综合管理工作职责范文

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一、加强矛盾纠纷化解，着力维护社会稳定

1.围绕“加大治乱力度、加大协调联动、加大严打力度、加大教育培训力度”,开展各类矛盾纠纷排查专项行动，彻底解决群众反映强烈的突出问题，有效预防各类矛盾纠纷的激化。

2、突出矛盾纠纷化解，继续完善农村法制道德夜校、农村警务室、调解工作室“一校三室”,建立“一校三室”周活动制度，规范工作流程，深入开展“三进家庭活动”有效化解社会矛盾。

3、认真解决涉及涉诉上访问题，坚持防止和纠正损害群众利益的行为，切实维护群众合法权益和社会稳定。

4、加强国家人民防线工作，开展《国家安全法》及其相关内容宣传，加强情报信息工作，引深“打邪制非”斗争，积极开展反警示教育，严防“FLG”等组织向农村渗透、严防敌对势力的渗透破坏。

二、创新社会管理，着力平安建设

5、认真开展平安文化进农村、进学校活动，坚持不懈地开展好“三进家庭”（平安文化进家庭、法律知识进家庭、科技防范进家庭）活动，增强全社会平安防范意识和法制观念。

6、加大对平安创建工作的督促检查力度，对平安创建进行定期不定期的检查。

7、加强流动人口出租房管理，健全流动人口服务和管理机制。切实加强对流动人口、出租屋的管理，预防控制流动人口违法犯罪。

8、强化社区矫正工作。做好管制、缓刑、假释、监外执行、剥夺政治权利的矫正工作，加大机构组织建设力度，建立安置帮教经费保障机制。

9、做好闲散青少年，流浪未成年人、农村留守儿童、服刑在教人员未成年子女的教育、管理和服务工作。

10、引深“平安校园”创建活动。深入开展预防青少年违法犯罪工作。

三、以治安防控为重点、着力构建预警防范体系

11、加强治安巡逻队建设，加强队伍教育培训，有效维护全乡稳定。

12、设立治安志愿者和群众义务防范队伍，主动向公安机关提供各类动态信息，为社会治安服务，及时发现和制止犯罪活动。

13、大力强化技防设施，在农村大力推广“平安互助”为主的科技防报警设施。

四、做好铁路护路工作，确保安全无事故

14、完善护路联防组织领导、队伍管理、工作责任等方面制度，着力抓好平安铁路示范段与平安铁路示范村的创建工作。

15、认真做好铁路沿线矛盾纠纷排查化解，深入开展铁路沿线矛盾纠纷的排查化解，作好应急预案，严防发生卧轨拦车群体性事件。

16、继续抓好铁路护路宣传教育工作，组织“爱护铁路、共建和谐”为主题的暑期宣传教育活动。

五、加强基层基础性工作，推进综治工作规范化建设

17、加强和培训综治联络员队伍建设，做好信息情报工作。

18、健全综治工作督促检查制度，采取明查案访、走访群众等方法，对各行政村和驻乡机关单位的综治工作进行定期不定期的检查。

19、加强对“两会一队”等群防群治队伍的组织领导，管理培训和工作指导，保证“两会一队”发挥作用。

20、大力发展群众性治安信息员、家庭治安联系人等群防群治队伍，广泛动员党团员、民兵、等参与平安建设，发展壮大工作力量。

21、要加大对村综治干部的培训，每年组织至少一次培训。

六、严格落实责任，着力完善综治考评体系

22、规范评定考核，建立各村、各单位主要领导抓综治工作档案，要把社会管理综合治理考核结果同负责人年终考评和工资挂购；加大落实综治责任制情况的奖惩力度，用好一票否决警示制度，保障综治各项措施的落实。

23、当年责任目标完成显著的村、驻乡单位，由乡党委、政府予以表彰。对因工作严重失职，导致治安秩序长期社会稳定的重大事件的主要领导干部，根据其应承担的责任，按照有关规定，给予相应的处理。实行一票否决，取消当年各项先进评选资格。

