怎样做好档案精细化管理范文

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随着高校招生规模的扩大，青年社会化过程的延长，以及大学生生活背景、思想状况的多样性和复杂性，高校学生工作面临着许多新情况和新问题，结合当今高校学生的特点和高校辅导员工作内容的变化，高校辅导员必须秉持精细化管理的理念去管理和服务学生。细化学生档案是精细化管理的前提，我们将从细化档案管理的必要性，档案归类和建档过程三个方面进行分析。

一、建立学生档案的必要性

现在大学生思想状况的多元化，其出现的各种心理、突发事件等问题如果不能被辅导员及时发现并有效解决，情节严重时甚至酿成恶果。在这种情况下，如何实现对学生的精细化教育管理，实现辅导员工作的全覆盖，让每一个学生能够得到应有的指导和帮助，成为一个亟待解决的问题。

在学生的日常管理中怎样做到既能服务学生又能对突发事件防范于未然，这就要求辅导员全面及时准确的掌握学生的个人信息、学习生活情况和思想动态等，并对其建立起一套完整的学生档案，以便及时研究和预测，对有心理问题的学生及时干预帮助。因此细化档案管理应成为辅导员工作的重中之重。

二、学生档案的细化分类

常规的学生档案只限于学生的生源信息，包括家庭住址、毕业学校和联系方式等，我们认为这些是远远不够的，辅导员应该进一步细化学生档案，并能根据学生的情况及时对档案进行更新。我们将学生档案分为以下四类：

（1）常规档案。普通学生的常规档案应包括学生生源信息、家庭住址、家庭及个人联系方式和学生的住宿情况等，这些档案是辅导员必须掌握的，对学生工作起到铺垫作用。

（2）违纪学生档案。每个学校都会有部分叛逆的学生，他们对学校的管理及教学持有不屑的态度，而且这部分学生平时会表现为不遵守学校的规定，这部分学生应成为辅导员关注的重点。对于违纪的学生应单独建立违纪学生档案，内容应包括：违纪的时间，违纪事因，违纪次数，违纪谈话记录，学生保证书以及违纪谈话后的表现等，对于多次违纪的学生应及时通知家长，并将与家长沟通的结果记录在违纪学生档案中。

（3）贫困学生档案。贫困生是学校资助的重点，学校会根据学生的贫困程度进行不同的资助以帮助其完成学业，因此辅导员应该建立一套完整的贫困档案。贫困生档案应包括每个贫困生的具体家庭情况以及学生对自身情况的态度等，并应该对每个贫困生跟进，以便及时掌握家庭突变及对学生造成的心理影响，做到及时的辅导，并为其争取相应的资助机会。

（4）问题学生档案。问题学生是细化学生档案里最重要的一部分，是辅导员关注的重点。问题学生可以分为失恋引起的问题学生，家庭生长环境引起的问题学生，心理方面的问题学生等，学校在新生入学时应该对新生做一些心理方面的测试，对于不同心理问题的学生进行分类筛选，针对较严重的问题学生做分批次的谈话，并将谈话内容记录于学生档案，并及时跟进更新。问题学生是学生管理的中心，做好问题学生的档案管理，对于及时掌握并防范突发事件有着重要的意义。

三、细化学生档案的过程

建立档案很重要，但是建立档案的过程更重要。多渠道了解学生信息，是档案精细化的前提。要做好学生心灵层面的精细化教育，即以人为本，真情教育，让辅导员走入学生心中，发挥辅导员独有的“亦师亦友”的优势，真正成为学生值得信赖的知心朋友。只有这样，学生才肯主动将自己的思想动态和心理状况同辅导员进行交流，在遇到困难和疑惑时才能主动想到寻求兼职辅导员的帮助，而不是将辅导员放在自己的对立面，被动地接受辅导员的教育和管理。我认为可以从以下几个方面做起。

（1）班会制度。辅导员基本上每周都要深入班级，参加一个班级的心理班会，在这个班会上与班上的每一个学生聊天，了解学生们的困惑，并为他们解惑，回来做好记录。

（2）深入宿舍调研。宿舍是一个小集体，通过深入宿舍，辅导员可以了解到每一个学生最真实的生活状况，并且可以通过他们的个人用品，悉知他们的兴趣爱好。

（3）召开座谈会。学生座谈会可以分为班委座谈会、舍长座谈会和劳动组长座谈会，每种不同形式的座谈会可以了解每个学生在不同方面的表现。

（4）个别谈话。对于个别有心理问题的同学，辅导员应与其单独聊天，聊天的时间和地点都会预先计划好，为的是保护好学生的隐私同时也达到交流的效果。

（5）家访。与家长坦诚的谈论其孩子在学校的学习和生活情况，仔细的了解其在入学前的表现，同时做好记录，并与家长探讨共同教育好孩子的方法，极力争取家长的支持和参与。

（6）班主任交流制度，我们辅导员一般会定期的与每个班的班主任见面交流，了解他们对班级同学的学习和管理的想法和意见，共同商量做好学生的教育工作。

（7）充分利用心理辅导室，心理辅导室是每个学校的必备科室，心理专业的老师会通过约谈或者网上交流的方式，与学生进行各方面的沟通。辅导员老师应与各位心理导师定时联系，加强沟通，相互交流记录材料，完善学生心理健康管理档案。

（8）做好与任课老师的沟通。与任课老师定时交流，了解学生们在课堂和实验室的学习情况，做记录，然后与任课老师协商办法，共同做好学生的上课、学习工作。

通过以上这些举措，精细化档案管理工作基本上可以做到了全覆盖，不留死角。“千里之行，始于足下”，学生档案精细化的多层面和繁琐的过程无不需要我们一步一个脚印地去探索和实践。精致管理是一种境界，它既不能一蹴而就，也不是高不可攀，它就存在于日常工作的每一个细节之中，持之以恒地做下去，它必将对我们辅导员的工作产生深远的影响。

参考文献：

[1]毛剑 王林 精细化管理应用于高校辅导员工作的几点思考 中国石油大学学报 2012（3）

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0.前言

精细化管理为科学管控理念与先进控制技术，通过令各项制度规则的全面细化，应用程序性、标准性以及信息化方式，令组织管控事项更为精细，提升工作效率，通过协同配合实现良好的持续运行。建设工程实施精细化管理，则可确保工程建设的安全高效，提升质量水平，节约成本投入，保证工程各个环节的顺利开展。

1.强化精细化管理，树立科学理念意识

为强化精细化管理，应树立科学理念意识，具体应包括细节、服务管理意识、遵循规则以及系统化意识等。只有充满责任心，深入建设工程现场进行细致、全面的监督校验，秉承细致认真的工作态度，做好细节工作，方能履行岗位职能，优化管理效果。应做好数据信息的充分准备，具备缜密思维，强化协同合作，提升独立解决问题的能力。建设工程项目建设施工，接口众多，涵盖业主方、施工单位、设计方、监理单位与供应商等。进一步令协调管理难度有所提升。因此，应提升服务意识，全面协调各方关系，同时促进业主内部的横向管控协调，完善配合，方能预防相互推诿的问题，确保建设工程优质顺利的开展。

建设工程质量的保证，离不开设计图纸的清晰规范，同时应遵循施工要求，处理好质量、效益与施工进度层面问题。应秉承良好的规则意识，创立合理科学的组织结构，规范制定监督管理流程，方能符合操作标准。同时应进一步健全规章管理制度，科学履行技术以及施工程序，优选施工方案，制定进度计划，实施专项质量管理与监理月报。

建设工程之中，安装施工较为重要，为此应提升系统意识，做好安装计划，完善消防、电气、空调系统以及给排水设施的全面管控，设置专项人员进行质量监督，方能良好的配合各环节施工建设，提升安装工程质量水平。

2.建设工程精细化管理科学途径策略

2.1强化建设工程施工前期精细化管理

建设工程的优质施工，应做好前期的充分准备，实施精细化管控。首先应确保精细化编制施工计划，确保合理可行，进而促进建设工程各个工序的紧凑搭接，顺利开展。同时应做好结构的细化分析，全面剖析建设工程结构体系，研究分项分部工程，同时应良好的协调成本投入、质量管控以及可靠安全建设目标，衡量客观环境条件，做好风险预警，进而实现建设工程计划的有效分解与全面执行。施工方应依据业主需求，进行工程计划的有效分解，形成日计划、周进度、节点规划，进而合理实现工期目标，确保建设工程施工活动的全面开展。

为实现精细化的建设工程方案设计，应全面组织图纸会审，做好全局掌控，明确设计风格、了解工程特征，做好方案细部处理，进而快速的发觉设计方案存在缺陷问题，确保及时整改，优化建设工程实施效果。建设施工整体质量密切相关于应用原材料。因此精细化管理中应做好原材料质量的检验管控，应在进场前期以及储存管理阶段中实施定期、持续的检测以及抽样核查。针对建设工程需求、特征、实际状况应实施员工、配置设施、采购材料、环境条件、法规体制的全面检验，确保开工之前精益求精。应核查组织机构健全性、员工有否持证上岗、接受技术培训；施工设施工具全面与否、性能是否符合标准、工程安全可靠性有否符合标准、工作效率怎样，计量设施校验准确性；原材料、构建有否通过进场核准验收、相关检测报告完备与否、各类标识是否满足相关标准。同时应备全设计材料文件，做好档案管理，确保施工现场清洁干净，具备良好的通风与照明条件，并按功能做好施工区域的科学划分。

