网络营销的行业分析范文

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一、引言

仪器仪表行业的产品种类繁多，属于一种技术密集的行业，一般需要企业与买方进行大量沟通，才能实现交易。然而，在传统的营销模式中，由于行业的专业性和买方市场的分布特征，造成了企业与买方之间的信息不畅，营销成本较高。近年来，“互联网+”的信息化发展，为企业进行网络营销带来了很大便利，企业可以通过网络方式实现与买方的高效沟通，快速完成交易。这样，不仅大大降低了营销成本，提高了企业营销的效率，还为企业提供了虚拟的全球性贸易环境，有利于增强企业的市场竞争力，促进仪器仪表行业的平稳、快速发展。

二、仪器仪表行业的网络营销的优势

（一）能够细化营销类型，提高营销效率

通过网络营销，仪器仪表行业将改变传统的实体营销模式，以互联网作为传播媒介，利用网络传播的速度快、范围广等特征，实现产品的网络营销。根据买方市场的消费层次和消费需求的不同，可以进一步细化营销类型，如可以分为品牌型、主导型、销售型和服务型这四种网络营销模式。其中，品牌型网络营销是通过企业网站对企业的发展、产品、服务的介绍，树立一定的企业和产品的品牌形象，从而吸引买方消费，赢得买方的认可和信赖。主导型网络营销将传统的实体销售和现代网络销售相结合，是一种以网络营销为主体，辅以实体体验消费的网络营销模式。销售型网络营销以拓展产品营销渠道，增加产品销量为营销目标，帮助买方更加方便、快捷地完成交易。服务型网络营销则是通过网络客服为买方进行咨询或者售后等服务来实现的。

（二）营销成本低，营销范围广

与实体营销、口碑营销等传统营销方式相比，仪器仪表行业的网络营销可以借助互联网传播速度快、范围广、成本低的优势，有效地实现产业的全程营销。而且能够打破时间、低点限制，吸引到全球范围内的潜在买方市场，减少了企业内部的人力、时间、资源等成本，降低了企业的营销成本。同时，网络营销的营销反馈效果也更准确，更加容易监测。通过对网络营销的数据进行统计分析，可以更清晰地了解营销动态，及时掌握市场变化，了解客户需求，从而快速地作出营销战略调整，把握市场发展脉搏，提高产品营销效果。

（三）集中企业优势，增强市场竞争力

仪器仪表行业的产品种类繁多，使得买方市场眼花缭乱。而借助互联网，企业可以通过网站或一些销售平台，充分展示产品种类、产品特点以及企业优势，帮助买方快速、详细地获取相关信息；通过创意广告、在线促销等来吸引买方的注意力，激发买方的消费需求。而通过互联网也可以帮助买方更好地对企业和产品与其他企业进行比较，进而突出企业、产品自身特点，集中企业优势资源，在激烈的市场竞争中提高竞争力。同时，买方通过互联网对企业、产品的反馈，也会进一步增强买方对企业的信赖，有利于巩固企业的市场竞争力，帮助企业更好地拓展全球网络范围营销。

三、仪器仪表行业的网络营销战略分析

（一）科学有效地进行网络营销市场定位

市场定位是否科学准确，直接关系到仪器仪表行业网络营销的有效性。网络营销市场定位是对企业和产品的战略性顶层设计，就是要在竞争激烈的市场环境中，根据企业所提供的产品或服务的特色，确定企业及其产品、服务在消费者心目中的形象与地位。企业只有先明确自己的生产类型在市场中的位置，才能进一步确定客户群体和服务半径，进而明确销售的策略、设计和产品。而网络营销与传统营销最大的区别在于，企业与客户之间的双向互动性，企业选择消费群体，消费群体也选择企业，并就销售模式和产品进行反馈。网络营销只有体现出企业的特点，在需求上满足客户的消费，才能吸引和扩大消费群体，达到网络营销的叠加效应，形成规模销售。因此，网络营销市场定位的起点，应该是对消费者心理的准确把握，切实使产品质量、功能或服务品质与消费者的现实需求相匹配，才能够在市场竞争中占据有利地位。

（二）逐步开拓和完善网络营销渠道

做好市场定位，确定好消费群体，如何将产品销售到目标市场是颇费周折的环节，所以营销渠道就变得非常关键。如今，互联网对我国消费者行为产生了巨大影响，为我国网络营销提供了有利空间，尤其是伴随着互联网在我国广泛传播成长起来的年青一代，网上购物已成为一种常态化的生活方式。在“互联网+”的大背景下，企业的网络营销渠道开拓能力，将会越来越影响到企业整个产品或服务营销战略的成效。而网络营销的好处在于降低生产、销售的流通环节，从而降低企业生产成木和产品费用，以“物美价廉”的形式到达消费者手中。网络营销还突破了时空的限制，使得消费者拥有更大选择产品和企业自主性的权力。网络营销看似毫不固定，其实也有着特定的市场渠道，网络营销主要是包括投放网络广告、建立企业网站或网络团购等促销活动，这些是以计算机为主的网上终端营销服务模式。因此，企业只有细分市场，分层渗透到多个消费渠道，才能有效地传递企业的销售信息，更好地利用网络开拓市场，实现企业销售产品的目的。同时，随着数字技术、移动技术等以智能手机为代表的新媒体的便利化，企业在进行传统网络营销的同时，一定要注重挖掘新型网络营销的新渠道，如微信公众平台、人气旺的购物网站、搜索引擎营销等，有效地弥补线下营销、传统网络营销的不足，从而建立起立体化、多元化的企业营销渠道。

（三）建立健全网络营销体系

网络营销体系既包括营销的前期投入与推广，也包括营销过程中的形象树立和维护，直至销售的客户服务终端。网络营销的前期投入与推广是指企业通过建立自己的网站、网络广告投放等方式，更新企业发展和产品信息；通过对市场需求和产品销售等的数据分析，做好网络营销的前期准备。而企业网络形象的树立和维护，是企业网络营销顺利进行的保障，只有良好的信誉才能让顾客放心消费、安全消费、满意消费。终端的客户服务并不代表营销的结束，恰恰是与消费者互动，进行产品个性化定制和服务，抓住新一轮营销商机的开始。与此同时，我国要在网络基础设施建设，货币支付方式，物流体系以及法律、法规等方面，为企业的网络营销提供良好的营销生态环境。

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关键词:

网络营销岗;职业能力;SPSS

随着互联网、物联网以及智能手机的快速发展，人类进入“大数据时代”，随之网络营销也成为企业的主要营销方式。高素质、实战型营销人才是企业所亟需的，但很多本专业学生却不能胜任这一职位。这说明现代高校所培养的学生与企业实际工作岗位所需还存在一定差距，为此本研究就企业网络营销人才所需具备的核心能力展开调研，以明确教学与所需之差，从而适时适度调整教学内容与方法。

1问卷设计与执行情况介绍

本调查基于前程无忧等招聘网站，共收集有效问卷284份。结合学院“为地区经济社会发展服务”的人才培养目标，将取样范围定为辽宁省以及有较大就业机会的北京市。调查问卷基于理论文献，招聘信息及已工作学生反馈信息综合得来，将“网络营销”岗位分为网络营销专员、网络营销策划以及网络营销经理三个岗位〔1〕。最终问卷包含两部分，第一部分为企业基本情况。第二部分为网络营销岗人才应具备的基本素质和技能，从技术、商务和行业通用素质与技能三个维度来测量。

2数据分析

1)技术能力维度分析

采用SPSS19．0进行数据分析，技能量表的Cronbach’sα系数为0．77，大于0．7，满足量表测量信度的基本要求〔2〕。技术量表包含网络技能、网站前台技能和网站后台技能三个子维度。利用软件的“描述统计”功能，统计各题项的频数，并依此计算每一维度的频数平均值。收稿日期:2015－11－28作者简介:田从(1987－)，女，河北宁晋县人，辽宁理工职业学院科研处讲师，硕士．研究方向:企业管理．从整体来看，网络营销专员岗、网络营销策划岗和网络营销经理岗的频数均值分别为5．88、1．75和5．63。这说明“网络营销专员”和“网络营销经理”岗对应聘人员的技术能力较为重视，而“网络营销策划”岗对技术技能的重视程度要稍低些。具体来看，网络营销专员岗，要求应聘人员具备网络技能(3．67)和网站前台技能(12)，对网站后台技能(0)不作具体要求;网络营销策划岗，对网络技能(0．67)和网站前台技能(4)的要求均偏低，对网站后台技能(0)同样不作要求;网络营销经理岗除需具备网络技能(2．67)和网站前台技能(9．67)外，对网站后台技能(4)的要求更高。以技术维度为观测变量，以岗位为控制变量，通过单因素方差分析可知，概率p值为0．128，大于0．05的显著性水平，故不同岗位需要具备的技术知识不存在显著差异。

