退休干部管理工作范文

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doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.04.144

[中图分类号]R197.32 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）04-0-02

随着社会经济状况不断发展，我国目前已进入到老龄化阶段，老龄化给我国社会民生带来多种问题，涉及我国国计民生等重大战略性问题。而在老龄化人口中，各企业和单位退休老干部人数逐年呈快速增长趋势。此种状况下，为更好地面对目前老龄化阶段所带来的困难和挑战，满足新时代离退休干部的各种需求，必须了解离退休干部的学习、思想、活动和生活等状况，全面性掌握其对学习、活动、思想等需求，并主动积极寻求有效的管理工作方式，进一步落实好医院离退休干部的管理工作。

1 南华大学附属第二医院目前状况

南华大学附属第二医院目前共有离退休干部293人（含有学校编制在该院退休的53人，其生老病死均由该院管理），有离退休党员126人。工作人员每周都有一些常规工作，例如：收缴党费、接待来信来访、看望和慰问住院的离退休职工、审批老年大学学费等，还要帮助常住外地退休职工代办特殊病种和住院报销~宜，以及组织离退休党员学习、离退休人员活动、离退休职工去世协助家属处理丧~等工作。369名离退休职工中有离休干部4人、退休干部293人、退休工人72人，有40多位退休人员长期居住生活在外地，很难掌握他们的工作、思想、生活和身体情况。

离退休干部对服务需求具有多样性，首先，需满足其在生活上的需求，给予政治上的关怀；其次，还需保证其文化精神生活的丰富性和多彩性。最后，还要加强离退休干部思想政治建设即是全面做好老干部的思想工作，体现“以人为本”的价值观，构建和谐群体，促进社会经济稳定快速发展。

2 加强对离退休干部管理机制的重视

目前，要做好医院离退休干部管理工作，就要建立科学有效的工作机制。这要求相关工作人员严格落实《衡阳市离退休干部工作领导责任制》，将离退休干部管理工作列入医院整体发展规划内。加强对离退休干部的管理，及时了解掌握离退休干部的各项动态，将其不稳定状况第一时间解决，建立健全单位成员联系方案。

将离退休干部的管理工作列入本院发展工作计划中，争取做到年初计划、年中检查、年底总结，和医院各项发展管理工作同规划、同部署、同考核、同表彰。院内相关领导，如党委书记、工会主席、主管离退休干部工作的领导等，可坚持参加离退休干部人群的各项实践活动，主动向离退休干部通报近期院内相关状况、政府相关文件或会议精神及本院近期新规划等。

创新医院离退休干部的服务模式，医院可建立院领导班子成员联系离退休干部制度。各领导可联系两名离退休干部，每年轮流到其家中走访慰问，和他们沟通了解各种状况、交流思想，此外，还要妥善处理他们的来信和来访。对于党员，首先，可利用上党课的机会，和其学习交流各种会议内容和精神，可举办座谈会，听取离退休干部对医院各方面建议和意见；其次，可通过党员活动和支委会，了解离退休干部对各方面的需求；再次，相应工作人员需熟悉掌握各离退休干部的各项情况，做到心中有数。为进一步加强和离退休干部人群的沟通和交流，医院可开通专门的短信平台，将离退休干部、离退休干部家庭、医院三者联系起来，其目的在于做好离退休干部的管理工作，消除离退休干部因离退休所产生的心理上的失落感，让其感觉自己仍然和医院属于一体。

3 发挥离退休干部“老有所为”的作用

老年人群的潜力可是将来社会发展的基础，因此，要重视此宝贵财富。大部分离退休干部虽从就职岗位上退了下来，但他们有丰富的工作经验和高职称，且身体状况良好，仍然能胜任相应工作。因此，医院离退休干部工作处不仅仅需充分调动他们的积极性、肯定他们的成绩，还需创造相应条件让其老有所为，让他们更好地实现离退休后老年的人生价值。有数据调查结果显示，绝大部分离退休干部大部分时间均在家看报读书、做家务、锻炼身体、看电视、参加娱乐活动和参与社会活动等，由此可见，离退休干部人员的心态均属于积极、乐观的。而针对此方面，医院可定期组织活动让离退休干部发挥自己的热情，为患者做一些有意义的义诊咨询等事务，既可实现离退休干部的晚年人生价值，也可得到患者或家属的好评。

4 强化服务理念，做好医院离退休干部思想政治工作

调查发现，采用当面交流、座谈会、问卷调查、走访等方式，可充分了解把握离退休干部的各项思想状况和需求。在目前经济体制改革下，社会结构和利益格局均有所调整，人们思想观念也在发生巨大变化，加强离退休干部的思想政治教育工作，不能单一地靠灌输、空洞说教或命令号召等方式，而需依据其实际状况，了解把握离退休干部的心里特点、思想状况、精神需求等方面，采用多种服务措施和手段，创造出离退休干部容易接受和喜闻乐见的方式和方法，有针对性、高效做好新形势下离退休干部思想政治工作。

5 党员干部的努力方向与整改举措

作为党员干部要始终把群众利益放在第一位，时刻把群众的安危、冷暖挂在心上，真正关心群众疾苦，真诚倾听群众呼声，尽心竭力为群众办实事、做好事、解难事。学会换位思考，站在群众立场看待问题、解决问题，设身处地为群众着想，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，切实维护群众利益，进一步密切党群干群关系，成为人民群众的贴心人。在平时离退休干部管理工作中应做到“热情接待、态度和蔼、积极协调、细心解释、及时反映”的工作作风。有了这个牢固的基础，增加了遇到问题和矛盾时同各退休老干部或群众取得有效沟通和交流的可能性，进而更好地服务退休人员。

为了把离退休办工作做的更好，工作人员要增强五个意识：一是要有孝敬的意识，才能真心服务；二是要有服务的自我意识，才能把工作做细；三是要有发挥老同志自身作用的意识，才能达到事半功倍的效果；四是要有吃苦奉献的意识，才能安心老同志的工作；五是要有甘当“保姆”的意识，才能为老同志做好服务。最终达到支部工作成效的不断提高。

6 结 语

医院离退休干部为医院和社会奉献了自己的青春，因此安享晚年是理所当然的事情。在医院离退休干部管理工作中应紧紧围绕离退休干部最迫切、最关心解决的问题进行，争取让其得到实惠，协助其排忧解难。同时，医院离退休干部管理工作中最重要的环节则为情感交流，相关工作人员需有一颗真心，主动做好各项工作，加强感情沟通、关心和尊重，耐心听取其呼声。

平日工作中，需做好四慰问工作，认真严格落实离退休干部待遇状况，协助离退休干部解决困难。医院离退休干部管理工作属于一项长期并不断完善探索的工作，因此，应避免惯性思维，用创新的精神和模式去完善此项工作，推出新的服务模式。

主要参考文献

[1]刘南西，赵雨珠.新形势下开展离退休干部工作的几点做法[J].中医药管理杂志，2011，（12）.

[2]刘玉，杨镇萍.创新方法抓好老干部管理工作[J].中医药管理杂志，2011（12）.

[3]赵海兰.新形势下如何做好医院离退休老干部的思想政治工作[J].青岛医药卫生，2006（6）.