2.2推进建设工程实施阶段精细化管理

建设工程实施阶段，应实现零缺陷目标。因此应合理实施精细化管理，做好全过程监督，定期实施现场巡查检验、抽样检查，完善宏观调控，进而及时的发觉隐患不足与质量缺陷，通过成因分析快速的处理与解决矛盾问题，实现零缺陷管控。针对各类重要施工环节以及工序，应做好现场检验，选择停工待检以及质量管控点。应做好复杂工序的全面梳理，核准重要工程与工序，并实施跟踪检验。例如做好管道水压测试、实施隐蔽工程核查，应确保达到合格标准后方可实施后道工序。对于各个建设工程工序应做到全面旁站以及细化检验，确保行动快速，及时察觉缺陷，杜绝隐患问题的持续蔓延。对各类现代化技术工艺、建设工程电气管道、应用器具设施应进行全面核查，完善自检，确保符合既定标准，优化施工效果。

2.3完善实施零事故安全管控与交付精细化管理

安全生产为保质保量、提升效益的重要措施，为实现精细化的零事故管理，应履行科学有效的5S管理模式，做好现场管控，全面提升员工整体素质。为确保施工环境整洁，创设有序合理的施工条件，应做好现场器具、材料的全面细分，可分为必需品以及非必要品，施工现场只应放置必需品，确保安全建设生产。不应领各类非必要品占据施工场地以及运输通道，这样将对现场紧凑施工作业造成不良影响，并激发潜在隐患问题。可通过细化整顿，将必需品做好合理的划分以及存储管理，清晰标识，进而确保施工现场的整洁清晰，节约调配及查找物资时间，提升施工建设效率，确保安全的施工建设。可应用目视管理方式确保施工现场的畅通、规范。

施工建设阶段中，还应根据现场环境实施不定期清扫与良好保养，创建优质施工环境，令员工舒适的工作，提升满意度，实现安全、高效、可靠的生产建设。例如应在完成安装工程之后，实施快速的清场处理，消除安全隐患。为落实各项安全职责，施工方应创设科学合理的安全管控体制，约束施工建设行为，并接受业主方以及监理方的全面监督管理。员工安全意识素养尤为重要，因此施工阶段中应预防习惯违章现象，通过全面培养教育、安全警示、广泛宣传，提升员工安全意识，令其养成规范施工的行为习惯，提升建设工程安全施工建设水平。

建设工程完工后，应实现零故障的验收交付管理，施工方应做好各个安装工程的单体测试与性能评估。同时应参照设计标准以及相关规范，明确测试结果的科学有效性，衡量其完好可用性，一旦发现问题应科学整改，全面登记，进而良好实现零故障的交付验收。

3.结语

总之，为创建优质、安全、高效、经济的建设工程，我们只有树立精细化管控目标，细化调节，做好施工前期、施工阶段以及交付验收的综合管控，方能提升建设工程施工水平，创设显著效益，实现零事故、零故障的安全建设与持续发展。

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精细化管理是一种现代化的工程管理理念和管理技术，运用规范化、系统化、数据化、信息化的手段，以提高企业效率与效益为目的，并应用现代管理模式，对管理对象实施精细、准确、快捷的规范与控制。精细化管理摒弃传统的粗放式管理模式，是工程管理领域的创新，可以说，工程精细化管理的推行应，使得在保证施工单位发展活力的同时，也大大提高了工程管理的整体水平。

1 精细化管理的内容和目标

1.1 精细化管理内容

精细化管理的内涵是：精确定位，精益求精，细化目标，量化考核，核心内容是“精、准、细、严”。精是做精，精益求精，追求最佳、最优；准是准确的信息与决策，准确的数据与计量，准确的时间衔接和正确的工作方法；细是工作细化、管理细化、流程细化；严是严格控制偏差，主要对管理制度和流程的执行与控制。

1.2 精细化管理目标

精细化管理就是运用规范化、系统化、数据化、信息化的手段，以制度检查、考核为切入点，扎实推进精细化管理，实现管理机制创新。针对我局工程管理现状，以“精”为目标，以“细”为手段，以抓落实、抓执行为重点，降低管理成本，提高工作效率。经过逐年的推进，把精细化管理理念贯彻到工程管理的整个过程，实现设备管理精细化、日常管理流程化、工程考核标准化、人员培训制度化，使工程管理工作再上新台阶。

2 精细化管理的基本要求

精细化管理的基本要求如下：

一是完善制度。对各管理岗位职责和水工建筑物检查及维护、闸门检查及维护、机电设备检查及维护、供水调度、水文测验、水质监测、通讯设备检查及维护等工作标准进行修订完善，建立岗位责任、效能问责等制度，使各项工作有章可循、有据可依，减少工作的随意性和盲目性。

二是规范流程。对工程运行、巡视检查、工程检修、设备维修等工作流程进行梳理、整合。按照管理制度、工程管理标准和维修养护等规程的要求，抓住管理的关键环节，细化闸门及启闭设备操作、高低压电气操作、大坝安全监测设施检查维护、机电设备维护（大修）等作业流程，做到事事有人管、人人有事管，使管理目标具体、责任明确。

三是考核绩效。以制度管理、岗位管理、标准管理、绩效管理为主要内容，对各项制度、作业流程的执行情况进行检查、监督、考核。进一步细化工程管理考核奖惩制度，促进精细化管理的实施。

3 做好精细化管理 提高工程管理人员综合素质

我局负责制定工程维修养护管理办法和维修养护技术标准， 负责整个水利工程的维修养护经费计划编制工作。各二级管理单位负责所属维修养护工作的具体实施，其维养工作主要有：日常维修养护、专项维养项目与更改大修工程等。几年来的工程管理实践证明工程管理制度的改革取得了突出的成效， 为促进工程维养的健康发展起了重要作用。但同时也发现了一些问题，主要有：维养人员素质参差不齐、缺乏学习、业务素质不高等，对规范化、科学化的维养有很大制约性。那么，怎样才能成为一支高素质的维养队伍呢？

3.1 必须具备基本的职业道德

职业道德大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众和奉献社会。一个人的职业道德素质高低，不仅直接影响他的职业行为，而且还影响着他的社会生活和家庭生活。很难想象一个没有职业道德的人会爱岗敬业。

3.2 必须熟练掌握维养工作所需的基本技术技能

文化基础知识是掌握基本技能的前提条件，一个较好的工程维养人员要有读懂基本专业技术书籍和看懂一些基本图纸的能力。工程维养在技能方面包含有不同类别的内容， 主要有： ①日常的维修保养：包括日常保洁，混凝土大坝、土坝、上坝公路、护坡、坝上机电设施设备、大坝观测设施等维修养护；②专项维养项目与更改大修工程管理： 包括工程计划管理、工程质量管理、工程验收等；③维养质量管理：包括维养质量总体要求、检查评定方法及手段、维养质量检查评定内容、养护质量管理实施等；④维养技术管理：包括混凝土大坝维养技术、土坝及护坡维养技术、闸门及启闭机维养技术、大坝监测维养技术、技术档案等；⑤养护作业安全管理；⑥养护工程计划与成本管理。

3.3 必须加强学习，不断提高维养能力

学习应贯穿于维养工作的始终， 作为维养考核的重要内容之一。工程维养人员学习应有计划、有重点、有考核、有奖惩以增强学习能力，适应管理和技术更新的需要。

3.4 必须牢固树立安全生产意识

对各类施工作业现场，严格坚持安全生产“三同时”原则，严格按照工程施工安全技术规程进行作业，牢固树立安全第一的思想， 特别在工程项目施工阶段要严格把关，加强监督检查，认真落实和完善现场安全防护措施，规范作业人员安全生产行为。安全监察部门要坚持原则，敢于并善于管理，坚持安全关口前移，监控危险点，强化安全防范意识，将安全措施落到实处。

4 精细化管理的实施步骤

结合自身的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，将管理的规范性与创新性最好地结合起来。为确保精细化管理落到实处，通过组织学习培训、明确责任、完善制度、固化流程、试点运行、总结提高和逐步推广，使精细化管理理念、管理手段细化落实到每个岗位。

4.1 学习培训

深刻理解和正确把握精细化管理的丰富内涵，做到在思想上重视、认识上提高、行动上统一、工作上积极。分批、分层次组织有关工程管理人员进行学习、培训和调研，提升干部职工精细化管理的理念。在全局范围内营造精细化管理氛围，把精细化管理理念落实到每个工程管理岗位，为精细化管理奠定思想基础。

4.2 明确责任，确立目标

各单位要根据工作实际，将职能、职责和工作任务落实到具体岗位，明确各岗位的工作标准和要求。根据岗位特点，结合人员的特点、特长，明确岗位责任人，制定相应的岗位管理表，明确岗位责任、岗位要求和目标，使管理的责任具体化、明确化。同时，对职责落实情况进行定期抽查和考核，确保职责到位。

4.3 细化标准，规范管理

在现有管理制度和标准的基础上，进一步完善细化工程管理标准，修订、补充各项管理制度。通过对各项规范性管理文件的落实，强化工程的日常管理。转被动突击式管理为规范化管理，重点在工程检查、监测及工程设备、设施的日常维修养护和管理工作上规范各项检查、运行操作、维修养护记录，做到记录详实、具体、规范。工程设施设备的日常维修养护形成制度化、程序化，促进工程管理的规范化，确保工程设施设备运转灵活、安全可靠，为充分发挥工程效益奠定基础。

