软件设计与开发范文

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篇1

软件是相对硬件而言的，它是计算机系统中一系列按照特定顺序组织起来的计算机数据和指令的集合。教育软件则是指根据教学目标设计的，表现特定教学内容,反映一定教学策略的计算机教学程序。[5]幼儿教育软件毫无疑问是教育软件中的一种类型，是在一定的学习理论指导下，为幼儿提供的涉及教育内容、教育活动或学习工具的应用软件。[6]它的服务对象是幼儿与幼儿园教师，它的应用目的是借助计算机功能以支持和促进幼儿的学习与发展。在学前教育领域，幼儿教育软件按照幼儿学习的特点可以大致分为两类：一类是以行为主义学习理论为指导的“训练一练习”型软件（DrillandPracticeSoftware);另一类是以建构主义学习理论为指导的“发展适宜性”软件（DevelopmentallyAp¬propriateSoftware)。[7]前者强调对幼儿学习与行为反应的强化，比较适用于幼儿园封闭式、事实性问题的教与学，如常见的图形与色彩辨识软件等；后者则强调为幼儿提供丰富的探索、操作、解决问题的情境，让幼儿在软件环境与学习互动中实现对新知识与技能的意义建构，比较适用于幼儿园开放性、生成性问题的教与学，如IBM公司研发的Edmark益智软件等。但无论哪种类型的幼儿教育软件，它们都应具备以下三点属性：第一，软件属性，即软件的构成、设计与开发流程、技术规范等符合一般性软件的特征；第二，教育属性，即符合幼儿认知与发展规律，体现一定的幼儿教育原则与方法，尤其是那些与幼儿园五大领域课程相配套的教育软件；第三，思想属性，即承载的内容具有积极的教育意义,也就是说通过使用软件要能使幼儿在智力、情感、价值观等方面得到适宜的发展。二、幼儿教育软件设计与开发原则

(一）发展适宜性原则

“发展适宜性”（Developmentallyappropriate),是1986年全教协会（NationalAssociationforE¬ducationofYoungChildren,简称“NAEYC”）为扭转国家教育改革造成的幼儿教育小学化倾向而提出的一种教育理念，它是全美乃至世界许多国家指导幼儿教育的一种立场或基本原则。在此原则中，发展的主体是“幼儿”，发展的标准是“适宜”，其核心理念可以概括为四个方面：一是幼儿教育软件应尽可能降低幼儿在操作软件时对成人指导的依赖；二是重视幼儿发展的规律、个性差异以及文化差异，包括幼儿生理、心理的特征，独特的个性与学习风格，不同的知识与技能基础以及社会背景等；]三是任何幼儿教育软件在“内容设计”与“技术实现”上都不是绝对的“适宜”或“不适宜”，而是处在二者之间的某一点上。幼儿教育软件设计与开发要尽可能靠近“适宜”的那一端；四是幼儿教育软件设计与开发策略是多元的、开放的和包容的。

(二）启蒙性原则

启蒙强调以幼儿为本，主张幼儿个性与自由的解放。9]幼儿教育软件资源是实施幼儿教育的重要材料，因此启蒙性原则也是幼儿教育软件设计与开发的重要指导原则。幼儿教育软件设计与开发应站在幼儿的立场，用幼儿已知的“类似性常识”来说明新知识和技能的原理。为此，幼儿教育软件在主题与内容选择上，_要广、博、浅，不宜偏、窄、深，体现对幼儿品德、智力、体育及审美的启蒙等；二要强调发生在幼儿身边的，为幼儿所熟知的、能理解的事或物。幼儿教育软件的内部结构与所体现的价值也不应以学科能力发展为目的，而应以诱导幼儿潜能的自然开启为目的。幼儿教育软件设计的出发点在于为幼儿打开通向某方面的窗口，但并不要求他（她)们走进去对此做很深入的探究。

(三）趣味性原则

3~6岁幼儿的注意力与耐心表现出明显的不足，如5~6岁幼儿注意力的稳定时间仅为7分钟左右，因此优秀的幼儿教育软件要能吸引幼儿沉浸于软件之中。常言道“兴趣是孩子最好的老师”，幼儿如若对某事物产生了浓厚的兴趣，他便会主动去认知、去探索、去实践，并在这一过程中产生愉快的情感与体验。趣味性原则在幼儿教育软件设计中的应用主要是寓教于乐。幼儿教育软件资源设计的各个环节与展开过程都要充满趣味与欢乐，以激发幼儿浓厚的兴趣，提高幼儿的积极性和求知欲，引导幼儿从软件或数字化资源中获取知识与技能。这要求软件设计者能贴近幼儿兴趣，选择幼儿生活中有趣的、喜闻乐见的事或物来替代那些抽象化的知识与道理。软件开发时，还要善于运用艺术审美的法则，通过精美的画面、美妙的音乐让幼儿在轻松愉快的氛围中接受良好的教育与启发。

(四）技术规范原则

技术规范原则包括技术标准规范、应用规范、操作控制规范等。技术标准规范指元数据的素材格式、开发技术、语言代码、传输接口等均有统一的标准，这是幼儿教育软件资源实现共享的前提，否则容易造成资源的重复建设与浪费。技术应用规范指资源开发不能为了技术而应用技术，而要让技术成为实现教育目的的适宜性手段，比如实际生活中北方的雪、动植物特征、火箭升空等场景，尽量采取实景拍摄，让幼儿有身临其境的感受，在幼儿心目中与真实事物越是接近的才越是最美的。对抽象的、理论化的故事与语言等，应运用形象的“动画”或“动画与模拟相结合”的技术手法实现。操作控制规范指幼儿软件的操作使用要简单、灵活、可靠。开发的课件、动画等内部系统结构清晰简洁，技术实现要通用、可靠，体现必要的交互而不觉繁杂。操作界面应尽可能采用寓意明确的按钮和图标，甚至考虑配以按钮与图标的发音等。

