时间:2023-06-08 09:09:26
引言:寻求写作上的突破?我们特意为您精选了12篇互联网公司运营策划范文,希望这些范文能够成为您写作时的参考,帮助您的文章更加丰富和深入。
“我们是某某(著名品牌)集团,在互联网思维之下,我们感觉到传统互联网和移动互联网发展的异常迅猛,我们的老板某总(著名企业家前首富)一直关注互联网营销体系的构建,请问贵公司能够提供这样的营销策划服务吗?”
“我们是一家化妆品品牌企业,除了传统线下营销渠道之外,已经做了三年的电子商务运营,但仍然对于现在的发展状况存在不满,希望能够与营销策划机构合作共同推进企业的转型升级。”
听到这样的营销策划咨询,任何稍稍欠缺定力的营销策划专家都会坐不住了。是否会出现互联网思维似“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”的局面呢?北京立钧世纪营销策划机构首席专家任立军认为,虽然互联网思维成就了诸如小米手机一样的经典成功案例,但并不表示互联网思维已经到了不得不做的地步,很多传统企业可以根据自身能力,运用互联网思维来思考新营销,但切不可出现盲目浮躁之风,传统企业的市场营销仍然要踏踏实实步步为营。
传统企业市场营销的根基仍然在传统渠道
某某快消食品企业的电子商务运营取得了成功,某某化妆品品牌的天猫店年销售额突破亿元,某某有机食品在某专业电子商务网站供不应求,还有像小米手机的饥饿营销,等等,真是令过去没有触电的或者触电不成功的传统企业艳羡不已。因此,从市场营销的角度来说,这样的依靠互联网营销的成功是一种趋势。不可否认,互联网营销已经不可避免地渗入到企业市场营销当中,同时,它也不再是单一的营销传播渠道,更加成为重要的销售渠道。然而,也并不代表互联网渠道能够迅速取代传统营销渠道,更不能够将传统渠道的销售额迅速转化为互联网渠道销售额。这就是我们一直坚持认为“传统企业市场营销的根基仍然在传统渠道”的原因。
2013年,北京立钧世纪营销策划机构曾经做过一个比较大型的调研,是有关互联网冲击之下的中国传统商业模式的生存现状。研究发现,互联网营销带来的冲击是显而易见的,一些行业甚至因此已经做出了实质性的改变,比如传统家电的渠道环节,包括经销商、零售商在内都已经做出了不同程度的互联网化改造,像苏宁、国美这样的大型家电零售企业做出的转变最为彻底,但其转型的方向是否正确,还是需要时间来检验。当然,互联网给很多行业带来的冲击还是相对较小,比如快消品企业,传统营销渠道仍然是支撑这些企业生存与发展的核心力量。
正因如此,任立军指出,互联网思维已经开始影响传统企业的市场营销运营,传统企业必须从理念上和思维模式上做出彻底的改变,同时,传统企业切不可因此而浮躁不安,传统的营销渠道,传统的市场营销运营模式,仍然会在未来相当长的一段时间内主导市场,盲目、盲从、浮躁很可能使企业陷入“不三不四”的怪圈。
电子商务营销渠道运营成本同样不低
对于一些中小企业或者初创企业来说,它们觉得,既然是趋势所在,倒不如直接运营电子商务营销渠道,于是,放弃进入传统营销渠道,直接进入电子商务营销渠道。营销策划专家任立军认为,这显然是一种错误甚至可怕的选择。
首先,电子商务营销渠道与传统营销渠道之间对比,风险成本孰高孰低。显然,这种放弃某类特定的营销渠道的做法,企业必须因为放弃而承担风险成本,企业必须认真衡量。尤其是传统企业放弃传统渠道的做法,风险甚至是生死存亡的问题。
其次,互联网渠道的运营成本同样不低。很多企业认为,传统渠道的运营成本不可接受,进店费、促销费、广告费、人员费用等居高不下,企业在传统渠道的生存空间越来越有限,于是把互联网渠道作为主要运营渠道。殊不知,互联网运营渠道的成本同样不低。
所以在这里,我以自己这几年来积累的一些项目经历和经验,做下流程概述,希望能起到抛砖引玉的效果,同时也为这些朋友的创业起到参考作用。
一、初步立项:
在立项前增加了“初步立项”这一步骤,是为了说明:有些老板在“想做”和“何时做”之间,总是处于一种徘徊状态,而这个徘徊期往往不短,结果很可能会错失掉好的时机。换句话说,也就是优柔寡断、犹豫不决。
这个阶段主要涉及到的人员有:老板+决策团队
这个阶段的结束标志是:做or不做(做的话,继续向下)
二、正式立项:
到了这一步,我们可以就这个项目可以开始具体的工作开展了。
这个阶段,应该完成下面几个方面的方案:
1、产品定位与产品创意:(目标用户群体)
2、运营目标:(在互联网方面一般会用IP和PV以及用户数、浏览数等来数字化考核)
3、预算投入:(有多少钱才能办多少事)
4、运营方式/成本:(运营、运维、更新、推广、审核等。成本)
5、盈利模式:(目前国内网站盈利模式普遍不清晰,但,总得有个大致方向)
其中,1和2是方向性问题,决定了你这个项目该向哪个方向去努力。3是资源性问题,4是操作层面和后续发展的问题,在立项时也必须要考虑到。
当然第5点的盈利模式也很重要,不过对于大多数互联网企业来说,盈利模式是在网站发展过程中摸索出来的,而不是一开始就能确定的(例如现在的视频分享网站,盈利模式都还处于探索中)。
另外,预算投入是整个项目的前提。作为老板和项目主管,你必须要知道手里的钱,能够支持你把这个项目做多久?做到什么程度?也就是我们常说的“成本预算”及“目标设定”
这个阶段主要涉及到的人员有:老板+决策团队+运营主管(coo)
这个阶段的结束标志是:“网站整体策划”通过认可。(做的话,继续向下)
三、开始实施:
进行到这一步,就需要确定各职能部门人员了。有些懂技术的老板会亲自带队,而有些对互联网不太懂的老板会聘请首席运营官(coo)来负责这个项目的整理管理。
在这个阶段,一般由运营主管(coo)来负责招聘到以下人员:
1、策划(或产品)经理:主要是将项目主管和老板的大想法落实到细节部分的团队。如果项目主管是负责大脑的设计师,那么,策划产品团队就是负责整个网站神经系统的设计师。
2、开发部经理:负责网站核心架构的搭建,并带来团队进行产品的功能性开发。
3、设计部经理:负责网站相关的设计。
4、推广部经理:负责网站对外市场开拓。
5、编辑部:网站的更新、维护等日常运营功能。
在人员配置初步阶段,最好是先将各部门经理先招聘到位,然后再由各部门主管根据自己负责的工作范围,配置人员及协调项目时间和进度。
另外在很多情况下:
1、1和5这2个部门是同属于一个团队的(运营部),不光负责网站前期的策划,中期的项目协调,还要负责网站上线后的日常运营工作。而且这个工作是光荣而艰巨的(“光荣在于平淡,艰巨在于漫长”)。