4.4 规范程序，固化流程

按照岗位职责的要求，根据工程管理标准以及检查、操作运行、维修养护等规程的规定，制定详细的、规范的工作程序。结合具体的作业内容，按照精细化管理工作的“精、准、细、严”的要求，制定科学、合理的作业流程，使流程固化到管理工作的每个环节。同时，在制度化、流程化建设的基础上，完成岗位工作手册的编制工作，做到“一个流程一个制度，一个岗位一套规定，一项任务一个手册”，实现“人人有事干、事事有人管、件件有反馈、项项有考核”的局面，实现管理的制度化、流程化。

4.5 试点运行，总结提高

精细化管理工作应遵循“循序渐进，稳步推动”的模式。先选择几项管理工作试点精细化管理，在总结试点项目经验的基础上，提出下阶段精细化管理工作的重点，逐步实现精细化管理目标。

要结合精细化管理工作实施的具体内容，进一步完善和建立健全考评考核体系，用科学的考核机制推动工作的落实。我局对各单位落实精细化管理工作进行检查，包括工作目标是否明确、责任落实是否到位、流程是否清晰、关键环节是否明了、过程控制是否严密、细节管理是否有效、问题处理是否及时、最终结果是否达标、影响因素是否找到、整个过程是否完善、改进之处是否有待多个方面检验以及实施精细化管理的效果等。同时，针对在检查过程中发现的问题进行分析总结，提出下一步工作改进落实的意见。需要强调的是，精细化管理工作的实施必须作为年终工程管理考核工作的基本依据，严格绩效考核。

4.6 逐步推广

在总结经验的基础上，结合实际，制定工程精细化管理实施细则，建立健全标准、考核、奖惩体系，推动精细化管理工作的实施；逐步落实考核、奖惩体系，用科学、合理的考核体系进一步推动工程精细化管理。

5 精细化管理的保障措施

5.1 统一思想，精心组织

推行工程精细化管理，是全面落实科学发展观、深化工程管理、提高管理水平的新举措，各单位要统一思想、高度重视，结合本单位工作特点，认真做好精细化管理实施工作。

5.2 突出重点，务求实效

各单位结合工程管理的重点、难点，细化标准、固化流程、完善考核，力求做到制度标准化、责任明确化、任务定量化、过程流程化、运行经济化。

5.3 强化监督，落实考核

加强对精细化管理运行情况进行全方位监督管理和考评工作，重点检查制度落实情况、程序履行情况和任务完成情况等。同时,将精细化管理工作纳入工程管理考核和目标考核，达到以考核促管理、以考核促执行的目的，充分调动职工的积极性。

6 结束语

总而言之，企业要发展工程管理必须跟得上，再好的工程项目如果毫无控制地粗放管理也会失败。因此，推广应用工程精细化管理是全面提升工程管理整体水平最直接、最有效的措施，只有这样才能在保持现有的成绩基础上，进一步提高，把工程做优做精，我们才能确保获得应用的效益，才能在行业中不断发展壮大。

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中图分类号：TU71文献标识码： A 文章编号：

在灵活的市场经济体制潮流中，“低成本”、“高质量”、“高效益”成为企业发展的目标，同时提高核心竞争力是企业立于不败之地，获得长远发展的有力保证。一个企业的管理水平尤其是项目施工的管理水平是提高竞争力的一个重要方面，国际上曾提出“零缺陷管理”、“精细化管理”、“软环境建设”三项管理标准，在项目施工管理上做到“精细化管理”是提高企业竞争力的关键。

1项目施工精细化管理概念

所谓项目施工精细化管理就是对参与到施工中的人、事、物实施全过程的、无缝隙的监管，并达到细致化、流程化、定量化的一种有机管理模式。它是一种现代管理的意识，一种认真负责的态度，一种精益求精的文化。

1.1项目施工精细化管理的目标

项目施工精细化管理是为了提高企业核心竞争力，提高企业效益而产生的，在实施这套管理模式后首先要达到标准化，标准化起到了导向与规范作用，对存在缺陷的方面起到了鞭策作用，使得施工过程走向系列化、通用化道路。其次达到精益求精，俗话说“没有最好，只有更好”，对于企业的优势要发扬，对施工过程要“高标准”、“严要求”。最后要达到做精管细，从施工工艺到成本控制到现场管理，都要细化到精，这对项目的质量与效益至关重要。

1.2项目施工精细化管理意义

项目施工精细化管理使得企业完成了由传统的、粗放的管理模式向现代化的、精细化的转变，建立起符合项目施工的一套科学的、合理的管理机制。一方面规范了施工过程，加快了施工进度，提高了项目质量；另一方面节省了项目成本，使资源得到了优化配置，提高了企业的效益。实施精细化管理使得企业凝聚力更强，主体根深蒂固，细节枝繁叶茂，提高了企业整体的素质，从而提高了企业的竞争力。

2实现项目施工精细化管理的途径

实现项目施工精细化管理应该贯穿在整个项目的计划、执行与监控的全过程，加强主导控制，强化各流程间的链化协作，从管理精细化上升到施工精细化，进而达到项目精细化。将进度管理细化到每个施工队伍，每个施工人员；将原料管理细化到每种、每个的采购、使用；将机械管理细化到每种、每台、每个使用阶段，合理安排分配，由细节到整体提升项目效益。

2.1立足专业加强项目施工精细化观念

由于管理模式是一个企业在发展过程中逐渐创新总结出来的，粗广的、传统的观念在项目施工过程中存在一段相当长的时间，所以立足本专业，重视细节，加强向精细的、现代的管理观念转变是实现项目施工精细化的前提。在施工过程中加强向以下几方面的观念转变：（1）在施工进度的编制中要确定关键工序；（2）在分配人力、物力时要关注施工队伍的实力以及施工物力的效率；（3）要注意动态的分析总结进度中的项目工程量与总体工程量的对比；（4）注意总结施工中对进度及质量的影响因素和影响程度。

2.2制定科学的、精细化的施工组织设计

古语云“千里之行，始于足下”，这句话说明了一件事情的进行是循序渐进的，同时也说明了开始的重要性。一个项目的施工进行得如何，首先应该有的便是一份完善的施工组织设计。它是指导整个施工方向的依据，所以精细化施工组织设计是完成项目施工精细化管理的有力保证。要从单位到分部，由分项到专项一环一环地制定施工组织进度，合理调配资源，合理规划生产要素。对于施工过程中的每个细节都要有相应的计划，而不能抱有“船到桥头自然直”的想法，计划也要随着变化做更进一步、更细化的调整。这种有计划、有布置、有检查、有改进的、细化的施工组织计划使得施工的每一步都有据可依，保证了项目的顺利进行。

2.3精细化项目施工过程

施工过程是控制质量、控制成本、控制进度的关键，对提高企业效益、提高企业竞争力有着决定性的作用。在施工过程中要做到制度化、精细化、程序化，并且要强调执行力。精细化施工过程主要体现在施工技术、材料的管理控制、机械的管理控制等方面。

2.3.1施工技术精细化，提高施工进度

“创新为了存在，发展依靠技术”，施工技术的精细化程度决定了施工进度，决定了项目质量。为能达到项目施工精细化管理，应从以下几方面精细化施工技术：首先根据项目要求，加强技术指导，施工过程中采用先进的生产工艺，将质量管理与技术进步有机的结合起来；其次针对施工中存在的技术难题，要成立专门的研究小组，通过技术交流与改进克服难题；最后注重总结施工经验，对于施工中做得比较优秀的，总结要点，并推而广之。

2.3.2原料精细化管理，降低施工成本

原料的精细化管理是指使原料的采购、供应、使用达到量化、细化、技术化。将施工中所需原料进行分类编制，掌握每种原料的重要程度、需求量、占用资金比重、以及使用阶段。制定详细的采购计划，保证材料及时、准确供应。在使用过程中，结合先进的生产技术，尽量减少原材料的浪费，并计算好材料的损耗率，以便对下一期的采购进行调整。根据自身实力拟定各个环节、各个流程中的材料消耗定额，达到标准精细化管理，同时也对施工过程消耗量的大的队伍或个人起到指导和改进作用。消耗定额也要根据现场的人力、装备做适时的调整，持续降低成本。

2.3.3机械设备精细化管理，提高施工效益

机械的精细化管理主要包括：（1）正确选择机械设备的型号，必须保证机械设备的性能满足施工要求。（2）做好机械设备的保养工作，对损坏了的机械设备要及时修理，保证施工中机械设备的供应数量。（3）根据施工组织计划合理安排机械设备，提高机械利用率和使用效率，以达到降低机械使用费的目的。（4）机械设备操作人员要经过严格的培训，充分发挥机械设备的性能。

2.4加强员工队伍建设，提升员工素质

施工队伍是项目建设的主体力量，员工的精细化管理对施工进度和施工质量产生着巨大影响。施工中应建立并且落实员工的学习培训制度，提高整体和个人的施工素质。加大队伍的教育力度，使每个参建人员都能够自觉的落实精细化目标，按照施工计划、各项操作规程去做好施工中的每件小事。对劳动力的分配也要做动态的调整，稳定技术工、优化分配壮工，随时调整用工模式，实现弹性工作制。对于员工岗前培训情况，施工期间学习情况建立档案并进行精细化管理，采取带证上岗制度，对于不符合施工要求的员工坚决不予采用。

3结语

先进的企业必会有一套先进的管理理念与之配合，作为适合现展的、优秀的管理模式，精细化管理的理论被应用到各个企业管理中。项目施工精细化管理是一个长期而又细致的过程，贯穿于整个项目，所以在施工过程中企业要不断总结、提炼、升华，最终得到适合自身发展的精细化管理模式，提高项目施工管理水平，增强企业核心竞争力。

参考文献：

[1] 夏忠.精细化管理需要“四个力”支撑[ J] .建筑安全, 2009( 4) : 29.

