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1 引言
二十世纪末,互联网的出现给人类社会带来了重大影响。进入二十一世纪以来,互联网已经开始逐渐影响整个社会的发展进程。随着互联网的应用发展,电子商务对于市场各领域的渗透影响愈加明显,它的产生和发展对市场营销产生了深远重要的影响。电子商务在市场营销中的应用对于企业适应新的市场环境,更好的细分市场,把握市场脉搏,采用与时俱进的营销手段和营销方法,满足消费者消费需求具有重要意义。现代企业营销已离不开电子商务,企业必须迅速做出调整,适应电子商务时代的要求,才能在新时代下求得生存发展。电子商务正在迅速发展,新环境背景下的营销理论在发展过程中也面临着众多问题,还需要进一步的讨论研究。
2 电子商务与市场营销
2.1 电子商务的概念与特征
电子商务可以分为广义的电子商务和狭义的电子商务两类。广义的电子商务是指使用各种电子工具从事商务活动,这些工具包括最初级的电报、电话、广播、电视、计算机网络等等。商务活动则指的是从商品的需求活动到商品的合理、合法的消费除去生产过程后的所有活动。狭义的电子商务则为利用Internet进行商务活动。总的概括而言,电子商务指的是技术、经济高度发达的现代社会里,掌握信息技术和商务规则的人,系统地运用电子工具,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。
而在现实生活当中,更多的人是将电子商务与网购等同为一个概念,这无疑是一个错误的理解。网上购物只是包含于电子商务,如果以偏概全,那么电子商务的发展必然会受到很大的限制。
电子商务具有普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性等特征,其核心在于商务,所以其涉及到的领域也非常的多。
2.2 市场营销的概念
市场营销是以顾客需求为中心的思想指导下,企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动,其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。从宏观角度而言,市场营销是一种社会经济活动,其目的在于满足社会或人类需要,实现社会目标。另一方面,从微观角度而言,市场营销是引导产品或劳动从生产者流向消费者的企业营销活动,简单来讲,市场营销是指企业以顾客为中心,以市场为导向,从产品规划开始,综合利用各种营销手段,最终实现企业经营目标的全过程。
3 电子商务环境下的市场营销环境
3.1 市场营销环境的变化
市场营销学理论认为:“市场营销是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程”。电子商务的产生和发展使得营销的外部环境发生了深刻的变化:
市场成为全球性的市场。电子商务通过网络来进行,由于网络的开放性质,时间连续性加强,空间距离缩短,使得经济活动越来越摆脱国界的限制,经济活动的交叉性越来越强,从而市场迅速成为全球性的市场。这一改变为企业提供了广阔的市场前景,同时也为企业提出了一种新的营销手段,即通过互联网进行营销。
市场销售渠道的缩短。企业传统销售大部分通过多级中间商来完成,而电子商务的产生使得企业可以直接面对广大消费者来进行销售活动,企业通过电子商务这一网络平台与消费者进行产品销售买卖交易,消费者通过电子货币进行支付,这样一来省去了大量中间环节。中间环节的减少则会降低销售的成本,进而降低了产品最终的售卖价格,不仅利于企业增加销售量,提高自身收益,而且也使得消费者从中受益。
信息传播途径的增加。由于互联网的发展和广泛应用,人们不仅可以通过传统媒体例如报纸、广播电台、电视等介质,还可以通过互联网这一新媒体,更多的了解市场信息,参与市场活动。电子商务正是依托互联网,将报纸、广播电台、电视等传统媒体传播模式有机结合起来,传播效果也是显而易见的。电子商务环境下,信息传播呈现多元化,信息交流沟通不仅可以一对一,还可以一对多等形式,为众多的人参与到市场活动中提供了巨大便利。此外,在电子商务环境下,企业也可以更好的借助互联网平台,通过门户网站广告投放、企业官网平台建设等方法,宣传企业形象,扩大业务平台,因此电子商务环境下,企业的市场营销也就拥有了相比传统营销模式更加广阔的广告宣传空间。
交易支付手段的变化。电子商务环境下,企业通过网络直接进行销售活动,消费者可以直观的进行选购,双方达成购买意向后,通过电子货币进行支付,这为顾客订购商品的支付货款相比其他商业模式更加节约成本,并且交易过程中实现了无现金化。
3.2 消费者及其行为变化
电子商务的出现不仅影响着企业的营销环境,而且也影响着企业的目标市场,这种影响便体现在消费者行为的变化上。在参与市场活动中,消费者的主导性不断增强,消费者完全根据自我的消费意愿进行购买。
首先,在以往的市场营销中,产品的营销策略定位一般是大众,广告面对对象广,缺乏一定的针对性,盲目性较大。如此一来,给企业带来的影响便是营销宣传投入大,但效果并不显著,与此同时也给企业增加了销售成本。而在新环境下,互联网的蓬勃发展催生了大批的网络时代消费者。他们不同于之前传统的大众,电子商务环境下的消费者更加追求并且易于接受新奇的思想事物,希望主动参与到新产品的开发研究中,希望可以通过自身的用户体验来对企业的产品提出改进,成为企业的帮助者。因此,新网络时代下的消费者的消费心理、消费诉求、消费特点更需要企业营销策略制定者予以关注。
其次是电子商务环境下,消费者的行为更加的理性化,合理化。互联网中,消费者可以通过各种渠道了解到自己想要购买产品的信息,也可以通过各类搜索引擎、购物网站搜索相关产品信息进行比较,以求得用最少的资金投入购买到最满意的产品。
第三点则是电子商务环境下,消费者追求差异性。从事网络营销的企业要想得到成功,必须在整个生产过程中,从产品的构思、设计、制造到产品包装、运输、销售来认真考虑这种差异性,并且根据这种差异性,制定合适方案。
4 电子商务环境下的市场营销理念
电子商务的出现也带来了市场营销理念的改变,主要表现在以下几点:
个性针对化营销。传统营销观念中,企业生产的产品是针对不特定的大多数消费者,而电子商务环境下的营销模式释放了消费者的个性化需求,企业可以根据消费者提供的信息针对性进行服务,同时互联网平台还可以使企业可以时刻了解消费者的需求,提供完善配套服务。
诚信营销。电子商务时代下的营销活动多数是依靠互联网来进行,这种虚拟的特性,要求企业必须具有诚信经营的品质。当消费者感受到对方的诚意后,成交的可能性自然会提高。企业的诚信度越高,消费者的诚信度也越高,所以企业应该将诚信营销放在首要位置。
服务营销。电子商务环境下,消费者的选择机会更多。在互联网平台上可供选择的企业更多,消费者的要求更加详细也更加挑剔,因此企业的服务质量已成为电子商务条件下企业营销竞争的重要因素。
传统营销和促销方式的失效。传统企业营销模式,基本是企业做品牌推广,中间商做渠道与终端客户,从而两方面力量一起开辟市场。电子商务的兴起,大大减少了中间渠道商的数量,企业更多的是直接面对消费者,取而代之的是产销合一的分销模式。
5 电子商务环境下的市场营销模式
5.1 营销策略由4P向4C转变
4P即产品、价格、渠道和促销是传统市场营销理论的核心思想。但在电子商务环境下的营销理论是以客户为中心,与传统理论不符。
4C理论是1990年美国营销学家劳特伯恩提出的,即买方条件下的营销应当从买方的观点和立场出发,将营销交易的要素从4P转向4C:从卖方的产品(Product)转向卖方的需要和欲望(Customer needs and wants);从卖方的定价(Pricing)转向卖方的成本(Cost to customer);从卖方的渠道(Place)转向买房的便利(Convenience);从卖方的促销(Promotion)转向买卖双方之间的沟通(Communication)。4C营销模式的意义在于将交易的主动权转给了买方,让买房根据交易意愿来进行交易决策。
5.2 企业营销模式的改变
企业营销方式也随着电子商务的发展发生调整:
注重消费者满意度。电子商务环境下消费者成为主导者,所以企业必须转变传统市场营销观念和营销视角,站在消费者的角度,切实从消费者出发,满足消费者的要求。
注重消费者个性化服务。企业根据消费者提供的信息要求提供定时定量的一对一服务,让顾客自己根据喜好来选择。在保证顾客充分主动权的前提下,充分了解顾客需求的基础之上,为客户量身打造,这样才能实现良性发展。
注重树立企业网络品牌。品牌是无形资产,更是不可缺少的企业竞争力,它在潜意识下影响着消费者,所以必须加以重视。
6 电子商务环境下市场营销优势
电子商务环境下的市场营销与传统营销相比有许多的优势,这些优势主要体现在以下几个方面:
有利于企业降低成本。新环境下企业在进行营销策略制定过程中更加注意有针对性的进行宣传,同时利用互联网平台进行广告宣传时还可以更好降低成本,同时也可以保证有不错的宣传效果。
能够帮助企业增加销售商机。传统的店铺销售,传统的媒体宣传制约着企业的销售,而现在通过互联网这一平台可以实现无时间限制、无国界、无区域限制,更好的提高企业市场占有率。
与消费者更好的进行互动,满足消费者需要。企业在与消费者进行交易的过程中,通过互联网平台更好的了解消费者的需求和心理,加强同消费者联系,帮助企业实现销售目标。
7 电子商务环境下市场营销新策略
目前,很多企业对于电子商务的认识仍然有很大的偏差,由于企业信息闭塞以及市场营销人员的营销观念落后,无法意识到企业市场营销策略的变化,所以企业还是在沿用传统的营销策略和手段,长久以来非常不利于企业的发展,因此,企业要想实现持续发展,可以根据以下几个方向采取营销新策略:
改变企业营销观念,加强企业信息化建设,不断完善企业的信息管理系统,努力提升自身竞争优势。
积极整合市场资源和营销手段,努力实现精准高效的市场营销。
努力提供合适的网上产品与个性化服务,努力让每一位顾客达到满意,真正树立“顾客至上”的营销理念。
建立完善企业信誉,树立企业良好网上形象。
8 结束语
电子商务时代是一个以顾客为中心的时代,它要求企业的市场营销必须围绕这个中心进行。只有在电子商务环境下才能真正实现以客户为中心,真正做到以人为本,满足客户要求,才能在未来竞争中立足。
随着技术和经济的发展,电子商务下的市场营销将逐步为更多的人所接受,电子商务与市场营销的相互影响和促进,将会更好地满足人们的需求。
参考文献
[1]李琪.电子商务概论[M].北京:高等教育出版社,2004.