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2、负责公司的公共关系、企业文化和宣传等工作；

[文秘站网-]3、负责公司的来文处理，内部文件起草、缮印、发放、督办、落实和总结归档工作；

4、负责公司服务车辆的管理与调度工作；

5、负责公司档案、图书等管理工作；

6、负责公司通讯总机、局域网及通讯费用管理工作；

7、负责公司接待、食堂和招待费用的控制管理工作；

8、负责公司办公用品、公共卫生、绿化规划、房产物业及水电等行政事务的管理工作；

9、负责公司基建业务的组织管理工作。

企业管理部工作职责

1、负责组织公司管理制度的制订、修订工作：

2、负责公司日常生产经营调度工作：

3、负责公司的计划与统计工作；

4、负责资金收支计划的下达工作；

5、负责生产、采购计划指令的下达和材料价格的审核工作；

6、负责后勤管理部室月度工作考评；

7、负责公司资源综合利用管理工作；

8、负责公司各类事故的处理工作；

9、负责公司租赁及其他重大业务合同的管理与评审工作；

10、负责公司生产经营活动的审计工作；

11、负责煤炭质量监督工作；

12、负责公司疑难陈欠帐务的管理工作。

人力资源部工作职责

1、负责公司的人力资源规划工作；

2、负责公司员工的招录、培训、调整及辞退等工作；

3、负责劳动合同的管理工作；

4、负责公司岗位定员、定编工作；

5、负责劳动定额的确定、劳动工资审核管理工作；

6、负责劳动保险和劳动保护的管理工作；

7、负责公司员工培训管理工作；

8、负责公司的安全保卫、考勤管理、劳动纪律及消防管理工作；

9、负责公司员工职业病的防治管理工作。

财务管理部工作职责

1、负责公司各类资产的管理工作；

2、负责公司经营资金的筹措与调度，确保资

金收支平衡；3、负责公司生产经营成果核算和财务分析工作；

4、负责公司各项税金的缴纳及国家相关财务制度的执行工作；

5、负责公司各类票据的审核及费用的管理控制工作；

6、负责公司各类帐款的管理与控制工作；

7、负责公司有价证券、公司股票和财务档案的管理工作；

8、负责公司财务预算计划的编制工作；

9、负责公司物资清查、盘点及基建的决算审计工作；

10、参与公司的招、投标工作；

11、负责与工商、税务、银行、保险等部门的业务联系和落实工作。

生产技术部工作职责

1、负责公司安全管理工作；

2、负责生产调度管理工作；

3、负责公司质量管理工作；

4、负责公司化验管理工作；

5、负责各车间产量管理工作；

6、负责各车间月度考评工作；

7、负责公司的设备管理及运行评价工作；

8、负责设备的大中修计划制定及执行管理工作；

9、负责车间生产成本的修订与执行管理工作；

10、负责公司生产工艺及技术指标的制定、监督检查工作；

11、负责技术改造计划的提报和技改成果的评价工作；

12、负责各车间材料计划的审核工作；

13、负责公司安装、维修、制作的材料和工时定额制定工作；

14、负责公司的环保及污染整治工作；

15、负责公司技术资源及安全、技术培训和管理工作；

16、负责热工仪表、计量器具和工具、用具的管理工作。

销售管理部工作职责

1、负责公司电力、热力和灰渣的销售管理工作；

2、负责公司销售市场的信息收集、调研和开发工作；

3、负责销售合同的预审、签定和管理工作；

4、负责用户档案管理工作；

5、负责销售结算、销售货款和回收和应收帐款的管理工作；

6、负责预收帐款、增容费的收缴工作；

7、负责公司供电、供热和灰渣销售的计划、统计工作；

8、负责外网设备和仪表的巡视、抄表等计量管理工作；

9、负责销售用户投诉的落实、处理工作；

10、负责公司管网、交换站的规划施工、检修维护及安全运行工作；

11、负责销售运输车辆的管理工作。

物资供应部工作职责

1、负责采购信息的搜集、开发与管理工作；

2、负责供应商档案的管理工作；

3、负责公司采购合同的管理工作；

4、负责公司物资的采购及结算工作；

5、负责东、西厂区车辆装运物资的计量管理工作；

6、负责公司废旧物资的管理和处置工作；

7、负责采购物资的初检和质量控制工作；

8、负责公司物资需求计划的平衡和库存差异表的编制工作；

9、负责公司物资出入库管理工作；

10、负责超期库存物资的建议处置工作；

11、负责采购物资的招投标、比质、比价工作；

12、负责采购运输车辆的管理工作。

燃料车间工作职责

1、负责车间人员、设备的安全管理工作；

2、负责东、西厂区输煤、煤场、煤灰场、废水回收的管理调度工作；

3、负责车间运行、检修质量的控制工作；

4、负责车间所属设备的巡视、检查、维护保养工作；

5、负责车间设备大、小修计划的提报工作；

6、负责东、西厂区装卸车辆的使用管理和维护保养工作；

7、负责东、西厂区入厂煤初检、取样工作；

8、负责车间文明生产管理工作；

9、负责车间员工的安全、技术培训及思想教育工作；

10、负责车间劳动纪律、劳动保护管理工作；

11、负责车间员工定编、定岗建议和考评管理工作。

锅炉车间工作职责

1、负责车间人员、设备的安全管理工作；

2、负责车间生产组织、调度工作；

3、负责车间运行、检修质量的控制工作；

4、负责车间所属设备的巡视、检查、维护保养工作；

5、负责车间设备大、小修计划的提报与执行工作；

6、负责车间文明生产管理工作；

7、负责车间员工的安全、技术培训及思想教育工作；

8、负责车间劳动纪律、劳动保护管理工作；

9、负责车间员工定编、定岗建议和考评管理工作。

汽机车间工作职责

1、负责车间人员、设备的安全管理工作；

2、负责车间生产组织、调度工作；

3、负责车间运行、检修质量的控制工作；

4、负责车间所属设备的巡视、检查、维护保养工作；

5、负责车间设备大、小修计划的提报与执行工作；

6、负责车间文明生产管理工作；

7、负责车间员工的安全、技术培训及思想教育工作；

8、负责车间劳动纪律、劳动保护管理工作；

9、负责车间员工定编、定岗建议和考评管理工作。

电气车间工作职责

1、负责车间人员、设备的安全管理工作；

2、负责车间生产组织、调度工作；

3、负责车间运行、检修质量的控制工作；

4、负责车间所属设备的巡视、检查、维护保养工作；

5、负责车间设备大、小修计划的提报与执行工作；

6、负责车间文明生产管理工作；

7、负责车间员工的安全、技术培训及思想教育工作；

8、负责车间劳动纪律、劳动保护管理工作；

9、负责车间员工定编、定岗建议和考评管理工作。

化水车间工作职责

1、负责车间人员、设备的安全管理工作；

2、负责车间生产组织、调度工作；

3、负责车间运行、检修质量的控制工作；

4、负责车间所属设备的巡视、检查、维护保养工作；

5、负责车间设备大、小修计划的提报与执行工作；

6、负责车间文明生产管理工作；

7、负责车间员工的安全、技术培训及思想教育工作；

8、负责车间劳动纪律、劳动保护管理工作；

9、负责车间员工定编、定岗建议和考评管理工作。

修造车间工作职责

1、负责车间人员、设备的安全管理工作；

2、负责车间修造、施工质量的控制工作；

3、负责车间修造、施工的成本和工期控制工作；

4、负责设备安装、制作计划的提报与执行工作；

5、负责公司输煤设备的维修工作；

6、负责公司电力设备、热力管线设备的巡视、检查、维修、维护工作；

7、负责供热交换站的运行和维修维护管理工作；

8、负责车间公共设施的维修工作；

9、负责车间文明生产管理工作；

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1、协调部门政务工作，建立健全部门各项规章制度，并组织检查督促；

