沟通交流方式范文

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篇1

接受他人是培育良好关系的重要因素。接受可以使学生深思，表露自己的感情；不接受则使学生心生焦急，甚至反抗。

有这样一个案例：一个成绩暂时落后的学生举起左手想要回答老师的问题，当老师让他回答时，他却答不上来。课后，老师问他为什么，这个学生说：“别人都会回答，如果我不举手，别人会嘲笑我。”老师听后，私下告诉这个学生，下次提问时如果会回答就举左手，不会回答就举右手。从此以后每次看到他举左手，老师都会尽力给他机会，举右手时从不让他回答。经过一段时间，这个学生变得开朗很多，成绩也有了很大的进步。在这个例子中，教师很好地接纳了这个学生，并没有因为该生的成绩落后而讽刺甚至训斥，让孩子意识到了尊重，这样的沟通方法效果非常明显。

二、尊重学生

有经验的教师在批评学生时，从来不会讽刺和诋毁学生的人格。这就是对学生人格的重视和尊重。

例如，如果学生的基础较差而没做作业，老师会如何处置呢？

教师甲：“为什么不做作业？这样懒，将来怎么会有

出息？”

教师乙：悄悄把他叫到一旁，拍拍他的脑袋说：“慢慢来，尽量把会的题目先做好，不会的题目找机会向学生和老师请教吧。”

在这个例子中，教师甲没有尊重学生的人格而是借题发挥。这样的做法没有任何作用。而教师乙尊重了学生的人格，提出了解决问题的办法，没有伤害学生。

三、理解学生

教师和学生对于任何观点不可能完全一致。教师如果只是一味强调自己的个人观点，忽视学生的心理想法，学生就容易产生逆反心理。学生最苦恼的是平时不被人理解，所以教师要设身处地从学生的角度去思考，让学生感到老师是理解自己的。学生一旦接受了你，沟通才会有效。

课上，一位学生拿出一本小说偷偷摸摸地看，老师走过去什么也不说就拿走了小说。这位学生又掏出一本杂志看，老师又拿走他的杂志。此时，学生又故意趴在课桌上睡觉。老师当众训斥：“再不听话，就打电话让你家长来！”“你想怎样就怎样！”学生回答道。如果从学生的角度分析，首先这位学生基础差，课上听不懂，于是就干脆看课外书。教师可以走过去轻轻地说：“小说里可能有你喜欢的内容，但上课不能分散精力！实在想看，在放假的时候，或做完作业再看不是更好吗？”我相信这位学生一定会收起小说，专心上课。

四、赞美学生

篇2

1、直流牵引供电系统构成

主要由①牵引降压混合变电所②正馈电线、③接触网（第三轨）、④电动列车、⑤走行钢轨、⑥回流线路、⑦电分段组成。

图1-直流牵引供电系统构成图

1.1牵引降压混合变电所

引自主变电所来的中压电压经过变压器、整流器（即整流机组）变为DC1500V，再经DC1500V开关柜、正馈电线向接触网供电。

1.2 正馈电线

牵引混合降压变电所和接触网（第三轨）之间的电缆，正馈电线将电能传输至接触网（第三轨）。

1.3接触网（第三轨）

正线一般采用架构刚性接触网，刚性接触网是向电动客车供给电能的导电体，在地铁末端一般采用架空柔性接触网。

1.4走行钢轨

列车在运行时，走行轨作为牵引电流回流至牵引降压混合变电所的电路，正线走行钢轨作为回流轨，均流线设置在上、下行钢轨之间，目的是为了减小钢轨电阻和线路损耗，更好的降低了钢轨点位，更好的保障设备和人员的安全。

1.5回流线

连接钢轨和牵引混合降压所的线路，目的是将牵引电流返电所，形成供电通路。

1.6电分段

电分段是接触网的电气隔离，通过电分段把接触网分成不同的供电分区，作用便于检修和缩小事故范围，也为各种供电方式提供条件。

2、直流牵引供电系统的运行方式

（1）双牵引整流机组双边供电

直流牵引供电系统正常运行时，各牵引变电所的两套牵引整流机组均应投入使用，直流馈线断路器、隔离开关闭合，纵向越区隔离开关打开，相邻两牵引降压混合所形成双边供电。以图1为例，1#、2#、3#为相邻的三个牵引降压混合所，2#、3#牵引降压混合所各引入一路电源送入接触网，形成双边供电。

但在在地铁线路的末端，列车在线路末端运行时只能从临近变电所所取电，称为单边供电。

（2）单牵引整流机组双边供电

当牵引降压混合变电所一套整流机组故障退出时，当负荷不大的时，另外一组整流机组可以短时单机组连续运行的能力。

（3）双牵引整流机组单边供电运行方式

当故障情况下，当某一牵引混合变电所的一条直流馈线回路故障时，列车只从所在供电分区上的相邻另一牵引变电所取得电能，以图1为例，2#牵引降压混合所2131故障，2#、3#之间的供电分区只能从由3#牵引降压混合所一边供电..

（4）直流母排越区供电的供电方式

以图1为例，当2#所因故障退出运行时，此时2#所直流进线断开，馈线隔离开关、断路器合闸，通过2#所的DC1500V母排形成越区供电。

（5）纵向越区隔离开关越区供电的供电方式

以图1为例，当2#所因故障退出运行，通过2#所纵向越区隔离开关形成双边供电，，通过2#所合闸2113纵向越区隔离开关形成越区供电，1#、3#两个牵引降压混合所向2#所在供电分区供电。

3、各种运行方式的优缺点对比

（1）双牵引整流机组双边供电

相邻牵引降压各经一路馈线向同一供电分区馈电，是直流牵引供电系统正常运行方式，该供电方式下牵引网电压质量好，继电保护最灵敏且损耗最低，对迷流防护有利，因此双边供电方式是最优的运行方式。

（2）单牵引整流机组运行方式

一套整流机组运行时，整流方式由双机组变成了单机组，导致牵引网电压质量低，谐波含量也增加，降低了供电范围，单台牵引整流机组具有150%过负荷，连续运行2小时的供电能力，此时电力调度应严格监视该整流机组的过负荷情况，另一套整流机组出现异常时，应立即将该整流机组也退出运行，并且根据情况改变供电运行方式。长远不考虑单机组运行，国内地铁一般不采用此供电方式。