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建立标准的管理体系是班组开展精细化管理的首要工作，在这个过程中以打下稳固基础为前提条件，如果未充分重视基础环节的搭建，那么整个系统的危险程度就会随着高度的增加而不断增加。构建班组标准分为三个层次：首先是基础层次，即保证班组运转的基础，包括部门、班组、流程、制度等要素。基础层规定承担职能和职责的员工在规定的时间内完成特定工作，他与上下级的工作关系是否和谐，如何强化责权利关系以及分工，是否有行政干预内容以保证班组的成员不断流动和各项任务在工作中落实以及员工在本职岗位上发挥作用和员工之间的协调配合。其次是依赖层，本层是企业制度和工作正常开展的保障，是保证任务执行的控制方法和手段，包含奖惩制度、绩效管理、问责制度、和其他制度约束。在依赖层，缺少绩效管理就会导致员工缺失监督与控制的观念，会逃避压力，必须建立严格的绩效管理体系让问题暴露出来，通过责任问责和绩效考核的办法促进员工努力工作，优胜劣汰，建立高效团队，才能保证制度落实和工作流程顺畅。第三是文化层，这一层次能够使员工产生具有凝聚力的企业文化，通过文体活动、职工生涯规划、共同利益等，促使员工认同并融入企业价值观。任何优秀的班组管理框架体系，都会有很完善充实的柔性文化来管理员工，使班组成员能够参照标准一致的工作制度和要求，让大家在潜移默化中形成班组的价值观和凝聚力，统一员工的行为和思想，进而提高班组员工的执行水平和大局观。

二、提高班组管理的量化水平

班组管理工作的量化，基础在于如何开展目标管理，班组的目标管理是岗位责任制的核心，合理的目标能增强职工的责任感，同时也能树立员工完成目标任务的信心，它使班组成员指导自己在工作中的职责所在，怎样去实现自己的人生价值和社会价值，未自己的职业生涯设计做出深入规划。换个角度讲，目标管理可以把工作落实到员工个人，真正有效的执行工作计划和工作安排，形成上下级勤互动、常沟通，从而使工作绩效公正而准确，最大限度的调动员工的工作积极性和创造性，形成企业和个人协同发展的和谐局面。在实际工作中，通过分解任务，采用量化的思想具体落实到班组成员个人，用数据的形式体现工作成果，用数字衡量工作业绩，达到班组的工作考核目标真实、准确、有效，在岗位责任之中体现出工作的内容和要求，采用激励措施让班组成员共同工作目标，成员之间主动互相承担责任，班组长要严格按照规定对员工绩效进行合理有效的管理，通过控制手段达到相应的工作要求。将工作目标量化的形式可以把数据分为图文和数字两种类型，在日常工作中常见的是数字数据，可以用数字数据来衡量班组的日常工作，图文数据也有相应的特点，比如直观性，但实际应用中带有局限性，不如数字形式的对比性强，可以根据工作实际选择应用。

三、提高班组管理细化程度

提高班组管理的细化程度需要从以下几个方面着手，第一，实现班组管理的专业化，生产型班组的设置是以工艺流程为基础设置的，而班组内部的岗位分工则是工艺流程更加细化的体现。在高度专业化的岗位设置会促进员工在本职工作中精益求精，班组成员都是在做自己最擅长的工作，成员之间也能更好的互相协助，可以达到单兵工作效果达到最大化，进而提升班组整体工作能力。第二，要做好班组管理的标准化，做好班组管理的标准化工作，做到活动、作业有法可依、有章可循。实行标准化管理是班组减少工作误差、提高工作效率的重要措施，同时也是开展班组精细化管理的重要手段。应当将班组成员的技术经验、试验数据、先进方法等按照档案管理的要求保存起来，使得工作任务不会因为人员的流动以及客观条件的变化而终止，同时也为继任者提供了重要的参考依据，不会因为研究相同或相似的问题产生时间、进度、成本的浪费。第三，要实现班组管理的系统化，所采用的战略眼光一定要具有高度，精细化班组作为一个宏观问题，正如木桶理论，不能依靠某些方面的实力实现整体水平的提高，需要把重点放在协调、合作。

精细化管理的班组本身有很多不同的方面，他涉及到的各种手段，如细化生产管理，优良的品质管理。只有各方面的作用同时发挥，才能产生最大的效果。例如，班组安全建设，这是一个永远讲不完的话题，但在许多班组这仍然是一个头痛的问题，所以想要建立一个安全防范系统，只有通过制度约束，预防监督，严肃纪律等方式才能产生最大的效果。第四，实现班组管理的规范化，在班组精细化管理的过程中，整个班组管理的各方面都要进行规范化的管理。如果原来的班组管理和生产责任不规范，那么首要任务就是制定出一个符合现实要求的规章制度，使班组工作中的行为准则和生产规范化，能让班组成员的思想意识更加规范。在班组精细化管理初期，班组规范化的重点在做好流程规范和程序规范，在使班组工作规范化的基础上逐步培养起员工的规范意识，使各个岗位协调配合的完成好每一项工作任务。

四、加强班组级培训

培训教育是提高员工技术技能、推进整体素质提升、实现企业发展的重要途径，同时员工依照法律也享有接受培训教育的权利，有不断提高职业技能、适应企业生产经营和岗位工作需要的义务。生产型班组应从以下几个方面做好培训教育工作：第一，加强培训教育的计划管理，结合岗位和专业实际，制定培训教育中长期规划和年度计划，明确各级、各类员工培养的方向、目标和措施并结合上级主管部门做好培训统筹工作。第二，建立健全培训档案制度，详细记录员工培训情况，作为员工职业生涯重要记录与其在企业中的个人发展相挂钩。第三，将员工参加培训教育的记录和培训的效果评估记录统一管理，将其与绩效相挂钩，营造不学习就落后的氛围，这不仅能够提升职工个人能力，也为企业培养发展了优秀人才。第四，不断完善培训激励机制。提供更好、更多的培训纳入到对优秀员工的奖励中，激发员工参加各种形式的培训教育活动，鼓励员工岗位成才。

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目前渠道的弊病主要是渠道内利润分配的不公平，投资者没有得到相应的回报、出力者没有得到相应的利益，在价值链上渠道成了最大的收益者，拿走了最大的一块蛋糕，甚至有些渠道成了山寨土匪，靠压榨商获得自身利益。即便某行业或企业在寻找新的更为领先的渠道模式过程中，也需要进行渠道利益进行“准确”分配。

因渠道变革也好，创新也罢，其根本目的就是让家电品牌厂商获得持续盈利与发展的能力，从根本上解决渠道利润的再分配，只有合理的分配机制渠道才能长久发展。

如果家电企业给经销商带来利润很小，经销商和家电企业不合作以后，自己还是有赢利的。那么，这样的合作关系对经销商来讲是无所谓的，家电企业也就没有掌控住经销商。所以经销商的掌控除去上面的服务方面，还要在利益上掌控，要给经销商足够的利益。换句话说，家电企业给经销商的利润要大于经销商的纯利。只有这个时候，才会让经销商在和家电企业“分手”的时候感到肉疼，才是企业说了算，才是掌控住了经销商。

以往谈渠道变革，更多的是以规模扩张为导向的掠夺性的渠道深化，通过渠道深化获得更大规模的销售业绩。渠道创新应该以品质为向，温和地变革，通过渠道创新在规模提升有限的情况下获取更多的渠道利润。如果家电企业能给经销商带来对方拒绝不了的利益，这个家电企业的发展的前途就是远大的。这样建立起来的通过掌控经销商而形成的一流的渠道，就能掌握行业的发展，实现真正的网络为王。

加强渠道有效管理原则

就目前而言，渠道有效管理已成为竞争的重要筹码。而精细化、系统化的渠道管理能达到降低成本、提高效率、实施掌控和增强市场竞争力的目的。

1、具备渠道的规划能力；

对渠道的合理规划是掌控市场的前提条件，可以根据市场的具体情况划分为流通渠道和现通渠道，然后在这个渠道中找到利润点，并根据这个点进行全局布控，实现掌控终端的最大化。比如，专卖店是流通渠道里的特殊渠道之一，往往也是销量较大的重点渠道之一，那么可以根据市场的基础及消费习惯，有侧重点的去投入资源，或做形象或求销量。

2、特别渠道的开发与维护；

就像“绿色通道”一样，特别渠道对广大家电经销商而言，是具有很大的诱惑性的，因为其具有消费群体集中、开发门槛低、维护成本低的特点，受广大经销商朋友的追捧。如果说传统渠道是正规军，那么特别渠道就是军队的侧翼，对整体局面起到一定的防御作用。对于有实力的经销商或商可以考虑设立独立部门或专人去维护跟进。

