网络营销的主要途径范文

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中图分类号：G71 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）08-0213-02

目前，高职电子商务专业中的网络营销，由于内容和技能方面并不成熟，导致其在电子商务专业中存在片面化或表面化的指导，部分教师采用传统的教学方式，忽略教学内容上的创新，既降低了学习效果，又阻碍了教学水平的提高，对高职院校电子商务专业，无疑是一种资源上的损失，由此可见：必须利用有效的手段，保障网络营销教学内容的创新，提高电子商务专业学生的营销能力。

一、对电子商务专业中网络营销教学的现状透视

高职院校中，电子商务专业基本开设网络营销教学，配备专业的网络营销教科书，据有关资料调查，我国大部分高职院校中的电子商务专业，网络营销的授课教师属于非专业，在其他与营销专业相关的教学部中调任，不具备洞悉网络营销发展的观念，意识不到电子商务与网络营销的关系，导致我国高职学生在网络营销方面的技能存在欠缺，例如：电子商务专业的学生，普遍认为网络营销是一门理论性的课堂，课堂上，大致浏览教科书中的内容，按时完成教师布置的课堂作业，保证结业不挂科即可，实际上，网络营销专业中不仅是包含理论知识，更是具备一定的实践基础，其在教学内容上具备丰富性和特殊性，学生将更多的精力投入在其他操作类的学科中，如PhotoShop、Flash、网络编程等，严重忽视网络营销的重要[1]。学生对网络营销课程的忽视，很大一部分原因来自于相关教师，教师对学生存在错误的引导，同时存在错误的教学观念，因此，导致教学内容无法正确的灌输到学生群体中，学生也无法在网络营销中得到相关的电子商务经验。

二、解析电子商务专业中网络营销教学内容上存在的问题

根据电子商务专业中网络营销的教学现状，主要对其在教学内容上出现的制约点进行汇总，提高教学内容的创新性。

1.注重理论轻实践

对高职院校电子商务专业的网络营销教科书进行研究，其中大部分内容以理论知识为主，虽然存在较小部分的实践内容，但是教师未能在课堂中实现[2]。教师在网络营销课堂中，一味讲述课本上的文字知识，以高职学生的心理分析，其更加注重实践，对动手操作有兴趣，教师在课堂中没有发现学生的心理需求，导致网络营销在教学内容上，过分偏重于理论，忽略实践的重要性，而且在高职院校电子商务专业结业考试中，网络营销只设置理论考试，缺乏实践考试，更是引起学生对教学内容的淡化。

2.始终以教科书为例

社会处于不断发展的动态变化中，高校教学内容应该跟随社会的进步和发展，实行更新，保障与社会行业的发展存在密切关系[3]。电子商务专业中的网络营销教学内容，未出现改革，往届与应届应用的教学内容基本一致，其中的教学案例没有出现新面孔，由此，教师在讲解时，一直重复的讲述相同教学内容或教学案例，教师会逐渐丧失对教学内容的兴趣，学生在课堂中获取的教学内容会越来越少，越来越精简，不利于学生的发展，不能正确引导学生积极、创新的思想。

3.无法提出教学内容的重点

网络营销在教学内容上，存在相关的层次性，部分网络营销教师，为保障整堂网络营销课堂具备“充实性”，将教学内容全部讲给学生，保持从开始到结尾的教学方式，不能将教学内容进行主次区分，导致网络营销中重点的教学内容，被教师一带而过，紧接着进行下一类教学内容的讲解，教学内容非常有限，但是通过教学方式可以拓展教学内容，目前网络营销教学内容上出现的无重点现象，不仅降低学生网络营销的学习能力，而且导致网络营销教学内容对学生未来的发展，起不到任何推进作用。

4.教学内容过于传统

网络营销中的教学内容还存在一项非常重要的问题，即教学内容传统，教学案例基本已成为网络营销发展中的历史，网络营销在教学内容上，没有引进现代化的内容，导致其始终停留在原始层面，不追求推陈出新，影响到网络营销课程的发展，目前信息网络与科学技术的飞速发展，网络营销教学内容应该跟上时代的速度，不论是在网络方面还是在营销方面，都应该遵循现代化的发展理念，而不是保持传统的姿势。

三、保障网络营销教学内容创新性的途径选项

通过对网络营销教学内容的研究可发现，其中存在诸多问题，主要是由于教学内容缺乏合理的创新，为保障网络营销教学内容的更新速度，对电子商务网络营销中的教学内容提出创新的改革策略。

1.挖掘网络营销中具备实践价值的教学内容

挖掘具备实践价值的教学内容是网络营销教学内容创新的核心，在电子商务专业中，网络营销教学内容的实践价值，主要是围绕如何实现网络化的营销过程展开，电子商务本身是一门具备时代性的专业，网络营销属于其中的核心专业，在教学内容上，需重点讲解具有实践价值的内容，保障教学内容的创新[4]。例如：教师在对重点教学内容网络营销的推广方式进行教学时，可借助校内网，为学生提供推广环境，提高学生的实践能力，首先教师以百度、搜狗、谷歌为例，先让学生大致了解常用的搜索引擎以及企业最为常见的推广方式；然后组织学生查阅网络营销推广方式的相关资料；最后让学生通过自身学习的网络推广知识，在校内网中实践，利用合理的推广途径推广自己的产品，既要保障产品排名，又要保障信誉度。

2.拓展教科书以外的教学案例，丰富教学内容

网络营销教科书中的教学案例非常有限，教师不能将教学内容仅限于教科书中，教师可通过教科书中的案例为主，利用网络资源搜索相关的教学内容。例如：盛大游戏的发展是网络营销中教学内容中的经典案例，盛大游戏在网络营销学生群体中的知名度非常高，教师除将盛大游戏的发展讲解清楚外，应重点开发教科书以外的相关教学案例，如国内比较知名的游戏网站网易游戏、搜狐畅游以及梦工厂，而且，目前其仍然处于高效率的运营状态，因为学生对此类型的教学案例非常感兴趣，所以，教师以此丰富教学内容，保障创新性，教师布置课堂作业，鼓励学生利用上机操作的时间，搜索与网络营销相关的游戏网站，对游戏网站的发展以及网络营销的利用进行整理，以网络作业的形式汇总，在保障教学内容创新的基础上，实现网络营销教学内容的价值。

3.深化网络营销教学内容的重点

网络营销课程中的教学内容，必须以理论为基础，以实践为主，实现两者的有效结合，教师在对网络营销教学内容进行研究的过程中，需重点发现教学内容的重点，一方面做创新性的内容改革，另一方面组织学生积极实践，更深层次的理解网络营销的教学内容。以网络营销手段的教学内容为例，网络营销手段即是通过有效的途径、方式，打造企业品牌的知名度，网络营销教学内容中，对网络营销手段的种类划分较全面，其中包括：搜索引擎、BBS、邮件、病毒、聊天、博客等营销手段，教师必须对其进行基础性讲解，然后对教学内容进行创新，根据目前网络营销的形式可发现，搜索引擎营销手段、邮件营销手段和聊天营销手段最为常用，教师应主要对此三类进行创新讲解，例如：教师在讲解邮件营销手段时，需以实际的应用为教学创新点，邮件营销手段在网购行业应用最为突出，尤其是团购行业，部分团购企业会定期往注册客户的邮箱中发送团购套餐、活动，吸引更多顾客，而且，邮件营销手段的效果非常明显，之后教师组织学生进行网络营销手段的市场调研，鼓励学生利用网络调查的方式，对网络在线企业实行问卷调查，分析企业经常使用的营销手段，提升学生对网络营销内容的理解能力。

4.保障网络营销教学内容的信息化

信息时代的到来，为电子商务专业提供发展的环境，同时也为网络营销教学内容的信息化带来有效途径[5]。在网络营销教学内容方面，需优化传统教学内容，使其朝向信息化的领域进展，教师将网络营销课时分为两部分，一部分帮助学生熟悉网络营销信息化的内容，另一部分将主动权交给学生，促使学生利用信息化的手段学习网络营销中的教学内容。

四、网络营销教学内容创新的意义

电子商务专业网络营销教学内容的创新具备实际教学意义[6]。第一，创新化的教学内容可保障网络营销教学处于与时俱进的地位，时刻与社会信息化的发展保持同步状态，避免网络营销教学内容落后；第二，网络营销教学内容的创新，体现高职院校的办学特色，目前创新是提升高职院校竞争力的主要因素，不仅可以提升高校的形象，还可为高校的发展提供积极、有效的途径，通过创新教学内容，保障学生各项能力到位，适应社会就业形势的发展，更好的在社会中发挥自身优势。

五、结束语

电子商务中的网络营销教学，与市场营销专业中的营销教学存在较大的异同点，网络营销专业主要是为电子商务教学提供网络技能和手段，帮助学生理解并记忆目前网络营销的方式，深化电子商务专业的教学内容，是学以致用的重要环节，需要不断地探索应有之道。而且网络营销中涉及较多成功的企业案例，更是在一定程度上给予学生就业、创业的动力，为电子商务专业学生提供发展方向。需要我们不断地探索创新，为素质教育提供智力保障。

参考文献：

[1]唐侥.浅析网络营销[J].科技信息：学术研究,2011(23):36-38.

[2]魏旭涛.基于电子商务的网络营销方案实施[J].科技资讯,2012(7):12-14.