2、进行调查研究，收集信息，掌握情况，及时向部门领导反映，为领导决策提供依据；

3、组织起草部门综合性文字材料和信息上报工作；

4、负责部门各类文件收发，文书处理，印章管理，档案管理，做好保密工作；

5、负责组织安排部门的主要会议和重大活动，负责会务工作；

6、负责部门内部考核、考勤及办公设备的管理工作

7、协调科室之间的工作，传达、督促办理领导批示及领导交办的事项；

8、负责部门对外联络接洽；

9、负责部门车辆管理和后勤服务工作；

10、完成处领导交办的其他工作。

（二）科长工作职责

1、主持本科室的全面工作，负责部门督查督办、文秘、档案、综合治理，行政后勤等日常管理工作；

2、承办有关会议和部门日常事务，协助对外联络衔接及各科室的协调工作；

3、负责部门印章管理，做好保密工作；

4、组织草拟部门综合性文字材料和信息上报工作；

5、负责车辆的管理调度工作；

6、完成处领导交办的其他工作。

（三）科员工作职责

1、负责内部考勤、统计工作，各类文件的收发、传阅、存档工作及报刊杂志的订阅、分发工作；

2、负责办公设备的登记管理工作及各科室综合信息档案管理工作；

3、负责经费开支的汇总、登记工作；负责礼券、礼金、贵重礼品的登记保管工作；

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深化贯实科学发展观，结实坚持“大城管”思想，结合“治庸问责”工作，严厉依照《区城市综合管理工作原则手册》规则的工作规范履职，创新管理理念，努力破解城市管理难题，推进城市环境程度具体提高。

二、组织指导

经局党组会研讨，为增强对城市综合管理工作的组织指导，成立区房管局城市综合管理工作指导小组。局党组书记、局长靳远涛为组长，局党构成员、纪检组长、副局长喻友峰为执行组长，为副组长，指导小组下设工作专班负责城市综合管理类转办件的签收、应急处置及答复了案工作，李开全、郑权、曹毅、肖腾芳为专班工作人员，张小明兼任工作专班负责人。

三、工作职责

（一）城市综合管理类转办件的签收。由局办公室安排专人负责转办件的及时签收，并坚持转办件注销处置台账，保证转办件在规则时限内实时转送工作专班签收。

（二）城市综合管理类转办件的应急处置。工作专班依据转办件内容，确定承办科室并指定转办件处理人。处理人应在收到转办件第一时间即开展应急处置，并现场协调督办，直至到达《区城市综合管理工作规范手册》所载处置规范。作好现场工作记载，并实时回告处置后果。

（三）城市综合管理类转办件的回告。承办科室及承办人将城市综合管理类投诉件处置后果报工作专班汇总，在规则时限内上报区信息平台了案。

四、工作要求

（一）统一思想、提高认识。

全局各承办科室要统一思想，提高认识，切实把城市综合管理工作作为实行职责、优化环境、改良工作作风的主要载体、切实加大工作力度，依照县政府统一部署、行动迅速、规范操作、扫除各类人要素的搅扰，认真组织施行。

（二）快速反响、务务实效。

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土建主管工作职责11、全面负责所管辖范围内土建专业的施工质量、施工进度、成本管理，协调土建专业与其他专业的工作配合;

2、组织项目施工进度计划的实施，并根据需要进行调整;

3、负责施工现场管理与协调，工程施工质量的巡检和核对，监控其实施和样板确认;

4、负责土建工程分布分项验收及土建施工各阶段的验收等。

土建主管工作职责21、负责土建工程项目现场施工技术管理;

2、监督各施工单位、工程监理单位的协作配合及相关事务;

3、参与图纸会审、工程协调会、监理例会、工程验收等;

4、负责本专业的现场工程计量工作。

5、负责项目竣工验收等衔接工作。

土建主管工作职责31、负责工程质量指导、督促、检查，负责质量方面资料的收集、整理。

以及贯标方面质检员工作的完成，负责对工程项目质量的指导、检查和管理，组织并执行贯标、工法、QC活动的开展;

2、负责土建工程项目的管理工作;

3.、参与公司质量安全综合检查、月度检查和考评评比工作，并抓好质量问题的整改落实工作;

4、根据施工现场的需要参加现场业主、监理工程师、土建工程承包商之间的现场施工协调会议，解决施工中提出的技术问题;

5、参与部门管理，提出改善工作的建议;

6、参与工程管理相关管理制度的制定和修订工作;

7、完成上级领导交办的其他事项。

土建主管工作职责41.项目现场的全面管理，包括进度、质量、安全、成本、资金的控制管理工作和竣工的交付工作;

2.负责土建工程建设管理、技术管理工作;

3.代表公司在施工现场对施工单位、监理单位及相关单位的组织管理和协调工作，并进行考核;

4.负责相关验收管理部门的协调工作。

土建主管工作职责51、负责土建图纸的审核，工地现场考察、勘察、测绘，进行土建工程概预算，督促设计单位按要求对图纸进行修改和完善;

2、协助招标工作，参加招标工程图纸答疑，草拟土建专业相关条款，审核土建专业报价是否符合相关规定及各项收费是否合理;

3、施工过程中，负责土建施工质量、进度和成本的控制，解决施工中出现的具体专业技术问题;

4、协调施工单位和监理单位之间以及与其他各专业之间的关系;

5、组织人员审查竣工资料和对单位工程及单项工程初验和组织竣工验收，作出土建工程结算核定意见，办理结算单。

土建主管工作职责61、负责审查土建专业的施工组织设计、工程实施细则、各项施工方案、材料计划等各项管理工作。

2、负责工地的进度管理，督促各施工单位按施工组织设计和进度计划完成任务，及时向领导反映各单位工程进度情况和影响工期的主要因素。

3、参与图纸会审、设计交底工作，负责交底记录整理、签认和发放，跟踪处理图纸会审中提出的问题。

4、协调各施工单位的关系，及时解决各单位之间的矛盾，排除施工干扰，确保工期。

5、严格审查现场施工质量、工艺工法是否符合公司要求。

土建主管工作职责71、负责项目现场土建工程施工管理工作，对工程质量、进度、安全等方面进行控制;

2、负责土建工程施工技术工作，协助工程经理编制施工管理方案，完善施工技术资料;

3、组织土建结构专业范围内的设备制造商的技术评价工作，对系统、布置、结构方案和设备材料选型提出推荐意见;

4、审核施工现场签证，及时上报工程经理，监督工程变更，保障工程质量;

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安全生产是道路运输行业永恒的主题，也是推进道路运输行业全面协调可持续发展的重要保障。那么又该如何履行好“三关一监督”工作责任，做好道路运输安全管理工作呢？下面，我结合工作实践，从“管什么”和“怎么管”两方面谈几点想法。

