中小型企业营销范文

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随着经济全球化和科技的飞速发展,中小企业在我国国民经济发展过程中占据着越来越重要的地位,其发展状况对于维护社会稳定、促进各地经济发展等都具有重要的现实意义。尤其是加入世贸组织后，我国中小型企业的发展更加迅速，在发展过程中就不可避免地出现更多的问题。发展越快，出现的问题就越多，如何解决这些问题，来进一步提升我国中小型企业的营销能力，是非常急迫的。目前我国的中小型企业较多，但是无论是观念还是创新动力，以及营销战略和营销人才，都是一个弱点，营销观念和手段有待进一步改进，营销创新力不足，还有缺乏理性的营销战略，营销人才更是不足，这只是其中的一部分，更详细更多的问题还有待进一步挖掘，进一步改善，才能提高中小型的市场竞争力。

首先是理念问题。销售围着市场转，市场营销的理念已经逐渐被中小型企业的经营者所接受,传统的销售理念正在被新的营销理念所代替,一些中小型企业已经学会采用先进的营销方式来武装自己。但是,许多中小型企业的市场开拓力度不够、信息渠道不宽、对市场营销的认识还比较片面,营销手段落后。一部分企业为了减少成本，很少甚至没有现代化的网络设备，更不用说是专业信息机构，因此不能及时获取它们所需要的信息,而仅仅依靠企业自己微不足道的力量从市场中收集信息，速度较慢，然而信息过时后是没有多大价值的，所以对企业的作用变小。如今是信息时代，谁先获得信息，谁就有可能获得机会，就有发展的空间，因此企业要想在市场中站住脚，就必须大量搜集信息，依靠专业的信息机构，对信息进行分析，预测下一步的市场走势，给主管销售的领导决策层提供准确可行的理论依据，为产品定价、调价提供参考，使企业的领导决策层避免盲目决策，给企业造成不必要的损失。

其次是营销创新动力不足。我们国家各级政府为中小型企业的发展创造了良好的经营环境,但由于行业市场竞争过度、竞争无序等各种原因,导致了部分中小企业的经营状况仍然比较困难。因为生产同类产品的中小型企业,技术和质量基本上处于同一水平层次,所以为了争夺有限的市场,不惜竞相压价,挑起价格战，结果两败俱伤，使同行中小型企业损失惨重。要想改变这种状况，就要依靠技术的力量，提高产品的技术含量，增加产品的附加值，提高产品的市场竞争力，企业必须投入更多的人力、物力和财力，这必然要增加企业的运营成本，相对减少了产品的利润，但是从长远意义上讲是值得的，而且这也是中小型企业持续发展的必要条件。

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企业的发展和经营与企业对市场的占有程度具有直接的关联，在我国的市场当中，绝大多数份额都被大型企业占有，大型企业也因此在本行业内获得了绝对的优势，从而获得更多的发展机会。而对中小企业而言，由于中小企业的发展规模较小，资金、品牌、客户等方面较为薄弱，营销渠道较少，导致了市场占有份额较少，很难与大型企业进行竞争。随着我国经济的不断发展，计划经济已经退出了历史舞台，市场的竞争更加激烈，如果我国的中小企业想在竞争中立足脚跟并谋求发展，就必须对营销手段有足够的重视，通过革新市场营销手段，改变传统营销手段的不足，从而在客户和市场等方面获得更宽阔的渠道，为中小企业的发展奠定基础。

一、中小型企业进行市场营销的意义

随着我国市场经济的不断发展，计划经济的影响已经逐渐淡化，各行各业的营销体系也随着经济的发展而产生了不同程度的变化。市场营销是企业生存和发展的根本保证，对大企业而言，市场营销可以促进大企业经济收益的不断提升，而对于中小型企业而言，通过提高对于市场营销的重视程度，对进行市场营销模式的改革，可以促进企业在市场上所占的份额，从而为企业的生存站稳脚跟，促进未来的发展。科学合理的市场营销，能够对企业的经营活动起到指导作用，促进企业经营的科学、整体发展，对促进企业资源的合理利用有着重要的意义，能够有效的提升企业在市场活动中的竞争力。

(一)解决生产与消费之间的矛盾

在市场经济下，由于消费者对于产品的价格、作用、信息等方面不够了解，加上产品与消费者的空间等方面存在着一定程度上的阻碍，导致了产品与消费者之间存在着矛盾，影响了消费者对产品的购买欲望，降低了产品的销路。而市场营销可以通过对进行过产品的创新、分销、促销、定价、服务等方式，激发消费者的购买欲望，使消费者对于产品有一个充足的了解，让生产和消费之间的需求和欲望相适应，提高产品的销售量，促进企业的经济收益增长。

(二)实现商品的价值

对于商品而言，只有销售出去的东西才具有相应的价值，而没有销售出去的商品只是企业的生产成本负担。因此，实现商品的价值，对减少企业的生产成本，提高企业的经济收益具有重要的意义。通过对商品进行市场营销，可以促进商品的销量不断提升，让消费者和社会都承认商品的自身价值，同时，在销售过程中，消费者也对企业有了更深的了解，对于中小型企业而言，是企业站稳脚跟并谋求发展的重要方式。

(三)避免资源的浪费

商品的生产消耗了自然资源和社会资源，如果不能将商品销售出去，那么商品就会造成对资源的严重浪费。因此，要通过对商品进行合理的营销，促进商品的销量，最大限度的减少商品滞销现象的产生，维护企业的经济利益的同时，避免资源的浪费。

(四)满足消费者的需求

随着社会经济的不断发展，人们的生活水平和生活质量也在不断提高，对于各种新兴产品的需求量越来越大。市场营销不但能够促进企业的经济收益，还能为消费者更好的展现出产品的各类信息，帮助消费者进行选择和消费，满足消费者的需求，最终提高人们的生活质量，扩大内需，促进社会整体经济的不断发展。

二、中小型企业的市场营销现状

(一)忽视了产品本身的重要性

许多中小型企业在营销过程中，为了抢占市场先机，通常会优先对新产品进行生产。但许多中小企业操之过急，导致了生产的产品质量不合格，产品包装不够精良等现象产生，是一种本末倒置的营销心理。加上许多中小企业认为，市场上缺乏自己所生产的产品，消费者没有过多的选择，只能选择自己的产品，也就导致对产品质量的重视程度不足。但质量是产品的最终核心，只有质量过硬，包装精良的产品才能真正得到消费者的青睐，不注重产品质量则会导致中小企业市场营销的失败。

(二)缺乏对企业形象的认识

企业的形象是企业的无形资产，有了良好的企业形象，不但能够扩大企业所占有的市场份额，还能够获得消费者的信任，让消费者在不同产品的购买过程中，优先购买喜欢的品牌的产品。从而吸引一大批固定的消费者群体。许多中小型企业在营销过程中，缺乏对企业形象的认识，认为营销知识营销产品，而非营销企业，这也就使得企业的品牌和形象难以建立，无法提升企业的知名度，也就无法吸引固定的消费者群体。甚至，部分企业在营销过程中，会过分的夸大产品的效果，着眼于短期利益，导致企业形象的崩塌，使得企业丧失了长远发展的能力。

(三)形式主义现象严重

许多中小型企业在营销的过程中，形式主义现象过于严重，营销中过于注重产品次要方面的表现，而没有表达消费者所重视的实质性信息。大型企业在对产品进行介绍的时候，往往会更加注重消费者所重视的部分，通过重视消费者的主体地位，让消费者能够深刻的对产品进行了解。而中小型企业的市场营销策略明显不足，经常会出现着重介绍产品次要方面，没有意识到消费者的主体地位的问题，也就导致了市场营销流于形式，没有起到实质性的作用。

三、中小型企业的市场营销革新途径

(一)灵活的进行市场转变

大型企业在市场中固然具有天然的优势，但相比大企业而言，中小企业经营更加灵活，其应变能力强，而大型企业则缺乏这种能力。例如风靡全球的胶卷业霸主柯达公司，由于公司规模过与庞大，在传统照相机没落的时候，难以进行相应的转变，也就导致了公司破产的悲剧发生，而小企业则可以通过对企业内部进行调整，灵活的解决经营过程中所产生的问题。对中小型企业而言，在市场上具有填补性的功能由于大企业往往不会投入到销路有限的产品的生产中来，而中小企业在这些方面进行发展，可以弥补大型企业的空隙，在这些产品的领域内占据一席之地。加上中小企业的经营方式灵活，能够根据市场的需求，灵活地进行生产方向的更改，更快的生产出消费者所需求的产品。

