网络交互的意义范文

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中图分类号：G434 　 文献标识码:A 文章编号：1673-8454（2012）14-0021-03

综观整个教育发展史，教育技术的进步总是带来教学过程和方法的深刻改变；教学手段的变革时时影响和改变着传统的教学模式；尤其是现代教育技术的进步，信息化手段的不断引入，课堂教学模式正越来越多地受到技术进步的影响，人们对课堂教学的本质认识也在不断更新。技术促进学习（Technology Enhanced Learning，简称TEL）成为包括e-learning在内的几乎一切用“信息技术应用于学习”的代名词而被广泛关注。[1] 从早期的电化教学、远程电视教学、计算机辅助（CAI、MCAI）到计算机网络教学，尤其是数字化校园的出现，我们正面临一个互为师生的教育时代；[2] 教育技术的创新对课堂教学模式的变革起到了至关重要的作用，对学习过程的本质认识也在不断进步。

网络化教学的引入和不断实践，让人们对于这种新的教学模式的认识也在不断深入，网络化教学完全符合意义建构主义的学习理论。建构主义理论认为，知识不是通过教师传授得到，而是学习者在一定的情境即社会文化背景下（一定的教学情境）借助于他人（教师和学习伙伴）的帮助，利用必需的学习资源，通过意义建构的方式而获得的。建构主义学习理论被认为是计算机教育应用和数字化学习（e-learning）等的重要理论基础之一。[1] 网络化课堂教学的意义建构如图1。

一、网络化课堂教学的要素分析

数字校园是课堂教学的基本环境，门户网站成为师生互动的平台，教学资源库是教学的实时支撑，校园网络成为教学的根本工具。教师是教学情境的创设者，也是课堂教学的引导者和组织者，同时又是学生学习的参与者、促进者和讨论者；在建构主义认识论下，学习的过程是知识建构。因此，学习者需要“支架”来帮助他们由浅入深地形成对知识的理解。教学资源、教学媒体都可以看作支架， 它们是支持学习者知识建构的物质基础。教学方法也能为知识建构提供支架。[3]因此在网络化教学中教师的主导位置显得更加重要，教师不再是简单的知识传授者，更重要的是学生自主学习的指导者，教学环境的构建者，教学资源的整合者，学生活动的合作者，引导比讲授更重要；角色多元化是教师在进行网络化教学中的重要特征。学生的主置更为突出，因为学习更多是个体和学习伙伴的多向互动，没有个体的积极参与和主动式学习，意义建构和学习过程就没有办法有效实现，学习的过程既是意义建构的情境，更是知识学习的实现方式；教师在教学情境的构建、教学资源的准备上需要更加投入，网络化教学对教师的综合素质要求更高，教师和学生的信息素养也是网络化教学取得实效的保证。

网络教学资源是网络化教学的核心，对于学生而言，它不仅是获取知识的来源，更是知识学习的情境，决定着意义建构能否顺利实现。作为教学资源的提供者和教学情境的创设者，意味着教师在课前需要花费更多的时间和精力去准备，对于教师的信息素养提出了更高的要求，但网络化教学的优势在于可以最大限度地实现优质教学资源的共享和复用。数字校园的提出，首先解决了网络平台问题，其次解决了教学资源库建设与共享的难题。依靠数字化校园平台建设，实现教学资源库的共建与共享，所有教师都可以在课堂教学中通过校园网络平台获取教学资源库中的所有资源，根据课堂教学实际决定取舍，服务于自己的课堂教学；学生可以自主获得教学资源库的学习支持，自主学习和提高；社会学习者也能够从教学资源库中获益，实现校园教学的社会化服务功能，让学习真正成为个性化的选择，而不再是课堂上的教师灌输！数字化的教学资源库实质上延伸了学生的课堂学习空间和时间，通过数字化校园网络平台和专业的教学资源库的支撑，让优质的教学资源共享成为可能。

数字校园平台是网络化课堂教学的基础，它担负着资源提供、教学情境创设、反馈交互、探究合作、教学控制等多项职责，既是教学的工具（手段），又是教学的载体；所以对于学生而言，如何熟练地使用网络平台获取信息、探究合作、反馈交互也是意义建构得以顺利完成的必要前提，网络化教学对学生的信息素养也提出了一定的要求。数字化校园平台是开展网络教学和数字化学习的基础，计算机网络、数字化教室及其软硬件环境是开展网络教学的基础，有网络机房的学校都可以开展网络化课堂教学，网络机房不应该仅仅是学生上机的场所，更应该成为所有学科进行课堂教学的最佳选择。随着计算机的应用普及，在越来越多的学校课堂教学中引入计算机也已成为可能，借助于数字化校园和专业资源库的建设，上课不再是局限于课堂上的时间，网络开放式教学在未来会成为学生学习的更多选择。

学生是网络化教学的主体，在教师的引导（指导）下，自主式学习是网络化教学的特征，也是网络化教学的目的，让学生学会学习。网络化教学有助于培养学生的自主学习、探究学习和合作学习意识，提高综合实践能力和创新精神。主动参与、发现探究、协作沟通是主要学习形式。以建构主义学习理论为指导的网络化课堂教学更符合学生的认知规律,也是新一轮课程改革所倡导的学习方式。[4]

二、课堂网络化教学的交互模型与交互分析

教学交互的核心是学生，目的是在学生的学习过程中，通过各种相互交流和相互作用，改变学习者的行为，从而实现教学目标。当环境对学习者的反应能够使学习者的行为朝着教学目标方向发展时，教学交互是有效的。[5]

从图1中可以看出，对于学生而言，网络化课堂教学存在三种交互，即①学生和教师之间的交互，②学生和学生之间的交互，③学生和教学资源之间的交互；而这三种交互得以顺利实现的三要素为：教学情境（网络课堂环境、资源库、立体化教材等）、网上通信（网络平台）、互动参与（论坛、聊天室、网络课件、博客、留言板等）。网络化课堂教学当然也不排斥传统课堂教学的所有资源和交互形式，如黑板（白板）、课本（教材）、练习、提问等，教材仍然是课堂教学的依据，立体化教材将教材展现的形式多样化和电子化，有经验的教师更应该把这些传统教学手段作为网络化教学的必要补充。

课堂网络化教学的意义建构模型中的交互与图2“教学交互层次塔”模型（陈丽,2004）是基本相符的，操作交互是信息交互发生的条件，概念交互产生于信息交互的过程中；概念交互的水平和方向决定了学习结果，概念交互的结果将决定信息交互的内容和形式。[6]从教师的课堂网络化教学角度来看，学生的信息素养和操作交互能力是实施课堂网络化教学的前提，教师在网络化课堂教学中需要设计和关注的是教学交互的直接外在实现形式：学生与教学要素的信息交互，主要体现在学生与某种教学要素之间，通过各种符号进行有关学习的信息交换的过程，包括学生与教学资源的交互、学生与教师的交互，以及学生与学习伙伴之间的交互等三种形式；交互的最终目的是学生能顺利完成意义建构，达到本节课的教学目标和学习目标。因此，课堂网络化教学的关键是借助于教学交互的多样化来促进意义建构学习的有效性和效益最大化。

当以构建数字化学习环境作为促进信息技术教学应用的手段时， 我们已经可以运用新的观念与模式——“技术方式观”来实现技术在教育中应用的终极目标——改善学习的品质，因为成功的案例给了我们这样的指引。[3]当然，在课堂教学中引入计算机网络，也会有一些显而易见的不足，比如网络的开放性会使教师在课堂教学中难以很好地约束学生的上网行为等。因此，黄荣怀教授等提出了关于技术促进学习的五定律，值得教学设计者和学习组织者借鉴。

参考文献：

[1] 黄荣怀等.关于技术促进学习的五定律[J].开放教育研究.2010，16（1）：11-19.

[2] 李志民：互为师生的时代即将到来[EB/QL].中国教育网络.2011-07-11.

[3] 简婕，解月光.试论学习环境及其数字化——一种教学论的视角[J].中国电化教育.2011，2：14-18.

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信息技术的飞跃发展，对人类生产力产生了前所未有的巨大推动作用。在这样的背景下，护理教学已不能独立于信息革命之外，护理网络教学将是一项新的革命和挑战，具有极其广阔前景。但迄今为止，在医学领域中护理网络教学的步伐显得十分缓慢。护理事业的发展需要大量高学历、高素质、高层次的人才，而人才的匮乏，谈何发展。因此，推进护理网络教学，是护理事业发展的新试点。

1 普通教学存在的问题

1．1学习年龄 参加自学考的护士年龄大多集中在20-45岁之间。这个年龄段的护士，年轻的忙于适应新的工作岗位、翻班、社交、恋爱；年长的承担家庭、事业双重压力，即使放弃休息娱乐，也只能抽出甚少的时间与精力来参加学习，随着年龄增长记忆力逐渐减退，考试变得越来越艰难，有的甚至在复习后阶段放弃考试的机会。从开学到学期结束，参加学习与完成学业人数差距悬殊。

1．2 师资力量 师资力量的好坏直接影响自学者学习的效果。参加过辅导班的同学都觉得老师的教学水平差异很大。高水准的老师教学思路清晰，对教授的内容能融会贯通，注重教育学的互动，对于有一定临床经验的学生能理论联系实际，接受医护领域中的新概念、新知识，学生不仅获得知识的更新，还学会思考解决问题的方法。而有的老师缺乏上述的优势，照本宣读，课后同学们感觉还不如在家自己看书。

1．3 办学单位 要考虑师资力量的均衡，要考虑教学经费，要考虑上课安排不影响教师与学生的工作时间，要考虑教学场地、教具、设备，要考虑上课环境的安全便利等等，为此办学单位每个学期都要花费大量人力和物力进行上述工作。

1．4 辅导地点 自学辅导点少又分散。由于城市建设，许多同学搬迁到很远，其中包括近郊的求学者，她们比一般同学花费更多时间在路上，路途的疲劳降低了听课的效率，一些同学为赶头班或末班车，经常迟到、早退，影响了听课的质量。

1.5 考试时间 目前参加自学大专、本科生占医院护理人员的半数以上。由于考试时间过于集中，每逢4月和10月考试高峰期，是护士长排班最头痛的日子。为了保证病房工作的正常运转，防止医疗差错，大家轮流休息，小的科室无法安排，只能翻中夜班后参加第二天的考试，自学考的道路变得越来越艰难。

2 网络教学的意义

网络教学利用互联网技术，跨越时空限制，最大程度地整合教学资源，将一流师资和一流教学设备，通过网络与大批需要得到新信息、新知识的护理工作者结合起来。具有投资少、效益大、覆盖面广、受益人多以及互动性更强等特点，且教学水平适合各层次需求，实现了非实施交互式学习[1]，满足了各层次护理人员渴望学习深造的愿望，同时使办学单位减少了人力、物力的消耗。

