高效能辅导模式范文

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“自我效能感”是美国心理学家班杜拉于20世纪70年代首先提出的。之后几十年间,其理论框架体系逐步形成并趋于成熟。由于这一理论在人类自我调节中的中心地位,因此很快为人们所接受并被广泛应用于社会相关领域。在教育界,“教学效能感”的应运而生,为人们研究教师和教育教学绩效提供了一个新的视角。

目前,在远程开放教育研究中,已有不少关于远程学习者和学习效能感的论述,但涉及教师尤其是电大基层辅导教师的教学效能感还很少。笔者拟从这个角度作一简要分析。

一、基层电大辅导教师的教学效能感是影响远程开放教育教学效果的重要因素。

什么叫“教学效能感”?俞国良等人将其定义为:“教师在教学活动中对其能有效地完成教学工作,实现其教学目标的一种能力的知觉和信念。”

教学效能感与教学效果、教学质量密切相关。远程开放教育,依托于电大多层级办学系统而运行。县级电大(教学点)的辅导教师充当着基层一线教学导学角色,其教学效能感如何直接影响到教学的有效性。因此,提高基层电大教师的教学效能感,将有利于发挥教师的主观能动性,提高教学质量。

(一)教学效能感是衡量教学绩效的主要指标。

教学效能感是一种教学信念,是教师对自己教学行为能力的主观信念和判断。它不仅表明了教师对自身教学能力的自信程度,而且直接影响到教学的主动性与积极性、工作的努力程度和克服程度。

与传统教育以课堂为中心,教与学同步进行,师生形成真实的基于情感的人际双向交流不同,远程开放教育除面授辅导之外,师生基本处于一种虚拟的人机交互为主的状态。这就大大削弱了教师在教学过程中的权威性和主宰性,增强了学生的自主性。电大的课程教师设置也有与众不同之处:中央电大有主讲和主持教师,省电大有责任教师,市县级电大为辅导教师。辅导教师对教材没有选择权,对考试没有出卷权,但他却是课程的组织者和执行者,承担着导学、导考的任务,要帮助学生学会学习,学到知识,学会考试,通过考试。他们是“戴着镣铐跳舞”的舞者。这对于长期习惯于课堂面授教育的教师而言,无疑是巨大的挑战。不同教学效能感的教师面对挑战的态度和行动大不一样。高效能感的教师具有较强的自我期望值和胜任感,更关注任务本身的挑战性,更专注于圆满完成任务的策略选择,在教学过程中更能显示其组织设计能力和调节监控能力,敢于勉为其难,克服困难,尽快适应并创造性地化挑战为机遇,寻找发展机会并最终取得成功。低效能感则相反。

因此,教学效能感成为区分教师教学效果优秀与一般的试金石,也成为影响开放教育质量的关键因素。

(二)教学效能感还直接影响学生的学习行为和学业成长。

教学效能感作为一种教学信念,不仅是对自己的自信,更重要的是对自己的教学能引起学生的成功学习和个人满足的一种知觉。

远程开放教育十分强调学生的自主学习能力的培养,并以此作为衡量教学质量的标尺。但自主学习能力并非与生俱来,而是需要逐步训练培养,其间教师的作用极为重要。在教学过程中,教师角色对学生的隐既强大又无形,教师的关注程度是促进、激励学生学习的最大动力。

基层电大辅导教师既是课程的执行者,又是学生学习的引导者、指导者。面对来自于社会各行各业,身份各异,学习动机多元的学习者,效能感高的教师对学生充满信心,相信通过自己的教学行为和教学过程能对他们产生影响,因而比较易于与学生建立良好的关系。在教学中,这些教师重视学生个体的需求,通过精心的教学任务设计,选择不同的师生互动模式,对学生进行个别指导,帮助其树立学习信心,改善学习效果,通过努力,获得成功。而此时的教师本人也会产生一种满足感,效能感也得到进一步提升,产生良性循环。

二、当下基层电大辅导教师的教学效能感有待提高。

经过多年努力,远程开放教育成绩斐然,这其中凝聚着成千上万电大教师的心血和汗水。但不可否认,总体而言,基层电大教师的教学效能感并非很高,原因是多方面的。

(一)基层电大教师身份地位的多重性、边缘性。

至今为止,远程开放教育无论是办学层次、生源质量、社会地位还是公众的认可程度,都无法与普通高校相提并论。几乎所有的县级电大和一部分市级电大都与其他职业类学校合并,成了校内的一个职能机构或教学机构。教师身兼双职,游走于两种不同教学模式之间――既是远程学生的辅导者,又是全日制课程的主讲。这种游离于高校主流教师队伍之外的多重性、边缘化身份角色和大量而繁重的教学任务,再加上有些教师自身的一些消极因素,势必会造成教学效能感的低下。

(二)远程开放教育教学体制的独特性。

如上所述,电大系统办学、多级管理的办学体制,决定了基层辅导教师缺少教学的自,与中央电大主讲教师和主持教师之间因各种原因而产生距离感。远程开放教育的师生分离、教考分离又加剧了这种距离感。尤其是考试范围、试题难易程度甚至试卷评阅都难以把握,让教师感受到一种不确定性、困惑感甚至挫折感。电大的教学评价机制并不十分完善,往往一次考试一张考卷定乾坤,考试手段的单一化,也不符合远程教育学生成人化的特点和学习需求。

(三)学习主体多元化。

所谓多元化,是指远程教育学习者的来源复杂,学习动机、学习态度、学业水平参差不齐,导致生源质量不尽如人意。如今的学生工学矛盾虽然突出,但并非不能克服,关键是学习动机功利化带来了众多的不利于教学的影响,也让教师缺少教学成就感和愉悦感。

三、提高基层电大辅导教师的教学效能感要多管齐下。

(一)积极的自我强化――效能感的提高关键取决于教师自身的不断努力。

1.提高自己的职业认同感,做好职业生涯规划。职业认同感是教师能否实现自我成长的内在动力。尤其是教师作为特殊的“育人”职业,更需要建构坚定的职业认同。一方面,教学质量的提升关键在于教师是否将自己的职业当作值得一生奉献的事业,当作自己终生的志业,而不只是谋生的手段。另一方面,教师设计职业生涯的前提就是要对自己所从事的职业有较高的职业认同感。所以,基层电大教师必须强化自我发展的意识和需求,积极规划自己的职业发展,明确发展目标和发展方向和发展途径,树立正确的远程教育观,热爱所从事的开放教育工作,不断提高自主发展能力,实现个人自我潜能的最大发挥。只有这样,才能突破职业倦怠和低效能感的困境。

2.强化教学监控能力和反思能力。一般而言,教师能力不足是造成低效能感的主要原因之一。因此,提高教学监控能力将有助于自我效能感的提升。而教学反思又是教学监控能力的主要组成部分。反思教学强调教师要在教学中对与教学有关的事件进行认真及时的批判反省,从而不断调整自己的教学方法和手段,找到教学的最佳途径。反思过程是教师不断提高自己教学能力,实现合理性的过程,也是实现职业成长的过程。

3.加强“归因”训练,学会正确“归因”。所谓“归因”是指教师在完成一阶段教学任务后,对其教学成果的成败原因所进行的“由因溯果”性的认识和回答。高效能感的教师往往将工作的成败归因于自己努力不够,并保持继续努力克服弱点的热情和动力。而低效能感教师则将失败归因于自身能力不足或自身以外的其他客观因素。为防止这种错误归因,就必须强化归因训练,学会掌握正确的积极的归因。只有这样,才能在树立自信心的同时,看到自己的不足,在不断的解构和建构之中形成高效能感。

(二)积极的外部强化――学校和上级电大教育机构应为教师创设良好的教学环境。

教师效能感的提高,不仅取决于自身的努力,还取决于学校和上级办学机构是否为其提供必要的氛围和条件。

1.创建合理科学的教学评价机制。学校应树立“以师生为本”的现代学校管理理念,变目前奖惩性评价体系为发展性评价体系,建立激励机制,并将教师评价与教师自我效能感的提升相结合,营造和创设理解、信任、尊重教师和帮助教师专业成长的人文环境,优化学校人际氛围。

2.促进教师互助合作交流,打造优秀教师团队。团队精神已成为当代社会的主流意识,教师的教学也不再被认为是个体劳动。尤其是电大,更应当充分发挥系统办学的优势,通过各种教科研团队、学习型组织,实现系统内跨区域的教师之间的互助合作交流。这不仅可以让大家分享开放教育教学的知识和经验,更可以大大提升自我效能感。

3.致力于教学改革。上级电大应积极采取对策,与时俱进,革新现有的教学模式和考试机制。教师应从实际出发制定专业设置和教学规划,在深入基层,全面了解一线教学的基础上进行课程设计与教学设计,加强中央电大主讲教师、主持教师与基层教师的沟通和理解。在依法办学的同时,给予基层电大一定的教学自。

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DOI：

10.16657/ki.issn1673-9132.2016.09.144

最早的学习型论著《学记》就曾经指出：“善学者，师逸而功倍，又从而庸之。不善学者，师勤而功半，又从而怨之。”其中的深意就是：善于学习的人，教育者非常省力，学习的效果也能事半功倍，并且能够自觉地将学习与生产实践相结合;不善于学习的则正好相反，不仅教育者需要花费很多的力气，学习效果也是事倍功半，对于学习和生活的指导和帮助意义也不大。学习其实和生产劳动具有相似性，生产劳动需要借助一定的工具才能够提高生产效率，学习也是，学习方法就是学习活动的重要工具，掌握了一定的学习方法，学习活动才能行之有效。在新课程背景下，如何让小学生感到数学好学，把学数学当成一种乐趣，真正做学习数学的小主人，下面我就结合在教学工作中的体会，谈谈在数学教学中如何指导学生掌握学习思考的方法。

一、合理预习，做好课前准备

俗话说：“凡事预则立，不预则废。”预习是数学教学的起始阶段，预习在课堂学习中起到了很好的准备作用。充分的预习工作，能使学生在课上学习时能够整体把握知识结构，做到有的放矢，对自己不了解的问题能够在课上充分认识。小学生对于预习知识了解甚少，我们在具体工作中，应该做到如下几个方面。

（一）引导学生形成预习的框架思路

在教授学生预习的过程中，需要循序渐进。开始时，需要明确布置学生预习的范围，引导学生找出重点和难点。在学生掌握一定的预习规律时，就要引导学生列出预习提纲。这种方法主要是根据心理学研究得出的结论，曾有心理学家做过这样的研究，带着问题读书和不带问题读书，数据分析显示前者比后者的效率要高出五倍。就如我们常说的一句古语一样：书读百遍，其义自现。

（二）手脑并与，做好预习笔记

在掌握一定预习思路的同时，学生预习时并不能单纯地读教材，应该调动多种感官集体作用，其中一个重要的预习方法就是学做预习笔记。儿童思维是发散性的，系统概括能力不强，单纯的文本阅读，使学生很难记住预习中的难点与问题。这就需要调动学生的其他器官一起发挥作用，好头脑不如烂笔头，对于一些晦涩难懂的数学抽象问题，学生需要做好预习笔记，在课堂教学中才能有的放矢，有所侧重。