（3）双牵引整流机组单边供电的运行方式

电力调度操作单边供电的时非常简单，但当供电距离较长时候，因接触网和钢轨本身有一定电阻值，牵引网电压质量也会较差，消耗在线路上的电能将增大。另外，在供电末端发生短路时，由于接触网、钢轨电阻的存在，一旦发生短路故障，可能达不到开关柜动作值，从而不能切断短路电路，扩大故障事故范围。因此，在设计上线路末端单边供电区域都离牵引变电所较近，因此单边供电作为一种故障情况下的临时供电方式，不能作为直流牵引供电系统经常运行的方式。

（4）通过直流母排越区供电的供电方式

此方式电力调度操作简单，利用故障变电所的直流母线将上下行的接触网并联起来，提高了牵引网电压质量，缺点是直流母排构成大双边供电的两个牵引变电所对应的直流馈线开关之间没有联跳功能，如2#所故障退出，此时采用直流母排越区供电，1#所213开关检测到故障时，能联跳2#所211开关，不能联跳3#所211开关，因此用此方法必须明确故障变电所的直流正母排、馈线开关、隔离开关、馈线回路没有故障，一旦相关设备或者回路故障，使用此方法就会造成扩大事故的范围，在地铁运营期间运用这种供电方式的情况非常少。

（5）通过纵向越区隔离开关越区供电的供电模式

此方式电力调度操作简单，利用在于运行期间一旦越区供电范围内的接触网发生故障，向该区供电的两个馈线开关之间可以互发联跳信号，及时切断故障线路，缺点是纵向越区隔离开关不能带负荷操作，必须先对线路进行停电，对线路正常运营会有短时间的影响。

综上所述，正常运行时，直流牵引供电系统正常情况下应采用双牵引整流机组双边供电，此供电方式牵引网电压质量好切能耗低，当发生故障时，电力调度根据现场情况改变正常的运行方式。

4、结论

本文描述了城市轨道交牵引供电系统的构成，对直流牵引供电系统正常和故障情况下各种运行方式进行了描述和分析，直流牵引供电系统故障情况下的运行方式有诸多不可靠性，所以故障情况下的运行方式不能长期运行，一旦出现供电系统故障，电力调度按照"先通后复"的原则处理，根据实际情况灵活运用各种供电方式，保障轨道交通的持续供电，并应尽快组织人员进行故障处理，尽快恢复正常的供电方式，保障供电系统设备和行车的安全性和稳定性。在实际运营过程中，会遇突发性故障，采用什么供电方式需要电力调度结合实际情况和经验进行分析判断，尤其是考验地铁电力调度应急处置能力，因此地铁电力调度的调度水平显得尤为关键。

篇3

一、引子

众所周知，语文是重要的交际工具。其实，确切地说，“语”（口语）比“文”（书面语）更能体现它的交际作用，口语更便捷、更常用。口语交际能力是一种在人与人之间的交流过程中表现出来的灵活、机智的听说能力，它不仅仅是语言能力，还是一种交往的能力、做人的能力、做事的能力，更是一个人能否和谐发展、适应时代要求的重要能力。著名语言学家吕淑湘先生说过：“好的表达，就是适合此时、此地、地景的话，换了别的话不行；适合此次条件的话，下次不一定行。”

2009年修订的新大纲，明确提出中等职业学校语文课程要培养学生“掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力。”如果语文不学好，不具备扎实的语言文字功底，词意不明，句意不解，思路不清，想象匮乏，词汇贫乏，口拙嘴笨，词不达意，那么他的专业课的学习很难走远，与人交际也会大大受阻，职业岗位的适应能力也将较弱。

中职生毕业后将直接融入社会，其口头表达能力是左右着学生就业和发展的重要因素，在某种程度上，“说出”比“写出”更重要。有位语言学家曾说：“没有词语，表达等于零；而选用了不当的词语，表达等于负数。”这句话提醒了语文教师，想顺利地实现口语教学的目的，不仅要注意句子和句群的推敲，更要关注学生表情达意的准确性。《职业高中语文教学大纲》关于口语交际训练中也明确提出了：“教给学生在不同情境中交谈的方法，并通过实践活动，如结合专业设置情境，提高他们的口语交际能力。”因此，在课堂训练中，教师要通过创设多种多样的交际情境，让学生参与，引起学生的交际欲望，激发他们口语交流的热情。最终目的在于提高学生口语技能水平，为今后职业发展打下坚实基础。

二、沟通方式

在上高一口语交际课《交流》时，有感于课前两女生因失约而闹矛盾一事，我即兴改成这个话题：夏青约好与朋友南萍一起去逛街，南萍却在最后一分钟说不去了，而且有很多次像这样临时改变计划，夏青很生气。如果你是夏青，你会怎么跟南萍交流。

先分小组讨论，在一阵热烈的讨论后，全班学生说出好多看法，整理之后得出了三种沟通交流方式。然后我派学生上台表演这三种沟通交流方式，最后请学生分析这三种交流沟通方式的效果。

1.侵略型沟通交流

夏青：准备好了吗？我们出发吧。

南萍：啊！很抱歉！秋凤前一天打电话给我，我准备去她家玩游戏。抱歉，我得去她家了。

夏青：你当然觉得抱歉，你总是这样对我，我什么事都不能靠你，看我下次还要不要邀请你。下一次，我会与那些能够守信用的人一起逛街，你不配做我的朋友。我不会这样三番五次被人放鸽子的，我会报复的，等着瞧吧！

南萍：来吧，有什么了不起的，我可不在乎。

对于这种侵略型沟通交流方式，学生普遍认为效果很差。激烈的指责对方，虽暂时将心里的怒气发泄了，但在冲动之下失去了一个朋友，得不偿失。

心理学研究表明，人与人之间的口语交际，能给人带来精神上的影响。如：一方发出的帮助、支持、同情的话，可导致另一方的信任、接受的反应；一方发出的同意、合作、友好的话，可导致另一方的协助、温和的反应；一方发出的指导、劝告、教育的话，可导致另一方的尊敬、服从的反应；一方发出的攻击、惩罚的话，可导致另一方的敌对、反抗的反应。可见，一方的言语刺激，必定引起另一方的若干反应。如果走上社会，面对有些大大咧咧的客户，你若采取这种方式，将失去很多人脉。