一、把安全生产管理职责落实到位

安全生产原本不是一个独立的工作系统，它包含在企业日常生产和管理实践中。企业历来是安全生产的责任主体。如果一些日常管理工作和经营行为如维护、保养、培训、例检等做到位，那么安全生产的目标和任务自然也就容易实现了。改革开放以来，“有路大家行车，有水大家行船”，由于单一公有制的运输企业逐步解体，原来行之有效的一套安全生产规章、办法和措施也就无法执行。一些运输经营者只重视生产效益，忽视生产安全，加之与市场经济相配套的安全生产法规、规章滞后，监管不到位，责任不明确，因而道路运输市场事故频发，不但造成了生命财产的巨大损失，而且也降低了运输行业的认可程度，发生事故的运输企业也遭受了重创。对于一些重特大事故，业内人士至今提起事故仍然心有余悸，战战兢兢。面对安全生产的严峻形势，道路运输行管部门在安全生产监管中到底管什么，如何定位，真正把赋予我们的安全生产管理职责落实到位，是首先必须明确的问题。

根据国家法规、规章赋予的行政管理职能，对本行政区域内安全生产工作实施综合监督管理的是安全生产监督部门，法律依据是《安全生产法》。道路交通安全管理工作的主管部门是公安交警部门，法律依据是《道路交通安全法》。相对于上述两大家，道路运输行管部门的安全管理职责是小兄弟，主要依据国家《道路运输条例》和《道路运输管理条例》，负责相关的道路运输安全生产管理工作，概括起来就是“三关一监督”：把好运输经营者市场准入关、车辆设施设备技术状况关、从业人员从业资质关，搞好汽车客运站安全监督。运输经营者市场准人关包括场地、人员、资产、车辆、管理制度等等是否达到相应的标准，主要是落实市场准入制度。国家《道路运输条例》、《道路运输管理条例》及配套规章中都有明确的表述，必须不折不扣地执行。一旦违规操作，就要追究相关责任人的责任。如何追究，在《行政许可法》和《道路运输条例》及相关规章中均有规定，这里不再赘述。

关于汽车客运站安全监督，主要包括以下三项工作：一是监督客运场站安装、使用“三品”检查仪，对旅客行包进行安全检查；二是监督客运企业或客运场站按有关规定对营运车辆进行安全例检；三是监督客运站不售超员票，防止超员车辆出站。禁止无营运手续车辆进站。近年来，随着国家加大安全生产和反恐怖监管力度，道路运输行业安全生产监督工作又增加了新内容：到客、货、维修、检测站及驾校等企业对“三关”的日常执行情况及道路运输安全措施进行检查，并对检查出的安全隐患及时通报相关部门和经营者，采取相应的行政措施，督促经营者整改到位，消除安全隐患。此项工作在重点时段（节假日、黄金周）和重大活动（奥运会、国庆、两会）之际尤为突出。

综上所述，道路运输安全生产的责任主体是运输经营者，其主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。各级道路运输行管部门按照《道条》赋予的职责范围，围绕“三关一监督”工作实施安全生产监督管理。

二、管理过程中要处理好的几个问题

1、明确管理部门、管理人员和工作职责

根据业务量的需要，在行管机构设置专职部门或兼职部门，安排专业人员专职或兼职进行行业安全生产管理，成立安全生产领导委员会或领导小组，定期召开专门会议，具体组织、协调、督促、落实安全生产监督管理工作。既要有牵头领导和部门，进行综合组织协调；又要分兵把守，管业务又兼负相应的安全管理职责，把日常具体工作落实到客、货、修、培等相关业务部门，认真分解工作职责。从目前安全生产管理任务看，客运部分占据比重较大。为避免多头交叉管理，如果不设专职安全生产管理部门，建议以客运管理部门兼负主要安全管理工作职责为佳。明确了行管部门的安全生产工作职责后，要以“三关一监督”为主要内容，督促运输经营者完善安全生产责任制度，落实工作职责，完善安全措施，并以此为依据，开展监督检查工作。

2、 加强营运车辆技术管理

（1）坚持和完善道路运输车辆技术等级评定制度。在车辆进入运输市场前及对营运车辆进行定期审验时，要严格按照强制性国家标准《营运车辆综合性能要求和检验方法》的要求进行综合性能检测，确定技术等级，核定经营范围。没有达到车辆技术等级的车辆或技术性能不合格的车辆不能参与营运。

（2）强化道路运输车辆定期维护制度。认真贯彻落实车辆定期维护和二级维护竣工检验制度，强化二级维护监督管理，督促维修企业严格按照《汽车维护、检测、诊断技术规范》维护车辆，确保车辆技术状况良好。

（3）规范营运车辆综合性能检测行为，监督汽车综合性能检测站严格按照国家有关技术标准和规范进行检测，并按核定的经营性收费标准收费。对不按照规定要求进行检测的单位，要限期整改或停业整顿。

3、加强从业人员从业资格管理

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1.2明确各部门行政管理工作职责，提高行政管理工作效率。现代职业院校行政管理工作有效性调研及评测中指出，行政管理部门及岗位职责不明是影响行政管理工作有效性、影响行政管理工作效率的重要因素。而且，行政管理工作中各岗位职责不清也极易造成行政管理工作中推诊、拖延等问题的发生，进而影响了行政管理工作的执行。为了满足现代职业院校行政管理工作的需求、满足行政管理工作有效性需求，职业院校应根据行政管理工作内容及职责确定各部门及岗位工作职责。通过岗位职责的明确，使行政管理工作中的工作流程、工作内容有据可依，促进行政管理工作的开展。

1.3建立绩效考核机制，促进行政管理有效性的提高。针对以往职业院校行政管理工作中推诊、拖延等问题，现代职业院校的行政管理工作中还应建立绩效考核机制。以绩效考核的方式监督、评价行政管理岗位工作情况，促进行政管理有效性的提高。采取每月、季度及学期不记名投票的方式对行政管理岗位工作情况进行评价，同时以学期行政管理目标分解、目标落实、目标完成等考核方式评测行政管理岗位工作情况。以绩效考核为基础、以奖惩制度执行为重点，督促行政管理工作人员提高工作主动性与积极性，促进行政管理工作有效性的提高。