（三）教授预习策略，提高预习能力

除了预习笔记，在预习当中，教师还应该指导学生结合不同的预习策略，全面提高自己独立学习的能力。其中“圈、点、批、注”就是从古至今教育不断推崇的高效预习策略。其目的就是让学生“站在书上看书” ，这种方法也属于学习策略中的精加工策略和组织策略，这种策略的运用，使学生能够在课堂上全面调动“识记”“回忆”和“再认”等多种认知方法，引导学生体会到预习的快乐，增加课堂的积极性。

同时，做记号的方法对学生预习也是帮助非常大的。如直线（―）表示比较重要的内容;曲线（～）表示特别重要的内容;重点号（.）表示关键的词语;问号（？）表示对句子或观点的质疑等等。此外，还可使用五颜六色的标记笔，这样学生的记录也不至于那么单调，而是令人赏心悦目了。

二、学会听课，增加课堂的有效接受知识的时间

上课是教学活动的中心环节，是检验教师备课和学生预习的核心步骤。也是实现教学目标的主要途径。指导学生学会听课，自然也就成了打造高效能课堂的关键所在。

（一）合理利用学生的预习知识，集中解决预习中的难题

引导学生在听课的过程提出自己存在的问题，结合知识结构，有所侧重地指导学生解答存在共性的难题，根据学生个性特征，增进师生互动，有针对性地辅导个别学生，使“传到授业解惑”的过程融为一体，使预习和学习融为一体，增加学生的学习观念。

（二）跟随教师思路，做课堂的小主人

解决问题并不是学生课上学习的主要内容，而是要做到调动学生跟随教师思路的引导，能够形成自主学习的习惯，逐步转变教师和学生在课堂上的关系，由传统的灌输式教育逐步转变教师启发，学生回答，注重学生形成性思路的开发和培养。压缩集体教学时间，积极开展小组学习，实现同伴互助，增强学生的主人公意识。

（三）科学利用学生在课堂上的随意注意和不随意注意

由于学生年龄阶段所限，在课堂教学中，让学生时刻保持随意注意是不可能的，并且权威式的课堂管理，也并非教授学生知识的最佳方式和方法。所以教师应该在讲授重点知识的时候，要保持学生的随意注意，而在课堂练习和作业布置上要科学利用学生的不随意注意，这不但能够使学生在整堂课中都能感受到轻松愉悦，也能很好地提高学生的课堂效率。

三、掌握规律，科学复习

学生复习的过程是对预习和上课的信息反馈阶段，这一阶段也具有自身的规律性。主要依据的就是艾宾浩斯遗忘曲线。学生对知识的把握其实是一个识记的过程，高效能的记忆是其中的关键。艾宾浩斯遗忘曲线指出了人的遗忘速度具有先快后慢的特点。这就决定了在课下时间，学生应该阶段性地、有规律地复习知识，以巩固课上知识。这个环节也是打造高效能课堂的重要环节。

综上而言，“授之以鱼，不如授之以渔。”指导学生学习正确的学习方法，使学生养成高效能的学习习惯，让他们真正成为学习的主人，对打造高效能课堂，无疑具有重要的作用。

参考文献：

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1 激励机制

教师潜在效能表现为教师有语言天赋、心理素质好、道德素质高等先在特征，对教学、学生与教育持有某种积极信念，但这些尚未表现为教师的高效能行为。潜在能力的发挥与激励程度存在正相关的关系，也就是说，即使教师现在表现出的效能不尽如人意，但对他采取的激励措施越有力，其发挥潜在能量的积极性就越大，从而效能实现的程度越高。对教师进行效能激励时，以下两个原则值得留意：其一，效能实现与激励程度之间不是简单的线性关系。当从无激励到有激励时，个人效能的实现程度有一个很大程度的提高。随着激励不断增强，效能实现程度也在不断增加，但是，当激励程度达到某一临界值后，效能实现程度提高的速度将逐渐放慢。其二，效能实现程度与个人获得激励预期密切相关。即当一个人认为自己能够通过努力获得激励的预期越确定，其发挥潜在能力的积极性就越高，从而效能实现程度就越高。当一个人认为自己很难通过努力获得激励时，这个人将很难发挥潜在能量，效能实现程度将很低。

在提升教师教学效能的过程中，可以作为发展动力的媒介主要有以下几种：

（1）物质利益。这是最基本的动力媒介，它把员工假设为“经济人”，员工劳动是为了获得物质报酬，组织实行“多劳多得，少劳少得”的分配原则，这样员工就为了“多得”而“多劳”。由于教育事业的特殊性，我们不能完全把教师定位为“经济人”，一个合格的教师还必须是“道德人”。因此，在激励教师时，一方面应该注意物质激励，另一方面又不能局限于此。

（2）精神激励。高校领导者要做尊师重教的模范，营造对教师充满与关怀的氛围；要赞赏、表扬一些优秀教师为高校做出的贡献，授予他们荣誉称号，以此激发教师的成就感，感受到育人工作的意义之重大。

（3）满足专业发展的需要。作为专业工作者，其深层需要得到激发与满足之后，就会产生不断改进与发展的强大动力。因此，激发教师动力的一个重要手段是为教师搭建展示自己效能的舞台，为教师提供不断成长的机会，这样教师就会产生职业成长的快乐。

（4）激发教师自我超越的意识。领导者应该引导教师认识到自身工作的专业性，了解自身工作所需要的专业精神、技能与知识，不断从专业工作者的标准来要求自己，而不是把教师定位为“孩子王"或婆婆妈妈的事情；教师专业意识被激发起来，就会产生更高的专业追求，不断自我加压，超越已有的阶段。

2 学习机制

只有学习才能开阔自己的视野，才能在比较中认识到已有的优势与不足，从而在更高的层次上产生不断发展的动力。学习具有自我增值的特性。如果一个人的知识结构是开放的与健全的，那么他学到的越多，就越是明白自己尚且不懂的地方很多，就越是想继续学习。健全的学习机制包括资源保障、制度建设与文化建设等方面。关于这一方面下文将会展开详细论述，在此不做展开。在当前的中国高校教育中，绩效工资成为一项重大改革，在访谈教师过程中，研究者多次听到教师对绩效工作的不同看法，认为这些改革对教师产生了很大的影响。从本质上来说，实行绩效工资就是通过绩效对教师进行激励与约束，具体表现为高校绩效表现与教师绩效表现。绩效奖金系以奖金等物质为诱因，教师要满足物质上的需求，就要完成组织分配给教师的目标。一般而言，绩效奖金模式有两种类型：个人绩效奖金与团体绩效奖金。团体的绩效奖金，则以某团体（如教研室、课题组等）为奖励单位，以促进高校成员的合作。绩效工资要发挥出预期的作用，就要提出评估教师的科学方法，避免评估中的狭隘表现主义倾向。而评估教师的一个重要的思路，就是要以教师教学效能为核心，观察教师在教学中表现出的教学能力与高效能行为，关注教学效能真实而持久的表现一教师的教学对学生的学习与发展产生的实际效应。

3 减“负机制

组织的负面能量，主要有以下表现：教师出现焦虑、紧张、愤怒、沮丧、悲伤、痛苦等负面情绪；员工出现职业倦怠，在工作过程中感到身心疲惫，想早日离职；领导成员之间勾心斗角，员工之间心不齐，出现能量的内耗；负诱因的表现有：教师感觉自己不受人尊重，职业价值得不到认同；组织激励机制不公正，教师受到不公正的待遇；等等。高校应该要建立多元畅通的减负渠道，比如设立心理辅导室接受辅导，组织教师参加休闲活动，引导教师通过某种活动进行宣泄，与某团体进行真诚而开放的座谈，对某些个体进行个别谈话，等等。从正向思维出发，组织要建立起培育动力、积聚动力并使其最大化的机制；从积极意义上的负向思维出发，则要发现、消解负向能量并使之最小化。为此，就要消解掉各种负面的能量，避免引发负面能量的负诱因的出现。这样才能保证组织的正向能力不至于被抵消。

参考文献：

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目前中小学教育现状是:一方面,社会各方面人士都在呼吁减轻学生的学习负担,另一方面,学生被沉重的课业负担压得身心疲惫。因此,如何才能让中小学生真正减负,是每一个教育工作者亟待思考的问题。为此,我们申报了全国教育科学“十五”规划教育部重点课题《中小学生学习技术的心理探究》,并在珠海36所中小学开展长达三年的课题研究,课题核心内容为元认知技术。课题通过教师指导学生运用元认知技术,使学生对自己的学习过程进行计划、监测和调控,迅速而准确地对学习中遇到的问题进行判断、加工和处理,进而提高学生学习的效能。

一、元认知技术的理论基础

为“减负增效”提高学生的学习效能,使学习过程最优化,我们通过在课堂中实施一系列元认知课堂教学心理实验,全方位地探讨影响中小学生学业成绩的心理因素,分析中小学生学习技术形成的心理机制,构建高效能的中小学生学习技术体系。

(一)什么是学习技术?

学习技术是人类在学习过程中积累起来的,并在学习过程中体现出来的经验和操作技能。中小学生学习技术是使学习过程最优化的学习态度、学习习惯、学习策略、学习方法等程序化的操作系统。它能有效地促进学生在知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观等方面的和谐发展,为学生的终身学习奠定基础。

(二)学习技术的理论基础是什么?

