调查问卷分析范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了4篇调查问卷分析范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

篇1

本刊发现，不少医院已认识到BI是医院信息化发展的趋势，但目前成功案例太少，BI建设面临机遇和挑战，任重道远。

六成医院三年内建BI

医院BI建设情况分析：在回答“您所在的医院计划上BI项目的年份”问题时，7家医院表示正在使用BI，约占17%；13家医院BI项目时间未定，约占31%；其他22家医院表示三年内建BI，约占52%。其中，19家医院将于2013年建BI。如图1所示。

医院信息化水平分析：问卷第7题“在您的医院，已经完成的信息系统建设有哪些”中，27家医院有手术室信息系统，约占64%；38家医院有库存系统，约占90%；21家医院有ERP/HRP，占50%；39家医院有OA/HR，约占93%。所有参加调查的医院都有HIS、EMR、PACS、成本核算系统。就现有数据来看，国内医院信息化水平经过20余年的发展，成效显著。如图2所示。

BI建设需要医院积累大量宝贵的数据。我国医院信息化的起步至今已有二十多年，目前绝大部分医院都有HIS、EMR等系统，这些系统的运用可以提高医院的数据积累的质量，为前期的数据清理等工作打下基础。

BI知识需求分析：在回答“您是否想进一步了解医院BI的成功案例和相关知识？”问题时，大部分医院院长持肯定态度；仅少数医院院长持否定态度。这说明，多数医院院长想要进一步学习BI相关知识。

BI助力管理、临床、科研决策

调查发现，院长认可的BI价值主要有五个：一是实时预警，及时统计，预测趋势；二是帮助医院有效利用数据，正确地进行经营决策，提高医院管理水平；三是为临床提供决策支持，改进服务质量、提高医疗质量等；四是对科研教学和临床业务的指导作用；五是对医院市场化经营领域的指导。

BI助力决策：29家医院在问题“您是否认为BI有助于医院做出正确的决策，具有很大的价值？”中回答了“是”，约占69%。7家医院回答了“否”，约占17%。6家医院表示“不一定”，约占14%。

信息部门主导BI建设

BI建设条件分析：问题“您认为医院具备哪些条件之后就可以考虑上线BI”中，各医院院长主要意见有四种：

一是具有信息系统的基本应用模块及其完整的数据信息。其中要求，HIS、病案等各业务子系统已在使用中，并有一年以上数据的积累。不同条件下上线BI，将对医院数据的有效利用和正确决策经营产生不同程度的帮助。

二是医院院内信息系统间的接口实现统一。

三是医院领导和各级业务管理人员，对医疗质控监管及运营效率效益分析决策有迫切需求。

四是有较强信息技术能力和人员。

数据质量认知情况：在回答“有人认为，医院BI需要医院积累大量的临床数据和管理数据、并且需要数据质量要好，您赞同这个观点吗？”问题时，大部分医院赞同，少数医院不赞同。

高质量的数据是BI价值得以体现的前提。部分已有BI的医院表示，要保证数据的质量，就要对多数医院长期积累的数据进行清理，数据清理工作通常会占据BI总工作量的60%～80%。

BI不仅是制表工具：在“有不少人认为，医院正在应用的其他系统也可以实现数据分析并用图表的形式展现，上线BI没有必要；您赞同这种说法吗？”问题中，小部分医院赞同。大部分医院不赞同，约占86%；还有少数医院部分赞同。

信息部门在BI建设中的作用：在问题“您认为，信息科在医院BI建设中的作用”中，31家医院认为是主导建设，约占74%；2家医院认为是被动参与，约占5%；5家医院认为掌握有困难，约占12%；4家医院认为是技术支持，约占9%。由此看来，大部分医院认为，信息部门应该在BI项目中起主导作用。如图3所示。

BI是未来信息化发展趋势

BI发展趋势分析：统计显示，大部分医院院长认为，建立医院BI是医院信息发展的趋势；少数医院院长对此持相反观点；也有部分医院院长认为小医院不用建BI，大医院不一定需要建BI。

BI需求分析：24家医院院长认为，目前医院BI的成功案例太少，约占57%；9家医院院长认为医院迫切需要上BI；剩余9家医院院长对医院BI持观望态度。如图4所示。

BI实施模式选择：在“您倾向于选择哪种BI建设实施模式”问题中，23家医院选择国际BI技术，国内公司实施，约占60%；17家医院选择国内BI厂家的技术及实施模式，约占40%；两家医院倾向选择国际BI厂家，约占5%。