1.4强化行政管理人员服务意识的树立，促进行政管理工作有效性的提高。作为职业教育机构，职业院校的教学活动是为学生提供职业技术培养、职业素养培养、实践技能培养的服务工作。为了提高职业院校行政管理工作有效性，现代职业院校的员工培训中应注重行政管理人员服务意识的树立。以行政管理人员服务意识的树立，使行政管理人员能够在日常工作中以服务学生为中心、以行政管理服务职能为重点开展日常工作，促进职业院校行政管理工作的开展。而且，职业院校行政管理工作人员服务意识的树立还能够改善服务态度、提高工作效率，促进行政管理工作有效性的提高。

二、强化职业院校行政管理人才引进以促进行政管理能力及水平的提高

在现代职业院校行政管理工作评测中，职业院校行政管理人才缺乏、行政管理人员综合素质急需提升是造成职业院校行政管理工作现状的重要因素。在现代职业院校扩建、扩招环境下，职业院校应强化行政管理人才的引入。通过引进一部分具有高素质专业知识、具有现代企业行政管理经验的人才，促进职业院校行政管理血液的更新。以此为基础实现现代行政管理理论及方法的快速开展，促进职业院校行政管理有效性的提高。通过人才引进、人员培养，提高职业院校行政管理能力，促进职业教育工作的科学开展。

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办公室是为公司其它部门提供管理服务的综合性部门，承担着许多职责，包括沟通枢纽职责，负责上下级信息沟通；督办职责，负责收文发集中管理与落实督办；服务职责，负责公司的后勤保障组织；参谋职责，负责为领导决策提供信息参考和建议等。但当前办公室管理还存在许多问题，采取合适措施解决问题，完善办公室综合管理工作，有着重要意义。

一、办公室管理工作存在的问题

（一）工作目标问题

在办公室管理工作当中，工作目标不明确现象十分普遍，导致工作缺乏有效计划，影响工作效率。工作目标不明确主要体现在两个方面：一是办公室整体层次上，没有总体工作目标和计划，办公室工作的方向、程度与方法等都模糊不清。二是办公室各个岗位人员方面，对自身岗位认识不到位，被动地听从安排进行工作，缺乏工作主动性，工作没有目标和规划。

（二）工作职责问题

在办公是管理工作中，工作职责划分不清也是一个较为显著的问题，具体包括：第一，没有分清服务对象，办公室不仅仅是为领导层服务的，基层也是办公室服务的重要对象，但是实际当中，大多办公室侧重于服务领导，对基层服务质量较差。第二，岗位精细化水平较低，许多岗位多由其它人员兼职的，有些岗位之间存在交叉重叠，同时又有部分岗位存在空白，各个岗位之间职责不清，沟通不力，降低了办公室管理效率[1]。

（三）工作人员问题

在办公室工作人员当中，受工作理念、个人素质等因素影响，在实际工作当中，存在着缺乏积极性，服务态度不够热情，工作拖沓、互相推诿等各种不良现象，对办公室本身职能的发挥造成了严重阻碍。

二、办公室综合管理工作完善措施

（一）完善办公室综合管理的相关制度

良好的制度是办公室综合管理工作有效开展的重要依据，是提高工作水平的有效措施。在办公室综合管理工作中，其内容十分繁杂，如果没有良好的制度，就会出现工作混乱无序的情况，因此，完善办公室综合管理的相关制度十分必要。

在办公室综合管理制度的完善中，需要充分结合办公室工作的实际情况，借鉴其它成功的制度经验，并征集办公室人员的相关意见，制定出规范、科学的管理制度，明确办公室工作的程序和职责，确保办公室工作的有序、高效开展，从而为其它部门提供优质的服务。

（二）做好办公室与其它部门间的协调

组织协调是办公室的一个重要职能，主要包括对外联络和内部其它部门间的协调，具体完善措施有：

首先，在对外联络协调方面。对外联络协调根据联络对象的不同，可以分为横向、纵向协调两种，在联络协调过程中，办公室人员要注重自身形象，做好信息共享、保证信息的时效性，在维护企业形象的同时，为企业创造良好外部环境，赢得各个方面的大力支持，为企业发展提供助力。

其次，在内部部门协调方面。办公室与其它内部部门之间是相互补充、相互作用的，在日常工作中，办公室要与内部部门间建立良好的沟通、协调机制，第一时间完成相关工作命令、汇报文件等的下达或上交，并做好内部部门彼此间矛盾的调解，使基层更好领会工作要求、领导层对日常工作情况有全面、实时的了解，从而确保决策与执行的有效性，促进企业的发展与进步[2]。

（三）加强办公室人员整体素质的培训

办公室人员素质水平是决定办公室综合管理工作效果的重要因素，因此，加强对办公室人员整体素质的培训十分必要，具体培训要点包括：

首先，业务能力的培训。业务能力是工作人员高效、准确完成办公室工作任务的基本保障，对工作效率、效果起着重要影响。在业务能力的培训中，要根据办公室工作内容开展针对性的培训，并加强对人员基本能力的考核，提升人员对工作方法、工作思路的掌握水平，从而实现业务能力的提高。

其次，工作态度的培训。办公室工作是琐碎、枯燥的，长期的重复性工作会使人员出现烦躁、应付等情况，对办公室工作造成严重不良影响。因此，必须加强对人员工作态度的培训，提高其工作责任心，以认真、严谨的态度对待工作，培养其良好服务意识，保证办公室服务职能的有效实现。

（四）创新办公室综合管理工作的方法

在现代社会中，办公室工作方式已经与过去有了很大程度改变，创新工作方式，是提高办公室综合管理工作水平的重要保障。在工作方法创新中，主要是加强对信息化技术的应用，运用先进的办公软件、设备，建立统一的办公室管理系统，提高信息传输和处理效率，实现信息共享，节省文件传递所需时间，确保文件按时传达，提高工作效率，保证工作质量[3]。

三、结语

综上所述，办公室管理工作在企业中占据着十分重要的地位，加强对办公室管理工作的研究有着重要意义。在当前办公室管理工作中，还存在一些问题，比如目标不明确、职责不清、人员素质低等，影响了办公室功能发挥，对此，采取有效的完善措施，提升办公室管理工作，是企业应当关注的内容。

参考文献：

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新时期下，企业的发展面临着严峻的挑战。企业管理作为企业发展运行的枢纽，对于企业的发展意义重大。为了更好的适应市场环境激烈的变化，企业需要努力提高企业的行政管理能力，不断更新企业行政管理的方式和理念，从而不断增强企业的适应能力，使企业能够在新时期下站稳脚跟并获得稳定的发展。