(二)产品营销策略创新

对于产品的营销而言，最合理的营销不是让消费者认识到产品有多好，而是让消费者认识到产品对生活的影响。要通过对消费者进行科普和宣传等方式，让消费者对于产品有更深层次的理解，让消费者对产品产生一种需求的心理，才能从根本上促进产品的销售量，达到营销的目的。例如手机的发展过程中，由于绝大多数消费者都对于手机的重要作用有深刻的意识，产生了需求的心理，才导致了手机行业迅速发展。而中小型企业还要对技术方面有足够的把握，只有拥有了先进的科学技术，才能让产品不断保持在高水平线上，拓宽企业的发展前景。

(三)对企业形象和品牌加大认识

企业形象和品牌是促进企业发展的重要推动因素，拥有良好的企业形象和品牌，不但能够提升产品的销量，还能积累固定消费人群，提高中小型企业所占有的市场份额。在企业形象和品牌的建立上，首先要保障产品质量过硬，只有高质量的产品才能让消费者对企业产生信任心理。另外，企业可以通过建立官方互联网平台的方式，通过微博、微信等平台，与消费人群进行深入的沟通，拉近企业与消费者之间的距离，让消费者对企业产生一定程度的归属感。其次，在服务过程中，企业要注重对消费者的服务质量，通过高品质的服务让消费者对企业产生认同感，从而提升消费者对企业的亲切感。

(四)价格促销创新

价格是消费者购买产品的重要因素，产品制定合理的价格可以促进产品销量的提升。另一方面，可以通过合理的进行促销活动，来对产品进行宣传，同时提升产品的销售量。如果消费者在促销过程中，对产品产生兴趣，经过实际使用后也获得了相应的满足感，还会使消费者对产品有深刻的了解，促进企业市场份额的不断提高。

【参考文献】

［1］宋琦，乔瑞中．浅析我国中小型企业的市场营销策略［J］．营销策略，2008(13)

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一、分账营销的内涵

1.分账营销的实质是合作营销

合作理念是传媒和企业开展分账营销的核心理念和价值所在。首先，这种合作理念体现在媒介与企业各取所长，互补其短，综合利用各自的专有营销资源，产生协作营销竞争力。其次，无论是传媒还是企业，这种合作营销理念还应体现在整个组织内部系统。“营销首先是一种态度”，[2]这种态度不仅为某个组织或营销部门所专有，而且应贯穿于整个组织的每个部门和人员。各个部门和人员都应该了解组织的营销决策意图，积极为组织的合作营销执行提供支持和准备。

2.企业和传媒是分账营销的两大基本主体

传统的合作营销更多的是强调企业之间的合作与联盟，传媒只不过是他们传播产品信息的一个渠道。然而，泛媒介时代，媒介种类和数量激增，受众注意力和广告资源不断稀释，传媒开始由昔日的卖方市场转变为相互激烈竞争的买方市场，开始介入企业的产品市场营销。另一方面，面对日益深度裂变、分化、个性化的消费者市场，企业为最大化地覆盖目标消费群，并能精准地到达目标消费者心智，也开始尝试不只是把传媒当作传播渠道，而是把传媒当作营销伙伴，共同策划主题、组织活动、传播品牌。因此，参与分账营销的传媒，是以主体的身份和地位与企业进行合作营销，而不只是以往企业营销的传播途径和手段。

3.协同营销、比例分账是基本形式和手段

分账营销中，传媒的主体地位决定了传媒不能仅仅局限在产品营销下游的渠道和终端，而要积极参与到产品的市场研究、产品的概念开发与设计等。同理，企业也不能简单地把产品的市场投放一概交予传媒了事，而应积极与传媒共同做好市场推广、渠道建设和终端服务，特别是客服及时有效跟进，配备完善的直复营销体系。总之，在产品的整个营销链中，传媒和企业都应按照事先协议明确的各自责任和义务，协同营销传播，共同致力于产品的市场份额和销售提升。最后，根据各自营销实际贡献，按照协议拟定比例分账，实现各方主体风险共担、利益共享。

4.实现理性价值的回归是分账营销主体的出发点和归宿点

长期以来，在广告投放上，传媒与企业之间存在一种恶性发展的怪圈。由于广告效果的模糊性和不可预测性，致使大多数企业在媒介投放广告时非常谨慎，而企业广告投放的谨慎又使得媒介空闲出大量广告资源。为确保当前利益不下降，媒介提高广告投放的单位价格，而广告费用的提升又进一步使企业在投放广告时变得更为谨慎。如此恶性循环，结果是企业在媒介投放广告的意愿越来越小，媒介广告的投放价格越来越高，大量的媒介广告资源、品牌资源和社会资源白白浪费。为打破这种怪圈，最根本的就是让广告效果变得清晰而可量。分账营销使媒介广告订单得到精确识别，虚高的广告价格得以真实回归，企业重拾广告的投放热情，媒介闲置资源也得到充分利用，实现各方营销主体价值利益的整体最大化。

二、分账营销主体的条件分析

从分账营销的内涵和目前发展的实际来看，参与分账营销的传媒和企业需要具备一定的条件或要求，才能更有效地开展分账营销。

1.参与分账营销的企业主要是中小型企业

按企业规模来分，企业大致可分为特大型企业、大型企业、中型企业和小型企业。大型和特大型企业在进行品牌推广、品牌塑造和维护时，一般诉求的是让尽可能多的受众认知和认可他们的品牌，并使他们的品牌形象根植于尽可能多的受众心智。这样，他们进行广告投放的媒体自然会选择覆盖面广，有一定传播力和影响力的省级或国家级传媒。当然，这类企业相对来说也有一定的实力，能够承担“约翰·华纳梅克悲叹”[3]式的广告浪费。至于他们产品的消费者购买，更多的是通过他们的销售渠道实现。

而中小型企业则不一样，他们具有参与分账营销的现实需求。首先，从经济实力上来说，像大型或特大型企业那样在省级以上的大覆盖面的媒体投放广告，中小型企业将承担更大的经济压力。其次，中小型企业大多处于企业生命周期的导入、发展阶段，规模稳打稳扎、逐步拓展。他们希望进行品牌推广和品牌塑造，拓展他们产品的知名度和美誉度，但他们更迫切地希望提高现实的产品销售量，以夯实企业发展的经济基础。因此，往往由于“约翰·华纳梅克悲叹”的存在，中小型企业在选择媒体广告投放时变得异常谨慎。而分账营销模式的导入，则可大大缓解他们的这种谨慎情绪。

2.分账营销的产品主要是企业快速消费类产品

分账营销模式的特点要求企业产品更多的是消费品，特别是一些日常快速消费类产品。不像工业品更多的是在媒体进行品牌形象的广告营销，快速消费品更多的是通过媒体（最好是当地媒体）进行订购服务，产生实际购买。这就要求导入分账营销模式的企业必须建立具有快速反应的直复营销机制，通过对消费者会员的一对一客服跟踪回访销售及科学的dm（直邮）、edm（电子直邮）、传真、短信、网络、活动的持续刺激，以产生持续反复的消费，从而实现企业的持续业绩增长并增加媒体的分账收益，确保媒体的长期分账合作。

上面两个条件说明，中小型企业的快速消费类产品更具有参与分账营销的现实需求。

3.参与分账营销的传媒要有大量闲置的广告资源

泛媒介时代，受众碎片化，受众注意力和广告资源不断分流，但对一些省级以上的强势媒体来说，依然（至少在一定的阶段）具有比较丰盛的广告资源，如央视近年来不断出现飙升的广告标王。这些有着充足广告资源的强势媒体是无暇甚至不屑与企业进行分账营销的。

