普通话应用技巧范文

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【关键词】

外来流动儿童 语言发展 问题与对策

随着我国城市化建设的不断深入，每年有大量的农村人口涌向城市，一些外来务工人员子女也来到城市，并选择在城市就读。外来流动儿童在就学的过程中由于其作为社会最底层的语言特征，与学校教学中要求的语言存在一定的差异，致使其在生活学习中存在较多的问题，需要教师根据外来儿童的语言特征以及存在的问题进行分析，并制定行之有效的对策，使外来流动儿童语言问题能够得以纠正。

一、外来流动儿童语言发展存在的问题

根据相关的数据显示，有超过一半的儿童认为使用最熟练的语言是家乡话，即方言。在学校就读的过程中，需要使用普通话进行交流与学习，但是只有近三成的儿童可以熟练的使用普通话进行交流，也有一部分儿童可以使用就读当地的方言。这就使得儿童在学习语言的过程中存在一些问题，严重影响外来流动儿童的语言学习和发展。

（一）运用语言、词汇的能力匮乏

外来流动儿童语言发展中最大的问题就是掌握的词汇有限，缺乏灵活应用语言的能力。对于一些事物缺乏足够的认识，在进行描述的时候就比较干涩，且容易受到方言的影响，在表达的时候经常会出现“方言式”的表达现象。

（二）语言思维缺乏逻辑性

语言可以表达出人的思维，外来流动儿童在运用语言时往往表现出一种思维缺乏逻辑性的特征，其更倾向于现实性的表达。在对某些事物、活动、现象进行描述时，外来流动儿童更加倾向于直接进行描写，而不是用形容词等语言技巧进行渲染，且描述的时候缺乏逻辑思维能力，描述较为分散，不能将其按照一定的顺序或逻辑组织起来。

（三）语言构思平直

语言在进行交流交际的时候，不仅需要特定的思维来组织和灵活的应用词汇，还需要构建起一定的外在形式，也就是语言的构思。不同的语言构思给听者的感觉也是不同的，有的让人感觉新鲜，有的令人感动。但是外来流动儿童在进行语言构思时，因为其缺乏灵活运用词汇的能力，大多采用现实性的思维进行平铺直叙型的描述，很难让人对其所描述的事物产生兴趣。

二、提高外来流动儿童语言发展水平的对策

通过上文不难看出，外来流动儿童不能灵活的运用普通话进行交流与交际，且受到就读当地方言的冲击，原有的方言习惯也严重影响到其科目的学习和与他人的沟通交流。为了能够不断提高外来流动儿童的普通话水平，促使其语言不断发展，就要制定积极的教学对策。

（一）积极引导外来流动儿童参与教学活动

外来流动儿童来自不同的地区，生活、学习条件远远不如城市的儿童，在就读过程中会发现其与城市儿童存在较大的差距，这类儿童很容易因此感到自卑。教师在教学结束后可以针对这些外来流动儿童进行一定的心理辅导，使他们能够正确认识自己，并能明白普通话的重要性。教师在教学的过程中要有耐心，鼓励外来流动儿童积极参与教学活动，通过不断的参与教学活动来提高儿童的语言水平。

（二）帮助外来流动儿童树立学习语言的信心

有一部分外来流动儿童由于基础较差或者是内向等因素，不能参与到教学中，一旦出现语言使用不当的问题就容易产生自卑心理。教师在教学的过程中还要注意观察儿童实际的学习情况，能够适时对儿童进行鼓励，帮助儿童建立起学习语言的信心。这可以有效的促进儿童主动参与到教学活动中，充分发挥其儿童主体的作用。

（三）循序渐进，不断积累语言应用技巧

教师在教学的过程中要保持耐心与恒心。因为外来流动儿童正处于学习语言和养成良好的语言使用习惯的重要时期，但是儿童的认知能力和接受能力有限，在受到方言等因素的干扰时，进行语言学习就存在较大的困难。教师要针对儿童的实际情况，制定合理的教学计划，遵照循序渐进的教学原则，不可急于求成。教师还可不定期开展一些实践活动，通过活动使儿童加强交流，不断学习累积，在潜移默化中帮助儿童积累语言应用技巧，并养成良好的语言使用习惯。

（四）以儿童为主体，调动儿童学习语言的积极性

儿童是教学的主体，教师要充分发挥儿童的主体作用。可以在教学过程中组织一些教学活动，比如，简单的游戏中渗透语言词汇，或者将一些用语习惯渗透在游戏中，帮助儿童提高学习语言的积极性，增强其语言学习的效果。教师作为教学指导者参与活动的指导与纠正，让儿童作为教学主体来参与活动。另外，还可以设置一定的奖励，这样就可以充分激发儿童参与教学活动的兴趣，调动其学习语言的积极性，使其能够主动的学习和应用语言进行交际。

【结 语】

总而言之，外来流动儿童随外来务工人员进入城市后，虽然基本解决了上学就读问题，但在就读过程中由于语言基础较差、自身方言习惯和就读当地方言等多种因素的影响，导致其语言使用和发展存在一些问题。为了促进外来流动儿童语言不断发展，使其能通过不断提高普通话水平实现与其他同学顺畅交流交际，并能在学习的过程中熟练使用普通话进行表达，就需要教师不断的进行探索，积极尝试新型教学模式与教学方法。

【参考文献】

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[基金项目] 本文是河北省教育厅2013年度高等学校人文社会科学研究项目（语言文字研究专项）成果，项目编号：YWZX201340。

【中图分类号】 H15 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2014）02-243-2

党的十报告明确指出：“建设优秀传统文化传承体系，弘扬中华优秀传统文化，推广和规范使用国家通用语言文字”，这充分体现了党对语言文字工作的高度重视，体现了语言文字工作在我国“五位一体”社会主义事业总体布局中的重要地位。教育部副部长、国家语委主任李卫红强调说：“语言文字工作的基础在教育领域，母语感情和语言文字能力的培养是教育的重要任务。”目前大学生语言文字应用能力面临着下降的趋势，尤其是体育院校大学生语言文字应用能力缺失已成为普遍现象。因此，新形势下提高体育大学生语言文字应用能力迫在眉睫。

一、体育类大学生语言文字应用能力现状分析

笔者通过问卷调查，与师生访谈等方式对所在学校和几所兄弟院校学生的语言文字应用现状进行了调查，调查发现体育院校大学生语言文字应用能力现状堪忧，主要表现在以下方面：

（一）口语表达方面。普通话是全民族口语交际的共同语，准确而流利地使用普通话是学生语言文字应用能力的重要组成部分，也是学生文化素质的重要表现。体育院校大学生普通话过级率低，日常交谈很多人不使用普通话，语言粗俗化、暴力化现象普遍，不经意间会将国骂带在嘴边。口语表达能力差，苍白、无力，甚至词不达意。

（二）书面语言文字应用情况。从校园海报、普通书信到学生作业和毕业论文来看到处充斥着错别字、病句，滥用繁体字、乱造简体字的现象比较普遍。另外，学生应用文写作能力差，思路零乱、文笔生涩，标点符号乱用等现象突出，连最常用的一些应用文如假条、申请书都写得格式不规范，错误百出。

（三）语文文字规范意识淡薄。在语言使用过程中不合语法规则的现象很普通，社会和网络流行语使用普遍，学生日常生活语言杂用现象严重，除了使用汉语外，还会将各种数字语言、字母、英文、符号与汉语夹杂使用，还自认是时尚语言，如果不用，就好像落伍了，不跟时代合拍了。

二、影响体育类大学生语言文字应用能力的因素

（一）教育思想偏颇带来的负面效应。首先，英语热导致母语教育缺失。我国很多高校，不过英语四级，不给学位。更为严重的是，在求职应聘中，英语与计算机几乎成了找工作的两把利剑，导致很多大学生在大学前两年主要在学英语，而中国目前的大学校园内，大学语文等人文类课程的教育却处于一种缺失状态。很多高校根本不开设语文等母语课程。

其次，体育院校受专才教育思想影响等因素，不重视人文教育。体育院校大学生有很多从小从事体育，没有受过系统的基础教育，文化基础薄弱，语言文字应用能力更令人堪忧。

（二）社会上语言文字不规范现象的负面影响。现在是信息社会，大学生获得信息的渠道是多元的，社会上语言文字不规范现象对学生造成了恶劣的影响。

街头牌匾、广告，甚至指示牌错别字现象严重。走在城市的大街小巷上，我们经常能看到许多错别字，如街头标语，标识牌在营销活动中乱造诸如“衣衣不舍”、“秋水衣人”这样的词语。

