护士礼仪范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了4篇护士礼仪范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

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第一、容貌服饰美

护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显你相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。护士由于职业的关系，化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分，一般来说，护士应该提供微笑服务，这种笑应是发自内心的。为了使你的笑容自然真诚，你可以在内心想着高兴的事情，让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的笑意。保持嘴角略微上翘，中国古代讲究笑不露齿，如果你牙齿还可以的话，你可以露出上面正中的6颗牙齿。也可以在内心发“一”的声音。掌握的这几个要点，你就可以拥有令人愉悦的笑容了。但是，当病人病情危重或者不治身亡的时候，你若保持机械的微笑表情对待家属，后果是可想而知的。

在服饰方面，燕式帽是我们护士职业的标志，授帽仪式的庄重程度一点也不比入党仪式和授博士学位的仪式差。护士必须衣帽整洁，头发不宜过肩，前面露发3-5公分，后面的长发可用发网套住。夏日必须穿长连，颜色只可是白色或者肤色。禁忌裙子与鞋子之间的隔断。鞋子建议穿白色坡跟软底鞋，无论冬夏，都是如此。至于衣服，俗语说，宁可露，不可透，露也要露得适中，千万不要穿那些可以看出里面的内衣内裤的衣服。裙的长度应高于白大褂的下摆，穿短裙的时候更要注意。

第二、行为举止美

站立姿势：一个训练有素的护士在街上行走，应该有那种在千百人中，能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的护士职业的效果。护士的站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，双臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，两脚脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分。两手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。这是规范站立姿势，主要用于比较正规的场合，平时的时候可以采用自然站姿，即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。:

端坐姿势：坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上，应该左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后，将右脚后移半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅面的1/2-2/3。

行走姿势：在站立姿势的基础上，双手臂自然前后摆动30度左右，双脚落地在一条直线，不要扭动臀部。要求抬足有力，柔步无声。

下蹲姿势：要求侧身顿下，先后移右脚半步，左手整理衣服，缓缓下蹲，挺胸收腹，调整中心，收回右脚。注意不面对他人蹲下，也不要背对他人蹲下。

护士端盘的时候，应用双手拇指和食指掌住盘的两侧，其余三指分开托于盘的底部，原则上要求双手不能触及盘的内缘，需要开门时不要用脚踹门，可用后背开门。

护士坐小轿车的时候应该采取背入式，即先进背再进头最后进脚。

总之，基本的要求就是挺拔、自然、优雅、美观。大家可以在平时的工作中勤于摸索，总结出适合自己的行为规范，不断强化服务意识，提高自身素质，更好地为所有有健康需求的个人和集体服务！

护理礼仪的作用功能

（1）护理礼仪是护、患间相互沟通的一座桥梁，注重护理礼仪有助于实现护、患间的真正的沟通；

（2）护理礼仪有助于展示护理人员良好的教养和精神风貌，从而树立起良好的护理

国外护理礼仪研究和学习的现状:

（1）普遍重视岗前培训，护理礼仪占教学的1/3课程；

（2）岗前培训护理礼仪是侧重点，与患者的沟通贯穿与整个护理*作的全过程；

（3）重点提高护理人员的素质，教养表现于素质，体现于每一个细节；

（4）强调规范性和可*作性；

（5）强调对社会知识的了解，强调对个人形象的维护；

（6）发达国家对涉外礼仪和公关礼仪比较偏重。

护理礼仪的基础理论

双相沟通理论:

(1)人是需要相互理解的，相互理解，这是人际交往成功的前提；

(2)双相沟通必须借助公认的标准和共同的渠道，才能实现真正意义上的沟通；

(3)所谓双相沟通中公认的标准和共同的渠道，实际就是礼仪规范；

(4)护、患沟通中的技术交往类型有：

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【中图分类号】R192.6【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2012）11-0049-02临床护理是整个医疗活动中不可缺少的一部分。临床护理的质量好坏直接关系到患者的身心健康。护士礼仪是一种职业礼仪，是护士素质、道德修养、行为气质的综合反映。在产科护理中，因为孕妇经过了十月怀胎的艰辛，所以护士在护理过程中更应该注重护士礼仪的应用，这样才能使产妇在住院过程中尽享初为人母的喜悦。