而对城市媒体等一些弱势媒体来说，媒体数量的增加，受众注意力被极大分散，企业投放广告效果被不断弱化，弱化的结果自然导致企业减少投放，减少投放又直接减少了媒体收入，再加上广告的分流也减少了媒体收入。为保证当期收入不下降，媒体只好提高广告收费，这样反过来更加剧了企业减少投放，出现上文所讲的企业广告投放恶性循环的怪圈。恶性循环最后的结果就是媒体出现的广告闲置资源越来越多。为摆脱困境，这些存在大量闲置广告资源的区域性媒体既有参与分账营销的现实必要性，又具有实施分账营销的现实可行性。

三、分账营销：城市台与企业的市场联姻

分账营销模式的导入，使城市台摆脱内忧外困的局面，主要是由中小型企业对分账营销的有效需求与城市台的有效供给两大基本力量所决定。

从上述分账营销企业主体的条件分析来看，在城市台的广告投放上，中小型企业相比大型或特大型企业更为“务实”，更强调广告投放的受众实际购买，也就更有与城市台开展分账营销的积极性。而且，中小型企业生产的产品大多为消费类产品，特别是一些快速消费类的产品，而这些恰恰是适合进行分账营销的产品类型。另外，城市台一般只覆盖所在地级城市及以下的县市，而这种狭窄区域覆盖也正好与中小型企业快速消费类产品所需要的直复营销体系快速反应区域有很大的重叠度。因此，对城市台来说，其所处地方城市的众多中小企业，他们“长尾效应”所集聚的广告营销需求是不可忽视的。

从分账营销媒体主体的条件分析来看，成功的分账营销前提之一，就是城市台要有闲置的广告资源。城市台一直处在“四级办”体系下端，所获政策、资金等资源与省级以上媒体相比处于极不对等的弱势。而泛媒介时代，城市台的媒介生态更趋恶劣，央视、省级卫视等强势媒体咄咄逼人，其他形态的传统媒体也在不断分流受众，网络、手机等新媒体日益勃兴，还有境外电视节目的放宽入境，使城市台面临严峻挑战。就自身来说，覆盖面窄，内容采集资源争取有限，人才和资金积累匮乏，使得城市台明显“内力”不足。城市台的这种内忧外困，所带来的最直接后果是企业投放广告变得极为谨慎，从而陷入前面所分析的恶性循环的怪圈，致使城市台出现大量的广告闲置资源，但这又恰恰构成城市台实施分账营销的优势。再加上城市台具有天然的受众接近性，无论是地缘的接近性，还是服务和情感的接近性，都给城市台带来得天独厚的受众终端优势，可形成城市台开展分账营销的有效供给。

四、结语

城市台实施分账营销，摆脱经营困境，有理论分析上的必要性和可行性，也有实操的案例，但是这种模式究竟能走多远，尚未定论。况且，这种模式走到今天，历史并不长，仍然是在发展变化中，还有许多问题需要研究。比如，分账营销中各营销主体如何选择合作伙伴，营销平台怎样打造，企业直复营销体系如何构建，又如何深度开发媒介的受众数据库营销，等等。因此，城市台的分账营销任重道远，但至少突围之路已在征途。

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网络营销是指企业供应商及其它商业性组织以计算机网络为渠道,通过网络和多媒体技术对本企业的商品进行宣传、销售及服务的各种营销活动。

一、网络营销的优势

1.网络营销主要是以消费者为导向,让消费者可以直接面对更多丰富的商品,扩大了他们的选择范围,并能自由的根据自己的要求和特点在全球范围内购买满意的商品,不受地域和时间的限制。

2.网络营销的互动性也是极为突出的,它是现代营销的最理想工具,这种双向互动的沟通方式也不断提高了消费者的积极性,更重要的是它作为企业决策的指导方向,并从根本上提高消费者的满意度。

3.企业的商品信息可以在网络上全面的展示出来,还可以根据网络的回馈及时发送并根据客户的需要进行修改,所以,还节省一笔不小的宣传费用。

二、网络营销存在的问题

1.互联网基础设施建设薄弱

我国的通信业已经经历了10多年的发展,特别是通信网的建设,它为我国国民经济的信息化奠定了良好的网络基础,但这与当今世界需要的网络技术相比还有一定的距离,同时,在我国不同的地区,网络营销的情况还有较大差异。

2.企业网络营销人才缺乏

人力资源是企业最重要的资源,企业实现网络营销需要各方面的专业人才,尤其是具备全新信息观念和新型知识结构的复合型人才,他们是企业发展网络营销的关键力量,而我国企业正好缺乏这种全面性的优秀人才,一方面是一些企业只会用人,没有对现有人才进行有效的培养,还有就是企业内部缺乏有效的激励机制,导致优秀的人才外流。

3.安全、方便的网络支付机制欠缺

如果在网络上直接支付就需要银行的信用卡作为支付基础。目前,由于我国的网络支付技术还没有成熟,虽然银行卡在线支付已在中国银行、招商银行、中国建设银行得到实现,可是我国的电子银行水平又不高,银行网络还没有完全建立,所以,还不能承担起支付网络电子交易费用的任务,整个网上交易还没有完整的实现。目前,网络安全支付方面存在的技术和观念问题是网络营销急需要解决的问题。

三、网络营销现存问题原因分析

1.企业网络营销目的不明

一些中小型企业在开展网络营销时,缺乏明确的营销目标和熟练的销售手段,出现盲目跟风的情况。在胡乱建立一些网站之后,没有根据实际要求做营销广告,最终无法达到应有的效果。

2.盲目选择网络营销方式

还有一些中小企业在选择网络营销服务时,没有运用科学的方法选择适合本企业发展的营销服务手段。同时,又因为缺乏相关的经验,很多企业只是根据服务商的名气或表面的价格进行营销服务选择,通过实践证明,这类企业的网络营销都没有真正的成功。

3.网络营销市场过度竞争

现代的网络营销厂商、渠道商都集中在一两个领域,竞争过于激烈;网络营销应用仍然集中在基础应用和搜索引擎的推广领域,邮件营销等发展缓慢,全新的网络营销领域难以开展,网络营销产品与服务都没有创新,因此,网络营销的市场竞争更加激烈,这对服务质量也有不小的影响,对中小型企业积累网络营销经验有阻碍作用。

四、天津货运公司网络营销策略

1.树立正确的营销观念

中小企业的管理者需要对网络营销的知识做深入的了解和掌握,形成科学的网络意识,同时,利用国际互联网的积极作用,完善经营策略、开发新技术、提高企业竞争力。中小企业还要对传统的营销模式进行改革,重新设计营销手段,建立一个与本公司实际情况相结合的营销系统。

把整个管理体系纳入到网络当中,重建企业内部的数字化基础,形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化,企业应站在发展的角度看问题,充分认识到抢占网络信息市场对企业发展网络营销的重要性,抓住有利时机开展网络营销。

2.做好网络营销市场定位

网络销售和单向营销的方式不同,前者是双向的营销方式。中小企业要根据网络营销的特点,进行网络调查,用科学的方法收集相关的资料,并对收集的信息分析处理,特别是涉及客户的需求、购买动机和购买行为等方面的信息,找准本企业的市场定位,提出解决问题的有效方案,不断满足不同客户的需求,同时体现出本企业的特色,这样才能吸引更多的客户,提高网络营销的质量。

3.培养懂市场的网络营销专业人员

完善企业的营销网站,在竞争激烈的社会环境下,企业对客户的服务必须是及时的迅速的,高质量的企业员工素质和高速的服务效率,是保证网络营销成功的条件。网络营销要求企业网站员工不仅具有先进的技术知识,还要有在市场营销方面独当一面的能力,不但要及时的处理各种信息,还要有良好的沟通能力,实现优质的服务。

目前,一些中小企业只依靠那些技术水平参差不齐的网络营销服务商是无法实现优秀的网络服务的,必须培养出属于本企业的网络营销专业人员,中小企业应采取得力的措施,建立一支高技术、全面的网络营销队伍,为企业网络营销的发展提供人才保障。