[2]屈云波,勒力敏.网络营销[M].北京:企业管理出版社,1999.
[3]菲利普.科特勒.市场营销[M].北京:华夏出版社,2003.
[4]方美琪.电子商务概论[M].北京:清华大学出版社,2003.
[5]李宏畅.电子商务环境下的市场营销研究[J].甘肃科技,2011,27(02).
香椿芽是高档美味蔬菜,富含多种微量元素和芳香油,清香可口、质地脆嫩;香椿还是良药,有止血、祛湿去病、开窍止痢等功效。利用优质香椿种子培栽香椿芽,15-20天为一个周期,天天播种,日日出品。
市场前景:
规模化的生产香椿芽菜,在各大宾馆、饭店、酒家、超市非常受欢迎。是种植业的一条速富项目。香椿罐头、香椿卷、盐渍香椿等系列食品的俏销表明香椿在食品领域开发潜力极大。美国、德国及东南亚国家对香椿情有独钟,开拓香椿的国际市场大有前途。
投资条件:
在普通家庭住房、阳台、地下室、大棚都可生产,如日产40公斤左右的香椿芽,仅需20?种植面积。
利用空闲房或大棚,进行层架立体化生产香椿芽菜,从播种到收获商品椿芽只需8-10天,总投资不超过5000元,可周年生产。
效益分析:
亩香椿,相当于20-30亩小麦的产值。大棚高产新法种植香椿,亩产价值达6万元。
按目前椿芽的市场价扣除投入的种子成本及生产费用,每天可获利100-130元。
投资建议:
品种选择:种子要纯净身干、色泽上乘,目前适合大棚栽培的优质品种是红油椿和黑油椿。
市场销售:应根据实际条件,因地制宜,慎选生产方式,与有诚信、有实力的企业合作,适度发展规模。
金丝沙画
项目特点:
金丝沙画以金丝作为轮廓,天然彩沙作图案,颜色鲜明,工艺精致,图案栩栩如生。天然彩沙颜色丰富,不易褪色,在晚上,能放出剔透晶莹的光彩。沙画观赏价值高,是一种高档而高雅的装饰品。
金丝沙画题材多样、高贵精美、古朴典雅。适应各种人群、各种场合,如:家庭、宾馆、办公室、会议室、酒店等,是高雅的礼品。
投资条件:
有无美术基础均可,5-10天即可掌握整个工艺制作技术,可立即操作。除购买制作原料外,投资者仅需支付技术转让费:5000元。
店面经营,面积15-25平方,员工1-2人。
开办小工厂,面积40-60平方米,员工5-8人。
效益分析
30×40?的画成本5元,售价35元,
80×50 ?的画成本20元,售价200元。
销售额1万元,扣除房租、人员开支等各项支出,月纯利润6000元左右。
投资建议:
建议创业者从小做起,逐步扩大。适合家庭办厂。
数字便携式卡拉OK点歌机
项目特点:
点歌机集系统、麦克风、音响于一体,拥有评分、K歌比赛、录音功能。外观时尚新颖,美观典雅。内存2万首中外歌曲,可随身带随时唱,实时录下自己的歌曲。
市场前景:
人们精神追求越来越高:老人想高歌自己青春时代的歌曲,但KTV价格昂贵;青春期的孩子追求明星风采、释放压力,也爱卡拉0K一下,家长不放心孩子出入娱乐场所……点歌机解决了这些问题,一次投入,终身受用;随身携带,不受空间时间限制;内存新老流行歌曲,种类丰富,老人小孩都能各取其乐。
投资条件:
A类地区(省会城市及直辖市)首批进货量200台、B类地区(地市级城市)首批进货量100台、C类地区(县级城市)50台,级独家可在当地发展二级商。进货量越大,机器价格越优惠。
免收费,只需支付进货款。
投资建议:
人员直销:电话拜访、社区试用推广、参与媒体活动直销、政府招标、设点唱歌促销、传单推销等面对面的宣传。
渠道分销:发展经销商,迅速占领有效终端,以量求胜。主要网点:电脑城、卖场、行业专卖店。
鲜百惠便利店
项目特点:
商品优点:少而精、利润率高、采购方便、贴近消费者。购物点:社区和商圈。
投资门槛适中,适合小商铺业主创业。加盟店占据配送货和品牌优势,有利于降低经营风险。
市场前景:
发展规律:每3000人就需要一家便利店,购物方便快捷。拥有100万以上人口城市,将容纳便利店6万余家。
投资条件:
便利店面积:50―200平方米。前期投资10万。
效益分析:
以门店的平均营业额为例:月销售收入6万元,毛利率20%,月毛利1.2万元,扣除房租2000元、店员工资3000元、各项杂费2000元,月纯利5000元。2年可收回全部投资。
投资建议:
选址上切忌急躁,确定店址的方法:一一列出预选店址商圈内的如下数字:居民数、流动人口量、消费水平、消费习惯、车辆动线等,详细对比,测算出此店址营利情况,最后确定。
仔细比较所有便利店公司的加盟政策。
由于便利店价格会高出大型超市10%左右,因此要避免单一提供买卖服务,而要发展成为综合平台,提供送花、冲印等社区服务功能。
阳光比萨
项目特点:
全新消费理念:营造居家休闲氛围,为消费者提供超值服务。
比萨是继麦当劳、肯德基之后又一风靡全球的休闲快餐。比萨店投资中等,利润大,在经济发达城市,投资回收期很短,一般为6个月左右,市场潜力极大。顺应了新时代人们健康饮食的新潮流、新趋势、新时尚!
市场前景:
西式休闲快餐将成为21世纪十大热门行业之一。大城市西餐厅生意兴隆、门庭若市,中国95%的中小城市,西式休闲快餐还是一片空白,有巨大的发展空间。
投资条件:
总投资投资在3万元-30万元之间,包括:店面租金、店面装修、广告宣传、设备原料、流动资金等。投资者可根据自身经济实力和当地经济水平,选择适合的投资额度和投资方式,或加盟开店,或学技术。
效益分析:
比萨的毛利率为60%。一块九寸餐碟大的意式比萨饼,成本不超过10元,能卖40元一块。如50平方米的店面,房租3万/年,固定投资3万,员工6人,每月薪水800元/人。月营业额在4万元左右,3个月就可以收回初期投资
投资建议:
选址:做好市场调查,根据客流量,顾客群消费能力,店面房租综合分析,估算销量与成本。
装修:根据客户群决定,高端客户追求的奢华与舒适,大众消费者喜欢的温馨与休闲,低端购买者要求的简洁与明快。
库存:比萨店库存以一个月的销售量为宜。经营者应根据店试营业的情况,严格制定原料保存方法,定期定时检察,保证原料的新鲜;规范操作流程,保证产品品质。
同亨达
项目特点:
采用全国领先的光波纳米技术,急速加热、环保节能无油烟,保证食品鲜、香、嫩、滑。主要有猪肉串、鸡肉串、羊肉串、海鲜串等四大系列十余款产品,更有汉堡、比萨等特色主食。美食车系列还有有烧烤、炸串、铁板烧、炒粉等种类繁多的休闲小吃,花样多、更新快,技术简单,易操作。
市场前景:
占国内总人口3/4的青少年,越来越钟情于各种休闲小吃。同亨达品牌化、规范化,能保证食品的安全卫生,使消费者放心食用,尽情消费。
投资条件:
按公司统一设计进行装修,总投资15000元(含品牌使用费6800元)。
效益分析:
五六平方米店铺,利润50%左右,2-3个月收回成本。
投资建议
小吃加盟很多,良莠不齐。投资者要仔细鉴别。一先看设备。二再看小吃种类。三看经营支持。
金士威玻璃贴膜
项目特点:
产品七大优势:隔热、保温;安全防爆;防紫外线;防刺目眩光;轻松营造私密空间;增强视觉效果;防火。是一种新型节能产品。
市场前景:
玻璃贴膜在国外经相当普及,国内市场已经兴起。每年约有1102万?的玻璃用在建筑装饰中。随着国家一系列的有关安全、节能的政策法规的颁布,玻璃贴膜市场会更大。
效益分析:
普通隔热膜成本20-30元/平方米,装贴价100-150元/平方米;
彩色装饰膜成本30-50元/平方米,装贴价150-250元/平方米;
防爆隔热膜成本30-60元/平方米,装贴价150-280元/平方米;
汽车膜成本100-120元/平方米,贴价400-800元/平方米。
以普通地市级6县3城区为例,每县区设2家超膜工程中心,共18家。18家超膜工程中心月盈利129.6万元。
投资条件:
免加盟费、免费培训技术、无首批进货要求(正常营业需:7―8万元),可赠送测试仪等设备。
投资建议:
直接推销:如商务楼宇、酒店、娱乐场所、医院、政府机构、银行、学校、博物馆等。
联营:把货放给当地的房地产商、汽车4S店、玻璃厂、门窗厂,合作分成,利润共享。
动漫头贴
项目特点:
利用高科技手段,将客户的照片和经典动画片完美结合,根据故事情节实现喜怒哀乐的面部表情。为儿童和青年情侣打造绚丽多彩的梦想世界,让客户通过“动漫头贴”制作系统,轻松拥有一部自己主演的动画片。制作程序操作简单,只要有一台电脑和一台打印机,经过总部半天培训即可上手制作。
市场前景:
“动漫头贴”是刚刚在国内兴起的个性影像处理的新行业,产品体系涵盖了儿童、婚庆两大主流市场,目前在北京、澳门、珠海、武汉等城市,动漫头贴动画片非常受欢迎。
投资条件:
最低投资额度为2.5万元,店面5平方米以内,店员一人即可。
效益估算:
每套动漫头贴动画片产品市场价格180元,成本50多元,每套产品毛利130元左右。
投资建议:
经营形式多种多样,有柜台、专营店和无店铺经营模式。精选销售地点,如临近幼儿园、学校、社区或者是商业繁华地段。还可与多种机构联合推广销售,如各大影楼、书店、音像店、礼品经销商、婚庆公司渠道合作。
新辣道鱼火锅
项目特点:
采用盐商徐氏的家传做法,以家传腌菜辅之38种精选材料烹制而成。配以独创的温泉养鱼、小灶井盐,使鱼口感麻辣鲜香、肉质细嫩爽滑。鱼火锅的红油均采用分袋密封包装,一次使用,彻底杜绝回油,以保证菜品的绿色健康。
市场前景:
鱼肉因富含丰富矿物质及不饱和脂肪酸,高蛋白、低脂肪,可以减肥修身;富含的胶原蛋白和DHA成分,可以唤醒细胞活力,重现肌肤光彩。在饮食上,追求绿色食材、合理搭配,人们对健康饮食的关注,会使鱼火锅吸引更多的消费群体。
投资条件:
投资条件:开业店面:600?-80?,加盟费30万元,设备资金45万元,培训费10万元,装修金额70万元等总投资约170万元。
营业后投入:权利金:每月营业额的5%。广告基金:每月营业额的3%。
效益分析:
预估营业额为40―90万元/月,投资回报期15-20个月。
巧乐杯
项目特点:
巧乐坊于2007年制造出专利产品巧乐杯。玻璃心设计独特:自成水封、滴水不漏,只需向上提玻璃心,茶与茶汤即分离并自动过滤,茶随心动,妙趣横生。透明玻璃杯易于观察茶汤浓淡,独一无二的茶杯,给您带来全新的饮茶方式。在倡导健康・环保・时尚的现代生活中,能成为您生活和工作中的好伙伴!
