技术创新发展模式范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了12篇技术创新发展模式范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

篇1

通过东软公司的案例，本文希望揭示中国软件企业技术能力成长的范式，探索中国软件企业“怎么样”从提供IT服务入手，最终实现了基础软件创新。本文的资料来源包括对东软基础软件事业部技术负责人的访谈，UniEAP产品白皮书，东软内部出版刊物，东软集团历年年度报告，及《超越技术―东软17年增长之谜》。文中也引用了其他学者的研究。

一、研究对象概况

本文中的研究对象东软集团股份有限公司（“东软”），是中国领先的IT解决方案与服务提供商，业务包括行业解决方案、产品工程解决方案及相关软件产品、平台和服务。东软主营业务是行业解决方案，解决方案指针对特定用户需求定制的IT业务系统，包括硬件、操作系统、数据库、中间件、应用软件和服务，是典型的软件服务企业。近年来，东软在基础软件创新方面也取得了突破，代表性产品包括网络安全产品NetEye、平台产品UniEAP等。

东软以行业分类建立事业部，例如电信事业部、电力事业部和社保事业部等，而基础软件事业部是企业基础研发部门，致力于平台产品开发，通过总结和提炼各个行业事业部在实施解决方案过程中积累的技术和用户经验，为东软其他事业部提供技术和工具方面的支持。

2009年，在美国《全球外包》杂志和“全球外包服务咨询公司”公布的全球IT服务100强榜单中，东软排名第九位，这是十强中唯一的中国软件企业；在“新兴亚洲市场十大领导者”中，东软排名第一。2010年，东软被世界经济论坛列为全球成长型公司的成功范例。2011年，东软作为唯一一家来自中国的软件企业，跻身普华永道的“全球软件领军者100强”榜单，并在“中国软件提供商100强”排名中荣登榜首。东软20年的发展历程堪称中国软件产业崛起的一个缩影。

二、软件产业分类和东软的核心创新产品

在美国的产业分类代码NAICS中，软件产业的代码是5112，具体包括基础软件出版、应用软件出版以及服务。大型复杂软件的体系结构自下而上分别是操作系统、数据库和中间件、以及应用软件。操作系统、数据库和中间件合称为基础软件，技术构成复杂，产品开发难度大；基础软件属于软件产业链的上游环节，核心技术和市场长期被国外垄断，这影响了我国在全球软件产业链中的地位。因此，将软件产业细分为基础软件企业，应用软件企业和软件服务企业。软件服务企业通常利用基础软件和应用软件企业的产品，根据用户的具体需求，部署整个软件体系架构。本文涉及的东软自主创新产品UniEAP是典型的中间件产品，进一步细分隶属于业务中间件，也称为业务基础平台。

业务基础平台是中国软件企业在基础软件领域重要自主创新成果，市场上主要的业务基础平台产品包括，东软集团开发的解决方案统一架构平台（UniEAP），中国软件与技术服务股份有限公司开发的睿剑业务基础平台（Sword），浪潮集团开发的Loushang企业应用平台等。业务基础平台为应用软件开发提供基本框架，预置通用的软件模块，用户可根据行业特点和企业具体需求进行选择，这提高了软件开发过程中代码复用度和开发效率，也能满足用户复杂、多变的需求。

三、软件产业技术发展模式是开放式创新

软件产业是典型的知识密集型商业服务业（knowledge-intensive business services，KIBS）。Miles等人指出，隶属于KIBS的企业显著依靠专业知识为用户提供信息和知识为基础的服务，KIBS创新中包含大量用户知识，技术熟练的用户需要产品平台支持其创新；KIBS是创新的来源，在用户企业内部发起并实施创新，他们是创新的促进者，支持用户企业创新过程，同时是创新的载体，在组织和产业内部或之间转移知识，使得知识能应用到新环境中；Miles将KIBS与传统的服务创新过程进行了比较，发现KIBS创新具有典型的特征，从设计到交付的时间更长，创新由供给和需求因素共同驱动，重视新的组织结构和交互模式等工艺创新，知识产权保护困难，创新需要标准化支持；Freel的研究表明，KIBS的雇员是高技能的，包括科学家、工程师等，用户、供应商、大学等是KIBS重要的外部技术源；Amara等人指出，知识密集型服务业除利用专利保护知识产权外，还利用登记设计模式、商标、技术机密、先行于竞争对手等方法；Hipp （1999）对德国KIBS进行了实证研究，结果表明，KIBS的R&D投入大，创新广泛利用期刊、会议、互联网等显性外部知识。

与用户密切合作是KIBS创新的主要特征。Muller和Zenker指出，隶属于KIBS的企业提供高知识附加价值服务给其他企业或组织，是“顾问型”的企业，强烈的交互性和用户相关性是KIBS的特征之一，KIBS与用户企业之间的知识流动是双向的，KIBS从用户企业获取知识从而为其提供定制的解决方案，同时也提高了自身的知识基础；Miozzo和Grimshaw研究了英国和德国的IT外包，认为由于信息和技术的不可分割性和无形性，IT外包需要融合用户的技术知识，IT提供商需要与用户企业深入交流，部分用户企业的员工可能转移到供应商企业工作；Bettencourt等人指出，KIBS企业提供的服务是复杂的、非结构化的、高度定制的，在提供知识为基础的解决方案过程中，用户必须有效地扮演合作创造者或生产者的角色，而这些用户通常具备KIBS所需要的知识和能力。

由于KIBS创新过程中需要整合用户、供应商等外部技术源，近年来，KIBS创新管理模式逐步从封闭式向开放式创新转变。美国学者Chesbrough最早提出了开放式创新的概念，强调当企业着眼于开发新技术的时候，可以并应当同时利用内部和外部的所有有价值的创意，同时使用内部和外部两条市场通道；开放式创新是有目的地利用知识的流入和流出，加速企业技术创新，并推进创新成果的市场化时；对于开放式创新的管理，Fetterhoff和Voelkel认为开放式创新的主要任务包括，寻求创新机会，评估技术前景与企业战略匹配程度，寻找技术合作者，出售知识产权获得利润；开放式创新中要利用外部技术源，也需要企业开展内部研发活动。O’Connor的研究表明，开放式创新不同于研发外包，企业必须从事内部研发，这有利于企业有效整合外部技术获取及开展非连续型创新；Chesbrough和Crowther调查了12家采用开放式创新的企业，结果表明，开放式创新目的不是降低研发成本或研发外包，实行开放式创新的企业其内部研发经费是增长的，外部技术源是补充而不是替代内部研发。

开放式创新与自主创新并不矛盾，陈劲和陈钰芬认为，开放式创新与自主创新是相辅相成的，开放条件下的技术创新是在自主创新的观念主导下，在全球范围寻求技术支持和资源，以原创性的“产品与服务概念”实现技术创新，形成具有自主知识产权的创新产品；李江蛟等认为，服务业的创新发展对服务业发展水平的提升有着积极的显著作用；杨武的研究则表明，自主创新与开放式创新紧密结合的关键是知识产权管理，知识产权管理对企业和国家技术创新的作用主要表现在它与企业技术创新管理体制、与国家技术创新体系和政策的结合上。

四、东软的自主创新过程

（一）原始积累阶段

东软来自于东北工学院（东北大学前身），1991年，“东北工学院开放软件系统开发公司”成立，主要承接国内项目；同年“沈阳东工阿尔派软件研究所（有限公司）”正式成立，东北大学占51%的股份，日本阿尔派株式会社占49%，主要承接日本项目；1993年，两家企业合并成立“沈阳东大阿尔派软件股份有限公司”，1996年，该公司股票在上海证券交易所上市，成为中国首家上市的软件公司；此后，东软在各地先后建立分支机构，2001年，东软实施品牌整合战略，统一“东软/Neusoft”品牌，2008年，东软集团完成整体上市计划。

在企业初创阶段，东软选择了软件产品开发为主导方向，这符合当时中国软件产业发展的总体趋势。20世纪90年代初期，在中国软件史上有筚路蓝缕之功的软件英雄辈出，求伯君研发中国首款字处理软件WPS，金山软件的历史就此展开；严援朝推出CCDOS，这是为中国第一台PC长城机做的汉字操作系统；王永民在发明了“五笔字型”，从根本上解决了汉字输入电脑“速度和效率”的世界性难题；王江民推出了KV系列杀毒软件，被誉为“杀毒软件之父”。在此阶段，中国软件产业的发展受到两方面因素的制约，一是盗版软件盛行，许多软件企业无法获得合理的利润，从而被迫倒闭或转型；二是微软、赛门铁克等国际软件巨头纷纷进入中国市场，处于萌芽阶段的民族软件企业技术实力远远落后，举步维艰。

中国软件产业经历了短暂的繁荣之后，一度陷入困境，不得不寻找新的发展机会。东软也不例外，企业开发出一款名为“Leader Report”的报表生成工具，但由于盗版软件的冲击而退出市场；此外，还开发出图形自动生成器Auto Win，当时的中国软件企业正处于初创阶段，并不需要此类软件，该产品因不符合用户需求而退出市场。在经历了困境之后，东软创始人刘积仁决心转型：“向针对企业的应用系统方面转移”，企业不仅重视技术的开发，还致力于为用户提供IT服务。东软开发出电信业务管理系统、房地产信息系统等行业应用软件，这为东软成为国内领先的IT服务企业奠定了基础。

东软从创建之初就积极开拓国际业务，主要承接日本企业的软件外包。1991年，沈阳东工阿尔派软件研究所（有限公司）成立，东软与阿尔派的合作正式开始，东软承担了汽车仿真测试环境软件的开发与设计，继而在车载音响系统、汽车导航系统及信息通信系统的软件开发与设计开展合作。日本企业对产品质量要求严格，东软因而从成立之初就遵循国际标准开发产品，率先实施IS09001、CMM和CMMI；东软在合作过程中培养了一批人才，不仅拥有软件技术，还掌握了软件开发的过程管理方法。此外，在对日软件外包业务中所获得的收入，是东软后期开发IT服务和软件产品的重要资金支持。

（二）行业解决方案领域的“数字圈地”

在企业发展的早期阶段，东软以开发软件产品为主。1996年，东软在上海证券交易所上市，作为第一家在资本市场上市的软件企业，东软被投资者所看好，从而获得了大量资金。关于企业该如何定位引起了争论，业界人士认为将资金投入到软件产品开发中是最好选择。东软创始人刘积仁在对世界软件产业格局和技术发展趋势做出分析后，将企业定位于“一个解决方案和软件服务公司，而不是一个提供软件产品的公司”。从1997年开始，东软改变了以软件产品开发为主的企业定位，开始大规模进入我国IT解决方案市场，被称之为“数字圈地”。

当时，我国各个行业和政府部门正着手信息化建设，IT解决方案市场尚处于启动和快速发展阶段，东软努力在行业发展初期成为业界的领导者，所谓“圈地”就是在各个行业和部门占领“数字领土”。东软积极投入到我国社会基础设施信息化的项目中，选择了有发展空间的行业作为用户，并且选择需要东软持续为其提供IT服务的行业，先后为电信、电力、社保、金融、医疗、交通、制造业等行业提供IT解决方案。以社保行业为例，1999年，东软作为骨干单位参与了国家劳动和社会保障部“社会保险管理信息系统核心平台”的研发工作，承担了总体技术负责及项目管理工作，同时参与了社保信息化建设基础规范和标准的制定；2000年，系统正式推出，东软也相继为全国各地近百家社保用户实施了核心平台。对于电信行业，1995年，邮电部电信总局提出了开发和建设“市内电话业务计算机综合管理系统”，即“九七工程”，东软承担部分试点城市“九七工程”的实施；1998年，东软为辽宁联通建设了“集中计费与客户管理系统”之后两年内，中国电信、中国网通、中国移动等电信运营商也成为东软的客户。

东软在提供解决方案的同时，并没有放弃软件产品研发，而是积累了大量平台产品构建的技术和经验，为能力成长和产品创新奠定基础；其中，以开发国土资源部的电子政务平台最具代表性。2003年，国土资源部为开发高度资源共享的电子政务统一平台进行招标，东软在竞标的21家企业中获胜。2004年初，项目正式启动，进入需求分析阶段，东软的需求设计人员与国土资源部信息中心的技术人员通过会议、产品演示、小组讨论、文档反馈等形式进行了需求交流。信息中心的技术人员提出要开发一套电子政务基础平台，国土资源部所有的业务系统都构建在这个平台之上，各地国土资源部门也可逐步在这个统一的大系统上开发自己的系统，从而形成统一的国土资源信息化体系。国土资源部要求系统必须预置部分模块化组件，未来业务流程发生改变并需要重新开发系统时，只需对这些模块进行重新组合；双方就模块化组件的大小，即组件所涵盖的功能进行了详细的讨论，组件太大，功能太多，很难满足未来业务的需求，再次开发系统还需重新设计；而组件太小，功能太少，又失去了复用的意义。双方对每个模块化组件都进行了反复讨论和定义，最终确定了合理的组件库。

（三）开放式创新与能力成长

东软在定位于解决方案和软件服务公司的同时，明确了开放式创新的发展战略。作为解决方案提供商，东软的主要业务是利用Oracle、IBM、Sun，SAP等国际企业提供的操作系统、数据库、中间件等产品，针对用户的实际经营业务，构造合适的行业解决方案。刘积仁将此比喻为：“解决方案就像一辆汽车，东软就是这辆汽车的提供者。汽车有轮胎、车厢、刹车等设备，东软会选择一些可以为我们带来更多价值的产品去开发，但不可能做所有的东西，那些就通过合作伙伴来提供吧。”

东软在开放式创新过程中积极与国外知名IT企业开展合作。有选择地与合作伙伴共建专项技术能力中心，以加强与合作伙伴合作的深度和广度，IBM、Oracle、SAP等合作伙伴通过能力中心帮助东软更懂他们的技术和产品。东软与合作伙伴的核心骨干团队经常进行互访、技术交流等活动，还积极参与合作伙伴举办的技术论坛。例如，东软的多数用户选择Oracle数据库，作为Oracle的高级认证合作伙伴，产品正式之前，Oracle会邀请东软合作测试，因而东软可以及时获得Oracle的技术信息、支持工具和资源；此外，Oracle还为东软员工进行技术培训，帮助东软掌握新产品的功能，以及如何利用这些新技术实现创新。

