家政公司营销范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了12篇家政公司营销范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

篇1

许多公司，例如Ditto Labs，使用软件扫描照片，比如某人手拿一罐可口可乐的照片，来辨认商标，确定照片中人物是否微笑，还有拍摄场景信息。营销者可以使用数据定向广告或者进行营销调研。

其他公司，比如Piqora公司，将数月的图片储存在自家的服务器上，向营销者展示流行趋势。虽然图片储存规定已经够宽松了，但是一些公司仍然违背了规定。

这些创业公司的行动已经引起了新的隐私担忧。图片数量巨大：Instagram表示，他们自家的服务就已经分享了200亿张图片，用户每天还新上传6000万张图片。

数字营销者通过API(应用程序界面)获得Instagram或者Pinterest上公开共享的照片。这些图片共享网站也希望这些品牌最终能付费在他们网站上做广告。

隐私监管部门认为这些网站没有清楚告知用户他们的图片被大量扫描或者下载并且用于营销。隐私专家说，许多用户不想为他们在照片中穿着的牛仔裤或者他们旁边桌子上的一瓶啤酒做宣传。

Ditto Labs网站上的一张截图展示了一堆其为各种品牌扫描的照片。该网站通过品类过滤照片，比如啤酒。

Common Sense Media儿童隐私辩护组的副主席乔尼?卢珀维茨表示：“该领域已经能用于商业开发和掠夺性营销。如果仅仅因为你恰好在某处或者在拍照，你可能不明白这能用于在线创建你的简介。”

近几年，创业公司已经开始挖掘推文或者社交状态中反映品牌流行和口碑的关键词了。图片挖掘市场更新，潜在扩散性更大，因为照片反映了人们的情绪，有些时候比文字更容易解读。

Instagram，Flickr和Pinterest都是大的图片共享网站，他们均表示充分告知了用户公开的照片会被合作伙伴共享使用，如果外部开发者违反了规定会受到惩罚。用户标为私密或者不共享的照片不会公开给营销者。

没有法律禁止公开照片批量分析，因为用户上传照片供任何人浏览和下载。美国联邦贸易委员会的确要求网站对向第三方共享用户数据方面透明公开，但是规定能从多方面进行解读，尤其是随着新的商业模式的兴起。官方已经惩罚过违背隐私政策的公司。

美国联邦贸易委员会拒绝作出评论。

这些图片网站的隐私政策依法执行，向消费者作出承诺。虽然说法各不相同，但是都没有清楚表达第三方如何使用用户上传照片。

例如Instagram(Facebook旗下公司)的隐私政策将它的2亿用户指向开发者规定的一份文件。Pinterest和雅虎旗下的Flickr在他们的隐私政策中没有明确提到第三方开发者。其他流行的图片网站，比如Twitter和雅虎的另一家网站Tumblr警告用户他们可能会与第三方共享用户的非私密内容。

虽然Facebook是最大的图片共享网站之一，但是大多数用户的照片都设有观看权限，因此外部开发者无法挖掘这些图片的价值。开发者一般使用Facebook的API导入用户头像，不用于市场营销。

一位Instagram发言人表示他们与开发者的合作没有改变图片的拥有者，也没有改变保证社区安全的合理保护措施。Flickr表示他们将会采取措施阻止外部开发者批量扫描网站图片。

Pinterest表示他们的API只提供公开信息给合作伙伴，帮助他们的客户了解他们内容的表现。

Tumblr和Twitter的发言人拒绝作出评论。

隐私未来论坛(由Facebook和其他科技公司成立)的主管尤里斯?波隆特斯基表示用户应该假定如果他们的照片是公开的，那么公司会扫描这些照片用于市场调研。

电子前沿基金的技术项目主管皮特?埃克斯利说，但是，图像扫描技术的兴起会导致人们无意中被拍下的离线行为照片成为素材，用于更个性化的营销形式。

此外，软件扫描图片中人脸或者物体的技术如此之新，大多数网站的隐私政策中还未提及此项技术。

卡夫食品公司这样的广告商向Ditto Labs付费，在Tumblr和Instagram的照片中找出他们产品的商标。麻省剑桥的软件能监测消费者行为模式，比如人们吃通心粉和奶酪时喜欢喝什么饮料，照片中他们是否微笑。Ditto Labs基于照片内容将用户分类，例如“体育迷”和“吃货”。

卡夫公司可能使用这些数据用于特定产品的商店推销，或者广告推销，或者更好的定位线上用户。大卫?罗斯2012年成立Ditto Labs，他表示有朝一日，他的图像识别软件能让消费者“购买”他们朋友的自拍照。卡夫公司未作出回应。

Ditto Labs也能通过用户上传到Twitter上的照片提供给广告商定位特定用户的方式，但是大多数广告商不愿意这样做，因为这样会让用户觉得很恐怖。

罗斯承认大多数照片上传者不知道他们的照片会被扫描用于市场分析。他说图片共享网站应该采取更多措施教育用户，让他们能更好的控制自己的照片。

除了图片识别，一些API合作者使用“缓存”技术将图片下载到自家服务器上。使用缓存最常见的方式是围绕用户上传照片创建营销活动，用特定标签分类。

公司在他们的隐私政策中都没有提到缓存，开发者将照片储存在自家服务器上的时间也各不相同。比如Tumblr限制缓存时间为3天，而Instagram则表示在合理的时间内。

一些开发者已经违反了图片共享网站的规定。上个月Pinterest从华尔街日报的调查中得知他们的七大商业API合作伙伴之一的Piqora(今年5月成立)就违反了图片使用政策。

Piqora是一家位于加州圣马特奥市的营销分析创业公司，手机照片制作图表帮助服饰生产商Fossil等追踪自家产品和竞品中最流行的产品。这违反了Pinterest的规定。Pinterest规定禁止合作伙伴使用自己客户以外的照片。

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中图分类号：F83文献标识码：A文章编号：1006-0278(2012)01-031-01

一、上市公司财务综合评价指标体系的建立

本文选取净资产收益率、每股收益(未扣除非经常损益)作为盈利能力的衡量，且应与股价正相关。选取速动比率、流动比率作为短期偿债能力的衡量，用于衡量企业资本流动性的大小和企业偿付短期债务的能力，这类指标与股价适度相关。选取每股经营性现金净流入作为盈利质量的衡量，应该与股价正相关。选取每股净资产作为股本扩张潜力的衡量，反映了投资者获得投资收益状况，且应与股价正相关。选取净利润增长率作为企业成长能力的衡量，该指标与股价正相关。选取预期每股收益作为投资者预期的量化指标，且与股价正相关。

二、研究方法和数据来源

（一）研究程序

本文首先假定外部因素对每家企业股票价格的影响是相同的，收集了钢铁行业上市公司的每股收益(eps)、每股净资产(nap)、每股经营活动现金流量(pco)、净资产收益率(roe)、净利润增长率(npr)、流动比率(cr)、速动比率(atr)、预期每股收益（epsp）等指标。利用统计软件eviews对指标对股价进行多元回归分析．得出相应的多元回归模型，然后对实证的结果进行分析和解释。

（二）变量设定

自变量（Xi）：样本公司公开公布的2009年末期的相关财务数据。

因变量（Y）：样本公司在2010年4月30日的股票收盘价。

（三）样本数据来源

使用的样本数据来自国泰君安大智慧软件中沪市钢铁行业板块30家上市公司2009年财务报表摘要中相关财务数据，并且通过软件中的股票K线走势得出各上市公司在2010年4月30日的股票收盘价。

此外，证监会要求ST公司在年报公布前刊登预亏公告，因此，ST公司经营绩效影响股价波动的方式和时间与非ST公司不一样，有必要将ST公司从样本空间中剔除。

（四）实证结果及分析

对于经营绩效与股价之间的关系，建模如下；

Y=a+bXl+cX2+dX3+eX4+fX5+gX6+hX7+X8+￡

式中：Y——2010年4月30日该股股票收盘价

X1——该股2009年每股收益

X2——该股2009年净资产收益率

X3——该股2009年每股经营性现金净流入

X4——该股2009年每股净资产

X5——该股2009年速动比率

X6——该股2009年流动比率

X7——该股2010年预期每股收益

X8——该股2009年净利润增长率

本文借助EViews软件对样本股用最小二乘法(ols)回归，结果如下：

Y=5.114216-3.928693X1+0.244679X2-0.185029X3-0.122836X4

－0.910091X5+0.386572X6+7.238960X7+0.000768X8

检验结果显示：

R-squared 0.605717

Adjusted R-squared 0.448004

说明方程拟合得还好，95％置信水平下，F0.05(8，20)=2.45，方程的F统计值为3.840621，超过了临界值。t统计量查表的临界值为t0.25(20)=0.687，方程中只有自变量roe,epsp对应的t统计量大于临界值。说明整个方程的所有自变量中，只有roe,epsp通过了显著性检验，对因变量Y有显著影响。