但是目前有很多公司,会专门设立产品部,来负责新产品的策划和开发,但是,往往是在开发完毕后,丢给(编辑)运营人员去运营。这样往往导致了很多不错的产品由于各种原因在推出后达不到预期的效果。
2、2和3一般情况下会整合为技术部。再加上负责服务器这边的运维部,一般由CTO来管理。
3、推广部一般会成立一个独立的小团队来开展工作,但是一般也是由COO直接领导的。
这个阶段主要涉及到的人员有:运营主管(coo) +各部门主管
这个阶段的结束标志是:各部门主管人员到岗
四、产品原型:
原型设计:这主要是产品团队人员的事情了。在充分理解老板和coo的前提下,按照“网站整体策划”方案开展网站产品的细化工作。并在规定时间内完成原型设计。
原型设计一般会经历多次提案多次修改的过程。主要是将早期的“网站整体策划”中的各种文字描述具体细化成成品网站的一个过程。
这个阶段主要涉及到的人员有:运营主管(coo) +各部门主管
这个阶段的结束标志是:“产品原型”获得通过
五、开发+设计阶段:
到了这一部,一般由COO控制整个项目的进度,各产品经理负责自己范围内产品的进度。设计和开发部经理配合协调,安排人力进行项目的具体设计和开发工作。具体过程就不多讲了。
其它部门:例如推广部、编辑部、客服部等等运营人员会开始做网站上线前期的准备。
这个阶段主要涉及到的人员有:运营主管(coo) +设计开发部门+策划产品团队
这个阶段的结束标志是:产品的设计及开发完成程度,达到了产品策划团队的要求。
六、内测:
这个阶段基本上是策划、开发、设计都基本上收工了,这个时候需要以运营团队为主、其它人员为辅,来进行网站的内部测试和内容填充等完善工作了。
这个阶段主要涉及到的人员有:团队所有人员
这个阶段的结束标志是:满足“网站整体策划”和“原型设计”的要求,达到上线标准。
七、公测/运营(推出):
到了这步,网站已经上线了。
这段时间主要工作是:处理bug,优化功能,内容填充等。
八、运营:
舞台已经搭好,该轮到以(coo)运营团队为主的角色们来唱戏了。技术团队退后做日常维护工作。
九、结果:
作为一个互联网企业,其结果无非也就以下几种方式:
1、自力更生,做强做大。(例:华军、chinaz等)
2、找风投。拿出部分股权换取风投资金,让自己前期的投入得以套 现。(例:优酷,酷6等)
3、被收购。拿出大部分股权换取资金,带着利润套 现。(例:51.com等)
4、上市。路漫漫其修远。(例:SOHU,SINA,网盛生意宝等)
补充:
1、这个步骤只适合从0开始的互联网创业者使用,所以在这里省略了不少非核心的步骤。特别是大公司里面,一个产品从策划到推出,涉及的部门太多,造成巨大的沟通成本。
居住地:北京
电 话:186******(手机)
E-mail:
最近工作[11个月]
公 司:XX有限公司
行 业:多元化业务集团公司
职 位:互联网运营工程师
最高学历
学 历:本科
专 业:新媒体与信息网络
学 校:中国传媒大学
自我评价
对互联网产业长期、深入的了解、实践经验和深刻认知,熟悉多种互联网商务运营模式,具有丰富的互联网技术团队管理和运维经验,对政府项目运作、产业链金融有深刻认识和丰富实践经验。喜欢创新的人,喜欢接触新事物,为企业生产管理带来新动力。丰富而强势的主流与高端传媒关系资源,品牌营销与媒介推广实战经验丰富。
求职意向
到岗时间:一个月之内
工作性质:全职
希望行业:多元化业务集团公司
目标地点:北京
期望月薪:面议/月
目标职能:互联网运营工程师
工作经验
2014/8 — 2015/7:XX有限公司[11个月]
所属行业:多元化业务集团公司
品牌部
互联网运营工程师
1.负责互联网媒体的内容创意和营销策划,策划并执行可评估的营销传播活动;
2.创作网络传播渠道所需原创内容,针对宣传推广的需求,提供传统媒体、新媒体的整合方案。
3.负责国内目标市场调研、分析,提出针对性的品牌发展战略和各阶段发展目标建议纲要及相关报告。
2013/5 — 2014/7:XX有限公司[1年2个月]
所属行业:多元化业务集团公司
品牌部
互联网运营工程师
1.负责集团广告商比稿竞标工作,规划实施年度集团品牌战略与市场推广计划。
2.监督与管理集团广告商的品牌策略、创意设计、制作、市场调研、等各项提案并推进落实。
3.定期针对商的提案、工作月报进行审核、签字确认,在市场创建与维护集团品牌和产品品牌及企业公众形象。
教育经历
2009/9— 2013/6 中国传媒大学 新媒体与信息网络 本科
证书
袁泉,网络推广部经理。他任职的第一家B2B公司是一家30多个人的小公司,当时国内B2B网站差不多有数百家,谷歌、百度就成了这些公司的争夺焦点。因为互联网有个铁律,搜索引擎排名前三名的网站差不多占有90%的点击量,其他无名之辈很难生存。
公司很小,根本没有能力竞买搜索引擎的关键词广告,怎么办?只有进行基本免费的搜索引擎优化(SEO),就是通过了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面、如何进行索引以及如何确定其对某一特定关键词的搜索结果排名等技术,来对网页进行相关的优化,使其提高搜索引擎排名,从而提高网站访问量,最终提升网站的销售能力或宣传能力。
袁泉说,有实力的公司,会花钱在搜索引擎上投放广告,我们俗称为关键词广告,也就是通过竞价的方式购买某个词在搜索引擎上前几位或者是比较醒目的位置,从而获取流量。关键词广告的第一个重点就是选词。选取的关键词不仅要有吸引力,更要周密严谨。
袁泉说,这是一件枯燥而有挑战性的工作,吃饭睡觉都在琢磨“关键词”。
获点击率不能等运气
黄涛的名片上印的称谓是“运营资深顾问”。他认为,网络营销要根据每个网站、业务和个人的实际情况,采取最适合的营销方式,他的“顾问”就是给你出谋划策,找到最合适的那种营销方式。
黄涛说,顾问策划只是网络营销的一个环节。要完成网络推广必须有策划、设计、开发、推广、运营等各个方面一起作战,一般要有七八个人才能完成。他们大多做着最基础的推广工作,默默无闻,每天就坐在电脑前面敲击着键盘,辛勤地工作,为网站累积增加点击量。
这些工作都是枯燥的,你也别想象“贾君鹏,你妈喊你回家吃饭”那样的策划,撞运气赢得点击率的爆炸性突破,那样的突破和运气很难让你撞上,撞上了也不见得就有太大作用,因为这样的运气来得快去得也快,运气走了可能更糟糕。因此,还是靠劳动获得的点击率更可靠。因此,从事这个行当的人大多坐得住,沉得住气,性格脾气都磨平了。互联网没有奇迹,奇迹要靠劳动创造。