根据幼儿教育软件的内涵及设计与开发的原则，我们提出三种比较科学、适合的幼儿教育软件资源设计与开发模式，具体如下：

(一）移情式设计模式

移情是心理学术语，最早由德国心理学家利普斯(lips)提出。心理学界认为人的认识领域存在着“物”“自我”“他者的自我”三种心理成分。“物”一般需要通过知觉来理解“自我”需要通过内部知觉才能理解，而“他者的自我”则必须通过移情方式来理解。移情是一个人感受到他人的情感、知觉和思想的一种心理现象。运用移情模式设计与开发幼儿教育软件的核心理念是理解幼儿、基于幼儿发展、以幼儿为中心，其最关键的环节在于如何解决移情的问题。为了充分理解用户的体验，至少要关注以下三种数据：语言数据“说”，表达人们知道的和讲述的）、行为数据“做”，观察人们是怎么做的），以及情感和梦想的数据“想”，描述当前体验的非语言化的结构性方淘，三者之间的层级关系及体验模型如图1所示：

出色的幼儿教育软件应能准确了解幼儿使用软件中的状态及幼儿使用软件的体验。设计者要善于收集幼儿对该软件相关问题的描述性数据、观察幼儿操作与使用行为的数据以及想象幼儿所感知的使用体验数据。这些数据是开发以“幼儿为中心”软件的基础。幼儿教育软件的开发是根据幼儿发展需求创建出软件系统或软件部分的过程，一般包括前期策划、需求分析、资源设计、技术实现、测试与评价、应用推广等环节，下面从一般性软件的开发过程简要说明移情模式的应用。

如图2所示，移情设计在幼儿需求分析环节的主要任务是掌握幼儿信息化学习特征。幼儿教育软件的受用对象是幼儿，移情分析时既要选取那些经常使用信息化软件的幼儿，又要选择一部分未来将使用信息化软件的幼儿以及具有某些特殊需要的幼儿群体,后两类幼儿的参与能提供更加有效的软件设计灵感。根据移情设计模型，常用移情策略有：通过记录分析幼儿的表述和思考，获取幼儿明确的或可观察的体验；通过幼儿在日常活动中操作、使用软件的行为，获得幼儿可直接观察到的体验或操作使用行为所暗示的体验；分析幼儿使用信息化软件的“所想”（知道、感觉、梦想），深度发掘幼儿对信息化软件的认知与情感体验。通过这一系列过程，我们将详细了解幼儿对教育软件资源的“他我体验”，这是移情设计的重要数据。那么，接下来的主要任务就是通过幼儿的移情分析，设计信息化软件的模块划分、组织结构、层次结构、逻辑调用关系等。在幼儿教育软件开发的测试与评价环节，还将再次运用移情分析策略进一步完善幼儿软件的设计等。

移情设计需要特别强调的是关于“想”的数据获取策略，主要操作工具有“情感工具”和“认知工具”两种，前者如可视化的建构技术等，后者如心理地图等。通过上述分析,使用移情设计指导幼儿教育软件设计与开发的关键是：科学选择幼儿群体、正确使用移情策略与工具、怡当地融移情分析数据于软件设计之中。

(二）启发式设计模式

“启发式设计”与“启发式教学”二者内涵不同、应用领域也不相同，但却具有相同的指导思想。启发式教学源远流长，在中国两千年前就有《学记》“不愤不启，不悱不发”的记载，西方古希腊学者苏格拉底约在公元前400年也提出过“产婆术教学法”，即今天的启发式教学。启发式教学更多的时候被我们看作是一种教学指导策略。[1“启者开其意，发者达其辞”，启发的基本内涵是根据学习者的实际,采用一定的情境手段，引导学习者积极主动学习的一种策略。在工程学界，启发还是一套数字化软件或资源的设计开发规则。运用启发式规则开发幼儿教育资源的重点包括两个方面：幼儿软件内容在组织上的启发式教学设计、教育软件系统架构的启发式原则应用。

“启”是幼儿教育软件内容与结构的体现，》发”是幼儿使用软件过程中内心认知活动的体现，幼儿教育软件的设计与开发要赋予软件以“启”的基本属性和“发”的潜在特质。启发式设计模式以“幼儿”为中心选择软件的内容及呈现方式是要符合幼儿的年龄特征，二是内容选材要求简单、典型、直观形象且适合用画面语言表达。在软件内容素材的组织上应尽可能多地创设一些启发式的认知情境，常用手段主要有启发式问题、启发式讲授、启发式示范等。启发式问题是通过预先设计的一系列具有内在关联的提问，使幼儿的注意力集中在软件的某一问题上，从而调动幼儿学习与参与教学活动的积极性，促使幼儿自愿地去探究知识、操练技能。但在软件设计中，提问并不完全等同于启发,启发问题还要能创建出一定的情境认知空间，即提供幼儿充分想像与交互的可能。启发式讲授则是对幼儿园课程中的一些原理、方法、客观事物等内容，在讲授时采用形象化、艺术化的表达，如加强比喻、拟人、抒情、修辞的运用等。启发式示范主要对幼儿教育活动实施引导性操作。幼儿教育软件中的一些技能实践性教育，如剪纸、体操等，设计时要把握边示范、边讲解，正误操作相结合的策略。逼真的错误示范对于幼儿也能起到良好的启发作用。幼儿在使用软件时能通过对比、甄别，对正确的操作或运动形成更加深刻的印象。

启发式思想在计算机工程软件研发中也演绎出了一套自我发现能力或运用某种方式或方法去判定事物知识和技能的优化设计模式。它能优化软件的结构使其更加适合幼儿的思维，对幼儿教育软件设计与开发具有重要的指导价值。针对幼儿教育软件系统结构设计，具体要求：单个模块的规模要适中且相对独立。心理学研究表明单个模块最好控制在一页“纸或界面”内，超过这个范围就会降低幼儿可以理解的程度。模块若太小会导致软件的开销过大，进而增加接口的复杂性，降低软件的稳定性，因此要通过分解、合并手段降低模块间的耦合，如共有模块内容，可以单独设计成独立的模块；幼儿教育软件模块间的接口要尽可能简单，多设计单入、单出口的模块。确保软件模块的进入与退出方便容易，确保接口间的信息传递简单、高效，与模块功能相一致等；幼儿教育软件的系统架构、模块的扇入（多少个上级模块可以直接调用该模块）、扇出（一个模块可直接调用的模块数量、宽度（同一层级的模块数量、深度（软件的总层数）要适中，符合幼儿的认知能力。根据幼儿心智特点，笔者认为扇入、扇出以不超过3个为宜，宽度、深度以不超过5个为宜。启发式设计模式在幼儿教育软件的内容与结构设计开发上具有非常实用的指导价值。