1　护士礼仪在产科中的重要性

礼仪能满足患者心理需求，在“以病人为中心”的整体护理中，孕妇作为一个比较特殊的患者群体，一般心理上会比较脆弱，比较容易产生紧张、焦虑以及恐惧等多种不良的情绪，所以护理人员要将“以人为本”这一人性化护理理念贯穿于整个护理过程的始终，并作为护理的主导理念。护理人员不仅要关心产妇躯体上的疾病，还要关注由身体疾病引发的各种心理反应，把心理护理作为促进产妇康复的重要护理手段，而礼仪在这个过程中所起的作用是巨大的。一句温暖的话语，一种优雅的姿态，一个真诚的表情，都可以促使孕妇心理愉悦，使孕妇在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。并且可以使孕妇在一个良好的心理状态下接受一系列的治疗，在其分娩和手术中起到不可忽视的作用，能够实现治疗的最佳效果。

2　护士礼仪在产科中的应用

护士礼仪在产科护理中的应用，主要包括以下几个方面：

2．1　入院时的礼仪应用

2．1．1　热情周到的迎接患者：当孕妇即将入院时，护士应该提前做好准备，来消除孕妇的陌生感。当护士去接待孕妇时，要做到热情主动，态度和蔼，应用各种文明礼貌用语，给孕妇留下一个好的印象。护士要在病房和医院环境、产前的准备工作等等方面，对孕妇进行详细的介绍，使孕妇得到心理上的安慰。护士礼仪是在整体护理基础上的纵深发展，是进一步改善服务态度和提高护理质量而开展的一项新的工作内容。

2．1．2创造温馨舒适的住院环境：在医院众多的科室中，只有妇产科的病人是清一色的女性，而产科中的孕妇更加特殊，她们来到医院只是因为生产的需要，所以为这些病人创造温馨的住院环境就显得非常重要，护士在孕妇住院前的这个阶段，其礼仪服务能否做好，对于以后的护理工作有着十分重要的影响，它直接决定着以后护理过程中能否更好的满足孕妇的要求。护士的仪表要端庄，穿着大方，举止得体，与孕妇交流时要面带微笑，不要给孕妇以压力感。同时要注意护理技巧，对于不同类型的孕妇或者不同性格的孕妇要区别对待，做到尽职尽责。同时医院应该为患者提供良好的病区环境以及良好的人文环境，例如病房的选材、选色、灯光设计尽量做到家庭化，母婴同室病房水粉色的墙壁上粘贴一些漂亮的宣传画，病区走廊的墙壁上还设有一些母乳喂养方面的宣传板，不但营造了温馨欢乐的气氛，还缓解了孕妇的紧张心理。

2．2住院中的礼仪应用

2．2．1详细的介绍生产的相关知识： 当孕妇住院以后，护士应该着手去收集相关资料，对孕妇进行产前的相关知识讲解。例如母乳喂养的好处，早吸吮的重要性，按需哺乳的重要意义，及母乳喂养的最佳时限等。这在交流的过程中，护士的礼仪和态度是十分重要的，必须严格的把握。护士要先做自我介绍，然后来询问孕妇的各种相关情况，应该注意说话的语气与沟通的方式，避免造成孕妇的心理负担。同时，护士还可以向孕妇讲解自己的护理经验，以及遇到的孕妇分娩的各种日常生活问题，还要告之孕妇可能会遇到的问题，态度要积极乐观，帮助孕妇树立自信心，使其有个良好的情绪。

2．2．2规范的进行各项护理操作： 妇产科护士每天守护着阵痛中的孕妇，她们的每一个微笑，每一句体贴的话语，对这些孕妇不仪仪是态度上的关心，更重要的是信念上的支持。在治疗的整个过程中体现人性化护理，例如在为患者做手术之前的导尿、外阴冲洗、阴道填塞等操作时，要尽量顾及孕妇的文化水平以及心理、思想观念存等的差异，所以要对患者进行耐心的安慰，减少外界对患者的刺激，坚持人性化的角度出发，尽量保持整个护理操作过程的舒适及安全。同时，多与孕妇沟通，态度要积极，语气要温柔。同时，对婴儿的护理也要做到耐心、细心，这样产妇才能安心的休息和康复。