学习技术在中小学生学习过程中是客观存在的。中小学学生在学习的过程中会使用他们已经掌握的有关学习的知识与经验,也就是说他们会自觉不自觉地使用他们所拥有的学习技术。而学生的学习技术的心理、生理机制是怎样形成的,对学生学业成绩、学习效能有何影响,这些都是我们需要认真观察和研究的。本课题以认知心理学理论为基础,以研究中小学生的学习技术为主线,通过学习掌握认知过程技术、学习过程技术、学习管理技术、研究型学习技术,尤其是元认知理论的高效能学习技术在各学科学习中的综合应用技术,使中小学生成为一个策略型的学习者。

要实现高效能的学习技术,就必须掌握元认知的理论与技术、优化认知过程技术、把握学习过程技术、运筹学习管理技术、实践研究型学习技术。只有整合以上使学习过程最优化的态度、方法、策略系统,才能把握学生的学习技术状况,才能投入最少、产出最多,达到高效能学习的目的。其中,元认知技术在学习技术中起着关键性作用。它吸取了认知发现学习论、建构主义学习论、学习管理论、人本主义学习理论的精华,对认知过程进行计划、监测、调控,有利于提高学习过程的自我意识、自我反思的能力。大量的研究表明,元认知技术有助于学生更加深入地理解学习活动和问题解决的过程,对教育教学的实践和本课题要解决的主要问题有着极其重要的指导意义。

(三)元认知技术是学习技术的核心。

心理学研究表明,一个人思维水平、智力水平的高低,就是元认知水平的高低。元认知技术是学习者运用元认知的能力,是对自身各种认知活动的计划、监测和调控的技术。它高度地反映了主体的自我意识性和能动性水平。尽管学习受到多种因素的交互影响,元认知技术在学习过程中起到了对这些因素的组织和协调的作用,因而成为高层次的、核心的、关键性的要素,并最终提高学习效能。元认知技术的训练,可以使学生成为独立、自主、高效的学习者。元认知技术在提高中小学生学习技术中主要发挥如下功能:一是有助于开发智慧潜能,提高学习能力;二是有助于培养计划能力,提高认知效率;三是有助于主体性发展,弥补认知能力的不足。

本课题在全面系统研究中小学生学习技术的基础上,把元认知技术全面渗透到课堂教学全过程,以达到认知过程的高品质、学习过程的高效率、学习管理过程的高目标,使学生成为学习的主动者。

二、元认知技术训练方法及实验程序

我们在综合运用教育实验法、个案研究法、行动研究法、心理测量法、文献检索法、追溯回归法等各种研究方法的基础上,发挥课堂主阵地的作用,在珠海市36所实验学校用规范的心理实证研究法,把元认知技术全面渗透到学科教学的全过程。对中小学生学习心理行为问题的类型、表现、分布,以及对影响学业成绩的各方面因素进行了定性、定量分析,构建了一套中小学生的高效能学习技术系统。

(一)元认知技术训练方法。

元认知技术是通过训练获得的。元认知技术的训练方法主要包括:自我提问法、相互提问法、经验总结法、程序学习法。元认知技术训练的具体操作最常用的是自我提问法。本课题对前人的研究进行梳理,汲取众家所长,形成了一套针对元认知技能训练的系统方案。

1.自我提问式的元认知技术训练步骤

第一步:教师用一节课的时间,以例子向学生讲解如何回答自我提问单上的问题。

第二步:每天布置学生运用自我提问单,完成2―3道练习题;第二天,教师再讲解答案。

第三步:自我提问单也可使用提示卡进行。把卡放在桌子左上角,告诉学生每次解难题时,分几个阶段进行,每一阶段先看卡上相应的提示问题后再进行思考,如此反复直到成功解题为止,每解一道难题时都必须按卡上的几个顺序执行。

2.运用自我提问单的两种形式

第一种形式:要求学生在做习题的每个思维阶段,都必须结合题中条件先就提问单上每个问题向自己提问,并将每个问题的答案写在作业本上,然后再求解。

第二种形式:要求学生一边解题,一边填空。如我有没有将关系句准确地转化成代数式?我有没有充分挖掘在题中的隐含条件?它们是……这样做可以促使学生主动、自觉地使用“提问单”,有效地监控自己解决问题的认知加工过程。

3.自我提问单三步训练法

第一步:教师提问。由教师将提问卡念给学生听,学生边听边填,对学生不理解的地方,教师要加以适当解释。

第二步:学生相互提问。由学生就提问卡互相提问。

第三步:学生自我提问。要求学生将提问卡放在桌子右上角,思考问题时边看边问。

在语文学科中,我们采用直接传授学习策略(ISL教程),即直接教给学生阅读的元认知策略,学生接受训练后,在自己的课程学习中能正确地、自动地使用这些策略。

在数学学科中,我们采用启发式自我提问法,它包括准备计划阶段、解答问题阶段和解答反思阶段。在每一步骤中,训练者都要给学生提供一系列供他们自我提问的启发式问题。

在英语学科中,我们把元认知与英语学习的特点相结合,包括单词记忆时的自我调节与监控、听力中的自我反馈、会话时的自我调整、朗读时的自我监督、写作时的自我检查等策略。

(二)元认知技术训练实验程序。

元认知技术训练的实验程序包括三个方面:确定实验周期、选择研究对象、实施实验过程。

1.确定实验周期

元认知技术训练的实验周期为一年。

2.选择研究对象

该实验设置了元认知实验班和对照班。元认知实验班接受元认知技术训练方案;对照班不接受该方案。实验班级由每个学校中等水平的平行班中选取,其余平行班可作为对照班。实验班中小学选四年级、中学选初二年级、高中选一年级。实验班级由元认知实验班、对照班组成。实验班与对照班的学生、教师、学习科目、前后测时间等条件几乎都是对等的,但不是同一批教师。有条件的实验班应具备语文、数学、英语三科教师,实验班的教师必须经过课题组的专门训练,接受课题组专家的听课督导。

3.实施实验过程

元认知技术训练的实验过程一般分为前测、元认知训练、后测三个步骤。

(1)前测。对两个班的学生同时进行元认知问卷调查测试。用上学期期末考试成绩作为前测学业成绩。前测学业成绩两个班之间无显著差异。

(2)元认知技术训练。元认知实验班接受此训练,使用元认知提问单提示卡。具体做法:把卡放在桌子左上角,告诉学生每次解难题时,分计划、监测、调控三个阶段进行;每一阶段先看卡上相应的提示问题后再进行思考;然后再如此进行下一阶段直到成功解题为止。每解一道难题时必须按卡上的顺序执行。对照班则按常规教学。

(3)后测。再对两个班的学生同时进行元认知问卷测试。把本学期期末考试成绩作为后测学业成绩。

三、元认知技术对学生学习的创新与贡献

研究证明,元认知学习技术能有效地促进中小学生在知识与技术、过程与方法、情感态度价值观等方面的发展,促进中小学生全面而有个性地成长,为中小学生的终身学习奠定基础。该课题研究对学生学习的创新与贡献主要体现在以下几个方面:

(一)进一步地定义了“减负增效”的“高效能学习”概念,发展了学习理论。

针对中小学生的课业负担过重的积弊,提出“减负增效”的高效能学习新概念,通过提高教师的课题教学质量,达到提高学生的学习质量和效率的目的,使学习过程最优化。

我们认为,高效能学习是能够真正理解、灵活运用所学知识的学习,是能推动能力和态度发展的学习。具体体现在完成学习任务时的“多、快、好、省”。为此,我们首创“高效能学习”新概念。高效能学习可以形象地描述为学习过程中的“投入”最少,“产出”最多,具体表现为学生在学习过程中的“有效学习”最多与“精力投入”最少之比。这里所说的“有效学习”是指学生所学习到的终生受用的知识、能力和态度;这里所说的“精力投入”是指学生在学习时所投入的时间与脑力。因此,高效能学习可以用下面的公式表示。

高效能学习=(有效学习/精力投入)=(学到的知识的数量和质量+学习能力+学习技巧/学生设入的学习时间×认知负荷)

因此,减轻学生负担不仅仅是指减轻过重的作业负担、时间负担,还应该减轻学生的脑力负担和心理负担,也即减轻学生认知负荷。

我们认为,学习技术是使学习过程最优化的态度、方法、策略系统,也是学习者利用相应的学习工具作用于学习对象之上实现特定学习目标的能力。探讨中小学生学习技术的心理、生理机制,揭示中小学生学习心理行为问题的分布特点、年龄特点与变化规律,发展、丰富学习理论,有利于为全面提高中小学生学业成绩提供理论基础。

(二)把中小学元认知课堂教学模式拓展到各科教学中。

我们在实践中探索出一套中小学生元认知技术课堂教学模式,探讨了其对学生学业成绩、学习效能的影响。此外,我们把元认知技术训练从以往的数学学科领域拓展到语文、英语、物理、化学、政治、历史等学科教学中,全面开发各学科的元认知技术。

(三)元认知技术训练证实了可以提高学生学业成绩。

我们在实践上证实了进行元认知技术训练课堂实验后,中小学生的语文、数学、英语、政治、物理、化学等学科学业成绩明显提高,说明了元认知技术可以有效地提高各科学习质量。元认知技术训练主要是教会学生根据自己认知风格的特点、学习材料的性质及学习的具体任务和要求,灵活制订学习计划,采用恰当学习策略,并在学习活动中对自己的认知活动进行积极的监控反馈、修正调节,进而提高自我监控能力,增强学习的效能。研究结果表明,学优生能自主地进行自我的计划、监控、调节,完善自己的学习方法,适应各科的学习实际,提高自己的学业成绩。而学困生缺乏的正是这些能力,通过元认知技术训练,学困生在各科成绩其能力都得到明显提高。元认知技术可以明显改善学困生学习的方法、策略等。如果对学困生进行听课、记笔记、复习、集中注意、防止学习惰性等学习技术的专题辅导,学困生的无力感就会减少,学习积极性将明显提高。

(四)把元认知技术与讲学稿相融合,增强其实用性。

讲学稿使元认知技术的训练方法更具操作性。讲学稿相比元认知外显训练中的自我提问单更具体、更全面。讲学稿的教学实践渗透了元认知技术的训练内容,使得元认知技术的实施运用更灵活、更有效。元认知技术与讲学稿相融合则有以下优势:第一,容易被学生和老师所接受,而且能把元认知技术训练的三个环节融入到讲学稿中,可操作性更强;第二,教师可通过学生完成讲学稿的情况,及时了解学生运用元认知技术的能力,并及时调节自己的教学内容和方法;第三,讲学稿能使水平不一致的学生都能顺利地进入元认知技术的训练中。

(五)元认知技术证实了多元智能理论的价值,使学生成为学习的主动者。

元认知技术通过学生对自己学习过程的计划、监测、调控,不断地对自己的认知过程进行反思,便于学生了解自己的认知特点、认知方式及认知倾向,形成适合自己的学习技术,成为主动学习者。元认识技术证实了多元智能理论的价值,教师只是学生学习过程的观察者、协助者和引导者。教师应实现以下三个转变:由学生的控制者转变成为学生的观察者;从学生的监护者转变为学生协助者;从知识的传授者转变成学习情景的提供者。由此可见,元认知技术使教与学的空间得到了最大限度的拓展,资源实现了最大可能的丰富,学生的特性也受到了极大的尊重和理解。元认知学习技术使用中,学生可以根据自己的学习情况,创设和完善自己的学习方法,创造性地建立自己的独特学习系统。元认知学习技术的形成,让学生在今后的学习中都能自我成长。

(六)编制了学习技术测量问卷,完善了学习能力的评价体系。

我们从学习心理测量的角度,制订了学习状况调查问卷、学习技术问卷、元认知技术问卷。学习技术由元认知技术、认知过程技术、学习过程技术、学习管理技术四个因子构成。另外还制定了适合珠海地区的常模,有较高的信度和效度,使中小学学习技术的心理探究实验更加科学、规范,从而进一步完善了学习能力的评价体系。

本课题研究紧扣学习技术的主题,内容深入浅出,既有对元认知理论的探讨,又有具体的元认知技术教学实践,具有很强的可操作性。不仅为中小学生带来了一个完整的学习技术,而且为学习理论和实践提供了一个崭新的研究思路。

四、元认知技术需要进一步研究的问题

回顾我们三年的研究历程,受元认知理论、元认知训练方法研究及实验时间等的限制,该实验研究依然存在许多问题,需要在进一步研究中改进和完善。

(一)进一步完善元认知理论与技术体系,拓宽其适应性。

目前关于元认知的理论许多方面尚存在争议。在实验过程中,元认知训练在教学中应用的方法还比较单一、粗糙,训练内容、目标、评估等都需进一步完善。元认知训练的课堂教学实验班级只在小学四、五年级,中学的初二年级,高一年级进行。这还有待推广到小学低年级和中学的毕业班,使其适应性更广。

(二)努力创设元认知技术训练的主客观环境。

在元认知技术训练的教学实验中,还存在个别实验结果没能证实实验假设的现象,这可能是由于过多的干扰因素所致。教师是否掌握元认知技术的训练方法,是否适应角色的变换,课堂环境是否符合训练的要求等因素,都会制约训练的效果。因此,在开展元认知技术训练的时候,调动各方面的积极性,控制各种可能的影响因素,创设一个良好的主客观环境也是非常重要的。

(三)把元认知技术训练结合到课程改革中。

当前如火如荼开展的基础课程改革,帮助学生学会学习的目标与元认知训练的目标是一致的。如何在教学改革实践探索中渗透元认知思想,提高学生的学习效率,也需要更多地研究。目前,关于元认知技术训练方法的研究还处于初级阶段,为我们今后的研究留下了广阔的空间,有许多方面还需要心理学、教育学等领域工作者的继续努力。

参考文献:

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[4]单志艳.元认知的培养与训练概述[J].内蒙古师范大学学报(哲社版),2000,29,(4):73-77.