3 网络教学的功能

3．1 开展远程教学 网络为自学者提供一个24小时开放式课堂，克服了时空限制，即上即学；克服了师资力量的不均衡，汇集优秀教师于一体。通过网上、网下相结合的形式。网上，即教师运用文字、图表、录音、影像等多媒体技术进行形象生动的教学，安排试题，进行网上互动式讨论；网下，即举办每月一次辅导班，对疑点、难点进一步解答，在掌握学习进度同时，对学生的自学方法、学习中存在的问题给予面对面指导。

3．2 相关学科教学 我国经济的飞速发展、医疗制度的改革、疾病谱的改变以及社会老龄化，护理模式的转变，使护士从纯粹为个人服务发展到人群，由一般治疗护理和恢复健康提高到预防疾病和促进健康[2]。为适应社会发展，要求护士不仅具有丰富的临床医疗护理知识与经验，还需掌握多方面社会知识。网上登载社会学、老年学、人文科学、人际关系学、经济学、美学、医疗护理相关法规等知识，有助于护理人员的全面发展，促使临床护理向专科护理、社区护理延伸。

3．3 护理人才交流 自学者面临新形势下的机遇与挑战，如何把握这一时机，将自己推向市场？网上人才交流为优秀者提供了展示个人才能的机遇与平台。其最大的优势：平等、快捷、省时、费用低廉、信息量大、互动性强等[1]。个人可通过网上查阅各医院招聘信息，录入个人资料并在线应聘；医院在网上可以查询个人资料，招聘信息，刊登面试通知。随着网上虚拟人才交流洽谈的规范，为各层次人才的交流开辟更广阔的天地。

3．4引荐参考数目 可由教学老师配合教材推荐，或通过优秀学生推荐高质量的辅导书目或软件，起到抛砖引玉、填补校外自学不足的目的，通过网络广覆盖面，使更多的同学得到这些制胜法宝。

3．5 参阅考试例题 网上浏览历年试卷或有代表性的模拟试题集，能把握复习的范围和难度，所提供的仿真考试环境，使自学者检验知识掌握的程度，为考试作好准备。另外，在网上进行部分考试项目，以缓解考试过于集中的问题。

3．6 交流自学心得 自学道路有成功，也有失败，其因素诸多很难说全。通过稿约不同层次的自学者，谈谈各自的艰辛历程，介绍成功的学习方法与技巧，说说遇到的种种困难及如何克服的，让更多迷茫的学生走出误区，共同寻找学习的新方法，一起分享成功的喜悦。

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信息化是将一个系统中心信息资源利用和信息技术应用的过程，其本质是实现信息与知识的共享。“教育信息化是指在教育领域全面深入运用现代信息技术来促进教育改革和教育发展的过程。”[1]信息化教学是信息化教育的表现形式，而“网络教学（Web-based Instruction）是目前信息化教学的主要表现形式，它是利用计算机网络的特性功能和环境资源进行的教与学的活动；或者说是借助于互联网建立有意义的学习环境，以促进和支持学习者学习的教学活动。”[2]网络教学既是一般意义上的教学活动，又不能完全与之等同，尤其是信息在网络教学模式中所处的地位以及信息的获取、加工、传递、运用与以往教学模式有所差别。网络教学是一种以信息为基础载体的教学，它结束了以教师、课堂为中心的教学模式，代之以学生参与为中心的网络教学模式。

一、信息与教育的关系

信息资本的掌握者在其专门领域内获取了信息资本权力，即他们占有了专门领域内的信息资源。传统意义上的知识积累就是对信息资源的拥有程度。信息资源分配的不平等客观上造成了社会分工不平等，对信息资源的占有量也就成为了衡量个体处于社会阶层的尺度之一。其根本原因是信息资源的相对缺乏。表现在教育领域，就是信息由教师向学习者流动的师生差别和不同学习者教育资源的不对等。

教育要传递的是信息和知识，这在传统教育和网络教育本质上是没有区别的。两者的区别只在于信息资源量的大小、品质的差别以及传递方式的不同。传统教育模式下，信息和知识的流动是不对称的，优质的教育资源总是在特定人群中循环。

网络时代的特点之一是信息的共享，信息占有转化为信息平等。当它跨越时空，冲破界限自由在不同学习者之间传播时，传统的知识等级结构面临着瓦解。信息对于每个人来说都是相对过剩的，任何人都不能将哪怕一个领域内的信息完全消化，区别仅在于选择的内容和使用的手段。网络化的学习只是如何将无限的数字化信息内化于人脑并以此解决具体问题。这样，传统上信息资源不对称所造成的不同学习者之间的差别趋近相同，即使教师和学习者之间所拥有的信息资源在广义上也相同。

二、传统教学模式与网络教学模式的差别

传统教学中有限的师资力量要保证在同一时间、地点，面对特定群体进行课程讲授。以资源的有限性应对教育需求的无限性本身就是矛盾的。其结果只能是教育教学只针对少数学习者。信息共享使教师及特定人群对知识的垄断大大降低，教学形态也发生了相应变化。传统教学与网络教学在信息资源的占有、传播和使用上显然是不同的，由此必然带来在教学设计、教学策略、教学方法以及教学内容上的差别。

传统教学模式与网络教学模式更深层次的差别体现在教育理念不同。知识信息仅在特定的群体中循环，充分体现出精英教育的特征。“首先是针对少数人群的精英课程设置，其次是以教师为主导的授课方式以及由此产生的学生的学习方法和习惯。”[3]当今社会所大力倡导的教育普及化、大众化、终身化是对这种传统理念的颠覆。这种趋势又把最适于推进新教育思想的网络教育置于教育变革的最前沿。网络教学是网络教育得以实现的最直接和最重要的途径，教学理念的改变、教学手段的革新使得信息在整个教学中所处的地位和作用急剧变化，从而使教学模式也发生了相应的变化。

三、网络教学中围绕信息的基本关系

网络教学中处于核心地位的是信息。不能把这里的信息简单等同于传统教学环境下的教学内容，因为它不但包括单个教师的教学内容，还包括其他教师的相关教学内容、教学机构提供的以及不同学习者所提供的相关信息资源，甚至是互联网上的相关信息资源。在信息作为枢纽的网络教学模式下，围绕信息的教学存在教师与信息、学习者与信息、信息的交互。

1.教师与信息

教师在网络教学中承担的角色是指导者、组织者、学习者和研究者及学生学习的交互者。教师从传统教学的藩篱中走出来，网络教学赋予了教师更多的责任。教师的专业知识和专业能力首先体现在其已经拥有的信息资源和学科专业知识。此外，教师在长期的专业学习和思考中形成了对本领域、本专业的理解力。同时，教师在根据学习者的特点设计教学内容时，帮助学习者掌握获取信息的渠道和方法也是教学的任务。

（1）收集信息。收集信息是针对学科专业的内容和要求而定的，具有很强的目的性。教师对于专业知识的收集能力是专业素养的表现。“专业教师的职责是根据课程和专业的要求对教学资源的整理制作提出总体规划和要求，并提供专业知识方面的指导。”[4]

（2）筛选信息。信息的筛选一方面根据学习者需求的层次而定；另一方面根据学习者的特点而定。教师的教学能力体现在懂得更多教育学、心理学的知识，能够根据学习者的身心特点把握信息的选取。教学内容的选择与学习者需求的层次、特点之间是相互制约的关系。

（3）加工信息。网络中大量信息的快速传播客观上造成标准缺失。在承认多元化对于学习起促进作用的同时，众多问题的无定论形成对初学者的障碍，因此需要教师进行引导。此外，面对新知识、新问题，教师客观上也需要对知识进行重新构建。

（4）表征信息。ICT的不断发展完善为网络教育的发展提供了技术保障，网络教学信息的表征由传统上简单的文字、语言、图标发展成为集文本、图片、音频、视频、动画以及VR技术等多元化、一体化的表征形式，并赋予其交互功能。表征信息的关键体现在是否能把信息以最优的组合方式传递给学习者，这也是教学过程中教师处理信息的重要环节之一。

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2.学习者与信息

学习是获取知识的过程，本质上并不是通过教师传授获得的，而是学习者利用具体的信息资源，经过意义的构建方式所获得。网络教学把信息有效地转化到学习者的认知结构之中的途径。网络教学中的学习者对信息的掌握和对知识的构建需要经过四个步骤。

（1）扩充信息。网络教学实质上就是在教师的指导下扩充知识信息、获得相关技能的过程。在网络化的学习中，学习者专业信息知识的获得主要依靠教学过程实现。但是，网络教学是开放的系统，信息获得不能只依靠教师的教学内容，来自其他信息渠道和学习者交流得到的信息同样是至关重要的。

（2）整合信息。只有将信息转化为学习者内在的知识，教学的环节才算完成。学习者从广泛的渠道获取的信息，其实是相对零散的知识，不经过加工整合就难以形成系统性的知识。学习者需要主动建构教学中获得的知识信息才能让开放式的学习有益于知识的积累。

（3）测评信息。网络中的学习者对信息效果的自我测评是网络教学中，尤其是学习者开展自主学习活动中有效学习策略的必要环节。在自主学习过程中，学习者要善于及时发现学习过程中来自各种渠道的信息反馈，如学习伙伴的讨论及教师的提示、练习或作业、自我进行的测试等，以准确把握自己当前的真实水平或状况，及时发现学习中的问题。学习者在网络学习过程中的自主性要求学习者自我评价及相互评价，实现评价方式多元化。

（4）运用信息。学习者运用信息是网络教学的终极目标，也是学习者学习的原因和效果的检验。运用信息具体包括：一是学习者使用所接受的信息解决问题，并达到比较好的效果；二是为下一阶段的学习打好基础，牢固掌握上一阶段的知识是展开下阶段学习的必要前提；三是创新信息，技术手段已经极大解决了信息的存储和转移，通过创造才能获得真正的进步；四是共享信息，网络中没有传统权威的存在，网络是所有人共建又服务于所有人的平台，所以，学习者成长为网络信息资源的贡献者是至关重要的。

3.信息交互关系

网络教学环境下的交互是为了完成教学过程进行的双向通信。网络教学的信息从单向传递变为多项传递，交互频度和强度随之增加，各要素的关系较为复杂。

（1）网络教学中交互的具体对象。构成网络教学的对象包括教师、受教育者、信息（学习过程中接触到的所有内容）。事实上，交互的对象并非在各种层次上都是平等的，从某种程度上讲，正是这种不平等导致了信息的流动。“如果学习行为是被动的而不是主动的，学习也将根本无法发生。所以学习上的‘交互性’不仅要发生在双方，更重要的是要体现‘主动’。”[5]网络教学的特点正为这种主动的交互提供了最大的可能性。

（2）网络教学中交互关系的复杂性。网络教学中存在六组基本交互关系：教师与学习者、教师与教师、学习者与学习者、教师与信息、学习者与信息及信息与信息。它们之间的交互关系并不稳定，而是随着时空和供给需求关系的变化而变化。

因为网络教学已经缺失了师生情感交流和教师人格魅力的影响，所以师生有效沟通只能依赖信息交互。因此，没有良好的交互关系，教学活动的过程就无法实施，也就无法保证教学活动的质量。处在网络教学中的师生可以利用各种网络教学工具在网络教学平台上实现交互。交互质量则要在交互速度和程度两个维度上考察。而网络教育技术的进步也为交互系统的建立提供了良好的物质基础，BBS、CHAT、E-mail、FTP、Usenet、FAQ文档等都是实现交互的有效手段。

参考文献：

[1]钟志贤.信息化教学模式[M].北京:北京师范大学出版社，2006.