[3]台飞,高晓霞.电子商务与网络营销概念辨析[J].科技风,2011(11):23-25.

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在社会大众日益注重健康养生的大背景下，其实际上，就为整个茶叶企业的经营发展提出了较高要求，社会大众自身的理念思维变化对整个茶叶企业的具体发展产生了重要的影响力，同时，如何更好地去利用网络这一途径实现自身发展，这对于整个茶叶企业的经营来说，不仅仅是发展上的重要机遇，更是亟待融入的重要内容。

1当前茶叶企业网络营销管理活动开展的具体背景认知

当然，影响茶叶企业具体经营的因素有很多，除了客观上的经营理念外，还有与社会大众自身的消费习惯和消费理念等等，这些因素的具体存在，不仅影响了茶叶产品市场的发展机制，同时更重要的是，其需要茶叶企业自身根据具体的市场需要调整具体的茶叶产品营销机制和产品经营体系。当然，对于茶叶企业的经营发展状况而言，多数茶叶企业属于中小规模的茶叶企业，所以无论是其具体的经营理念，还是相应的经营策略、方案，乃至具体的经营体系等等，都相对落后。就目前茶叶企业的营销模式和具体途径看，其中面临的挑战在于主观欠缺与客观不足两个具体视角。首先，从内部主观上看，我国多数茶叶企业的经营状况，尤其是茶叶企业的经营成熟度看，多数茶叶企业规模较小，加上其更多是从小型作坊等转化而来的，因此，多数茶叶企业实际上并不具备良好的市场意识和经营理念。实际上，当前多数茶叶企业的经营不足，还表现在由于这些茶叶企业处于相对较为落后的状态之中，因此，其具体经营过程中，很难用现代化的管理理念来具体经营整个茶叶企业。客观来看，茶叶企业的整体运行过程中，其作为产品导向型企业，整个茶叶企业自身产品的营销活动直接决定和影响茶叶企业的经营效益。但是对整个茶叶企业的营销渠道和途径看，其更多依赖的是传统的门面营销，当然，此时，茶叶企业的生产与营销之间关联性并不是很大，所以很多茶叶企业仍然是传统的经营管理体系，尤其是很多茶叶企业仍然是传统的理念状态，缺乏现代化的经营思维与价值理念。尤其是在当前互联网电商模式日益成熟的今天，无茶叶企业想要实现自身良好发展，就必须充分注重立足互联网电商这一时代背景，通过具体的价值理念融入和经营体系的优化，从而实现整个茶叶企业经营发展的最佳效果。事实上，目前多数茶叶企业仍然处于传统的经营理念和状态之中，很多茶叶企业使用的仍然是传统的经营理念和管理模式，这对于当前整个茶叶产业的发展要求而言，极其落后。因此，在互联网电商在茶叶产品营销过程中的比重不断提升的今天，茶叶企业只有完善探究网络营销的应用途径和相应的渠道，从而才能实现整个茶叶企业管理发展的时代化发展的最佳效果。事实上，当前茶叶企业之所以要进行优化创新和系统化管理，其还在于整个时展要求和企业管理的多层次化需要。具体而言，当前在茶叶企业网络营销管理活动实施过程中，其面临的环境主要表现为：从客观方面看，在当前时代背景下，茶叶企业的整体经营成本不断提升，尤其是涉及茶叶企业经营过程中的多个要素，尤其是生产性经营要素等等，都实现了系统化革新，而在这一过程中，对于多数中小规模的茶叶企业发展来说，只有做好自身成本的必要管控，才有可能不被当前整个市场所淘汰。因此，这就需要茶叶企业结合自身特点，构建新型、完善的管理机制就成为当前茶叶企业经营发展时，所不可缺失的重要要素和价值要求。因此，在当前整个时展的诉求中，茶叶企业管理理念如何进行有效优化和具体完善，尤其是融合将现代企业制度全面、系统化融入其中，实际上就成为目前茶叶企业经营创新和改革推进过程中的重要要求。而互联网技术作为时代赋予的全新要素，做好网络资源的有效嫁接，就成为当前茶叶企业在经营创新过程中，所需要注重融入和借鉴的内容。

2茶叶企业做好网络营销管理活动的必要性认知

当然，从消费者自身的购买习惯以及市场消费主体的不断变化看，互联网电商消费实际上已经发展成为目前青年消费者的主要购买途径，经过相关数据调查统计表明，仅天猫和京东上的所销售的茶叶总量和具体金额，已经达到整个茶叶产品营销活动中的一半以上。尤其是随着当前互联网技术应用日益成熟，加上青年消费者在整个茶叶购买活动中的影响力日益突出，其迫切要求茶叶企业提升自身经营理念，重塑经营结构，同时也需要茶叶企业积极结合互联网电商的购买习惯，对当前所正在具体应用的资源技术进行全面优化和系统化创新，并且制定完善的电商营销渠道和策略，就发展成为当前整个茶叶企业运行过程中所不能忽略的重要内容和要求。同时，应该从当前茶叶企业所面临的国际环境和整个茶叶产业营销活动的发展趋势看，利用新技术、制定新方案、完善新途径已经成为目前任何茶叶企业在经营发展过程中都不可能忽略或者脱离的重要因素。当然，结合当前茶叶产业经营贸易中，国外贸易在整个茶叶产品营销活动中所占的份额日益突出，因此，茶叶企业必须从国内外市场竞争的视角来具体看待和认知自身建设。当然，只有认识到竞争的紧迫性，以及整个具体竞争过程中，网络营销的价值作用，才能更好的参与到市场竞争过程之中。可以说，当前的时代特性决定了茶叶企业自身想要实现更好发展，其既要充分利用好社会大众成熟及热情的饮茶需要，同时也要具体合理的认知自身经营与发展过程中所存在的不足，通过合理应用网络营销这一途径和策略，从而实现茶叶企业发展过程中的理想效果。而如何做好茶叶企业网络营销管理工作，这就值得我们去深度分析，当然，在茶叶企业具体开展网络营销管理工作时，其具体需要的不仅仅是一种营销途径和方法，同时更重要的是要在认识到网络营销活动开展的价值及作用的同时，探究其他合适的元素机制应用其中，从而实现茶叶企业网络营销管理策略的最佳应用。

3互联网经济背景下茶叶企业做好网络营销管理活动的实施策略

当前茶叶企业在具体推动网络营销管理机制建设，并且完善使用相关策略时，我们必须明白，要想实现该机制的最佳应用，其主要需要：首先，茶叶企业必须明白网络营销管理活动对企业自身发展的价值作用，提高必要的思想认知，特别是茶叶企业要在弄清网络营销管理活动所包含的各项资源要素的基础前提下，制定与之相匹配的网络管理机制。实际上，对于多数茶叶企业来说，其对网络营销管理活动的实施价值，以及实施策略和方法、注意事项等等认知都相对较为欠缺，这不仅影响了我们对整个整个网络营销管理活动的价值认知，同时更是影响了现阶段茶叶企业的经营发展与管理提升。因此，在茶叶企业网络营销管理策略制定与应用过程中，要充分注重借鉴其他产业的网络营销途径，通过有效借鉴和完善管理，构造最佳策略应用。其次，我们要认识到做好网络营销管理，必须对茶叶产品网络营销活动的实施特点以及具体的实施需要进行全面解析。网络时代，最大的形式和特点就是快速，尤其是要结合整个市场形式，快速做出反应。所以，茶叶企业在进行茶叶产品的整体营销过程中，必须结合网络营销活动的特点与实施状况进行合理分析，从而确保茶叶产业网络营销活动实现最佳效果。因此，茶叶企业必须树立合理完善的市场营销理念，并且及时作出调整，从而实现整个茶叶企业经营发展的最佳效果。此外，对于当前茶叶企业网络营销管理机制建设而言，也应该认识到互联网营销作为一种全新的模式和途径，其中所涉及的不仅仅是网络营销途径，同时也要具体结合这一营销模式，构建与之相关的设计体系和具体的支付模式、乃至文化理念融入和应用等等。在整个茶叶企业网络营销管理活动实施过程中，必须认识到网络营销只是其茶叶产品营销的一种途径，因此，想要真正完成整个营销活动，还需要充分注重考虑线上支付，以及线下物流、运输等等各种相关要素。可以说，做好茶叶企业网络营销管理活动，其效果将是整体性的。而从当前整个茶叶产业的互联网营销活动开展状况看，其想要实现理想的营销效果，其需要充分注重将经营理念的完善融入与全面表达，特别是对于当前整个茶叶产品的丰富性与全面性看，只有茶叶企业做好茶叶产品的外在包装设计，并且将必要的文化理念和价值内涵应用其中，赋予整个茶叶产品相应的文化内涵和整体造型，从而才有可能实现整个设计活动开展的最佳效果。在当前社会大众挑选具体的茶叶产品时，其更多依赖的是互联网，以及具体的手机智能终端等等，因此，良好的茶叶产品展现状况，直接决定了消费者自身的具体消费行为。

4结语

对于整个茶叶企业的网络营销管理活动开展与实施而言，其必须注重利用现代广告元素和经营途径，进行具体而完善的网络营销活动，同时也要结合当前消费者自身的选购行为，来设置与茶叶产品相关的终端平台，根据相关研究表明，在整个茶叶企业经营过程中，移动平台这一新途径在茶叶产品营销过程中的影响力日益提升，因此，茶叶企业必须结合这一营销活动的具体要求，通过分析网络营销管理活动的实施要求，从而满足茶叶产品的全面营销。

参考文献

[1]吴佳新.媒介融合背景下广告营销新策略探究[J].台湾农业探索,2013,(18):139-141.