东软在开放式创新过程中重视对用户知识的吸收。为了及时了解用户需求和行业趋势，东软每年至少开展一次公司级客户满意度调查，了解评价质量管理体系与客户预期匹配度，针对客户反馈的问题制定改善措施，不断提高产品、服务的质量及客户满意度。东软每年都举办“东软解决方案论坛”，该论坛是政府、厂商、研究机构、行业专家、行业CIO以及媒体间相互沟通、交流思想和经验的平台，已成功举办12届，目前已成为IT业界最具影响力的年度盛会之一。论坛是一场客户大会，每届都设有用户广泛关注的主题，涉及IT行业的多个领域；此外，众多国际知名厂商IBM、SAP，Oracle等也积极参与，“东软解决方案论坛”将用户、合作伙伴以及东软有机联系起来。

东软在实施开放式创新战略的同时，坚持自主开展研究与开发，重视对外部技术知识的转化和积累；为此，东软对内建立公司级、事业部级的两级研发体系。公司级研发体系包括技术策略与发展部、基础软件事业部和解决方案技术中心，公司级研发体系注重公共技术、公共框架与构件的研发，并推动技术复用，跟踪新技术，开拓新商业模型，负责企业R&D技术交流、投入方向的监控等。事业部级研发组织则在公司级研发体系提供的技术、平台和方法论的指导下，专注于满足本行业内客户的个性化需求，提供行业解决方案。对于显性知识，东软通过知识管理门户、技术月刊和可复用资产库，确保知识与经验可被充分、及时获得与分享；而对于隐性知识，则通过建立知识地图，将技术人员能用到的知识进行有效分类，每类知识后面都列有专家详细信息，使员工能够更快速、更准确地找到解决问题的途径。此外，东软还通过技术论坛和定期的主题技术研讨会，建立互动式的交流、学习与创新平台，营造良好的技术交流氛围；将各个事业部在实施解决方案过程中积累的核心技术和用户需求知识转化为企业范围内的公有知识，使得解决方案实施过程中运用的核心技术得以在组织范围内存储和共享，这为自主开发软件平台产品奠定了知识和能力基础。

（四）中间件产品UniEAP的推出

随着企业信息化的深入推广，用户对IT系统需求的差异逐渐增大，东软在为不同行业用户提供解决方案的过程中，发现存在大量的重复工作，软件开发效率低，迫切需要在企业内部积累各个解决方案中可复用的技术，并将其抽象和封装以供重复利用。对于用户而言，IT技术发展迅速，面对海量的技术选择，用户在IT方面投资的技术资产很容易过时；此外，随着用户IT技术能力的提高，在选择行业解决方案时，越来越多的用户，尤其是大型企业用户，更希望自己能主导系统开发，并在系统实施成功后，可以根据企业业务流程的变化，自己进行系统升级和改造。

在此背景下，迫切需要一款平台产品以解决上述IT服务提供商和行业用户面临的难题。UniEAP应运而生，2007年，东软将UniEAP作为独立产品提供给广大用户企业，它的全称是Unified Enterprise Application Practices，在软件产业通常被称为业务基础平台。UniEAP具备了一个开放的、可扩展的系统架构，提供了标准接口，模块化组件通过接口可动态插拔；UniEAP包含模块化组件，可分为技术型组件和业务型组件，技术型组件可以屏蔽大量开发过程中的技术细节，业务型组件是面向各个行业常见业务的，例如，报表分析和表单等，这些组件接口简单、使用灵活，可以根据用户具体需求进行配置。为此，东软在UniEAP开发过程中采用了SOA（Service-Oriented Architecture，面向服务的架构）技术。IBM公司认为SOA是一种方法，它所设计的软件可将业务应用程序分解为一个个单独的“服务”，人们可以在不考虑它们所归属的应用程序以及所运行的技术平台的情况下使用这些服务。UniEAP是一个面向服务的业务基础平台，它可帮助用户开发、部署面向服务的应用。用户可以设计出更加合理的应用架构，并在实现业务需求的同时，生产出更多具有实用价值的可复用构件，从而为保护用户投资、形成用户软件资产带来极大的便利。

此外，UniEAP还为用户提供开发应用软件的方法学，提高应用软件开发效率，降低开发难度；用户可以使用UniEAP自带的管理控制平台监控、维护和管理IT系统，根据业务需求变化对其进行调整。UniEAP是可快速构建应用软件的平台产品，它使得应用软件的开发者可以仅关注企业的业务流程，而不必关注其具体技术实现，降低了开发难度，因此，UniEAP的出现使得用户自行开发应用软件成为可能。UniEAP能够屏蔽技术细节，从而做到技术的变化不影响企业的业务流程，还具备了可扩展性，使得系统能够跟随用户需求的变化而更新。

UniEAP提供了标准的软件架构，预置通用的软件模块；如果把各个行业解决方案比喻为建筑物，那么UniEAP就是这座建筑的“框架”和“地基”。东软的电信、电力和社保等事业部在此基础上进行应用软件开发，可跳过部分基础性的开发工作，根据行业特点和用户具体需求添加模块，这提高了软件开发过程中代码复用度和开发效率，为东软快速构建解决方案提供了工具。在开发出UniEAP之后，东软形成了IT服务和软件产品业务之间的良性互动。东软继续深耕于各个行业IT解决方案，UniEAP成为实施解决方案的基石，基于UniEAP开发出电信业务运营支撑解决方案、电力营销解决方案、公共卫生解决方案、数字化校园解决方案、政府部门解决方案（社保、税务、财政、质检、电子政务等领域）及制造和商贸流通行业的信息化解决方案。而在提供解决方案的过程中，东软与用户的密切合作也使其更加了解用户需求，从而不断完善UniEAP架构和组件，已经开发出UniEAP1.X、2.X、3.X版本，4.0版本正处于研发阶段，产品技术性能逐步提高。

五、中国软件企业技术能力成长机制分析

（一）选择从服务创新入手弥补技术基础不足

从研发效率角度分析我国企业为何选择从服务创新入手进入软件产业。研发效率是一个地区或一个企业把多种资源（如资金、人员等）通过研发最终转化为多种产出（如新产品销售额、专利申请等）的能力，对企业绩效具有深刻影响。选择数据包络模型（DEA）测算研发效率，选取软件企业研发资本存量作为投入指标，采用永续盘存法计算研发资本存量，此外，选取决策单元的人员数量和资本存量作为投入指标，资本支出指软件企业用于购买或升级固定资产（例如设备和厂房）的投入，资本存量是在资本支出基础上采用永续盘存法计算的；选择软件企业授权专利数量和销售收入作为产出指标。

本文中的研发投入、人员数量、资本投入和销售收入等指标的数据主要采集自欧盟联合研究中心（Joint Research Centre）和研究总司（Directorate General Research）年的《Monitoring industrial research：The EU Industrial R&D Investment Monitoring Industrial Research SCOREBOARD》，该报告披露了全球1000强企业的研发投入、人员数量等数据。研究遴选2006年至2011年连续6年均进入全球研发1000强的软件企业作为决策单元，共包括42家软件企业，经过数据计算清理，最终获得39家软件企业作为研究样本。其中包括8家系统软件企业，26家应用软件企业，5家服务型软件企业。采用DEAP2.1版DEA分析软件，计算研究样本企业的技术效率与规模效率。

对平均技术效率的计算结果表明，服务型软件企业的技术效率最高。技术效率是企业由给定投入集获得最大产出的能力，在软件产业，前沿技术由系统软件和应用软件企业负责开发，服务企业则及时监测技术发展趋势，力争在竞争对手之前识别出技术机会并加以利用；识别和获取相关技术后，企业针对用户特定需求进行修改，并与企业内部开发的技术相整合，最终技术被转换为新产品或服务，并实现技术与市场的有效匹配。从服务企业的R&D过程看，其目标性非常明确，因而技术效率高。对平均规模效率的计算结果表明，系统软件企业的规模效率最高。系统软件产业长期被少数企业垄断，这几家垄断企业技术能力和整体实力强，开发经验丰富，少有新企业进入该行业，现有企业投资所获的技术和能力难以被其他企业模仿，从而拥有了产业链中的核心技术；系统软件产品一旦开发成功，其复制成本低廉，盈利主要通过系统软件的大规模应用实现，这使系统软件企业规模效率表现优异。中国软件企业在创新资源和研发投入落后于发达国家企业的背景下，从研发效率角度分析，软件服务企业从R&D投入中盈利的能力最强，因而从软件服务入手有利于企业快速逾越壁垒进入产业。

（二）利用开放式创新实现技术能力快速成长

中国企业技术能力落后于国外企业，在提供IT服务过程中，需要以开放式创新来整合技术资源，弥补自身技术能力的不足。IT解决方案是一个复杂系统，底层是硬件和物理网络，中间是操作系统、数据库、中间件等，顶层是根据用户需求定制的应用软件；底层和中间层产品越来越趋于标准化，任何一家企业都不能也没有必要完成所有技术的开发。在市场需求快速变化和技术存量迅速膨胀的背景下，企业间的竞争态势发生了微妙变化，竞争优势开始倾向于那些擅长选择技术并进行整合的企业。因此，中国软件企业可以利用技术来源多样化的有利条件，有效集成外部技术资源，而开放式创新的开展为这些企业获得先进技术提供了一条有效途径。东软在提供行业解决方案的过程中正是采用开放式创新战略，大量集成IBM、Oracle、SAP等国外软件企业的先进技术，在此基础上深入了解行业用户需求和业务环境，并将技术和需求有效匹配起来提供适合的IT解决方案。

开放式创新需要企业在利用外部技术源的同时，开展内部研究与开发。集成创新的本质是创新要素的交叉与融合，集群网络和技术知识集成是集群企业技术能力持续成长的源泉。软件产品的开发过程中包含大量领域知识，尤其是隐性知识，企业必须进行内部研发，才能将外部技术知识转换为自身能力。东软在与国外一流软件企业的合作过程中积累了大量技术知识，在为各个行业实施解决方案过程中积累了丰富的用户经验，企业通过知识管理门户、技术月刊、可复用资产库、知识地图、技术论坛和定期的主题技术研讨会等方式，对这些知识进行转化和吸收，为最终推出自主创新产品一UniEAP，奠定了坚实的能力基础。企业实施开放式创新过程中，与外部技术源形成了创新网络，包括国外软件企业、用户、大学等；在与这些外部技术源共同工作过程中，通过大量正式和非正式的交流，促进了我国软件企业对知识的吸收和学习。总之，开放式创新促进了中国企业对外部知识的积累和吸收，知识是企业技术能力的构成要素，尤其对于知识密集型的软件企业，知识则是企业最重要的资源之一，也是企业自主开发软件产品的重要基础。

开放式创新促进了企业系统集成能力的成长，系统集成能力是企业进行软件产品创新的关键能力。Hobday等人指出，系统集成能力包括两个方面，一是企业内部研发能力，开发新技术并应用到新产品；二是能有效整合外部技术源（供应商、用户，竞争对手等）的元件、技能和知识，从而应对日益复杂的新产品开发。模块化是软件产品系统设计的重要方法，Baldwin和Clark认为模块化是一种特殊设计结构，其中参数和任务结构在模块内是相互依赖的，在模块之间是相互独立的。模块化设计规则下，产品被分解为高内聚性、低耦合性模块；模块之间的联系通过标准接口完成，接口是模块之间协作完成整个产品功能的一组规则。这需要企业具备系统集成能力，设计出一个良好的产品架构，才能在此架构下对产品进行模块化分解，将外部技术源提供的模块与企业内部开发的模块进行系统整合。在外部技术源多样化和产品模块化设计的背景下，企业必须发展系统集成能力，这需要具备接触多领域知识和“干中学”的机会。东软在与Oracle、IBM、SAP等企业和行业用户的频繁接触和交流过程中，对技术发展和市场需求的认识逐步深入，技术视野的广度和深度得以扩展，通过“干中学”逐步培养了系统集成能力；在此基础上开发出UniEAP，不仅满足了多样化的用户需求，也为软件企业提高了开发效率，降低了开发成本。

（三）服务创新、基础软件创新和技术能力成长的良性互动

中国软件企业在IT服务领域开展开放式创新，取得竞争优势后，企业技术能力乃至整体实力都得到不断积累和提升。IT用户需求复杂、易变且多元化，企业面临提高产品质量，缩短开发周期，降低研发成本的压力，这推动企业进行产品创新。企业利用用户创新工具箱整合开放式创新中积累的技术和需求信息，von Hippel研究了最早使用工具箱概念的LSI Logic公司，他们发现不理解用户需求的损失过高，因而开发一种设计工具，用户利用工具自己开发产品，企业将特定的设计和创新外包给用户。软件产业的业务基础平台是用户开发应用软件的工具，因而是典型的用户创新工具箱。企业在开放式创新过程中与国外企业、领先用户密切合作，获取了大量技术知识和需求信息，形成一批标准、通用的模块，能够涵盖多数用户共有的业务功能。企业根据这些模块的定义和功能，采用模块化设计规则开发出具有开放的、可扩展架构的工具箱，实现了技术复用。总之，企业借助用户创新工具箱的开发，有效整合了开放式创新中积累的技术知识和需求信息，实现了基础软件创新。

篇2

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）08-0244-02

社会科技的进步和发展，推动了人类教育技术不断创新和提高，教学媒体的新旧交替，推进了人类教育文明走向更高的发展阶段。研究探讨教学媒体技术发展与教学模式创新的关系，能够更好地运用教学媒体技术服务于人类教育事业。媒体的发展与人类文化、科技发展是密切相关的，人类教育活动的历史进程体现了媒体技术推动的巨大作用。教学媒体是人类科技成果在教育领域的实际应用。正如人类进化的历史进程是以工具的革新为主要特征一样，教学媒体更新和改善是科学技术创新发展的必然结果；从教学媒体的沿革及其发展进程可以看出，从幻灯、唱片、电影、广播、录音、电视、录像、卫星传输、计算机等到计算机多媒体技术、网络技术和信息技术，在近百年的演变中，教学媒体从原始的、单一的信息形态发展到集声、光、电于一体的全息形态，创新的内容不断丰富多彩，创新的模式不断推陈出新，伴随而来的是人类教育方式、教学理念和教学模式的重大创新和发展。在人类教育漫长发展过程中，任何一种新技术的应用，都会对教学形式甚至教学观念产生一定的影响。综观教育发展历史，可以发现教学媒体技术的发展与运用对教育发展的推动作用是巨大的，更是显著的。传统教学媒体与现代教学媒体呈现交叉、交替、并行发展态势，在不同的应用领域、应用范围、适应不同教学对象、完成不同的教学任务，显示出各自的优势。