(三）娱教式设计模式

娱教不同于“寓教”，娱教一词由国外翻译而来，英文为“Edutainment”，是“Education(教育)”和“Entertainment(娱乐)”两个词的组合。娱教技术是以尊重学习者当前的生活价值为基础，通过创建、使用与管理怡当的技术过程和资源以促进“学习者生活体验和乐趣”与“教育目的和手段”相融合的理论与实践。[13]在国内学者常把它理解为一种理念，以幼儿教育软件开发为例，娱教设计是在尊重幼儿生活的前提下，把幼儿生命的体验与乐趣转变为幼儿数字化资源内容与过程的统筹规划。

娱教模式设计与开发幼儿教育软件的核心要点：一是隐性的教育目标与内容。把幼儿的教育内容融合到幼儿游戏或活动中，让幼儿在使用软件或资源时，不知不觉地达到教育的目的；二是适宜的交互。没有交互就没有反馈效应（对结果的了解能强化学习者的投入与效率），幼儿就很难被设计的软件或资源所吸引。幼儿与软件资源的“对话”能增强幼儿活动的趣味性；三是引人入胜的界面。资源呈现界面要做到友好、美观、卡通及幼儿化，尽量吸引幼儿的注意。娱教模式设计与开发的关键环节：一是尊重幼儿的权利，把资源受用对象视为一个独立的、完整的人，选择幼儿喜欢的方式去表达软件内容，通常采用故事、操作、音乐、角色扮演、游戏等形式；二是努力构思创设富有乐趣的、人性化的软件或资源意境。软件设计前首先对幼儿进行心理特征分析，精心设计和挑选软件开发需要的素材，巧妙运用交互策略，合理安排内容组织结构及导航等。优美、好玩的界面足以激发幼儿的兴趣，进而达到娱教的目的；三是设计过程通盘考虑娱乐性与教育性的平衡问题，这也是娱教设计指导幼儿信息化软件设计的关键。对娱教类软件资源的设计与开发来说，若娱乐的成分过多，软件或资源的应用就会变成一次简单的娱乐行为，从而遗失教育的价值；倘若教育的目的性过于明确突出，又会降低幼儿的兴趣感，压抑幼儿的积极性。如何把握二者的比例，笔者认为对于幼儿教育软件而言，则是“三分教育，七分娱乐”，甚至娱乐的成分可以再高一些，这样才能更加契合幼儿园教育活动的特点一一游戏化。

以上三种模式是具有发展适宜性特色的幼儿教育软件设计与开发模式。需要指出的是模式的价值不在于为我们提供具体的操作步骤或临摹框架，而在于它能为我们提供思考问题的方式或视角。在幼儿软件设计与开发实践中，我们要深入领会模式背后的精神，依据具体需要，或重组、或调整、或删减地灵活运用。

教育教学软件的开发过程与一般意义上的软件开发过程略有差别，教育教学软件的开发过程具有典型的教学性，如突出教学设计、体现一定的学习方式等，其大致流程如图3所示，包括选择主题、教学设计、系统设计、稿本设计、软件制作、测试修正等六个环节，下面我们将就教育软件设计开发的主要环节，给幼儿教育软件开发提出一些具体建议。

   (一）幼儿教育软件的选题

幼儿教育软件设计与开发的第一步就是确定主题，也就是该软件要实现什么教育目标，达到什么样的效果。主题确定之后方能围绕主题展开相应的设计。幼儿教育软件主题主要来源于幼儿园培养目标,但一个简单的软件或软件的某一模块，其主题不宜太多，最好只针对某个方面。选题具体可以通过解读《幼儿园工作规程》《3~6岁儿童学习与发展指南》等，选择其中的培养点，如卫生习惯的培养、热爱家乡情感的培养等作为软件的主题。软件主题也可以依据幼儿园五大领域课程的教材内容来确定，对于幼儿园课程教材中的那些难以用语言和传统媒体表达的重点与难点，且宜用多媒体形式演示或分解的内容，可以作为较好的开发主题。

(二）幼儿教育软件中的教学设计

教学设计是用系统论的观点与方法，分析学习者特征，确定教学内容与教学目标，选择与设计媒体信息，建立教学内容知识结构，设计相应评价与总结的过程，具体包括“幼儿特征分析”“软件内容选定”“内容呈现方式选择”“教学内容逻辑结构组织”等工作。

幼儿特征分析包括智力因素分析和非智力因素分析两个方面。智力因素的相关特征涉及知识基础、认知能力和认知结构变量等；非智力因素的相关特征涉及幼儿的兴趣、动机、情感、意志和性格等。不同年龄的幼儿，其生理、心理的发展水平与接受能力差别很大，幼儿软件设计必须具体分析软件所适用的那个年龄阶段的幼儿生理与心理特征，因此作为软件设计与开发者，还必须对幼儿发展心理学有一定的了解，知道3~6岁幼儿在感知觉、学习（认知）、言语、智力、个性化及社会化等方面的发展规律，如4岁的幼儿不能区分同一色系中深浅不同的颜色，不能理解“前天”与“后天”的概念，也不能辨认菱形与平行四边形等图形。[16]

幼儿软件内容选择应重点考虑：一是关注幼儿生活。以发展适宜性为原则选取幼儿身边的人或事、幼儿能认知与理解的素材或事件，并对其进行适当加工与改编；二是关注中国经典传统文化，主要指中华文明传承下来的反映民族特质和风貌的文化，它是中华民族几千年的结晶，如儒家经典、唐诗宋词、民族戏剧、民谣曲赋等。它们对幼儿文明礼仪及道德习惯的培养具有重要意义；三是关注幼儿园办学特色。主要指幼儿园在长期发展中形成的某方面稳定的、独特的优势品质，如德育、美术、舞蹈等优势特色。该主题资源的信息化一方面有利于幼儿园知名度的提升，另一方面有利于优质信息化资源的共建共享；四是关注地方区域性特色文化。主要指某地区或幼儿园所在家乡特有的经典文化、传统文化、生活习俗等，如北京的京剧，广东的民谣，甘肃的皮影等。具有区域文化特色的软件资源既能宣传家乡美又能加深幼儿对家乡的认识，培养幼儿热爱家乡的情怀。