[2]黄清河.数据化环境下电视广告营销模式探究———媒体视频内容品牌植入研究[J].广告大观(理论版),2014,(13):141-143.

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一、企业网络营销道德问题原因分析

网络营销道德是指企业在网络营销过程中遵守法律法规要求，符合社会道德标准，满足受众的共同期望。其实质是企业如何承担好社会责任，在牟取商业利益的同时满足消费者需求，传递价值准则，妥善解决企业利益、顾客利益及社会利益三者之间的关系，杜绝损害社会和消费者利益的网络营销行为。

(一)企业网络营销道德问题的主要表现。在以互联网为基础的新商业模式——电子商务环境下，营销道德涉及的范围十分广泛，主要表现在四个方面:

1、信息流上的道德问题。(1)信息安全性。在B2C网络营销中，一些商家通过网络软件窃取并滥用消费者在购物网站上的个人注册信息，如职业、收入、消费偏好等，有的甚至靠出卖收集到的消费者信息来赚钱，侵犯了消费者的隐私权;(2)信息真实性。在产品或服务的网络信息中，由于网络的虚拟性和隐蔽性，虚假广告、不健康甚至违法的商业信息通过广告、电子邮件、BBS等形式进行传播，使得消费者难以甄别或被恶意引导而受到侵扰，有悖于社会公德;(3)数字化产权。随着互联网的快速发展，数字化产权问题显现在企业网络营销活动中，数字签名、数据所有权、电子合同以及信用记录等新兴道德问题已浮出水面，这是企业在进行网络营销中所面对的伦理挑战;(4)信息竞争。企业为实现商业利益和提升认知度，往往进行不正当的网络广告竞争，在网络平台设置了诸多弹出式广告和浏览器插件，侵扰了消费者网上自由购物的权益，应受到道德谴责。

2、商流上的道德问题。在商品的所有权转移中，部分网上商家存在欺诈行为，提供的产品质量与宣传不符，以次充好，以假充真。消费者在网上看到的商业信息大多数是可以进行美化处理的文字介绍和简单的平面图形，与商品本身有很大差别。在网络交易中，特别是C2C异地交易中，买卖双方都不能像传统交易中那样“一手交钱一手交货”，消费者即使被骗后也不好采取法律行动，使得采用虚假交易来骗取货款的可能性增加。

3、资金流上的道德问题。当前，国内网上交易的信用体系尚未健全，顾客、网上商店、商业银行等参与的信任机制有待完善，电子商务的支付体系尚未完全搭建，商家将信用风险转嫁给交易者，为求利益最大化扣押来往款项、无故取消买家订单等，导致网上在线支付的不安全性增加。

4、物流上的道德问题。在商家通过自配或第三方物流配送订购的商品到达消费者手中后，在“三包”期间内发生产品质量问题时，消费者的售后服务往往难以有效保障。

(二)企业网络营销道德问题原因分析

1、消费者在网络营销中是弱势群体。在当前电子商务环境欠规范的条件下，消费者网上交易遭受侵权的情况较多。相对商家、网络营销中介而言，消费者在网上购物活动中处于弱势地位，保障自身权益的合法途径较少。

2、网络营销法制约束力差。我国规范网络交易行为的政策法规几乎处于空白状态，随着电子商务在国内的迅速普及，诸如电子合同法、电子商务中的消费者权益保护等方面的法律法规亟待国家立法机关和行政管理部门建设，从而为网络营销发展创造良好的法制环境。

3、网络营销道德监督机制不健全。我国的商业环境、信誉体系等还不够完善，由于网络本身的虚拟性和无约束的超地域传播方式，使得网络营销中出现的道德问题很难真正监控，也是网络营销道德问题的症结所在。

4、网络营销道德意识淡薄。网络道德环境是“非熟人社会”，交易虚拟性强。在短期利益的驱使下，不真实的商业信息、网络诈骗等不道德营销行为出现。此外，消费者和社会公众法律意识淡薄，在网上购物受到侵权时往往无法现身维权。

二、企业网络道德对网络消费行为的影响分析

网络营销的发展使得消费观念、消费方式和消费者的地位正发生着重要的变化，消费者通过网络平台具有更广阔的选择性和更充分的购买决策。因此，研究企业道德违规对消费者网络消费行为的影响，对于企业有效地开展网络营销活动有着重要作用。

(一)网络文化。随着互联网的发展，逐渐形成了出于共同爱好形成的虚拟社区、新闻群组和BBS等网络族群和普遍认同的网络文化。网络族群中的成员往往遵循相同或相近的网络行为准则和共有的网络文化，对出现道德问题的企业和产品在网络中进行控述与传播，这将给企业带来负面效应，降低企业的公众诚信指数，最终影响潜在消费者的购买决策。

(二)营销组合。从营销组合角度来考虑，企业可能在以下方面出现网络营销道德问题:通过网络渠道将劣质产品以次充好出售给消费者;变相涨价、实行垄断价格等;设计传播虚假网络广告引诱消费者购买商品;搜集和滥用消费者的私人信息。当企业发生不道德的网络营销行为时，消费者可能会通过BBS、网络新闻组等新型控诉平台，对企业的违规行为进行即时控诉，给企业网络营销带来负面影响。

(三)参考群体。消费者在咨询产品信息、分享购买经历和产品使用效果时，在现实和虚拟参考群体中都能获得大量的参考意见。消费者通过网上社区论坛、即时通讯、信息群组等方式，关于购买的网络产品功能、可靠性、售后服务等评价，这种购后评价往往会影响该网络群体中潜在消费者的购买意向。

三、企业网络营销道德规范机制的构建及其实现途径

网络营销道德问题会给消费者的消费决策带来直接影响，企业必须对网络营销道德进行规范与约束。企业网络营销道德规范的实现途径如下:

(一)加强法律法规的完善。制定完善的法律法规是网络营销发展成熟的主要标志。从立法的角度加强对企业网络营销道德的规范，一是要加快电子商务的立法，重点是加强法律与技术手段的结合，给网络营销道德问题进行准确定位;二是要加快制定网络广告法，对网络广告进行有效的约束和监控;三是加快企业与消费者道德信用的立法，对企业的道德信用进行界定，为道德信用数据的获得提供法律保障。

(二)发挥行政职能的规范作用。政府是网络营销道德建设的主体，应采取有效措施建立网络道德规范体系，完善道德失信的惩罚机制和网络营销的自律机制。第一，制定网络道德规范标准。行政管理部门要尽快颁布网络道德规范标准，将分散的道德信用信息整合起来，建立科学、统一的评估标准对网络道德信用档案进行权威性的综合评级，并利用政府公用信息网络对道德违规进行披露;第二，加强对网络道德违规行为的制裁与处理。行政管理部门应组织成立专门机构，定期清查企业的道德违规情况，及时提出整改意见，使网络道德违规企业提高违规成本，从而有效地扼制不道德网络营销行为的蔓延;第三，建立网络营销道德的示范与激励机制。成熟的网络道德体系的形成，是同构建完善的道德示范与激励机制，从而唤起全社会的道德意识分不开的。我国网络营销道德建设必须建立与市场经济发展相适应的示范与激励机制。

(三)发挥技术层面的保障作用。技术约束是保障网络道德规范的必要手段。一方面开发用于监测、过滤、屏蔽不良信息的安全认证技术，为实施网络信息的安全管理提供技术支持;另一方面建立权威性的第三方网络道德信用公证平台，企业或个人可以通过网络道德信用公证平台查询交易双方真实可靠的道德信用资质，对网络营销中的必要环节进行身份认证，确保交易双方的利益不受侵害。

(四)加强行业协会的监督与管理。如今行业协会已普遍成为各种行业标准和职业道德规范的制定者。比如，美国计算机伦理学会为计算机伦理学所制定的十条戒律，规范了计算机用户在任何网络系统中都应该遵循的最基本的行为准则。国外一些行业机构明确划定了网络违规行为，界定了网络违规的行为类型，如南加利福尼亚大学网络伦理声明指出了六种不道德网络行为类型。我国的行业协会也应制定相应的职业道德标准，对企业网络营销道德加以规范，充分发挥监管作用，引导健康的网络营销行为。

(五)加强舆论的监督与约束。舆论的监督与约束是调节网络营销道德的重要途径，建立专门的网络营销道德曝光频道，加大网络新闻对网络营销违规行为的曝光力度，形成一种对网络违规行为及时曝光的共识，充分利用消费者舆论进行监督，使消费者积极地行动起来去抵制网络营销中的不道德行为。

(六)企业网络营销道德的规范与提升。企业应通过开展文化建设，树立起企业道德价值观，使得全员在思想上充分意识到道德观不再是口号，而是事关企业生存与发展的需要。企业应把道德规范纳入到日常的规章制度中，使得企业道德自律有据可依，有章可循。利用“口碑营销”加强在网络营销中的全方位服务，做到网络交易前严格审查、交易中检查监督、交易后定期回访，避免出现道德问题。建立预防网络营销道德违规的应急处理制度，做好公共信用危机的处理。定期邀请消费者进行沟通，使消费者产生有参与产品开发和改善产品效能的归属感，加大公司的品牌影响力。

