通信的重要意义范文

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中图分类号 TN91 文献标识码 A 文章编号 1673-9671-（2013）011-0237-01

通信技术从产生到发展经历了很漫长的过程，相较于过去单纯的信息传递技术，而今已经发生了极大变化，逐渐深入拓展到了综合信息处理技术，比如对信息的获取、传播、润色等各个方面。随着现在光纤通信、卫星通信等技术的不断创新进步，通信技术得到了前所未有的发展，更加深入普及到人们社会生活的各个层面，以及通信网络的建设和发展，也使通信技术成为社会发展和人们生产生活所必须的硬件设施，并受到世界各方的广泛关注和大力发展。

1 通信技术对社会、经济、生活及政治发展的重要意义

1.1 通信技术对社会的意义

科学技术是第一生产力，它是决定社会经济发展和综合国力强弱的一个重要因素，在一定程度上对社会各方面的发展起着决定作用。但是，技术不是能影响社会生活的唯一因素，它只是组成整个社会发展系统中及其重要的一环，和人们的生产生活息息相关。就通信技术而言，其对社会生活质量、经济发展、政治文化水平以及社会关系都有很大的影响力。马克思曾评价近代科学技术对社会发展的意义时说过，蒸汽、纺织机和电力是能够带来比人民力量更伟大更可怕的革命的。列宁也就科学技术对社会发展的意义发表过自己的看法，并给予了很高的评价，他认为技术进步是导致其他一切进步的因素。

1.2 通信技术对经济发展的意义

通信产业研究的核心是技术，只有高端的技术才能带给他们更高的效益和利润。每项新技术的研发成功并投入使用，不但能促进运营商提高自身服务质量，而且开发的新业务能多方位满足消费者的需求，例如视频业务、数据业务等可以满足很多客户对手机多功能的要求。同时技术的不断进步也能生产厂商节约生产投资成本，减少对原材料的消耗，利于厂商以低廉的价格出售给消费者，还可以吸引更多潜在的消费群，增加销售量，提高企业效益。面对良好的市场发展趋势，各大厂商也加大投资研发新技术，使得通信业的发展规模不断壮大。通信技术的快速发展也带动了其周边企业的发展，对国民经济水平的增长也起到了推动作用。利用通信技术，企业高层也可以在第一时间内掌握到市场需求的变化，赢得市场的主动权，及时准确的做出各项决策。同时通信技术带动了电子商务的发展，给企业市场交易提供了便利，也创造了更广阔的空间。

1.3 通信技术对社会生活发展的意义

信息技术的发展使人类进入到数字时代和虚拟时代，以往的生活方式都发生了翻天覆地的变化，而通信技术作为信息技术的一个分支，也在很多方面改变了人们的生产生活方式。例如：以前写信必须去邮局邮寄，现在坐电脑前就发个邮件就可以了；现在的远程授课也突破了以往在教室听老师讲课的传统，坐在家就可以听课。还有视频会议、家庭办公等以前都是不可能地事，如今利用电脑和网络都可以成为现实。通信技术改变了人们的生活方式，把他们的生活中心更多的转移到家庭中来了。随着通信技术的发展和广泛应用，人们不必天天在奔波在家和公司、学校之间，在家里就可以利用计算机办公，或者用远程教学方式学习；过去书信来往的方式既费时也不太安全，利用电话和友人进行联系交流，不但节省时间，还更快的增强了双方感情；特别是网络购物的普及，使人们足不出户就能满足购物的欲望，非常方便；视频会议的出现使商业交流更为简便；等等。

2 通信技术在其他方面的意义

2.1 扩大了市场范围，提高资金的使用率

通信技术发展到不受地理位置的局限，不受地区、国家的市场制约，随着经济全球化，市场也随之向全球化的趋势发展，像欧美等发达国家的一些巨头企业利用通信手段调节市场和调拨资金时，钻了东西半球不同时差的空子，充分发挥资金的利用率，最大程度上提高其工作效率，以获得最高利润。同时，随着国际经济交易的增多，市场全球化的促进以及网络化的发展，很多外资企业都是在交易时利用网络电子转账，极大地缩短了资金流通的时间，就可以在其他地方充分利用这些流转资金。

2.2 节约了能源消耗

通信技术在很多方面都节约了能源的消耗，例如：使用电话、网络商务、视频会议、传真等通信手段联系处理商务，不用像以往用出差解决，既节约了交通能源，在减少了出行的同时也减少了对空气的污染。另一方面，网络系统的健全也利于人们掌握各种有用的信息，不用受地区和行业的限制，直接在电脑上获取所需要的数据即可。这不但提高了信息流通的速度，将有用的信息进行整理规划也减少了对信息保管、存放的工作，使信息发挥了应有的作用。人们能利用资源共享，在最短时间内获得需要的信息，也节约了时间。

2.3 利用远程教学，促进了教育事业的发展

通信技术的广泛使用对当今教育事业的发展也有及其重要的意义。比如，利用通信卫星实现的远程教学模式，突破了传统教学方式的局限，不再是课堂授课为主，使学生课外自己在家也可以随时学习，解决了很多一直存在的教育问题；而且这种教育方式也有很多优点，即进行开放式的教育，扩大了受教育者的范围。这比较适用于成人教育和扫盲教育，用远程授课的方式使学生直接坐在家通过网络就可以学习，同时不用去学校，不必受年龄、地点的限制，使更多的人有了接受教育的机会。

综上所述，随着通信技术的应用普及和信息网络的发展，人们的生产、生活方式将发生极大地变化，以上列举的种种，足以表明通信技术对社会发展有着非常重要的意义，对人们工作生活的影响是各个方面。

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[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.20.089

1 找准症结，瞄准目标，创新安全意识是前提

1.1 找准弱点，明确目标

对职工进行安全教育的目的是使其获得长期、稳定的安全工作环境。对此，我们认为：抓干部的安全教育，是执行决策的决定因素，是同事故作斗争的核心。因此，我们首先在队干部中进行思想创新、统一认识，大胆提出了“争创年度局安全先进车队”的工作目标。

1.2 加强教育，提高素质

提高人员素质不仅仅是安全生产管理的要求，也是单位整体发展的需要。我们重点把握好培训对象、内容、形式、效果四个环节，切实提高培训内容的针对性、培训对象的层次性和培训形式的多样性，把员工安全知识、安全技术水平、业务能力与员工个人业绩考核相结合，与激励机制相结合，使管理人员及员工达到较高的业务水平、较强的分析判断和紧急情况处理能力。

1.3 认识规律，掌握主动权

要善于认识规律，利用规律，从而掌握安全生产的主动权。决定安全因素主要有操作规范性，设备完整性，环境的利我性和管理完善性。

2 完善制度，细化管理，规范安全行为是关键

2.1 建立约束激励制度

我们形成岗位规范和考核细则。做到队上考核有依据，员工对照有标准，直接在当月工资和季度奖金中进行体现。对工作表现差或严重违章的与员工实行尾数淘汰内部待岗，扣除浮动工资和奖金。

2.2 强化党员干部安全责任

在安全管理中我们重点突出党员干部的安全管理责任，形成了由干部部分承包、班组长带领、党员责任区包干，直接作用于班组的三位一体的管理模式和层层负责的安全管理网络。

3 选好载体，延伸管理，优化安全基础

我们选好载体，拓宽安全的触角，为安全生产创造良好的内部环境，作为为生产服务的重要平台。为了强化安全管理效果，我们根据不同时期的工作特点，不是推出适合本队安全管理的新举措，如小题大做、无事生非、责任连带、每日自检等十几项管理方法。在交通安全平稳期，我们发现个别司机思想上产生了麻痹情绪，于是我们加强了本单位车辆的路查夜查。在一次路查中，发现一名司机超速，虽未发生事故，但还是按事故“四不放过”的原则对他进行了“停车反省两周、员工大会检查、罚款200元、一月不得奖”的处罚。像这种小题大做的做法，在司机中引起了很大反响，从而基本上遏制了违章势头的蔓延。