2)商务能力维度分析

商务量表的Cronbach’sα系数分别为0．774，大于0．7，满足量表测量信度的基本要求。商务量表包含营销推广、信息处理、商务运营和商务领导四个子维度。整体而言，网络营销专员、网络营销策划和网络营销经理岗的频数均值分别为27．94、22．06和44．63。这说明网络营销专员和网络营销策划岗要求从业者具备一般的商务能力，而网络营销经理岗对从业者的商务能力要求高很多。具体来看网络营销专员岗，对营销推广(34．5)、信息处理(35．75)和商务运营(24)3项子能力的要求均高于网络营销策划岗(均值分别为21．5、30、15．25)，仅有商务领导子能力均值(17．5)略低于营销策划岗(21．5);网络营销经理岗，对4项子能力(均值分别为45．5、45．25、33和54．75)的要求均高于营销专员和营销策划岗。以商务维度为观测变量，以岗位为控制变量，通过单因素方差分析可知概率p值近似为0，小于0．05的显著性水平，故不同岗位需要具备的商务能力存在显著差异。

3)行业通用素养与技能维度分析

行业通用素养与技能量表的测量信度为0．668，接近0．7，基本符合量表信度要求。行业通用素养与技能量表包含通用素养、通用技能和其他三个子维度。整体而言，网络营销专员、网络营销策划和网络营销经理岗的频数均值分别为26．25、18．5和36．25。这说明网络营销专员岗人员需具备一定的综合职业素质，网络营销策划岗人员由于从事的业务比较专注、单一，对其要求较低，而网络营销经理岗从业者则需具备很高的综合职业素质。具体看，网络营销专员岗对通用技能(14)的要求最高，对通用素养(43．5)和其他(23．75)的要求居中;网络营销策划岗对通用技能(7．5)的要求居中，对通用素养(34)和其他(16．25)的要求最低;网络营销经理岗人员不需具备很高的通用技能(6)，但需具备很高的通用素养(62．5)和其他(38．25)能力。以行业通用素养和技能维度为观测变量，以岗位为控制变量，通过单因素方差分析可知概率p值为0．007，小于0．05的显著性水平，故各个岗位需要具备的行业通用素质与技能存在显著差异。

4)公司地理位置分析

分别选取“岗位名称”和“位置”为行、列变量，进行二维列联表分析。辽宁省对于网络营销人才的需求主要是网络营销专员，大连对于网络营销策划岗和网络营销经理岗的需求基本持平，而沈阳对于网络营销经理岗的需求远超过了网络营销策划岗。北京地区需求量最大的岗位是网络营销经理岗、其次是网络营销策划岗，最后是网络营销专员岗。

5)学历要求分析

从“学历要求”来看，随着岗位级别的提高对学历的要求也逐步提高。网络营销专员岗位多数要求具备大专学历，占比为65．3%，要求本科及以上学历的占15．8%;网络营销策划岗位对大专学历要求降低为58．8%，而对本科及以上学历的要求上升到22．1%;网络营销经理岗位要求具有大专学历的为41．7%，要求具有本科及以上学历的占比最高，为46．1%。

3分析结论与教学建议

1)随着岗位级别的提升，所需能力侧重点和学历要求均有所不同。对网络营销专员应重点培养其信息处理能力和营销推广能力，网络营销策划人员除具备上述能力外还需一定的商务领导能力，而网络营销经理的重心则在营销推广能力和商务领导能力的培养上。网络营销专员和网络营销策划岗大都要求具有大专学历，网络营销经理岗则多数要求具有本科及以上学历。因此，高职院校《网络营销》课程人才培养目标可定位于网络营销专员和网络营销策划，课程按阶段分为网络营销认知、信息收集与处理、营销方法体系、营销方案策划、网上店铺开设及运营推广五大模块，并以网络营销方法为核心，在教学过程中根据学生情况适时调整，并注重职业素质的渗透。

2)三个营销岗对“行业通用素质”的要求都是最高的，因此，在教学过程中应明确素质目标，重视学生职业素质养成，逐步建立起KAQ人才培养模式〔3〕。3)不同岗位需要具备的技术知识不存在显著差异。如能让学生掌握一些网络或网页制作知识，则会更好地辅助网络营销工作的推进，因此，在课程设置上，可开设一些前导课程，如PS、HTML、Java等。4)著名学习论专家爱德加•戴尔的“学习金字塔”理论表明，不同学习方式与学习内容的驻留率相差显著。其中“做中学、实际演练”两周后能记住的内容有75%;“教别人、马上应用”，能记住90%的内容〔4〕。因此，应倡导项目导向的任务教学法，通过完成具体任务的形式讲授课程，同时，鼓励学生参加“网络营销能力秀”、“C实习”等竞赛活动，使课程与竞赛相结合，达到“马上应用”的效果，系统提升学生的营销能力。5)多渠道、多形式建立深度校企合作关系。一方面，大连、沈阳以及北京对于网络营销人才的需求量很大，可以通过建立实习基地或合作办学等途径，为学生创造更广阔的实习、就业空间;另一方面，辽宁锦州、阜新等地的网络营销还存在很大空白，这就为高职院校提供了巨大的市场空间，有待去培养、开发。

参考文献

〔1〕朱传言，肖峋．网络营销岗位能力分析与实践教学建议〔J〕．科教文汇，2011，(5):51－52．

〔2〕薛薇．SPSS统计分析方法及应用〔M〕．北京:电子工业出版社，2009:367．

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服务业是国民经济发展的战略产业，在推动产业结构调整，创造就业机会，提升国民经济总值方面有着举足轻重的作用和意义。利用现代电子商务、网络营销手段推动服务业发展既是民心所向，也是国之大计。

1、B2B服务业与网络营销

1.1B2B服务业的范畴

关于服务业的定义，国内外有着不同的看法，一般认为服务业即指生产和销售服务产品的生产部门和企业的集合。一般意义上把它分为:分销服务、生产者服务、社会服务和个人服务（即消费者服务）4大类。由于本文探讨的目的更多的是从企业的角度谈网络营销，故而此处所谈到的B2B服务业特指在为企业提供无形服务产品的行业，是排除了分销服务、社会服务、消费者服务以外的企业服务行业，更贴近生产者服务的范畴，为生产厂商(或政府及各种社会组织机构)直接地或间接地对其生产过程提供中间服务的服务性产业,主要包括广告和市场研究、会展、科学研究服务、信息咨询服务、教育培训、仓储、物流、法律、税务、审计、中介、房地产业、维修及售后服务等，涉及信息收集、处理、交换的相互传递、管理等多方面活动的行业企业。

1.2B2B服务业网络营销的研究意义

众所周知，由于网络营销超越时空、加快了信息的传递和处理，大大提升了传统业务的运行效率，降低了传统工作的运营成本，因此在各行各业得到了快速普及，并促进了各行各业的发展，推动了国民经济快速发展。但纵观国内网络营销发展史，不难发现网络营销在有形产品领域和消费者服务确实取得了快速发展，在实践和研究方面都备受重视，但在B2B服务业领域却发展缓慢，无论是在实践方面还是在研究方面都留有空缺，对现实企业的应用和推广带来了困扰。而笔者作为一个在实战和研究方面从业多年的工作者，有责任也有义务在实战应用和研究方面跨出一步，为社会做出应用的贡献，期望为现实工作起到一定的启发引导意义。

2、B2B服务业网络营销的发展困境分析

相比较有形产品行业和消费者服务行业，B2B服务业网络营销发展呈现如下特点即表现为B2B服务业整体发展困境：

2.1B2B服务业网络营销整体发展慢

纵观国内网络营销发展史，有形产品行业（工业品、消费品）在1999年就开始萌芽，2003年初步发展，至2011年工业品、消费品行业网络营销已达到并得到普及，以阿里巴巴、慧聪等为代表的B2B平台，以淘宝、天猫、京东等为代表的B2C平台，以百度、谷歌为代表的搜索平台快速发展，推动着有形的工业品、消费品行业网络营销的快速发展。而在消费者服务领域，从2009年国内分类信息平台、团购平台行业快速发展，招聘、房产租赁中介、培训、餐饮、娱乐、美容等面向消费者服务的产业网络营销也得到快速发展，并在2013年前后得到快速普及和暴发。但反观B2B服务领域，不难发现：B2B服务业网络营销在2007年左右才开始萌芽，相比较有形产品网络营销晚了5-8年，尽管比消费品服务业网络营销发展的早，但发展速度却远不及消费者服务业网络营销的发展，时至今日还处于缓慢发展阶段。因此，无论是在艾瑞、中国电子商务研究中心的电子商务报告上，关于B2B、B2C统计的报告、关于团购等领域统计报告清晰，但对B2B服务业电子商务报告的统计却不甚清晰。