主要参考文献:

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关键词：

旅游；网络营销；发展途径

随着我国网络技术和计算机技术的不断兴起和提高，各传统行业也发生了较大的改革，计算机进入了千家万户的生活，人们的工作和业余生活的都离不开计算机。很多企业的管理需要依靠计算机来进行维持，比如，企业经营组织，经营方式和方法等。旅游网络营销在旅游业中占据着非常重要的位置，是一种全新的创新式营销，在很大程度上也符合人们的生活方式，这种方式给旅游业的持续发展带来了较大的机遇。

1、旅游网络营销概述

旅游网络营销是在传统旅游市场营销通过现代网络技术革新出来的一种新的旅游营销形式，它和传统旅游市场营销有本质上的区别。主要是旅游企业通过互联网技术，将自身企业各种信息通过网络来进行播送。和传统市场营销唯一的区别就是[1-3]，旅游网络营销主要是通过网络和客户进行交流，这种交流方式能够更好的使双方有时间来对一些事情进行考虑，这种营销模式对现代社会来说是一种较为便捷的营销模式。旅游企业在进行网络营销时，通过各种精美的图片和视频将旅游目的地在网络上展示，提高其吸引力来增加游客，这种方式不受地域的限制，能够覆盖整个中国，很好的解决了传统营销的局限性，与此同时也在很大程度上降低了宣传带来的较大成本，提高了旅游企业的经济收入。旅游网络营销模式具有自身的特点，那就是不管哪里的旅客可以通过互联网随时随地对该旅游目的地进行了解，包括路线和住宿等问题，游客通过在互联网中的互动，省去了多种由于路途遥远带来的不便。中国随着计算机的不断发展，旅游网络营销也正在以较快的速度向前发展，通过权威数据统计，中国旅游网络旅游业每年在线量都有迅速的提高，每年以35%的速度在不断递增。所以，很多旅游企业营销也在向着网络营销模式方向发展，从中国旅游业的发展分析，一般情况下主要分为两大类：1）第三方服务，在第三方服务过程中，最大的旅游网主要以e龙旅行网和携程网旅游网络营销在我国的发展途径文／谈留芳为主，这两大旅游网页占据着中国较大比例的旅游市场；2）旅游企业自己为了发展自身企业，自行建设的网站，但是有较大的局限性，不能提供给游客较多的旅游信息，只供旅游信息的查询和咨询等，旅游信息十分有限，与此同时不提供预定服务，并且有一些网站信息的更新速度相对比较缓慢，并且技术也相对较为落后，在一定程度上不能达到网络营销的要求。

2、我国旅游网络营销存在的问题分析

2.1旅游网络营销专业人才缺乏

旅游网络营销是一种新型的营销模式，网络营销的维护就需要较多的网络技术人员的参与，在参与的过程中，必须要对网络中游客的心理和消费类型有十足的了解，消费者才会对其感兴趣，所以，在广告和搜索引擎方面必须要将旅游市场分化，使点击率有更为清晰的认识，与此同时，旅游网络营销专业人才还必须精通英文，网络营销知识，并且还应具备良好的工作经验等。但是，从我国目前来看，旅游网络营销人才比较缺少，主要是因为我国对这方面的知识学习没有设置专项课程，对这方面人才的培养不到位。虽然我国有较多电子商务的学生，但是他们缺乏必要的网络营销经验，这和我国快速兴起的旅游网络营销数量完全不匹配。所以，网络营销对该方面的人才能力要求比较高，不但要会建设网站，而且必须还要懂得维护和管理，这一切还必须要建立在旅游专业知识的基础上。

2.2旅游电子商务法律不规范

我国对旅游电子商务法律还没有做出较为规范的条文[4-6]，这在某种程度上直接或者间接的阻挡着旅游网络营销的发展，因为旅游网络营销的一些有利运行和发展事项还没有得到法律的规范和保护，并且一些事项还存在一定的法律问题，旅游企业在事项的运行中，如果遇到法律问题，很多事项都不能进行很好的解决，比如，在网络上客户对旅游目的地进行预定，成功后需要取消和更改的客户，如果不到店会引发一系列的法律问题；供应商不对客户进行合同规定的接待义务而引起的法律问题；收费方式容易发生分歧导致的法律问题等。在这些问题中，就是没有进行统一的规范和法律约束导致的问题，如果没有法律的约束对消费者来说是一个较大的损失。我国目前有关旅游的法律规范，从一定程度上不能满足旅游业的快速发展的需求，尤其是网络营销，缺少规范的法律市场要求，很难进行较快健康的发展。

2.3旅游网上支付瓶颈没有突破

我国较大的旅游网站中，对客户来说受到较大的限制，网站中仅仅提供了旅游咨询业务和产品推广，严格来说这只是一个旅游企业的营销平台，还不能完全实现网站交易业务，较多的旅游企业想要进行在线销售，必须要通过第三方平台来进行完成。如果旅游企业官网中没有为顾客提供支付功能，那么旅游企业效益也得不到较高的提升，而且顾客也不能通过网络销售到旅游消费，从而给顾客造成较大的不便，降低旅游量。随着我国电子电子商务的不断更新和技术发展，一些旅游企业对其技术不是特别了解，在网站中没有进行移动电子商务的设置，导致很多旅游产品不能通过网络进行直接交易，这些问题必须要进行更好的完善，以便在旅游市场中赢得先机。

3、我国旅游网络营销发展途径

3.1加强旅游企业网络营销意识

旅游企业在营销模式中一定要转变传统营销模式，通过增强网络营销意识来改变其营销方式，对旅游网络营销理念要有深厚的了解。我国传统旅游营销模式在旅游业中有巨大的影响，并且为旅游业的发展起到了较大的影响，并且为未来的发展奠定了基础，但是随着网络的发展，传统销售模式远远不能满足销售的需求，必须要走新型销售模式。必须要建立自己的专业团队，培养一批网络营销人才是非常重要的，具备了网络人才团队，才能够对营销模式进行全面的展开，采用不同的方法和途径来提高效率，这对旅游企业来说是非常重要的。在此过程中，还需要对网络营销人才进行实时性的培养，由于网络营销和传统营销有很大不同，对知识的运用要求比较高，并且严格，所以网络营销人才不但要具备网络营销意识，而且还需要有网络营销知识作为支撑。

3.2加强网络社区旅游营销

随着计算机的发展和普及，很多旅游爱好者不但是通过旅游网站来观察动态，而且还会在很多的个人空间和论坛等社交网络中得到自己需求的旅游信息，通过此种途径可以形成另一种网络营销模式，就是网络社区营销模式[7]。网络社区营销是通过网络虚拟社交空间，比如，论坛，贴吧和聊天工具等为媒介进行信息的交流，这不单单是一个社交平台，而且也逐渐形成了一种信息平台，因此网络社区不仅是网民的社会交往平台，也是随时、获取信息的信息交流平台。社区口碑效应的建设，顾客有较大的从众心理，顾客一般情况下会对评价有较强的依赖性，称之为口碑效应。但是这种口碑效应在网络社区中的影响不是很大，并且顾客可以通过搜索引擎对全球内所有自己喜欢的旅游景点进行搜素和留存，这极大的满足了口碑效应容易消失的不足，所以，网络社区旅游营销也完全可以参考口碑效应进行社区建设。加强与网友间的互动，较多的用户在网络中的参与度比较高，并且有较大的长期性，旅游企业将旅游信息到网络社区中，会使社区形成一种围观的氛围，较多的人在一起交流。如果有需求的顾客，通过信息的渗透和网友之间的相互交流，增加了其购买欲望，所以，通过社区网络的信息互动是非常有必要的。

3.3旅游微博的网络营销建设

微博的出现更加使人们对计算机深入使用，这也是网络技术发展过程中的一个新奇的产物，随着其发展，微博的传播速度不但快，而且互动性比较强，受到网民的喜爱。作为旅游网络营销，在微博中进行信息的宣传是一件非常正确的事情，它有较大的优势，通过将自己的旅游信息到微博上，和网民进行互动，不但能够提高其自身的知名度，而且还能提升自己产品的积极效应。很多旅游企业开始将阵地转移到微博中，他们明白微博对产品销售的重要性和优势，但是在采用方法的过程中，营销的实际结果并不理想，对于这一问题，首先对微博进行全面的完善。旅游企业需要集中比较专业的旅游微博营销团队，将微博交给专业的人才进行专门的管理，并不是将其随便交给一个人进行管理。旅游微博营销也是一种较高的以知识为基础的工作，所以需要由具备较高专业知识的人进行管理。如果微博中单一的进行旅游信息的，这在一定程度上也起不到很大的效果，必须要有较大的互动性和娱乐性来体现其信息的价值，只有这样顾客才能欣然的接受。另外，微博中的评论也是非常重要的，网友在评论中提出的各种问题，必须要及时的给予答复，由于微博的传播速度较快，并且传播面积较广，所以，好的口碑对企业有较大的益处。

3.4加快旅游移动互联网速度

随着我国移动互联网较快提升，在之前就有人对移动互联网网站进行了开通，手机用户可以通过移动互联网进行信息的查询。随着互联网的不断发展，4G时代的到来使网络速度更加迅速，通过手机上网也有较快的速度，由此可以看出，手机的使用对移动互联网有更大的需求和依赖。所以，对于旅游爱好者来说，手机查询也较为方便，在某种程度上更为方便，随时随地都能进行查询。4G移动网络更加接近电脑，所以采用手机查询更为普遍。

结束语

综上所述，互联网对旅游业的发展有较大的积极影响，在很大程度上加速了传统旅游业的发展速度。我国互联网建设和其他国家相比相对较晚，在发展过程中很多方面都存在着一定的问题，比如技术人员素质，互联网技术的攻破和互联网结算等，但是针对所发生的问题更好的给予解决，能使旅游网络营销更加的完善。我国互联网起步晚，这就预示着我国未来互联网发展的机会更多，另外，中国是一个旅游资源大国，并且现在经过全面的发展已经成为了亚洲旅游大国，旅游网络营销的兴起，更能全面的满足不同客户的要求，对一些服务能够做到更加的细致，具有一定的专业水平和优势。

参考文献：

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[5]肖彬.论我国旅游酒店现状及营销策略[J].商业经济,2013,(04):65-66.

