产品开发的策略范文

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一个新产品开发，对企业来说是一件大事。新产品的推出是为了满足目前市场的需求或未来需求的趋势。新产品开发的失败会给企业带来重大的创伤：前期大量投入的成本无法收回，更致命的是使企业丧失了抢占市场的最佳时间，将企业置于更加被动的境地。

因此，新产品的开发应考虑开发动机、开发成本、开发风险，在新产品的开发之前，我们应注重以下的7大策略：

新产品开发策略一：深度调研策略。

在产品严重同质化的今天，在买方市场决定产品销售的大环境下，开发产品不做市场调研，是件很可怕的事情，而且要做细致的深度调研，以市场需求和消费者为导向。开发新产品前，首先要看市场上有没有类似的产品，如果有，从品质、形状（包装）、性能（口感）、价位做充分的调研，找出同类产品的特点和卖点在哪？我们要不要进行市场细分，要不要在其基础上升级或者超越。

其次还要对消费者进行调研，细微的分析消费者购买此类产品的核心动机和需求在哪？对此类产品的消费缺陷或不足因素？延伸出的潜在需求是什么？

只有正确深入掌握了消费者的需求，才能开发出对应的产品。对客户需求理解的任何偏差是导致产品后期营销推广失败（或者打不开局面）的主要原因。

新产品开发策略二：精准定位策略。

深度调研完毕，我们就要对新开发的产品做定位策略。精准定位策略：通俗的讲就是我们的产品卖给哪一个层面的消费者，给消费者一个必须购买的理由（迫切性需求），这个层面的消费者消费消费能力怎么样，一般在什么场所（终端）进行购买。

其次，消费者购买产品除了最基本的功效需求以外，还有附加功能需求、精神（品位）的需求等。

比如，想购买打火机的基本动机就是要用它点火，功能需求层次是消费者满足了基本需求后发现在同样价格条件下有的产品有额外的功能，理性决策自然由单功能向多功能选择。比如，打火机除了能点火外，还要有防风功能，这就是为消费者提供额外价值而设计的附加功能（多功能性延伸）。

第三个层次是品质需求层次，这个消费者是具有社会性的，其生活中的价值和标准容易和自己使用的物品产生关联。比如有的消费者是环保主义者，则他们对于打火机除了功能性差别外，其燃烧的是煤油还是液化气则和他的生活品味就息息相关。

最后一个需求是精神层面的需求，除了上述这些需求外，消费者还要求自己所使用的产品要体现其生活的追求和理想。比如，打火机到后期从材质到品味、专业性的设计就是为了满足消费群体的尊严、面子等精神层面的需求。在这方面经典产品开发案例就是ZIPPO。

新产品开发策略三：独特卖点策略。 　 “只要有商业活动，就存在着竞争。”任何一个行业都有竞争对手的存在。所以新产品开发最好能突出其个性，有个性的产品才会有差异化，只有差异化的产品才有更多的关注度和独特卖点，才能与同类产品拉开距离，给消费者新的感觉，提高购买率。 　 以饮料快消品为例，我们在喝果粒橙的时候，开发出了营养快线，补充更多的营养，接着开发出了专业补充VC的水溶C100。

营销专家孔长春先生认为：现代营销的本质就是区隔竞争对手。所以在新产品开发上要体现差异化，而且在服务上也要体现其差异化，因为服务差异化使竞争对手很难破坏你与消费者之间的关系，也将使客户感觉到。如果竞争对手采用低价竞争策略，个性化服务可使企业通过非价格竞争，与消费者加强合作关系；如果竞争对手无法提供相同的产品或服务，顾客就不会购买竞争对手的廉价产品或服务。

而产品开发时的差异化服务首先在产品包装上，比如，产品携带是否方便，产品开启或使用是否便捷等等，这些看起来并不重要的差异化也将对产品的销售起到一定的作用。

新产品开发策略四：成本价位策略。

既然新产品开发前对消费者进行了调研，那就必须弄个清楚定位的产品消费者对本品的心里接受价位。我们遇到过一个客户，开发了一个功能性饮料，因为成本较高，最后只有定价到10块钱以上才可以，但在市场上，作为少男少女对饮料的接受价格只有6元，所以在市场就无人问津。

另外，新产品的的开发，一般需要资金投入较大，可回报周期却较长，一般要到新产品形成规模生产后，才能给企业带来效益。因而要求新产品应具备良好的性价比，不是因产品的质量过高而将过多的成本强加给用户，而是在满足用户要求的性能的前提下采用最低的成本去生产。新产品应低投入高产出，才能给企业和客户带来多赢的结果，才能拉动客户的大量消费，才能促使企业大规模生产。

新产品开发策略五：整合包装策略。

这里说的包装策划是系列性的，从产品的命名、包装设计、卖点提炼、荣誉申报、招商策略等。

首先是命名，中小企业一定要起一个朗朗上口，而且通俗易懂，紧扣产品特性的名字，易传播就会降低广告传播的频次，等于省下传播费用。比如说亿家能太阳能，就是让一亿家庭用上太阳能，多通俗易懂；比如斯达舒，就是这个到达就舒服；再比如欧派橱柜，欧式一派，高贵典雅的代表。

产品的外包装在终端就是无声的促销员。我们看看化妆品界的一匹黑马——可采眼贴膜。我们看到市面不管是普通化妆品还是功能性化妆品，只要是女性产品，大都采用亮丽的色彩，柔美的线条的设计风格，但可采一反常规，在白色调上用蓝色勾勒出一个女人的半边脸。就这样的反常规设计不管摆放在药店还是商超，却会非常显眼的跳入了爱美女士的眼帘，这不能不说是非常成功的一个独具匠心的设计。

新产品开发策略六：上市营销策略。

在解决定价问题的基础上，新产品上市营销方案需要完成竞争产品分析、分销渠道设计和促销计划的设计。

竞争产品的分析主要了解其价格、产品性能表现、优劣势，以便在促销员培训中使用；同时竞品的分析也需要了解竞品的营销策略，如定价风格、市场目标、促销活动的内容等方面，以便在制定新产品营销方案时做差异化或竞争力对比。

分销渠道的设计主要完成零售终端铺货率目标的设定。鉴于企业一般都有现成的分销渠道结构，因此在此阶段分销渠道的设计最核心的任务是设定渠道铺货率，做到细致则需要规定不同级别城市、不同市场类型、不同终端零售业态的铺货达成率。铺货率和市场占有率的线性关系无论在什么情况下都成立。

促销活动的设计可以参考与借鉴竞品的操作手法，同时也可以通过消费者调查获得其对不同促销礼品的偏好。另外，如果要启动大规模的促销活动如路演，则可以与专业的公司沟通，确定具体的促销活动实施方案。

新产品开发策略七：呼应政策策略。

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当今时代，社会生活急剧变化，工作生活节奏日益加快，导致人们生活、工作和学习压力显著增大，内心宁静与和谐常常被打破，人们努力寻求有效的心理调适方式。本文试图探讨将心理服务融入休闲旅游之中，开创出一种广泛适用的全新旅游产品——心理旅游，让人们不仅在游山玩水中体验到美景带来的感官愉悦，又能感受到期间相应心理服务带来的心灵成长，实现“身心快乐+心灵成长”的双重收获，以期推进旅游产业和心理服务共同发展。

一、心理旅游内涵辨析

（一）心理旅游的缘起

2002年底和2003年春节期间，北京协和医科大学的心理学教授杨霞，分别主持了两次融入心理服务的旅游活动。参加旅游的队员都是在心理上有一定困扰的城市白领。他们拿着大把的钞票，却无法感受到幸福。生活、工作上的压力让他们的自信心逐渐丧失，挑剔、过分的完美主义让他们无法与周围的人正常地交往，丧失了必要的沟通和倾诉。如何来帮助他们？杨教授说，她想到了自己非常喜爱的旅游。为什么不让他们自己在与自己同病相怜的人群的交往当中重新认识和找寻自我呢？[1]这些将心理服务融入旅途的活动都获得成功，并由此开启了一种新的旅游项目——心理旅游。

（二）心理旅游研究综述

曹静[2]认为，心理旅游是一种新兴事物,是在旅游活动过程中针对旅游者本身心灵缺失部分，以帮助旅游者得到心理上的治疗、拥有健康心理素质为目的，加入包括心理调整、放松心情、缓解压力、开导难题等等提供心理咨询服务的一种技术含量很高的旅游形式。

王晓乐[3]认为，心理旅游是以旅游活动为实施形式，以心理咨询和治疗为实施手段，以促进参与者的心理健康为目的的新型的心理危机干预模式。

以上观点都强调旅游者本身存在“心灵缺失”或“心理危机”，强调心理旅游解决心理问题和干预心理危机的“治疗性”作用，属于障碍性咨询模式。强调这种定位就人为窄化了心理旅游的服务对象——仅仅是心理问题者，导致心理旅游虽然在2002年即已启动，但一直没有广阔的市场。其实，心理咨询还有面向社会大众的发展性咨询模式。国际心理学联合会1984年在美国出版的《心理学百科全书》指出，咨询心理学强调发展的模式。[4]

发展咨询以心理正常人为工作对象，主要关注恰当认知和健康人格以及危机预防这些心理健康的共性因素，更强调对心理健康者或无心理问题者提供开发潜能促进更大发展以及预防潜在心理问题的“教育性”、“预防性”等“非治疗性”作用，即心理旅游更为强大的功能应该是面对广大心理正常的游客的“发展性”功能，只有这样才能突破“心灵缺失”或“心理治疗”的内涵限定，使心理旅游的对象全面涵盖心理不健康者和健康者，扩大心理旅游的消费群体及服务范围，面向所有人群推广。这样，心理旅游作为一种新型的旅游产品才能有强大的生命力，心理旅游的春天才会真正到来。

二、心理旅游产品概念新论

（一）心理服务的涵义

心理服务旨在应用心理学的原理、方法和程序预防或消除心理不适的症状或适应不良的行为，促进心理健康，提高生活质量。它采用心理咨询、心理治疗、心理测量和评估等工作方式，包括个别咨询和团体辅导。借助心理服务中的团体心理辅导（工作坊）方式，可以开发与户外休闲旅游相结合的心理旅游产品。

（二）心理旅游产品的涵义

心理旅游产品简言之就是心理服务项目在旅游中的应用所形成的独具心理学特色的旅游产品。它使游客在游山玩水等旅游过程中参加团体心理辅导（心理工作坊），充分发挥旅游团队的集体优势，推进游客心灵的有效成长。旅游行程中渗透进了经周密设计的心理服务，利用团体动力，弥补游客单个独自体验和领悟环境而没有游客群体人际互动和心理咨询师引领的不足，从而激发游客对行程中的人、事、物、景更深刻的或全新的体验，重新认识自我和他人，发现自身潜能，学会心理调适方法，缓解心理压力，消除心理烦恼，促进心理健康；又能促进游客人际交往及人际关系的改善。

（三）心理旅游产品的特点

心理旅游产品是一种全新的精神旅游产品。这种产品需要旅行社借助心理咨询师开发，当旅行社开发了较为成熟的心理旅游产品后，一般来说由于产品的专业性较强，对心理咨询师要求较高，其他旅行社短时间内复制经营的可能性不大。从旅游产品分类来看，心理旅游产品与文化旅游一样，可以归入专项旅游产品。心理旅游产品的主要消费者应当是广大正常人，也可面向有心理问题者，其功能应当是以“发展性”为主“治疗性”为辅。心理旅游的过程实际上就是一个心理大讲堂的活动，课堂就是人文山水的场景，内容是我们的心理活动，目标是心灵的成长。