一、传统教学媒体发展确立了“教师为中心”的古老传统教学模式

文字没有出现以前，最古老的教学媒体包括人本身、人所用的生产用具、生活用品、自然界存在的各种实物以及口头语言等，更高级的教学媒体――文字还处于萌芽状态，还没有达到真正应用程度。其特点是形象、直观，它依附于具体的生产和生活实际，离不开人类的亲身传授，不能超越时间和空间传递教学信息，因而教学效率很低。当人类进入古代社会一直到17世纪末，随着文字的使用、印刷技术的发明、书籍的出现及其在教学领域的广泛应用和发展，传统的教学媒体发生了巨大变化。人类教育方式和教学活动变得更为规范和便捷。当纸张、书籍、黑板、图片、模型、实物等传播媒体得到组合时，确立了“班级制”教学形式，由此形成的“教师―书本―班级授课”教学方式，演绎着“教师为中心”的传统教学模式。

二、电化教学媒体推广普及催生出“视听”教学模式

19世纪末，幻灯机开始进入教育领域，应用于教学活动。人类进入20世纪后，电子科技发展异军突起，电子类媒体不断涌现，并应用于教学实践，推动教学媒体由视觉媒体、听觉媒体向视听结合的教学媒体方向发展。从幻灯机、投影机、留声机、广播等到无声电影、有声电影等，从而掀起了视听教育的热潮。这一时期最具代表性的电化教学媒体――电影，以视听兼有、直观、形象、生动、感染性强等特点，独占电化教学媒体首位，并在20世纪40年代得到了广泛的应用和发展。到了20世纪50年代，电视机、录像机等新型电化教学媒体逐步进入教学领域。由于视听媒体被大量引入教学领域，广大教育工作者对媒体的使用方法及效果等问题进行了深入研究，从而总结了一系列的视听教学方法，并提出了相应的理论依据，形成了以如戴尔（Dale）的“经验之塔”理论为代表的新型教学模式，推动电化教学媒体应用和发展进入又一个顶峰时期。

三、多媒体教学媒体开发运用形成了以“学生为主体”的教学模式

20世纪50年代开始，电子技术、通信技术、信息处理技术飞速发展，现代化教学设备不断涌现和完善，教学媒体进入一个全新的发展阶段。从20世纪80年代中后期开始，计算机多媒体技术成为人们关注的热点之一。计算机多媒体技术以其文、图、声、像、影合一和交互性等特点，使教学变得直观、形象，改变了传统教学模式的教与学之间的联系方式。学生可以根据自己的需求和学习状况，自主地选择学习内容和控制教学进程，体现了学生的主体地位，使“以教师为中心”的传统教学模式受到挑战。人们越来越多地从学生自主学习的角度来思考教师角色、学习模式、评价模式、教学管理模式等一系列问题。多媒体教学媒体的广泛运用和发展形成了以“学生为主体”的新型教学模式。计算机多媒体技术提供的丰富多彩的信息，刺激了学生的各种感觉器官，激发了学生参与课堂教学的兴趣，使学生在学习过程中保持新奇的兴奋感，因而其思维能随时跟着教学的思路，注意力高度集中。用多媒体技术教学，可大大优化教学气氛，使师生之间的信息交流变得丰富生动，学生置身于这样的教学情境，主动学习的能动性能够得到改善。

四、网络信息化教学媒体的运用开创了信息化教学模式

20世纪90年代以来，网络技术的快速发展，网络化教育正改变着教学理念，出现了电子空间学校、多媒体网络教室、计算机远程教学等现代教学形式。一些专家预言，新的技术必然带来新的教学模式，多媒体网络技术必将突破传统的教学方式，从根本上改变教学过程，最终导致一场教育领域的革命。信息化教学模式是计算机多媒体技术教学模式的高级发展阶段，它综合了计算机技术、多媒体技术、网络技术的优点，显示出信息技术的优势，融合了教学内容并成为教学内容的重要组成部分，同时为教育提供新的技术和新的媒体，由此引发教学方式、方法和教学思想的变革。信息化教学模式正在推进这种变革和创新。信息化教学模式根本性标志是实现信息技术与教学内容融合，它把信息技术有机地与课程结构、课程内容、课程资源以及课程实施等融合为一体，成为课程的有机组成部分，由此形成一种全新的教学模式――信息化教学模式。信息化教学模式将带来课程实施的变革，信息技术与课程的有机融合将带来革新传统的教学策略和理念。信息化环境中，教师作为知识的传授者的地位正在被削弱，学习者的主体地位被充分体现，信息技术作为教学辅助工具以及强大的认知工具，革新传统的教育理念，研究性学习、探究性学习等正在冲击传统的课堂教学模式。

综上所述，伴随社会科技进步与发展，教学媒体与教育技术正在不断地更新与发展，以多媒化、网络化、智能化为主要特征的现代信息技术，正在对传统的教学理念、课程内容和课程实施以及课程资源产生深刻的影响和变革作用。传统的教学媒体和教学模式显现出历史的厚重感，缺少现代技术的时尚特性，但它还在固守着一片难以替代的教育天地；电化教学媒体和教学模式闪现出当代科技的灵光，它已被现代科技耀眼的光芒所遮盖，它像一位历史过客一样渐行渐远，成为过去；计算机多媒体技术和教学模式，虽然不能从根本上涵盖信息技术对人类教育的深刻影响，但是计算机多媒体技术和教学模式在丰富，在发展，在创新，正在成为信息技术与教学模式整合的一部分，它将以崭新的面貌融入信息技术教育领域；信息化教学模式是一个全新的研究领域，更是一个面向未来的全新教育模式，它正在全面更新人类的教育理念，正在改变人类教育发展的历史走向。

参考文献：

[1]沈亚强.现代教育技术基础[M].杭州：浙江大学出版社，2000.

篇3

中图分类号：G434

文献标志码：A

文章编号：1002-0845(2007)02-0109-02

我国于2001年颁布了《教育信息化“十五”发展纲要》。由于信息技术的发展，知识的集中、储存、传播、应用机制等均发生了重大变化。高校作为向社会培养、输出高层次人才的基地，必须顺应时代的发展，改变传统的人才培养模式与教学模式，改变人才培养目标。

一、信息经济时代高校人才培养目标的转变

信息经济时代、知识经济时代、体验经济时代均被认为是后工业社会的代名词，它们并无时间先后之分，但共同标示了21世纪的特点。概括起来，信息经济时代或知识经济时代较先前的农业经济时代、工业经济时代相比具有以下新特征：首先，知识成为首要的生产要素。智力资本的重要性已经超越了金融资本。正如管理大师Peter Drucker所言，20世纪企业最宝贵的是生产设备，而21世纪最宝贵的资产则是知识工作者[1]。其次，知识与信息的处理远较其储存更重要。信息如果不加以整理，更多的信息也不过是一堆毫无意义的资料而已。第三，信息工具成为重要的生产工具，对信息技术本身的掌握及运用能力将在社会生产活动中发挥日益重要的作用。

众多研究发现，高校传统的以“老师讲―学生听”这种“填鸭式”教学为特征的教学模式具有许多缺点，由于追求以增加学生的知识储存量为目的，只注重知识的传授与灌输，而忽视了对学生创新能力、独立思考能力、团队协作能力的培养，最终导致学生的素质结构出现严重缺陷，“高分低能”、“眼高手低”现象严重。为了适应信息经济时代的要求，高校必须调整人才培养目标。信息经济时代的合格人才应具备怎样的素质结构?许多学者作出了自己的结论。如Trilling & Hood认为信息时代需要七大基本技能(7Cs)，即批判性思维与行为(Critical Thing-and-Doing)、创新(Creativity)、协作(Collaboration)、跨文化理解(Cross-cultural Understanding)、传播(Communication)、计算机素养(Computing)、生涯与学会自立(Career and Learning Self-reliance)等。《21世纪的竞争》(Competition in the 21st Century)研究报告则认为，信息时代的人才需具备十方面的技能，包括传播技能、革新与创新能力、团队协作与组织能力、信息管理能力、信息技术素养、视觉素养、问题解决能力、决策能力、知识开发与管理能力和经营才智等[2]。

二、信息技术在教学模式创新中的应用

根据乔伊斯和韦尔(Joyce B.& Weil M.)给出的定义，所谓教学模式是指“一种可以用来设置课程、设计教学材料、指导课堂或其他场合教学的计划或范型”。鉴于传统教学模式的缺点，一系列新型的教学模式被陆续提出，如模拟教学模式、发现教学模式、开放教学模式、交互式教学模式、自学教学模式、情景探究教学模式、层次教学模式等[3]，这些新型教学模式均在一定程度上克服了传统教学模式的弊端。尤其随着信息技术的迅速发展，计算机、 Internet网、多媒体技术等被融入到教学过程中来，多媒体教室、网络教室、多媒体学习系统、电子阅览室、校园局域网、远程网络教学系统等在高校开始陆续出现，这为实施教学模式创新、实现新型教学目标创造了条件。在这种以信息化为典型特征的教学模式中，教学过程的四个要素均会发生相应变化：教师由知识的传授者转变为学生主动学习的引导者、帮助者；学生由知识的被动接受者转变为知识主动接受者；教学过程由讲解灌输转变为情景设置、问题探索、协作学习和意义建构的过程；媒体的作用由教师的讲解工具变为学生主动学习的认知工具等[4]。以下仅就信息技术在教学模式创新中的作用进行论述。

(一)学生创新思维培养方面

教育学者皮亚杰(Jean Piaget)认为知识是个体在与环境的交互过程中逐渐建构的结果。因此，学生所处环境是影响学习效果的重要因素之一。卡兹丹(C.Cazden)曾将课堂对话划分为两类，即“教师的世界”和“学生的世界”。按照贝布里斯(N.Burbules)和布鲁斯(B.Bruce)的观点，教学对话应是一种平等的、开放的、赋权的知识建构过程。但由于传统的教学模式属于灌输式教学模式，因此这便决定了“教师的世界”和“学生的世界”二者之间的对话往往并不平等，教师掌握话语权，而学生则处于弱势地位，师生之间常充满矛盾[5]。另外，传统的课堂对话结构由于其封闭性，使学生的思考和行为被限制在教师划定的范围内，最终束缚了学生创新思维的发展，这样的学习环境无疑会对学习效果造成负面影响。

信息技术的发展为学生提供了一个宽松的学习环境。随着即时信息交互系统(如QQ、 MSN)、电子邮件收发系统、聊天室、网络社区(如博客、BBS)等信息技术被应用到教学过程中来，不仅会极大地激发学生的学习兴趣，也为“教师―学生”二者之间搭建了一个宽松的、相对平等的对话平台。这种对话平台的创建，会在很大程度上对传统教学模式中不平等的对话机制起到纠正作用，进而会解除传统教学模式对学生思想的束缚，有利于学生的创造性思维的培育和发展。

(二)学生团队精神培养方面

团队与合作精神是大学生素质结构的重要组成部分，学会与他人的协作和配合也是大学生融入社会所必需的技能之一。目前，是否具有团队精神已成为许多用人单位招聘职员的重要评价指标。传统的教学模式由于过于注重知识的灌输，很少涉及学生团队意识的培养和训练，其结果是学生毕业后可能学富五车，但在工作中却往往由于无法与他人配合、共处而无法适应工作环境。因此，在教学模式创新过程中需要关注学生团队精神的培养。

国外一些大学在教学模式中有意引入一些教学环节，使学生参加一些学习合作项目，如共同准备案例、学习小组竞赛等，以培养学生的团队合作精神，树立“双赢”理念。如美国高校教学模式中经常采用小组合作学习模式，该模式有三种形式：小组活动(Group work)、切块拼接式学习(Jigsaw)和团队研究式学习(Project-based team learning)。研究发现，合作学习模式既提高了学生的人际交往能力，又能提高学习效果[6]。信息技术的发展为合作学习模式提供了条件，如丰富的网络学习资源为学生进行案例准备提供了便利条件。另外信息技术的发展也允许学生在网络上进行以小组为单位的学习竞赛。如工商管理专业可以通过学习软件进行“市场竞争模拟”、“企业经营模拟”等活动，像北京大学光华管理学院每年还组织以学校为单位的网上全国市场竞争模拟大赛，由于类似竞赛活动大多以小组为单位，因此会极大提高学生的协作能力、培养学生的团队精神。

(三)学生个性化发展方面

建构主义学习理论认为学习效果很大程度上取决于学习者能否根据自身经验背景来建构相关知识。而学生自身的“经验背景”具有差异性，如布卢姆(Bloom)曾将人类认知领域划分为六个方面，由最简单到最复杂的活动领域依次为知识(Knowledge)、领会(Comprehension)、运用(Application)、分析(Analysis)、综合(Synthesis)、评价(Evaluation)，并依此建立了教育目标的层级结构[7]，不同的学生可能处于不同的认知领域。这种学习者本身经验背景的差异决定了教学模式的差异化。只有实施差异化的教学模式，才能有利于学生的个性化发展，真正做到“因材施教”。如美国教育学家凯思尔(Kathie F.Nunley)提出的“分层课程”教学模式就很好地满足了学生个性化差异的需求。

高校可以充分利用信息技术来实施个性化教学模式，如在网络上建立个性化学习空间，针对学生的差异化需求开发不同版本的网络课程、网络课件，还可以建立网络学习空间(如针对不同专业课程开发学习网站，目前国内许多精品课程网站就属于此类)等。在实施个性化教学模式过程中，要鼓励学生积极参与。如鼓励学生在网上展示学习成果、让学生参与课件开发等，既有利于学生的个性化发展，又培养了学生的参与精神和创新精神。

(四)学生研究能力培养方面

随着对传统教学模式的批判，“授之以渔，而非授之以鱼”作为现代教学模式的目标之一已被普遍接受。为了实现该目标，需要培养学生的自主学习能力、研究能力。一些学者相继提出了以培养学生研究能力为目标的创新型教学模式。如发现教学模式(布鲁纳)、探究训练教学模式(萨奇曼)、探究性教学模式(施瓦布)及“探究―研讨”教学模式(兰本达、布莱克伍德和德韦恩)等。