2.2B2B服务业网络营销整体发展不均衡

纵观整体行业网络营销发展，有形产品网络营销从标准化到个性化定制化产品、从低客单价产品到高客单价基本上都得到了全面发展。而消费者服务领域从个人高频需求的饮食餐饮、娱乐、美容、家政服务，到相对低频的招聘、房产中介、培训教育等基本上都渗透到网络营销领域，可谓无所不及无所不能。但反观B2B服务业领域，物流、计算机软件等服务业网络营销发展相对较早，相对成熟，网络营销渗透率也比较高，但在房产服务、市场研究、会展、维修等售后服务方面网络营销则发展相对较晚，且渗透率也相对较低，甚至到现在为止，大部分B2B服务业、大部分从事B2B服务的企业还固守在传统营销领域，整体网络营销差异较大。

2.3B2B服务业网络营销应用程度不深，收效不甚明显

与有形产品行业及消费者服务业网络营销相比较，B2B服务业网络营销普遍存在：（1）网络应用表现形式较少，主要以独立网站＋搜索引擎营销形式为主，不像有形产品可以通过独立网站、搜索引擎、分类信息平台、B2B平台甚至是独立的商城、微营销平台等多个形式、多种渠道表现传播。（2）网络营销部门不成熟，观察整个开展B2B服务业网络营销部门，会发现大多数企业要么是基本没有独立的网络营销部门，要么就是网络营销部门人员较少至1-2人，不像有形产品行业网络营销，一般有独立的网络营销部门，一般都有2-5人的网络营销人员配置。（3）收效不甚明显，相比较有形产品和消费者服务业网络营销而言，开展网络营销的B2B服务企业普遍反映网络营销收效不甚明显，当然这既有平台收效统计不够显性的原因，也有网络营销部门不成熟的因素。

3、B2B服务业网络营销困境缘由探析

仔细剖析B2B服务业本身的特点，也许就会发现为什么B2B服务业网络营销发展缓慢、不均衡及应用程度不深，收效不明显呢？一方面是由服务产品本身特点造成的。有形产品相比较，服务业生产的是服务产品，服务产品具有非实物性、不可储存性，生产与消费同时性，是过程性产品等特征。因此，从供应企业的角度讲，由于其不可储存性及过程性的特点，造成大部分供应企业服务半径有限，不能充分利用互联网超越时空的特征将效益规模化，降低了其网络供给的意愿度。另外从消费企业的角度讲，由于服务产品的非实物性和过程性，其网络语言的表达相对不像有形产品表达的那么具体化、标准化，不足以让消费企业产生信任，降低了其网络需求的意愿度。结果，从供需双方角度谈，其网络营销的迫切性和现实性自然就大大折扣。另一方面则是由B类企业本身的特征决定的，相对于消费者而言，B类企业发展，更多追求的是规模性和稳定性，由于其规模持续采购服务能大幅降低其运营成本，规避违约成本，因此B类企业更在乎供应链条（服务链条）的稳定性，其更愿意与原有的合作伙伴保持持续稳定的合作关系，且这种关系不易随意打破。

4、B2B服务业网络营销发展对策

由上所述，B2B服务业网络营销出现困境既是服务业本身特征的产物，也是B类企业本身运营属性的结果，但归根结底还是，环境发展不成熟，应用不精深所造成的。但如何破解B2B服务业网络营销发展的困境呢？

4.1层面，引导网络营销观念，推动B2B服务业网络营销发展

推动B2B企业网络营销观念的革新，既需要时间赋予B2B服务企业自我反省自我修复能力，毕竟网络营销是大势所趋，当作为B2B企业活动主体的个人网络依赖度足够高，B2B服务网络供给和采购自然会由偶然性变成一种习惯。另外B2B服务业网络营销发展更需要的是政府、协会组织乃至网络营销服务机构的引导，网络营销无疑代表着先进的生产力，要引导B2B企业网络营销成熟，政府和协会组织就应该发挥出应用的引导和推动作用，组织行业企业开展网络营销讲座、培训，提高B2B服务业企业的网络营销意识，鼓励并支持网络营销服务机构搭建专属的网络服务平台、助力网络营销服务机构对B2B企业的引导工作与培训、服务工作。

4.2企业自身层面，应该自我提升网络营销践行能力

（1）企业逐步搭建适合自身的网络营销人员或部门，提高专业人员网络营销素养，从人员条件上保障网络营销的顺利实施。（2）提升服务业网络信息的标准化工作，改变过去单一的网络服务信息概念化的表达方式，通过对服务人员标准化、服务时间、服务水平、服务设备、服务案例标准化的描述，通过服务业网络信息多媒体、多样化—文字、图片、flash、视频化增加消费企业的认知、鉴别、信任，促进网络营销工作的针对性和有效度。（3）多元化网络营销手段的应用广度与深度。在应用广度上，不仅需要依赖于见效快的搜索推广方式，也要勇于尝试新的B2B服务平台，应用新兴的微营销—微博、微信、公众号增加信息传播的广度，通过双向沟通互动提升服务的网络口碑。在应用深度上，关注搜索推广过程中关键字的应用精度，将服务半径和关键字应用贴切的结合起来；在微营销的应用中，关注客户需求内容的简洁性、针对性、趣味性以及互动性；关注网络营销效果分析，将网络营销的真正魅力发挥到极致化。

参考文献：

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中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1003-9082 （2013）11-0044-01

一、我国服装企业网络营销发展背景分析

"衣、食、住、行"是人类生活的四大元素，人们把"衣"放在首位，可见"衣"对于我们的重要性。给予人们对锦衣美服永无止境的追求，服装行业势必成为朝阳行业。中国是一个人口大国，十几亿的人口基数造就了我国服装消费市场的巨大潜力，成为世界上最大的服装消费国。随着改革开放，我国国民人均收入水平不断地提高，人们对衣着的需求已经发生了根本性的转变，由传统的"保暖"、"遮羞"转变成为一种对更能体现自身实力与品味的追求。服装网络营销在这种契机下，更能够得到蓬勃发展。

另一方面，随着世界经济全球化的步伐不断深入，国外的一些比较知名的服装企业对我国的服装企业也产生了一定的冲击力。在这种冲击力的作用下，服装企业的竞争日益加剧，这对于我们既是挑战又是机遇。服装网络营销的发展，是中国的服装业能够跟随世界潮流的发展，促进资源优化配置的最佳方式。

而且随着人们生活水平的不断提高，人们对服装行业的个性化需求也在不断地提高。作为一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式，服装网络营销能够实现全程营销。它满足了消费者对购买服装的便利性和效率性的需求。

二、服装行业网络营销可行性分析

1.服装网络营销的优势

网络服装营销作为一种利用互联网通信技术向网上的消费者提供服装信息和销售服务的新型营销活动，相对传统服装实体营销而言，具有一些无法比拟的优越性。

首先，服装网络营销可以节约消费者的消费的成本。在传统的服装实体销售环境下，购买一件自己满意的服装，我们往往需要逛很多家店铺，一件一件地试穿衣服，然后多家之间进行比较。而在网络销售中，我们只需要在搜索栏上输入自己需要的款式、类别等信息，然后进行甄选，就可以找到自己满意的服装。这就在很大的程度上，节约了消费者的时间和体力成本。

其次，服装网络营销可以满足消费者的个性化需求。这是一个追求个性化生活的时代，服装作为一个流行性很强的商品，具有生命周期短、变化快和互动性强等的特点。而在传统实体销售店里面销售的服装，在款式、样式、材质等方面都具有一定的局限性，并且在一定程度上制约了消费者的个性化发展需求。服装网络营销能够通过互联网集中将服装供应商和消费者集中起来，为追求时尚个性的人们提供了更多的空间。

最后，网络营销对服装企业的重要性已被企业广泛认可。网络服装销售的成本不高，而且能够更加全面有限地发掘维护客户资源、增加市场销售份额。 为了追求长远的发展前景，网络营销已经成为一种不可或缺的营销模式。

2.原因分析

服装商品的流行周期相对较短，通过网络营销以较快的速度、在广域性范围传播开来，促使交换的进行，以实现企业的价值和满足消费者的需求。从这个角度出发，相对于传统的营销具备得天独厚的优势。对于服装企业特别是时装企业而言，过季服装、积压服装通过打折售卖或其他方式处理明显是一种无奈之举，不仅是对品牌效应的损失而且还关系到当期利润的获取。在有效地实践较大化完成服装商品交换是不同服装企业的共同目标。

3.服装网络营销对实体店的影响

服装网络营销的产生和迅速发展已经成了不争的事实，它的存在对传统服装实体店的营销产生了重大影响。

一方面，网络服装营销渠道正在以更低的运营成本、更快的反应速度和更加广阔的销售区域覆盖面冲击着传统的尸体销售模式。另一方面，网络服装营销的发展也正在改变着传统服装品牌的商业模式，很多传统服装品牌企业都纷纷加入网络营销以适应市场的变化和发展，将有限的尸体服装营销与无限的网络服装营销相结合，形成科技化、网络化、信息化、数字化和立体化的营销平台，突破了传统的服装网络营销发展的瓶颈，开创了服装网络营销的新时代。