[2]鬲淑芳.信息化教学研究[M].北京:科学出版社，2005.

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关键词：建构主义；网络课程；交互式；层次结构

文章编号：1672-5913 (2007) 23-0066-04

Design on Layered Structures of Interactive Network Courses onConstructivism

Feng Xiao-ming

(Campus Network and Computer Center, Nanjing University of Posts and Telecommunications, Nanjing 210003, China)

Abstract: Constructivism study theory opened out the inbeing rules of study activities, and it is the one of important theories of teaching innovations now. This paper put forward the design idea of layered structures of interactive network courses based on constructivism, and designed 4 layers of interactions. This paper introduced an example of interactive network courses based on layered structure design in the end.

Key Words: Constructivism; Network Courses; Interaction; Layered Structures

1引 言

随着计算机信息技术的不断进步，主要应用于现代远程教育的网络课程得到了长足的进步。高校日校教学中也在积极探索相关技能型课程的网络课程的应用[1]。与高校常规的教师面授课程相比，目前的网络课程大多只能起到辅助教学的作用，究其根本原因主要是缺少教师面授的情景和交互，从而影响了学习效果。要在网络课程中体现教师面授等情景实为一大难题，但交互性的加强在技术层面上应该是有所作为的。旨在加强网络课程交互功能的探索和实践已成为当前网络课程研发的一个热点[2][3][4][5][6]。本文的目的也是探索网络课程的交互性问题，有所不同的是引用一种新的理论即建构主义学习理论来探讨这一问题，试图能找到一个较好的解决方案。

建构主义学习理论[7]是一种新的认知理论，它阐释了知识的建构性原则，揭示了学习活动的内在规律，自上世纪九十年代传入国内以来，备受教育改革者的青睐。目前以建构主义学习理论为指导的相关教学研究已成为当前教育改革的一大亮点[8][9][10][11]。

2建构主义的学习观

建构主义学习理论认为，学习是知识的意义建构的过程，是学生自主的认识活动。意义建构是学生对外部知识进行吸收和处理后转换成自己的意义的过程。获得知识的多少取决于学生根据自身经验去建构有关知识的意义的能力，而不取决于学生记忆和背诵教师讲授知识的能力。因此，知识不是由教师传授的，而是由学生自己建构的，这种建构是不可能由他人来代替的。

建构主义学习理论还认为，学习也是学生与学习环境之间互动的过程。意义建构需要必要的学习氛围、学习资料和他人的帮助，学校、教材和教师对学生的意义建构有很大的促进作用。建构主义学习理论认为学习环境有四大要素，即情境、协作、会话和意义建构。其中意义建构是整个学习过程的最终目标，其余三大要素促进了意义建构目标的实现。因此，一个好的学习环境不但要有利于学生意义建构的情境，又要有协作和会话的氛围。

建构主义学习理论完整描述了学习活动的全貌，即知识是在一定的情景下，在教师和学习伙伴的帮助下，利用学习资料，通过意义建构方式获得的。建构主义学习理论的核心是强调学生是认知的主体，知识的意义建构要靠学生自身来完成。根据建构主义学习理论，我国学者把与之相适应的教学模式概括为[7]：“以学生为中心，在整个教学过程中由教师起组织者、指导者、帮助者和促进者的作用，利用情境、协作、会话等学习环境要素充分发挥学生的主动性、积极性和首创精神，最终达到使学生有效地实现对当前所学知识的意义建构的目的”。

3基于建构主义的网络课程设计考虑

根据建构主义学习理论，情景是学习环境的第一要素，而教师面授应该是最为重要的情景。网络课程的特点是支持个体异步学习，学习不受时空的限制，但没有教师的面授。由于目前网络课程的研发水平大多不高，又没有教师面授，学习效率和效果均差强人意。因此，网络课程目前普遍不被人们看好，这是网络课程面临的尴尬，也是制约其发展的瓶颈。建构主义学习理论的引入，为网络课程的发展指明了方向，即网络课程应注重学习环境的建设，在网络环境中创设有利于学生意义建构的情境、协作和会话。

建构主义学习环境要素之一的“情景”应是指教师面授的情景，实验的场景和学校的学习氛围等综合的学习情景。网络课程如要创设学校教学的现实情景，且让学生能感受到“身临其境”，这在目前的技术条件下还是一大难题。或者可以调整一下思路，网络环境中的网络课程即为一类新型的学习情景。学生既要适应传统的学校教学的情景，又要适应现代的电子化的学习情景，我们认为这是当前信息时代的基本要求。

“协作”和“会话”是建构主义学习环境的另两大要素。协作和会话是在学习群体内进行的，学习群体是这两大要素的组织基础。建构主义学习理论认为，学生知识的建构不仅依赖于自身原有的知识水平与经验，而且还在一定程度上取决于学习同伴之间及师生之间对知识的共同讨论与理解，即所谓的“协作学习”(Collaborative Learning)，或称为“协同学习”。目前网络课程研发所强调的“交互性”与建构主义的“协作”和“会话”两个要素同义，因此，网络课程的发展方向之一应是加强交互性。

4网络课程交互性层次结构设计

网络课程学习的特点是个体异步学习，没有教师的面授和群体学习环境。实践证明，在个体学习环境中的学生容易迷失方向，学习效率低下，如有教师的指导和学习同伴的帮助，学习效率和效果会大有长进。因此，网络课程不能没有教师，只是教师的角色转换成了网络课程的指导者和管理员。网络课程也不能没有学习群体，只是这一学习群体是以网络为媒介。据此，我们提出了网络课程交互性层次结构四层设计的构想。

(1) 第一层面，学生与视频课件的交互

学生与视频课件的交互处于网络课程交互性的最低层。目前网络课程的主讲课件以视频课件居多。视频课件的学习是网络课程学习的基本方式。视频课件的交互性主要体现在学生可以按需点播，自行掌控，不受时空的限制，教师面授时需要统一进度的问题在网络课程中不再存在。

网络课程的交互性还与界面设计有关。界面设计是一种电子情景的创设，其目的是营造愉悦的学习氛围和架设便捷的学习路径。所以，网络课程的界面设计应面向青年学生，艳丽、动感、欢快的界面比较符合年青人的审美情趣。为便于初学者操作，界面的层次不要太多，以三层为宜。

(2) 第二层面，学生与学习资源的交互

除了学习视频课件外，学生还应该研读其他的学习资料，如电子版教材、电子版教案，电子版参考书，等。学习资料不同，对同一知识点的阐述方式，深度和广度也会不同，知识点的不同演绎有利于学生的辨正思维，从而加速知识点的意义建构。目前高校图书馆的电子资料已很丰富，只需在网络课程上加上链接即可。

这一层面交互的另一内容是在线练习和在线测试。网络课程的练习和测试就教学方式而言与常规的学校教学没有区别，唯一不同的是练习和测试是否在线进行。

(3) 第三层面，师生之间的交互

网络课程的指导教师是不见面的教师，是处在后台的指导者与管理者。指导教师通过师生之间的交互来体现自身的作用与价值。

师生之间的交互方式有“群体交互”和“个体交互”之分。指导教师通过网络课程了解学生的登录情况(即学习时间)，在线练习和测试的情况，从而掌握学生群体的学习进度和普遍性的问题；指导教师通过网络课程的信息窗口或BBS课程专版相应的学习辅导意见，这种交互方式称之为“群体交互”。“个体交互”则主要利用Email系统，由学生通过Email求助，指导教师可通过Email或BBS课程专版进行答疑辅导。目前笔者所在高校的BBS发文权和Email账号均向学生免费开放，所以高校师生之间基于网络的交互通道已经畅通无阻。

(4) 第四层面，学习群体内的交互

网络课程的学习是基于计算机网络的，计算机网络的优势在于信息共享和支持协同工作。所以，学习群体内基于网络的交互或协同学习十分便捷。学生可自行组织诸如学习小组、讨论组等学习团体，借助MSN和QQ等视频交互平台进行交互，如条件具备，也可以将各自的计算机组成工作组后协同学习。

其实目前最为便捷实用的交互平台应是高校校园网的BBS系统。高校校园网经过十多年的发展，其BBS系统大都比较强壮。如笔者所在高校的BBS系统版面众多，人气旺盛，上网快速而且免费，因此深受广大青年学生的青睐。如在BBS系统上开设课程讨论专版，充分利用学校现有的信息基础设施资源，这应该是一个明智之举。指导教师在这一层面的角色应是课程讨论的组织者和指导者。课程讨论可以解决若干具体的学习问题，但更为重要的是能提高学生学习的积极性。所以，课程讨论广泛的参与性尤为重要，指导教师在这方面责无旁贷。

5交互性层次结构设计的网络课程实例

基于网络课程交互性层次结构设计的构想，笔者对“计算机应用基础”网络课程交互性的层次结构进行了设计探讨和实践。

5.1网络课程的功能设计

“计算机应用基础”网络课程的功能设计如图一所示。

图一中的“视频课件管理”处于交互性层次结构的第一层面，“电子教材资料”处于第二层面，“教学信息”、“学生登录管理”、“在线练习管理”和“在线测试管理”则处于第三层面。交互性第三层面的交互通道还包括BBS和Email通道。交互性第四层面交互功能的实现则完全依靠校园网BBS系统的课程专版，在网络课程中并没有设计第四层的交互功能。

图1 网络课程的功能设计图示

5.2后台数据库设置

“计算机应用基础”网络课程的后台数据库采用Access2003。为实现网络课程的交互性，与功能设计相对应的数据库表的设置如表一所示。

表1 网络课程数据库表的设置举例

6实践后的思考

我们以建构主义学习理论为指导，研讨了网络课程的交互性问题，提出了交互性层次结构设计的构想，并在“计算机应用基础”网络课程上进行了初步尝试。新的网络课程试用以后，在学习效率和效果的提高方面确有成效，但这一成果是建立在指导教师的辛劳之上的。在交互性第三层面和第四层面，指导教师都是交互的主角与核心。由于网络课程采用个体异步学习模式，学习进度参差不齐，同一时段有许多不同章节的问题，同一问题又要辅导若干次，指导教师的工作量因此成倍增加，这也意味着网络课程教学成本的大幅提高。这一难题有待今后进一步探讨。

参考文献

[1] 冯小明, 赵春琴. 高校在线考试方式应用前景初探[J]. 计算机教育, 2007, 50 (14): 94-96.