五、结语

在如今的网络营销环境下,企业要做的不是让网络营销人员去研究和使用不同营销方法,而应该是从企业的发展出发,将整个企业的网络营销意识提升起来,从企业的市场定位、人才培养、优化服务等方面进行,选择适合本企业的网络营销方式,将多个网络营销方式在企业营销目标规划下进行整合,提升企业网络营销管理水平,使企业在不断激烈的市场竞争下站稳脚跟。如有的在企业开展博客营销时,应该需要清楚定位企业的博客营销需求点,同时对这方面的网络知识要有相当的了解,还要培养相应的技术人才,确保其营销模式的顺利展开。

参考文献:

[1]陈克胜.由DELL看网络营销[J].中国电子商务,2002,(03)

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[中图分类号]F713.36 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2010)45-0097-01

1 网络营销概述

1.1 网络营销的概念

广义的网络营销是指企业利用一切计算机网络包括企业内部网、行业系统专线网及因特网、有线通信网络、移动通信网络等进行的营销活动。

狭义的网络营销是指凡是以因特网为主要营销手段,为达到一定营销目标而开展的营销活动。它贯穿于企业网上经营的全过程,从信息、信息收集到网上产品销售、货款支付与物流配送以及交易完成后的售后服务、信息反馈等活动。

1.2 中小型企业网络营销概况

随着社会主义市场经济体制的日趋成熟,许多国有和集体所有的中小企业,通过改革,明确了产权关系,中小企业管理日趋规范,企业素质不断提高。中小型企业是推动国民经济发展、构造市场经济主体、促进社会稳定收入基础力量,中小型企业在中国的经济发展中占有重要地位,发挥着重要作用,网络营销的兴起使广大中小型企业面临新的机遇和挑战。

然而,企业在实施网络营销的过程中,投入与产出的效果总是未能如愿,让满怀信心和希望的中小型企业,不得不在网络营销这种21世纪最有发展前景的营销手段面前接受严峻的挑战。因此,分析我国中小企业网络营销过程中的误区并研究相应的策略,对中小型企业的发展有重大意义。

2 中小型企业开展网络营销存在的误区

2.1 企业必须有足够的规模

很多中小型企业对开展网络营销的认识不够透彻,看到大型公司和企业纷纷开展网络营销并取得了可喜的成绩,就认为只有实力雄厚、规模庞大的企业才能实施网络营销。其实不然,网络营销相对于传统营销而言,价格更低廉,对企业的规模需求更低。

事实证明,网络营销完全可以成为中小型企业以较少的资金,得到更广泛的推广范围、更迅速得到需求反馈和营销效益的一种营销手段。

2.2 网络营销就是建立网站

企业建立了网站,只能说明企业在实施网络营销活动过程中迈出了第一步。企业有了自己的网站,就有了向消费者展示企业产品和提供服务的平台。

但是,在虚拟的网络环境中,如何让更多的人了解企业的产品和服务、记住企业的品牌,最终达到提升企业品牌形象、提高企业竞争力、增加顾客忠诚度、增加企业收益的目的,才是网络营销真正要解决的核心问题。

2.3 网络营销就是网络广告

投放网络广告,只是网络营销活动过程中的一种推广方式。成功的网络营销,不仅仅是网络广告的投放,而是集品牌策划、网络广告设计、IT技术、顾客关系管理和网上调研等于一体的新型销售活动体系。

企业只有给网络营销活动一个完整周详的策划,并付诸准确有效的实施,才能看到企业期盼的结果。

3 中小型企业有效实施网络营销的对策

3.1 更新营销观念

企业经营者和领导者需要更多地学习与了解网络营销知识,形成科学的网络营销意识,树立正确的网络营销观念,切实认识到网络经济对企业传统经营管理的冲击,从而把握网络经济给企业带来的机遇,重塑品牌形象、打造品牌资产、提升品牌核心竞争力。

同时,中小企业面对迎面而来的以高度信息化为标志的知识经济浪潮,理应清醒地认识到,单纯依靠传统手段从事生产经营活动的时代已经过去,顺应营销方式的革命,必须确立借助国际互联网、应用网络通道改善经营、开发新产品、开拓市场、提高企业竞争力的网络营销观念。要从企业发展战略高度上充分认识到抢占网络信息市场的重要性和紧迫性,抓住有利时机,大力发展网络营销。

3.2 分析网上竞争对手

如果说网上市场是网络营销的战场,那么战场中绝不可能缺少对手。企业在分析网络营销的竞争对手时,绝不可仅仅局限于网上,一定要摸清竞争对手在网络营销各个领域的策略和方法。取长补短,争取更多的潜在客户,为企业开展网络营销活动打好基础。

企业一旦决定做网络营销,那么,通过相关手段收集竞争对手的情况就显得尤为重要,是网络营销的第一步。

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中小型企业为了吸引高级营销人员，在设定薪资时，一般都和部分明企不分伯仲，但这些企业仅仅惟工资而论，很少有与工资匹配的福利待遇，导致一些人才进来后，享受不到相应的待遇，要不工作没有积极性，要不工作一段时间炒公司的鱿鱼。

其实在这种企业中，由于自己的坑小，高级的营销人员是难以养的，到不如引进一些次高级的人才，这些人员对工资看得不会过高，他们追求的是一个施展自己才华的环境，如果能够充分发挥他们的才能，并不亚于一些所谓的高级人员。但这些次高级人才，也有他们的弊端，容易受外界干扰，一旦在单位成长起来，他们也要进步，加入到高级人员的行列，这时企业光有工资没有福利，他们和那些其它单位拿着高福利的经理相比，心里就会产生落差，机会一旦来临，这些刚成熟的人才，就会另攀高枝。

要想解决这个根本问题，企业和企业的领导就要转变思想。高工资可以找到合适的人，但不一定能留住他们。笔者建议，公司可以把原来的高工资，加以改变，80%留作工资，把20%变作福利，如为职工买保险，替他们交养老金等等，换汤不换药，让那些有作为的营销精英，自进入公司开始，无论从工作舞台，还是薪资及福利待遇，让他们从内心得到满足，方能为企业的长远发展作出贡献。

增加培训深度

中小型企业的培训，大部分是围绕着销售进行的，一般是每月的月底举行一次，培训的内容无外乎五个方面，（一）对上月任务完成情况作一总结，（二）对上月市场上存在的问题加以讨论及找出解决办法，（三）对上月的促销活动加以回顾，（四）对下月市场加以规划，（五）对下月任务加以分解。但在这些企业中，上面的五个问题，可以说既是新问题，又是老问题，月月讲，年年讲，领导唯恐讲的不透。这种会开来开去，导致的结果，业务员没兴趣了，领导也累了。下面借鉴一个案例，看一看他们是如何培训的。

案例 我的一个朋友，在成都某食品公司做销售总监，他每月的培训内容，首先安排业务员看一到两个小时的电影，这些电影都是他们销售部精心挑选的，一般包括三种类型，（一）通过团结奋斗最后取得胜利的战斗片。这类片主要用于培训营销人员的团队精神。（二）人物纪实片。这类片子，主要用于培训营销人员的个人规划。（三）爱情片。通过观看这种片子，用于培训营销队伍的亲情观价值观。该公司通过这种方式，业务员的素质无形中得到了提高，销售团队的凝聚力逐步加强了。

这里，我们暂时不讨论他们看的什么电影，其实他们每月也开和其它公司一样的营销会，只不过他们以看电影这种方式，他们把培训会加以延伸，增加了培训会的深度，把培训会开的更活了，类似这种形式很多，如一些游戏比赛等，中小型企业，在这方面要多参考。但是，开好这种会议，也要遵循两个原则，（一）找准和营销培训会的结合点。（二）适可而止。这种会议，在营销会议中，只起到配角作用，不能喧宾夺主。

改善学习环境

学习环境对于营销人员来讲，是至关重要的。业务员一般在外工作的时间为20天到25天，能够坐下来安心充电的时间很少。而回到公司，这些中小型企业对学习环境又不重视，有的不从不设阅览室和图书馆，有的公司即使有，也是形同虚设。这样，每月业务员回来后，除了开会无事可做，以至于他们给公司的印象是：到处跑到处窜。