内容呈现策略主要采用情境创设策略和活动设计策略。情境创设主要为幼儿提供一个完整的、真实的生活背景，以此为支撑启动教学，引起幼儿的注意，调动幼儿的积极性。同时，支撑情境的表征与视听觉形式还要能促进幼儿在活动中与其他幼儿、教师之间的互动、交流及信息分享，从而促进幼儿的意义建构。幼儿园领域课程的内容通常是幼儿生活经验的总结与提炼，有效的学习还必须把它还原到幼儿近乎真实的生活情境中。幼儿软件活动设计应重点关注三个方面：一是活动的背景。描述活动的任务、规则、方式等；二是活动的组织。用具有吸引力的表征，为幼儿设置一个真实、富有挑战的任务；三是活动的操作空间。为幼儿完成活动提供一定的工具和引导等。

(三）幼儿教育软件的系统设计

软件系统设计包括超媒体结构设计、交互界面设计、导航策略设计等。幼儿软件系统框架以软件知识点之间的相互关系及活动环节的顺序为主。首先，由于幼儿思维的单维度性，软件的键出信息、从一个页面进入另一个页面、返回主页、结束与退出链接不宜太多。软件系统链接若过于复杂会使幼儿迷糊、厌烦，从而影响幼儿的判断与学习效果。一般情况下幼儿教育软件的结构要求：一是简明清晰，如上述扇入扇出不超过3个,宽度与深度不超过5个等；二是节奏适中、舒缓平和，重要的内容与故事情节可以多种形式重复展现。其次，软件交互功能的引入，为画面组接提供多种链接方式，使得—组画面可以有选择地与多组画面中的一组进行链接，17]让幼儿通过鼠标、键盘、触摸设备与软件方便快捷地实施互动交流。软件的交互形式主要有菜单、按钮、图标、热键、窗口、对话框等。按钮、图标交互方式相对而言比较适合幼儿的认知水平和习惯，是较为合适的选择。尽管实践中幼儿与软件的交互行为很少且难以控制，但交互的设计能起到使软件直观易懂、操作简单的作用。再次是关于幼儿软件的导航设计。导航是软件提供给幼儿及幼儿园教师快速找到学习目标的路径提示,常见有检索导航、帮助导航、线索导航、导航图导航、书签导航等。幼儿软件导航策略主张采用热区方式以形象化的图示放置于页面显眼的位置并配以该功能的语音，鼠标经过时发出相应声音。幼儿通过浏览、观察软件中的学习与活动信息网络结构图（通常为形象化的图标、按钮等},找到自己需要的信息。

(四）幼儿教育软件的稿本设计

幼儿教育软件的稿本设计主要是对幼儿软件中将要用到的文本、静止画面、运动画面等信息如何显示以及声音如何运用等进行细化说明。其中，文本内容显示的语法规则：幼儿教育软件素材一般很少使用文本或使用很小的文本等。™文本显示以观看清楚为原则，一方面合理选择字体、字号、行间距、字间距等，使之符合幼儿的视觉习惯，每屏字的区域不要超过整屏的60-70%。另一方面，合理选择色彩和明亮度，幼儿能识别的色彩有一定规律，色彩设计应巧妙利用反色与混色原理，避免颜色与背景的“顺色”现象，还要确保明亮级差在40~50级以上。

静止图像内容的语法规则：静止图像有图形与图像两种类型，它们的艺术性优劣体现在平面构成和色彩构成的好坏。平面构图主要把握匀称、比例、对称及均衡等规律的应用。匀称指均匀和谐分布；比例如黄金分割比例等；对称指结构空间等现状或重复出现；均衡指左右、上下、前后布局不等形而等量的情况，即双方虽然外形大小不同，但是视觉分量是对等的。在色彩运用上，色彩容量不宜超过五种，太多的色彩会增加幼儿的观看时间，引起幼儿的疲劳，夸张的色彩变化会让幼儿感到不真实，且不利于幼儿注意力的保持。

运动画面内容的语法规则：画面运动的方式有多种，如镜头的运动，机位的运动，电脑特技实现的运动，还包括蒙太奇组接手法的运动感，但无论哪一种运动都遵循一个基本规律，即有序、和谐且符合幼儿的视觉经验与心理观看顺序。此外，幼儿的注意力只有几分钟时间，建议运动画面尽量采用短小的视频录像、形象的动画，或者多种方式的组合共同表达一个主题。

声音内容的语法规则：软件声音包括解说、音乐、音效等。由于幼儿的识字水平有限，解说是很关键的要素。幼儿教育软件的解说速度要慢，每秒钟不得超过3个，最好使用儿童的语气或直接由儿童配音，可全文念读，也可字少念多。音乐主要用于烘托气氛、营造意境，起到重要的陪衬作用。虽然是陪衬元素，但也要做到：_要与主题基调一致；二要避免分散幼儿的注意力或让幼儿产生离题的遐想。音效主要由计算机或其他音频设备对需要的声音进行模拟，如关门声、动物的叫声等。音效应用既要做到真实细腻,又要符合幼儿的接受心理与听觉习惯，不能太过强烈与刺激。此外，音乐与音响在软件中建议尽量设计“控制音量”和“开关”按钮，以便在使用中更加人性化。

(五）幼儿教育软件的制作

幼儿教育软件的制作主要完成素材加工处理、软件编辑合成、软件测试打包等工作。它与其他类型软件的制作过程基本一致，这里不再分步详述，而仅从整体上给出制作的一些建议：

一是倡导多元合作的制作模式。多元合作有利于优势组合，形成合力。幼儿教育软件制作一般需要三类人员的参与：一是教育技术研究人员，主要完成素材加工、平台搭建、软件编辑、软件维护与调试等；二是学前教育研究人员，主要依据稿本审核软件内容及实施软件教学策略与方法等；三是一线幼儿教育人员，主要是幼儿园相关工作人员，他们能提供幼儿教育实践经验、幼儿心理特征描述、相关软件测试环境及软件试用与使用反馈等数据。

二是倡导幼儿直接参与软件制作。幼儿参与软件制作是软件发展适宜性的最好体现。20世纪70年代末，美国教授帕普特（SeymourPaperl)及其同事首次让儿童以测试者的身份加入Logo语言的设计，开创儿童参与软件设计的先河。-随后很多研究者分别对幼儿直接参与幼儿软件制作过程进行了尝试性探索。幼儿不仅能够参与软件制作，而且还能为软件制作带来意想不到的创意。幼儿参与软件制作能让软件反映幼儿的声音、展现幼儿的视角、注入幼儿的想法等。注意，幼儿参与制作与移情设计模式有一定区别，移情设计并不一定要求幼儿直接参与，通常由设计者采用移情策略获取幼儿的体验数据。