[2] 王楠, 乔爱玲. “视频交互式”网络课程的设计与开发[J]. 中国远距离教育, 2006, 107(5): 65-68.

[3] 刘淳, 章强,等. 交互式网络教学平台的研究与实现[J]. 南京大学学报(自然科学), 2006, 42(1): 29-37.

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[10] 杨彦萍. 建构主义对课堂教学的基本指导原则[J]. 山西师大学报(社会科学版), 2007, 34: 164-165.

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对于考试成绩优异的学生,老师高兴、家长请宴、学生请教、而对于考试失利的学生,老师特别是班主任教师,常常被视为“被遗忘的角落”我想:做为班主任虽然中招结束,但我们的职责还没有完成,还要做到尽善尽终,工作圆满。主要采取以下措施:

1.对于考试失利的考生,我们班主任要有一颗关爱之心,挫折是常有的事,分析学生失利的原因,总结经验,吸取教训。多找学生谈心,多找家长沟通,教育学生失败是成功之母,“吃一堑,长一智”扬起生活的风帆,看到黎明的曙光。由于中招之后正处暑假,班主任可以多到学生家走访,也可以预约学生到自己家来。

2.班主任或邀请与其该生相处较好的学生,进行如打扑克、下象棋、爬山、钓鱼、等娱乐活动,帮助学生解开心里的“疙瘩”,树立自尊、自信、自强、自爱的意识,培养战胜自我的能力。

3.多给考试失利的考生推荐几本书籍,如《钢铁是怎样炼成的》、《林肯传记》、《传》等书籍,让他们开拓视野,增长才能。

4.给他们讲古今中外历史名人的故事,如司马迁写《史记》,李时珍著《本草纲目》钱学森报效祖国的事迹,张海迪战胜病魔,当选全国残联主席的人生经历,让学生受到启迪。

5.通过网络,书信等形式进行交流,谈感受,谈认识,谈理想,谈人生,成就今天,展望未来。

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中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）22-0240-03

探究式学习旨在倡导学生主动参与教学过程，改变学生被动接受、大运动量反复操练的学习方式[1，2]，这对于培养具有创新精神和实践能力的人才具有重要意义。传统评价观认为教学评价是用统一和标准化的方式来进行的评价，因而过分强调学生学习和思维方式的统一性。探究式学习旨在发挥学生的主动性，一般包括问题提出、证据收集、解释形成、方案评价和结论交流等五个基本特征[1]，这与传统学习模式具有本质的差别，因而在更新教学模式的同时也要更新评价机制。随着信息技术的不断发展，支持探究式学习的信息技术平台也越来越丰富，如Moodle，WebCT等，使得探究式学习的交互评价成为可能。探究式学习需要学生进行大量的交互行为，但是我国学者很少专门从网络交互角度定量评价探究式学习的效果，因此本文旨在基于建构主义教学理论和多元智能理论，初步提出探究式学习的网络交互评价指标，并且通过本科教学实践，基于Moodle在线学习平台初步验证这些网络交互评价指标的合理性。

一、网络交互评价的理论基础及评价指标

网络交互评价的理论基础主要包括建构主义教学理论和多元智能理论。建构主义教学理论认为，知识的建构通过学生的自我反思和自我调节完成。所以我们要为学生创造充分的表达空间和机会。因此如果认为学生可以使用不同的智能方式来学习、表征和应用知识，那么用单一的教学评价方式来评价学生是有局限性的，取而代之的应该是用多元评价来衡量教学效果。根据前人多元评价研究成果[3]，网络交互评价可以分为学科知识掌握程度、学习积极主动程度、探究创新能力等三个方面。我们将这三个方面结合Moodle在线学习平台，进一步细化评价指标。

1.学科知识掌握程度。建构主义教学理论认为，学生如果在课程中能充分表达自己的理解和思考，而不只是机械地接受教师所教的内容，那么学习效果会大为提高。所以，学科知识的掌握程度，不再解释为学生知识与课本知识的一致性，而是学生能否完成个人的知识建构。在Moodle学习平台中，考察学科知识掌握能力的指标可以考虑：学生修改和上交作业的数量和质量，以及学生论坛发帖的数量和质量。

2.学习积极主动程度。建构主义强调学生积极主动地参与教学。将积极主动程度加入考核，可以有效地激励学生参与教学，进而接受教师对其多元智能的培养。在Moodle学习平台中，考察学生积极主动参与的指标可以考虑：学生查看课件的次数，学生查看课程资源的次数，学生查看作业的次数，以及学生查看论坛的次数。

3.探究创新能力。建构主义的核心思想是知识是自己建构的，所以学生要对知识有自己的理解，在自己脑海中产生变体甚至新知识。多元智能理论也强调了创新性在多方面发展中的重要性。结合Moodle学习平台，考察学生探究创新能力的指标可以考虑：学生编写原创性博客的次数，以及学生发帖含创新性内容的次数。

二、网络交互评价教学实验

1.课程设计。基于上述考虑我们在北航教改项目中初步探索了探究式学习过程中的交互评价。所选课程是信息系统与信息管理本科高年级课程《现代程序设计技术》，课程教学目标是培养学生利用现代程序设计技术进行项目开发的实践能力。课程依据探究式学习模式的基本要求[1]进行设计。教师结合信息系统前沿，给出一组实践课题，比如二手书交易系统，音乐分享系统等；25名学生自由选题，自由结组，形成3～4人的课题小组。整个探究式学习历时4周，学生主要通过Moodle学习平台进行学习和讨论，完成系统开发。教师将每节课的课件和学习资料放到课程网站，学生结合教师提供的课件和自已选择的课题进行探究式学习，主要活动包括：通过浏览课程提供的资源，进行自学，探索问题答案；学生通过博客和论坛发帖等活动，总结自己学过的内容；学生通过论坛等形式和小组其他同学进行交流和学习；学生通过Moodle的工作坊模式，对自己的课题进展和其他小组的课题进展进行自评和互评。教师的主要活动则包括：为学生提供必要的培训，以熟悉本平台的基本操作；系统初期，教师鼓励学生使用系统，由教师对学生的一周所有发言给予评分，将交互指标得分制成报表，反馈给学生；在接下来三周保持系统正常运行，教师通过学习平台监控学生交互状况。

2.指标测量。实验结束后，通过课程管理平台的日志系统统计各类指标。在本次探索中，我们关注原始的客观指标，而暂时没有考虑需要人工评判的网络交互评价指标。本次实验最后收集了如下指标：①学生上交和修改作业的次数AsgnSubmit，②学生论坛发帖次数ForumPost，③学生查看课件的次数CourseView，④学生查看课程资源的次数ResourceView，⑤学生查看作业的次数AsgnView和⑥学生查看论坛的次数DiscusView。为了验证这些指标的合理性，我们还同时收集了学生的期末考试成绩Score。

三、数据分析

如果本文提出的网络交互评价指标一定程度上可以反映学生的学习能力，同时学生的期末考试成绩也可以反映学生的学习能力，那么统计上，这些指标之间就应该存在显著的相关性。表1给出了这些指标的相关性分析。通过表1我们不难发现本文提出的交互评价指标同期末考试成绩在p

本文基于建构主义教学理论和多元智能理论，初步提出了探究式学习的网络交互评价指标，并且通过教学实践，初步验证了网络交互评价指标的合理性。在此基础上，未来本研究将进一步探索网络交互评价指标维度，在更大的范围内验证这些指标的合理性，并探索将网络交互评价指标纳入探究式教学评估实践的可能性。

参考文献：

[1]“科学探究性学习的理论与实验研究”课题组.探究式学习：含义、特征及核心要素[J].教育研究，2001，（12）：52-56.

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与传统的学习环境相比，网络学习环境具有虚拟性、开放性、支持协作性和信息资源丰富性等多种特性。在网络环境下，诸多网络交互工具为英语教师和学生提供了新的交流手段和技术支持。但是，长期以来，大学英语大多采用传统的课堂教学、现代教学手段辅助的课堂教学等模式，这些教学方式大多是以教师为中心的教学格局，没有充分利用网络的优势，没有激发起学生自主学习的主动性和积极性，难以实现学生课下的自主学习，不利于培养学生获取新知识、发现新问题、解决新问题的能力。因此，大学英语传统的教学模式已经不能适应时展的要求，新教学模式的产生势在必行。 

1 网络环境下学生英语学习的现状调查和分析 

为了准确了解学生在网络环境下英语学习的现状，笔者对我校09级八个班级共计269名学生进行了一次问卷调查。这八个班级涉及了我校一本和二本不同专业，力求涵盖不同基础的学生，以达到调查结果的广泛性和代表性。调查试卷力求选题确切、简洁、针对性强，基本采用选择题形式。问卷调查共发放试卷269份，收回有效试卷260份。经过对回收的问卷进行整理、归纳和分析，得出了各个数据。通过对调查结果的分析，可以发现学生英语学习中存在着以下问题： 

（1）在学生当中还没有普遍形成喜欢英语、学习英语的良好风气，还没有充分认识到英语在自己人生发展过程中的重要性，很多学生学不好英语不是因为他们没有这方面的能力，而是他们对英语根本就不感兴趣。 

（2）有49.3%的学生认为“听说能力差”是他们在学习中遇到的最大困难，同时40.2%的学生认为时英语课堂的学习不能满足自己的英语学习需要。 

（3）有高达64.2%的学生学习英语的主要方式是平时跟着老师学，通过网络学习英语和报辅导班的学生极少。 

（4）学生的电脑操作水平相当不错，上网方便，有47.6%的学生每天上网查找信息。但是学生利用网络资源学习英语的频率却极低，只有不到28%的学生每周累计利用网络资源学习英语两个小时以上，高达11.9%的学生从来不利用网络学习英语。 

（5）高达72.2%的学生很少从网上下载英语学习资源，这说明大部分学生没有充分的利用网络上丰富的英语资源来帮助自己来学习英语。 

（6）有37.4%和29.3%的学生希望通过网络学习提高“听力”和“口语表达”方面的能力，写作、阅读理解和不同文化间的理解能力是相对较高层次的能力，学生对这三方面的能力提高也有所需求。 

此外，学生还希望在网络学习英语方面得到老师的指导和帮助，32.8%的学生选择希望老师“提供一些比较好的英语学习网站”，26.6%的学生选择则希望老师“从网上下载一些有助于同学们学习的资源 ”。同时，希望建立英语网络平台，如qq群，通过它实现相互沟通交流和进行在线学习和测评。 

通过调查和分析网络环境下学生英语学习的现状，针对所发现的问题，结合以往的教学实践，笔者尝试异步交互教学在大学英语教学中的运用，包括网络和课堂异步交互式教学模式，并进行了实践探索。 