网络语言的侵入使得大学生使用语言文字越来越随意。体育类大学生自身文化素质较低，抵抗网络不良影响的能力较差，对网络语言的盲目滥用，在学生中已形成气候。厦门大学教授李如龙认为，“网络语言对汉语是一种污染，是小群体为了团体交流方便，根据自己的爱好编造出来的语言，这是一种不健康的苗头”。先不论网络语言是否是污染，但网络语言的产生与滥用的确降低了大学生语言文字规范使用的水平。

报刊、广告、影视屏幕中语言不规范现象也屡见不鲜。每年央视春晚结束后，都会收到观众反映，主持人或演员读错了多少处，字幕出现了多少错别字等。即使中央电视台最具权威性的一些栏目也时有差错，据有关专家统计，2013年10月24日这一天，中国新闻、新闻30分、今日说法、海峡两岸等栏目就出现了11处错误，错误主要集中在字幕和主持人误读上。而电视剧中错字别字的出现率比电视节目更高。

（三）信息技术广泛应用带来的不利影响

计算机的广泛使用，在给学生带来便捷生活的同时，也对学生规范使用语言文字产生不利影响。首先表现在：学生大部分业余时间泡在网上，与同学交流变少，甚至导致部分学生与人面对面交际产生障碍；另外随着信息化时代的悄然而至，当键盘输入替代汉字书写成为人们的日常生活方式，导致提笔忘字现象严重。最后网络信息量大，查阅资料方面，很多学生贪图便捷，不去花时间和精力去思考，导致书面表达能力下降。

三、加强大学生语言文字应用能力的重要意义

（一）培育民族精神，为实现民族复兴的“中国梦”助力

加强大学生语言文字应用能力首先有利于母语的繁荣，培育民族精神，增强文化软实力。

语言学家吕淑湘先生说：“我认为对祖国语言的理解、欣赏、热爱，这也是爱国主义教育。”德国著名语言学家洪堡特也提出了类似看法：语言仿佛是民族精神的外在表现，民族语言即民族精神，民族精神即民族语言，两者的统一程度超过了任何人的想象。

近代著名学者龚自珍曾经说过：“欲要亡其国，必先灭其史，欲灭其族，必先灭其文化”（《古史钩沉论二》），语言文字不仅是重要的交际工具和思维工具，还是文化的基础、民族的象征，最能体现文化软实力。在18世纪中叶，英国政府把掌握英语知识看作是教化属地内有色人种最重要的方式，对英属殖民地普遍实行种族隔离的教育政策。日本和东北期间，也曾强行推行日语教育。历史上这样的事例举不胜举。因此我们要增强文字自信，对汉字、汉语抱有敬畏之心。

其次，提高大学生语言文字能力可以为实现“中国梦”助力。

语言文字是国家文化建设和社会发展的重要组成部分，事关历史文化传承和经济社会发展，事关国民素质提高和人的全面发展，事关国家统一和民族团结，在实现“中国梦”的过程中承担着重要历史使命。实现“中国梦”，先从热爱母语，规范使用汉字做起。大学生是实现“中国梦”的生力军，他们的语言文字水平直接影响着“中国梦”的实现进程。倡导大学生“用普通话讲述中国梦，用规范字书写中国梦”，共同构筑语言文字中国梦。

（二）有利于提高体育类大学生综合素质，增强就业竞争力。语言文字应用能力是大学生自身能力和综合素质的重要组成部分，对学生的成长、成才及全面发展具有基础性作用。首先，语言文字的工具性决定了其应用能力的高低关系到职业能力的高低，一个人的语言文字应用能力的强弱势必会影响他的学习、工作、生活的成败得失。尤其是体育类大学生，因为大多文化基础薄弱，如果能拥有良好的口语交际能力和书面表达能力无疑会增强就业竞争力。

另外语言文字能力对学生人文素质的形成和提升起着关键性作用。语言是思维的工具，文字是思想的延伸，“母语教学要培养负责的公民，帮助学生形成国家观念，具备应有的道德价值观；促进学生的主动发展，培养学生的个性。”语言文字与人的综合素质息息相关。

四、提高体育类大学生语言文字应用能力的途径措施

（一）转变教育观念，提高语言文字规范意识

首先是教育部门与高校领导要更新观念，明确语言文字的重要作用，重视语言文字工作，为大学生语言文字规范化建设提供便捷条件。

其次，高校教师要转变观念，努力提高自身语言文字水平，在语言文字应用上为学生起到示范作用。体育院校的一些教师由于教育、环境等因素影响，语言文字不太规范现象比较严重，教师要能够采用普通话教学，板书规范，并采取多种措施切实提高自己的语言文字应用能力。

最后，体育大学生应转变轻视语言文字的观念，在语言文字能力培养方面发挥主体性作用。牢记“遗失了中国的传统文化之精髓与汉字原形，就成了数典忘祖的新文盲。”

（二）科学设置母语类课程，构建语言文字能力培养体系。若想提高学生的语言文字应用水平，合理构建课程体系，完善教育内容是最为重要的一个方面。大学生语言文字应用能力主要包含口语表达能力和书面表达能力，围绕此目标，开设诸如《大学语文》、《普通话》、《演讲与口才》、《常用应用文写作》、《基础写作》、《书法》等母语类课程。在课堂上要求教师传播知识的同时提升学生对汉语语言文字之美的感悟，同时加强对母语思想情操的教育，从根本上提升人们对母语的自信心，提高学习母语的热情。

（三）依托校园文化活动，搭造语言培养实践平台。语言文字能力的培养单靠课堂内是难以实现的，毕竟课时有限，母语能力的培养更多的是在课堂之外，良好的校园文化环境对学生具有潜移默化的作用，要重视宣传橱窗、条幅、校园网、校广播台等校园环境对学生的熏陶作用，学生生活在其中，耳濡目染，就会自觉地提高语言文字规范意识。

同时要积极搭建语言实践平台，通过组织书法比赛、汉字书写大赛、辩论赛、演讲比赛等活动，并通过组建与语言文字相关的社团、协会来激发学生爱母语、说母语、用母语的热情，不但能提高大学生的语言文字能力，还能净化校园语言环境，丰富校园生活，提升校园文化品位，促进高校可持续发展。

（四）阅读经典，提高大学生综合素质。信息社会中，电视与网络的普及使大学生所受诱惑增多，大学生阅读经典名著大大减少，尤其是体育大学生，根据我们的问卷调查很多学生没有阅读习惯，课余时间用于读书的时间很少，即使阅读也多限于武侠、言情等，呈现出严重的娱乐化倾向。韩愈曾说：“学以为耕，文以为获”。意思是说，阅读是写作的先导，没有读的基础，就没有写和说的“收获”。

要提高大学生的语言文字应用能力，一个重要途径是引导他们大量阅读古今中外名著。首先，阅读经典，可以从语言大师的作品中扩大词汇量，领悟语言应用技巧，提高语言应用能力。其次，可以通过经典阅读学习中国优秀文化，激发文化自信，提升人文素养和道德情怀，提高大学生综合素质。

总之，语言文字不仅是个人沟通和交流的工具，对促进人的全面发展起着重要作用，更是加强文化自信，建设文化强国的重要内容。体育类大学生语言文字基础薄弱，更要将提高语言文字应用能力当作一项重要工作来抓，这样才能培养出文武兼备、德高技精综合素质过硬的人才。

参考文献：

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[3]查本恩，韩师斯.专家认为：网络语言流行对汉语造成负面影响[EB/OL].新华网，http：///newscenter/2004-12/19/content_2353668.htm.

[4]李行健.吕淑湘论语文教育[M].郑州：河南教育出版社，1995.

[5]盖晓明.汉语言文字与大学生人文素质教育[J].宁波大学学报，2005，（12）：107.

[6]胡丽青.提升语言文字能力增强文化软实力[N].太原日报，2013 -11-8（010）.

[7]杨海明，毛宇.世界母语教育发展趋势与重庆母语教育现状的考察和思考[J].重庆教育学院学报，2003，（5）：71-72.

[8]王蒙.为了汉字文化的伟大复兴[EB/OL].人民网，http：//.2004-09-20.