2.被动型沟通交流

夏青：准备好了吗？我们出发吧。

南萍：啊！很抱歉！秋凤前一天打电话给我，我准备去她家玩游戏。抱歉，我得去她家了。

夏青：噢！

南萍：好好去逛街吧！

夏青：啊……好。

对于这种被动型沟通交流方式，学生们普遍认为夏青太懦弱被动，一点都不懂抗议，每次都令自己受伤。最严重的是，夏青没把自己的真实感受告诉南萍，南萍下次还是会放她鸽子的，因为南萍压根没意识到自己的行为对夏青造成了伤害，南萍误以为夏青才不在乎她是否改变主意，当然更不会体谅夏青的。

诺贝尔文学奖获得者托马斯・曼恩说：“语言本身就是一种文明。”但是，言语既可能是文明的，也可能是野蛮的；既可以用来治疗，也可以用来伤害。交流沟通需要能够传达感情的言语，需要能够改变情绪的回应，需要能够鼓励善意的句子，需要能够导致领悟的答案，需要能够传播尊重的回答。

3.感受型沟通交流

夏青：准备好了吗？我们出发吧。

南萍：啊！很抱歉！秋凤前一天打电话给我，我准备去她家玩游戏。抱歉，我得去她家了。

夏青：南萍，我真的觉得很沮丧。最近你常常改变主意。我想这就是说你不愿意花时间与我在一起。这使我很伤心。

南萍：抱歉！我真的没想那么多。

夏青：下一次，如果你能够守信用的话，会让我的心情好过一些的。

南萍：好啊！我会尽量不再这样做的。要不要改到周末去逛街呢？

夏青：好的。

对于这种感受型沟通交流方式，学生们普遍认为效果很好，在这里夏青采用的方法――说出感受而非评判。首先，夏青形容使她不高兴的原因，她告诉南萍说她觉得南萍最近时常改变计划，请注意她是如何说的，没有大声叫骂，也没有忍气吞声。她没有责怪南萍，只是尽量清晰地叙述情况，她只形容发生的事情。

接下来，夏青告诉南萍她的感受。她说这种情况让她感到沮丧。同样，她没有责怪南萍使她觉得沮丧，只是尽量清晰地描述感受。相反，责怪南萍只会引起她的抗拒。

最后，夏青说她要南萍改变，她告诉南萍下一次要遵守约定，或是要改变计划要及早让她知道。同时，她也很详细地让南萍知道她要南萍做的事。

这种沟通方式，即为“非暴力沟通”方式，卢森堡博士说：“非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。”

沟通，是信息与信息的拥抱，而不是简单的汇集和相遇。生活在感受中，就会让人变得充满热情、富有活力；生活在感受中，就会满怀爱心、同情心，善于关心和体贴他人；生活在感受中，更容易表达爱，去创造、体验更多的喜悦，过一种富有意义、和谐而丰盛的生活。

通过这样的口语交际教学课，学生们就会知道自己真正想要的是什么，想成为什么样的人；学生了解“认识自我、分析自我、对待自我、调控自我、优化自我”的正确方法；了解“宽容他人，悦纳他人，与人共事，和谐相处”的重要性和正确表达爱的方法，为以后走上职场打下良好的沟通交流基础。

[参考文献]

[1]刘显国主编.中小学教学艺术丛书――口语交际艺术[M].中国林业出版社， 2003.

篇4

一、问题的提出

研究生教育是基于本科层次上的更高层次教育，是培养高层次人才的主渠道，是我国增强综合国力的重要人力资源。在高等教育大众化阶段，我国研究生教育快速发展，研究生招生人数、在校人数规模不断扩大。从教育部网站的统计数据可以看出，2009年硕士生在校人数比1998年增长了101.3万人，是1998年的7.98倍；2009年博士生在校人数比1998年增长了20.7万人，是1998年的6.26倍；2009年在校硕士、博士研究生140.4942万人，是1998年的7.61倍，我国在校研究生教育规模位居世界第二，研究生教育被称为进入了大众化教育阶段。

在校研究生数量大幅度增加，但2009年的研究生导师比1998年仅增长了17.4万人，是1998年的3.65倍，与同期在校研究生数量增长7.61倍相比，增长速度慢一半；1998年的研究生导师与平均指导研究生人数比例为1∶2.8，导生比最高峰是2005年的1∶6.6，2005年之后导生比基本处于1∶5.8左右。1998年以来，导师数量增长缓慢，研究生导师平均指导的研究生人数增长快速，出现了生多师少的状况；研究生思想呈现多元、复杂趋势，师生严重冲突现象时有发生。在研究生教育进入大众化教育时代的今天，师生关系问题引起了很多专家、学者的关注与重视，广东地区导师和研究生之间关系如何？如何构建和谐师生关系？本课题组对广东6所高等学校的导师和研究生两个纬度进行了调查和访谈。

二、研究方法

1.样本。本次调查对象包括研究生导师和研究生两类人群，对导师和研究生都采用访谈和问卷调查相结合的方式调研。研究生调查对象是广东省内中山大学、华南理工大学、暨南大学、华南农业大学、华南师范大学、广东工业大学6所高校（3所部属高校，3所地方高校）的研究生，分布在理学、工学、管理学、文学、农林科、经济学科六个学科门类，涉及一、二、三年级的博士、硕士研究生。

2.材料。本研究采用课题组自行编制的“研究生与导师关系调查问卷”，分为研究生问卷和导师问卷。问卷围绕在大众化教育下导师与研究生关系的主题进行设计，涉及师生关系的认知，导师对研究生资助状况，导师和研究生交流的内容、方式、频率和时间等。问卷是在个别访谈的基础上，针对大家关心的问题设计的，初次设计完成后在小范围内做预调查，经过修改后在大范围内做调研。共发放研究生问卷600份，回收553份，有效回收率92.17%； 发放导师问卷350份，回收345份，有效回收率98.57%。

三、结果与分析

在大众化研究生教育阶段的今天，研究生导师可能受传统思维的影响，对有些问题的认识与行为还停留在非大众化研究生教育阶段，这与研究生教育进入大众化阶段有可能产生冲突，由此产生研究生导师与研究生多方面的认识与判断的差异性。

