品牌策划部工作规划范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了4篇品牌策划部工作规划范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

篇1

H化妆品公司的策划部要改制了。

消息传出，人心沸腾。对于这次部门改制，公司从上到下，认识空前的统一。

领导们觉得是时候改改了，策划部人员更是觉得，早就该改了。

大家公认，策划部有三大现存问题：

一是专业水准不稳定。

策划部是一个号称“合金钢”的全能型部门，无论产品、活动、广告或品宣，所有的策划工作都集中在这一个部门完成。

任务分配则是只分项目、不分专业的“一条龙”方式，譬如一个新品开发项目交给某个策划师来做，那么，从前期的产品开发到后期的上市推广，从地面的促销活动到高空的宣传造势，必须一个人全程跟进负责到底。

因此，公司对策划人员的要求也是大而全，十八般兵器，样样都得会使。而策划的复合性、交叉性，注定了每个策划人员在专业上各有长短，于是不少策划方案只有到了执行之后，才在市场反馈中暴露出某种专业上的欠缺：

或包材工艺不完善，或品项设置不合理，或促销赠品无吸引力，或广告文案缺乏煽动性……

久而久之，策划得越多，“小尾巴”也就越多。一旦被人找到短板，策划人员便自我解嘲：这年头只能拼个综合实力。

二是工作量分配不均衡。

“一条龙”的项目负责制，还经常导致策划部一干人等忙闲不均。

甲的项目做完了，乙的项目正忙得不可开交，但甲乐得袖手旁观，因为这不是自己的项目；而乙也未必乐意别人插手，因为这是自己负责的项目，不想被人抢了功。于是忙起来一个人干两个人的活也没人帮忙，闲起来天天坐在办公室里看别人的热闹。

三是部门管理难度大。

大而全的职能设置，无疑加大了部门经理的管理难度。

领导重视的重点项目，人人抢着做；其他日常性的工作、边缘性的项目，个个躲着走。部门经理稍有点一碗水没端平，便滋生抱怨与牢骚。加上不时出现的忙闲不均现象，更为抱怨增添了作料。这种情绪日积月累，上下矛盾、部门内耗日益凸显。

短短一年多的时间里，接连两任空降的策划部经理都因压不住阵脚、扛不住压力而辞职。公司高层开始反思部门机制，并决定顺风划船，借第二任经理离职之机，正式启动策划部的改制手术。

新武器亮相

改制后的策划部按三大职能板块一分为三：产品开发部、营运推广部和品牌宣传部，分别负责产品、活动和品宣的策划，部门经理则由原策划部的三个主管分别升任，受总经理直接管辖。

公司高层认为，新架构改变了过去“一条龙”式的全项目策划，让各部门专注于自己最擅长的板块，有助于策划更加专业化，同时避免了大部门的职责不清、互相推诿。因此，对于改制的成效充满了期待。

事实似乎验证了他们的看法。

由主管提拔上来的三个部门经理意气风发，铆足了干劲要一显身手。几个月下来，部门里的内耗少了，效率高了，各环节所显示的专业水准似乎越来越稳定了。

于是，在业内极为重视的秋季订货会之前，高层信心满满地宣称，改制不仅会带动企业营销升级，还将以更强大的策划优势，与对手形成差异化。这次秋季订货会就是实弹演习的练武场！

围绕秋季订货会，三大策划部门各自拿出了本部门的策划工作规划，在总经理的统筹下，按部就班开始运作。

全线产品的升级开发如期完成，从品项规划、包装设计到卖点提炼都各具特色。

秋订会的订货方案和配套促销方案轻松敲定，政策不仅有力度，而且兼顾了渠道和终端双层促销的需求。新产品的广告宣传计划也顺利出炉，广告创意和媒介组合都有所突破。

接下来的订货会顺风顺水。商、零售商对公司的新动作反响热烈。会后，账面上大大超出预期目标的订货额，让公司上下很是惊喜了一把。

时值浓秋，大家却仿佛看见春天走来。

波涛汹涌而来

当大家还沉浸在秋季订货会成功的喜悦之中时，市场却裹挟着寒流袭击而来。

公司发现新品的订货返单量异乎寻常的低，起初以为是秋季订货量过大，需要时间消化，不久便陆续收到经销商反馈，纷纷抱怨新品动销慢，老品销量在下降，新品销量却上不去，库存压力大增。

市场人员进一步跟进后，问题的焦点完全指向了秋季订货会：

1.产品升级后价格升幅较大，没考虑老顾客的维系，以致原有客群大量流失。

2.促销方案同样没解决新老衔接的问题，只是把重点放在如何抢夺竞品份额上，但主要对手针对公司的产品升级，有针对性地出重拳做促销，结果导致新顾客的增长极为有限。

3.大部分用作促销的产品小样（小容量的产品类赠品），所选品项不是利润产品，而是走量产品，无法起到拉高客单价和利润率的作用。特别是产品小样促销套装，与走量产品过于重叠，降低了消费者成套购买的意愿，结果不促销反阻销，加大了关联销售的难度。