通过以上结果可以得出，对股价有显著影响的只有净资产收益率和预期每股收益两个因素，且与股价正相关，这与之前的假设相符。而每股收益、每股经营性现金净流入、每股净资产、速动比率、流动比率、净利润增长率对股价没有显著影响，甚至如每股收益、每股经营性现金净流入、每股净资产这些本该理论上与股价存在正相关性的因素在模型中出现负数系数，这说明上市公司的股价与这些财务指标没有必然的联系，换句话说，中国的股票市场并没有真实地反映上市公司基本面的表现即企业的内在价值。另外，即使净资产收益率对股价有显著影响，且正相关，但与预期每股收益相比，其系数很小，这说明投资者更偏重于通过对上市公司未来股票收益的预期来指导投资，虽然预期每股收益也是在公司基本面为依据的基础上得出，但是由于不确定性太大，难免出现纵的现象，因此投机成分也不可避免。

三、结论

以上分析中，净资产收益率和预期每股收益对股价有正面影响，而其他财务指标影响不显著，说明中国资本市场的投资者并没有真正关注公司基本进行投资，不看重每股经营性现金净流入、每股净资产等因素，更多关注预期每股收益也会成为上市公司管理层为抬高股价而粉饰报表数据的诱因，因此中国的股票市场投机成分更多，股价没有真实地反映上市公司价值，所以中国的资本市场起码未达到半强式有效市场。

参考文献：

[1]杨成.钢铁业上市公司财务指标与股票价格定位实证研究[J].价值工程，2006.

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企业背景：

厦门金宝莱卫厨有限公司成立于1997年，是一家集产品研发、制造、销售、设计及系统服务为一体的国内著名家居企业，拥有“集丽金宝莱”、“德久”等自有品牌，是福建省橱柜业领军企业之一。

这几年，金宝莱的市场策略是：积极与房地产业发展战略联盟，先后与厦门、深圳等地十几家著名房地产企业合作，为其公司旗下楼盘提供整体家居产品和系统配套服务。

另一方面，借助稳健拓宽的网络营销搜索推广平台，大力发展全国直营和加盟经销网络。2007年已有直营及加盟专卖店近50家，预计到2009年加盟商将达200家。

新媒体企业营销：

软文是一个很重要的信息平台，特别是国内知名网站三大门户有很高的访问量，在门户的频道上相对应的产品信息，供求信息是网络营销的有效手段。

搜索营销技巧：

搜素引擎推广是需要方法和技巧的，我们三块进行投放：

1、品牌推广：一是树立良好的企业和产品形象，提高品牌知名度、美誉度和特色度;二是最终要将有相应品牌名称的产品销售出去。我们选了“橱柜专家，衣柜专家”等类似的关键词。

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一、引言

证券投资自营业务是证券公司三大主体业务之一，有一个问题始终困扰着证券公司的管理层，如何评价本公司自营业务的水平?本公司自营收益风险的成因何在?这些问题的存在，使得对证券行业自营状况进行全面客观的评价，并设计一套简便易行的能力识别方法显得尤为迫切。

证券投资绩效归属可分为两种基本类型，时机选择能力和投资品种选择能力，简称“择时”能力与“择股”能力。“择时”能力是指由于进入、退出证券投资市场的时机选择不当而产生的投资损失，较好的择时能力表现为能够较准确的预测股票市场运行趋势从而选择合适的股票买卖时机，实质上是对系统性风险的积极规避；“择股”能力是指通过研究个股投资价值，选择有升值潜力的股票进行投资。

绩效归属能力分析的意义在于，通过能力识别对于股东了解证券公司经营状况，管理层加强管理，评价投资绩效，检讨投资策略和有效的分配资金，审计部门实施风险导向型审计，监管者规范证券公司投资行为会有所帮助。

二、文献综述

证券公司和基金同是证券市场上的机构投资者，针对证券公司自营择时能力的研究不多，但针对基金的相似研究相当丰富。国外的研究主要对基金经理绩效归属进行分析。判断投资收益实现的原因，评估超额收益有多少归结为基金经理的投资才能，是“择时”能力还是“择股”能力，有关分析方法分为基于收益的分析法和基于持仓的分析法。

(一)基于收益率的分析法

基于收益率的分析方法，假设如果投资经理具有市场择时能力，会根据预测的市场变动趋势，主动改变组合的风险，当预期未来市场看好时，将资金配置到股票等高风险的资产；当预期未来市场下跌时，将资金配置到国债等低风险的资产。

1　T－M模型

T－M模型是特雷纳(Treynor)和梅泽(Kay Mazuy)于1966年提出的传统二次项回归模型。

根据T－M模型，如果a显著大于0，说明基金经理具有股票选择能力。c显著大于0，说明当市场收益率提高时，基金收益率提高得更快，而当市场收益率降低时，基金收益率降低的幅度要小一些，这说明基金经理具有判断市场时机的能力。

2　H－M模型

H－M模型是Heriksson和Mertan(1981)提出的二项式随机变量模型。

国外文献中Cumby,Glem(1990)、Chang,Lewellen(1984)、Goetzmann，Ingersoll，Ivkovic(2000)等大多数研究结论显示，共同基金不具有显著的市场把握能力。Goetzmann，Ingersoll。Ivkovic(2000)认为采用月度或年度收益率时，会由于样本的观测频率太低而影响其市场时机把握能力的发现。Chance，Henler(2001)的研究提高了样本的观测频率，发现共同基金在日数据下表现出更显著的时机把握能力。国内研究汪光成(2002)、周容(2005)、牛鸿，詹俊义(2004)等大多数研究显示，没有发现基金公司具有市场择时能力，且部分基金显现出显著的负向择时能力。另外一些学者认为，基金具有市场择时能力，如周泽炯，史本山(2004)、马超群，傅安里，杨晓光(2005)。产生不同结论的原因是，市场基准计算方法不同，研究期间不同，模型选择不同，样本观测频率不同。关于证券公司自营业绩择时能力的文章较少。

(二)基于持仓的分析法

Grinblatt和Titman(1993)等提出了投资组合变动法。Merton(1981)提出了基于持仓信息的非参检验方法。基于持仓的分析法是分析投资组合在不同市场时期内的现金比例变化，有效的现金管理是在市场繁荣时期保持较低的现金比例，而在市场萧条时保持较高的现金比例。如果违背了这一规律，说明资产管理人的现金管理是无效的。

三、研究样本和数据

(一)样本选取

以国内开展自营业务的99家证券公司为总体，从中选取符合以下标准的证券公司为研究对象：1　在中国货币网披露财务报告；2　连续3年开展自营业务，即自营证券差价收入小于-5万元或大于5万元。依据上述标准本文选取了48家证券公司为研究对象。研究周期为2004～2006年。

(二)数据来源和数据处理

1　数据来源

证券公司数据来源于深交所会员资料和中国货币网。资本市场数据来源于天相证券分析系统。中信标普指数由中信标普指数公司特别提供。abc证券公司数据由该公司特别提供。

2　市场组合和无风险收益率

市场基准组合应当反映证券公司可参与市场的总体状况。目前，证券公司可以投资于深沪交易所市场的股票、基金、国债、企业债、可转债和银行间市场的债券。本文的研究期间内，证券公司的自营投资受权益类证券不超过80％的监管限制。因此，本文按股票40％、基金40％、债券20％的比重构造市场基准组合。股票选择中信综合指数，因中信综合指数按沪深两市所有上市公司以流通股本加权构建而成；基金选择中信基金指数，该指数按沪深两市封闭式基金的市场价格以基金份额加权构建；债券选择中信全债指数，该指数反映在银行间市场和交易所市场上市的国债、企业债、可转债、金融债的整个债券市场的走势。

无风险收益率，选择1年期定期存款利率作为无风险收益率，并按12个月折算为月利率。

3　自营业务投资收益率

证券公司自营收益率＝自营收益/自营规模。自营收益：(自营证券差价收入＋投资收益中的红利收入-自营证券减值准备)，从会计报表的相关科目中提取。自营规模按相应年份自营证券科目较高几个月的平均数计算。因为在一个投资周期内，投资经理很可能于某些时候选择满仓，所以自营证券较高几个月的平均数能够反映自营规模。按上述方法计算的自营规模分别是，行业2004年6.33亿元，2005年5.49亿元，2006年5.37亿元；Abc证券公司2004年6.95亿元，2005年4.27亿元，2006年2.55亿元。

4　持仓率变动率的算法

持仓率=自营证券持仓量，自营规模。持仓变动率＝(t期持仓率-基期持仓率)/基期持仓率。持仓率和市场基准均以2003年12月末为基期。

四、实证检验结果及分析

(一)整体绩效

证券行业2004年、2005年自营业务平均收益率优于市场，2006年自营业务收益率比市场的收益率差。行业年度收益率曲线较为平缓，说明行业内证券公司的盈利能力开始分化，弱市中有能够逆势获利的公司，强势中也有不能把握市场行情的公司。abc公司2004和2005年弱于市场，2006年超过市场。从abc公司收益率与市场组合收益率的比较可以看出，abc公司的盈利能力不断提高。