1.2加强企业行政管理能够有效的提升企业的综合竞争力。

新时期下，企业要想发展并脱颖而出必须要有效提升企业的综合竞争力，而加强企业管理则是能够有效提升企业综合竞争力的重要环节。企业行政管理是保障企业正常运行的中枢系统，因此企业行政管理工作倘能高效稳定的进行，必然为企业综合竞争力的提升增光增彩。

1.3加强企业的行政管理能够推进企业发展目标的实现。

企业行政管理在运行过程中主要具有以下几个方面的作用：第一，计划功能。即确定管理内容的目标和决定如何达到这些目标；第二，组织功能，企业行政管理通过完善企业不同级别之间的职责关系，加强各个环节之间的有效合作，实现行政管理工作的稳定运行；第三，指挥功能，指的是采取具体措施，调动和协调企业行政管理人员按要求完成各项工作；四是控制工作，即对指挥工作的各项措施进行监测、控制与调整。企业通过行政管理四功能的作用的发挥一定能够有效的实现企业的发展目标。

2、当前企业行政管理过程中存在的问题分析

2.1企业管理者对行政管理缺乏重视。

新时期下，经济的全球化为企业带来机遇的同时，也带来了巨大的考验，因而更加需要不断强化行政管理工作来提升企业的综合竞争力。但是，在实际工作中，有少数企业的管理人员意识不强，缺乏对行政管理工作的重视，在日常的管理工作中也表现出不够积极的状况，这严重影响了企业内部的工作效率，阻碍了企业的发展。

2.2与部门间缺乏有效的沟通。

行政管理一个很重要的职能就是连通各部门沟通和交流的桥梁。然而，就目前的工作实际来看，不少企业的管理人员仅将管理工作看成是任务上传下达的机制，只负责上级任务的下达和下级工作情况的收集，而缺乏与各部门间真正的沟通。其实，沟通对于企业的发展来说极其重要，只有通过沟通，企业才能真实有效的掌握各部门工作的实际情况，才能获得员工内心真切的需求和感受。

2.3管理方式与实际脱节。

在少数企业中存在着这样的现象：由于企业管理人员对企业实际工作的不够了解，业务能力匮乏，使得在进行行政管理时与现实状况产生脱节，难以符合企业的发展需求，流于形式。在这样的管理模式影响下，不仅不利于企业实现有效的管理，而且造成了企业人力和物力的损失，影响员工的积极性和工作效率。

3、新时期解决企业行政管理问题的创新思路

3.1创新企业行政管理体制和管理方式。

创新行政管理体制首先必须从规范管理制度上入手，依法行事是现代社会管理体制发展的新趋势，让行政管理有制度可依可以全面提高管理效率。通过制度的规范，行政管理人员能够明确自身的职责，分工也更加明确，便于大家各司其职，保障了行政管理工作持续高效的进行。除了创新企业行政管理体制以外，还应该加强管理方式的创新，两者双管齐下，企业的发展将会取得更大的进步。创新企业管理方式就是指在传统的管理方式上进行革新，具体来说可以采用现代科技手段提高工作效率，利用计算机信息系统处理繁杂的数据统计等。

3.2明确行政管理工作人员的工作职责。

明确行政管理工作人员的工作职责就是要让他们清楚的认识自身的义务和责任，明白自己应该做什么和怎样做的问题。为此，企业应该对企业管理人员的工作有详细的岗位描述，明确界定该岗位的职责范围，为企业管理工作有序的进行打好基础。

3.3利用现代化工具，加强部门间的沟通与交流。

企业是一个统一整体，其日常工作的开展是一个系统化的程序，必须加强各部门的交流与沟通。传统意义上，企业均采用面对面的沟通方式，这种交流方式虽说直接高效但受到时空限制明显。新时期下，各部门间的交流沟通方式也呈现出新的特点，网络时代的到来，更加改变了人们沟通的方式。因此，企业应该顺应时代的潮流，好好利用现代化的技术手段，比如，可以使用微信、微博、QQ等及时通讯工具加强与员工以及各部门之间的交流，这种网络化的交流方式不受时空限制，随时随地实现信息的沟通，极大地方便了企业人员间讯息和感情的交流，值得好好加以应用与推广。

3.4灵活变通,管理工作要结合实际。

企业在进行管理工作时，最重要的是要保证与实际工作相结合，避免一切形式主义，不搞表面工作。尤其是当企业管理人员在遇到不明情况时，一定不要随意指挥。企业管理人员应该时常走访各部门，深入了解实际工作情况，根据实际需要进行企业文化的建设。

篇10

2、严格交接班制度，交班人员及时交待清楚处理或待处理的事情。

3、上班时不准迟到，不准串岗，不准聊天，不准抽烟，不准睡觉，不准看书看报。

4、及时接听好报警电话，对报警求助的必须及时赶赴现场，认真调查处理，处理结果要及时向科领导汇报。

5、服从分配，有事调休或调班一定要报请同意。

6、要注意个人卫生和公共场所卫生，特别是办公室卫生，要始终保持清洁整齐。

7、同志之间要团结友爱，相互尊重，不做不利于工作、团结的事，不讲不利于工作、团结的话，大家团结一致共同努力做好工作。

医院保安管理细则二第一章总则

第一条为了加强保安队伍的管理工作，保障养护院的正常工作秩序，搞好来访人员接待和病人及家属车辆出入登记的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，当好养护院卫士，确保养护院人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。

第二条养护院安全保卫工作在院长和保安主管领导下。

第三条牢固树立安全第一的思想原则，各科室负责人为本科室安全保卫工作的第一责任人。要充分认识治安综合治理的重要性，把综合治理工作摆到重要位置。经常对本科人员进行安全教育，广泛地开展安全保卫工作。

第四条认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。

第五条保安人员代表本养护院执行相关规章制度，养护院其它部门员工应配合保安人员工作。

第六条养护院保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由安全主管进行合理安排。

第七条执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。

第九条保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。

第十条对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。

第二章工作职责

第一条责任范围：适用于养护院全部所辖区域。

第二条主要职责：

1.贯彻执行养护院关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。

2.依据制度实施养护院人员、财产、治安、消防安全管理工作。

3.对养护院发生的刑事案件和重大治安案件要及时报告院领导、上级主管领导及公安机关。

4.利用各种形式对全院职工进行防火、防盗、防治安灾害事故教育。工作人员、家庭及外来人员要遵守养护院各项规定，不得在院内、办公场所大声喧哗、酗酒闹事、打架斗殴，要爱护公物花木，保持环境整洁