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一、教师语言的基本要求

1.科学准确，清楚严谨

教师是“传道，授业，解惑”者，无论是对科学知识的传授，还是对文化观念的解读以及对人生哲理的感悟，也无论你担任什么课程的教师，都必须强调科学和准确。在教学中力求做到科学严密，用词恰当，理解准确，表达清楚。不能概念错误，不能含混不清，不能模棱两可，不能产生歧义。这是对教师语言最起码的要求。如对数学概念、法则和术语的表述要准确严谨，评价用语要针对不同学生的回答，具有明确指导意义，要让回答的学生及不回答的学生都知道到底哪儿对与不对等。

2.规范标准，简洁易懂

第一，要讲普通话。《教师法》中明确规定，教师要能讲一口流利的普通话。这也是作为一名合格教师的最基本要求。普通话发音规范，韵律优美，使用它不但能给学生以美的享受，而且可以增强语言的表达效果，有助于学生准确理解文字内容。

第二，要讲现代语。教师要熟练运用现代汉语，坚持说白话文，要根据学生的年龄特点，说他们容易接受和理解的话语，不生僻，不晦涩。要与时俱进，有现代感。

第三， 要讲明白话。说话声音要响亮，吐字要清晰，语句要分明，语言干净利落，不冗长，抓重点，切忌使用模糊语言。

3.逻辑严密，条理分明

在课堂教学前，教师要对教材做深入钻研和细致分析，理清知识的来龙去脉，掌握其确切的含义和规律，确定教学思路。教学中要精心组织语言，怎样开头，怎样过渡，怎样结尾，做到条理清楚，层次分明，过渡自然，环环相扣。在与学生日常交流时，也要注意言之有序，先说什么，后说什么，脉络清楚，有条有理，使人听得明白，给学生以语言的样板。

二、 教师语言的艺术追求

教师的语言不但要注重科学性、规范性和逻辑性，还要追求形象性、趣味性及艺术性。孔子云：“言之无文，行之不远。”意思是说，说话如果没有文采，不讲艺术性，就不能打动人，因而也不能广泛、长远地流传。因此可见，中国古代教育家对教师的语言就颇为重视。

1.形象生动，通俗易懂

正如《论语》中所说：“君子之教，喻也。”一个“喻”字，告诉我们教师的语言必须形象生动。要达到这一效果，首先，要变抽象为具体，用形象化的语言，将抽象思维内容具体化，善于将事物的形态、特征具体而形象地展现在学生的眼前，创设有声有色、直观形象的情景。其次，要精心锤炼语言，使描述入情入境。李燕杰教授曾经说过：“讲到最典型的人物，最生动的事例，最感人的情节，要绘声绘色，细致刻画，使听众如临其境，如闻其声。”最后，可通过恰当的举例、确切的比喻和鲜明的对比，用学生熟知及典型的事例来说明复杂和抽象的事理，这样可以增强学生的学习兴趣，激发他们的想象力，使学生更快地接受和掌握知识。

2.幽默风趣，引人入胜

教师的语言要在准确鲜明、简洁明了的基础上力求做到风趣幽默。幽默的语言是教师睿智的思想、广博的学识借助诙谐风趣的语言形式形象生动的再现。幽默的语言会激发学生的学习兴趣，以增进师生间的亲和力，使课堂教学避免沉闷呆板，而多些轻松活泼，使学生在愉快的氛围中主动地参与教学活动。

3.抑扬顿挫，富有激情

现代生理学研究表明，单调的声音会使大脑皮层很快进入抑制状态，而抑扬顿挫、具有节奏感的声音却能有效持久地使大脑处于兴奋状态。教师在课堂上，要注意用好教学语言，加强语言调控，切忌平铺直叙，平淡无奇，而应使自己的语言尽量做到高低起伏、长短相间、快慢适宜。随着教学内容和教学实际的需要时缓时急，时轻时重，抑扬顿挫，富有韵律，和谐动听，声情并茂，饱含激情，使学生听起来精神振奋，兴趣盎然。一般来说，讲解教材的重点和深奥抽象的内容时，应一字一顿，声音洪亮；过渡性语言及背景介绍应自然稍快一些，音调可低缓一些；表现急切、兴奋、震怒、激昂、壮烈等基调的内容，可以节奏稍快，声音高亢，语调激越；表现宁静、优美、深沉、悲哀等基调的内容，就要节奏放慢，声音低沉，语调平缓。有时，还可适当使用静音，以达到“此时无声胜有声”的艺术效果。

4.发自肺腑，饱含真情

不论是课内还是课外，教师都应带着感情、用心去跟学生平等交流，讲真话，讲实话，不讲套话，不讲大话，不讲违心的话。如评价学生要自然、中肯，表扬时自然流露，发自肺腑，不能言不由衷，夸大其词；批评时态度诚恳，晓之以理，不能恶语相加，讽刺打击。要善于察言观色，善于理解学生，温和处理事情。表达要有激情，有感召力。

5.恰当使用体态语言

体态语言又称肢体语言，主要包括以下几种：（1）眼神、目光。（2）面部表情。（3）体态和手势。（4）动作或表演。

体态语言有助于教育教学中的理解或表达，对于调节课堂教学气氛，加强师生间的沟通与交流，促进教学效果的提高有着重要的作用。教师在教学过程中充分发挥身体各种器官的作用，配合自己的有声语言，可以达到更加完美的境界。

俗话说“眼睛是心灵的窗户”。有人说：“有经验的教师不是对着学生的耳朵说话，而是对着学生的眼睛说话。”教师应巧妙地运用自己的眼睛去传递和捕捉信息，表达自己的思想和感情。教师的眼神和目光传递出的应多是依赖、鼓励和赞扬，但也要有批评与否定。种种目光都可以使学生心领神会，从而受到教育、启发。运用表情可以巧妙而含蓄地传达和流露教师自己的想法、看法、认识和观点，或者暗示学生。课堂教学中，教师可以利用手势进行评价，如夸奖别人时，可以一边说，一边伸出大拇指；表示否定时，可以摆手；表示疑问时，可以画问号或指指头等。教师对教材中某些人物或事物的生动模仿和逼真表演无疑会给学生留下深刻的印象。课堂交际中，体态语言可以使表演绘声绘色，课堂气氛轻松活跃。不过，体态语言的运用要适时、适度，要自然朴素，不可生搬硬套。

三、 教师语言的修炼

锤炼语言是一个长期且复杂的过程，绝非一日之功，教师必须加强学识和修养，持之以恒，才有成效。

1.加强学习，打下深厚的知识基础

教师必须对所教学科的知识、技能有着丰富深厚的积淀和掌握，教师语言的活水应来自于阅读和积累。名家名篇，熟记于心，张口就来，一字不差；遣词造句，词汇丰富，信手拈来，形象贴切；运算推理，准确严谨，来龙去脉，一清二楚。唱歌画画，样样能行，有声有色，惟妙惟肖。这样才能教得深入浅出，讲得得心应手，才能做到科学、规范、严谨、清楚。

2.广采博记，积累丰富的语言素材

第一，教师要广泛搜集和掌握与教材有关的故事、佳联、格言、警句、成语、典故、笑话、诗词等，教学时可适当穿插，娓娓道来。第二，学习和汲取名人演讲、相声表演、节目主持和与演讲有关的书籍杂志中的语言精华或优美台词等。第三，从生活中向教学同仁学习。我们身边不乏“语言大师”，他们语言各有特色，有的人讲故事娓娓动听；有的人说笑话逗人捧腹；有的人歇后语随口而出；有的人顺口溜机智贴切；有的人用成语妙语连珠……只要我们留心学习，这些就是我们不尽的学习源泉。第四，学习和积累网络热词及流行语，适当地使用，可以增强语言的现代感、时髦性，更好地吸引学生，激发他们学习语言的兴趣。

3.学练结合，掌握语言的应用技巧

语言表达要有内容，也要讲技巧。俗话说：“话有三说，巧者为妙。”教师在储备足够的知识和素材的同时，也要积极学习和掌握必要的语言技巧。讲话如何开头、如何过渡、如何设疑、如何发问、如何“抖包袱”、如何评价、如何收尾等，都大有学问，需要技巧。这就需要教师通过各种途径，利用多种媒体悉心学习，在教学实践中加强应用，反复练习，不断提高。

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我国著名教育家叶圣陶先生曾经指出：如果课堂上缺少读书声，那么这个课堂是失败的、悲哀的。同时，按照中等职业院校语文教学大纲所说：掌握平时生活及职业岗位需要的阅读能力，属于对中职学生的基本要求，而阅读这一概念无疑是包括朗读在内的[1]。应该说，朗读对于学生增强学习能力，特别是驾驭和应用语言文字的能力显得非常重要，是中职院校学生培养语感、表述思想、发表见解的合理途径，应当引起足够的重视。

一、中职语文朗读教学的重要性

（一）能力培养需要朗读

朗读是学生培养语感、表述思想、发表见解的合理途径，更是所有方法的基础，有个别学生在毕业后依然不能说好普通话，表现出口头表达能力欠佳的劣势，这和其在上学时不重视朗读训练有非常大的关系[2]。也就是说只有多进行朗读训练，才有利于语感的培养，使学生有更多机会接受文学作品的语言感染，从而在潜移默化中提升自身的口语水平。