黄涛说,首先要成为网络高手。要熟练使用各种互联网工具。比如网络推广经常使用到邮件群发(EDM),但要获取顾客邮箱,就要会使用相应软件工具,设置好软件,就可以自动获取海量的电子邮件,包括姓名、住址、单位、电话、邮箱等资料,但群发邮件也要有针对性,找到目标客户群,精确制导,这就要找到“种子”客户,通过与他来往的邮件等信息,获取目标群体的邮件资料等。
专业推广公司现状不佳
平台运营总监工作职责11、根据公司发展战略创建职教平台运营机制,提升客户粘性、用户活跃度、产品使用率。
2、策划各类型平台运营活动,协同各业务部门完成活动的组织与实施,助推客户与公司不断开展更加深入的业务合作,助力达成公司业务目标。
3、通过多种用户运营手段,激发用户兴趣,不断促进用户活跃度,实现更多用户激活及用户留存。
4、策划各类型用户运营活动,组织各部门协同进行项目实施。
建立并不断扩大用户社区。助力公司实现用户战略。
5、打造运营团队,负责运营团队的人员培训、培养、考核、激励。
平台运营总监工作职责21、负责政务平台整体运营,制定运营策略、方案并组织执行;
2、推动各项业务发展,提升营运效益,确保运营目标的实现,对KPI指标负责;
3、分析平台各类数据,提出改进方案,带领团队进行平台的维护及升级;
4、制订、完善、贯彻实施公司平台运营管理制度、流程;
5、通过线上线下运营提升网站平台价值和粘性,提高服务会员、企业活跃度,提高申请、交易量,促进平台各项销售业绩提升;
6、用户体验、业务流程等的分析和改进并参与公司平台的品牌、产品、市场的规划,实现公司既定目标;
7、规划平台的风格、架构、功能、,负责团队建设、团队培训和日常工作开展等。
平台运营总监工作职责31、根据公司下达的年度整体战略目标,制定网络货运平台相关的战略实施计划,并落实实施;
2、负责网络货运平台相关业务的市场调研、客户开发工作,与同行开展竞争,找寻并确认企业竞争优势;
3、负责为网络货运平台的客户提供系统培训;
4、负责业务开展过程中与交通运输、税务、保险等单位沟通协调;
5、负责竞品调研,对公司竞品在产品层面进行分析和对比,为本公司产品更新和功能调整制定方案。
平台运营总监工作职责41.负责设计、构建云平台运营业务,统筹线上线下运营;
2.负责组建、管理云平台运营团队,建立成长、激励和考核体系;
3.负责云平台运营制度建设和机制设计;
4.负责云平台运营分析,评价运营效果并不断提出改进运营策略;
5.负责与运营相关的渠道和媒体,促进云平台推广;
6.负责公司领导交办的其它工作。
平台运营总监工作职责51.参与公司经营管理与决策,收集信息提供决策支持;
2.参与制定公司经营发展战略,负责平台战略规划的制定,并监督实施和改进;
3.负责平台整体运营规划和策略的制定与执行,对运营结果负责;
4.负责平台的内容运营、渠道运营、活动运营、用户运营、日常运维管理等工作的策划和实施管理,以拉新、留存、转化、盘活为目标,全面推进平台的商业化运营;
5.建立和完善下属部门,领导制定部门工作计划和预算,并组织实施;
6.组织市场调查,深入分析用户行为、需求,了解竞争对手动向,进行运营方案的改造;
7.参与公司发展业务指标的制定,开发潜力用户并建立长期战略合作关系,并对最终业务指标负责;
8.负责分管部门的员工队伍建设,提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见。
平台运营总监工作职责6(1)创建合理高效运营团队
(2)负责公司互联网平台的网络运营整体规划与推广,明确定位目标;
(3)负责公司网络商城的指导加盟合作商日常工作;
(4)制定公司运营活动策划,推广公司品牌,突出品牌形象;
(5)监控和分析行业动态并针对性的进行市场分析及制定相应策略;
(6)建立运营风险预警机制,实施运营的风险和危机管理,及时发现问题,组织相关部门研究解决并备案。
(7)独立完成运营部门各职能体系搭建,业务流程梳理,能从运营角度对产品技术部门提出需求;
(8)须具备较强的创新、执行能力,能够在诸多限制条件下进行业务创新;
(9)有很好的沟通协作能力,善于合作协调沟通,思维敏捷;
(10)具有强烈的责任心和上进心,具备良好的团队合作精神,积极主动,能承受较大的工作压力。
平台运营总监工作职责71、负责互联网需求分析,对产品规划给到决策性建议,并完成产品运营规划,通过产品,运营手段,提升平台流量转化、用户增长和留存;熟练运用微信公众号、微博、抖音、事件营销、口碑营销、软文/新闻稿等新媒体进行产品推广,提高用户量和关注度;
2、负责互联网及新媒体维护、更新与完善;平台年度、季度、月度运营计划并执行;制定和组织推广及营销活动;
3、负责客户的开发,拟定活动计划方案,制定线上营销推广战略,以及具体实施策划方案;
4、负责企业品牌创意及品牌策划工作,并形成策划方案
5、提高到达客户的关注度、转化率及用户黏性,持续改善平台服务;
居住地:北京
电 话:xxxxxxxx(手机)
E-mail:xxxxxxxxx
最近工作[5个月]
公 司:XX有限公司
行 业:影视/媒体/艺术/文化传播
职 位:互联网新媒体运营专员
最高学历
学 历:本科
专 业:音乐作曲
学 校:中国音乐学院
自我评价
本人思想端正、积极向上、适应力强,有管理、组织能力。工作中能吃苦肯钻研,能承受较强工作压力,首发,注重长期稳定的发展机会、谈判及沟通协调能力强。强烈的工作责任心及优秀的问题分析与处理能力,强烈的团队协作意识,并且从事的每项工作都能很好的完成。
求职意向
到岗时间:可随时到岗
工作性质:全职
希望行业:影视/媒体/艺术/文化传播
目标地点:北京
期望月薪:面议/月
目标职能:互联网新媒体运营专员
工作经验
2015/3 2015/8:有限公司[5个月]
所属行业:影视/媒体/艺术/文化传播
运营部互联网新媒体运营专员
1. 负责公司新媒体渠道(微信、微博)的内容、维护、管理、粉丝互动、话题制造,提高影响力和粉丝数。
2. 微博、微信内容文案及活动文案设计撰写,对潮流时尚事物有独特的品味和见解。
3. 策划原创话题,增加粉丝互动机会,提高微博微信知名度和美誉度。
2014/5 2015/1:有限公司[8个月]
所属行业:影视/媒体/艺术/文化传播
运营部互联网新媒体运营专员
1. 策划并执行微信、微博营销线上活动,通过有效运营手段提升粉丝活跃度。
2. 快速响应社会、行业热点话题,对微信微博账号的关注度负责。
3. 跟踪微信微博推广效果,分析数据并反馈,总结经验。
教育经历
2010/8 2014/6 中国音乐学院 音乐作曲本科
证书
对于电信运营商而言,该如何玩转互联网营销?“造节”运动是否适合运营商?就在“双十一”前不久,中国联通在10月24日开启了首届“1024流量节”活动。