3、渠道精细化管理；

终端门店管理：门店管理是实现精细化管理最重要的一部分，首先，做好详细的客户资料档案；其次，做销售分析；再次，做好补货计划。

促销活动安排：通过不定期举行促销活动吸引终端老板的积极性，提升家电品牌影响力。如果是领导家电品牌，可以考虑公司的发展规划，对重点推广的品项举行促销活动；如果是跟随家电品牌，可以考虑竞品的投入进行有目的的反击。

人员配置及划分：在实际操作中我们发现，有些经销商对于成熟市场的维护比较随意，市场基础越好，投入的人员往往也越少，殊不知就是因为市场基础好，业务人员的市场作业比较容易简单，长时间带来的松懈往往会引起销量的下降或竞品的反击带来销量的下滑。

强化与区域零售合作原则

赢得渠道便是赢得终端，决胜终端业已证明是时代进步的必然结果。因为，赢得了终端，便能更为有效地接近。行业最多用的一个办法就是直接掌控终端，直接掌控经销商的下家。有一些家电企业是顺着做市场，也就是先在当地找到合适的经销商，在帮助经销商做业务的过程中逐步掌握经销商的下家和当地的零售店。也有一些家电企业是倒着做市场，也就是家电企业没有找到合适的经销商，或者是家电企业没有找经销商，家电企业认为做市场最重要，要先做市场再做渠道。

例如，直接和当地的零售企业进行合作，通过直接对零售店的促销活动炒热整个市场品类，使产品成为畅销产品。这个时候主动权就掌握在家电企业的手上，再通过招商的方式选择合适的经销商来管理市场，完成渠道的建设。

1、建立基本的档案：

制作零售店分布的地略图、建立零售店档案、建立主要店员小姐档案、建立竞争对手的档案，建立经销商档案，建立厂家基本情况档案。这些档案要在例会的时候经常更新，保证基础资料的准确性和完整性。

2、建立零售店的会员体系：

有一些家电企业组建了零售店的会员体系，定期举行活动，增加零售店和厂家的联系。

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大家好！

站在这里我的心情非常激动，激动的是我再一次站在了这个演讲台上，再一次有机会与大家在一起交流。我非常感谢各位领导、各位同事给了我这次机会。

自我介绍一下，我叫×常常，×年参加工作。200×年4月起担任××加油站站经理。在担任站经理的两年中无论在个人能力上，还是在业务水平上我都有了很大提高。但我知道是领导的关心，同事的支持，才使我有了今天的成长，在这里我要向大家表示感谢！

缩小眼光看成绩，放大视野看问题。在工作中我还有很多不足，但我请大家相信，我做得不是最好的，但是我是最努力的。

对于今后的工作思路主要从以下几个方面着手：

一、进一步做好加油站安全管理工作

安全工作是企业发展的生命线，任何工作都不能离开安全，只有在安全工作的基础上，才能做好加油站的各项工作。

二、营销工作

随着社会的发展，公路车辆的增加，成品油市场的前景也越来越广阔。但是对于加油站来说，眼下竞争压力也很大。

今年上半年销售形势出现了前所未有的局面，供不应求，卖方市场，但下半年随着经济危机的发生，受其影响，局势发生了逆转，成品油价格出现了空前的回落。面对突如其来的变化，怎样应对，怎样在营销上打开局面，怎样增加销售已成为关键。

面对这种局面，我们需要转变观念，扩大销量，打开一片广阔的市场。

首先，要提高员工的服务意识，凭借优质服务，留住老客户，开发新客户，增加进站率，扩大日销量。

服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，引导员工明白我们的工作是庄严和神圣，同时也有责任和压力。我们的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。要依靠服务来抢占市场。

同时进一步了解客户信息，建立起完善的客户档案，把流动过客变成固定客户，与客户进行真情互动。建立客户信息平台，在短信中告知客户，要随着季节气温变化更换加油品号等，增进了与客户的情感交流。进一步稳定客户，促进加油站的销量增长。

其次，转变观念，加大推销力度，变被动为主动。一般来说，加油站面临的顾客大体可分两大类，一类是车辆，另一类是中间商。其中车辆加油又可分为个人车辆加油和公家车加油。个人车辆加油时，应从油品质量和车辆的保养上向司机推销；而遇到公家车时，除了要从油品质量上推销外，还应派专人经常到企事业单位、车队等公司进行面谈推销，针对各个客户的不同特点进行推销，开发客户。

另外，对于加油站来说，扩大一定的知名度和美誉度对于宣传加油站形象，宣传“中国石油”的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓励员工做好我们品牌的推销工作，提高品牌效应

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中图分类号：F275.3 文献标识码：A 文章编号：

工程项目部是施工企业履行工程合同实施成本管理与控制的现场，实现利润的中心。如何加强项目部施工成本管理，力争以最少的成本投入，取得最大效益，这是施工企业和项目部必须认真思考并予以解决的现实问题。

1、制定合理可行的成本目标。

加强项目部成本管理与控制，首先要用科学发展观统领成本管理，制定合理可行的成本目标，科学合理降低成本。这是加强项目部成本管理的根本与前提。

在制定成本目标管理时，至少要做到四点：一是要满足建设工程质量保证的必要投入，不能偷工减料，粗制滥造，靠搞豆腐碴工程去降低成本；二是要确保环境保护、生态平衡的必要投入，不能压缩或减少环境保护，生态平衡等费用，靠“脏乱差、乱堆放、乱排放”破坏环保，牺牲生态平衡去降低成本；三是要确保安全生产、文明施工的必要投入，不能以放任或忽视安全生产，职业健康而追求降低成本；四是要诚信交易、统筹兼顾方方面面的利益关系，搞好内部的利益分配和外部债务支付，不能以拖欠员工特别是农民工工资，甚至克扣工资，恶意拖欠材料等，损害诚信道德、影响社会稳定和创建和谐社会为代价而降低成本。

在具体编制和细分成本目标与计划时，要依据施工设计图纸，预算定额，劳动定额、机械台班、材料价格以及施工现场的条件编制项目部成本目标与计划细分，还要充分综合考虑不可抗力、材料价格超额度涨降、停电停水或者提赶工期、设计变更或者项目部人力资源配置不尽合理，施工工艺和顺序不当，选用机械不合理等不确定因素，既要使编制的成本目标与计划细化切实可行，科学合理，又要留有余地，以便使成本目标的实施过程中能得到有效调整和控制。

2、实施精细化管理

2.1人工费的精细化管理

2.1.1是人员要优化配置、安排合理。项目部应根据施工组织设计和施工进度计划，对何时进人，各工种专业进多少，估计何时可以退场，哪些工种先撤，班组如何组合，工种怎样搭配等要事先筹划好。就安装工程而言，开工之初，起重工钳工需要多些；工程收尾，仪表工调试工需求会增加，起重工冷作工则可以逐步退场。班组人员组合最好采取“双向选择，优化配置”，也可以只定班长，其他的自愿组合，使他们相互了解，关系融洽，工作协调，效率提高。工种搭配要配置合理，调度得当，利于技术专长发挥，满足工艺和进度要求，减少待工窝工，避免忙闲不一，效率降低。

2.1.2是人员与机具材料要优化调配、细化管理。项目部劳资、生产、材料机具等部门或小组要信息互通，工作协调；要提前对各单位工程或班组所需机具材料和进度情况等了解摸准，及时做出合理有序的安排，使人员作业机具使用、材料供应达到优化状态，减少和避免待工待料现象。在广西鱼峰水泥股份公司技改工程廻转窑施工中，原认为搞这样大型设备安装，技术要求高，工艺要求细，出工不出活，弄不好就要亏。经项目部精打细算，合理调配人员机具材料，优化安排，整个过程中几乎没有人等机具、人等材料现象，结果该项目节省人工费成本6.2%。

2.1.3是人工费下达或预支结算要精打细算、细化管理。在项目部推行内部承包，给各单位工程或班组下达任务书时，应以国家劳动定额套算的人工费为基础，参考市场劳动力信息价、施工技术难度大小等因素下达人工费承包数，力求准确合理，班组认可接受，留有余地。对特殊原因无法进行人工费承包的班组，要严格控制用工数量，有针对性地减少或缩短工日消耗量。在每月或中间给班组预支时，要认真核算实际完成工程量，按完成量结算预支，避免超量预支，留尾不足的现象，促使班组自觉控制人工费成本。

2.2材料费的精细化管理

2.2.1从材料预算与采购上把好关。材料预算要根据施工图纸和现场实际情况进行编制，不能简单照抄施工预算书的材料用量。要预算全面准确，不错不漏，既要避免预算过大造成积压而增加成本，又要防止少算漏算而影响施工。材料采购应遵循“质量好，价格低。运距短、供货及时，满足所需”的原则，认真进行性价比。在保证质量的前提下，要货比三家，懂得批量购则价格优，就近采购其他费用就低，厂家直供一般可以优惠。综合衡量考虑，性价比优的才采购。

2.2.2从材料出入库与保管上把好关。材料入库要认真验收，对物料的质量数量规定型号产地等一一验证，做好入库台帐登记，做到“物、卡、帐”相符，并把材料堆放好保管好。材料出库发料时，要健全出库领料手续，认真核对，看所领材料的数量规格型号等与材料预算细分单位工程或班组的预算用料是否相符，并做好出库台帐登记，避免发错料多发料。材料库管人员不但要懂得库存保管知识，还应知悉材料预算底帐，应具备相应岗位资格。