2 异步交互式教学模式的理论依据 

异步教学是湖北大学著名心理学家黎世法教授在20世纪80年代初期创立的，经过几十年的发展和研究，现已形成具有中国特色的异步教育学派。异步教学的教育本质观具体反映在黎世法的主要著作中，如《异步教学论》（湖北教育出版社89年6月版）、《学生学习的科学方法》（学苑出版社92年9月版）、《异步课堂教学的理论与方法》（学苑出版社92年9月版）和《异步教育学》（当代中国出版社94年12月版）等（赵复查，2001）。异步教学明确指出了教育的本质，即“教育是引导人参与社会实践的复杂性活动”（赵复查，2001）。它的“引导”本质观，为学生实现创造性学习提供了理论依据。同时也为教学组织形式的改革提供了多途径突破的思路。 

另一方面，当代学习理论认为，学习就是个体与信息与环境的交互（heinich et al, 2002:6）。交互式教学法又称为互动教学法或互动合作学习法，起源于20世纪70年代的美国。其特点是以师生、生生互动为桥梁，使现代课堂教学的教师、学生、教材和媒体几大要素之间形成立体的信息交流和传递网络，让学生主动在情景和对话中进行积极的知识构建，充分调动学生的学习潜能和主动性、创造性，激活学生探究问题的兴趣。交互的内容必须要与学生已知的背景知识相关联，从而产生必要的联想作用，使新旧知识能够结合起来，形成互为关联的知识、能力、网络结构，强化学生的长时间记忆和能力，提高教学效果。 

建构主义学习理论认为，知识是个体在与环境交互作用的过程中逐渐建构的结果。知识不是通过教师传授得到的，而是学习者在一定情景下，借助他人的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得的（harmer, 2000）。因此，本文所提到的网络和课堂异步交互式教学模式就是指通过引导学生利用业余时间通过网络异步学习，课前进行必要的准备和练习之后，在课堂上进行教师和学生、学生和学生之间交互的语言实践活动。

3 网络和课堂异步交互式教学模式的实践探索 

美国马里兰大学教授r.oxford（1997）认为成功的学习者都需要有充分的高质量的语言输入，实践与体验的机会，高质量的语言输出实践，及时高质量的对语言输出的反馈信息，以及形式多样而且生动活泼的教学形式。这种网络和课堂异步交互教学模式就是为了使每个学生都成为成功的学习者。为了创造宽松的学习环境，减轻学生的心理压力，同时便于学生之间的互动和交流，在学期开始，每个大班70多名学生就被分为以4至5人为一组的小组，每次教学活动均以小组为单位，并确保每个学生都有发言的机会。同时，教师还成立了qq群，利用这个平台，教师可以和学生进行进一步地交流和讨论，同时还可以向学生介绍英语学习方法、介绍相关网络资源、提供更多的学习资料、回答疑难问题等。在教学过程中，利用异步交互式教学模式，笔者对大学英语精读课的教学进行了探索和实践，下面具体探讨该教学模式的实际应用。 

3.1 教师引导下的学生网络异步学习 

异步教学的实质是学生学习的个体化和教师指导的异步化，异步教学与传统教学的本质区别在于，“异步教学的实质是实现学生学习的个体化，是学生成为学习的主人；实现教师指导的异步化，充分发挥教师在学生学习过程中的主导作用”（黎世法，1994）。如果运用这一教育观念指导教学，教师就必须在引导上下功夫，制定出切实可行的引导法则。因此，教师在讲课之前，必须要对所授的知识内容了如指掌，提前向学生布置任务，利用网络的帮助，来进行课前的异步准备。例如，《新视野大学英语》第三册第六单元精读课文题目为how to prepare for earthquakes。网络上可以找到许多地震的实例，进一步可以引申到地震的预测方法，如何减少地震带来的损失，以及其它各种自然灾难，最后甚至可以引入到环境保护的主题。所以，在学习课文之前，教师要把所有要准备的问题都事先列举出来，每个小组可选择感兴趣的题目，然后利用网络的帮助，自己准备五至十分钟左右的相应内容。内容形式不限，可以利用对话、展示、讲解、小品、辩论等不同形式。利用这种引导，学生们可以在业余时间里阅读大量的英语文章，同时通过他们自己对所找内容的编辑和理解，来加深对所选材料的记忆。 

3.2 师生共同评估下的课堂交互学习 

交互式教学模式的中心就是“交流”。没有课堂交流，课堂教学就没有实施条件。因此，有效的课堂交流是达到教学目的的前提。在这种教学模式里，学生是课堂的中心，课堂用以展示学生们课下的准备，实现学生之间的互动。由于学生已有充分的课前准备，课堂上学生气氛活跃，踊跃发言，少见以往无人应答的尴尬气氛，同时，大大减少了学生说英语时的焦虑情绪，提高了学生的主动参与热情。每个小组进行展示时，要求事先把题目和难词写到黑板上或用电脑来展示，以帮助其他同学的理解。展示过程中要求尽量脱稿，每个成员都要参与。学生要注重语言的流利性，同时要尽量和同学们保持交流，引发其他同学的参与热情。在展示完毕之后，还要回答同学和教师的提问。之后教师和其他小组对整个小组的表现及每个成员的表现要进行评估，记作平时分数。这种课堂交互学习使得学生之间、教师和学生之间都进行了互动，学生在大量的语言实践中，逐步感受到了自己的进步，自信心大增，进而希望在更多的实践活动中展示自己的进步和能力。这就使学生形成了高度的主动性和自觉性。 

3.3 教师概括总结后的拓展学习 

在小组展示之后，及时、清楚、具体地进行总结和反馈是强化学生记忆的好方法。教师可以在网上或课堂上组织小结，不仅要对整个活动加以评价，还要对相关的英语知识进行概括和总结。此时，通过阅读前的活动，学生对整篇文章的内容和相关词汇已经大致了解，对于课文的学习会比较轻松，因为学生已经把整个课文的学习贯穿到了他们的活动之中。教师可以通过让学生阅读、提问、复述等方式指导学生分析篇章结构，有针对性地讲解重点、难点；也可以利用多媒体课件展示语言知识点，通过qq群向学生补充更多的文化知识、背景资料、学习策略等，并对课文进行深层次的分析，以拓展学生对某一主题的理解。同时教师可以采用周记、阶段性测试来督促学生的课下学习。另外，教师通过网上qq群还可以向学生介绍更多的英语学习网站，及时了解并解答学生在线英语学习所出现的问题，帮助学生取得更大的进步。 

4 结语 

在这种教学模式中，学生的网络异步学习实现了语言输入，课堂上多种形式的实践活动实现了语言输出，教师的反馈和总结使学生了解了自己的优缺点，提高了学习的动力。实践证明，这种教学方法能使学生在教师的引导下充分利用网络资源进行英语学习，能最大限度地进行口语、听力等多方面的训练，能够激发学生参与学习的内在动机，使得学生在参与活动的过程中充分体会到趣味性、实用性和挑战性。在教学活动中，学生始终处于主人的姿态，处于积极的思维探索中，使学生的学习变被动为主动，大大提高了学生的英语成绩。 

基金项目：天津理工大学2010年校级教改项目“网络环境下大学英语异步交互学习模式研究”阶段性研究成果，项目编号yb10-54 

 

参考文献 

[1]赵复查.论异步教学的教育本质观[j].韩山师范学院学报(社会科学版),2001(3). 

[2]heinich r, m molenda, j d russell & s e smaldino. instructional media and technologies for learning [m].北京:高等教育出版社,2002. 

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网络交易，顾名思义就是指通过网络买卖商品和接受服务，也是通常所谓的狭义的电子商务。随着人类社会逐渐步入以IT产业为基柱的新经济时代，网络以其跨地域、超时空的优势，逐渐成为商务活动的乐土，网络交易俨然已经成为21世纪主要交易方式之一。中国互联网络信息中心(CNNIC)在2008年1月17日的第21次《中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截至2007年12月，中国网民数已增至2.1亿人，2007年一年网民增加了7300万人，年增长率达到53.3%。2007年12月，中国网民网络购物比例是22.1%，购物人数规模达到4640万，参加过网上购物的网民个人半年网上购物累计金额平均是466元。

一、我国网络交易现状

对于网络卖家而言，网络店铺的设立程序简单，无需支付高昂的店面费用，并且可以节省人力资源的耗费，相对于传统的交易模式而言有很大的优势。同时，对于消费者而言，网上购物打破了空间限制，而且商品的信息量及市场透明度也显著增大，使消费者整体也从中受益。但是，随着网络交易的蓬勃发展，网络交易中的一些问题也逐步暴露出来。由于互联网及电子商务在我国起步较晚，与网络消费配套的支付系统、信用体系以及物流体系等还够完善和普及，网络经营者利用网络虚拟性和高科技性、经营者的信息和经济优势地位，采取欺诈的伎俩肆意侵犯网络消费者的合法权益。而已有的消费者权益保护法律、法规是针对传统交易方式下可能出现的侵害消费者权益事件制定的，对于新兴的网络交易而言，虽然这些法律法规在立法精神方面仍然适用，但在具体实施细则方面却面临着新的挑战，这种挑战体现在以下几个方面:

1.对消费者安全权的侵害行为

安全权是消费者享有的一项最基本的权利。对于消费者来说，其安全权具体包括人身安全、财产安全、隐私安全二个方面。与传统商务相比，在网络交易中消费者的人身安全并没有发生什么本质的变化，侵害消费者安全权的形式主要体现在财产安全和隐私安全两个方面：

（1）对消费者个人财产安全的侵害。网络交易中，消费者要通过网上支付方式完成交易，这就要求消费者必须拥有网络电子账户，从而将个人财产的安全权交给了网络，这同样也给网络黑客提供了侵入系统窃取消费者账户的可能性。另外，与传统商场购物相比较，网络交易中的物流配送一般由专门的商业组织来完成，这一方面增加了商品运输的中间环节也带来更多的货物安全风险，另一方面在发生纠纷之后更带来责任承担的复杂化，导致物流组织经常和商品提供者相互推诿扯皮。

（2）对消费者隐私安全的侵害。隐私保护是近一两年互联网的争论焦点之一，问题的核心就是所谓的Cookies的使用。引入Cookies的初衷是为了网站可以通过记录客户的个人资料、访问偏好等信息，实现一些高级功能，例如电子商务身份验证的实施。可是有的网站和机构滥用Cookies，未经访问者的许可，搜集他人的个人资料，达到构建用户数据库、发送广告等营利目的，和黑客问题相比，隐私保护问题离广大网民的距离更近一些。

2.对消费者知情权的侵害

《消费者权益保护法》第8条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”该条一般被称之为消费者的知情权条款。在实际生活中，侵犯消费者知悉权的情况相当普遍，通常表现为，对消费者的合理提问不予以回答，对商品或服务作虚假夸大的宣传，故意隐瞒商品和服务的瑕疵、危险性、副作用，应当在商品或其包装上披露的信息未作披露等等。而在网络交易中，侵犯消费者的知情权的现象则更为普遍。由于消费者与商家都是在虚拟化的网络环境中进行交易，通过网络远距离订货、电子银行结算、配送公司送货上门来完成交易，甚至许多数字化商品(如电影、录像、录音制品等)可以直接通过网络传输。一些不法经营者正是利用网络购物这一特点，以虚假不实的广告，诱使消费者购买质次价高的商品，或者收到货款后拖延发货，甚至进行诈骗。而消费者只能通过描述、图片等广告或宣传订立合同，既没有直接感官认识，更没有机会验货，这种在信息资源的占有上的劣势，使得消费者很容易受到误导甚至受到欺诈。