(二)择时能力检验

1　T－M模型、H－M模型

对Abc证券公司2004-2006年月度数据使用T－M模型、H－M模型进行分析，T－M模型显示，a小于零，c大于零，表示abc公司不具有择股能力，具有市场择时能力。H-M模型显示，a小于零，c大于零，进一步证实了abc不具有择股能力，但是具有择时能力，H－M模型中(b-c)

2　基于持仓的分析方法

如果证券投资具有较好的择时能力，那么其持仓率在指数逐步走高时应当逐步下降，在指数逐步走低时应当逐步升高。图形上。具有较好择时能力公司的持仓率曲线与指数线应当是背离的。

各年份证券行业的择时能力表现出不同水准。2004年市场择时能力较强，2005和2006年择时能力较差。2004年持仓变动率总是与指数背离，背离的幅度较大，说明证券行业2004年具有较好的择时能力。但是2005年证券行业的图形显示出混乱，共有5个月与指数同增减，错误率达41.6％，增减仓的幅度也小于2004年，说明2005年证券行业择股能力不足，未能把握住市场机会。2005年是近年跌幅最深的一年，行业平均自营规模2005年5.49亿元，比2004年的6.33亿元低13.2％，说明证券公司可用于自营的自有资金量减少，也揭示出证券公司对自身自营能力的怀疑和对后市的悲观判断。2006年证券行业的择时能力差强人意，2006年2月巨幅减仓可以看出业内很多公司急于兑现盈利，从后市的发展我们可以断定业内许多公司没能拿住筹码，结果必然影响收益率。所以，证券行业2006年业绩不佳的主要原因在于择时能力不足。

篇5

一、建立上市公司绩效分析评价指标体系

对企业经营绩效的评价实际上是对生产状况、经营管理水平等多方面进行综合分析和评价。为此必须按照一定的原则和要求建立分析评价的综合指标体系：首先，评价指标必须是全方面、多层次的，因为综合表现企业绩效的因素是多元的。其次，评价指标应该是可综合的。由于各个评价指标分别反映评价对象的不同方面，彼此间往往是异度量的指标，必须通过标准化处理以达到可综合的结果。再次，最终要对评价对象做出一个整体性的评价，用一个总指标来分析说明被评价对象的综合绩效水平，并结合其他评价指标相互补充和说明。

根据上述原则，本文选取反映公用事业类55家上市公司综合状况的12项财务指标作为评价企业绩效的指标，具体包括：每股收益（元）、每股净资产（元）、资产负债率（％）、净资产收益率（％）、每股公积金（元）、每股未分配利润（元）、主营业务收入增长率（％）、净利润增长率（％）、每股经营活动净现金流量（元）、存货周转率（％）、流动比率（％）、应收账款周转率（％）。这些数据来源于《中国证券报》1999―2003年上市公司年度报告。限于篇幅，相关统计数据表省略。

二、数学模型与数据运算―――因子分析

以往对企业经营绩效的评价，如对成本构成的分析、对企业投资效益的分析等虽可反映企业绩效某一侧面，但在综合性、系统性方面明显存在不足；如果对选取的评价企业绩效的指标主观赋值（专家打分）同时对各指标确定权重，得出各企业绩效的最终评分结果，具有一定参考价值但主观成分较大，其准确性及可信度会存在一定偏误。因子分析的基本思想是根据相关性大小把变量分组，使同组内的变量之间相关性较高，但不同组的变量相关性较低。每一组变量形成一个因子，因子往往反映了事物或研究对象的本质。由于在抽取样本对数据进行量度处理时，不同指标往往有不同的量纲和不同的数量级，无法直接进行比较，因此需要对原始数据进行标准化处理。

不同的因子代表不同的本质含义，对目标总体的贡献度也不同，以因子的贡献度作为因子权数，可得出各样本单位的综合评价分数。权重是客观决定的，其可信度明显高于人为主观评价。对上述12项指标利用SPSS统计分析软件进行分析运算并根据累计贡献率大于85％的原则，提取前5个因子作为反映企业绩效水平的公因子，每一个因子代表特定的意义。由于一般初始因子载荷矩阵并不满足“简单结构原则”，各因子代表性并不突出、意义也不明确，因此需要对因子进行降维及坐标旋转处理。因子1主要和每股收益、净资产收益率、每股现金流量、每股未分配利润、净利润增长率指标有关，可以称之为盈利能力因子；因子2主要和每股净资产、每股公积金有关，可称之为股本扩张因子；因子3主要与存货周转率、流动比率有关，称之为流动性因子；因子4与主营业务收入增长率、应收账款周转率有关，称之为发展潜能因子，因子5主要和资产负债率有关，称之为偿债能力因子。根据因子得分系数矩阵及每一因子贡献率对因子进行加权，可得到55家企业的综合评分及排名情况，见下表。

三、综合评价与分析

我国上市公司通常都是当地有一定影响力的企业。总体上看，我国公用事业类上市公司平均每股收益0．372元、每股净资产3．46元、每股公积金1．33元、每股经营活动产业和现金流0．58元、净资产收益率9．06％，均大大高于全国上市公司平均水平（分别为0．195、2．65、0．87、0．53、7．37％），板块优势突出；受各种因素影响，上市公司间经营绩效存在较大差异。根据企业经营绩效因子得分情况，综合排名居前的是华能国际、明星电力、国投电力、申能股份、深南电A、广州控股、深能源等规模相对较大的上市公司，乐山电力、岷江水电、岁宝热电、郑州煤电、三峡水利、长源电力等公司排名在后。存在的主要问题：一是创收能力，半数公司的主营业收入不足6亿元，其总和不及华能国际、申能股份两家公司的收入规模；二是主营业务收入年均增长率与净利润年均增长率负相关、企业管理费用增长较快导致增产不增收；三是财务风险较高，流动比率和应收账款周转率指标偏低，说明企业短期资金周转与中长期资金运用存在风险；四是60％的上市公司净资产收益率低于10％的配股标准，并已丧失了配股资格。上市公司“一年绩优，二年绩平，三年绩差”的现象依然存在，企业可持续发展后劲不足。具体分析如下：

（一）从企业盈利能力因子分析，国投电力、华能国际、深南电A、申能股份每股盈利、净资产增长率等指标均较为突出、明显优于其他企业，深能源、华能国际、粤电力、穗恒运等公司每股经营活动产生的现金流更高达1．6元以上，由于该因子在各因子中的权重最大，进而上述公司综合排名居前。类似的如广州控股、明星电力、通宝能源等公司也因为其盈利水平较高排名靠前。而乐山电力、钱江水利、岁宝热电、华银电力、惠天热电等上市公司在该因子上的得分较低，导致排名垫底。显然提高企业的盈利水平是改善经营绩效最重要的一环，也是上市公司亟待解决的问题。

（二）从股本扩张能力因子分析，明星电力、葛州坝、九龙电力、华能国际、首创股份等公司排名在前，通宝能源、粤华电、宁波富达、长春燃气、郑州煤电位于最末。该因子权重较大，故对各公司绩效排名影响较大，广州控股、韶能股份、桂东电力等公司最终排名因此靠前。长江电力、深南电、深能源在该因子上得分比较低，主要是公司公积金较少（分别是1．34元／股、0．39元／股、0．44元／股）、每股净资产（2．52元／股、1．91元／股、2．40元／股）相对较低（低于板块平均水平1．35元／股、3．46元／股）。由此可见，盈利能力强的公司在其他经营管理环节同样存在问题，有待改进。

（三）从流动性因子看，宁波富达、长春燃气、韶能股份、岁宝热电等公司流动比率在1左右，大多数公司在0．1以下，而存货周转率指标各企业间也存在较大差异。这主要与该类企业的生产经营特点、所处地域、生产建设周期不同有关，但同时也暴露出部分企业运营过程中存在隐患。

（四）从发展潜能因子分析，南海发展、首创股份、申能股份、通宝能源等公司主营业务年均增长率、应收账款周转率指标值较高；国投电力、葛州坝、郑州煤电、武汉控股等公司指标值偏低。尽管此类因子权重较小、但也对这些公司的排名产生一定的影响，同时也反映出这些经营尚可的企业同样存在财务风险，应收账款周转率指标偏低直接影响企业资金运用效率和生产经营进而影响企业未来的发展。

（五）从偿债能力因子分析，科学城、粤华电、首创股份、原水股份等公司排名靠前，国电电力、凯迪电力、乐山电力、岷江水电电位次靠后。比较分析可看出，一些综合排名在前的企业如明显电力、申能股份、广州控股、深南电等公司资产负债率及流动比率指标不够理想，今后在优化企业经营管理方面仍有潜力可挖。