（二）中职特色需要朗读

中职学校学生的文化课基础较普通高中学生要弱一些，其学习兴趣并不很浓厚，其中朗读方面表现的问题同样严重[3]。笔者曾经对本校2015级4个班共150名学生进行过一次调查，调查主题包括朗读能力方面的内容，除了一些女生表现略好以外，绝大多数学生的普遍情况是：课堂上朗读―段课文，或者是读错字，或者是断错句，或者是普通话不标准，种种现象的积弊非止一日，要求中职语文教学一定要在朗读方面多做努力，否则语文能力的发展只能成为空谈。

（三）未来发展需要朗读

中职学校学生在文化素养方面的表现并不十分理想，然而他们和普通高中学生所面临的未来社会环境是一样的，因此同样需要在文化素养方面加强自我培养[4]。从这个意义上说，针对中职学生进行朗读训练有利于其在缓坡度、低难度的视角下提升自我。

二、中职语文朗读教学应对问题

通过观察中职学校语文课堂教学在朗读指导方面的现状，可以发现中职语文朗读教学应对问题来自于多个方面。

（一）未明其要

对于中职学校来说，其基本教育目标在于培养文化知识和技术能力兼备的应用型人才，而一些中职院校却显然忽略前者的重要性，只注意专业课的学习，片面地认为中职学生只要有一技之长便足够[5]。在这种思维的带动下，一些中职学生失去明确的学习目标，在心态上日益功利化，将专业技能形成视为唯一任务，轻视语文等学科的基础功能。师生两方面的轻视，直接导致朗读训练的受冷落，均将朗读视为小儿科，未能深入体会其对各项学习能力形成的促进作用。

（二）未得其时

因为中职学校新课程改革持续推动，师问生答的教学模式日益占据主导地位，学生朗读时间被剥夺，成为形式提问的主阵地。教师出于课堂生动化考虑，把更多的时间留给提问，而置朗读训练于极其次要的位置。在课堂有限的45分钟时间之内，教师泛读基本缺少，学生朗读时间同样被挤占得只有寥寥几分钟，特别是那些篇幅较长的文章，学生几乎缺少朗读的时间、回味的余地，学生和文章、学生和作者之间的心灵沟通几乎是浮光掠影式的[6]。

（三）未晰其法

无论任何层次的语文教学，在具体教学过程中教师均应注意针对学生的朗读能力进行指导和点拨，唯有教师将指导和点拨工作做好，学生才有可能基于多种角度进行创造性阅读。然而现在一些中职院校教师却未能从新教育理念和旧教育模式的纷扰中理出头绪，教学时缺少清晰的方法认知，朗读教学过于随意，指导手段有单调、生硬之弊，经常是重声音而轻内心，重技巧而轻内涵，种种问题不胜枚举，让学生无法得到有效的朗读指导，未能就此融读、练、思、悟于一身。

三、中职语文朗读教学训练方法

（一）激发朗读兴趣

若想使所有中职学校学生均能走入朗读境界中，则一定要注意针对这部分学生的身心发展特点，谋划一套行之有效的引导手段，使其兴趣得到充分激发，这一点非常为重要。对此，可以考虑采取下列尝试办法：首先，教师应当给那些在课堂上有积极朗读表现的学生以热情表扬，表扬可以是口头性质的，也可以是书面性质的，甚至可以直接将加分计入考试总成绩之内[7]。其次，教师可以在课前安排一定量的口头训练。在口头训练初始阶段，给学生提出的要求是语言顺畅、吐字清楚，方言重的同学要力求靠近普通话。综合学生的各方面表现，教师要提出准确而适度的评价，而在指出学生存在的缺陷时，应当以委婉的方式为主。最后，对一些历久弥新的经典篇章，可以采取配乐朗读的办法，让学生将读书声置于音乐声中，在此过程中，即便有些学生存在朗读的心理障碍，也会因为音乐的存在而得到极大的消解，这对于提高其朗读积极性有很大帮助。

（二）朗读时要有针对性

对于一些难度偏大、不易理解的文章，教师在进行朗读设计时要遵循化难为易的原则，使学生思考问题的进程加快。比如在接触课文《生活在大自然的怀抱里》时，教师便可以预先设置朗读问题，设计的问题可以包括这篇文章的文体形式、这篇文章都描写了什么景物，作者所描写的场景与我们的现实生活有哪些区别和联系等，试举出两至三个例子，说明和大自然和谐相处的方法。虽然课文有一定难度，但是因为教师设置的问题由浅入深，具有一定的层次性，让学生很容易找到朗读课文的突破口，从而迅速理解课文，并在理解的基础上，强化朗读效果。相反，对于本身趣味性较强或者较简单的文章，教师则可以将问题设置得深入一些，提出诸如：作者构思全文的思路是什么样的、寻找文章中的核心段落、哪些词语最能表达作者思想感情等问题，便于学生以朗读带动思考，把握全文的重难点内容。

（三）应当确保朗读时间

“书读百遍，其义自见”，如果学生在课堂上缺少足够的朗读时间，那么熟课文章的目标就难以实现，朗读水平的提升就成为纸上谈兵的事情。因此，当教师处于课堂教学设计过程中时，便应注意对课文重难点问题的把握，并以此为基础设计出合理的问题，使学生在问题的带动下进行优质朗读，从而产生更深切的感受，为获取真知奠定基础。对于一节新课来说，给学生提供的朗读时间应当保持在15分钟甚至更多，学生可以借此契机自学、自悟，实现自我诵读与自我思考的结合。

（四）应当提供科学指导

毫无疑问，朗读是应该读出感情的，可是这一点并不容易实现，如果缺少教师的有效指导，那么读出感情对中职学生而言毕竟还很困难。比如在接触《荷塘月色》这篇文章的时候，首先可以让学生在诵读中掌握到这篇文章的语言特点，这篇文章以抒情为主，具有情真、景美、音韵和谐的特点，节奏感非常强，同时气势上也足够舒展，这都是要让学生在朗读中逐步领悟的。若想让学生在语言之美中感受到语言的应用技巧，对于《荷塘月色》一类的文章，多次朗读肯定有好处，然而应当留意的一点在于：反复朗读并非等同于无限制地多读，毕竟对于一节课而言，总的时间是有限的。另外，学生的精力也容易因为朗读而分散。对此，教师需要注意对课堂节奏的把握，最佳的朗读状态是安排三次全文朗读，如果文章较长，就可以划定重点部分朗读，首次用于了解文章写了什么，其次用于了解语言之美，再次用于在情景中体会作者的思想情感。而这三次朗读要求则是灵活的，而并非僵化不变的，教师完全可以根据学生接受情况给予一定调整，并在其中穿教师的范读，让学生仿佛置身在月下荷塘的真实氛围中，同作者朱自清共同观赏那无尽的月色荷塘之美。

（五）朗读形式尽量合理

朗读的形式不一而足，不同的朗读形式有其针对性的适用范围。经过实践发现，对于中职院校学生而言，最常用也最容易达到效果的朗读形式为小组朗读，4至6人被划分成一个小组，其中一名学生朗读，其他学生倾听，所有学生均有机会在较短时间里得到读与听的实践，这样做还有另外一个好处，那就是中职院校学生的朗读表现水平都不是特别高，利用小组朗读的办法，可以最大限度地避免学生出现心理上的压力，无形中提高他们的朗读积极性。

当出现一些感情激越的文章时，学生往往无法读到位，此时教师可以采取范读或者播放录音的办法，而当出现一些戏剧作品，或者是小说节选篇目中有对话的情况下，教师可以给学生留出分角色朗读的机会。这样的做法有助于学生进一步把握作品、理解人物。比如像《雷雨》、《药》、《项链》一类的文章，均可以采取这种方式进行朗读训练。诗歌作品是另一部分非常值得说明的朗读文本，在学生已经基本了解诗歌内容以后，教师便可以给学生提出具体的诵读要求，使学生在朗读过程中对课文加深理解、对语感增强感悟，并在无形中得到积累名言佳句、体验艺术成就的机会，对于促进学生审美能力的提高有较大的帮助。总之，因为朗读的目标对象不同，朗读的作用和形式便均应当有所区别，对于教师来讲，只要学生认真读、读出情感，教师就需要给予足够的肯定。

在中职语文教学过程中，朗读是十分必要的，其所可能产生的作用是十分可观的，如果应用得当，那么既能够培养学生的现实能力，又能够促进学生的未来发展。对于教师来说，则需要借助平时的点滴教学，给予学生扎实严格的指导，让学生由兴趣而技能、由技能而素养，最终培养终身读书的能力。

参考文献：

[1]宁德君.浅析如何提高中职语文朗读教学的有效性[J].吉林省教育学院学报（中旬），2015，03：50-52.

