高效团队的重要性范文

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1 团队的作用

团队，又叫工作团队，是近年来西方组织中广泛采用的一种管理形式 ，指的是由为数不多的员工根据功能性任兆槌傻墓ぷ鞯ノ ，其主要特征是团队成员承诺共同的工作目标和方法，相互积极配合协作。工作团队是群体发展的一个新阶段，它源于群体又高于群体，具有群体不具备的许多新特点，在工作团队里则遵循着内聚力与工作效率成正比的规律。

在各高校的学生管理工作中，学生会在学校德育管理工作中具有重要的地位，它是学校学生干部参与学校德育管理的窗口，是搭建在学生和老师之间的桥梁。充分发挥学生会干部的积极性、主动性对于做好学生工作具有重要意义。

就我自身而言，我曾多年担任学院分团委学生会的指导老师， 在大学也担任过学生会主席，在工作期间遇到过很多问题，同时也积累了一些工作经验，下面我将说一说我对学生会管理中团队意识的看法。

2 学生会团队现状分析

2.1 人员众多，人浮于事

我们都知道学生会是一个团队，一个整体。我们都希望做好自己分内的事情，为学生会的发展奉献自己的力量。可是现在发现个别部门只顾自己门前雪，不管他人瓦上霜，部门只做自己的事情，缺少与其他部门交流。就像巴掌握不成拳头，没有力量。学生会的干部人数多了起来，办事效率却降了下来。这正应了过去那句老话“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”没有事情的时候，满眼都是学生会的人，一到有活干的时候反而找不到人了。不想做的事，对工作能躲就躲，能推就推，造成有人没事干，有事没人干。

2.2 内耗严重，关系复杂，效率低下

有一些学生会组织内部，已经按照部门关系、同学关系、寝室关系等形成了错综复杂的关系网，彼此党同伐异，争权夺利。我们学生干部甚至是指导老师需要花费大量的时间和精力来处理学生会成员之间错综复杂的人际关系，协调矛盾，维持平衡。因缺乏团队协作意识导致的种种弊端、活动策划欠缺引起的效率低下、偏离活动中心导致物质浪费严重、组织逐步官僚制露出的种种弊端……

3 寻找解决方法

面对如此棘手的问题，办法还是有的，只要在管理方面注意以下几个方面，就能很好的改善其团队意识。

3.1 倡导奉献意识的重要性

从业多年，我始终认为“奉献”二字是维持一个团队凝聚力的灵魂所在。奉献是不计报酬的给予，是“有一分热放一分光”，是“我为人人”。奉献者付出的是青春，是汗水，是热情，是一种无私的爱心，甚至是无价的生命。因为有人奉献，社会的物质财富和精神财富才会不断增加，人类才会不断前进。奉献者收获的是一种幸福，一种崇高的情感，是他人的尊敬与爱戴，是自己生命的延长。简单的说，“奉献”指满怀感情地为他人服务，做出贡献，是不计回报的无偿服务。在学生会里面，每个部门就是一小个团队，组合起来就是一个大团队。当干部和干事都能够具备奉献意识，不过于计较个人得失，那么学生会这个大团队才能更好发挥自己应有的作用。再者，有奉献意识的个人比其他人更能够收获更多，因为他对得失的期望值一再降低，自然比其他势利的人学到更多的东西，进而成长得更好。

3.2 加强各层级之间的沟通、各部门之间沟通

在团队凝聚力管理中，老师和干部、干部和干事保持良好的、经常性的沟通，是减少分歧和完成工作的关键。而大部分的学生干部在心态和行为等方面与上级存在诸多隔阂，两者之间的沟通有一定的难度。所以，各层级人员应一起分析、研究学生会的情况，直到制定工作计划、目标，弄清完成各项工作的有利和不利因素以及可供选择的方法等。

此外，学生会内部各部门之间沟通是否充分，也直接影响到学生会整体的合作意识。以我院学生会为例子，调查显示约58%人员认为部门之间沟通不到位，15%的人认为部门之间沟通差，而只有19%的人认为部门之间沟通状况良好；与此同时，有27%的人认为有必要加强沟通，但只需要只跟想进的部门之间加强沟通，由此可以看出，学生会内部的交流与互动工作情况不容乐观。同时，学生会里的干事们大部分有意愿要求加强内部的沟通。

对此，我作为学院学生会的指导老师也针对此类情况给出几点建议：

1）开展交流论坛或者沙龙活动，内容不一，形式可以正式、可休闲，拟定交流主题，或者无主题交流，促进联系，增进友谊。

2）多举办集体活动，譬如聚餐、唱歌等娱乐活动，虽然大众化但成效显著的集体活动，承办活动者，不应具有等级观念，促使主席、部长、干事欢聚一堂。

3）多举办联谊派对，才艺展示，节目表演等，并以各部门联合小组为单位参加，促进部门与部门、人与人之间的沟通、协作。

4）户外素质拓展，积极开展集体共同参与的游戏，同时走出校门，多与外界接触。

5）对于沟通方式更有效率的问题，我认为，应该做好学生会的信息化建设，加强学生会微信公众号、微博的宣传，QQ群、微信群建设，加强管理，贴近群众，让其更能增进学生会人员的归属感。

3.3 加强干部干事纪律

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（一）有利于促进新疆经济发展

民族团结历来是我们各族人民的根本利益所在，也是我们各项事业成功的可靠保证。改革开放以来，新疆地区经济也快速发展，而东西部地区经济差距却在逐渐加大，这种差距将使民族地区和沿海地区、少数民族和汉族之间在经济利益上的矛盾增多，同时也会导致民族间摩擦和不满情绪增多。再加上境内外民族分裂势力的挑拨和煽动，这些民族摩擦，将会极大地阻碍新疆地区经济发展的速度，这也就时刻提醒我们需要广泛深入地开展民族团结教育，促进新疆地区经济发展。

（二）有利于维护学校稳定，促进学校的发展

高职院校是培养新疆社会主义现代化建设人才的摇篮，高职院校培养的学生不仅要具备现代化的科学技术水平和操作能力，而且还应具有良好的思想道德素质和过硬的思想政治素质。一方面，高职学生思想政治觉悟相对比较淡薄，反渗透能力不强，缺乏政治辨别能力，有可能被不法分子和别有用心的人所利用和渗透，从而影响乃至严重破坏高职院校的安全稳定；另一方面，新疆的高职院校大学生来自各个地方，由于各民族的日常生活习惯和心理特征的差异，他们在日常的学习和生活中难免产生一些矛盾和问题。这就需要开展民族团结教育活动，从而消除影响高职学生思想稳定的消极因素，为维护校园安全稳定奠定基础。

（三）有利于维护新疆地区的稳定

长期以来，西方敌对势力始终没有放弃利用民族、宗教问题对我区实施西化和分化，不间断的在我区进行分裂破坏活动。目前争夺青少年接班人，主战场就在学校，特别是高校尤为突出。大学生虽经过院校的熏陶，受到了一定的思想政治教育，但他们还不能很好地应用马列主义的基本观点来准确、客观地观察、判断和分析问题，识别网络上信息的真与假，来自各方面的思想很容易对他们产生影响。因此，新的历史条件下，我们必须提高警惕，通过有效的民族团结教育来应对这些严峻的挑战。

（四）有利于帮助大学生树立正确的民族团结意识

新疆高职院校的大学生来自不同的民族和地区，他们成长于本民族的文化环境中，他们热爱自己的民族和文化，热爱自己民族的风俗习惯和传统，具有强烈的民族意识。这种民族意识在一定程度上是一种宝贵的民族凝聚力，但有时也会导致狭隘的民族意识。面对对民族分裂行为，绝大多数同学可以沉着冷静地面对并持反对态度。然而，也有个别同学由于狭隘的民族意识的引导，对反对民族分裂和维护祖国统一等方面存在错误认识。这就需要我们在加强大学生思想政治教育工作和开展民族团结教育工作方面做出努力。

二、高职院校民族团结教育存在的不足

（一）课程设置不够合理

现阶段，高职院校里的公共基础课和民族团结教育有关的课程很多，但从总体上缺乏文化的渲染和心理融合等人文性治本教育力度：第一，专门针对民族团结教育的课程几乎没有；第二，在可以进行渗透进民族团结教育的课程里面，没有注重学生民族团结观的培养；第三，在大学生比较感兴趣的民族文化方面，没有相应的课程。