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1. 构建和谐社会的基本要求

在我国社会经济发展中，离退休干部作出了巨大的贡献，他们不但有着丰富的工作实践经验，且学识深厚渊博，具有自身独特的优势。尽管离退休干部已经步入老年阶段，但是他们仍然时刻关心着中国社会经济发展。现阶段，我国各级政府较为重视离退休干部的管理工作，不仅要做好离退休干部的安置，同时也要将离退休干部的优势作用充分发挥出来。因此，从人力资源管理角度来加强对离退休干部的管理，能够促进我国社会主义和谐社会的构建。

2. 实现离退休干部人生价值的有效途径

加强离退休干部的人力资源管理，是实现离退休干部人生价值的重要途径。离退休干部是重要的人力资源，在新经济发展形势下，这些都是我国经济发展建设所需要的。因此，实施离退休干部的人力资源管理，开发离退休干部自身的价值，从而在社会文明发展进步中起到了价值示范效应，更好地实现离退休干部的人生价值。

3. 丰富离退休干部晚年生活的现实需要

近些年来，离退休干部的生活条件与待遇在逐步提高，在良好的医疗条件支持下，很多离退休干部的身体情况较好，且精力充沛，有着丰富的工作经验，还有很多离退休干部仍然想为社会主义建设贡献自己的力量。从这个方面来看，必须要加强离退休干部的管理工作，将离退休干部的作用充分发挥出来。这样不但有利于离退休干部的身心健康，同时也能够提高离退休干部的生活质量。

二、离退休干部的特点

1. 奉献精神是老年人的精神支柱

离退休干部已经步入老年，且岗位与环境都发生了变化。但是还有很多离退休干部保持高度的政治热情，拥有强烈的精神文化追求，同时还具有奉献精神，这也是离退休干部实现自我价值的一种重要方式。离退休干部除了需要生活上的安定之外，也需要被社会所重视。尽管他们离开了工作岗位，但是有很多离退休干部仍然希望有适当的方式来继续参与社会主义建设，对于党和国家的事业与前途仍然十分关心。

2. 离退休干部分析问题普遍更具突出的群众性

离退休干部的思想觉悟水平较高，且实践经验丰富，具有敏锐的洞察力，分析能力加强，同时理论总结概括能力水平也较高。很多离退休干部在退出岗位之外，在遇到问题进行观察、分析的时候，没有受到功利因素的影响，同时也没有责任的干扰，因此，对于问题的观察与分析更加客观，思考问题的切入点也更多，分析问题具有更加突出的群众性。

3. 离退休干部的经验和判断力具有价值的积累性

现代心理学将智能切分成晶化智能和液化智能，二者老化速率不同。晶化智能与文化知识及经验积累有关，随着年龄呈缓慢上升的趋势；液化智能主要有短期记忆力、反应速度等，有随年龄下降的特点。所谓智能老化，主要指液化智能的衰退。值得注意的是老年人的“晶化智能”，由于有些职业的特点，越老越能体现其优势，如书画家、医生、法官、财会人员、教师等。

为适应人口老龄化，同时充分利用离退休人才资源，要适当发展适应离退休人才资源从事的有关产业，如老年家政服务业、医疗卫生业、财会专业、咨询服务业以及教育业等产业，并支持他们从事科技开发、技术公关、著书立说、翻译创作、编典建志、讲学授业、人才培养等工作，为社会主义经济建设贡献智慧和才干。因此，离退休干部经历了长期磨练积累的经验和技能，在相当长的一段时期仍具有使用价值。

4. 自然规律不可拒

离退休干部步入老年生活，自主生活能力降低是不可抗拒的转变。尤其是离退休干部的生理机能老化，越来越多的人身患重病。从心理方面来看，由于自理能力降低，离退休干部对外界的依赖性不断增强，很多时候都需要更多的陪伴与帮助这是不可抗拒的自然规律。

三、人力资源管理视角下离退休干部管理创新措施

1. 树立离退休干部人力资源开发新理念

离退休干部的管理工作，实际上能够将社会的文明程度反映出来。因此，离退休干部不仅要享受社会发展的成果，同时也要参与社会发展的建设。与壮年的人才资源相同，离退休干部同样有自身独特的优势与价值。因此，要树立?x退休干部人力资源开发的新理念。一方面需要站在人才战略的高度，将离退休干部的人才资源优势充分发挥出来，同时在新经济形势下，从多层次、多领域开发离退休干部的作用。另一方面需要各级党政领导将离退休干部的人力资源开发提上日程，根据离退休干部的专业特长自身实际身体状况来进行开发，从而将离退休干部的政治经验以及威望优势充分发挥出来，以便于在社会经济发展中创造更多的社会价值。

2. 规范离退休干部人才开发政策

要想做好离退休干部的管理工作，需要对离退休干部的人才开发政策法规进行规范与创新。一方面需要出台相关的政策规定，在充分调研的情况下，制定与离退休干部人才资源开发工作的规定，并针对其中可能存在的问题进行明确的指导，同时进行各个环节配套设施的制定，从而对离退休干部的人力资源开发工作进行规范。另一方面需要制定离退休干部的人力资源开发优惠政策。对离退休干部创办的各类经济实体，国家在借贷资金、供给原料、财政税收等方面制定相关优惠政策，以支持离退休干部人力资源开发，鼓励广大离退休干部创业，创造新的价值。同时，对于聘用老干部的组织或者企事业单位，给予一定的政策扶持。

3. 强化离退休干部队伍建设

要加强离退休干部的管理，需要加强离退休干部队伍的建设。一方面通过科学引导以及教育，加强离退休干部对新事物的学习，使得离退休干部能够与时俱进。因此，需要成立专门的教育培训组织机构，对于现代社会中存在的新事物以及新现象进行讲解，包括计算机网络技术的应用等，使得离退休干部能够充分利用信息网络系统。另一方面单位还可以展开一些健康养生讲座，提高?x退休干部的养生意识，使得离退休干部能够更好的调理自身状况，同时，单位需要定期对离退休干部进行健康体检。要注重提升其综合素质，促成传统工作观念的改变，更重要的是使其认识到离退休管理工作的重要性，主动配合相应管理工作。要注重采取建立走访慰问制度、联系离退休干部制度等来完善相应的管理制度，注重细节，及时为他们排忧解难，树立良好的服务形象。

4. 开展离退休干部文化娱乐活动

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中图分类号：G657 文献标识码：A

高校离退休干部是高校教职工队伍的重要组成部分，加强高校离退休干部的服务与管理工作对构建社会主义和谐高校具有极为重要的意义。如何做好高校离退休干部服务与管理工作，我们必须了解高校离退休干部的群体特征。首先，高校离退休干部普遍具有较强的政治、思想素质。经历了长期的实践锻炼和党的培养教育，有些还经历过战争年代的生死考验，在社会和群众中有较大的影响力；

其次，高校离退休干部普遍具有较高的文化素养。他们多为老干部、老专家、老教授，知识分子比重大。从事教育事业多年，讲道理，有忧患意识，工作经验丰富，为党和国家的教育事业奉献了全部的青春，多年的高校工作经历使得他们具有较强的理性的独立思想意识、严谨的工作作风；第三，高校离退休干部存在鲜明的心理特征。离退休干部在退下来的最初往往有种莫名的失落感，从而郁郁寡欢；另外，离退休以后一般和原单位没有什么联系了，住地分散，信息不灵，加上年龄较高，病痛多，困难多，他们怕孤独，怕寂寞。个别离退休干部人还存在清高自傲、自我封闭等特征，有的当过领导的老干部还存在架子大、爱面子等心理特点。由于高校离退休干部有着与其他行业老龄人不同的特点。因此，高校对离退休干部的服务与管理工作，应紧紧围绕上述特点来展开，具体讲，应该抓好以下四个方面的工作：