4.服装网络营销的发展前景

作为一个起步比较晚的国家，我国直到1996年才开始尝试网络营销，与发达国家相比具有明显的差距。目前我国的网络营销得到了迅猛的发展，网络营销的实施为服装企业带来了许多好处。为了充分发挥网络营销的功能，我国的服装企业还需要注意很多问题。

首先需要注意的就是服装产品信息更新滞后、不真实的问题。这就要求企业在进行网上销售中提高本企业的可信度，加强网品牌建设。品牌就像一个企业的灵魂，在网络消费市场上，网络产品和服务的虚拟特性使得品牌变得更为重要，使其成为吸引用户并使用户产生信任感的第一要素，而消费者通过实践所总结出动的评价成为增加品牌可信度和塑造品牌的关键。最后，值得一提的是网络营销中网络销售的最终环节--支付与配送。当顾客根据自己的喜好挑选了自己喜欢的商品提供支付后，作为企业就应该根据消费者的需求完成其配送问题。安全可靠的网上支付手段和迅速完善、成本较低的物流配送体系是服装企业网络营销成功的关键，在其迅速发展扩大中也起着不可或缺的作用。当然，服装网络营销的发展壮大，需要注意的问题还是比较多的，我们要根据市场的发展变化，在为企业盈利的同时给顾客带来更多的利益，提高其满意度，将为我国的服装企业网络营销创造一个更为广阔的前景。未来，网络营销将会推动服装行业走向一个新的发展方向。

参考文献

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最珍贵的是“创意”；最核心的是“策划”；最难得的是人才，尤其是策划人才！

真正关键的，也是最难的，不是“执行”，而是“策划”。即，不是“怎么做”而是“做什么”。具体的执行无非在技术、技巧及协调组织层面，这些东西企业直接招人或外包均可实现，但整体策划，却难以凭一己之力完成。

目前，真正的网络营销顶尖高手大部分都自己当老板去了，小部分在大企业，中小企业基本上没有高手，至少没有顶尖高手。未来，按服务性质和过程划分，网络营销顾问可分为咨询顾问和实施顾问：

咨询顾问，提供咨询服务，对企业网络营销提出方案或建议，并不实际操作每个环节；实施顾问，则具体负责网络营销各环节的落实。一个偏营销，负责策划；一个偏技术，负责执行。真正的网络营销顶尖高手，一定是“策划”人才。

2、网络营销人员的三个知识层面

*营销；

*互联网；

*技术，尤其是网站相关技术；

二、事情篇

3、网络营销过程

1)、一个系统的网络营销过程，按顺序基本上可分为三个阶段：

①、网站策划(策划、设计、建设)——基础；

②、网络推广(策划、执行)——核心；

③、网络公关(危机公关)——善后。

目前，大家通常所谈的网络营销基本上都属于第二阶段范畴；也就是说，目前企业网络营销缺乏系统性；这一方面与认识有关，另一方面因人才缺乏所致。

2)、按内外可分为二块：

①、对内：网站(包括：设计、建设；监测、分析；优化、推广)

②、对外：传播(包括：向谁说、说什么、怎么说)

当然，二块并非各自独立，而是互为一体的，合为一体就是：网站设计、建设；对外传播；监测、分析；优化、推广。如此划分只是为了从业务环节上加以理解。

三、实践篇

4、中小企业对网络营销两大典型误解

1)、网络营销就是一切

现状：对网络营销寄于过高期望，或对某些营销手段赋予不当要求(比如希望通过SEO把自己都排到第一；通过网络炒作一夜成名)。

纠正：网络营销，不过是随着互联网的发展而产生的一种相对于传统营销而言的营销方式。只是对企业营销方式的一种扩展与补充，仍脱离不了传统的营销本质。单靠网络营销打造不出一个品牌。如果一个企业要死，也不可能仅指望网络营销将其救活。

2)、网络营销=免费营销

现状：中小企业一方面认识到网络营销的重要性，但一方面限于资源、资金有限，都希望能完全不花钱或者只花很少一点儿钱来做网络营销。

纠正：网络营销虽然相对于传统的营销方式而言，具有更好性价比，但也不等于免费营销，啥都不用花钱就能取得大效果。不能又想马儿跑，又想马儿不吃草，这显然是不切实际的。

四、行业篇

5、网络营销行业发展二大瓶颈

1)、效果衡量

中小企业虽然在网络营销上不愿投钱，但主要原因不是缺钱，而是无法明确、准确的衡量某一项推广带来的具体收益。中小企业为什么选择竞价排名？为什么愿意接受在百度竞价仅点击一次就十几块甚至几十块的高价来做竞价排名？不仅因为其的确能带来效果，最重要的是这个效果切实可见。

2)、人才短缺(前面已讲，此处略过)

6、网络营销的尴尬现状

1)、中小企业

要人没人(就一个人)；要钱没钱(只花点钱做个竞价排名，其他都不愿投钱)；还期望颇高；

2)、大企业

对网络营销要么不屑，要么直接砸广告；

五、趋势篇

7、网络营销未来趋势预测

1)、网络营销企业，将按主要营销手段细分，如：

博客：指间柔沙；

软文：软文之家、软文中国

SEO：太多

EDM：中邮通、罗维邓白氏

搜索广告：google、baidu商

网络炒作：陈墨

网络公关：1024

微博：酒红冰蓝等(刚刚兴起)

2)、网络营销企业，将按行业细分

尽管这种现象目前尚未出现，但相信，随着网络营销行业自身的进一步发展及不同客户对网络营销的更高要求，未来将出现垂直行业性的专业网络营销顾问公司，比如针对快消品行业的、针对3C产品的、针对软件行业的等等。

篇6

零售客户是烟草营销的直接对象。从法律意义上来讲，卷烟零售客户是个体工商户，它既不是企业，也不是消费者。根据企业市场、政府市场、消费者市场三种基本市场的划分方法，很难将卷烟零售客户归为其中之一。分析烟草网络营销的环境，首先应当对卷烟零售客户开展网络营销的基本条件、意愿和利益进行分析。

卷烟零售客户开展网络营销之条件

2012年1月中国互联网络信息中心的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年12月底，中国网民规模达到5.13亿，全年新增网民5580万；互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%。与前几年相比，中国的整体网民规模增长进入平台期。我国网民规模继续扩大，但增速逐渐放缓。

从城乡比较来看，2010年12月底，农村网民规模达1.25亿，占当年整体网民的27.3%。农村网民规模虽然稳步增长，但城乡之间互联网的发展差距仍然较大，手机上网是农村网民的主要上网方式。农村网民学历较低，初中以下文化占绝大比例，上网侧重娱乐，商务交易使用率低。

这一报告揭示了烟草行业开展网络营销的宏观市场环境条件。开展烟草网络营销，首先要求零售客户具备基本的上网硬件和软件条件，应该充分地估计到有限的计算机接入、不同区域网民的差异结构、操作者有限的操作水平等对网络营销产生的深远影响，它直接影响着烟草市场的规模、销售前景和营销方式。

卷烟零售客户开展网络营销之意愿

烟草网络营销需要零售客户的参与。Hubbert根据服务体验的不同，将顾客参与分成三类:一是低度参与，在低水平参与的情况下，仅仅需要顾客出现在服务现场，服务企业和员工将完成全部服务工作，例如航空旅行等。二是中等水平的参与，要求顾客投入资源，帮助服务组织完成任务。顾客的投入包括信息、精力或者相关有形物，例如货物运输等。三是高水平参与，顾客成为强制性的生产角色，如果不能实现该角色，就会影响服务产品的性质，例如个人培训、管理咨询等。

在各种水平下，顾客参与的有效性会影响到服务的质量和顾客满意度。根据这种分类，烟草行业面向零售客户开展网络营销属于高水平的客户参与。零售客户不仅要投入网络设备、精力，还要积极参与烟草公司举办的业务培训，以熟练掌握网络操作，配合卷烟品牌营销活动，并向消费者推介相关卷烟产品，完成烟草品牌营销的全过程。

从上述互联网在中国的发展情况来看，在城市和农村、经济较为发达地区和欠发展区域开展烟草网络营销，应当注意到由于硬件和软件限制形成的参与意愿的差异。

卷烟零售客户开展网络营销之利益

理论上讲，开展烟草网络营销对烟草行业和零售客户都会带来相应好处。就零售客户而言，可以减少烟草交易所需的时间成本，增加对服务过程和结果的自主控制，零售客户经营主体性得到充分体现，从而获得情绪或精神上的愉悦感。

然而，在带来这些好处的同时，也会增加零售客户的成本，如网络接入成本、硬件购置成本、网页链接时间等待成本等等，如果网络营销带来的利益，不足以弥补上述成本，零售客户就难以接受烟草网络营销方式。同时，网络营销者还必须考虑使用桌面电脑、手提电脑和手机上网客户的行为的较大差异，必须针对不同的客户开发不同的、易于操作的网络界面，解决在较小键盘上文本输入的问题，确定安全的货款支付方法等。