学生可以利用丰富的网络学习资源及网络学习社区来培养自己的研究能力。目前网络学习资源非常丰富，以工商管理专业为例，可以从以下途径搜集到学习资料，如：讨论区(如经济学教育科研网)；网络杂志(如Harvard Business Review、Journal of Consumer Research等杂志均提供网络电子版)；网上数据库(如中国期刊网、EBSCO数据库等可提供中、英文期刊文章)；网络课件(如MIT网络上已公开了部分课件资源，我国也正在建设精品课程网)等等。在教学过程中，教师要发挥好引导作用。如可通过要求学生撰写课程论文、整理相关主题文献等来培养学生利用网络资源进行研究的能力。

三、应用信息技术进行教学模式创新应遵循的原则

(一)教学模式创新并非是对传统课堂教学模式的抛弃

运用信息技术进行教学模式创新时应正确把握与传统教学模式的关系。所谓创新，并不是对传统教学模式的抛弃，而是“扬弃”，是信息技术、新教育观念与传统教学模式的整合。联合国教科文组织在其研究报告《教育――财富蕴藏其中》别指出“尤其应把技术与传统的教育形式结合起来加以使用，而不应将其看作是一种取代传统形式的独立的手段”[8]。

(二)教学模式创新应追求效果而非形式

进行教学模式创新的目的是追求好的教学效果而非形式上的创新。在教学过程中应正确客观地评估信息技术的应用效果，认识到信息技术的“双刃剑”性质，警惕教学过程中应用信息技术可能带来的负面影响。如在教学实践中已发现了网络教学的一些负面效果，如学生在网上浪费掉大量学习时间，网上交流效果较差等。

(三)教学模式创新要根据实际情况量身定做，不搞“一刀切”

以效果为导向的教学模式创新必须基于学校的实际情况，既要考虑硬件条件，也要考虑软件条件，只有这样才能实现教学要素的和谐统一，也才能兼顾教师和学生的需求，不至于顾此失彼。另外还要考虑学科自身的实际情况，如有些课程可能不适合用多媒体课件，此时黑板板书可能是一种更好的选择。目前一些高校在教学模式创新中搞“一刀切”，盲目地上计算机、建网络，不顾教学实际需求，这种做法是不科学的。

参考文献：

[1][美]彼得・德鲁克.21世纪的管理挑战[M].北京：三联书店，2000.

[2]李和平，等.论信息时代与教育的变革[J].外国教育研究，2005(11).

[3]陈金春.论现代教育技术与高等教育教学模式的改革[J].辽宁教育研究，2005(9).

[4]赵志强.论信息化技术对教学模式的影响[J].教育探索，2006(6).

[5]赵明仁，黄显华.近20年来西方教学研究的新进展[J].比较教育研究，2006(2).

篇4

0 引言

传统的图书馆管理方式存在资源浪费较为严重、政府的投入与产出不成正比等问题，没有很好的发挥国家文化事业单位的作用。在当前以市场经济为主的环境中，如何推行图书馆的公益性和服务性，以宏观发展的观念并集合当前数字图书馆管理模式的优点，建立一种新的运行管理方式是非常必要的。

1 图书馆的运用现状

1.1 宏观角度分析

图书馆作为文化服务类事业单位，无论是在改革开放初期，还是在现代都是为满足人们精神需求与文化生活所存在的[1]。而图书馆也始终将满足读者的需求，提升服务品质作为管理的根本目的。尽管在市场经济化的今天，图书馆也开始采取企业化的管理运营模式，进行一切有效的营销活动，但其根本仍是为了向大众提供各式各样的信息服务及活动，仍大众共享图书馆信息资源。时至今日，图书馆的营运目的还是为了传播文献信息、传承文化遗产，开展社会教育，满足大众的文化消费需求等。这是图书馆身为非盈利性单位所特有的，是即便在市场竞争如此激烈的当下，也无法改变的根本性目的。

1.2 微观角度分析

尽管图书馆是以满足大众文化生活与精神需求为目的的非营利性的实验单位，但还是受到市场经济体制的强大影响。我国有近8成的图书馆为了节省成本，采用外包的方式营运，将企业的运作管理方式引起图书馆的部分加工环节，但并没有觉得很好的效果。究其原因有两点：一是传统图书馆管理方式根深蒂固；在一定程度上阻碍了现代图书馆的运行管理模式的创新；一是图书馆的运行成本不足，服务质量始终无法得到进一步的提升。

2 以宏观角度来构建图书馆的运行管理模式

2.1 将图书馆的公益性质宏观化

关于图书馆的公益性早已经深入人心，对促进公众文化素养，提升公众思想道德水平有着不可否认的作用。而在一个社会文明越进步的国家，图书馆的公益性就越明显。如美国两所最大的公共图书馆，是当地税收来支撑营运，并对所有人开放，不收取任何服务费用。通过强化图书馆的公益性以强化其现实存在的基础。因此，图书馆应该受到国家和当地政府在法律及政策上给予的支持以扶持，将其自身的公益性质宏观化、普及化，才能在保证图书馆最大限度发挥其公益作用的同时，保证大众共享社会文化资源，共同获得文化教育的机会。

2.2 将市场化的思维融入图书馆运行

在市场经济化的当下，图书馆也应该顺应时代的潮流发展，将市场化的思维融入到图书馆的运行管理模式中。首先，是将经营思维向市场化转变。图书馆管理者可以服务工作和文献资源建设看作是一种投资行为，国家政府机关为保证图书馆的公益性可以进行一些经济补偿行为。至于具体的补偿方式则属于政府管理问题。以无锡为例，当地政府为市民购买了艾迪迅电子科技（无锡）有限公司的公共服务，并将图书馆及下设分管作为具体的服务运行点，免费为大众提供各种文献资源。在提升图书馆公益性的同时，也很好的将图书馆服务引入到文化服务市场，增加了图书馆的市场经济性[2]。

2.3 引进第三方参与到图书馆运行管理中

图书馆在对外进行开放服务的同时，也可以引进第三方参与到管理中，在为社会创造隐性财富的同时，也为第三方带来价值，使得第三方原因支付部分图书馆的运营管理费用。如深圳市青番茄文化传媒有限公司于2010年8月与深圳市图书馆联手，建立了全球首家中文网上实体图书馆，以当前发达的互联网为依托，用户可以免费阅读线上的所有文献资源。该公司还将星巴克、宜家等商家作为营销平台，建立专业的图书馆自主管理平台，并由当地图书馆受区年费。这一运营管理方式成功为图书馆提供了一种新的管理模式，在保护其公益性的同时实现了盈利[3]。

2.4 以企业化的运作思维管理图书馆

企业化的运作管理是市场经济化催生出的一种产物，将其思维应用在图书馆管理中时，无论是政府部门还是图书馆管理部门都应该转变思想，转换自己的职能，以政策和经济化的方式（如购买服务）来引导图书馆的发展，提升图书馆的公益性。国家可以以公民身份证为拉本，设计类似全民阅读卡之类，以此作为用户图书馆的专用账号和收费终端，建立健全图书馆文化市场。

3 结论

无论在任何时候，图书馆的公益性和服务性都是不能被动摇、改变的。但基于市场经济化的大环境中，图书馆管理者与国家和政府的相关部门要将图书馆的公益性质宏观化、将市场化的思维融入图书馆运行、引进第三方参与到图书馆运行管理中、以企业化的运作思维管理图书馆，逐步实现市场经济利益和图书馆社会公益性相结合的运行管理模式。

【参考文献】

篇5

【中图分类号】G45 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2013）34-0138-02

新课程改革中除了教材的改革，教学模式也发生极大的变化，在高中信息技术课中新的教学模式和手段既为信息技术老师们提供了新的教学理念和教学方法，改变了教师以演示操作为主的传统教学，以学生“学”为核心，让学生在老师的引导下自主探索学习，同时也对老师提出了更高、更新的要求，即改进课堂教学设计，完善评价机制，提高自身专业能力，促进师生共同提高、共同发展。

一 教师方面

1.开展校本培训促进教师能力的提高

我们深知，只有高素质的教师队伍，才能满足新的教学要求；只有教师观念、教法、知识的不断更新，才能促进教学稳步推进并取得预定的成效。因此，我们充分利用每周三的教研组活动时间，进行研讨交流、课题带动、自学反思、集体备课等内容丰富的校本培训，有效提高了教师的知识水平与专业技能，为“自主、合作、探究”教学模式实验在我校的顺利开展奠定了坚实的基础。

2.改进备课方式，钻研课堂教学设计的每个环节

第一，探究式教学模式要求提供有效的探究任务，在课前准备中要考虑到上课过程的具体实施，这就要求老师研究新的、学习优秀的教学设计，如资源整合。在探究过程中为让学生掌握和理解所学知识，体验探究的成功感，教师要采用较好的方式引导学生、指导学生。自学网站资源将学生的自学过程和学习资源融合在一起，是信息技术教师实施探究活动的有效策略。除教科书外，工具书、其他图书、报纸网络资源等，都可以成为学生自主学习的资源。在进行新课教学时，怎样将这些学习资源进行有机的整合，为学生的自主探究学习扫清障碍，笔者在教学实践中应用了自学网站资源，即“导学案”。

第二，要避免课堂随意性。适当调整课本的教学顺序和教学内容，关注学生的差异，制定不同的教学方案和评价标准，给予不同的关注和评价，完善课堂教学设计和组织形式，根据每节课的特点，设计不同的教学任务，采用适合的教学方法，注重教会学生学习方法，这就要求教师认真对待每个环节，改变过去信息技术课的随意性。

3.提高教师的专业化程度

要求执教者勇于创新，不断探索新方法并用于教学。教师不但要把信息技术看作是促进学习、交流情感和思想的工具，更要作为拓宽生存空间、改善生存条件的需要；不仅要把信息技术延伸到其他学科的学习中，还要超越课堂。有时学生会提出很多新问题，我们在解决问题的过程中，不断学习、补充新知识，不断总结、不断积累、不断提高，从中获得专业成长。

4.致力于学生自主学习能力的培养

回顾课堂，授课之初精彩的导语激发了学生学习的兴趣，巧妙的情境创设调动了学生自主学习的激情，富有感召力的语言让每个学生跃跃欲试、主动参与……这些做法正是学生自主学习的体现，能有效促进对学生自主学习能力的培养。我们认为，只要学生主动参与学习活动，那么，“自主学习”就是成功的。积极探索，教师和学生均有所得。新的教学模式使得课堂教学中出现了越来越多的师生互动、平等参与的喜人场面，学生的学习方式逐步多样化，主动参与、积极合作、乐于探究、勤于动手、善于质疑成为课堂教学中的新亮点。

二 学生方面

1.“自主、合作、探究”学习方式有效促成了学生各方面能力的发展

学习中，学生的积极参与和主动配合为“自主、合作、探究”教学模式的构建奠定了基础，积极与他人合作的意识、强烈的求知欲促成了“自主、合作、探究”学习方式的落实。通过“自主、合作、探究”课堂教学改革，培养了学生的自主学习能力和与他人合作的意识，有利于学生自信心的树立；在探究中的积极参与、求异求新更能培养学生的创新精神和实践能力。

2.学生对老师情感的提升是探究学习的前提

师生关系直接制约学生的学习积极性和克服困难的意志，影响学生认识活动的效率。学生对教师的情感，随心理距离的逐步缩短，一般经历下列几个发展阶段：（1）接近——去除生疏感、惧怕感，与教师相处有一种安全感；（2）亲近——感到与教师的关系和睦，自己已经得到教师的肯定与承认，会主动地去亲近教师；（3）共鸣——产生与教师感情上的共鸣，为教师的言行所感动，体会到教师对自己的期望；（4）信赖——能与教师倾心相交，向教师打开心灵的窗户，在困难矛盾中期望得到教师的帮助，也能与教师共欢乐。

“教贵情深”，师生间的融洽关系是探究学习的桥梁和剂。所以，教师要改变在课堂上“我说了算”的做法，树立“弟子不必不如师，师不必贤于弟子”的观念，从讲台上走下来，自觉成为课堂上的一员。要彻底改变那种板着面孔进行“传道”、“解惑”的局面，变教师的单向传授为师生共同进行学习和双向交流，建立起平等、民主的师生关系。教师应重视感情投资，把自己真挚的爱传递给学生，用亲切、鼓励、信任、尊重的情感信念，使学生产生不怕错误、敢于求异、敢于发言的良好学习心理。

新的学习方式“初来乍到”时，教师们都经历了一次“头脑风暴”，传统的“一言堂”与新的“自主、合作、探究”学习方式的变革，新旧教学模式的交流与碰撞，让教师们着实有几分困惑与不知所措。短暂的茫然后，大家积极学习“自主、合作、探究”的相关理论知识来充实自己、指导实践，主动运用新的教学模式开展教学，并在探索中前行。

篇6

1 我国智能交通产业存在的问题

1.1参与企业众多，品牌杂乱

现如今，在智能交通领域的参与企业有很多，例如在PDA、PDN等信息接受产品移动终端和联通通讯终端等等，不仅仅是通讯企业的参与很多家电企业也纷纷挤入智能交通产业，比方说TCL、创维、康佳、步步高等企业，数码企业也积极地参与智能交通产业比方说爱国者、纽曼等等企业，从GPs导航产品上来说，其主要的产地在于深圳、广州、佛山、东莞以及珠江三角洲等地，据之前统计，我国的车载应用的数量其中广东卫星导航产业的比重高达一半以上，其中对于卫星导航产品有百分之六十之多来自于广东，就目前来说，仅对导航产品来看其品牌就有上百种，知名企业以及小企业都有。众多的品牌导致消费者在选择智能产品的时候处于茫然的状态，不知道选择哪一个品牌。

1.2.企业规模小，成立时间短

在众多的智能交通企业之中很多导航产品的生产企业都是在近几年才发展起来的，各企业的竞争力都比较薄弱，根据统计众多的智能交通产业的员工人数在100以下，营业额在500至3000万不等，而且在车载导航系统上很多品牌都走得是贴牌代工的经营模式。