2.2.3从规范工艺和下料用料上把好关。施工中，技术人员和技师要跟班检查指导，帮助班组科学合理下料用料，规范工艺操作，减少用料浪费。在广西某乘用车基地厂房照明工程施工时，按传统工艺做法，采用普通钢管配管要用手工弯管，接线盒分支处连接还须螺牙或焊接，工序多、工效低，且这种钢管市场价为25元/6米，而有一种新上市的照明电气钢管，配套有弯头和接线盒，其工艺新工序少易操作，且售价10元/3米。由于项目部在工艺和用料上认真把关，结果降低成本26.8%。

2.2.4从回收利用和退料回库上把好关，施工中的边角余料要及时回收分类放存，并充分再利用，如钢铁的边角余料可用来加工垫铁垫片或临时支撑件等。对单位工程或班组完工，或者因故待工停工较长时间时，要及时进行材料盘点，办理暂剩或多余材料退库手续，防止材料丢失或不必损耗。

2.3机械使用费用的精细化管理

项目部应根据施工方案，进度要求和现场实际，策划编制好机械使用计划，实施精细化管理。一是根据施工方案，就近优先使用机械。一些需要拆移的机械，比如塔吊，在策划机械使用时，要充分考虑附近工程可能使用机械的情况，统筹兼顾做出就近使用该塔吊的安排。二是根据进度要求，灵活调度使用机械，提高机械使用率。比如多个班组在大体相同时间提出使用吊车，那么就可以统筹兼顾灵活选用或租用一台吊车同在一个时间段内先后使用。三是认真进行性价比，匹配使用机械，避免“大马拉小车，杀鸡用牛刀”现象，降低机械使用成本。四是根据现场条件，因地制宜使用机械。一些改造扩建或维修项目，业主原装置有行车之类设备的，如汽车厂的组装车间，化肥厂的压缩车间，可以主动与设备方联系，巧借他人设备使用，需付一定费用也划算。一些障碍物多，机械操作空间受限制的，应视场不同情况，考虑使用滑轮、滚筒、桅杆、卷扬机等组合机械，以降低机械使用成本。

现场管理费和其他直接费同样需要精细化管理与控制，在此就不赘述了。还需补充的是，必须注重成本台帐施工档案等资料的收集签认和保管，这对于成本管理的调整、补充、完善或结算、索赔、甚至付诸诉讼，都是十分必要而有用的。

3、推进技术进步

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从强化登记监管执行力人手，分局建立健全了登记监管制度体系，深化业务专业技能培训，狠抓职能落实，有效实施登记监管工作。

(一)完善制度机制

突出针对性、实效性和操作性，完善《区域经济监管服务责任制工作规范》，编印《制度汇编》，对经济户口系统管理、登记注册工作规范、窗口服务品质标准、市场主体分级分类监管服务、监管书式和机读档案等提出具体要求，使登记监管服务的每个细节都责任明确、有章可循。以“基础工作标准化、监管检查科学化、区域巡查责任化、行政执法规范化”为目标，遵循“以块为主、条块结合、综合监管、责任到人”工作模式，科学划定事权责任区域，规范各岗位日常工作行为。

(二)落实培训制度

以“学习型工商建设年”活动为契机，制定《干部教育培训规划》，采取专题讲座、观摩学习、上挂锻炼、定期交流、组织考试等方式，推行每月一法、每周一案、以案说法、集体审案、案例交流等制度，提高员工综合素质。注重机关为基层解疑释惑，编发《登记业务指导》和《办案指导》，及时梳理解答基层登记监管中遇到的实际问题。为工商所配发上网笔记本、“流动执法车”，安装打印复印一体机、照相机等设备，实现现场执法、现场服务。推行“照前培训”，在核发许可证和营业执照前，对市场主体开展法律法规培训，使其明确责任，履行义务，落实自律。

(三)强化督察考核

将登记监管工作列入分局全方位目标管理考核重点事项，实行分层、分级、分类考核，分局实施月重点、季全面考核，工商所实行周考核、半月讲评，多角度、全方位评价员工日常工作和监管效能。开发“电子监察信息系统”，实施“工作权限系统控制、业务流程系统固化、风险预警系统提示、责任追诉系统监督”，防范监管履职风险。开展“片区监管效能剖析讲评”，每季度抽调20人组成4个不同专题和角度的专项考核工作组，集中2周时间，对21个工商所各随机抽查1个片区，对该片区95％以上业户逐户全方位考核，包括履职效能、业户规范、业户对“经济片警”和工商所评价等情况，此成绩作为该“经济片警”及该工商所区域监管履职情况的主要考评依据。制定奖惩措施，与年终评先树优挂钩，对履职尽责好的授予“优秀经济片警”、“优秀窗口服务能手”、“十佳科、所长”等荣誉，对失职渎职的根据情节和惩戒规定予以处理。

二、以规范化促责任落实

把工商所作为贯彻监管任务、逐项督促落实的中枢环节，工商所通过梳理工作事项，促进职能落实，不断增强属地管理、守土有责、创新发展的核心动力。

(一)规范力量调配

工商所按照职责到人、管理到位的原则，规范建设综合服务室、市场巡查队、监管督察队。将辖区划分为多个网格，实行网格化监管服务。每一个网格确定一名监管责任人，即“经济片警”，将各项监管责任均细化落实，消除了监管盲区，增强了监管工作的责任感、针对性和实效性。

(二)规范责任分解

工商所细化监管服务工作的内容、项目、标准，推行分级分类管理，依托区域监管业务软件和“电子监察信息系统”，推行“定格、定员、定岗、定责、定标，包管理、包服务、包秩序”的“五定三包”责任制，使“经济片警”知道自己干什么、怎样干、达到什么标准和要求。在此基础上，统筹制定时间表、流程线、计划图，规范做好“三个一”、“两个档”工作，即抓好“一个点”(业户生产经营场所)、“一个卡”(监管服务联系卡的发放使用)、“一个表”(填好日常巡查或专项检查的笔录)和“监管书式档案”、“机读档案”的规范化工作。

(三)规范工作程序

工商所每天组织“岗前整理”活动，查看监管软件的流程数据，及时处理系统提示的证照即将到期和到期，即将逾期和逾期未巡查等事项，研究安排当口巡查任务；每月定时开展廉政教育日、案源分析日、绩效考核日等“主题日”活动；组织岗后交流，集中调度任务工作情况。通过“岗前整理”“主题日”和“岗后交流”活动，工商所不同岗位之间实现无缝衔接与配合，确保日常工作的连贯、有序、可控、高效。同时，落实片区巡查通报制度，强化片区联动联合稽查，增强了整体工作合力和执行力。

三、以精细化促标准规范

“经济片警”作为区域经济监管服务职责落实的责任主体，承担了属地化、日常化、综合化和动态化的监管职责，通过制定工作标准、工作规范、工作流程，实施精细化管理，促进了履职。

(一)制定《监管服务工作标准》，细化监管工作内容

包括3项内容：经济户口管理工作标准，如辖区登记业户认领、信息采集、传递和建立经济户口档案；企业分级分类监管服务工作标准，按照信用分级分类监管原则，从17个方面实施监管服务；监管档案工作标准，建立健全工作日志、市场主体信用分类监管电子台场和市场主体监管档案。

(二)制定《监管服务工作规范》，细化工作职责

对照监管职能细化“经济片警”10种职责，分别制定了10项工作规范，提升了“经济片警”履职尽责、创先争优的责任感和使命感，认识到区域经济监管服务是工商机关实施科学监管、促进职能到位、构建和谐工商、建设和谐社会的重要举措，自觉自愿落实每项工作规范。

(三)制定《监管服务工作程序》，细化工作流程

“经济片警”遵循“采集市场主体信息并认领和建档立卡、分级分类巡查监管、记录工作日志、录入动态监管信息、建立监管档案”的工作流程，运用综合业务管理系统和电子监察系统提示，安排巡查计划，建立巡查台场，在“巡查记录栏”标明每次巡查的日期和结果，以路段、村庄、类别、风险度等为参考。有计划地安排巡查，摆脱了单纯靠电脑提示的被动性、分散性、依赖性、机械性，增加了区域监管的主动性、整体性、计划性、有序性，实现了电脑与人脑的有机渗透和融合。

四、以科学化促高效履职

依托信息化综合业务网络系统、电子监察系统和区域经济监管服务责任制工作流程，按照管而有章、管而有力、管而有度、管而有效的要求，不断推进登记监管工作科学化，提升监管服务工作的软实力，促进高效履职。

(一)管而有章

依照法律法规，严格登记执法监管，借助信息化科技手段，确保登记监管履职到位，防范和降低监管风险。从登记监管的最基础工作抓起，健全分级登记、属地管理和登记档案管理等制度，明确登记注册权限，细化认领巡查要求：制定登记档案建档和移交标准，分局档案室分时段有计划地进行接收，所有入档材料经企业注册局再次审查把关，保证登记档案资料的合法性、准确性和完整性。

(二)管而有力

以提效能、竖权威为目的，运用登记监管手段，强力查处重点违法行为，并健全监管机制，在拓展领域、提升效能、破解难点上求突破。从登记监管日常工作抓起，落实“服务品质标准”，开通“网上预审”专用邮箱，实行“菜单式”导航服务，依托电子监察系统实时自动抽取数据，实现从“按职能服务”到“按需求服务”，从“提供一般服务”到“提供个性化服务”转变：组织评议、考核和暗访，促使窗口登记工作言行有标准，服务有尺度，打造文明示范窗口；定期通报逾期认领、逾期建档、无照经营、巡查超期、许可证超期、办案超期等信息，定期清理无照经营，区分无证无照成因，按照“有堵有疏、疏堵结合”要求，分类督促查办。