此外，还必须考虑，网络营销是否是当务之急？是否有利于促进卷烟销售？是否有利于提高客户满意度？从比较的意义上看，尽管现阶段我国网民总量较大，但是网民比例和互联网普及程度却并不高。日本2011年互联网普及率超过80%，日本烟草仍采用电话订货和终端营销方式。捷克2009年平均每百家有个人电脑114台、手机243部，2010年互联网普及率超过65%，远高于中国，然而菲莫公司在捷克仍采用传统的订货方式和营销方式。这些现象，要引起烟草行业的思考和重视。

因此，只有真正从零售客户的利益出发，赢得零售客户的支持和拥护，才能充分发挥烟草网络营销的好处，避免网络营销中客户参与的负作用。

法律环境分析

市场经济是法治经济。企业在市场经济中生存发展，必然会受到一国法律的影响和制约。企业开展网络营销，同样要受到互联网相关政策法规的影响制约。分析烟草网络营销的法律环境，对于烟草行业而言，就显得更为突出和重要。

网络营销之法律禁止

烟草网络营销面临着与其他产品截然不同的法律环境，这就是法律禁止。《中华人民共和国广告法》规定，禁止利用广播、电影、电视、报纸、期刊烟草广告。禁止在各类等候室、影剧院、会议厅堂、体育比赛场馆等公共场所设置烟草广告。违反规定，由广告监督管理机关责令负有责任的广告主、广告经营者、广告者停止，没收广告费用，可以并处广告费用一倍以上五倍以下的罚款。《广告法》修订议程已经启动，拟禁止互联网等烟草广告。随着《烟草控制框架公约》履约进程的深入，以及中国政府控烟力度加大和反烟力量增强，烟草网络营销想必不是烟草营销的“一根救命稻草”。

在此有必要对网上订货和网络营销加以区分，网上订货只是电话订货方式的升级，而网络营销则是指利用信息技术区创造、宣传、传递客户价值，并对客户关系进行管理，目的是为企业和各种利益相关者创造收益。显然，网络营销是比网上订货更为宽广的一个范畴，它不仅仅是对万维网的利用，不仅仅是对技术的利用，它包括而不限于网络营销计划、网络营销战略、网络营销管理等内容。

开展烟草网络营销，营销者就要思考：在当前及不远的将来，针对客户乃至消费者的网络烟草广告宣传是否合法？烟草网络营销是否也会遭“封杀”？除却网络营销，是否别无它途？

网络营销之道德约束

道德是最高的法律，法律是最低的道德，两者是二而一的。道德通常是与价值观相联系，它关注的焦点是对基本概念的分析和描述，如什么是对的，什么是错的，怎么区别对错等等。现代信息技术的发展，对营销道德提出了根本的挑战，也造成了道德与政策的真空。我国网络营销尚处于发展阶段，相关的政策和法律正在研究制定之中。网络营销的市场准入、经营者的合法性和交易的安全性等还有待研究解决。对烟草网络营销来讲，这些问题显得更为突出，如虚拟世界的客户隐私问题，客户言论自由的程度问题，客户数据使用和市场信息收集方法问题，客户家庭中的儿童免受烟草营销网络影响问题等等。

在Web2.0时代的网络营销中，当分散的个人道德通过营销网络平台，凝聚成为强大的社会道德舆论时，当每一个普通人都能成为信息和表达态度的“发言人”时，当烟草网络营销面临着众多网民的口诛笔伐时，烟草行业将面临更为严格的道德约束。

技术环境分析

网络营销就是将信息技术运用到传统的营销活动中，它提高了传统营销工作的效率，也改变了传统营销的战略，使企业开发出全新的经营模式，在增加客户价值的同时，也提高了企业的盈利能力和竞争能力。在网络营销中，必然涉及内联网和外联网技术，因此必须对网络营销的技术环境进行分析。就烟草网络营销而言，主要讨论这种模式对零售客户的便利性、对烟草行业的自主性以及对整体模式流程的安全性。对零售客户的便利性

烟草网络营销系统的目的之一是提高营销的效率，给零售客户以便利。网络营销系统的使用者主要是零售客户，面向用户的原则要贯穿于网络营销系统的设计开发全过程，无论是设计风格、客户需求的实现等都要体现这一原则。对零售客户而言，烟草网络营销的便利性主要包括接入营销网络的便利性、登录营销网络的便利性、网上操作的便利性以及时间和费用成本的节省等。

这种便利性的形成，与硬件设备、网络速度、网页设计、客户素质等因素直接相关。即便如此，受烟草物流业务流程特殊性的限制，这种网络营销带给零售客户的便利程度，也远远不能和一般电子商务企业带给消费者的便利程度相比拟。尽管宽带大大提升了网络速度，但不管是使用宽带上网、无线互联网接入还是其他方式上网，价格和便利性仍是要考虑的一个重要因素，更不用说去网吧或其他什么地方上网了。

对烟草行业的自主性

一般而言，企业开发网络营销系统，要根据企业资源情况、技术力量、外部环境等因素选择适合企业的开发方式，企业可以选择自主开发、委托开发、联合开发、购买现成软件包等方式。每种方式各有优劣，企业应当结合自身实际情况自主决定。就烟草企业而言，由于自身技术力量的局限，目前更多地是选择委托开发方式。

这种方式，不要求烟草企业自身具备分析、设计、编程力量，而只需要提出开发需求，由第三方软件开发商完成整个系统开发过程。其缺点是显而易见的，“天下没有免费的午餐”，由于知识产品价值的不可估量性，企业必须为此付出高昂的开发费用，还有后续的、无尽的、不可预期的大量系统维护费用，以及由此引发的时间成本损耗、系统流程瘫痪、烟草销售无法正常进行等潜在风险。将网络营销系统委托开发，乃至于委托管理，还潜藏着商业信息泄露、商业资源流失的风险，烟草企业在网络营销中的自主性受到极大限制。

比较而言，从实际出发，采用联合开发的方式，逐步培养行业自身的技术队伍，自主开发、自主维护、自主管理网络营销系统，不仅可以节省开发维护费用、消减潜在的风险，还可以增强网络营销的主动性，较为符合烟草行业实际。

对整体模式流程的安全性

开展烟草网络营销，安全性的考量主要包括零售客户信息的安全、交易信息的安全和网络结算的安全。烟草企业有义务保守零售客户的基本信息和烟草交易相关的信息。近期，国内最大的程序员社区CSDN(中国软件开发联盟)网站因遭遇黑客攻击，600万用户的登录名及密码被公开泄露，随后又有多家网站的用户密码被流传于网络，引发众多网民对自己账号、密码等互联网信息被盗取的普遍担忧。互联网用户信息被窃取，在全球范围内也屡有发生。开展烟草网络营销，增强网络信息安全意识，提升信息安全防范措施就显得格外重要。

篇7

说到聚合，相信所有人都不会陌生，因为无论从事的是何种行业或何种岗位，在我们的日常工作中都或多或少会接触这个词。它也许出现在你与客户沟通时，也许出现在你执行项目时，又或许出现在你制定公司策略时等等。

而在网络营销中，我们说到的聚合，它与“开放”一样，也是具有双层的含义。第一层是属于被动性的，就是要求公司根据网络营销的特性去聚合自身资源;第二层是属于主动性，即利用企业所具备的优势资源(包括传统营销渠道资源)，通过具有创新性的方式与网络营销资源进行聚合。

第一层，资源聚合适配网络营销。我们通常说没有最好的营销方式，只有最适合的营销方式(这句话也可套用在市场和推广等方面)。一旦公司决定进行网络营销，则需要首先分析众多方式中，哪些是最适合公司当前发展策略的。在确定了策略之后，就要充分聚合公司资源，保证其执行的效率和效果。

第二层，创新性网络营销聚合。这里所说的创新聚合，并不是我们拿几个完全不搭边的资源以强硬的方式聚合起来，然后去执行所谓的创新网络营销策略。有些人或者会有疑问，谁会傻到以这样的方式去做呢?其实在传统行业进行网络营销时，这样的错误是经常会出现的。这主要是由于传统的营销资源之间都或多或少具有相似性，所以使用聚合的方式进行营销可以达到不错的效果。但是，这套方法如果使用在网络营销上，就会出现很大的问题，有些类似“水土不服”。这主要还是因为互联网作为营销渠道与其他传统渠道的区别性非常大，所以，生硬的用以前成功过的经验套用在全新的平台上，必然不会达到预期的效果。

篇8

图书的网络营销在我国起步比较晚，网络营销的总体发展水平还比较低，仍然停留在起初的阶段，目前所存在的问题主要有以下几方面：第一，图书行业的网络营销意识不强，对营销的知识不足；第二，客户的关系管理没有得到很大的重视；第三，图书网络营销的策略方法不高，效益不佳。