市场前景:
巧乐杯以其全新的饮茶观念、健康环保的特性、匠心独运的设计、无可挑剔的品质均将成为馈赠亲友的上上之选,作为礼品,巧乐杯价位合理,又及为上档次。送的是时尚,送的是品质,送的是健康。完善的价格体系,将高端客户定位为首要目标客户,大量的高端客户,会带动整个消费市场的跟进。使中端客户接产品受价格体系,从而保证可持续发展。
投资条件:
按供货价格销售:普通装24个/件,礼品商进价为28512元。
区域独家商:按照城市的大小分别为 5万、 10万 、20万。供货价格在正常供货价格的基础上优惠30%。
90天内累计或者一次提货500套以上,价格优惠20%。一次提货500套现返利,累计提货500套以上按总提货款的20%返货
效益分析:
巧乐杯礼品装:批发价128元,市场价518元,产品利润:304%。
投资建议:
选择高端购物商超中心,有利于巧乐杯的销售。
九紫翔针纺
项目特点:
专业销售和配送内衣、家居服、文胸、袜子、内裤等针织产品。保证价格优势的长效性。同类产品性价比最高,直接配送连锁店全国性内装连锁品牌,国际化的店面形象,会员体系经营模式,一对一保姆式全程帮扶加盟商。
市场前景:
6亿女性,年消费胸罩能力在6亿套以上,年销售额约150亿元。高档内衣需求正不断上升。零售价在200元以上的高档内衣占市场销量的10%,占销售额的30%左右,市场容量达到50亿元。市场以平均每年两位数的速度增长,在未来5年内,内衣市场将有5000亿元的销售额。
投资条件:
至少60平方米的商铺,,配置电脑和宽带。加盟费1万元;保证金5000元,合同正常结束时返还;管家婆端口使用费2000元/年;品牌使用费3000元/年。
效益分析:
以100平方米的店铺为例;店招牌1.5万元;店内装修及货柜辅料3.5万元;按装修寿命两年计算,成本为2000元/月。
代表机型:Jolla
市场前景:
Sailfish系统的背景其实有些悲情,其开发团队便是来自芬兰、被诺基亚和英特尔抛弃的前Meego研发团队,名为Jolla。目前Sailfish系统的硬件支持厂商仅有其自家公司Jolla,硬件产品也仅为Jolla手机这一款。Jolla手机的外形设计与此前的诺基亚N9十分相似,方正简约,充满了北欧厂商的一贯风格。硬件配置方面,采用了4.5英寸qHD(540。960像素)、高通双核处理器、支持LTE网络,并应用16GB存储空间及800万像素摄像头,售价为399美元(约合人民币2431元),于2013年11月27日于芬兰正式上市,暂时仅有芬兰当地的运营商DNA与其合作。
但从硬件配置来看,Jolla手机是一款定位中低端但售价偏高的机型,至少与低端Android机型相比毫无优势可言。同时,Sailfish系统暂时没有吸引到第三方手机制造商加入、又仅有北欧一家运营商与其合作,这就注定其中Jolla手机将是一款小众产品。
代表机型:中兴Open、阿尔卡特One Touch Fire
市场前景:
目前,已有中兴、华为、阿尔卡特以及Geeksphone等硬件厂商加入,所推出的机型目前已经在西班牙上市,售价仅为550元人民币左右,在数小时内便被抢购一空。不论是中兴、还是Geeksphone品牌的Firefox OS手机,硬件配置都十分低端,基本上配备了3.5英寸HVGA分辨率的屏幕、1GHz高通单核处理器、4GB存储空间及300万像素摄像头等,所以价格也极为低廉。
Firefox OS手机的优势在于定位明确,主要面向新兴市场,同时对硬件要求极低,让用户能够以较低的价格实现流程的互联网应用。另外,Firefox OS也吸引了一些知名的软硬件厂商为其开发硬件及软件。综合来看,准确的定位和丰富的资源,应该可以让Firefox OS走得更远。
代表机型:暂无
市场前景:
Tizen系统由英特尔与三星联合开发,是Meego与LiMO的混合体,可以说是其在自身移动系统瓶颈环境下的产物。Tizen也是基于Linux的开源标准化平台,能够支持智能手机、平板电脑、智能电视以及车载智能终端等多种设备,由于是两大巨头联手,也受到了业界和消费者的期待。
不过,在2011年的Tizen系统,至今仍然处于“雷声大雨点小”的窘境。当然,Tizen系统还是拥有一些优势的,比如三星逐渐在Galaxy系列旗舰智能手机上进行“去谷歌化”的行为,便是为Tizen打下伏笔,即使日后抛弃Android系统改用Tizen,大部分用户所关注的仍是“Galaxy”而非“Android”:而英特尔也会动用芯片老大的资源优势,通过一些优惠条件吸引硬件制造商的加入。不过在目前,Tizen急需实现真正的量产,并通过一两款明星设备打响头阵,才能获得用户的更多关注。
代表机型:无(可安装在Nexus设备上)
一、引言
3G是第三代移动通信的简称,是英文3rd Generation的缩写,相对前两代移动通信系统,3G是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代宽带移动通信系统,它能处理图像、音乐、视频流等多种媒体格式,提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。3G标准有WCDMA、cdma2000和TD-SCDMA三大主流技术,而TD-SCDMA―Time Division -Synchronous Code Division Multiple Access(时分同步的码分多址技术)是由大唐电信集团代表中国提出的比较适合中国国情的标准,它独具的技术优势是能够解决高人口密度地区频率资源紧张的问题,并在互联网浏览等非对称移动数据和视频点播等多媒体业务方面具有突出优势。与美国主导的cdma2000和欧洲主导的WCDMA相比,TD-SCDMA还有频率优势、组网优势、成本优势、质量优势和市场优势。因此,在我国这个世界上最大的移动通信市场上,中国3G标准TD-SCDMA表现出诱人的市场前景。
二、TD-SCDMA技术优势
全球3G看中国,中国3G看TD-SCDMA。TD-SCDMA技术和美国主导的cdma2000及欧洲主导的WCDMA两个标准比起来有七个方面突出的优势:
1.技术优势。TD-SCDMA作为中国提出的第三代移动通信标准,其关键技术有可调整上下行切换点的时分双工技术、智能天线技术、联合检测技术。TD-SCDMA的优势突出表现在系统抗干扰和系统容量之间得到了很好的均衡、对混合业务的高效支持、系统自身有良好的持续发展和技术演进性。
2.业务优势。TD-SCDMA十分适合适用互联网的上下行不对称的传输业务。据权威机构估计,到2010年,话音业务和数据业务的比值将达到1∶10的关系。由于数据业务的不对称性,下行数据处于支配地位。对于WCDMA和cdma2000两种制式的3G标准,由于其上下行数据是在已经分配好的两个不同的频段上传输,因此不能动态地根据上下行的数据传输量调整资源的分配,因此达不到资源的充分利用,频谱效率比较低。而对于TD-SCDMA,由于上下行的分配是通过时隙调度来实现的,所以可以根据业务的具体情况,动态地分配资源,获得较高的频谱利用率。
3.频率优势。TD-SCDMA采用TDD(时分双工)模式,所以频谱利用率比较高。ITU给TD-SCDMA划分的频段是50MHZ,我国又增加了105MHZ,所以它有很大的频率资源,有频段的优势。TD-SCDMA拥有全球一致的频率划分,为TD-SCMDA在全球的推广和漫游创造了得天独厚的有利条件。拥有全球一致的频率划分是3G技术的一个基本初衷,而一个标准的影响范围必然与频率的划定息息相关,由于各个国家、各个团体的利益博弈,采用FDD(频分双工)模式的WCDMA及cdma2000在频谱的实际划分上难免出现分歧,而TD-SCDMA在这方面则具有天然的优势。
4.组网优势。首先,TD-SCDMA系统能同时保证各业务的连续覆盖,WCDMA和cdma2000覆盖采用同心覆盖。其次,TD-SCDMA系统没有呼吸效应(用户数的增加使覆盖半径收缩的现象称之为呼吸效应),WCDMA和cdma2000的呼吸效应比较明显。最后,TD-SCDMA系统的无线资源丰富。
5.成本优势。TD-SCDMA的成本优势来源于技术优势、频率优势、组网优势和业务优势。TD-SCDMA的系统设备成本、组网成本、建设成本具有明显优势。此外,TD-SCDMA在其他方面也具有成本优势。频率利用率比较高,可以节省大量的频率使用费用。拥有自己的知识产权,掌握核心技术,使得专利费用低和终端价格低。干扰可控、支持异频叠加覆盖、码资源规划灵活等特点使网规网优设计可以简单实施,为运营商节省大量的技术培训费用和人力资本费用。
6.质量优势:TD-SCDMA网络的质量优势蕴藏在系统原理、网络规划和网络优化的方方面面,始终让运营商在网络建设、网络运营和网络维护的各个阶段拥有一个高品质的网络,解除网络运营的无后顾之忧。