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0 引言

网络营销和传统营销比起来，具有投资小，见效快，回报大的特点，企业在发展的过程中，可以利用互联网进行一种全新的网络营销模式，推广自己企业的产品和服务。网络营销传播范围广，受众集中，加上精准技术的日渐成熟，各种功能使企业品牌得到最大宣传，受到多数企业的青睐。本文就网络营销的策略进行深入分析。

1 网络营销的主要内容

1.1 推广阶段目标

如在后一年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网站被链接的数量、注册用户数量等。

1.2 网站推广方法

最好详细列出各个阶段的具体网站推广方法，如登录搜索引擎的名称、网络广告的主要形式和媒体选择、需要投入的费用等。

1.3 策略控制和效果评价

如阶段推广目标的控制、推广效果评价指标等。对网络营销方法的控制和评价是为了及时发现网络营销过程中的问题，保证网络营销活动的顺利进行。

2 网络营销的策略

2.1 定位策略

要将产品推销出去，毫无疑问，首先要进行品牌营销定位：主推产品是什么、品牌优势在哪里、消费者属性分析定位以及行业竞争对手情况等。企业只有先了解这些基础的问题后，才能将自己的产品中和竞争对手的分离出来，形成特色的对点营销。网络营销中，定位策略是关键的策略，是进行网络营销的基础工作，无论是进行自营网站推广还是联合网络公司进行网络品牌宣传都需要清晰明确的产品定位和消费者人群属性定位。

2.2 推广策略

有的企业不熟悉网络营销，误认为网络营销就是关键词竞价广告，事实上网络营销是很广泛的概念，其中包括很多种营销手段和方法，每种手段和方法所达到的效果都不尽相同。网络营销推广策略首先要讲求各个营销手段的科学应用。此外，很多企业做网络营销效果，往往存在没有互动工具、关键词不明确、文章抄袭或复制、外链很少、内链不够等各种原因导致网络营销推广不佳。品牌联播认为推广策略的核心就是对技术的把握和熟练操作程度，例如，虽然单个长尾关键词流量低于核心词，但是转化率远高于核心词，采用多个长尾词投放的方式可以大大提高整体业务咨询量，要善用专业技术来解决推广难题。

2.3 运营策略

企业网络营销核心要务是保持网络营销的正常运营，网站营销需要突出网站的营销功能与互动功能，以营销和销售为出发点，以提升高客户转化率为目标。而借助外部力量进行新闻营销或社会化媒体营销虽然可以节省很多的人力和资金，但依然需要企业的积极配合，企业拥有一个良好的管理策略才能和网络公司一起将企业网络营销品牌推广推向。

3 网络营销的常用方法

3.1 企业博客营销

以博客为代表的Web2.0概念有着很好的互动和沟通性，很利与网民的参与和发挥创造力。企业也可以通过企业博客的形式进行对内对外交流沟通，达到增进客户关系，改善商业活动的效果。企业博客应该在建立之初就拟定规则和指南，包括不能泄露机密信息，不能可能危害公司声誉的信息等等，以降低企业博客可能存在的风险。企业博客的网络营销价值主要体现在几个方面：可以直接带来潜在用户、为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会、可以方便地增加企业网站的链接数量、博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一。企业可以和新浪、搜狐、网易等门户合作，在其门户上开辟自己企业的博客，也是建立权威网站品牌效应的理想途径之一。

3.2 免费软件营销

企业的网络营销目的就在于推销自己的产品，而低成本高效的推广产品的一个重要途径就是一款免费软件，网民乐于下载使用免费软件，还乐于传播和分享使用免费软件的心得，如果企业前期通过免费软件的方式，获得大量用户，那么就可以通过各类方法来挖掘这些用户的商业价值，实现企业收费软件的销售。免费软件做的最好的算是Google，Google有全系列的免费软件，著名的免费软件包括：Gmail、Google Earth、Google拼音等，在Gmail免费软件中，只能使用Google的域名，企业用户要想使用Gmail，就要用收费的Google Apps企业应用套件。同样道理，Google Earth本身是免费的，但要使用高清晰打印或导入数据，则要用收费的专业版。如果企业没有和免费软件对应的收费软件，那依旧可以利用免费软件进行营销，例如Google拼音输入法的例子，这个软件是免费的，也没有收费版，不过Google拼音会捆绑Google工具栏，还绑定了Google搜索，最新版的Google Earth也捆绑“Google 软件精选管理器”，这样就通过流行的免费软件推广自己的核心或者收费产品。

3.3 网络广告营销

通过Google和百度推广等产品，企业可以网络推广拓宽传统软件销售量，例如，用户搜索某一行业问题的关键词，在搜索结果中显示企业相关解决方案和产品，或者在一些知名博客或网站做内容相关的定向广告，将对这些内容感兴趣的用户吸引到企业的相关产品页面，也可以实现低成本的网络营销。如果广告优化得当，预算分配合理，则ROI（投资回报率）会很高。

3.4 社区推广方式

当今的网络上不断涌现一些被专门雇佣的用于论坛社区营销的人，论坛社区营销主要是集中在一些人气非常大的论坛社区，通过制造事件或宣传方式去做营销的方式。在一些知名社区搞一些活动，形成线上线下的互动，定时举行在线会议或线下推广会议，鼓励博客写作等等，都可以在社区和SNS上推广企业的产品。随着百度贴吧、猫扑、天涯、豆瓣等社区论坛的兴起，这种营销方法也开始逐渐流行起来。论坛社区网络营销方法里面也有很多窍门，做的好可以被某个论坛社区推荐或成精华，你想同时在线上万人的网站上展示你的信息，效果可想而知。

3.5 电子邮件营销

曾经销声匿迹的邮件营销方法最近又有死灰复燃的迹象，只不过针对性更强，也减小了受众的厌烦感。这种营销方法应用最多的当属网络团购和银行。像如58、拉手等每个星期都会给你发本地区团购的商品，多数是美食、衣服、小商品，很能引起受众的兴趣；银行电子邮件和信用卡有关，每个月在寄出账单的同时告诉你去拿刷卡积分更多、更优惠，这也会受到用户的青睐。

4 结束语

综上所述，网络媒介具有得天独厚的优势，无时间地域限制、无时间版面约束、多媒体传送、双向交流、反馈迅速等特点大大降低企业营销成本。企业应及早建立网站，并投入网络营销规划。在当今竞争日益激烈的市场环境下，能够普及传播企业和产品等信息，开发潜在客户并及早接触客户，才能准确地把握商业机会，立于不败之地。

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中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）09-00-01

网络营销是以网络为传播手段，网络营销具备着跨越时空性、互动性和便捷性的特点。企业在开展网络营销时，能够充分发挥出自身的价格、机制等方面优势，能够有效增强企业市场竞争力，促进企业更好发展。因此，要全面分析买方市场下企业开展网络营销的重要性，并针对企业如何加强网络营销措施进行探究，以此促进网络营销更好发展。

一、买方市场下企业开展网络营销的重要性

1.买方市场下企业开展网络营销有利于增加企业的市场机会。企业开展网络营销，突破时间和空间的限制，为企业创造了更多的市场机会。企业开展网络营销，将企业的产品和服务信息传播到世界，有利于扩大企业的市场规模，使企业的产品和服务能够到达各个地区的市场。网络营销有利于满足市场需求和客户需求，还可以适当的引导客户，增加客户需求。

2.买方市场下企业开展网络营销，有利于降低企业交易成本。企业成本主要包括生产成本和交易成本。我国企业成本普遍呈现的现象是有着最低的生产成本，很高交易成本。我国企业有着很高的交易成本，在国际市场竞争中处于不利的地位。随着网络经济的出现，网络交易成本的低廉，为企业交易节省了大量的成本。当信息网络进入市场后，企业可以在非常短的时间内收集到信息，同时也可以进行及时的处理、加工和分析，有着较快的工作速度，提高了工作效率。网络营销将企业的物质资源和信息网络资源有效结合在一起，利用网络迅速和方便的传播方式，打破了时间和空间的制约，降低了企业交易成本，提高了企业的营销效率。

3.企业开展网络营销，有效改善了客户的关系。企业营销主要就是服务客户，满足客户的需求。在竞争日益激烈的市场环境中，要想占据一定地位，必须要在最大程度上满足客户的需求。这就需要处理好买卖方之间的关系，企业和客户之间能够相互互动，这会拓宽市场规模。通过网络营销，企业可以将本身的产品、技术和订货情况等信息到网上，客户可以充分了解到产品信息。利用网络，可以满足客户的个性化需求，也可以提高客户的满意程度。在满足客户的需求后，能够扩大企业的市场规模。