为了交通安全管理教育活动更加形象生动，我们利用每周一安全例会的机会，组织开展了“四个一”安全活动。即：每月一次安全主题或案例分析教育；每半年开展一次安全知识竞赛；每周一次设备大检查；每周一次路查夜查，让每一位司机走上讲台，变领导讲为大家讲，使司机成为安全教育的主体。

3.1 向深度延伸

在抓好员工安全素质提高的同时，我们特别注重把好员工的思想脉搏，为员工排忧解难。创建了车辆调度的一、二、三工作法，即派车时要做到：一看员工情绪是否正常，精力是否充沛；二问员工身体状况、设备状况如何、家里有什么困难；三选最佳人员，科学调度，做到设备不带毛病上路，人员不带情绪操作。我们建立了《安全信息卡制度》和《员工困难登记制度》，队上还成立了义务服务组并向全队员工做出承诺，员工无论是在家里还是在井场，只要有困难，仅一个电话，队上将力所能及地帮助解决。从而解决生产问题与员工的家庭困难有机的统一起来，消除了员工的后顾之忧，受到员工的普遍欢迎。

3.2 向广度延伸

俗话说“家和万事兴”，安全工作也是如此。没有一个良好的家庭环境，要开好安全车是不可能的。因此，我们将现代安全管理理念，逐步向员工的家庭和亲人延伸渗透。

为搞好安全工作创造良好的外部环境，我们每年都组织一次别开生面的联欢活动，邀请员工家属和亲人参加。评出“职工贤内助”。请表现突出的家属介绍经验，是那些平时这方面做的欠缺的家属从中受到教育，在相互理解中支持亲人搞好安全工作。

4 超前预防，不断创新，实现安全目标是根本

4.1 建立预警机制

预警机制的建立是预防事故发生的重要手段。实际运行中我们从思想上和制度上加以保证。首先是建立了“思想政治工作预案制定”，在深入调查的基础上，对重点的人和事可能要发生的思想问题制定预案，实施超前预防，把思想问题解决在萌芽状态。

其次在制度上，我们建立了“车辆、车场消防预案制度”、“复杂天气安全行车预案”、“车辆交通事故预案”等。同时还建立了“事故案例分析制度”，把以往的事故、别人的事故拿来进行分析，借别人的教训长自己的经验。

今年百日赛期间，我们根据本队主要行车路线，开展了“每日安全自检法”自我检查活动，以提高预防事故的能力。让大家想办法、写预案，执行安全规定，养成良好的职业习惯。提高预防事故的能力。

4.2 坚持不断创新

几年来，我们始终坚持“不断创新，稳步提高”的思路，建立和完善了安全管理创新机制。规定一年至少有两项新的管理制度或方法出台，按照“四全”的工作要求，逐步形成了在不同季节、天气、路段、人员和施工项目，针对性很强的管理方法。例如，在强化岗位责任方面有“五星”评比制度。在出现事故苗头时有小题大做法，对风平浪静时的麻痹思想有无事生非法，有突出过程动态管理的安全监督制度，有超前管理的预案制度等十几项新方法。在不断总结提炼的基础上，形成了我队的安全管理体系。

同时也被局其他兄弟单位广泛采用，这些方法经过几年的实践，为我队的安全生产起到重要的促进作用。实现了三个根本转变，即在员工安全意识上实现了由“要我安全”向“我要安全”的转变，由“个人安全”向“整体安全”的转变。在管理上实现了由“事故处罚型”向“事故前预防型”的转变，为我队的安全管理增添了后劲。

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一、统计信息为提高医院医疗质量提供准确的信息源

医院医疗质量影响到一个医院的工作效率和医疗效果，关系到医院的基本医疗质量和社会信誉。利用统计综合分析中的医疗指标、质量指标来保证统计信息的准确来源。加强医院管理，促进医疗质量的提高，反馈疾病的发生及其规律。

利用诊断质量指标综合反映医院住院医疗质量和管理状况，评价医生业务水平。利用治疗质量指标观测直接影响医疗终末质量。利用工作效率指标反映管理水平和医疗技术。利用单病种质量指标来反馈主要包括住院总费用、医疗水平、对社会的影响以及广大患者对医院的信誉度。利用医技科室质量指标来管理大型医疗设备运营情况，为医院的持续发展提供可靠数据依据。

二、统计信息是医院实施量化管理的数据资源保证

现代化医院离不开科学的决策，科学的决策离不开及时、准确、全面的统计数据，医院卫生统计能够迅速反映医院管理活动中的动态变化指标情况和历史全貌，为制定医院质量管理指标和计划，监控方案的实施过程，总结项目工作经验教训，提供可靠的、权威的数据资源保证。

准确、及时、全面的统计信息开阔了领导的思路，提升了领导的思维层次和领导能力。管理者通过统计信息获得资料，通过资料发现问题；通过对问题的深入分析研究，提出解决问题的思想方法和途径；如：通过对工作效率指标的分析，加强对手术患者术前平均住院日和出院患者平均住院日的管理；通过对诊断质量指标的分析，加强医院医疗质量管理，提高医生的业务水平；通过对治疗质量指标的分析，强化对治疗患者出院情况的正确填写，真实反映医院的治疗质量；通过对医技科室质量指标的分析，了解医院大型设备的使用情况，掌握医院的经济效益；通过对费用结构指标的分析，认识医院效益提升的一个重要途径是在总费用不变的情况下，如何降低药费构成比，相对提高医疗服务费用比例，从而提高收入“含金量”，此同时患者得到合理的用药和优质的服务；通过对单病种质量指标的分析，控制单病种费用，提高医疗质量。打出医院的医疗品牌，提高医院在社会的信誉度，树立医院的知名度，为医院获取社会效益。

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1、统计信息提供依据为医院开展两个效益的评价

医院的最高准则是提高社会效益，主要目的是使人民群众不断加大的医疗保健需要获得不断满足，它是国家一定福利政策实行的事业单位。另外在社会主义市场经济环境下，医院要以获得最好的经济效益为保障，实现价值增值和价值补偿，要面临的是自负盈亏。为了实现经济效益和社会效益的有效组合，必须开展优质的服务，实行低廉的价格，不断提高医疗服务水平。作为一个系统工程，评价医院的经济效益和社会效益并非粗略评价几个环节和一个方面，也并非简单分析几个指标和一个数据。统计信息是以大量统计信息为根本的综合指标评价体系，是运用统计信息资料的较高境界，是评价医院效益的重要依据。只有翔实、准确的统计信息，才能真实、客观的评价效益；粗糙、不实的统计信息，就会出现歪曲、失真的效益评价，对医院计划和决策会产生直接影响，带医院发展到误区。

2、医院管理者通过统计信息可有效利用现有资源

医院所辖区域人群的变化趋势和疾病分类结构，以及服务半径是医院的管理者必须掌握的内容。统计信息的形式可以是统计文字、数字和图表相结合，对医院经营管理情况和医疗活动加以全面反映。另外作为医院信息来源的主体，不仅要横向对比分析院外情况，还要全面掌握医院的纵向发展，通过这些数据对薄弱科室、重点科室及重点科研的发展客观趋势加以确定，对有限的财力和现有的人力、物力加以分配，防止财力、人力、物力的浪费，从而为医院创造更佳的效益，实现最好的资源优化配置。