3.对消费者公平交易权的侵害

与经营者相比，消费者在交易中常常处于弱者地位，以致交易的公平性难以实现。对于网络交易而言，消费者公平交易权的实现出现了新的变化。

（1）格式合同。消费者在电子商务中经常遇到的电子合同是格式合同，主要包括点击合同和拆封授权合同。格式合同保证了电子交易的速度和效率，因此对于网上消费有着特别的意义，但是由于格式条款由商家预先拟订，订立合同时未与消费者进行协商，消费者根本没有选择的机会。加上网上交易在虚拟的环境中进行，消费者的权益如何保护的问题便随之而产生，还待法律予以调整和规范。

（2）售后问题。消费者能否退换货涉及其与经营者之间的权利义务平衡问题。一方面，让消费者享有一定期限内的商品退换货保证，既是经营者的一种销售手段，也是消费者应有的一项权利。然而在网络交易环境下，由于网络购买的特殊性，消费者不能在交易前通过亲身感受、触摸商品来鉴定商品的质量，其质量保障便主要依赖于消费者收货时验证和网上经营者的退换货保证。但是在实际交易中，退换货不利于消费者的情形屡见不鲜，首先是寻找网上经营者困难很大，网上经营者经常会有意无意地隐瞒自己的真实地址；其次是网上经营者很容易否认自己的责任，因为网络交易中还涉及物流配送环节；再次是退换货的费用由谁来承担。除此之外，与网络交易中消费者售后的权利相关的问题还有很多，如因为网上的商品信息不够充分，致使消费者在收到货物后发现与所宣传的不完全符合等等，都迫切需要研究解决。

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[中图分类号] G642 [文献标识码] C [文章编号] 1674-4721（2012）11（b）-0161-03

医学英语是医科院校英语系列课程的最后一门课程，它在整个英语教学中起到了承上启下、变基础为应用的重要作用[1]。但我国的医学英语教学尚处于起步阶段，教学方法、教学模式单一化，主要沿袭以教师为中心的传统教学模式，学生只能被动地接受老师灌输的知识，学生在教学关系中的主体性被忽略，这不仅影响了教学效果，也影响了学生的学习兴趣和学习效率。笔者结合利用网络资源，在2009级药学本科1班中进行了互动式教学模式的初步尝试，并对教学效果进行综合评价，为进一步完善和提高本科医学英语教学质量提供依据。

1 资料与方法

1.1 一般资料

以本院2009级药学本科1班学生为调查对象，共53名（均为英语考生），其中，男生13名，占24.5%；女生40名，占75.5%。大学英语四级考试通过39名，通过率为73.6%；大学英语六级考试通过17名，通过率为32.1%。

1.2 研究方法

2011～2012学年第二学期，在2009级药学本科1班中实施医学英语互动式教学，学期结束进行考试测评，与该班上学期传统教学模式下的医学英语考试成绩进行比较，评价结果。互动式教学法具体实施如下：

1.2.1 课前准备 每次新课开始前，教师综合考虑该章节的教学内容和教学大纲的要求，设计问题和情景病例并提前告知学生。学生根据教师布置的问题或病例进行预习，查阅资料，了解相关背景知识并进行讨论。为了培养学生自主学习和探索创新的精神，所设置的问题和病例一定要紧扣教材内容，难易一定要适中，同时兼顾趣味性和探索性，这样才能激发学生的学习兴趣和热情。

1.2.2 小组讨论与总结 将全班同学分为若干小组，每组10名左右，并指派一名小组长。小组成员在小组长的带领下，围绕着设置的问题进行预习，通过教师指导利用网络检索技术浏览网站、检索文献、下载文字、图片、声音、图像等资料，填补教材的不足、拓宽学生的知识面，并进行组内讨论和总结。小组成员达成初步共识后，将本组的总结以PPT的形式记录下来，存在的分歧和疑问可留待课堂上与其它小组共同讨论解决或由教师解答。

1.2.3 课堂实施与总结 课堂上每组小组长结合本组的PPT，表明本组的讨论结果，其他各组做出补充、质疑和评价，再由各组提出本组的疑难问题，组与组之间进行讨论、解答，这样能够加深学生对章节内容的深刻理解。整个过程中，教师一定要做好调控，让学生始终围绕着文章内容进行讨论，同时引导学生进行归纳、总结。教师在讨论结束后对讨论结果进行总结概括，对各组学生进行评价，指出每组的优、缺点，提出改进意见。最后，教师一定要对本章节的重、难点内容和各组存在的难以解决的分歧进行详细地讲解，以便学生能够充分地理解和掌握本章节的知识点。

1.3 评价方法

采用问卷调查和成绩考核的方式对教学效果和质量进行评价。自行设计调查问卷，采用不记名的方式对学生进行问卷调查，并对反馈信息进行统计分析。考试成绩以平均成绩±标准差（x±s）表示，采用SPSS 16.0统计软件进行分析，组间均数比较采用t检验，以P﹤0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 问卷调查结果

共发放问卷53份，回收有效问卷53份，有效率为100%。结果显示，71.7%的学生很愿意参与到医学英语互动式教学活动中；66.0%的学生认为自己对医学英语的学习兴趣有所提高；69.8%的学生认为自己对医学英语学习的积极性和主动性有所增加；60.4%的学生认为自己的医学英语学习效率有所提高；77.4%的学生认为网络资源对医学英语学习有帮助。具体见表1。这表明，互动式教学法能够激发学生的学习兴趣和积极性，提高学生自主学习的能力，结合网络资源的利用，能够有效地提高医学英语的教学效果。

2.2 成绩分析

传统与互动教学模式下学生考试成绩比较，差异无统计学意义（P < 0.05），表明互动式教学法实施前后，学生考试成绩（满分为50分）存在着一定差别，意味着基于网络资源利用的互动式教学法对医学英语教学质量的提高起到了一定的作用。结果见表2。

3 讨论

3.1 教学效果与质量评价

问卷调查显示，64.2%的同学表示自己的英语表达和交流能力有所提高，这表明通过互动式教学，学生在互动学习中能够提高自己的英语表达与交流能力。而且通过互动式教学能够强化学生自身的医学知识，通过运用英语分析和解决医学知识，有效提高学生在英语背景下灵活运用医学知识的能力[2]；在传统教学模式下，老师满堂课都在填鸭式地给学生灌输大量的知识点，对于学生提出的问题也无暇解答，学生只能死记硬背这些知识点而不能完全消化理解，这极大地抑制了学生的学习兴趣，降低了学习的主动性和自觉性，不利于分析、解决问题﹑创新思维等综合素质的培养[3]。本研究结果显示，71.7%的学生很愿意参与到医学英语互动式教学活动中，66.0%的学生认为自己对医学英语的学习兴趣有所提高，69.8%的学生认为自己对医学英语学习的积极性和主动性有所增加，表明互动式教学法能够激发学生的学习兴趣和积极性，提高学生自主学习的能力，通过互动式教学鼓励学生独立思考，敢于质疑和提问，敢于发言，在不断的互动中充分调动起学生学习的积极性，给予学生充分的想象和创造空间，培养了学生的创新精神；在互动式教学中，学生围绕老师所布置的内容需要查阅大量的资料，而且要对其进行归纳和总结，并在小组成员间进行讨论和交流，提出自己的观点和见解，使学生真正成为了学习主人，有利于学生多方面能力的培养。

67.9%的同学表示，网络资源能够促进专业知识的掌握，77.4%的学生认为网络资源对医学英语学习有帮助，两种教学模式下学生考试成绩比较，差异有统计学意义（P﹤0.05），表明互动式教学法实施前后，学生考试成绩存在着一定差别，意味着在互动式教学过程中充分利用网络资源能够提高医学英语的教学质量。现在大学生群体的主要组成部分是“90后”，他们是伴随着互联网高速发展而成长起来的一代人，他们中大多数人练就了利用网络获取资源信息的本领，而在教学中广泛应用网络资源，能够使学生从内心产生认同感，进而产生归属感，能够积极主动地参与到教学中来[4]。教师指导学生利用网络检索技术浏览网站、检索文献，下载与教学相关的文字、图片、声音、图像等资料，极大地填补了平面教材的不足，实现了教学内容的更新与扩充，拓宽了学生的知识面，使信息的传递更丰富，形象，有利于学生综合素质的提高[5]。网络资源经多媒体以立体化模式呈现给学生，能够将枯燥抽象的概念、纷繁复杂的变化过程图文并茂地表现出来[6]，学生在这种环境中通过多种感觉器官来感知信息，可以加速理解和接受所学内容。

3.2存在的问题与对策

通过本次互动式教学法的实施，也反映出一些问题。例如，部分同学表示对医学英语没有兴趣，他们对医学英语学习感觉压力较大，这可能是由于第一次参加互动式教学，需要自己独立去查阅资料，独立解决问题，的确有一定的难度。还有可能是因为这些学生英语水平较差（没有通过大学英语四级考试），由于他们在英语的听、说、读、写方面有欠缺，所以不能很好地融入到医学英语教学课堂中，最后导致其对医学英语教学产生厌烦和抵触心理，影响其学习效果。建议在大三学年开设医学英语课程，这时学生大多已通过大学英语四级考试，英语基础较好，有利于教学的开展。另外，由于从小学到大学一直都是接受传统的灌输式教学方式，部分学生对于互动式教学法不是很适应，当没有了老师的命令，反而不知道该做什么，教师要耐心引导，使学生逐步建立起信心，学会自主学习，尽快适应互动式教学法。

总之，医学英语教学模式的改革势在必行，我们一定要打破医学英语长期接受传统灌输式教学法的局面，同时教师在教学实践中，要不断地探索和实践，不要拘泥于一种教学方法，要联合使用多种教学方法，取长补短，推动医学英语教学质量的不断进步。

[参考文献]

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[2] 赵雪丽. 交互式医学英语教学模式的研究实践[J]. 中国教育ECM，2012，31（1）：48-49.

[3] 姚树桐，商战平，方永奇，等. 互动式教学法在病理生理学教学中的探索与实践[J]. 中国高等医学教育，2011，（11）：116-117.

[4] 高磊，王志晨，刘莉. 多媒体网络技术在医学英语教学中的应用[J]. 中国现代教育装备，2010，（3）：39-41.