（二）民族团结教育效果不明显

在民族团结教育的开展中，大部分高职院校只是将“民族团结”作为一次活动或者某段时间内活动的主题，多样的活动形式掩饰不了其在内容和本质上的空虚：这些活动在一定程度上调动了学生们的积极性，但在民族团结以及民族文化上面并没有进行深入挖掘，导致了很多学生关注民族团结教育活动只是一时的好奇，民族团结教育也没有帮助学生树立对于中华民族多元一体的认识。

（三）师资力量不足

一方面，是教学方法和教学手段单一，照本宣科的现象比较突出，一些教师的讲课只给学生读教材、念讲稿；理论联系实际不够；一些教师的理论基础薄弱，面对学生的提问，不能正面回答。结果不仅没有解决学生思想中的困惑，反而产生了一些负面的影响。

另一方面，是少数教师的思想政治素质不高，缺少一批专门从事民族团结教育的老师。一些教师对一些重大理论问题和现实问题的认识是模糊的，，在讲一些关键问题时，基本上照本宣科，没有自己的认识和态，观念陈旧思想跟不上社会发展的形势，这样的教师虽然人数不多，但是对学生思想必然产生不良的影响。

三、加强高职院校民族团结教育的对策

（一）强化课程建设，推进民族团结教育进教材、进课堂、进头脑

一方面思想政治理论课课教学要把握正确的政治方向，以民族理论为指导，认真贯彻落实“三个离不开”和“四个认同”的重要思想。另一方面，可从课程设置和课程教学内容和形式上加以改善，可面开设专门的民族课程，如学生较感兴趣的“少数民族传统文化”、“中华民族团结史”、“民族理论与党的民族政策”等，或在相关课程中有计划地突出民族团结内容，使学生系统地掌握民族理论，深刻理解党的民族理论和民族政策实质与内涵，提高大学生的民族团结意识，切实增强民族团结教育的实效性。

（二）发挥校园文化的育人作用，将民族团结教育渗透于校园文化中

可以针对大学生对民族文化感兴趣的现象和感兴趣的形式，开展能充分展示各民族文化特色的各类文体活动，如民族歌舞晚会、民族服饰展示、民族工艺品制作等活动，增进大学生对少数民族文化的了解和理解，进而喜爱少数民族文化。也可以结合重要纪念日和传统节日，开展以爱国主义为主题，彰显社会主义核心价值体系的文化活动，如主题演讲比赛、优秀事迹报告会等，让学生形象地感知中华民族团结统一、勤劳勇敢、自强不息的民族精神，从而加深对国家和中华民族的认同。同时，可以充分利用网络在信息传播中的优势，在学校校园网上开设民族团结教育相关的专题和红色影视剧栏目；同时，学校要紧跟网络发展的步伐，充分利用“微博”、“微信”等贴近大学生生活的方式开展民族团结教育。

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中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-02-00166-01

随着时代经济的发展，人力资源管理工作的重要作用已经越来越明显。面对日益激烈的市场竞争，越来越多的企业开始在人力资源管理工作上下工夫。项目管理工作是企业组织为了实现企业特定目标，在时间、人员以及各项资源条件的约束下，针对各项资源进行的具有独特性及一次性特征的工作。在这一工作过程中，人员是构成资源体系的重要组成部分，同时也是项目管理过程中发挥重要支撑作用的基础，因此，充分发挥人力资源管理在项目管理工作中的积极作用有着重大的现实意义。

一、项目管理工作中对人力资源进行有效管理的重要性分析

从前文的论述中，我们已经了解到项目管理工作的基本定义。项目管理工作的开展，需要对各种知识体系以及技能方法进行利用，满足项目各方对项目的具体要求和需求，它是集知识性、技术性以及综合性为一体的管理活动。对活动过程中进行剖析，可以大致将其分为三个部分：一是涉及到项目全局的综合性管理部分；二是目标性及和核心性的管理部分；三是专项性及保障性的管理部分，人力资源的管理工作就是属于这一部分。人力资源管理是指通过组织不断获取并且提升人力资源的使用价值，充分发挥各个人员在岗位上的综合潜能，激发并保员工对于岗位的热情和忠诚度，为实现组织的共同目标进行竭诚服务。在项目管理工作中充分发挥人力资源管理的作用，不仅是从项目管理工作本质出发提高工作效率的重要措施，同时也是充分利用各项资源，争取在既定时间内高质量达成项目要求的必要途径。

二、项目管理工作现状以及对人力资源管理进行有效利用的重要对策

通过前文的论述，我们已经基本了解了人力资源管理在项目管理工作中发挥的重要作用，但是就现阶段，人力资源管理在项目管理中应用的实际情况来看依然存在一系列问题。

在组织目标实现的过程中，项目部除了发挥自身部门的重要作用之外，还需要其他部门的协助和配合，但是由于其他运营部门采取的评定标准与项目部不同，在项目部门寻找协助的过程中有可能产生两类部门目标不一致的情况，从而影响到项目管理工作的顺利高效开展；除此之外，由于项目管理是对企业既定目标的针对性实现，领导及客户给予的希望和期望较大，项目部门内部承受压力过大的情况下，往往会出现责任推卸的现象，这样不仅会极大的降低团队作战的效率，同时对于项目目标的顺利实现来说，也会产生极大的阻碍作用。结合现状，人力资源管理工作应该从哪些地方入手呢？

（一）团队建设的有效进行

就项目人力资源管理工作的开展来说，首先应该从团队的有效建设入手。项目工作的开展和实施，一般采用的都是团队作战的方法，在团队作战中，士气以及团队凝聚力是目标实现的基础。作为一个现代化团队，应充分发挥每一个队员的优势和潜能，激发队员的作战勇气和作战魄力，朝一致的团队目标进行奋斗和奋斗。因此在项目人力资源管理工作中，应从员工的具体优势和特长出发，明确相应的人员分工，充分发挥每一个队员在自身岗位上的最大价值；同时还应对队员进行严格的约束和规范，应以团队目标的实现作为最高行动准则，提高团队的配合程度。

（二）高效快捷原则的准确把握

由于项目管理周期短以及一次性的特殊性，在项目管理人力资源管理工作开展的过程中还应对高效快捷的管理原则进行准确的把握。项目管理工作是企业或组织为了实现既定目标而采取的工作方式，由于时间限制，在整个项目进行的过程中，企业会投入大量的资金和人员力量来保证项目的顺利完成，因此，在人力资源管理工作中，尤其提倡兼职形式的合理采用。除了兼职形式的有效利用之外，在人员选取的环节也应对高效快捷的原则进行有效把握。在项目开展前期人员选拔环节，应挑选具有一些专项才能的人员，从而提升团队整体的工作效率。

（三）细化管理内容

项目人力资源管理工作的有效开展，除了加强团队建设以及对高效快捷原则准确把握之外，还应将细化相应管理内容。应将企业文化融入到具体管理过程中，将企业文化转化为员工工作的动力，将企业文化的精髓时刻渗透到员工的言行中，最终培养出与企业发展目标高度一致的优秀员工；对于企业培养的重点管理人员，在引导管理人员进行合理职业规划的同时，有针对性的让他们融入到相应的项目管理中去；在项目人力资源管理工作中，还应提倡建立新型的学习型组织，培养优秀的管理人才，满足项目管理的特殊要求，丰富人员的专业知识，加强团队拓展驯良，培养团队成员之间的默契程度。

三、总结

综上所述，就人力资源管理在项目管理中的有效运用而言，不仅是优化人力结构，保障项目目标顺利实现的重要措施，同时也是提升企业或组织团队凝聚力以及竞争力的必要途径。在项目管理中，对人力资源进行高效管理，首先应对团队进行有效建设，从而提高团队作战的能力；其次应对高效快捷的管理原则进行准确把握，灵活运用多种工作形式，提高项目管理效率；最后，细化管理内容，为企业人力的优化以及人力价值的提升，作出应有的贡献和努力。