四、进一步的验证―――聚类分析

聚类分析是根据研究对象的特征对其进行分类的多元统计分析技术的总称，最终结果是产生研究对象的分类。为了验证上述分析的正确性，本文分别采用最短距离的（Single Linkage）、最长距离法（Compltet Linkage）、平均联结法（Average Linkake）、离差平方和法（Ward＇s Method）对前述5个因子进行聚类分析，其中最长距离法的分类较为稳定、单因素方差检验说明各类之间的差异明显，其结果比较理想。具体情况如下：

第一类是以华能国际、明星电力、广州控股、申能股份等为代表的盈利扩张型企业。该类企业除个别指标略低外，经营业绩优良且保持持续增长态势，属投资者尤其是机构投资者投资选择的主要对象。但这类企业仅占样本总数的1／6。

第二类是国投电力、深南电、深能源、通宝能源等盈利型企业，共12家。这类企业盈利能力较强但在股本扩张、资产负债率或主营业务增长方面存在一定不足，也是投资者可选择的投资品种之一。

第三类是非均衡发展型企业，绝大多数上市公司均属此类，计34家。该类企业盈利水平尚可，但在股本扩张、资金流动性、发展潜力等方面存在不同程度的缺陷，生产经营管理方面存在不确定性，其未来发展前景难以预期。

五、结语

篇6

引言

随着近期国家对房地产市场调控的不断加强，人们对房地产市场以及房地产板块股票的关注越来越多，房地产市场的变化和股票价格的波动牵动着千万人的心。那么股票价格到底受什么因素影响呢？陈朝旭等（2006）、孙霄种等（2007）利用Granger因果关系检验论证了我国股市存在依赖于经济周期的非对称关联关系，在经济繁荣时期我国股市与实体经济才表现出较好的关联性。同时，也有学者从实证上论证我国股市与宏观经济存在联系。刘少波和丁菊红（2005）分别用不同的方法验证了我国股市正走向渐进有效，后者还利用线性回归分析得出1997年之后我国股市与宏观经济指标之间存在弱相关性，其基本结论是我国股市与实体经济存在弱相关关系、协整关系和不显著的Granger因果关系。李泽广和高明生（2007）实证研究发现，我国股价和汇率之间存在稳定的协整关系和双向的因果关系。邓和杨朝军（2007）实证结果表明，汇率制度改革后中国股市和汇市之间存在长期稳定的协整关系，人民币升值是中国股市上扬的单向原因。巴曙松、严敏（2009）实证研究则表明股价和汇市之间不存在长期均衡关系。

整体来看，对于股票价格影响的研究主要集中于各种外部条件，而股票作为上市公司自身募集资金的主要手段，其价格与上市公司自身经营必然高度相关。股票之所以具有价值，是因为它们具有投资者所希望的某类属性。按照通行的财务理论观点，一家公司的股票价格是其未来的现金流量（即股利）按一定的贴现率进行折现的现值。而公司经营的好坏决定着该股票的未来价格，那么公司经营的现状就能够对未来股票价格造成影响。基于此，本文将从房地产类上市公司相关的经营指标出发，测算出公司经营效率，进而分析经营效率对股票价格的影响。

一、研究方法及数据说明

1.随机前沿生产函数模型

随机前沿生产函数模型最早由Aigner和Chu（1968）年提出，将生产率分解为技术前沿和技术效率，前者描述一定要素投入组合与最大产出量之间的关系，后者则为单个生产者的实际产出与前沿产出的差距。本文采用柯布―道格拉斯生产函数，依照Battese和Coelli（1992）模型，本文的随机前沿生产函数模型可以表示如下：

其中，、和分别为2010年各房地产类上市公司营业收入、资本投入、劳动力投入，和是资本产出弹性和劳动产出弹性；为我国房地产类上市公司的前沿技术进步水平；为随机扰动项，指上市公司内部系统的不可控因素造成的随机误差，包括统计误差、自然灾害等，其服从对称的正态分布，即：；为第i个上市公司的生产无效率项，其服从截尾正态分布，即：，则称为技术效率。

对（1）式取对数，得：

在得出生产无效率项的估计值后，取得各房地产类上市公司经营效率值。本文将使用回归分析法分析各房地产类上市公司经营效率是否对其股票价格及变动产生显著性影响。

2.数据说明

（1）房地产类上市公司产出。本文选取能够反映上市公司基本经营水平的营业收入作为其产出指标，原始数据来源于潜龙软件，采用2010年年报的数据。

（2）房地产类上市公司资本投入。本文选取2010年房地产类上市公司年报中的股东权益作为资本投入的指标，其能够很好的反应上市公司原始资本投入水平，原始数据来源于潜龙软件，采用2010年年报的数据。

（3）房地产类上市公司劳动力投入。本文采用2010年房地产类上市公司年报中的管理费用作为劳动力投入这一指标，原始数据来源于潜龙软件，采用2010年年报的数据。

（4）股票价格。本文选取了两类股票价格进行分析，一是股票价格的极差，即股票最高价与最低价的差值；二是股票收盘价的均值。原始数据来源于潜龙软件，采用2010年年报的数据。

二、实证结果

1.使用Stata10.0软件，可得出本文所采用随机生产函数模型（2）的各项参数为：

其中，说明了使用BC（1992）随机前沿生产函数的合理性，也说明了在我国房地产类上市公司经营中存在着严重的低效率。在表1中，>，即资本产出弹性小于劳动投入产出弹性，说明了在上市公司经营中同比例的劳动力投入较资本投入提升的产出水平更大。也就是说，在资金投入力度不断加大的同时，应该适当增加房地产类从业人员的工资水平，增加人力资本投入，使得上市公司的产出得到更快的增长。

2.运用Stata10.0测算的房地产类上市公司经营效率值及其排名见表2。

从表2可以看出，（1）我国房地产类上市公司经营效率值总体偏低，只有0.4714，说明了上市公司经营水平较低。（2）经营效率的均值为0.4714，标准差达到了0.2813，表明上市公司之间经营效率存在巨大的差异性。（3）房地产类上市公司经营效率排名前4的分别为天宸股份、保利地产、华业地产和美都控股，这4家房地产公司为本样本的最优效率组团，其经营效率远远高于均值；经营效率排名后3的分别为绿景地产、运盛实业和ST中房，这3家房地产公司为本样本的最差效率组团，其经营效率远远低于均值。

3.利用Stata10.0软件进行回归分析，因变量分别为股票价格的均值（Y1，对应模型1）、极差（Y2，对应模型2），自变量为房地产类上市公司技术效率（TE）。回归结果如表3。

从表3我们发现：（1）以股票价格均值作为因变量的模型1，不论从模型整体的显著性和拟合优度还是从参数的估计值大小及显著性水平，都较以股票价格极差作为因变量的模型2结果要好，且模型1具有统计意义上的显著性。（2）股票价格确实受到了公司经营效率的影响。经营效率每提高一个百分点，其股票价格就会较其他公司高39.76个百分点。

三、结论

根据前文研究的结果，本文的结论如下：（1）我国房地产类上市公司技术效率值总体偏低，行业内部经营效率差异大。（2）房地产类上市公司未来股票价格确实受到了公司经营效率的影响。经营效率越高的公司，其股票价格越高。（3）房地产类上市公司人力资本投入较少，没有满足经营规模不断扩大下对人才的要求，人力投入与资本投入没有实现最优匹配。为了提高房地产公司运营效率，使股东权益最大化，应该下大力气引进高端管理人才，加大人力资本投入，提高经营效率。

参考文献

[1]李泽广,高明生.近期汇率体制改革后股价与汇率的联动效应及其检验[J].现代财经,第213期.

[2]刘少波,丁菊红.浅析资本市场的两大功能[J].经济论坛,2005(4).

[3]陈朝旭,刘金全.我国股市收益率与宏观经济非对称性的关联分析[J].工业技术经济,第157期.