三、心理旅游产品开发原则及实施策略

为了完善心理旅游业务，必须有相对正确的开发原则和较为完善的实施策略，具体如下：

（一）心理旅游产品开发的基本原则

1、心理学特色原则

心理旅游作为一种新的旅游产品，必须像文化旅游突出文化特色一样，在旅游主题及主体内容上体现心理学特色，要将高深的心理学通俗化，用轻松快乐易于接受的心理实践活动引导大家认识心理学，运用心理学，享受心理学。此原则反映心理旅游产品的本质。

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中国电影走过它的百年历程，从最初的探索时代走到今天的产业时代，已经不仅仅是艺术的单一成就，后工业时代文化产品的批量化生产已经让电影在产业化的道路上日趋成熟。然而，在市场经济的今天，越来越高的欣赏水平以及现代科技在电影中的运用使得电影产品的成本造价一路攀升，少则百万元，多则上亿甚至是几十亿的投入。如此高的电影制作成本使得仅仅靠票房的收入来回收成本甚至盈利已经变得不可能。即使是在电影中植入软广告等也远远不能满足电影回收投资的需要，因此，电影的后产品的开发成了电影工业触角的最前端。据有关统计，2008年中国电影票房收入超过42亿元，占据国内电影产业的绝大部分收入。美国早在2002年有70亿美元的电影院票房收入，如此大的数额却仅占美国电影产业的27％，而“票房外收入”却占到了73％。 由此不难看出，要想使中国的电影产业真正的成熟有能力参与世界电影市场的竞争，仅仅靠电影票房的收入是不足取的。因此，开发并且发展中国电影后产品在发展我国的电影产业之路中显得尤为重要。

对于现阶段的中国电影产业，已经没有必要再去重复先进电影产业所走过的道路。但是要进行有益的借鉴和学习。我们要从好莱坞的席卷全球的电影产业风暴中找到自己发展后电影开发的风向标，既不能悲观无力对抗更不能因为个别案例的成功而陷入盲目乐观主义的泥沼。要针对我国后电影产业市场存在的问题找出行之有效的对策。

一、挖掘电影品牌价值，增强后电影产品核心竞争力。后电影产品是电影产品的衍生产品，因此，要做好衍生产品首先要做好电影本身。前文在分析好莱坞后电影产品开发时得出，好莱坞强劲的后产品开发依赖的是其电影本身强大的品牌优势。只有电影本身能引起观众足够的兴趣才能为电影后产品的开发打开足够可以开发的空间。中国电影制片本身要做强，要在电影产品第一环节做到能抵抗好莱坞电影产品才能为以后的衍生品的开发奠定坚实的基础。纵观好莱坞的电影，几乎每一部成功的电影都会给观众留下非常深的印象，让观众对电影中一切元素深深迷恋：无论是《海底总动员》里面的小丑鱼还是《指环王》里那正义与邪恶殊死较量、神魔共舞的环境都能引起观众的强烈共鸣，所以一旦其他产品贴上他们的标签就会拥有丰厚的附加值，从而达到盈利的目的。反观我国电影的品牌营造，其中最具有代表性的败笔就是电影《无极》的惨败。由于电影《无极》本身故事的凌乱和创意的苍白使其后面的营销出现“巧妇难为无米之炊”的局面。从营销策划的角度来讲《无极》的策划是按照好莱坞的模式来进行的，但是《无极》品牌的惨败使其以后由人气作家郭敬明的同名小说《无极》和网络游戏几近双双夭折。我们仅从普通观众的角度去看这部电影，就会发现“整个电影真是又散又长又教条。好不容易有点想法了，马上借演员的嘴说出来。演员在哭，台下都在笑。一个商业的片子，肤浅一些可以，但连样子都没有，就太不像样子了。” 因此，一定要在电影制片上下足功夫，树立过硬的电影品牌，塑造在观众心中具有号召力的特色形象，从而实现持久的消费驱动力，为后电影产品的开发留有足够的开拓空间。

二、推动电影产业整体的发展，完善健全电影产业链条。“目前，中国的电影产业各个环节和机构，由于所有制不同、行业不同、行政级别不同，往往市场待遇和市场地位不同，缺乏自由进出、公平竞争的条件”。 这一情况导致的就是我国电影产业链条非常薄弱，而后电影产品又是这一薄弱链条上最脆弱的一环。因此，要更好的开拓国内的后电影产品市场就需要完善整个电影产业链条，后电影产品只有放在这一链条中才能有意义。在这一链条中，制片方和开发商的合作沟通非常重要。要在电影拍摄之前就要前瞻性的看到足可以进行后产品开发的元素，“影视产品的生产过程应当从筹划开始，到宣传销售为止，这期间一切生产活动都属于影视制片的生产过程” 。在其后的宣传中要尽一切手段拉动消费者的期待和好奇心，使后电影产品的销售有市场需求的拉动，再加上前期宣传的推动，让后电影产品的销售充满动力。开发商电影前期市场调查为其后有目的的影片策划提供依据，从而使制片方在后期的制作中能为开发上提供可以后电影产品的元素，形成链条的完整性。这样开发商在进行开发产品时可以更多的考虑到电影带给产品的附加值，以达到获得最大收益的目的，推动产业的发展和成熟。在这一方面，电影《英雄》、《手机》都做了有益的尝试而且获得了巨大的成功。这些案例深刻说明完善电影产业链条对电影业的推动时巨大的，而且能够形成良性循环。《英雄》成功后，张艺谋能够再次融资完成《十面埋伏》的拍摄并获得成功就是很好的证明。产业链的形成需要每一环节的完善，不能忽略其中每一环节。《无极》的失败恰好是这一论断的有力证明。因此，形成完善健全的电影产业链对于推动我国后电影产品的开发无疑有着莫大的意义。

三、打击盗版，保护电影的知识产权；加大宣传，形成正确消费观念。我国法律法规的不健全和打击盗版力度的不够使我国的电影产业发展中不断受到不法分子的侵害。因此要加快建立健全相关法律法规，加大执法力度。在此方面可以借鉴美国的做法，对盗版者采取惩罚性处罚，对不法分子形成有力的震慑作用。此外人们对专利法、商标法、著作权法普遍漠视，使得盗版产品能够形成消费市场。要积极对后电影产品消费者进行舆论引导，树立购买盗版产品可耻的观念，从市场终端遏制盗版的猖獗。此外还要加强对后电影产品的宣传，在国内市场营造消费后电影产品的氛围。有了正确的消费理念和良好的消费氛围，有助于电影产业链终端的形成，从而为后电影产品的开发打消后顾之忧。

后电影产品已经成为我国电影工业中不可或缺的一部分。要使我国的后电影工业能真正成为推动电影工业发展成熟的巨大动力就必须采取积极的手段来进行后电影产品的开发。全球化语境下的电影产业和后电影产业不仅是相依存的，也是交互影响的。因此，我们既要看到我们与好莱坞的差距也要看到中国后电影市场的巨大潜力，同时更要积极的弥补我国在后电影产品开发上的不足，努力缩小差距，是我国无论是从经济角度还是从民族文化角度能够双重收益。

参考文献：

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Inspiration of Universal Design to Enterprise Product Strategy

ZHOU Jun ， DENG Ying（College of Design and Art，University of South China，Hengyang 421001，China）

Abstract ：It discussed the positive effect of universal design for the enterprise development strategy. It analyzed universal design from “communicate” and “use”， tapped Value of universal design for enterprise development， and then implemented strategy of universal design based on "user centered" design. Enterprises should introduce the universal design to change the traditional way of research and development. They rely on the universal design thinking to remain competitive. They should focus on consumer demand， foster consumer awareness and"user centered" design thinking. They also should explore a friendly way of development， enhance the value of enterprise products and services， and increase corporate brand charm through the integration of innovation.

Key words ：universal design ； consumer awareness； research and development of enterprises

Internet ：artdesign.org.cn

近年来，世界各国社会高龄化进程的加速，多样化生存时代的到来，人本主义、可持续发展等各种现代设计观念的盛行，使得我们的生活环境和方式都面临着巨大的意识改革。生态设计，可持续设计，通用设计备受关注。学者们从思维概念层面积极探讨通用设计的可行性及其价值。设计实践者意识到通用设计的重要性。企业纷纷发表通用设计宣言，将其导入到企业发展当中。许多日本企业甚至把通用设计理念视为摆脱经济成长停滞的策略。日本工业设计协会亦明确指出通用设计（Universal Design）和生态设计（ECO Design）是现今设计上的新议题，也是一种挑战，并认为设计组织或设计者都应该朝此方向继续努力。德国Universal Design GmbH认为，通用设计代表未来数十年的设计挑战，通用设计成为设计领域的新趋势而备受关注。

一、通用设计理念价值

（一） 通用设计中的“通”与“用”

1.通用设计的核心在于“通用性”在于“通”与“用”

所谓“通”就是 没有堵塞，可以通过。通是传达、是了解。

通用设计中的“通”是一种理念的传达，传达一种“以人为本”的设计理念。通过设计能最大可能地为所有人使用的产品或环境。主张公平与尊重，强调多元化与包容性，不以达成统一标准为目的，追求不断完善的设计观念与方法，在包容性与选择性之间实现平衡。整合不同人群的共同价值观，追求“所有人”的通用以实现最大价值的人文关怀。通用设计蕴涵着深刻的人本主义思想。

通用设计中的“通”是一种没有阻隔的体现，通用设计针对人与人之间的“差异性”，尝试在大众与小众、共性与个性、普通与特殊之间追求平衡。由于人本身能力、需求以及生理和心理方面的差异性，普通的设计又无法兼顾到特定使用者的功能需求和心理需求，从而在人与物、环境之间形成阻隔。通用设计依据不同条件和需求，做适合任何人便利的、重视人权的预防规划，重新协调人、物、环境的关系，通过设计物尽可能地消除人们之间的差异，给人以足够的尊重，从而实现平等与关爱。同时通用设计也充分体现出整合设计的必要性。

（二）通用设计中的“用”

通用设计的用主要体现在用的人、用的物、用的环境。如何“使用”是通用设计价值的实现的重点，在美国通用设计提倡者罗纳德?q麦斯（Ronald Mace）看来，“通用设计”并没有何独到之处，它只需要加强对需求与市场的理解，以清晰易懂的方式，让设计与生产的每一件物品都能在最大程度上满足每一位使用者。设计师通过设计细节考究提升产品使用的广泛性。好的设计应该由“使用”展现价值，通用设计的七个原则就是围绕“使用”而展开，注重人与物的交互体验，人、物、环境的互动，其体现出好设计拥有的本质。