1学校领导高度重视是做好高校离退休干部服务管理工作的关键

高校离退休干部工作，概括起来说，就是执行、检查、协调和落实党和国家对离退休干部的学习、生活、医疗保健、发挥作用、文化娱乐、丧葬优抚等政治、生活待遇的政策规定、以及老干部事业的建设和发展，离退休工作部门和队伍自身建设等方面工作的总和。而做好服务管理工作是做好离退休干部工作的重要方面和基本要求。高校离退休工作部门的主要工作就是服务老年人；要服务老年人，就必须紧紧依靠老年群众，离开老年群众，工作就成了无源之水，无本之木。每个老年人都像是一棵饱经风雨、历尽沧桑的树。树的年轮珍藏着往昔美好的记忆；树的枝叶流淌着生命不息的汁液；每棵树都有一片绿荫，滋润自身，造福他人。老年人是整个社会的宝贵财富。我们的工作必须依靠老年人，要最大限度地激发老年人的热情和创造力，这样才能真正把老年工作做好。离退休老同志毕生为高校工作，他们从工作岗位上退下来后，理应得到很好地安排照顾。这体现了党和国家对他们所做贡献的充分肯定，体现了中华民族敬老尊贤的传统美德和社会主义制度的优越性。只有充分认识到离退休干部为国家建设所作出的巨大贡献，在今天五个文明建设中具有的积极影响和作用，才能加深对广大老干部的感情；只有充分认识到实行干部离退休制度的重大意义，才能增强做好老干部工作的自觉性；只有正确认识做好新时期老干部工作的重要意义，才能进一步增强做好这项工作的紧迫感和责任感；只有清醒地认识到新形势下老干部工作的艰巨性和复杂性，正确了解当前离退休干部工作面临的新情况、新问题，才能切实加强对离退休干部工作的领导，推动离退休干部工作的健康发展。

实践证明，做好离退休干部服务与管理工作关键在领导。领导重视了，工作中的问题才能得到解决。做好离退休干部服务与管理工作关键在领导，除了在一般意义上讲之外，还有其特殊意义：一是领导班子年轻化后，不断有新的年轻同志进入领导岗位，有的同志对离退休干部工作不太了解。二是离退休干部工作是一个“系统工程”，许多具体问题离退休干部工作部门本身解决不了，需要领导出面协调解决。三是在建立社会主义市场经济体制过程中，离退休干部工作涉及到不少政策性问题，这些问题又与整个干部政策、与改革中其他配套政策密切相关，其中一些问题需要领导拿意见，作出决策。因此，各级领导干部都要站在党性原则立场上，充分认识离退休干部工作的重要性。一些新上任的年轻领导干部，尤其是基层单位的领导要尊重离退休干部，重视离退休干部工作。那种把离退休干部当作负担，甚至认为是包袱的想法和做法，都是极端错误的。新形势下离退休干部工作困难很多，要排除畏难情绪，克服各种困难，下功夫把离退休干部工作做好。各高校领导要把离退休干部工作放到学校整体发展中来考虑，放到整个干部工作中来考虑，提高认识，统一思想，增强政治责任感和紧迫感，切实加强对离退休干部工作的领导。做好离退休干部工作是党的事业兴旺发达、继往开来的重要保证。

2注重离退休干部的身心健康状况，提高晚年生活质量

高校教师与干部离退休之后，由于社会地位、生活方式和生活环境的变化，心理状况也随之发生了变化。由于社会角色的转换、人际关系的反差、经济收入的下降、身体条件的变化等原因，使原先的心理平衡状态被打破，出现了新的心理不平衡。空虚感、孤独感和冷落感等也随之产生，急切希望得到人们的尊重、理解和关心。即尊重他们的社会地位、尊重他们历史上发挥的作用，理解他们的正当要求，关心他们的政治待遇、生活待遇、文化娱乐、身体状况。此外，离退休老同志还面临着健康受损，各种疾病的困扰。

老年人渴望有强壮的体魄和健康的心理。“实现健康老龄化”是老年人最大、最现实的愿望。所以要努力营造健康老龄化环境，实现老年人健康养老。因此，各高校应该有计划、较系统地向老同志普及健康保健知识，增强老年人自我保健意识，提高自我保健能力，鼓励和支持老年人参加各种有益的活动，加强运动健身，为预防疾病打好基础。

针对我国人口日益老龄化的问题，十报告明确提出，要“全面做好离退休干部工作”。离退休干部工作必须以科学发展观为指导，统筹安排，认真实施，确保政策措施落到实处和老龄事业全面、协调、可持续发展。例如，武汉大学离退休工作处紧紧围绕如何使老同志生活更无忧、精神更充实，围绕如何提高老同志晚年生活质量等工作，想办法，下工夫。一方面从制度入手，不断完善医保制度；另一方面，用实际行动说话。首先是关心老同志的身体健康，组织好体检疗养工作；其次是不断探索新时期离退休工作的特点和规律，进一步改进、完善、提高服务质量和水平；三是办好老年活动室，根据老同志的特点开展各项活动。此外，还先后成立了老年协会和老教授协会，自我管理、自我教育、自我服务，紧紧围绕以实现“六个老有”为目标，以落实“两项待遇”为根本，以在“五个文明建设”（物质、精神、政治、社会、生态）中发挥作用为重点，将服务老同志的工作落到实处。文艺活动方面，离退休工作处不断尝试，取得了不俗的成就。成立了乒乓球队、门球队、太极拳队、健身舞队、民族舞队、时装队、书画社、珞珈诗社、体育舞蹈队、常青合唱团、康乐园、网球队、京剧社等13个文艺团体，积极参加和开展各项比赛和文艺活动，多次在国家级、省级或市级的比赛中获得骄人的成绩。

3建立健全对困难离退休干部的帮扶机制

对困难离退休干部的帮扶工作是做好服务与管理工作的重中之重。按照中央关于建立健全党内激励、关怀、帮扶机制的要求，各高校要结合实际制定和完善困难离退休干部的帮扶制度和办法，加大帮扶力度，深入开展助老帮困爱心工程，及时解决老同志最紧迫、最直接和反映最强烈的问题。尤其是对失独、高龄、空巢、长期生病生活不能自理的老同志，要给予个性化、亲情化的服务，通过上门服务、电话问候、精神慰藉等形式，为他们雪中送炭，帮助他们解决生活、医疗等方面的实际困难。例如，武汉大学利用武汉市2013年为65周岁以上老人免费安装社区居家养老服务求助系统“一健通”的有力时机，积极推进利用社区资源为高校老同志服务工作。加强与社区的联系和协作，整合各方面的资源，努力为高校老同志就近学习、就近活动、就近发挥作用、就近得到关心照顾创造有利条件。要创新离退休干部服务管理工作，加强对退休干部服务管理的研究，建立健全单位、社区、家庭相结合的离退休干部服务管理体系，提高服务管理质量，努力让他们过一个幸福、安宁、有尊严的晚年。

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目前，我国已进入到老龄化时期，老龄化给我国社会民生带来多种问题，涉及我国国计民生等重大战略性问题。而在老龄化人口中，各企业和单位退休老干部人数逐年呈快速增长趋势。此种状况下，为更好地面对目前老龄化阶段所带来的困难和挑战，满足新时代离退休干部的各种需求，必须了解离退休干部的学习、思想、活动和生活等状况，全面性掌握其对学习、活动、思想等需求，并主动积极寻求有效的管理工作方式，进一步落实好医院离退休干部的管理工作。

细化到医院离退休老干部管理工作，应给予高龄、“双高期”、无生活自理能力、生病住院、存在特殊困难、孤寡独居的离退休干部给予相应的关怀。严格、认真落实医院离退休干部的各项生活待遇和政治待遇等。可开展“老帮老”“老少携手”等志愿活动，解决离退休干部对生活上的需求，为其提供生活上的方便。而做好医院离退休干部管理工作的关键点在于负责此方面工作人员的主动积极性，因此在工作人员的选配上需从年龄、情况掌握状况、协调能力、组织能力、性格、稳定性等多个方面进行考虑。要求各工作人员严格落实管理，严格要求自己，做好医院离退休干部管理工作。