7.市场优势:TD-SCDMA技术优势是市场优势的源动力。TD-SCDMA的发展势头迅猛,产业链已经成熟,多厂家供货环境日趋完善。随着TD-SCDMA的发展,对TD-SCDMA进行关注和评估研究的国内外运营商越来越多,同时,国内外主要系统和终端制造商纷纷开始TD-SCDMA的产业化部局,全球跨国公司的参与将进一步推动TD-SCDMA在全球市场的发展。TD-SCDMA具有广阔的发展和应用前景,市场优势将随着TD-SCDMA的商用而逐渐明朗。
三、TD-SCDMA市场前景
正是由于TD-SCDMA具有技术、频率、组网、业务、成本、质量和市场等方面突出的优势,因此,中国3G标准TD-SCDMA一定会表现出诱人的市场前景。
1.TD-SCDMA技术优势被普遍认同。目前,越来越多的国内外企业开始认可TD-SCDMA技术。TD-SCDMA技术论坛的会员已经超过260家,在不久前举行的首届国际TD-SCDMA高级研讨会上,不仅有大唐电信和西门子的专家对TD-SCDMA技术优势的阐述,而且也有北电网络、阿尔卡特等公司的专家对TD-SCDMA技术优势的高度的评价。对于TD-SCDMA的市场前景,西门子高层领导认为,无论在技术水平上,还是在经济适用性上,TD-SCDMA都有WCDMA及cdma2000不可比拟的优越性。在技术方面,它可以最大限度地利用宝贵的频率资源并提供完整的第三代业务功能。在经济方面,TD-SCDMA可以最大限度地利用现有的GSM网络资源,较WCDMA及cdma2000可以节约30%的投资。这些评价集中体现在TD-SCDMA的频谱利用率以及对业务支持的灵活性方面。TD-SCDMA技术得到越来越多关注和认可的另一个重要原因在于人们越来越清晰地认识到,TD-SCDMA技术在许多方面非常符合移动通信未来的发展方向。
2.TD-SCDMA技术开发阵营日益壮大。随着TD-SCDMA技术得到广泛认可,市场前景日趋明朗,我们看到,TD-SCDMA开发阵营在世界范围正在日益扩大。大唐电信和西门子在TD-SCDMA领域的合作已经取得了划时代的巨大成功,同时,他们的成功合作也大大推动了TD-SCDMA技术的发展。由于双方在合作方面都采取了开放的态度,使得越来越多的公司成为TD-SCDMA开发的合作伙伴。
3.TD-SCDMA技术影响力越来越大。自中国移动去年下半年受命在北京、上海、青岛、厦门等城市组建号称“国标3G”的TD-SCDMA网、并进行小规模试运行以来,持续数年的3G标准争论终于尘埃落定:国内首个3G网络将采用TD-SCDMA技术;如无意外,中国移动将获得首张3G牌照。
TD-SCDMA在国际化道路上也迈开了步伐,与韩国SK电讯联合建设了第一个海外TD-SCDMA试验网;法国电信开始在北京试验TD-SCDMA;以德意志银行为首的国际投行对TD-SCDMA也表露了投资意向;一些跨国公司相继加入TD-SCDMA联盟,逐渐扩大了TD-SCDMA的国际化阵营。同时,2008年北京奥运会的举行也为TD-SCDMA的国际化发展创造了新的机遇。可以肯定地说,TD-SCDMA国际化是既定战略,也是3G产业链延伸的必然走向。
四、结语
作为国际3G标准的一个重要组成部分,中国的TD-SCDMA标准的技术优势已经在世界范围内得到充分的认可,并已经使其成为发展最快的3G技术。对于移动通信系统而言,形成现实市场的条件包括:技术、频率规划、许可证、运营商策略等等。我们坚信,随着我国3G技术实验的进行,TD-SCDMA现实市场的形成是必然的,这不仅使中国的TD-SCDMA标准占据国内市场,也必将为其开拓广阔的世界市场。
参考文献:
[1]王炜:TD-SCDMA 3G标准的优势分析.《电信科学》,2007年03期
“中国CRM市场调查2006”采取了在线调查的方式,调查于2006年6月1日开始,截止于6月20日,抽样框为GCCRM的8万CRM相关领域的会员,共回收有效问卷1183份,具有统计显著性意义。所有调查结果都是基于这1183份有效问卷进行分析研究的。
中国市场上CRM软件商知名度
在中国市场上各大小CRM软件商或者产品中,有16.04%的被调查者选择了微软CRM, 在所有软件商或产品中排名第一(如下图所示),微软以其声名远扬的品牌赢得了广大的品牌知名度。这和GCCRM在2005年的“中国CRM软件市场的问卷透视”中所示,微软CRM也同样也位于前列的位置。
紧随微软的则是素有“南金蝶北用友”之称的中国两大本土软件商,它们也以其在中国市场上的品牌知名度,占据第二、第三的位置,其比例分别为15.50%和14.74%。
而在此类调查中一直名列前茅的国外CRM软件商三巨头SAP和 Oracle-Siebel(由于Siebel已被Oracle兼并,现以Oracle-Siebel代替),在本次知名度调查中则落后于以上三家CRM软件商。SAP和Oracle-Siebel的这一比例分别为13.80%和9.74%。
而目前在全球on-demand CRM软件市场处于领先的Salesforce.com,则并未取得中国市场用户的广泛认可。在所有问卷回复者中,只有3.04%的被调查者听说过salesforce.com。中国的on-demand CRM软件市场仍有很长的一段路需要走。
中国CRM市场前景
概况:空气净化产品种类不下千种,包括:空气净化器、常温媒过滤网、光触媒、清除甲醛设备、空气过滤器、芳香型经济观赏型植物、具有净化功能的观赏型植物等等。
投资门槛:几千元至十万元不等。
投资回报:单品销售平均利润率70%―150%左右,大约3―6个月可收回前期投资。
市场现状:2016年第一季度空气净化类产品总销售额接近了50亿元人民币,2016年第一季度比2015年同期上涨了2.6个百分点。空气净化类产品的销售市场进入了稳定发展期。当前行业平均利润率相对较高,同时经营风险又相对较小。
市场容量:据2016年中国室内装饰协会室内环境监测中心和北京联合大学室内环境检测与评价中心的最新统计资料显示,国内空气净化产品的销售市场容量超过了2000亿元人民币。
市场前景:据北京市建筑装饰协会建筑装饰室内环境保护委员会统计,仅北京一个城市就有超过500万个家庭寻求过或正在寻求室内空气净化产品。调查显示超过70%的家庭倾向购买空气净化产品,同时这个比例还呈上升趋势。可见经销空气净化产品的市场前景相当广阔。而且如今雾霾天气在全国十分普遍,人们更加重视空气净化产品。
政策:国家针对空气净化行业目前没有相关的政策法规。但从一些地方政府举措可以看出国家对空气净化行业还是持支持态度。如北京一座城市就有60多家便民检测治理机构,而且每家检测治理机构都在销售相关的空气净化产品。
趋势:技术――目前的空气净化产品大部分是以活性炭物理吸附为工艺原理。现在已经有光处理的净化产品研发出来了,有可能会在未来2―3年内取代现有产品。
销售――目前多数产品都是进入卖场进行销售。随着产品种类的增加,这种营销方式为投资者带来的直接经济效益越来越低。注重售后服务和个性化服务的营销方式将成为新的竞争手段。
点评:
目前,空气净化产品的销售已经从培育期过渡到了发展期。市场对产品认知度提高,投资者经销风险降低,获利比较容易,而且经营的安全期较长。这个安全期至少有10年左右。
须及时进入的“黄金项目”――经销安全防护产品
概况:安全防护行业产品种类主要包括:手机动态视频监控项目、手机彩信智能监控项目、隐形安全防盗网、防盗报警器等等。
投资门槛:几千元到几十万元不等。
投资回报:经销安防产品单品平均利润率在80%―300%左右,大约3个月可收回前期投资。
市场现状:现在安防行业在我国属于市场培育期,市场年平均增长速度为20%。2015年销售额为340多亿人民币,比预期高出了120亿元人民币。市场需求远远大于供给。
市场容量:中国安全产品防范行业协会预测,今后5年内安防行业将发展成为一个蕴藏着数千亿人民币(不含工程费用)的大蛋糕,年增长幅度为15%。
市场前景:在我国南部多个城市中,2016年第一季度安防产品销售份额比2015年同期销售份额高出了将近6亿元人民币,而且上升趋势还在继续。加之政府对娱乐场所安装安防设备的强硬举措,使得安防产品的市场销售前景变得广阔起来。
政策:现在部分城市的公众场所也强制性安装安防产品,如北京市规定,幼儿园、学校必须都安装安防产品。国家的强制性举措为安防产品的销售创造了良好的客观条件。
趋势:政策――国家既然强令娱乐场所、幼儿园安装安防设备,就有可能要求其他公众场所也安装安防设备。政策有望成为安防产品销售的东风。
销售――现在安防产品的销售更多依靠政府或公安部门的政策导向支持,而将来可能更多依靠的是终端服务,依靠口碑营销来获取更多的客户。