第八条高度重视消防工作，及时排除所属范围内的火灾隐患。全院消防灭火器材要定期检查和更换，保证消防器材的有效作用。所有消防工具、器材设施不得随意动用，遇有毁损，及时通知行政事务部有关人员维修更换。定期对全院防火、防盗工作进行年度和季度检查，并针对形势进行不定期的检查。

第三条岗位职责

(一)保安队长的工作职责：

负责保安队伍的建设、全院安全消防工作，负责监督执行院内院纪院规及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。

1.保安人员的工作职责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关部门的联系联防工作。履行保安人员工作职责。

2.对各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。

3.进行正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。

4.根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

5.密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安班长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。每日查勤主要有以下内容：

5.1保安仪容仪表;

5..2当班保安值班日志及巡逻记录;

5.3物件签收事宜;

5..4人员、车辆出入记录;

医院保安管理细则三第一张总则

第一条为了加强保安队伍的管理工作，保障医院的正常工作秩序，搞好来访人员接待和病人及家属车辆出入登记的管理，保安员执勤有所依据，当好医院卫士，确保医院人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。

第二条认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。

第三条保安员代表本医院执行相关规章制度，医院其他部门员工应配合保安员工作。

第四条医院保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由安全主管进行合理安排。

第五条执勤期间应时刻提高警觉，遇有重大灾害时更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。

第六条保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以防止事态的扩大。

第七条对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关联系。

第二章保安勤务工作职责第一条责任范围适用于医院全部所辖区域。

第二条主要职责

(一)贯彻执行医院关于内部安全保卫工作的方针、政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度，对职责范围内的保安工作全面负责。

(二)依据制度实施医院人员、财产、治安、消防安全管理工作。

第三条岗位职责

(一)保安班长的工作职责

负责保安队伍的建设、全院安全消防工作，负责监督执行院内院纪院规及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。具体如下：

1、负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。班长宇保安员一样轮流值班履行保安员工作职责。

2、制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如发现火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安部门联系。

3、建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。

4、根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安员，并对保安员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

5、密切保持与保安员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全情况，检查各值班岗位人员的执勤情况并适时进行指导。保安班长对保安岗哨坚持不定时查岗及查夜，及时指出保安员的工作失误及不规范的行为。每日查勤主要有以下内容：

(1)保安仪容仪表。

(2)当班保安值班日志及巡逻记录。

(3)物件签收事宜。

(4)人员、车辆出入记录。

6、完善管辖区域内安全防范措施，检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。

7、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果。

8、协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。

9、接待员工的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

10、负责对保安员的管理、督导、训练与考核。做好保安员的出勤统计，业绩考核等管理工作。

11、掌握保安员的思想动态，定期召开队伍会议，做好思想沟通工作。定期对保安员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。

12、做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。

13、以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。

(二)保安员工作职责及注意事项保安员的工作职责：执行医院的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。

1、保安员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。

2、维持医院门诊、病房、办公室及各楼层内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守医院的各项规章制度，如有违反，则按相关规定进行处罚。

3、认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记簿上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。

4、对来院就诊病人及家属、来访参观人员，热情、有礼、耐心、文明回答问询和主动引导，维护医院的良好形象。尤其是对夜间来院就诊的病人和家属更要热情问候，以礼相待并主动引导如何就诊，有序不乱，给病人温馨如家的感觉。

5、在规定的上班时间段内，必须服从保安班长安排按要求巡查或值岗。

(1)站岗时间为上午9:00至下午17:00，每半小时换一次岗(雨天且13:00至14:00不站岗)。

(2)站岗要端正，不得缺岗，误岗(迟到和早退)，在岗台上的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他的小动作，非遇紧急情况不得走下岗台。

(3)对于进入院内的乘用车辆或外出的乘用车辆，在保安员视野3米内时，必须行举手礼。保安员应立定向左/右转体90度，并执行车辆左直行手势，在车辆驶过时，敬礼。

(4)保安员站岗和执勤时，需穿医院规定的制服，佩戴员工识别证。(本条暂不执行)

6、保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。

7、加强防火活动，及时发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记院内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如发现有失效的应立即通知保安班长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。

8、保安员应该负责门卫室日常清理卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。

9、监督员工遵守安全守则，规章制度。严禁员工亲属、老乡和朋友在上班时间来院会面闲聊，有特殊情况者，保安员可代为通知当事者在医院门卫室或大厅见面。

10、保安员每天下班前须配合领导做好下班后值班工作，检查医院办公场所安全状况及病房，手术室水电使用情况。

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【中图分类号】R192.6 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602（2015）05-0339-01

护士分层管理是指根据护士的学历?年资?职称?工作能力等方面，对护士进行全面?综合的评价，并依据评价结果将护士分为N0?N1?N2?N3?N4五个层次，根据层次不同展开针对性的管理[1]?大量的实践资料证明，护士分层管理对提升护理服务质量具有十分理想的效果，因此我院于2014年起在护理管理工作中也开始实施护士分层护理管理?通过1年的观察发现，将分层护理管理应用于护理管理工作中时，医院护理管理水平得到有效提升?现我院利用护士分层护理管理实施前后效果比较的方式，论述该护理管理方法的优势，并作如下报道?

1.资料与方法

1.1一般资料

资料选择2013年1月～2014年12月本院的护理人员资料38例，护理人员均为女性，年龄20～48岁之间，平均年龄（29±6.73）岁；工作年限1～28年之间，平均年限（11±5.72）年；其中护士17名，护师13名，主管护师8名；护理人员学历为：专科27名，本科9名，在职研究生1名，硕士1名?本文将2013年1月～2013年12月实施传统护理管理的阶段作为A阶段，将2014年1月～2014年12月实施护士分层护理管理的阶段作为B阶段?两个阶段的护理人员均为同一批，两个阶段在一般资料比较中无明显差异（P>0.05），具有可比性?