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[6]张庆林.元认知发展与主体教育[M].重庆:西南师范大学出版社,1997:169-170.

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[9]汪玲,郭德俊.元认知的本质与要素[J].心理学报,2000,32,(4):458-463.

篇5

中图分类号：G451 文献标识码：A

Vocational College Counselors' Self-efficacy and Promotion Strategy

CAI Liqin

（Zunyi Medical and Pharmaceutical College， Zunyi， Guizhou 563000）

Abstract Counselors' vocational colleges have a good sense of self-efficacy for enhancing and adapting education reform and the role of changes in the ability to work well as a counselor own development is very important， the paper mainly through vocational colleges counselors self-efficacy and external factors to analyze， from a wide range of training and evaluation， and a good school environment in the form to indicate the specific strategies to improve vocational colleges counselors' self-efficacy.

Key words vocational college； counselor； self-efficacy

1 高校辅导员的职业化与专业化

高校辅导员队伍自创立以来，已发展形成了一个独立的职业群体。随着高等教育大众化的日益普及，研究者和政策制定者应更加重视辅导员的职业化专业化问题。

辅导员职业化专业化的过程就是使辅导员这一团体符合制度的期待，习得专门的专业知识和技能，并内化为辅导员团体的规范，呈现出职业行为的历程。本研究通过分析当前社会制度对辅导员职业化专业化发展的期待和要求，从社会系统的角度全面把握辅导员职业化专业化的内涵。同时，通过调研探究高校辅导员职业化专业化的现状以及影响现状的根本原因，并提出解决问题的对策，以期对当前高校辅导员队伍职业化专业化建设提供借鉴。

2 提高自我效能感对高职院校辅导员工作展开的必要性

2.1 有利于高职院校辅导员进行角色的转变，更好地适应教育改革

加强辅导员的自我效能感可以有效应对社会的发展带来的学生在工作上的要求，是教育改革不断发展的必然性。高职院校的辅导员也面临着一个重要的角色转变问题，就是从以前传统的勤杂工似的角色向职业化和专业化发展，良好的自我效能感可以帮助辅导员形成正确的职业观，有利于他们坚持这个职业的选择与方向。

2.2 可以有效减少职业的疲倦感，推动辅导员向专业化方向发展

许多的研究都表明高职院校的辅导员普遍都有对职业的疲倦感，自我效能感比较低。辅导员是对学生进行好的思想政治教育的主要力量，也是高职院校学生日常思想政治教育的管理者和实施者，辅导员的自我效能感低下而出现的职业疲倦感会影响辅导员这个职业专业化的建设。

2.3 可以提高辅导员的工作能力，协调好各种关系

通过不断的实践才可以有效提高工作能力，而良好的自我效能感就是辅导员提升工作能力的必要条件。辅导员良好的自我效能感就是包括了对学生进行思想政治教育和对学生进行有效的心理疏导，培养学生在组织管理方面的效能感，引导学生协调各种人际关系，获取更多的外力资源性的效能感。

3 对高职院校辅导员自我效能感有影响的因素

（1）辅导员的工作繁多。一个辅导员的工作经常是涉及到了学生的学习和生活以及工作等各个方面的，和学校里的每一部门都有一定的联系。（2）辅导员的工作任务多。辅导员管理的学生数量一般都比较多，就会有许多的工作需要去做，要用比较长的时间才可以完成工作任务，许多的工作任务经常是超出了辅导员的控制范围，所以许多的辅导员就会有无助的感觉，进而就会影响他们的工作自我效能感。（3）辅导员的工作职责混乱。由于辅导员的工作职责没有具体的划分，所以学校就会把许多繁琐事务都交给他们去做，而且这些本不属于辅导员的工作一般都会要求在一定的时间里完成。（4）辅导员工作的条件一般都比较差，虽然许多的高职院校加大了对思想政治工作的经费投入，但是分到辅导员工作中的经费就很少，学生数量的不断增加导致了辅导员沉重的工作压力。

4 提升高职院校辅导员自我效能感的策略

4.1 健全激励的机制，设立多元化的评价方式

从大的外部环境来看，教育部门应该制定出相关的规章制度，建设一个有利于辅导员成长的氛围，学校也要落实好相关的政策，设立一个多元化的评价体系，完善学生工作的制度，健全对辅导员的评价机制。

4.2 改善学校的环境，减轻辅导员的压力

学校要加大对辅导员的认同度，改善辅导员的生活与工作环境，正确定位辅导员的角色，改变辅导员勤杂工似的角色，要明确其职责，处理好后勤管理与学生管理之间的关系，做到各司其职。

4.3 最好辅导员的岗前培训，培养有效的自我效能感

培养辅导员良好的自我效能感，首先就是要进行合理的辅导员配备，坚持引进高素质的辅导员，其次是要做好辅导员岗前的培训，学校要充分利用资源加大对辅导员队伍的建设力度，有针对性地对辅导员进行不同层次的培训。

4.4 提高辅导员对高效能信息加工的有效性

改善辅导员对效能信息的认知能力可以有效提升辅导员的自我效能感信息加工的有效性，以此来促进其学会利用自我效能感的评估。辅导员要学会进行自我调节和控制，通过自己的思维来控制自我效能感进而调节自己的情绪状态。当人可以有效控制自己的情绪和行动时，就可以很好地减少工作中的苦恼。

5 结语

自我效能感是高职院校辅导员自身信念的一个重点的概念，它对于高职院校教育工作和院校学生的发展都有重要的意义，良好的自我效能感可以很好地帮助辅导员适应当下的工作环境，保持好的工作状态，特别是对于长期从事辅导员工作的人可以帮助他们高效地完成自己的工作。高等教育的大众化和现代大学制度的建立，是发达国家高校学生事务专门化队伍产生、发展的重要历史条件。因此，要加强我国高校的法制建设，推动依法治校的进程是辅导员队伍职业化专业化发展的一个重要保障。

目前我国高校的学生工作机制是块状的，辅导员面对几个班级或某个专业或年级，要解决学生所需要解决的全部问题，对学生的管理加强了，却使辅导员深陷各类事务性工作，不利于自身的可持续发展。因此，在一定程度上可吸纳和借鉴国外现代大学的管理模式和先进经验，尝试条块结合、专兼结合的管理模式，帮助辅导员从长期繁杂的事务性工作中解脱出来，让他们能够成为某一领域的专家能手。

参考文献

[1] 王小红.高等学校辅导员工作的理论与实践[M].北京大学出版社，2010：10.

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[6] 龚春蕾.高校辅导员职业化专业化问题研究.上海：华东师范大学，2011.

篇6

中图分类号： G633.6 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2012）10-0073-01

怎样发挥学生的主体作用，如何做好学生数学学习的组织者、引导者、合作者，从而构建一个高效的数学课堂，我认为，从以下几个方面入手：

一、全面了解学生的学习状况，数学知识的掌握情况及思想情况

通过和前任数学教师和班中绝大多数学生的交流，经过一周数学课的教学，我了解到，这两个班的学生状况是：百分之五十的学生，小学数学成绩不及格，七年级期末考试及格率百分之二十，优秀率为零。上课百分之九十的学生默然对之，老师讲课不听，提问不答，练习不做，作业考抄，考试凭作弊，大部分学生只答选择题，靠运气得分。

究其原因，由于数学基础差，老师填鸭式讲课，听不懂，导致上课不听，提问不答，作业不会做，只有靠抄，考试题不会，只有作弊，选择题只有靠懵。导致因学不懂数学感觉数学难学，学生产生不学和厌学情结，甚至消极对抗学习，害怕上数学课，更有甚者，个别学生甚至经常因数学学习和数学老师发生冲突。

二、因势利导，从情感入手，逐步端正学生学习态度，把学生引入数学学习之门

数学既是科学，又是艺术，没有爱就没有教育，教育是培养爱的艺术和科学，要让学生接受数学，先让学生接受数学老师，要让学生爱上数学，先让学生爱上数学老师。

从学生的爱好入手，把自己融入到学生之中，努力和学生交朋友，学生中大部分男生爱打篮球，课外活动我和他们约定一起打篮球，学生爱打游戏，在聊天时我和他们聊打游戏。女生爱打沙包、跳皮筋，她们在活动时，我就去给她们加油。在和学生的共同活动中消除了代沟，加深了了解，增进了感情。课余时间到办公室和宿舍与我聊天的学生愈来愈多。交谈中自然而然的谈到数学学习，一部分学生开始问我，数学怎么这么难学？老师你说我能不能把数学学好？我抓住机会启发到，你篮球打得那么好，皮筋跳得那么棒，游戏玩得那么好，这是为什么呢？学生回答：因为爱打蓝球、跳皮筋和玩游戏。这不就对了。如果你想学好数学，也爱学数学，数学就一定能学好，这些学生用迟疑的目光问我到：老师你真有办法让我们学好数学，我们一定配合。从而把这些厌恶数学学习的学生引入到了数学学习之门。

三、读、议、讲、做、评相结合，让学生参与学习，在学习中发现数学，在讨论中探究，在讲解中理解，从而学会数学

为了让这些对数学学习兴趣不高的学生参与到数学学习中来，我借鉴文科教学中的“读”为突破口。每节课从读开始，集体读、分读、散读等形式多样的读，把学生引入到数学学习中来。