篇7

关键词 ：股本扩张；股价；中小型企业；上市公司

一、股本扩张对股价的影响

（一）股东权益的影响因素

股东权益包括投入资本、留存利润和股东权益的抵消或附加项目，其中投入资本包括股本和资本公积，抵消或附加项目包括未实现长期投资跌价损失、库存股票成本等项目。如果上市公司实施股票红利和公积金股本转增，对股东的权益都不会发生影响，但公司股票的每股市值相应降低。上市公司实施增资配股，股东权益资本的总和较原来有所增加，股本的相应扩大稀释了原有股东的权益，在公司的收益保持不变的前提下，每股的收益会相应减少。

（二）我国上市公司股价的具体计算方法

1.回报率计算

计算股票正常的回报率Rit = (Pit – Pit-1) / Pit-1

计算市场投资组合的正常回报率Rmt = (Pmt –Pmt-1) / Pmt-1

2.正常投资回报收益率

通过市场模型计算市场风险βi Rit = αi + βiRmt + εit

通过CAPM 模型计算股票组合的预期回报率E(Rit) = Rit +βi (Rmt - Rf)

通过上述步骤对回报率和正常投资回报率的计算分析,可以发现在第t天样本股票i的异常收益率。ARit= Rit –E (Rit) 之后便可以得到样本股票的算术异常回报，本文用AARt表示。

二、股本扩张与股票价格相关性的实证分析（一）东、中、西部区股本扩张与股票价格相关性的实证分析

本文中我们将事件窗口设定为一个为期十个交易日的事件，多以自选定之日起向前和向后每五个工作日的股价为研究对象。研究资本公积金转增资本、发放股票股利、增发股票、配股、可转换债券转为股票对股价影响的通过不同股本扩张形式的股价表现，研究资本公积金转增资本、发放股票股利、增发股票、配股、可转换债券转为股票对股价影响的ARR。

（二）东、中、西部区域实证分析结果

通过数据分析东、中、西部的不同股本扩张形式的股价表现和资本公积金转增资本、发放股票股利、增发股票、配股、可转换债券转为股票对股价的影响呈现相同的趋势，除了预案公告日之前的第四天平均超额收益率为负值之外, 其他窗口的AAR 值均为正值, 通过资本公积金转增股本和发放股票股利的股本扩张形式的上市公司“ 盈余”的天数远远超过“ 亏损”的天数；从结果分析可以看出, 在预案公告日之前, 不论是哪一种扩张方式, 其平均超额收益率基本上都为正值；在预案公告日之后, 资本公积金转增股本、发放股利股票的平均超额收益率依旧为正值, 而增发股票、配股、可转换债券转为股票的平均超额收益率均为负值, 这不仅说明了进行股本实扩张的上市公司, 其经营业绩比整个市场平均水平高, 而且说明了在我国东部上市公司进行股本扩张时, 股本实扩张比股本虚扩张更为投资者所喜爱。

三、结论

（一）对比结果

从结果可以分析出，通过资本公积金转增股本、发放股票股利方式进行的股本扩张在三个区域的窗口期内基本上累计超额收益率基本上都为正值, 这说明通过资本公积金转增股本、发放股票股利方式进行的股本扩张是我国广大投资者所接受的, 对股价产生正旳效应；而股本需扩张在预案公告日之前CAR 基本上都为正值, 在公告日之后都变成了负值, 原因有可能是因为预案公告之前某些投资者提前获知信息,从而对股价产生负的效应。研究中表明，我国西部的大部分上市公司股利支付率比较低,远远没有达到市场对派现行为的预期,投资者的反映也从公告日之前的期待变成了失望, 从而也对股价产生负的效应。

（二）原因分析

我国中小企业上市公司在地域上存在着严重不平衡的发展关系，总体呈现“东部多、中西部少”的特征，这是由中西部地理位置偏远, 交通、信息、技术等相对落后等因素造成的，中西部的中小企业上市公司数量少，股本扩张的收益率较低, 导致了我国西部中小企业上市公司的股票受关注度低，形成恶性循环。

（三）本研究的启示

股本扩张会对股价产生明显的影响，如果是增发新股导致的总股本增加，那么每股净资产会提高，如果是分红送转股导致的总股本增加，那么净资产会降低。对于股价，如果收购资产盈利前景看好，那么会推高股价，如果盈利前景差，那么会使股价下跌，如果股本增加后，流通盘很大，那么会影响股价炒作，通常流通股越少股价越容易炒作。如果是分红送股导致的股本扩张，如果公司持续发展能力一般而盲目送股导致盈利下降，那么内在价值降低，如果公司高速发展盈利继续提高，那么增加股本会提高内在价值。

从分析结果看,投资者对上市公司股本实扩张方案最欢迎,因此股本实扩张的股价变化率最大,且高比例送股引起的股价变化率明显高于低比例送股方案。这是由于送股尤其是高比例送股反映了上市公司对未来利润增长抱有信心,虽然投资者并不能从公司的分配中得到直接的回报,但公司未来盈利能力的增长可使反映公司未来价值的股价上扬,从而可给投资者带来资本利得。

参考文献：

[1]胡卓文.探索“送转”的奥妙，掘金“高送转”，绝对收益策略.证券研究报告,2012.

[2]李健元，李刚，张清亮.中美送股比较研究.财经问题研究，2009，第9期.

篇8

前两年，互联网非常的时髦，于是便开始跟随步伐，在公司建立了网络部门，利用微博和微信做网络推广销售。遗憾的是，包含广告费，这个部门一年就要花掉六七十万元，但这家公司一年的净利润大概也就是一百万元。作为一个线下家政公司，做了网络之后却陷入困境。

互联网+的误区

怎么样结合互联网与传统企业？我认为首先要克服三个误区。

第一，对一个不确定的商业手段缺乏本质认识。商业的所有的网络营销其实是个手段，所有的营销手段都要回归到目的上。有些产品就不适合（过度）打广告，所以他的目的偏离了，过度扩大了网络营销手段。

第二，跟公司的能力资源不匹配。这个家政公司本身规模就很小，不适合在营销上高级高大，他陷入了误区。

第三，所有的营销手段与客户不匹配。需要开辟一个“意象客户群”。比如，在微博上、微信上开始找粉丝，

但粉丝不代表客户。客户的本质是需求，而家政公司的客户是那些真正需要家政服务的主D。当客户需要你的服务时，才会有成交的可能性。

因此线上线下的结合，还需回到客户的本源上。如果从网上开始往线下推，会是一个很长、很窄的漏斗。我们需要直视这个问题将关注回到我们的客户群中，把网上的东西当成手段去利用而不要把网上的东西当成臆想。

有另外一种臆想，我们先有了客户，然后用产品粘着他，赚服务的钱，把买卖变成一种服务。比如，现在很时髦的网络电视――乐视彩电。电视机卖的很便宜70时电视机只卖8000块钱，用户关系就建立起来了，覆盖之后让大家购买他的服务，以后通过服务来赚钱。互联网的内容要比广电提供的电视节目内容多很多，但是问题就在于现在网速不支持，网速带不动4K的高清电视，这就使服务没办法建立起来。这样客户会对乐视一大堆的意见，因为年费已经付了但却没办法解决，因为这个服务方式需要借助第三方而第三方本身又不支持他，第三方想用自己的系统。因此客户成交建立起合伙关系但却没办法建立客户持续的服务关系。

要完胜散兵保姆！

要把传统产业变成线上线下开始互动，我们需要思考很重要的问题：你到底在为谁服务？客户的年龄、特征怎样？经常的聚集地方在哪？希望在什么场合与我们相遇？需要的服务点有哪些等。家政公司的销售半径是周围的几个社区，线下就是公司的门店，线上可以用微信。线上不要轻易上APP，APP品类繁多，一定要选择用好客户他最喜欢用的平台一微信。利用微信营销，在微信上进行成交与沟通。用客户最喜欢的方式，而不是要客户一定上我们的“马车”。所以，要独立开发APP，除非你是让客户有更多的产品锁定它，否则单一的服务并不适用。

线下门店的家政服务就是要围绕这些社区来展开，我们可以通过线下活动，比如在社区里开展育儿讲座、家政服务的咨询、提供专项服务（搽玻璃）等。搽玻璃如若里面擦不了，我们可以擦外面，可安排几个步骤，用设备来搽。公司要做的就是专业的服务，是普通的保姆做不到的。公司专业服务可表现在多方面，比如私人主厨（根据客户的需求，安排厨师上门服务）、地板打蜡、专业清洗不好清洗的地方、更换墙纸等等。专业服务做得越好，家政公司才越有存在意义，家政公司才能超越普通的个体保姆。

家政服务还一个优势就是可以根据客户的不同情况来提供阶段性的保姆。根据客户的时间，喜好等在恰当的时期来进行服务人员的调整和安排。但公司化的家政服务主要竞争对手是散兵保姆，而家政服务能够提供服务的关键点是公司的专业化、可调配化及服务的多面化。比如，我们还可以提供衣柜，根据女主人的要求及下周工作安排把每天穿什么衣服安排好，这就是我们家政公司的专业化服务。

一定要回到客户本源上去做线上线下活动

把服务散开来，就可以开始一个一个社区做。当这个社区做完以后，你可以发现你已经把你的服务放在线上了。这个线上和线下是相通的，我们还可以提供紧急服务。客户晚上要求紧急服务的话就可以通过微信网络联络，非常方便与快捷。同时我们可通过活动中心开始往下做，可以提供矿泉水、牛奶、奶粉、水果，这样线上的店就自然而然的形成了。

篇9

面对惊讶的记者和众人，陶新江微笑着带领大家来到自己的办公室。雪白的墙壁、整齐的桌椅、琳琅满目的各色茶叶、各式各样的书籍，无不在诉说着这间屋子主人的品位和格调，大家很难把他和残疾人联想到一起。