一、 加强对离退休干部管理机制的重视

目前，要做好医院离退休干部管理工作，就要建立科学有效的工作机制。这要求相关工作人员严格落实《张家口市离退休干部工作领导责任制》，将离退休干部管理工作列入医院整体发展规划内。加强对离退休干部的管理，及时了解掌握离退休干部的各项动态，将其不稳定状况第一时间解决，建立健全单位成员联系方案。

将离退休干部的管理工作列入本院发展工作计划中，争取做到年初计划、年中检查、年底总结，和医院各项发展管理工作同规划、同部署、同考核、同表彰。院内相关领导，如党委书记、工会主席、主管离退休干部工作的领导等，可坚持参加离退休干部人群的各项实践活动，主动向离退休干部通报近期院内相关状况、政府相关文件或会议精神及本院近期新规划等。

创新医院离退休干部的服务模式，医院可建立院领导班子成员联系离退休干部制度。各领导可联系两名离退休干部，每年轮流到其家中走访慰问，和他们沟通了解各种状况、交流思想，此外，还要妥善处理他们的来信和来访。对于党员，首先，可利用上党课的机会，和其学习交流各种会议内容和精神，可举办座谈会，听取离退休干部对医院各方面建议和意见；其次，可通过党员活动和支委会，了解离退休干部对各方面的需求；再次，相应工作人员需熟悉掌握各离退休干部的各项情况，做到心中有数。为进一步加强和离退休干部人群的沟通和交流，医院可开通专门的短信平台，将离退休干部、离退休干部家庭、医院三者联系起来，其目的在于做好离退休干部的管理工作，消除离退休干部因离退休所产生的心理上的失落感，让其感觉自己仍然和医院属于一体。

二、 发挥离退休干部“老有所为”的作用

老年人群的潜力可是将来社会发展的基础，因此，要重视此宝贵财富。大部分离退休干部虽从就职岗位上退了下来，但他们有丰富的工作经验和高职称，且身体状况良好，仍然能胜任相应工作。因此，医院离退休干部工作处不仅仅需充分调动他们的积极性、肯定他们的成绩，还需创造相应条件让其老有所为，让他们更好地实现离退休后老年的人生价值。有数据调查结果显示，绝大部分离退休干部大部分时间均在家看报读书、做家务、锻炼身体、看电视、参加娱乐活动和参与社会活动等，由此可见，离退休干部人员的心态均属于积极、乐观的。而针对此方面，医院可定期组织活动让离退休干部发挥自己的热情，为患者做一些有意义的义诊咨询等事务，既可实现离退休干部的晚年人生价值，也可得到患者或家属的好评。

三、强化服务理念，做好医院离退休干部思想政治工作

调查发现，采用当面交流、座谈会、问卷调查、走访等方式，可充分了解把握离退休干部的各项思想状况和需求。在目前经济体制改革下，社会结构和利益格局均有所调整，人们思想观念也在发生巨大变化，加强离退休干部的思想政治教育工作，不能单一地靠灌输、空洞说教或命令号召等方式，而需依据其实际状况，了解把握离退休干部的心里特点、思想状况、精神需求等方面，采用多种服务措施和手段，创造出离退休干部容易接受和喜闻乐见的方式和方法，有针对性、高效做好新形势下离退休干部思想政治工作。

四、党员干部的努力方向与整改举措

作为党员干部要始终把群众利益放在第一位，时刻把群众的安危、冷暖挂在心上，真正关心群众疾苦，真诚倾听群众呼声，尽心竭力为群众办实事、做好事、解难事。学会换位思考，站在群众立场看待问题、解决问题，设身处地为群众着想，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，切实维护群众利益，进一步密切党群干群关系，成为人民群众的贴心人。在平时离退休干部管理工作中应做到“热情接待、态度和蔼、积极协调、细心解释、及时反映”的工作作风。有了这个牢固的基础，增加了遇到问题和矛盾时同各退休老干部或群众取得有效沟通和交流的可能性，进而更好地服务退休人员。

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随着改革开放和我国经济、社会的飞速发展，离退休老同志的工作得到了政府和社会的广泛重视，也取得了瞩目的成绩。但随着我国企业改革、医疗制度改革、工资改革、住房制度改革以及新农村建设等各项改革的不断深化，离退休老同志工作也出现了一些突出问题。这就要求相关工作人员采取宏观和微观相结合、长远和现实相结合的思路，正确把握形势、解放思想、与时俱进，不断增强创新意识和服务意识，不断探索针对这些突出问题的解决对策和思路。

一、新时期离退休老干部管理服务工作的现存问题

（一）新时期离退休老干部老龄化问题突出

离退休老干部老龄化问题给新时期离退休老干部管理服务工作造成一定困难。通过调查研究，离退休老干部年龄超过65岁的人口数量占老干部总人数的70%以上，也就是说，离退休老干部老龄化问题严重，给离退休老干部管理服务工作带来了新的挑战。离退休老干部管理服务工作人员必须采取适当的策略提高管理服务水平，使自身的服务能够更好地符合离退休老干部的老龄化要求。尤其是针对早年退休、年龄偏大的离退休老干部，不能采取现代化的离退休老干部管理方案，要综合考虑离退休老干部对管理服务工作的接受能力，开展符合离退休老干部实际服务期待的管理服务模式，促进离退休老干部管理服务工作水平的提升[1]。

（二）离退休老干部管理服务方法不当

离退休老干部作为社会中的一个重要群体，需要得到具有针对性的管理服务。但是，当前我国离退休老干部管理服务人员在开展工作过程中，没能结合离退休老干部的实际情况，往往造成很多工作没有落到实处。比如，在开展离退休老干部思想政治工作过程中，离退休老干部管理服务人员多半采取召开会议或者文件的方式，虽然可以使思想政治工作热菰诙淌奔淠诘玫狡占埃但是却忽视了离退休老干部丰富精神文化生活的需求，这种流于形式的工作方法无法激发离退休老干部的参与热情。工作人员通常也没有跟踪调查离退休老干部对会议和文件的掌握情况，几乎从来不听取离退休老干部对思想政治工作的合理建议，离退休老干部管理服务人员与离退休老干部之间的沟通互动机会非常少，导致很多离退休老干部对管理服务十分非常失望。另外，还有部分离退休老干部管理服务人员职业道德感不强，认为离退休老干部管理服务工作就是帮助老干部解决个别问题，平时什么工作也不用作，从来不针对离退休老干部的实际需求开展主动管理服务[2]。

二、新时期做好离退休老干部管理服务工作的方法策略

（一）从思想政治层面加强离退休老干部管理服务建设

首先，离退休老干部管理服务人员必须对岗位工作加强重视，尤其要积极开展离退休老干部思想政治工作建设。有计划、有目标、有针对性地落实离退休老干部思想政治管理服务工作。以“关爱离退休老干部”为管理服务的宗旨和核心，挖掘潜藏在离退休老干部内部的正能量，充分理解离退休老干部仍然希望对社会发展贡献余热的迫切心情，开展丰富多彩的思想政治活动，挖掘潜藏在离退休老干部群体中的建设力量，促进我国离退休老干部思想政治工作的进一步发展。比如，离退休老干部管理服务人员可以针对国家的方针政策举办离退休老干部座谈会或者研讨会，给离退休老干部创建一个发表感想的良好平台。也可以号召离退休老干部参加服务社会活动，使离退休老干部老有所为，老有所用。离退休老干部管理服务人员更要针对生活有困难的老干部给予及时帮助，向离退休老干部奉献真情和爱心，用实践来落实离退休老干部思想政治工作[3]。