针对使用的人、物及环境，通用设计是以实现产品使用的大众化为目标的普遍性设计，通用设计重视使用者的使用情况、心理感受，考虑更多使用者的需求，体现公平、包容、关爱与尊重。每一位消费者都是具有独特个性的个体，一个产品是否能够尽可能地满足所有消费者，合理的理解应该是设计要从每一位消费者的角度来思考。通过“变化”来实现设计使用方面“个人化、多样化” 的宗旨，在相同系统内针对不同使用者的不同需求进行“可变化”的设计。图1飞利浦Hue Beyond双层智能照明，不同用户可根据不同喜好和心情，通过智能控制设备定义灯具的色彩色调，创造气氛、环境或任务照明。从通用设计的角度来说，我们可以重新改变和把握问题，从笼统的“平均大众化的消费者”的设计方向，转变成以每一位使用者为设计对象的多样化设计。同时还包括对使用者操作方式的考虑和行为研究。图2多段变换高度与角度的Muvman的单脚椅，可自动适应不同身高、身形的使用者，不管身体坐着还是站着，使用者的身躯仍然被舒适地支撑着。有效兼顾不同的使用者的状态和行为。

通用设计七原则三附则体现出通用设计的设计哲学及智慧。以公平使用为核心，在弹性使用中体现多样化，在容错原则中体现包容，强调有效信息，简单而又富有直觉性的原则。以适当的尺寸及空间体现设计的人性化。强调可长久使用并具经济性；质量优良且美观；对人体及环境无害。通用设计原则对设计的品质提出了更高的要求，为通用设计提供有效的依据。通用设计原则并不是一个统一的标准 ，更象是一把衡量的尺，促进设计者更进一步完善设计观念与方法去指导设计实践，从而实现通用设计理想。

二、通用设计与企业研发

随着从需求到消费的商业生态圈模式的形成，消费者主权成为市场经济中组织生产的关键因素。企业已逐渐认知，只有具有深入了解消费者行为模式的敏锐观察力，才能满足当今产业对设计的期待。通用设计原则兼顾了使用者的需求细节，为企业将认识落实提供了可行依据。企业需结合产业需求与规划对通用设计理念的价值进行挖掘，形成适合企业内在需要的通用设计策略，通用设计原则对设计品质的要求，启发企业追求人性化设计为目标。通用设计人本主义设计理念，启发企业“以用户为本”实行以消费者为主体的研发策略和企业文化，通用设计为所有人而设计的理念，启发企业尊重用户，关爱社会，提升企业社会责任感增进企业品牌魅力，通用设计共融了普世价值与市场价值的共同追求，为企业提供一种有效的策略思维。

（一）企业与通用设计

企业导入通用设计的目的就是为加强与消费者之间的沟通和交流，围绕用户群体的意见和需求开发出有利于用户需求的产品，能适用更多人使用的产品，带来舒适和方便，有效提升产品的设计特色树立企业品牌新形象。对企业而言，通用设计是一股不可忽视的力量，部分日本企业将通用设计原则与企业自身的经营状况和策略进行结合，并推出通用设计指导体系，来指导企业的产品研发。图3（笔者绘制）三菱公司的五个原则、 松下的六要素、 丰田的两个指标、 富士通的使用者专用资料库。企业充分认识到通用设计在社会上存在的意义和价值。

（二）企业研发与通用设计中的用户意识

1.研发方式的转变

消费者的变化意味着企业的变化，掌握消费者成为企业的资产。以平均化虚拟对象进行设计研发的方式，缺乏与大众消费者的互动及沟通，缺少对每一位用户的认识和关怀，忽视了用户的多元化和多样性。在高?g化社会里，无论是产品的设计或制造，都应该重新以用户的角度为出发点，用心关怀该产品设计在使用上对用户所带来的使用不便等问题。图4 tripod desig概括了四种使用不便的等级，并针对实在不便与潜在不便采取不同对策。通用设计的概念就是查出每位消费者在使用时的不适应感，思考从设计的原点找出产品进化的方向，改变无视消费者存在的虚拟生产制造。

（三）用户意识指导下的企业研发

如果企业没有认真调查使用者实际的使用状况，也无意识倾听消费者使用产品的意见和评价，是无法生产出满足大众使用方便的产品。通用设计的产品研发是透过不断和消费者沟通来提升产品的完整度，所有的设计开发无论是产品、环境还是服务最终还是会面临用户的评判，故在产品研发过程中应该事先预想到消费者在使用产品时的状况，并且要不断地推测产品实际上被使用的情况，作为迎接用户评判的准备。也可通过在真实场景中对产品或服务的关键持份者、使用者的行为模式和细节观察，以及与他们的实地交谈，探查他们在过程中的态度、动机、需求、痛点。实践通用设计的要领，就是要让设计者一起进入到消费者使用产品时感到不便的环境中，事先感受所推出的产品会让什么样的人使用不便，在什么样的环境下使用不便，用什么样的方法使用也会感到不便。企业研发出来的产品不能忽视对消费者的用心考量，要顾及到消费者的心声。以用户导向融入到产品开发设计的全过程。如日本Combi公司通过对用户的行为探勘来理解消费者，定量分析用户的不适应感，掌握用户实际的使用状态、使用场景以及使用方法。以消费者的评价为标准进行评价，找出造成负面评价的原因，通过对消费者评价的分析规划新的设计，让消费者参与到企业的研发当中。

另外，可依托互联网技术构建企业电子商务信息平台，以及社交网络、微信、微博、第三方支付平台等，通过消费者及时数据的采集与用户反馈，对消费者满意度进行动态跟踪，形成数据库运作机制。对消费者态度指数进行研究，将消费者的信息流培植成为客户资本银行，为企业下一代产品研发提供有效的资源配置。如美国Quirky公司让社区用户参与到产品开发的整个过程中，小米公司推行的“用户体验改进计划”围绕用户展开去完善产品。

（三）企业与通用设计的实施

将通用设计理念融入到企业的经营理念和价值观中，结合企业产业特征，形成制度，培育企业人员通用设计意识，营造良好的研发氛围，通过推出具体的通用设计产品，完善设计评价体系，将通用设计理念内化成企业文化的一部分，形成一种渐进式的创新开发模式。企业一旦导入通用设计，就要明确表示执行的方向，企业人员应该全力配合。如果企业高层能在业务政策中明确指出导入通用设计意图，就能快速促进通用的设计运行及企业的发展。事实上，企业都有通用设计的动力，我们可以挖掘隐藏在公司内部的通用设计，通过独立思考自我的通用设计方针，制定说明指导书，并培养出自我评价能力，采用公司内部的教育环境培养共同的意识，让研发人员参与到通用设计的讨论中来，以提高设计师对通用设计概念的认识。 [6]另外，也要扩展具体的产品化。开发出具有通用性的产品推向市场，是企业加速引进通用设计的最好策略。图5各知名企业贯彻通用设计理念，并成功推出了通用设计产品。（日本松下公司单2015度就有近十件作品获得德国通用设计奖最受消费者欢迎奖，是推行通用设计的典范。）

在推行通用设计的过程中企业需建立相关的开发体制，采用消费者的意见作为产品研发的基本依据，构建导入通用设计的有力环境，建立完善的通用设计评价体系，将通用设计植入产品企划、研发、制造、销售的所有流程，在开发过程中不断完善适应，从而形成稳固的企业策略形式，协助企业在运营上走向成功。

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在公司理论和实务中，普遍认为市场先动者具有很大的优势。Porter认为，先进入市场的企业通过确立开拓者声誉、抢占有利定位、规定行业标准、使用最佳分销渠道、设置买方转换成本和制度壁垒等方式获得先动者优势，从而使后进入市场的企业在动态竞争中处于劣势。

Tellis和Golder（1996）发现市场先动者的失败率很高。Tirol和Fudenberg（1985）也证明任何先动者优势都可能会在动态竞争中完全失去。并且Porter也承认了先动者劣势的存在，特别是随着知识经济的到来和竞争向R&D投入消耗型转变，科技因素在动态竞争中发挥着越来越大的作用，先动者优势正日益消失。首先，市场细分的细化导致新产品目标市场狭窄，价格优势期缩短，产品生存期减少，这些因素的共同作用致使新产品报酬急剧下降。其次，新产品活动的费用剧增，新产品开发者将不得不承受盈亏平衡点的上升，销售款回收期的延期以及毛利不断下降的压力。第三，产品市场需求的变化，企业家精神的日益退化，生产率水平的起伏不定以及现代技术的复杂趋势等因素导致新产品过程的难度增大和不确定性增加，先动者优势正日益被次动者优势所代替。

次动者优势理论

次动者优势是指在先动者之后进入市场的企业和组织（次动者）所具有的一种竞争优势，它是后进入战略所具有的一种后发竞争优势。这种优势主要来源于市场先动者在技术创新、市场开拓等过程中产生的正外部效应，使后进入者能以较低的成本享有先动者所开拓的新市场，获得源于先动者的知识溢出等外部效益，从而实现创新成本的节约和经营效率的提高。通过这种优势，后进入者能够在动态竞争中战胜先动者，取得很好的市场表现。

次动者优势产生的主要原因

获得来自市场先动者的知识外溢，通过低成本模仿和学习，实现高效率的技术创新。通过向先动者学习，在获取较新的信息基础上，减少由于需求不确定造成的生产能力确定方面等存在的风险和企业经营的“试错”成本，有效的控制经营风险和财务风险。以低成本享有先动者所开拓的新市场，减少企业在获取管制批准、教育买方和投资于互补产品等方面的市场开拓成本和营销费用，获取比先动者更大的潜在市场。获得在市场初期不易获得的重要信息流，使企业降低在市场定位方面存在的风险，更好地应对技术突变等引致的专有性投资的低效率等问题，降低企业的转换成本。

次动者优势理论的运用基础

银行产品的低成本模仿性降低了先动者优势

Cronroos（1993）认为银行产品是在使用价值上具有很大的同质性的一种服务，对于消费者来说，购买任何一家银行的产品所获得的效用大体上是相同的，这使得银行产品创新极易被同行竞争者通过人才流动、顾问咨询、贸易报刊等形式实现低成本模仿。此外，“以客户需求为导向”的银行产品开发模式，使具有相似目标市场的银行之间，面对着相同的产品创新概念来源。在这两方面的作用下，导致竞争对手可以轻易地获得先动者银行所开发的技术,使率先行动所带来的成本优势和歧异性优势迅速的失去。

银行产品的低专利保护性迫使在产品开发中采用次动者优势理论

银行新产品主要包括两种类型：一类是基础专利，如集成电路、计算机等，是网上银行业务得以开展的基础；另一类是从属金融产品，如独立的服务方案，这类金融产品往往在前者的基础上改进而成，而消费者接触更多的是后者。

从属金融产品在我国被称为“商业方法类”产品，即指为处理或解决商业经济活动或事务，而藉由人类心智创造的方法或规则。此类产品是否能授予专利，在业界一直争议不断。我国专利法规定，商业方法类产品不受专利法保护。而我国中资银行的专利申请主要集中在“实用新型”、“外观专利”（如点钞机、保险柜）等方面，鲜见其他的金融产品发明专利。

目前，我国各个银行的金融产品中，如一卡通、理财宝等，只不过名称不同，而操作方法和规程实质上是基本相同的。因此，国有商业银行完全可以在基础专利的基础之上或者借鉴国外银行金融产品的操作方式，开发有自己特色的从属金融产品，从而获得后发优势。