在简答题“请填写出您所了解的BI系统提供商的名字”中，大部分医院都填写了：IBM、Oracle、SAP、微软、先特计软件（苏州）有限公司、用友软件股份有限公司、金蝶国际软件集团有限公司等BI企业。仅3家医院表示不了解，没有填写。

不少医院认为，虽然国际厂家在技术和经验上有明显优势，但由于其项目费用昂贵，动辄几百万，甚至上千万，让医院难以承受；有的项目还可能被大量分包，工程质量难以完全得到保证。此外，有的国际厂家在谈判和售后上还很少向医院让步，店大欺客。虽然国内企业在技术成熟度、系统稳定性等方面与国际BI企业有一定差距，但他们产品价格便宜、更了解中国国情等优势。因此，多数医院会选择同国内厂家合作。

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二、调查目的

通过调查问卷了解学生课堂发言的情况，喜欢发言和不喜欢发言的原因及动机。从而帮助教师了解学生的心里状态，为下一步的研究提供参考。

三、调查方法

通过调查问卷书面、个别访谈。

四、调查过程

调查一年级二班50人，采用不记名的问卷调查法，每个选项均为单项选择。

五、数据汇总

1.在课堂上，你想发言吗？（）

a、很想b、一般c、不想

数据：选择a的有18人，占36﹪；选择b的有27人，占54﹪；选择c的有5人，占10﹪

分析：64﹪的孩子认为自己在课堂上不积极发言交流，大部分孩子都需要进一步培养发言的能力。这也正说明了开展此项课题研究是很有必要的

2.课堂上，不想发言的原因是什么？（）

a、不会b、怕别人笑c、不屑

数据：选择a的有20人，占40﹪；选择b的有22人，占44﹪；选择c的有8人，占16﹪。

分析：60﹪的孩子在回答问题时候，是有自己的想法二不回答。说明回答问题的欲望不强。

3.发言出错时，你一般心理（）

a、好好听别人发言b、懊悔c、以后不发言了

数据：选择a的有26人，占52﹪；选择b的有20人，占40﹪；选择c的有4人，占8﹪

分析：48﹪的孩子在在发言时是因为得不到师生的肯定而降低了积极性。今后的课上鼓励表扬发言的学生要多下工夫。

4.课堂中，发言精彩时，你一般心理（）

a、听别人发言b、沾沾自喜c、对别人的发言不屑一顾

数据：；选择a的有28人，占56﹪；选择b的有16人，占32﹪；选择c的有6人，占12﹪。

分析：56﹪的孩子还是比较习惯于发言后听别人的意见，近一半的学生要提高主动参与学习的积极性，倡导同伴间的互助合作学习，将发言同伴的发言作为一个训练重点。

5.你认真听的主要原因是：（）

a、上课生动、有趣b、认真听会得到老师表扬c、为了考试能考好

数据：选择a的有20人，占40﹪；选择b的有7人，占14﹪；选择c的有23人，占46﹪。

分析：46﹪的孩子发言的目的性极强，直指考试。25﹪的孩子是因为老师的课堂魅力而专注于发言。看来，我们要努力呈现生命充满活力的课堂，吸引更多的孩子认真发言。

6.你对待别人发言的态度是：（）

a、没什么了不起b、很好，值得学习c、无所谓

数据：选择a的有10人，占20﹪；选择b的有26人，占52﹪；选择c的14人，占28﹪。

分析：48﹪的孩子不能正确对待别人的发言，说明部分孩子的发言习惯没有养成。同时，班级良好的交流氛围也十分重要

7.当同学站起来回答问题时，你能仔细认真听吗？（）

a、能b、有时能c、不能

数据：选择a的有22人，占44﹪； (调查报告　) 选择b的有18人，占36﹪；选择c的有10人，占20﹪.

分析：56﹪的学生不能专心听同学的发言，说明大部分学生不太善于发言同伴的发言，今后要注意指导学生发言别人发言的方法。

8.合作交流时你希望什么学生先说：（）

a、优生b、和自己同水平c、差生

数据：选择a的有15人，占30﹪；选择b的有25人，占50﹪；选择c的有10人，占20﹪。

分析：大部分孩子希望能有所准备再发表看法，要把训练学生争先表达自己的想法作为课堂教学时的一个重要内容。

9.老师表扬别人的发言时你一般：（）

a、为别人高兴b、不屑一顾c、发誓要超过他

数据：选择a的有23人，占46﹪；选择b的有3人，占6﹪；选择c的有22人，占44﹪。

分析：大部分学生心态是好的。

10.与别组争论时，你的表现是：（）

a、争着说，抢着说b、认真听，轮流说c、不听也不发言

数据：选择a的有6人，占12﹪；选择b的有43人，占86﹪；选择c的有1人，占2﹪.