（二）从自身工作层面加强离退休老干部管理服务建设

离退休老干部管理服务人员首先应该加强自身思想道德建设，不断提高自身思想政治理论水平与实际业务水平，加强职业道德建设，爱岗敬业，服务老人，力求成为具有社会责任感的离退休老干部管理服务人员。另外，离退休老干部管理服务人员还应不断优化自身知识结构，不断提高自身服务水平，积极参加岗位培训，从而促进离退休老干部管理服务工作的与时俱进，用现代高素质的服务理念打造自身岗位形象，集业务、管理、调研与创新能力于一身，构建综合性、全方位、多层次管理服务体系，积极进取，力争上游，从而获得广大离退休老干部的信任与支持[4]。

结语

企业搞好离退休管理工作，不仅能够更好地安抚离退休职工，而且能够提高在职职工的积极性，从而达到提高企业经济效益和社会效益的双重效果。故而，只有在工作中不断地探索、总结、实践、创新，才能更好地安抚离退休职工，又能间接地促进家庭和社会的安定团结，为构建和谐社会做出努力。鉴于新时期企业离退休管理工作对于企业发展和社会稳定的重要性，因此，本文研究这个课题具有非常重要的现实意义。

参考文献：

[1]陈渝.略论加强和改进企业离退休老干部管理服务工作的对策与措施[J].城市建设理论研究，2014（10）.

[2]杨吉梅.浅谈新时期如何做好离退休老干部管理服务工作[J].办公室业务，2014（15）：218-218.

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对于离退休人员来讲，其档案最能反映出他们在工作岗位时的表现，同时也是办理离退休工作的重要材料。目前我国的离退休人员逐年增加，怎样才能解决好我国离退休人员的档案管理工作，是当前我们工作的重中之重。处理好我国离退休人员的档案管理工作，不仅是在履行档案管理的有关法律，而且也是为了维护离退休人员的利益不受侵犯。因此，有必要在实际工作中加强离退休干部档案管理工作，促进离退休干部各项工作的顺利开展。

一、离退休干部档案管理工作的主要内容

离退休老同志的档案内容是：在常规的人事档案内容的基础上，还要增加以下内容，（1）当退休老干部在职期间实行的政策、规章制度。对于这些方面的内容都要纳入档案管理工作中，这是为了保存老干部在职期间的原始材料。（2）把退休干部在职期间的各种会议记录、参加过的各种活动内容都要归纳到其档案材料中。因为通过老干部在职期间参加过的活动、会议就能反应出老干部们当时工作的状态。（3）把具有与民众生活息息相关的活动及政策也要纳入其档案中，因为这些档案反映着老干部们的工作特点。（4）把退休老干部们在职期间所出台有关社会建设方面的材料要纳入其档案中，这些可以考核老干部们在职期间的工作质量。

二、离退休干部档案管理存在的主要问题

1.相关部门不重视离退休人员的档案管理

目前在离退休人员档案管理工作中，有些部门的管理工作做的不够完善，从工作态度上来讲，对老干部的档案管理工作还不够重视，主要表现在这些方面，其一，对于离退休同志的关心度不够，其二，与老同志的交流很少，年轻同志认为老同志曾经有过多么大的贡献都已经成为了过眼烟云，退休了就没有必要来往了;其三，有些在职的年轻同志认为，老同志已经退休了，他们也不能给所在部门创造出成果，保存一点重要档案就可以了;最后，还有的部门认为，对于退休老干部解决好其退休后的生活保障问题就可以了，至于档案管理没有必要做的详尽，所以就有一些老同志的档案没有受到重视，使其丢失、损坏。这些都极大的损害了离退休老同志的切身利益。

2.档案管理任务不明确

因为我国对于离退休老同志的档案管理工作最近几年才开始，所以就有许多单位没有把退休老同志的档案管理工作列入单位工作计划中，而且对于退休老同志的档案整理工作处理的不够细致，总是认为老同志的档案不够重要。就连离退休管理机构中都没有一个档案管理小组，因此其档案管理任务不够明确，档案管理工作也就得不到重视，基于此就会出现退休老同志档案丢失、损坏等局面。由于相关部门不能够出台有效的档案管理规范，这样一来必然影响档案管理工作的开展，万一出现管理问题，也无法找到具体的管理工作者，因此老同志的档案得不到切实的保障。

3.档案管理工作者缺乏专业知识

对于一个符合要求的档案管理者来说，要接受过专业的档案管理培训，熟悉国家的一些档案管理条例及法律，懂得基本的档案管理规则及操作，同时还要掌握现代先进的档案管理技术，有良好的责任心。可是对于上述所讲的档案管理工作者的基本条件，在目前的各单位离退休档案管理人员中很难找到与之符合的人员，这些档案管理者都是未经专业培训就从事该工作。由于相关部门对这些工作做的不够好，导致档案管理人员受人看不起，这也是一些高素质人才不愿从事该工作的原因。

4.缺乏先进的档案管理技术，档案重视程度低

目前我国的各个单位对离退休同志的档案不够重视，也缺少相应的资金支持，这样一来也就不能促进档案管理技术的创新，现今我国档案管理技术依旧采用过去的传统方法，仅仅是把需要保存的档案放入其个人档案袋中，也不经常的整理。在对有的档案进行管理时，也不能及时的完善档案，档案中的材料缺少真实性。有些单位的档案管理技术比较落后，没有引进先进的档案管理技术，也没有把其档案形成电子信息化，因此档案管理技术也得不到发展。我国大多数档案依然采用纸张记录，没有形成电子版档案，也就不利于相关档案的查找。再者离退休同志的档案也不被经常使用，也就不能发挥出其应有的价值。

三、离退休干部档案管理工作的加强措施

1.重视离退休人员的档案管理工作，使其发挥出应有的价值

对于档案管理工作来讲，许多人认为档案管理工作枯燥无味，也觉察不到档案管理工作的重要性，因此在我们的日常生活中这项工作不被人们看好。从而也促使档案管理人员不认真工作，整天以消极的态度面对档案管理工作，认为档案管理工作没有什么晋升空间，混一天是一天，对离退休人员的档案管理工作也就人为忽略了。所以档案管理部门，特别是分管离休退休干部较多的军休所、干休所，必须要把离退休老同志的档案作为工作的重点，不断的强调离退休老同志档案的价值所在，这样就会得到领导和上层管理部门的重视。因此拥有了上层部门和领导的支持，离退休老同志档案管理工作也就能够更好的开展下去，同时也能把离退休老同志档案管理工作纳入日常的工作范围之内，提上重要议事日程，提供资金支撑，解决好在档案管理工作中遇到的一切困难，基于此也促进了档案管理工作的发展。

2.出台科学的离退休人员档案管理办法

首先，要把档案管理工作实现岗位目标责任制，具体问题要具体到人，如果出现问题要做到责任到人，并实行岗位考核制度，制定相对应的奖罚制度。其次要构建起档案管理工作网，通过各部门之间的相互配合来管理好离退休老同志的档案，与之相关的人员、部门都要参与进来，共同管理。最后，要制定出严格的档案管理制度。科学的制定出档案管理工作流程和相对应的操作要求，同时还要制定出严格的管理标准材料的添补制度、档案检查制度、安保制度、统计制度、借出规定、提供证明规定、及转移制度等，杜绝擅自修改档案。

3.对档案管理人员提供专业知识培训

从目前的形式来看要想提高档案管理工作水平，就必须对档案管理工作者进行系统的专业培训，从而提高档案管理工作者的整体素质。同时还要不断的招聘高素质的工作者，来改变档案管理工作的氛围。对于档案管理者的专业培训，要建立长期有效的培训制度，一方面要对档案管理工作者进行现代化技术的培训，例如计算机的操作、电子信息的管理等。另一方面要提高档案管理工作者的职业素养，培养他们的默默无闻精神、尊重老同志观念，从而使得他们更好的服务档案管理工作。基于此，为了让档案管理工作更好的开展，还要让档案管理工作者学习比较前沿的档案管理技术，使得档案管理水平得到全面的提升。