内容+流量
10月24日,在“1024流量节”活动开启之后,由于参与用户众多,导致服务器出现故障。在相关业务部门持续扩容服务器下,最终活动顺利举行,1070万次限时疯狂抢购,500万笔流量产品被用户抢购。中国联通首届“1024流量节”交出了一份虽不完美但还算厚重的成绩单。
在活动期间,联通2G/3G/4G用户均可以10元(1折)优惠价格抢购原价100元的1G全国流量半年包。与此同时,上海、北京、广东、山东等17个省市分公司还联合腾讯视频、优酷视频、PPTV、凤凰卫视、QQ音乐、酷狗、酷我、音悦台8个音乐、视频网站,开展了“流量包0元限时抢购”活动。
首届“1024流量节”产品设计十分简洁,为用户提供适宜的内容和低价的使用这些内容服务的流量。艾媒咨询CEO张毅接受《通信产业报》(网)记者采访表示,这在某种程度上更加符合互联网营销的规律。在活动周期里,联通充分进行了社交媒体资源的整合,包括各级官微、公众号、员工的朋友圈,都被纳入传播渠道,实现整体性的协同,实现了在这次活动中员工人人都是自媒体。
基础运营商借鉴这种“造节式”规模营销开展流量促销,在短期内吸引众多用户参与,起到了很好的宣传作用,并且造节营销高度契合中国消费者节日消费冲动的行为,建立了与用户固定周期的营销连接。
此外,中国联通瞄准用户流量消耗占比较大的视频与音乐部分,不仅成就了其创新式互联网营销模式,而且培养了用户使用音乐、视频应用的习惯。此次“1024流量节”是中国联通一次典型的互联网营销试水。
“众筹”运动
据了解,“1024流量节”最早并不在中国联通今年的营销规划之内,而是来自于上海联通渴望改善自身用户结构组成,进一步推动用户从2G向4G转移而策划的营销活动。
据上海联通相关业务负责人介绍,上海联通4G用户173万、3G用户184万、2G用户220万, 2G用户ARPU值24.3元、户均流量51M,3G用户ARPU值92.2元、户均流量274M,4G用户ARPU值122.5元、户均流量803M。
上海联通副总经理沈可接受《通信产业报》(网)记者采访表示,从上海联通自身的情况来看,用户使用流量时不敢用、不会用的问题依然存在。需要进一步的营销措施,通过精彩的内容与低价的流量服务进一步解决这一难题。对于上海联通而言,十分需要一个完全属于自己的节日,“1024流量节”的雏形越来越清晰。
9月底,上海联通将有关营销活动的想法上报集团公司,最终形成一个全国性范围活动的想法。但由于此前并没有这方面的预算并且临近“双十一”等一系列节日营销,集团层面在营销资源方面十分紧张,相关活动要省分公司自己在营销资源方面想办法。
一场在联通省分公司内部的紧张的“众筹”活动最终让“1024流量节”走到了用户的眼前,17个省市分公司明确参加首届“1024流量节”活动。上海联通相关业务负责人介绍,上海在策划和组织“1024流量节”活动中,就投入了100万元的宣传推广费用,其他参与各省市也投入了众多资源。
据了解,中国联通希望明年“1024流量节”将扩大至全国范围,将引入更多合作方加入,打造一个基于移动宽带网络的全民狂欢信息消费节日。
共赢梦想
某种程度上“1024流量节”的想法与“双十一”是十分相似的。但是“双十一”的生态已经超级完备,各个环节都达到了共赢。
张毅指出,“1024流量节”要成为真正的信息消费狂欢日,必须让各个环节实现真正的共赢。
居住地:无锡
电 话:167*******(手机)
E-mail:
最近工作[1年1个月]
公 司:XX有限公司
行 业:互联网/电子商务
职 位:网站营运经理
最高学历
学 历:本科
专 业:水文与水资源工程
学 校:河海大学
自我评价
热情随和,具有进取精神和团队精神,有较强的动手能力。良好协调沟通能力,适应力强,反应快、积极、灵活,爱创新!提高自己,适应工作的需要。所以我希望找一份与自身爱好相关的工作,可以有更大的空间来证明自己,发展自己!
求职意向
到岗时间:可随时到岗
工作性质:全职
希望行业:互联网/电子商务
目标地点:无锡
期望月薪:面议/月
目标职能:网站营运经理
工作经验
2013/11 – 2014/12:XX有限公司[1年1个月]
所属行业:互联网/电子商务
运营部
网站营运经理
1.负责网站整体促销活动策划、用户数据分析、网站内容管理等工作,带领团队完成月度销售目标;
2.优化网站购物路径,分析整理用户需求,信息反馈产品经理,不断完善网站产品功能和用户体验,提升网站购买转化率,留存用户;
3.深挖跨境电商供应链,不断优化活动选品,从商品角度提升网站购买转化率;同时配合市场推广,通过不同类型的活动策划,引入新客,提升网站新客占比。
2012/5 – 2013/9:XX有限公司[1年4个月]
所属行业:互联网/电子商务
运营部
网站营运经理
1.通过活动机制,与类目运营团队一起,帮助XX平台卖家提升营销运营能力;
2.梳理、优化公司内部各部门沟通协作流程,帮助团队提升工作效率;
3.主导XXPC端大型促销活动,从活动策划、商品选品、商家组织、页面视觉、市场推广等各个方面做整合优化,提升了活动产出。
教育经历
2007/8— 2012/6 河海大学水文与水资源工程 本科
证书
【公司简介】奥美世纪是WPP旗下奥美集团的子公司,提供全方位的新媒体策划和购买以及直效媒介规划服务。
【主要业务】数字广告和行销、数字电视、电子邮件行销、搜索行销、数字媒体的新形式(如博客和视频博客)等。
狄杰斯(Digitas)
【公司简介】狄杰斯企业管理咨询有限公司隶属于阳狮集团,是中国专长于设计、开发和实施网络营销解决方案全案的专业数字营销公司。
【主要业务】将媒体、营销、技术、创意、想象与分析融为一体,为客户提供全方位服务,同时拥有和运营着独立医药营销品牌――Digitas Health,以及专业全球数字制作公司――Prodigious Worldwide。
知世・安索帕(wwwins Isobar)
【公司简介】知世・安索帕隶属于安吉斯媒体集团,是华人市场颇具领导地位的数字营销顾问公司,擅长整合无限创意与专业技术,为客户提供最佳的商业解决方案。
【主要业务】全方位整合营销服务,包括提供创意和营销策略、广告投放、社会化媒体、SEO/SEM营销等。
Tribal DDB
【公司简介】Tribal DDB是DDB中国的一员,隶属于宏盟集团(Omnicom Group Inc.),是数字化的营销专家,为客户提供满足消费者需求的整合营销策略及创新的品牌互动经验。
【主要业务】全方位的数字营销服务。
电众数码(&c. Inc.)