4.产品折页与媒体广告的宣传口径不一致，导致消费者对产品的认知混乱，也对终端销售造成了消极影响。

……

一下冒出来这么多问题，公司高层和策划部门都有点找不着北。于是开会、分析、诊断，最终发现，源头竟然出在改制！

三大策划部门在改制后成了铁路警察各管一段，都抱着各人自扫门前雪的心态，各自埋头于自己的一亩三分地，虽然名义上有总经理统筹，但彼此之间欠缺沟通与默契，总经理也不可能事无巨细地过问部门工作，因此，综合性策划项目难以真正有效整合，更别说深度整合了。

以这次成也萧何败也萧何的订货会来说，虽然事前总经理曾经跟各部门提及新老顾客的衔接等问题，但产品开发部认为既然是升级，新产品的卖点就必须要跟老品拉开距离以体现价值感，至于留住老顾客，那主要是营运推广部在终端活动方案中要考虑的事。

而营运推广部则认为升级后产品价格提升幅度大，老顾客肯定会大量流失，促销的重点在于抢夺一线品牌更高端的客群。

同样，品牌宣传部也独行其是地判断这次广告活动以造势为主，与其强调与市场上同类产品大同小异的产品卖点，还不如通过创意偏重于品牌告知。

各自为政的结果就成了“三权分立”，形散神更散。

策划灵魂游荡

整合对于策划的重要性，恰如“米格-25效应”所揭示的那样。

前苏联研制的米格-25喷气式战斗机，所使用的许多零部件比美国战机要落后得多，但其整体作战性能却反超美机，居当时的世界领先地位，原因就在于，米格公司对各零部件进行了更为协调的整体组合设计，从而使该机在升降、速度、应激反应等诸方面都达到了意想不到的惊人效果。

可以说，整合营销时代，整合就是策划的灵魂。

H公司原架构尽管百弊丛生，但却有一个好处，就是整个策划链是一体的，不存在松散和脱节。而改制后的策划部，局部的专业化加强了，但部门间沟通与协调脱节，最终整体效能却反而降低了。以前是小毛病不少、大问题不多，现在虽然小毛病少了，大问题却反而暴露出来了。

也许有人会问，为什么不在三部门之上再设置一个策划总监，以解决方案整合的问题？

其实，H公司当初并非没有考虑过这个办法。但是，设置一个总监牵涉诸多管理环节，绝不只是增设一个职位的问题。

比如，总监不可能只做光杆司令吧，要不要围绕这一职位额外增加多个编制？

其次，原策划部归属主管销售的营销总监管理，你一个策划部就多出来一个策划总监，岂不是凭空多出一个同级别的总监来分庭抗礼？

而且，三个策划部门更不乐意在自己和老总的直线沟通中再增加一个中间环节。

当然，合适的人选很难招到，也是个一票否决的理由。

篇2

感谢公司一直以来对我的载培，感谢领导对我的帮助和教诲，使我在短短的一年时间里在营业部学到了许多，其间我不仅积累了许多专业的知识，还学到了许多与人交际方面的知识，这些知识不管到什么时候都是我的保贵财富。我还要感谢刘经理是他教会了我许多工作方式和方法，使我在短时间内学到了许多专业知识，和客户沟通的技巧，使我成长很快。目前在在积累客户和管理员工工作方面，做得游刃有余。

我叫，岁，学历，时间毕业于学校后就职于康辉国际旅行社营业部岗位工作。

我很热爱旅游行业，每天都会带上不一样的心情，对待每一位客户。对于一个刚刚踏入旅游行业的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力并重的一年。因此，为了要调整工作心态、增强责任意识、充分认识并做好自己的工作。在经营部同事们的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，在工作中逐步完善自己，短短的一年时间里有了很大的提高，得到领导的一致称赞。

经营部主要负责旅行社的宣传、业务咨询、手续办理等业务，是旅行社取得经济效益，持续发展的前提，近年来在公司领导的关怀和各位经营部工作者的共同努力下，我们旅行社的经营工作取得了可喜的成绩,经营业绩一年比一年高，对旅行社的发展起到了重要的作用。但是随着旅游业不断的发展，竞争更加激烈，我们的服务及业务也将随市场的变化而优化服务。就需要经营部工作改革和创新。目前经营部尚有许多不足，需要我们进一步探索新形势下的经营工作的最佳模式，使我们公司在新的阶段有更进一步的发展。

经过这一年在营业部的学习和实践，对经营部工作范围有了详细了解。在客户维护和员工管理方面有着丰富的经验。为了提高旅社行的经营收入，在市场竞争激烈的情况下，实现公司业务蒸蒸日上，我将就如何管理部门，管理员工两个方面，做出以下努力：