3、为了更好的服务于医院经济管理，必须加强统计工作质量

为医院管理服务、提供区域卫生资源信息给各级政府是医院统计工作的重点。医院统计工作者应清醒认识到自身工作的价值和重要性。统计人员为了提高医院经济服务管理水平，必须加强统计工作质量和能力，使其具备一定水平的统计专业技能，这是统计工作质量的前提条件。在具体工作中统计人员对自身业务素质必须不断提高，熟练掌握相关的统计软件和计算机操作技术，积极学习先进的统计方法，统计人员要不受人为因素影响，要爱岗敬业，实事求是，严格遵守统计法，确保统计资料的真实、可靠。在工作中统计人员要敢于发现问题，揭示问题，向相关人员及领导积极听取和争求意见和建议，为领导决策提供信息资料，为医院经济管理主动出谋划策。

4、统计信息提供准确的数据为医院实施要素分配

在现代医院管理中，过去单一按个人业绩和经济指标考核科室的办法已经远远适应不了当今的形式，为了贯彻多劳多得、优劳优得、兼顾公平、效率优先的的方针，全面调动员工的积极性，医院的分配原则必须有所改变，必须确立参与分配的生产要素包括风险、管理、技术、劳动等。由于不同阶段疾病谱变化不同，功能、性质也有极大差异，医技科室、医院临床单纯凭借经济指标作为分配的依据或考核科室业绩已难让人信服，极不合理。考核个人和科室工作业绩指标必须改变，在医院要素分配中应广泛运用能客观反映科室技术含量、风险程度、劳动强度的统计信息指标，如年度新技术新业务开展量、科室治疗检查人次、病区入出院人次、门诊科室诊疗人次、危重病人数、科室占用床日、住院手术人次等统计指标被于，作为科室和个人分配的重要依据。

5、统计信息提供全面的资料为医院开展成本核算

社会主义市场经济环境下，对医院管理提出了新的要求，要求其与自身的发展规律相适应，与社会主义市场经济体制相适应。在医院经营管理中的一项重要内容就是对人、财、物的流动实施有效地控制，最大限度的使其发挥效益。人、财、物的核算就是医院的成本核算，医院只有加强成本核算才能做好经营管理。医院在进行成本核算过程中必须要以一定的数据资料为根本，数据资料涵盖了工作期间的人员、时间等资料，以及成本费用资料。病种成本核算需要统计一定阶段单病种完成数及单病种费用发生额，项目成本核算需要一定阶段的项目完成数统计资料和项目成本资料等。在医院成本核算中完全依靠医院统计信息资料的提供。全方位、多渠道的统计信息使用极大的提高了医院管理水平。

6、通过统计信息获得可靠的依据进行大型设备的购置

医院为了使人民群众不断加大的医疗保健需求获得满足，为了不断提高诊疗水平，提高医院经济增长，医院必须购置先进设备。在购置设备前有几个方面的情况和信息必须了解：(1)同一设备在同级医院使用情况；(2)人群对设备在一定范围区域内的需求量，也就是区域需求量；(3)一设备在一定范围区域内的购置量，也就是区域卫生资源情况；(4)预测设备效益状况。只有通过大量的统计信息资料才能了解以上每一个方面，才能预测、分析、比较设备购置的各种可能性。设备购置论证中最关键的是设备效益预测，它做为最重要的环节，具有统计判断分析最复杂、运用统计信息资料最多的特点，它不但要求统计信息必须准确、真实，而且要求客观的处理和分析信息，设备购置的取舍直接受效益论证结果的直接影响。总之，随着社会经济的快速前进，在经济管理中的统计信息的作用也日益突出，其提供的模型和数据信息作为重要的依据在经济管理研究和决策中发挥了重要的作用。在新时期经济发展阶段加快统计信息在实践中的应用是一项基础工作，也是经济发展的重要保障。

作者:刘忆悔 单位:黑龙江省医院

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一、光缆施工中的细节问题综述

光缆施工过程中，设计成本、施工、质量和管理诸多的细节问题。对各个不同侧面细节的把握才能控制好整个工程的实施和质量的保证。

（一）光缆施工中质量细节的把握。施工中光缆的质量直接决定了施工的顺利进行以及未来交付以后用户使用状况。而且直接影响到我国国民经济的稳定运行和避免再投入的成本问题。

光缆的质量明确诸如：扭曲、变形、外皮损伤等问题。决不能在施工中使用诸如此类的问题光缆。但是在具体施工细节中，处于各种原因，还是会出现使用有问题光缆的现象，所以从这个细节入手，避免出现短纤的重大质量问题，我施工和技术人员要时时把握的细节。

对于光缆的外皮破损，一般情况下如果这些破损没有触及线芯，通常不会影响光缆的正常使用。但是这样的破碎为后来的安全使用留下了重大的隐患。避免破损的几种细节方式主要有：1.严控采购。在采购初期就能对整个光缆进行有效的质量检查是我们严防破损的第一步。2.按照规范搬运和施工。严格按照规范要求进行搬运和施工是避免光缆因为施工中的不当使用，产生破损的重要细节问题。避免光缆因为敷设而出现的台阶和断纤问题。避免因为切割工具的使用不当对光缆造成伤害，避免因为施工中的拖拽对光缆造成的外皮损伤。严格检查是施工工地的地面及附属设施，避免某些观察不仔细的问题造成光缆的伤害。

（二）光缆施工中管理细节的把握

光缆施工中管理起到决定性的作用。施工中技术人员的调配，施工工艺管理，施工组织等，都是涉及最终质量问题的关键。

1.施工中技术人员的调配。施工中的技术人员在很大程度上决定了一些最终隐秘工程，诸如：地下工程，水下工程、管道工程等的质量保证。但是一名或者是几名技术人员显然不能满足工程的需求，所以质量教育成为施工人员每天都应该参加的一项教育活动。知道在哪里干活，知道为什么干活，知道怎么才能保证质量，这是我们教育施工人员的关键。

2.施工工艺管理。施工工艺设计很多理论数据和技术参数。为了让一线施工人员能够进行有效的质量实施，我们的施工工艺管理重点应该放在隐秘工程的细节把握上。当然不但要做好隐秘工程，对于一些架空敷设的线缆也同样要做好施工。对于工艺管理，尽量把握熟练工原则，也就是对于那些经常从事某种工艺的工人进行重点培训，这样就能把握施工工艺的细节问题了。

3.施工组织。对于施工组织的细节问题，不是要求每一个一线施工人员都能做到一专多能的要求。对于普通施工人员要做到一专一能的要求，在专业施工领域能够做到保质保量的完成任务。施工中不能存在因为其它专业人员的暂时离职或是其他原因，让不懂专业的人员一边学习一边工作。这样才能从源头深处，避免因为专业施工的生疏而造成的质量问题。

二、本地光缆维护抢修的施工细节

注意抢修中的质量细节和施工细节，是我们本地光缆维护抢修施工的细节把握方向、质量细节。

（一）施工质量细节。光纤接好后，线路通畅，但盘纤和密封接头盒没有接通；断线问题；线路损耗过大的问题等。

1.盘纤和密封接头盒不畅通的问题。造成这一问题的主要原因是人为原因。主要是由于接头光盒中光纤处理不精细导致的光纤断裂造成。解决方法加强作业精细程度，把握作业细节问题处理。

2.断线问题。造成断线问题的一条原因就是光纤接驳后由于热缩处理不当。解决办法：施工中严格按照操作工艺和流程进行施工操作。

3.线路损耗过大。这也主要是人为原因造成的。由于光缆维护中没有及时进行线路修正，没有规划光缆的铺设线路，都可能导致光缆接头的增加，最终导致线路损耗过大的问题。解决办法：随时对光缆线路做出预案式的规划和设计，以便在保证最快修复速度的前提下，做到光缆维护规划性。

（二）施工检修细节。光缆通信施工质量的细节保证了信息大动脉的通畅。所以，光缆线路维护与保养细节中我们一定要做好以下几点。1.光缆线路的防雷检测。这是一种最为常用的检测手段。2.对于管道线路的保护和保养。防止强电的侵袭是有效实施这一保护手段的前提。