2．3出院后的礼仪应用： 当患者出院之后，还要对患者进行出院时的健康指导。向患者说明出院后在饮食与日常生活中应该注意的问题，做好电话随访。强调母乳喂养的好处，开通母乳喂养咨询电话，及时指导母亲肝癌介入治疗的护理正确母乳喂养。产妇出院以后护士应该总结自己的全部礼仪服务，然后对此进行总体的分析与评价，并多总结，提升自己的的礼仪护理质量。

3　讨论

总之，护士礼仪培训对树立良好的护士形象，提高产科患者住院的满意度和医院的护理服务质量起到积极的促进作用，同时也改善了医护与患者之间的关系，可以说护士礼仪的塑造，不仅决定护理水平的高低，甚至决定护理工作的成败。

参考文献

［1］夏志宏．“五常法”在病区环境管理中的应用．护理管理杂志，2004，19（4）

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护士职业礼仪在整体护理中的具体应用

迎接病人入院，减轻病人的陌生感：当护士接到病人住院的通知后，要做好迎接病人的准备，护士在接待病人时，应注意的礼仪是：病人被送至病区时，值班护士应起身走上前去迎接病人，表现热情、友好、主动。使病人能感到被接纳，是病人适应陌生环境的第一步。护士应礼貌地介绍自己，向病人介绍病房环境，同时介绍有关住院、探视及陪护制度、同一病房的病人等，使病人很快地适应医院生活环境。护士也应尽快与病人沟通，熟悉病人的情况，成为病人的知心人和朋友。

收集病人资料，做病人的知心人：收集资料是护理程序中最为关键的一步，也是了解病人，做病人知心人的首要途径。一般在病人入院后要及时进行一次正式交谈。其礼仪要求是：在与病人进行交谈之前，护士应有礼貌地称呼病人并进行自我介绍，应向病人交待交谈的目的，告知病人可以随时提问和澄清问题。在与病人进行交谈时，护士应注意声音温柔，要使用礼貌用语，多用安慰、理解和鼓励的语言。在整个交谈过程中，护士应适当配合手势与表情，体现出对病人的同情和关注。需要结束交谈时，要在病人话题告一段落时，对病人的谈话做小结，劝告其休息，顺利结束交谈。交谈内容应做好记录，为下一次交谈打下良好的基础。护士与病人交谈，不仅是为了了解病情，更多的是了解病人，体察病人的内心感受，表达对病人的同情、理解和尊重，为以后的治疗与护理工作提供保证。

制订护理计划，做病人的贴心人：制订护理计划是协助护理对象预防、减轻或消除病变反应及心理障碍的护理措施。制订护理计划要尊重他们的风俗习惯和，允许病人家属参与意见。与其他的护士和医务人员保持良好的合作。

对病人实施护理前后，使病人得到充分的信息：传统的护患关系是“主动-被动型”，缺乏对病人自的尊重。现代医疗护理提倡“共同参与型”的护患关系。要尊重和保护病人“知情同意”的权利。护士在对病人实施护理操作前后，要注意的礼仪是：护理操作前为病人提供充足的信息：包括进行治疗护理的目的、意义、方法和手段；所需要的时间，告知病人会有什么感受，只有这样，才能使病人积极努力地配合护理操作。在护理操作中随时观察病人的表情，询问病人的感受，操作中，要注意语气温柔，避免用命令式的语言。护理操作结束时，应询问病人感受，告诉病人要注意什么，你下次什么时间来看望病人。在整体护理操作过程中对病人提出的疑问应及时做出解答，做好相关的健康教育工作。

劝慰病人，做好病人的心理支持：劝慰病人是护理工作中的一门艺术。护士要通过细致入微的观察，设身处地地为病人着想，运用心理学、社会学、论理学及医学、护理学的基本知识，巧妙地化解病人内心的矛盾与焦虑。

在病人手术当天，护士应送病人离开病房到手术间，鼓励病人，祝他手术顺利。

病人手术结束后，护士要以和蔼可亲的态度告知病人手术一切顺利，术后效果良好，要体谅术后病人痛苦，用药物或心理暗示法减轻其痛苦。

健康教育，树立护士的科学地位，做病人可以信赖的人：在护理工作中，病人一般都比较关心自己的病情发展，迫切需要掌握疾病的有关知识，护士应全面了解病人情况，有计划、有针对性地对病人做好健康教育工作，在实施宣教过程中要注意运用通俗易懂的讲解方法。