1.导师与研究生对师生关系的属性认识存在明显差异。调查结果显示，导师认为导师与研究生之间的关系中，师徒关系和家长与子女关系是主要关系，占70%以上，朋友关系、普通师生关系是次要关系，占24.1%，老板员工关系占4.7%；研究生认为导师与研究生之间的关系中，普通师生关系和老板员工关系是主要关系，占50%以上，师徒关系、家长子女关系、朋友关系是次要关系，占不到50%。可见，非大众化教育阶段，师徒关系占主导地位，而大众化教育阶段，导师认为师徒关系占主导地位的传统师生关系已经动摇，研究生心目中的师生关系呈现出多元复杂关系，这是大众化教育的结果。

2.导师资助现实与研究生资助期望值存在较大差距。调查结果显示，导师给研究生资助最多的是每月100～200元，超过60%，其次是每月200～300元和每月300～400元，合计超过30%，每月400元以上的很少，未超过10%；研究生期望最多的是每月300～400元和每月400～500元，合计超过70%，期望相对较多的是每月500元以上的，超过10%但未超过20%，期望最少的是每月100～200元和每月200～300元的，合计刚超过10%。可见，导师资助现实与研究生资助期望差距较大。按照每1名导师带6名研究生计算，每月导师大约需要给研究生的资助为1200～2400元，每年每名导师需支出2万元以上。很多高校实行超指标费等措施，导师还需要一大笔费用支出，实际上导师的支出费用很大，这是大众化的结果。但研究生期望导师给自己的资助增加一些，导师给每名研究生增加一些资助，就需要增加很多费用，导师无法承担，这与大众化相矛盾。

3.导师与研究生关注的内容存在显著差异。调查结果显示，认为导师与研究生沟通交流的主要内容是课题或学位论文等学术方面话题的占50.7%，关于就业和能力发展等综合素质方面内容沟通交流的占23.7%，关于人生经验和恋爱婚姻等人生成长方面交流的占24.0%，其他方面话题仅占1.6%；而研究生希望导师给予自己课题或学位论文等学术方面指导的仅占17.5%，希望导师在就业和能力发展等综合素质方面给予指导的占60.1%，关于人生经验和恋爱婚姻等人生成长方面的占21.7%，其他方面话题仅占0.7%。可见，由于大众化教育时期，导师带的研究生比较多，无暇顾及研究生的方方面面，只能选择导师本身比较熟悉、擅长的学术方面给予指导，这是大众化教育过程中导师的选择结果；而大众化教育时期，研究生面临的重要选择是就业，只能选择与就业相关的综合能力提高作为研究生阶段的重要学习目标，由此希望导师在这方面给予更多的关注与指导，这与大众化相矛盾。

4.导师与研究生喜爱的交流方式存在明显差别。调查结果显示，研究生喜欢与导师面对面交流的方式占92.1%，非面对面交流方式仅占8.9%；导师喜欢与研究生面对面交流的方式占52.9%，非面对面交流方式占48.1%。可见，超过90%以上的研究生喜欢与导师面对面交流的方式，其中单独面对面交流方式为最喜欢的交流方式，座谈研讨的面对面交流方式为一般喜欢交流方式，只有不到10%的研究生喜欢非面对面交流方式，这与大众化相矛盾；导师喜欢与研究生面对面交流和非面对面交流方式基本上各占一半，导师对于面对面交流和非面对面交流方式的喜欢程度的差异未超过4%，但面对面交流方式中，导师更喜欢座谈研讨的交流，比面对面单独交流方式喜欢程度多一倍，这是大众化的结果。

5.导师与研究生对交流频率的期待有明显差别。调查结果显示，50%以上的研究生希望每周有1次以上机会与导师沟通交流，这是研究生的主流想法，而只有25%的导师目前组织与研究生交流每周1次，导师与研究生两者之间相差25%；接近30%的导师目前组织与研究生每学期交流1～2次，而只有不到15%的研究生期待每学期交流1～2次，导师与研究生两者之间相差13.3%。可见，从每周、每月和每学期的导师与研究生的交流频率来看，导师的主流做法是每月1次，这是大众化的结果；而研究生的主流想法是每周1次，汇报研究工作进展，这与大众化相矛盾，导师的主要做法与研究生主流想法相差较大。

6.导师的招生动机与研究生的读研动机存在明显差异。调查结果显示，研究生读研动机中对科学或学术研究感兴趣占14.8 %，为了就业来读研的占70.7%；硕士研究生对自己将来的设想中就业的占67.1%，继续深造的占14.0%，接近80%导师招收研究生目的是补充充足科研劳动力的需要。可见，绝大部分研究生读研动机表现为以就业求职为主要动机，科研兴趣为次要动机，研究生就业求职的主要动机比科研兴趣的次要动机高50%以上，多数研究生只把拿学位作为人生的组成部分，少数研究生把博士、硕士期间的知识学习当作人生目标的组成部分，这是大众化的结果；大部分导师招收研究生主要动机是补充充足科研劳动力，这与大众化相矛盾。

四、结论与讨论

1.导师与研究生的沟通差异影响师生之间关系。在研究生大众化教育阶段，导师指导的研究生数量较多，客观上限制了导师在学生个体上所能投入的时间与精力总量，导师身份多元化和师生比过高客观上造成的师生间思想交流和情感沟通的减少。

在研究生大众化教育阶段，导师与研究生双方的关注点各不相同，喜欢的交流频率和方式也不尽相同，双方很难充分沟通交流。如果沟通交流长期不充分，导师与研究生在接触过程中产生的相互不理解的状况，不但不会消除或缩小，反而会扩大。客观上，师生之间的交流时间明显减少，缩短了导师的指导时间，同时师生之间由于话题关注点不同、交流方式和交流频率的喜好与期待的不同，双方交流的愿望也会降低，形成交流不充分，导师无法发挥其意志品格和精神作风等方面潜移默化的引导教育作用，进而直接影响师生间在学术领域的沟通交流，最终影响师生关系。

2.导师与研究生的动机差别影响师生之间关系。研究生为了今后能找到比较理想的工作，平时花费在提高自己的综合素质方面的活动较多，希望与导师交流就业和能力发展等综合素质方面内容；但导师为了出科研成果，平时指导研究生的主要精力放在研究生课题或科研上，导师与研究生交流时，最经常谈的就是课题或学位论文等学术方面话题。