鼓励学生“议”：从讨论中发现数学，在交流中理解数学，从而掌握数学知识。

鼓励学生“讲”：让学生讲例题、讲定义、讲随堂练习、讲作业题等，从而让学生参与到探究数学理解数学的活动中来，用“讲”来交流，帮助学生形成对数学的自我看法。

对随堂练习、知识技能型题，先议后讲，再去做。单独学习和合作学习相结合。学习好的学生独立完成，完成后帮助较差的同学。学生做完后在数学学习小组讲自己的做法，然后各组推荐学生在全班讲。“思维是无声的语言。语言是出声的思维”，通过学生的讲解，既提高了自己的思维理解能力，也启迪其他同学，从而达到了共同提高相互促进的作用。

读、议、做、讲、评的课堂教学，在有些章节的教学中存在未完成任务的现象，但只要分组合理，提前指导学生预习，使人人参与数学学习，人人重视数学探究，人人验证数学，人人思考数学，人人讲解数学，开始多费一点时间，也胜过满堂灌式的表面完成数学任务的教学。读、议、做、讲、评的教学模式，提高了学生参与数学学习的积极性和主动性，发展了学生的能力，使学生积极参与到数学学习之中，这样的方式使百分之七十的学生，在数学上获得了不同的发展。

四、培优补差，以优帮差，以优带差，使学生得到共同进步和提高

期中考试后，将成绩前十名的学生组成数学学习突击队，每个队员带两名学困生，组成1+2共同进步队。突击队每天利用课余时间，在老师和正副队长的带领下，对第二天的数学课进行提前学习探究。这些突击队员成为第二天数学课堂以及各数学学习小组的探究先锋，带动和促进第二天数学课和各组学习探究的速度和质量。每个突击队队员带两个学困生，帮助他们学习，完成作业。大大提高了课堂学习探究的速度和质量，提高了课堂效率。1+2模式，要求优等生每天督促学困生将当天的课程共同探究一遍。协助学困生提前预习第二天课程。

关注关心学困生是促进学困生进步的关键，每天都利用课余时间、自习，关心帮助学困生学习数学，对他们的作业采用面对面辅导的方式。抓住一切空隙让学困生来讲解当天的课程，例题、习题和作业题，耐心地帮助他们，感化他们，从而使他们逐渐进步，由厌学到愿学，由被动学习转化到主动学习，最后发展到乐学。进而从情感上彻底改变他们，逐步提高他们的学习成绩。

五、以考促学，在感受成功的快乐中激发数学兴趣、提高数学能力

每节课抽出三到五分钟，对全班进行节考，节考题，不超过二个，难度参考随堂练习中的基本知识和基本能力类型题测试，考题做到百分之七十以上学生得到满分，所有学生都及格。

周考，每周利用一节自习课对本周所学数学的基本知识，基本能力以及综合分析能力进行一次测试。考题以考基本知识，基本能力为主，综合分析题为辅。考试确保所有学生都能及格，百分之七十的学生成绩优秀。

月考，每月利用一节自习时间对本月所学数学知识以及能力进行一次测试，考题以每章的复习题为参考考题，进行一次测验，考前对学生进行必要的辅导，甚至对学困生进行个别辅导，考试确保百分之九十学生及格，优秀率确保百分之五十以上。

让学生每次考试都能获得成功，让学生每天都感受到数学学习的成功和快乐，从而激发学习数学的主动性，积极性，在快乐中提高数学能力，完成教学任务。教学既是科学更是艺术，尊重教学规律，做好学生学习的组织者，引导者和合作者，因势利导充分发挥和调动学生主动学习，积极思考，动手实践，自主探究的主体作用，就能构建一个轻松愉悦高效的数学课堂，就能使每个学生获得良好的数学教育，使不同的学生得到不同的发展。

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中图分类号：C933；F243 文献标识码：A 文章编号：1001-8409（2014）02-0079-04

1 问题的提出

领导作为管理过程中重要的一环，受到广大研究者高度关注。然而，通过对现有管理风格的系统梳理发现，任何一种领导风格都与其所处的管理情境有着极为密切的联系。在某一管理情境下非常有效的管理风格，在另外一个管理情境中则可能完全失效，或者作用不显著。况且，领导行为具有很强的文化异质性，文化背景不同，领导的内涵和效能就会产生差异[1]。

随着环境系统日新月异的变化，领导风格也需要不断做出适应性调整，要么从一种领导风格切换到另一种领导风格，要么对某几种领导风格加以有效整合，要么引入一种新的更适用的领导风格。导师式领导恰恰就是在这样的形势下被催生出来的。新近，在中国建设银行广东分行、北京银行等一些知名的金融企业及其分支机构中，已经开始尝试实施导师式领导，且初见成效。由支行行长或副行长等担任新进员工的导师，向新进员工提供全方位的教育、辅导和关怀，不断加深与他们之间的交流，增进了解，持续开发他们的潜能，提升其工作胜任能力，加快他们的成长和成熟。

然而，在当前可以检索到的国内外文献中，关于导师式领导的相关研究溃乏。基于此，本文尝试从导师式领导的概念界定入手，依次对其基本功能、作用机理和测量量表的开发思路展开系统探讨，为丰富和完善这一领导理论奠定必要基础。

2 导师式领导的概念内涵

2.1 导师式领导的产生背景

伴随90后众多“新新人类”涌入职场，传统领导方式的效果开始大打折扣，适用性和实效性越来越难以保证。从入职前的长期倍受赞誉、肯定、关注和溺爱，到入职后接连受挫、屡遭责难、常被打压、付出努力却得不到认可，这些新员工面对现实中如此强烈的反差，一时难以适应，甚至还出现了不少极端事件，如富士康公司员工接连跳楼。面对这些新进员工诸如缺乏感恩之心、尊敬之心和合作倾向，没有忠诚感，在日常待人接物中习惯以自我为中心而很少考虑他人感受，[JP3]乐于与机器设备、虚拟事物进行交流而不擅长与人打交道，行为偏激等特点，企业管理者为了维持正常的生产经营秩序，亟需思索、探寻和尝试采用一种新型的、更为有效的领导风格，使得这些员工可以更快地融入到企业当中，发挥出更高的工作效能，还能将领导者尽快从神经高度紧张、过分焦虑的窘迫状态中解放出来。

2.2 导师式领导的基本概念

领导是在一定条件下为实现组织目标而对组织内群体或者个体实施影响的过程[2]。导师式领导就是根据当前的职场现状，为了能更快更好地将员工培养成卓越的领导者（接班人）和高效能的追随者（执行者），正直、善良、智慧的领导者主动与下属建立起一种导师与学生之间的关系，同时扮演下属的职业、生活、学习和情感的导师，进而形成的一种对下属进行全方位领导、教育和开发的领导理念、领导行为和领导过程的集成。

根据这一概念，导师式领导是一种集领导理念、领导行为和领导过程于一体的新型领导风格，它以全方位的职业教育为载体，以领导者与员工之间的一种新型师生关系为纽带，以培养卓越的领导者和高效能的追随者为目标，以职业规划、人格雕塑、道德培养、潜能开发、技能传授、榜样引导、情感介入、人文关怀等为手段，将领导者的权威、人格魅力、感召力和影响力等与导师的正直、慈爱、真诚、表率、广博、智慧、宽容和无私奉献等有机黏合在一起。

导师式领导体现的是一种管理文化。一种领导风格只有深深植入企业文化之中，并且不断地渗透到企业的灵魂，才能对企业产生持续、重大而深远的影响。导师式领导体现出的管理文化，是将多重人性假设、师徒关系和人本管理融于一体，旨在通过唤醒下属，追求以最佳模式实现企业领导者与下属的和谐共生、持续发展。因此，它既是一种领导文化，又是一种育人文化，更是一种和谐文化。

导师式领导与其他领导风格的区别在于领导者与员工之间不再是简单的上下级关系，而且是一种复杂的、多层次的师生关系。基于这一特殊联结纽带，领导者与员工之间嵌入了特有的师生情感，领导者对员工的影响方式更加人本化、多样化、独特化和丰富化，[JP3]影响程度更强，影响效果更深远。同时，对员工进行领导和培养致力于实现双重目标，既培养接班人，又培养追随者。领导手段更加具有针对性和适用性，领导效能从更多维度得到有效提升。

3 导师式领导的基本功能

3.1 下属导向下导师式领导的功能

师徒关系具有职业生涯功能和社会心理功能 [3]。因此，对于下属而言，导师式领导的基本功能主要包括职业功能和社会心理功能。

（1）职业功能。主要体现在领导者在自己的能力范围内以各种善巧方式，向下属提供必要的职业辅导，为下属提供更好的职业发展机会，指导下属不断完善职业发展规划，帮助下属实现更加辉煌的职业生涯。由此可见，职业功能中包含向下属传授工作胜任能力、帮助下属设计职业发展规划和构建职业发展通道。

（2）社会心理功能。领导者以导师身份向下属提供咨询、接纳、认可、友谊等，并帮助下属建立起与他人的互信合作及一些必要的互惠互利关系，以树立下属的自信心，提高下属解决实际问题的能力。社会心理功能的一个重要表现就是帮助下属不断积累心理资本。在领导者积极的帮助和指导下，下属会更加进取、自信、坚韧、乐观、谦虚、谨慎、尊敬、容恕、礼让、乐于合作、感恩和奉献，并且不断提升自己的情绪智力水平。另一个重要表现就是提高下属的归属感、主人公意识和工作满意度。在职业功能中，领导者帮助下属取得工作进步或职位晋升，使下属获得更高的薪酬或奖励，以及给下属提供更多的工作或表现机会，都能提高下属的工作满意度[4]。此外，在社会心理功能中，还有一个很重要的方面，即角色榜样功能[5]。作为导师的领导者因具备特定的道德情操、人格魅力和能力水平，成为下属工作和生活中最直接的榜样。通过日常接触中的耳濡目染，以及长时间的熏陶，下属会受领导者的工作态度、工作方法、人生信条、价值取向、待人接物和处事风格等的影响，并对其心智模式和未来的职业发展产生重要影响。

3.2 领导者导向下导师式领导的功能

从领导者的视角来看，导师式领导的基本功能也集中表现为职业功能和社会心理功能。

（1）职业功能。主要体现在以下两个方面：一是维持和获得权力与支持。领导者以导师身份帮助下属制定和执行职业发展规划，并为他们提供更好的发展机会，有助于领导者在组织中构筑和夯实自己的权力和支持基础[6]。二是获取更好的职业发展所必备的社会资本、知识和资源。在实施导师式领导风格的企业中，扮演导师角色的领导者可以通过师徒关系来促进自身的事业发展，并从中获得好处，如建立更为广泛的个人信息系统以获得大量可靠的信息和知识，听取更多宝贵建议和意见以便做出正确决策，教学相长，相互学习，不断吸收新的知识与创意以提升自身的专业能力等。

（2）社会心理功能。主要体现为获得满足感、成就感及改善人际关系等。下属作为领导者事业发展的得力助手，不仅给领导者的职业发展带来诸多好处，[JP3]而且还有助于领导者通过师徒关系巩固自己在组织中的地位，获得下属的人际支持，提高工作满足感[7]。而且，在有效的领导下，下属的出色表现还能进一步增强领导者的工作成就感。