分析：关于小组交流时的发言表现，选择b的有43人，占86﹪从数据来看比较理想，但也不排除会存在没有如实作答的情况，需要在以后的教学过程中加强过程性

的监测。

六、结论

（一）通过调查、观察，我发现造成他们不良的发言习惯的原因主要有两方面。

1.客观原因：外界的干扰影响了学生的发言。包括教师的态度、同学的态度。

2、主观原因：学生的不够强烈的表现欲望影响了他们的发言，还有兴趣，信心方面的影响。

（二）解决的策略。

1.发挥示范作用：教师的、优秀学生的、进步生的。

2.创造交流的氛围、提高兴趣、信心。

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二、研究方法

本研究采用问卷调查的方式，以商务英语专业的学生为对象。被调查的学生主要是应用型本科院校商务英语专业在校学生，其次是应用型本科院校商务英语专业毕业生。选择应用型本科院校学生作为调查对象因为商务英语专业是以英语和经营类等相关学科的主干课程为主修内容的应用型、交叉型、多门类的复合型学科，旨在培养能在国际环境中熟练使用英语从事商务、经贸、管理、金融等工作的应用型商务英语专业人才。因此，此次调查问卷的被调查主体大多是应用型本科院校的商务英语专业的学生。问卷共五部分，分别对应商务英语能力包含的五种能力。问卷针对五种能力所涵盖的十种子能力和具体的能力要求设置了62道题。题目要求学生回答“是”和“否”，每答完一部分题目就对此部分题目做总结分析，按百分比对答卷者的能力做出评分。回答“是”为60%以下为没有达到《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》要求的能力标准，60%以上为具有部分相应能力，70%以上基本达到培养目标水平，80%以上可以视为符合《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》要求的商务英语能力。90%以上为优秀即可以胜任与商务英语相关的工作。

三、结果分析

英语应用能力部分英语组织能力的平均值为63.3%。绝大部分学生对英标，单词的拼读都没有问题，大部分学生能够使用所学的单词生成合乎语法和表达清楚的英语句子，但只有20%的学生认为自己能够独立完成各种形式的商务文本写作。英语应用能力部分为68.3%。不足一半的学生能够听懂内容较长，结构复杂、观点较为隐含的对话、短文内容；能基本听懂英语国家的广播电视节目。80%以上的学生能就一般的话题进行较为流利、准确地对话或者讨论；能用简练的语言概括较长、语言稍难的文本或讲话。六成以上的学生能借助词典阅读英文原版书籍和英语国家报刊杂志上的文章；能读懂有一定难度的文章，理解其意义。只有40%的学生能就一般性主题比较自如地表达个人观点，做到文章结构清晰、内容丰富、逻辑性强。

借助字典的情况下学生的读和写的信心会大些，但没有学生认为自己可以参加国际会议并参与讨论;只有20%学生能用英文撰写报告和论文。90%以上的学生认为具有学习策略能力，能够对学习进行计划、实施、反思、评价和调整；具有完成特定学习任务时选择、使用和调控学习程序、规则、方法、技巧、资源的思维模式。能在交际出现问题时，有意识、有计划、有选择地寻找解决问题的途径。跨文化交际能力部分的基本跨文化交际能力是绝大多数学生具备的。少部分学生需要提高跨文化交际中高级水平的词汇、语法、语音、语调等语言能力。所有被调查的学生都相信所有的文化都有值得借鉴的东西都愿意主动了解目的语文化知识。所有被调查的学生都没有种族中心主义；都能站在他人的立场上理解、认识和评价事物。跨文化商务能力也是全部学生都具备的能力学生都能够凭借一定的渠道，将有关的商务信息发送给既定的对象；能够和相关的商务人士相互理解、支持与合作。

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中图分类号：G726 文献标识码：A

问卷调查是教育培训评估得以广泛应用的重要环节之一，是调查研究中定量统计的重要途径和有效工具。问卷质量的高低是各项评价指标的具体反映，因此调查问卷首先要接受小规模抽样测试，通过调查问卷的信度分析，检查问卷设计的结构、原则、内容等能否被受试者正确理解，及时增删或调整题目。