一、员工管理

1、制定部门工作规划，并认真执行

部门工作计划由每位部门经理编制，在每新学期开始前给总经理审察批准，若批准，在新学期开始后认真落实执行

2、建立部门档案

档案由各部门经理负责，部门档案以电子版形式建立，内容是根据本部门的实际情况记录所有的活动内容，总结活动经验等；

3、加强部门培训

部门的培训时间每月不少于5小时，须不定期的开展部门培训活动；可与其他部门联合举办一些培训课，促进交流，互相学习；

4、实行经理负责制

部门的大小事宜由各部门经理全权负责，部门制度严谨化，部门工作透明化，部门员工集体化；

（一）档案制度：

1、各个部门均有档案展示柜口，资料整理交由各部门负责，资料内容需时常更新和整理，由人力资源部统一负责监管。

2、各部门档案至少一个月整理一次，展柜的摆设可根据各部门的特色进行设计，内容需与本部门的工作性质相关联；人力资源部每学期要做好集中、整理和登记的工作。

3、档案资料要求一律用电子文档保存，并交人力资源部备份。

4、档案包括：工作方案、学期工作计划和总结、部门工作计划、活动组织方案（计划方案、经费预决算、活动准备工作清单、活动总结、照片、其他名单资料等）。

（二）汇报监督制度：

1、坚持“分层管理，逐级汇报”原则，原则上要求每周一次。

2、加强对工作中的监督力度，坚持“客观、公开、求实”的原则，对好的工作表现要进行表扬，不好的工作表现要进行总结、改进。

3、各部门普通员工须向部门经理汇报工作，部门经理向副总经理汇报工作，副总经理向总经理或总经理助理汇报工作。

（三）佩带工作证制度：

1、工作证由宣传策划部制作，须有实验旅行社盖章才有效，作为工作证明之用。

2、在工作场合中，员工均须佩带胸卡。

3、不得在胸卡上乱涂乱画、修改，必须保持胸卡表面的整洁。

4、持卡人自觉接受全体员工的民主监督，不得利用职权、佩带胸卡进行不正当活动，否则视情况轻重给予相应处罚。

（四）物品使用及借还管理制度：

1、实验旅行社物品的所有权和使用权属于实验旅行社所有，任何个人均不能占为己有或利用职务之便为私人用。

2、人力资源部每学期做好物品财产的统计，建立物品财产记录本，做好物品使用的登记和管理工作。

3、每次活动或每项工作需使用相关物品时，负责人要做好登记并签名确认，财物管理落实个人责任制。

4、在实验旅行社办公室与高尔夫共同拥有的条件下，实验旅行社人员使用办公室设置期间需注意公共财物的保护；非必要原因，不得擅自到高尔夫区域范围内活动，不得擅自使用高尔夫器具，以及高尔夫办公室所拥有的一切物品。

物品借还细则的要求和手续：

（1）借物时，须在借物前写一份借物申请书（参照借用单样本），经人力资源部经理或副经理同意并签署后方能借物；借物时，须在借物本上登记好日期、部门、物品内容、用途、经手人，并写明归还限期。

（2）归还时，人力资源部负责人要确保所借物品没有损坏，核对好借物资料，做好归还登记。

（3）所借物品如有损坏，须照价赔偿。

二、部门管理

（一）营业部是旅行社的窗口，是旅游体验的首站。

为规范营业部的服务行为，提升服务质量，塑造康辉国际旅行社的品牌形象，给游客创造良好的旅游氛围与环境，我们要营造舒心环境，提供优质产品，体现品牌形象，创造三赢价值。

（二）营业部环境

1、营业部的可进入性好，交通便捷；

2、营业部内外装修统一运用公司的形象识别系统，门外标识醒目清爽；

3、在营业部显著位置悬挂营业执照、经营许可证和游客投诉电话；

4、有条件的营业部设置接待区、咨询区、休息区等不同功能区，保证空间环境的容量和舒适

5、服务场所干净卫生、整洁明亮：

6、宣传资料及产品资料统一规划，分类存放。各类宣传资料和产品资料陈列有序，装订美观，新颖大方，取阅方便。

7、服务台面、桌面、地面的物品或资料摆放整齐，员工个人用品、环卫保洁用品及备用资料等物品存放于客人视线以外的地方。

（三）语言规范

1、电话沟通时，如属对方来电，铃响三声前必须接听。让游客听出热情和诚意。引导游客准确说出需求后应重复一次，得到客人确认。通话中要有销售意识，准确了解客人的需要和联系方式等基本信息，为后续服务创造条件。

2、办理相关手续、收集证件资料时，尽可能使用清单方式的书面语言，一次性全面罗列，准确提供，避免反复和争执。

3、接待客人时，使用普通话或民族语言进行沟通交流。语速适中，语意明确，语气诚恳。

（四）质量控制

1、营业部的日常运营与产品提供遵循《旅行社条例》及其实施细则的要求，严格按公司的《营业部管理办法》执行。

2、所有员工必须经过培训，并在产品介绍、服务意识、服务规范、工作流程等方面考核过关后才能上岗。

3、服务过程中统一使用公司的标准化表格或文件。

4、填写确认单、合同、单据和发票时，应表述完整、字迹清楚、准备无误，注意存档。