篇10

（广东省电信工程有限公司，广东 广州 510095）

摘 要：电话“响一声”然后挂断，这种异常用户行为称为恶意呼叫。这种行为会占用大量通信资源，影响正常用户的通信需求，恶化拥塞率、接通率、掉话率等性能指标。其真实目的是进行电话欺诈，可能给用户带来经济损失。本文对这种异常用户行为的网络影响进行了深入分析，并针对爱立信交换机提出解决办法，以及进行深层次展望。

关键词：恶意呼叫；T保持时长；掉话率；接通率；TEST SYSTEM

中图分类号：F62 文献标识码：A

本文选取某移动运营商的一个BSC做分析，首先从A接口、路测和统计指标分析恶意呼叫的现象，然后对恶意呼叫对网络性能的影响做的深入分析和展望。

1 恶意呼叫现象分析

选定的BSC位于城乡结合部，城中村较多，恶意呼叫现象非常明显，统计数据见表1，该BSC的小区基本处于拥塞状态，而且接通率低，掉话率比较高。

软件拨号的被叫号码特征是固定手机号码前面7位，以步长为1对后4位进行迭代，用7.3秒做呼叫的时间间隔，所以受恶意呼叫异常用户行为影响的小区T保持时长一般是5至10秒。

2 对网络性能的影响

恶意呼叫异常用户行为占用大量网络资源，主要是对T和C信道的占用，对网络的接入和掉话性能造成影响，同时也对无线环境形成了干扰。

2.1 对接入的影响

由于现网开通了动态SDCCH，把TCH信道临时转换为SDCCH信道使用，而且优先于T信道的使用，所以C信道资源相对比较充足。下面我们重点分析恶意呼叫用户行为对T信道的接入影响。T信道的接入影响分为T拥塞和T接通。T拥塞主要频繁发起呼叫过程，话务量增长，导致T拥塞上升，同时导致T接通率下降，以测试小区为例，如图2所示，受恶意呼叫异常用户行为影响后，话务增长一倍，T拥塞从0.64%上升到80.59%，T接通率从99.24%下降到20.06%，T保持时长从40.2秒下降到9.3秒。然而这些增长话务量是恶意呼叫导致的“假”话务量，实际不产生任何话费收益。对A接口信令进行分析，首先列出相关信令说明，见表3。

对比正常呼叫信令过程和恶意呼叫信令过程发现：正常呼叫信令过程在ALERT（回铃音）以后发起CON（连接），实现通话；然而恶意呼叫在ALERT（回铃音）或PEOGRS（等待回铃音）以后直接DISC（挂断），没有通话过程（即没有CON信令）就被主动挂断线路。从信令可以看出与一次正常的通话过程相比，该通话过程中从未出现真实的通话过程（即没有CON信令），而当出现回铃音或系统音时，即被主动挂断线路。从分析可以看到，恶意呼叫用7.3秒做呼叫的时间间隔。目前，T保持时间从ASGREQ（分配T信道）开始计算。T话务增长是恶意呼叫导致的“假”话务量，包含振铃时间，没有CON（连接）过程，实际不产生任何话费收益。

2.2 对掉话的影响

对比分析受恶意呼叫影响前后的数据，从T保持时长的减小和T拥塞率的增长看，恶意呼叫用户行为现象明显。该BSC的C申请数增长3倍多，C掉话数增长5万余次，T掉话数增长1千余次。随着T从恶意呼叫的过程来看，恶意呼叫在ALERT（回铃音）或PEOGRS（等待回铃音）以后直接DISC（挂断），不会产生大幅掉话，只会影响T拥塞率和T接通率。随着周围邻区T拥塞都增长，切换发生T掉话概率加大。但是现网开通了动态SDCCH，把TCH信道临时转换为SDCCH信道使用，C信道资源充足，C掉话大幅增长的原因又是什么呢？所以恶意呼叫的频率过快，重复发起呼叫是导致C掉话增加的原因。掉话过程按照Layer3主要事件分析，主要是呼出（CM Service Request）引起的掉话，占总掉话的74.1%，共5432次，其中恶意呼叫用户行为号码则占到了5120次。所以正常用户受C掉话的影响较小。

2.3 对无线环境的影响

恶意呼叫用户行为大量发起，随着恶意呼叫的增长，无线环境受到影响，用户之间的干扰加大，低噪增加。

3 厂家对策

对待恶意呼叫行为各家厂家有各自的办法，下面介绍华为和爱立信厂家方案。华为：据华为的核心网GENEX CN Nastar系统设计方案，通过全网的信令采集，以及后台数据库处理，可以实现全网“响一声”电话识别，需要进行资产投资，现网基本上还未部署此系统。所以在华为设备现无法实现自动识别，只能采取手动采集信令方式。爱立信：据现在所知，已经有相关补丁出台，但需要购买。比较经济实用办法是使用TEST SYSTEM进行追踪，对LOG文件进行分析，涉及到LOG文件处理。次之，进行手动信令采集分析。

4 优化方法

分析T保持时长是最有效监控和识别恶意呼叫异常用户行为的办法，受恶意呼叫用户行为影响的小区凌晨闲时T保持时长一般4-6秒；忙时受正常用户通话时长的均衡，T保持时长一般7-13秒。临时的优化办法是控制受恶意呼叫影响严重小区的覆盖，调整天线和基站发射功率，重选参数CRO和ACCMIN，控制恶意呼叫号码较均衡的接入各个小区，从而改善性能指标。

结语

恶意呼叫行为主要影响T接通和T拥塞，占用大量通信资源，影响正常客户的接入。掉话数增加，尤其是C掉话数，从掉话类型分析，主要是恶意呼叫号码C掉话数量大大增加，对正常用户C掉话的影响较小。从MRR上下行质量分析，恶意呼叫恶化了无线网络环境。有效的解决办法是需要在核心网实施监控，甄别恶意呼叫号码，更进一步可以对高频呼叫用户设置语音“验证码”，彻底阻断恶意呼叫行为，减少移动用户损失。

篇11

【Abstract】Because the development of science and technology and information technique of application urge a student of study way occurrence huge of variety.The importance of 21 centuries marking is mankind society get into a network to turn ages.The network teaching can let student make use of modern information technique realization independence study， active investigation， promote student information cultivated manners of overall develop， pursue studies living of life long study with life long development lay foundation.In the process of network teaching inevitably creation various emotion of exchanges.The this text author is from the meaning， characteristic of emotion and several aspect elaborated emotion interaction and network teaching in the function in the teaching activity of the relation of ， put forward to promote emotion within network teaching interaction of method.

【Key words】Network teaching;Emotion;Emotion interaction

当前科技的发展和现代信息技术的推广改变着传统的教育模式，使学生的学习方式发生了巨大的变化。21世纪的重要标志是人类社会进入网络化时代。网络化教学从开始的只为弥补在校教学的不足，发展到今天已占有不可取代的地位。网络教学可以让学生利用现代信息技术实现自主学习、主动探究，促进学生信息素养的全面养成，为学生的终身学习和终身发展奠定基础。网络教学日益成为不可替代的角色，同时也不可避免地产生了各种情感的交流，即大力开展情感互动教学。在网络教学中如何才能更好地实施情感互动教学？这需要从什么是情感互动及其作用谈起。

1. 情感与情感互动情感，是人对客观事物是否符合个人需要而产生的体验，是对客观事物与人的需要之间的关系的反映。一般来说，当客观事物满足人的需要时，人就会产生肯定的、积极的情感，如愉快、喜悦等，反之则会产生否定的、消极的情感，如悲伤、沮丧等。情感是人类特有的一种心理活动形式，它调控着人类的各种行为。学习的过程就是通过各个感官接受外界的信息，传递到大脑，经综合分析从而获得知识和经验的过程。在教学活动中，情感是一种非常重要的非智力因素，它对激发学习者的学习动机、创设优良的教学情境、促进学习者的认知和人格的健康发展都起到积极的推进作用。

教学中的情感和一般意义上的情感一样都具有一个显著的特征，那就是情感的两极性。两极性表现为肯定与否定、积极与消极，在程度上由弱到强的两极状态等。在教学过程中重视学习者的情感状态非常重要。教学中的情感互动过程可以说是师生、生生之间的情感交流过程。在情感互动过程中，如果学习者的情感需求得到满足，他们除了积极地进行认知加工以外，还会以一定的外显行为或情绪作用于教师或共同学习者，从而使教师或学习伙伴的情感也得到升华。

在传统的课堂教学中，教师和学习者在教学情境中的交流是面对面的，交流可通过语言、手势、面部表情等，师生间的情感传递是迅速而有效的。而网络学习是学习者在远离教师与学习伙伴的情境中，借助他人的帮助，充分利用各种学习资源获得知识的过程。所以，网络教学中缺乏传统课堂教学具有的丰富而及时的交流，应采取新的教学策略，以弥补由于交互的缺乏而带来的在情感互动方面的不足，这是我们在进行网络教学时应该时刻考虑的问题。目前，在网络教学中较多在采用协作学习、小组讨论等教学策略，教学中的情感互动主要在学习者和教师的思想交流中进行。只要充分发挥协作学习、小组讨论等教学策略的优势，同样可以在网络教学中营造出一种相互尊重、相互鼓励的情感互动情境。这种情境对促进学习者的认知和人格的健康发展都是非常有利的。

2. 网络教学中情感互动的特征任何形式的教学都力求教师充满情感地教，学生充满情感地学。在校学生对网络的认可度极高，如果善于分析、利用情感过程的积极影响，将他们对网络这一新事物的积极情感迁移到学习过程中，好极易产生网络教学过程殊的情感体验。网络教学中的情感互动具有以下几个特征：

2.1互动对象的不确定性。一方面，网络教学中的学习者是不确定的。网络教学为学习者的学习提供了很大的灵活度，学习者可以在方便的时候在不同的地点或者不同的时间段进行网上学习。另一方面，教学过程中的教师和学习者的情绪是不稳定的，这在学习者方面表现尤为突出。虽然在课堂教学中也存在学习者情绪不稳定的问题，但这个问题可以通过教师及时的调控和学习者的自我调控而得到较好的解决。但在网络教学中传统的面对的交流方式被思想的交流方式所取代，交流的重心从外部表情转移到内在情感上。学习者更多的是面对计算机进行学习，而情绪的不稳定会影响到学习者对某个问题的看法，甚至会影响到学习者对学习内容的选择和学习进度。所以，在网络教学中我们应采取各种措施激发并保持学习者积极的情感养成。

2.2互动的间接性。网络教学中的情感互动不像课堂教学中的情感互动那样直接、丰富。在课堂教学中，师生的情感可以通过语言或非语言符号直接作用于对方，使对方能够及时作出反应。而在网络教学中，师生的情感很难有效地传达，而是通过文字、声音等网络传输信息进行间接传递。对隐含在文字、声音等符号中的情感成分的理解很大程度上取决于学习者的理解能力和当时的情感情绪养成。学生强烈的情感体验进行表达之际，却不能得到即时的反馈，在学生对网络学习的新鲜感消退之后，容易使学生觉得受到忽视，出现倦怠的精神情感体验。