导师想把研究生的时间精力多放到科研学术方面，其他方面很少投入时间与精力，而研究生又想把多一点的时间精力投到为就业准备的个人能力提高方面，在学术方面只想投入能达到毕业答辩的时间精力。由于每天的时间总是不变的，导师与研究生之间为了抢时间，进而直接影响师生间在学术和就业能力方面时间投入，最终影响师生关系。

3.导师与研究生的不同育人理念影响师生之间关系。导师与研究生对师生关系的不同认识，导师的资助现实与研究生资助期望的反差，反映出导师与研究生不同的育人观念与理念。不同的观念指导下，对问题的认识与解决问题的手段与方法不同，由此产生导师与研究生之间的不理解增加，长期双方不理解没有得到消除，进而直接影响师生在日常生活学习中的沟通交流，最终影响师生关系。

导师与研究生的认知在研究生大众化教育阶段是有差异的，这是大众化的结果，但差异性的认识，可以通过导师与研究生双方加强沟通，让导师充分了解研究生的想法与喜好，让研究生向导师充分表达自己的期望，师生双方一起努力调整和修正对某一事物认知上的差距，缩短认知差异。高校研究生管理部门建立师生双方平等、信任、理解的平台，和谐的师生关系就会形成，研究生的教育质量就会提高。

[参考文献]

篇5

高血压疾病是一种常见的疾病，给患者带来一定的生活影响，患者很容易变得情绪激动，在对患者实施护理管理工作开展过程中，很多护患纠纷问题就会产生，在护理人员和患者之间存在，从而使得整个过程中存在多方面的问题，在对高血压患者实施护理管理工作过程中，加强对护患关系的改善和沟通交流，能够有效的避免和减少护患纠纷情况出现，从而保证了整个医护工作的顺利开展，同时也可以有效提升护理质量水平[1]。下面本文选取了我院进行治疗的108例高血压患者，分别实施加强护患沟通管理方式和常规护理方式，分组对其疗效对比探讨。

1 资料与方法

1.1一般资料 本次试验选取的患者均为2014年4月～2015年4月在我院进行治疗的108例高血压患者，每组各54例。男68例，女40例。年龄50～75岁，平均年龄（65.22±2.10）岁。两组患者一般临床资料相比，无显著差异性（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 对照组采用常规护理方式，患者入院后开始，针对患者的饮食、生活习惯、健康教育等各个方面开展护理管理工作，保证患者获得一个基础的护理关照[2]。护理组同时加强护患沟通管理，具体方法如下。

1.2.1语言沟通交流 护理人员需要依据护理对象、护理环境的不同来运用不同的语言加强护患管理[3]，采用规范性语言主动向患者介绍和说明高血压疾病的发病机制和治疗过程，对于整个医护工作开展过程中，可能因为用药等方面引发的不良反应症状提前加以告知和说明，通过语言方式加以解释沟通，尤其是对于一些情绪不稳定的患者，护理人员一定要做好心理护理指导工作，能够针对患者的不良情绪状态，给予患者暗示性、安慰性的语言，加强沟通交流，主动了解患者情绪不畅的症结所在，加以开导说明，选择患者感兴趣的话题进行疏导说明，有效缓解患者的不良情绪，运用语言沟通交流方式，促进患者情绪保持稳定，心情愉悦，积极配合医护工作的顺利开展，提升治疗效果。

1.2.2非语言沟通交流 护理人员在针对高血压疾病患者开展护理工作过程中，需要运用一定的非语言技巧，为患者讲述高血压治疗方式，主动去倾听患者的疾病痛苦[4]，时刻保持和患者目光接触，采用亲切自然的目光倾听患者的疾病痛苦，能够在目光接触过程中，让患者充分感受到来自护理人员的关心和关爱，积极配合治疗工作开展，同时在沟通交流过程中，需要重视和患者沟通时的距离配合，尽可能的靠近患者，采用友好的态度，温和的语言进行沟通，从而消除患者的距离感，将内心真实的想法加以说明，有助于护理工作的顺利开展，提升护理疗效[5]。

1.3观察指标 对比两组患者的护理满意度和护患纠纷发生率结果。

1.4统计学处理 本研究应用SPSS 19.0 统计学软件进行处理，组间比较分别采用t检验或χ2检验， P

2 结果

2.1两组患者的护理满意度结果对比 护理组患者的护理满意度为92.59%，对照组患者的护理满意度为74.07%，两组结果对比存在显著性差异（P

2.2两组患者的护患纠纷发生率结果对比 护理组在住院期间，出现了0例护患纠纷事件，护患纠纷发生率为0.00%，对照组在住院期间，出现了6例护患纠纷事件，护患纠纷发生率为11.11%，两组结果对比存在显著性差异（P

3 讨论

护患沟通是建立良好护患关系的一个重要前提和重要基础条件，加强护患沟通，在护理工作开展过程中，能够充分运用相关的沟通技巧来帮助患者改善护患关系，增加患者和护理人员之间的信任，有助于提升护理质量，同时在护患沟通交流过程中，充分运用护患沟通技巧实施护理管理工作，可以明显提升护理满意度，这也表明通过开展相应的护理工作，可以提升护理满意度，进一步提升护理服务水平。

医院实施护理管理工作时，经常会引发护患纠纷，很多情况下是因为护患之间的沟通交流方式不当所引发的沟通障碍，因为护理事故、护理差错而造成了护患纠纷事件的发生，因此改善患者和护理人员之间的沟通关系，是降低护患纠纷发生率的一个重要保证。改善护患关系可以有效降低护患纠纷发生率。

护理人员和患者之间的信息是不对称的，这也容易引起护理人员和患者之间沟通交流障碍，患者对于疾病和医疗知识的认识较少，和医护人员丰富的医疗知识储备形成了鲜明的对比，造成了沟通发生障碍，与此同时护理人员在开展护理工作过程中，很多操作都机械化，缺乏人性化服务认识和服务理念的实施，使得护理人员和患者之间的关系变得紧张，从而造成了沟通障碍，引发了护理纠纷事件。

因此在护患沟通过程中，护理人员一定要工作认真，态度积极和善，采用人性化的护理管理方式，对患者实施心理护理，能够尽可能多的去陪伴患者，消除患者内心的不安，对患者实施治疗性接触，逐渐增强互相之间的了解和信任，提升护理满意度。因此高血压患者加强护患沟通后，可以有效改善患者对于医护工作开展的认识，改善护患关系，提升患者对于护理工作开展的满意度，促进整个治疗过程的顺利实施。

参考文献：

[1]张艳丽.浅谈护患沟通在高血压护理过程中的作用[J].中国中医药咨讯，2012，04（5）：349.