4 导师式领导的作用维度

4.1 工作导师

导师式领导最重要的一个目标就是确保新入职下属能够通过选择合适的职业通道和发展规划，最终成长为卓越的领导者和高效能的追随者。因此，领导者首先要扮演的一个关键角色就是工作导师，或称事业导师、职业导师。

作为工作导师，领导者通常需要担负起慧眼识才、量体裁衣、科学引导、合理规划的重任。面对新入职的下属，领导者的首要任务就是要尽快地摸清他们的“底细”。这要求领导者不仅能够准确地发现和掌握下属的性格特点、个人能力和工作特长，以及他们的知识和技能短板等，还要据此客观地判断下属的潜能和可塑性。有了这些基础依据，接下来领导者需要根据下属们的各自特点量体裁衣，因材施教，导入适合他们的工作内容，并以此不断地锻炼和培养他们，增益其所不能。此外，领导者还要在下属的工作中给予科学的指导和帮助，为他们严格把关，加快下属成长和进步速度，不断提升他们的工作胜任力。通过一段时间的相处，领导者还要与下属一道深入研讨、合理设计他们的职业发展规划，并尽可能给他们提供更好的职业发展通道。

4.2 学习导师

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一、心理辅导课分享环节中存在的问题

1.分享缺乏主动性、积极性

当老师说：“有没有同学愿意主动跟我们分享一下他的感受或想法呢？”这时，常见的情形是教室一片寂静，学生都低着头不愿意说话。一方面，学生不好意思，害怕被人说“爱出风头”；另一方面，有些学生比较内向，不愿意把自己的想法告诉其他人。

2.分享的感受不真

有些时候，学生即使愿意跟同学分享，但是因为有全班同学、有老师在场，在分享时学生会有所保留，甚至会按照一种既定的模式来回答，而非自己真实的想法，这种模式主要是社会公认的一种评判标准。

3.对学生的分享没有很好的回应

在分享环节中，学生的感受需要回应，如果没有得到很好的回应，学生就不能从中得到收获，也会使其他学生打消分享的念头。

二、心理咨询理念与心理辅导课分享的相通性

心理咨询是一种为达到预定目的的交流方式，就是心理咨询师利用人际关系的互动，运用心理学的理论与方法，通过一定的技术为来访者提供帮助与劝导的过程。这种交流在一定的程度上包含了使来访者感悟的成分，要求发挥求助者的主动性。理想的心理辅导课，也是一个自主互助的过程，这与心理咨询的理念是完全相通的。

因而，教师在心理辅导课的分享环节中，恰当运用心理咨询的技能，能够帮助创造一个具有良好师生关系、能够增加学生心理自由度、尊重学生的人格、关注学生个体差异的安全情境，使学生在分享时，不用担心教师以及同学的回应，能够和谐、自由、平等地与大家探讨相关问题，表达自己的想法，体验成就感，提高效能感。

三、运用心理咨询技能促进学生的分享

1.学会倾听

倾听是心理咨询的第一步，是建立良好咨询关系的基本要求，倾听既可以表达对求助者的尊重，同时也能使对方在比较宽松和信任的氛围下诉说自己的烦恼。

分享环节中，教师要认真、有兴趣、设身处地地听，并适当地表示理解，不要带偏见和框框，不要做价值评判。教师要注意对学生的分享不要询问过多，不要急于下结论，使学生觉得教师的干扰太多。通过良好的倾听，可以形成和谐的师生关系和积极的课堂氛围，这是分享环节达到良好效果的基础。

2.学会提问

在心理咨询中，提问有两种形式：一种是开放式提问，一种是封闭式提问。开放式提问通常使用“什么”“如何”“为什么”等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细的说明。而封闭式提问通常使用“是不是”“对不对”“要不要”“有没有”等词，而回答也是“是”“否”式的简单答案。

在心理辅导课中，教师要注意将两种提问方式结合起来。针对学生分享提出的问题需要采用开放式提问，使学生有充分的自由度来感悟活动，表达自我。而学生在分享的过程中，一旦出现偏离正题的情况，封闭式提问可以帮助学生澄清事实，获取重点。当然，心理辅导课教师更加注重的应该是开放式提问，不可过多地使用封闭式提问。

3.恰当地使用鼓励和重复技术

鼓励，即直接重复求助者的话或仅以某些词语如“嗯”“讲下去”“还有吗”等，来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲

下去。

在心理辅导课中，教师恰当地运用这种鼓励的技术可以帮助学生了解到教师在认真地听他讲话，并希望他继续讲下去。另外，以重复语句作为鼓励学生的一种反应，可以表明教师对学生所说的话中关键词语的注意。通过这样的鼓励，可以引导学生的回答向某一方向的纵深部位进行。在运用鼓励语句的同时，教师还要注意自己身体语言的运用，如专注于对方的神情、倾听的姿势以及点头示意等。专注的神情和倾听的姿势对学生的回答也是一种无声的鼓励，而点头所表示的含义就更为明确了。

4.适当的自我开放

自我开放是指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享。自我开放一般有两种形式，一种是咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者；第二种形式是咨询师暴露与求助者所谈内容有关的个人经验。

篇9

组织实施阶段是本次机关效能年活动承上启下的重要环节。抓好机关效能建设存在的不足和突出问题，促使我局的政务更加快捷、方便，更好地服务群众，是这一阶段的主要任务。进入组织实施阶段伊始，局党组就高度重视，迅速召开了工作调度会，制定了机关效能年活动工作进度安排表，对每一项工作任务作了周密部署，同时指派了督办领导，落实了责任部门和责任人，形成了“一级抓一级，层层抓落实”的齐抓共管工作格局。

二、明确目标，制定切实可行实施方案。

以“提高服务水平，优化发展环境”为目标，以“征求意见广泛、查找问题准确、分析原因深刻、整改措施过硬”为基本要求，制定了《××市文化局机关效能年活动组织实施阶段工作方案》，在本阶段认真查找问题，落实整改措施，努力实现全局机关和干部队伍工作作风明显改进，干部素质明显提升，服务能力明显增强，办事效率明显提高，发展环境明显优化。

三、广开渠道，认真查摆效能建设突出问题

为做好查摆问题工作，根据工作特点、部门职能和岗位职责，我局开展了多种形式的征集意见活动，采取自我找、领导点、群众提、互相帮等多种形式，组织机关干部职工认真查找本单位和个人存在的突出问题，“走出去求谏，请进来挑刺”，切实做到查摆问题不护短，不手软,通过走访群众、发放征求意见表、设立意见箱、公布电子邮箱和召开座谈会，开展“我为效能建设建个言”的讨论活动等渠道，广泛征求本系统干部职工、服务对象和社会各界对我局机关效能建设的意见、建议，并进行了认真梳理汇总，归纳起来共有7个方面的问题，主要是：1、少数干职工业务能力不强，工作作风拖拉，办事效率低下，不能满足工作需要;2、群众观念和服务意识不强，为群众排忧解难不够;3、无证经营和网吧接纳未成年人等扰乱文化市场正常经营秩序的行为还在一定范围内存在，文化市场的监管力度还有待进一步加强;4、行政成本过高，行政审批事项时限有时过长;5、用科学发展观统筹全局工作的自觉性还不够强，服务发展的责任意识淡薄，工作缺乏创新;6、全市文化干部、业余文化活动辅导员业务培训工作不到位，培训的制度，培训的方式方法需要改进;7、制度机制和工作措施不够完善，落实不够到位，工作纪律时有松散现象。

四、深入剖析，找准问题存在的症结根源

针对查摆出的问题，我局进行了深入剖析，抓住问题实质，深挖思想根源，找准问题存在症结，主要是：1、工作中缺乏竞争氛围。少数同志在本职岗位上工作平平，不犯错误，总认为过得去就行，单位也没有严格依照有关规定纠正这些人的思想和行为，造成这些人缺乏立足本职钻研业务的精神，业务水平不高，办事效率低下，影响了整个机关的工作效能;2、官本位思想时有存在，部分干部职工总认为行政管理部门是执法管理的主体，仅仅把自己当成管理者、执法者，没有真正树立服务的理念，强化管理而淡化服务，在服务态度、服务质量、服务的切入点等方面都还达不到高标准，难以充分满足群众需求，此外主动服务、创新服务的意识还不够强;3、文化市场存在监管难度大和监管不力的原因是多方面的，一是文化娱乐市场投入回报率高，经营业主受利益驱使铤而走险，无证入场、被取消经营资格的再次入场或因办证程序复杂耗时，未等手续齐全就擅自开业，与管理部门打起“游击战”;二是部分经营业主缺乏社会责任感和守法意识，恶性竞争，扰乱市场;三是互联网接入监管不力，网络游戏和不健康的网络信息对未成年人沉迷网吧构成了强大吸引力;四是市场点多面广，执法经费紧张，管理人员相对欠缺、力量薄弱;五是政出多门，多头管理，监管难度大;六是执法人员职责履行不实，管理手段不新;七是缺乏社会监督的积极参与和配合;4、少数干部职工私字当头，集体观念和节俭意识淡薄，轻视集体利益，导致了一些不必要的行政开支;5、思想还没有彻底解放，很多方面还不能突破体制和机制的限制，缺乏忧患意识和进取精神，思想上固步自封，难字当头，缺乏改革创新的胆略;与时俱进做得不够，面对瞬息万变的形势，不能适应信息时代要求，解决日常工作难题感觉束手无策;6、文化管理人才和艺术人才奇缺是导致文化干部、业余文化活动辅导员业务培训工作不到位的最主要因素;7、制度落实缺乏有效监督，导致违规违章现象偶有发生;惩防机制和激励机制还不够健全，部分干职工思想懈怠，对工作缺乏热情;制度执行过程中存在好人主义倾向，一些干部怕得罪人，不敢管，不愿管，工作起来和稀泥，制度自然难以落实到位。

五、对症下药，切实落实整改措施

我局以改革的精神研究新情况，根据深入剖析问题后找出的症结根源，采取了行之有效的整改措施，坚持“三到位、三落实”(领导到位、认识到位、组织到位、责任落实、任务落实、督导落实)，以务实的作风落实新举措，以创新的方法解决新问题，力争做到问题在一线解决，业绩在一线创立，形象在一线树立。主要做法是：

1、强化学习意识，突出学习重点，完善学习机制，创新学习方法，将终身教育贯穿于每个干部的日常工作之中，形成全系统干部职工全员学习的良好氛围;积极开展“创高效机关、塑文化形象”主题教育活动，努力营造爱岗敬业，争先创优良好氛围;加大干部教育培训力度，组织文化法律法规学习测试、行政效能建设理论知识测试，把专业知识熟练应用到岗位工作中;通过开展岗位练兵加强业务能力建设，拓宽专业知识面，提高专业技能和业务工作水平，全面增强机关干部的整体素质;强化竞争意识，引入激励机制。通过设立合理的竞争目标、建立完善的激励机制，最大限度地激发机关全体人员的潜能，努力提高机关的工作效率。(督办领导:杨帆;责任部门:办公室;责任人:高雪秀)