【公司简介】电众数码着眼于数字时代最领先的营销模式,整合市场资源、创意资源、媒体资源,为互动领域提供综合服务。
【主要业务】网络行销策略;网络媒介策略与计划;网络媒介购买、投放、监测、评估、优化;SEM;网络公关;网络广告与营销网站的创意构思、视觉设计互动技术开发、制作。
昌荣互动
【公司简介】昌荣互动隶属于中国本土最具实力的整合传播集团之一昌荣传播集团,拥有国内领先的互联网投放及管理技术,以及强大的媒体购买能力,是专业的互联网整合传播服务公司。
【主要业务】互联网广告、创意、策划、公关、舆情管理、口碑营销、网站构建与优化、新媒体创建与管理。
广告商
华扬联众(Hylink Ad)
【公司简介】自2003年起成功转型为提供互联网及数字媒体领域全方位服务的广告公司,并致力于提供跨媒体领域的整合营销服务。
【主要业务】提供策略、创意、媒介整合等服务。
腾信创新
【公司简介】腾信创新综合运用数字媒体的多种解决方案,向客户提供各种创新的数字沟通和数字行销服务。
【主要业务】广告、媒体计划与采购、策略支持、网络公关、创意响应、SEM、SEO、腾信富媒体、腾信无线营销平台、游戏植入广告平台等。
新意互动(CIG)
【公司简介】新意互动一直致力于专业的网络整合营销传播服务,是专业的整合数字营销解决方案提供商。
【主要业务】网络广告投放与创意、网站建设与维护、网络整合公关、网络互动活动、无线营销及其他数字营销等。
葛瑞广告
【公司简介】葛瑞广告是隶属于WPP集团的葛瑞集团旗下的子公司,全球最大的广告商之一,专注于品牌管理和广告业务。
【主要业务】提供集品牌策划、创意、媒体、整合行销和互动推广于一体的服务。
三星鹏泰
【公司简介】三星鹏泰提供整合Digital Marketing的管理咨询服务。
【主要业务】基于中国商务环境的市场调查、市场战略、网站建设策略与运营方案、各类互动营销活动、网络信息管理系统以及客户管理系统的全方位整合管理咨询服务。
欧安派(O.M.P)
【公司简介】上海欧安派广告传播有限公司是一家提供互动行销顾问服务的专业机构,为客户提供专业的互联网整合营销方案。
【主要业务】网络整合行销、网络口碑公关策划执行、网络媒体计划与购买、网络创意设计开发、多媒体效果设计等。
广告网络
好耶
【公司简介】好耶广告网络是一家集网络广告技术服务、线上营销服务和效果营销服务为一体的专业网络互动营销服务公司。
【主要业务】涵盖了广告投放、监管、创意、定向和效果评测等。
随视传媒
【公司简介】随视传媒作为百度TV独家运营伙伴,是中国最大的互联网视频广告分发平台,也是中国第一大互联网广告智能传播服务商。
【主要业务】以数字营销为主营业务,拥有国内领先的智能化数字媒体投资管理平台AdMan与DIGIEQ,为每一位广告主提供最高ROI(投资回报率)和可衡量的传播效果分析。
易传媒
【公司简介】易传媒(AdChina)是中国的一家整合数字平台,致力于为品牌主和公司提供整合数字营销解决方案。
【主要业务】品牌推广、口碑营销和在线销售等一系列产品和服务。
聚胜万合(MediaV)
【公司简介】聚胜万合(MediaV)是一家专业从事精准营销及数字营销的专业广告技术和服务机构,通过数据分析,实现对目标消费群体的精细分类和定向广告效果的动态优化。
【主要业务】广告资源管理、广告投放控制、广告效果分析和监测、数据处理及动态优化、网页监测及网络访问行为分析、目标受众精细分类等。
传漾科技
【公司简介】传漾科技以广告技术和数据洞察为驱动,致力于成为中国互联网营销的商业智能引擎。
【主要业务】广告投放、效果监测、电子商务、广告销售、技术研发及各项增值服务。
悠易互通
【公司简介】悠易互通是中国领先的受众网络数字营销公司。致力于以互联网广告定向技术及优化系统,深入分析中国网民的兴趣与属性;通过数字媒体整合传播渠道,为客户的品牌数字营销提供全方位的解决方案。
【主要业务】受众洞察、精准定向及优化、整合媒介购买、精准用户关系管理、分析报告。
互动通
【公司简介】hdtMEDIA是hdt*互动通旗下全新一代数字媒体营销服务品牌,覆盖中国四大门户网站、搜索引擎和超过千家的垂直网站,以及数字领域所有媒体平台。
【主要业务】 全面综合媒体资源、广告形式、投放技术,为客户量身定制媒介整合策略。
无线营销服务机构
亿动广告传媒(Madhouse)
【公司简介】亿动广告传媒是中国最大、最智能的移动广告网络,以领先的无线营销解决方案,通过整合广告主和无线互联网络资源,充分实现无线媒体的巨大能量。
【主要业务】无线广告精准投放、无线广告效果监测、无线互联网广告技术支持、一站式无线广告营销和管理服务等。
随着互联网的发展,网络营销正以惊人的速度和规模发展起来,许多中小企业管理者看到了网络营销的低门槛和高回报,并受互联网创造了许多奇迹的鼓舞,受急于求成心理驱使,都把他们的触角伸向了互联网,伸向了网络营销。
通俗地讲,网络营销就是通过网络做生意。凡是以互联网为主要手段开展的营销活动都可以称之为网络营销,它可以使企业瞬间融资上亿元,可以培养企业的潜在客户,可以创造风险投资的奇迹。但是,正像《决胜网络营销》的作者刘兴发所说的那样:“如果你爱他,就让他投资互联网,因为那里是天堂;如果你恨他,也让他投资互联网,因为那里是地狱。”刘兴发说:“今天,我们谈互联网,论网络营销,用这首诗形容起来非常贴切。”这足以说明网络营销具有高风险和高回报的特点。
诚然,互联网以及网络营销创造了“从一文不名到5 800万美元身价”的奇迹,创造了阿里巴巴、新浪、网易等等决胜千里的神话。但是,作为中小企业管理者,一定不能仅看到别人在赚钱,看不见更多的人在烧钱、在赔钱。在互联网的决战中倒下去的是千军万马,成功者是凤毛麟角。归根结底一句话,谁重视财务管理,谁按经济规律办事就胜出;谁忽视财务管理,一味追求技术,谁就被淘汰。互联网和网络营销就是大浪淘沙。
本文首先探讨网络营销中易被忽略的财务管理问题;其次是加强网络营销中财务管理的几点设想。
一、网络营销中易被忽略的财务管理问题
(一)盈利模式的管理问题
所谓盈利模式问题,就是怎样赚钱的问题。这是运作一家网络公司最重要的问题。可就是这样一个极其重要的问题,一些互联网企业却不明确。就是说,他们没有一个明确的盈利模式。用老百姓的话说,他们不知道自己的企业是怎样赚钱的。
这方面的案例可以随手拈来。例如,作为中国第一个互联网接入服务商,瀛海威曾经是赫赫有名的,但其辉煌的历史仅仅不到两年,1995年5月创立,1996年就被收购,1997年出现大亏损,1998年创始人辞职,接着就被工商部门吊销了营业执照。究其原因,创始人主张的“百姓网”推出的《网上中国》都是没有财务价值的,投资的三千万元轻而易举地打了水漂。创始人没有认真策划过公司的盈利模式。再比如,健康863网两年用光了5个亿,当时曾号称“将在10年内斥资50个亿打造世界上最大的健康传媒”,然而,只用了短短1年9个月的时间,这个梦想就破灭了。究其原因有两个,一个是没有成本观念,一直都在烧钱;二是没有明确的盈利模式。类似的案例有很多,在此就不一一列举了。
按照现代财务管理理论,企业就应该是一个盈利性的经济组织,如果不能盈利,就没有存在的必要了。作为一个盈利性的经济组织,必须有一定的盈利方法即赚钱的方法,这就是盈利模式。目前,我国IT产业有三种盈利模式,即:承包模式、通用产品模式和运营商模式。网络营销模式就更多了,但还没有人总结过共有几种。无论哪一种盈利模式,其设计、策划的过程都属于财务管理的重要内容。
根据财务管理的理论,财务管理的目标有三种观点:利润最大化、每股利润最大化、企业价值最大化。无论是哪种观点,作为企业都必须盈利;否则,企业就无法生存。有了利润,才谈得上“最大化”问题。每股利润的大小决定了企业股票价值的高低,企业股票的价值决定了企业的价值。“企业价值最大化”意味着不仅有利润还要最大化。