一、图书网络营销的内涵

网络营销是一种新的经营模式。目前各大网络营销的主体不单一，我们不难发现，一些出版社与实体书店也会在一定时间内进行推广活动，其实这主要是将互联网作为一种宣传媒介进行图书销售的宣传手段，目的是向读者、图书的销售商、传统的媒体等进行宣传，从而得到图书推广的资源和提前的订购。又如网上图书销售商的营销活动，因其注重的是图书销售，所以不会对指定本的图书进行推广，而是通过搭建好的销售网络进行所有图书的推广。互联网的强大功能使读者的购买方式与图书的营销模式有了更便捷、更灵活的选择，这不仅有利于改善当今图书网络营销的状况，而且有利于图书在全国范围内的推广发行。

二、图书网络营销的模式

在分析图书的网络营销模式时，一定要着重分析网上书店，因为它是在互联网的影响带动下产生的最具潜力的销售形式。网上书店的销售模式将是未来图书销售的趋势，它是通过网站的运行模式，进行网上书店的销售或自行建立网站销售，但需要考虑到成本运营与销售的灵活度。网上书店有针对不同类别的专营书店模式，还有传统书店网上和网下相联合的模式，即有指定读者的专营店。

三、图书网络营销的经营策略

网络的即时性和交互性迫使图书网络营销注重其经营策略，服务及价格成了书业企业相互竞争的重要手段。我们对各不相同的经营策略归纳、总结和分析，提出了以下建议：与各家出版社建立良好的联系，尽量使图书的品种多样化；提供快速搜索和多种搜索途径，供应多样的图书信息；提供优质低价客服，走低价位的发展策略；树立有特色的服务，注力重打造品牌的优势；建立会员客群，建立便捷的网上购物，提高用户的购买体验，建立优良的客户关系，提高产品的影响力等；网络营销策略与传统的产品营销策略是密不可分的，因此在网络销售中也可以引用传统营销策略，如结合企业资源及实力，明确市场，采用相对应的营销策略。

四、网络营销沟通

网络营销的沟通是一种搭建和客户之间情感互动的方式，图书销售行业应抓住读者的购书心态。网络营销主动权完全掌握在读者的那一方，他们会删除不感兴趣的图书宣传邮件，或当搜索浏览不顺畅时立马不再关注。那么该如何采用过硬的网络技能，提供方便快捷的营销沟通，从而达到高效的营销效果？

（一）网络营销沟通的特点

传统营销中，促销活动的本质就是经营方与消费方之间对产品的信息传播和沟通。图书的促销是图书行业通过人或媒介的方式向购书群体传播图书的相关信息，增加读者对图书的了解，激起他们的购买欲望，从而达成读者主动的实际购买。这里所涉及的图书行业包含出版方、发行方和零售书商。在互联网时代里，这样传统的营销沟通模式已不能与社会相适应。因为网络的经营者以自己为中心来实行信息互动不适合促销传播的发展，加之群众对这样单一的信息接收度低。以下简明分析网络营销沟通的特征：1.营销信息传播的转变。网络营销的双方互动，通过准确选取传达信息的内容，可以提高网络营销的沟通效果。这就说明图书的营销信息传达必须以受读者欢迎为基础来展开，让读者自主参加进来，读者不是一味被动接收图书信息。例如，可以让读者试读一些图书，之后再决定是否购买。图书的网络营销和其他物品大有不同，其特点是新产品的量及其频率是大大超出其他行业的。因此，新产品的体验是营销的一项重要方式。在网络图书经营领域，免费体验阅读已在实际操作中变成事实。比如很多网站在允许下载电子图书时，同时也允许读者免费阅读部分图书内容。这种经营方式会激起读者对其中的一些图书产生阅读兴趣，适合现今读者的消费心理，因而推行读者试读是网络营销的一种主要手段。2.网络营销沟通的要求不断提高。网络营销沟通对参与者的要求呈现多元化，通过不同信息渠道而参与的人是不一样的消费实体，有不一样的消费习惯。针对不同的参与者，如何处理好各自之间的关系，调整利益分歧，使之达到互利互益的目的，是图书行业在营销沟通中需注意的问题。在允许的情况下，最好由参与者们一起参与和设计在线营销沟通方案。图书企业的主要工作是内容资源整合和调整服务，这依赖于所有产业链相关环节的协作。网络促销活动的进行，为这样的协作关系提供了好的机会。

（二）网络营销沟通的方式

在网络营销的操作中，图书营销活动传达的信息有所变化。在互联网时代，读者的数量庞大，有着不相同的文化背景，书业企业对传递的信息必定要有所整合。详细地说，书业可以依据不同读者对信息的接受方法调整传播的内容，同时根据读者的购买倾向和图书品种不同的热卖期等因素来实施营销沟通。在网络这种环境中，读者利用网络获知图书信息，通过试读等方式后根据个人喜好决定是否购买，这是一种体验式的消费过程。

（三）网络广告

目前能够与读者产生实时互动效果的广告唯有网络性质的广告。与传统的广告形式相比，网络广告不再是单一的信息传播。如果目标群众因广告效应想要做出反应，但因未及时与产品的销售商进行交流，致使大大降低了购买欲望，不能有效达成销售目的。

五、图书网络营销中存在的问题及其对策

在图书的网络营销发展前期，业内都夸大其新鲜性及其与传统营销的模式区别，因此所有关注力都集中在如何利用网络彰显其优势。随着图书网络营销的逐渐成熟，图书网络营销中逐渐出现一些问题，即思想意识问题、服务方式问题和营销技巧问题。这明显表现在以下两个方面：首先，从研究的内容来看，在图书的经营策略上，还没有对图书的营销战略进行客户管理战略的针对性分析与研究，使其没有受到应有的关注。实际上，主要决定中国图书网络营销前途的并不是营销的战术问题，而是营销的战略问题。目前，需要对图书的网络营销拓宽其分析范围，进行全面而又行之有效的战略部署。其次，需要进行更深层次的分析，不能将问题分析停留在表面。现代图书行业是自负盈亏独立核算的经济实体，利润最大化是其主要经营目标，在发展的过程中必须对多元化、综合性的业务发展进行详细分析。

六、结语

展望以后，在我国的图书市场迎来更为开放的发展机遇之时，海外并购与联合等方式也开始对我国的图书市场发起了前所未有的挑战，这给中国图书行业的发展带来了无法预估的生存与竞争压力，中国的图书行业迫切需要加强图书的网络营销，提升与其他国家图书产业的竞争力。

【参考文献】

[1]方卿，朱月红.图书营销知识与技能[M].北京：中国劳动社会保障出版社，2007.

[2]孙志宏.网络营销与策划[M].北京：机械工业出版社，2009.

[3]俞立平.网络营销[M].北京：中国时代经济出版社，2006.

篇9

二、旅行社网络营销存在问题研究

我国旅行社网络营销还处于刚起步阶段，发展迅速也存在一些问题。学者们为解决网络营销的发展瓶颈，对存在问题进行了深入的研究。刘河伟（2001）以中外网络营销发展环境对比指出我国高额网费和网速慢阻碍了我国旅行社网络营销的发展。王桂英（2006）从宏观环境入手分析了网络营销发展的制约条件，她指出我国与国外相比政府投入有限致使信息基础设施建设不够，信息技术人才配套建设也没有跟上，同时受中国人消费习惯的影响网络支付远没有普及开并且政府和旅行社都没有提供一个网络安全、法律保障的网上交易环境。魏日（2010）则从宏观、微观环境两个方面分析旅行社网络营销中的问题。李珩（2009）对中国康辉西安国际旅行社的分析中指出旅行社经营者网络营销意识模糊、企业网络营销手段层次低、网站建设混乱单一、缺乏安全的支付系统、旅游信息技术人员的匮乏等因素都成为制约网络营销发展的企业内因。笔者也认可学者魏日从宏观、微观两个方面入手分析网络营销存在问题的方法，宏观环境上我国信息化社会的硬件建设、人才建设、法制建设、观念建设不同程度的不能适应旅行社网络营销的飞速发展，微观环境下旅行社内部从领导认识、人才储备、网站建设、线上线下协同发展、内部管理等多方面存在问题。只有宏观环境和微观环境都得到改善，才能真正迎来整个旅行社行业网络营销的黄金时机。

篇10

计算机技术及网络通讯技术的飞速发展和广泛应用使得人们的生活、工作及学习环境都发展了很大的变化，同时也对我国当前的旅游业的传统营销模式产生了重大影响。现在旅游网络营销已经在中国的旅游业中起步，并且正以飞速的发展速度逐渐成长为了当前旅游业营销的主流模式。不可否认，在目前的旅游网络营销自身发展的过程中也还是存在这样或那样的问题的，所以非常有必要探索出针对这些突出问题的有效解决对策。