创办首家家政公司

陶新江出生于1971年，曾是电力公司员工。1997年，他毅然放弃工作，在北屯镇创建了巧媳妇钟点服务家政公司。

提起自己的家政公司，陶新江掩饰不住脸上的骄傲和自豪。巧媳妇钟点服务公司是阿勒泰地区首家家政公司，也是阿勒泰地区家政服务公司的一面旗帜，正是因为它，他成了北屯镇的名人。

提起创办家政公司的初衷，陶新江憨厚地笑了，他说自己当时没多想，只是想尝试一下没有从事过的行业，并把它给做好。

开办家政公司是真正的摸着石头过河，在此后很长一段时间内，陶新江一边积极联系北京、上海等地的家政公司，通过信件向他们求教关于家政行业的相关知识和经营模式等；一边积极联系北屯本地的下岗职工一起创业。最初招聘时，很多人不愿意进入家政行业，在他们的思想意识里，家政服务就是当服务员、干打杂一类的工作。但陶新江正视困难，通过各种渠道联系了29名中年下岗女工，并一一说服她们改变思想观念，使她们顺利实现再就业。

在巧媳妇钟点服务家政公司旧址的休息区，墙壁上张贴着“自强不息”“劳动创造财富”“双手改变命运”等标语。陶新江说，这样做主要是想激发大家的工作热情和创新精神。

第二年，陶新江的孩子出生了，他的巧媳妇钟点服务家政公司也在他的带领下，闯出了一番新天地。

飞来横祸

当年27岁的陶新江意气风发，家庭、生意两如意。可就在他的人生逐渐进入的时期，一次意外事故，使他失去了左腿，从而导致三级残废。他的人生从此开始被乌云笼罩，家政公司也因群龙无首而终结。

事故发生后，在很长一段时间内，陶新江都把自己锁在房间内，不与外界沟通，不愿意出门，更不愿意见人。

自那之后，朋友们总是结伴前来探望陶新江，并分时间段来陪伴他，美其名曰“陪他解闷”，但是他明白，那是朋友们怕自己想不开。

陶新江的生活突然从天堂坠到了地狱，刹那失去了光彩，他开始自暴自弃。在那段时间里，他最想干的事情，就是趁着朋友们不注意，用双手把自己挪到窗户边，然后从三楼跳下去，就这样结束自己年轻的生命。可是，他一直没有寻觅到合适的机会，朋友们紧紧地看着他。

直到有一天，妻子突然带着4个半月的孩子来看他，孩子一见到陶新江，就朝着他手舞足蹈。那一刻，孩子胖乎乎的小手在眼前轻轻摇摆着，孩子胖嘟嘟、热乎乎的小脸紧贴在他的脸上，嘴里吐出的热气瞬间刺痛了他的神经。他的眼睛被泪水打湿了，他心底最后的防线开始瓦解，他的意识突然间清醒了。那一刻，他终于明白了自己的责任：自己活着，不是妻儿的负担。只有自己活着，才是对他们最大的安慰，也是他们最大的幸福。

有爱相伴

第二年，重新振作起来的陶新江安装了假肢，重新站了起来。在乌鲁木齐某医院，医生告诉他，如果他想站得直走得稳，就必须忍受旁人所不能承受的痛苦。刚安上假肢有诸多不适应，但陶新江坚信，只要坚持锻炼，自己的“腿”就可以和正常人一样行走。从此，他每天咬着牙，坚持做康复训练。

陶新江树立起“不能让残疾人被人瞧不起”的信念，经过一番艰苦训练，不但重新振作了起来，而且重新燃起要大干一场的想法。

他得知哈巴河县正在建设阿舍勒铜矿时，猜想一定有很大的人流。所以，他在哈巴河县开了两家粮油店和一家兽药店。在当时，他的兽药店是哈巴河县首家私人药店。他的粮油店、药店也在同行中成为佼佼者，生意很是红火。他也因此开始了从哈巴河县至北屯镇的两地奔波。

一天，陶新江从哈巴河县回到北屯镇的时间比较早，他突然灵机一动，要去托儿所接3岁的孩子。见到日渐长大的孩子的那一瞬，他感觉自己所有的付出和努力都是值得的。孩子却在见到他的一刹那偷偷躲到老师身后，见到孩子怯怯的眼神，托儿所的老师质问陶新江是什么人。陶新江说自己是孩子的父亲时，老师脸上写满了不信任。最后得知陶新江的确是孩子的父亲时，老师尴尬而又无奈地笑了。那一刻，陶新江的心被深深地刺痛了，也是从那一刻起，他决定忍痛放弃自己在哈巴河县苦心经营的一切，回到北屯镇。

回到了北屯镇的陶新江，在天山路创办了昌顺面粉厂，后来，又在昌顺面粉厂基础上创建了北屯百川粮油加工有限责任公司，使189团20余名下岗职工再就业，并外聘员工20余人。当年，农十师师委党校的校办公司改成私人企业，他接手并创办了北屯四通信息技术有限责任公司，并经营至今。

北屯四通信息技术有限责任公司位于北屯文化街新华书店二楼，拥有300多平方米的经营场所，主营业务有销售品牌计算机、复印机等维修、文化办公用品、办公耗材等，公司现有员工30余人，其中残疾人员10名，拥有行业部、技术部、工程部等职能部门，并和相关单位建立了稳定而密切的合作关系，形成了“销售、培训、维护”一条龙的营销服务体系。在公司总部主业务之外覆盖北屯区域的，还有两家电脑零售店及三家北京布鞋店。

残疾人也是“健全的”

篇10

这是一个黑马频出的时代，在传统家政行业积淀7年之久的嘉乐会家政公司创始人周袁红带着她的 “阿姨来了”（）。确切说，周袁红领着“阿姨猎头”杀进了家政O2O的角斗场。

“做中国菲佣”

早在2009年，一个家政专业的本科生，在求职的过程中，她去了北京大大小小无数家公司，她几乎不约而同地被问到一个问题：你去过嘉乐会吗，你对嘉乐会怎么看。如此有“存在感”的一家家政公司，当时不过成立仅仅两年。

一个行业搅局者，注定备受瞩目。春节将至，保姆荒又成焦点话题。身为家政公司老板的周袁红是怎么看这个问题的呢？“春节保姆荒的情况肯定是有的，但是喊声最大最密的人中，有一部分就是家政老板，其目的很简单，饥饿营销。制造紧张感，抬高服务员工资，当然中介费、服务费也顺理成章地涨了。”这是周袁红在其个人博客上的公开表述。

独特的职业背景，决定了周袁红创业的起点一开始就与小作坊式的保姆介绍所差异巨大。

2007年，嘉乐会成立，口号是“做中国菲佣”。做过央视记者、民企高管的周袁红，为什么选择家政行业创业？原因说出来可能很好笑――保姆在她家洗衣机里大便！这个经历深深地触动了周袁红，她决定要做一个有培训的家政公司，创立一个让消费者放心的品牌。

2008年，创始人周袁红已经在思考“如果给我一千万怎么花”的问题：“我可能会引进一个团队，一个连锁经营的管理团队，完善我们的售前、售中、售后的服务体系，在操作流程上进一步细化和完善，因为我要建一个全国性的服务品牌，给客户、给阿姨更多的品牌保障，其实，这1000万投进来还远远不够。最好是美金，最好乘以二。”

2011年，嘉乐会高级家政管理师培训班开班。内容涵盖行业现状分析、服务员招聘与评估、培训技巧、社会伦理与心理解压、合同与风险、奢侈品的鉴别与养护等十二项。

2013是个爆发年：7月“阿姨来了”APP正式上线，8月“阿姨来了”手机网站：http：//正式上线，11月“阿姨来了”新版网站正式上线……

度过企业成长婴儿期的“阿姨来了”，是一款融在线预订、支付、点评为一体的家政经纪平台。它通过阿姨来了网站、手机客户端、微信公众账号、微博等方式为客户提供线上的雇用查询、预订、在线支付、合同管理、雇用评价与线下以家政经纪人为主导的面试撮合、背景调查、雇后保障等一系列服务。

保姆猎头

家政中介整天被不同口音、不同年龄、不同诉求的人围着：有时候，故事大同小异；有时候，曲折离奇；有时候，听完了，还要走过去，发自内心地，给阿姨一个真情的拥抱；有时候，雇主和阿姨吵起来，要安排人去调解，接送，还要讨要工资……这些细节，互联网如何办到？如果不办，家政公司如何凝聚人？如果不做业务，只做平台，那些家政公司凭什么相信你？你能解决什么问题？