[2]胡仲玉.点击“朗读教学”[J].科学咨询（教育科研），2015，07：31.

[3]朱俐.浅谈中职语文教学中的朗读[J].当代职业教育，2015，10：42-45.

[4]杨B.上好口语训练课，提高中职学生的语文能力[J].新课程研究（中旬刊），2014，03：36-38.

篇5

保险行业实习工作总结1一、实习说明

(1)实习时间：20__年2月17日至20__年5月31日

(2)实习地点：广东深圳阳光保险电销公司

(3)实习性质：毕业实习

二、实习单位简介

阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。阳光保险集团股份有限公司拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。

阳光保险的发展历程是以2005年7月28日阳光财产保险股份有限公司成立为标志;2007年6月27日，阳光保险控股股份有限公司成立;2007年12月17日，阳光人寿保险股份有限公司成立;2008年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准，阳光保险控股股份有限公司正式更名为阳光保险集团股份有限公司。

由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设，阳光保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信赖品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和2008中国最佳商业模式等大奖，公司的品牌形象不断提升。

阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景，以“共同成长”为使命，把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观，坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一，发扬“战胜自我”的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户提供优质稳定的服务，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才向往的公司。

三、实习环境

在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成奖励。

当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话术，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先说，“先生.小姐，你好.我这里是阳光保险电话中心的，我姓___，工号____。今天打电话给你是我们阳光公司周年庆，有个短期的活动由我负责通知到你，是不需要你作任何消费的，你听听做个参考就可以了”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份话术上都做了说明，让我们这些新人进行参考。

四、实习过程

一、了解过程

在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

我所在的公司主要做的是人身寿险，这家公司规模比较大，有四百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由三个部门组成，电话营销部：大约有三百人了，主要进行销售工作。技术部：负责发送名单数据，处理电话技术方面工作。后勤部：负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我们通过电话方式，拨打电话联系陌生人，向他推销我们的的产品，如果顾客满意的话，就登记顾客资料，再提交审核，最后出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度2000-18000之间。

二、具体工作情况

每天我们的工作都是，按照技术部给的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的保险产品，希望客户能参加进来，然后就登记资料，再出合同。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。

首先，技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话，但是只是个电话号码而已，其他资料什么都没有。在这三百个当中，有的电话是打不通的，或者是空号，或者没有人接听.这种情况占了30%。其次，就是对方接电话，可能她们经常接这样的电话吧，有的听完公司介绍后，一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种情况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的，有的有兴趣会继续听下去，没有兴趣的就直接挂机了，这时候我们就要想进办法跟顾客聊下去，如给他们下风险意识，重复我们产品的优势，或者不聊保险，聊其他生活内容等等，唯一目的就是不要让他们挂机。

刚开始打电话的那两天因为是新人，对话术和说话技巧不熟悉，挂机率超级高，比如一周的三百个数据，两天就打光了，一天100多个电话，通时才一个小时多一点点，不能按期完成要打的电话目标话，数据打完了就重复拨打，有些电话被我重复打了四遍，搞得我都不好意思再打电话过去了。还有就是，有时连续打了好十几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，所有同事都碰到过。

首先呢，他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音，然后还原，再模仿他们的话术去跟顾客交流。这样两个个星期后，挂机率没有那么高了，基本都能和顾客聊上了，每天的通时也在2个小时以上了.第二周星期五，我一生可能都不会忘记这个时间，幸运之神降临在我身上，我终于出单咯，而且是个8000的大单，那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的，顾客也顺利签字刷卡了，有了这张单，这个月考核目标也顺利完成了。

我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且给你签字刷卡，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。

面对拒绝率高达95%的电话销售保险行业，第一个月是非常难熬的，有时候电话打得真的超级郁闷，被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后，心情已经滑落到了最低点，再也不想继续打下去了，有几次甚至连放弃的念头都有。做电话销售最主要的就是心态问题，所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸，每次郁闷时就看看那个笑脸，心情也会受其感染起来。另外一点呢，就是要忽视顾客的拒绝，把它当放屁，但是现在我还不能达到这个境界，被有些顾客拒绝后还是会忍不住骂回几句，当然不是在电话上，而是挂机后…

五、实习期工作总结和收获

电话销售对于如何抓住顾客和找到有利顾客都取决于一分钟的开头语。而且针对不同的顾客又要用不同的开头语每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。所以就要求我们在每一次的对话中积累经验，总结话术这样才能做的更好。另外最重要的一个因素就是普通话和礼貌，没有礼貌别人也不会尊敬你。普通话不标准别人也听不懂。

特别是对于一个话务销售员来说标准的普通话和甜美的声音是很重要的!在真正走进电话营销职场期间，我深有体会。当学到“顾客就是上帝，顾客是我们的衣食父母，顾客永远是对的!”等顾客理念，让我们体会到要主动关怀顾客，了解顾客，沟通顾客，主动为顾客着想;当学到以“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范!”的工作信条时，体会到我们电话营销中心应该坚持的工作准则和行为风范;

当然我所接触的最多的就是电话、电脑。电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感作为一名话务销售，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!

另外在实习其实也是在不断的学习。不但要学习产品知识，而且要学会如何做人做事，怎样待人接物。在公司实习这段时间我学会了很多学校中学不到的知识，不断的充实了自己。自己已经不一个学生了，每天8点起床，然后象个真正的上班族一样上班。回想起自己的这2个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。

实习过程中遵守公司的各项制度，虚心向有经验的同事学习，两个半月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西。也收获了很多朋友，同时也学到了很多东西，电话营销能力和业务知识有了很大的提高，但同时也看到了我一些不足：有时还不能时刻保持自己的微笑、说话的频率有时过快、说话的声音有时过高、给顾客考虑的时间有时太短等等，我将不断地改正自己的缺点，修正自己的不足，补缺补漏。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。在以后的工作中我一定践守诺言;“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范!”的工作格言，我将引以为范!这次的实践我相信是我以后人生的一大起点，我会沿着学校这条港湾向社会这片大海航行，风雨无阻…

六、致谢

感谢广东深圳阳光保险电销中心给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。同时感谢我们小组组长、各个小组成员，你们帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。此外，我还要感谢我的实习指导老朱曼婷老师，在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项。我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。

保险行业实习工作总结2今年假期，我有幸到__保险公司进行了为期40天的实习，在这一个多月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识，受益匪浅。现在我就对这40天的实习做一个实习报告。

在__保险公司，我先后接受了保险业基本理论和公司新推出的险种——万能险的基本条款及规定的培训，参加了了关销售万能险的产品会和不同形式的客户联谊会参与听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会，参与保险人换签合同的各项流程处理事宜，接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格，辅助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。

通过这些各种形式的工作参与，我学到了很多宝贵的实用知识搜集整理，主要是：

(1)保险搜集整理以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化了解和学以致用的兴趣。

(2)通过对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计。

(3)对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。

(4)电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识搜集整理和提高能力的学习欲望。

(5)勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。

以上是我的个人实习报告，当然，以我个人之见也发现了一些小的问题，如保险人考核制度不够健全，保险业务员职业素质参差不齐，出勤制度不够完善，分工不定期不够明确等需要改善。

这次实践教会了我许多，不仅让我扩展了知识搜集整理的视野，增长了社会见识，而且为我大学毕业后走向社会打下了坚实基础，是我青春时期的一笔重要财富，使我终生受益。

保险行业实习工作总结3时间一晃而过，到____保险股份有限公司__分公司工作已经一个月了，在这段时间里领导同事都给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了____“诚信天下，稳健经营，追求卓越”的品质，也体会到了作为团险保存一员的专业和辛勤。在对公司人员肃然起敬的同时，也为我有机会成为____的一份子而惊喜万分。

经过近一个多月在__保险公司团险保存部的实习，在领导和同事们的关照和指导下，及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了长足的进步在公司我学到的不仅是理论知识，更多的是自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人。对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。在此我由衷的感谢____保险公司，给了我这么好的一次机会。

记得初到____时，在和领导的第一次谈话时就注意到，____是一家非常重视员工感受的公司，公司的规章制度都非常的人性化，尽量为大家营造出轻松的工作氛围。但是，这并没有影响到公司运作的专业和严谨性。我想，作为一个分公司一员，对问题的处理的确只是基本技能，更重要的是对流程的把握，这也应该是自己工作学习的重心。

在______分公司团险保存部实习，我先后接受了保险业基本理论和多种保险基本条款及规定的培训，参加了听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会，参与保险人换签合同的各项流程处理事宜，接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格，辅助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。通过，为这些各种形式的工作参与，我学到了很多宝贵的实用知识：

(1)保险搜集整理以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。

(2)通过对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑。

(3)对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。

(4)电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对知料搜集整理和提高能力的学习欲望。

(5)勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。

以上是我的个人实习报告，当然，以我个人之见也发现了一些小的问题，如保险人考核制度不够健全，保险业务员职业素质参差不齐，出勤制度不够完善，分工不定期不够明确等需要改善。

这次实践教会了我许多，不仅让我扩展了知识视野，增长了社会见识，而且为我大学毕业后走向社会打下了坚实基础，是我青春时期的一笔重要财富，使我终生受益。最后由衷的感谢____保险公司__分公司，给了我这么好的一次机会，感谢在我实习期间所有帮助过我、教导过我的人!