国有商业银行产品开发能力不足是采用次动者优势理论的客观基础

国有银行的垄断地位，弱化了其开发新产品、积极开拓新业务领域的动力。首先，四大国有商业银行（中国银行、建设银行、农业银行和工商银行），从资产总额、存款总额和贷款总额上均处于绝对的垄断地位（见表1）。这种垄断虽有规模效益，但由于是在计划经济下形成的垄断，并依赖政策的保护而生存与发展，这造成了我国国有银行金融产品既单一又单薄。其次，我国独立的商业银行体制尚未建立，许多金融产品的创新是基于基层行领导追求政绩的动机而开发的，具有行政性特征。许多创新金融产品不符合市场经济的要求，导致创新产品的流动性差、成本高、效率低。国有商业银行这种缺乏创新动机、技术更新缓慢的产品开发现状,根本难以与以“客户至上”为经营理念和根据客户的需求来开发金融产品和服务的外资银行抗衡。

国有商业银行金融产品缺乏独创性

我国改革开放以来，创新的金融工具多达70余种，范围涉及金融业的各个层次，但通过“拿来”和“继承”方式创新的工具占85%左右，大部分是借鉴西方和旧时代民间非正式金融机构（钱庄、当铺）已有的金融工具。而由技术进步引起的金融创新工具只是极少数。我国国有商业银行目前所能提供的新的金融产品的能力，难以与顾客个性化的需求相匹配，南京爱立信就是因为中资银行不能满足其个性化金融服务的要求，而转投花旗银行。

外资银行先进的管理经验、良好的资金运用能力以及极强的产品创新能力，这使外资银行在与我国国有商业银行的竞争中处于优势地位。混业经营是当今各国商业银行的发展主流，它不仅能有效地增强银行对客户的服务能力，同时可大大提高资本回报率。在中国开业经营的外资银行中，大部分不仅具有混业经营的经验和专门技术。同时也建立了一整套防止和化解混业经营而引发之潜在风险的内部控制机制。此外，发达国家的商业银行的金融创新意识强，在有效防止风险的前提下，鼓励金融创新，并将金融创新能力的高低，作为衡量银行竞争力的重要因素。各银行在这方面的优势，必然会提高其在华分支机构的市场开拓能力和竞争力。

人才和规模上的劣势加大了国有商业银行运用次动者优势理论的紧迫性

金融产品的开发需要创新人才和一定的市场规模。与外资银行相比，我国国有商业银行在这两方面存在很大的差距。

在人才方面，外资银行通过高薪、高福利、出国培训等手段，吸收了我国银行业的大量骨干与优秀的人才，而我国国有银行由于历史原因和缺乏有效的人才激励机制，导致大量的优秀人才流失。

从市场的规模上看，由于开发一种新产品的成本大致是固定的，市场份额大的银行和份额小的银行相比，其研究和开发成本从比例上比较低，这样就可以在研究和开发上花费更多的经费以维持技术领先地位。我国四大国有商业与在我国已经设立分支机构的外资银行在总资产、税前利润、人均资本、人均资产等规模数据的比较中处于明显的劣势（见表2）。此外，近年来，国际银行业出现了混业经营的趋势，外资银行的混业经营有助于减少资金成本、降低金融风险，产生范围经济效应，这更加剧了我国国有商业银行与外资银行在规模上的差距。

基于次动者优势理论的国有商业银行产品开发策略

我国国有商业银行面对加入WTO后，所处的竞争劣势地位，特别是在新产品开发方面，应借鉴次动者优势理论，积极构建并形成次动者优势。

创造性模仿

Levitt（1960）首先提出了“创造性模仿”概念。其主要内容是：次动者吸收了先动者的创新成果，对其以某种方式进行改变，使其对市场或是对市场分片来说是具有较高价值。

创造性模仿主要有两种策略：一是紧跟市场的模仿策略。这样能通过最大化的吸收先动者的正外部效用，低成本获得先动者的知识外溢，但这种策略取决于跟进的反应速度。第二种策略是分片特许。它是指某商业银行希望所提供的金融产品能够实现最大化限度的被顾客接受，可以借鉴外地先动者的银行产品，在本地推出并成为所在地区第一家从事该项业务的银行机构。我国国有商业银行可以采用上述两种策略的某一种或者二者混合使用，实现创造性模仿的最大效用。

重构价值链，获取成本领先和歧异性优势

价值链是金融机构提供金融服务的各种活动的组合。Porter认为竞争对手价值链之间的差异是竞争优势的一个关键来源，因而价值链的重构能够将金融机构潜在的成本优势和歧异性优势转化为现实的竞争优势。

成本优势是Porter的基本竞争策略之一，也是国有商业银行作为次动者进入市场时，获得次动者优势的重要来源。先动者可以从其所处的暂时垄断地位获取高额利润，在一定程度上弱化了其降低成本的动力。德鲁克认为先动者一时的高利润，实际上是对后来的竞争者的一种优惠。作为次动者的国有商业银行在产品开发过程中，一方面，通过识别成本优势并控制好重要价值活动的驱动因素。另一方面，通过重构价值链，实现对银行成本结构的重新组合和改善，并依据国有商业银行的偏好而改变重要的成本驱动因素，实现在金融产品设计、生产等方面比先动者具有更高效率。

歧异性策略是Porter竞争战略的另一基本策略。经营性歧异优势来源于金融企业的价值链，而实际上金融企业的任何一种价值活动都是其来源之一。作为次动者的国有商业银行，通过重构自身的价值链实现歧异性的方式，影响买方的价值链，从而达到减少买方成本或提高买方的收益，并最终战胜先动者。

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文章编号：ISSN1006―656X（2014）05-0073-01

一、石柱县开发生态林产品的现状分析

（一）石柱县开发生态林产品的现状不容乐观。

一是基层政府对开发林产品重视程度不够。表现为：在林业产业发展中投入的资金少，科技贡献率低，不能使传统林业产业实现转型升级，还滞留在较原始的阶段。二是林产品附加值较低，不能吸引林农的兴趣。由于缺少有实力的林产品龙头企业带动，经营管理不能跟上。市场上出售的大多是原生态的或者初步加工的林产品，显得非常粗糙，售出的价格当然就非常低。林农除了成本，赚的钱很少，对投资林业兴趣不大。虽然已经有四大支柱林业产业，但普遍量小、势弱，不能形成规模效应，对地方财政贡献小。三是林产品市场体系不健全。市场不规范，执法不严格，黑市交易是一种常态。四是林产品开发的专业人才欠缺。首先，林产品开发专业技术人员奇缺。技术人员的继续教育培训很少进行，对林农的技术指导跟不上，基本都靠“土专家”进行临时指导和经验交流。其二，林产品经纪人凤毛麟角。从当前来看，这支队伍文化素质普遍不高，因为农村中的精英基本上随着打工潮流走了。这些人受知识水平和视野的局限，要准确预见和应对高风险的市场变化，其能力是有限的。他们多半是见子打子，小打小敲，不能有效拓展林产品市场。

（二）石柱县生态林产品开发具有一些自身的优势。

一是交通优势。2013年底，该县火车开通，彻底结束闭关自守的历史，渝东枢纽门户的作用日益显现。今年7月1日，沪汉渝蓉铁路实现动车组全线贯通，石柱与华中华东大城市的距离被大大拉近，坐拥绝佳的地理优势，外地商人进入该县的可能性更大，石柱人的思维空间将会得到拓展，为生态林产品的开发带来新机遇。二是政策优势。首先，准确的战略定位。2013年，石柱县提出“立足生态保护、加快转型发展、努力建成绿色生态经济强县”等经济社会发展的宏伟目标，从战略高度大力倡导绿色经济。其二，有林业产业发展规划为其保驾护航。2009年，该县聘请重庆林业规划设计院专家编制了《石柱县林业产业发展总体规划》（2010-2030年），对石柱林业产业中长期发展进行了科学规划；2010年，石柱林业调查规划设计队编制了《石柱县“十二五”林业发展规划》，为林业产业发展指明方向。三是产业优势。首先，该县森林资源丰富，森林覆盖率占比为51.34%，位居重庆市首位。据统计，至2013年底，全县林业用地300万亩，占幅员面积的66.6%，其中国家重点公益林90万亩，地方一般公益林110万亩，商品林100万亩。拥有森林面积215.0万亩，活立木总蓄积1000万立方米，是全市森林资源大县之一。其二，林产品原料种类繁多。其中，有以马尾松、柳杉、桤木、红椿、杨树、日本落叶松为主的速生丰产用材林；以银杏、板栗、竹笋等为主的食品工业原料林；以黄连、杜仲、黄柏、厚朴、佛手、山茱萸等为主的木本中药材等等。其三，林业产业初具规模。目前，已建成各类林业产业基地105.8万亩，初步形成林产品加工、森林旅游、森林食品、森林药材四大林业支柱产业。

二、石柱县开发生态林产品的策略

（一）提高开发林产品的认识。

一是基层政府要高度重视这一工作。把它纳入经济发展的正常轨道，作为林农增收致富的有效手段。二是加大宣传力度，让更多的林农转变观念。各地政府要充分利用报纸、杂志、广播、电视、广告、传单等多种形式加以宣传，提高全社会的认识，使广大林民能够放下包袱，投身到林产品开发的行业中来，实现他们致富的梦想。

（二）实现规模经营，保证原材料供应。

一是加快林地流转进度，组建林业专业合作经济组织。积极探索林地流转模式，特别是那些因打工举家外迁而林地荒芜的，应主动与他们联系，按合理的方式组建林业专业合作经济组织。盘活林地资源，实行订单生产，有效降低市场风险。二是加强基地建设。认真总结林产品基地建设经验，推广并全面带动传统林下产业的快速转型升级。强化基础设施建设，突出重点品种，打造林产品示范片，以点带面，实现林业产业规模化，保证有足够的原材料。

（三）多渠道融资，解决林产品开发的资金瓶颈问题。

首先，各级地方财政应建立林产品开发专项基金或专项资金，加大扶持力度。其二，农村信用社应当积极支持林产品开发项目。对林产品开发项目，要经过严格考证，如果可行性较高，就可以发放贷款，重点向基地或专业合作组织倾斜。其三，积极探索林农联户担保贷款机制。可以引导林农以家庭为单位，组建家庭合作林场。以林场所有农户联合担保的方式，向银行申请贷款，风险共担，以此解决林业发展资金的“瓶颈”问题。其四，有效吸纳社会资本。建立合理的利益分配机制，鼓励社会上的融资机构参与进来，把社会上的闲散资金化零为整，用于林产品开发。

（四）强化科技支撑，实施品牌战略。

一是实施科技兴林战略，推动林业产业大发展。地方林业科技服务中心要充分发挥主力军作用。积极与高校、科研院所进行深度合作，“借鸡下蛋”，弥补专业人才不足的缺憾。大力引进和推广林业产业新技术，提高产出率，推动林业产业化。采用先进的技术，降低成本，提高收益。二是加大专业人才培训力度。首先，加强对乡镇林业员的技术培训。对现有的林业产业队伍，要进一步加强职业道德教育，提升他们的素质，使他们安心在本行业工作，为本行业做出自己特有的贡献。其二，加大对林产品经纪人培训。让他们学习市场营销、管理等方面的知识，进一步拓展市场空间。三是向林产品研发的深度和广度进军。其中，最重要的一环就是培育林产品开发的龙头企业，让他们起示范带头作用。优化其产业结构布局，为林业产品研发形成强大动力。引进国外和国内的先进技术与设备，加强经济林产品化学成份的分析研究，深度开发和合成高附加值产品。学习外国对林产资源开发利用的先进经验，向科研和生产的广度迈进，实行深加工，延长产业链。四是实施品牌战略。依托本地林业资源优势，可以重点打造几个品牌，突出地域特色、民族特色，增加文化底蕴。比如，“鑫源”牌黄连、“毕兹卡”竹纤维系列、“万寿山”牌金银花、“西沱”牌佛手、“长源牌”银杏等等，加大营销力度，拓展市场范围。