一、当前发展旅游网络营销的必要性及优势分析

作为一种崭新的营销模式出现的网络营销与传统的营销模式有着非常大的不同点，其传播和影响范围更为广泛，时间和空间限制更小，有着投入少但是收益大的优势。最早的网络营销应该是起源于美国，网络营销的发展前景是非常广阔的，发展商机是无限的，从发展趋势来看网络营销必然会在将来成为所有产业的主要营销模式，当然旅游行业也是不例外的。

其实旅游行业相对其他行业来说应该是一个非常适合实用网络营销的行业，因为旅游行业具有明显的国际性和区域性，所以就要求旅游行业的信息传递能做到异地、快速、全面及方便，而网络营销正好可以满足旅游行业的这一发展要求和特点，因此旅游网络营销在具体的实践中更就受到了旅游行业的青睐，当然其发展速度也是非常惊人的。旅游网络营销相比传统的营销模式有着自身的特殊优势，主要的表现就是有着明显的时效性优势，有着明显的区域时空性优势，有着互动和自由选择的优势，还有着交易方便经济的优势。因此可以说以网络为中介和手段的旅游网络营销已经成为新世纪旅游业得以健康持续发展的一个重要保障。

二、当前旅游网络营销中存在的突出问题分析

（一）旅游网络营销意识缺乏。很多的旅游网络营销主管部门及实施部门对旅游网络营销不够重视，意识淡薄，主要表现就是有的旅游网络营销网站是建立了起来了，但是仅仅是设置了部分长期不更新的栏目，更有甚者是很多的旅游企业根本就没有建立起旅游网络营销体系和管理制度。

（二）旅游网络营销赖以生存的网络基础设施建设不完善。因为当前我国很多地区的经济实力及技术的原因，导致了网络基础设施建设非常滞后，根本不能适应旅游网络营销的快速发展需要。比如，因为旅游网站需要将很多的有关景物介绍的图像文件、视频文件及音频文件通过网站展示给游客，但是就是因为网络基础建设不到位，信息化总体水平低的原因致使信息传播和处理方式不够便捷，甚至无法浏览资源，这必然会造成客户流失，影响到营销效果。

（三）旅游电子商务法律不规范，网站服务质量不达标。目前的中国电子商务法律不规范的现状也直接导致了旅游网络营销的健康快速发展。因为旅游网络营销电子商务所涉及的诸多法律问题还没有得到统一的规范，涉及诸多经营业务的问题，很多的行为会引发法律问题，如果没有统一规范的立法来约束肯定是不可以的。另外，作为当前的旅游网络营销的主要载体的网站建设还非常落后，主要还是停留在了信息传达方面，缺乏网站的个性化设计和服务，缺乏与浏览者的互动机制，必然导致旅游网络营销效率低下及网站服务质量不能满足游客的需要的情况产生，直接影响到了旅游网络营销的发展。

（四）旅游网络营销方法和手段陈旧，营销策略存在缺陷。当前的很多旅游业的网络营销方法和手段是非常陈旧的，营销的策略也存在缺陷，比如很多的旅游网络营销没有能充分利用著名的搜索引擎，缺少同著名的旅游门户网站的链接，宣传网页中没有针对外国友人的外文宣传资料，再就是宣传的网页内容和界面都非常呆版，缺乏表现力和吸引力。再久是当前的网络营销只停留在了网络广告和网络促销层面，很少有企业努力开拓属于自己的独立域名网址，导致了营销的效果不理想。

（五）旅游网络营销专业人才缺乏。旅游网络营销需要专门的技术人才，要求这个方面的人才必须不但要懂得网站的建设维护，还要懂得电子商务的运营和管理，另外还要具备一定的旅游专业知识。但是目前的旅游网络营销哦行业从业人员要么是计算机专业人才，要么是旅游专业人才，要么是电子商务人才，知识都比较单一，缺乏综合知识能力非常强的旅游网络营销专业人才。

三、解决当前旅游网络营销中存在的突出问题的对策探析

（一）走出过去传统陈旧实体营销模式，树立积极的旅游网络营销新理念。过去传统的实体营销模式虽然在很长时间内对旅游业的发展起到了重大推动作用，但是随着网络信息技术的飞速发展，过去的这种营销模式已经不能适应当前时代的发展。所以当前必须要走出过去传统陈旧实体营销模式，树立积极的旅游网络营销新理念。坚决避免那种守株待兔和被动等客的意识，另外还要积极利用当前互联网渗透到了千家万户的新趋势，积极开展旅游网络订票和订房等服务，并且要打造安全稳定的网络交易和结算载体。只有这样，当前的旅游行业才能在激烈的市场竞争中胜出。当然，积极推行旅游网络营销新模式是离不开政府的大力支持的，特别是我国中西部地区经济欠发达的旅游区，虽然蕴含丰富的旅游资源，但是就是因为人力物力的限制，旅游开发的潜力没有能充分被开发出来，所以政府要大家投入，为旅游行业开展旅游网络营销提供信息网络系统方面的有力保障。

（二）不断加强网络基础设施的建设，为建立高效优质的旅游网络营销网站提供健康的运营载体。目前网络基础建设落后，上网资费高昂都是制约旅游网络营销发展的主要因素。所以为了能促使旅游网络营销的快速发展，就必须要不断加强网络基础设施的建设，为建立高效优质的旅游网络营销网站提供健康的运营载体。另外，还必须要大力发展和开发计算机网络硬件和软件产品，要不断强化旅游信息的开发，积极建立内部数据库，尽力制作多种语言网页，以满足不同游客的需要。再就是除了加强网络基础建设之外，还必须要对网络安全加强防范，防止虚假信息在网络的传播，应对网络病毒或黑客的攻击。对于现有的NETPOWER及SYSTEM SCANNER等软件要充分利用，这对于营造良好的网络运营环境和推动旅游网络营销健康快速发展都有着重要的积极意义。

（三）积极改进旅游网络营销手段。要想大力促进旅游网络营销的发展，首先，旅游企业最好能建设自己的特有的网站，另外网站的内容的设置上最好是能充分考虑到访问者的身份及需求，要力求增进旅游企业与潜在客户之间的亲和力。其次，还要充分利用网络可以互动交流的优势，积极开辟动态交互式的交流专栏，达到了解客户需要和满足客户咨询的问题。再次再制作网站的的时候必须要采用先进的视频技术及色彩技术，增加网页的美感和吸引力。最后就是还必须要充分利用比如“百度”及“谷歌”等大的搜索引擎来进行网站宣传，让更多的游客了解和找到网页。还有就是要制定科学完善的在线交易结算体制，制定完善的旅游网络营销法律保障体系，以便能真正解决网上结算的问题，让旅游者都都感觉到购物和消费的安心和放心，只有这样才能为旅游企业创造更多的商机，不断提高旅游网络营销的效益。

（四）积极培养符合旅游网络营销需求的复合型专业人才。旅游网络营销与传统的营销方式不同，旅游网络营销的科技含量非常高，需要有专业的综合素质人才。所以目前必须要积极培养符合旅游网络营销需求的复合型专业人才。具体来说就是首先要高薪诚聘不但懂网络，而且懂营销和旅游知识的人才加入到旅游网络营销队伍中来。其次就是企业可以同大中专院校进行校企合作定向培养大批的符合旅游网络营销需要的复合型专业人才。最后就是对于从业人员要通过加强继续教育的方式来加强对他们的业务培训，使他们都能掌握旅游网络营销所必备的知识和技能。

参考文献：

[1]束孝宇，旅游企业开展网络营销存在的问题和对策―以温州为例研究，特区经济，2008/05

[2]王桂英，论我国旅游网络营销的问题与对策，商场现代化，2006/31

[3]杨敏，旅游网络营销中的问题与对策，当代经济(下半月)，2006/06

篇11

1 网络营销与传统营销的区别

1.1 营销模式的区别

传统营销的每个渠道都非常严格，而且还需投入大量广告以及人力，这对于网络时代而言，是非常昂贵的的奢侈品。将来，网络将结合市场调查、人员推销、广告促销等一系列的传统营销模式，从而将网上的每种资源充分利用起来。

1.2 营销策略的区别

网络空间与传统媒体向比较，其具有无限的扩展性，在网上做广告的优点是能够打破空间篇幅的限制，尽可能多地将可能需要的信息一一呈现出来，另外，也提高了广告的效率。比如，根据注册用户的购买行为，企业可及时变更发送给访问者的广告，同时，还可以有选择性地向访问者发送广告。

1.3 营销方式的异同

由于当前网络技术发展迅速并逐步发展为智能化、宽带化、个人化，在较为宽泛的领域内，用户能够实现共享声、像、图、文相统一的多维信息以及人机互动的作用，这将会使大众市场转变为个性化市场。

1.4 重塑顾客关系

在网络营销中，企业竞争的形态就是以顾客为中心，当前主要的营销课题就是争取、留住顾客并把与顾客亲密的关系建立起来、分析顾客需要并且将满足顾客的需求等等。

1.5 重整企业组织

兴起企业内部网的作用在于将企业内部作业方式以及员工学习方法彻底改变，从而进一步强化个人工作的独特性和专业性。弹性上班、个人工作、分享业务资源、委托外包等行为将遍及未来社会，所以企业不得不重组其内部组织。