4.企业开展网路营销，为企业寻找合作伙伴创造了方便快捷的途径。企业要想在竞争日益激烈的市场环境中有一个立足之地，并能够获得更好的发展，企业之间要寻求合作实现共赢。企业在开展网络营销后，为企业的合作发展创造了一条方便快捷的途径。企业可以通过网络，有效宣传企业的产品和服务，同时与合作伙伴进行方便的交流与沟通，加强企业之间的联合，促进企业更好发展。

二、买方市场下加强企业网络营销的措施

1.企业要树立辩证的买方市场观。在买方市场下企业开展网络营销时，要明确买方市场对企业带来的巨大冲击力，并做到有效避免，同时也要及时抓住买方市场给企业生产经营带来的机遇，促进企业更好发展。

2.企业在开展网络营销时，要准确定位网络市场。在开展网络营销时，要对自身的营销状况、网上客户特征、客户的消费行为以及竞争者的网络营销情况等进行全面的了解和掌握，以此准确定位自身的网络市场，能在最大程度上满足了客户需求，吸引更多客户，扩大市场规模，增强网络营销的效果。

3.企业开展网络营销时，要以顾客为导向，加强服务意识。在买方市场下，市场交易总量和企业产品销售量主要是由市场需求量的决定。在扩大市场需求量时，就需要提高客户对自身产品的满意程度，这样在市场实际交易总量中，企业产品的实际销售总量能够得到显著的增加。因此，企业要以客户为导向，树立服务意识和质量观念，尽量降低产品成本，以物美价廉的产品满足客户的需求，赢得更多的客户。

4.企业开展网络营销时，要建设科学的产品营销网站。在设计产品营销网站时，要进行科学合理的设计，同时产品营销网站也要简单并有着实用性。在营销网站中，要将内容进行不断的更新，建立完善的数据库系统，能够及时了解市场的需求动向。另外建立完善的网络销售系统和客户服务系统。企业通过网络，能够与客户进行双向的沟通和交流，在最大程度上满足客户的需求，得到客户的认同，获得更多的客户。建立客户服务系统，能够在第一时间内了解和掌握客户对企业产品的评价，全面了解客户的需求，提高企业的产品质量和服务水平，同时也可以改善网络营销模式，提高企业网络营销水平。

三、总结

在买方市场下，企业开展网络营销对保证企业健康稳定发展有着很大的促进作用。在分析买方市场下企业网络营销的重要性后，要加大企业开展网络营销的力度。这时企业就需要树立辩证的买方市场观，明确市场对网络营销带来的影响。同时要准确定位网络市场、要以顾客为导向，加强服务意识，在最大程度上满足客户的需求，赢得更多的消费者。另外，要建设科学的产品营销网站，改善网络营销模式，提高企业网络营销水平。

参考文献：

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中图分类号：F2 文献标识码：A 文章编号：16723198（2012）18001603

目前，中国的网络人口正以几何级数增加，截至2011年12月底，中国网民规模达到5.13亿，全年新增网民5580万。随着网络客户的迅速膨胀，电子商务已成为目前酒店经营发展的趋势，它代表着酒店业在网络新时代生存发展的必然方向。充分利用网络，开展以网络订房为基础的电子商务以及利用网络进行酒店推广和销售已成为酒店业经营的一种必然趋势。

在这一背景下，我国许多高档酒店已经开展网络营销的应用。2010年中国酒店业报刊及网络广告投放规模将达到7.58亿元，较上年增长55%，到2012年底有望达到1487亿元。网络广告在酒店客户的投放比重呈现稳步增长的态势，从2007年的4%增长到2010年的39%，预计到2012年底达到65%。

尽管近年来，酒店网络广告投放规模及相比报刊广告比重增长迅速，但大部分酒店的网络营销效益仍不明显，与发达国家和地区的酒店业相比仍然存在较大的问题。很多已开展网络营销的酒店，目前还只是提供网上的住店信息和网络预订。有些企业只是觉得没有一个网站会显得落伍，有损企业形象，把网站变成了一个摆设。由于对酒店网络营销的认识、理念和思路不到位，许多酒店对网络营销并没有引起真正的重视，更缺少认真的调查研究，导致酒店网络营销缺乏思路、人才和技术，当然也就更缺乏网络营销的能力。酒店开展网络营销，就是对未来客源市场的战略考虑，是酒店进行市场竞争、实现酒店可持续性发展和建立酒店品牌意识的需要。

1 酒店网络营销要素分析

1.1 网络预订客户分析

艾瑞咨询近期的报告显示，从年龄分布来看，网上旅行预订客户中30岁以上的人最多，占44.7％的比例；其次是25～30岁的客户占29.2％的比例。25岁以上年龄段的人群大多有几年的工作经历，不管是职位还是收入都达到了一定的层次，并且他们是消费的主力人群。在学历结构上，网上旅行预订客户中以大学本科学历的人居多，占49.7％的比例；其次是大学专科学历客户占30.9％，大学专科以上客户占80.6％。

1.2 客户对酒店关注要素分析

设施、价格、交通、服务和卫生是客户对酒店最为关注的因素。其中设施是客户关注度最高的因素，而价格是影响客户选择哪家酒店的关键要素。如图1所示。

预订客户行为研究报告》1.3 客户到达酒店网站的渠道

艾瑞咨询近期的报告显示，54%的客户通过搜索引擎到达酒店网站，而通过键入网址到达酒店网站的客户为17.6%，通过收藏夹或历史记录进入酒店网站的客户比例为13.7%，此三类到达途径主要为已经对酒店有一定了解的客户或者是酒店老客户，他们通过主动搜索，达到目标酒店网站。通过导航网站和网络广告到达酒店的客户比例分别为13.6%和0.7%，此比例较小，但是是大部分酒店新客户到达酒店网址的途径。

2 我国酒店网络营销建设的对策研究

2.1 进行网络营销的市场定位

网络营销与传统营销不同，传统营销一般是单向的，而网络营销是双向的，即酒店经营者必须了解网络客户的各种情况，同时也必须了解自己的产品是否适合网络客户。酒店可以先通过自己的网站窗口，了解客户群体情况，同时了解客户的需求。如通过网上调查问卷、网络联谊活动、有奖访问和BBS论坛等形式，获取客户的需求信息，由此确定自己哪些客房产品放在网上销售，为开展网络营销指定方向。

2.2 确定网络营销的主要对象

网络营销对象是针对可能在网络虚拟市场上产生购买行为的客户群体提出来的。根据酒店自身的产品特点情况，确定营销主要对象，通过网站的内容制作，来吸引这些群体访问。对于酒店来说，客户群体无非是这样几种：年轻人客户群体、商务客人群体、中高档经济收入客户群体、中低档经济收入客户群体、休闲度假型客人群体。在确定网络营销的主要对象时，还必须了解和关注网络客户的群体分布，即通过关注网络上的客户群体，结合自己的产品特点，最后确定网络营销的主要对象群体。

2.3 设计网络营销的内容

网络营销的最终目标是希望形成一定的客户群，并在近期能通过网络预订酒店的客房。这个最终目标是要通过设计具体的信息内容来实现的。客户对一个酒店客房的预订欲望是一个复杂和多阶段的过程，营销内容应当根据客户预订的决策阶段和酒店产品周期的不同阶段来决定。一个客户对酒店的网络订房都经过了解阶段、试用阶段和使用阶段，酒店经营者必须注意每阶段的营销内容，精心培育网络客户群，使酒店的网络订房顺利通过培育期、成长期，并进入良性循环的成熟期。

2.4 确定网络营销的组合方式

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网络营销推广越来越趋向多元化。据统计，现有网络营销方法就有近百种，但这么多的网络营销方法，并不适合于每一家企业。任何一个阶段的营销方法，都需要企业在多样化的营销方法中，挖掘最优的最合适的方法综合运用。搜索引擎做几个关键词；加入几个贸易平台信息；去买邮箱地址群发邮件等等这是纯粹的营销手段组合，而不是真正的整合营销。所谓“整合网络营销”，简单地说，就是企业网络营销的整体解决方案。

第二、组建网络营销团队

网络营销是一个全新而热门的领域，网络营销人才稀缺，网络营销人才培养明显滞后，是企业网络营销工作最大的障碍。必卖电子商务顾问公司的专家做过调查，现在有83%的企业网络营销人才，一般都是由那些对市场有经验，但对网络营销并不熟悉的传统营销人员来做，或是一些网络技术人员客串网络营销人员。这些人可能并不能真正理解并执行网络营销，网络营销除了销售本身以外，还有提升企业品牌价值、加强与客户沟通、改善顾客服务的功能。

第三、线上线下整合互动营销

企业网络营销不是孤立的，单一的，它必须从企业整体营销出发，强调网上与网下的整合互动。例如，企业在网下的路演、促销等活动，可以在网站上同步进行宣传推广。同时，在网下活动中吸引到的人气，又可以将其转化为网上的客户。

第四、网络广告促销策略

网上促销在目前开发较为广泛，尤其是网络广告比较受欢迎。网络促销的出发点是利用网络特征实现与顾客沟通。这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“软”营销。这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径。

第五、销售渠道整合创新

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中图分类号：F49 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）01-0-01