最近笔者参观了一家上海小型制衣公司，我觉得有必要学习学习。该公司专门设置一间20平方的阅览室，并由专人管理，每个员工凭工作证可以任意阅览，业务员在这里既提高了知识，大家又相互进行了交流，这个小阅览室有三个特点，其一、订阅的书籍种类多，如《销售与市场》《商界》等。其二、更新快。几乎每20天更新一次。其三、开放时间长。业务员回程后，开放时间还要延长一到两个小时，充分满足他们的阅读时间。

作为一个中小型企业，成立一个阅览室，改善一下学习环境是很有必要的，领导要从思想上重视起来，不必很大，只要实用方便就行。这样，业务员回到公司后，可以及时学习交流，逐步提高他们的业务素质，对于公司的发展，也起到一定促进作用。

完善娱乐活动

一些娱乐场所如篮球场乒乓球室等，在中小型企业中也有，但不够完善，其表现为（一）娱乐活动没人组织。（二）娱乐场所没有人管理。（三）设备陈旧等等，这充分说明公司的娱乐活动很少开展。做为公司的行政人员，相对还好一些，他们可以抽时间休息一下，而营销人员在公司的时间很短，他们长期奔波在市场一线，思想压力很大，每天都要考虑好多问题，如何达成任务、如何维护网络、如何防范竟品等等，在市场上根本无法放松自己，再加上家庭的一些事情，业务员需要承受多重压力，压力一旦超过他们的负荷，他们在市场上就会失去动力，容易产生当一天和尚撞一天钟的思想，因而，销售人员回程后，公司组织一些有益的活动，如拔河赛、篮球赛等等很有必要，这样既活跃了公司的气氛，又给营销人员释放一下压力。

解决后顾之忧

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当前很多中小型企业领导层的营销理念比较落后，已经无法满足市场的需求和时代经济的发展。主要因为中小型企业生产规模比较小，流动资金比较少并且很多中小型企业都是家族性企业，他们对营销知识的认知比较少。有一些中小型企业的营销部门的领导认为营销并没有什么难处，只要花钱做宣传多跑跑市场就肯定能销售的出去。>>>硕士论文结构深入分析讲解

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1.1定位不清晰、不准确

对于企业而言，网络营销的基本职能表现在八个方面：网络品牌、网站推广、信息、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研。大多数企业不可能实现全部的八项基本职能，因此对于不同的企业，由于其产品类型不同、企业面向的目标消费群体不同、企业对互联网的应用程度不同等因素，在实现网络营销的八项基本职能方面其侧重点也一定会有所不同。但是大多数中小企业在开展网络营销时简单地把网络营销理解为网上销售，甚至许多中小企业认为建一个企业网站，放上企业简介和简单的产品介绍就是开展网络营销。而且许多企业在开展网络营销时没有进行品牌定位，没有形成自己的网络品牌形象、缺乏品牌识别度，造成企业网站千企一面，企业博客或微博没有形成自己的写作风格。

1.2缺乏专业性

中小企业很难招聘到专业的网络营销人才，由于网络营销人才的缺乏造成了中小企业在开展网络营销时从企业网站建设到网站推广、博客营销、邮件营销、微博营销、微信营销都缺乏专业性。表现在：企业网站没有企业Logo，网站首页没有能体现企业文化或企业品牌形象的口号，网站栏目设置不合理，企业网站提供给用户的信息过少，没有进行网站搜索引擎优化；企业在进行搜索引擎营销时没有选择合适的搜索引擎，没有选择合理的关键词，在搜索结果中显示的企业信息缺乏吸引力，甚至有的企业根本没有进行相应的meta标签的设置；很多企业直接把企业网站内容复制到企业博客中来开展博客营销，企业博客与网站内容过多重复，无法满足用户不同层面的信息需求；邮件营销不显示发件人信息，不设置标题或不设置能提高用户开信率的标题，正文格式不规范，正文中的链接无法打开；微博、微信营销缺乏原创信息，大量采用转发内容，缺乏与客户的有效互动，没有形成高质量的粉丝群等。

1.3缺乏整合性

网络营销是一项系统工程，企业应该以系统论为指导对各项网络营销活动和资源进行整合和优化。但许多中小企业要么把网络营销简单地理解为网上销售或企业网站建设，要么虽然利用多种网络营销工具开展了多种网络营销活动，但各种网络营销活动之间缺乏相互联系与关联。表现在：企业网站、企业在第三方平台上的企业黄页、企业博客在内容、功能上没有区别；企业网站上没有建立企业博客、企业微博、企业微信以及企业在第三方平台上的商铺的相关信息；企业博客、微博、微信等平台上也没有提供企业网站的相关链接；各平台上的营销活动相互之间没有关联，无法在互联网环境形成造势，也无法在网络上建立起统一的企业品牌形象。

1.4缺乏持续性

网络营销是一项长期性工作，只有经过长期持续有规划的运作才可能看到营销效果。一些中小企业的网络营销是企业业主一时头脑发热的产物，而一些中小企业的网络营销则由于企业业主的急功近利，在短期内一时看不到明显的营销效果，继而进入停滞状态。表现在：企业网站建设好以后，几个月甚至几年都没有更新；企业博客、微博、微信内容没有更新或缺乏与用户的及时互动；企业邮件内容没有延续性，邮件发送缺乏周期性。

1.5缺乏创新与创意

互联网无时无刻不在创新，企业也要在不断变化的市场情况下快速的去适应、去调整，才能在网络营销的大潮中确立企业自身的竞争优势。网络经济其实就是眼球经济，企业必须想办法抓住消费者的眼球才可能取得好的网络营销的效果。中小企业在开展网络营销时简单地把传统的营销方式搬到网络上开展，缺乏对网络营销工具的熟练掌握，更谈不上网络营销形式和内容的创新与创意。表现在：企业网站、博客等设计风格缺乏独特性；企业博客、微博、微信、邮件等内容缺乏创意；企业营销活动缺乏创意；缺乏对网络营销工具的创新创意的应用等。

2、中小企业网络营销策略

2.1从战略的高度确立网络营销在企业营销中的地位，准确定位企业网络品牌形象

对于中小企业而言，无论网络营销还是传统营销，其目的都是一致的，那就是将产品或服务销售给客户。因此网络营销与传统营销之间并没有冲突，网络营销只不过是企业利用互联网技术把传统营销中实现的树立品牌形象、提供服务、客户关系、销售促进等功能放到网络平台上来实现。中小企业应该结合自身的产品类型以及目标消费者群体进行网络营销目标定位，利用有限的人力物力有所侧重地实现网络营销的职能，开展网络营销。同时，为了使消费者在网络空间中识别企业的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务相区别，中小企业必须进行准确的网络品牌形象定位，塑造良好的企业网络形象。企业网络形象的建立包括两个方面：一方面是建立一整套的品牌含义，一方面是视觉形象。企业的品牌含义可以与企业在传统营销领域内的品牌含义相一致，包括这个品牌的名称、名词、标记、符号或设计，或是它们的组合。企业网络视觉形象主要体现在建立统一的网络视觉识别系统，通过视觉设计准确表达出企业的文化理念。企业网络视觉形象设计不但包括企业网站的视觉设计，还包括企业在所有网络平台上的图片、文字、动画和影像视频，以及它们的编排结构和交互方式等。在表现风格上应该形成一种认知识别，即形成一个具有鲜明特征又风格统一的网络形象。

2.2重视专业人才的引进与培养，提升网络营销的专业性

由于规模和体制问题，很多中小企业不愿意专门设立一个部门来实现网络营销，而是把网络营销外包给服务商来做。如果依赖外包来做网络营销，很容易造成网络营销难以与企业整体营销相融合，而且也很难持续地开展网络营销。中小企业必须通过人才引进与人才培养相结合的方式，加强企业网络营销人才队伍的建设。由于高校人才培养与企业网络营销岗位人才知识技能需求相脱节，企业很难从高校毕业生中招聘到符合企业需求的网络营销人才。而企业自身市场营销人员又大多数并不掌握互联网技术，很难运用网络开展网络营销。因此，企业一方面可以从高校招聘毕业生，对这些毕业生进行岗前培训，让他们对企业文化、企业产品、企业客户、企业品牌都有所了解，早日融入企业，熟悉岗位工作，开展网络营销。另一方面，对于企业中的市场营销人员，也要常常为他们提供培训机会，让他们掌握互联网技术，使他们具备相应的互联网技术应用能力和网络媒体的应用能力。另外，无论是网络营销人员还是市场营销人员，都应该向他们不断普及和传达日新月异的互联网新技术和新的市场动态，并在适当时间对员工进行专门培训，以增强网络营销人员对网络动态的感知和网络平台上新技术的应用，从而保证企业网络营销团队对网络上市场变化的适应能力。