4.在对离退休老同志建立档案时要摆脱传统观念

其一，摒弃传统的管理思想。档案工作人员在建档案时，要紧跟科技发展的步伐，利用先进技术来对档案进行管理，从而使得档案管理工作与时俱进，符合社会发展的要求。其二，要利用现代化技术及其多媒体，把纸质化档案变为电子档案。要想把档案改变为信息化，就必须做好档案的信息资源管理工作，这也是对档案原始材料的一种保护。利用多媒体设备，例如计算机、刻录机、扫描仪、网络等，把离退休老同志的档案转变为电子版，只有这样才会进行信息化档案管理，同时也可以提高档案的准确性，方便人们查阅。利用互联网也可以对一些不是保密范畴的档案向广大民众公布，从而也将会向社会展现出高水平的档案管理服务，档案也在一定范围内发挥出了应有的价值。其三，档案信息化管理的要求是标准化、科学化。这两项要求是档案信息建设的工作重心，同时也是最能反映档案管理工作水平。对此还要对离退休同志档案材料的收集要进行标准化，所要建立的档案要符合现代档案管理的规范，这样也是为了对离退休老同志档案更好的管理及利用。

做好离退休老同志的档案管理，是我国发展建设中党的干部政策，特别是离退休老同志政策实施的具体体现。同时也是政府部门对离退休老同志社会保障条件改善的基本点的原始材料。因此档案管理人员要对这项工作重视起来，要以饱满的工作态度去对待档案管理工作。因此，也要不断提升自己的职业素养和职业能力，采用科学的管理形式来开展档案管理工作，才能使得档案管理工作走上标准化、法制化、人性化的轨道。

参考文献

[1]刘晓梅.企业离退休人员档案管理和服务的思考[J].群文天地，2012，（04）：210-212.

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一、当前医院离退休干部档案管理与利用存在的主要问题

1.思想观念滞后，与现代社会发展的需求不适应

首先是，目前很多医院对离退休干部档案管理相关工作缺乏足够的重视。部分医院的领导甚至错误的认为离退休干部档案管理无足轻重，无非就是管理一些资料，并没有多大的利用价值。其次是离退休干部档案管理与利用的责任意识相对比较落后。

2.档案资料归档工作有待规范以及创新

首先是医院离退休干部档案的收集以及归档工作存在着比较大的被动性。一般都是被动的等待医院领导的安排。或者是上级下达了比较具体的资料收集任务，离退休干部档案管理相关的工作人员才去突击性的收集资料。这样做的结果是往往由于时间仓促，收集到的材料来不及进行查证核实，这使得离退休干部档案材料的真实性受到很大的影响，档案的质量大打折扣。其次是离退休干部档案材料的来源渠道有待工作人员进行疏通以及拓展，目前很多医院的档案管理部门缺乏能够从不同侧面获得能够反映离医院退休干部真实情况的信息渠道。另外是目前医院离退休干部档案的归档制度有待进一步规范，特别是对于不符合归档要求的材料处理缺乏及时性。

3.档案利用功效的发挥存在着局限性

3.1档案功能的发挥存在着局限性。一是档案内容过于单调、呆板，较难全面的反映离退休干部的真实情况。离退休干部档案的履历表过于简单，内容过于单调程式化，缺乏能全方位了解离退休于部情况的个性化材料。二是离退休干部档案利用价值不大。缺乏合理利用档案资源的系统化管理与利用的运作机制，使档案信息资源在社会发展中作用没有很好的凸显出来。离退休干部档案在改革实践中的社会效益作用没有得到很好的体现。

3.2离退休干部档案管理和利用的方式方法存在着局限性。一是现行的干部档案管理部门的工作方式方法比较落后，过分注重纸质档案，而容易忽略与之配套的电子档案。二是对于计算机和现代网络信息技术的应用还仅仅停留在存档的层面，没有将现代化工作方式的优势很好地发挥出来，导致工作效率较低。三是干部档案管理工作者的素质与新时期的档案管理工作要求不太适应。很多档案管理者年龄偏大，习惯于用老思路、老方法解决问题，很难适应新形势下出现的新问题。有的档案管理工作者虽然拥有高学历，但却缺乏足够的专业素养和必备的工作经验，理论与实际想脱离，说起来轻而易举，做起来却费力不讨好，工作效果不佳。

二、加强离退休干部档案管理与利用的相关策略

l.更新工作理念，重视档案管理工作

一是更新领导的工作理念，切实重视档案管理工作。部分领导应从传统的认识误区中走出来，把离退休干部档案管理工作作为工作的重中之重狠抓落实。二是完善离退休干部档案管理工作的责任与奖励机制，对于工作出色的工作人员予以奖励，而对于工作不力的人员予以相应的处罚，以此增强档案管理工作者的责任心，提高其积极性。

2.规范档案资料归档，创新工作机制

一是完善档案材料收集的长效机制，并把普通收集与定向收集、长期性收集与突击性收集结合起来，完善科学、合理、有效的档案收集机制，发挥档案管理工作者工作的主动性，克服其工作的盲目性、随意性和应付性，增强档案资料的真实性，收集过程的规范性。二是疏通和拓展档案材料的来源渠道。在法律和道德允许的范围内，拓展离退休干部档案资料的来源渠道，力求材料来源的真实性、准确性、广泛性和反映问题的全面性。三是完善档案归档制度，提高工作效率。充分利用现代化信息技术手段，及时处理不符合归档要求的材料，利用现代通讯工具和计算机网络技术及时督促、监管档案材料的办理进程。

3.创新档案利用方法，提高档案的有效利用率

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一、加强退休干部职工管理工作的领导。

国家机关、全民所有制事业单位干部职工退休后，由原单位负责管理。单位领导要经常过问，并指定一个部门具体负责，使管理服务工作落到实处。

省、地（市）、县人事部门是省、地（市）、县管理国家机关和全民所制事业单位退休干部职工工作的主管部门。必需的管理工作干部，根据从严控制和精干的原则，在现有人员中调剂解决。

二、适当解决退休干部职工管理工作的活动经费。

自1990年7月起，国家机关、全民所有制事业单位退休干部职工管理工作的活动经费，可按实有退休干部职工每人一年60－100元的标准提取，列入本单位经费开支。提取的活动经费除少量按隶属关系交省、地（市）、县退休干部职工管理的主管部门统筹外，绝大部门留本单位使用。活动经费主要用于购置供退休干部职工活动的文娱体育用品和举办讲座、学习活动，以及组织对退休干部职工的慰问等支出，不得发给个人。

三、合理解决退休干部职工的政治和生活待遇。

1、干部退休后，原则上保持在职时所享受的政治待遇，按规定参加听报告、阅读有关文件等。

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[中图分类号]D2

[文献标识码]A

[文章编号]1672—5158（2013）05—0483—01

离退休干部管理工作是一项重要的社会工作，也是社会发展的重要载体，在实施离退休干部“两个待遇”的过程中，满足离退休干部的精神需求是摆在我们面前的重要课题，是时代赋予我们的责任，针对新时期出现的新概念、新问题我们要认真探索，务真求实，以高度的政治责任感和满腔热情对待这一神圣而光荣工作，以更好的满足广大离退休干部的精神文化需求。