一、信度分析

信度是指测验的实得值与真值的相差程度。信度越高，反映多次测量结果间的一致性越大，可以通过评价数据离散趋势的指标来反映信度的优良。

信度分析是针对某一特定类型下问卷测量结果的稳定性和一致性而言，而非广泛一般的一致性，其大小用信度系数来表示，范围在0～1之间；信度系数越大，测量结果的可信程度越大。信度系数是衡量信度高低的统计指标，而不涉及结果是否正确，但研究对象的样本含量必须超过40人。

信度系数主要包括稳定系数（跨时间的一致性）、等值系数（跨形式的一致性）和内在一致性系数（跨项目的一致性）。按照评价对象的不同，信度可分成内在信度和外在信度。内在信度是衡量问卷中某一组问题所测量的是否同一概念、是否具有较高的内在一致性；而外在信度是衡量同一问卷在不同时间下对同一被调查者重复测量后评价结果的一致性程度。

二、信度的评价方法

（一） 同质信度

同质性问卷调查考查的是被调查者的同一性，问卷试题的几个部分间高度相关、同等重要。Cronbach’sα系数是目前最常用的内在信度系数和同质信度系数，通过各调查项目相关系数的均值测量、关注问卷中每一个题目得分间的内在一致性，其计算公式为：

而调查问卷中一般是嵌套多个功能模块，即当一份调查问卷包含有不同子问卷时，应分别计算每个子问卷的内部一致性可信度；可将整体问卷分成n个维度，计算整个问卷及其各维度的内部一致性信度系数，确保相应的信度系数均在0.80以上。当信度系数高于0.7时，表明问卷应进行较大的修改；低于0.7时，则应该弃之。

此外，依据量化得到的各项目间的相关系数矩阵和相关系数的均值，判断每一项内容和问卷整体的关联程度，实现对问卷的修订和改良。譬如，当出现负相关时，说明这些项目与其他项目间相悖，应考虑修改或删除部分内容；当修改剔除某项目后，问卷整体的信度系数的变化呈现下降趋势时，该题目应予以保留。

（二） 分半信度

分半信度，又称“折半信度”，是将同一问卷的全部调查问题按照奇偶或前后尽可能分成相等的两半，分别依照Cronbach’s α系数计算二者得分。当问卷中设置的题目越多时，分半信度愈高，但随机分半可能会使分半信度不具有稳定性。分半信度的计算公式为：

分半信度使用的关键是如何尽可能避免顺序效应，将调查问卷分成有效的对等两半。不同的拆半会产生不同的信度系数估计值，当高相关性的题目分在一组时，分半系数将接近于其最小值。常用的分半办法有三种：一是完全随机分配，简便、易行但并不客观；二是将整体问卷的奇偶题目分半，该法在问卷调查题目较多的时候才适用；三是将整个问卷分成若干块（每块的内容成偶数），再将各内容块的题目奇偶分半并各自组成子问卷，该法应用最为广泛。此外，若调查问卷中含有反向题项，应先逆向处理反意题项的得分，保证各题项的得分方向一致后，再考虑拆半。

（三） 重测信度

重测信度，又称“稳定性信度”，是最常用的外在信度，指的是不同的时间内，采用同一调查问卷前后两次施测同一组被试者得分的一致性程度，以两次相关系数的积差法表现的信度公式为：

其中，ICC平均内部一致性系数，、和

分别为被调查者之间的方差、处理组（即重复次数间）的方差和误差的方差，m为重复次数，n为被调查对象的数量。国际上，一般认为ICC在0.4以上可接受，大于0.6则表示有满意的稳定性，0.8以上则表示有很好的稳定性。

重测信度的特点要求同一份问卷在允许重测的情况下施测两次时须满足三个条件：一是所测量的心理特性须稳定。二是遗忘和练习的效果基本上相互抵消。三是两次施测的间隔时期忌过长，视具体的调查内容而定，一般间隔以2～4周为宜。重测信度较大时，说明前后两次测量结果较一致，调查问卷较稳定。但因被测对象对问卷的熟悉会产生“记忆效应”，易产生偏倚，并不一定能真实反映研究对象的特征。

（四） 复本信度

复本信度法，又称“等值性效度”，主要是让调查者同一时间或先后填答两份问卷，应确保问卷在形式、内容、难度和题项的提问方向尽可能保持高度一致，仅在表达方式上略有区别，两次结果的相关系数即为复本信度。在同一时间内或间隔一段时间后，复本调查时实测所得的信度系数分别称为等值系数、稳定和等值系数。复本信度愈高，问卷调查结果的一致性越强。整个调查问卷的信度的计算公式为：