2 制约我国智能交通产业发展的瓶颈问题

2.1关键核心技术问题

掌握核心科技是智能交通产业发展的中心所在，现如今我国的智能交通产业之中众多的核心科技还是掌握在国外企业中，很多设备都需要从国外进口，不论是智能交通产业的管理还是智能导航产业，其核心技术的缺失导致了国内智能交通产业的发展受到了制约，在我国智能导航之中，很多国外的产品占到了80%之多，尤其是专业测量接收机以及测向接收机等高端产品，就接收机来说，现如今国外的产品在我国之中占比高达三分之二，尤其是航空导航接收机，国外产品甚至可以说是垄断了整个中国市场，而且很多国内的产品的芯片都是采用外国进口。

2.2技术的标准化问题

由于产品没有标准化，市场准入缺乏适当标准和门槛，任何投资商都可以自由进入，导致产品质量缺乏保障，降低了消费者对产品的信心和信任度。例如，目前我国大部分GPS生产商都没有标准的生产线和相应的模拟环境检测线以及品控GPS运营商为了节省投入，程序，不买正版软件和电子地图而使用供应商提供的盗版软件和自行拼凑的电子地图，从而导致不同公司的GPS产品及运营系统难以兼容通用、软件无法正常升级、系统经常瘫痪、地图信息过时误导用户，部分监控中心甚至是多系统并存，操作使用不灵，维护复杂困难，不但影响工作效率，而且还存在隐患风险，使庞大的汽车消费群体不能完全成为智能交通产品和服务的消费者。

2.3产业链整合问题

具备专业的生产程度的智能交通企业在我国很低，仍处于一种分散的状态，之后，尚未形成大量的GPS载波，以减少整个产业链。在我国，成本，节约投资，集研究与开发的软件和硬件系统开发终端功能于一体，同时对硬件和软件的生产、销售和运营。因为它在任何专业生产不足，导致其终端产品有严重的质量问题，产品维修率高，最终导致该行业的竞争力。

2.4市场培育问题

目前，即使在一些国家智能交通示范城市之中，智能交通产品和服务市场形式还仅仅是一部分，对于大多数智能交通产品和服务不了解。如PDA包括SMS、WAP交通信息服务，MMS，和车载患产后抑郁症的单位等交通导航信息服务方式的理解和理解不深，更不用说应用程序。需求不足的智能交通公司无法实现规模经济，而且还严重影响工业的发展空间和发展速度。

结语

为我国智能交通产业能够更好的发展，应当在合理借鉴国外发达国家的成功经验同时，基于中国的基本国情，一般来说，在中国智能交通产业的发展应遵循以下基本原则：第一，充分结合我国道路交通的实际情况和国家经济的基本国情，选择性的关键技术研究和系统；其次，在发展模式的选择方面，不应该盲目地复制自顶向下的模型和欧盟的政治和模式，应当走出一条适应我国国情的智能交通产业发展道理。

参考文献

[ 1] Ran B，Lee K Y K，Dong H. Cost - benefit Analysis on Deployment of Automated Highway Systems [J] . Transporta1997 ， 1588 ： 137 - 144. tion Research Record，

[ 2] Lee D B Jr. Benefit - cost Evaluation of Traveller Information： Seattle's Washington State Department of Transportation website [J]. Transportation Research Record， 2000 ， 1739 ： 25 - 34.

篇7

二是创新资源整合工程。总体上看，尽管这几年慈溪企业规模不断扩张，但单一企业规模还是偏小，自有资金远不足以建立科研院所，必须搞集成，优化创新资源配置，实现各种资源互动。重点要在四方面进行整合：一是技术交流合作平台。这是政府搭台、促进企业与科研院所合作的重要途径。几年来，我们定期组织科研院所与企业的技术交流活动，开展“百名教授进百企”活动，支持大专院校在慈设立实习基地，并开辟技术信息网，定期企业技术需求。许多企业在交流活动中攀上了高亲，与科研院所建立了长年联系合作关系。实践证明，以技术交流为平台，是推动企业与科研院所联姻的一种好形式。二是公共技术共享服务平台。慈溪产业以块状经济为特色，中小企业众多，这是慈溪制造业的优势，这一优势不能丢。在引导企业加强自身研发机构建设的同时，要更加重视行业公共技术的开发，强化信息服务、产品开发、设计示范、培训服务等功能。过去，我们在若干重点行业组建了行业工程技术中心，采取政府主导、市场运作，但面向行业的技术服务效果不尽人意，关键是龙头企业不愿扩散相关技术。公共技术具有公益性的特征，今后我们要转变思路，采取市场研发、政府买单的形式，为众多的中小企业服务，提升行业整体技术水平。同时，公共技术服务平台的建设要与产业基地建设紧密结合起来，互促互进，共同发展。三是努力推进企业与大院名校共建创新载体。共建创新载体，有利于加快集聚国内外先进科技资源，引进高层次人才和技术。企业与科研院所的合作，不能简单的停留于项目引进，必须向共建研发机构发展，拓展科技合作的空间。四是完善创新投入体系。人才和资本支持，是推动技术创新的两个基本条件。资本支持首先要加大政府对企业自主创新、技术进步的激励力度。前几年，我们出资2500万元，在全省设立了首个科技风险投资基金，对经批准的校企合作研发项目，补助研发资金50%，政府与企业共担创新风险；出台了鼓励企业技术创新的意见，加大了科技创新的扶持力度。实实在在的资金扶持，降低了企业创新门坎，激发了企业的创新热情。据测算，“十五”期间，我市平均1元的财政扶持，带动了企业8元的研发投入。技术创新要冒风险，所以政策扶持仍是推动企业创新不可忽视的重要因素。今后我们要进一步完善科技政策体系，逐步提高财政科技投入占当年财政支出的比重，充分发挥财政资金的导向作用。同时，要充分发挥我市民资实力雄厚的优势，抓住中央鼓励设立社区金融机构的有利时机，积极发展风险投资和科技项目股权投资，健全多元化的科技投入机制，为企业技术创新给予更多的支持。

篇8

一、移动新媒体环境下公共图书馆基层业务辅导工作面临的新变化

1.公共图书馆基层业务辅导内容更加丰富

公共图书馆基层业务辅导工作涉及到十分丰富的范围，对专业素质要求十分高，与图书馆读者服务工作存在着巨大的差异性。基层图书馆在办馆、管理和人才培养方面还存在不少突出问题，和公共图书馆存在较大的差异性，这也就决定了公共图书馆基层业务辅导工作需要结合基层图书馆的实际情况，进行针对性的业务辅导，满足移动新媒体环境下的新要求，这就对公共图书馆基层业务辅导工作提出了新要求。

2.技术推广途径变的多样化

移动新媒体环境下，信息技术在图书馆内部得到了极大的普及和应用，信息沟通渠道和获取渠道变得更加多样性，公共图书馆的数字化水平显著提升，并且在这种背景下出现了移动图书馆、虚拟化图书馆等多种形式。但是对于一些小型化的图书馆来说，他们数字化建?O力度不足，信息化建设滞后，先进技术引入渠道比较单薄，因此，公共图书馆基层业务辅导工作就承担了选择先进技术推广应用的主要职责，借助公共图书馆基层业务辅导全面掌握基层图书馆的办馆规模，馆藏质量，制定合理的信息化技术辅导计划，通过多方面的技术推广，逐年完善基层图书馆的信息化建设。

3.公共图书馆基层业务工作日渐深化

公共图书馆基层业务辅导工作主要可以分为业务研究和业务辅导两个方面，其中业务研究是对公共图书馆基层业务辅导工作的补充，主要做好调研工作，帮助公共图书馆制定科学的基层业务辅导计划。面对现阶段新媒体环境对公共图书馆基层业务辅导提出的全新要求，公共图书馆基层业务辅导部门就需要充分发挥好协调的枢纽作用，做好信息沟通和信息反馈工作，关注图书馆领域最新的发展动态，要及时引入新理念、新方法和新技术，不断推陈出新，做好全方位的调研工作，掌握基层图书馆的发展动态。

二、公共图书馆基层业务辅导模式的创新发展策略

1.要构建一体化的服务管理模式

公共图书馆要结合时展进程建设一体化的服务管理体系，整合各类资源将其放置于该服务管理体系中，要构建馆际信息资源一体化共享机制，保证公共图书馆的所有资源能够以全面开放的形式呈现给用户，提升图书馆馆藏资源的利用率。在移动新媒体环境下，要将一体化的管理理念融入到公共图书馆基层业务辅导工作中，充分利用好计算机技术、互联网技术实现对不同图书馆的分工指导和服务，形成以省级公共图书馆为中心，市县级图书馆为主干多层次信息资源服务网络，真正实现信息资源的多层次共享。

2.制定合理的发展规划

公共图书馆要及时适应时展变化，制定比较科学的公共图书馆基层业务辅导中长期计划，为基层图书馆服务工作高效开展奠定坚实基础。发展规划制定过程中首先要掌握图书馆内部及外部环境的发展趋势和发展动态以及面临的机遇和挑战，分析自身和同行之间所存在的差距，要明确公共图书馆基层业务辅导工作的发展趋势，对公共图书馆自身存在的不足进行科学评估，然后对包含发展规划实施过程中的各种计划、影响因素在内的战略性条例进行综合分析，为发展规划的顺利实施奠定坚实基础。

3.逐步建设完善的业务辅导网络

篇9

中图分类号：F127 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）29-0058-04

电子商务的发展带动了快递行业的快速发展，然而，由于我国物流设施及经营方式的落后，导致物流行业管理混乱、物流配送效率低下，物流配送滞后，已经成为制约我国电子商务发展的瓶颈。为更好地控制物流质量、降低物流成本，企业开始重视自身物流体系建设。目前，国内的大中型电子商务企业自建物流配送中心的趋势越来越明显，而大部分中小企业则更多地依赖专业化的第三方物流服务。如何在技术创新的背景下，寻找电子商务与物流业融合的趋势与规律，构建适合电子商务企业的物流战略，来进一步适应和促进电子商务的快速发展，将是我国电子商务和物流企业面临的亟待解决的问题。

一、电子商务与物流业融合的主要模式

电子商务与现代物流产业融合联动趋势日趋明显。一方面是电子商务企业向物流业渗透融合发展。目前，国内的大中型电子商务企业纷纷开始自建物流配送中心。电子商务公司阿里巴巴已经完成了对百世物流、星辰急便和汇通速递的投资和股权收购，并将投巨资兴建“大物流”计划。B2C电子商务京东商城于2009年初开始投资建立圆迈快递公司；凡客诚品也建立自己的快递公司，如风达；当当网也宣布将组建配送服务公司，并将其打造成为独立高效的物流开放平台。另一方面，快递从业者们也把触角伸进了电子商务领域。顺丰、宅急送、申通快递这三家就各自成立了顺丰E商圈、e购宅急送、久久票务网三个电子商务网站，并以自己的物流体系作支撑，尝试进入电子商务领域。

目前，电子商务与物流融合发展的模式主要有电子商务企业与物流企业组建战略联盟、电子商务企业自建物流体系、物流企业自建电子商务以及电子商务企业混合型物流模式，即自建物流和外包物流相结合。

1.电子商务与物流企业组建战略联盟模式

电子商务和物流企业是供应链上的上下游关系，二者之间基于供应链的纵向战略联盟，是一种较为高级的融合发展方式。这种融合方式更强调战略伙伴间的相容性，重视联盟方之间相互资源的共同运用。这种战略联盟的主要形式是将电子商务企业的物流业务（包括仓储和配送）外包给专业的第三方物流企业。主要的目的在于达成长期合作关系，降低交易成本，共享用户的商业信息和技术创新，发挥各自的核心优势，最终达到降低电子商务的物流成本。这种战略联盟又分为契约型战略联盟和合资并购型战略联盟两种形式。

目前，除少数电子商务公司组建合资并购型战略联盟外，大多数中小型电子商务公司跟物流企业的战略联盟属于纵向供应链上合作层面的契约型战略联盟。采用组建战略联盟方式的电子商务企业主要是C2C模式的平台型电子商务公司和中小型的电子商务公司。因为，C2C平台上的卖家及中小型的电子商务公司受限于技术水平和公司规模，其物流专业水平低于第三方物流公司，往往采用物流业务外包的模式，通过建立战略联盟，二者不再是简单的服务提供方和服务使用方，而是从各自的长远发展出发，努力建立、维系和发展长期互信合作关系。例如，阿里巴巴公司与国内的天天快递、韵达快递、申通快递、圆通快递四家物流企业实现了平台对接，用户在淘宝网上达成交易后，可直接在线发送订单，买家和卖家还可以随时跟踪订单。全国邮政电子商务速递业务系统正式上线运行，实现了分派订单、回执录入、信息监控、订单查询、数据统计等功能，可有效保障信息共享和实时传输，同时实现了与淘宝网网商的实时对接。实现下订单、分拨、配送、查询等一条龙服务，形成了联系紧密、资源共享的联盟合作体系。信息系统对接支撑了电子商务快速响应客户需求，保证了物流服务更快速、更高效、更便捷，开拓了行业未来的发展空间。

但是，一些战略联盟模式也暴露出一些不足：首先，战略联盟中可能出现一方通过损害另一方利益来谋求自身利益的局面。如第三方快递公司为了节省成本及提高效率，普遍存在“暴力分拣”问题。由于对包裹内商品缺乏足够了解与适当操作，“暴力分拣”导致的商品破损问题屡见不鲜，直接损害了电子商务企业的利益及形象。战略联盟中的电子商务企业，对此现象的可控程度较低，只能依赖其分检配送人员的行业自律。同时，第三方快递公司只负责将商品送至顾客手中，业内普遍存在限制索赔期限、免除自身责任、快递延误不赔等霸王条款，因此，在货物出现破损或者货差时，不负责解释，也不负责调换或退货。顾客只能先将货物收下并付款，再与电子商务企业联系解决问题，影响整个购物流程效率。其次，战略联盟有可能带来关键技术和人才的流失。通过紧密的合作，物流企业有机会清楚地了解电子商务企业的运作流程、业务数据以及关键技术，一部分物流企业在跟电子商务企业合作之后，已经开始在自己的物流网络之上经营电子商务，最终发展成为电子商务企业的强大竞争对手。