技术――很多安防产品的功能都是单机实现,今后安防产品更多倾向于通过互联网来实现功能。此类产品将会是未来几年安防产品主流销售产品。
产品――目前防盗报警设备销售火爆,但安防市场销售最大份额是视频监控设备销售。销售视频监控设备的利润要比防盗报警设备高出很多。
点评:
处于市场培育期的安防行业,理论上不适合中小投资者介入。因为市场处在培育期时在经营上有一定政策风险。但从目前国家政策看,国家支持安防行业,而且还有可能继续加大支持力度,因此从抢先占有市场份额上看,中小投资者可考虑进入。
投资回报诱人的项目――经销电信及互联网产品
概况:2005年开始,中小投资者可以经销电信及互联网的相关产品,如门户网站、网络游戏、手机增值服务、网络电话、短信实名、电话实名系统、手机游戏等等。
投资门槛:1万元到几十万元不等。
投资回报:利润率在300%左右,大约3个月可收回前期投资。
市场现状:中国信息中心统计资料显示,2016年中国网络经济市场规模将达到上万亿元,将会比2015年增长47%。数据表明该行业已经进入了高速发展期。
市场容量:2015年,中小投资者可以经销产品的市场份额大约2000多亿元人民币。
市场前景:网络、微信已经成为了人们生活中必不可少的信息传输载体。而且网络与微信的普及速度大大超过了电信及互联网行业的市场饱和速度,高出了将近22个百分点。这为投资者进入该行业提供了一个良好的外部环境,投资前景十分乐观。
趋势:市场――未来几年,该行业将会成为现代服务业的生力军。
技术――电信及互联网行业是技术更新换代最快的行业,往往一个产品的市场刚要饱和,因为一项新的技术出现,又将产品市场的份额扩大。
产品――虽然经销电信产品的风险低于网络产品,但是其前景不如网络产品好。因为越来越多的电信产品要通过互联网才能实现功能。它对互联网的依赖,使得经营网络产品的前景更好。
点评:
电信及互联网行业的投资回报率十分高,但它也是把双刃剑,如果把握不好,不仅难以赚取财富,还会使自己陷入困境。所以中小投资者进入该领域时要对所经销产品的公司资质(是否有国家文化部发的网络经营许可证,是否有三大网络运营商合作协议等)考核清楚。
赚钱稳当的项目――经销小家电产品
概况:2015年是国内小家电销售的高峰年。小家电包括:美容小家电、健身小家电、保健小家电、日用小家电、厨卫小家电等等。
投资门槛:几千元到十几万元不等。
投资回报:单品销售的平均利润率在30%― 100%,大约3个月可收回前期投资。
市场现状:小家电的生命周期在3年至6年,产品更新换代的速度很快。某种产品的市场刚刚饱和,可能具有替代性的产品就会出现。现在我国小家电行业步入快速发展阶段,市场需求量年增幅突破了30%。
市场容量:中国家电市场调查研究课题组调研数据显示,到2017年,国内小家电销售额将达到5000亿元,预估峰值将不低于7500亿元。而国内小家电市场容量至少有3500多亿元。
市场前景:随着连续两年小家电的销售增幅都接近30%,该行业具有快速发展的空间。
政策:国家对家电领域实施严格的3C认证制度。
趋势:政策――尽管有3C认证,但是使用小家电造成的事故还是不断发生。国家有可能出台比3C检测标准更为严格的新认证标准。
点评:
由于小家电的生命周期很短,产品更新换代快,所以造成小家电平均利润率在30%左右。小家电的销售适合不愿冒险、追求平稳的投资者进入。
永远不会消逝的赚钱机会――经销教育培训产品
概况:教育培训产品主要包括:环保教具类、培训教材类、幼儿玩具类、环保文具类等。
投资门槛:3000元――30万元之间。
投资回报:单品销售利润率在100%―500%之间,大约3―6个月可收回前期投资。
市场现状:教育培训业相关系列产品销售属于市场培育期,市场远没有达到饱和。这点从数字上也可以看出,2015年第一季度相关产品销售额在160多亿元人民币,而2016年第一季度相关产品销售额在190多亿元人民币,增长幅度在15%以上。
市场容量:根据2015年国家统计局统计,我国教育培训产业相关产品销售的市场容量在1700亿元人民币。现在市场供应能力不足20%。
市场前景:“终身教育”观念已经深入人心,因此销售与教育培训相关的产品市场空间很大。
政策:2015年国家对教育培训的教材有相关规定,只有通过政府各级教委审核批准的教材才能进入市场销售。
趋势:产品――幼儿培训、各种新兴职业培训将成为培训业的支柱力量。经销这些培训领域相关产品的市场前景更为看好。
点评:
虽然该行业尚属市场培育期,但是政策风险并不像经销电信及互联网行业产品那样大,只要所经销的教具、教材、玩具通过教委认可即可。其中环保教具风险最低,经销的条件也相对简单。
进入门槛低的项目――经销电脑辅助用品
概况:随着电脑的普及率不断提高,越来越多的电脑辅助产品逐渐被开发出来。如USB系列产品(USB空气清新器、USB小风扇、USB吸尘器等)、电脑防辐射产品、电脑远程控制器等。从2010年中期开始成为了中小投资领域的热点之一。
投资门槛:仅需几百元到几千元即可。
投资回报:单品销售利润率在50%―150%,大约3个月可收回前期投资。
市场现状:该行业中产品的核心技术大同小异。因此一个产品从上市到消亡基本上只需要3年左右的时间。就单个产品来说,市场饱和速度很快。但就整个行业来说,不断有新产品出现,市场就不断更新,基本上不会出现饱和现象。
市场容量:截至2016年上半年,国内电脑辅助产品的市场容量在千亿元人民币以上。但目前国内部分厂商为了获取更多的利润,产品更多供给海外。国内可供中小投资者以经销形式介入的市场空间不足500亿元人民币,但国内的市场需求在1000亿元人民币左右。
市场前景:2015年全国家庭电脑普及率达到68%―70%,城市家庭电脑普及率达75%―80%。据国家信息中心统计,6成的电脑使用者想尝试使用电脑辅助产品,4成的人愿意使用此类产品,超过3成的人喜欢使用此类产品。可见此类产品市场空间巨大。
政策:国家对电脑辅助产品并无任何政策,只要产品能通过国内的3C认证、ISO9000系列认证,就可以获得进入市场的“通行证”。
趋势:销售――因为产品外观、技术特点的相似性很强,谁的营销方式更人性化,谁将在竞争中获胜。
产品――具有环保、保健、健身功能的产品会在未来一段时间将成为市场的主流产品。
市场――未来3―5年内,地县级城市是产品销售的主要市场。
点评:
政策风险低,资金投入也不大,对投资者自身素质要求也不高,经销电脑辅助产品是中小投资者的较佳选择。因为电脑辅助产品的主产地在我国广东省和浙江省,加之产品更新速度较快,需要投资者要学会抓住地区信息不对称的市场需求,将销售产品主战场开设在我国北方地区或是二三级城市。
前景乐观的项目――经销节能产品
概况:中小投资者经销的节能产品主要包括:节能玻璃、节油器、节电器、节水设备、节能建材,节能空调等等。
投资门槛:几千元到十几万元不等。
投资回报:单品销售利润率在100%―150%之间以上,大约6个月能收回前期投资。
市场现状:节能行业整体属于市场培育期。2015年销售额突破了300亿元人民币,2016年上半年销售额接近了170亿元人民币。数字说明节能产品销售市场开始良性循环。
市场容量:我国节能产品的市场份额大约在2000亿元人民币左右,其中属于中小投资者可以进入的经销领域市场份额大约在800多亿元人民币。
市场前景:国家鼓励和提倡“节约型社会”,大力发展循环经济,这些都为经销节能产品创造了良好的政策环境。能源价格的一再上涨,也使得人们认识到节能产品的重要性,节能产品销售量也在不断提高,因此市场前景十分广阔。
趋势:政策――国家从宏观方面(能源使用)考虑,可能在未来几年内会出台类似强制使用节能型建材的相关政策规定。这可能会成为节能产品销售的一个良机。
销售――目前节能产品销售更多的还要依靠政府行政手段,单纯依靠投资者自身能力很难打开市场。但是已有投资者通过政府倡导来销售产品的成功案例。未来几年将政府倡导作为辅助手段的营销方式将会成为主流。
点评:
环保、节能产品很多都是“叫好不叫座”,这让很多中小投资者望而却步。但是在能源价格不断上涨,各种设施无法更新成节能型设施的情况下,节能产品将会迎来自己的春天。投资回报的时间相对较长一些,需要投资者要有更多的耐心。基本上需要半年才能收回前期投资。
发展势头迅猛的项目――经销汽车辅助用品
概况:中小投资者实际上是进入汽车后市场中的汽车饰品、汽车防盗、安全产品领域。
投资门槛:5万―10万元之间。
投资回报:单品销售利润率为80%―200%,大约4个月可收回前期投资。
市场现状:2015年汽车相关用品的销售额为160亿元人民币,2016上半年销售额就已经达到了130多亿元人民币,增长速率为38.4%。该行业已经进入了快速发展期。