网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。 网络营销已经随着互联网的发展，深入到人们生活中的方方面面，成为人们消费中不可缺少的途径。

一、网络营销的特点分析

1.不受时间影响。营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。

2.信息丰富。互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。

互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息、以及各项技术服务提供最佳工具。

3.个性化较强。互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。

4.经济性。计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，能顺应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。

通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。

二、我国网络营销存在的不足

1.我国网络营销策略水平普遍不高。我国网络营销的开展还刚刚起步，总体水平比较低，对网络营销策略缺乏普遍和深入的研究 ，对于一些适合网上销售的产品有了一些简单的方法和策略，而对于一些难以网上销售的产品，相关企业却望而却步，没有及时的应对之法，特别是对于网络渠道的管理策略而言。由于传统的营销渠道一旦建立，企业很难在一时之间加以改变，也难以控制，所以改革的力度相当大。网络营销的开展不可避免的会触及到许多中间商的利益，所以冲突不可避免，许多企业在碰到这样的情况时往往容易退却，更不用说对网络营销的策略进行创新。

2.网络诚信问题没有根本解决。由于网络营销在我国开展的比较晚，这种营销方式在我国还没有深入人心，许多人对这种新型营销方式还心存顾忌。在 电子 商务发展过快的今天，由于相关部门的法律法规、监管手段以及技术力量却没有及时跟进相对落后，致使我国电子商务行业良莠不齐，网上购物上当受骗受损的事件屡见不鲜，大大削弱了消费者对于网络购物的信心，严重制约了我国电子商务的发展，也直接影响到网络营销的发展。

三、完善我国网络营销的策略分析

1.深化对网络营销的认识。引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯，使其从心理上接受网络营销。广泛开展对网络营销的学术研究，不断开发适合我国国情的网络营销新方式与新策略；提高国民素质，造就大批网络营销人才。网络营销既需要有网络知识和营销技能的综合性人才，也需要较高素质的消费者。这两方面的工作不是哪一个企业或个人能够做到的，只有依靠国家的力量才能实现。国家应制定鼓励、扶持网络营销发展的优惠政策，为网络营销人才市场的发展提供一个良好的经济环境。

2.加强网络基础设施建设。目前我国Internet的基础设施还相当落后，需要加强和改进的地方很多，因此需要政府发挥宏观调控的作用，加大网络基础设施的建设力度。鼓励国内企业大力开发具有自主知识产权的计算机网络软硬件产品，改善目前的网络环境。降低资费标准，采取灵活的收费方式，使网络消费与人们的收入水平相适应。这对我国互联网的建设和发展、消费者的网上购物与消费活动，具有积极的推动作用。同时，政府应引入竞争机制，允许其他行业介入互联网的经营，促进互联网的普及，以加快网络营销的发展。

3.制定相应的法律法规和税收政策。网上交易和贸易交易一样，纠纷是难以完全避免的。而且网上交易双方可能存在地域上的差异，如果缺少一个完善、统一的法律法规对交易双方进行规范，这是难以想象的。同时，网络交易的发展，对传统的税收理论提出了挑战。面对税收征管易失控、税务处理易混乱、稽查难度加大等问题，尽快制定与国际接轨的网络交易法律法规和税收政策，对推动网络营销显得十分重要。

由于我国的网络营销尚处于起步阶段，发展总体水平较低而存在诸多问题，如网络基础设施建设滞后、消费者网络营销观念淡薄、物流配送体系不健全、网络安全问题亟待解决等。因此，网络营销的发展需要政府、企业及消费者协同努力，改善网络消费环境，更新网络消费观念，积极创造条件，推动网络营销良性发展。

参考文献：

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    所谓的营销渠道一般是指产品或服务在现实中的流通渠道,更通俗的讲,就是产品或服务在转向消费市场过程中所经过的路线和途径。传统的营销渠道主要包括位于营销链两端的生产者、消费者以及处于中间的各种中间商。在传统营销渠道中,又根据是否有中间商的参与而分为两种最基本的营销类型:直接营销和间接营销。

    (二)网络营销渠道

    网络渠道主要是指生产者利用现代化网络技术构建网络平台,并借助该平台将产品或服务转移到消费市场的中间过程和环节。相比于传统的营销渠道,其两端都是生产者和消费者,但是在网络营销渠道中,处于中间的不再是传统的实体中间商,而是在线中间商,就是所谓的电子交易市场。为买卖双方收集整理有用信息,同时扮演着传统批发商和零售商的角色。根据交易方式的不同,网络营销渠道也分为两种基本类型,一是网络直接营销,就是企业主动在线订购以及网店等。二是网络间接营销,就是专业的门户网站或者电子服务商等。

    (三)两种营销渠道的差异性

    首先,两种营销渠道的结构不一样。传统的营销渠道属于线性结构,是一种处于流动状态的线性流通渠道;网络营销渠道属于一种网状结构,形成了以网站为中心,向四周不断扩散的交互式网状结构。对于直接渠道来讲,二者没有本质上的差别,都属于零级渠道。但是对于间接渠道来讲,传统的营销渠道可以具体分为一级渠道和二级渠道,又有多个中间商参与其中;但是网络营销渠道则不同,只分为一级渠道,并且只存在一个在线中间商来进行买卖双方的沟通和协调即可。

    其次,两种营销渠道的功能不一样。传统营销渠道的功能主要是依靠中间商实现的,传统的营销渠道只是简单地作为一个将产品或服务转向消费市场的通道,消费者通过广告或其他途径了解产品或服务的相关信息后,直接或间接地对相关产品和服务进行购买。渠道成员之间协调关系的好与坏直接决定着传统营销渠道的通畅与否。相比于传统营销渠道,网络营销渠道的功能就显得多样化了。第一,信息的功能。完全可以通过该渠道对企业的基本概况以及产品或服务的基本信息进行直接的网上。第二,直接成为产品或服务的购买渠道。消费者通过网络平台直接对所需的产品或服务进行选购以及支付等,比如当下最为流行的网购。第三,可以成为各企业之间的业务交流和洽谈平台,同时也是企业技术培训以及售后服务的平台和途径。

    最后,两种营销渠道的消费者行为不一样。传统营销渠道中,消费者能够由中间商提供的销售场所,直接对所需产品和服务进行了解和选购。但尽管如此,在此过程中依然存在着局限性,比如消费者对零售商既定的价格大部分情况下只能被动的接受,以及受时空的限制消费者无法得到及时的售后服务等,但是网络营销却刚好能弥补这种不足。当下的消费者行为倾向主要是快捷、方便以及个性,而消费者能够充分利用互联网的特点,更加直接、快捷地选购所需的产品或服务。

    新经济时代混合渠道冲突的表现和原因

    (一) 混合渠道冲突的表现

    首先,价格冲突。混合渠道冲突中最为常见的就是价格冲突。相比于传统营销渠道,网络营销渠道省去了很多流通环节,节省了很多相关费用,客观上就降低了产品和服务的成本,才有了实现低价销售的可能,而为了吸引消费者进行网购,一般网络营销渠道上产品和服务要远低于传统营销渠道上产品和服务的价格。或者通过给消费者较多的折扣来吸引消费者,而这些往往会引起传统营销渠道成员的不满。现在,价格优势已经成为了网络营销渠道的一把利刃。其次,促销冲突。虽然两种营销渠道的促销目标有所不同,市场占有也不一样,所采取的促销手段和策略也由于客观条件的不同而有所不同,但是,这些促销策略将不可避免地引起其他渠道成员的不满。最后,顾客冲突。这也是混合营销冲突中较为常见的一种表现。作为传统营销渠道所定位和覆盖的消费者群,他们在互联网上也可能同样拥有一个消费者的身份,当网络营销渠道试图将其纳入自己的消费者范围之内时,就出现了与传统营销渠道之间的顾客冲突。这种冲突是无可避免的,除非两种营销渠道没有重叠和交集。

    (二)混合渠道冲突的原因

    第一,目标冲突。网络营销渠道的目标是拓展新的途径,实现销售的最大化以及利润的最大化,另外,通过网络营销渠道降低流通过程中的营销成本,全面了解市场,把握消费者的心理动态。而对于传统营销渠道的目标,主要是在现有渠道基础上,不断降低销售成本,以期实现销售的最大化和利润的最大化。两种营销渠道的目标显然是不一样的,而唯一的共同之处就是都想要通过自己的渠道来实现最大化的销售。但是传统的营销上不关心制造商为谁,只关心产品的销售量。此外,制造商对自己所生产产品和服务的质量、成本以及产量等有着更加全面和清晰的了解,在转向消费市场的过程中,能够省去一些不必要的流通环节,再加上对消费者需求的更好把握,生产者的网络营销渠道在某种程度上要比传统营销渠道更具竞争优势,一旦网络营销渠道给生产者带来更多于传统营销渠道所带来的利润时,生产者就会更加倾向于将产品或服务直接放在网络营销渠道构建的网络平台之上进行销售,而这就形成了与传统营销渠道的冲突。

    第二,领域冲突。由于互联网不受时空限制,如此就实现了网络分销渠道能够同时面向市场的不同角落进行渗透,只要是在网络能够触及范围之内。生产者通过互联网直接与终端客户进行交流,对原属于传统营销渠道的市场进行抢占,这无疑就会引发经营范围以及经营权限相关的领域冲突。此外,很有可能会引发渠道成员在其所承担的职责和所履行的义务方面相关的领域冲突,由此产生某些成员“搭便车”现象,造成传统营销上无法通过销售对付出的销售成本进行回收。