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团队管理在企业各类资源中占据重要地位，直接影响到企业经营发展战略的实施。企业要融入新时展潮流，必须在已有优势基础上，采取有力措施和方法强化团队管理，提升员工的整体素质水平，积极从资源优势转变为团队优势，打造一支高质量、高效率的团队。只有以人力资源建设为前提，才能确保企业的平稳发展，从而提升企业的经济效益和竞争力，在激烈的市场角逐中占据不败地位。

二、我国企业团队管理中存在的主要问题

（一）缺失团队管理战略规划

随着市场经济的深入发展，实施团队管理对于推动企业发展的重要性越来越突出。但是仍然有不少企业管理者过于侧重经济生产工作，较大多数企业对团队的认识存在不足和误区，严重忽视对团队管理的规划和思考，导致在团队开发和管理等方面处在被动、无序及粗放的局面。团队不能得到充分发挥，出现人才得不到重用或小材大用等不良现象，制约了团队工作效率和质量的提升。有一些企业领导者逐渐认识到加强团队管理的现实意义，并积极制定相关战略和规划，但常因为管理理念和实践操作存在出入，人情关系影响管理制度实施等，导致难以制定出完全适应企业的团队管理战略。

（二）团队素质普遍不高

相当一部分企业缺乏长远的团队管理战略规划，导致不少企业员工的文化素质和专业技能水平普遍偏低，远低于其他企业。企业管理者对于培养人力方面存在短视现象，未形成一套与企业发展相符的持续性强的培训规划和方案。另外，由于有的企业管理者对团队管理抱以漠视态度，导致投入的经费有限，缺乏长期性的培训场所，培训力量也难以保障。在培训形式方面也较为单一，培训内容多是应急类的知识。

（三）薪酬和激励机制缺失

要建立起高质高效的员工队伍，企业建立科学合理的薪酬福利制度是重要前提。目前多数企业在评估员工绩效上存在的不确定因素较多，考核覆盖面和深度不够，缺乏系统完善的绩效考评和操作标准，难以实现公平公正的报酬福利体系。很多企业员工虽然其职务、岗位等不同，但仍然存在吃大锅饭的落后现象，严重挫伤员工的工作积极性和主动性。同时，在用人机制方面，受过去计划经济体制的影响，企业提拔任用人才多由上级领导直接任命，使一些优秀的管理人才和技能人才得不到重用或提升机会，进而出现企业人才流失现象。此外，很多企业中仍然存在传统人事管理理念，强调对制度和纪律的约束性和服从性，缺乏以人为本的现代企业团队管理意识，未为员工积极营造良好的工作环境和晋升空间，忽视健全完善良好的竞争激励机制，激励手段多具有单一陛，没有从物质、精神层面给予充分激励。

三、加强企业团队管理的措施

（一）建立系统团队战略规划

企业管理者要顺应潮流积极改变管理思维，要从过去重点关注对物的管理转向对员工的管理，真正从思想上认识到团队在企业中的决定性作用，抓好、抓实团队管理，从传统的人事管理提升至现代团队管理模式。积极建立健全企业团队管理相关机构的设置，调整完善组织机构。注重培养团队管理部门的管理者，明确管理职责，确保管理决策的科学化和规范化。结合企业的战略方向、价值理念、人员情况以及规模效益等，建立健全团队的相关制度和规划，坚持科学、优化配置原则，切实提升企业的团队质量。

（二）注重对员工能力的培训和开发

企业管理者需要高度重视员工培训工作，根据企业实际情况和发展方向建立一套行之有效的培训体系，对不同层次的人员分别实施不同的培训方案。对管理人员要注重培养其现代管理意识，提高管理、组织及决策能力，实现企业的健康、可持续发展。对于专业技能人员要进一步提升其业务技能和素质水平，鼓励投入企业的技术攻关和创新实践中，为企业的生产提供坚强的技术保障。对于企业一线普通职工，要重点开展日常工作培训，严格规范岗位操作，增强知识理论，提高其文化素质水平。企业领导者同时还要积极增加对培训工作的投入力度。设置成立专门的培训场所。加强培训师资力量的建设，培训内容要结合企业的战略规划和发展目标。并且坚持培训机制制度化、长期化，使培训工作成为提升企业工作效率的重要渠道。通过实施培训计划，提升、开发员工的知识技能与创新能力，转变员工的学习和工作态度，规范员工的行为准则，继而提高员工服务企业的能力和水平。

（三）健全科学有效的激励机制

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一、建设企业团队的重要性

(一)加强团队建设能提高战斗力

衡量团队的有效性,最主要的指标是它的战斗力。只有能够创造良好业绩的团队才是一个好的团队。而欲创造良好的业绩,离不开团队建设。

(二)加强团队建设能够增强团队的凝聚力

通过荣辱与共的利益连接和互相依赖的制度安排,使团队成员结成一个牢固的命运共同体,通过反复、持久的宣传教化及一系列活动,在潜移默化中培养成员对团队的共存共荣意识与深厚久远的情感。

(三)加强团队建设有助于塑造团队精神

是指团队中每个人都具有的一种强烈的团结协作、协调配合的意识。每个人从主观上自觉地相互补位,不互相拆台,大家拧成一股绳,心往一处想,劲往一处使,步调一致干工作。这种精神是团队赖以成功的最重要因素。

二、高效团队的特征

(一)共同的愿景和对团队目标的清晰理解

是指团队中所有成员共同持有的意象或景象,它是深埋在团队成员心中的一股令人感召的力量,受到所有成员的支持,创造出众人一体的感觉,并无形地贯彻到团队的全面活动,进而使组织创造出惊人的成就。

(二)成员角色和职责明确

每个团队成员对自己和他人的角色和职责要有深刻、清晰的理解,乐于承担责任,完成自己的任务,并认可他人,重视彼此的知识和技能,在工作中做到有效的结合。

(三)目标导向作用明显

有效团队不仅有整体目标,而且分解成量化的、可考性的指标,责任具体到每个团队成员,发挥了目标的激励和导向作用。

(四)高度的合作互助

一个有效的团队通常要进行开放、坦诚而及时的沟通。团队成员愿意交流信息、想法和感情。他们愿意相互寻求帮助,并能真诚地帮助他人。使团队在解决问题时富有创造性,并能及时地作出正确的决策。

(五)具有高度的创造力

正是由于具有以上方面的优势,一个有效团队通常表现出高度的创造力,以此提高团队的生产作业水平以及开发新产品、新服务、拓展新市场的能力,也因此表现出卓越的绩效,树立起团队的良好声望

三、建设高效团队的方法途径

(一)选配好团队,为团队建设奠定基础

人的素质、队伍的结构是决定团队战斗力的物质基础。从构建团队之初就要打好基础,选择适合需要的人,选择高素质的人,是组建团队考虑的因素。

第一,保持适宜的规模。具体要做好三方面工作:对工作进行分析(也叫职务分析、职位分析或岗位分析)。编制科学的职位说明书和工作规范;定岗选人。根据说明书,确定岗位和职责,按岗位要求选拔那些想干事、能干事的人员,做到因岗设职,因事选人、人职匹配,从而使团队保持一个合理的规模;动态调整。组建团队后,人数也不是一成不变的,保持团队规模的弹性,对提高团队效能是重要的。第二,选拔有合作意识的队员。构成一个团队,不仅要个体素质的优秀,更要形成整体的力量。而整体性的形成靠的是协作,如果没有合作意识,个人不能融进集体,就会破坏团队的战斗力。第三,注意人员搭配,实现互补。金无足赤,人无完人,每个人都有其长处。团队构建应该注重取长补短,各有所用,实现团队成员之间技能、知识、经验、专长的互补。

(二)培育团队成员,持续提高个体素质

第一,关注核心能力的构建。当前,在国内外企业界都非常关注核心能力和精通,并把它作为现代培训工作一个新的视野,作为保持团队核心竞争力的根本来抓。核心能力是做好工作的关键,能力的最高水平称为精通,是指人的能力范围内所能达到的最好水平。第二,努力培养团队成员的奉献精神。富有奉献精神的员工是企业最为重要的竞争利器。培养员工的奉献精神,不能靠简单的说教,而应贯穿于人力资源管理的全过程。第三,加强协作能力的训练。团队精神和协作能力不是与生俱来的,也不是说有就有的,必须通过潜移默化的经常性教育和强化培训来获得。

(三)加强领导和管理,优化整体的功能

第一,塑造愿景,明确目标。建立共同的愿景。IBM、3M、迪斯尼、甲骨文、索尼、海尔、联想等国内外知名企业,都成功地以愿景凝聚团队。制定科学合理的目标,引导和凝聚团队成员。第二,实施参与管理,有效授权。一名优秀的管理者,要当教练员而不当运动员,实施参与管理,放手用人。第三,营造开放、信任和自由沟通的氛围。团队成员的思想观念不同、背景不同,把分散的个体凝聚起来,形成一个有战斗力、“1+1>2”的集体,需要领导者培育一种文化氛围,创造一种和谐的工作环境。第四,解决冲突,构建和谐团队。人们也许认为冲突一无是处,应尽力避免。但只要有人群的地方就会有矛盾,事物也总是在解决矛盾中得以发展。

管理者的需要、团队环境氛围、团队成员潜力是构建高效团队建的三个主要因素,要澄清并正确处理这三者关系,使之更好地发挥协同效应,促进团队协调一致开展工作。

参考文献:

1、李晓光.管理学原理[M].中国财政经济出版社,2004.