市场容量:2016年初市场利润空间总额超过了3000亿元人民币,其中经销汽车用品的市场空间超过了800亿元人民币。2015年仅仅实现了不到20%的市场份额。
市场前景:随着私家车的保有量不断增加,汽车饰品、安防产品的销量将会继续走高。因此投资前景十分广阔。
政策:国家对汽车用品,尤其是安防产品的质量把关十分严格。小投资者选择经销的产品必须严格检查厂家的相关认证(3C认证、安全认证等)。
趋势:销售――“合作”胜过“单挑”,现在人们买车追求的是一站式服务,中小投资者应该学会与汽车经销商进行合作。只有合作才能有更好的发展。
点评:
近两年是购买私家车的高峰年,这个势头还在继续上升。此时无疑是投资汽车辅助产品经销最好时候。但是需要注意的是,发展势头过猛往往带来偏差,国家就会采取行政手段进行干预。像有些城市已经执行摇号购买牌照政策,因此建议中小投资者将投资重点放到经济刚刚起步区域或者三四线城市。
今年火爆的项目――经销婚庆用品
概况:2016年是近3年内国内婚庆的高峰年。婚庆用品主要包括:绢花,不锈钢拱门,铁艺花架,罗马柱,烛台,新奇喜庆用品,结婚证盒,结婚纪念册、插花工具,气球冲气机,电子遥控彩球、泡泡机,冷焰火,喜糖请柬,纱绸蝴蝶结,结婚情侣娃娃等等。
投资门槛:数千元至二三十万元不等。
投资回报:单品销售利润率100%―600%,大约3个月可收回前期投资。
市场现状:近两年婚庆市场的发展速度很快,进入了高速发展期,市场运作十分成熟。
市场容量:我国每年婚庆市场都有上百亿的市场份额,其中经销婚庆产品的市场占了将近60%。
市场前景:虽然经销婚庆用品市场庞大,但民俗对其影响很大。如明年在民俗中属于淡季,婚庆市场就会趋于冷清,因此中小投资者进入这个行业时需要把握住进入的时机。2017年下半年进入是最好的时机。
政策:婚庆用品中有部分产品属于易燃、易爆危险品,国家安全生产监察局的危化监管部门开始关注婚庆用品中危险品。部分省市已经明令规定婚庆过程中禁止使用危险品。
趋势:政策――鉴于部分城市有过春节禁止燃放烟花鞭炮的规定,国家可能会出台在婚庆过程中禁止使用危险品的规定。因此中小投资者在选择经销产品种类时,应尽量不去经销危险品。
技术――政府禁令会促进婚庆用品的技术突破,预计电子类礼花、鞭炮将会成为婚庆用品市场的一匹黑马。
点评:
婚庆行业可以说是今年最火爆的行业。中小投资者单独经销婚庆用品不如开婚庆公司兼营婚庆产品。投资者现在进入婚庆领域,经营风险最小,因为市场中已经有了很多成熟且成功的运作模式。
风险低的项目――经销礼品及玩具
概况:玩具、礼品种类繁多,主要包括:各种新奇特玩具、礼品。
投资门槛:几千元到四五万元之间。
投资回报:单品销售的利润率在50%―400%,大约4个月左右即可收回前期投资。
市场现状:该行业已经进入到了成熟期。2016年上半年的市场份额与2015年同期相比仅高出了4个百分点。
市场容量:据中国轻工业信息中心资料显示,我国每年玩具礼品经销类市场份额都超过1000亿元人民币。
市场前景:从2015年开始我国进入了玩具、礼品消费年,2015年全年玩具、礼品的销售额接近了1000亿元人民币。据全国轻工业信息中心预计这种消费热潮至少可以持续到2020年左右。
政策:国家近年出台了玩具也需要进行3C认证的相关法律规定,使得大量不具备认证条件的小企业倒闭。
在国内,固网运营商也将IPTV作为了一种重要的转型业务,并从2005年开始在上海、杭州、哈尔滨和广东等地开始进行IPTV的试验和商业试用。与此同时,广电部门也调整了电视的发展思路,电视的发展正从传统的电视向多媒体电视方向发展。
合作是根基
目前我国IPTV产业链各环节基本齐全,相关企业纷纷产生,相互之间的合作也越来越频繁,因而探索不同企业的合作模式,创新有市场前景的新业务模式已成为发展IPTV产业的根本问题。
IPTV是网络融合、业务融合的产物,需要企业间的合作。IPTV产业链是一条固网与广电交叉在一起的产业链。涉及的角色主体包括内容提供商、内容运营商、网络运营商、终端商和最终用户。固网广电原产业链中的各个环节在新产业链中被赋予新的内涵,固网与广电共同占据主导地位,形成IPTV产业链的双核心模式。IPTV的发展需要大量的人力、物力、财力和强大的技术力量,仅依靠固网业或广电业中的任何一方都不可能顺利达到目标,合作是IPTV价值链的根本。
合作各方需明确定位与目标
实际上,当前固网运营商最缺乏的资源是内容,所以其需要与政府、内容提供商(广电)、内容运营商(SP/CP)加强合作。但由于三类合作伙伴实体在IPTV业务合作中所投入的资源和关注的要素不同,导致他们在IPTV业务合作中的定位与目标也具有差异性。
地方广电系统是IPTV业务运营中影视内容资源的重要提供者和整合者,也是IPTV与数字电视协调发展的关键推动者。
地方政府部门对IPTV有期待,希望以IPTV业务平台和基础网络资源为依托,推广行业或者领域信息化建设,提高社会与经济效益,提升部门工作政绩。
SP/CP是IPTV业务运营中内容资源的提供者,相关固网增值服务的开发者和运营者。他们专注于某几项业务领域的内容集成、产品开发和业务运营,以经济效益为中心,以企业盈利为根本,不断提升企业经营业绩。
IPTV业务合作方能够投入的资源
在IPTV业务合作中,涉及的主要资源投入包括内容、牌照、品牌、业务平台、营销渠道、客户资源、基础网络、人员、政策及资金等共十项。在三类合作伙伴中地方广电系统能够投入上述列举的全部资源;地方政府部门则以内容、客户资源、人员、政策和资金作为主要的投入资源;SP/CP则能够投入除了牌照、基础网络、政策之外的其他七项资源。
在IPTV业务合作中关注的关键要素
在IPTV业务合作中,合作伙伴通常应考虑的关键要素包括内容提供、内容管理、品牌建设、业务平台、定价模式、计费模式、营销方式、客户管理、分成比例及客户服务等共十项。其中,内容提供、定价模式是三类合作伙伴都共同关注的要素;内容管理则主要是地方广电系统、地方政府部门所关注的要素;品牌建设和分成比例则是地方广电系统和SP/CP所共同关注的要素。除去上述比较共性的关注要素外,SP/CP经过多年在互联网经济的洗礼与锤炼,他们对业务平台、计费模式、客户管理也都格外关注。
探索IPTV商业模式
最明显的表现还是内容的缺失。来自内容提供商的声音是:“广电总局根本不把内容商放在眼里。”寥寥无几的节目和当初数字电视铺天盖地宣传的丰富内容相差甚远,当初推广的重点“视频点播”更是没有兑现,用户当然不愿意多掏钱。而对于平台商来说情况同样如此,一边是前景尚不明朗的数字电视,一边是吃广告就可以活得滋润的模拟节目,如何选择也就很清楚了。
为了适应医药行业的发展变化;为了扩大企业销售规模;为了提高电子商务部的工作效率,制订我部营销方案。该方案事关企业降低销售成本、实现销售飞跃。希望统一思想、协调行动、全力支持,力保方案的顺利实施。
二、行业现状及影响因素
一、医药市场前景及影响因素
1、市场前景:
随着医疗改革的深入及全球医药产业中心向亚洲转移,预计未来几年我国医药产业将急需保持快速增长,据统计,20cc年前3个季度,医药行业实现工业总产值5298.4亿元,利润490亿元,同比增长38.8%;工业销售5019亿元,同比增长29.1%。
20__年实行的出口退税政策,有423个税号项下的出口产品受益。众多制药企业纷纷拓展海外市场,仅20__年前3个季度,医药出口241.7亿美元,同比增长35.4%,高于全国外贸增速13个百分点。其中,原料药出口占56.7%。价格同比增长39.7%。在200多个出口目的地当中,对欧盟、美国、日本、印度的出口增幅均达到30%以上。
__年的推出的新农合、__年实行的城镇居民医疗保险,扩大了医疗保险人口覆盖程度,降低了人们对于药品需求的弹性。随着医疗保障体系的逐步完善,药品需求必将持续快速增长。
2、影响因素:
医药产业是受政府规制最多、最严的产业之一,也是受政府影响最深的产业之一。
国家药品监督管理部门逐年加大对医药市场的整治和处罚力度。在规范了企业市场行为同时,也增加了企业营销难度、扩大了销售成本。
药品广告的严格监管
企业药品电子监管制度
药品省级统一挂网招标等政策的密集出台
2011年发生在美国的金融危机,对我国消费者收入造成不同程度的影响,购买力降低。
网络药品销售门槛高
二、电子商务市场前景及影响因素
1、市场前景:
据cnnic统计,截止20cc年12月底,我国网民总量已经超过美国跃居世界首位,达3亿人。20cc年网上交易金额约占市场交易总额的30%。
由于电子商务具有交易个性化、自由化的特点,可为企业创造商机、降低成本、更好地拉近客户关系。因此,众多企业积极拓展电子商务领域。电子商务在中国获得了长足发展,正以每年120%的增速快速成长。