嘉乐会的价值在哪？要看客户最担心的问题是什么，阿姨最担心的问题是什么？

把这些问题都摸熟了，想透了，周袁红率领的团队从线下努力向线上爬行，自己把自己去中间化，直接与互联网连接起来，用一句时髦的话说是“拥抱互联网”。

作为家政O2O理念的践行者，周袁红也曾经苦苦探索过商业模式。早在7年前，周袁红就志在做一个基于互联网的家政公司，类似于婚恋行业的世纪佳缘和百合网，美国的，把家政中间环节全部省略掉，让客户和服务员直接对话，自由撮合。

真正做了家政之后，周袁红发现，家政中介具有非常重要桥梁纽带的作用，而且不可替代。经纪人的核心价值就是沟通。这样，就有了家政经纪人制的诞生。她们的业务收入跟公司采取分成制，工作时间、出勤不再是公司关注的要点，合规性、诚信、订单数与签约数成为经纪人的关键要素。

经纪人每接待一个客户，从第一次电话到客户首次面试结束，大概要经过需求调查、岗位分析、简历筛选、候选人推荐、面试辅导、预约面试、面试彩排、面试沟通、薪酬洽谈、合同签署等十多个环节，要说7个半小时的话。

这一个流程，跟猎头有着惊人的相似。同样性质的工作，猎头行业的收费标准（相当于候选人签约年薪的1/3）已经被外界广泛认同和接受，可是家政中介费，很多人还始终停滞在300～500元/次的接受度。

“阿姨来了”的家政经纪人主要来源有三个方面：一是原来的家政服务员，二是有经验的销售人员，三是大学毕业生。家政经纪人主要是受雇主或家政服务人员的委托，既为雇主找家政服务人员，又为家政服务人员找雇主，进行雇佣撮合，从而获取佣金。

经纪人制度，避开了线下过重及直接与中介竞争的难题，将优势资源集中在整合上，有效消除家政行业“选人”和“保质”两大痛点。

目前“阿姨来了”在北京、上海共有门店12家。盈利模式是佣金分成，经纪人赚取佣金收入，跟平台分成，未来会开发家庭配送等增值服务。运营重点主要是通过线下标准化的中介服务来解决线上庞大的用户需求，真正让找阿姨这件得更快、更准、更放心。

万亿市场不打价格战

据中国家庭服务业协会的数据调研与统计表明，2012年全国家庭服务行业市场总值8366.73亿元，2013年已逼近万亿市场规模，其中保姆约占1788.08亿元，育儿嫂占2247亿元，保洁服务占682.64亿元。如此巨大的市场却没有与市场体量相对应的大型家政企业，显而易见，是因为难。

尽管O2O模式炙手可热，家政APP的应用的发展速度也极为迅猛。面对同业竞争，周袁红的看法是：“创业之初，我就是要做一个互联网的家政公司，把中介替掉，但是我发现中介根本就必不可少，所以，我们转向做一个为中介服务的平台，为此，我们付出了7年的时间，这是我跟他们的差别。我曾经给类似的应用下过单，但是没有反馈。O2O，是两个O，不是一个O，第二个O更重要。如何从第一个O到第二个O，可能是他们要下力气的问题。”

嘉乐会副总经理邹小舟认为“阿姨来了”与其他家政APP最大不同在于，‘阿姨来了’是利用互联网优化家政中介业务，而非简单粗暴地打价格战。嘉乐会利用互联网优化家政中介业务，而不是打败家政中介，这就从根本上避免了与中介竞争的问题。

篇11

*市妇联红土地家政服务公司现设“四部一办”即专业保洁部、家政部、电梯维保部，综合开发部和办公室，现有家政服务员38名，均为近郊农民和下岗女工，平均年龄38岁，全部实行聘用制和先培训、后上岗的治理模式，员工平均工资800——1000元以上，所有员工都享受“二保一险一费”的待遇，并为员工建立了电子档案。公司服务对象有机关企事业单位、宾馆、商场和家庭。家庭保洁业务占90％以上，公司与客户签定合同，采取会员卡消费模式,现有个人消费会员卡538户,团体消费卡73户,事业单位服务9家。公司在成立和经营其间得到了市政府有关部门和市妇联的大力支持和帮助。市妇联、市发改委争取国家服务业建造项日专项资资金50万元。市工商局在家政公司创办初期免费为公司办理工商执照。市劳动局为家庭政服务公司下岗女工办理下岗优惠证11个，并免费开展保姆，月嫂培训等业务，通过培训考试获取初级家政服务员约有200余人，其中政服务员20余人。市委书记刘善桥亲自批示财政2009年拨给市妇联用于妇女劳动力转移专项资金10万元，培训农村妇女2000余人，其中家政培训服务员60名。

二、主要做法；

1、建章立制，治理科学化。规范的治理是公司健康发展的重要保障。为了保证红土地家政服务公司健康发展，我们遵循市场经济规律建章立制，增强对红土地家政服务公司的规范治理。在成立之初，制定了《*市红土地家政服务公司治理办法》等10项治理制度。公司按照自主经营、自负盈亏、自我治理、自我发展的运作模式，胜利走出了一条发展实体化、经营市场化、治理规范化、服务社会化的路子。公司员工推行资格审查、岗前培训、岗中抽查、岗后回执、优胜劣汰的治理制度。招聘家政服务人员实行“三合格”：即品行合格、体检合格、培训合格；服务质量实行“两制度"：即回访制度、回执制度。公司还设立了专门质量回访监管电话，适时监管员工服务质量，并设立全勤奖，奖优罚劣，多劳多得。员工待遇实行客户投诉率与部门经理绩效工资挂钩，保证客户投诉率为零。公司保持做到每月“三必”：一是必访一次用户，公司每月派出部门经理走访客户，开展交心谈心，虚心听取客户对公司业务开展提出好的建议和要求，及时制定业务拓展新办法和新措施；二是必召开一次会议，公司每月召开一次例会由各部门经理和员工报告本月业务拓展情况和员工思想状态，及时掌握情况，发现问题，妥善处理；三是必须由公司统一发放工资，每月底按照工资基本工资、提成规定、奖励制度、惩罚制度、赔偿制度、考勤制度等相关规定，按时定额发放工资，不拖欠，不克扣，保证员工待遇。

2、加大投入，设施现代化。先进的服务设施是红土地家政公司一流服务品质的支撑。近几年来，公司投入几十万元，引进了一批家政保洁服务的新设备、新工艺，新材料，有先进的石材、木地板保养翻新打蜡抛光晶面处理设备，有先进的布艺清洗设备，有先进的电梯维护保养设施，为各部门配备了电脑。去年，为了更好的服务社会公众，为社会公众提供服务信息服务，拓宽面向公众的平台和桥梁，我们又开通了红土地家政服务网站，为客户提供更具体、更丰富、更及时的信息，及时掌握客户所需，所求。

3、提升素质，培训常态化。我们始终认为，客户满足的关键，在于服务的质量，而服务质量的好坏，取决于员工队伍的素质。公司始终将，增强员工专业能力作为公司发展立足点，常抓不懈。在培训中保持“三基本一突出”，即保持家政服务基本知识、基本技能和基本素质培训，突出技能培训。重点做好业务培训，特色培训和创业培训工作。一是增强业务培训，对初次从事家政服务的妇女,开展岗前家政初级知识培训，包括家庭清洁与保洁、家用电器的使用、烹饪知识、婴幼儿基本护理等技能以及礼仪和服务职责；对正在从事家政的妇女，通过走访用户,市场调查等方式,及时增强岗中培训，不断提升她们的业务素质和服务水平。至目前，已举办培训班15期，培训家政服务员1200余人。二是开展特色技能培训，市妇联调解市妇幼保健院等单位，联合开展了“月嫂”、“老年护理”、“居室保洁”等各类培训，胜利打造出深受市场欢迎的“月嫂”、“护老”和“保洁”服务队，形成了独具特色的服务品牌。2009年4月，市妇联联合市妇幼保健院，对80名有从事“月嫂”服务的下岗失业、失地妇女进行了1周培训，内容包括孕产妇、婴儿卫生保健、衣食住行等方面的基本知识。培训结束后，市劳动局还构造进行了首次“育婴员”（月嫂）资格考试，有20多名参训妇女获得“育婴员”初级职称，有7名妇女获得“育婴员”中级职称。2009年公司2名员工在全省妇联系统家政服务技能大赛中分别获得二、三等奖的好成绩。公司有6名员工获得高级家政服务员的职称。三是注重创业培训，针对有创业意向的家政服务员，引导她们自己自主创业，构造了20余名家政服务员参加妇女SYB创业培训班，学习创业技能，其中10多名下岗失业妇女，胜利走上了创业路。

4、开辟创新，经营多元化。公司要成长，必须满足客户不断增加的需求，立足市场需求开辟创新。目前，红土地家政公司为企事业单位和家庭提供20多项服务，业务主要涵盖三个层面：一是简单劳务型，如家庭保洁，护理员等；二是专业保洁型，如承接单位外墙清洗、空调养护、大楼整体保洁等；三是中介服务型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服务。红土地家政服务公司总是能在新的服务需求来临之前发现并很好地把握住机遇，在服务客户的同时发展壮大自己。在工作中我们保持做到：