2、李宁.凝聚力[M].中国时代经济出版社,2005.

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在我国现代企业制度建设过程中，任何一个组织都面临着各种各样的问题，解决问题能力已成为当今管理者的一个重要素质。在实践中，强化团队管理的理念已越来越多地为我国企业所应用。团队管理是基于权变理论发展起来的一种管理模式，体现着以人为本的管理理念，归纳起来具有如下优势：①有利于发挥员工工作的主动性和创造性；②有利于提高企业人力资源的使用效率；③有利于提升企业管理者的综合管理素质；④有利于提高企业团队运作的效率；⑤有利于全面提高企业员工的凝聚力；⑥管理技巧灵活多变，有利于增强企业的活力。

团队是一种特殊的群体。它强调集体绩效，表现出的作用往往是积极的。它的责任既可能是个体的，也可能是共同的。它主张个体的技能相互补充。团队的基本要素包括规模、目的、目标、技巧、方法和责任心。对这些要素给予重视，才能形成产生团队业绩所必须的条件。因此，作为一支高效团队应具有以下八个基本特征：①明确的目标——团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义；②基本的技能——团队成员具备实现目标所需要的基本技能,，并能够良好合作；③相关的技能——每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑；④共同的诺言一这是团队成员对完成目标的奉献精神；⑤良好的沟通——团队成员间拥有畅通的信息沟通；⑥谈判的技能——高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充分的谈判技能；⑦合适的领导——高效团队的领导往往担任的是教练或起后盾的作用，他们对团队提供指导和支持，而不是试图去控制下属；⑧内部与外部的支持——既包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。

2.现代物流企业构建团队管理的必要性

①现代物流企业许多是从传统的职能型企业转型而来的，员工们的态度和行为保有传统行业的等级烙印，不同的物流职能之间存在着严重的目标冲突。因为仅以物流职能为核心的传统企业，其各部门过于强调单一的、独立的物流基本职能，忽视各个职能间的关系。不同职能间利益及视野会导致职能间不断地发生冲突，都极力强调各自的重要性。同时，由于职能经理们看到的只是组织的一个狭窄的局部及他们的职能所涉及的部分，这种结构并不能给管理者带来关于整个组织活动的广阔视野。

②物流管理理念随时间的推移在不断改变。近十年来，物流活动的组织结构从强调“物流职能”为核心转变为强调“物流过程”为核心。其中--个显著的趋势是，物流组织正努力将其运作能力更好地支持以过程为导向的管理，而不受功能集成或分割的影响。在以过程为导向的水平组织结构中，当职务是围绕小组而非个人来进行设计时，就必然形成工作团队。物流组织中自我管理工作团队确定了要完成的目标以后，他就有权自主决定工作分派、工作作息和质量检验方法等。

③第三方物流服务供应商提供的服务大都是以物流项目的形式存在，物流团队可以针对客户综合的，个性化的.物流服务要求，按照客户的特点进行物流过程纵向重组，形成综合的、一体化的物流服务项目，从而和客户的整个供应链的运作紧密结合„新的物流团队文化就是要求他们改变观念，明白文化变革的必然性，清楚他们应该做的工作并承担相应的责任。这意味着在部门、团队、团队间以及与客户之间，人们必须改善彼此的合作、信息的交流和决策过程。

3.高效物流企业团队管理的构建方略

一个企业就是一个组织。企业内部的员工就是组织的细胞，只有不断地给细胞补充和提供营养，细胞才有活力，所有的细胞才能内聚成强大的动力，由此使企业具有强大的生命力和战斗力。一个髙绩效的物流团队至少应包括三种不同能力类型的成员：其一，具有物流技术专长的成员，能够胜任某一具有技术难度和挑战性的物流工作任务；其二，具有物流专业问题解决和决策技能的成员，能及时发现并提出问题，接受有益建议，做出有效决策；其三，具有良好沟通技能的碑员，善于积极倾听和反馈，能妥善处理人际冲突。这三类成员的有机组合，为创造一个高绩效的物流团队奠定了良好的基础。管理者如何构建高效物流企业管理团队呢？笔者认为应采取如下几点策略：

1.建立组织共同远景。任何一个组织都有其目标。“组织目标”这个词对人们心弦扣动的能力长期以来大为减弱，而美国当代管理学家彼得圣吉以“共同愿景”来重新命名之后，引起了人们的广泛共鸣u所谓“共同愿景”就是“愿望”与“远景”的结合，他既能够体现组织未来发展的远大目标，又能够体现组织成员的共同愿望。人们之所以如此热忠于建立美好的共同愿景，是因为它能带给组织强大的内驱力，激发组织及其员工的创造力，增强组织的凝聚力。高效的物流团队对于要达到的主要目标有清楚的了解，并坚信这些目标包含着重大的意义和价值，而且目标的重要性激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去。

2.提倡团队合作和奉献精神。中国有个尽人皆知的谚语故事：“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”这个故事讲的道理连小学生都知道。今天换一个角度来分析，我们把三个和尚比作某些组织，当这些组织有一个和尚时，输出的是一担水，两个和尚时输出的是一桶水，三个和尚时输出的是零——没有水。物流服务的物流特性表现为一种网状结构，这个网是由多个节点和连线构成的，任何一个节点出现问题，又没有得到及时妥善的解决，就有可能造成重大的损失。因此，在作业过程中，团队成员在做好本职工作的同时要为周边相关岗位多想一点和多做一点，使信息传递、业务交接达到无缝化状态。如果没有这种团队协作和奉献精神，就不可能将整个线上的作业点有机地结合在一起，就不可能达到物流目标系统化和业务操作无缝化的目的，就不可能有效准确地完成繁杂程度较高的物流服务。

3.充分进行内部沟通。善于沟通，可以使团队内部凝聚力增强。传统金字塔式的组织内的严格等级制度限制了人与人之间的沟通。上级是权威的，不可侵犯的，这使得下属对待上司心惊胆战。如此，则不可能产生一个良好的工作氛围。团队要努力改变的正是等级制带给人的压抑，应尝试着创造良好的工作氛围。物流服务的特征之一是客户参与到物流方案设计、设施及评价的全过程。物流团队成员在工作中需要时时与人协调沟通、与上下游环节岗位人员进行协作，这是高效的物流团队必不可少的。时间是衡量物流服务水平的要素之一，因而要求团队成员信息交换必须及时，这些信息包括各种语言和非语言信息，另外还需要保证各种渠道的畅通。此外，管理层与团队成员之间健康的信息反馈也是良好沟通的重要特征，有助于管理者指导团队成员的行动，消除误解。

4.构建合作型团队。团结合作是人类生存、’发展的要求，也是当今时代的要求。学会真诚合作是21世纪人才的必备素质。当今世界竞争激烈，合作愈加重要。一个团队取得胜利和成功的决定性因素是良好的真诚合作。高效的物流团队是由一群有能力的成员组成的。他们具备实现理想目标所必需的技术和能力，以及能够良好合作的个性品质。高效的物流团队不仅需要具备丰富的物流专业知识，更要注意有关法律法规的差别；物流团队除了必须具备团队及企业内部协调能力外，还应当具备与外部客户协调的能力。有精湛技术能力的人在传统的职能部门可能做得很不错，而高效的物流团队还需要他有处理群体内关系的高超技术。