一、提高认识，明确离退休干部管理工作精神服务的重要性

离退休干部是我国新时期的特殊群体，为我国的科技建设、经济建设、国防建设等一系列领域作出了重要贡献，他们对党的政策有较深的认识与有较高的理论水平，有很高的威望、独特的政治优势、经验优势和技术优势，因此，我们要充分认识做好离退休干部管理工作的重要意义，不断增强做好工作的责任感、使命感和光荣感。离退休干部精神服务主要是指离退休干部管理部门为满足离退休干部思想政治、文化知识、健身娱乐及内心潜在的合法合理的心理需求。这种服务的目的是指离退休干部不但在物质上得到帮助和服务，更重要是通过各种精神服务后从精神上感到愉快和满意，全面提高生命和生活质量。精神服务是一个创新的概念、创新的思想、创新的服务方法，是社会主义精神文明的新创举，是对离退休管理服务工作的新认识。离退休管理服务人员有责任、有义务为他们健康的精神提供精神服务，为离退休队伍的稳定提供依据，为构建社会和谐营造良好环境。

二、发挥活动站室作用，满足广大离退休干部精神文化需求

活动站室是离退休干部学习与活动的重要场所，满足广大离退休职工日益增长的精神文化需求，为老同志创造更好的文体活动条件，应在离退休职工活动站室这个重要场所上下功夫、想办法，充分利用活动站室的区域优势、管理优势、服务优势，努力挖掘新的活动资源，把这些场所办成离退休干部继续学习科学文化知识的大课堂，政治思想教育的大学校，精神寄托的大家庭，最大限度发挥活动站室作用。活动站室是离退休干部实现“六个老有”的主阵地，要结合本单位的实际情况，选择一些适合老年人生理、心里特点的锻炼方法，本着就近、量力、自愿的原则，合理的安排健身项目和学习内容。加大活动站室的软、硬件建设，活动站室内外多种些花草树木，活动站室的墙壁、走廊可张贴安全知识、健康警示等标语，给人以绿色环保、安逸舒适的感觉，营造健康和谐的浓厚氖围，满足离退休干部不同层次、不同类型的精神文化需求。

三、办好老年大学，营造离退休干部精神文化乐园

近几年老年教育事业蓬勃发展，应对老年人独特的心理需求、情感需求和文化需求，帮助离退休干部树立健康的人生观，做到精神有所依，是老年大学的办学宗旨。根据老年教育出现的新隋况、新问题，研究寻求一种比较完善的适合发展要求的管理体制和规范化管理方式，这是建设和发展好老年大学的当务之急。（1）规范办学模式，健全组织机构，落实人员编制，才能使教学高质量，管理规范化。聘请高素质、高水平的师资队伍和管理人员队伍，这是办好老年学校的关键所在，也是提高教学质量的决定因素。（2）要结合老年教育所处的社会环境和时代特点，明晰老年教育的工作思路，要适应人口老龄化程度的迅速提高，努力拓展老年大学的办学思路，坚持正确的办学方向，使老年大学成为传播先进思想、提高老年人政治文化素质的阵地。人到晚年，物质生活是基本的需求，精神文化生活也是重要的需求，两者都不能或缺，而且从某种意义上，精神文化生活更为重要，它能丰富老年人的晚年生活，给老年人提供精神支撑和健康心理状态，为离退休干部营造一个健康美满的精神乐园。

四、健全制度，提高服务实效

1、建立健全各项规章制度在离退休干部管理中有着重要的作用。制定管理工作范围和工作人员职责，在管理工作制度中加入离退休干部精神服务的工作规范和考核标准，实行规范管理，坚持用制度管人、用制度管事、用制度管学、用制度自律，对工作人员实行办事有章程，服务有标准、管理有制度、办公有秩序、考核有尺度的管理模式，加强制度约束和监督管理，调动工作人员的积极性，确定年、季、月的目标和任务，形成有效的管理机制。

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老干部是我们党和国家的宝贵财富，是对中国革命和社会主义建设事业做出重大贡献的特殊群体，是我们在职干部特别是中青年干部学习的楷模。特别是当代老干部在革命和建设以及改革开放的各个历史阶段所作出的重要贡献，更为世人瞩目，他们把大半生无私地奉献给了党和人民，他们是有功之臣，理当受到后来人的尊重和照顾。可以说尊重老干部就是尊重我们党的历史，关心照顾老干部就是继承和发扬党的优良传统，同时也是对我们的党性修养的一种检验。所以离退休干部工作是党的工作中的一个重要组成部分，做好离退休干部工作是坚持干部离退休制度、搞好新老干部的合作与交替、培养选拔优秀领导干部、实现干部队伍“四化”的需要。

因此，我们必须要从全局战略的高度来认识这项工作的重要性。

二、提高老干部管理工作者自身素质

做好老干部管理工作的良好素质不是与生俱来的，要靠我们在工作实践中不断摸索、学习和积累经验，同时通过各种形式的业务培训班、各单位工作人员之间的相互交流、工作业绩的考核等才能不断的得到提高，所以提高老干部管理工作人员业务素质，是做好老干部管理工作的重要保证。老干部管理工作并非想象的那么简单，光有热心和耐心是不够的。真正要做好此项工作，一是进一步提高老干部管理工作者的政治素质。老干部管理工作是一项特殊的事业，老干部为祖国和人民奉献了一生，现在党委托我们照顾他们的晚年生活，这是我们老干部管理工作者的光荣。因此我们要有积极主动的服务精神，诚恳热情的服务态度，细密周到服务措施，注重感情的投入，密切和老干部的联系，做老干部的知心朋友，体谅他们的难处和苦衷，尽量为老干部送去温暖，提供方便。二是进一步提高老干部管理工作者的理论水平。老干部管理工作是一项综合性的工作，任务重，难度大，要求高。要学习掌握党和国家有关老干部工作的方针政策，领会文件精神实质，掌握执行尺度。三是进一步提高老干部管理工作者的业务素质。老干部管理工作涉及面广，大多是一件件具体的事，并涉及到不少部门。老干部管理工作者如果没有较强的政治素质和协调能力，工作就难以展开，难以叫老干部满意。所有这些问题均需工作人员处理协调好各方面的关系，在日常工作中刻苦钻研、努力学习业务理论知识，以提高自身的工作能力。

三、认真落实“两项待遇”

落实好老干部的政治、生活待遇，是贯彻执行党的离退休干部工作方针、政策的具体体现，这两项任务完成得如何，也是衡量离退休干部管理工作的好坏，成绩大小的一个重要标志。落实好老干部的政治待遇。当前在落实老干部政治待遇方面应从以下方面下手：一是认真组织好老干部的政治理论学习。组织老干部的政治理论学习，从政治、思想上关心老干部是落实老干部政治待遇的重要内容。二是加强老干部党支部建设。加强老干部党支部建设是老干部全盘工作的基础，要充分发挥党的基层组织核心作用，发挥老同志政治上的优势，做好思想工作。离退休干部党支部是组织老干部政治学习，做好老干部思想政治工作，团结、教育、管理离退休干部的战斗堡垒，完善和加强离退休干部党支部建设，是党建工作的一个重要组成部分。保证老干部党员能参加到一个党支部中过组织生活，这是落实老干部政治待遇的一个重要方面。落实好老干部的生活待遇。这是当前离退休老干部反映较为突出的问题，各单位应对存在的问题，要采取有效措施，一级级抓，督促检查，落到实处。把重点放到基层，放在亏损企业，扎扎实实做好工作，认真为老干部办好事、办实事。在落实老干部的生活待遇方面，要做好如下工作。首先，根据形势的发展相应调整和完善有关政策规定。及时解决离退休管理工作中出现的一些矛盾，促进离退休干部生活待遇的落实。离退休费要做到全员纳入、全额统筹，保证离退休费按月足额发放不拖欠。其次，以“略为从优”的原则，共享改革和发展的成果。在落实老干部生活待遇现有政策的同时，切实保证老干部共享社会经济发展成果，尽量缩小离退休干部与在职职工收入差距，这是维护社会稳定的一项重要措施。