上述在网络营销中失败的典型案例,都是由于他们忽略了盈利模式和企业财务目标所造成的。他们运营企业却不知道企业价值是由利润决定的。
(二)风险管理问题
根据财务管理的理论,风险一般是指某一事件其结果的不确定性。企业财务活动几乎都是在一定风险条件下进行的;离开风险因素就无法正确评价企业的财务活动。企业在财务活动中面临着各种各样的风险,归结起来可分为筹资风险和投资风险。筹资风险是指企业由于负债筹资而引起的到期不能偿还债务的可能性;投资风险是指企业投资获得的资产(包括实物资产、金融资产和无形资产)由于市场和经营等因素,所带来的投资效益不确定性和蒙受经济损失的可能性。
风险管理是财务管理的一项重要内容,财务管理对风险进行了各种分类,比如可以按风险的规避程度分为系统性风险和非系统性风险,并对不同类型的风险采取不同的管理决策,以求对系统性风险进行规避,对非系统性风险尽可能消除。可见,风险管理对企业的经营是很重要的。但是,就是这样一个重要问题,在网络营销中常常被忽视。原因是企业高层领导或网络营销创始人根本不具备财务管理经验,没有理财意识和风险意识。笔者根据《决胜网络营销》提供的部分网络公司创始人简历编制的失败网络公司创始人知识结构一览表(见表1),供大家参考。
从表1可见,三位失败惨重的网络公司创始人都对财务管理不精通,都没有风险意识,更谈不上规避风险的策略。于是,他们创立的公司、他们运作的网络营销都失败了。由此可见,一个网络营销的主要决策者必须精通财务管理,他可以在技术上没有那么精通,但他不能不精通财务管理。这是决定公司成败、决定网络营销成败的关键因素。2011年2月的《程序员》中讲了九个人的创业故事,非常令人感动。他们中间有的人是曾经插队的知青;有的人长期漂流海外;有的是白领宅男;有的似乎在跳槽和创业间不断地迭代;有的还是外国人眼中的活雷锋。创业的故事各不相同,但是,有一点是共同的:他们对资本的运作、财务管理、风险投资懂得比较少,所以,走了一些弯路。如果他们能有一个理解他们的技术创新、有财务管理经验的助手或是合伙人,他们成功得会更早一点。搞技术的人做技术工作可以得心应手,但是,筹集资金和投资管理比较困难。以后电子商务人才的培养应该考虑到理财知识的学习。要运营一个网站或是网店,只懂得计算机技术是不够的,应该懂得一些财务管理知识,明白怎样进行企业资本的运营,采取怎样的手段取得盈利,只有这样才更加容易成功。九个程序员在创业的过程中有一个共同的体会:需要找一个有财务管理经验的、值得信赖的合伙人。架势无限的CEO说:创业需要两个必备的条件――资金和销售,而对于技术出身的创业者而言,资金的取得和销售都比较生疏,如果具备一定的理财技能就会事半功倍。
(三)资金成本的管理问题
网络营销是利用互联网做生意,做生意不仅是把货物卖出去,也不仅是提供好的服务,它还包括筹资和投资。因此,需要对资金成本进行管理。所谓资金成本是指企业为筹措和使用资金而付出的代价。从广义上讲,企业无论是筹集和使用长期资金还是短期资金都要付出代价,都需要进行管理。但在日常的资金成本管理中一般指狭义的资金成本管理,即仅指为筹措和使用长期资金而付出的代价。
资金成本包括使用资金的费用和筹措资金的费用两部分内容。资金使用费用是指企业在生产经营、投资过程中使用资金而支付的费用,如向股东支付的股利、向债权人支付的利息等。资金筹措的费用是指企业在筹措资金过程中而支付的费用,如付给银行的手续费等。资金成本关系到企业的生死存亡,是企业筹资的重要依据,也是投资管理的重要标准。企业在制定筹资决策和投资决策时,必须正确估算自己的资金成本。企业的理财目标是实现企业价值最大化,同时,也是使资金成本最小化。可见,资金成本对于企业财务管理是何等重要。但是,许多互联网企业根本无视企业的资金成本,为了实现网络销售计划、扩大经营规模、提高点击量而不计成本,结果在烧钱中血本无归。比如有人总结8848失败的原因时就说过,投资人对8848的核心业务没有坚持下去,没有按照企业的核心优势去发展,而是跟着“流行”转,将8848原有的资源消耗光了,最后失去了优势。可见8848的经营管理者根本没有“资金成本”的思想,销售收入排名第一也避免不了失败的命运。不仅是8848,其他互联网运作失败的网络公司也一样是资金成本管理方面的失败者。
资金成本是企业选择筹资方式的依据,是企业进行资金结构决策的依据,是评价投资项目、比较投资方案和进行投资决策的客观标准。由于8848公司不重视资金成本问题,因此就谈不上有好的投资决策和筹资决策,失败已成为必然。
资金成本率是表示资金成本的常见指标。一般公式是:
K=D/P-F×100%
式中:K为资金成本,D为用资费用,P为筹资数额,F为筹资费用。
企业在进行投资时,应该将投资报酬率与资金边际成本进行比较,前者大于后者,则投资方案可取;否则不可取。
(四)财务计划和财务报告问题
据笔者调查了解,以上提及的瀛海威、8848、博客网都不重视财务计划和财务报告的编制工作,更谈不上财务报表和财务计划指标的对比分析。而财务计划是关于企业未来一定时期内全部经济活动各项目标行动计划及相应措施的预期数值说明,是全面预算管理的核心部分,它和其他预算联系在一起,形成一个数字相互衔接的整体。
现代企业管理系统应该是生产运营、市场销售、财务管理三位一体的模式,而全面预算管理始终贯穿其中,成为现代企业有效的科学管理方法。可以说,优秀的企业应该是市场运作、生产运营和财务管理的巨人,而以上提到的瀛海威、8848、博客网都曾经是销售上的巨人,但始终是财务管理上的矮人,这种企业无法获得最后的成功。
二、加强网络营销中财务管理的几点建议和设想
(一)盈利模式策划同步于网络营销策划
当企业开始网络营销策划的时候,应该同时策划网络营销的盈利模式,并对盈利模式的可行性进行研究。选择较好的盈利模式是企业生存的根本。从互联网进入中国几十年的历史看,自诞生了腾讯、百度、阿里巴巴、搜狐、新浪、网易、携程、盛大等市价过亿甚至上百亿的网络上市公司的历史看,没有一家公司不重视盈利模式的策划。
目前互联网即将告别创业的时代,互联网的激烈竞争中已经产生了寡头垄断,且这些垄断已经格局稳定,要加入其中分享盈利很困难,特别对中小企业而言,更是如此。所以,中小企业利用互联网进行网络营销是比较现实的,关键是要选择好盈利模式。
(二)风险管理贯穿于网络营销始终
在网络营销业务中,要自始至终关注风险管理,要对企业风险进行分类,对每类风险进行分析。在权衡利弊中,选择风险小收益大的营销模式。
(三)资金成本的管理要贯穿于筹资和投资的全过程
在网络营销中,有许多涉及到筹资和投资的问题,企业应该首先考虑到资金的成本,计算出长期借款成本、长期债务成本、普通股成本、留存收益成本、优先股成本、加权资金成本等一系列的成本指标,并且要在资金成本和投资报酬率之间作出权衡和决策,必要的时候还要计算边际成本,研究企业的财务杠杆作用。这样才能使网络营销在理财决策的指导下健康持续地发展壮大。
(四)财务计划和财务报告指导着整个网络营销业务
网络营销企业应该掌握编制财务计划和编制财务分析报告的基本方法。编制营销计划、生产计划、产品成本计划、现金计划等一系列财务计划表格,从中预测、控制网络营销企业的财务状况,进行全面预算管理。每个会计期末还要编制资产负债表、利润表和现金流量表,分析企业的财务运作状况。要把财务管理中的先进理财方法应用于网络营销中,指导网络营销决策的执行。
综上所述,网络营销是在互联网走向成熟的时代产生的,其运营中应该有科学的财务管理方法作指导,再不能凭着一时冲动去运营。在网络营销开始策划的时候,就要考虑好盈利模式、资金成本、风险规避等问题。只有这样,网络营销业务才能做到稳、准、狠地打击竞争对手,使自己更加强大;才能真正做到“坐在电脑之前、决胜网络营销”。相信随着互联网发展和网络营销成功、失败两方面经验的积累,网络营销业务必将更加重视财务管理工作。
【参考文献】
[1] 刘兴发.决胜网络营销[M].人民邮电出版社,2010.