5.建设明礼诚信的工作体系。诚信是企业立足之本、发展之源。早在18世纪弗兰克林就指出：“信誉就是金钱；影响信誉的微不足道的行为，都要注意。”诚信意味着企业的信誉，意味着企业的生命。企业重承诺、守信用，就会在消费者心目中树立起一种良好的信誉和口碑，企业的无形资产得到了积累和升华，其能量在以后的市场经营中就会逐渐释放，支持着企业的持续发展的后劲。离开了诚信，企业就失去了存在的基础，更谈不上企业的长久发展。物流行业的特殊性决定了高效物流团队成员必须对团队表现出高度的忠诚和承诺，我们可称之为一致承诺。一项物流活动仅当其对客户价值做出贡献时，其存在才被认为是正当的。所以一项物流承诺必须给予这样的动机，就是客户需要一种特殊的活动。团队核心成员必须培养这种能对外在因素进行思考的能力。另外，由于物流服务常常会涉及到客户商业机密，因而要求物流团队成员不仅仅限于忠诚于团队，还要忠诚于客户。

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诗仙李白有句诗叫“天生我材必有用”，他以乐观的精神和豪迈的气概，向世人发出自我价值的呐喊，这呐喊里面既有对自我价值的肯定，启迪着别人的价值，也指出了形成团队的个人条件和可能性。

李白的自我价值或长处就在诗歌，李白的材就用在诗歌上了。那么是不是一个李白就有了“唐诗”一词了?显然不是，如果我们简单想一下，“初唐的四杰”，盛唐的“李杜”、白居易和孟浩然，还有晚唐的“小李杜”等，由此可见，唐代每个阶段都不乏优秀诗歌作者，他们组成了唐诗创作团队，唐诗一词的由来，主要靠的就是这些唐代的诗歌作者组成的这个大团队，是他们相互借鉴、彼此推动，共同铸就了一个鼎盛的唐诗时代。

我们从唐诗由来上可以清楚地看到团队在质与量上对事物成长的重要性，找到自我完善的方法，那就是要形成团队，要从别人身上汲取长处，尽早尽快实现自身价值。如果我们教师想要在自身专业上快速成长，那就必须构成一个团队，在这个团队中，相互借鉴、引领，共同提高。这对于成长和完善中的通用技术教学显得尤为重要。

一个能解决问题的技术理论总要涉及很多技术设计的知识点，这些知识点之间存在着紧密联系，又会在不同的场合突出某个重要的知识点，这些知识点的重要性又会因人而异，这就要求我们必须要形成一个团队，既要对一个问题进行个别分析，又要能从全局的高度和重点的视角加以牢固掌握，只有这样，我们才会在个人与团队有效激励下稳步、健壮成长。

我们的优质课如何获胜?没有团队中的教师整体打磨，就不能叫优质课，更不要说成功。

我们的实践课如何有效开展?没有团队中各位教师的分析、反思和借鉴，课堂将会混乱不堪，更不要谈有效甚至高效。

我们的比赛如何脱颖而出，勇攀高峰?没有团队，我们将会是游兵散勇，溃不成军，更不要梦想冠军。

我们如何才能在专业上成长?只有有了精诚合作，勇攀高峰的团队，个人的小才才会有用武之地，才会变成大才。

当然，我们的团队有时仅仅是一个小圈子，我们的专业成长，也只能在这个小圈子里转悠，如果我们想要更快更好的成长，就必须拓宽我们的团队数量和质量，努力让更多高手进入到我们的团队，以期大大提高团队效益和加快教师专业成长。为此，在团队建设中，我们要注意以下几点:

(1)提倡精益求精的进取精神和积极、主动的合作交流态度。要从小处着眼，依靠团队的力量，把教学和实践在横向和纵向上延伸。

(2)集体研讨技术理论和课程标准，提升团队整体理论水平，使我们有实力扩大我们的团队。

(3)努力尝试多种实践教学，充分发挥实践在通用技术教学中的过程与方法的作用，提高自身驾驭课堂的能力，并及时进行集体交流与合作，为个人成长及时充电，为团队的成长积累实践经验。

(4)多参加集体培训和外出考察学习，开拓眼界，努力带动通用技术教学新局面。

(5)多上网搜寻通用技术教学相关的管理和方法指导，扩大无形的团队，为团队不断注入新鲜血液。

(6)邀请、拜访名师和申报、参与国家级课题的建设，提升团队的知识层次。

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人才是知识的载体，知识是人才的内涵。知识是企业无形的财富，人才是企业无法估量的资本。在知识经济时代，知识型员工的智力资本是企业保持创新优势的关键。他们在创造企业价值方面发挥了重要的作用。而知识团队是知识员工价值体现的重要载体。在美国“财富1000强”企业中，67%的组织采用了各种团队形式以应对和解决各种问题。德鲁克认为，有效组织工作的第一要件是应该设法运用群体的力量和社会凝聚力，提升工作绩效，或至少应该避免两者彼此冲突。但是由于知识团队的特点，他们更忠诚于自己的专业，不顾及团队的任务和目标，从而导致团队的工作效率很低。本文试图从心理契约的角度来分析知识团队现存的工作效率问题，并提出解决问题的办法，从而提高知识团队的工作效率。

一、心理契约理论及团队应用特点

对心理契约最早的研究可以追溯到20世纪20年代，梅奥在霍桑试验中对物质因素和非物质因素的研究时就有所关注。但是对心理契约真正的探讨从组织心理学家Argyris开始的。他在其《理解组织行为》一书中使用“心理的工作契约来描述工厂雇工与工头之间的关系”。Levinson把心理契约描述为“未来书面化的契约”。Kotter认为心理契约是存在于个体与组织之间的一种隐含的契约，并把付出与回报具体化。Schein把心理契约定义为“组织成员与不同的管理者之间，在任何时候都存在者没有明文规定的一套期望”。20世纪80年代Rousseau学派开创了心理契约实证研究的先河。他们把心理契约定义为是雇员对外显和内在的雇员的贡献与组织诱因之间的交换关系的承诺、理解和感知。Herriot&pemberton提出心理契约是雇佣关系中的双方即组织和个人。在雇佣关系中彼此对对方提供的各种责任的理解和感知。国内学者陈加洲、凌文栓、方俐洛、李原、魏峰等结合中国的社会和文化背景，对心理契约进行了研究。陈加洲等研究探讨了心理契约兴起的原因：环境因素和心理契约本身的特点。指出心理契约在组织状况与组织效果之间起到调节作用。李原、郭德俊也是在回顾国外研究的基础上。对心理契约概念作了系统的研究，包括心理契约的概念、特点、类型，并指出了当前的研究焦点和未来研究方向。

已有的关于心理契约的学术文献较多地侧重于研究心理契约的内容和结构，很少分析到知识团队高效性问题，本文试图把相关理论应用于分析知识团队高效率的形成问题。

总的来讲心理契约是指：组织和员工之间一系列相互的心理期望，这些期望是契约双方可相互知觉但没有明确表达的、不被其他群体所共享的。心理契约理论的团队应用特点是：一是主观性和微妙性。双方都期望从彼此的那一方获得什么，同时又希望别人贡献什么。所以带有很大的主观性。正是基于此的主观性，双方的关系又带有微妙性。二是不稳定性和动态性。心理契约随着环境的改变而不断的改变，它不像经济契约那样具有稳定性，所以它具有不稳定性和动态性。三是交互性和双向性。心理契约是组织和其成员之间的双向关系。一方面是员工对于其在组织中的权利与发展的期望。另一方面是组织对员工的责任与忠诚度的期望。

二、基于心理契约支持的高效知识团队模型

高效知识团队是对团队及其成员在完成工作质量方面而言的。它主要体现在团队成员之间与团队成员与团队及组织之间的高度信任，组织对团队的充分支持，组织对团队成员的尊重，团队成员之间的高效合作等四个方面。它的形成过程是一系列的心理活动的结果，所以知识团队是一个以心理契约为原则的集体。其中满意度和团队的凝聚力是其高效性形成过程中不可逾越的心理过程。