2.电子商务企业采取混合型物流模式

电子商务企业自建物流体系与第三方物流相结合，又称为混合物流模式。采用这种模式的电子商务企业，一方面自己建立自己的仓储及配送体系，部分商品和区域由自建配送体系进行配送，另一方面部分快递业务由第三方快递公司来完成。其原因主要包括：（1）自建物流与第三方物流各有其优势。从理论上来讲，B2C电子商务企业与第三方物流公司合作，是比依靠自身自建物流配送体系更节约成本的。但是，由于国内的第三方快递公司普遍存在的规模小、服务水平低等问题，无法满足电子商务企业越来越高的配送要求和配送量。B2C电子商务企业通过自建物流则可以避免上述问题。（2）部分B2C客户出于对于网络安全以及便利支付的角度，倾向于选择“货到付款”的支付方式。对于与第三方物流企业合作的B2C电子商务企业来说，在货款回收途径上只能通过第三方物流企业的配送人员，在配送货物的同时代为回收货款。但是，通过这种方式回收货款，代收款的返还速度慢、时间长。第三方物流公司的配送人员先要将款项送回配送站，然后再由配送站转送到当地城市总站、省总站、直到回到总公司，再由总公司将货款转账给电子商务企业，整个过程往往需要5―7天。而对于自建物流配送的电子商务企业，可以通过自己的配送人员，在上门配送货物的同时收取货款，能够实现当天发货，当天回款，极大地提高了资金周转的效率，这对资金依赖度极高的电子商务企业而言，是非常重要的。此外，有些自建物流的B2C电子商务企业还为自己的配送人员配备了手持终端刷卡机（POS机），不仅为客户提供了便利，提升了服务水平，也保证了货款的安全回收。（3）电子商务企业自建物流可提高对商品配送的控制力、增强企业服务水平、树立企业形象。由于在第三方物流企业中物流管理信息系统的缺失或低效，电子商务企业与第三方物流企业之间无法实现信息的实时交换和传递，导致商品一经发出就处于失控状态，电子商务企业无法获知商品何时配送、如何配送、何时送达以及商品的丢失率和破损率。而电子商务是一种时间和空间差异化的商业模式，从客户下达订单到客户签收货物全过程的跟踪构成了客户消费体验非常重要的一个环节，如何获得运输外包环节及时准确的信息，既是企业在选择供应商时必须考虑的因素，也是企业在建设与外包商协同信息平台时必须思考的内容。随着行业的发展成熟，依靠价格战的粗放竞争方式已经不再适用，大多数电子商务企业开始将注意力集中在提高企业的服务水平上，以高标准的购买体验来吸引用户。作为电子商务环节中，唯一能与用户接触的环节，物流配送很大的作用在于用高效的配送效率、优质的配送服务，给企业树立良好的形象，提高用户满意度，进而增加用户的忠诚度及重复购买率。然而，大部分第三方物流无法建立与商品价值匹配的快递服务。在企业有能力直接面对客户时，品牌传播和售后服务等形象不是第三方物流能完成的。通过自建物流体系，电子商务企业可以在很大程度上提升配送效率和服务水平，为用户提供更为完善、更为专业和个性化的服务。（4）在电子商务时代，物流配送不只是成本支出环节，而是一种可有效利用资源，随着国内大型电子商务企业自建物流优势和效益的显现，物流已逐渐具有了成为B2C电子商务企业新的价值中心的趋势。随着电子商务服务多元化的发展，以及对产业链上下游控制的内在需要，近年来呈现出线上电子商务平台向线下实体平台扩张的趋势。即随着规模的不断扩大、实力的不断增强，电子商务企业的自有物流体系不仅可以满足企业自身的物流配送需求，更有可能向外扩展，为其他的电子商务企业提供物流服务。

3.电子商务企业自建物流体系模式

电子商务企业通过组建自己的仓储和配送系统，建立自己的物流配送体系，来为本企业的生产经营提供配送服务，包括满足企业内部生产的材料供应、产品的销售等。企业的物流能力与其销售模式、订单响应需求及客户购买习惯相适应，用最经济的方式满足客户对订单的需求。但选择自建物流配送体系一般要求有一定的规模基础，即电子商务企业自身物流具有一定量的规模，可以满足配送中心建设发展需要。所以，目前自建物流体系的企业规模都较大，而且多是由传统企业转化或者分离出来的电子商务企业，如京东商城、苏宁易购等。自建物流配送体系的优点是便于各环节的协调配合，可以降低交易成本，企业可以避免商业秘密的泄露，缺点则是投入成本过高，若资源配置不合理，易造成资源浪费以及管理机制约束等问题。电子商务企业物流体系的构建取决于企业自身战略的制定，自营和外包物流的区别在于是拥有还是控制物流资源。这两种方式都可以实现供应链的协调发展，关键是要与自身核心竞争力相匹配。达到一定业务规模的电子商务企业可以选择自营物流业务，打造物流网络平台，保证网购物流的快速、稳定，并让客户满意，将自身核心竞争力构筑在物流优势之上。但一定要考虑企业的业务规模，否则可能会因物流网络利用率不高，导致成本增加，造成投资浪费，同时，自建物流也应该是阶段性的，长远来看不能代替第三方专业物流，二、三线城市甚至乡镇一级还是应该交给专业的第三方物流公司来完成。

4.物流企业自建电子商务模式

物流企业自建电子商务是指物流企业利用自身天然的物流网络优势，开展电子商务。这样，一方面使物流企业自身的优势和资源得到充分利用，减少对电子商务企业的依赖性；另一方面借助电子商务的迅速发展，实现了企业的多元化经营，增加利润收入。物流企业发展电子商务，前景虽不太明朗，但也是未来电子商务与物流业融合发展的一种方向和趋势。

国内几家知名的物流快递公司都已经公布计划，将筹建和上线其网上购物平台。圆通快递的全联网于2010年9月上线，申通快递的电子商城于2010年lO月推出。这主要是因为在各大电商平台都开始自建物流配送体系的压力下，物流快递公司急于寻找到业务模式的新增长点，以减少对电子商务企业的依赖。除自身的物流资源外，这些物流快递公司还掌握着各大电子商务公司的会员数据库，这也是十分重要的战略资源。丰富的资源，是物流企业发展电子商务的另一个原因。

但是，物流企业在电子商务平台建设、营销、管理等方面的缺陷明显，短期内很难超越在这方面发展完善的电子商务企业。甚至在物流配送环节，这些物流企业的物流服务水平还并未达到适应电子商务发展的水平。比如，京东商城的自建物流体系，其多种物流服务的软硬件指标都超越了专业的第三方物流企业。而且，各大电商平台急于自建物流体系的根本原因是因为物流快递公司的服务水平达不到他们的要求，限制了他们的高速发展。因此，可以发现，物流企业在开展电子商务方面，并不具有太多优势，目前只能是物流业向电子商务渗透融合的一种方式和趋势。但是物流业在电子商务行业发展的产业链中始终占据比较重要的位置，因此，未来物流业发展完善之后，物流企业开展电子商务的可能性依然存在。

二、影响电子商务企业物流模式选择的因素

电子商务企业选择与物流企业组建战略联盟还是自建物流体系，其决策的关键因素就在于交易费用。我们知道，中小规模的电子商务企业选择外包型战略联盟的模式，大中型规模的电子商务企业一部分选择合资型战略联盟模式，一部分选择自建物流体系模式。这一规律的外在影响因素是电子商务企业的规模，内在影响因素则是由交易费用和经营成本所共同构成的企业成本。

1.松散的组织方式导致物流企业的沟通和管理成本高昂

国内的第三方物流配送企业，除EMS和顺丰速递外，都采用加盟的组织方式，这种松散的组织方式导致物流企业本身的沟通和管理成本高昂。与这些物流企业组建外包型战略联盟的电子商务公司，对自身业务中的物流过程可控程度极低。由于第三方物流企业的加盟商服务水平参差不齐，根本无法满足电子商务企业及其用户的要求，导致用户的投诉率和退货率较高，增加了经营成本，影响电子商务企业的形象和发展。因此，这些中小型电子商务企业虽然通过外包型战略联盟的模式降低了部分交易费用，同时也增加了较高的经营成本，但受限于规模和资金，中小型电子商务企业无力自建物流体系。所以，从某种程度上来说，中小型电子商务企业选择外包型战略联盟，也是一种无奈之举。

2.采用股权连结的方式保持战略联盟

部分大中型电子商务企业选择与物流企业合资建立物流配送体系，或者采用股权连结的方式来保持战略联盟关系，这种方式是比较持久和稳定的一种有效的制度安排。联盟企业相互拥有一定比例以上的股份，使这种联盟关系得到稳定地发展并表现出统一管理和协调一致的整体性活动。比如淘宝网与几家物流企业分别以合资或者股权协调的方式建立战略联盟。这种模式既能有效降低交易费用，同时也保持了物流企业物流服务的高水平，降低经营成本，是比较理想的模式。

3.另一部分大中型电子商务企业选择自建物流体系的模式也是出于经营成本的考虑

这些电子商务企业在发展的早期，也多是与物流企业组建外包型战略联盟，同样是经受过高经营成本的压力。由于经营规模的扩大，外包物流已不能适应企业的发展需要。首先，大中型电子商务企业有较多从用户体验角度出发的人性化设计，比如预约送货、拆箱验货、现场退货、代收货款等等，而且这些设计经常要根据用户的需求进行不断的调整，这都需要电子商务企业频繁地与物流企业进行沟通和谈判，并时时监督物流企业的执行程度。因此双方的交易活动较为复杂，交易过程的不确定性较高。其次，由于大中型电子商务业务量十分庞大，因此与物流企业的交易活动十分频繁。此外，大中型电子商务企业在节假日期间通常有更高的销售量，比如春节等节日。而第三方物流企业在节假日通常放假，不能满足电子商务企业这种特殊的交易需求。如每年春节期间的“爆仓”事件，给电子商务企业带来了巨大的损失。因此，这种交易过程的高度不确定性、交易的高频繁性，使得电子商务企业与物流企业的交易费用高昂，通过外包型战略联盟无法解决这种问题。这些大中型电子商务公司开始转向自建物流体系模式，即通过将物流交易内部化来降低交易费用和经营成本。

三、京东商城物流模式选择的案例分析

京东商城成立于2004年，总部位于北京，是目前国内B2C市场最大的3C网购专业电子商务公司，2010年销售额达到102亿元人民币，占中国自主式B2C市场（即不包括基于C2C平台的B2C）销售额的近1/3。其发展速度是业内公认的奇迹，从2004年成立至2010年，每年的销售额分别为：2004年1 000万元销售额，2005年3 000万元，2006年8 000万元，2007年3.6亿元，2008年13.2亿元，2009年40亿元，2010年则达到惊人的102亿元。年复合增长速度达到300%。

京东商城选择自建物流配送的原因主要是因为快递业作为国内的新兴产业，发展还不成熟，同时，国内物流配套设施落后，缺乏相关人才的大环境也影响了快递业的高效健康发展。与第三方快递企业合作过一个时期后，京东商城改变了策略，大规模投资建设自己的仓库和物流体系，当时的第三方物流体系已不能满足类似电视冰箱这样的大件产品的配送需要，物流配送问题成为阻碍京东发展的最大障碍，在这种情况下，京东选择耗费巨资自建物流体系在某种程度上也是一种无奈的选择。

京东商城自建物流仓储和配送体系后，首先的目的是节约此前高昂的配送成本，满足快速增长的订单量。自建配送后，京东收到了显著的效果，在成都建立了物流仓储中心以及配送体系后，此后一个月之内，成都地区的订单就提高了一倍，最高的月份订单量增长了将近400%。此前从北京仓库配送到成都的大家电，平均成本是每件400元左右。成都自建物流中心后，物流成本则下降到了48元，节省了90%。自建物流配送的另外一个主要目的是针对用户需求开展一系列专业的配送活动，以此提高服务质量，树立公司品牌形象。2010年3月，底京东提出了“211限时配送”服务；同年4月，京东商城又推出“售后100分”服务承诺――自京东售后服务部收到返修品确认属于质量故障开始计时，在100分钟内处理完一切售后问题，为消费者首次明确了退换货周期。这些高标准的配送服务，为国内的电子商务企业树立了一个不可逾越的标杆，同时也为京东赢来了用户的高度好评及销售额的持续增长。而这些高用户体验的配送服务，依靠当前国内的第三方快递企业是无法实现的。

国内快递业的快速发展，一定程度上得益于电子商务尤其是C2C电子商务企业淘宝网的爆发式增长。京东商城与淘宝网同在2004年成立，第三方快递行业正处于发展的初始期，京东选择了邮政EMS作为配送方。随着第三方快递业的发展，京东选用了圆通等第三方快递企业来取代价格高昂的邮政EMS。2007年之后，京东的业务量剧增，京东开始尝试在用户集中度极高的北京市、上海市、广州市自建部分配送体系来满足自身需要。经历过2008―2010年频现的配送瓶颈，京东决定全力投入物流体系的建设，并且完成了从依靠第三方快递为主的配送模式向依靠自主配送模式的转变。2010年，京东商城配送量的70%由自营物流完成配送。

四、京东商城物流体系发展的启示

作为国内B2C电子商务领域最具代表性的企业，京东商城的物流发展模式变迁过程对正在发展中的电子商务企业有很大的借鉴指导意义。可以看出，早期影响京东商城物流模式选择的主要因素是物流成本及用户集中度，随着规模的扩大，后期影响因素则是日均订单量及服务要求。这些因素决定了京东从第三方快递配送模式向自建物流配送模式的转变，但是，也有专家提出，从长远发展来看，第三方物流配送是大趋势，是电子商务企业最经济的选择。可以预见，在短时期内第三方物流配送企业无论从规模上还是服务质量上尚不能发展完善到满足电子商务企业的发展需要，在这种情况下，电子商务企业达到一定规模后，在与物流业的融合过程中，将会选择自建物流体系来解决物流配送中的各种问题。而更长期内中国电子商务物流配送的主流趋势，还要看将来第三方物流配送行业的发展状况已经自建物流的B2C巨头自身的经营状况。但有一点毋庸置疑的是，物流业与电子商务的融合将进一步加快。

参考文献：

[1] 于刃刚，李玉红，麻卫华，于大海.产业融合论[M].北京：人民出版社，2006.