2.3整合网络营销，优化企业网络营销资源的利用

中小企业应该利用网络整合营销进行统一的产品、品牌规划，将产品规划、网站建设、品牌推广、产品推广等一系列网络营销内容集成于一体，通过企业网站、搜索引擎、视频分享、B2B平台、门户媒体、分类信息平台、垂直行业论坛、博客推广、知名百科等信息，在整个互联网环境下用统一的形象，同一个声音与消费者之间开展富有意义的、个性化的对话，建立、维护和传播品牌，以及加强客户关系，从而营造网上经营环境，提升企业品牌形象、促进整体销量、解决线下销售瓶颈、完善客服体系。

2.4注重创新与创意

网络营销创新不仅仅只是简单地将传统营销方式网络化，而是要利用网络技术进行网络营销方式、形式、内容的创意，实现企业营销活动与消费者双向的有效沟通，建立起有别于传统的新型的主动性关系，提升营销工作的准确性与效率。要实现这样的创新与创意，企业必须在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至整个商业生态进行重新审视和思考。首先，企业必须牢牢树立“以用户为中心”的思想，必须从整个价值链的各个环节建立起“以用户为中心”的企业文化。其次，企业应该抓住以草根为主体的市场，充分利用草根文化进行网络营销创意；第三，增强用户参与感，让用户参与品牌传播和产品的设计，通过用户实现网络营销创意；第四，注重用户体验，从细节上让用户感知企业的用心，实现产品设计与产品体验的创意；第五，利用现有互联网技术和平台开展全网营销，实现网络营销技术应用的创意。

2.5建立行之有效的网络营销效果评价体系，重视网络营销效果

在网络营销活动中，对网络营销效果进行评价是一项必不可少的工作。企业对网络营销效果的评价包括对各种网络营销方法的效果评价，企业网络营销各阶段的评价，企业网络营销整体效果的评价。企业通过量化和非量化的方法对网络营销效果进行评价，可以对网络营销方法的有效性进行评估，选择最优的网络营销方法的组合，将有限的资金投入到最能产出效益的地方；对企业某一阶段的网络营销效果的评估，为企业制定下一阶段的网络营销策略提供依据；对企业网络营销整体效果进行评价，把握网络营销在企业整体营销战略中的地位，站在企业整体营销战略的高度对网络营销策略进行调整。

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有部分企业认为用低成本做出的网站也会好，长沙做网站公司认为这种想法其实在很不现实的，事实上，长沙做网站公司专业做网站这么多年，对网站建设这行还是相当了解的，知道做一个网站需要多少成本，知道什么样的企业网站才算是标准的。低成本的网站制作所得到的网站页面粗制滥造，美工效果非常不好，这样的网站建设起来后会大大影响企业的整体形象，与实际中的企业形象不相符。这样的网站做出来后对企业网络营销能力的影响，不用我们说，大家也肯定知道的。

二、网站时常出现打不开或打开速度慢的现象，购买便宜的虚拟主机

现在上网找资料或者找资源的用户，没有用户会愿意等着你这个网站慢慢加载。若你企业网站时常出现打不开或打开速度慢的现象，在客户访问量上就会大大减少，减少访问量的同时也就意味着较少了转化率，企业型网络营销能力也会减弱。影响网站运行速度的原因有一下几种，

1、假如购买的是国内虚拟主机那么就必须要网站备案要不然网站就会打不开或者加载速度很慢。

2、网站程序的原因也可以导致企业网站运行速度慢，这个就要看专业做网站的程序员实力怎么样了，菜鸟级别的话那不用说肯定会慢。我们长沙做网站的一般都是使用动态生成静态页的，因为生成静态页有几个好处，一个是运行速度快，二个是安全稳定，不用涉及到加在数据库，三个就是友好于搜索引擎、

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2、行业背景

近年来，我国房地产行业蓬勃发展，同时也面临着严峻的挑战，市场化进程明显加快，竞争空前激烈。随着土地交易方式的变革和国家对房地产行业的宏观调控，房地产企业的经营环境发生了根本变化，房地产企业面临着来自政策法规、客户、竞争者等各方面的压力。

经营环境的变化对房地产企业的管理能力提出了更高要求，房地产企业的资金运作能力、业务流程管理能力、客户服务能力、营销能力、成本控制能力等已成为经营的关键能力，管理理念与手段的创新不仅仅关系到某个地产项目的成败，更关系到企业的整体品牌，关系到企业在整个市场格局中的竞争地位。企业如何将各种资源有效的整合起来，使之提升自己企业的竞争力，需要有有很强的执行力，这是企业的核心竞争力。

3、面临的主要问题

1)　 如何通过系统、规范的方法进行内部运营管理？对外部资源如何进行有效利用？

2)　 如何解决公司规划和员工行动脱节问题？

3)　 如何分清部门和关键岗位的责、权、利？如何解决业务流程脱节问题？

4)　 如何通过科学的方法公正、公平地考核与激励员工？

5)　 如何建立一套有效的营销管理系统？

4、解决思路

针对客户公司执行力差的主要问题，我们将以营销部门为重点进行切入，通过建立一套以检查与监督为核心的制度与流程体系，来保证战略的有效实施。

为了更好的明确客户公司各部门的角色和职责，以及关键岗位的角色和职责，我们首先对客户公司的核心业务流程进行了梳理和优化。

1）业务流程梳理

一个公司的成功不仅要有合理的组织结构还要有关键的管理及业务流程支持，及这些流程在组织结构上的顺利执行，关键管理及业务流程定义了各部门及部门内关键岗位的职责。

通过内部调研，我们发现，客户公司尚未形成系统规范的业务和管理流程体系，企业尚未形成对流程管理的统一认识，这直接影响到人的行为，进而影响组织的文化。但同时，员工也已经意识到在开发业务流程中的各个环节存在一定的不足，导致了各个部门之间的职责界定不清。

因此，根据房地产企业的业务特点，我们从项目前期策划、设计、施工、营销与客户服务等四个方面入手，选择了计划管理、项目策划、项目施工等十多条涉及了公司各个业务部门的核心业务流程，进行梳理和优化，建立以市场和客户需求为导向的一级流程体系。并为营销部门梳理了二级流程。

依据更为科学的组织架构，我们对公司的一、二级流程进行了梳理优化，并遵循了以下原则：

l　打破部门设置屏障，以价值增值为导向；

l　在业务全程中贯穿以客户为导向的思想，根据市场变化、迅速把握客户需求，立即作出反应；

l　结合公司组织结构和人力资源现状；

l　关键运营活动每一步有章可循，责权清晰。

2）建立经营计划体系，将战略规划变成未来几年可执行的计划并落实到部门与行动上。

计划体系是营销管理系统中的启动系统，只有通过计划和预算，才能让员工和公司的步调保持一致。针对客户公司“缺乏有针对性的营销经营计划”这一问题，我们为其设计了一套营销年度计划制定的模版，以告诉客户如何更科学、更系统的制定计划。将公司的战略规划变成可执行的计划并落实到部门与具体行动上，提高企业的执行力。同时，我们还发现，客户在进行营销的时候，不知道谁是自己的目标客户，也无法通过有效的渠道找到他们。针对这一情况，结合房地产行业的特点，我们为客户设计了客户细分和选择模版，以帮助营销人员有效的识别和获取目标客户，提高营销效率，降低成本。

3）建立一个月度、季度、半年业绩检查、跟踪体系，通过定期的进程汇报及指导会促进战略目标的实现。

我们为客户设计了一套业绩跟踪（又称质询）体系模版，旨在通过制度化，法制化的平台，发现计划执行中存在的问题，并以营销为导向，深入挖掘公司各个部门和各个环节所存在的、不适应市场要求和企业发展要求的问题，以及各种突发事件。并找出根本原因，最终推动公司各部门齐心合力，从根本上将问题解决，同时形成制度化的企业执行力。