2 我国企业网络营销的瓶颈问题

2.1 网络营销应用水平低下

我国企业网络营销应用水平低下，仍停留在较低层次。中国电子信息产业研究院 (CCID)调查表示，我国企业目前仅有大约10%实行了客户关系管理方案以及企业资源规划，供应链管理方案的实施仅占大约6%，大部分企业在计算机应用上还只是在文字处理以及财务管理等的办公自动化和劳动人事管理方面，应用局域网也限定在信息共享层面，却很少应用于生产控制方面。利用网络去开展电子商务的企业更是十分罕见。据调查，目前，参与电子商务的企业仅仅为22.3%，并且未来参与电子商务的积极性明显不高，企业未来1年参与电子商务的可能性仅为13.7%。在参与电子商务的企业中，网上查询、网上信息的发生率相对较高，分别达到72.9%和71.4%，但是在供应链集成、网上支付、分销渠道等方面的应用还不普遍。其中，仅有少于1/3的网站具有在线支付功能，1/7的企业依靠互联网通过集团采购。

2.2 网络营销发展不平衡

2.2.1 地区之间的差异显著

网络营销随着地区的不同，其发展也大相径庭。经济发达、思想先进的沿海地区，易于对外交流，因而其企业信息化的发展进程相对较快，在网络营销应用水平、基础设施建设和企业的认知度上显然优于其他地区，另外沈阳、南京、深圳、上海、武汉、重庆等地，企业网络营销在基础设施建设方面的情况较好。这里的数据引用与中国互联网信息资源数量调查报告中所显示的内容。现在，我国共有45598个在线数据库，其中，每个地区的在线数据库以及记录分布状况如下：华东、华北、华南地区是网站在线数据库的主要地区，共计72.4%，西南、西北地区仅占8.8%的比例。

2.2.2 行业之间差异显著

网络营销因其行业具有差异性，其发展的差异也比较明显。CCID调查表明，在机械、汽车、电子、电力、化工等13门行业中，电子行业、汽车行业、贸易行业企业的网络营销业绩较为明显，电子商务企业的比例分别为29.7%，32.3%和35.1%。在未来一年内，将会有25.0%的食品企业将计划参与电子商务，45.0%的建材企业将会维持企业以先行状况来运营，不考虑参与电子商务“。中小企业信息化建设基本情况调查”表明，中小企业因其行业的差异，网络营销水平差异甚远，因而行业的性质决定了企业互联网的接入状况。电子通讯类企业中，因为员工自身的素质状况、本身的技术水平和其所处行业具有高增长和高利润等特征，使用专线接入比例高达40%；国民经济中如制造业的传统行业，由于介入方式较为低廉而被采用，在相当程度上影响了企业网络营销的开展。

3 我国企业网络营销的合理化对策

3.1 解决电子商务的瓶颈

信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。发展连锁经营、电子商务、物流配送等的现代流通方式可起到规范市场秩序，从而完善市场体系的作用。电子商务的发展带动信息化到工业化上来，使经济的增长方式得到转变，从而使我国的新型工业化道路开辟出来。

3.2 网络顾客服务策略

服务是企业根据客户要求而提供的礼仪和功效，网络营销服务的主要目标就是要迎合顾客，衡量网络营销服务的质量好坏的标准就是顾客是否对服务满意。不同的顾客根据需求的不同，可以利用互联网得到满足。市场营销从原始的交易营销向关系营销而转变，市场营销的目标是在交易达成的基础上维护和顾客之间的关系，为顾客提供全方位的服务。就顾客与企业所发生关系而言，其阶段可划分为销售前、销售中、销售后三个阶段。相应的，网络营销产品服务也同样分为网上售前服务、售中服务、售后服务三阶段。根据交易对方的供应关系可以看出，提供信息服务是企业网络营销在售前服务所采用的手段。

3.3 产品定价策略

产品价格在互联网上的形成十分复杂，其制约因素以及影响方面有很多。总体概括来说制约企业产品在网上定价的原因包括传统营销因素以及网络本身影响价格的因素。其中，传统因素分为包括成本和利润的内部因素以及包括市场竞争和消费者需求的外部因素，因为网络的特点是及时性以及互动性等，网络营销的经营成本相对较低，所以其价格也会相应地受到影响。在网络营销策略时，企业务必全面分析各种因素，从而掌握好产品的定价策略。

3.4 销售渠道策略

菲利普•科特勒讲道，企业全部营销战略中网络营销只是其中一部分，但基于互联网的使用上，一些品牌或者销售额主要靠网络来实现，与传统营销方法的目标一致，网络营销的手段十分独特，因此冲击了企业传统营销策略、战略以及组织。其中，影响渠道十分明显。

3.5 互相沟通策略

篇12

图书分析师庞敏丽认为该书讲解了11种网络营销方法，在每一章的最后都安排了经典案例分析，为企业开展网络营销指引了方向。该书适合所有对网络营销感兴趣并想在互联网上进行快速推广的群体阅读，也可作为大专院校相关专业的辅助教程，同时对网络编辑、网络服务公司和即将开展网络营销的企业也有一定的参考价值。

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2011年中国服装产业电子商务采购会宁波举行

10月20日，由、中国服装网共同主办的“2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会”(会议官方网站：/zt/fuzhuang/)将在宁波举行，峰会以“服装行业如何拥抱电子商务浪潮？”为主题，汇聚国内服装电商顶尖精英与数百全国各地服装品牌高管展开“尖峰对话”。

据悉，目前包括百丽、雅戈尔、七匹狼、特步、太平鸟、唐狮、美特斯邦威、Kappa、堡狮龙、以纯、波司登、曼妮芬、达芙妮、鸿星尔克、劲霸男装、汤尼威尔、马克华菲、宝瑞莱、派登洋服、佐丹奴、李宁等传统服装企业均不同程度的开展了电子商务。

本次峰会届时还将举行“中国服装品牌研究中心”揭牌仪式、《2011年度中国服装行业电子商务应用报告》，同时还将《2011诚信服装电商企业宁波宣言》。

目 录

第1章

网络营销　基础知识

1.1　网络营销的基本概念

1.1.1　为什么要进行网络营销

1.1.2　免费推广和付费推广

1.1.3　网络营销的关键指标

1.2　网络营销与电子商务

1.2.1　电子商务的概念

1.2.2　电子商务的内容

1.2.3　网络营销与电子商务的差别

1.3　网络营销的两个环节

1.3.1　提升流量多多益善

1.3.2　网络赚钱各显神通

1.4　网络营销的优势和弊端

1.4.1　网络营销的优势

1.4.2　网络营销的弊端

第2章

网络新闻　谋事成天下

2.1　网络新闻相对于传统新闻的优势

2.1.1　时效性强

2.1.2　传播力强

2.1.3　亲和力强

2.1.4　互动性强

2.2　网络新闻传播的四大方式

2.2.1　新闻门户网站传播

2.2.2　社区传播

2.2.3　转载传播

2.2.4　搜索传播

2.3　网络新闻的发展历程

2.3.1　新闻的实时性及其出现的弊端

2.3.2　多层次、多元化发展

2.3.3　多渠道、循环发展

2.3.4　多媒体手段的应用

2.3.5　从单纯复制到原创特色的发展

2.3.6　网民互动交流的发展

2.4　网络新闻营销技巧

2.4.1　拥有一个好标题

2.4.2　做好内容是重中之重

2.4.3　传播方式巧选择

2.5　案例分析

2.5.1　“伊利”坐上上海世博会的快车

2.5.2　百岁归零的激情：青岛啤酒创新营销赢得品牌

2.5.3　脑白金创造销售市场的神话

第3章

博客营销　运筹帷幄

3.1　博客营销的价值

3.1.1　博客营销的特点

3.1.2　博客，“博”来无限商机

3.2　从个人博客到企业博客的转变

3.2.1　个人博客中的佼佼者

3.2.2　企业博客的概念

3.2.3　独立企业博客的性价比分析

3.2.4　依托于第三方平台的企业博客性价比分析

3.3　如何经营自己的博客

3.3.1　定期更新

3.3.2　原创很重要

3.3.3　关心时势，与时俱进

3.3.4　交流互动

3.3.5　博客搜索引擎提交

3.4　企业博客的作用

3.4.1　企业博客与网站的相辅相成

3.4.2　企业博客以特色取胜

3.4.3　正确对待负面信息

……

第4章

论坛营销　一呼百应

第5章

微薄营销　异军突起

第6章

贴吧营销　字斟句酌

第7章

群发营销　想说爱你不容易

第8章

软文营销　言发无文，行而不远

第9章

网络视频营销

第10章

数据库营销　星星之火，可以燎原

第11章