[2]李素平.护患沟通在高血压护理过程中的应用效果[J].中国农村卫生，2015，（10）：59-59，60.

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面对面交流是最常见的沟通交流方式，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，都采用此方式。

2、电话

上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。

3、命令

企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都可以称作命令，命令分口头命令与书面命令两种，有的企业创造了总经理任务通知书是一种很好的书面命令，事实上它已具有了文件的性质。

4、文件

公司下发有关文件是典型的下行沟通。对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件，必须与员工进行彻底沟通。公司的文件一般情况下下发到各个部门，各部门必须认真组织学习，并对学效果进行测评，以确保文件内容沟通、执行到位。

5、会议

会议这种沟通方式，根据需要可分为董事会、经理层会议、部门会议、全体员工大会等，根据开会周期可分为日例会、周例会、月例会等，还有各种各样的专项会议，如财务会议、表彰会议、安全会议等。无论何种会议，都要求讲究会议效率，开会要有结果，不能议而不决，随后还要抓好执行、跟踪、检查、评估、反馈等环节。

6、业务报告

报告分为口头报告和书面报告两类，类似于报告的沟通方式有还有请示、向公司上一级主管提出意见或建议等。无论是口头上的还是书面上形成文字，都是上行沟通，一般需要批复或口头上给予反馈，从而形成上下信息交流上的互动。

7、内部报刊

有条件的企业可以通过办内部报刊来增进企业与员工之间的沟通。例如，古井集团的《古井报》、《集团情况通报》、《市场动态》等报刊发挥着很好的沟通与交流作用。

8、广播

在不少大中型企业，这一传播媒介都在使用。

9、宣传栏

这一传播媒介无论对大中小型企业，都很适用。宣传栏可大可小，内容可长可短，方便快捷。

10、举办各种活动

企业通过举办各种活动如演讲比赛、各种游戏、联欢会、宴会、专题培训等，可以有效地促进公司与员工及同事之间的沟通。

11、意见箱

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DOI：

10.16657/ki.issn1673-9132.2016.09.113

一、“互联网+”概念界定

（一）概念提出

随着信息技术的快速发展，互联网的运用范围扩大到了各行各业中，并与各个行业的发展紧密结合。我国的“互联网+”理念是在2012年11月于扬在易观第五届移动互联网博览会上提出的。在“互联网+”的操作模式中，使各个行业的服务和产品通过互联网的平台向用户展示，给行业的发展提供了有利的平台。

（二）基本内涵

从传统理解方式上来说，“互联网+”是网络和各个行业的结合，其结合方式不是进行两者相加，而是利用网络平台对传统行业的服务和产品流通进行创新，实现新的销售模式。可以这样认为：互联网+传统集市=淘宝;互联网+传统百货卖场=京东;互联网+传统银行=支付宝;互联网+传统交通=嘀嘀打车;互联网+传统新闻=新媒体;互联网+通讯=即时通信……在“互联网+”的模式中，网络能向人们展示丰富的信息，通过其独有的画面和信息来让人们获得更多的信息。

二、互联网+家校沟通

（一）“互联网+家校沟通”概念理解

一所学校、一位教师、一间教室，这是传统教育。一张网、一个移动终端，几百万学生，学校任你挑、教师由你选，随时可以和教师沟通交流，这就是“互联网+家校沟通”。

时下，上网逐渐成为中小学生们学习和生活不可或缺的重要手段。在学校网站上下载作业，在QQ群里讨论功课以及上网搜寻资料等等已成为中小学生们学习和生活的习惯。可以说，随着时代的变迁和高科技的发展，以及家庭电脑和网络越来越普及，网络已成为中小学生学习和生活中的好帮手。通过网络，既有利于学生与学生之间的互相讨论、互相学习、互相交流，取长补短，共同学习，共同进步。同时，还可进一步增强学生与教师以及父母之间的理解、沟通与交流，让他们健康茁壮地成长。

（二）学校面临特殊性的客观要求

1.班主任工作时间与家长工作时间冲突大。班主任工作任务繁重，除了上课、开会、教研外，还要关注、照顾和协调学生的生活、情绪变化及家庭关系等。班主任工作时间与家长上班时间可能有冲突，联系时间不是很“对口”。但家长迫切需要了解班级情况、学生学习与生活情况和各项通知说明等。

2.生源多，地域广，面对面交流难度大。我校学生来自不同的地方，留守儿童较多。有的来自县外和省外，路途较远，家长工作类型多种多样，有的常年在外工作，有的经常出差等客观工作安排因素，因此给班主任家访工作带来一定的难度，这时需要与时俱进，改革沟通方式，运用信息技术实现家校互动。

3.常见的交流方式单一、教育滞后性突出。原来家校联系方式一般是一学期一次家长会或偶尔的电话交流，给予家长的时间太少，不能个性化地针对问题和解决问题。例如，开家长会时，主要是教师分析学生的学习情况、教学的目标以及完成情况。给家长发言的机会很少，使家长会成为汇报会，不能实现家长会的作用。由于缺乏家长和教师的沟通交流，导致出现“家校教育缺失”的弊端现象，家校配合不及时，不能及时地对学生进行教育。

（三）家校通的途径

随着网络信息的快速发展，为家长和学校的沟通交流提供了快捷平台，利用网络聊天工具、博客等能让家长和教师进行积极的沟通交流，使家长了解学生在学校中的情况，对学生进行有针对性的监督和指导。通过家校合力，能够引导学生树立积极的学习心态，高效地完成学习任务。

1.建立班级QQ群。在家校联系中，通过建立班级QQ群，让家校联系摆脱了时间和空间的限制，能让家长和教师进行有效的沟通和交流。通过在QQ流的方式，能拉近家长和教师的距离，使他们针对学生出现的问题进行积极的讨论，并提出自己的意见和看法。通过和家长交流，教师能了解学生出现问题的原因，有针对性地进行引导，使学生摆脱压力，积极地进行学习和探究。