三、光缆维护中要把握的细节

针对季节变化、工序的繁琐、项目的时效性等方面进行光缆的维护细节的把握。

（一）光缆维护中的季节变化。风雪、雷击、点击汛期、太阳暴晒冰棱等等因素都对光缆造成了直接或者间接的损害。维护人员应该针对季节的不同，对光缆的维护也采取有针对性的保养措施。例如在冰棱遍布的季节，保养人员应该注意强光缆薄弱环节的检修和加固。接头点的复查和增加保养次数来解决

（二）检修项目就要做到步步到位。很多时候由于技术、财力、物力本身的限制，光缆在使用过程中会出现超出使用年限，局部线段接线盒过于密集，鸟兽的侵袭等，这些情况都加剧了光缆维护的困难程度。所以在维护中，工作人员就必须做到勤检查，细致检查，做到每天的检测维护。

（三）检查维护的时效性。光缆的检查维护经常会出现用户当时就需要恢复光缆通信状态的情况。所以一旦出现哪里报修的情况工作人员往往没有白天黑夜的进行加班抢修。所以我们的故障处理时要把握总得原则和方向既“先抢通，后修复；先核心，后边缘；先本端，后对端；先网内，后网外，分故障等级进行处理。当两个以上的故障同时发生时，对重大故障予以优先处理。线路障碍未排除之前，查修不得中止。”（注：此段出自光缆电缆维护管理条例第八十八条）总之，我们的工作要能够在细节处理中为自己和他人争取到更多的时间。

四、总结

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随着医疗改革的不断深化及科学技术的飞速发展，市场经济逐步成熟，医院之间的竞争激烈，发展医院信息系统势在必行。过去信息处理基本上还停留在手工方式，劳动强度大，工作效率低，加上药品集中招标采购，价格需要不断调整等，原有的旧系统已无法实现对药库药品的科学管理。为了保证医院药品的安全性和有效性，加强对医院药品的核算和管理，我院与软件开发公司合作，建立了医院信息系统——WISETOP医院管理信息系统，实行了计算机药库信息系统管理。经过一年多的应用实践，取得较好效果，现将该系统的应用体会报告如下。

1 药品基本信息的初始化

1.1 药品字典

所谓药品基本信息初始化就是建立一个药品字典，药品字典就是所有药品的“身份”，是医院使用所有药品品种的目录，它为医生工作站、收费、配发药等系统提供相关的药品信息，一切系统的连接和运作也基于这些信息。因此，药品字典非常重要，它包括4个方面的信息：①基础信息：即药品的通用名、商品名、助记码、规格、分类等;②公共属性：基本含量、公斤体重、毒麻药标志;③药库信息：来源标志、毛利率、最高限价等;④门诊、住院信息：发药方式、节约标志、公自费标志等。药品字典的信息庞大，其中任何一个信息的设定不正确，将直接影响整个系统的运行，因此，药品字典是医院信息系统建立的核心与基础，是整个系统运行的坚实平台。

1.2 药品编码

将医院现有药品，按《新编药物学》第16版进行分类，每个大类又分为若干小类，然后按分类所得的顺序依次、逐级编码。例如：抗微生物药物(500)抗生素(5001)青霉素类(50011)注射用青霉素钠(500110001)

1.3 多包装管理

该系统最突出的就是可以多包装管理。所谓多包装管理就是同一个厂家同一规格的同一药品，若有多个不同包装，则不必每个包装都添加一个编码，所有包装都只是用一个编码来运作。因为该系统以药品的最小包装为计量单位(如片剂药品以片为计量单位)，当同样的药品有不同的包装规格时，只需按照相应的包装比例(正整数倍)即可计算出相应的价格。当某包装不用时，只需对其包装设定为不可用便可。因此，每添加一个新药，就必须设置其最小包装，比例为1，方便以后扩展包装。

1.4 长远药品医保申报和药库系统整合

根据《广州市城镇居民基本医疗保险试行办法》的规定，从2008年6月1日起，儿童可以参保。对于我院要确保所有药品与医保中心对接，是一项全新的任务。HIS系统的建立，为与医保的顺利连接打下良好的基础。其过程是：先把医院所有的药品与医保的目录基准库进行匹配，然后把匹配好的药品及其医保代码上报医保局审核，待审核通过后，医保患者的用药情况便与医保局实时同步[1]，实行医保结算。

2 药库管理系统

药库管理系统的主要结构如图1。

2.1 药品管理

主要包括：药品入库、药品出库、药品报废、药品盘点等功能。

2.1.1 药品的入库管理 药品到库后，库管人员根据购药发票及采购的购药计划进行逐样逐件检查验收，待验收合格之后，由药库管帐人员根据发票上的信息，逐一录入药品的名称、规格、数量、买入单价、批号、有效期、生产厂家、供应商、发票号等，待核对无误便可确认入库并打印入库单 [2]。退药入库时，系统按要求查询并调出原入库单，找到相应的批号，录入退药数量，确认退药。最后，库管人员将药品定位归放，根据随货同行明细在每个药品的实物卡上做好入库时间、供销公司名称、购入数量及累计库存量的记录。

2.1.2 药品的出库管理 药房填制领药申请，库管人员根据实际库存情况对申领数量进行修改，待确认无误后打印出库单。为规范管理，出库时基本是是按照先进先出、近期先出的原则，这样可以减少药品的积压，提高了工作效率，减少了手工输入的差错发生。通过规范的管理，减少出入库的差错，为盘点提供了良好的数据基础。

2.1.3 药品的报废 在使用过程中，某些药品可能因为破损、变质、过期等情况出现了药品的废弃，需要使用报废操作，药品报废与药品出库基本一致，只是在操作时一定要选择其报废原因才能保存。

2.1.4 药品的盘点 过去的手工帐是一项极为繁琐的工作。现利用该系统管理，在每月的盘点前按照药品的货位号，把所有药品(包括零库存)的盘点单打印出来，库管人员就能顺着货位的顺序盘点，待盘点完结后，把所有与数量不符的实物卡找出，将药品的出入库记录与计算机当月的出入库明细进行核对分析，找出错误所在[2]。最后将盘点数据输入电脑，系统会进行自动汇总及分析并打印药品盘点报表。实践表明，通过新系统管理，提高了盘点速度，能快速找出盈亏原因，真正能做到帐物相符。

2.2 帐务管理

帐务管理主要包括：帐本浏览、药品明细帐、盘点入帐等功能，主要是对药品流水帐和药品明细帐的管理，系统根据输入的出入库等信息自动生成帐目提供查询跟多角度分类检索，多层次汇总统计。储存信息量大，查询方便，统计报表速度快，生成报表之后可立即打印，不像过去大部分报表都是手工排版设计，部分数据不能靠计算机自动生成，只能通过查询相关的数据，根据公式计算出所需的数据。

2.3 查询

查询主要包括：入库、出库、外退、内退、调价等查询功能。该系统可以按日期、单号、厂家、药品代码、供货单位等条件进行查询。其方式多样，既可进行单项条件的药品查询，也可进行多项条件的药品查询。此查询功能与过去人工查台帐相比，节省了时间，仅需数秒就能查到准确的数据，大大地提高工作效率，减少了误差。

2.4 统计

完善的统计对于药剂科的管理十分重要，它也是医院医疗情况的如实反映。统计主要包括：入库、出库、外退、内退、剂型、药性、来源、收支明细等统计功能。该系统统计项目多，功能完善，操作简便，统计速度快，方便掌握药品消耗的变化规律及了解各类药品的消耗特点，可有效地做好药品的综合管理[3]。

2.5 辅助管理

辅助管理主要包括：调价管理、新药通知、生成库存上下限报警报表、效期报警报表、呆滞药品查询等功能。

2.5.1 调价管理 药库根据物价部门的文件和采购药品的价格变化进行调价工作，调价一经确认，药库、药房、收费处及全院网络各子系统中药品都将立即执行最新价格，从而保证了新药价的及时、准确执行[3]。系统除了调价功能外，还有国家限价管理的功能。该功能即在入库按照该药品加成率的作价公式计算时，若价格超过国家限价，系统会自动跳出提示询问是否需要调低到国家最高限价。