1.2方法

A阶段采取传统的护理管理模式，B阶段采用护士分层护理管理模式，具体管理措施如下：

⑴进行分层?参照分层管理标准模式，结合自己医院的实际情况，将38名护理人员分为5个层级?N0层：工作年限1年，已通过护士资格考试，或已查询到注册成绩但还未注册，已掌握基本的护理技能，能够为患者提供基础服务，并在上级护士指导下进行工作；N1层：工作年限超过1年的低年资护士?护师，熟悉护理基础?专科与技能知识，拥有良好的沟通能力与护理病历书写能力，具有处理突发事件与积极配合抢救的能力；N2层：高年资护师?主管护师，护理专业知识熟悉，拥有良好沟能力，能积极配合抢救，具有处理紧急突发事件的应变能力；N3层：高年资?副高级主管护师，具有丰富的临床经验与理论知识，敏锐的观察力与熟练的操作技能，综合能力强；N4：本专科工作5年以上，获得专科护士培训资格证书，综合能力强，具有较高的威望与专长，较强的业务能力，具备护理教学?科研及管理方面能力[2-3]?

⑵制定分层工作职责?针对护理人员所划分层级的不同，制定针对性的工作职责，由于工作职责?工作内容不一样，相应的职务津贴?奖金?福利待遇也各有不同?通过层层管理，将护士分层工作职责落实到位?

⑶护士分层次使用?根据“扁平化”原则对护士进行排班，各科室根据患者病情严重程度设立不同的责任组，每组由不同层级的护士所组成?N4层次护士专科业务由全院共享，N3层次护士主要进行病区的质控工作，N2层次护士负责从患者入院到期间所有的治疗?健康教育?护理服务?出院指导等工作，N1与N0层次护士主要由责任组长带教，上层级护士指导下，协助完成各项护理工作?

⑷分层培训与考核?在护士的培训与考核方面，也遵循分层护理管理原则，根据各层级护士的特点不同制定相适宜的培训内容?培训目标?课程与考核计划?在培训形式与途径方面也应该多元化?多样化，以便能尽可能满足每位护士的培训与考核需求，促进培训效果?

1.3评价指标

对两个阶段护士的护理质量?培训通过率以及患者满意度进行调查?注：⑴护理质量评分由医院高层管理者根据护士个人表现?综合考核成绩?护理期间不良事件发生率等情况进行客观的评分，满分为100分，取其平均值?⑵护理满意度调查采用随机抽取的方式，每个阶段抽取每名护理人员所负责的患者各50例进行护理满意度评分，满分为100分，取其平均值?

1.4统计学方法

通过运用SPSS 19.0统计学软件将所有数据进行分析与处理，其中计数资料采用标准差（ ±s）表示，以t检验，组间对比用x2检验，设定显著性水平为P

2.结果

2.1两组护理质量与护理满意度比较

B阶段护士的护理质量以及患者对护理的满意度均明显优于A阶段，比较差异具有统计学意义（P

2.2两组护理考核合格率比较

观察可见，B阶段护士的病房管理?重症护理?基础护理以及专业考核的合格率均明显高于A阶段，比较差异具有统计学意义（P

3.讨论

本次研究可见，对护士实施分层护理管理后，护理质量?护理考核合格率?护理满意度明显优于实施前，由此也进一步证明了护士分层护理管理在护理管理工作中应用的可行性?有效性与合理性?通过护士分层护理管理措施在我院护理管理工作中的大力落实，使人力资源的使用更加科学?合理，同时实现了护理人员由身份管理向岗位管理这一新理念的转变，使护理工作职责与岗位能级能够对应，从而充分调动了护士的积极性与主动性，为促进护理服务工作的和谐?顺利开展打好了基础[4]?此外，分层护理管理的应用，还显著提高了患者对医院护理服务的满意度，使护患关系更加融洽，有效减少了护患纠纷的发生?

综上所述，护士分层护理管理对促进整体的护理服务质量有着十分积极的影响，具有大力推广应用的价值?

参考文献

[1] 陈辉.分层护理管理模式在临床护理中的应用[J].中国保健营养，2014，1（1）：316-317.

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一、安全工作事故控制指标

1.高度重视安全工作。你在平时的教育教学管理过程中，要坚持以人为本，以学生为本，真正从关爱、关心学生成长成才的高度重视安全教育管理工作，将安全教育内容渗透到平时的教育教学活动中去，要切实履行你所在岗位相应的安全教育管理工作职责。

2.努力做到为人师表。要自觉规范自己的言行，严格按照相关的法律法规和教育教学常规要求组织开展教育教学活动，确保全学年无歧视、侮辱、讽刺、体罚或变相体罚学生等言行，确保全学年不发生1起教学安全责任事故。

3.注重教学过程管理。组织教育教学活动前和活动结束前都要清点核实学生数、观察学生有无异常状况，发现情况负有及时妥善处理、及时与班主任沟通或向学校有关领导报告等责任，要加强教育教学过程的安全管理，及时妥善处理偶发事件，确保全学年不发生1次擅离岗位的情况，不出现一起因疏于管理而导致学生脱离监管或延误救助时机而酿成安全责任事故的情况。

4.及时有效化解矛盾。你在组织教育教学活动过程中要注重及时化解学生之间或师生之间的冲突和矛盾，并注意进行后续监管，及时与班主任沟通，全学年不发生一起因你对师生之间、学生之间的冲突和矛盾未尽及时彻底化解之责、遗留下隐患而导致的事故。

5.切实增强防范意识。在开展教育教学活动前，你要充分考虑到学生的安全问题，例如场地安全、实验或活动项目的安全等，严禁将学生带入危险场地、开展危险活动 等，确保全学年没有一起属于你应当预见而未预见存在的不安全因素最终导致安全责任事故发生的情况。

6.切实履行育人之本职。你在校园内任何时段、任何场所一旦发现学生争吵、打架、斗殴或做危险性的动作、游戏、玩危险性的玩具都要尽及时制止、向班主任或学校领导报告的职责，确保全学年不发生一次因你的视而不见、不及时制止的不作为行为导致冲突和矛盾等升级而酿成安全责任事故的情况。

二、安全工作的考评

1.“一岗双责”责任状考核期为_____年2月21日至_____年7月12日。

2.每学期末学校对签状人履行安全管理工作岗位职责情况进行全面的考评，并在个人综合评估中予以奖惩。