诚然,互联网以及网络营销创造了“从一文不名到 5 800 万美元身价”的奇迹,创造了阿里巴巴、新浪、网易等等决胜千里的神话。但是,作为中小企业管理者,一定不能仅看到别人在赚钱,看不见更多的人在烧钱、在赔钱。在互联网的决战中倒下去的是千军万马,成功者是凤毛麟角。归根结底一句话,谁重视财务管理,谁按经济规律办事就胜出;谁忽视财务管理,一味追求技术,谁就被淘汰。互联网和网络营销就是大浪淘沙。
本文首先探讨网络营销中易被忽略的财务管理问题;其次是加强网络营销中财务管理的几点设想。
一、网络营销中易被忽略的财务管理问题
(一)盈利模式的管理问题
所谓盈利模式问题,就是怎样赚钱的问题。这是运作一家网络公司最重要的问题。可就是这样一个极其重要的问题,一些互联网企业却不明确。就是说,他们没有一个明确的盈利模式。用老百姓的话说,他们不知道自己的企业是怎样赚钱的。
这方面的案例可以随手拈来。例如,作为中国第一个互联网接入服务商,瀛海威曾经是赫赫有名的,但其辉煌的历史仅仅不到两年,1995 年 5 月创立,1996 年就被收购,1997 年出现大亏损,1998 年创始人辞职,接着就被工商部门吊销了营业执照。究其原因,创始人主张的“百姓网”推出的《网上中国》都是没有财务价值的,投资的三千万元轻而易举地打了水漂。创始人没有认真策划过公司的盈利模式。再比如,健康863 网两年用光了 5 个亿,当时曾号称“将在 10 年内斥资 50 个亿打造世界上最大的健康传媒”,然而,只用了短短1 年 9 个月的时间,这个梦想就破灭了。究其原因有两个,一个是没有成本观念,一直都在烧钱;二是没有明确的盈利模式。类似的案例有很多,在此就不一一列举了。
按照现代财务管理理论,企业就应该是一个盈利性的经济组织,如果不能盈利,就没有存在的必要了。作为一个盈利性的经济组织,必须有一定的盈利方法即赚钱的方法,这就是盈利模式。目前,我国IT产业有三种盈利模式,即:承包模式、通用产品模式和运营商模式。网络营销模式就更多了,但还没有人总结过共有几种。无论哪一种盈利模式,其设计、策划的过程都属于财务管理的重要内容。
根据财务管理的理论,财务管理的目标有三种观点:利润最大化、每股利润最大化、企业价值最大化。无论是哪种观点,作为企业都必须盈利;否则,企业就无法生存。有了利润,才谈得上“最大化”问题。每股利润的大小决定了企业股票价值的高低,企业股票的价值决定了企业的价值。“企业价值最大化”意味着不仅有利润还要最大化。
上述在网络营销中失败的典型案例,都是由于他们忽略了盈利模式和企业财务目标所造成的。他们运营企业却不知道企业价值是由利润决定的。
(二)风险管理问题
根据财务管理的理论,风险一般是指某一事件其结果的不确定性。企业财务活动几乎都是在一定风险条件下进行的;离开风险因素就无法正确评价企业的财务活动。企业在财务活动中面临着各种各样的风险,归结起来可分为筹资风险和投资风险。筹资风险是指企业由于负债筹资而引起的到期不能偿还债务的可能性;投资风险是指企业投资获得的资产(包括实物资产、金融资产和无形资产)由于市场和经营等因素,所带来的投资效益不确定性和蒙受经济损失的可能性。
风险管理是财务管理的一项重要内容,财务管理对风险进行了各种分类,比如可以按风险的规避程度分为系统性风险和非系统性风险,并对不同类型的风险采取不同的管理决策,以求对系统性风险进行规避,对非系统性风险尽可能消除。可见,风险管理对企业的经营是很重要的。但是,就是这样一个重要问题,在网络营销中常常被忽视。原因是企业高层领导或网络营销创始人根本不具备财务管理经验,没有理财意识和风险意识。笔者根据《决胜网络营销》提供的部分网络公司创始人简历编制的失败网络公司创始人知识结构一览表(见表 1),供大家参考。
从表1可见,三位失败惨重的网络公司创始人都对财务管理不精通,都没有风险意识,更谈不上规避风险的策略。于是,他们创立的公司、他们运作的网络营销都失败了。由此可见,一个网络营销的主要决策者必须精通财务管理,他可以在技术上没有那么精通,但他不能不精通财务管理。这是决定公司成败、决定网络营销成败的关键因素。2011 年 2 月的《程序员》中讲了九个人的创业故事,非常令人感动。他们中间有的人是曾经插队的知青;有的人长期漂流海外;有的是白领宅男;有的似乎在跳槽和创业间不断地迭代;有的还是外国人眼中的活雷锋。创业的故事各不相同,但是,有一点是共同的:他们对资本的运作、财务管理、风险投资懂得比较少,所以,走了一些弯路。如果他们能有一个理解他们的技术创新、有财务管理经验的助手或是合伙人,他们成功得会更早一点。搞技术的人做技术工作可以得心应手,但是,筹集资金和投资管理比较困难。以后电子商务人才的培养应该考虑到理财知识的学习。要运营一个网站或是网店,只懂得计算机技术是不够的,应该懂得一些财务管理知识,明白怎样进行企业资本的运营,采取怎样的手段取得盈利,只有这样才更加容易成功。九个程序员在创业的过程中有一个共同的体会:需要找一个有财务管理经验的、值得信赖的合伙人。架势无限的CEO 说:创业需要两个必备的条件———资金和销售,而对于技术出身的创业者而言,资金的取得和销售都比较生疏,如果具备一定的理财技能就会事半功倍。
(三)资金成本的管理问题
网络营销是利用互联网做生意,做生意不仅是把货物卖出去,也不仅是提供好的服务,它还包括筹资和投资。因此,需要对资金成本进行管理。所谓资金成本是指企业为筹措和使用资金而付出的代价。从广义上讲,企业无论是筹集和使用长期资金还是短期资金都要付出代价,都需要进行管理。但在日常的资金成本管理中一般指狭义的资金成本管理,即仅指为筹措和使用长期资金而付出的代价。
资金成本包括使用资金的费用和筹措资金的费用两部分内容。资金使用费用是指企业在生产经营、投资过程中使用资金而支付的费用,如向股东支付的股利、向债权人支付的利息等。资金筹措的费用是指企业在筹措资金过程中而支付的费用,如付给银行的手续费等。资金成本关系到企业的生死存亡,是企业筹资的重要依据,也是投资管理的重要标准。企业在制定筹资决策和投资决策时,必须正确估算自己的资金成本。企业的理财目标是实现企业价值最大化,同时,也是使资金成本最小化。可见,资金成本对于企业财务管理是何等重要。但是,许多互联网企业根本无视企业的资金成本,为了实现网络销售计划、扩大经营规模、提高点击量而不计成本,结果在烧钱中血本无归。比如有人总结 8848 失败的原因时就说过,投资人对8848 的核心业务没有坚持下去,没有按照企业的核心优势去发展,而是跟着“流行”转,将 8848 原有的资源消耗光了,最后失去了优势。可见8848 的经营管理者根本没有“资金成本”的思想,销售收入排名第一也避免不了失败的命运。不仅是 8848,其他互联网运作失败的网络公司也一样是资金成本管理方面的失败者。
资金成本是企业选择筹资方式的依据,是企业进行资金结构决策的依据,是评价投资项目、比较投资方案和进行投资决策的客观标准。由于 8848公司不重视资金成本问题,因此就谈不上有好的投资决策和筹资决策,失败已成为必然。资金成本率是表示资金成本的常见指标。一般公式是:K=D/P- F×100%式中:K为资金成本,D为用资费用,P为筹资数额,F为筹资费用。