[2] 王广华.B2C电子商务二级物流配送中心的选址问题[J].郑州轻工业学院学报：自然科学版，2010，（3）.

[3] 常连玉，陈海燕.B2C电子商务物流配送模式的思考[J].物流技术，2010，（8）.

篇10

中图分类号：G252.6 文献标识码：A 文章编号：2095-5707（2016）05-0022-04

Innovation and Development of Library Virtual Reference Service Model Based on Lib3.0

ZHU Chun-lin

（Nanjing Library， Nanjing Jiangsu 210000， China）

Abstract： Introducing Lib3.0 into the library virtual reference service is beneficial to improving users’ satisfaction during unoccupied time， users’ self-searching ability and users’ information literacy. Lib3.0 can provide environment for the innovation and development of virtual reference service； policy environment can guide the direction of virtual reference service； outside competition can form the motivation of virtual reference service. This article discussed the innovative contents of library virtual reference service based on Lib3.0 from the aspects of service concept， service products， and service technological means， and finally probed into future development direction.

Key words： Lib3.0； library； virtual reference service； innovation

在互联网Web3.0支持下，数字图书馆正由Lib2.0向Lib3.0全面跨越，基于数字图书馆的虚拟参考咨询服务也在向着3.0方向稳步发展[1]。与Lib2.0相比，Lib3.0的核心特点在于实现了信息的高度整合和应用智能化，其在加强用户体验，提升搜索效率和改善服务针对性方面优势明显。本文分析了当前图书馆开展虚拟参考咨询服务模式中存在

1 意义

1.1 有利于非工作时段用户满意度的提高

当前图书馆学科馆员普遍实施每周工作5×8 h的工作制度，在正常上班时间内，用户能够迅速通过网络、邮件、图书馆在线交流系统或者面谈方式解决咨询服务问题。但实际上，在工作日8 h以外的时段和周末时段，用户的咨询服务需求依然较大，对此时段的图书馆虚拟参考咨询服务满意度较差。据统计，超过90%的科研工作者有利用晚上或者周末加班的习惯，其在业余时间的工作也需要依赖图书馆参考咨询服务。而基于Lib3.0的虚拟参考咨询服务大力发展移动图书馆，能有效解决以上问题[2]。移动图书馆实质是依赖了Kindle、智能手机、平板电脑等终端，实现参考咨询服务的访问移动化。可见基于Lib3.0的虚拟参考咨询服务能解决移动用户学科服务中提出的问题，有利于完善非工作时段的服务需求。

1.2 有利于用户自我搜索能力的提高

网络智能化水平日趋上升，基于Lib3.0的虚拟参考咨询服务的推广将进一步提升用户自我搜索能力。Web3.0时代的信息绝对数量急速膨胀，用户获取信息的方式也越来越多元化。微信、网页、论坛、微博等均具有较强的普及度，再加上各大平台和某些专业性组织，平民专家对话服务方式等，使得参考咨询服务不再只限定于图书馆机构，极大地减小了读者对图书馆员的依赖。基于Lib3.0的虚拟参考咨询服务应该意识到用户搜索水平提升后对服务质量的更高要求，必须具备强烈的危机意识，着手将服务职能从提供信息和信息参与，全面转变为提供全面、系统、专业、主动的咨询服务。Lib3.0形成了一种资源共享的开发平台，基于此平台的虚拟参考咨询服务有利于用户自我搜索能力的提高，降低对图书馆工作人员的客观依赖。

1.3 有利于用户信息素养的改良

信息素养主要是指信息技能与信息意识。其中，信息技能的内容由计算机技术和检索水平组成，通常将信息技能掌控的平均水平当作信息素养的衡量参考标准。有学者对29所高校师生信息素养进行抽样调查[3]，结果显示，第一，“缺乏信息检索知识”的人群在教师群体中占40%，在学生中比例占到54%；第二，超过40%的受访师生不了解数据库内容和检索方法，对图书馆提供的虚拟参考咨询服务不了解；基于Lib3.0的虚拟参考咨询服务，能有效提升用户的参与度，扩大二次用户群，在培养信息意识方面形成良性的宣传效应，同时也对用户信息技能水平的提升有积极意义。

2 必要条件

Lib3.0应用于图书馆虚拟参考咨询服务的必要条件分析可从3个角度阐述，依次为创新发展的环境、方向及动力。

2.1 Web3.0提供了咨询服务创新发展的环境

伴随着计算机学科的迅速发展，人们日常生活中获取信息的途径、方式和速度都有了质的改变。在Web3.0环境下的咨询服务创新发展有着显著的时代特征，软件硬件使用更加频繁、高效，在解决用户问题过程中所需要的智力支持也更多。事实上，虚拟参考咨询服务的软硬件系统、服务模式与服务手段、服务资源等更与计算机网络技术紧密相联。在信息海量增速的现实需求下，用户在信息搜索中的新障碍也开始显现，如心理层面的焦虑、技术水平的滞后，以及新兴互联网手段的过快商用带来的不适等。而以Web3.0发展为基础的Lib3.0图书馆虚拟参考咨询服务能够从技术革新中得到解决上述问题的智力支撑。

2.2 政策环境引领了咨询服务创新发展的方向

中国现代化建设的一个重要战略决策是建设创新型国家。而创新型国家的建设核心就是如何利用现有技术优势增强自主创新能力。政府倡导的理论创新、制度创新、科技创新均是中国特色社会主义事业的重要基石，基于Lib3.0的图书馆虚拟咨询服务也不例外。图书馆的公益功能决定了其作为国家信息保障体系的重要一环需要不断创新和发展。很多图书馆也积极投身创新浪潮，如中国科学院的“建设科技支撑体系，全面提升科技自主创新能力”，自发从内之外的建设系统的创新战略规划，建立健全创新性虚拟参考咨询服务体系。

2.3 外界竞争形成咨询服务创新发展的动力

传统图书馆参考服务具有一定的受众局限性，在竞争上具备一定半垄断优势，因而其对外界竞争的影响不敏感。但在开放的网络环境下，众多竞争者的急速现身和快速扩张，使得图书馆的虚拟参考服务面临前所未有的挑战。目前外界主要的竞争有2种：其一是以广泛参考获得用户群的免费形式；其二是以盈利为目的的纯商业模式。表现的市场形式为专业咨询公司、搜索类引擎及其附属的非盈利性参考服务，如百度“知道”版块、新浪“爱问”版块等。这些开放性虚拟参考咨询便是对图书馆相关功能的最直接挑战。因此基于Lib3.0的图书馆虚拟咨询服务应该在竞争中保持激情，勇于变革，将外界压力转化为动力。

3 创新内容

3.1 服务观念创新：以用户中心，扩充服务外延

传统图书馆服务是图书馆能提供什么，读者就接受什么，处于被动地位。但在Lib3.0中，更多则要求读者需要什么，图书馆便努力提供什么。以往所提的“以用户为中心，读者第一”多流于口号化，Lib3.0却再次将“以用户为中心”上升到服务理念创新的高度。在评价服务效果时，不再以单位时间的咨询量以及咨询时间的长短来评判，转而采用用户满意度来评估。以用户为中心，努力做到扩充服务外延，提升用户体验的直接感受，积累用户参与服务过程的满意度，提升服务质量和竞争力。基于Lib3.0的图书馆虚拟参考咨询服务服务模式必须以用户为中心来进行建构，发挥用户主体地位的指引作用，不断实现服务外延的扩充[4]。

3.2 服务产品创新：优化形式，深化内容

在Web3.0环境下，信息服务的新技术和手段呈现多元化，新的技术优越性为虚拟参考咨询服务的普及提供了基础。如Question Point已经推出的Chat和IM手段结合的界面服务，就实现了在形式和内容上的双重创新[5]。新的参考咨询服务形式也可结合原有方式，如电子邮件作为虚拟参考咨询服务的主流方式，其虽具有很高的个性化程度，但是通过微信、微博等社交媒体的推广，官网链接的形式也可得到大众化利用，进而在图书馆咨询服务客户端与图书馆管理人员间实现信息互通。

服务产品的创新集中体现在优化形式，深化内容的角度，由提供参考咨询服务转变为提供研究性咨询服务。图书馆的最主要用户依旧为广大科研人员及师生群体，其对图书馆咨询服务的需求越来越多地体现在研究性咨询服务上。研究咨询一般在形式上表现为普通型和高级型2类。内容上看，普通研究咨询即是在进行学期论文撰写或者初级学术项目研究时，图书馆所提供给用户的服务。而高级研究咨询则是针对高端科研人群提供的服务，如学科专家、教授等，在某一方面的专业性问题需要解决时形成的个人预约服务。不论是普通研究咨询，还是高级研究咨询，提供服务的图书馆服务人员实现产品创新，均离不开优化形式、深化内容。

3.3 服务技术手段创新：手段多样化，方式系统化

Lib3.0环境下虚拟参考咨询服务的服务技术手段创新需从2个方面阐述：其一是服务手段的多样化。以常见问题解答方式为例，Lib3.0关注了如何在这一版块下实现无缝连接，使得各类图文、音频视频资源快速集中至用户界面，并且可留言评论，对后续用户起到参考作用。将常见问题解答升级扩充，利用在线培训、用户指南，服务须知等手段呈现。关于用户解答的方式创新，发挥知识共享的群体效应，提供公众平台，利用其他用户经验对某些用户提问解答。提供智能机器人在线回答系统，用户习惯于倾向自助型智能搜索系统，只有在自己不能解决时才会求助于人工服务。在3.0环境下咨询人员的服务方式上也有所变化，表现为更明显的主动性、专业性、协同性；其二，在3.0环境下至关重要的一点是实现服务系统化。一般采用对用户需求的级别划分。初级需求为一般的、具有普遍性的需求和期望，对初级需求系统化是以“常见问题解答”的各种渠道来提供的。中级需求为个性化的、符合规范的提问，对中级需求系统化多采用智能回答系统来实现。高级需求是较为复杂的个别需求或问题，此时系统化主要依赖人的综合思维解答，具体以用户间提问或咨询人员作答来实现。

4 发展方向

在已有的发展创新基础上，基于Lib3.0的图书馆虚拟参考咨询服务模式未来发展应该重点解决图书馆馆员建设、知识库建设以及用户体验建设3个方面。

4.1 加强参考咨询馆员队伍的建设，努力推动“馆员3.0”发展

“馆员3.0”指的是基于Lib3.0背景下，图书馆学科馆员在虚拟参考咨询服务中，以嵌入式服务形式实现深层次的知识导航服务。“馆员3.0”能够有效提高用户对信息需求的获得效率，且对高层次的科研问题的搜索满意度提升有利[6]。“馆员3.0”能够结合其服务具体内容与用户在科研学习过程中的需求，进而对论文撰写及发表、创新性成果论证、课题的选择和策划、成果的评估和应用等方面提供更全面的服务。Lib3.0背景下的嵌入式服务将使得服务人员深入用户待解决课题研究的细致内容中，全面了解其知识需求和欠缺所在，帮助用户实现需求的准确表达，对潜在的未来需求给予专业性建议，将虚拟参考咨询服务的主动性发挥出更大功效。

4.2 大力建设参考信息源，促进知识库的“信息3.0”建设

Lib3.0时代提供智能化的虚拟参考咨询服务使得咨询用户不再受制于地域、时间限制。而智能信息库的解答需要系统全面的知识库建设为基础，没有大量有效的参考信息源，知识库的智能化程度必然较低。因此，实现知识库的“信息3.0”建设，使得用户在使用中能够利用知识库中的已有信息，进行一系列语意分析，信息3.0的建设将会直接改善用户在Web3.0时代中搜索信息的智能化、准确化、个性化程度。

4.3 加强用户信息素养培训，积极推进用户“体验3.0”实施

Lib3.0时代用户的个性化信息服务，对用户信息素养有着明显的依赖：一方面，要求用户能够在任何一台智能化终端实现对自我问题的归纳总结，以及将问题顺利反馈至图书馆虚拟参考咨询服务系统中，能够规范描述问题的详细内容；另一方面，用户需要依赖自身信息搜索能力在智能化非人工服务中搜索解决问题，当确定不能解决时，能否对虚拟服务系统实现顺利转接，并配合服务人员做好咨询服务的各项流程。所以，提高用户信息素养是基于Lib3.0的图书馆虚拟参考咨询服务的重要发展方向。

5 结语

当下互联网已经全面步入Web3.0时代，作为建立在网络基础上的图书馆核心服务内容――虚拟参考咨询服务势必受其影响而需进行创新变革。基于Lib3.0的图书馆虚拟参考咨询服务模式，只要不断沿着“馆员3.0”“信息3.0”及“体验3.0”前进，紧跟时展脚步，积极转化和学习新的信息技术和网络应用技术，一定能持续不断地推动图书馆事业的进步。

参考文献

[1] 王一淳.Lib2.0时代高校图书馆虚拟参考咨询服务存在的问题及解决对策[J].科技情报开发与经济，2015，25（13）：24-26.

[2] 田越，曹福勇.图书馆3.0下的高校图书馆就业信息服务[J].高校图书馆工作，2011，31（1）：75-77.

[3] 彭丹，李国娟.高校图书馆参考咨询服务模式分析[J].中国管理信息化，2016，19（2）：190.

[4] 张建国.现代图书馆虚拟参考服务模式与问题探析[J].科技创新与应用，2016（7）：40-41.

[5] 侯冰香.浅析我国公共图书馆在管理方面的创新[J].科技风， 2016（2）：222.