满意度是团队成员感知到的个人期望与组织期望之间吻合程度的高低。它是心理契约的核心内容。团队成员满意度越高越有利于心理契约的发展。团队凝聚力是在团队成员的综合态度表现和行为选择的基础上形成的。团队成员的行为选择包括：工作的满意度、工作的投入和工作的承诺，在这三者的基础上形成战略行为的责任感。团队成员态度表现为：服从、同化、内化及坚定的使命感。行为的选择和态度的表现缺一不可，而且还要保持协调。只有这二者统一时团队凝聚力才是健康的，才能给团队带来高效率的绩效。

在心理契约的变化中，团队成员对双方履行契约的程度进行比较，成员感受到的心理契约大于其内心所允许的限度时，就会产生较高的满意度，而当感受到的心理契约小于其内心的限度时，就不能产生高的满意度，这时就需要团队成员与组织双方进行调整。当产生较高的满意度时团队成员就会选择对团队有利的行为和态度，并把行为与态度合二为一。这样就会形成较高的团队凝聚力，从而形成高效率的团队并带来高效率的组织绩效。根据以上分析，形成了基于心理契约支持的高效知识团队形成模型，如图1所示。

三、鉴于心理契约支配的高效知识团队构建策略

（一）积极引导团队成员的建言行为

在经济全球化的背景下，组织管理者更加明白集思广益、群策群力对于组织发展的重要性。在工作团队日益成为主流的今天，团队领导的首要任务就是鼓励成员开放性地说出自己的观点，就工作中的种种问题积极建言。从而使他们感觉到自己在这个组织中的重要性，这也是高效率知识团队心理契约模型形成的基础。成员的建言行为在很大程度上与个体成就动机及团队的氛围有很大的关系。成就动机一直是激励理论的重要组成部分。表现导向的个体更容易提出自己的看法，发展导向的个体为获得知识也会主动交换意见，而回避性倾向越强的成员，越容易保持沉默。所以团队管理者需要把团队成员积极引导为表现导向和发展导向的个体，从而使得团队成员积极发表自己的看法。另外员工的建言行为受到团队气氛的直接作用和调节。环境互动理论认为环境在很大程度上引导着个体的行为方向，氛围是环境与个体互动过程中的知觉与体验经历，它包含个体对所在组织的结构、过程和事件的心理涵义表征，可以用来解释个体动机、行为方式和情感方式。团队气氛作为团队成员共享的认知会形成一种团体心理状态，进而塑造员工的个体行为。员工的建言行为本身就含有风险。一个安全感较高的团队中，这种风险会被低估，因而建言行为会大大增加。在一个心理安全感较低的团队中，因为担心受到排斥员工的积极建言意愿被限制。所以团队领导者要创造和谐安全的团队氛围，这样才有利于员工的建言。

（二）鼓励团队成员创新

员工创造性的活动是组织创新的核心要素。创新过程是由个人延伸到团队，再由团队延伸到组织。个人创新是团队创新和组织创新的基础，创新有利于知识团队提高工作效率。在知识团队中个人创新尤为重要。个人创新受到团队成员学习目标取向和团队创新气氛的影响。因为员工的目标取向会影响他的学习动机、成就态度以及对于不确定情况的反应，进而影响他们的创新行为。所以要适时对员工的目标加以引导，使员工的目标取向与团队和组织的目标取向相一致，减少员工的矛盾心理，这有利于组织心理契约大于成员的内心限度，从而成员的满意度大大提高并积极投入到团队创新中来。团队创新氛围是团队给出成员的一种心理信号，即：团队期望成员创新，创新行为是受到鼓励的。成员接收到这个信号以后他们就以此来设计他们的创新行为。所以团队管理者要积极构建团队创新型的心理契约模式。

（三）建立团队成员之间的共享心智模式，加强知识分享

团队成员之间的共享心智模式是指团队成员所共同拥有的知识与信念结构，它使团队成员能够对团队任务形成正确的理解和预期，从而协调自己的行为以适应团队任务和团队其他成员的需求。这样成员的期望与团队希望在很大程度上达成一致，成员的满意度大大提高，团队的凝聚力也得到提升。在团队共享的心智模式中，知识分享占据着重要的地位。知识分享在本质上是一种沟通行为，通过这种沟通行为，可以帮助团队成员快速掌握对方拥有的信息、经验及技能并引发思考与创新。因此知识分享能够在知识团队的高效率工作方面发挥重大的作用。而知识分享会受到成员性格特征的影响。对于敬业性的参与者而言，当知识传递者和知识接受者具有高敬业性格时，共享心智模式对于知识分享的没有明显的效果；而对于外向性的参与者而言，当知识传递者具有高外向性格，而知识接收者具有低外向性格时，共享心智模式对于知识分享反而具有显著的影响效果。在团队运作中，团队领导者若能通过详细的任务说明以及依据不同成员的性格来增强成员互动，将有助于团队知识分享行为的产生，加强成员之间知识的分享，提高团队的工作效率。

（四）德行兼备的团队领导者

领导者在团队决策中发挥了重大的作用，他决定了团队发展的方向，对团队工作效率及团队的存亡都产生重大的影响。一方面在西方文化与工业化的浪潮下，权威取向的传统价值观受到很大的冲击，接收了良好教育与民主思想洗礼的知识分子对于官僚化的等级制度较为抗拒。所以强权领导在现代的团队中，特别是知识团队中的领导中发挥不了任何有价值的作用。另一方面领导者在决策过程中面临着政府控制资源、法律不完善的制度环境以及高权力距离、特殊主义文化环境。在一定程度上，领导者的道德自律是对法律、制度欠缺的一种替代。德行高的领导者有效地避免了基于个人利益的权利寻租行为，得到成员们的认同和效法，有利于团队做出高质量的决策，并通过提高成员对决策公正的感知，加强他们对决策的承诺和理解的一致性，提高知识团队的工作效率。所以在双方的心理契约中，团队成员期望一个公私分明、具有以身作则的品德和操守的领导者来领导他们。这样成员的心理契约才会大于他们内心的限度，从而带来高的满意度和团队的高度凝聚力，最终产生高效率的知识团队。

在效率就是利润的今天，知识团队的高效率显得更尤为重要。本文从心理契约的角度分析阐述了如何打造高效率的知识团队。据此，能给知识团队如何提高其效率提供了理论依据。从而提高知识团队的竞争力，使知识团队更加适应千变万化的市场需求。在团队效率得到提高的同时，整个组织也能取得更高的绩效。

参考文献：

1、彼得.德鲁克管理的实践[M].机械工业出版社,2006.

2、Argyris.C.Understanding Organizational Behavior[M].Lon-don:Tavistock Publications,1960．

3、Levinson. H,Price .C .R,Manden K J.etal.Men,management and mental health[M].Cambridge:Harvard Universitye Press,1962．

4、Kotter.J.P.The psychological contract:managing the joining-up process[J].California management review,1973(15).

5、Schein.E. anizational Psychology[M].NewJersey:Prentiee Hall,1980．

6、程慧君,吴幼珍.探析知识团队的“心理契约”管理[J].商场现代化,2008(533).