2.建立班级博客。在班级博客中，可以把班级中发生的事情写到博客中，让家长通过查看博客了解孩子在学校的动态，并针对各个事件和现象发表自己的评论。利用博客进行互动，可以让家长和教师进行积极的互动，正确地处理学生出现的问题，激发他们的学习积极性。同时，可以让学生观看家长对博客的评论，从中获得激励，使他们为了汇报父母的关心和爱护，更积极努力地进行学习。在班级管理中，还可以让家长在博客中各抒己见，帮助班主任出谋划策，减轻班主任的工作负担。

3.建立校信通。利用校信通进行家校联系，可以在节日时送上温馨的祝福，拉近家校之间的距离;随时向家长传递正确的教育观念，让家长关注孩子的感受;把学生在学校中取得的成绩进行表扬公布，发挥强大的激励和榜样作用;公布学校的重要事务，如运动会的举办时间、班级中组织的活动等，加强家长和学生之间的互动和联系，为学生的学习和成长提供一个良好的教育环境。

总之，网络技术发展的今天，家校通已成为班主任工作专业发展的摇篮及师生、家校和谐温暖的交互平台。在教育中也要充分利用这种优势，通过网络平台来构建学校和家长交流的平台。通过家校合作，使教师和家长能够针对学生的实际情况进行有针对性的引导，实现教育的高效性。

参考文献：

[1]肖珍 “校讯通”对协同“学校教育与家庭教育”的应用研究.

[2]梁云真. 基于“校讯通”平台的家校沟通研究[D].河南大学，2009.

[3] 王吉斌著.互联网+.

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我是一名小学教师，对现实的网落时代，感到惊喜忧愁，惊喜的是能利用课件上课，能从网络中传递很多信息。忧的是现在很多孩子泡在网上的时间太多，就是玩游戏，甚至连觉都不睡饭都不吃这种情况不感忧愁吗？

随着现代化信息技术的发展，利用信息技术教学手段来进行自动化办公和自动化管理，可大大提高工作效率。但是如果为了把班级的教育工作和对班级的管理工作辩证的统一起来，就必须要利用互联网对班级进行网落化管理。

计算机、多媒体和因特网为核心的现代信息技术在教育中的应用，逐步改变传统的教学理念和教学模式，促进了教育管理向网络化、虚拟化、层次化和个性化方向发展。因为班级文化=制度文化+个性文化，其中个性文化是特色，渗透着教师以及学生个性特征，也是对学生进行思想教育的着力点，所以现代信息技术对班级管理将有积极的推动作用。如何遵循平等互动、真诚可信的原则，建设良好的班级文化氛围？

每一个学生都是一个天使，每一个学生都是一个未知数，人是有感情的动物，但身上或多或少有一些毛病和问题，自卑心理重、学习基础差、纪律观念淡薄、自控能力不强、缺少信心。人类社会进入一个全新数字化文明时代，特别是因特网的产生，使得我们很容易获取信息。但是学生是一个活生生的个体，因此我们必须掌握现代信息技术做好我们班级管理工作。

认真收集整理学生流行的信息，才能走进学生内心世界，学生打成一片，对学生的教育切忌使用尖酸刻薄的语言，避免伤害学生的自尊心班主任在互联网上建立班级主页和班级管理信息，使学生参与到这个平台上来，给学生创立班级QQ群。学生就会利用QQ跟老师同学之间进行谈心，这样，学生与老师、学生以学生角色很可能会转换成知心朋友，缩短人与人之间的心理距离，从而才能相互尊重、相互理解、相互信任、和谐相处，为建造一个良好的班集体奠定坚实的基础。有了这样一个良好的学习环境，学生才会有具体的发明创造的思维方法，形成创新、概括、比较、联想的好习惯，善于把掌握的知识迁移到觉解决问题中去，成为社会优良的技能人才。

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1、面对面交流

面对面交流是最常见的沟通交流方式，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，都采用此方式。

2、电话

上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。

3、命令

企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都可以称作“命令”，命令分口头命令与书面命令两种，有的企业创造了“总经理任务通知书”是一种很好的书面命令，事实上它已具有了文件的性质。

4、文件

公司下发有关文件是典型的下行沟通。对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件，必须与员工进行彻底沟通。公司的文件一般情况下下发到各个部门，各部门必须认真组织学习，并对学效果进行测评，以确保文件内容沟通、执行到位。

5、会议

会议这种沟通方式，根据需要可分为董事会、经理层会议、部门会议、全体员工大会等，根据开会周期可分为日例会、周例会、月例会等，还有各种各样的专项会议，如财务会议、表彰会议、安全会议等。无论何种会议，都要求讲究会议效率，开会要有结果，不能议而不决，随后还要抓好执行、跟踪、检查、评估、反馈等环节。

6、业务“报告”

报告分为口头报告和书面报告两类，类似于报告的沟通方式有还有请示、向公司上一级主管提出意见或建议等。无论是口头上的还是书面上形成文字，都是上行沟通，一般需要批复或口头上给予反馈，从而形成上下信息交流上的互动。

7、内部报刊

有条件的企业可以通过办内部报刊来增进企业与员工之间的沟通。例如，古井集团的《古井报》、《集团情况通报》、《市场动态》等报刊发挥着很好的沟通与交流作用。

8、广播

在不少大中型企业，这一传播媒介都在使用。

9、宣传栏

这一传播媒介无论对大中小型企业，都很适用。宣传栏可大可小，内容可长可短，方便快捷。

10、举办各种活动

企业通过举办各种活动如演讲比赛、各种游戏、联欢会、宴会、专题培训等，可以有效地促进公司与员工及同事之间的沟通。

11、意见箱

意见箱是很好的上行沟通方式，企业员工对公司有什么意见和建议都可以都可以通过这种方式与企业及领导进行沟通。作为企业要对此给予高度重视，对员工的意见或建议及时反馈。

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在当前信息技术迅猛发展的形势下，教育教学也发生了很大的改变，结合信息技术进行课程改革，转变原有的教学方式，采取更加生动有趣的教学形式来激发学生的学习兴趣。在传统教学当中，基本上呈现的就是“一块黑板，一支粉笔”的教学模式，学生处于被动的学习状态，时常感觉到语文教学的枯燥呆板，因此教师应该借助iPad设备改变这一教学状态，充分的利用好设备，帮助学生提高学习积极性。利用iPad设备的强大功能来制作丰富多彩的课件，课件主要就是将教材上的重点内容进行总结分类，然后结合图片、动画的形式来展现在学生的面前，这种模式相对于板书来说更加灵活，涉及到的内容也会更加丰富多彩，并且加入图画的课件形式能够极大的吸引学生的注意力，通过展示丰富的课件能够让学生对学习的内容有更加深刻的理解，并且也会产生更强的学习动力。