2.5.2 新药通知 将加入“药品字典”的新药打印新药通知单，以便通知临床医生和收费员，方便各部门掌握药品的最新动态。

2.5.3 生成库存上、下限报警报表 生成药品库存上下限报警报表是为了控制库存，既保障药品供应，又不致于大量积压。根据该报警报表库管人员就能对药品库存更及时地进行监控和调整。

2.5.4 效期报警报表 该功能可以自由设定效期控制日期，对效期进行动态管理。系统会根据已设定的时间把到期的药品全部统计出来，生成报表。这样克服了过去人工定期查询登记卡时工作量大、容易造成缺漏的缺点。

2.5.5 呆滞药品查询 该功能提供了自由设置日期段的查询方式，并随时可按要求导出。方便清理长期不用的药品，避免了药品由于长期积压而失效，更为药事委员会淘汰药品的决策提供了信息支持。

2.6 系统设置与维护

系统设置包括了操作员权限的设置和药库所有基本信息的设置。

系统维护功能是药库初始化。药库初始化是指药品系统正式使用之前，先设置好药库系统各样参数，然后将当前药品库存品种、规格、单位、库存数量、买入单价等录入到系统中作为药品的初始库存。

3 讨论

该系统在我院应用一年多以来，大幅提高我院药物流通、管理的效率，减少了工作误差，准确地对医院的用药动态、用药合理性进行分析，为临床合理用药提供参考。医院药库的信息化管理实现了药品“金额管理，数量统计，实耗实销”，为药品的决策管理提供了科学依据，规范了医院合理用药，提升了医院管理水平。

因我院现在扩大到三个院区，待该系统应用成熟后，三个院区将同时使用，系统数据需实时准确地相互传递，因现在系统还在单院区使用，要实行三个院区统一，还需一段很长的磨合时间，因此，我院各个部门工作人员还需要更加熟悉系统的操作和功能，加强与系统开发商的沟通，加强培训，不断完善、改进，才能更好的发挥该新系统的作用。

4 展望

新系统应尽快开发多元化网络信息功能，将上级有关药政方针及院内相关管理规定、新药推荐、药物配伍禁忌及不良反应等及时输入，形成合理用药指导监督系统，保证临床用药安全、有效、经济，供全院共享药学资源。

尽快普及电子处方，医生直接输入操作，可减轻病历书写量，节省时间。避免收费上的误认误输错误，避免因未收回处方而导致两次取药纠纷的发生[4]。

商业方面，医院信息系统与供应商的对接更有广阔的前景。例如，现有已有大型药品流通企业采用条形码技术，在药品入库时扫描条形码，与采购计划可自动核对，发现送货错误时可及时处理，核对无误则可马上入库。拥有该先进的技术，不但提高工作效率，解放劳动力，而且避免人工输入的误差，更好地优化药库管理系统[5]。

医院信息化建设是一个长期的过程，系统需要不断完善和发展，才能为患者提供更方便、快捷、高效的医疗服务。

参考文献

[1] 王南松，王立军，张耀东，等.新形式下我院药库信息化管理的实施与完善[J].医学信息，2006，19(8)：1325-1326.

[2] 胡少玲.浅谈计算机技术在我院药库管理中的应用[J].中国现代药物应用，2008，2(7)：111-112.

篇7

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.108

[中图分类号]R197.324 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）18-0-02

医院信息化系统安全防护措施的建设对保证医院系统的安全性和稳定性具有重要的意义，其网络安全管理水平直接关系到医院中各个医疗部门的正常运作。一旦出现信息安全问题，将会导致网络瘫痪、大量数据丢失，为医院的正常运行和患者带来难以弥补的损失。因此，医院应建立健全信息化系统安全防护体系，制定相关的安全防护措施，从而建立高效、安全、稳定的医院信息化体系。

1 医院信息化系统建设的基本手段

1.1 建立完善的网络安全管理制度

建立完善的网络安全管理制度是医院信息化系统建设的基本制度保障，科学的网络安全管理制度能够保障网络运营的安全性及稳定性。为此，医院应根据自身需求，对网络系统进行科学管理，制定与各部门相关的网络安全执行规定。同时，对医院人员进行定期网络安全知识培训，使医护人员能够科学地利用信息化网络，促进医疗服务水平的提高。通过培训提升网络意识以及制定安全管理制度两方面展开工作，从制度上及意识上提升网络安全的执行效率，提高人们的安全意识。另外，落实网络安全责任制，将医院的各个环节网络安全工作责任落实到人，促进团队到个人的监督工作，通过层层问责、层层监督的形式，实现网络安全管理，与此同时，也能够实现网络安全人人有责，提升医护人员网络安全的责任心，使之能够更加用心地维护网络安全、科学使用网络，避免由于个人操作失误、人为破坏及意外泄露等原因造成网络安全问题。

1.2 加强人员管理与制度管理

医院的信息化系统与网络安全管理制度归根结底是人在使用，因此在进行网络安全建设过程中最重要的是对人的管理。第一，对人员素质及人员品质进行考核，促进人员集体意识及服务意识的加强，摒弃个人利己主义，以防止由于利益、职位等因素造成医院数据及信息的泄露。第二，在对人员素质品质进行考核的基础上要有针对地进行网络安全培训，提升网络操作的科学性，通过培训给予医护工作者正确的网络使用指引，引导医护工作者充分利用信息系统提供医疗服务的同时能够自觉维护网络安全。第三，针对一些重要的部门以及人员信息应进行网络隔离监管。由于某些部门数据的重要性以及文件的机密性，信息一旦泄露将会造成不可估量的损失，因此针对一些重要的部门以及人员信息应进行网络隔离监管，使重要数据以及医院机密文件得以保持其机密性，防止黑客攻击或网络漏洞造成的数据泄露，使医院的重要信息包括患者病例以及医院人事档案等外泄。通过以上三点具体措施来促进人对制度进行科学管理，同时也实现制度对人的行为的监督制约作用。以此促进二者协调可持续发展。

1.3 完善网络应急管理措施及事故处置方案

完善的网络安全应急措施以及事故处置方案，能够在网络安全灾难发生后切实减少网络瘫痪时间，及时恢复系统及数据，降低事故损失。为此，完善的网络应急管理措施应包括：网络监督维护工作、数据档案备份工作及事故应急处理工作。网络监督维护工作主要是指对网络安全系统的漏洞进行及时排查、修复，对可能存在的风险予以规避，避免由于监督疏忽造成的病毒侵入等问题。数据档案备份工作是指利用备份软件进行有层次有部门的数据备份工作，使医院系统数据有一个较完整的备份，一旦发生网络安全问题，可以及时恢复数据，尽可能地减少数据丢失问题。而事故应急处理工作是对网络安全事故第一时间做出反应，以减小事故损失及社会影响为基本着眼点，采取应急措施等一系列事故应急方案，保障事故的影响降低到最小.