    第三,认知冲突。对于产品或服务转向消费市场的过程中本身所扮演的角色和起到的作用,两种营销渠道对此的理解是不同的。产品生产者一般会认为,他们之所以构建网络营销渠道,主要是为了扩展市场空间,增加销售量,主要针对不同于传统营销渠道消费者类型的消费者,对其提供针对性较强的产品和服务,这并不会对传统营销渠道成员的利益造成侵害。但是传统营销渠道成员认为网络营销渠道成员是在抢占他们的市场和生意,总之,当越来越多的产品生产者开始转向构建网络营销渠道时,出于对自身生存利益的维护,传统营销渠道担心在不久的将来,网络营销渠道会将自己最后的生存空间全部霸占,这种对未来生存的惶恐使得传统营销渠道成员开始采取不合作的方式,更有甚者蓄意破坏,造成了两种营销渠道之间的冲突激化。

    新经济时代混合营销策略

    (一)建立科学合理的营销渠道体系

    制定全方位的营销战略,建立完善合理有序的营销渠道体系。在混合营销渠道之间产生冲突时,要从大局着眼,从共同目标、共同利益出发,统筹规划,解决具体问题,这是解决两种营销渠道冲突的最基本方针。所以,产品生产者必须要做好两种营销渠道之间最佳的匹配设计,提高两种渠道的整体协调性,严格避免市场冲突造成的资源浪费。设计创新型网络营销渠道,制定科学合理的渠道促销方案。对具体的促销形式、人力物力的投入、市场分布、消费者服务以及渠道控制等进行全面的设计。产品生产者要明确长远的渠道发展策略,通过对两种不同营销渠道的合理定位,不断对两者的营销组合策略进行适时调整,强化对各自的渠道管理和控制,引导两者的互补、协调与合作,制定并落实能够从根本上解决实际问题的整合方案。

    (二)进行合理的市场分区

    在不同营销渠道提供不同产品或服务的生产者,要对在网络营销渠道上的产品进行限制,最好实现不同的渠道销售各自不同的产品,在两种渠道上分别引入同质不同形的产品或服务,或进行品牌的分区,形成多品牌组合效应等,尽量避免出现同一产品在同一市场区域由于不同渠道的分销造成压价的现象。为了能让两种营销渠道上的产品有所区别,最简单的做法就是,对那些将在网络营销渠道上进行销售的产品或服务,专门对其设计一个特有的品牌,尽管可能是同一种产品或服务。这样一来就可以有效降低两种渠道之间产品或服务的可比性,即使网络营销渠道打价格战,也能够有效避免两者之间的价格冲突。

    (三)对各自市场以及消费群进行合理细分

    解决两种营销渠道之间冲突的方法其实同解决传统营销渠道冲突的方法是相同的。市场以及消费群的划分实际上是市场营销的最基本方法,同时也是解决两种渠道冲突的有效方法。这种市场以及消费群的划分实际上就是将一部分消费者划给传统营销渠道,将另一部分划给网络营销渠道,实现两种渠道之间的互利互让,和谐共存。这种市场和消费群的划分从本质上讲是企业根据消费者心理需求以及外部环境的具体变化而进行适当调整的行为。比如,面对IT产品日益同质化、营销单一化以及消费者需求的个性化发展,包括宏基、YCL等在内的知名IT企业结合本身的行业特点和具体情况,针对不同的消费群,实现营销渠道的多元化以及细分化,构建多层次的渠道营销体系,成立总、核心 、网上直销、行业合作以及ASP等多种营销渠道方式,每个渠道都有着各自的侧重点,对不同类型的产品进行销售,能够灵活迅速的占领、扩大市场。

    (四)对两种营销渠道进行合理分工

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关键词：

小微企业；网络环境；营销市场

网络世界为市场交易提供了全新的战场，属于第三方网络交易平台，主要是基于互联网技术的发展，而在网络环境下，营销更为广泛、实用、经济、互动、针对，营销商家的投入明显降低，降低了企业营销的成本。网络营销中部分交易途径都是免费的，而电子银行支付也节省了用户的时间，提升资金转化率，采购过程也相对快捷，减少了商家的库存积压，以上种种优势给小微企业提供了便利条件，可以充分利用网络平台，实施营销策略，为小微企业的发展开拓全新的渠道。

一、网络环境市场小微企业营销现状

（一）国外现状网络营销首先要提到的就是网络最为发达的美国，美国具有世界最大的网络购物市场，而其中的商家类型以小微企业为主。美国人的特点是追求时尚，追求效率，而投放在互联网的法律比较完善，所以人们可以放心地在网络进行购物。而网络购物逐渐形成一种兴趣购物，一种全新的文化形式。其次是英国，据不完全统计结果显示，同其他国家相比，英国是网络购物者人口比例最多的国家。法国与德国的网络营销市场也相对完善，可以通过网络进行旅馆的预订，而不会有旅馆提供虚假信息，可以让人放心选择[1]。

（二）国内现状我国网上开店的投资较小，而运行过程也较为灵活，消费群体也比较广泛，成为小微企业的热衷选择。随着互联网技术的不断稳定，网络消费已经逐渐成为主流消费市场。据统计2007年中国网络购物市场是发展最为迅速的一年，个人电子商务与企业电子商务分别实现了125.2%与92.3%的增长，网络购物用户的规模由2008年至2010年一直连续以50%的速度上升。2011年统计结果显示，用户总规模达到了1.94亿人，网络购物的使用率达到37.8%，交易额达到7735.6亿元。而在这之中主要以服饰、箱包为主。

二、小微企业网络营销现存问题

（一）用户群体缺乏信任由于网络购物自身具有虚拟性特点，没有实体购物的真实感，而国内消费群体受到线下购物的传统习惯约束，对于网络购物多存在质疑。而在此环境下，企业在区分用户群体、选择商品方向时增加了难度，在网络购物中用户的权益难以得到保障，不能够有效的通过购物过程展示商家的地位与支付能力，没有办法通过购物而引起用户的注意。而物流配送也是一个影响用户信任的要点，对于物品的保护不能够完全的信任，而部分商家甚至使用各种手段拒绝用户的退货，使其严重影响了用户的网络购物的信赖生成。

（二）网络购物骗局出现由于国内针对于互联网购物的法律没有足够的完善，使得网络购物市场中存在欺骗行为。大量的粗制滥造，甚至是虚假商品在网络市场流动，而用户在购物过程中只能通过图片与介绍进行产品的了解，但是部分商家的图片是通过盗用获取，而这种方式又不能够完全的得到治理，所以用户在选择的过程中难以进行区分，所以多出现购买到的物品其实并不是自己看到的产品。而部分网络盈利者，利用消费者购买前只能够经由广告而无法切实的触摸到产品，不能够进行详细的判断产品的质量、性能、保修、商家信誉等情况的了解，对虚假产品大肆宣传，过分夸大，误导消费者的判断。

三、小微企业网络营销战略分析

（一）着重品牌营销现代企业间的竞争主要是品牌的竞争，而品牌优势也将是产品竞争的主要优势，现代市场的品牌需求较重，如果缺乏专业团队打造品牌，则不会形成品牌文化。所以小微企业若想在网络营销市场中，赢得有力的市场，则需要引入专业的品牌打造团队，利用先进的网络技术与网络宣传手段，掌握最新的市场信息，结合企业自身文化，打造属于自己的品牌，并进行品牌文化的树立将是小微企业进军网络营销市场的最佳途径。小微企业通过在网络营销市场树立品牌形象，能够充分得到用户群体的认知，提升品牌热度，吸引用户群体。

（二）制定合理营销策略制定小微企业网络营销的策略主要可以从以下几个方面进行：1、产品。小微企业需要结合产品的特点，明确目标群体，进行有针对的宣传，缩小宣传范围。2、价格。价格是产品竞争的主要途径，网络市场信息高度共享，消费者较容易掌握同行业间的价格优势，所以如何引导消费者做出消费决定是营销的关键。企业可以注重于强调产品的性价比，在同类型产品中突出自己品牌的优势，提升用户认知度。3、促销。促销是进行广告宣传的一种方式，合理进行促销活动，能够起到企业宣传的作用，企业可以充分利用网络资源，模拟促销效果节省企业支出。

四、结论

网络营销是一种新型的营销方式，合理进行网络营销可以达到迅速扩散、减低成本、不受地域限制等优势，是现代营销的主要市场。网络影响是基于网络进行的，所以小微企业不仅需要掌握营销专业知识，还要充分掌握网络运行专业技术。

参考文献：

[1]韩花.探析我国小微企业网络营销策略[J].现代商业,2014,02（32）:49-50.

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讯：“网络营销是现在汽车销售行业必不可少的一部分。”谈到网络营销，陕西唐兴汽车销售服务有限公司总经理周进良说。

他认为，这种趋势在近几年更明显，网络营销发展势头非常迅猛，已经成为客户购车和获取相关信息的主要途径，并且网络营销所具有的更直观、更及时的信息展现也是别的营销方式所没有的。

对未来网络营销推广的发展方向，他认为，品牌整合推广应该是个方向，现在大部分的网络营销仅限于经销商单店，但汽车品牌的整合推广营销目前已经出现端倪，希望易车网的服务内容也可以向这方面倾斜。(来源：易车网)