医药行业电子商务的进入门槛较高,截止__年底,我国正式获得互联网药品销售资质的企业仅14家,其中,国家药品食品监督管理局认证的企业仅有7家,市场潜力巨大。
2、影响因素:
中国医药行业政策的局限
网民年龄和素质偏低
医药产品特殊性,网络购药习惯尚未养成
网络药品虚假信息造成的负面影响
计算机和网络技术更新换代
复合型人才的匮乏
金融危机拖累消费者的购买力
三、市场机会与问题分析
一、产品的市场机会与问题分析
1、肿瘤疾病市场前景:
据ims预测,到20__年,全球肿瘤药市场的复合增长率将达12-15%,是其他药物增长的2倍。20__年全球医药市场净增长的17%来自于肿瘤药物市场。国家卫生部__年统计我国现有恶性肿瘤患者约700万人,我国每年新发恶性肿瘤病例约200万,死亡约140万。预计到20__年,我国有恶性肿瘤患者将达到1000万。
国内抗肿瘤药物市场销售金额和销售数量都呈明显上升趋势,尤其是__年和__年,分别为28.12%和34.24%,__年销售额已经达到230亿元,市场发展前景非常看好。
2、糖尿病市场前景:
据世界卫生组织有关资料研究表明,__年全球糖尿病患者总量达到2.4亿人,年平均增长率10%左右。在未来25年内,全球糖尿病的患病率将是现在的2倍。我国目前有糖尿病人约4000万。
中国__年17省会城市调查中,dm医疗费188.2亿人民币,约占卫生事业费4%。有并发症的dm病人年人均花费13897元(占81%)。
3、机会优势:
国药准字、专利、独家、基本药物目录、中药保护品种
疗效确切、治疗机理清楚、临床文献充分
操作空间大、市场容量大
体积小、重量轻、不易碎,尤其适合网路销售
产品上市时间长,有一定口碑
4、问题分析:
产品适应症窄,针对性弱
对销售学术支持力度弱
业务人员产品知识匮乏
业务人员工作态度亟待转变
业务人员的激励不够,缺少动力
营销技巧缺乏,操作不规范
㈡、电子商务部的机会与问题分析
1、电子商务部的机会:
企业高度重视电子商务部的发展建设
销售困境,急需新的营销模式
运营推广方法多,选择余地大
有33家招商网站的推广基础
效果可控,可根据企业经济状况调节投入
经济危机,引入专业技术人员的成本降低
在线支付和药品配送问题基本解决
商务平台自主开发,运营维护简便、快捷、成本低
2、电子商务部的问题分析:身份不合法,资质没有
地政部门关系生疏
处方药品不可在线销售
网站功能简单,互动功能弱
内容建设轻率,逻辑关联度低
搜索引擎(网页、程序)优化没有
关键字的精炼、优化无意识
岗位制度没有,工作目的性差
多部门招商信息,内容混乱不一,形象差
无专人在线接待,说服能力(产品知识)差
没有流量分析,网站推广方向性差
对内容管理不到位,刷新频次少
四、营销目标(20__年底前)
1、实现销售500万元。
2、建设和优化电子商务平台。
3、建立电子商务运营队伍及健全岗位制度。
五、营销方案
1、人员
结构及岗位培训人员结构:
网站运营经理1人
前台维护管理1人
后台维护管理1人
在线客服人员1人
专家在线医生1人
岗位培训:
明确各岗位工作内容
全员产品知识培训
全员电话营销培训
2、网站合法身份的申请
网站的icp备案
药品信息服务许可证
其他运营资质的申请和完善
3、网站平台的内容建设及更新优化
确定网站更新的工作内容和频率到人
对在线调查结果分析后的网站内容增减
制订网站优化(网页、程序)进度
对在线调查结果分析后的网页更新计划
其他合理的优化建议
4、网站推广
⑴、免费推广:除了公司原来已经进行的付费推广外,8月30日前着力进行免费推广,安排到人,制订工作内容。月底通过流量分析,评估调整。
搜索引擎加注――google/baidu/yahoo/msn/sohu/sina等关键词加注,并定期跟踪效果,及时修正或补充。
医药招商网站――注册登录尽量多的行业网站,企业和药品信息,提供图片上传。通过流量分析筛选主要的医药行业网站。
医药零售网站――注册登录尽量多的网上药店,企业和产品信息,提供图片上传。通过终端拦截方式,使网店的接待人员推荐购药客户访问我企业网站。
业内人士联盟――通过qq群、qq标签、自主博客、论坛发帖等凝聚业内人士,并通过链接访问我企业网站。
视频网站注册――在土豆网、六间房等视频网站注册,收黄胶囊、雷丸胶囊或者企业、员工的视频,标注关键词,吸引关联访客浏览并引导到我企业网站。
导航网站登录--选择一些导航网站,添加提交。尽管被收录的几率较低,但是这些导航网站之间会相互索引,只要成功加入其中一个,就有可能被其他导航网站收录,效果立竿见影。如hao123、265、2345、5566等。
医药企业联盟――将公司生产运营过程中,有关联的上下游企业进行整理,进入其客户列表或合作伙伴目录;将关联企业的广告或链接互换,增加我企业网站的曝光率。
邮件群发推广――避免被认定为垃圾邮件,注意发送对象的精准性。事先声明,如果您拒绝接受此邮件,我们将不会再次发送,以取得对方谅解。
⑵、付费推广:免费推广遭遇瓶颈;或者是公司整体营销策略;企业产品海外上市等,进行该种推广。
搜索引擎竞价排名――选择baidu(国内)
关键字广告――选择google(国外、国内)
垂直行业门户广告――选择易方达医药招商网,可选择图片、文字、漂浮窗口等方式。
⑶、其他推广方式:根据上述推广工作效果,考虑其他广告形式。
5、具体行动方案。
5月30日前,完成人员到岗和初期培训。
5月30日前,明确各岗位工作内容。
5月30日前,完成肿瘤100问、糖尿病50问文字工作。
6月15日前,全面启动免费推广工作。
6月15日前,完成网站全部调试、修改工作。
6月30日前,完成所有信息的清理纠正检查工作6月30日前,展开网站身份完善工作。
六、费用预算(略)
在网站完成3个月内,进行免费推广。根据推广效果,酌情考虑付费推广。
七、方案调整
1、定期进行网站流量分析,根据分析结果,调整工作中心。
2、配合企业整体营销策划,调整工作计划。
3、引进培养“一专多能型”人才,适应人员流动。
一、企业开展电子商务的时机
1、互联网的飞速发展,拥有一个数字化的商务平台,已经是众多企业展示形象、谋求发展的当务之急。
2、网民的激增,巨大的消费市场,巨额的商业利润,使得企业难以抵挡诱惑。
3、电子商务、电子政务的实施,药品电子监管、网上报税、数字化办公等逐步普及,使得企业为了运营需要,不得不涉足电子商务领域。
4、医改政策的实施,压缩了药品利润空间。企业为了生存,探索新的营销模式。
5、营销成本逐年增加,进军电子商务成为企业降低成本的可行之路。
二、电子商务平台在企业中的地位与作用
1、是企业窗口,是企业的对外形象
2、是企业的信息资料库,是信息交互的神经中枢。
3、是企业的新闻采编报道部门
4、全程参与企业的日常运营、政策制订、效果评估。
5、是企业利润新的增长点。
6、电子商务部为每个部门提供服务
三、电子商务目标预期
1、短期目标:(1年内)
搭建和完善网络平台
网站各项资质完备
提供信息服务到位
队伍精良稳定
收支持平
2、中期目标:(2年内)
医药行业领先的商务平台
数据库建设形成一定规模,提供更多信息服务
实现一定利润
拥有一定会员,流量稳定
3、长期目标
利润超过传统销售规模,成为企业核心部门
商务平台功能完备,数据库形成规模,服务令人满意
部门建设运营良好,步入“快车道”
四、电子商务平台的服务对象
1、包含:政府部门、合作伙伴、内部成员、商、患者、医生。
2、重点:企业成员日常工作
商提供文献资料和企业资质等
患者教育和在线购买
五、经营电子商务负责人应该具备的基本素质
1、熟悉了解相关政策法规
2、管理队伍和掌控评估项目经验丰富
3、对企业发展战略的充分理解
4、对企业年度营销政策的精准确理解
5、药品营销实战经验丰富,运营电子商务目的明确
6、了解计算机技术,精通网络推广模式和方法
7、对所售产品知识的全面掌握
8、熟悉客户心理,了解客户需求每个关键阶段,教育说服力强
9、勤于学习,思路开阔,善于创新,踏实肯干
10、全局观念,甘于奉献
六、电子商务队伍成员基本素质要求
1、前后台成员专业技术底子扎实,能够运用技术手段,实现
设计预期。2、减少运营成本,队伍成员必须是“一专多能”型人才。
3、注重进度、强调结果的团队,不迁就“滥竽充数者”。
4、全体成员,必须熟悉产品知识,个个胜任在线接待解释工作。
5、牵扯到账户、资金、登录密码等关键内容,成员人品、口碑异常重要。
6、成员应具备学习创新精神。思路开阔、敢想敢干,互相鼓励支持,提供问题解决方案和建议,杜绝袖手旁观现象。
7、学习的团队、团结的队伍、高效的部门。
七、建立健全电子商务部的岗位制度1、电子商务部部门管理制度
2、后台编程人员工作内容和岗位制度
3、网页制作人员工作内容和岗位制度