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随着时代的发展和经济形势的变化，众多国企加入了改制的洪流。改制后的国企既留有过去的制度特征，又有改制以后高效率、高效益的企业管理要求。财务部门作为企业的核心部门之一，有着传递信息、体现成果的重要职能。因此，进一步加强企业财务管理，建设一支优秀的企业财务团队，对国企而言至关重要。

一、如何建设国企财务团队

（一）制定有效的财务内控制度，是财务团队建设的根本依据

国有企业是个大家庭，财务团队是大家庭中的小家庭，只有搞好了小家庭，才能使国有企业顺利从过去漫长岁月形成的松散、缓慢的管理模式中过渡到新的管理阶段。过去的国企，财务内控制度不健全，不仅会产生内耗，浪费企业资源，更甚者对企业发展造成严重的危害。因此，制定有效的财务内控制度十分重要。

管理学以实例证明了一项理论：人在没有法律制度监管下，光凭内在的道德感是无法约束自己的行为的。在财务部门，有效的内控制度是约束财务人员行为的根本依据，是基石，是行为的标杆。只有制定了有效的内控制度，财务团队的行为才有法可依，有据可循，才能为团队的建设打下牢固的基础。财务内控制度是财务制度的一个有机组成部分，国企的财务团队文化和团队精神也能从内控制度中体现并衍生发展。

（二）设置正确的财务工作目标和内容，是财务团队建设的保证

正确的财务工作目标和内容，是企业全体财务人员工作的努力方向。设置正确的财务工作目标和内容，是关系企业财务团队建设的重要因素。

在制定目标前，财务主管必须了解国企的性质，理解国企的战略发展目标，通过与部门领导充分的沟通与交流，充分了解企业的各种经济状况，然后拟定财务战略目标初稿，经由国企领导班子最后定夺，制定产生财务工作的总体目标方案。

根据制定的财务工作目标，合理设置财务工作岗位。财务主管应从实际出发，将财务工作目标分解为具体的工作内容，结合内部控制的相关要求，合理地设置岗位，并根据岗位设置来配备财务人员。合理的分工是进行良好合作的先决条件，没有分工就很难谈得上合作。相反，并不是所有的工作都可以进行完全的分工，合作可以反过来更好的理解分工行为。国企内部的分工安排往往会因遗留的历史问题变得复杂，财务主管应客观衡量评估岗位的工作量，充分了解每位财务人员的知识背景、能力优势及工作意愿，合理分配人员到岗并明确工作内容。这样，才能确保各岗位的工作都能达到预期目标，成员之间融洽相处，既分工又合作，身心愉悦，从而更加爱岗爱企。

（三）提高财务人员的整体素质，是财务团队建设的条件

财务人员由于追求数字的一分不差，很容易形成固化思维模式，在工作中碰到新问题也用老经验来解决，创新能力日渐衰退。要优质地完成工作目标，仅凭财务主管或其中少数财务人员的工作是不够的，必须要全体财务人员的共同努力。因而提高财务人员的整体素质，进行国企财务团队的整体建设尤其重要，这也是一项具有普遍意义的方式。加强学习是素质提高的必然举措。

1.从观念上真正认识学习的重要性。国企的财务部门基本上属于传统型财务团队，其特征是学习意识不强，往往满足于已有的知识和经验，对吸取新知识新经验不积极，在某种程度上限制了团队的高效发展。要改变这种状况，必须对财务人员进行思想教育，强调学习重要性、紧迫性是财务自身建设和发展的需要。财务是一个需要不断学习不断实践的行业，不学习就只会后退，要建设一个优秀的财务团队，就要努力提升财务团队的道德修养和知识力量，转变为学习型的财务团队。

2.学习可通过多种形式来进行。（1）通过培训增强实践和理论知识。通过培训学习，进一步升华道德观念，修正世界观、人生观、价值观，抵制“拜金主义”，坚守职业道德。财务业务培训可以针对不同岗位采用不同的教程，提高财经理论、政策法规、业务技术和能力等方面的素质。还可通过相互交流学习，“走出去”向外单位财务先进团队学习，再把这些先进经验及做法“取回来”，加以借鉴充实。（2）鼓励自学。自学虽然主要靠的是每个人的自觉性，但通过自学，往往能取得很好的效果。财务主管在自学上要起带头作用，只有不断的充实自己，才能带领财务团队达到新的高度。

（四）建立切实可行的激励机制，是财务团队建设的有效手段

“激励”能提高团队的凝聚力、战斗力。财务工作通常被认为是非常“枯燥”的工作，尤其是一些基础性的工作，每天和数字、票据打交道，既繁琐又简单且乏味。如何提高人员的工作积极性，留住人才，在团队建设上，不可忽略“激励”这个最常见的手段。

国企的激励机制经常是流于表面，说起来是激励，其实还是有点“大锅饭”的味道。要打破这个局面，就应建立切实可行的激励机制，制定财务工作的考核指标体系，定期对财务人员进行绩效考核，以岗位和考核结果论薪酬，不以资历论薪酬。对考核成绩优秀、工作完成出色的人员要予以奖励。除通过公开表扬的形式外，还要有一定的物质奖励，通过“激励”，达到工作先进的有荣誉感，工作后进的有危机感的作用。在奖金的分配上，应切忌“平均化”，改变工作干好干坏、干多干少一个样的状况，分配要呈“层次感”。另外，当财务在职位出现空缺时，应结合平时的考核情况，先进者优先考虑内部晋升。这样，对于国企财务人才的保留亦会有很大作用。

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中国有很多谚语：“人心齐，泰山移。”由此可见团队的重要性，任何企业要在激烈的市场竞争中获胜，必不可少的核心力量就是要有一支高效的工作团队。酒店各部门做好了团队建设，酒店在竞争白热化的市场中就会脱颖而出。

一、相关概念

团队是为了实现共同的目标而相互协作的正式群体。团队成员为了共同目标，成员密切合作，共同协商，团队是正式组建起来的组织。团队的内涵包括：共同目标、相互协作、正式群体。

团队精神是指：团队成员为了实现团队目标而相互协作、尽心尽力的意愿与作风[4]。团队精神内涵具体表现如下：1.归属感；2.贡献意识；3.协作意识。

二、高效团队特征

具有高效率工作的团队应该是高效团队（high-performance team）。这样的团队，肯定有别于一般团队，不仅具备卓越的团队精神，而且有一般团队所不具备的特征，如：1.目标明确；2.高度忠诚；3.技能互补；4.充分信任；5.有效沟通；6.优秀的领导；7.良好的内外部环境。

三、酒店高效团队建设

（一）目标管理

团队制定明确的共同目标，最佳状态是团队的领导与员工做符合自己角色的事情，各司其职，并充分发挥自己的特长和优势，即实现团队的全面职业化。

1.依据酒店经营管理目标制定团队的目标和个人目标；

2.目标要合理、具体明确、可测量、可达成及完成时间期限；

3.沟通一致、认可一致；

4.经常检查和监控目标的执行情况和完成情况，若有偏差，分析原因，及时调整目标；

5.检查实施结果和及时奖惩。

（二）双管齐下

与传统的管理方式相比，现代管理更倾向于情感管理，重视管理的艺术，既要建立完善的管理制度，又要培养共识的酒店文化。

1.强调成员的制度化意识：成员需加深对制度标准的认识；领导者应加强制度的自我约束能力。

2.完善团队的制度建设：成立专门机构，建立、完善制度；对现有制度定期论证。

3.强化制度的可执行性：逆向思维，使管理工作更具可操作性；简化制度，使管理意图更加清晰；丰富制度，使管理触角更加细化；量化制度，使管理标准更加明确。

酒店文化是一个酒店在长期的经营活动中形成的理想、信念、价值观。酒店文化是酒店的灵魂，是一种精神文化。成员若充分理解和认可了酒店文化，成员的心目中就会形成酒店所倡导的统一的核心价值观，并且表现出统一的行为方式，从而提高酒店服务质量，增强酒店的竞争力。

（三）同舟共济

同舟共济重在营造团队归属感，营造互信、沟通良好的团队氛围。领导者要授权给自己的团队成员，授权将是成员感受领导信任的最佳形式。只有在一个开放、沟通顺畅的环境下，才能发挥团队管理的功能。

（四）持续学习

持续学习，培养酒店学习型团队。学习要与时俱进，学习力培养团队创新能力、决定团队或个人的核心竞争力，也是酒店的核心竞争力。培养持续学习能力，要涵养成员的学习基因。第一要有一颗好奇心；第二要有接纳之心；第三要有反省力；第四要勇于改变；第五要坚持不懈；第六要有危机意识。

（五）增强领导力

常言道：“兵熊熊一个，将熊熊一窝。”团队建设的关键是团队领导：1.具备带动力和亲和力；2.领导是做对的事情；3.有活力、能激励、够敏锐和竞争精神、创新精神。

（六）增强执行力

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关键词：虚拟团队；激励模型

1.引言

虚拟团队是虚拟组织中一种新型的工作组织形态，是一群人为完成共同理想、共同目标或共同利益，结合在一起所组成的团队。主要包括3方面的因素：（1）现代通讯技术；（2）有效的信任和协同教育；（3）选择合适的人才进行合作。