篇11

中图分类号：G647；F270 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）012-0000-01

在进入21世纪之后计算机技术得到创新发展，信息时代悄然而至，在改变人们生活方式的同时，也在一定程度上实现了校企合作的有序发展。因信息化时代下人们生产、生活方式发生了重大变革，经济结构重心也逐渐从物质转变为信息，这在一定程度上对科技活动以及校企合作技术产生了极其重要的影响，所以在此背景下积极探究高校与校企产业合作具有划时代的意义[1]。

一、信息化背景下校企科技合作技术的创新变革

（一）信息化技术成为校企科技合作技术创新的保证

信息化是时展的印记，为校企科技合作技术带来了全新的保障，在这一时期下企业发展的特点便是创新，在此发展背景下企业要想在激烈的市场竞争中有立足之地，如果仍旧依靠传统的技术与资源是无法得到创新发展的，需要借助高校的优势，大力推进技术创新[2]。在新时代下科技的进步称为了技术的主要推动力，从改革开放以来的经济快速增长可以清楚了解到，技术创新已经成为了我国创新驱动的载体，而信息技术也成为了校企合作的重要内容之一。

（二）信息化为校企科技合作创新了全新的发展途径

1.技术需求呈现出多元化。在信息化的不断发展中我国技术市场呈现出繁荣性与活跃性，人们的生产与生活要求得到释放，并且形成了多元化的市场需求。2.技术得到频繁更新，从历史发展角度分析，现代技术在信息化时代推动下周期变得越来越短，技术创新的速度得到增长，技术更新情况具有频繁性。3.技术创新具有协同性，从当前技术快速发展的现状分析，一项技术中往往会包含非常多的学科知识，正因为如此，导致技术创新具有协同化。

（三）信息化成为了推动校企科技创新的关键战略

诚如上文所言，信息化对技术提出了新的挑战，对校企合作的动力机制、决策机制以及组织机制提出新的发展要求，众所周知，技术创新是当前市场经济健康发展的基础与保障，企业在发展中需要借助高校人才优势开展技术攻关，为技术创新注入新鲜活力[3]。在2011年中国提出的高等学校创新能力提升计划便是在信息化基础上围绕重大科学问题以及国家发展需要，以探索校企科技合作技术创新模式所形成的重大战略。

二、信息化背景下如何促进校企科技合作技术创新发展

（一）提高认识水平，把握校企科技合作技术创新的背景

面对当前激烈的市场竞争以及多变的环境，经济社会对信息产生依赖性，在此发展背景下要想真正推动校企科技合作技术的创新发展，则需要加强对信息化的认识，加强对信息化背景下校企科技合作技术创新发展的重要性。除此之外，还要在企业理念中将信息化的价值进行体现，在信息化时代中清楚认识到校企合作技术创新的重要意义，从而为技术创新提供发展前提。

（二）构建组织框架，创新校企科技合作技术创新平台

在信息化背景下积极加强校企科技合作已经成为了一项重要的发展趋势，需要构建组织框架，如此一来不仅可以解决远程技术开发应用问题，并且也在一定程度上能够将信息化网络成为校企科技合作技术创新的主要载体。因受到信息化背景的影响，无论是人才、技术还是市场、管理、资金成为了信息化的主要载体，需积极提高信息资源利用效率，实现信息化建设，将信息化构架设计好，构建信息化支撑体系，为校企科技合作技术创新发展创建平台。

（三）创新信息输送渠道，推动校企科技合作技术的发展

目前在社会经济的影响下高校与相关单位开展了人才培养与产学研合作，为实现科技创新发挥了重要作用。在信息化背景下创新校企科技合作技术创新模式，构建信息化发展的的合作平台，提高技术创新效率成为了关键因素[4]。首先要在思想认识方面提高合作共识，虽然信息化为技术市场提供了更多的合作机遇，但是在依托信息化技术的时候需要双方达成共识，如此一来才能增强合作效果。其次，要明确合作主线，信息化背景下校企科技合作的主线是实现技术的创新发展，是提高行业核心竞争力，需要在依据市场需求以及技术发展现状的基础上对合作内容的优选与取舍进行分析与探究。然后要构建创新预判环节，在信息技术的不断发展下我国市场形势发生重大变化，为提高核心技术的创新发展，在校企科技合作中需要加强前瞻性技术的研发，并且要积极做好预期技术创新的预判，为技术创新奠定良好的基础保障[5]。另外还需要按照“政企联动、优势互补”的基本原则做好基础研究工作。最后，要在管理协调上制定联动环节，要进一步简化管理层次，提高协调运作效率，还要依据市场对技术的需求变化积极调整合作研发内容，在实现信息化手段创新的同时，将创新管理深入推动到信息化发展之中，从而提高技术创新效率。

三、结语

综上所述，在当前信息化时代的发展进程中，校企科技合作成为了当前最为主要的内容，校企科技合作技术的创新也逐渐成为了推动社会经济快速发展的主要动力。从整体角度分析，信息化时代下校企科技合作技术只有实现创新发展才能从思想认识、组织框架、合作模式、运行机制中得到改善，才能真正实现校企科技合作技术的有序发展，才能真正推动我国企业与高校的稳定进步。

参考文献：

[1]董成立，姜梅芳，裴红艳.信息化时代校企科技合作助力技术创新的策略[J].中国石油大学学报（社会科学版），2014，05：108-112.

[2]马志强，李钊，朱永跃.基于校企协同创新博弈分析的高校服务价值提升研究[J].科技进步与对策，2012，22：30-35.

篇12

1引言

“十四五”规划和2035年远景目标纲要强调“坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位，把科技自立自强作为国家发展的战略支撑，深入实施创新驱动发展战略，完善国家创新体系，加快建设科技强国”。新材料产业是推动人类社会发展的基础性产业，其发展水平已经成为衡量一个国家高科技发展水平和综合国力的重要标志[1]。新材料产业发展及技术创新将会提升我国制造业的国际竞争优势，促进工业经济高质量发展，是建设科技强国与制造强国的重要组成。作为战略性新兴产业的一部分，创新驱动是新材料产业发展的关键，创新水平的提升是增强产业竞争力的核心动力。材料工业一直是辽宁省的支柱性产业，产业基础较好，拥有鞍钢、辽宁忠旺、恒力石化（大连）等重点企业，也拥有东北大学、中科院金属所等研发主体。但近年来，辽宁新材料产业发展水平难以满足期望，存在创新能力不足、核心竞争力不强、产业体系不完善等问题。“十三五”以来，辽宁省紧跟国家政策，依托自身禀赋与产业优势，重点发展金属新材料、化工新材料、高分子材料等领域，在2020年的辽宁省“十四五”规划和2035年远景目标的建议中也明确建设世界级的冶金新材料基地，深度开发高品质特殊钢、高性能纤维等新材料发展重点。因此，在东北全面全方位振兴、培育壮大新动能的背景下，辽宁新材料产业要把握产业变革的机遇，贯彻创新发展的理念，持续增强创新能力，把握发展机遇与主动权。

2辽宁省新材料产业创新发展的现状与机遇

2.1产业创新发展现状

截至2018年，全省涉及新材料研发、生产和服务的企业约258户，并初步形成了包括研发、设计、生产和应用门类较为齐全的产业体系。金属新材料产业在全国具备一定优势，先进钢铁材料、高温合金、铝合金、钛合金等领域达到国内先进水平，部分领域达到国际先进水平；在化工新材料、无机非金属新材料、电子信息制造业材料、先进功能材料及前沿新材料也具备一定产业基础。鞍钢、本钢、抚顺特钢、辽宁忠旺等新材料重点企业在全国具有重要地位，具备特色优势的高性能海工钢、镍基高温合金、高强度无取向硅用钢等产品先后承担多项国家军工和民用的重大科技专项，高质量完成载人航天、跨海大桥、核电设施等重大工程关键材料攻关。辽宁省材料领域科研基础实力雄厚，近年来基本形成多层次、多领域、全链条的新材料产业创新体系。省内有沈阳材料科学国家研究中心、中科院金属所、中科院大连化物所、东北大学、大连理工大学等科研力量较强的创新主体。在金属材料、精细化工等新材料领域储备一批关键核心技术，拥有一批在国内外影响力较强的顶尖人才、重点实验室和创新平台。据统计，全省建成一批新材料领域创新平台，包括国家级研究中心1个，国家重点实验室4个，国家工程技术研究中心2个，省级重点实验室71个，省级工程技术研究中心136个，产业共性技术创新平台4个，产业专业技术创新平台41个，省级以上企业技术中心82个，覆盖省内各大高校、科研院所及重点企业。

2.2创新发展的机遇

当前，全球新一轮科技革命和产业变革蓄势待发，新一代信息技术、新能源技术、新材料技术等领域取得突破[2]，各领域科技创新正加速推进且深度融合，加快高端装备、基础设施等换代更新，激发对于高端材料的大量需求。同时，全球价值网络变革与颠覆式技术涌现不断推动产业整合升级，加速了不同区域间技术转移与扩散。在资本、技术、人才等要素加速流动的过程中，辽宁新材料产业被推到全新的发展平台，某种意义上倒逼其要走创新发展、高质量发展之路。

3辽宁省新材料产业创新发展的问题与差距

3.1产业生态亟需改善

（1）产业规模相对较小。据统计，截至2018年，辽宁省新材料产业总产值约1181亿元，不足全省工业总产值的3%。虽然省内新材料企业涉及领域较多，但有一定规模、技术创新能力强的企业较少。（2）内生动力不足。辽宁省工业结构以重化工为主，省内如电子元器件、半导体等轻工行业等高端需求较少，限制上游新材料产业的发展，需求牵引作用未得到有效发挥。（3）缺乏顶层设计与政策支撑。省内现无新材料发展的专项政策，虽规划一批金属新材料、化工新材料产业集群，但产业内部分工不明确，未形成合力，产业链上下游存在脱节现象。3.2创新发展能力不足（1）科技与产业“两张皮”问题未得到根本解决，产学研用合作不紧密，当前合作多以委托开发和技术转让等低层次合作为主，缺乏深度。此外，省内技术转移机构、孵化器等中介机构的服务能力也明显弱于我国其他区域，科技服务机构呈现“小、散、弱”的特点。（2）科技成果转化机制不畅。高校与科研院所注重基础研究与科技研发，存在成果与市场需求脱节、缺乏中试能力无法产业化等问题；企业热衷成熟技术，创新能力薄弱，不愿承担技术研发风险，缺乏涉足创新链前端的动力[3]。（3）创新人才和科技成果“双流失”现象非常严重。“双流失”是制约产业转型升级的根本性问题，受经济发展慢等因素影响，原有的专利、资金、高端人才等各种创新要素进一步向市场活跃的发达地区集聚。

3.3与先进地区差距加大

辽宁新材料产业在创新发展、产业化水平等方面与江苏、浙江等先进地区存在较大差距。近年来，先进地区大力吸引高端生产要素和创新资源，迅速发展和壮大新材料产业，抢先布局碳纤维复合材料、石墨烯等高端材料产业，率先实现产业化并占领市场。而辽宁新材料产业总体仍处于起步阶段，产业体系尚不完善，创新内在动力不足，新材料产品以中低档为主，高附加值产品较少，尤其在关键战略材料、前沿新材料等领域有诸多短板和空白。此外，辽宁省在未来发展的布局上相对滞后，在智能制造、企业孵化、科技金融等新模式、新业态探索上落后于先进地区，都是产业创新发展的阻力。4辽宁省新材料产业创新发展策略方案

4.1完善创新体系，打造创新生态

促进不同的创新主体间的深度合作和有效联动，形成多元主体协同的创新生态联合体，不断推动科技成果产业化。（1）完善协同创新体系。建立完善以企业为主体、市场需求为导向、产学研用深度融合的技术创新体系，依托省内重点实验室、工程技术中心等创新载体，推动各方主体形成资源共享与优势互补的格局。（2）围绕产业链部署创新链，打造良好的产业发展生态。注重产业链与创新链融合创新发展，有效增强科技成果转化动力，全面提升新材料产品质量与附加值，推进产业迈向价值链中高端，进而吸引与培育高端市场需求，促进产业可持续发展。（3）完善区域协同创新体系。以创新中心城市，如沈阳和大连作为中枢和引擎，省内不同城市围绕创新链与产业链高度分工协同，统筹优化省内创新资源配置，提高产业创新效率，整合完善区域创新体系。

4.2强化基础研究，提升原始创新能力

基础研究是科技创新的源头，把提高新材料原始创新、自主创新能力作为核心，有效增加科技供给。（1）要加强重要科研院所、重点高校等科技创新力量，集成企业的创新资源，持续推进基础科学研究。聚焦产业发展的重点领域与关键产品，加强高效协同与密切协作，加速关键共性技术、“卡脖子”技术、颠覆性技术创新突破。（2）推动基础研究与应用研究融合。创新合作机制，鼓励企业参与各类基础研究项目计划，推动基础研究和应用研究工程化与产业化，形成以重大需求牵引原始创新、以原始创新支撑重大需求的良性循环。（3）对于石墨烯、纳米材料等前沿新材料领域，应加强前瞻性基础研究，发挥国家级重点实验室、技术创新中心等主体作用，深入开展学科交叉与合作，促进科技资源开放共享，集中全省科研力量参与技术创新及产业化实践[4]。

4.3完善要素支撑，加速成果产业化

增强创新发展水平，推动科技与产业无缝对接，应完善相关要素支撑。（1）加强科研人才与复合型人才的培养。全省各界应加强人才培养合作，依据学科交叉融合发展趋势，促进人才在科研院校和企业之间合理流动，推动跨学科、跨部门的联合培养机制。（2）深化开放合作，加大科技与产业开放力度，拓宽高端人才和先进技术的引进渠道，支持省内新材料重点产业、重点工程和重大项目引进高科技企业与高层次专家团队，加快提升科研创新能力。（3）加速推进省内生产业，尤其是科技服务业的发展，吸引更多社会力量参与技术创新及产业化。健全市场在科技创新资源优化配置中的决定性作用，进一步完善工业设计、科技金融、企业孵化等科技服务体系建设，为产业的创新发展提供重要保障与支撑。

4.4推进新一代信息技术与新材料产业融合，探索新发展模式

大数据、工业互联网、云计算等新一代信息技术的发展，加速推进新材料产业向数字化、智能化方向发展[5]。（1）积极探索智能制造的产业化实践，推进智能制造技术与企业研发、运行、生产、服务等流程相融合，促进新一代信息技术与新材料制造技术融通发展。（2）推进模式创新，探索个性化定制、网络化协同制造等新模式，构建提升企业柔性化组织能力和价值网络，实现向服务型制造转型升级。（3）加强新材料数字研发平台建设。大力推进材料基因工程，依托省内重点实验室建设一体化的新材料数据库，缩短研发周期，降低研发成本。

【参考文献】

[1]屠海令，吴以成.新材料产业发展重大行动计划研究[M].北京：科学出版社，2019：15.

[2]胡续楠.中国新材料产业集约化发展研究[D].长春：吉林大学，2019.

[3]朱永彬，张赤东.推进产学研深度融合破解科技成果“转而未化”难题[J].科技中国，2020(9):4-7.