企业在进行投资时,应该将投资报酬率与资金边际成本进行比较,前者大于后者,则投资方案可取;否则不可取。
(四)财务计划和财务报告问题
据笔者调查了解,以上提及的瀛海威、8848、博客网都不重视财务计划和财务报告的编制工作,更谈不上财务报表和财务计划指标的对比分析。而财务计划是关于企业未来一定时期内全部经济活动各项目标行动计划及相应措施的预期数值说明,是全面预算管理的核心部分,它和其他预算联系在一起,形成一个数字相互衔接的整体。
现代企业管理系统应该是生产运营、市场销售、财务管理三位一体的模式,而全面预算管理始终贯穿其中,成为现代企业有效的科学管理方法。可以说,优秀的企业应该是市场运作、生产运营和财务管理的巨人,而以上提到的瀛海威、8848、博客网都曾经是销售上的巨人,但始终是财务管理上的矮人,这种企业无法获得最后的成功。
二、加强网络营销中财务管理的几点建议和设想
(一)盈利模式策划同步于网络营销策划
当企业开始网络营销策划的时候,应该同时策划网络营销的盈利模式,并对盈利模式的可行性进行研究。选择较好的盈利模式是企业生存的根本。从互联网进入中国几十年的历史看,自诞生了腾讯、百度、阿里巴巴、搜狐、新浪、网易、携程、盛大等市价过亿甚至上百亿的网络上市公司的历史看,没有一家公司不重视盈利模式的策划。
目前互联网即将告别创业的时代,互联网的激烈竞争中已经产生了寡头垄断,且这些垄断已经格局稳定,要加入其中分享盈利很困难,特别对中小企业而言,更是如此。所以,中小企业利用互联网进行网络营销是比较现实的,关键是要选择好盈利模式。
(二)风险管理贯穿于网络营销始终
在网络营销业务中,要自始至终关注风险管理,要对企业风险进行分类,对每类风险进行分析。在权衡利弊中,选择风险小收益大的营销模式。
当王维嘉说无线网和有线网是完全不同的时候,其实想表达的是他的野心:“用电脑登录到有线互联网用户通常会固定在一个地方,花10分钟上网,然后至少在网上停留10分钟左右;但是,无线互联网用户总是在匆忙的移动状态。无线网的带宽比有线网的带宽显得异常狭窄,并且非常不稳定。与电脑10多英寸的显示屏比,手机的界面太小了,而且永远不会有一个像电脑一样大的界面。所以有线网上几个‘夺命应用’如‘浏览’、‘读新闻’、‘搜索’、‘在线聊天’等等,到了无线网上都失效了。
“无线互联网给用户提供的‘夺命应用’是什么呢?比如时间性极强的股票交易、位置感紧密相关的信息如‘我周围有什么好电影正在播放’、以及与人们日常生活紧密相关的本地化信息如‘当地有什么好宾馆’等等。
“所以到2005年当中国有2亿多无线互联网的用户的时候,中国第一次有了一个从文艺复兴以来在世界上获得领先的机会,就是基于‘应用和运营’上的互联网机会。中国有可能因此获得巨大的商业机会,并因此创造新的模式、形成新的行业标准。因此也有可能在中国诞生出世界级的大公司。”
另一个第一?
王维嘉的豪气是因为他的美通公司创立了一套自成标准的无线互联网应用标准,做出全球第一套无线互联接入系统PLANET(tm),美通公司生产的网机(tm)、以及掌上电脑、PAD及双向寻呼机等可以因此接入互联网,并创立了一个“掌门网”作为为无线用户服务网站。
1994年王维嘉回到中国时,看到中国人愿意以3000元左右的价钱购买一个寻呼机,觉得这么一个无线的电信产品在中国有巨大的潜力,在世界上率先提出个人移动信息服务和无线互联网概念。
中国目前主要运行的传呼系统是摩托罗拉公司生产的Flash,这种单向寻呼系统在互联网时代似乎突然成了一个过时的“夕阳货”。“在这个技术上,我们超过了摩托罗拉”,美通公司介绍,“启用我们的双向寻呼的费用比摩托罗拉公司改造原有系统的费用还要便宜。”
焦点正在这里:从中国看,摩托罗拉的优势并不仅仅是它的传呼系统,而是通过中国电信等基础运营商获得的整个通信产业的市场。美通公司从基础部分开始与电信巨人的竞争,它要动摇的是整个电信市场。
更大的背景是这样的:美通公司在美国的战略联盟是提供互联网搜索引擎的公司Inktomi,其客户包括雅虎、美国在线、思科、微软等著名的互联网公司。Inktomi在今年3月14日宣布为无线互联网基础运营商、互联网门户站点和其他商业用户提供软件和服务,以帮助用户利用手持设备接入互联网获取信息和服务。Inktomi宣布惠普公司将为这个计划生产硬件、SUN公司提供网络基础设备、Cap Gemini和Portal Software提供综合应用服务、Spyglass提供数据交换技术。
就在Inktomi宣布计划的前一天,蓝色巨人IBM宣布了一个类似的计划,其合作对象有思科、英特尔、摩托罗拉、诺基亚等诸多公司。
竞争的层次不仅仅是王维嘉的双向寻呼和摩托罗拉如何改造它的老设备上面,它是一个与现在有线互联网媲美的又一个标准之战。从中国的角度看,这是一个用户数将超过美国的世界上最大的(有线、无线)互联网市场,“无线互联网是一个刚刚诞生的行业,其行业标准正在形成当中,世界上(像美通公司一样)的同类公司目前处于相当的水平,中国将是一个有决定意义的市场。”作为中国科技大学1977年第一届本科生,王维嘉拥有地利的优势,所以他把无线互联网的“道场”布在中国,开始他创建世界级大公司的“布道”之旅。
另一个焦点
最高端的技术标准竞争在美国的大公司中悄悄地进行,在中国本土趋于白热化的用户应用之争则是另一个局面。
6月28日,美通公司的掌门网与中国最大的民营语音信息服务公司新太集团下属的新太信息产业有限公司签署合作协议,决定在今后一两年内投资10亿元人民币,在中国50个城市建立当地综合信息应用平台,提供无线互联网服务;同时打算推出语音互联网服务,允许用户用语音的形式登录互联网并获取信息服务,实现“听互联网、说E-mail"。
有人戏说美通公司又开始了当年嬴海威公司在全国自己建设机站、自己铺路的“星火燎原”战役,这两者之间的相同点是有一个共同的对手中国电信,现在又有了联通、网通等网络基础运营商。
按照声讯通公司首席执行官殷雷的说法,他们公司目前做的是“鸡肋”的工作。
中国目前有100多万手机用户交费使用短信息功能服务,1999年中国电信曾经想做一个全国短信息服务中心,但是因为人手原因、难以做到完善的各地信息服务,另外主要是在庞大的电信赢利架构中,短信息采编的收益实在可以忽略。结果就是声讯通捡到了这块鸡肋,获得短信息的采编权,并得以以此从电信的短信息收费中分享利益。
殷雷的理论是,目前有线、无线的客户都控制在国营的电信和传呼业手中,最终的规则只能由中国电信这样的公司来决定,能够参与电信的收益分成已经是一块肥厚的“鸡肋”。
所以按照殷雷的逻辑,企图在基础运营端获得优势的美通公司采取的是一种流萤扑火的姿态,它难以打破像摩托罗拉、诺基亚等公司与中国电信的战略关系,难以以一套新的技术标准成为电信的主流设备供应商;而美通想通过自己运营直接为最终客户服务的想法更加危险——如果美通公司着眼于从行业设施和服务全部利益的话。