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离退休干部管理工作的创新

1、创新管理形式，构建管理网络其实，现在退休老干部管理工作难以应付，困难重重的原因有很多，不仅因为老龄化人口来临的问题，也不仅仅是社会制度不重视的问题，其实还有一个很重要的原因，就是就目前的管理部门和管理力量来说，在资源不太充裕的条件下对越来越多的退休老同志的问题，解决问题的力量和能力确实达不到。因此，必须创新管理形式，构建管理网络。这个思路的重点在于，把网络的新型力量添加进来，并可以依托老干部的一些优势和余热，组织成退休的党组部门等等，来有效丰富夕阳生活的同时，能延续老干部管理工作的力量，将退休老干部自发的组织和团结起来，形成一个以老干部管理和治理老干部的组织。这些就能切实有效的把老干部管理工作推向新高，同时对网络的利用，对很多力量、信息等可以进行有效整合，以妥善解决许多问题。2、创新管理理念，注重日常关爱对于企业在职的领导干部来说，对企业退休老干部的关心，不能仅仅体现在逢年过节的时候的一些节日慰问等“走过场”做秀的层面之上，而要真正的把对老同志的关怀当作一项重点工作来做。联系老同志的实际生活情况，争取具体到每月都能慰问和探访老同志，关心老同志的生活和健康，和老同志可以沟通交流并可以征询老同志的建议和意见，也要和老同志讲一些政策和形势等等。普遍的走访，一年下来就能够做到关心到各个老同志，促进对老同志的管理工作。3、创新服务细节，做好日常接待企业的退休老干部，一旦生活上遇见什么困难和问题，习惯性的喜欢找组织找自己的单位，也许在单位看来都是些鸡毛蒜皮的小事，但是如果换位思考我们能看见这些都是老干部自己身上的大事。我们一而再再而三的强调要做好老同志的退休管理工作，其实就很应该在细节上面多下功夫，对于老同志来找组织希望得到帮助，需要组织创新并提高自身的服务，用“窗口服务”为老同志排忧解难，使他们能感受到组织的依靠和温暖。4、创新解决诉求的思路，强化稳定工作这是一个新的时代和新的时期，改革开放经过了三十多年，许多政策和形势都发生了变化，退休老干部生活里的更多时间是在以前的时期中度过的，对现在的情况肯定有许多不适应，因此，在退休老干部的管理工作当中，不可避免的将会遇见一些历史遗留问题。做好老同志的退休管理工作，对这种情况的应对和处理很重要，一方面我们可以最大尽可能的协助老同志得到相关的利益和保护，另一方面还能为社会的和谐发展作出贡献。因此，无论老同志们的诉求和意见是什么，我们的管理工作都要尽可能的控制在可控的范围以内，我们甚至要主动去关心老同志的诉求和意见，通过座谈、拜访等等形式来沟通协商和处理问题，一些需要向上级反映的问题，要及时汇报上级并第一时间将处理意见和结果告知给老同志。

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中图分类号：C29 文献标识码：A

老干部工作无论过去、现在还是将来，都是干部队伍建设的重要方面，不断加强老干部队伍的思想、组织和作风建设，是老干部工作的内在要求，始终如一的做好老干部服务管理工作，是老干部工作的永恒主题。老干部是一个特殊群体，必须体现人文关怀，将工作做细、做实。当前，离退休干部队伍出现了许多新情况、新变化，一是随着工业化、城市化进程加快和改革的不断深化，离退休干部居住地日益分散，单位服务管理难度加大；二是随着离休干部整体进入“双高期”，“空巢”、独居的老同志越来越多，需要更多的就近关怀等。三是信息技术突飞猛进，社会思想舆论形成和传播更加复杂多变，如何教育和引导老干部科学判断形势、正确认识事物、客观看待各种社会现象等，对老干部工作提出了严峻挑战。目前，以社区为主的新型城市基层管理体制正在形成，而在这离退休干部服务管理体制的改革转变中，当前，单位离退休干部管理仍承担着重要作用。新形势下，需进一步加强以下方面：

建立建全离退休干部工作体系。

坚持统筹兼顾，积极整合各方面资源合力做好离退休干部工作。把离退休干部工作纳入单位工作的总体规划，选配好离退休干部党支部班子，健全各项制度，发挥组织凝聚老同志的作用。一是优化老干部工作组织架构，加强系统管理指导；二是规范政治思想工作、学习教育制度、老干部党支部建设、活动管理制度、慰问管理制度、情况通报制度以及人员经费等制度；三是加强老干部工作队伍建设；四是建立和完善科学的老干部工作考核评价体系。

二、落实离退休干部政治、生活待遇。

实践和调查都显示，老干部归根结底最关心的还是待遇落实问题。老干部工作的重心应向生活待遇落实倾斜。按照“基本政治待遇不变”的原则，落实离退休干部的各项政治待遇，加强离退休干部队伍党的组织建设，坚持支部建设长期化，党员的组织生活定期化，党员活动经常化；要保证按时、足额发放老干部的养老金及医药费报销等费用，抓好离退休干部退休费、医药费等生活待遇的落实。同时，按照“略为从优”的原则，落实离休干部的生活待遇。让离退休干部共享发展成果，安度晚年。

三、组织引导离退休干部发挥作用

组织老同志发挥各自的特长和优势，力所能及的发挥作用，结合行业优势，研究发挥老干部余热机制，为他们老有所为搭建平台。以知识学习充实老干部，让他们了解国内外政治、经济形势，帮助他们转变思想观念，跟上时代步伐，根据单位和老干部实际情况，组织老干部走出去，了解改革开放的新变化新成就。针对老同志对部分政策的不适应，不理解的思想状况，以及对改革引发的利益调整造成的不平衡心态，做到热点问题超前考虑，难点问题超前疏导，共性问题超前解决，通过搭建有效的沟通平台，使离退休干部的自身愿望和企业改革发展需要相“融合”，使老同志在思想上达成共识，在发展上集中民智，在舆论上实现互动。很多老干部都是专家型的，在离退休之后，发挥作用有其明显优势，也有热情和愿望，可组织老同志为企业的经营发展献计献策。

四、加强服务，开展丰富多彩的活动。

健康的身体、高质量的生活是老干部自身的追求，又是老干部家属们的美好愿望。要积极开展丰富多彩的文体活动，开展贴近实际、贴近生活、贴近需求的主题活动，正确引导老同志塑造阳光心态。同时注重多方联合协作，扩大活动的影响和范围，使老同志老有所乐。借助离退休干部活动中心、老年大学等，组织离退休干部开展下棋打牌、书法等活动，以及延年益寿的保健活动。丰富老同志的精神和文娱生活。开展“三个服务”，一是亲情服务，把离退休干部当作自己的亲人去看待、去服务，用中华民族的孝道文化引导老干部工作人员；二是规范服务，将服务管理工作按照项目管理模式开展工作，把老干部服务管理的整体工作逐项分解，每项工作都有规范和标准，提升整体服务管理水平。三是开展全过程服务，从日常文体活动，到每个节假日的慰问，健康体检、生日祝贺等，全方位的让老同志满意。

加强离退休干部工作者的自身建设

建设一支具有优秀思想政治素质、较高文化素质、过硬业务素质、良好心理素质、各方面符合时代要求的工作人员队伍。离退休管理工作人员要热情接待来访老同志，耐心当好老同志倾听的听众并正确予以引导，竭尽所能办理有关事务，尽量满足老同志的诉求。

不断创新加强离退休干部工作