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文章编号：1007-2349（2011）03-0098-01

医护人员的礼仪水平不仅仅反映了医疗队伍的整体素质，也是医院在医疗市场激烈竞争中得以生存的必要条件。医疗工作不仅需要精湛的业务技术和良好的思想道德，还需要医护人员具备较高的综合素质。如果护理人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和医患关系，也就不能很好地完成医疗护理工作。

1护士着装

由于以白色为主基调的护士服装不能满足人的视觉需求，所以现各大医院的着装在这个基础上增加了淡蓝色、粉红色、淡绿色、淡紫色、淡黄色、淡米色等，也在经典样式基础上不断翻新变革，各医院根据各科室的不同特点，有粉红色、淡绿色、淡蓝色。这些不同色彩和样式的工作服并不影响医护人员的规范化管理，通过色彩变化，使患者产生赏心悦目的视觉感觉，消除了白色带来的压抑感，从心理上让患者产生暖心的感觉，从而起到了色彩语言的治疗作用。

护士的燕帽要与衣服搭配，干净无皱。其以无声的语言告诉患者，作为一名保护患者健康的职业护士，戴燕帽时，两边微翘，前后适宜。一般帽子前沿距发际3~5cm，戴帽前将头发梳理整齐，以低头时前留海不垂落遮挡视线，后发辫不及衣领，侧不掩耳为宜。上岗前就应把头发夹好，不要一边工作一边腾出手去弄头发。一则易造成自己头发及面部的污染，二则会给人以挠首弄姿的不良印象。燕尾要轻扣在头顶，帽后用白色发夹别住，以低头或仰头时不脱落为度。这样，可使护理人员避免留下零乱的印象，体现其的干练利落。

2正确的目光交流与微笑

眼睛是心灵窗户，是面部表情的核心，患者眼中的喜怒哀乐，医者目光中的关心理解，可以在目光中交流。在与患者的沟通中，要自然平视，锁定对方的目光，表明自己的坦诚大方及关注尊重。用自然亲切不卑不亢的适度对视，表示注意和接纳对方。

微笑不仅仅是礼貌，本身就是一种劳动方式，所以微笑是医务工作者以真诚服务来取信于患者的。职业的微笑比其他行业的微笑更为重要，作为医务工作者这一神圣的职业，每天面对的是在痛苦中挣扎的患者，就更应该比其他行业更懂得微笑和示爱，更应该懂得微笑在患者身上能起到什么样的作用，在微笑的时候，与患者的心就离的很近了。所以一份关怀，一个微笑，一个传情达意的动作，需要每天都重视，每天都重复的去做好。

3职业语言

语言的沟通是思想沟通的一个重要内容，语言文字艺术是一门科学，语言的水平能最直接的反映出一个人的思维能力、理论水平、道德修养、学识和才华，与患者的语言沟通是职业的需要，沟通不仅内容非常重要，方式也很重要。

在护理服务中要做到7声。第1：患者初到有迎声，医疗工作中忌讳说欢迎你来住院或欢迎下次光临等。良好的初次见面，为以后的交往打下了一个好基础。第2：进行治疗的时候有称呼声，让患者感到距离很近。第3：操作失误的时候要有道歉声。第4：与患者合作要有感谢声。第5：遇到患者有询问声。应注意询问也是有方式的。应让患者感到平等，营造出互相尊重的环境，对患者要充分体现出尊重。第6：接电话要有主动的问候声。电话联系是医务形象的一个组成部分。第7：患者出院有送声。患者的治疗完成了，要离开医院了，医患关系马上就解除了，在这个阶段中，要给患者留下一个很好的印象。在临床的工作中，实际上一些举手投足和语言的语气语调，就可能带给患者很不一样的感觉。

在沟通中，还要注意职业语言的特点，第1要准确，第2要简洁，第3要富有感情。准确就是想让表达的意思一听就清楚，简洁也是这样，具体可行，形象性强，好记好用。富有感情，就是把自己换在患者的位置上，把自己摆在患者亲属的位置上换位思考，有了换位思考很多问题是可以互相理解，而且能把工作做的很细，对待患者就像对亲人一样了。

4职业风度