(三)管而有度

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当今，有很多人甚至是领导对档案工作不够重视，认为档案工作在一个单位可有可无，这种观点不正确的。档案管理对本单位甚至是国家档案材料是至观重要的。首先，作为一名档案工作者要热爱本职工作，要有高度的工作责任感，把自己的档案工作做好、做细，在领导和群众心目中留下一个好的印象，提高档案管理认识，多学习，经常上网查阅相关的知识配备相关专业书籍，把自己的工作常记于心，要有对工作负责的态度，规范地、标准的记录每一次档案。其次，把本单位一些相关的文件、材料给领导看，经常和同事、领导探讨、研究，逐渐使领导重视档案管理。以自己的工作行为影响他们，使档案管理这项工作在领导心目中占据一定的位置。

二、加大资金投入，档案管理趋于现代化

首先档案管理现代化要求做到管理规范化。档案的整理工作杂、乱，没有一定的档案管理基础的工作人员是很难做好这项工作。档案管理要达到的目标是方便检索、快速的调入调出，因此，要建立相应的规章制度，让档案管理有章可循。同时加强档案管理工作人员的业务培训，让每一位档案管理人员能做到“五化标准”即：“标准化、规范化，系统化，精细化、美观化”。档案资料的收集、整理等环节都按一定的程序进行。

其次，档案管理现代化还要求管理科学化。档案资料内容繁杂要能够做到将各类型档案科学归类，排列有序，便于查找，翻阅，同时也注意新资料的收集积累。

档案不可随意摆放，一定要归类存档，正确保存，力求资料整理规范，精细。可以经常邀请上级业务部门的领导进行现场业务指导。对存在的问题及时查找，并及时改正。对于不同类型的档案的存取一定要格按照程序，按照规章制度进行，出入均有详细登记。

第三，在信息化的今天档案管理工作要实现现代化尤其要加强硬件设施建设。

为了进一步实现档案管理的现代化，加快档案信息化进程，我们要加大硬件设施建设，按要求配齐配全相应的计算机、扫描仪、打印机等，做到硬件达标。同时利用计算机选用或者研发操作简便的档案管理软件。将档案科学归类，逐一进行登记记录，实现档案管理的数字化。还要强化档案的网络建设，要充分发网络的优势，实现资源共享，进一步推进档案工作的信息化、现代化建设。

三、提高档案管理人员的自身素质，实行专业化管理

先进的管理手段要求有优秀的管理人员。随着社会的发展，单位人员需求步伐的加快，档案管理工作的内容也在逐渐增加，所以档案管理人员素质的高低直接关系到档案工作管理的效率。为了提高档案管理人员的自身素质，增强他们的专业化水平，就应该多方面的对档案管理人员进行有针对性的培训。要加强档案管理人员对先进的管理设备的使用，如计算机、防潮系统等软件的应用。我们的社会正朝着信息化和技术化迈进，对档案管理工作也提出了新的要求，所以作为一名档案管理人员一定要熟练掌握计算机、管理软件系统的熟练操作，更新管理理念，及时优化档案管理人员自身的知识结构，保证他们能够熟练的运用现代化的技术和方法对档案进行专业化的管理，只有档案管理人员的自身素质提高了，才能有效发挥档案的管理作用，才能减少了档案管理工作的繁、杂、乱的局面，有效提高档案管理的工作效率。

篇11

站在这里我的心情非常激动，激动的是我再一次站在了这个演讲台上，再一次有机会与大家在一起交流。我非常感谢各位领导、各位同事给了我这次机会。

自我介绍一下，我叫常常，年参加工作。年4月起担任加油站站经理。在担任站经理的两年中无论在个人能力上，还是在业务水平上我都有了很大提高。但我知道是领导的关心，同事的支持，才使我有了今天的成长，在这里我要向大家表示感谢！

缩小眼光看成绩，放大视野看问题。在工作中我还有很多不足，但我请大家相信，我做得不是最好的，但是我是最努力的。

对于今后的工作思路主要从以下几个方面着手：

一、进一步做好加油站安全管理工作

安全工作是企业发展的生命线，任何工作都不能离开安全，只有在安全工作的基础上，才能做好加油站的各项工作。

1、进一步增强安全意识，加强安全引导，减少安全隐患。做好加油站员工的安全意识教育工作，同时，认真做好警示、提醒、劝导，杜绝车辆进出无序、吸烟、接打手机等安全隐患；加强油品装卸环节管理，规范操作程序，消除事故隐患，杜绝事故发生。

2、制定完善加油站安全预案，防患于未然。根据实际情况编制加油站应急预案，并组织演练，不断修改完善，使加油站应急预案真正可行，能够真正保证加油站人员及财产的安全。

3、加强班组安全管理。班组是企业的最基层组织，是我们销售企业最前沿的工作集体，班组的安全生产可以说直接关系着整个加油站的安全，关系整个企业的安全生产形势。因此，要高度重视基层班组的安全管理，认真落实安全管理制度，落实责任，规范操作程序，加强安全检查，使安全管理切实到位。

二、营销工作

随着社会的发展，公路车辆的增加，成品油市场的前景也越来越广阔。但是对于加油站来说，眼下竞争压力也很大。

今年上半年销售形势出现了前所未有的局面，供不应求，卖方市场，但下半年随着经济危机的发生，受其影响，局势发生了逆转，成品油价格出现了空前的回落。面对突如其来的变化，怎样应对，怎样在营销上打开局面，怎样增加销售已成为关键。

面对这种局面，我们需要转变观念，扩大销量，打开一片广阔的市场。

首先，要提高员工的服务意识，凭借优质服务，留住老客户，开发新客户，增加进站率，扩大日销量。

服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，引导员工明白我们的工作是庄严和神圣，同时也有责任和压力。我们的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。要依靠服务来抢占市场。

同时进一步了解客户信息，建立起完善的客户档案，把流动过客变成固定客户，与客户进行真情互动。建立客户信息平台，在短信中告知客户，要随着季节气温变化更换加油品号等，增进了与客户的情感交流。进一步稳定客户，促进加油站的销量增长。

其次，转变观念，加大推销力度，变被动为主动。一般来说，加油站面临的顾客大体可分两大类，一类是车辆，另一类是中间商。其中车辆加油又可分为个人车辆加油和公家车加油。个人车辆加油时，应从油品质量和车辆的保养上向司机推销；而遇到公家车时，除了要从油品质量上推销外，还应派专人经常到企事业单位、车队等公司进行面谈推销，针对各个客户的不同特点进行推销，开发客户。

另外，对于加油站来说，扩大一定的知名度和美誉度对于宣传加油站形象，宣传“中国石油”的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓励员工做好我们品牌的推销工作，提高品牌效应

第三，积极开展非油品业务

加油站便利店作为一种新型的营销模式，在我大多数员工眼里仅仅是卖几瓶矿泉水或几袋方便面，但我们的真正目标是要成为一站式大卖场，成为企业另一个利润增长点。加油站这个特殊的工作环境，决定了顾客的第一消费需求是加油，而非购物。所以必须从加强自身形象宣传，引导客户消费，营造消费氛围入手。“先做形象，后做销量，再做利润”要因站制宜结合本站的市场状态、客流及消费习惯等因地制宜地开展非油品业务。当然，这项工作不是一朝一夕就能见成效，出成果的。所以需要引导员工，激励员工积极主动的开展非油品销售，稳定客户群，逐步开展非油品业务。

三、加油站的精细化管理

加油站的管理贵在做实做细。推行精细化管理，严格遵守各项操作规范，认真执行班前会制度、考核机制等管理方法，执行内控流程，做好加油站的日常管理工作。

四、继续学习，不断提高

篇12

在**年的年终工作总结中，我给了自己一个清晰的定位，即作为一个新员工，是一个边工作边学习的角色，在认真工作的同时要努力学习，以尽快成长为一名职业化人才，为公司创造效益。同时我给自己工作的前三年做了职业规划，写了八项准则，作为我近三年成长的指导，现在分条总结一下这半年完成的情况。

1.“这段时期是汲取知识的时期，作为一个问路者的角色，虚心的学习就是最大的工作。了解各种流程，熟悉各种规范，学习各种专业技能，实际操作各种工作细节，努力积累一个技术人员所必需的基本知识，磨练出一个职业化人才所必需的基本能力。”

上半年我在这一目标上完成较好，上半年昆山的技术工作是我一人来完成的，通过与总部各部门和项目公司各部门沟通，对流程有了更深的理解，做事的重点除了是否及时准确，还应考虑是否方便了其他部门的工作。今年参与了大量的审图工作，通过审图，学习到了大量的专业知识和规范，同时各种绘图任务、现场技术支持、绘制单片等工作也让自己的专业技能不断地提升。

2.“在这段时期内，要形成一个知识框架，对房地产行业所接触到的细节都要产生一个正确的基本概念，不要相信自己的直觉，要相信现实的数据和前辈的工作经验。现实是变化发展的，也要随时更新自己的观念，对整个市场和技术层面有个清晰的概念，积极和前辈交流沟通，有错误的观念要随时改正。”