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中图分类号：TP311.52 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2014）20-0073-02

从事学校心理健康教育，常遇到心理测评。对于个体测评而言，手工操作简单量表（SAS、SDS等）尚能应付，稍复杂的（SCL―90等）就感到烦与累了，16PF、MMPI等则望而生畏且准确性还难以保证；对于团体测评来说，手工几乎难以实现，市售软件价格较高，电脑移植不方便，查询分析不能满足个性需求。可否DIY网页呈现、即插即用、满足特殊需要的心理测评软件？本文将与同仁分享。

一、心理健康教育测评软件开发的一般方法

DIY心理健康教育测评软件可通过建立便携式数据库网站实现。[1]

1.前期准备

（1）知识准备。我们将要做的工作是建立一个数据库网站，事先应找到ASP和DreamWeaver两类书籍以备用。

（2）软件准备。建立网站（制作网页）需要相应软件作平台，这里主要是制作网页的软件（如DreamWeaver）和编译软件（如NetBox等）。

2.软件开发

心理健康教育测评软件（数据库网站）的一般开发过程如下：

（1）设计“主页”。主页有两大功能――测验与查询。测验就是启动量表让被试回答问题，查询则报告测评结果。用“超级链接”指向“问卷”网页实现测验功能；通过口令（设置密码）进入相应的“查询”网页。

（2）制作“问卷”网页。将测验量表制成网页，让测题呈现于电脑屏幕，前面再加上学生的基本信息。制作时答案分别处理，单选题用“单选按钮（radio）”，多选题用“复选框（checkbox）”，学生基本信息则根据情况选用“文本框（text）”等表单元素。学生基本信息、答案在网页上供被试输入或选择，在电脑后台分别对应相关变量。

（3）建立数据库。建立数据库存放测评信息，可用ACCESS或EXCEL新建一个数据库文件，一般应考虑学生基本信息（学号、姓名、性别、年龄、测验日期与时间等）、回答信息（被试选择的答案）、其它信息（检验是否重复提交）等，其数据结构（字段名称、类型、长度等）要与上步中答案变量相应（不是相同），以便建立数据联系。如果制作MMPI（至少399题）测验，许多非大型的数据库目前还无法突破255个字段，而EXCEL2007版不受此限。

（4）接收数据。建立一个专门网页，使用ADO数据访问技术访问数据库，再用SQL（主要是Insert语句）将被试回答的内容有序存入相应的数据表。此网页以后台运行为主，前台一般不向用户呈现信息（特殊情况提醒除外）。

（5）制作“查询”网页。查询网页是接受用户查询要求，并将其转换为相应查询命令的网页。前台供用户选择查询条件，后台则将其转为相应变量。此步的关键是将用户的查询条件（后台的相应变量）转换成SQL的SELECE语句。

（6）制作“测评结果”网页。根据量表测评规则（积分法、常模及解释等）和用户要求对数据进行统计和分析，以网页或打印的方式将测评结果展示给用户。结果展示方式多种多样，以数据呈现较容易，即将相应数据显示到网页上，但不够直观。而以图形方式则一目了然，如EXCEL，它能以图形（条形图、折线图、饼图等）直接呈现，也可采用相关软件（如VBChart、ASPChart等）辅助制作。查询内容一般有查询被试答案、查询分量和综合分析报告等。如“中小学生心理健康测验（MHT―CR）”可以数字表现分量，也可以折线图表现分量，报告可以批量，也可以个别；再如“大学生人格问卷（UPI）”结果分别以第一类、第二类和第三类报告被试信息；SCL―90结果既有曲线，也有数字，还有文字分析与建议。此步工作随用户需求难易程度差异较大。

制作网页时，凡是与数据相关（无论是存入还是查询）的网页，都要创建（如与之间）与数据库的连接，以便对数据库进行操作。

3.编译打包

网页运行要有支撑平台（浏览器），还须有引擎才能启动。网上有多种类型的引擎，各有特点。它们体积小，速度快，如绿三角AWS、绿四叶SERVICER（新生命专用）和红色字母b的Netbox。

源文件一般都是各自独立散布的，既不便于移植，更不利于产权保护。利用相关软件可以将它们编译成文件数量少、体积小且可以独立运行的文件。编译软件较多，如Netbox，国产软件，网上可下载，使用有说明。启动Netbox可以将所有网页（不含数据文件）编译成一个引擎文件（EXE文件，一般不足1M），配上相应的数据文件便可使用。编译后的软件置于U盘，即插即用，尤其适用于局域网，也可放在网站上。

二、心理健康教育测评软件专项功能开发

心理健康教育测评软件（数据库网站）可根据需要开发多种功能，举例如下。

1.建立心理档案

对于一些规模较大的学校（学生数千），可根据需要将相关心理量表（如“卡特尔人格特质（16PF）”等）做成问卷网页，收集学生的心理特征数据，建立心理档案数据库。为保证学生提交答卷的有效性，可（用JS语句）设置“限制与提醒”，对于每题必答测验，如有漏答题则不让提交答卷，并将光标自动移到该题处，让被试重新回答；如问题“与你童年一起生活的有：A.父亲；B.母亲；C.祖父；D.祖母……X.以上都不是”，有些能同时选择，而有些则不能。软件应自动查找矛盾回答，适时提醒被试选择或更正。

2.建立本体常模和心理健康统计学标准

许多著名心理量表因无适用常模而被束之高阁。具有一定规模的学校或区域可将某个测试群体（2000或3000以上）作为常模团体，通过标准化操作来收集数据，经过统计处理（平均值与标准差）得到常模，作为个体的参照常模。

心理健康统计学标准认为，健康心理是围绕某一群体的心理健康常模，在两个标准差（2S）范围内不断上下波动的相对平衡过程。[2] 有了本体常模，就可以用A（平均值）和S（标准差）表示健康心理的统计学标准：上限为A+2S，下限为A-2S。

3.用于个案（或同质群体）研究

以心理量表的某个或几个分量的界限值作为查询（SELECT语句 中WHERE子句）条件，提供相应个案（或同质群体），如将MHT―CR中的“对人焦虑”和“过敏倾向”分量作为条件查询个案（或同质群体）。