营销管理系统的核心在于建立起质询（闭环）系统，这个系统可以减少公司的“蹒跚”使它能够在崎岖的发展道路上顺利达到预定目标。

4）通过严格科学的绩效评估方法和激励机制，将个人利益与公司战略完全挂钩。

绩效管理是由公司的战略、资源、业务和行动所构成的一个完整管理体系，是有效提高公司绩效，并顺利完成组织目标的有效工具。目前缺乏一套完整且有效的绩效管理体系，这是企业执行能力弱的根本原因之一。

针对这一情况，结合客户公司的实际情况，我们以营销部门为主，为其设计了一套绩效考核方案，将个人利益与公司利益更好的挂起钩来，真正做到优奖劣罚、能者上庸者下，起到有效的激励作用。

绩效考核方案的设计并遵循了以下原则：

．原则一：以绩效管理驱动战略，围绕战略目标的实现。

．原则二：公开、公平、公正。

．原则三：考核的及时性、完整性、一致性、区别性、经济性。

．原则四：循序渐进，共同参与

五、执行效果

在初步运行之后，取得了较为明显的良好效果：

．优化了营销组织结构，强化了营销部门的重要性，建立了围绕战略目标实现、并以营销为导向的新的经营思路，初步扭转了公司员工原来普遍存在的产品导向理念，增强了公司员工对于营销功能的重视程度，提高了公司营销管理水平。

．通过对流程的梳理和各部门、各岗位职责的明晰，明确了各部门、各岗位的责、权、利，大大减少了部门间的沟通及协调成本，有效避免了互相推诿的现象的发生，提高了工作效率和对责任主体的确定能力。

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在这种情况下，中小企业如何生存，如何从小到大从弱到强，是快消品营销的新命题。营销创新越来越难，面对资金压力、规模压力，不具规模优势的中小型快消品企业很难通过营销创新的点子，来出奇制胜。

速度成为营销动作中致胜的关键因素。营销中的速度主要体现在以下几个方面：

一、 提高市场反应速度

对于中小型企业而言，要求企业对市场信息的高度敏感。而不能小企业患有大企业病，对于市场上的变化迟迟没有反映。根据自然界的优胜劣汰法则，最终能够生存下来的，一定不是最强大的，而是对外界变化反映最为敏感的。同样，一个公司的成败取决于其适应变化的能力。这种能力首先体现在对市场变化信息的掌握上面，然后才是根据这些信息自身做出调整的能力。

这些信息主要是两大类，第一类信息是行业内规模企业、品牌企业的信息，他们的一举一动往往对市场、行业发展产生影响，优秀的企业要善于从这些信息中，发现属于自己的机会。例如当云南盘龙云海集团在央视大势传播“排毒养颜”概念、推广排毒养颜胶囊的时候，一些日化企业嗅到了巨大的商机，迅速开发了自己的排毒养颜类新产品，占领了市场。第二类信息是消费者的信息。消费对同类型产品的偏好是随着时间而变化的，我们必须对于消费者这些微妙的变化准确把握。以迅速的反应来抓住产生的市场机会。一旦等大企业也感知到这些变化并采取行动时，中小型企业就很难有所收获了。

二、 产品研发速度

在产品创新上，中小型企业是不能与大型企业相比的。大规模企业往往有着专业的研发队伍，不论在设计理念、消费趋势把握，还是技术创新方面，都是中小企业无法比拟的。在这种情况下，中小型企业可以更多地通过模仿来开发自己新的产品。但这种情况下，对速度的要求就比较高。优乐美等奶茶企业在央视大力度投入广告时，一些中小型企业抓住时机，迅速开发出自己的奶茶产品，抢占了一定的市场份额。而速度稍慢的企业开发出自己的奶茶产品上市后，品牌奶茶产品已经充斥市场，发现消费者已经不认可自己的产品了。

三、 渠道网络张开速度

终端是快消品的命脉，那种大广告、大招商的传统模式越来越不适用。只有牢牢的掌握终端，才能拥有市场上的话语权。对于中小型企业而言，能否抓住恰当的时机，迅速的把产品铺到终端，则有着决定性的影响。营销工作本质上就是竞争，不在于我们能有多快，而在于我们比对手快多少。大多数情况下，对市场信息的知晓、对市场时机的把握等大多数企业都处于差不多的水平上，营销速度则成为取得成败的关键。

要能够迅速地把终端网络张开，需要诸多方面内功的修炼。首先要有自己的核心市场，在核心市场上要对通路的牢牢掌握，以便在新产品上市时能以最快的速度打造区域亮点；其次要有自己优秀的商队伍。终端工作尤其是铺货工作，更多地要依靠经销商的资源。他们往往雄居一方，有着良好及丰富的人脉关系。他们能否在关键时刻给企业于支持，则取决于企业长期而扎实的经销商维护工作；最后，企业自身要有一支敢打敢拼的业务人员队伍，而且要求这支队伍具有急行军的素质，要求有极高的执行力，要求有雷厉风行的工作风格。 　 四、 终端传播速度

品牌时代就意味着不具品牌的产品迟早要被市场所淘汰。中小型快消品企业也要建立产品在消费者心中的知名度，进而建立美誉度，最终培养出一批具有忠诚度的消费者，这些具有较高忠诚度的消费者将是企业发展的基石。

中小型快消品企业的传播更多地依靠地面推广的方式。其中终端氛围打造，是最为有效，也是最为省钱的方式。随着终端网络的张开，终端氛围要迅速打造出来。为此，企业要形成自己的一套终端氛围打造的模式。例如不同档次酒店有哪些不同广宣包装方式？社区便利店有哪些广宣包装方式？各种广宣形式需要哪些物料？物料成本及操作成本如何？等等，这些最好形成简单明了的操作手册。我们追求的首先是速度，所以一定要样板化、模块化，易于操作，易于推广和复制。

五、 促销速度

快消品所进入的“超竞争状态”导致了几乎所有的快消品“不促不销”。上不上促销已经不是一个问题，问题是何时搞促销活动？搞何种方式的促销活动？对于中小型快消品企业而言，在促销力度、促销传播等方面都不具备优势的前提下，只有先下手为强，在速度上抢先了。

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关键词：云计算；制造型；中小企业信息化

中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号：

一、云计算技术

云即网络，是可以提供服务或资源的网络，使用者可以根据实际需要随时在云中获取资源。所谓云计算，就是在互联网上进行的超级计算模式。云计算局限于IT行业，它是根据用户的实际需要，依托互联网，向用户提供服务，它是IT设施的交付及使用模式，但它的服务资源是软件、硬件等。云计算是通过非本地或远程服务器的计算方式为互联网使用者提供服务的。云计算模式中用户根据自己的需求，将网络资源转换到他们的需求上，访问计算机或存储系统，他们不需要了解服务器的原理以及计算机的运作[1]。

二、制造型中小企业信息化

企业信息化是把信息技术应用于产品设计、制造、管理、营销服务的全过程。信息化可以将市场、业务、订单结合起来，带动企业物流、资金流的活动，也可以在线完成企业的经营和管理。工业化在信息化之前，工业化为信息化提供了基本物质基础，资金和人力，满足了信息化的需求，而信息化推动着工业化的发展，信息化在很大程度上丰富和扩大了工业化的内容；经济的发展属于一个阶段过程，工业化表现了一个国家从落后的农业国转变为先进的工业国的一个过程，同时使经济发展的结构也发生了变化；工业化和信息化是相互作用、相互促进、共同前进的，信息化可以推动工业化的发展，反过来工业化也可以促进信息化。信息化主要从以下五个方面改变传统制造型产业结构：①信息化使传统制造业的生产方式、管理方式及组织方式发生了改变，通过有效组织生产，提高了中小型企业的生产效率、优化了社会资源的配置及提高了工业生产化的质量和效益[2]。同时也促进了信息的流动；②信息化调整和优化了产业结构。信息产业具有扩散性和渗透性，能够融合于其它产业，逐渐带动传统制造型产业升级，挺高中小型企业的经济效益。制造业是国民经济的主导产业，信息化促进制造业走向现代化、智能化；③信息化使生产方式更加集约化。规模化。信息技术的扩展性、渗透性使知识、技术等延伸、渗透到社会的各个领域，高科技的发展也使工业产品中知识和技术含量的比例升高，纯自然的东西越来越少。信息化加快了工业发展的步伐，使制造商更加注重产品中的技术含量，推动产业结构的升级；④信息化提高了社会劳动生产率，从根本上改变了社会生产力。信息化的数字化、网络化、智能化等特点在工业生产力中发挥着巨大的作用，信息技术的广泛使用，能够为中小型企业带来更多的经济效益；⑤信息化可以提高社会的整体效益，促进社会经济的可持续发展[3]。