虚拟团队是一种网络式的可跨越组织边界的结构，组织高度柔性，决策权力分散，使得其在人才、信息、竞争、效率、成本方面具有明显的优势。但在实际运作过程中，依赖信息技术实现远程沟通，使得虚拟团队管理与协调问题十分复杂，在进行管理思想、管理者角色和员工角色的转变的同时，员工激励方法也在发生改变。

2.虚拟团队成员激励模型

模型说明：虚拟团队成员的激励过程包括两个方面：目标承诺如何实现，对所选定目标的追求以及决定个人愿意为此目标付出多大努力。

（1）对工作目标的承诺。虚拟团队员工对目标的承诺被假定为三个变量的乘积：价值、情绪和个人效力。当这三个变量中的任何一个为负时，对目标的承诺就不可能实现。

而效用、兴趣、重要性影响着员工对工作价值的判断。效用是对完成共同目标后所能获得外在报酬的主观评价，兴趣强调目标本身的内在价值，而重要性则反映目标实现带来的自我肯定与地位改变。

个人效力包括两个方面的因素：自我功效和环境信念。自我功效是一个人对其完成某一特定工作或任务所需能力的自我判断，也是对其能胜任该特定工作的信心。当目标己经设定，承诺也基于环境中的前后障碍关系，若出现个人偏见、政策或程序上的阻碍或在工作环境中存在环境噪声，工作目标的承诺很难达成。情绪则包括正面情绪与负面情绪。

（2）精神努力是指为解决某问题所必需的主观能动性努力的数量。其所包含的自我功效估计是对所要完成目标的新颖性和困难程度的判断。自我功效与努力呈“U”型关系，自我效力的自信程度与努力呈反转的“U”型关系[1]。（图2）

3.基于模型的分析

（1）团队激励始于目标的设置，为使效率最大化，团队的目标必须清楚、明确、科学、细化，设置的目标要得到全体团队成员的认同、符合成员的需求，充分体现出其内外价值。目标的价值是员工工作动机的源泉，内在价值主要包括工作的挑战性、趣味性、赋予个人的成长机会、团队精神等，而外在价值强调物质的激励，内外激励相结合增强员工对团队目标的价值判断，同时更好地满足知识型员工的个性化需求。

（2）增强员工的环境信念。

虚拟团队伴随着现代通讯技术的发展应运而生，首先要确保员工物质资源层面的支持以个人效力，这些资源包括资金、时间、技术、信息等。其次，环境必须提供一个支持性的“社区”氛围，调整成员角色，鼓励员工的参与和自主性，倡导公平、信任与尊重，逐步形成与整体目标一致的团队文化。建立积极的团队制度，增加团队成员的积极情绪，消除制度障碍与环境噪声。第三，上下环境必须提供一个达成目标的政策和程序上的支持，即减少组织或管理障碍[2]。通过建立高效的团队信息结构，高效优质地满足团队对各种信息的需求。通过促进信息标准化，实现一定范围内信息的统一性，适应现实沟通的需求。通过建立有效的反馈系统，增强成员对工作任务的承诺，增加其对工作任务所付出的精神努力，排除环境干扰。

（3）为确保虚拟制度的有效实施，团队薪酬计划实施按业绩奖励团队的机制。

虚拟团队激励薪酬首先关注于团队整体的工作业绩，其次是团队中个人贡献的不同，它将团队成员的协作与努力同团队目标的实现结果联系起来，建立了一个基本的反馈联系：组织为团队设定目标，团队成员为实现目标而相互协作、共同努力，从而实现团队目标，团队因此而得到组织的激励薪酬，成员个人也受到相应激励，而这种激励反过来又强化了成员之间的努力协作，有利于团队目标的进一步实现。在团队激励薪酬模式下，团队成员的利益目标始终是一致的。为了能有效实现团队目标，成员之间必须建立起自我管理、相互学习和实现信息资源共享的机制，客观上帮助他们在工作中完成个人的培训和发展，满足他们不断提升个人人力资本价值的需求[3]。

4.结论

本文在研究了Richard E.Clark提出的CANE模型基础上，针对虚拟团队特点，试图探讨解决虚拟团队成员激励问题，加强虚拟团队管理水平。（作者单位：中国海洋大学管理学院）

参考文献

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一、引言

项目管理是现代企业在经营和管理中不可避免的，对企业的发展具有重要的意义。在项目管理中，高校的项目团队具有很强的责任感，能够将项目管理的总体目标转变为可分配的各种具体子目标，从而高效的完成。

在项目管理中，项目成员具有多种不同的技能，如何将这些不同人的技能进行有效的重整组合，是每一位项目管理人员和企业需要考虑的问题。在项目管理中，高校的项目团队所产生的价值是不可估量的。本文将重点研究如何在项目管理中，打造具有自身特色的项目团队。

二、项目团队建设在项目管理中的主要作用

在项目管理中，团队中的每一个人贯穿整个项目过程。项目管理人员需要将一个个项目组的成员组织成为一个分工明确、技术水平过硬的项目团队，从而让项目团队在项目的完成过程中发挥重要的作用。

1.项目团队建设有利于提高企业管理水平。随着现代社会快速的发展，企业在经营和管理过程中通常会采用团队的工作形式。任何企业要想在今天这个激烈竞争的市场环境中生存，那它就必须提高自身的应变能力和提升自身的管理水平。在企业所开展的项目中，高效的团队建设不仅有利于工作的开展;同时，在管理层面上有利于企业组织、管理具有不同技能的人员，从而提升企业自身的管理水平。

2.项目团队建设有利于提高项目成员创造力。项目团队建设在一定层面上为参与项目的成员提供了一个更大的活动空间，建立了一个有效的沟通平台。项目团队中的宽松、自由的工作氛围，能够在很大程度上激励项目中的不同成员的工作积极性，从而发挥每位员工的创造能力。项目团队增强了成员的归属感，诱发他们为集体努力工作。

3.项目团队建设有利于提升项目团队工作绩效。项目团队是一个高度互动的群体，项目团队中的成员之间的合作、支持、沟通等表明他们在工作中相互配合的程度。企业在项目的实施过程中，应该组建相应的项目团队;通过这些团队，简化各种组织结构。项目团队可以使领导和团队、团队之间及内部成员的关系变为合作关系，从而提升整个项目组的工作绩效。

三、项目管理中团队建设的主要方法

无规矩不成方圆。作为项目管理人员，其必须考虑如何建设一支高效率工作的项目团队。企业经营与项目团队建设具有相互影响的作用，每一个项目团队从属于企业的发展需要，高效的项目团队建设能够很好的帮助企业去实现自身的战略目标。

1.搭建良好的项目团队建设交流平台。一个项目高质量的完成需要项目团队进行有效的交流。这种交流涉及到项目团队与所属企业、项目客户、团队自身的交流。高效的交流是项目团队建设中的重要方式。不同项目及成员要求在项目的完成过程中进行有效的交流，选择不同的交流方式能够有效的提高项目团队建设水平。

2.规范化管理项目团队建设。根据项目的不同要求，企业及项目管理人员需要对不同的项目团队进行规范化的管理，从而使项目组的成员能够很好的履行相应的职责，从而提升项目团队建设。项目团队自身的定位、目标、准则等能够促使项目成员沿着既定的方向共同努力。

3.建立合理的项目团队激励体系。项目团队激励体系的建立、健全能够有效的刺激项目团队的工作积极性，从而提升项目的完成质量。在项目团队建设过程中，适当的激励是不可缺少的。这是因为激励可以激发项目成员的主观能动性，从而对项目团队的协作精神产生重要的正面影响。

4.加强项目团队自身文化建设。项目团队的文化能够有意无意影响每一位项目成员的言语和行为。良好的项目团队文化能够激励团队成员努力奋斗、积极进取，促使整个项目团队形成和谐的工作氛围，提升团队自身的竞争力。在项目团队建设中，必须加强团队自身的文化建设，培育具有自身特色的项目团队文化。

综上所述，在现代企业的组织和管理中，项目团队建设对于企业完成相关的既定目标具有至关重要的影响。不同的项目需要组建不同的项目团队，而项目管理的目的就是帮助这些项目团队及成员之间按照项目要求完成相关的项目任务。文章对项目团队建设在项目管理中的作用进行了重点分析，并在此基础上提出了项目管理中团队建设的重要性及主要方法。文章对项目团队建设、项目管理等具有重要的意义。

参考文献