保险行业实习工作总结4两周的专业实习结束了，又将回到正常的学习中去。还记得听说要专业实习我们班的同学不知道有多兴奋，都在想这回终于可以实习了，终于可以更近得接触保险了。的确，实习中我们接触到了学校以外的东西，接触到了真实的保险程序，还有很多事。

听讲座、做保险单据、了解保险公司实习对我们来说有点陌生，同时它又离我们越来越近，又是我们必须面对的。我们已经大三了，过了这个学期大家基本上都出去找单位实习，要开始正真踏上工作道路了，真的好快，从来到这所学校到现在已经快有三年了，好像开学就是昨天一样，当眼睛再次睁开的时候或许我就已经在工作岗位上了。听好多毕业的学长说过，要早点为自己的将来想想，找工作也要趁早，要不然会准备不及，错失良机。没错，通过这次实习给我的第一感觉就是，时间过的很快，我也要走在自己前面。

每天这样过谁都可以，可是却不知道明天是什么样子的，还是依旧像今天一样吗。现在的社会不容许你懒惰，只要你放松就是给对手机会，我要学会吃苦，学会利用好时间。尤其是对我这样的人来说，如果不给自己一点压力的话就不知道自己在做什么，要坚持，不论做什么。对于我来说，很少会对一件坚持很久，因为我对它没有耐心，不吃苦。虽然我们的保险实习看起来很是简单，但是我感觉认真的对待每一件事情还是很困难的，我们每天都要早早的到教室熟悉今天的作业和需要处理的事情，虽然刚开始的时候我们根本不懂得怎样去做那个保险单，但是经过老师的讲解和我们的努力我们终于所有的人都学会了如何去处理和填写保险单据。

通过前几天的实习让我真正的知道自己还有很多的不足，不仅仅是知识上的不够还有就是自己的精神状态上，现在我们是在学校，还没有任何的压力，如果我们走上了工作岗位，我们面对的压力一是很大的，如果我们再以现在的状态去面对工作和社会，我想我们可能最先会被打倒。这两周的实习让我自己了解到了自己在知识上的很多不足，面对基本的保险知识都无法去处理，因此下一阶段我们的主要工作还是要把我们自己的学习做好，因为我们毕竟还有一年的时间，我们现在的首要工作还是学习的。

发现了问题就要解决它，大事化小，小事化无。当然这需要一个过程，这次实习可以算是一次考试，找出了我的缺点，发现了问题。除了学到了相关的专业知识以外，我想更多的是怎么做人，每位同学都一样吧，一个班级就是一个小的社会，走出小社会怎样融入到大社会中去，这是我们每个人要想的。经过两个礼拜，我发现周围的同学多多少少对自己、对未来有了些看法，或者说是成长了。

以前总是感觉就业还距离我们很远，但是现在似乎马上就要到我们了，我们今年下半年就是打四了，也就只有一年的时间了，从现在开始就要我们做好准备，不仅是做好更加努力学习的准备，更重要的是要我们随时关注社会上就业信息，因为我们必须去面对现实，面对社会的竞争压力。大家在一起时会说到今后的工作，以后买车、买房很有意思，涉及到的方面很多，都是今后要面对的。实习给我们带来了收获，带来了思考。在学习的时候还是要把专业知识学好，毕竟现在学习才是最重要的，未将来打好基矗。

财产保险实习虽然时间很短，但是通过这段时间的学习和听讲座，还是让我学会了很多的在课堂上没有的东西。比如说保险公司的老师来给我们做讲座，就让我真正的知道了保险的重要性和目前在社会上的发展状况，让我们重新去了解自己的未来，和我们以后的工作需要，工作方向。再就是通过老师的讲解，我们还更清楚的知道了保险的工作流程以及他们的工作性质，为我们跟清楚的了解财产保险提供了清晰地渠道。例外，一些年轻老师还通过举例的方式让我了解了很多的生活知识：

1.作为一个新人手脚要勤快点端茶倒水扫地拖地之类的活是少不了的。

2.为尽快适应环境要做到多思索多问不懂就要问!"旧人"还是挺乐意回答的。

3.不要骄傲自大旁若无人一些事情即使你会也要低调点不然会很难融进职场原有圈子的。

4.证书只是进入职场的敲门砖假如你拿到了某个证书但不会应用证书所包含某个学科的知识也是没用的.胸中还须有点"墨水"没有真才实学做起本职工作来也会力不从心啊!像英语过了四六级不会就又能怎样。

英语本来就是一门语言你得会说对外人也得敢说不然人家还不是一样看不起你：还是大学生呢口语都还说不出来!我在公司时就曾今碰到一个外国人来咨询，但是我的英语程度很差，所以基本上就不知道说什么

5.英语电脑是职场中必备的硬件英语程度起码要能跟外人作一般交流电脑嘛办公软件操作方面要精通并且能纯熟操作其它电脑技术如网页制作等也要会点.(实习增强了我对这两方面学习的紧迫感

6.我们往往会忽略的就是写作能力这很重要职场中如文书报告等方面要熟练掌握.写作不管在什么行业都是很有用的.

7.进入某个行业的职位时一定要尽快熟知这个职位所用到的知识.

8.学习永远是重要的即使在职场中也要不断地学习新的知识同时要根据工作中的不足而有针对性地学习.实践永远都是检验真理的唯一标准。

“学无止境”，以前总觉得自己有多厉害，自认为自己学到了很多知识，可以去公司大展身手，好好表现一下自己，体现一下自己的能力，但是直正实习后才发现自己有多肤浅，多浅保的确，在大学三年学到了很多关于财经保险方面的知识，但是保险是一块相称广阔的领域，它不仅要求你有专业的保险知识，更要有相关的财经知识，以及知道包括历史，地理，政治，文化等等方面的知识，这样在介绍保险时才能跟客户对答如流，全面的向客户介绍保险信息。解答客户对保险的疑问和困惑。

通过这段实际你的实习，我想我还是学到了很多东西的，下面一一列出;

1、自主学习

工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。

2、积极进取的工作态度

在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。

3、团队精神

工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

4、基本礼仪

步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。

5、为人处事

作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。

这次实习，我收获很多，它让我体会到了工作的艰辛和劳累，让我发现了自己所学专业知识的不足，让我更加清晰地熟悉了自己，让我对自己的道路有了更加清楚地了解和目标。在以后的学习中，我一定会好、更加严格的要求自己，不断地追求新的进步，不断地去寻求学习的机会，相信我们一定会因为今天的努力创造出更加美好的未来!

保险行业实习工作总结520__年x月—20__年x月，我在____保险公司__分公司进行了为期两个月的实习。____保险股份有限公司是中国大陆最大的专业化商业人寿保险公司，是中国内地第一家在美、港两地同时上市的金融企业，20__年被《欧洲货币》评为“亚洲最好的保险公司”，20__年度世界500强企业评选中，____保险股份有限公司再次入选世界500强，排名也大幅度上升。____连续x年在保费收入、资产总额、客户规模和市场占有率上排名业界第一。____拥有长期忠实客户x亿人，短期保单客户x亿人，为x亿多人提供了人身保险。我实习的部门是该公司的培训部，培训部的职责是对本公司的保险推销人员(即外勤人员或业务员)进行系统的、专业的培训，帮助他们掌握推销的方法，提高他们的推销技巧，从而提升公司的业绩。

一、推销工作的重要性及其特点

人身保险是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因遭受事故、意外伤害、疾病、衰老等原因导致的死亡、残疾、丧失工作能力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。因此，以经营人身保险为主的保险公司所提供的产品就具有无形性、同质性、广泛多样性和分散性等特性。而且人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。在中国这样一个儒教的过度里人们大多忌讳谈论这些话题。所以即使人们有巨大的保险需求，也很少有人主动的去购买保险产品。这就需要我们的人身保险推销员来为客户介绍保险产品，引导客户发现需求，激发客户实现需求，推销公司的保险产品，提高公司的业绩，提升公司的形象。保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。