2、强化服务意识。牢固树立服务是生产力，也是经济发展软环境的大服务观，把“群众需要的，就是我们要做的”作为机关服务宗旨，通过实施“畅通工程”、“提速工程”、“阳光工程”、“民心工程”，全面推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、失职追究制等制度;拓宽服务领域，提高服务质量。一方面努力做好送戏、送活动下乡到街头、村头工作,完成好全年为农村送戏108场，开展文体活动102场的送文化下乡任务;另一方面，进一步,深化服务，把文化送进企业、学校、社区，让文化服务惠及更多的群众;在做好本职工作的基础上，领导班子成员每季度下基层调研不少于一次，到困难单位现场办公每半年不少于一次，看望困难职工每半年不少于一次，为基层和群众办实事办好事每月不少于一件。(督办领导:万小亻毛;责任部门:办公室、艺术科、群艺馆、歌舞剧院;责任人:高雪秀、黄燕滨、朱卫萍、龙海啸)

3、着力提高经营业主的道德素质和守法意识;疏堵结合，切实加强对未成年人的教育引导;努力构建齐抓共管的社会体系;认真落实市场监管措施，成立领导协调管理机构，积极探索文化市场长效管理机制，制定了《关于进一步加强文化市场管理工作的实施意见》，畅通举报渠道，提高行政效能，做到举报必查，有案必立，打防并举，标本兼治，把日常管理同集中行动和专项治理有机结合起来，有效防止产生重大影响的案件发生，努力构建文明健康规范的文化市场新秩序。(督办领导:林舒;责任部门:市场科、文化管理行政执法支队;责任人:邹国春、廖俊)

4、严格执行有关禁令，从简办文办会，狠刹“三公”消费歪风，倡导勤俭节约，反对铺张浪费，严肃惩处违规、违纪行为;在行政审批的法定时限内大幅缩减办结时限，同时加强电子政务建设，积极推行网上审批，尽快提高行政效能。(督办领导:杨帆;责任部门:办公室、监察室、产业科、市场科;责任人:高雪秀、邹念情、刘丽兰、邹国春)

5、扎实开展好“深入学习实践科学发展观活动”，强化创新意识，进一步解放思想，转变观念，把创新作为工作的灵魂，突破传统思维模式，创新思想、创新观念、创新内容、创新方法，在实际工作中边实践、边探索、边总结，不断改进工作作风，优化服务方式，完善管理手段，全面推进机关各项工作不断向前发展。(督办领导:林舒;责任部门:办公室、产业科、市场科;责任人:高雪秀、刘丽兰、邹国春)

6、制定人才培养计划，定期输送人员外出学习深造，努力造就一批管理强，业务精的文化专业人才，为文化辅导和艺术培训奠定坚实的人才基础;在改革辅导、指导方式的基础上扩大指导、辅导覆盖面，提高辅导、指导的质量。具体辅导、培训工作由市群艺馆强化辅导、培训制度，组织开展全市文化干部、业余文化活动辅导员业务培训工作。(督办领导:万小亻毛;责任部门:办公室、艺术科、群艺馆;责任人:高雪秀、黄燕滨、朱卫萍、)

7、一是加强思想教育，着力培养干职工的敬业精神;二是坚持把效能建设纳入制度管理，加强制度建设，逐步形成比较完善，针对性和可操作性强的制度体系，根据当前工作面临的新形势、新要求，组织对原有制度进行了全面梳理，进一步充实完善了《市文化局工作规则》等制度，形成《制度汇编》并重新印发给各单位各部门;三是在制度落实上，领导率先垂范，认真践行，经常监督各项制度的执行情况，确保落实到位，见到成效。(督办领导:杨帆;责任部门:办公室、监察室;责任人:高雪秀、邹念情)

此外，根据市效能建设领导小组的工作部署，我局认真落实了“三个缩减30%”的工作要求，深化了行政审批制度改革，清理了一批行政许可事项，缩减了审批时限，并开设了政务公开专栏，上桌上墙上网公开服务承诺，办事指南，办事流程引导图等，还编印了“便民服务手册”向社会群众发放。

六、成效初现，全局各项工作得到有效推进

通过机关效能年活动第二阶段的查摆整改工作，我局的整体形象、队伍素质、精神面貌均有了明显的改变，有效地推进了全局各项工作。

篇10

组织实施阶段是本次机关效能年活动承上启下的重要环节。抓好机关效能建设存在的不足和突出问题，促使我局的政务更加快捷、方便，更好地服务群众，是这一阶段的主要任务。进入组织实施阶段伊始，局党组就高度重视，迅速召开了工作调度会，制定了机关效能年活动工作进度安排表，对每一项工作任务作了周密部署，同时指派了督办领导，落实了责任部门和责任人，形成了“一级抓一级，层层抓落实”的齐抓共管工作格局。

二、明确目标，制定切实可行实施方案。

以“提高服务水平，优化发展环境”为目标，以“征求意见广泛、查找问题准确、分析原因深刻、整改措施过硬”为基本要求，制定了《*市文化局机关效能年活动组织实施阶段工作方案》，在本阶段认真查找问题，落实整改措施，努力实现全局机关和干部队伍工作作风明显改进，干部素质明显提升，服务能力明显增强，办事效率明显提高，发展环境明显优化。

三、广开渠道，认真查摆效能建设突出问题

为做好查摆问题工作，根据工作特点、部门职能和岗位职责，我局开展了多种形式的征集意见活动，采取自我找、领导点、群众提、互相帮等多种形式，组织机关干部职工认真查找本单位和个人存在的突出问题，“走出去求谏，请进来挑刺”，切实做到查摆问题不护短，不手软,通过走访群众、发放征求意见表、设立意见箱、公布电子邮箱和召开座谈会，开展“我为效能建设建个言”的讨论活动等渠道，广泛征求本系统干部职工、服务对象和社会各界对我局机关效能建设的意见、建议，并进行了认真梳理汇总，归纳起来共有7个方面的问题，主要是：1、少数干职工业务能力不强，工作作风拖拉，办事效率低下，不能满足工作需要;2、群众观念和服务意识不强，为群众排忧解难不够;3、无证经营和网吧接纳未成年人等扰乱文化市场正常经营秩序的行为还在一定范围内存在，文化市场的监管力度还有待进一步加强;4、行政成本过高，行政审批事项时限有时过长;5、用科学发展观统筹全局工作的自觉性还不够强，服务发展的责任意识淡薄，工作缺乏创新;6、全市文化干部、业余文化活动辅导员业务培训工作不到位，培训的制度，培训的方式方法需要改进;7、制度机制和工作措施不够完善，落实不够到位，工作纪律时有松散现象。

四、深入剖析，找准问题存在的症结根源

针对查摆出的问题，我局进行了深入剖析，抓住问题实质，深挖思想根源，找准问题存在症结，主要是：1、工作中缺乏竞争氛围。少数同志在本职岗位上工作平平，不犯错误，总认为过得去就行，单位也没有严格依照有关规定纠正这些人的思想和行为，造成这些人缺乏立足本职钻研业务的精神，业务水平不高，办事效率低下，影响了整个机关的工作效能;2、官本位思想时有存在，部分干部职工总认为行政管理部门是执法管理的主体，仅仅把自己当成管理者、执法者，没有真正树立服务的理念，强化管理而淡化服务，在服务态度、服务质量、服务的切入点等方面都还达不到高标准，难以充分满足群众需求，此外主动服务、创新服务的意识还不够强;3、文化市场存在监管难度大和监管不力的原因是多方面的，一是文化娱乐市场投入回报率高，经营业主受利益驱使铤而走险，无证入场、被取消经营资格的再次入场或因办证程序复杂耗时，未等手续齐全就擅自开业，与管理部门打起“游击战”;二是部分经营业主缺乏社会责任感和守法意识，恶性竞争，扰乱市场;三是互联网接入监管不力，网络游戏和不健康的网络信息对未成年人沉迷网吧构成了强大吸引力;四是市场点多面广，执法经费紧张，管理人员相对欠缺、力量薄弱;五是政出多门，多头管理，监管难度大;六是执法人员职责履行不实，管理手段不新;七是缺乏社会监督的积极参与和配合;4、少数干部职工私字当头，集体观念和节俭意识淡薄，轻视集体利益，导致了一些不必要的行政开支;5、思想还没有彻底解放，很多方面还不能突破体制和机制的限制，缺乏忧患意识和进取精神，思想上固步自封，难字当头，缺乏改革创新的胆略;与时俱进做得不够，面对瞬息万变的形势，不能适应信息时代要求，解决日常工作难题感觉束手无策;6、文化管理人才和艺术人才奇缺是导致文化干部、业余文化活动辅导员业务培训工作不到位的最主要因素;7、制度落实缺乏有效监督，导致违规违章现象偶有发生;惩防机制和激励机制还不够健全，部分干职工思想懈怠，对工作缺乏热情;制度执行过程中存在好人主义倾向，一些干部怕得罪人，不敢管，不愿管，工作起来和稀泥，制度自然难以落实到位。

五、对症下药，切实落实整改措施

我局以改革的精神研究新情况，根据深入剖析问题后找出的症结根源，采取了行之有效的整改措施，坚持“三到位、三落实”(领导到位、认识到位、组织到位、责任落实、任务落实、督导落实)，以务实的作风落实新举措，以创新的方法解决新问题，力争做到问题在一线解决，业绩在一线创立，形象在一线树立。主要做法是：

1、强化学习意识，突出学习重点，完善学习机制，创新学习方法，将终身教育贯穿于每个干部的日常工作之中，形成全系统干部职工全员学习的良好氛围;积极开展“创高效机关、塑文化形象”主题教育活动，努力营造爱岗敬业，争先创优良好氛围;加大干部教育培训力度，组织文化法律法规学习测试、行政效能建设理论知识测试，把专业知识熟练应用到岗位工作中;通过开展岗位练兵加强业务能力建设，拓宽专业知识面，提高专业技能和业务工作水平，全面增强机关干部的整体素质;强化竞争意识，引入激励机制。通过设立合理的竞争目标、建立完善的激励机制，最大限度地激发机关全体人员的潜能，努力提高机关的工作效率。(督办领导:*;责任部门:办公室;责任人:*)

2、强化服务意识。牢固树立服务是生产力，也是经济发展软环境的大服务观，把“群众需要的，就是我们要做的”作为机关服务宗旨，通过实施“畅通工程”、“提速工程”、“阳光工程”、“民心工程”，全面推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、失职追究制等制度;拓宽服务领域，提高服务质量。一方面努力做好送戏、送活动下乡到街头、村头工作,完成好全年为农村送戏108场，开展文体活动102场的送文化下乡任务;另一方面，进一步,深化服务，把文化送进企业、学校、社区，让文化服务惠及更多的群众;在做好本职工作的基础上，领导班子成员每季度下基层调研不少于一次，到困难单位现场办公每半年不少于一次，看望困难职工每半年不少于一次，为基层和群众办实事办好事每月不少于一件。(督办领导:*;责任部门:办公室、艺术科、群艺馆、歌舞剧院;责任人:*、*、*、*)