（五）规范林产品市场。

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在市场营销活动中新产品的范畴与科技领域的新产品的含义不同，不仅仅是新发明创造的产品，其内容广泛得多。新产品除包含因科学技术在某一领域的重大发现所产生的新产品外，还包括如下方面：在产品销售方面，只要产品在功能或形态上发生改变，与原来的产品产生差异，甚至只是产品单纯由原有市场进入新市场都可视为新产品；在消费方面，能进入市场给消费者提供新利益或新的效用而被消费者认可的产品。从管理的方面又包括：国际性新产品、全国性的新产品、本地区的新产品、本企业的新产品。从管理角度分类新产品的目的，主要鼓励企业积极主动的开发新产品。提示企业并不是只有世界性的、全国性的产品才是新产品，只要企业积极努力，在开发新产品工作方面是可以有所作为的。但随着改革不断深入，市场经济进一步发展，市场将逐步发育，市场体系将逐步完善，成为全国统一的市场。企业要开发本地区、本企业的新产品应特别慎重，以免一哄而上，重复引进，一旦供给大于需求，则将导致产品滞销，企业受损。

主观的原因有 ：技术上不过关，有的新产品对技术要求甚高，但企业技术能力有限，使产品质量不能保证。如有的企业生产的电热水淋浴器，由于技术上不过关，竟然发生消费者洗澡时触电身亡。新闻媒体一曝光很少有消费者再购买这种热水器了。另外企业信息不灵，生产出来的产品不够先进，或只是本地区先进，这样就失去了技术上的优势。有的企业在产品开发上由于技术障碍产品迟迟研制不出，造成开发时机过迟，市场已被竞争者占领；过分重技术轻市场。因为这种产品首先要获得公安部门的许可，并获得煤气公司的同意。因而不仅审批环节多，而且涉及到与煤气公司的利益关系，煤气公司想与这家企业联营，但利益分配难以处理，结果双方合作不欢而散。其次这种残液处理器只能安装在液化汽罐里面，而用户不能自己拆卸液化汽罐，因此只能在新液化汽罐出厂前安装，市场客户量大大缩小。此外，国内也有企业在开发这种产品，且在安装方便性方面要好得多，致使市场竞争激烈；新产品投放市场后，企业没能熟练运用促销手段进行宣传，价格过高或过低，缺少配件，售后服务跟不上，没能掌握好产品推出的时机等。

以上原因导致企业开发新产品遭受一定程度的失败。一种是企业连开发新产品的开发费用、生产成本、销售费用、都无法收回的彻底性失败 ；一种是能在开发的新产品中获取利润，但没能达到预期的利润或市场占有率目标的有限度的失败。

但是不论企业在开发新产品时面临何种困难和不利因素，企业必须不断推出新产品，这是企业生存和发展的唯一途径，是增强企业活力的重要条件。

为了使开发出的新产品在市场上获得成功，企业必须认真分析当前消费者需求的心理状况及其变化趋势。因此新产品开发方向应从以下几点考虑：1．节能产品。能源短缺是世界性和长期性问题。无论是工业产品还是日用消费品，都应尽可能少耗能。在国际汽车市场上，美国汽车一向是无可替代的。然而，20世纪70年代的石油危机使得耗能少的日本汽车战胜美国汽车，动摇了多年的霸主地位。2．小型和微型产品。人们的审美观念已从厚、重、长、大转向轻、薄、短、小。因此小巧的商品受到重视，如袖珍收音机、微型计算机等。3．多功能产品。指产品的性能和用途扩大。产品一物多用，一机多用。转贴于 4．操作简单产品。新产品趋向使用高科技，但操作要力求简单、安全、自动。例如，新型的煤气热水器做到了“水龙头一开，热水即来”，受到了消费者的偏爱。5．多样化产品。指通过对现有产品的扩大、缩小、部件替换、组合等方法改变产品结构，增加品种、规格、型号等，满足更多顾客，更多方面的需求。例如，可伸缩的晾衣架给消费者带来了方便。

那么我们在开发新产品中可以采取哪些策略来降低风险呢？首先是优质策略。即开发起点高、质量高的优质产品。采用这种策略不能一味的追求技术先进、质量好，必须注意适合国情、适合顾客需要；注意市场潜力，才能有助于新产品迅速占领市场，增强企业的竞争力。其次是低成本策略。在开发过程中要注意大力降低成本。主要从研制的技术路线、产品结构、使用材料、工艺改革等方面挖掘潜力，以低廉的成本优势扩大市场占有率，迅速形成大批量生产，提高利润。再次是配套策略。根据企业自身的具体情况，主动为支柱企业和大型企业开发生产所需的配套产品，为其配套服务。如一些中小型企业为大型汽车厂配套生产电动刮水器、新型电灯等。一般说，为主导企业提供配套的产品若能达到其需求时，新产品的销路即不成问题。最后是拾遗补缺策略。即积极开发国家经济建设急需的或短线缺门的新产品。这种策略有利于企业填补空白，在市场上抢占优势地位，提高市场占有率，增强企业竞争力。

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一、济南市城郊乡村旅游开发swot分析 

 

（一）优势 

1.城郊乡村旅游资源数量多、规模大、种类丰富、特色鲜明 

济南市城郊地区拥有数量众多的乡村旅游资源，并且有些资源体量比较大；资源种类也非常丰富，既有地文景观、水域风光、生物景观等自然资源，也有古建筑、历史古迹、民俗风情等人文资源；其中，有些旅游资源具有鲜明的特色，比如，九顶塔民俗风情园、金象山滑雪场等。 

2.济南市民平均出游率高，城郊乡村旅游具有良好的基础市场 

根据客源市场分析可知，济南市城郊乡村旅游的目标市场主要是济南市民，因此，济南市的城市化发展水平、市民的“富裕程度”等将直接影响城郊乡村旅游的发展层次与规模。济南市拥有近300万常住人口，市民人均收入较高，其中，2004年济南市非农业人口人均可支配收入已达12 005元，并以年均9.1%的速度增长，这在全国都处于较高的水平。这就为济南市城郊乡村旅游提供了最基本的市场保障。 

3.济南市区位条件优越，内外交通发达 

济南市位于京沪铁路、胶济铁路交叉点上，又是京福高速、济青高速、济聊高速、104国道等重要交通要道的交汇处，区位条件非常优越；并且济南市已经建成以高速公路为主框架的城市交通环线，内外交通非常发达。济南市公交体系逐渐完善，交通网络已经延伸到至城郊各主要乡村旅游点，并在市区主要路段开辟了旅游巴士，从而使市区游客能更容易地进入城郊进行乡村旅游活动。 

（二）劣势 

1.乡村旅游资源开发的质量和特色仍显不足 

目前，济南市城郊乡村旅游开发者和经营者对“乡村旅游”的认识还停留在浅层次上，使得大多数乡村旅游产品仍以简单的乡村观光、“吃农家饭”等为主，对参与性活动的安排较少，乡村资源的旅游价值没有得到充分的发挥。这实际上也是国内乡村旅游发展过程中存在的普遍问题。 

2.淡旺季明显，对旅游接待形成巨大压力 

由于济南市处于我国北方地区，四季明显，乡村旅游景观四季差异很大，使得城郊乡村旅游淡旺季突出，其中，春夏两季是乡村旅游最好的季节，许多旅游点经常会出现产品、设施“季节性短缺”现象；而秋冬季节由于景观效果较差，温度较低，使得游客很少进入。乡村旅游经营户经常是忙半年、闲半年，使得很多乡村旅游服务设施长时间闲置，难以长期保持供需平衡。 

3.专业人才缺乏，经营能力弱 

除了几个主要的乡村旅游景区是由旅游开发公司科学经营外，济南市城郊乡村旅游开发的主体仍为当地的乡村业户，他们长期与土地打交道，还未摆脱小农意识，缺乏现代服务观念，服务意识低下，市场开拓能力较差，这也是制约济南市城郊乡村旅游综合接待水平进一步提高的重要因素。 

（三）机遇 

1.山东省建设500个“旅游强村”的政策推动 

在2006年5月召开的山东省旅游发展大会上，省旅游主管部门明确提出，在“十一五”期间，“要在全省推广旅游兴县、旅游兴农经验，强化乡村旅游规范管理，继续实施‘旅游扶贫工程’，大力开展红色旅游、民俗旅游、农业旅游，力争在‘十一五’期间建设30个旅游强县、100个旅游强乡（镇）、500个旅游强村，推动乡村旅游向规范化、规模化、专业化方向发展”，并将在政策、资金、技术等方面给予扶持和鼓励。这一针对性政策的出台，使济南市城郊乡村旅游的开发面临着一次难得的发展机遇。 

2.回归自然的社会趋势，使乡村旅游日趋时尚 

城市化在给人们的生活带来更多方便、给人们的发展带来更多机会的同时，也带来了许多问题，比如，竞争激烈、工作压力大、生活紧张、“城市病”等，这就使乡村旅游越来越受到更多城市旅游者的青睐。济南市城郊乡村景观秀美、旅游资源丰富，能够很好地满足济南市民日常休闲、回归乡村田园的愿望。 

（四）威胁 

1.重复性开发，造成资源浪费 

济南市城郊乡村旅游点较多，虽然类型丰富，但仍存在同质竞争、重复开发等问题，比如，卧虎山国际滑雪场、金象山滑雪场就存在这种竞争。对于各种形式的“垂钓园”、“农家乐”等乡村旅游区（点），其竞争程度更加激烈。这种现象必须通过规划、管理和引导，并进行协调与平衡，才能避免过度竞争。 

2.乡村文化和生态环境较为脆弱 

济南市城郊乡村旅游地主要处于南部山区和东部丘陵地带，尤其以南部山区为主，这里的森林植被保存较好，水资源丰富，但是，生态环境脆弱，很容易因为旅游者的大量进入而遭到破坏；当地的乡村传统文化也面临着消失、变异的威胁。因此，这里的乡村旅游开发一定要充分注意对传统乡村和乡村环境的保护，必须把环境保护特别是自然生态环境和人文环境的保护放在重要的地位。 

 

二、济南市城郊乡村旅游产品创新开发策略 

 

通过分析济南市城郊乡村旅游发展的现状及存在的问题，并针对济南市城郊乡村旅游的资源特色，提出具体的乡村旅游产品开发策略： 

（一）积极发展观光游览型乡村旅游 

观光游览型乡村旅游以产业化农业园、特色蔬菜园、林木花卉种植基地、渔牧养殖基地、乡村农舍、溪流湖泊等为旅游对象，开发以亲近自然、走近自然为主题的旅游项目，使游客通过观赏游览和参加简单的乡间劳作，感受浪漫、宁静、自然、亲切的田园气氛，满足在奇山秀水间得到返璞归真、回归自然的需求。