在上半年的工作中，对营销、工程、前期、成本等有了更新的认识，体会到沟通的重要性，各个部门的工作不是孤立的，一定要围绕着项目的大目标来运行。整个房地产就是一个系统，就像一个身体，各个器官甚至细枝末节的东西，都要为这个身体的行动所服务，多余的动作最好不要做。经过上半年的工作，看问题的角度逐步转变，先从整体再到局部，分析利弊也越来越客观。

3.“在这段时期内，要完成思维方式的转变。思考问题的角度要放宽，任何问题都要放到公司利益的角度上思考一下，都要放到公司客户个人“三赢”的层面上权衡一下。严格避免出现与同事的矛盾或其他对公司不利的情况，工作中坚决执行领导的决策和意见，创造良好的沟通条件、做到有效的沟通、达成上下一致。”

在上半年的工作中，在完成本职工作基础上，对工作方式等进行了思考，做事情的条理性逐步增强。在上半年的工作中，从未与同事、与客户、与设计院和政府工作人员发生矛盾和争执，工作中和工作完成后都及时回馈信息，做到了沟通流畅。但是，性格原因导致有些流转不够迅速，有些方案出具的不够及时，以后工作需加强该方面，做事果断一些。

4.在这段时期内，要熟悉这个行业的规范和职业准则，规矩要死，方圆要活，在熟悉规范的前提下学习怎样在规范的限制下操作得更合理，更符合市场。也要学习怎样与设计院、规划局、客户等打交道，学习如何更多的为公司利益着想。

在上半年工作中，主要是和设计院打交道，能够及时的催促设计院出方案、出施工图、出变更；能够及时统计和随时更新图纸版本和变更清单，定期与甲方代表和施工单位进行交接核对；在变更统计中把变更分类并进行反思，比如如何优化工作方式能避免变更的出现等。变更中设计院设计或绘图错误的地方单独列出来，在与设计院付费时可以拿出来作为参考，减少公司支出。在上半年工作中多次接触政府部门尤其是建设局的审图公司，在这个过程中也注意总结经验，摸清法规与潜规，做好与政府部门的博弈。

5.在这段时期内，要学会、熟识各种专业技能并能熟练操作，从一个刚毕业的什么都不懂的学生成长为一个拥有独立工作能力和拥有团队意识的职业人才。三年的时间太短，也许不能进步到样样精通，但是还是有信心在不断努力下会越来越专业化，会持续的进步，为公司的发展做出贡献。

在上半年的工作中我在专业上有了很大的进步，积累了一定的现场经验，对标准化等公司的战略有了深入的理解，现场的工作让自己的知识范围不再拘泥于图纸，技术部自审表的使用使得自己的专业知识得到了迅速的提升。与此同时自己也在扩充自己多方面的知识，为考取注册建筑师打下坚实的基础。

6.在这段时期内，要学会做好自己的工作计划。实际工作中各项工作都是交织在一起的，有效的理清头绪，分个轻重缓急，可以提高工作效率，另外在生活中，也要加强计划性和条理性，使生活更健康，轻松，快乐。

工作计划是今年自己进步很大的一个方面，每天都会记录工作日记，日记中列出第二天的重点工作，月计划都进行了计划分解，详细到每周要做什么事情。由于工作繁杂，每个月都有一个工作计划和记录的EXCEL表格，上面记录了所做的工作和性质，完成的、未完成的、需一段时期完成每天都要做的、紧急的工作任务等，都用不同的颜色表示出来，每天进行更新，这样，工作就不会出现疏漏的地方。

7.在这段时期内，要随时总结自己的工作经验、所学知识以及所犯的错误，不积跬步无以至千里，从身边的小事做起，从各种微小的细节入手，每天每周每月都要进行小结，工作经常揣摩，知识反复温习，错误不犯第二次。

上半年的工作经验积累比起去年有了很大的进步，遇到的每一点知识都会及时的分类总结，积少成多。此外，业余时间也在不断的学习，力争每天都比别人多努力一些。

8.在这段时间内，还要努力阅读相关专业书籍，尽可能获得比较多的房地产知识。房地产策划也好，营销也好，都是和我们技术工作息息相关的，在这段时期内，也要积极的锻炼身体，放松身心，才能提高工作效率，提高自己的生活质量。

上半年阅读了大量房产相关书籍，管理、营销等知识得到有效扩充，对技术工作也有了新的认识，提高了自己的服务意识和进度意识，认清楚自己的工作毕竟是做技术管理，如果仅仅拘泥于技术领域，很难胜任工作岗位的需要。今年也经常参加体育锻炼，频率不够，下半年需加强。

二．工作心得

1、在上半年年的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。

上半年工作中，如单片绘制、审图等工作，技术部是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率；另有一些工作是和前期、工程、成本、营销一起合作完成的，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。

2、在上半年的工作中，第一次接手了昆山项目技术工作，感受到了很大的压力，但在公司企业文化的熏陶下，二次创业精神的鼓励下，我在用职业化人才的标准不断的反思和提高自己的过程中，树立起了良好的心态。诚实做人、高效做事便是我现在心态的核心。

工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时档案管理工作和现场技术支持等工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是上半年我在心态方面最大的进步。

现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算；遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

3、在上半年的工作中，新城域、翡翠湾随着施工的进行，出现了很多图纸上的错误，主要为建筑、结构、设备等各专业之间的不吻合。之前的审图工作主要为各专业之间的审图，有时候这个专业改动了，其他专业却不知道，造成很多不必要的错误和损失，这需要我们技术工作者在前期把这些错误降低到最少。以后有了新图，除了按各专业的自审表、标准化来审图，一定要审核各专业的符合性。

4、在上半年的工作中，碰到过很多次问题，大家流转过来流转过去，到最后还是形不成统一的意见。这种办事效率太低。今后如果有了需要审核的节点成果，一定以评审会的方式，把相关各方都召集起来，大家有问题一起讨论、解决，最终形成统一意见，签字认可。这样能提高沟通的效率，节省大量的时间。

5、在上半年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上每次变更、每次时间的滞延都是对公司很大的伤害，这就需要我们技术工作者做好技术支持，严格执行三级审核制度，在图纸上严格把关，把不必要的损失消灭在萌芽中。出图前加加班，多辛苦一下，减少之后的变更，总体来说还是减轻了工作量。另外，出图之后，技术对项目的控制就在变更上面，对变更的把控非常的重要，所有的变更一定要列单并熟悉，要定期到工地上核实变更的执行情况。

在上半年的工作中，我学到了很多技术层面的知识，也强化了工程的质量、成本、进度意识；与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

三．工作教训

经过上半年年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在上半年的工作中主要有以下方面做得不够好：

1.工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；

项目技术员的工作是一个比较繁杂的工作，要和工程、营销、成本、前期、采购各个部门对接并提供技术支持，还要和设计院、政府部门进行沟通博弈，事情多了，就需要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。

2.对设计院的控制力度不够；

对设计院的控制力度不够重点体现在有些方案、施工图的推进不顺利。有些事情设计院明明答应的很干脆或承诺的很真诚，到时候还是完不成。在进度控制上，以后要在计划完成的时间节点上提前一段时间，以应对临时的事情。另外，以后与设计院的联系上，除了联系项目负责人和手下干活的人，要多联系设计院的领导，让他们参与进来。

3.对图纸不够熟悉，看图时间少；

在上半年工作中，发现图纸的问题非常的多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在干活，但说到底图纸才是项目技术员工作的核心。只有把控好图纸，才能服务现场、前期、成本、采购、营销等部门。以后每周都要抽出几个晚上来看图，看了图再去现场工地去发现问题，解决问题。哪怕有些不重要的工作拖一拖，图纸也一定要找时间来审核，做事不能本末倒置。

4.工作不够精细化；

平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如图纸等随时有更新的内容就可能出现错误。以后工作中要专门规定一个时间去总结和反思，比如每周的周几核对平时统计的变更、每个月的什么时间来进行月度计划梳理等等，有了这些工作，才能实现精细化。

5.工作方式不够灵活；

说到底我们项目技术员从事的是技术管理的工作，手上的设计院也好、总部技术部的员工也好都是可以利用的资源，能利用的就要利用，该让总部支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。有些事情费力不讨好的事情不要去做，做事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，哪些是可以控制设计院做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和设计院进行沟通，怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。

6.缺乏工作经验，尤其是现场经验；

今年的现场经验有了很大的提高，对整个项目开始买地到取得预售证，对整个工程从开始放样定位到交付物业都有了认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，很多东西都是纸上谈兵，需要在以后的工作中加强现场学习力度。

7.个人性格较软弱；

与人沟通随和是好事，但在专业性和原则性的问题上态度一定要坚决甚至强硬，才能有效控制方案进展和标准化的推广。如对设计院，如果我们的态度偏软一点，同时其他房产的态度坚决一些，那么就会造成进度的拖延，即使进度不拖延也会造成因赶工而出现的质量问题。

8.缺少平时工作的知识总结；

上半年在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在下半年的工作中，此项也作为重点来提高自己。

9.做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象；

拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。

在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。:

四．工作计划

下半年，新城域四、五期、翡翠湾三期都将面临交付，工作压力会比较大，要好好利用工作一线的机会，多跑工地，增加自己的现场经验；要做好与肖经理和其他部门的沟通工作；作为公司今年的重点工作，要把项目档案整理清楚；要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。

其中，以下几点是我下半年重点要提高的地方：

1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；

2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；

3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；

4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作；