三、云计算在制造型中小型企业中的应用

云计算也已经悄悄地渗透进入了制造型中小企业中了，而且在企业中可看作是一种潮流和企业发展的趋势。云计算为中小型企业带来了巨大的财富，应用云计算为企业设计、生产产品，能够缩短需求回应时间及运行时间。云计算在中小型企业中是功不可没的，中小型企业本身规模小，他们的IT基础薄弱、IT预算有限，如果将“像购买电、水一样，中小型企业能够按IT的实际采购软件和服务”[4]这种模式应用于这些企业，无疑将会改变企业的发展形势，提高企业的经济效益。云计算可代替IT，云计算的应用可使IT基础设施的投资风险降低，防止意外或灾难的发生。云计算应用于制造型企业，可降低使用成本、采购成本等各种成本，激发了企业的突破和创新的思想，让企业产业达到前所未有的业绩，完成更加高难度的计算。

（一）、云计算商业模式在制造型中小型企业中的应用

云计算在中小型企业中的应用模式主要有SaaS（Software as a Service,软件即服务)和PaaS(Plaatform as a Service,平台即服务)两种[6]。当中小型企业缺乏资金及信息技术人才时，利用这两种模式，可有效解决中小型企业面临的成本、可扩展性、个性化等问题。

（1）、SaaS模式

SaaS普遍适用于广大用户。软件厂商统一将应用软件安装在服务器或服务器集群上，用户直接根据自身的实际情况通过租用或定制所需要的应用软件。一般中小型企业的经营都由基于Web的软件来管理。软件厂商不仅提供软件，还负责管理和维护软件，所以用户只需要花费一定的租赁服务费用，就可之间通过互联网使用所需要的硬件、软件和维护服务等[6]。不在像以前那样，用户需要购买硬件、软件和雇佣相应人员，而且开支大、成本高。制造型中小型企业使用SaaS，不仅可以降低运营成本，而且还能提高运营效率。中小型企业通过SaaS模式获得先进的技术，它省略了企业构建、购买基础设施等环节。

就目前形式而言，中小型企业并不使用整体的SaaS构架，出于对其安全性的顾虑，只使用SaaS的部分解决方案。SaaS供应商是通过记录企业所有数据、权限访问等一一记录，做定期审计来解决企业数据问题。SaaS这样做的原因主要是：一方面是由于中小型企业对数据的敏感性分类差，只将所有数据集中起来；另一方面是由于供应商也对数据的敏感性等级的辨别能力有限，并且基于其自身可能也存在程序漏洞或泄露用户信息等缺点。在安全方面，SaaS供应商设置了保护密码，对数据访问设置了控制权限，而且通过私有云将数据模型设计中正确的数据和SaaS应用体系隔离。SaaS的应用软件一般都是开发好的，所以智能租用难以定制，但企业使用软件只需要进行软件使用的培训，无需使用开发技术或IT构架部署。SaaS侧重于服务和应用。

（2）、PaaS模式

PaaS是为用户提供硬件资源、开发环境和服务器平台等服务的。它可以为个人或企业提供定制研发的中间件平台，提供应用服务器、数据库、应用软件开发、托管、试管等应用服务。用户通过在供应商提供的基础构架上开发程序软件，还可以通过其他服务器或互联网与其他用户共享其开发的软件。

PaaS模式应用于制造型中小型企业，有利于企业自主开发企业管理软件。企业通过租用PaaS服务供应商的开发环境和运行平台，根据自身需求自主开发信息系统。PaaS的个性化服务，可适用于各个企业的业务流程和开发环境。PaaS投资成本较低，对开发人员技术方面的要求也低，而且用户不需要自己购买开发软件和服务器，也不需要任何编程，可直接研制开发企业管理软件。

（二）、制造型中小型企业云计算实施方案

制造型中小型企业实施自己的云计算战略，需要详细的规划指导过程。第一步：分析企业制造产业当前需求。综合考察和研究讨论制造业当前的业务现状及IT环境，明确是否需要用云计算、应该需要公共云、私有云还是混合云、分析需要应用云计算的哪一业务及那一层服务；第二步：选择和设计云计算的整体方案。这个过程包括对应用软件、硬件平台、安全系统设计、操作系统平台、自动化流程设计和用户访问模式等的选择。完成了这一步，可进一步设计云计算的实施方案和实施设计；第三步：实施云计算方案。按照云计算方案逐一将硬件、软件、服务器等相关计算资源安置到位[7]，系统管理；第四步：云计算系统的运营。云计算提供的服务过程是连续不断地。在运营云计算的过程中，要确保它所提供的服务是有用的，要不断发掘和研究云计算为制造业新产品所提供的新价值，不断完善云计算在企业中的服务产品。

（三）、云计算的应用和实施的策略

（1）、云计算服务供应商为制造业提供一个终端服务器，通过此服务器中小型企业可采用世界上领先的技术和资源。云计算服务大大降低了企业信息化建设的成本；

（2）、云计算所提供的的资源可以看做和皮筋的弹性一样，可扩充也可缩减。企业可根据自身需要安排适当的访问量，能够提高资源的利用率，节约资源；

（3）、宽带与云计算密切相关，所以选择稳定的网络访问环境，是保证云计算正常运营的前提[8]。

（四）、云计算应用于制造型中小型企业的关键技术

（1）、安全技术。全球数据中心将所有数据保存于云端，而且由专业团队管理数据和程序，这样就可以减少中小型企业用于数据管理的时间和精力。在开展信息化建设的过程中，可以更注重于制造企业产品设计、制造、管理等方面；

（2）、软件服务技术。用户不用在购买软件，可通过租赁的方式支付一定的费用即可访问所需要的网络软件。这种方式降低了制造型中小型企业开展信息化建设的成本；

（3）、虚拟化技术。是云计算最突出的特点。制造业企业信息化建设中时常会出现服务器负载失平衡的现象，通过该技术可实现服务器间资源的转移，提高资源的利用率。虚拟化技术可将硬件和软件分离。

（五）、云计算应用于制造型中小型企业的优势

云计算应用于中小型企业，有数据挖掘的功能，即除能够查询所需要的数据外，还可以对所研究的数据进行分析，找出规律及所存在的联系，更方便了数据管理人员。云计算加入制造型中小型企业的好处有：（1）、降低企业产品的成本，根据自身情况可以租用所需要的软件，不必另外够卖硬件、软件、服务器等；（2）、云计算就相当于一台超级计算机，使制造型中小型企业的数据统计方便而快捷；（3）、云计算软件即服务可为中小型企业提供强大的软件模板技术，使用云计算可有效提高企业生产效率及数据安全性。

结语：

在实践过程中，云计算这个概念已经缓缓地深入制造型中小企业的核心了，也慢慢被企业接受和认可了[9]。云计算是当今社会的一种潮流，是制造业领域的新型技算模式。制造业运用云计算，既不需要购买硬件、软件、服务器等资源，不需要建立数据中心，也不需要IT技术人员，而且还可以通过互联网或服务器等使用这些资源。云计算为制造业提供了一个庞大的资源池，它将企业大量的繁杂的资源管理起来。云计算为中小型制造业节省了成本，应将云计算运用与中小型制造业的哪一环节是实施云计算战略的成败关键。云计算企业带来巨大的经济效益。

参 考 文 献 ：

[1]全若贝：我国中小企业信息化建设问题及对策[J]．改革与开放．2009(4)：102—103

[2]H·钱纳里．工业化与经济增长的比较研究[M]．上海：上海三联书店，1996．