树立正确的人际交往观念，懂得更多的人际交往技巧。同时充分发挥“大学生口才与演讲协会”等社团的作用，为大学生的人际交往提供实践的机会，在实践中得到锻炼和提高[9]。

（3）从社会方面来讲，整个社会应给大学生提供积极向上的人际交往环境。互联网技术的发展和新媒体的出现为大学生的人际交往提供了更有有效的途径和工具，社交新媒体出现极大的改变的人们交往的方式。借助于网络，人们可以不必面对面的交往，这使得有自卑心理和羞怯心理的大学生在网络中与人交流变得更加简单和自然。新媒体的好处就是它的开放性和去权威性，互动性，虚拟性[10]。新媒体的这些特点使得人际交往可以完全忽视个体的差异性，面向社会大众。在网络中大学生可以寻到彼此共同的爱好，易于产生共同话题，在现实中面对面的交往时也有更多的谈资。一些性格内向，有自卑心理和羞怯心理的人，因其对网络上的某件事特别了解，也会赢得大家的重视和关注。这将极大的增强他们人际交往的自信心和能动性。安全感，归属感增加，人际交往的能力将得到极大的提升。

参考文献：

[1]孙崇勇.大学生人际关系困扰调查研究[J].保健医学研究与实践，2007（3）

[2]刘雷.大学生人际交往现状的调查与思考[J].安康学院学报，2012（8）：108-110

[3]倪嘉波.大学生人际交往心理问题的成因及对策[J].教育探索，2008（2）：126-127

[4]赵崇莲等.影响大学生人际关系主观因素的初步研究[J].心理科学，2006

[5]邹平.大学生人际信任与心理健康的关系研究[D].广西师范大学硕士学位论文，2008

[6]申武丹.大学生的人际关系及其与自我概念的相关研究[D]，广西师范大学硕士学位论文，2007

[7]黄少华，魏淑娟.论网络交往理论[D].科学技术与辩证法，2003（2）：8-11

[8]周福华.“宅”对大学生人际交往的影响及社会工作的介入—以武汉区X高校为例[D].华中师范大学硕士学位论文，2012

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中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1006-0278（2014）01-298-01

认为，人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，是一定社会关系的总和。大学生作为国家未来建设和发展的主力军，其人际交往问题将直接影响到其自身未来的成长发展和工作生活，同时也会影响到社会的发展和稳定。因此，分析当前大学生在人际交往中存在的问题，并研究其成因，提出有针对性的对策，对解决大学生人际交往问题有着重要的意义。

一、大学生人际交往问题

（一）大学生人际交往中的自我中心倾向

新时期以来，随着社会化的不断加深，国际间的交流增强，各种社会思潮涌入中国。作为最容易接受社会新思想的青年大学生，其身心受到西方个人主义思想影响程度较深，导致在人际交往过程中过分在意自己，更加关注自己的需要和兴趣，强调个性，以自我为中心。同时，家庭教育也使得大学生容易忽略他人的感受，在遇到矛盾时不能够换位思考，关心他人。这种自我中心倾向的人际交往问题，不利于大学生处理与室友、同学之间的关系，不利于大学生学习和生活上的互助合作与沟通，同时也容易造成矛盾，引发极端行为。

（二）大学生人际交往中的功利主义问题

当前部分大学生功利意识增强，更加看中物质利益，在人际交往过程中，交往动机不纯，目的性增强，而不是单纯地为了结识新朋友而交往。当前大学生生活学习中有面临评优、入党等机会，同时也面临毕业以后就业的问题，因此许多学生学会采用一些非正常的交往手段与他人交往，带有极强的目的性和功利性，或者选择与有权有势的人结交，这种做法破坏了大学生纯洁的交往本质，从某种意义上来说，也是一种社会的道德精神缺失。

（三）大学生人际交往中的网络交往失范

科学信息技术的进步，媒体的日益发展，网络逐渐成为人们生活、工作、学习和社交的重要工具，改变着人们的生活和身心发展。网络在给大学生提供了更多的交往空间和便利的同时，也带来了一系列的问题。许多大学生过分依赖于网络交往，浪费了大量的时间和精力在虚拟的网络关系中，从而忽略了现实生活中的人际交往，本末倒置，越来越疏远现实生活，荒废了学业。这种虚拟性的网络交往，在一定程度上影响了大学生身心的健康发展。

（四）大学生人际交往中的层次单一状况

当前大学生的人际交往主要是通过社会实践活动、学校社团活动、校际活动以及班级活动进行的，这些活动的主体多是以学生为主要群体，这就形成了大学生人际交往中人群层次的单一现状。同时，由于年龄与性格的差异，大学生与同龄人之间的沟通较多，与年龄相差较多的长辈沟通却相对较少。另外，同学之间交往，多与寝室室友交往为主，与其他同学多属于点头之交，并不深入。这种单一的人际交往模式，容易使大学生在遇到困难或者室友有矛盾时，不能寻求老师或其他人帮助，对事情做有效的解决，也会使大学生的人际交往能力难以得到提升。

二、大学生人际交往问题的解决对策

（一）加强对大学生思想观念的引导

大学时期是大学生们形成系统的人生观和价值观的关键时期，在这一时期大学生对人生观和价值观的认识将对他们的未来产生重大的影响。一方面，加强大学生对理论的学习。大学生学习理论，可以帮助其树立正确的世界观和方法论，促使其自觉地认识世界和改造世界。另一方面，加强对其人生观、道德观的教育。高校应当针对大学生身心发展的特点，积极引导其在人际交往中实现个人价值和社会价值，正确处理个人利益与集体利益，并引导其在网络交往中遵守社会公德，文明上网，诚信交往。

（二）培养大学生的人际交往能力

大学生刚踏入大学校门，其人际交往能力和技能都很欠缺，因此需要对其引导和帮助，培养其人际交往的能力。首先，高校思想政治教育应当对大学生进行一定的人际交往内容的教育，帮助大学生明确人际交往的重要性，使其对人际交往有一个客观的理解；其次，开设相关课程用以培养其人际交往的技能，使其明确如何在现实生活中与他人交往，以及交往应当注意哪些事项等。

（三）增加与学生和家长的沟通