比如，在学习《柳树醒了》这篇文章的时候，教师可以提前制作好课件，搜集一些春天柳树刚刚发芽的图片，并且找出一些描写春回大地，描述柳树美景的词句，让学生先感受一下柳树复苏的美景，接下来可以对文章的重点内容进行归纳总结，逐段的进行分析总结，将其中比较难理解的部分做出重点标记，并且适当的对文章的中心主旨进行总结分析，让学生能够对文章的结构内容一目了然，学习起来更加轻松方面。通过丰富多彩的课件学习，学生会对语文学习产生新的认识，感受到每堂课带来的新鲜感，并且在这种情况下学生才会更加愿意去分析研究，产生强烈的学习兴趣。

二、开展游戏教学，丰富课堂形式

以往的小学语文教学模式太过死板，总是按照固定的模式来开展教学，并且教师比较注重课堂的理论教学，往往忽视了课堂实践。单一的课堂形式对于小学生来说会逐渐的失去吸引力，再加上小学生的年龄还比较小，对于新鲜有趣的事物比较感兴趣，特别是实践类型的游戏会使得学生产生强烈的好奇心和参与积极性。由于多媒体设备能够展示声音、文字、图像等多种形式的内容，所以说会给学生带来更加刺激的感官体验，从听觉、视觉等多方面来给学生带来震撼感，让学生集中注意力。在小学语文教学中，教师可以适当的让学生接触一些小游戏，特别是在课堂教学当中，让学生利用多媒体设备来进行游戏也不是绝对不可以的，这样才能够丰富学生的学习生活，营造一种宽松愉快的学习状态。游戏并不都是对学生学习不利的，教师可以搜集一些比较益智的小游戏，通过游戏当中的情境创设以及操作能够让学生对场景描述以及语言组织能力有更大的进步，在玩游戏的过程中学生也不知不觉的对自身的语言输入与输出能力进行了培养，从而有效的提升学生的语文综合素质。在教学的过程中一定要安排好课堂时间，将游戏与学习时间的比例划分好，为了缓解学生的学习压力，适当的加入一些教学小游戏，让学生重新对语言学习产生兴趣，通过感官刺激来让学生重燃学习热情，感受不一样的语文课堂学习。

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自从上次傅园慧比赛之后的采访被做为表情包，表情包的使用也是愈演愈烈。近日，奥斯卡的得主莱昂纳多也在微博注册了一个账号，粉丝们对此都感到特别高兴，他们在评论中用各式各样的表情包来表示他们的热烈欢迎，表情包是现在的年轻人表达情感的重要方式之一。

由于表情包的发明，它在互联网中非常的流行，甚至已经成为了一股文化潮流，人们喜欢用这些有趣的表情包来表达自己的情感，这比只是用语言文字来表达好的多得多。一方面表情包中不但有文字，而且还可以通过可爱的形象来给别人留下深刻的印象，当我们使用表情包的时候，我们会感到非常的快乐和轻松。

表情包很显然已经成为了网络中的一部分，许多的外国人也加入了我们的团队开始用中国的表情，用这种全新的方式可以让我们的沟通交流更加的容易被接受，因此网络表情包也给了人们更多的交流方式。

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二、高职院校辅导员提高学生管理能力的对策

1.辅导员要不断的学习知识，提高专业素质。在高职院校，学生管理是辅导员的主要工作，需要辅导员具有丰富的文化知识和优秀的专业素质。在日常工作中，辅导员的言行对学生有着重要的影响，需要辅导员树立正确的人生观、价值观、世界观给学生树立榜样，同时，辅导员还要不断的学习新知识来提高自身的文化内涵，只有有了高尚的道德和丰富的知识才能无形之中熏陶学生的身心，更好的管理学生，为国家培养优秀的人才。加强与学生的沟通交流。辅导员要达到与学生有效沟通的目的就需要师生之间没有沟通障碍、没有代沟，需要辅导员与学生打成一片，以朋友的身份与学生相处。辅导员在日常工作中要多与学生进行思想的沟通，了解学生的想法，在沟通时及时发现学生存在的问题，这样就能对学生加以引导并帮助学生解决问题。此外，辅导员还要带领学生开展一些集体活动并参与其中，缩短师生之间的距离。在活动过程中，辅导员能了解到每一个学生的性格特点和存在的问题，只有多接触多沟通才能科学合理的对学生进行指导，这样才有利于学生管理工作的开展。

2.建立完善的沟通机制，多途径开展与学生的交流。随着科技的进步，师生之间的交流方式不光是面对面的交流，越来越多的通讯手段丰富了师生间的交流方式，如人人网、QQ、微信等，这些通讯手段为师生之间的交流提供了便利。辅导员作为学生管理工作的主导者，要了解学生常用的通讯方式，把所有的学生融入到一个有效的沟通机制内，如QQ群、微信群等，这样师生间的交流不受时间地域的影响，便于辅导员充分的了解学生存在的问题并更好的解决问题。除此之外，学生组织各种活动时，辅导员都要积极热情的参与，近距离的观察了解学生，这样有利于日常的学生管理工作。重视发挥学生干部和党员代表的作用。辅导员需要发挥学生干部和党员代表在班级里的积极作用来提高学生管理工作的质量。学生干部和党员代表能对班内其他同学起到积极的引导示范作用，辅导员可以让这部分学生来推动整体的发展。学生干部在班级内具有很强的号召力，党员代表作为先进分子，具有表率作用，辅导员首先要加强对上述两者的沟通交流，让他们培养思想优秀、道德高尚的班内同学，鼓励大家多学习文化知识和专业技能，并开展一些班级的集体活动以增加班级凝聚力，这样辅导员的学生管理的力量就会倍增。