3、着力提高经营业主的道德素质和守法意识;疏堵结合，切实加强对未成年人的教育引导;努力构建齐抓共管的社会体系;认真落实市场监管措施，成立领导协调管理机构，积极探索文化市场长效管理机制，制定了《关于进一步加强文化市场管理工作的实施意见》，畅通举报渠道，提高行政效能，做到举报必查，有案必立，打防并举，标本兼治，把日常管理同集中行动和专项治理有机结合起来，有效防止产生重大影响的案件发生，努力构建文明健康规范的文化市场新秩序。(督办领导:林舒;责任部门:市场科、文化管理行政执法支队;责任人:*、*)

4、严格执行有关禁令，从简办文办会，狠刹“三公”消费歪风，倡导勤俭节约，反对铺张浪费，严肃惩处违规、违纪行为;在行政审批的法定时限内大幅缩减办结时限，同时加强电子政务建设，积极推行网上审批，尽快提高行政效能。(督办领导:*;责任部门:办公室、监察室、产业科、市场科;责任人:*、*、*、*)

5、扎实开展好“深入学习实践科学发展观活动”，强化创新意识，进一步解放思想，转变观念，把创新作为工作的灵魂，突破传统思维模式，创新思想、创新观念、创新内容、创新方法，在实际工作中边实践、边探索、边总结，不断改进工作作风，优化服务方式，完善管理手段，全面推进机关各项工作不断向前发展。(督办领导:林舒;责任部门:办公室、产业科、市场科;责任人:*、*、*)

6、制定人才培养计划，定期输送人员外出学习深造，努力造就一批管理强，业务精的文化专业人才，为文化辅导和艺术培训奠定坚实的人才基础;在改革辅导、指导方式的基础上扩大指导、辅导覆盖面，提高辅导、指导的质量。具体辅导、培训工作由市群艺馆强化辅导、培训制度，组织开展全市文化干部、业余文化活动辅导员业务培训工作。(督办领导:*;责任部门:办公室、艺术科、群艺馆;责任人:*、*、*、)

7、一是加强思想教育，着力培养干职工的敬业精神;二是坚持把效能建设纳入制度管理，加强制度建设，逐步形成比较完善，针对性和可操作性强的制度体系，根据当前工作面临的新形势、新要求，组织对原有制度进行了全面梳理，进一步充实完善了《市文化局工作规则》等制度，形成《制度汇编》并重新印发给各单位各部门;三是在制度落实上，领导率先垂范，认真践行，经常监督各项制度的执行情况，确保落实到位，见到成效。(督办领导:*;责任部门:办公室、监察室;责任人:*、*)

此外，根据市效能建设领导小组的工作部署，我局认真落实了“三个缩减30%”的工作要求，深化了行政审批制度改革，清理了一批行政许可事项，缩减了审批时限，并开设了政务公开专栏，上桌上墙上网公开服务承诺，办事指南，办事流程引导图等，还编印了“便民服务手册”向社会群众发放。

六、成效初现，全局各项工作得到有效推进

通过机关效能年活动第二阶段的查摆整改工作，我局的整体形象、队伍素质、精神面貌均有了明显的改变，有效地推进了全局各项工作。

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中图分类号：G642文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2014）02（a）-0000-00

1创新创业教育模式改革背景

为落实教育部《关于大力推进高等学校创新创业教育和大学生自主创业工作的意见》（教办[2010]3号）文件精神，更好地把创新创业教育融入人才培养全过程，北京城市学院以转变教育思想、更新教育观念为先导，以提升学生的社会责任感、创新精神、创业意识和创业能力为核心，以改革人才培养模式和课程体系为重点，大力推进创新创业教育工作，不断探索人才培养的新途径，不断提高人才培养质量。北京城市学院工商管理专业在秋季入学的新生中通过自愿报名的方式初选了33名同学进入了创新创业教育特色班，该特色班由班级辅导员、专任教师共同组成班级校内指导教师团队，对于班级的思想动态、学业学习、创业实践等方面进行全方位跟踪督导。

2 创业教育模式实践思路

该创业教育遵循“特色化管理、个性化培养”的主题思路，采用“通识教育+校企联合培养+创业孵化”的培养模式，着力培养学生系统掌握现代营销和管理实务知识，着力培养学生创新创业的素质和能力；最终使学生成为既具有开拓业务市场和分析解决企业管理实践问题的综合能力，又具有团队精神的“信敏廉毅”的创业型人才。大一（创业人才筛选阶段）参与该项目的全体同学一方面学习必要的基础课程另一方面对于该班级新设置了《公司例会》课程，开设本门课程的目的在于通过形式多样的训练或活动，逐步筛选出一批行动力较强且有较强意愿具有创业素养的学生。大二、大三（创业真实环境训练阶段）筛选出来的部分同学将通过学校双向选择通道匹配相应的校内导师和校外企业导师，在此期间要求同学们在企业导师的指导下跟在企业导师的公司进行真实环境下的企业实践类似于师傅带徒弟制。大四（创业孵化阶段）对于有好的创业项目并且行动力强的同学，学生将推荐至高校创业孵化基地进行创业孵化并且给予学生一定的后续支持。

3 创业教育先期实施方法与过程

创业人才筛选阶段校内导师团队由辅导员、专业教师3位老师组成，每位老师分别带领2组学生团队每个团队大约6-8名成员，大部分课程的设计以团队形式进行展开如：爬山、读书分享会、企业参观、爱心活动、销售实践，同时辅助以创业专题讲座等形式进行有效的补充。

3.1 户外活动，让团队精神飘扬。

创业班学生参与了北京奥林匹克森林公园团队合作活动、香山公园团队目标训练活动。所有活动的流程和组织都是由学生团队进行组织，辅导教师进行指导，每次活动都需要达成相应的团队训练目标。一方面对于活动组织的学生团队可以锻炼统筹规划和组织能力，另一方面对于参与该活动的同学们可以通过团队训练活动增强学生团队的凝聚力。

3.2 读书分享会，让学习不再枯燥

教师预先推荐三本《海底捞你学不会的》、《乔布斯自传》、《六个高效能人士的习惯》与企业管理相关的热门书籍，首先安排一周左右的时间同学们进行书籍的阅读，阅读完后再分小组进行讨论，最后以团队为单位根据自己的理解将书籍中的亮点通过PPT或小品的形式展现出来，一方面通过阅读让同学们开阔知识面，同时通过小组团队集中展示进行知识的分享，从而达到共同学习的目的。

3.3 企业参观，让同学们直面鲜活的企业

学生们通过参观燕京啤酒厂、798艺术园区等知名企业和园区让同学们近距离了解企业原生态从而树立学习的目标，让学习目标感更加强烈，增强同学们学习的动力。

3.4 爱心活动，让同学们懂得奉献

该班同学在北京西客站开展了一次以“爱心传递正能量”为主题的送温暖活动，给西站一些需要帮助的旅客送去免费的衣物，为“建设美丽北京，美丽北城”尽一点绵薄之力。派送过程中，同学们感受到了贫苦人们的生活艰辛，大家都感触颇深。同学们也收到了各种表扬和感谢，最重要的是大家在活动中体会到了帮助他人的快乐和自己所肩负的社会责任，更深刻的是得到了一次价值观的提升，

4 试行模式主要成效及经验

通过一年的项目实施，学校对于参与本项目的学生从学生喜欢课程形式、创业意向、学生资源、班级建设意见等方面几个方面进行了问卷调查和交流，大部分学生感觉收获丰富不仅组织策划能力有了大幅度提高、团队合作与人沟通能力也进一步提升，并且通过营销实践抗压能力也有所提高。总结的主要经验如下：

4.1 学生心理工作是创新创业工作的重点

目前的学生群体大多数是90后群体，他（她）们思想活跃表达能力较强，但抗压能力和吃苦精神相对较弱，这就要求辅导教师不断给予学生心理辅导，采取有意义的团队活动或营销实践增强逐步增强，另一方面对于个别学生需要采取个别深度访谈、家长电话沟通等方式进一步进行深度辅导。

4.2 教师团队的凝聚力是项目顺利开展的前提

辅导教师是此项目的总设计师，涉及到教学、实践活动、学生心理辅导等方方面面，所以项目指导教师的定期沟通交流和本身的团队凝聚力显得尤为重要。辅导教师团队除了定期会议机制外还通过微信（教师和学生互动平台）、飞信（教师之间沟通平台）、人人网（学生之间展示平台）等一系列立体化沟通机制达到较好的分析、讨论该项目发展的良性机制。

参考文献

[1] 蔡丹，李军红，王美艳.高校创业教育的研究与探索[J].经济师，2006（01）.

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“低碳”保险产品整装待发

中国平安集团近日宣布,将响应政府节能减排号召,于近期启动“低碳100行动计划”,推出绿色金融产品及服务,以自身的低碳运营推动社会可持续发展。这100项低碳计划涵盖平安集团保险、银行和投资三大业务,包括保险领域的环境污染责任险、车险费率与环保指标联动的绿色车险、针对气候恶劣地区的小额保险,银行领域的绿色信贷及相关中间业务,投资领域的投资环保产业、证券辅导上市的环保审查以及成立绿色产业投资基金。

以环保产品为例,2008年,平安作为首家中资保险公司推出平安环境污染责任险,该险种承保被保险人在被保险场所的区域内从事保单载明的业务时,因突发意外事故导致污染损害而造成的第三者损失,保险周期以一年为单位。据了解,2009年该款保险保费收入约500万元。环境污染责任保险是一项国际上普遍采用的能够较为有效地应对环境污染问题的绿色保险。国际经验证明,一个有效的环境污染责任保险制度,能够实现经济和环境的双赢。

无独有偶,去年11月,天平保险也开始尝试开发环保型车险产品,例如根据行车里程和区域设计产品,给予行车里程少、行车区域固定的客户以更多的保费优惠,意在鼓励多乘公交,引导客户绿色出行等。

“低碳”行动正在进行

在无纸化作业中,低碳理念也无处不在。平安集团通过办公和作业的无纸化,每年可在核保、核赔和保全等环节节约用纸逾两亿张,约合8.72吨;同时,通过使用低能耗IT设备与高效能制冷设备,采用虚拟化技术,提高设备利用率,降低了整体能耗,并减少了碳排放。同时,电子保单、电子投保书、电子函件及电子保全等业务的推广,也大量节约了在销售和服务各环节的纸张消耗。以平安寿险的电子函件为例,2009年45万个电子函件用户共减少发送纸质函件100万封。

作为国内惟一一家专业车险公司,天平保险的电话车险是绿色发展模式的重要布局,客户足不出户,在网上便可获得产品报价、在线投保及支付保费等。这些举措均是为了减少中间环节,最大限度地节约成本和资源,以降低碳排放量。

险资提前布局“低碳股”