其中， 为两部分之间的相关系数。

复本信度最接近于平行测试，但实际问卷调查中很难达到真正可相互替代的问卷设计，故采用的较少。

（五） 评分信度

若问卷是由调查员给被测试者打分或评定时，此时信度的可靠性取决于评分者，即评分信度，可分为评分者间信度和评分内信度两类。评分者间信度是指由不同的调查员采用相同调查问卷测量评定时其得分的一致性情况，随机性抽取对问题的评分以及调查员的打分情况，常用组内相关系数来评价。而评分内信度是指度量检验同一调查者在不同时间和地点等不同场合时的一致性。

当评分者人数超过三人，且为等级评分时，可用下列公式计算其相关系数：

若多个调查员间的信度较好，说明调查问卷制定的客观、明确；反之，说明指标的操作概念模糊，易歧义。因此，调查前应对调查员集中培训，现场负责核查填写的问卷，即时发现问题并反馈，查缺补漏。

（六） 信度分析方法的对比

三、影响信度的因素

（一） 问答级数的设计

针对连续性变量应答时，多采用连续区间来标度；当信度区间在0.4～0.9之间时，常会随着拟定作答级数的减少而降低。较实际信度，“十级式”至“七级式”量表的信度损失极少，而“五级式”和“两级式”量表的信度损失分别为12%和35%。另有研究表表明，采用“四级式”、“五级式”、“七级式”和视觉模拟量表调查所获的信度还较为相似。因此，题目设计时，应尽可能多量化连续区间的级数，后续统计可根据需要整合区间的级数。

（二） 问卷题目的数量

适当增加问卷题目的数量可提高问卷的信度，如Cronbach’s α系数与调查问卷设计的题目数量十分相关，α会随着问卷设计的题目数量的增加（或减少）而升高（或降低）。新增的题目和之前应具有同等代表性，且新增数量须适度，否则被调查者会因疲劳致使误差增大。当问卷题目数量增至K倍时，信度的计算公式为：

（三） 题目的难度分布

调查问卷中的各个题目均应具有较好的代表性，忌应答的猜测性。其次，要尽量调整问卷题目或应答方式，控制难度在中等水平，使得区间落在较低或较高两端的比例要少，尽可能地接近正态分布，可有效提高信度。

（四） 问卷调查的偏倚

调查问卷属于回顾性调查，调查结果上会存在一定的信息偏倚。问卷信度很大程度上取决于被调查者对问卷工具的理解、作答、调查获知的信息提取程度。信度主要受随机因素的影响，但偏倚不具有方向性。

信息偏倚是指在收集资料的过程中，由于比较组间收集资料的方式不可比，导致研究结果与真实结果之间的系统差异；就被调查对象而言，信息偏倚主要涉及到无应答偏倚、回忆偏倚、说谎偏倚等。由于调查问卷填写时主观成分很大，回忆偏倚很难完全避免。回忆偏倚不同于单纯的记忆不准确；当被调查者回忆普遍较差时，回忆偏倚的可能性较大。回忆偏倚的产生主要是取决于调查时间至事件实际发生之间的时间差，以及调查员的提问方式和调查技术等。

（五） 调查的样本容量

在其他条件相同的情况下，样本容量越大，评估获得的信度越高。样本容量是随机从总体中抽取样本，推断总体数量特征的一种非全面统计，直接关系到抽样估计的精确度及调查成本和效益。当样本容量过大时，调查的工作量显得过大；但样本容量偏小时又易发生样本偏差，导致信度系数过低或过高估计。

实际调查中，不回复偏差是问卷调查中的一种客观存在，分为完全无应答和部分无应答两种。不回复的问卷会造成调查问卷的样本容量缩减，抽样误差的增大；而因无回答带来估计的偏误并不会随后续样本容量的增大而减少；一般要求无应答率应低于5%。控制无回答偏倚，应采用调整访问的策略、消除被调查者心理和顾虑、修正问卷设计以及加强调查员培训等方式。不回复的问卷会分别从回复率和不回复偏差方面影响调查结果的代表性，可通过不回复者和回复者间组间进行检验评价不回复偏差，深入寻找被调查者不回复的原因。

四、结语

高质量的调查问卷是问卷调查成功的关键，应采用客观的信度分析方法反复研究、修正问卷；因不同信度检验方法的适用范围、侧重均有所不同，应多种方法相互佐证，忌以偏概全反映整个调查问卷的可靠度和有效性，应依据问卷种类和目的选择合适的信度检验方法评价。问卷初稿须通过预调查数据的信度反馈调查工具设计的合理性，采用局部修订和调整优化问卷，直至通过信度检验，以满足统计分析的要求和为后续的效度检验提供保证。

参考文献

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