4.评估心理健康教育效果

将相应的心理量表制成网页问卷，收集相关数据，评估学生的心理健康教育效果。

5.预测（预警）危机

将适合学生的心理健康水平评估量表制作成网页，对学生进行普测，再以相应的标准设定界限，如前述的心理健康统计学标准，对数据进行分析、预测，并对超出正常范围的个体提出警示。

6.选择专业（高考志愿）、规划职业生涯

可用16PF对高考生作测验并分析，看看哪些专业适合，并预测大学学业成绩。也可用霍兰德（HOLLAND）职业兴趣测验，以供高考生作多种选择或职业生涯规划。[3]

7.评估睡眠状况

升学压力大，许多学生睡眠不足，特别是高中生，可以用匹兹堡睡眠质量指数（PSQI）编制相应网页，供学生自我评估睡眠质量。

三、注意事项

1.使用期限

软件成熟得有个过程，一般要经历试用与改进、使用与完善几个循环才相对“健壮”。因此，最好设个期限，到时自动失效，再更完善的软件。

2.适用范围

心理健康教育测评软件的针对性很强，应当明确它的适用范围，譬如MHT―CR是专门用来测评中小学生心理健康状况的，不可用作其它目的，更不可强行对学生进行测评。

四、结束语

DIY心理健康教育测评软件不难，只要肯在看书与上网两方面下功夫。看书――品尝“筵席”，上网――享用“快餐”。看书是学习系统理论，掌握一般方法，上网是学习前人（网友）如何解决千变万化的现实难题，二者相辅相成。想让心理健康教育测评得心应手，还是DIY吧！ 参考文献：

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中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）36-0231-04

1 背景

PSD-BPA电力系统分析程序（以下简称“BPA程序”），是中国电力科学研究院在引进消化原版BPA程序代码后重新开发的一款电网仿真计算软件，具备电力系统潮流、稳定、短路电流、小扰动、无功优化、动态等值等计算分析功能，其新一代集成操作环境（PSDEdit平台）在文件操作、数据编辑、参数维护、结果分析、仿真计算等方面做了大量更新升级，使用更加便捷。

然而，BPA程序在实际使用过程中仍然存在一些不足，主要体现在计算数据与设备参数双向转换、设备典型参数管理、设备参数智能纠错、计算数据自由组合查询和数据修改批处理等方面，难以满足目前大电网仿真计算数据维护使用要求。

本文面向BPA软件平台，研究开发具有电网计算数据参数管理、数据查询和纠错检查等功能的智能辅助软件（以下简称“辅助软件”），以提高仿真数据处理效率，降低人工维护出错率，对提升电网规划设计工作水平有积极意义。

2 功能设计

BPA程序的数据以文本方式管理，数据格式定义十分严谨，设备信息和参数都隐含在数万行的文本数据中，难以归类、查询、统计和管理。结合上海电网规划仿真实际工作需要，本文开发的辅助软件主要功能为：1）数据双向处理功能；2）典型参数管理功能；3）数据智能纠错功能；4）自由组合查改功能；5）通用批处理功能；6）潮流调制辅助功能。开发过程中，为确保软件功能的实用性和先进性，开发人员与需求方需保持紧密联系，随时开展信息交互和意见反馈（图1）。

本文辅助软件是针对BPA格式计算文件的数据处理和电网设备的参数管理辅助工具，在专家干预基础上形成典型参数库，为规划数据搭建和参数校核纠错提供支撑，其数据处理流程图如图2所示。

3 软件开发

BPA智能辅助软件具备“数据双向处理、典型参数库管理、数据智能纠错、自由组合查询修改、通用批处理、潮流调整辅助处理”六大类使用功能。从软件开发角度看，具备“底层、中间层、用户层”三级架构（图3），自下而上形成BPA智能辅助软件面向用户的最终使用功能。

软件开发工具选用Visual Studio 2015，数据库开发选择ACCESS 2007，开发工具界面友好、与EXCEL等常用办公软件结合度高、开发周期短。本文结合BPA数据格式定义和实际电网仿真计算需求，开发完成六大类功能模块如下：

1）数据双向处理

目前BPA软件的数据以文本方式存放，电力系统的设备信息和参数都隐藏在数万行的文本数据中，且数据交叉存放的情况十分普遍，客观上造成计算数据中的设备信息难以统计和管理。本辅助软件可以读入BPA数据，识别各类型卡片及字段，提取参数纳入数据库和EXCEL表进行集中管理，且具备“提取参数”和“复原参数”双向导入导出功能，该功能模块流程图如图4。

2）典型参数库管理

本功能模块具备“提取参数”和“生成参数”功能，其中“提取参数”指从仿真计算数据中提取出各种型号的线路、变压器和发电机元件参数，经过专家干预处理，形成电网仿真计算的典型参数库；“生成参数”指从典型参数库中选配出型号、规模、来源均合适的元件模型参数，并同步生成所需要的仿真计算数据卡，该功能模块流程图如图5。

3）数据智能纠错

BPA平台中数据格式要求十分严格，人工维护数据极易出错。智能纠错功能可以扫描BPA潮流、稳定数据文件，自动校核数据格式和参数取值方面的错误，给出存疑数据推荐值，具备一键式纠错处理和逐条逐项处理等不同纠错处理模式，该功能模块流程图如图6。

4）自由组合查询修改

该功能可实现对BPA潮流、稳定数据的模糊查询、精确查询和按节点名查询，并且可以在查询结果中再次进行多轮精细化查询。对查询结果可以进行批处理修改操作，如指定字段的部分内容替换、指定位置的内容替换、指定字段的数值统计与调整，修改后的数据可导回原文件保存，该功能模块流程图如图7。

5）通用批处理

该功能可轻松实现节点负荷分配、机组类型设置、线路型号和线路额定电流填写、节点分区编码等大批量共性数据替换任务，该功能模块流程图如图8。

6）潮流调整辅助处理

特大型电网的潮流数据在调制潮流时，收敛性较差，人工手动逐点修改数据的工作效率太低。潮流调制辅助功能，可以根据分区信息筛选操作对象，批量调制发电机出力、负荷值、机端电压等关键设备参数，可有效提高大电网潮流调制的工作效率，该功能模块流程图如图9。

4 运行实例

本软件的“自由组合查改”功能模块，提供了“模糊查询”、“精确查询”和“按点名查询”三种查询模式（图10、图11），其中模糊查询模式可实现多轮次递进式查询，精确查询模式则可实现多达三组的组合条件约束查询，按节点名查询方式可实现特定查询需要。经检验，该功能模块可满足目前规划仿真计算时的所有数据查询需求，具有查询速度快、效率高，数据定位准确等特点，且具备查询结果批处理修改功能。