二、人身保险的推销工作具有一些特点

第一，推销工作具有服务性。这种服务性表现为：首先是在顾客购买之前，推销人员应根据客户的需要，帮助其设计保险方案，选择适当的险种;其次在顾客购买之后，根据客户保险需求的变化和新险种的出现，帮助顾客调整保险方案，确保其财务稳定;再次当保险事故发生或期限届满时，主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询服务。

第二，保险工作需要丰富的知识。人身保险本身是一种合同，也是一种家庭经济计划。它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的知识，还要考虑到客户家庭情况、收入状况及未来的经济计划和投资方向及客户的心理状态和消费习惯。

第三，推销工作意义重大。人身保险是帮助他人追求幸福人生的保证。推销员在推销工作中处处为客户着想，提供给客户优质的保单，使客户在遭遇不幸时及时得到经济帮助，渡过难关，自然会受到人们的尊敬。

篇6

一、机电一体化专业开设的必要性

在世界经济复苏乏力的背景下，中国经济增速出现回落，2015年增长幅度为6.9%，国际环境仍然复杂严峻，对制造加工型企业的自动化改造是保证企业降低成本、缓解用工不足压力的有效途径之一。同时，工业机器人的大规模应用是现代化企业自动化改造的重要手段，我国“世界工厂”的地位也决定了我国必将成为工业机器人的最大市场。未来三年，中国工业机器人处于国家政策红利、工业转型升级需求释放、人口红利减弱、市场需求增长的机遇叠加期[1]。这也意味着这一领域技能人才缺口之大。机械、汽车、电子、电气控制、机电一体化等专业都是传统的工科类专业，企业对相关人才的需求已经由单一型人才发展到复合型、应用型人才[2]，而工业机器人专业正是多种学科的综合应用，对培养相关专业学生的综合应用能力有着重要的意义。新专业的开设因为是面向工业现场的实用型人才培养，紧密结合国家《中国制造2025》计划，且为增加校企合作办学，为展开实用型科研课题的研究打下基础，正因为其是新兴事物，因此在相关领域哪怕有一点成果都是开创性的，有益于成绩取得以及学校知名度的提升。重庆市农业机械化学校（以下简称学校）依托机电一体化专业开设工业机器人应用与维护专业方向，符合重庆市推进机器人产业发展的政策导向，能更好地服务地方经济。

二、专业发展前景

工业机器人作为一种高技术含量的设备，在使用过程中其设计、制造、安装、调试、操作、维护等工作需要大量的专业技术人员[3]。随着我国工业机器人生产厂家、应用行业的增多和装机量的爆发式增长，工业现场严重缺乏该类人才。从岗位需求来看，工业机器人专业的学生可以在企事业单位从事以下三个方面工作：制造工业机器人产品；销售工业机器人；利用工业机器人设备进行生产等。第一种需要完成工业机器人的设计、零部件生产、装配、安装、调试和售后服务等工作；第二种主要工作是机器人销售、专业的技术咨询服务；第三种主要包括工业机器人设备操作和设备的维护保养。从技术层面来看，工业机器人技术是机械加工与装配、电工电子、计算机编程、传感器技术、电机传动技术、网络通信等技术的结合体，学生通过这些技术的培养成为复合型技能人才，将具备发展潜力和广阔的就业前景。

三、专业职业能力岗位分析

（一）工业机器人操作、维护岗。岗位工作任务：根据生产工艺参数进行工业机器人编程、调试以达到生产需要；负责上料和装夹；负责备件管理；负责机器人操作及程序录入、日常点检与数据维护、完成生产任务；负责产品质量控制及提升；负责工业机器人故障处理和设备维护保养工作；负责建立工业机器人操作资料档案；参与工业机器人生产技术改进工作；负责工业机器人现场8S工作。岗位能力要求：机电基础知识，精通ABB、库卡（KUKA）、发那科（FANUC）、安川电机(YASKAWA)、国产机器人等至少1种机器人示教编程、仿真编程与调试能力；简单英文操作界面的识读能力；工业机器人本体与控制器的维护能力；二氧化碳保护焊、弧焊、点焊焊接不同金属材料的参数和焊接姿态的设定能力；焊接图、机械图的识读能力；熟悉各种机械加工制造；熟练运用office办公软件；量具的使用能力；工装夹具调整技能。职业素养要求：勤奋好学，爱岗敬业，吃苦耐劳，认真负责，积极上进。

（二）工业机器人装配、调试岗。岗位工作任务：负责协助销售人员做好客户、经销商的技术支持工作；负责以工业机器人为核心的自动化单元机械和电气安装；负责生产现场工业机器人本身参数设置、程序编制、工装夹具的调试、工艺参数设置、联锁信号的设定、故障排除；负责生产过程质量控制，质量问题的分析及改进；负责反馈现场问题，并能给出合理化建议；负责现场客户的应用培训和产品验收；负责项目后期问题处理。岗位能力要求：机电基础知识，精通ABB、库卡（KUKA）、发那科（FANUC）、安川电机(YASKAWA)、国产机器人等至少1种机器人配置、示教、编程与调试；能阅读中英文工业机器人技术资料；能识读机械、焊接、电气图纸；具备一定的电气电子基础，了解低压配电及电机驱动；熟悉工业机器人控制系统，工业机器人周边设备及周边设备的连接和调试；熟悉工业机器人与PLC通信相关参数配置及PLC编程；熟悉机器人点焊、弧焊、二氧化碳保护焊、涂胶、搬运、码垛、滚边、装配、喷涂、磨削、去毛刺、上下料等典型应用；能完成工业机器人培训的教学任务；善于处理人际关系。职业素养要求：良好的沟通能力、协调组织能力、团队合作精神、吃苦耐劳、有责任心，积极主动。

（三）机器人销售、服务岗。岗位工作任务：负责客户的开拓、客户需求分析、提出相应销售解决方案、维护好客户关系、进行商业谈判、标书的制作、参与招标、合同的签订、合同的跟进；产品、行业、竞争对手信息收集整理和合理利用；制定项目的跟进安排并付诸实施，并完成销售额；维护公司产品品牌形象。岗位能力分析：数控、自动化、机电一体化、计算机、市场营销等专业，机器人专业毕业更佳；熟悉机器人的应用；语言表达能力强，善于了解并分析客户需求；招投标的专业知识；商务谈判能力；承压能力；协调组织能力；熟练运用office办公软件。职业素养要求：开拓精神，吃苦耐劳，文明礼貌，团队合作精神。

（四）机器人教师岗。目前就业市场上提供了大量从事儿童与青少年科技教育岗位，主要为乐高积木机器人系列。岗位工作任务：建立学生有关档案；编写教案，高质量完成教学任务；课后总结，提升授课技巧；负责学生上课期间的安全；维护与学生的良好关系，与家长沟通学习情况。岗位能力分析：乐高积木机器人的装配、编程、调试；具有较强的中文表达能力，普通话标准；动手能力强；编程能力；熟练运用office办公软件能力；团队管理能力。职业素养要求：有爱心、耐心、责任心，创新意识，亲和力。从以上分析可以看出，岗位不同侧重点不同、深度不同，且涉及到的知识和技能范畴大，除了要传统的机电技能外，还需要很多新知识支撑。学校要培养出满足企业需要的员工，需要定好位，购置适当的设备，推进师资建设、教育教学资源建设。

四、专业培养规格

培养从事工业机器人模拟、编程、操作、装配、调试、销售、教学及自动化生产系统维护维修与管理等工作的应用型技术人才。

五、专业实训室建设

学校在原有机电一体化和机械加工实训室基础上新建工业机器人创新实训室，该实训室包括2套ABB六自由度工业机器人本体，3套江苏汇博工业机器人本体，2套工业机器人电气系统拆装平台，1台工业机器人机械拆装平台，自动化生产线控制模块；机器人夹具包括：搬运码垛夹具、写字夹具、双交位夹具、真空吸盘、喷枪；机器人配套训练工具：平面码垛模块、写字平台、模拟焊接激光笔、模拟抛光工具、涂胶模块、仿机床上下料模块、立体仓库模块，一批乐高积木；专用的计算机实训室软件：工业机器人离线编程软件、PLC编程软件。

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引言

自20世纪70年代以来，国内外研究者开始把注意力转向词汇学习策略。然而，纵观国内外的研究，很少有研究者关注云南少数民族预科学生这一特殊学习者群体的英语词汇学习策略。

作为我国高等教育的重要组成部分和特殊层次，预科教育是少数民族学生进入高等学校接受高等教育的“金色桥梁”。民族预科班是指对当年参加普通高等学校招生全国统一考试、适当降分、择优录取的少数民族学生，实施高等学校本、专科（高职）预备性教育的一种办学形式。[2] 云南民族大学预科教育学院自1980年创办以来，已为省内外高校输送了上万名合格的边疆少数民族大学生，是全省预科教育学会的常设地和领头羊。2013年11月，云南省教育厅批准在云南民族大学建设“云南省高等学校少数民族预科教育基地”。按照“分校招生，集中办学，集中管理”的办学模式，云南民族预科教育基地继续深化教育教学改革，为社会培养和输送更多的少数民族合格人才。