以济南市历城区仲宫镇刘家村为例。该村交通便利，省道327线穿村而过，村南八里峪广泛种植杏树、桃树、苹果树等，形成了大面积的果园。在当地政府的组织下，该村成为历城区历届春季赏花会的重要赏花区，赏花会期间游客可以参与桃花观赏游览活动，从而吸引了大批济南市内游客。

而对于历城区仲宫镇支家岭村来说，过去该村旅游资源基础差，经济基础薄弱。后来该村投资了500多万元建成奶牛小区，现已养奶牛1 000多头；村里还拿出30多亩地扶持群众发展技术含量较高的养殖业，鼓励村民进行奶牛、蛋鸡、生猪等规模化饲养，这就为该村开展观光型牧业提供了优质条件。

（二）不断探索商务会议型乡村旅游

商务会议型乡村旅游是在田园环境优美的乡村地区，通过修建住宿、餐饮、娱乐等一体化设施，吸引市内商务游客和会议人士前来观光度假、娱乐休闲，为他们进行商务洽谈、会议培训等提供理想之地。

以济南市城郊柳埠镇涌泉山庄为例，该山庄环境优雅清新、地理位置优越，交通极其便利。它东邻风景名胜四门塔，背靠青山绿水，四季阳光沐浴。山庄因为有一天然地下泉水长年不枯而得名。涌泉山庄功能完善、设备齐全，是集餐饮、娱乐、学术交流、商务洽谈等为一体的综合旅游地，其内部装修极为考究，既有现代建筑风格，又能体现出民族典雅之风。山庄设有客房30余套，其中，包括商务套房、标准客房、单人间；餐饮部设有零点大厅一个，可同时容纳200余人就餐；还设有大中小会议室3个，可供举办大型会议、学术交流、婚宴等。

（三）全面开展体验参与型乡村旅游

1.体验农园

体验农园是通过建设一些亲情农园、度假农场等场所，让游客与家人一起度过一段乡村生活，从中体会休闲和放松，体验农业劳动的艰辛和喜悦，之后还可以回来收获自己和家人们一起劳动的果实。体验农园提供了游客与村民交流的机会，使游客充分体验农家生活的乐趣和乡村居民的热情，因此，这种旅游产品非常适合家庭旅游、都市白领和青少年以及中远程文化旅游者。体验农园可以开发的活动项目有：农田耕作、花草栽植、农田灌溉、牛羊放牧、农产品收摘与加工等，这样就可以让游客充分参与和体验劳动过程，深入乡村生活，感受劳动之美，丰富旅游经历。　以历城区西营镇为例，该镇位于济南市南部山区，群山环抱，山青水秀，旅游资源非常丰富。该镇还与济南市三大旅游热点相邻，并且交通方便，省道327线、港西公路贯穿境内。当地以盛产苹果、板栗、核桃、杏、柿子等各类干鲜果品著称，全镇果园面积达到7.2万亩，年产量2 000万斤，形成了济南南部山区大型果品生产基地。该镇今后就可以利用现有的水果种植资源，在主要交通道路两侧培育几个体验型水果采摘园，开发果品采摘、果树认养等项目。

2.民俗生活体验游

济南市城郊民俗文化内容丰富，诸如生产民俗、生活民俗、社会民俗、信仰民俗、游艺民俗等都独具特色，这为济南市民体验乡村民俗风情、了解民俗文化、实现精神交流提供了机会。可以结合民俗手工艺品开发制作、民俗节庆活动、民俗主题游乐园建设等，深入开发济南市城郊民俗生活体验旅游。

以济南市城郊九顶塔民族风情园为例，该园集民族文化、民俗风情、民居建筑、民间艺术于一体，每天还举行苗族“上刀山下火海”、佤族“甩发舞”等大型少数民族歌舞演出。游客可以身着民族服装，与少数民族演员一起载歌载舞，欢庆“火把节”、“泼水节”等少数民族节日，也可以参加少数民族婚俗表演，亲自感受吊桥、溜索、攀岩、秋千等饶有兴趣的娱乐项目，并可以在民族村品尝各少数民族的风味小吃，购买各地多姿多彩的民族工艺品。

3.森林徒步探险游

济南市城郊南部山区隶属于泰山余脉，区内植被茂密、沟壑纵横、水系发达、泉水众多，药乡国家森林公园、蟠龙山森林公园、腊山森林公园等亦在区内。可以在这些森林公园内，设计开发森林徒步探险旅游。游客深入神秘的自然空间进行探险猎奇，可以暂时远离喧嚣的都市，这也是游客实现自我价值的很好的旅游方式。当然在开发此种旅游产品时，要做好旅游线路的策划、乡村大本营的建设等，以便充分保障游客的安全。

（四）大力发展教育型乡村旅游

1.乡村生态科考游

发展乡村生态科考旅游，能够增加游客对乡村生态的基本认识，让他们不再是被动的旅游，而是通过更为积极的游览学习，来进一步了解自然，培养对大自然的感情。可以通过科学合理的规划，利用济南市城郊原有的乡村生态旅游资源，发展地质科考游、森林科普游、观鸟旅游等旅游活动。

2.农业科技展示旅游

济南市城郊乡村地区已经建立起许多农业科技示范项目，诸如章丘市垛庄镇林果科技示范园、章丘市水寨镇生态科技示范园、平阴县玫瑰科技示范园、济阳县太平镇设施瓜果科技示范园等。在今后的项目建设中，应逐渐增加其旅游功能，提高旅游吸引力和科普教育功能。可以将传统手工劳作与高科技的农业科技展示结合起来，在充分展示现代农业的发展成果的同时，营造自然纯朴的传统农业景观和浓厚的乡土气息，从而使旅游者在两者的对比中对先进的现代农业科技产生自豪感。

（五）引导发展乡村古镇文化旅游

济南市城郊地区仍遗留有历史久远的乡村古镇，其中以历城区仲宫老街为代表。仲宫老街位于仲宫镇政府以西500多米处，老街古称终军寨，呈封闭状态，南北两端有城楼式建筑。街上有多条通向东西方的窄短胡同，整条老街蜿蜒崎岖，南北两端阁楼旁挖有十多米见方的大水塘，形似巨龙戏水，为理想的风水宝地。古代曾在此设驿站，南北驿道贯穿其间，既为官府传递公文，又为商贾提供贩运货物之便利，因此，早在唐代便逐渐形成街道，开展集市贸易。老街有多处名胜古迹，如南北阁楼、清真寺、汉白玉终军像、古代民居、老街石板路等，有的尚保存完好。可以在充分保护老街古迹的同时，利用古老而传统的民舍，开展住宿农家、领略古镇风貌、理解古镇文化内涵的古镇文化体验旅游。可以组织游客进行农家访问，到农家做客，与纯朴热情的村民交流，体验古镇居民质朴的生活方式。

（六）广泛开展购物型乡村旅游

济南市城郊乡村地区蕴涵着丰富的物产资源，很多地方特产经过加工、包装后，就可以成为深受游客喜爱的旅游商品，这为开展购物型乡村旅游提供了物质基础。通过研究旅游者的兴趣、爱好，进而开发出不同类型、不同功能的旅游纪念品、旅游日用品、土特产品、特色食品等，供游客参与购买活动，可以丰富游客的乡村旅游经历。

济南市城郊在发展购物型乡村旅游时，需要从以下几方面开发乡村旅游商品：（1）土特产品系列，包括各地盛产的特色水果、海鲜、农作物等，如历城红玉杏、平阴玫瑰、章丘大葱、龙山小米、明水香稻、明水白莲藕、福牌阿胶、灵岩绿茶等；（2）旅游纪念品系列，包括特色工艺品、印刷与出版物、乡村景点纪念品、民族风情纪念品、生产工具纪念品等种类，如鲁绣、长清木鱼石、黑陶、鲁绣、绢花、面塑等；（3）特色食品系列。由于不同乡村地区自然环境各异，从而形成不同的饮食习惯和食品系列，这些地方特色食品对外来旅游者具有很大吸引力，可以开发设计成地方特色旅游商品进行销售。如济南的糖酥煎饼、盘丝饼、酥锅、馓子、油旋等。这些乡村旅游商品可以摆设在水果采摘园、乡村工艺作坊、乡村集市等地方，这样可以方便游客随时购买，并争取让游客亲自参与制作某些旅游工艺品等。开展乡村旅游购物活动，既做到了就地取材，变废为宝，又突出了乡村体验旅游的参与性；既能提高乡村旅游资源的利用效率，降低了流通成本，又为游客留下了美好的回忆。

（七）在有条件的乡村地区重点开发综合型乡村旅游

综合型乡村旅游就是将各类乡村旅游产品集中于一体进行开发，使其具有观光游览、商务会议、体验参与、科普教育、旅游购物等功能，从而全方位满足旅游者的需求。

以济南市城郊历城区柳埠镇龙门山庄为例，该山庄已初步建立起集农家休闲、旅游观光、采摘垂钓、餐饮娱乐、避暑度假等为一体的乡村旅游产品体系。山庄内有一片杏林，色泽鲜亮的杏子可供游客随手采摘品尝；树下菜园中有黄瓜、茄子、西红柿等蔬菜，游人可以任意采摘，也可以在田间劳动，尝试劳动的乐趣。游客还能在路边的吊床上休息，在竹林中纳凉，可以喝山泉水浸泡的香茶，可以吃农家的媳妇宴等。游客返回时，还可以购买当地无污染、无公害的山鸡蛋、山河鱼、薄荷芽、灰灰菜、花椒芽等土特产品。

参考文献：

[1]王卫文.我国乡村旅游发展研究[j].特区经济，2004，（10）：85-86.

[2]杨军.福建休闲体验农业的发展[j].海峡科技与产业，2004，（2）26-27.

[3]杨建翠.成都近郊乡村旅游深层次开发研究[j].农村经济，2004，（5）：33-34.