算例的具体操作步骤如下：

1）选择待处理BPA格式计算数据，潮流数据以“*.dat”为后缀，稳定数据以“*.swi”为后缀，必选项；

2）选择“模糊查询”按钮，填写查询关键字，如“南桥”，必选项。若选择“精确查询”按钮，可采取“AND”、“OR”策略，自由组合最多三组查询条件；

3）c击“刷新查询”按钮，第一次查询或重新查询使用，查询结果显示在右侧“查询处理结果”文本框区域中；

4）选择待处理数据卡片类型，如“B”，必选项；

5）选择批处理策略（共四种：“字段替换”、“字段全覆盖”、“字段数值调整”和“任意位置替换”），选择待处理字段名称，填写待处理字段的筛选阈值和目标值，必选项；

6）点击“执行按钮”，批处理结果即可在“查询处理结果”文本框区域更新显示，处理过程信息在“执行”按钮下方的文本框中显示；

7）点击“导回原文件”按钮，将所有处理结果全部导回到左侧的原文件中更新显示；

8）点击“另存为”或“保存”按钮，将所有处理结果保存到源文件中；

9）点击“调用计算程序”，可直接调用默认BPA主程序打开保存后的计算数据；

10）双击右侧“查询处理结果”文本框中任意一行数据，激活“参数校核”按钮，对选中数据行开展进一步参数校核处理；

1）选择待校核数据卡的典型参数筛选字段，如线路数据卡的“类别”、“线型”、“电压”和“来源”，必选项；

2）填写待校核阈值参数，如线路数据卡的“长度”参数，本软件可自动折算出所需典型参数数据，必选项；

3）勾选待替换字段，点击“替换”按钮，将本软件自动生成的典型参数替换到原始数据卡中；

4）点击“保存”按钮，将参数校核后的原始数据卡保存到查询结果文件中；

5）在查询主界面中，点击“更新”按钮，可将步骤“14”中保存的数据卡更新至“查询处理结果”区域，进一步点击“导回原文件”、“保存”或“另存为”按钮，可将参数校核结果数据导回并保存到BPA源文件中。

5 结束语

面向BPA的电网规划智能辅助软件，立足需求、积极创新，具备数据双向处理、典型参数管理、数据智能纠错、自由组合查改、通用批处理和潮流调制辅助等六大主体功能，已能满足电网规划仿真计算数据处理基本需求。经过大量的软件功能测试和电网规划仿真计算实际应用，全面检验了BPA智能辅助软件的先进性、可用性和可靠性。项目成果的应用，提高了仿真计算数据维护的工作效率，降低了数据处理出错概率，加快了潮流调制收敛的工作速度，具有较好的推广应用价值。

参考文献：

[1] 印永华， 卜广全， 汤涌， 等. PSD-BPA 软件新一代集成操作环境使用指南[M]. 北京： 中国电力科学研究院， 2015.

[2] 印永华， 卜广全， 汤涌， 等. PSD-PF潮流程序用户手册（V4.3）[M]. 北京： 中国电力科学研究院， 2015.

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中图分类号:TP311文献标识码:A文章编号:1009-3044(2010)05-1121-02

Design and Development of ERP Software Facing the Mid- and Small-scale Enterprise Based on 3-Tier Data Architecture

CHEN Yang, HU Cai-Ping

(Nanjing University of Aeronautics and Information Science and Technology Institute, Nanjing 210016, China)

Abstract: ERP is an core information system, which reallocates enterprise internal resources and increases the efficiency of enterprise work. It can effectively reduce production cost, shorten the stock and production cycle, improve product quality and customers satisfaction and realize the fast reaction to the market. For the never-ending changes and improvement of information technology,it is particularly important to research and develop the ERP system for s the Mid- and Small-scale Enterprise. This paper expounds the idea and methods to develop the ERP system Facing the Mid- and Small-scale Enterprise, which is under Windows environment, based on the .net platform, using C# and SQL Server 2005, using 3-Tier Data Architecture, combined with the merit of C/S and B/S.

Key words: ERP; C/S; B/S; .net; 3-Tier Data Architecture

ERP(Enterprise Resource Planning),也称企业资源计划系统,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP就是一个对企业资源进行有效共享与利用的系统。是一个以企业内部资源整合、提高企业运行效率为核心的信息系统,用来识别和规划企业资源,从而获取客户订单,完成加工和交付,最后得到客户付款,最终获得收入和利润。实际上,ERP系统就是将企业内部所有资源整合在一起,对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务、人力资源进行规划和优化,从而达到最佳资源组合,获取最高利润的行为。

一个企业的成功,在很大程度上取决于对变革的适应能力、反映能力和应变能力。企业要想保持健康快速地发展就必须,研究和把握产业的发展方向才能不断地撷取到盈利的先机。在这样的大环境下,很多企业都引入了新的管理思想和现代化管理手段来提高企业管理水平,从而在市场中取得竞争优势。而目前绝大多数企业普遍采用且最有效的方式就是实施ERP系统,本系统做为钢加行业的专业管理软件,能够有效地降低企业库存和生产成本、缩短产品生产周期、提高产品质量和客户满意度、减少企业呆帐并实现对市场的快速反应。

调查显示,目前企业ERP应用主要是财务管理、采购与销售、客户服务、日常办公、劳动人事、物流等方面,这些应用比例集中在38-44%之间。外部采购和销售运营分别占33.7%和31.0%;客户服务和物流配送分别占29.3%和28.2%;科技研发、生产工艺和计划决策比例在21%左右,营销宣传比例为15.6%。目前企业应用ERP系统的品牌认知度占第一的是ORACLE,占22.0%;其次是SAP,占到17.8%;我国的用友和金碟在国内也分别占有一定的市场份额;但有相当数量的企业选择了自主开发ERP系统。可见目前ERP企业提供的产品难以完全满足企业发展的需要,自主开发和进行二次开发依然占居了相当高的比例。