2 医院信息化系统安全建设的重要性

2.1 促进医院系统的正常运行以及数字化管理

由于网络信息化实现了电子化病例与地域医疗系统等信息化手段的结合，为医疗工作提供了大量的医疗信息，保证了医疗手段的先进性以及获取病患信息的及时性。目前，医院各个繁杂的项目都极其依赖于网络的功能性，因此医院网络必须保证其安全覆盖24小时安全运营。故而医院网络系统的安全性对医院能否正常运行具有重要的影响作用，同时对病患得到及时高效的就医具有重要作用。可以说，医院系统安全建设是保证医院网络安全运行的前提及数字化管理的重要手段。在目前医疗系统的不断推进过程中，医院的信息网络具有较强的开放性，在给患者带来便利的同时，在一定程度上为医院的网络安全带来隐患。医院进行信息化系统安全建设时要做好实时监督，并化解医院信息网络中存在的风险，最大限度使医院各个系统避免网络攻击带来的侵害，且规避网络泄露对医院造成的经济损失和社会影响，确保医疗系统的正常运行，保证医院各项工作的顺利开展。

2.2 优化工作环境，提高医护工作效率

安全的网络信息系统能够促进系统的有序进行，优化医院的就医环境，提高医护的工作效率及病患的就医体验。应用信息系统，患者可以通过网络挂号、预约，医护人员通过信息化系统查看患者的病例以及检查结果，形成电子病历，同时针对外地客户通过互联网能够及时地获取病患病史及医治信息，优化患者看病的程序，减少患者等待时间，实现医疗模式的规范化，为患者提供更加优质的医疗服务。另外，针对敏感性部门以及管理层人员的网络，采取子网分离的安全隔离措施能够有效地排除不允许访问用户的访问请求，减少信息泄露的可能，提高重要数据和机密文件的安全性和保密性，使各部门处于安全有序的信息化系统环境中，提升医护人员的工作效率，促进现代医疗机构管理水平的全面提升。

2.3 优化经费管理，提高经济效益

安全的信息化系统能够有效防止人为恶意入侵，降低人为更改系统内数据的可能性，保证系统内数据的真实有效性。通过信息化系统，能够清晰地查看医院的医疗经费和物资管理，实现经费的合理利用，减少医院不必要的开支，提高经济效益。同时，针对于病患的医药费，患者可以通过医院各角落的终端实现药品划价，使医患就医实现公平透明化，解决患者的就医疑问。通过安全的信息化系统管理，能够优化财政系统，减少医疗经费管理漏洞，提高患者就医费用的透明度，保护医患双方利益。

2.4 能够提高医护人员网络安全意识

医院信息化系统安全的建设能够促使医院实现科学的网络安全管理制度，提高医院工作人员的网络安全意识，以使工作人员在进行医疗系统使用时，注重安全细节，减少不当的网络利用行为，例如：不在网络终端机上使用U盘、光驱等外界存储，不在终端机上拷贝等以防止病毒的偶然入侵以及数据信息的泄露。与此同时，建立网络安全信息要求各个系统的使用者建立难度系数较高的口令，以提高系统的安全性。

2.5 提升应对病毒的能力

目前，由于信息科技手段的不断提高，计算机病毒水平也不断复杂化，建立安全的信息化系统能够有效地预防病毒的侵入，通过杀毒软件部署及时修复系统漏洞，减少系统的缺陷性，使病毒无处可侵。与此同时，实现网络系统安全化能够实现网络安全管理者对客户端应用程序进行管控，提升病毒应对能力、病毒检测及病毒修复能力，有效的病毒应对能力，能够提升网络系统的安全性。而安全的网络系统能够不断提升病毒应对能力，两者相互作用能促进医院信息系统处于优化循环中。

3 结 语

医院信息化系统安全建设能够行之有效地为患者提供透明化的服务，使之账目透明，用药透明及管理透明，提高患者对医院消费的了解程度，减少医患纠纷。基于安全的网络信息系统下的医院能够利用数字化管理提升管理工作简洁性真心落实医院“以人为本”的管理理念，促进管理的有序进行，推动现代医院管理制度的完善。

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交通大数据中心 势不可挡

智能交通（ITS）是利用先进的信息技术、计算机技术、数据通信技术、传感技术等有效综合运用于交通运输、服务控制以及市民出行，加强车辆、道路、使用三者之间的联系，将为提升城市交通安全、提高运行效率、改善出行环境、节约能源、减少排放提供有力的技术支撑，智能交通涉及到城市行业管理的众多方面。

要实现城市智能交通的真正发展，切实发挥智能交通在城市发展中的作用，核心应该是交通数据。没有数据，一切无从谈起，交通大数据中心作为载体、基础和必备要件十分重要。应用交通大数据是为了发现从单一数据中无法获取的信息，通过数据融合，分析城市交通拥堵问题中出行规律和拥堵成因，进而实现交通和生活的和谐，提高城市的宜居性，为政府精准规划管理提供基于数据证据的综合决策。

纵观各大城市，虽然各职能部门，如交管、交委、规划、地铁、公交等行业管理部门均已建立了各自的信息系统平台，并且在交通管理、行业分析等方面均发挥一定的作用，但这些交通数据以及相应系统分属于不同交通管理部门，互不交换与共享资源，形成了严重的“信息孤岛”现象。

普遍存在缺乏市级信息共享与交换平台、信息体系建设分散，偏重于行业管理、交通综合信息分析能力有待提高、信息服务方式和内容单一等诸多问题。

为此，迫切需要在顶层建设一个综合交通信息的综合平台，能统一、整合、交换、共享来自不同交通信息系统资源，通过各部门之间的信息共享以进一步提高行业管理的能力。

应用云计算、无线移动、物联网、车联网等各种新技术，建设新一代智慧交通体系是国际以及国内特大城市应对交通问题的重要手段，也是数字城市向智慧城市发展的必然方向。

在美国、欧洲、日本等发达国家，均开始通过协调交通行业相关部门，实现对交通信息的全方位汇聚、管理、融合分析。

交通大数据中心 初见成效

北上广深等大城市现已重视交通大数据的作用，均建有交通信息中心用来实现数据汇集，利用信息化技术辅助政府决策与管理，获取交通状况、研究交通规律、制定交通措施、评估建设方案，做到理论与实际相结合科学指导城市建设，效果良好。

例如，广州市交通运行指挥中心，目前汇入全市3万多条路的监控视频。除交通行业建设的视频外，还通过广州市视频骨干网共享接入了公安、城管等视频信号。

视频监控覆盖公路主枢纽、火车站周边地区、客运站及周边地区等重点区域；13万多个GPS卫星定位智能终端包括出租、公交、公路客运、危险品运输、散体物料等各类运输行业车；日超150G的信息数据包括下属的60多个应用系统。

主要服务包括利用信息化手段，加强全市交通行业管理和服务；通过利用视频监控、GPS卫星定位及信息系统数据等信息资源对交通行业进行24小时不间断信息化监管；利用中心数据，对占道施工项目交通预评估仿真试验工作，并从交通组织、信号控制、公共交通和停车管理等方面，对完善占道施工期间交通疏解方案提出措施建议；通过门户网站和手机APP提供交通信息服务。

城市交通大数据中心的建设框架，以“数据中心+服务”支撑的模式进行构建，充分考虑了大数据效益的发挥与可持续发展的要求。

交通数据汇集中心作为全市交通信息资源枢纽、分类交通信息的仓库，负责信息融合、处理、共享，更是整个大数据中心平台的硬环境支撑。数据汇集中心在各行业部门之间设置了双向的数据交换平台，满足提供数据单位完全的数据共享；同时考虑视频数据量大、实时的特点，单独设置了视频共享平台，与常规数据形成并行通道。

四大应用支撑服务平台是实现智慧交通大脑、定量分析城市交通症结的工具，广泛面向政府决策、行业管理、交通研究、公众服务，负责交通监测、分析、评价、，是中心平台的软环境支撑。

把基础研究平台置于数据汇集中心上。三大平台下，是充分考虑发挥大数据中心的市级平台的作用。在对所有交通数据融合分析基础上，将初步结果输入决策支持、行业管理、社会公众三大平台，让数据的效益得到充分发挥。

交通大数据中心 未来已来

构建城市级交通大数据中心，能发挥巨大的社会效益与经济效益。要做好中心的建设，技术已不存在问题，在实施保障方面需要成立相关组织协调机制，加强项目领导与协调。

由于该项目需要融合规划、建设、管理等众多部门的交通行业数据，涉及面广、建设周期长、协调部门多，为保证行业之间的信息共建共享，需要成立相关领导班子，才能确保交通大数据中心建设的顺利推进。