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产品的战略决策起着承前启后的枢纽作用，是战略管理中极为重要的环节。战略决策依据战略分析阶段所提供的竞争格局、行业机会、企业能力等决策信息，综合各项信息确定企业战略及相关方案。

一、产品战略决策理论简介

（1）SWOT分析法概念。SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪60年代提出来的，SWOT是一种通过对被分析对象的优势、劣势、机会和威胁等加以综合评估与分析得出结论的战略分析方法，通过外部环境、内部资源有机结合来清晰地确定被分析对象的资源优势和缺陷，了解对象所面临的机会和挑战，从而在战术与战略两个层面对企业战略进行调整，保证企业能够达到自己期冀的目标。SWOT分别代表：strengths（优势）、weaknesses（劣势）、

opportunities（机遇）、threats（威胁），是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。这种分析方法已逐渐被许多企业运用到企业管理、人力资源、产品研发等各个方面。

（2）运用SWOT分析法的主要步骤。首先是分析环境因素，运用各种调查研究方法，分析出公司所处的各种环境因素。根据分析所得出的数据进行SWOT矩阵的构建，在此过程中，将那些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。在完成这两项之后，便可以按照发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素，考虑过去，立足当前，着眼未来的原则制订行动计划，得出企业的战略决策。

二、产品战略决策理论在企业产品开发战略中的作用

（1）使复杂信息清晰化。在进行企业产品的开发战略中，决策者不仅需要涉及有关自我和环境的信息，还要仔细衡量各种可供选择的信息，这是一个非常复杂的过程。通过SWOT分析法等产品战略决策理论进行企业开发战略的制定，可以列出企业的优势、劣势、机会、威胁，使企业决策者能够清楚地认识企业所处的情况并加以分析，提高了决策准确性。（2）使人力资源规划更具战略性。人力资源是企业产品开发过程中的主要力量，产品战略决策理论的运用可以使人力资源规划更具战略性，充分发挥其在产品开发中的作用。企业根据人力资源SWOT分析，从社会上吸引竞争对手没有或比对手的关键人才更优秀的人才，或者选择具有竞争优势的战略，保持自己最优秀的人才，防止其流入到竞争对手公司。（3）使企业的人事决策科学化。SWOT分析法运用于人力资源规划中，根据当时当地的人才市场情况和企业具体情况，用数量化的方式把企业优势、机会结合起来与劣势、威胁相比较，才能够清晰地知道自己选择战略是否比他人具有优势。把人员任免的话语权不是交给某一个或几个人，而交给一套人事决策模型，这必然将大大提高人事决策的科学性。

三、产品战略决策理论在企业产品开发战略中的成果

从理论来看，SWOT分析法等产品战略决策理论在企业的产品开发战略中有着重要的作用，从实践角度来说，很多企业也的确从中获益，产品战略决策理论在企业产品开发战略中取得了丰硕的成果。

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一、前言

福建省乡村旅游起步较晚，但发展速度较快，目前乡村旅游开发已形成雏形。全省大多数乡村旅游资源点已得到不同程度的开发[1]。乡村旅游资源的开发利用中，对自然类乡村旅游资源利用较为充分，以龙泉山庄为代表的乡村旅游景区便是依托山水资源和田园风光而开发的乡村观光度假类旅游产品。

温泉旅游开发是福建省旅游业现阶段重点之一，福州市正基于海西旅游区着力打造“中国温泉城”品牌。福建省的温泉资源虽然丰富，却主要分布在乡村地区。旅游消费需求的提升加速带动福州周边一批上规模、上档次的温泉旅游景区景点的建设，温泉休闲旅游度假品牌及规模效应日益显现，初步形成了环福州市区温泉休憩圈[2]。加上福州市道路交通跨越式的大发展，“大福州”的半小时生活圈逐渐形成与扩大，市区周边众多游憩设施和游憩土地利用构成的游憩活动空间形成了福州市的环城游憩带(ReBAM)[3]。类似龙泉山庄结合乡村旅游与温泉旅游的旅游产品达16处之多，概之以乡村温泉旅游产品。

福州市的乡村温泉旅游产品经历了十余年的探索与发展之后，面临着产业转型升级：同类型产品集中度和开发等级偏低，缺乏独特性和吸引力，市场出现了无序竞争。因此，如何有效利用资源和开发市场，做大做强福州的乡村温泉旅游产品，成为一个亟待解决的问题。

二、龙泉山庄乡村温泉旅游发展现状

1.龙泉山庄概况

始建于2004年初的龙泉山庄地处福州市闽侯县南屿镇双龙村，距离福州中心市区仅20多公里，车程30分钟，交通十分便捷。依托该地区得天独厚的双龙温泉资源优势，当地村民依靠勤劳和智慧建设集农业观光、休闲温泉度假等为一体的农家乐旅游产品。而双龙温泉自唐代被发现以来，就辟为天然露天浴池。温泉为碳酸氢钠泉，面积100多亩，水温38-70℃。

龙泉山庄周围山峦秀美，林木葱郁、空气清新、自然环境优美。景区内既有百亩农家菜园和千亩果林、登山古道、小溪漂流、宋朝石人石马、石观音、千年古榕树等景观，又有深层矿泉、古温泉老池、天然温泉与冰泉，全方位诠释双龙温泉的独特魅力。龙泉山庄是集农业观光度假与商务休闲于一体的省级农业旅游示范点，深受广大游客喜欢。

2.龙泉山庄乡村温泉旅游产品开发存在的主要问题

（1）资源开发利用模式单一，缺乏有效保护

目前龙泉山庄所采用的开发模式较为单一，是简单的乡村农家乐与温泉度假区结合的模式。经历多年发展建设，目前的龙泉山庄正处在由小规模、项目单一、以沐浴项目为主的第一代温泉旅游度假区向规模大、设施项目齐全的第二代温泉旅游度假区过渡。资源开发利用中对发展推动力、产业对接、主题文化选择等其他模式的结合利用十分欠缺[4]，生产经营模式粗放单一。

虽然福州市在温泉资源保护管理方面，通过制定法规、制度和加强监管等措施取得了较好的成效，但是对市郊周边的地热资源管理尚存在不足。2003年融侨集团以勘探的名义获得有关部门审批，从双龙温泉凿井2口将温泉引水至融侨水乡温泉别墅和融侨锦江花园等，日输送温泉3000吨[5]。虽然该工程有建设配套的回灌水饮水水渠工程防止了地质沉降，但是温泉水的过度开采对温泉的品质将产生较大的影响。

（2）产品设计同质化明显，缺乏特色增值空间小

纵观福州市周边乡村温泉旅游产品现有的开发模式、产品结构、经营体制等来看，普遍存在着开发设计重复，项目建设雷同的情况。龙泉山庄是基于原有乡村旅游产品或温泉旅游产品的基础上进行简单的叠加开发，与福州市其他乡村温泉旅游产品存在明显的“同曲同工”的特征。同质化的日趋严重将使得龙泉山庄乡村温泉旅游产品核心竞争力下降。

龙泉山庄旅游产品开发缺乏文化内涵的挖掘，产品开发主要集中在洗浴、餐饮和乡村休闲活动，对于娱乐、购物、民俗文化体验、历史遗存考察、科普等项目均未有效开发，还不能全面满足消费者的需求。在产品设计上没有与周边区域产品或产业形成较好的关联。同时现有产品的精细化开发不足，产品经营方法方式单一，使得产品增值空间有限，进而使产品整体发展也很有限。

（3）产品营销理念滞后，对客源市场的细分较为简单

与国内外同类型产品相比，龙泉山庄此类乡村温泉旅游产品没有景区自有品牌标志，缺乏主题建设宣传，没有景区官方网站或论坛，鲜有参加大型旅游会展招商宣传活动，缺乏宣传画册、图书、光盘等宣传品，没有景区主题特色的旅游纪念品，产品宣传推广形式单一等等，限制了乡村温泉旅游产品的发展，导致产品在国内外市场乃至福建省内市场的知名度都偏低。这些都反应了目前的福州市乡村温泉旅游产品的营销理念滞后的现状。

随着国民经济迈入第十二个五年规划，人民生活水平的提高，休闲和出行的需求正在日趋复杂全面，旅游者的审美情操和追求品味也在日臻全面提升，加之以当前人口老龄化对旅游消费结构和消费需求的影响，必然要求经营者对客源市场作进一步的细分。但是目前福州市周边的乡村温泉旅游产品如龙泉山庄所体现的情况普遍存在着市场细分过于简单，经营差异化、个性化不足的问题。

三、龙泉山庄乡村温泉旅游产品差异化开发思考

所谓产品差异化是指是指企业以某种方式改变那些基本相同的产品，以使消费者相信这些产品存在差异而产生不同的偏好。差异化发展战略是迈克尔·波特提出的企业基本竞争战略之一，是指产品提供及服务等方面与竞争对手形成差别，通过更好地满足消费者的需求，以获取稳定的市场或者扩大市场份额的企业经营战略。

对于龙泉山庄的乡村温泉旅游的开发，应重视乡村旅游其本身所具有的多维性和复杂性[6]，通过产品差异化开发，有效利用产品的温泉资源和乡村休闲游憩资源优势，科学整合，塑造品牌，实现产品升级和价值提升，力求在发展内涵和综合服务水平上有更大提升。

1.资源开发利用模式的差异化

加速资源开发利用模式的改进，综合多种开发模式的长处，坚持可持续发展，实现资源开发利用模式的差异化。

针对龙泉山庄现有乡村温泉旅游资源的现状，应改进现有单一的温泉旅游度假区模式，引入发展推动力模式、产业对接模式、主题文化选择模式等开发模式，向第四代温泉旅游度假区发展，成长为规模化、综合性、复合型的度假区，以1+N模式延伸温泉产品链。

同时，坚持可持续开发利用资源，通过地方政府、行业协会的统一协调管理控制，采取缩减每日温泉开采的总量和外输供应，提高温泉水外输价格，建设大型先进的水循环利用系统，来有效节约利用现有温泉资源，进而逐步提升温泉产品的品质，实现与福州市同类乡村温泉旅游产品的开发利用的差异化。

2.产品设计的差异化

龙泉山庄以农家乐、观光农园结合温泉洗浴为主体的产品设计形式，虽然产品设计较为多样，项目设施设备也逐步配套齐全，但是在产品档次、产品主题品味等方面起点较低。其设计思路与桂湖温泉度假村、贵安温泉度假村、旗山温泉度假村、赤壁温泉景区、黄楮林温泉景区等都十分相似。

针对龙泉山庄乡村温泉旅游产品设计思路，应侧重突出该产品休闲游憩功能，以此为主线设计产品，同时兼顾观光、保健、度假、娱乐、文化审美等多种功能，建设大规模乡村温泉旅游品牌产品，实现产品设计差异化。例如以休闲理念为核心，设计乡村休闲“第二住宅”的差异化产品：在景区内或景区边建设闽侯乡村特色民居，可售卖产权或使用权，满足城市消费群对假日乡野休闲居宿的需求，进而带动乡村休闲体验、温泉休闲享受以及景区其他休闲、娱乐、保健等产品，促进景区差异化发展。

3.产品文化内涵的差异化

产品文化内涵的差异化，可以通过借鉴国内外乡村旅游与温泉旅游的成功经验，创新乡村温泉旅游产品开发，通过引入文化内涵产品满足游客审美需求，形成和完善自身特色拓宽产品增值空间。

借鉴日本近年旅游活动中取得的经验和智慧，通过温泉文化国际会议、温泉音乐会、温泉浴衣与乒乓球节、温泉雾气文化节等活动深化温泉旅游文化内涵，通过观景露天温泉、温泉猪肉包子店、温泉遗产解读石碑（11处）等设施充实温泉旅游文化内容，通过温泉探险队、温泉妈妈导游、温泉遗产调查委员会、温泉观光巴士等组织扩大温泉旅游文化影响[7]。

同时以闽茶文化为主题，将温泉品茶和双龙建盏融合起来，深化产品文化内涵：可以利用龙泉山庄东北的碗窑山文化和南侧兔毫盏遗址，结合双龙温泉悠久历史打造建盏文化。特别是碗窑山窑址的新发现为中国古代茶道、茶文化发展和传播的研究提供丰富的资料，对福建及东南沿海地区宋代窑业技术以及以福建为起点的海上丝绸之路的研究具有重大意义[8]。再结合福建省多元的茶文化，利用双龙温泉独有的温泉水资源开展乡村温泉品茶休闲旅游产品开发，能够有效凸显产品文化内涵的差异化。