英语是民族预科教育的一门主干课程，它直接关系到预科生能否顺利升学。而英语词汇是英语学习中的重要内容。自1982年国家推广全国通用普通话以来，部分少数民族学生由于各种原因对其本民族语言缺乏了解与学习，不会讲本民族语，进而以汉语为第一语言，本研究把这部分学生归类为单语少数民族学生；也有一部分学生既能熟练地讲本民族语，又能讲汉语，我们称这一部分学生为双语少数民族学生，即具备双语能力的少数民族学生。随着民族教育的发展，少数民族学生除了自己的本民族语和汉语之外也学习英语，由于不同的语言、文化、思维模式和学习方式，现存的语言学习理论对于这部分少数民族学生并非完全奏效。基于此，本文以比较双语少数民族预科生与单语少数民族预科生的英语词汇学习策略为研究重点，更加深入地探究少数民族预科生的词汇学习策略，以期更好地了解少数民族预科生的英语学习状况，为提高他们的英语学习能力提供参考借鉴。

1 研究设计与过程

1.1 调查对象

该研究的调查对象为云南民族大学预科教育学院206名少数民族预科生，其中具备双语能力的少数民族预科生107人，单语少数民族预科生99人。参加调查的各少数民族学生人数分别是彝族47人，白族38 人，回族29人，哈尼族23人，佤族18人，壮族11人，傈僳族11人，纳西族9人，藏族7人，维吾尔族5人，景颇族3人，苗族2人，普米族1人，布依族1人，阿昌族1人。

1.2 研究工具

本研究使用调查问卷及访谈为研究工具。其中，将“英语词汇学习策略调查问卷”作为主要研究工具。问卷主要参考文秋芳的学习策略分类及顾永琦的词汇学习策略调查问卷设计而成。问卷由两部分组成： 第一部分为个人信息 （ 包括性别、民族、学习英语年限、能否用本民族语言进行简单的交流和写作） ； 第二部分为英语词汇学习策略（49题）构成。其中英语词汇学习策略有认知策略、元认知策略、社会/情感策略和依赖策略四部分组成。第二部分的问卷使用Likert五级量表，选项从“1= 这个句子完全或几乎完全不适合我的情况”到“5=这个句子完全或几乎完全适合我的情况”五个等级计分，被调查的对象需要根据自己的实际情况从五个选项中选择一个答案。本调查还随机抽取20名研究对象进行访谈，访谈内容主要围绕你是如何学习英语单词这个问题进行。

1.3 数据的收集与分析

我们将收回的206份有效问卷的数据输入计算机，使用SPSS11.9软件进行统计分析。用描述性统计分析反映出双语少数民族预科生和单语少数民族预科生英语词汇学习策略的平均数和标准差；用独立样本t检验得出双语和单语少数民族预科生英语词汇学习策略的差异。由于问卷使用的是Likert五级量表，所以，我们在计量策略的使用频率时按照Oxford [4] 的划分标准把英语词汇学习策略的使用情况分为三个等级，即低使用频率（均值在1.0～2.4之间，表示几乎不使用或很少使用），中等使用频率（均值在2.5～3.4之间，表示有时使用）和高使用频率（均值3.5～5.0之间，表示经常或总是使用）。

2 调查结果与分析

2.1 双语和单语少数民族预科生使用元认知策略的差异

O’Malley 和 Chamot认为元认知策略在学习过程中起到管理作用，对学习进程进行计划、监督和调控，是一种高层次的应用技巧，对认知策略和社会策略的使用具有一定的制约作用。[5]表1数据显示，双语和单语少数民族预科生在计划策略的使用上呈现显著性差异（T=3.093，p

2.2 双语和单语少数民族预科生使用认知策略的差异

注： *p

独立样本t检验结果显示，双语和单语少数民族预科生在使用字典、重复和分类策略上有显著差异（T=3，742，p

依据Craik & amp； Lockhart 提出的认知加工层次理论[6]，词汇记忆可分为深层编码与浅层编码。吕文澎[7] 认为浅层编码体现在词汇记忆中是指在记忆词汇时，将注意力集中在词形和读音方面，如，通过拼写、重复、背诵单词表等记忆词汇；而将主要注意力集中在语义特征方面的记忆法称为深层编码，如，通过构词、分类、上下文等来记忆。以上数据表明，双语少数民族预科学生更倾向于运用深层编码的方式来学习英语词汇，而单语少数民族预科学生则更喜欢使用浅层编码的学习方式记忆词汇。究其原因可能是单语少数民族预科生还停留在使用较原始简单的浅层编码词汇记忆法，这和他们的语言学习经历有限不无关系，而双语少数民族预科学生在学习英语之前已经掌握了本民族语和汉语两种语言，具有较丰富的语言学习经历，因此更喜欢采用行之有效的分类法来学习英语词汇。

2.3 双语和单语少数民族预科生使用社会/情感策略的差异

Oxford 根据学习策略和学习材料之间的关系，将学习策略分为直接策略和间接策略。[8] 前者指直接参与到目标语学习当中的策略，后者指这些策略的使用在多数情况下并未直接参与学习目标语，但在学习过程中仍是不可或缺的一部分。而社会/情感策略被划分到间接学习策略中。双语和单语少数民族预科生的社会/情感策略的使用结果列于表3。

表3显示，双语和单语少数民族预科生在询问策略的使用上呈现显著性差异（T=3.983，p

此外，值得注意的是双语和单语少数民族预科生的合作策略得分最高，表明此策略在社会/情感策略的这三项子策略中最受欢迎。这与徐世昌[9] 所做的关于少数民族学生词汇学习策略的研究所得结论相同。Ellis认为，学习者的个性特征也会影响到策略的选择。[10]少数民族学生居住的生活环境，以及他们开朗活泼的性格使他们在学习中能够很快地融入集体中来进行合作式学习。

2.4 双语和单语少数民族预科生使用依赖策略的差异

从表4数据可见，双语和单语少数民族预科生在依赖母语策略上有显著差异（T=3，136，p

3 总结

3.1 主要结论

此项调查以云南民族大学预科教育学院学生为研究对象，探索了双语和单语少数民族预科学生的英语词汇学习策略的用法差异。统计结果表明，他们在元认知策略、认知策略、社会/情感策略和依赖策略的子策略中均存在显著性差异，具体体现在双语和单语少数民族预科生在计划、使用字典、重复、分类、询问和依赖母语策略上存在显著性差异。

3.2 研究的启示

此项调查结果进一步验证了除年龄、性别、动机、性格特征之外，民族身份也是影响学习者选择词汇策略的因素之一。这为英语教师在词汇教学过程中采取有效和针对性的词汇训练方法提供参考借鉴。在英语教学过程中，英语教师应该调查学生采用的英语词汇学习策略，然后根据学生的学习特点有针对性地辅导。比如说，某学生不太擅长计划策略，教师可以指导学生制定出切实可行的短期和长期计划，使他们有成就感，从而对英语词汇的学习产生兴趣。

另外，本研究对学习者提出两点建议：第一，元认知策略应引起学习者的注意，因为“元认知策略是学习者成功习得语言的关键”[8] ；第二，学习者应意识到学习策略本身并没有优劣之分，但它们却能被有效使用。也就是说，一种策略的有效性取决于它的使用者和具体的学习任务。所以，学习者应根据自身的学习特点、学习任务、语言水平和其他变量选择合适的学习策略。

参考文献

[1] Nation， I. S. P. Learning vocabulary in another language. Cambridge： Cambridge University Press，2001.

[2] 樊常宝. 广西高校民族预科教育面临的问题与对策[A]. 林志杰，黄永彪，吴胜富.广西少数民族预科教育基地建设的理论研究与实践[C].北京：北京理工大学出版社，2013.

[3] Wilkins， D.A. Linguistics in language teaching [M]. London： Edward Arnold（Publisher） Ltd， 1972：45-46.

[4] Oxford， R. L. Language learning strategies： What every teacher should know. New York： Newbury House Publishers， 1990.

[5] O’Malley， J. M. & Chamot， A. U. Learning strategies in second language acquisition. Cambridge： Cambridge University Press， 1990.

[6] Craik， F.I.M.， &，R.S.Lockhart. Levels of processing： A framework for memory research [J]. Journal of Verbal Learning and verbal Behavior， 1972， （6）：671-684.

[7] 吕文澎.英语难词记忆法的实验研究[J].外语教学与研究，2000.