ERP的传统应用集中在大型企业,我国的ERP实施也是从大型企业开始。但是ERP作为一种先进的管理体系,不仅大型企业需要,中小型企业同样需要。一般来说,优秀的国外ERP软件会在许多方面都相对做得十分精深,但问题是首先价格居高不下,有时又过于严谨、和深度太高。目前市场上许多主流的ERP软件看似功能非常强大,业务流程要什么有什么,几乎涵盖了企业的所有业务,可是对于中小企业来说不实用,细节问题太多,真正用起来的时候操作复杂不说,操作流程不连贯、各模块之间接口不紧密、软件升级繁琐、客户端维护成本高昂等问题也是不可避免。

针对目前国内ERP行业及中小型企业实际运行现状,我们应当调整思路,开发出适合广大中小企业使用的ERP产品。而这个产品应当具备这样的一些特性:1) 紧密联系企业实际情况,化繁为简,方便企业的各部门员工高效地操作管理;2) 结合C/S与B/S的特点,开发出多种操作界面并存的管理系统,既方便在局域网内使用客户端进行操作,又可以通过浏览器的方式进行数据查询与管理;3) 软件升级方便,客户端维护简单,不需要大量的软硬件维护人员;4) 较为低廉的软件价格与方便的系统后期维护。

依据上述需要满足的条件,我们在设计产品时采用了如下的设计思路:

1 开发语言及环境选择

C#是一种精确、简单、类型安全、面向对象的语言,也是作为平台支持下一代Internet的可编程结构的代表性语言。同时具有健壮、安全、可移植性、多线程、组件模式等优点。由于同为微软公司推出,所以C#在Windows环境下可以说比其他语言具有更大的优势。SQL Server 2005是微软的新一代数据管理和分析解决方案,它将给企业级应用数据和分析程序带来更好的安全性、稳定性和可靠性,使得它们更易于创建、部署和管理。C# 与SQL Server 2005 捆绑紧密,都基于.net平台,整合度更好,没有兼容性的烦恼。

2 使用三层架构:界面层、逻辑层、数据层

从开发角度和应用角度来看,三层架构比双层或单层结构都有更大的优势。三层结构适合群体开发,每人可以有不同的分工,协同工作使效率倍增。开发双层或单层应用时,每个开发人员都应对系统有较深的理解,能力要求很高,开发三层应用时,则可以结合多方面的人才,只需少数人对系统全面了解,从一定程度上降低了开发的难度。三层架构属于瘦客户的模式,用户端只需一个较小的硬盘、较小的内存、较慢的CPU就可以获得不错的性能。三层架构的另一个优点在于可以更好的支持分布式计算环境。逻辑层的应用程序可以有多个机器上运行,充分利用网络的计算功能。分布式计算的潜力巨大,远比升级CPU有效。三层架构的最大优点是它的安全性。用户端只能通过逻辑层来访问数据层,减少了入口点,把很多危险的系统功能都屏蔽了。

3 数据存取使用存储过程

模块化的程序撰写:只需建立一次Stored Procedure,储存在数据库中,就可以让不同的程序呼叫。执行效率佳:如果需要大量或反复执行的数据处理,Stored Procedure的执行速度会比T-SQL程序代码的批处理快。因为 Stored Procedure 是在建立的时候进行剖析和最佳化,所以执行一次以后存在内存中。而程序代码则是每次执行时都要反复地从客户端传到服务器。 减少网络流量:即使是好几百行T-SQL程序代码的作业,也只要透过一个指令就可以执行Stored Procedure中的程序代码,而不必在网络上传送几百行程序代码。

设计后的客户端窗口如图1、图2所示。

客户端可以通过IE自动下载和升级,即便身在外地,也可以很方便的使用系统各项功能。如图3所示。

4 系统优点

基于以上设计方案,系统有以下优点:1) 系统伸缩性好,易于扩展,可以同时支持C/S和B/S 结构,以满足用户在不同环境的需求;2) 使用组件模式,方便针对不同厂家设计接口,达到高效交换数据的目的(需要提供技术资料);3) 升级维护灵活,在服务器端新版本,客户端运行时自动升级;4) 运行效率高,对分布式的用户硬件配置要求低,服务器配置稍好即可。

依据上述的系统研究方案,本系统定位于面向国内中小企业的ERP产品,在设计上,底层采用三层数据结构:即数据层、业务逻辑层、界面表示层。数据层用来管理和处理数据;业务逻辑层用来定义数据规格、实现常用功能;表示层用来和用户进行交互。使用的开发工具是微软的Visual Studio 2005集成开发工具,采用Microsoft C# 做为前台开发工具。三层数据架构做好之后,客户端上所涉及到的功能,其实已经在业务逻辑层上实现,后面不论是应用程序客户端还是浏览器的界面,我们只是需要调用这些设计好的功能。

在三层数据架构的基础上,主要的核心工作量已经在服务器上完成,面向客户的方式可以根据环境来选择,甚至可以同时做成两种方式,即面向用户的应用程序客户端和通过外网的浏览器方式兼而有之。如果在公司内部,对数据的安全性要求比较高的,那我们可以通过客户端来操作;但是对于相对比较简单的,比如说一般的查询,我们也可以提供浏览器的方式来实现。这样就方便了公司用户不论在内外环境都能对数据进行访问和操作的要求,同时兼顾了C/S的安全性及B/S的方便性这两项优点。

在系统功能设计上,对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务、人力资源等进行模块化管理,针对企业实际运作流程,优化系统结构,去除不必要的管理功能界面,预留接口,方便今后扩展。软件升级方便,登录系统后自动在后台实现更新。操作界面尽量简便,可实现多途径操作,方便用户使用。

网页上所需要实现的一些高级功能,通过JAVA Script或者VB Script脚本生成,或者利用ActiveX控件来实现。

这样的产品设计方案,系统将会对广大中小企业的采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务、决策、人力资源等方面起到积极而有效的作用,本系统在各业务流程上有针对性的设计和改良,将使得企业管理人员在软件操作过程当中,不会出现操作流程不连贯、各模块之间接口不紧密、软件升级繁琐、客户端维护成本高昂等问题。C/S结构与B/S结构两种模式的混合运用,将更加贴近中小企业的实际应用情况,方便企业在实际操作流程中高效地运用本产品来管理企业,达到最佳的资源组合。

不同规模的企业的运营和管理的模式不同,灵活实施ERP,使ERP具有中国特色。这样中小企业同样可以利用现代化的管理手段,创造出更大的经济效益和更多的社会价值。

参考文献:

[1] 陈欣欣.ERP在我国企业的应用研究[J].商业经济与管理,2003(1):33-36.