4.产品服务的差异化

打造福州休闲度假后花园，突出乡村温泉旅游产品的服务的差异化。

可以通过与毗邻的福州黎明职业技术学院旅游专业学生进行专业实训实践合作，提高产品综合服务技能水平和服务质量。同时把握当今旅游者心理需求，从对旅游者的贴心服务着手，强调服务的细节体现：突出休闲度假核心的亲水、观鸟、望山、亲近田野、炊烟、花草等淳朴乡村风情，引入福州农村民俗文化体验、温泉疗养保健体验、自然探险体验、温泉品茶文化体验、温泉亲子乐园体验等细致的特色产品服务，再结合高级酒店所采用的“金钥匙服务”提升产品服务的个性化水平，以服务质量的提升促进服务附加值的提升，形成与其他乡村温泉旅游产品的服务差异化发展优势。

5.营销理念的差异化

通过进一步地深入研究市场，细分游客的社会属性、偏好和行为等方面的特征，有针对性的展开差异化营销。信息化社会强调对网络传媒的应用，龙泉山庄需要运用好网络营销工具，优化信息平台[9]。设计龙泉山庄旅游品牌标志，形成独立品牌形象，并拓宽营销渠道，通过多方合作建立信息传递媒介网络，并树立地区品牌影响力。

同时，在加大宣传力度的基础上实施差异化营销，通过投放主题广告和专题节目、制作赠售主题纪念品、宣传册、参加大型会展和承办专题会议比赛、与临近景点景区协助组合营销等方式突出龙泉山庄乡村温泉旅游产品特色，坚持“人无我有，人有我优，人优我新，人新我奇”的原则，实现市场营销差异化。

四、结语

龙泉山庄乡村温泉旅游产品正在不断探索实践，通过产品差异化开发，寻求合理的市场定位，谋求实现资源的有效利用和市场的有序发展，加强乡村温泉旅游产品竞争力的对策。通过对龙泉山庄乡村温泉旅游产品的差异化开发探索研究，期待福州温泉旅游产业实现全面转型升级和有序发展，树立的“中国温泉城”旅游品牌，为海西经济圈建设作出贡献。

参考文献

[1]林绍华,郑耀星.福建省乡村旅游发展的SWOT分析[J].福建师范大学学报（哲学社会科学版）,2010，(6):169-171

[2]沈秋贵.打造福州“中国温泉城”的对策研究[J].福州党校学报,2010,(1):74-75.

[3]吴必虎. 大城市环城游憩带(ReBAM) 研究——以上海市为例[J]地理科学,2001,(8):354-355

[4]林东,郑耀星. 福建乡村温泉旅游开发模式研究——以闽侯光明温泉为例[J]资源开发与市场?旅游资源,2011(10),938-940.

[5]融侨温矿泉开发有限公司. 融侨温泉引水创全国长距离温泉输送管道之最[OL] 省略/read.php?tid=7629，2005-5-24

[6]Molera,L.,Albaladejo,I..Profiling segments of tourists in rural areas of South2Eastern Spain[J].TourismManagement,2007,28:757-767.

篇11

一、化妆品新产品开发的风险识别

风险是指损失发生的可能性及其影响程度，它包含两个变量，用公式可表示为：R=f（P，C）。式中，R代表风险值，P代表风险发生的概率，C代表风险发生的影响程度。风险值的大小和它的变量成正比，概率或影响程度越大，风险就越高。

所谓风险管理是指识别，度量风险，并采取有效手段处理这些风险的过程。化妆品的新产品开发风险管理大致包括几个步骤：风险识别、风险评估以及风险对策。其中，风险识别是风险管理的基础。

（一）化妆品新产品开发的风险来源

风险识别的第一步是要确定风险来自哪些领域。根据美国全国工业会议的分析表明，导致新产品失败的风险因素有：a市场分析不恰当；b成本超出预期值；c产品本身不好；d投放时间不当；e销售阻碍；f销售力量、分销和促销组织的不好。根据以上经验性资料分析，结合营销理论和化妆品开发特点，我们认为其中a，d，e，f属市场风险，b和c分别属于财务和技术风险；即化妆品新产品开发失败的风险主要来自三个领域：市场、技术、财务。

（二）化妆品新产品开发的风险指标体系

在确定风险领域之后，需要找到各风险领域内影响新产品开发的具体风险因素，建立风险指标体系，完成风险识别的目的。化妆品的新产品开发的风险指标体系（如下图所示）：

二、化妆品新产品开发的风险评估

化妆品新产品开发的风险评估是对化妆品的新产品开发过程中各个风险因子进行综合判断、分级、评价等分析过程，包括风险估计和风险评价两个方面。风险估计的对象是单个风险因子，通过定性或定量的方法得到各个风险因子的发生概率和影响程度，计算出风险值，并按照各个风险因子的风险值对其排序，从而找到关键风险，确定主要风险领域。风险评价针对的是新产品开发活动的整体风险，它是在风险估计的基础上用一定的方法判断出整体的风险水平，以便做出决策和措施。在对化妆品新产品开发的风险评价中，我们还加入了对主要风险领域的风险水平的计算，为之后合理选择风险对策提供更全面的依据。

（一）基于主观评分法的风险评估模型

主观评分法的特点是定性与定量相结合，应用于模型建立的第一步，即确定单个风险。具体是指通过风险识别找到开发流程中的各风险因子之后，利用专家的经验或已知数据给出各风险因子在风险开发各流程中的发生概率和影响程度，得到单个风险值。

在得到单个风险值之后，以各风险因子为纵向，开发流程为横向，得到新产品开发的综合评分表，计算出整体风险水平和主要风险领域的风险水平，完成风险评估。

1．确定单个风险值。假设有某个风险因子Ri，在某个开发流程中发生的概率是pi，发生后的影响程度是ci，风险值是ri。

本文用数值定义法来描述各风险因子发生的概率和影响程度，并根据公式风险值=概率*影响程度来确定各风险值

2．评价整体风险水平。假设某产品开发活动有m个风险因子，必须经过n个开发流程L1，L2……Ln，则其综合风险评分

该产品开发活动的整体风险水平t=r/rs，其中rs是该活动的最大风险权重值，它的值等于表中每格的最大风险与风险值个数的乘积。

3．评价主要风险领域的风险水平。通过上表亦可得到各项风险因子按风险值大小的排序，从而找到主要风险领域。并以同样的方法算出主要风险领域的风险水平。

（二）化妆品新产品开发的风险评估

某化妆品企业，拟开发一个新产品，专家经过对公司内外部环境的分析，得到以下风险评价表：

上表中，每格的最大风险权重是5*5=25，表中无赋值的格子也无权重，因此最大风险权重rs=25*36=900，该活动整体风险总值r=288。所以可得该新产品开发活动整体风险水平t=r/rs=288/900=0.32。

根据各风险因素的风险值的大小，可将该新产品开发活动的风险做出排序：

某化妆品企业风险因子排序

通过对该化妆品新产品开发风险的排序我们可以看到，排在首位的是来自市场的需求预测风险，其风险值为69，远高于其他风险。因此，对化妆品新产品开发而言，主要风险领域来自市场。根据上文同样的计算方式，可算出市场风险的水平为0.59。

三、化妆品新产品开发的风险对策

（一）新产品开发风险应对策略的种类

风险应对是指通过对风险的识别，评价和估计，在考虑风险的综合因素之后，提出合理的风险处置意见和办法。风险应对策略归纳起来有以下四种：风险储备、风险缓解、风险转移和风险回避。

1．风险储备。风险储备是指当风险值较小，积极处理风险的支出反而大于风险损失本身时，关注而不采取积极措施的一种风险应对策略。

2．风险缓解。风险缓解是一种主动、积极的风险应对策略，是指通过各种手段降低风险因素发生的概率，并使风险影响程度降到最小。

3．风险转移。风险转移是将风险转移至其他人或组织。其目的不是降低风险发生概率和减轻不利后果，而是通过合同或协议，在风险事故发生时将损失的一部分转移给有能力承受或控制局势的个人或组织。

4．风险回避。风险回避是指当风险值过大时，为了避免损失而选择放弃。虽然风险回避是一种消极的策略，但有时却也是明智的选择。

不同的风险应对策略应用于不同的风险水平。将风险评价的两个维度，即整体风险水平和主要风险领域的风险水平与风险水平基准进行比较，得到合理的应对策略。

（二）化妆品新产品开发的风险应对策略选择

根据以往化妆品的新产品申报情况，可将整体风险水平基准t0定为0.6。通过上文计算已得出，化妆品新产品开发的市场风险的水平为0.59，整体风险水平为0.32。故，根据上图，对于化妆品新产品开发，应采取风险缓解和风险转移的方式来降低风险。

参考文献：

[1][美]加里·阿姆斯特朗，[美]菲利普·科特勒.科特勒市场营销教程:第6版[M].俞利军，译.北京:华夏出版社，2004.

[2]李五四，孟繁荣，雷培莉.市场营销学[M].北京:机械工业出版社，2006.

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目前，由中国纺织信息中心和国家纺织产品开发中心主办的第12届全国纺织新产品开发研讨会在上海召开'来自国际权威趋势机构的研究人员、品牌采购与设计总监、科研院校的学者及中国优秀企业的实战研发专家，从国际色彩风尚趋势、产品创新思路、国际采购与营销模式、新材料与新技术应用、新产品开发与品牌建设经验等方面解读色彩与面料运用信息、分析市场和采购需求的变化，剖析产品创新策略，探讨未来纺织品的新发展与新需求，为与会人员提供具有前瞻性、专业眭和可操作性的产品开发实战经验的同时，为企业提升产品自主创新能力和提高附加值等核心问题寻求新突破，注入新动力。

国家纺织产品开发中心主任李斌红在题为“以市场为导向的结构化产品开发”的主题报告中深入分析了当前的贸易环境、品牌定位与运作对产品开发的影响，指出了产品开发面临的挑战及应对策略，从消费、设计、质量、品牌及营销等方面分析了企业应如何建立以市场为导向的结构化产品开发体系。

在“新产品开发策略”专题论坛上，来自法国巴黎PS工作室项目主管黄晶传达了2011／2012国际色彩风尚趋势，从价主题方向解读了来来季节的消费、设计、色彩信息，为新产品开发方向提供了前瞻性的指导。总后勤部军需设备研究所的博导施楣梧及东华大学的博导蔡再生，采用原理与案例相结合的方式，分析了高新技术材料和功能性纺织产品的市场需求及发展空间，明确了此领域的技术关注点，并从科学的角度指出了目前行业在技术研究领域中的一些误区和差距。

在“新材料应用”专题论坛上，上海安诺其技术应用中心副总监汤晓飞结合行业现状和实际案例，分享了锦纶超高牢度染色新技术的市场需求、应用工艺及染色陛能的优势，为企业进行产品开发提供更具实际价值意义的参考。诺维信中国区纺织部门销售总监周文叶分享了诺维信生物技术与可持续解决方案，企业的生物创新技术可持续发展策略。太仓金辉化纤的董事长谈辉讲解了功能性纤维的开发及应用方向，侧重从功能性纤维的原理和技术领域进行分析，并配合相应检测标准和产品，提供更直观、令人信服的纤维应用方向。同时，来自东华大学的博导王华平、天津大学的博导郭秉臣、苏州大学的博导陈宇岳分别从国际新型原料、再生纤维及天然纤维等方面讲解了此类纤维的开发新进展及应用方向，提出了比较前沿的纤维研究技术及创新理念。

本届研讨会为上下游企业、产学研结合及流通渠道之间提供了面对面沟通与交流的平台，使信息、设计、技术、营销与品牌等各领域有机衔接，进而推动企业产品的创新，提升产品在市场上的品牌价值。