篇9

一、统计信息为提高医院医疗质量提供准确的信息源

医院医疗质量影响到一个医院的工作效率和医疗效果，关系到医院的基本医疗质量和社会信誉。利用统计综合分析中的医疗指标、质量指标来保证统计信息的准确来源。加强医院管理，促进医疗质量的提高，反馈疾病的发生及其规律。

利用诊断质量指标综合反映医院住院医疗质量和管理状况，评价医生业务水平。利用治疗质量指标观测直接影响医疗终末质量。利用工作效率指标反映管理水平和医疗技术。利用单病种质量指标来反馈主要包括住院总费用、医疗水平、对社会的影响以及广大患者对医院的信誉度。利用医技科室质量指标来管理大型医疗设备运营情况，为医院的持续发展提供可靠数据依据。

二、统计信息是医院实施量化管理的数据资源保证

现代化医院离不开科学的决策，科学的决策离不开及时、准确、全面的统计数据，医院卫生统计能够迅速反映医院管理活动中的动态变化指标情况和历史全貌，为制定医院质量管理指标和计划，监控方案的实施过程，总结项目工作经验教训，提供可靠的、权威的数据资源保证。

准确、及时、全面的统计信息开阔了领导的思路，提升了领导的思维层次和领导能力。管理者通过统计信息获得资料，通过资料发现问题；通过对问题的深入分析研究，提出解决问题的思想方法和途径；如：通过对工作效率指标的分析，加强对手术患者术前平均住院日和出院患者平均住院日的管理；通过对诊断质量指标的分析，加强医院医疗质量管理，提高医生的业务水平；通过对治疗质量指标的分析，强化对治疗患者出院情况的正确填写，真实反映医院的治疗质量；通过对医技科室质量指标的分析，了解医院大型设备的使用情况，掌握医院的经济效益；通过对费用结构指标的分析，认识医院效益提升的一个重要途径是在总费用不变的情况下，如何降低药费构成比，相对提高医疗服务费用比例，从而提高收入“含金量”，此同时患者得到合理的用药和优质的服务；通过对单病种质量指标的分析，控制单病种费用，提高医疗质量。打出医院的医疗品牌，提高医院在社会的信誉度，树立医院的知名度，为医院获取社会效益。

篇10

目前，通信公司企业管理已经步入正轨，其在设备、技术、人员管理等方面已经取得了显著的成效，但在实际运营过程中，仍存在众多问题，最显著的便是缺乏创新意识，通信企业多是借鉴、吸收其他公司管理的模式与经验，但随着通信行业的快速发展，现阶段的管理已经无法适应其发展速度，对此，本文主要探究通信公司企业管理所面临的问题以及创新意识对其发展的重要性。

一、现阶段通信公司企业管理的现状

1、经营管理理念不完善：通信公司企业的目标并不唯一，既追求经济效益，同时也重视社会效益，但在实际运行过程中，缺乏准确的经营理念，过于急功近利，对社会效益的重视程度逐渐降低，与其他企业相比，通信公司企业管理范围较为狭隘，而且，经营理念较模糊。例如，当设计财政管理时，众多通信公司企业管理模式竟是对工业经济水平的传承，缺乏创新意识与实践精神，导致财务管理理念不清晰，降低工作职能。[1]

2、重视经验管理，忽视创新意识：纵观当今时代通信公司企业的管理，可以看出，其过分重视与依赖管理经验，虽然企业活动众多，但其缺乏科学方法与理论的正确指导，重视实践经验，将管理者自身的而经验视为宝贵的财富，导致整个通信公司企业的管理缺乏创新意识，管理理念与管理模式都是对传统的沿袭，缺乏活力与生机。

3、缺乏现代管理意识：自中国加入世贸组织以来，在市场经济的发展过程中，各国之间的经济往来日益频繁，作为现代企业管理必备的风险意识、创新意识、品牌意识、法律意识、专利意识以及产品自我保护意识等，通信公司企业对此不够重视，弱化了自身的竞争力与自我保护能力，对此，定期与其他企业进行业务往来，相互借鉴与交流显得十分必要。

二、创新意识为企业发展注入活力

1、提高管理者自身的素质，实行创新管理：在一个企业中，管理者的管理技能的高低直接影响企业的发展与规划，因此，要想实现通信公司企业的创新意识，必须提升管理者自身的创新意识与创新能力，管理者纪要掌握公司的整体运营结构，定期与中下层管理者进行沟通，认真听取其建议，及时发现管理过程中的问题所在，同时要参与企业的日常生产与管理，了解企业管理的每一步，做到心中有数，从而依据企业发展现状为公司制定正确的发展计划。

2、重视品牌创新，增强企业自身的竞争力：要想在当今竞争日益激烈的社会中谋求发展，通信公司企业必须具备持久的竞争优势―核心竞争力，对此，要求通信公司企业要注重品牌创新，根据客户的需要与企业的实际发展状况，借助企业信息化的时代潮流，加强技术突破与营销策略的创新，逐步增强企业自身的竞争力，在通信行业塑造公司的良好形象，坚持“客户至上，质量高效”的工作理念，尽可能充分发挥企业的优势，为客户提供周到、详尽、高效的服务，逐步提升通信公司企业的工作绩效与管理模式。[2]

3、创新公司发展道路：管理作为文化的一种，已经成为企业发展的重要推动力量，因此，通信公司企业在管理过程中，要正视自己的发展阶段，从公司实际情况出发，合理引进国际上先进的管理思想，借鉴其发展模式，但绝不能全盘照搬，在吸收过程中，要重视与自身企业管理理念与发展道路的联系，找到二者之间的契合点，并认真听取专家的建议，探索符合企业自身的长远发展道路。

4、重视企业文化创新，为企业运营注入活力：文化对人具有潜移默化和深远持久的影响，通信公司企业管理亦是如此，21世纪以来，通信公司企业逐渐重视文化创新的重要性，随着市场经济的日益发展，通信公司企业经过了产品创新、理念创新、制度创新等的转变，文化创新势在必行，制定公司发展战略与人才培养计划等都包含着文化因素，例如，中国移动通信的文化理念是“卓越”和“责任”，新加坡电信坚持客户至上，依据用户需求，为其制定了独创性策略，为员工发展创造了良好的机遇。这表明文化创新对企业发展的重要性。[3]

三、结束语

创新意识是一个企业进步发展的灵魂，通信公司企业管理业需要创新，其既要求管理者具备创新理念，同时也要求员工创新，打造创新品牌，推动企业持久健康发展。

参 考 文 献

篇11

【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2016）06-0082-01

方法：

心里抚慰在儿科或门诊输液室等各项护理工作中作用越来越显著，特别在静脉穿刺时对各种不同年龄、不同性格、不同情况的患儿进行心里护理和心里抚慰取得了非常明显的效果，也大大提高了护士的工作效率。结合临床工作实际情况采取相应的、有效的、合理的方法和措施。

1.配合型（依从型） 这类患儿安静不哭不闹不退缩，依从性较高，只需一名家长协助或无家长协助均可，静脉穿刺时能很好的主动配合护士，作为这类患儿我们应当多鼓励、多表扬、加大赞赏，激发患儿的勇气提高耐受力，让他给别的小朋友做出榜样，让患儿本人感觉很自信、勇敢，得到大家的喜欢。让他告诉别的患儿其实打针一点也不可怕，也对以后静脉穿刺没有恐惧感