2.3互动的非实时性。虽然，网络教学中也存在实时交互，但非实时交互仍然是网络教学的主要交互形式，这是由网络教学的性质所决定的。随着时间的间隔，信息中的情感成分有可能发生一定程度的变异。虽然非实时的情感互动存在一定的缺陷，但它也自己的优点，那就是在学习者进行情感互动的同时，他的理解和分析能力也得到不同程度的提高。

3. 情感互动在网络教学中的作用情感互动作为教学活动中一种重要的互动形式，在网络教学中有着积极的作用。

3.1情感互动可以激活学习者的学习动机，启动学习者的认知加工。在网络教学中，学习者面对的将是一台冰冰的机器，学习动机和积极性会随着时间的推移而深受影响。相反，在校生的生活经历较简单，易受暗示性，如果注重教学过程中的情感互动，则会营造一种和谐、相互尊重、相互鼓励的学习氛围。在线学习有着积极的学习动机，丰富的社会阅历，有更多独立的见解，网上的讨论能使他们获得更多的社会认同感，更积极主动地参与教学，从而加深对所学知识的理解。

3.2情感互动有利于网络教学中的情感目标的实现。在网络教学中应当融入新的教育理念，重视教学中的情感目标。情感互动正是实现网络教学情感类教学目标的有效策略。情感互动创设了积极的情感氛围，使师生之间、学习者之间进行较深入的情感交流，消除不良情绪和情感，培养学习者良好的道德感、理智感、美感等，并进而培养学习者正确的世界观、人生观、价值观，促进学习者人格的健康成长，推动学习者的全面发展。

4. 如何促进网络教学中的情感互动

4.1情感互动必须得到网络技术强有力的支撑。网络教学中的情感互动是建立在多媒体网络技术平台之上的。网络技术的发展水平直接影响情感互动的可能和效果。网络教学应该利用可靠的技术，使学习者和教师的情感因素能及时有效地作用于对方，使小组讨论、协作学习等教学方式能顺利进行，才能促进教学中的情感互动。

4.2积极的情感互动的情境。网络教学中的情感互动除了有网络技术的支撑外，还需要积极的情境来激发和维持。我们在实施网络教学过程中发现，学生在学习中一旦遇到障碍，就会点击一些无聊的网站来打发时间，而不是上网学习内容。因此，进行网络教学设计的教师应运用先进的技术，设计出与学生的学习相适应的互动性高的内容，增加学生的点击率，多次强化学生正面情感的体验，激发学生学习的积极性。我们应通过教师和学习者的共同努力，营造出一种民主、自由的氛围，让学习者的成果能及时得到教师或学习伙伴的认可。这样，学习者在教学过程中会保持相对积极和稳定的情感情绪状态，乐于和教师或学习伙伴进行交流，从而促进整个网络教学的质量。

4.3建立促进情感互动的机制。为了使网络教学中情感互动能及时、有效地进行，需要建立和完善促进网络情感互动的机制，保证教学内容的组织、制作到教学的整个过程中都能有效地贯彻情感互动的思想和理念。具体地说应从读书笔记的检查、课程分章作业的完成、学习进度的跟踪、批阅和讲评、在线讨论等环节入手，加强对学习者学习过程的检查、监控和指导。在进行网络课程的开发时应对情感互动作相对独立的设计，将情感互动真正作为网络教学中的一个要素整合到整个教学过程中。从而既保证教学目标的实现，又借此培养、提高学习者的自我管理学习的能力和自我控制能力。只有这样，网络教学中的情感互动才能够真正产生并持续下去。建立和完善促进情感互动的机制，是保证网络教学中情感互动能积极有效进行的重要策略。

通过网络开展师生互动教学，是我们美好的梦想，但是情感互动是实现网络教学法认知目标的重要策略之一，同时也是在网络教学中渗透德育教育思想的有效手段。对网络教学认识的发展必然经历一个过程，要有一个量变到质变的过程。在网络教学中我们应对学习者的学习情感更应给予更多的关注，使网络教育发展成为能实现多种教育功能且学习者乐于参与的教育方式。

参考文献

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［2］吴军其 赵呈领 《网络教学与课堂教学的比较分析》 中国电化教育，2000：68-75

篇12

引言：上个世纪九十年代以来，计算机和互联网得到了突飞猛进的发展，网络已经开始在全世界范围内普及。在网络刚刚产生的时候，主要的作用就是来进行简单的文字处理或者传递一些信息，但是，随着社会的发展，网络的触角也开始涉及到商业中来，成为了一种有别于传统交易模式的新颖的交易模式。和传统的交易模式相比，网络交易更加方便，消费者在进行交易的时候也可以利用网络的共享性来货比三家，消费成本也就降低了，这些比较突出的优势是网络交易飞速普及的因素。但是，网络交易法律方面的空缺使消费者的权益收到了威胁，如何保护网络交易中的消费者权益，是一个迫在眉睫的问题。

1、我国网络交易的现状

什么是网络交易，就是卖家和买家通过网络通信的手段来进行的商品和服务的交易。买家利用互联网得到自己需要的商品信息，然后在线订购，通过在线支付或者贷款等等方式来进行结算，卖家为买家提供服务或者商品。现今的网络交易形式主要有两种：个人对个人的方式，也就是C2C；第二种就是商家通过互联网和个人的交易，也就是B2C。根据我国互联网的调查信息来看，2013年中我国的网络购物用户已经超过了2.4亿人，而将近一半的网民使用网络来进行交易，网络交易的消费额达到了一万两千多亿元，比起去年有了很大幅度的增长。网络交易在总的交易总额中所占的比重达到了百分之六左右，可以看出，网络交易的发展势头迅猛，必将成为大势所趋。

2、我国网络交易中存在的问题

可以看到，近年来网络交易已经成为消费者投诉的热点，我国法律方面的薄弱导致了消费者权益无法得到有效的保证，关于我国现在的网络交易，主要存在以下问题：

虽然在我国的法律中，对消费者的知情权有着明确的规定，消费者可以知道自己购买的商品或者服务的真实情况，消费者也可以根据相关规定，要求卖家提供商品的价格、生产日期等等方面的内容。但是，这种规定是适用于传统的交易模式的。网络交易和传统的交易模式有差别，所以，关于消费者知情权的规定有一定的局限性。一些无良卖家会提供虚假的信息，损害消费者权益，买家很有可能买到假冒伪劣商品，质量无法得到保证，这是对消费者生命安全和健康权益的挑战。

在消费者的权益中，安全权是最为重要、最为基本的一种权益，《消费者权益保护法》对这个方面也有明文规定。在这个方面上，传统交易模式和网络交易模式区别并不是很大，但是传统交易一般都是使用现金来进行，网络交易中则主要使用“支付宝”、“网上银行”来进行，要使用这些就要依靠网络和计算机，所以消费者就会受到病毒、黑客等不安全因素的威胁。现在的商品运送主要是依靠物流，物流服务也是消费者权益方面的问题之一。在网络中，消费者的隐私随时可能被泄漏，权益无法得到有效保障。

在进行网络交易使，消费者对于卖家的服务条款和协议等等，都无法像传统的交易那样进行确认，这就容易导致一些霸王条款的产生，买家无法像传统交易中那样“货比三家”后再购买，而且很有可能自己购买的商品和实际中的大相径庭，自己购买的服务或者商品远远不值自己所消费的金额，这种情况在网络交易中是非常常见的。虽然在《消费者权益保护法》中对商品的退换货方面有着明确的规定，但是在网络交易中，这个规定也是有局限性的，一些卖家通过各种手段来避免退换货的现象，甚至咋出售服务或者商品的时候，规定一经售出概不退换，这是对消费者权益的巨大挑战。还有的卖家虽然支持退换货，但是由于网络交易的双方距离一般较远，退换货就要使用物流，这些卖家就要求退换货的物流款由买家来承担，这种规定助长了一些不良交易现象的产生。

很多的买家对于自己的权益并不是很重视，在进行网络交易的时候忽视了很多方面，例如不确认卖家身份就进行交易，或者不记录交易详细信息，这些都是对消费者权益产生损害的因素，尤其是在C2C类型的交易中更为常见。消费者没有保护自己合法权益的意识，及时能够索取赔偿也因为“麻烦”或者种种其他原因放弃，不仅没有维护自己的合法权益，也助长了不良交易的风气。我国关于网络交易的相关法律不够完善，虽然国家已经出台了诸如《合同法》、《消费者权益保护法》等等法律，但是网络交易本质上和传统交易还是有一定区别，这些法律虽然是为了保证网络交易消费者的权益和传统交易中的相同，但是网络交易的特殊性使这些法律不适用，国家没有紧跟网络交易发展的步伐，完善法律法规，也是网络交易消费者权益无法得到保证的因素。

3、保护网络交易中消费者权益的策略

从上面可以看出，这些问题是严重阻碍消费者权益的因素，要解决这些问题，就要采取相应的措施：

要保护消费者权益，最为基础的就应该是法律方面的完善。网络交易在全世界都是有共性的，我们应该吸取精华舍弃糟粕，借鉴一些网络交易法律法规比较完善的国家的规定，来对我国的法律进行补充和改正。例如可以在现有的《消费者权益保护法》中增加“网络消费者权益”一章。

要对网络交易消费者的隐私严格保护，网络的开放性和共享性也是造成了网络交易不安全的因素，消费者的隐私可能通过各种方式被记录，并且没有经过消费者的允许或者消费者根本就不知情。虽然网络交易中的“卖家”可以收集这些信息以便更好的为消费者提供服务，但是一旦以其他理由泄漏消费者隐私，就应该受到法律的制裁，向消费者赔礼道歉或者提供经济赔偿等等。在网络交易中也要保证公平性，防止“霸王条款”的产生，在交易时应该主动向买家展示条款或者规定，如果买家不同意就应该立刻终止交易，只有卖家和买家双方都对服务条款了解，才能有效的保证消费者的权益。

对于网络交易管理人员，应该树立起严格执法的意识，积极的培养自己关于网络交易方面的知识，提高自己的知识水平和工作素养，加强对这些人员的培训，熟悉交易、网络所使用的软件以及计算机等硬件知识，让消费者能够随时在网上进行投诉、索赔等保护自己权益的行为。

对于不同的商家，服务态度、条款和规定等方面都是不尽相同的，要让消费者识别出不良卖家，选择优秀的卖家进行交易，就应该建立起一套完善的信誉系统。在交易结束后，买家可以对卖家的商品或者服务进行评价和打分，以此建立起一个完善的信誉系统，信誉过低的卖家将会被强制停止交易行为，也能够通过这个信誉系统起到以儆效尤的作用，督促其他商家公平交易，保护消费者的权益。对于消费者网络交易使用的互联网和交易平台，也要加强防护，减少病毒、黑客或者其他因素给消费者带来的损失。

结束语

网络交易改变了传统的交易模式，也改变了交易的规则。国家要顺应网络交易发展的趋势来制定相关的法律法规，营造出一个绿色、安全、保密性良好的交易环境。各个方面共同努力，才能够有效的保护网络交易中的消费者权益。（作者单位：内蒙古财经大学法学院）

参考文献