保千里在四川省的商王总从事汽车后装市场多年,之所以选择保千里汽车主动安全系统,主要是看准了市场的潜在需求。他说:“去年保千里推出这一产品时,国外带有夜视系统的产品只有在奔驰、宝马这类高档豪车上才具备,而在国内是一片空白,这是一种蓝海经济。随着生活质量的提高,人们对安全系数的关注也提高到另一个高度,无论开什么车,大家关注的都是行车安全,而保千里的这款产品能满足中高端人群潜在的安全需求。这种需求之前是有,但是没有产品去满足这个需求,去激活这个需求。现在汽车的保有量逐年在增加,产品也在升级换代,这款产品本身就是一款关注行车安全的产品,关系到人们幸福安康的指数,有很多超附加值的功能,而且这些功能非常实用。比如透雾功能,现在雾霾天气很严重,从南到北都存在,这款产品能够破雾,有效提高能见度,这也是提高行车安全。我相信,随着消费水平和认知水平的提高,这款产品会逐步推广开来,获得大家的认可,市场会越来越大,市场前景很好。”
据王总介绍,通过他们的介绍和演示,越来越多的消费者认可保千里汽车主动安全系统,慢慢意识到这对于行车安全是必备的,而且形成一种蝴蝶效应,带动了周边的亲戚朋友、同事一起使用,这种口口相传的口碑效应也越来越大。王总告诉记者:“现在装这个产品的以20万以上的中高端车型居多,当然也有一些车主不管车辆档次高低,也选择安装这款产品。我接触的就有一些车主,虽然车辆不算高档,但是因为开夜车的情况比较多,对特殊功能有需求,比如透雾功能,因为四川这边山地丘陵比较多,雾气比较大,所以他们也选择装上汽车主动安全系统。关注行车安全跟车的档次和价格高低是没有关系的。”
当然,全新的产品从认识到接受要有一个过程,王总说:“现在大家对这类产品的接受度主要取决于车主能否意识到安全系数的重要性,认识到安全系数对他的行车安全、家庭、事业的影响。就像保险,很多人觉得可有可无,又比如安全气囊,从提车到车报废,可能安全气囊都没用到,但不代表它没有作用。安全气囊属于被动安全,而保千里汽车主动安全系统让你看到可能存在的风险,通过一种预警,实现人车的交互,让你规避一些危险。我自己在高速公路上就遇到过前车的轮胎脱落,以及装运垃圾的垃圾箱掉落的情况,如果是在近处几十米才看到,就来不及采取什么措施,但是通过汽车主动安全系统,我提前看到,可以及时作出反应,比如变道或是减速,这样就提高了行车安全。”
从某种意思上来讲,招商广告是张皮,皮当然要好看诱人,但是如果里面是烂心坏肺坑蒙拐骗的,终究还是行不通的。如果我们这里为那些不法厂商提供做招商广告的指点,无异于为虎作伥。因此,千万要记住,必须要切实地想得到、做得到、表达得到,才能够成为一则优秀招商广告了。针对目前企业在招商广告中的一些错误认识,和不足之处,下面我们总结分析一下,企业如何做个有效的招商广告。
一个优秀的招商广告总结起来有个20字诀:
——题目要抓人,内容要诱人,经营要帮人,合作要同人
无论从寻求卖点,还是整合营销传播策略方面,或者更重要的营销模式策略方面,在充分研究分析了市场、经销商群体、竞争品牌、行业走向等因素以后,研究推出更合适的解决方案,是一个成功招商广告的三道重要关口。
首先是产品的卖点挖掘。卖点挖掘一般依据以下三个方面进行,区隔竞争品牌、能够打动商和消费者的内心、具有市场前景。在市场调研分析的基础之上,分析研究企业内部资源优势、产品优势,寻找出产品独特的销售主张usp(卖点概念)。而创建优势品牌形象的第一步工作,又以提升品牌知名度,为重中之重,唯有具有了一定的品牌与产品的知名度(分大众知名度、小众知名度),产品的卖点才能够为人所知道,招商的成功率才会有稳定的增长。
在招商广告泛滥成灾的今天,没有一个吸引眼球的抓人题目,可以讲只是又产生了几捆废纸而已。要做到抓人、吸引人,但千万不要骗人、恐吓人。目前过多恐吓性诉求的题目,读者看了不仅没有害怕,反而认为厂家自作聪明,让人反感看了怕被愚弄索性一扔了之。我们曾做过一个题目为“让我们一起喝汤吧!”的自动门窗招商广告。广告品题目设计非常突兀,引人看个究竟。该招商广告分析了产品在世界各地的使用现状,旁证开拓中国的巨大潜力,进一步引述为厂商同经销商经销该产品,犹如共同“喝一道鲜美的头啖汤”,市场反应相当不错。我们还有一则题目为“谁是世界跳高冠军?”的招聘广告,竟引来了各地经销商的闻讯电话。
内容要诱人是指通过讲事实摆道理,旁征博引产品的市场潜力,发展前景,以及更为重要的经销商利益保证。无利不商,商只要有拿得到看得见的利益,才会与你共同去开拓市场。象我们前面举的自动门窗产品,在欧美的确已经风行多年,同时在经营策略方面,由于时前期开拓市场,经销商面临一定的市场风险,因此,我们就提出给予商更多更高的经营利益。在这样一种诱人的市场前景和经营利益驱使下,商与厂商经营合作就显得劲头十足了。
经营要帮人指的是在竞争如此激励的情形下,必需要有高于竞争对手的招商合作经营策略。而为经销商提供经营指导,帮助他们共同科学有步骤的开拓市场,既显得大家捆在一起患难与共,又能够把厂商的经营政策彻底贯彻好。是一件两全其美的好事。现在之所以招商难,就是有一些害群之马以圈钱坑蒙拐骗为能事,使广大经销商对招商广告唯恐避之不及。帮人就是帮己,这在同商合作过程中,显得非常真实有效。
以水果网购作为切入点
据陈肇隆介绍,公司成立之初,他和他的创业团队已认定电子商务是可选择的发展方向。通过对各种电子商务零售业态进行比较分析,他们发现,B2C电子商务模式的水果零售运营成本是最低的,能够快速启动,如果坚持下去,创业成功的几率比较大。
目前,电果网的销售额快速增长,经过测算,如果能够保持10%的毛利率,就可以维持生存。当然,如果要长远发展必须进行基础性投入,那么10%的毛利率是远远不够的。
快速响应客户需求
电果网的运营模式主要是通过B2C网店销售水果等产品,并提供送货上门服务。除了网购,电果网还开设了一些自主经营的连锁门店销售水果等农产品,门店同时也是网店的区域配送站。此外,电果网还与快客等便利店进行合作,将便利店作为配送站和自提点,为其供货及配送。
为了保证水果的新鲜度,电果网力求缩短从接到订单到商品配送给客户的响应时间。其业务流程如下:
通常,客户当天订货,电果网能够在第二天送达。对于不同的客户,电果网采取不同的对待方式,新客户在17点之前下订单,马上会接到电果网客服代表打来的电话,确认相关信息;老客户在17点直至晚上24点之前下订单,客服则不进行电话联系,在第二天直接将商品送达客户。
采购部门每天从0点开始工作,分头前往郊区种植园、供应商冷库、电果网冷库、机场等处提货;凌晨4点,加工车间分拣员上班,对于采购回来的水果按照订单拣选和包装,早上7点,全体员工上班,7点~8点,全体员工集中吃早餐并召开晨会,8点,送货员发车,开始送货,美工、产品、客服、财务、营销等部门员工开始上班。如此周而复始。
不断完善冷链系统
水果是极易损耗的农产品,为保证客户收到的订货依然新鲜,必须尽可能缩短果蔬从采摘到配送所需的时间。故此,目前电果网只在北京市从事水果销售和配送,并建设了自己的冷链物流体系在新发地批发市场(北京市最大的水果等农产品批发市场)附近建设了一个大型仓储配送中心(即周转冷库),承担向网店消费者、门店和便利店的蔬果配送任务,购置了9辆经过改装的小型冷藏车,并且为每辆车都加装了GPS系统。此外,电果网的技术中心还专门开发了适合公司B2C销售模式的ERP、CRM等信息系统。
水果配送面临的问题主要是成本偏高。为此,电果网挑选了一部分快客便利店作为配送中转站,派驻电动车送货员,就近送货,以降低物流成本,提高反应速度。陈肇隆先生预期,在不久的将来,客户上午订购水果,下午就可以收到新鲜的产品。
电果网刚开始运营的时候,严格按照订单采购,在积累了足够庞大的客户数量、掌握了足够数量的客户需求信息后,电果网开始向固定的供应商合作伙伴提前订购,并签署协议,实现即时配送。专业的供应商管理能力,以及自有的冷链物流配送体系,是电果网保持水果品质和物流配送能力的核心竞争力。
据介绍,电果网的供应商种类比较多,有进口商、批发商、商、合作社、基地,甚至农户。目前,电果网只有自己的周转冷库,没有仓储冷库,因此,他们充分利用了供应商的仓储冷库资源。原则上,电果网希望生鲜农产品能够通过自己专业的冷链物流体系快速配送到消费者,因此,电果网希望生鲜农产品在他们这个环节留存的时间越短越好。
面临的问题
虽然现在农产品尤其是鲜果的电子商务面临很多问题,但是电果网董事长陈肇隆表示,他们仍然对市场前景充满信心。
他表示,目前阶段,水果电子商务面临的最大问题是大多数消费者网购水果的消费习惯没有养成。同时,客户反映最多的问题是产品品质不稳定。他相信这是农产品独有的特殊问题,电果网会和供应商共同合作,逐步解决这个问题。另外,电果网已准备打造自己的优质水果产品品牌F+,希望能够解决产品品质不稳定的问题。