2.恐惧型（紧张型） 这类患儿表现为胆怯、脸红、手出汗，反复询问和自语，‘我害怕、我怕疼’等，对于这类患儿静脉穿刺前护士争取能够给患儿一个良好的印象，面带笑容用亲切的语言、和蔼的态度主动热情去接触患儿、亲切叫出患儿的名字。对他外表服饰或其他特别的地方进行赞扬，比如‘你的发卡很漂亮，能告诉我在哪里买的吗？我也想有一个。’询问患儿的好朋友、幼儿园开心的事情、学习情况等，有效的语言交流和对患儿有效的触摸使他们感到一种亲近感、信任感和被关心感。给患儿播放喜爱的动画片或喜爱的玩具和书等分散注意力（吃的除外，防止患儿哭闹时导致窒息），降低恐惧气氛，宜选一位勇敢坚强的孩子做表率，缩短穿刺时间，保证穿刺质量，操作时配以语言上的鼓励及表扬，并将其树立榜样，为后来的治疗打下基础，使患儿变被动为主动。

3.反抗型（拒绝型） 这类患儿表现为哭闹、痛苦表情、挣扎、全身扭曲、躁动、反抗甚至逃跑，拒绝护士的任何行为极度不配合，需有他人约束肢体强行穿刺，同时家长也产生焦急及抵触情绪，对于这类患儿首先要做好家长的抚慰工作。孩子是每个家庭的焦点，一旦生病父母亲属格外紧张、焦虑，还有的家属要求护士必须做到一针见血，如果穿刺不成功则抱怨不停甚至用不文明的语言伤害护士的自尊心。因而护士必要有良好的心理素质，把握好自己的角色用诚恳的态度及耐心细致的解释取得家长的信任，打消家长的顾虑和焦灼感，护士要从思想上放松不急不躁，操作时要稳、准、轻、快，这点对于有强烈反抗心里的患儿尤为重要。在不合作的情况下强行穿刺，待成功后再进行鼓励、奖励，并趁机做好宣教告诉患儿生病了就要打针治疗，这样才能使身体减轻不适，很快好起来，要用恰当的通俗易懂的语言、声音，包括动作、手势、眼神 、仪表

态度等和患儿沟通交流使患儿能从思想上接受静脉穿刺，为后面的治疗疗程降低反抗情绪，能够大大提高静脉穿刺的成功率。

分析结果：正确掌握患儿的心里状态，采取有针对性的心里抚慰，可以有效消除患儿的紧张、恐惧、抗拒等情绪，拉近护患间的关系，使患儿在愉快的环境中接受治疗有利于疾病的康复，并且大大提高了静脉穿刺的成功率减少了不必要的护患纠纷，对提高患者满意度具有深远意义。

参考文献

篇12

中图分类号：TP311.52

随着计算机技术、通信技术以及Internet的高速发展，利用先进的信息技术手段加强中医药信息资源的建设，将中医药有效信息转化为数字化知识，已经成为中医药信息化发展必须面对的一个问题[1-3]。目前，各地都相继开展了各类中医药信息网的建设，文献收录的中药已有万余种，但是中药数据量巨大而且品种繁多、成分复杂，在查询过程中经常出现部分药有同药异名、异药同名、一名多药、一药多名的情况，而且中药的两重性和双向性使中药信息量更大，关系较为复杂。

如何为广大用户和各级人员提供准确、及时的中医药信息，已成为中医药信息化要解决的主要问题。针对以上情况，本文通过运用Web开发技术设计并建立一个基于B/S架构的中医药信息数据库系统，，对目前常见的中医药信息进行规范及统一整理，为完善中医药信息查询提供了准确可靠的信息平台。

1 系统规划与设计

1.1 系统功能分析。准确、快捷是开发中医药信息查询系统的首要目标，系统功能分析是在系统开发的总体任务的基础上完成的，该系统实现的功能主要有：（1）可任意输入中药的中文名称、拉丁名、化学成分等内容的一部分，即可快速检索出符合条件的所有中药列表，并可依次详细查看各种中药的中文全称、拉丁名、药性、药味、归经、用法、储藏方法、禁忌、毒性、配伍、功能、主治、药理作用、西医病名等内容；（2）可任意输入中药的科名、药性、药味、归经等内容的一部分即可快速查询相关的中药信息；如输入科名“豆”，即可检索出“豆科、红豆杉科、肉豆蔻科”三类科名及各自所对应的中药列表；（3）可任意输入西医病名、功能、药理作用、主治中的一部分即可快速查询相关的中药信息，如输入“感冒”，即可检索出“风寒感冒头痛、感冒咳嗽、流行性感冒、普通感冒、胃肠型感冒”及各个感冒类型对应的中药列表；（4）可通过中药的用法用量、禁忌、毒性、储藏方法、用药部位、配伍等内容，查询到符合条件的中药列表。

1.2 系统架构设计。系统采用较为普及的浏览器/服务器（Browser/Server，简称B/S）结构，B/S结构的模块可扩充性强，对数据库兼容性良好，能够处理来自不同数据源的数据，允许用户在线更新数据，能够支持多用户同时访问，同时简化了客户端、简化了系统的开发和维护。

1.3 主要技术。（1）ASP技术。ASP即Microsoft Active Server Pages的简称[4]，是微软公司开发的代替CGI脚本程序的一种应用，是一种服务器端脚本编写环境，可以用来创建和运行动态网页或Web应用程序。ASP网页可以包含HTML标记、普通文本、脚本命令以及COM组件等。利用ASP可以向网页中添加交互式内容（如在线表单），也可以创建使用HTML网页作为用户界面的Web应用程序。（2）SQL Server数据库。SQL Server是美国Microsoft公司推出的一种关系型数据库系统[5]。SQL Server是一个可扩展的、高性能的、为分布式客户机/服务器计算所设计的数据库管理系统，实现了与Windows NT的有机结合，关系型数据和结构化数据提供了更安全可靠的存储功能，可以构建和管理用于业务的高可用和高性能的数据应用程序。

2 数据库设计

数据库在一个信息系统中具有举足轻重的地位，数据库结构设计的好坏将直接对应用系统的效率及实现的效果产生影响[6]。根据前期对系统的调查分析及数据库的规范化准则，同时以权威教科书为数据来源，对数据不一致及存在的矛盾现象进行数据清洗及相关数据整理。

目前数据库主要包括六张表，如中药、主治、药理作用、功能、西医病名、配伍等数据表，分别存储了中药的科名、拉丁名、药性、药味、归经、化学成分、储藏方法、用药部位、用药禁忌、用法、用量、毒性、配伍、中药相关的功能、药理作用、主治、西医病名等相关数据。其中，中药表主要存储中药的药性、拉丁名、科名、出处、药味、归经、毒性等属性。

3 系统实现

在该中医药信息系统中，主要支持精确查询和模糊查询两种方式，如对于数据库中的常见中药，若只了解中药的名称中有一个“白”，则可在模糊查询中输入“白”，则可以查询出和中药中包含“白”的所有中药，如“白扁豆、白矾、白附子、白果、白芨、白茅根、白前、白芍、白术”等，共计31味，如图1所示，同时，可继续在中药的查询结果中查询任一味中药的详细信息，如白茅根的药性药味归经等信息，如图2所示。

另外，除中药的基本信息查询外，还可以通过拉丁名、科名、药性、药味、归经、化学成分、储藏方法、用药部位、用药禁忌、用法、用量、毒性等17种属性查询相应的中中医药信息。

图1 中药名称中包含“白”的查询结果

图2 中药“白茅根”的查询结果

4 结束语

这个系统信息录入、信息查询功能已经实现， 但在数据统计、分析方面以及数据的处理效率还需要进一步的完善。在今后的研究工作中，要对数据的处理效率做进一步的研究，做出稳定性好、执行效率高的系统，另外，拟增加图片检索模块对中药数据进行检索，如用户上传中药图片，则系统搜索出图片相关的中药信息，同时继续增录系统中的中药资源，为中医药的应用研究提供数据支撑。

参考文献：

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[4]戴丽思.ASP程序设计基础[M].北京：清华大学出版社，2009.

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