（1）营销方式多样化。一是与商场、房地产开发商强强联手，捆绑销售，赢得客户。在红土地创业初期，为了打开局面，公司以享受一次红土地家政的免费服务作为突破口，占领市场，扩大影响。公司与各大商场和楼盘开发商黄商购物中心协商“凡在商场购物满200元”的，红土地家政公司就免费为该顾客服务一次，“凡购买商品房面积达到180平方米”的，红土地家政服务公司将免费为该客户提供10次家庭保洁服务的协议，两项协议立即得到了商场和房地产开发商的的积极响应，商场房地场开发商打出广告第二天就有顾客领着公司保洁员上门服务。这样，接受过免费服务的顾客，都成了红土地家政公司的长期客户。二是利用资源，优质服务，赢得客户。红土地家政服务公司利用市妇联资源优势，在节假日为相关单位和个人免费做一次家庭保洁。优质高效的服务和一流的服务设备赢得了广大领导干部群众的一致好评和赞誉，也为公司赢得了一大批长期客户。三是参与活动，树立形象，赢得客户。公司积极参与市妇联构造开展的“巾帼保洁服务队”、“节能减排进家庭”等适合家政员工参与的活动，在活动中员工们展示了风采，树立了形象，扩大公司的社会影响力，也为公司带来了源源不断的客源。

（2）业务范围多元化。随着公司生意越来越红火，服务范围向更大的范围和空间延伸，先后开设家教、婚介、房介等中介服务项目，开辟了饭店、宾馆、单位外墙清洗、电梯维护等保洁业务，仅电梯维护保就拥有服务单位53家。在拓展业务中，我们保持做到“三接”。一是承接，即承接单位后勤保洁业务，公司与市人事局、国税局、地税局、房管局等单位鉴定了长期后勤保洁业务合同，负责各单位干部职工的家庭保洁和单位室内外卫生保洁工作。此项业务的开展，每年为公司增加业务收入20万元。二是对接，公司与女企业家经营的大东方餐饮服务中心、新世界宾馆等多家餐饮服务行业进行对接服务，为企业提供保洁服务，使更多的市民感受到红土地家政的优质服务与企业形象。三是联接，在服务中，我们做到大项目与小项目相联接，从饭店、宾馆、单位外墙的外墙清洗、电梯维护等大的服务项目到家教、婚介、房介、家庭保洁等小的服务项目，都做到持之以恒，精益求精。目前，红土地家政公司在黄州城区20家同类公司中服务上乘，信誉卓著，占据了40%的业务市场份额。

（3）消费模式创新化。红土地家政服务公司大力创新消费模式，推行会员制消费，对加入的会员实行提供定期、定量、定点、定项的优质服务。定期即固定服务期限；定量即固定服务数量，结合服务项目提供固定的服务次数；定点即固定服务地点；定项即固定服务项目。家政服务中心为每一位入会者建立会员登记卡，具体记录会员的基本情况。目前，公司现有个人消费会员卡538户,团体消费卡73户,并有人数增加之趋势。下一步市妇联将在全市妇联系统创办的家政服务公司中推广这一消费模式。

5、注重信誉，工作品牌化。诚信是企业立足之本，质量是企业生命。几年来，红土地家政公司一直秉承便民、利民的服务目标，服务千家万户，让更多的用户享受到诚信、规范的服务。在员工做保洁时如有不小心损坏客户家中的物品时，公司除了照价赔偿之外，还专门派部门经理主动上门，诚恳的向客户道歉。有一次我公司员工为客户做厨房保洁时，不小心弄坏了客户的抽油烟机，虽然客户表示抽油烟机本身已老旧，不用赔偿，坚决不肯收公司的赔偿金。但公司知道后，立刻买来了新抽油烟，部门经理和员工冒近40度的高温将新抽油烟送到客户家中，客户深受感动，当时就与家政公司签定了续签了长期服务合同。公司守信服务的理念，深受用户的好评，赢得了客户，。

6、履行责任，服务社会化。随着事业不断发展，红土地家政公司更加重视自己的社会责任。公司热心于社会公益事业，20*年市妇联红土地家政公司成立之初主动承担为非典隔离医院做保洁服务。在去年抗震救期间，红土地家政公司员工为灾区群众捐款捐物达3万元。为有效缓解“就业难”的压力，公司主动与妇联、劳动部门联系，合作培训了2000多名农村女劳动力和下岗工人，帮助城市下岗工人特别是“4050”人员、无业人员和农村失地农民1200余人实现了重新就业。有30多名员工通过红土地的培训就业，实现了由打工妹向小老板的转变。今年按照上级文件精神，市妇联与劳动部门沟通调解，将红土地家政服务公司认定为家政服务技能定点培训机构，力争用3到5年的时间，实现家政服务从业人数大幅增加、素质普遍提高，实理更多的妇女创业就业。

三、问题和建议

多年的经营实践，我们认为家政服务行业发展，还存在以下几年的问题：一是家政服务队伍不稳定，行业治理不规范。二是政府扶持力度不够，政府治理缺位、家政服务员权益上失位等正危及着家政公司的生存与发展。

根据以上存在的问题和我市家政服务业发展的现状，我们提出以下几点建议：

1、成立家政行业协会,使家政服务业尽快驶入规范化,专业化的快车道。通过成立行业协会,确定归口治理部门,如归口劳动局或民政局，以此推进家政市场有序健康发展。协会职责是制订家政服务从业人员的培训,就业,维权的配套措施,统一行业服务标准、税收优惠政策等，调解各职能部门出台有关扶持政策,促进家政服务业健康发展。

2、增强对家政服务业的宣传力度。发挥广播,电视,网络等媒体作用,为家政服务员与客户之间架起通畅的桥梁.特别是要引导现代家政消费理念，扩大家政消费群体，鼓励下岗失业人员和农村妇女转变就业观念，积极从事家政服务工作,让全社会都来尊重家政服务员的劳动,让其有一定的社会荣誉感，为家政服务营造良好的氛围。要树立家政舞台大有可为的创业就业理念，摒弃保姆保洁等家政行业低下、平庸等陈腐观念。特别是各级妇委会主任，妇代会主任要当好家政职业的宣传员，领航员，服务员，为她们走向社会重塑自我做好耐心细致的思想工作，引导她们用科学发展的理念选择这一职业，从事这一职业，用女性特有的坚强贤达吃苦耐劳精神来做好这一职业，打造家政服务品牌。

篇12

1、开餐饮店

民以食为天，一日三餐是人的基本需求，这就决定了餐饮行业永远不会消失。相较于其他行业，餐饮创业不需要太高的学历，入行门槛较低，只要拥有好的手艺技术，就可以创业开店。投资风险就小，成本低，回本快，不用担心资金短缺。

2、开便利

虽然现在网购越来越普遍，但是人们还是少不了线下购物，很多人都不会在网上花费时间挑选，直接去家附近的便利店买就可以了，不仅价格相差不远，还能现卖现用。而且便利小店中卖的东西大多都是日常所需，比如油盐酱醋等，每隔一段时间都要再次购买，所以不用愁没有稳定的客源。

3、水果店

水果一直是生活的必需品，许多人认为卖水果可能赚不了多少钱，但实际上利润并不小，尤其是对于那些货源稳定的水果商来说，他们卖的水果不仅便宜，而且新鲜。而且水果的买卖成本很低，结合附近居民的情况，做好调研收入不比小白领低。

4、开网店

开一个淘宝店花不了多少钱需要交个押金1000元。买营销后台工具也花不了多少钱。货源可以自己从阿里巴巴上找，也可以做一件。前期的运营很重要，很多人看赚不到钱就放弃了，所以尽量找好的产品，可以赚到钱，自己又能卖出去的，一次性赚到钱，省得来回折腾。

5、母婴店

这个比较适合女性同胞。现在市场要开阔，前景比较好，而且现在也开放了二胎政策，随着人们生活水平的提高，很多人选择母婴店，未来会有更多人需要努力这项服务。而且很多家长特别注重对婴儿的投入，在婴儿用品这块开销也非常大。也是我们创业的不错之选。不过，投入成本相对高一点，可以选择和别人一起共同创业，减少经济压力，降低风险。

6、摆地摊

俗话说：“无利不起早”，辛苦，最终会化为薪水给你打上一针“强心剂”。摆地摊也是一个非常好的赚钱方法，每个城市都有专门的摆地摊的区域，可以专门做一个调研，弥补市场中空缺的部分，每天也能赚个上百元。

7、烧烤生意

根据相关人员调查，烧烤是最受大众欢迎的小吃之一。开一个烧烤店，或者是摆一个烧烤摊，都是非常赚钱的。烧烤成本低，利润高，但是这也是一个比较辛苦的行业。

8、家政公司